ACTUALITÉS FORESTIÈRES

Nouveaux Centres de services Ponsse AB à Kil et Uddevalla

PONSSE AB OUVRE UN CENTRE DE SERVICES À UDDEVALLA

Ponsse ayant pour stratégie d’ouvrir de nouveaux points de vente, l’investissement dans le Centre de services d’Uddevalla s’est naturellement imposé. Les préparatifs de cet investissement ont débuté il y a quelques années déjà.

Kasebergsvägen fait office de base à Uddevalla, au moment où l’un des principaux fabricants mondiaux de machines forestières développe ses opérations de maintenance dans la région. Le Centre de services profite également aux bus de maintenance de l’entreprise. Au final, le Centre comprendra une zone de service client, une boutique, des équipements de réparation et un entrepôt de pièces détachées. La zone de service client sera aussi confortable que possible, les installations de réparation recevront davantage d’équipements et l’entrepôt sera entièrement approvisionné.

Avec plus de 430 m² de surface, les locaux dédiés aux réparations offriront beaucoup d’espace et de hauteur. Les autres installations s’étendent sur près de 300 m², répartis sur deux étages.

L’entreprise jouit d’une longue et riche expérience dans la région, notamment par l’intermédiaire de Linnarsson i Blidsberg AB, qui continuera à proposer ses services de maintenance.

PONSSE AB S’ASSOCIE À WEBES POUR

OUVRIR UN CENTRE DE SERVICES À KIL

Un intérêt commun pour les forêts et les machines, voilà ce qui a scellé le partenariat noué entre Ponsse AB et Webes à Kil, en Suède. Ce partenariat vient renforcer les activités de maintenance de Ponsse sur les marchés forestiers très importants en Suède. Avec ce nouveau Centre de services, Ponsse exploite un espace de réparation plus étendu et emploie de nouveaux ingénieurs de maintenance.

En l’espace de cinq ans, Ponsse AB a triplé ses ventes nettes en Suède. L’investissement stratégique de l’entreprise dans les Centres de services s’est donc avéré payant.

« Grâce au partenariat établi avec Webes, nous pouvons renforcer nos opérations tout en bénéficiant de ressources supplémentaires », explique Carl-Henrik Hammar, Directeur général de Ponsse AB.

L’entreprise Webes – officiellement Wermlands Betning & Service AB – est spécialisée dans le traitement chimique de surface de l’acier inoxydable. Elle possède également un vaste savoir-faire dans la réparation de machines forestières, de construction et de broyage.

En plus de celui de Kil, Ponsse AB possède sept Centres de services complets et 19 camionnettes de services à travers le pays. L’entreprise a également noué des partenariats avec 20 prestataires de services externes.

LA « FUTURE CABIN » DE LA SCORPION REMPORTE

LE PRESTIGIEUX PRIX PRODUCT DESIGN RED DOT

La « Future Cabin » de la PONSSE Scorpion s’est vu décerner un prix de conception de produit lors du concours de design Red Dot, mondialement réputé. Le design innovant de la cabine a en effet décroché le prix « Best of the Best » dans la catégorie « Product Design », la plus haute distinction de la compétition, accordée aux meilleurs produits des différentes catégories.

« Une fois encore, c’est l’opérateur de la machine forestière qui a servi de point de départ à la conception de la cabine. Nous avons remanié la cabine pour la rendre plus pratique et en faire un environnement de travail silencieux dans le but d’améliorer le confort et le bien-être des opérateurs. Pour être productive, une machine doit impérativement assurer le bien-être de l’opérateur pendant le travail. Je tiens à remercier nos clients, nos partenaires et tous les employés de Ponsse pour cette récompense », commente Juha Inberg, Directeur Technologie et R&D.

Ponsse avait déjà reçu le prix Product Design en 2015 pour la précédente génération d’abatteuses Scorpion.

Pour la cinquième fois, c’est l’entreprise allemande Wahlers Forsttechnik GmbH qui a été élue concessionnaire de l’année. Ce concessionnaire de machines forestières PONSSE avait déjà reçu cette distinction en 2016, 2014, 2011 et 2008. L’année 2020 a été couronnée de succès pour Wahlers Forsttechnik GmbH en termes de ventes de machines neuves comme de pièces détachées. Parmi les autres critères figurent le développement actif des services et les examens positifs des performances administratives, financières et des services. Les activités de Wahlers sont restées aussi solides que fiables tout au long de l’année, pourtant marquée par la pandémie de coronavirus. L’entreprise détenait par ailleurs une part de marché importante en Allemagne en 2020.

Fondée en 1935, l’entreprise familiale est concessionnaire Ponsse en Allemagne depuis 1993 et opère également en Autriche depuis 2019 via sa propre filiale.

L’ENTREPRISE FAMILIALE WAHLERS FORSTTECHNIK

ÉLUE CONCESSIONNAIRE DE L’ANNÉE 2020

ACTUALITÉS FORESTIÈRES

NOUVEAU CONCESSIONNAIRE

PONSSE EN POLOGNE

CDN Ergo SP. z o.o a d’abord été concessionnaire Ponsse en Pologne avant de prendre en charge la vente et les services des machines forestières et les services de pièces détachées PONSSE dans le pays.

Ce nouveau concessionnaire entend renforcer les ventes, le service client et la disponibilité des services après-vente de Ponsse en Pologne. CDN Ergo SP. z o.o est dirigée par Witold Urbaniak, Robert Zdanowski et Marzena Barbara Kafarska, qui possèdent tous une vaste expérience des machines forestières PONSSE et de la collaboration avec des entreprises forestières.

« On compte déjà près de 600 machines forestières PONSSE en service en Pologne. Nos clients ont besoin de services après-vente et de formation, et nous pouvons désormais répondre à leurs attentes. Je suis convaincu que ce changement va développer notre activité et favoriser nos opérations en Pologne.

Nous sommes très heureux de continuer à travailler avec ces experts, que nous connaissons bien. Cela fait déjà plusieurs années que nous collaborons et nous avons constaté leur degré d’implication dans la promotion des machines forestières PONSSE dans le pays », commente Tarmo Saks, Directeur régional de Ponsse Plc en Pologne.

CDN Ergo SP. z o.o est établi à Czarnków, où un Centre de services moderne est en cours de construction. Le Centre permettra d’améliorer considérablement la sécurité au travail, l’expérience client et la qualité de la maintenance. Il proposera également une boutique PONSSE Collection, la vente de pièces détachées, ainsi que des espaces de formation et des bureaux. UN ÉVÉNEMENT EN PLEIN AIR... ENFIN !

Equipment Linc, concessionnaire Ponsse pour l’Amérique du Nord, a organisé une démonstration à Grove Hill, en Alabama. Si la méthode par arbres entiers occupe toujours une place prépondérante dans le sud des États-Unis, les entreprises commencent également à se tourner vers les machines forestières de coupe à longueur (CTL). Le concessionnaire Ponsse Equipment Linc a ouvert un nouveau Centre de services à Grove Hill, à environ 170 kilomètres au sud de son siège social. Grove Hill est réputée pour être le cœur de l’industrie forestière locale. Le temps ensoleillé a fait de cet événement un véritable succès, où les visiteurs étaient ravis de pouvoir approcher les machines, à commencer par l’abatteuse PONSSE Ergo et le porteur PONSSE Buffalo, exposés pour l’occasion.

PONSSE RUSSIE ET BIÉLORUSSIE :

CROISSANCE RÉGULIÈRE ET NOUVELLES OPPORTUNITÉS

La filiale de Ponsse Plc, OOO Ponsse, a été fondée il y a plus de 15 ans à Saint-Pétersbourg. La demande de machines forestières PONSSE sur le marché russe augmentait alors rapidement, ce qui a servi de fondations solides à la stratégie de croissance de l’entreprise.

La filiale pétersbourgeoise de Ponsse compte actuellement deux bâtiments et un site destiné aux opérateurs en formation. En 2019, une grande cérémonie d’inauguration a été organisée à l’occasion de l’ouverture d’un nouveau Centre de services dans la ville. Le bâtiment abrite actuellement certaines fonctions administratives et le centre de formation Ponsse Academy. Le Centre de services emploie 18 mécaniciens spécialisés et dispose d’une surface de 1 480 m2 capable d’entretenir simultanément trois machines. L’année dernière, le Centre de services de SaintPétersbourg a obtenu cinq étoiles dans le système d’audit Ponsse ESW.

Malgré la pandémie, Ponsse poursuit sa croissance régionale en Russie. Un nouveau Centre de services ouvrira dans la ville de Tomsk, en Sibérie occidentale, au deuxième semestre 2021. Ponsse occupe une place de choix sur le marché, que ce soit à Tomsk ou dans le reste de la Sibérie, et ce nouvel investissement viendra soutenir cet important secteur de marché et son développement futur. Les opérateurs forestiers de la région sont de plus en plus nombreux à choisir les machines CTL de Ponsse. D’une superficie de 1 500 m2, le nouveau Centre de services pourra entretenir trois machines simultanément. Vingt-trois professionnels travaillent au bureau Ponsse de Tomsk.

« Nous développons toujours nos opérations selon le même principe : la proximité avec le client. Notre réseau de Centres de service intègrera bientôt deux centres locaux plus petits. Ils sont situés à Segezha et Tver, et sont stratégiquement importants », précise Jaakko Laurila, Directeur général d’OOO Ponsse.

Située entre Moscou et Saint-Pétersbourg, Tver est une ancienne ville russe bordée par les grandes forêts de la Russie centrale. D’une superficie de 570 m2, le Centre de services disposera d’installations de remise en état des machines et d’un entrepôt de pièces détachées parfaitement dimensionné. En cas de besoin, le bureau de Saint-Pétersbourg tout proche pourra fournir de la maind’œuvre supplémentaire.

« Le Centre de services de Segezha est situé sur l’isthme de Carélie, à proximité de l’un de nos clients majeurs, sur lequel notre établissement se concentre en priorité. Le Centre remplit une double mission : garantir la continuité des opérations de nos clients et leur permettre d’atteindre leurs objectifs ambitieux en matière de performances », explique Jaakko Laurila. D’une superficie de 616,3 m2, le Centre de services compte 11 employés spécialisés.

« Tous ces Centres de services servent également de centres logistiques et intègrent un entrepôt local de pièces détachées. Ils proposent en outre un espace client conforme à nos standards, où les clients peuvent se rafraîchir, boire un café ou un thé, et découvrir les nouveaux produits PONSSE », poursuit Jaakko Laurila.

Les concessionnaires OOO Ponsse jouent un rôle important dans le développement du réseau de Centres de service de Ponsse dans cette région de la CEI. Notre partenaire OOO DMI Services prévoit d’ouvrir un nouveau grand Centre de services dans la ville de Bratsk, dans l’oblast d’Irkoutsk, dans les prochains mois. OOO Kostroma Servis-Ponsse ouvrira un nouveau Centre à Sharya, dans l’oblast de Kostroma, tandis qu’OOO Part Servis ouvrira un Centre à Sovetsk, dans l’oblast de l’Oural (Khanty-Mansi Autonomous Okrug). En Biélorussie, le concessionnaire Ponsse ODO Udarnik a considérablement agrandi ses installations et acquis une surface de 2 000 m2 pour la construction d’un nouveau Centre de services et de logistique. Dans une optique d’homogénéité, ces nouveaux sites respecteront les principes d’exploitation de Ponsse.

« Il est très important pour nous que tous les employés travaillant pour Ponsse se conforment aux normes d’exploitation de Ponsse et partagent véritablement les valeurs et les principes One Ponsse. Cela compte énormément pour nous », commente Jaakko Laurila.

OOO PONSSE ÉLUE FILIALE DE L’ANNÉE 2020 Pour être désignée Filiale de l’année, l’entreprise doit répondre à certains critères en matière de rentabilité et de croissance par rapport à l’année précédente. Outre ces critères financiers, la solide part de marché et le développement intensif et systématique de leurs services après-vente et de leur réseau de distributeurs ont également été soulignés lors de la désignation d’OOO Ponsse. La satisfaction au travail des employés d’OOO Ponsse est par ailleurs élevée en Russie.

EN AFFAIRES, LA CONFIANCE EST LE MAÎTRE-MOT

« Ce fut un privilège de rencontrer autant de gens », confie Hannu Eloranta, qui vient de prendre sa retraite après une longue carrière chez Ponsse. Maintenant qu’il n’a plus à vendre de machines, il peut se consacrer aux chevaux, à son camion-musée et à ses travaux forestiers.

Début mai, Hannu Eloranta, Directeur régional des ventes pour la Savonie du Nord, a pris sa retraite la tête remplie de jolis souvenirs. Ces 40 années – et même plus – dans la vente ont filé à toute allure.

Employé chez Ponsse depuis 2003, Hannu était en charge de la vente de machines, un travail qu’il estimait fait pour lui. Il garde surtout de bons souvenirs des clients. Certains d’entre eux sont même devenus des amis au point que leurs relations privilégiées ont souvent perduré d’une génération à l’autre.

« J’ai assisté aux mariages comme aux obsèques de nos clients. C’est formidable d’avoir pu assister à l’évolution de ces gamins, de les voir devenir des professionnels et incarner la prochaine génération d’exploitants de machines forestières. »

Hannu a débuté sa carrière en 1978 en tant qu’employé de bureau dans une entreprise de bois, où il était en charge de l’approvisionnement en bois. À l’automne 1978, il a rencontré Einari Vidgrén sur les sites d’abattage de Savonie. Après plusieurs années à Kainuu, Hannu est revenu en Savonie pour entamer une collaboration plus étroite avec Einari.

« En 1984, j’ai commencé à travailler pour Tehdaspuu dans une région où opéraient deux chaînes de machines d’Einari. C’est certainement grâce à la recommandation d’Einari que j’ai décroché ce poste. On ne m’a demandé aucun justificatif. Après une brève discussion, ils m’ont annoncé que j’étais embauché et m’ont demandé quand je pouvais commencer. »

Dans le cadre de ses fonctions, Hannu se rendait parfois à Nilsiä. Hannu a commencé à travailler pour Einari au début du XXIe siècle.

« À mon avis, Einari s’est dit que si je pouvais vendre du bois, je pouvais aussi vendre des machines », sourit Hannu.

Hannu a vendu sa première machine Ponsse à Unto Jauhiainen, à Iisalmi. En dépit du changement de génération intervenu ensuite chez Metsäkone Jauhiaiset Oy, l’entreprise est restée fidèle à la marque Ponsse.

« Le fils d’Unto recevra sa nouvelle machine Ponsse en juin. Et ils livreront également les machines que j’ai vendues à des clients en 2022. »

UN HOMME DE PAROLE Hannu explique qu’il s’est toujours impliqué dans la vente avec un principe clé en tête : que le client et le vendeur se fassent confiance. Les deux parties doivent toujours tenir leurs promesses. Autre précepte suivi par Hannu : l’on peut – et l’on doit – vanter ses propres produits, mais il est interdit de dénigrer ceux de la concurrence.

« Un commercial se doit également de comprendre le contexte de ses clients. Je connaissais déjà le terrain puisque j’avais travaillé comme employé forestier. Mes compétences techniques laissaient à désirer au début, mais en observant les mécaniciens qualifiés à Iisalmi, j’ai rapidement progressé.

Au cours de sa longue carrière en foresterie, Hannu a assisté à l’évolution du secteur forestier et des machines forestières.

« Prenons l’exemple des appareils de mesure pour machines forestières, qui représentaient à l’époque une importante innovation. Ce sont les employés inventifs de Ponsse et Kajaanin Automatiikka qui ont commencé à les développer. »

« Le rôle de l’exploitant de machines forestières s’est également transformé et développé. Alors qu’il suffisait autrefois de savoir conduire une machine, il faut aujourd’hui maîtriser les outils électroniques et avoir des connaissances financières pour diriger une entreprise avec succès. »

C’est dans un état d’esprit positif que Hannu a pris sa retraite, lui qui ne regrette aucun des accords conclus ni aucune des situations vécues avec les clients. « Ponsse est une maison solide où les commerciaux peuvent s’épanouir.

Ponsse propose un service après-vente digne de ce nom et un réseau de maintenance complet, deux atouts majeurs qui bâtissent la confiance des clients. En cas de problème, si sa machine peut être réparée et remise en service rapidement, le client sera satisfait. »