Programa Dise–o Aplicado a la MIPE como Estrategia para el Mejoramiento de la Competitividad
Experiencia Regi—n Metropolitana 3
Equipo Líder del Programa en la Región Metropolitana: Carmen Ponce: Directora Regional Metropolitana SERCOTEC Christian Malebrán: Profesional de Gerencia de Servicio al Cliente Unidad de Implementación M. Eugenia Araya: Coordinadora de Planificación y Operaciones de la Dirección Regional Metropolitana de SERCOTEC Jimena Anguita: Coordinadora Programa Andrés Villela: Director Técnico Programa, DuocUC Christian Téllez, Loreto Ortega: Socios Directores, Bricker Consultores Alexandra Cornejo: Gerente Proyecto Aplica Diseño R.M. Diseño: Jimena Anguita, Juan Pablo Moreno Diagramación: Juan Pablo Moreno Impresión: PROCOLOR
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pr贸logo 5
6
Indice Introducci n
P gina 9
Nodo de la Regi n Metropolitana Fases Desarrolladas
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Constituci n de la Red de Nodos Selecci n - Planes de Dise o Capacitaciones Implementaci n
14 16 18 21
Empresarios Regi n Metropolitana
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Alemocueros Amauta Ap cola el Alba Apihuel Colmenares Arte Barrueto Arte Unico Arte y Oficio Artmetal Aves del Maipo Bargiotti Bodega Cielos Claros Caracoles a la Obra Carlos San Mart n Casino Nacional Codornices Quillahua Comercial D-2 Corral Amistad Cosmetic Lab Br o (Donde la Tere) Dulcelia Fen Org nico Flores Mar a Hortensia Jabones Naturales Joyas Contempor neas K lido Las Omegnas Leodeco (enmarcaciones leo) Licores Do a Luisa Lilian Lamilla Lornacarol M. A. Cueros Madrier Mircaoxi Mueblestilo Muebles Fracma Mundo Madera Nelson Morales Nuevo Amanecer Oden Chocolates Pasteler a Chantilly Perfumes Plenitud Pez Etnico Rancho Chico Recreo (asesor a infantil) Ricardo Deckert Ricardo M rquez Senderos del Maipo Sonia Morales Susaneventos Taller del Fuego Taller Esmeralda Vivero Santa Sof a
24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 102 104 106 108 110 112 114 116 118 120 122 124 126 7
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nodo
Introducci n
DE LO QUE ABORDA Y PRETENDE EL PROGRAMA
SERCOTEC
Centro de Formaci n
Empresa Especializada
Unidades Ejecutoras
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Las intervenciones obedecieron a un diseño que tuvo como eje el logro de los siguientes objetivos:
Objetivo general: Fortalecer, a corto plazo, la competitividad de las MIPE a través de la aplicación de los instrumentos de innovación y diseño que permitan identificar y satisfacer los requerimientos de mercados más competitivos.
Objetivos espec ficos: 1.
2. 3.
Desarrollo y aplicación de conocimientos de gestión y diseño asociado a los productos y servicios de las empresas de menor tamaño. Propiciar el acceso rentable a los mercados mediante estrategias de comercialización adecuadas. Mejorar la calidad en la implementación del diseño en la producción de bienes y servicios de modo de incorporar el diseño como variable de competitividad.
Respecto de los beneficiarios de este programa, estos fueron seleccionados en cada región por el equipo técnico a cargo del programa, a partir de requisitos que permitieran contar en el programa con aquellos empresarios y empresarias que tuvieran una mayor disposición a incorporar en sus empresas los contenidos entregados. Para esto, se contó con instrumentos y metodologías de selección y evaluación de los participantes, habiendo sido esta la primera de tres grandes etapas contempladas en el diseño del programa. Las etapas fueron las siguientes:
Etapa 1 CONSTITUCIÓN DE LA RED DE NODOS
Subetapas Establecimiento y constitución de acuerdos Traspaso de los recursos Constitución de la red Constitución de los equipos de trabajo
Etapa 2 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN
Subetapas Convocatoria y selección Diagnóstico de capacidades y requerimientos Capacitación y asistencia técnica Implementación del plan de diseño
Etapa 3 EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
Subetapas Sistematización Evaluación Difusión de resultados
Sello Aplica dise o Dentro de las iniciativas en la ejecución del programa, se convino crear un distintivo que identificara los productos y servicios intervenidos de las empresas participantes para poder reconocer el impacto, observar los cambios con la herramienta del diseño incorporada. Es así, como se creó un sello, que en algunos productos de los asistidos e implementados durante el programa se pudo insertar, como parte de la experiencia piloto. El diseño gráfico se realizó coherente a la imagen corporativa del programa AplicaDiseño.
Nota: En la Región del Bio Bio, la metodología implementada respondió a un diseño distinto.
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EL NODO REGIîN METROPOLITANA ÒPrograma de Dise o Aplicado a la MIPE como Estrategia para el Mejoramiento de la CompetitividadÓ
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ETAPAS Primera Etapa: Constitución de la red de nodos
Segunda Etapa: Diseño e implementación
1 mes
5-6 meses
Establecimiento y formalización de acuerdos
Convocatoria y selección Diagnóstico de capacidades y requerimientos
Traspaso de recursos Constitución de red Constitución de Equipo de Trabajo
Capacitación y Asistencia Técnica
Plan de reordenamiento comercial
Implementación plan de diseño aplicado
Tercera Etapa: Evaluación y retroalimentación 1 mes
Sistematización
Evaluación
Difusión de resultados
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Primera Etapa: Constituci—n de la Red de Nodos
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Segunda Etapa: Dise o e Implementaci n
Fase 1: Convocatoria y selecci n de empresas
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El proyecto persigui— como principal objetivo, transformar a la MIPE y situarla en un escenario m‡s competitivo dentro del mercado
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Fase 2: Diagn stico de capacidades y requerimientos
Fase 3: Capacitaci n y asistencia t cnica a las empresas seleccionadas
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19
1 Capital Semilla es un co-financiamiento concursable entregado por Sercotec a empresas de menor tama帽o y cuyo fin es incentivar la creaci贸n de nuevos negocios o consolidar los ya existentes.
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Fase 3: Implementaci—n, plan de dise–o aplicado
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Las 25 empresas seleccionadas fueron:
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diseño
Empresas Participantes Alemocueros Amauta Ap cola el Alba Apihuel Colmenares Arte Barrueto Arte Unico Arte y Oficio Artmetal Aves del Maipo Bargiotti Bodega Cielos Claros Caracoles a la Obra Carlos San Mart n Casino Nacional Codornices Quillahua Comercial D-2 Corral Amistad Cosmetic Lab Br o (Donde la Tere) DULCELIA Fen Org nico Flores Mar a Hortensia
Jabones Naturales Joyas Contempor neas K lido Las Omegnas Leodeco (enmarcaciones leo) Licores Do a Luisa Lilian Lamilla Lornacarol M. A Cueros Madrier Mircaoxi Mueblestilo Muebles Fracma Mundo Madera Nelson Morales Nuevo Amanecer Oden Chocolates Pasteler a Chantilly Perfumes Plenitud Pez Etnico Rancho Chico Recreo (asesor a infantil) Ricardo Deckert Ricardo M rquez Senderos del Maipo Sonia Morales Susaneventos Taller del Fuego Taller Esmeralda Vivero Santa Sof a
Productos en Eco-cuero y Cuero Natural Juguetes Did cticos y Publicitarios Cosm tica y Alimentos Naturales Miel, Derivados y Granja Educativa Madera Reciclada y Arreglos con Cactus Cer mica Pintada a Mano Productos de Madera Noble Productos en Fierro Forja Crianza y Venta de Aves Ex ticas Muebles de Forja, Hierro y Maderas Nativas Vinos Artesanales Cosm tica Cinturones de Cuero Servicio de Almuerzos y Colaciones Gastronom a en Codornices Joyas y Accesorios Exclusivos Exhibiciones Ecuestres Cosm tica Natural Joyer a Alimentos para Diab ticos Agricultura Org nica y Biodin mica Floricultura - Comercio
Jabones Artesanales Joyas Productos en Cuero y Eco-cuero Cosm ticos Naturales Productos en Madera Licores Artesanales Miel y Derivados Muebles y Cojines Decorativos Art culos en Cuero Cajas para Vinos y Enlatados Premium Oxicorte, Estructuras Met licas Muebles en Madera Muebles en Madera Juguetes y Mobiliario Infantil Joyas Conservas Frutas y Hortalizas Chocolates Artesanales Pasteler a Premium Perfumes y Esencias Naturales Artesan a en Cultura Mapuche Agroturismo y Producci n Agr cola Equipamiento Jardines Infantiles Publicidad en Madera Joyer a tradicional Turismo Operador Indumentaria para H pica Producci n de Eventos Orfebrer a y Vidrio Art stico Muebles y Accesorios Plantas y Arboles Frutales 23
empresa
A l e m o c u e r o s Empresario:
Ra l Morales
Rubro:
Manufactura
Producto:
y cuero natural Diagnos tico:
Imagen corporativa y nuevos productos
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: La empresa Alemocueros se ha dedicado por más de cuatro años a la manufactura de muebles de cuero y eco-cuero. La calidad de sus servicios, le permite destacarse por sobre su competencia. Sus elementos diferenciadores son la calidad de sus terminaciones y los insumos destinados a la fabricación de sus productos.Cuenta con un concepto comercial claro y diferenciado; sin embargo, su falta de administración le impide acceder a nuevos nichos. Tiene una formalización estándar, no obstante, no tiene certificación dentro de sus procesos.
Diagn stico La empresa tenía una ventaja particular: sus muebles estaban fabricados con estructuras resistentes y modulares, lo que facilitaba el montaje y traslado de los mismos. Contaban, con una óptima recepción del público debido a que 24
Productos en eco-cuero
Dise o gr fico e industrial Centro Poniente PASAJE C 2611, Quinta Normal 4570774
Ò D e b e r i a v o lv e r a r e p e t i r s e e s t e programa con nuevos desafiosÓ
estaban inspirados en modelos ya existentes y probados. Sin embargo, les ha jugado en contra, no contar con una imagen corporativa reconocible, y por ende, una asociación prácticamente nula entre el producto final y la empresa. El empresario reconoce que las herramientas tecnológicas podrían beneficiarlo en el desarrollo de productos y la comunicación efectiva de éstos.
imagen, destacando las ventajas competitivas como funcionalidad modular, simplicidad en los diseños y calidad en las estructuras. - Aplicación de la nueva imagen de Marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como, tarjetas de presentación; papelería corporativa, y desarrollo de un sitio web.
Asistencia t cnica
La intervención en el área del diseño industrial se orientó al desarrollo de nuevos productos, incorporando los procesos productivos de la empresa y la búsqueda de la innovación en el área de la manufactura de la industria de muebles. Para ello, se realizó: -Propuesta de nuevos productos: desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar. - Propuesta de líneas de productos, búsqueda de nuevos nichos de mercado y desarrollo conceptual de muebles para el hogar.
SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: Control+A (Diseño Gráfico), Píxel (Diseño Industrial) La intervención en el área del diseño gráfico estuvo orientada a presentar una imagen de Marca renovada. Se destacaron cualidades como la calidad y el servicio personalizado. Se logró, mediante los siguientes elementos comunicacionales. - Identidad corporativa, rediseño a la
Papelería
A p l i c a c i n
d e
D i s e o
Imagen corporativa
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empresa
A m a u t a Empresario: Rubro: Producto:
Manufactura Juguetes did cticos y publicitarios
Diagnos tico:
Falta de gesti n comunicacional
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: Amauta es una empresa artesanal dedicada a la elaboración de juguetes didácticos y productos para merchandising. En la fabricación emplean diversos tipos de materiales textiles de alta calidad. Los productos se desarrollan bajo el alero de otra empresa, que provee proyectos de menor envergadura. Opera, a través de un modelo asociativo, participando en una cadena productiva de carácter informal que cumple rigurosamente con las solicitudes de sus clientes, sólo en épocas de sobredemanda de trabajo, externaliza algunos procesos. La empresaria a cargo de este proyecto tiene un control riguroso de los costos asociados de producción, conoce a su competencia y, sobre todo, cuenta con experiencia en lo que es la fabricación de juguetes. Si bien la empresa no cuenta con una certificación formal, sus productos se 26
Cynthia Ima a
Dise o gr fico Oriente Av. Orientales 6626, Pe alol n 2797299
Ò M e i n t e r e s a r o n l a s p r o p u e s ta s Ó
elaboran con materiales y procesos adecuados.
packaging), y la búsqueda de clientes propios.
Diagn stico
Asistencia t cnica
Amauta demostró su experticia en la manufactura y confección de juguetes, por medio de la calidad de sus productos, logrando una diferenciación con su competencia. El diagnóstico realizado a la empresa, arrojó que era necesario potenciar la difusión y la gestión comunicacional de la empresa, ya que no se asociaba la Marca con los productos. Cuando se inició el proyecto, la empresa trabajaba a pedido y no tenían desarrollada una línea propia, pese a tener las capacidades para hacerlo. Los mayores conflictos de la empresa decían relación con la aplicación de imagen e identidad corporativa, la proyección de los espacios de trabajo, el lugar de bodegaje, el manejo del stock, la entrega de los productos (envases-
SENIOR: Daniela Húmeres OFICINA DE DISEÑO: Púa (Diseño Gráfico) La intervención en el área del diseño gráfico de la empresa Amauta se orientó a relevar la identidad de la empresa que. El objetivo de la intervención fue encontrar coherencia entre la factura de los productos y su imagen de empresa, es decir, representación gráfica de su oficio. - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa.
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Packaging 27
empresa
A p c o l a Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
A l b a
Alejandro Sotomayor Farmac utico natural Cosm tica y alimentos naturales Fortalecimiento log stico de venta
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Apícola el Alba es una empresa familiar productora y comercializadora de cosméticos y productos alimenticios a base de propóleo, miel y polen. Se diferencia de la competencia por el uso de componentes naturales distintos a los utilizados por otras empresas (limón, jengibre, menta, aloe vera y orégano, entre otros), los cuales mezclan con la materia prima principal: los derivados de la miel. Sus dueños son profesionales universitarios con conocimientos en biología, quienes al momento de iniciarse el proyecto, Aplica Diseño estaban trabajando en la implementación de distintas resoluciones sanitarias del ISP (Instituto de Salud Pública). La empresa se destaca por su alto nivel de innovación.
Diagn stico La posibilidad más inmediata de potenciar la empresa fue, por medio del desarrollo 28
E l
Dise o Industrial Rural Norte Germ n Riesco 456, Curacav 8363166 www.apicoladelalba.blogspot.com
ÒFactor de competenciaÓ
y fortalecimiento de la logística de venta. Dado que la empresa vendía sus productos en farmacias, tostadurías, tiendas "delicatessen" y de medicina alternativa en Santiago y regiones, había una necesidad latente de generar un sistema que permitiera y facilitara transportar y exponer la variedad de los productos, despertando el interés de potenciales clientes.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: A4 (Diseño Industrial) La intervención en el área del diseño industrial de Apícola el Alba estuvo orientada a consolidar la imagen de la empresa y potenciar las distintas líneas de productos que posee, a través de: - Diseño de elementos de punto de venta: mueble Isla o tótem, elementos de sobre
mesón, colgantes, posavueltos, vitrina de sus productos, cuyo objetivo, es potenciar la venta de los productos y negociar la entrada en cadenas de retail, como farmacias y/o supermercados, identificando la imagen de Marca y la variedad de éstos.
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Exhibidores
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empresa
A p i h u e l Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: Apihuel Colmenares es una empresa de producción apícola con una línea establecida y con productos diferenciados a nivel nacional, como miel con especias, jalea real y micro paneles expositores de colmenas, entre otros. Cuando se inició el proyecto, el empresario estaba en proceso de formar una granja educativa que diera a conocer los beneficios que la miel y sus derivados ofrecen. La empresa está formalizada, existe desde hace más de quince años y pertenece a La Asociación de Isla de Maipo. Hay visualización de las proyecciones en su rubro.
Diagn stico La empresa, contaba con una imagen de Marca y papelería básica, pero éstas no reflejaban la identidad de la empresa ni las virtudes de sus productos. El empresario se mostró dispuesto a realizar cambios en su identidad empresarial, y 30
C o l m e n a r e s
Gabriel Valdivia Apicultura Miel, derivados y granja educativa Potenciar identidad de empresa Dise o gr fico e industrial Rural Sur Martirian 825, Isla de Maipo 9.7267400
Ò M e h u b i e r a e n c a n ta d o h a b e r pa r t i c i pa d o m a s a f o n d o Ó
así mejorar su posicionamiento en el mercado.
Asistencia t cnica SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Clover (Diseño Industrial ), Wapa ( Diseño Gráfico ) La intervención en el área de diseño gráfico se situó en representar los conceptos de Apihuel Colmenares por medio de los siguientes elementos de comunicación: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa, Aplicación de la nueva imagen de Marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería corporativa. - Folleto : elemento comunicacional masivo que busca entregar información gráfica y de lectura rápida, para captar potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc.
- Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, y facilita la comunicación de los atributos de su empresa. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y exhibir los productos y servicios que ofrece la empresa. La intervención en el área del diseño industrial de Apihuel Colmenares se orientó al desarrollo de elementos visuales corporativos para la presentación de la empresa en ferias, hoteles y muestras. - Tablero publicitario y expositivo: mobiliario que funciona a modo de exhibidor de productos, y que tiene por finalidad, organizar el espacio de venta de sus productos. Envases: desarrollo de envases acordes a la nueva imagen de la empresa que permitan la constancia del consumidor y compruebe las bondades de los productos artesanales.
Exhibidores
Sitio web
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Imagen corporativa
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empresa
A r t e Empresario: Rubro: Producto:
Manuel Barrueto Artesan a Madera reciclada y arreglos con Cactus.
Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: Arte Barrueto es una empresa familiar dedicada a la elaboración de artesanía en madera reciclada y arreglos decorativos en base a cactáceas. Se trata de un producto nacional decorativo que puede potenciar sus atributos de valor diferenciados (materias primas, denominación de origen, zonas geográficas, etc.) para su fortalecimiento comercial como argumento de venta. La empresa cultiva los cáctus con los que elabora sus productos. Arte Barrueto no cuenta con canales de distribución, ni con punto de venta independiente del lugar de producción. La posición geográfica del negocio perjudica la comercialización de sus productos, por lo que el empresario estaba en la búsqueda de una mejor ubicación para su venta. La empresa no estaba del todo formalizada, ni contaba con formalización bancaria. A pesar de
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B a r r u e t o
Potenciar identidad de empresa Dise o gr fico e industrial Rural Poniente Lo Fontecilla parcela 6, Lampa 8438792 / 08.2981215
Ò M o t i va n t e y l i n d a e x p e r i e n c i a e l h a b e r pa r t i c i pa d o e n e s t e primer programaÓ
ello, no tuvieron impedimento para abarcar nuevos negocios y mercados.
Diagn stico: El diagnosticó indicó, que la empresa requería asesoría para mejorar la calidad de sus productos (oficio y materialidad), su gestión comunicacional, y redefinir su segmento. Aún cuando poseía una infraestructura idónea a los procesos de manufactura, era necesario potenciar la Marca y sus estrategias de comercialización. No tenía un registro adecuado de sus productos.
Asistencia t cnica: SENIOR: Daniela Humeres OFICINA DE DISEÑO: Full design (Diseño Gráfico), Mic (Diseño Industrial) La intervención en el área del diseño gráfico se tradujo en presentar una imagen de Marca coherente con los
productos que la empresa desarrolla. Se realizó: - Identidad corporativa: diseño de la Marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en tarjetas de presentación y papelería corporativa. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. La intervención en el área del diseño industrial se centró en buscar nuevos nichos de mercado y desarrollos de packaging. Esta tarea se hizo por medio de las siguientes propuestas: - Propuestas de nuevos productos: diseño de un contenedor de cactáceas adaptable a diferentes tamaños, elemento diferenciador, dirigido al usuario del área del retail. Se busca también, ampliar la venta directa a público masivo y en el ámbito de los regalos corporativos.
Imagen corporativa
A p l i c a c i n
d e
D i s e o
Papelería
empresa
A r t e U n i c o Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Manufactura Cer mica pintada a mano Potenciar imagen de marca y punto de venta
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresaria Paula Delgado, de Arte Único, se dedica a la fabricación y pintado a mano de piezas cerámicas, utilizando como elemento diferenciador el rescate de antiguas culturas. Arte Único forma parte de La Asociación de Empresarios de Isla de Maipo. Su dueña está constantemente especializándose y buscando nuevos métodos de innovación en sus productos. El taller de la empresa, donde se realiza la producción, tiene las herramientas necesarias para fabricar los productos y comercializarlos. Por la tipología de su oferta, la empresa no necesita certificaciones, no obstante, la empresaria está enfocada en trabajar con materias primas adecuadas y de alta calidad.
Diagn stico: Si bien la empresa contaba con un 34
Paula Delgado
Dise o gr fico e industrial Rural Sur Alcalde L pez 047, Isla de Maipo 8194418 www.arteunico.cl
ÒMe agrado y aprendi mucho, fue un e s f u e r z o m u y g r at i f i c a n t e Ó
producto altamente diferenciado -diseño de objetos cerámicos pintados a mano, la imagen de Marca no era la adecuada. Por otro lado y aún cuando la presentación de sus productos estaba a la altura, ésta, no era del todo diferenciada respecto a lo que el mercado ofrece en este segmento. La empresaria se mostró dispuesta a renovar la imagen de su empresa, pero conservando el nombre original. Se observa en ella, una permanente inquietud por buscar nuevos mercados donde insertar el producto.
Asistencia t cnica: SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Full design (Diseño Gráfico), Prodesign (Diseño Industrial) Es una de las empresas implementadas por el Programa. La intervención en el área del diseño
gráfico se encauzó en presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa fabrica, se intervino gráficamente, por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de la Marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta sobres americanos y hojas tamaño carta. - Bolsas corporativas en tres tipos de formato, según el tipo de producto por entregar.
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Packaging
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empresa
A r t e Empresario: Rubro: Producto:
O f i c i o
Rosa Guerrero Manufactura Productos de madera noble y placa aglomerada
Diagnos tico:
Deficiencias en marketing y marca
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: La empresa Arte y Oficio está abocada a la fabricación de productos decorativos de madera noble y placa aglomerada. Cuenta con una cadena de distribución de mayor tamaño (retail), y necesita urgentemente innovar para poder competir con empresas más grandes. La empresaria conoce el rubro desde hace muchos años, lo que le otorga claridad en temas comerciales y de gestión; conocimientos del mercado, de su competencia y de los costos asociados a la producción. La empresa cumple con la normativa Sesma y, además, posee formalización completa.
Diagn stico: Arte y Oficio trabajaba con procesos productivos adeacuados y su producto final era de muy buena factura. Sus deficiencias se encontraban en el área del marketing, específicamente en la 36
y
Sur urbano EL TABO 7839, La Granja 5250177
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
imagen del producto y en la Marca. Si bien la empresa no ofrece un producto diferenciado, sí cuenta con la infraestructura adecuada para el desarrollo de nuevas líneas. Además, se diagnosticó la necesidad de una asesoría en el registro y patente de sus productos.
Asistencia t cnica: SENIOR: Daniela Humeres OFICINA DE DISEÑO: Prisma (Diseño Industrial), Enlace (Diseño gráfico) La intervención en el área del diseño gráfico se orientó a representar los conceptos de la empresa para posicionar su Marca dentro de los distintos distribuidores en los que tiene posicionados sus productos. Esta tarea se desarrolló, a través de las siguientes piezas gráficas: - Identidad corporativa: rediseñar la
Identidad corporativa, - Aplicación de la nueva imagen de Marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, sus atributos y los productos que fabrica. La intervención en el área del diseño industrial buscó nuevos nichos de mercado y desarrollo de productos, incorporando los procesos productivos de la empresa, lo cual se hizo por medio de las siguientes propuestas: - Propuesta de nuevos productos para el hogar, utilizando materias primas como madera y metal, y productos decorativos con distintas funciones para optimizar los espacios dentro del hogar.
Imagen coporativa
A p l i c a c i n
d e
D i s e o
Papel para envolver Papelería 37
empresa
A r t m e t a l Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Manufactura Productos en fierro forja Renovar l nea de producto e imagen. Dise o gr fico e industrial Sur Alcalde Pedro Alarc n N¼ 790, San Miguel
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresa Artmetal fabrica protecciones decorativas y productos terminados en fierro forjado que luego distribuye en cadenas de retail. Cuando comenzó el Programa, las dependencias de la empresa se dispusieron en un nuevo galpón con mayor espacio productivo, y un showroom para comercializar sus productos. El empresario posee conocimientos acordes a la labor que realiza, tiene capacidad para visualizar la dirección de su empresa y alcanzar nuevos mercados, lo que lo sitúa, como ejemplo de emprendimiento. La empresa tiene formalización completa, esto facilitaría su inserción en nuevos mercados.
Diagn stico: Los productos contaban con una óptima factura y la empresa empleaba procesos productivos adecuados. El empresario 38
Cristian Marim n
5528414 www.artmetal.cl
ÒPara ser un proyecto marcha blanca, fue una experiencia fabulosa, concrete lo que necesitaba hace mucho tiempoÓ
manejaba conocimientos de las materias primas, así como del rubro. El diagnóstico señaló, sin embargo, que era necesario renovar la línea de productos, y potenciar el diseño de otras, así como de nuevas materias primas, e incorporar innovaciones técnicas para otorgar mayor diferenciación. La imagen de Marca no reflejaba los conceptos de la empresa, por lo que era imperioso actualizar la identidad corporativa de ésta y el material de comunicación.
Asistencia t cnica: SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Pick up (Diseño gráfico), Prisma ( Diseño Industrial ) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico renovó la imagen de Marca y sus conceptos diferenciadores como son, la
tradición, la calidad, y la innovación, unificados en la imagen. - Identidad corporativa: diseño de la Marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en tarjetas de presentación y papelería corporativa. - Página Web, desarrollo de un sitio web, que destaque los productos y servicios ofrecidos. La intervención en el área del diseño industrial de la empresa Art Metal, desarrolló nuevos productos para el hogar y de venta en el mercado de retail. Esto se realizó de acuerdo a: - Diseño y desarrollo de pérgolas modulares en metal con aplicaciones de forja, confección modular y de fácil armado e instalación. El desarrollo de este nuevo producto permite fortalecer a la empresa, ampliando su gama de productos en el mercado del retail.
Sitio web
Imagen corporativa
A p l i c a c i n
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D i s e o
Diseño industrial
Packaging
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empresa
Av e s Empresario: Rubro: Producto:
M a i p o
Silvia Rioseco Comercio Crianza y venta de aves ex ticas
Diagnos tico:
Potenciar punto de venta y granja educativa
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n: Tel fono:
Rural Sur Balmaceda n¼ 2837, Isla de Maipo 81750978
ÒEs una experiencia buena, los profesores, alumnos, etc. fue muy buenoÓ
Caracter sticas:
Asistencia t cnica:
Aves del Maipo es una empresa de aves exóticas de Isla de Maipo. Las comercializa para ornamentación e incubadoras para crianza. Cuando se inició el Programa, su proyecto era ofrecer el aviario como recorrido educativo, abordado desde el ámbito del Agroturismo. Dado que tienen una especial preocupación por el medioambiente, buscan generar productos reciclados. La empresa está formalizada en todos los ámbitos, lo que facilita su introducción en nuevos negocios y mercados.
SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Mic (Diseño Industrial), Sobredosis (Diseño Gráfico)
Diagn stico: Al momento del diagnóstico, la empresa estaba en proceso de crecimiento. Los dueños buscaban diferenciarse, esto los condujo a postular a distintos programas e instrumentos del Gobierno y asistir a variadas capacitaciones. 40
d e l
La intervención en el área del diseño gráfico de Aves del Maipo se encaminó en comunicar los productos y servicios con los que la empresa contaba como son el criadero y venta de aves exóticas. Se intervino en las siguientes necesidades detectadas: - Identidad corporativa: diseño de la Identidad corporativa de la empresa o Aplicación de la nueva imagen de marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería corporativa. - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, sus atributos, productos y servicios que ofrece, los cuales están orientados a un público que desea
adquirir algún tipo de ave exótica o conocer el interesante mundo de las aves. La intervención en el área del diseño industrial de Aves del Maipo estuvo orientada al desarrollo de productos para el traslado de las aves, su conservación y potenciales derivados. Se realizaron: - Elementos de punto de venta: exhibidor y porta folletos, elementos de soporte para exhibir piezas gráficas. - Packaging para productos asociados a la empresa, venta de plumas como carnada de peces, orientados a la pesca. - Diseño de espacios interiores, propuesta de una señalética y mobiliario corporativo para el criadero de aves que la empresa posee. Incorporar el turismo rural como uno de los posibles nuevos negocios a desarrollar por la empresa.
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o Folletos
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empresa
B a r g i o t t i Empresario: Rubro: Producto:
Manufactura Muebles de forja, hierro y maderas nativas
Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Potenciar imagen corporativa Dise o gr fico Norponiente Doctor sierra 4085, Quinta Normal
Tel fono: P gina w eb:
7735433 www.bargiotti.cl
Ò A p l i c a d i s e o t i e n e f u t u r o ya q u e muchos empresarios no tienen acceso al dise o y pasar por esta experiencias f u e v i ta l Ó
Caracter sticas:
Asistencia t cnica:
Bargiotti fabrica y comercializa desde hace quince años muebles de forja, hierro y maderas. La empresa trabaja con setecientos productos, y los comercializa, a través de venta directa o Internet y terceriza algunos servicios, subcontratando lo que requiere. Posee excelencia en su manufactura, reconocible en sus productos, los cuales cuentan con una garantía informal.
SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Flúor (Diseño Gráfico)
Diagn stico: La empresa Bargiotti tenía problemas con su imagen corporativa, la mayor carencia observada fue la baja legibilidad de su logotipo. Al momento del diagnóstico, la empresaria estaba consciente del valor que el diseño podía beneficiar a su empresa.
42
Julio Barra
La intervención en el área del diseño gráfico estuvo orientada a representar los productos, servicios y mercado en el cual la empresa se interesa en ocupar una posición, construir una imagen de Marca que integre la experiencia de sus dueños como un elemento diferenciador en la elaboración de sus productos, así como la trayectoria de la empresa. El desarrollo de la intervención gráfica se realizó mediante los siguientes productos: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa, - Aplicación de la nueva imagen de marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería
corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. Catálogo, muestra gráfica de la empresa, de sus atributos y de los productos que fabrica.
Mailing
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Imagen corporativa
Sitio web
43
empresa
B o d e g a s C l a r o s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Oscar Valenzuela Industria vitivin cola Vinos artesanales Dar coherencia al concepto de la empresa
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico Rural Sur Loteo Cielos Claros Parcela 5, Isla de Maipo
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresa es una Bodega Boutique con catas de vino que ofrece directamente al cliente. Para diferenciarse de las grandes empresas del rubro vitivinícola ha buscado asociarse con el arte, vinculando su Marca a exposiciones de pintura y cerámica. El empresario es enólogo de profesión, y además, conoce el mercado en el que Bodega Cielos Claros está inserta. Pertenece a La Red de Microempresarios de Isla de Maipo. La empresa posee el espacio adecuado para las labores productivas y el desarrollo de nuevos productos. Recientemente implementó nuevas tecnologías productivas, cumpliendo con la formalización completa y las certificaciones asociadas al producto.
Diagn stico Bodega Cielos Claros no tenía una imagen acorde a los conceptos de la 44
C i e l o s
8192379 www.cielosclaros.cl
ÒMejoraron mi perfilÓ
Marca. Además, los elementos de comunicación y marketing que se utilizaban eran insuficientes conceptual y gráficamente hablando, por lo que el empresario mostró interés en implementar cambios en sus productos para diferenciarlos en el mercado.
Asistencia t cnica SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Revolver (Diseño gráfico)
La intervención en el área del diseño gráfico se focalizó en representar el oficio que realiza la empresa en un rubro competitivo como es la industria vitivinícola. El desarrollo de la intervención gráfica se realizó, por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa.
- Catálogo, muestra gráfica de la empresa, sus atributos y productos fabricados por la empresa. - Etiquetas: desarrollo de etiquetas para la industria vitivinícola - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado exponer la variedad de productos que ofrece la empresa.
Imagen corporativa
Sitio web 45
empresa
C a r a c o l e s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
l a
O b r a
Juan Jos Manzano Helicicultura Cosm tica Insertar nuevos productos al mercado
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico e industrial Rural Sur Camino el Recurso, sitio 62, Bu n
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Caracoles a la Obra es una empresa dedicada al rubro de la helicicultura (cría de caracoles). Fabrica, entre otros productos, cremas, jabones y paté de caracol. Su dueño, Juan José Manzano, pertenece a La Asociación de Helicicultores de Chile. Posee competencias y conocimientos del mercado, así como estrategias de promoción y marketing. La empresa cuenta con un lugar apto para la fabricación de sus productos, lo que le permite realizar visitas guiadas. Cuentan con normativas ISP de certificaciones asociadas al producto, además de formalización completa. El uso de nuevas y mejores tecnologías es constante en los productos que desarrolla.
Diagn stico La presentación de los productos era cuidada pero no diferenciada respecto a sus competidores. Cuando se inició el 46
a
9.1858888 www.caracolesalaobra.co.cc
ÒExperiencia enriquecedora, deseando que muchos m s puedan obtenerlaÓ
Programa, estaban desarrollando una nueva línea de productos, asociada a explotar los beneficios de su materia prima en su proceso de producción. El empresario conocía y aplicaba elementos de TIC's aprendidos en asesorías previas. El cuidado en la manufactura y la presentación de los productos derivaban en una actitud de mejora permanente en el servicio. Además, se constataba una frecuente búsqueda de nuevos mercados donde insertarse. Contaba con una imagen de Marca y buscaba diferenciarse de su competencia con la utilización de envases con aplicación gráfica. No contaban con elementos publicitarios. Se recomendó rediseñar lo ya existente, con propuestas coherentes con el concepto de la empresa.
Asistencia t cnica SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Dynamo (Diseño
gráfico), Fenn (Diseño industrial) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico creó una imagen de Marca y se le refrescó. Se desarrollaron elementos de apoyo que comunicaran las diferentes bondades de sus productos. La intervención contempló los siguientes productos: - Rediseño y unificación de Identidad corporativa - Papelería Básica: tarjetas de presentación y tarjetón Informativo - Aplicación gráfica para envases de la línea de Cremas - Etiquetas de cremas - Folleto informativo La intervención en el área del diseño industrial de Caracoles a la Obra se orientó al desarrollo de envases como elementos diferenciadores de sus productos: - Desarrollo de packaging
Packaging
Imagen corporativa 47
empresa
C a r l o s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
M a r t n
Carlos San Mart n Manufactura Cinturones de cuero Desarrollo de l neas de productos mixtos
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico Poniente Pje. Manuel de Casta eda 1611 Barrio Las Rosas, Maip
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: El empresario Carlos San Martín se dedica a la fabricación y comercialización de cinturones y productos asociados al cuero natural trabajados de manera semiartesanal. Está en constante búsqueda por insertar sus productos en mercados competitivos y cadenas de retail. La empresa apunta su venta a varios segmentos, sin dirigirse a un nicho exclusivo. Tiene formalización completa, lo que le abre la posibilidad de abarcar nuevos negocios y mercados.
Diagn stico Los productos tenían una buena factura y se utilizaban procesos productivos y tecnologías adecuadas. Es una empresa que manejaba un proceso de manufactura que podría potenciar el desarrollo de líneas de productos mixtos, que presenten mayor variedad de oferta, diferenciación y 48
S a n
7632526 www.carlossanmartin.cl (en construcci n)
Ò G r a c i a s h a e s ta o p o r t u n i d a d h e a p r e n d i d o n u e va s h e r r a m i e n ta s Ó
oportunidad en mercados nuevos. Contaba con una infraestructura idónea para el negocio al cual se dedican, no obstante, era necesario potenciar aspectos de Marca, comunicación y estrategias de comercialización.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: Bcraim (Diseño gráfico) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico se orientó a crear una imagen de Marca para que represente el oficio y la calidad de los productos del empresario. Dicha tarea le permitiría a su vez, insertarse en nuevos mercados. El desarrollo de esta intervención se realizó por medio de los siguientes productos:
- Identidad corporativa: diseño de la Identidad corporativa de la empresa - Aplicación de la nueva imagen de Marca en elementos comunicacionales como tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Hantags, etiquetas de productos - Packaging, desarrollo de bolsas corporativas, para le entrega de los productos al cliente final. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa.
Imagen corporativa
49
empresa
C a s i n o Empresario: Rubro: Producto:
Luis Flores Gastronom a Servicio de almuerzos y colaciones
Diagnos tico:
Desarrollo de imagen corporativa y cat logo
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Casino Nacional es una empresa que presta servicios de almuerzos y colaciones. Uno de sus atributos diferenciadores es que dentro de sus menús, periódicamente asigna “días especiales” (el día de comida mexicana o el de comida italiana, por ejemplo), ofreciendo platos y postres elaborados de acuerdo a tradiciones gastronómicas de distintos países. Antes de comenzar el negocio, el empresario estudió el rubro y el nicho en el que quería desarrollarse, en temáticas comerciales, de gestión, del mercado y su competencia, para lograr una posición aventajada frente a sus competidores. La empresa está formalizada, lo que le permite abarcar nuevos negocios y mercados. Cumple con las normativas del Sesma.
Diagn stico Si bien la empresa contaba con un listado 50
N a c i o n a l
Dise o gr fico Sur Cabildo 7287, La Cisterna 7275617 www.casinonacional.cl (en construcci n)
Ò S e d e b e r i a t o m a r e s ta p r o p u e s ta y trabajar los puntos debiles, ya que es una excelente ideaÓ
de clientes cautivos, era necesario mantener una estrategia de sustentabilidad y crecimiento. Además, se requería captar nuevos clientes, a través de la creación de imagen de Marca y material de comunicación efectiva.
Asistencia t cnica SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Contro+A ( Diseño Gráfico ) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico se encauzó en crear una imagen de Marca que represente los valores de la empresa y permita comunicar sus atributos diferenciadores, orientado a la captación de nuevos clientes. La intervención en el área del diseño gráfico de Casino Nacional se hizo a través de:
- Identidad corporativa: diseño de la marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa (sobres americanos y hojas tamaño carta). - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, información corporativa y descripción de los servicios que la empresa realiza. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa.
Imagen corporativa
Sitio web
PapelerĂa
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empresa
C o d o r n i c e s Q u i l l a h u a Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Gastronom a Gastronom a en Codornices Renovaci n de imagen de marca.
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico Rural Sur Pasaje Lo Guerra interior 499, Isla de Maipo
Tel fono:
Caracter sticas: Codornices Quillahua es una empresa familiar dedicada a la comercialización de productos elaborados de codornices, tipo gourmet. Su gama de productos la constituyen huevos, pastas, salsas y carnes exóticas, que incluye también la carne de jabalí y de avestruz, los que han logrado insertar a menor escala en algunas cadenas de supermercados. La empresa tiene un alto nivel de certificación, sus productos tienen resolución sanitaria (Sesma) y un código de barras establecido para cada uno de ellos.
Diagn stico Codornices Quillahua tenía oportunidad en el mercado por el alto nivel de diferenciación y expansión en el sector gastronómico más sofisticado. El diseño a aplicar debía corregir la presentación de los productos y la identidad de la empresa, con el fin de tener mejor llegada 52
Claudia Pavez
8199433
ÒLos desarrollos graficos cumplieron c o n m i s e x p e c tat i va s Ó
al público gourmet al que apunta. Los socios se mostraron dispuestos a hacer cambios en su imagen y presentación.
Asistencia t cnica SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Génesis (Diseño Gráfico) La intervención en el área del diseño gráfico se orientó a presentar una imagen de Marca coherente con los productos en conserva que la empresa fabricaba y comercializaba. El desarrollo gráfico se hizo por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas tarjetas de presentación y papelería corporativa,
compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos, carpetas y hojas tamaño carta. - Etiquetas autoadhesivas: desarrollo de etiquetas para las diferentes tipologías de productos en conserva.
Imagen corporativa
53
www.d2.cl Tel fono: (56-2) 664 04 38 Merced 295 A Ð Barrio Lastarria Santiago / Chile
Imagen corporativa
Folletos
A p l i c a c i n
d e
D i s e o
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empresa
C o r r a l Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Carola Rojas Servicio Exhibiciones ecuestres Imagen corporativa y se al tica
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico e industrial Rural Sur Santa In s 1570, Isla de Maipo
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Corral Amistad es una empresa familiar dedicada a ofrecer exhibiciones ecuestres vinculadas al caballo de raza chilena. La empresaria es la presidenta de La Asociación de Isla de Maipo, cargo a través del cual incentiva directamente el turismo rural con la venta de artesanía típica chilena y degustaciones de vinos de la zona. La empresa está completamente formalizada y no necesita mayores certificaciones para el tipo de servicios que presta.
56
A m i s t a d
4514290 www.corralamistad.cl
Ò G r a c i a s a l a m i r a d a f u t u r i s ta d e l o s alumnos hemos desarrollado y crecido en nuestro negocioÓ
un importante aporte a la estrategia de la empresa.
Asistencia t cnica SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Dynamo (Diseño Gráfico), Equis (Diseño Industrial)
Diagn stico
La intervención en el área del diseño gráfico se focalizó en representar una imagen de Marca que rescatara los conceptos de identidad, tradición y trayectoria que la empresa posee en lo que a servicios de exhibiciones ecuestres se refiere. La intervención se hizo a través de:
El servicio que la empresa entregaba era interesante a nivel cultural y con potencial turístico, siendo evidente la preocupación por el cuidado ecuestre en lo relativo a la presentación del producto ofrecido y su cuidado y mantención. Por este motivo, diferenciar el servicio e intervenir la Marca y el material promocional, significarían
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa,
compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos, carpetas y hojas tamaño carta. - Folletos: elemento comunicacional segmentado que busca entregar información de lectura rápida, y captar potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa La intervención en el área del diseño industrial de Corral Amistad se hizo a través de: - Señalética: para identificar cada una de las instancias de las muestras ecuestres que se realizan, y orientaciones en el recorrido de los clientes dentro de las instalaciones y hacia lugar de la exhibición - Punto de venta: diseño de quincho destinado a la venta de productos.
Imagen corporativa
A p l i c a c i n
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Sitio web 57
empresa
C o s m e t i c Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Ximena Guzm n Cosm tica natural Cosm ticos Marca para potenciar y unificar
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: Cosmetic Lab es una empresa dedicada al desarrollo de productos cosméticos, cremas, aceites, jabones y champúes, entre otros. Con el proyecto Aplica Diseño la empresa buscó entrar con su propia Marca al mercado. Hasta esa fecha el empresario tercerizaba sus productos etiquetándolos bajo otras marcas. La empresa cuenta con todas las formalizaciones necesarias y cumple con la normativa del Sesma.
Diagn stico Los productos fabricados por la empresa se vendían en mayor porcentaje por medio de distribuidores. Además, Cosmetic Lab tenía líneas de productos alternativos de menor valor, lo que le permitía diversificar sus segmentos. Los envases no poseían una buena elaboración (frágiles, tenían problemas para ser apilados y no identificaban a la 58
L a b
Dise o gr fico e industrial Centro Las dalias 2687, Macul 8338028
Ò E s u n a b u e n a i n i c i at i va , ya q u e m e h a s e rv i d o pa r a a s o c i a r m e c o n o t r o s empresariosÓ
empresa). Sus instalaciones eran propias, y los socios se mostraron dispuestos a lanzar más líneas de productos y a mejorar el packaging.
industrial de Cosmetic Lab se focalizó en el desarrollo de packaging, el cual se hizo por medio de:
Asistencia t cnica
- Diseño de envase de shampoo, bálsamo y cremas de cuidado capilar para la línea de productos de la marca TERSE
SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Integra (Diseño Industrial), Sobredosis (Diseño Gráfico) Es una de las empresas implementadas por el programa. - La intervención en el área del diseño gráfico se orientó a crear y potenciar una imagen de Marca para la comercialización y unificación de sus líneas de producto y de esta manera, realizar una gráfica diferenciada. Por este efecto se realizó solucionando etiquetas autoadhesivas para la línea de cosmética capilar TERSE, compuesta por 30 productos. La intervención en el área del diseño
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
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empresa
D o n d e Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
T e r e
Michel Allan Nef Manufactura Joyer a Imagen, comunicaci n y posicionamiento
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Dise o gr fico e industrial Centro Av. Providencia 2529 Local 34 09.94790466 / 2341205 www.dondelatereorfebres.cl www.briorfebres.cl (en construcci n)
Ò S i l o v u e lv e n a r e p e t i r m e v o lv e r i a a inscribirÓ
Caracter sticas:
Asistencia t cnica
Donde la Tere es una empresa orfebre de carácter familiar dedicada a la producción y comercialización de collares, aros, anillos y accesorios en general. La joyería marca la diferencia con su estilo étnico y por esto el empresario aspira a posicionarse dentro del mercado como un especialista destacado. La empresa tiene un nivel alto de calidad y sus productos cuentan con una garantía informal.
SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Idear (Diseño Industrial), Wapa (Diseño Gráfico)
Diagn stico A la empresa le dificultaba entrar al mercado por la alta competencia, pese a utilizar los procesos y el oficio adecuado para sus líneas de productos. Además, tenía problemas de imagen y comunicación. El empresario conocía estas falencias y se mostró receptivo a mejorarlas.
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L a
Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico se focalizó en crear y potenciar una imagen de Marca para la comercialización de sus productos e identificar y diferenciar a la empresa dentro del mercado de la orfebrería. El desarrollo de la intervención gráfica se hizo por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, sus atributos y productos fabricados por la empresa. - Etiquetas: desarrollo de etiquetas para
las diferentes tipologías de joyas - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, y que facilita la comunicación de los atributos de su empresa y productos. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. La intervención en el área del diseño industrial de Donde la Tere se orientó a potenciar las ventas de la empresa. Dicha tarea se realizó, a través del siguiente desarrollo: - Rediseño de local comercial, potenciando el espacio para el taller y para el punto de venta.
Catálogo
A p l i c a c i n
d e
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empresa
D u l c e l i a Empresario: Rubro: Producto:
Gastronom a Alimentos para diab ticos
Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Potenciar imagen Dise o gr fico Sur urbano Cerro de las Lomas 19367, Villa Lomas de Mirasur, San Bernardo
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Dulcelia es una empresa dedicada a generar productos alimenticios sin gluten, fortalecidos con prebióticos naturales que estimulan la flora intestinal a personas celiacas. La empresaria cuenta con conocimientos básicos de aplicación gráfica y conoce a la perfección las propiedades de los productos comercializados gracias al ejercicio previo de la enfermería. La empresa está totalmente formalizada y su dueña está en conocimiento de los medios, restricciones y normativas legales en ámbitos sanitarios y alimenticios.
62
Beatriz Canales
7924372 www.dulcelia.cl
ÒLas propuestas realizadas cumplieron c o n m i s e x p e c tat i va s , a g r a d e s c o e l apoyo entregadoÓ
potenciar el desarrollo de líneas de productos mejor diferenciadas en el mercado, dado que no existe una gran variedad de productos para celíacos. Había utilización de Marca en cada una de las piezas, no obstante, la imagen corporativa no estaba unificada. Era preciso potenciar estrategias de comercialización.
Asistencia t cnica SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Pulso Graphics (Diseño gráfico)
Diagn stico
Es una de las empresas implementadas por el programa.
El diagnóstico indicó que los productos tenían muy buena factura y la empresa utilizaba la tecnología y los procesos productivos adecuados. Además, contaba con la infraestructura idónea para el tipo de procesos empleados. El tipo de manufactura utilizado podía
La intervención en el área del diseño gráfico se encauzó en potenciar una nueva línea de productos de la empresa, productos para celiacos. Su intervención gráfica se desarrolló por medio de los siguientes productos:
- Papelería básica: tarjetas de presentación. - Catálogo, elemento promocional, impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y oferta, facilitando la comunicación de los atributos y variedad de productos, a través de un diseño innovador. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Envase de producto, diseño de packaging para la línea de galletas para celiacos.
Packaging
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
Sitio web
Imagen corporativa
63
empresa 64
F e n o r g n i c o Empresario: Rubro: Producto:
Francisco Valenzuela Agroalimentos Agricultura org nica y biodin mica
Diagnos tico:
Packaging y optimizaci n de proceso productivo
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico e industrial Norte Parcela 13 A, Fundo Alhu , Curacav
Tel fono: P gina w eb:
9.4380771 www.biblioredesagriculturabio-dinamica.cl www.fenorganico.cl
ÒEs un proyecto positivo, los vinculos creados entre sercotec y a p l i c a d i s e o , n o s h a ay u d a d o much simoÓ
Caracter sticas:
Diagn stico
Fen Orgánico es una empresa que pertenece al rubro de la agricultura orgánica y biodinámica. No utiliza productos químicos en sus procesos y respeta los ciclos de la naturaleza, y esta preocupación la valoriza frente a quienes buscan tener una vida sana y proteger el medioambiente. La empresa funciona en un terreno en las afueras de Curacaví, con espacios bien diferenciados y destinados tanto a la atención de proveedores como al bodegaje. Al inicio del Programa su nivel de formalización era medio (contabilidad organizada, con cargos y responsabilidades diferenciadas. Los trabajadores no estaban contratados de forma fija), pero el empresario necesitaba ayuda en el modelo de organización de las actividades de la empresa. Sus productos cuentan con certificaciones nacionales (SAG) e internacionales (Demeter, www.demeter.de, Alemania).
La empresa trabajaba con materia prima claramente diferenciada y atractiva para cierto grupo de consumidores. Por este motivo, un buen punto de partida era hacer un estudio socioeconómico y cultural de los potenciales clientes. También, era necesario encontrar formas más atractivas de visualizar y promocionar los productos.
Asistencia t cnica SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Fenn (Diseño Industrial), Flúor (Diseño Gráfico) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico se focalizó en potenciar la imagen de Marca para la comercialización de sus productos, servicios y el relevar los atributos diferenciadores de la empresa.
El desarrollo de la intervención gráfica se hizo por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa (sobres americanos y hojas tamaño carta). - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, información corporativa y descripción de los servicios que realiza. - Etiquetas: desarrollo de etiquetas para los diferentes tipos de productos alimenticios que la empresa ofrece. La intervención en el área del diseño industrial de Fen Orgánico se hizo a través de: - Desarrollo de maquinaria para la pequeña agricultura y para el arado, lo que le permite realizar surcos en distintos tipos de áreas de cultivos.
Lista de precios
Folletos
En la lengua mapuche, FEN significa frutos y semillas. Y FEN org nico, significa que estos frutos y semillas han sido producidos respetando los ciclos de la naturaleza y preservando los recursos naturales a n a disposici n del hombre para producir alimentos. Estos recursos naturales, todos indispensables para la vida en la Tierra, se encuentran en constante amenaza debido a las nefastas pr cticas de la agricultura convencional al utilizar todo tipo de pesticidas
contaminantes. En la agricultura campesina que apoya FEN, es de vital importancia tener conciencia de estos hechos y actuar en consecuencia de ello, haciendo todo lo que est a nuestro alcance para cuidar permanentemente los suelos, el agua, el aire, la flora y la fauna silvestres. Es as como se busca mantener y mejorar la fertilidad de los suelos, base de sustento de la vida vegetal
La producci n org nica tiene por objetivo la producci n de alimentos nutritivos, sin contaminantes y obtenidos mediante sistemas de trabajo respetando las leyes de la naturaleza. Los alimentos org nicos proveen una alimentaci n libre de residuos de agroqu micos, la mayor a de los cuales son t xicos en diferentes grados. Igualmente favorece la salud de los trabajadores agr colas, de los consumidores y del medio ambiente al eliminar los perjuicios que genera el uso de agroqu micos sint ticos.
y animal y por ende, del ser humano.
Trabajar con la naturaleza y no contra ella; considerar el suelo como un organismo vivo. La agricultura org nica es un m todo de producci n que ofrece las condiciones necesarias para el manejo sustentable de los recursos naturales y su preservaci n para las futuras generaciones. Mas que una moda, es un medio necesario para cuidar los suelos, los cuales constituyen la base para el mantenimiento reproductivo (insectos, micro-organismos, minerales...).
Hay muchas razones para hacerlo, en primer lugar al consumir org nico y ofrecer estos alimentos a los ni os, Ud. est cuidando y protegiendo las futuras generaciones. Adem s de ello, al comprar estos productos Ud. est haciendo llegar los recursos que los agricultores que han decidido cuidar la naturaleza necesitan para continuar haci ndolo. Ud. tambi n contribuye as a disminuir la contaminaci n de las aguas, de los suelos y del aire a causa de los agrot xicos y apoya la producci n de alimentos libres de pesticidas,
protegiendo la vida en todas sus formas. As mismo, al comprar estos alimentos, m s all de su mejor sabor y aroma, Ud. est recibiendo m s salud y vitalidad para Ud y su familia. En definitiva, est contribuyendo a desarrollar mayor conciencia ecol gica entre las personas, y con ello est contribuyendo a sanar la Tierra y sus seres vivientes.
Imagen corporativa
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empresa
F l o r e s M a r a H o r t e n s i a Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Floricultura / Comercio Flores tradicionales Imagen de marca y packaging
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico e industrial Rural Sur Los Cardenales N¼ 731, Las Mercedes, Isla de Maipo
Tel fono:
Caracter sticas: La empresa Flores María Hortensia se dedica a la floricultura. Destaca de su competencia por la calidad y variedad de sus flores y el alto nivel de conocimientos del rubro por parte de sus propietarios. Cuando se inició el proyecto Aplica Diseño, la empresa distribuía sus productos solamente en la comuna de Isla de Maipo y estaba en etapa de desarrollo la exportación de bulbos.
Diagn stico A la empresa le hacía falta una forma más eficiente y segura para el transporte de las flores y bulbos, ya que no contaba con cajas de distribución apropiadas. Además, no tenía una identidad desarrollada, pues sus clientes no asociaban los productos a la Marca.
Asistencia t cnica SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Clover (Diseño 66
Maria Riveros Mendoza
8192008 / 09.2108409
ÒAprendi mucho con este programaÓ
Industrial), Pop up (Diseño Gráfico) La intervención en el área del diseño gráfico de Flores María Hortensia se encauzó en crear y potenciar una imagen de Marca para la comercialización de sus productos. La intervención en el área gráfica se hizo por medio de los siguientes desarrollos: - Identidad corporativa: Diseño de la Identidad corporativa de la empresa - Aplicación de la nueva imagen de Marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Folletos: elemento comunicacional masivo que busca entregar información de lectura rápida, con el fin de captar potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc.
- Diseño de etiquetas autoadhesivas para utilizar en las cajas de transporte. La intervención en el área del diseño industrial de Flores María hortensia se realizó, a través de: - Desarrollo de packaging diferenciado para distintos tamaños de flores.
Imagen corporativa
Packaging
67
empresa
J a b o n e s Empresario:
Claudia Cervantes
Rubro:
Cosm tica natural
Producto: Diagnos tico:
Jabones artesanales Potenciar desarrollo de envases y packaging
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n:
Centro Lu s Risopatr n 2154, Santiago
Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Jabones Naturales es una empresa dedicada a la producción de cosmética natural. Desde hace un año la empresaria se profesionalizó en el área de la cosmética natural y definió para la empresa cuatro líneas de productos, integrando materias primas que permiten diferenciarlos y dirigirlos a distintos segmentos. Las principales características que los distinguen de su competencia son su presentación y terminaciones.
Diagn stico La empresaria se encontraba en una búsqueda constante de diferenciación y deseaba entrar a nuevos nichos de mercado. Por ello, estaba dispuesta a realizar cambios en el diseño de sus productos, a través del desarrollo de moldes para la fabricación de nuevas configuraciones formales para sus jabones, y que potenciaran su 68
N a t u r a l e s
7890724 www.jabonesnaturales.cl
ÒHe adquirido grandes beneficiosÓ
diferenciación en los puntos de venta. Se buscó potenciar el producto con el desarrollo de envases, packaging, y elementos de promoción en el punto de venta.
Asistencia t cnica SENIOR: Daniela Húmeres OFICINA DE DISEÑO: Fenn (Diseño Industrial), Dilo (Diseño Gráfico) Es una de las empresas implementadas por el Programa. La intervención en el área del diseño gráfico de la empresa Jabones Naturales se orientó a potenciar la venta de los productos que desarrolla la empresa. Esta se realizó por medio de los siguientes soportes: - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece
la empresa. La intervención en el área del diseño industrial de Jabones Naturales se focalizó en aplicar la innovación y la diferenciación de nuevas líneas de productos incorporando la experiencia de la empresaria. El desarrollo del área industrial se hizo, a través de: - Propuesta de nuevos productos: esbozo de la maquinaria para la fabricación y diseño de moldes para la producción de jabones artesanales.
Sitio web
Imagen corporativa
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empresa
J o y a s C o n t e m p o r n e a s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Joyer a Joyas Imagen asociada al producto
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n: Tel fono:
Oriente Oxford 511, Las Condes 2433142 / 09.4395078
ÒFueron muy buenas las capacitaciones, sobre todo en el rea administraci n, m e ay u d o a o r g a n i z a r m e Ó
Caracter sticas:
Asistencia t cnica
José Marín es un empresario dedicado a la elaboración y comercialización de joyas fabricadas con distintas materias primas que combina con un estilo propio. La venta de los productos, la realiza a través de intermediarios que comercializan las joyas en tiendas con clientes de alto poder adquisitivo. Esta situación lo motivo a instalar un local propio de venta al público. La empresa está formalizada y con situación bancaria completa, lo que le permitiría abarcar nuevos negocios y mercados.
SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Píxel ( Diseño Industrial ), Wapa ( Diseño Gráfico )
Diagn stico La empresa no contaba con difusión comercial ni imagen de Marca asociada a sus productos y tampoco poseía un punto de venta. Se diferenciaba por la calidad de sus productos con óptima factura y buen manejo de las materias primas - pedrería, plata, oro, cobre y aleaciones. 70
Jos Mar n
La intervención en el área del diseño gráfico se encauzó en potenciar una imagen de Marca para la comercialización de sus productos. De esta manera, la intervención en esta materia se realizó, a través de los siguientes productos: - Identidad corporativa: rediseñar la Identidad corporativa - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, por medio de sus atributos y productos fabricados. - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y variedad, asimismo, facilita la comunicación de sus propiedades. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los
productos y servicios que ofrece la empresa. La intervención en el área del diseño industrial de Joyas Contemporáneas se orientó a potenciar los productos en el punto de venta. El desarrollo de la intervención fue: - Desarrollo de soportes comunicacionales: dado que el empresario utilizaba su hogar como bodega, fue necesario diseñar mobiliario para organizar los materiales y el stock - Propuesta de línea de productos: definición y segmentación de los productos para dirigirlos con claridad - Espacio de tienda: diseño de prototipo de futura tienda: mobiliario, vitrina e iluminación. - Packaging: Diseño de envases y etiquetas personalizadas y acordes a los distintos tamaños de productos.
Sitio web
Imagen corporativa
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empresa
K l i d o Empresario: Rubro: Producto:
Miguel Olivares Manufactura Productos en cuero y eco-cuero
Diagnos tico:
Imagen corporativa y elementos POP
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Dise o gr fico e industrial Centro Victoria 1023 5515713 / 08.3285844 www.kalido.cl (en construcci n)
Ò F ue muy i mp o r ta nte pa r a no s o tr os, ya que nos permitira abrir nuevos m e r c a d o s a t r av e s d e l a m a r c a Ó
Caracter sticas:
Diagn stico
Kálido es una empresa de manufactura de productos en cuero y eco-cuero, de excelente factura, y son adquiridos por importantes clientes. Su fortaleza, es la alianza comercial con empresas de marketing, a quienes provee de productos que luego utilizan como regalos publicitarios Aunque la competencia directa es fuerte, la empresa tiene un amplio “Know How” y el empresario está muy motivado por hacerla crecer, asesorarse y abrir nuevos espacios donde poder desarrollar negocios. El lugar donde se realiza la producción, no es el más apropiado, pues el local no cuenta con un sistema de ventilación, lo cual es un problema si se tiene en cuenta que el uso de solventes en ambientes cerrados y sin circulación, es nocivo para quienes manipulan y trabajan con estos elementos
La debilidad principal de Kálido era su punto de venta / taller. Además, carecía de imagen corporativa y no poseía reconocimiento en el mercado, ya que sus clientes no asociaban los productos con la empresa. A pesar de que aplicaba conceptos básicos de diseño, no obtenía un resultado diferenciador.
Asistencia t cnica SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Dilo (Diseño Gráfico), Pulpo (Diseño Industrial) La intervención en el área del diseño gráfico se centró en potenciar la imagen de Marca de la empresa para la comercialización de sus productos. Los productos que se desarrollaron para la intervención gráfica fueron: - Identidad corporativa: rediseñar la
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Identidad corporativa - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa (sobres americanos y hojas tamaño carta). - Folleto /Tríptico: elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, facilitando la comunicación de las propiedades de la empresa y de su oferta. La intervención en el área de diseño industrial de Kálido, se orientó a buscar nuevos nichos de mercado y el desarrollo de líneas de productos, mediante la utilización de los procesos productivos aplicados actualmente por la empresa y que se basan en el desarrollo de productos en ecocuero. La intervención se realizó, a través de los siguientes productos. - Desarrollo de líneas de productos.
Imagen corporativa
Folleto
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empresa 74
L a s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
O m e g n a s Yanett Omegna Cosm tica Cosm ticos naturales Potenciar productos Natural Line
Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Dise o gr fico Rural Sur Los Libertadores 735, El Monte
Tel fono: P gina w eb:
8182259 www.lacasonaelmonte.cl
Ò E l d e s a r r o l l o d e pa c k a g i n g f u e u n gran desafio que me permitir mejorar l a s v e n ta s Ó
Caracter sticas:
Diagn stico
Las Omegnas es una empresa que realiza productos cosméticos naturales de alta calidad y los comercializa bajo la marca Casona del Monte. Los productos son diferenciados por sus mezclas y conceptos, que une la aromaterapia con las esencias. La empresaria tiene preparación y experiencia que avala la calidad y certificación de sus productos. Ha logrado posicionarse en el mercado nacional e internacional, participando en ferias y eventos relacionados con el mundo de la cosmética. Aplica estrategias de promoción, y está constantemente creando nuevos productos asociados al tema. Conoce el mercado y a su competencia. La empresa tiene las certificaciones de laboratorio asociadas al rubro; formalización completa y uso de tecnologías acordes a las necesidades de cada producto.
Los productos tenían una presentación cuidada pero no diferenciada, y una distribución adecuada para la Marca. Cuando se inició el Programa Aplica Diseño, la empresa contaba con una línea completamente desarrollada y otra en avance, asociada a la misma materia prima y procesos de producción (Natural Line). Al momento del diagnóstico, la empresaria estaba en vías de potenciar la Marca, lo que realizó mediante la asistencia técnica del Programa Aplica Diseño.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: Píldora (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se encauzó en crear una imagen de Marca para una línea de productos paralela a la existente, llamada Natural
Line, la cual aspira a abarcar nuevos nichos de mercado. El desarrollo gráfico, tiene como objetivo, comunicar las diferentes bondades de los productos realizados por la empresa. Esta se realizó, a través de los siguientes elementos: - Caja línea Natural Line Cremas y Aceites para seis tipos diferentes de productos: destacando las ventajas competitivas, funcionalidad, modularidad, simplicidad en los diseños y calidad en las estructuras. - Etiquetas: elemento comunicacional masivo que busca entregar información gráfica y lectura rápida de los beneficios de cada producto. - Folleto: elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, facilitando la comunicación de los atributos de su empresa.
Packaging
Imagen corporativa 75
empresa
L e o d e c o Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Manufactura Productos en madera Potenciar imagen y dise ar l nea de productos
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Leodeco es una empresa de productos en madera lacada (marcos, espejos y decoración) con un fuerte dominio en el rubro. El empresario ha sabido jerarquizar y subcontratar servicios, favoreciendo la eficiencia y eficacia de la empresa. Trabaja por medio de alianzas estratégicas con variados proveedores y distribuidores, y cuenta con las formalizaciones estándar y las certificaciones medioambientales para este tipo de empresa.
Diagn stico La empresa se diferenciaba de su competencia por la calidad de sus productos, aunque en algunos casos los diseños son réplicas de elementos ya existentes en el mercado. Cuando comenzó el Programa Aplica Diseño, la empresa estaba ampliando su rubro en función de los procesos productivos disponibles, buscando identificar nuevas 76
Leonardo Gonz lez
Dise o gr fico e industrial Centro Loreto 74, Recoleta 7177014 www.leodeco.cl
ÒGracias a este programa nos permitio perder el temor a aplicar dise oÓ
líneas viables de ser desarrolladas y producidas con su actual capacidad productiva.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: A4 (Diseño Industrial), Flúor (Diseño Gráfico) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico propuso crear una imagen de Marca renovada, orientada al diseño y decoración de los productos y servicios que el empresario posee. El desarrollo se hizo por medio de los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes de la empresa.
- Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos, carpetas y hojas tamaño carta. - Hantags, o etiquetas para productos - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa La intervención en el área del diseño industrial de Enmarcaciones Leo se orientó a desarrollar nuevos productos para el hogar, incorporado los procesos productivos que la empresa posee. Esta intervención se realizó, a través de: - Desarrollo de productos con madera placa (MDF) y madera noble, como repisas invisibles, mesas de arrimo, mobiliario funcional/decorativo, colgadores de ropa, y percheros
Imagen corporativa
A p l i c a c i — n
d e
D i s e – o
77
empresa
L i c o r e s Empresario:
Susan Armijo
Rubro:
Gastronom a
Producto:
L u i s a
Licores artesanales
Diagnos tico:
Imagen de marca
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n:
Rural Sur Lillo n¼ 371, Isla de Maipo
Tel fono:
Caracter sticas: Licores Doña Luisa es una empresa familiar que produce licores artesanales a base de frutos y alcohol. Originalmente la empresa se focalizó en la venta de chicha y conservas de frutos de la zona. Conforme pasaron los años, el negocio se expandió y actualmente es reconocido por la calidad y el sabor de sus licores. Su dueña forma parte de La Red de Empresarios de Isla de Maipo y aplica, estrategias de promoción asociándose y vendiendo sus productos en exposiciones relacionados con la Zona. Tiene, un espacio apto para la labor productiva y para el desarrollo de nuevos productos. Tiene las certificaciones adecuadas a este tipo de empresa.
78
D o a
8.7998832
ÒCon los alumnos sintonizamos y las p r o p u e s ta s m e e n c a n ta r o n Ó
el mercado. Sin embargo, no gozaba de una imagen de Marca acorde para destacarse. La empresaria estaba en búsqueda de nuevos mercados para sus productos y motivada por renovar ciertas áreas en su negocio.
Asistencia t cnica SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Aplicados (Diseño gráfico), Prodesign (Diseño industrial)
Diagn stico
La intervención en el área de diseño gráfico, se orientó a presentar una imagen de Marca renovada, que destacara las cualidades diferenciadoras de la empresa como son la calidad, tradición y servicio personalizado. Esta intervención se realizó, por medio de los siguientes elementos comunicacionales:
Al momento del diagnóstico, trabajaba con un producto altamente diferenciado, por ser artesanal, de excelencia en la calidad y con sabores poco comunes en
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con
la empresa. - Papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos, y hojas tamaño carta. - Folletos: elemento comunicacional masivo que tiene por objetivo, entregar información de lectura rápida, para captar potenciales clientes. - Desarrollo de elementos de exhibición en punto de venta. El desarrollo en el área de diseño industrial, se focalizó en diversificar nichos de mercado y la búsqueda de mejoras para el punto de venta donde se pudieran presentar los productos de la empresa. Por este motivo, la intervención se hizo con los siguientes elementos: -Diseño de elementos de punto de venta: mueble, elementos de sobre mesón, vitrina. Se busca, potenciar la venta y negociar la entrada en nuevos mercados. - Desarrollo de packaging.
Imagen corporativa
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empresa
L i l i a n Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n:
Lilian Lamilla Apicultura Miel y derivados Desarrollo imagen de marca Dise o gr fico Rural Sur Olea N¼ 4019 Parcela 14, Isla de Maipo
Tel fono:
Caracter sticas: Lilian Lamilla es una empresa apícola productora de miel, propóleo, mezclado con miel y polen con vitaminas. Pertenece a La Asociación de Empresarios de Isla de Maipo. Sus clientes se localizan fuera de la comuna. No cuenta con registros sanitarios que avalen su producto, sin embargo, los desarrolla respetando los códigos de sanidad.
Diagn stico La empresa no poseía imagen de Marca, ni aplicaciones gráficas de ningún tipo. Tampoco, se dirigía a un segmento definido dentro de su localidad, dado que no contaba con un planteamiento estratégico definido.
Asistencia t cnica SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Pop up (Diseño gráfico)
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L a m i l l a
9.3095223
Ò D e b e r i a n r e p e t i r e s ta e x p e r e n c i a e n otras localidadesÓ
La intervención en el área de diseño gráfico, representó los conceptos de empresa e inserción del producto en mercados competitivos. Para ello, se desarrollaron los siguientes elementos comunicacionales:
El desarrollo en el área de diseño industrial, se orientó a la generación de productos para el traslado de la miel, su conservación y potenciales productos derivados. Esta intervención se hizo, a través de:
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Folleto: elemento comunicacional masivo que busca entregar información de lectura rápida y de permanencia en el tiempo, orientado a captar potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc - Aplicación de la nueva imagen de marca en elementos comunicacionales al interior y exterior de la empresa como tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta.
- Propuestas de nuevos productos: diseño de envase para miel y sus derivados, con el objetivo de ampliar la venta directa a un público masivo.
Imagen corporativa
Packaging
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empresa
L o r n a c a r o l Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Manufactura Muebles y cojines decorativos Imagen gr fica y reordenamiento comercial
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Lornacarol es una empresa que fabrica líneas de productos para el hogar (puffs, sofás, cubrecamas y cortinas, entre otros). Trabaja asociativamente cuando necesita la asesoría de otras empresas para cumplir con sus compromisos, y a través de encargos a pedido, brindando un servicio de atención personalizada tanto en el diseño como en la confección de los productos. Su oferta es diferenciada e innovadora, con un desarrollo y un diseño propio, fabricado con pieles sintéticas, telas y eco-cuero. La empresa no tiene punto de venta y no manifiesta la necesidad de implementarlo, pues potencia la plataforma virtual (Web), como principal ventana de su negocio y del catálogo de sus productos.
Diagn stico Las problemáticas de la empresa decían relación con los procesos y capacidades productivas y los espacios de producción 82
Lorna Olivares
Dise o gr fico e industrial Oriente Loreley 1669 casa C, La Reina 4189201 www.lornacarol.cl
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
y de bodegaje. Además, el único medio de difusión de la empresa era su sitio Web, por lo que era necesario confeccionar papelería que permitiera quedarse en la memoria de los clientes. Cuando comenzó el Programa Aplica Diseño, la empresa necesitaba asesoría para cumplir su anhelo de expandir el negocio y sus ofertas.
- Identidad corporativa: diseño de la Marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta.
Asistencia t cnica
La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a desarrollar nuevos espacios de trabajo diferenciados al interior de la empresa, considerando los procesos productivos y punto de venta, los que se realizaron a través de:
SENIOR: Daniela Humeres OFICINA DE DISEÑO: Idiseño (Diseño industrial), Tudise (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se focalizó en presentar una imagen de Marca renovada y coherente con los productos que la empresa realiza, destacando la diferenciación en cuanto a calidad y servicio. El desarrollo gráfico se hizo por medio de los siguientes productos:
- Espacio de tienda/layout de planta: desarrollo de la imagen de taller y del layout para la cadena productiva.
Imagen corporativa
83
empresa
M A
C u e r o s
Empresario: Mario Araneda Rubro: Manufactura Producto: Art culos en cuero Diagnos tico: Nueva l nea de productos con nueva Marca Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Centro Direcci n: Chilo 1167, Santiago Tel fono: 5541582 P gina w eb: www.macueros.cl
Caracter sticas: MA Cueros, es una empresa familiar que lleva más de nueve años en el mercado. Dispone de una amplia gama de artículos confeccionados en cuero forma artesanal. La calidad de las materias primas es certificada básicamente, a través de los años de experiencia y la comprobada durabilidad de sus productos. El grueso de su oferta está compuesto por bolsos y carteras, sin embargo, también confeccionan juegos de mesa, banquetas, billeteras, chaquetas y zapatos; éstos últimos sólo se fabrican a pedido. Ofrecen variados artículos confeccionados en cuero de vacuno, y otros más exclusivos hechos en cuero de ñandú, cocodrilo y salmón. Se diferencian de sus competidores, ofreciendo diseños distintivos, durables y con la mejor relación precio/calidad.
Diagn stico Su comercialización era, a través de fabricantes y vendedores directos, lo que 84
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
no favorecía el diseño de una estrategia comercial que potenciara el producto, ni tampoco, la adquisición de insumos propios. En este contexto, una de las grandes amenazas a las que se enfrentaba la empresa, era la incorporación de sus productos en tiendas con un alto nivel de diseño, donde podrían perder presencia y visibilidad. Dado que no existía una gama de productos reconocibles a la empresa, fue necesario detectar los atributos de valor propio, para la definición de una identidad de Marca y una propuesta de diseño de productos.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: A4 (Diseño industrial), Bcraim (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, desarrolló una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa ofertaba, potenciándolos en el punto de venta. El
desarrollo gráfico, se realizó mediante los siguientes productos: - Identidad corporativa, rediseño a la imagen de la empresa, destacando las ventajas competitivas. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que la empresa ofrece. - Papelería corporativa, compuesta por tarjetas de presentación, talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Desarrollo de elementos comunicacionales en punto de venta (bolsas, hantags y caja billetera) La intervención en el área de diseño industrial, se orientó al desarrollo de nuevos productos, incorporando los procesos productivos de la empresa y la búsqueda de la innovación dentro del área de la manufactura en la industria talabartera.
Imagen corporativa
Sitio web
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empresa
M a d r i e r Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresa Madrier fabrica cajas para vinos y enlatados Premium. Cuenta con un estudio acabado del mercado y nicho factible de explotar, por medio, de la segmentación de clientes y conocimiento de sus necesidades específicas. El empresario, logra diferenciarse de la competencia con el desarrollo de un proceso de manufactura flexible que potencia el desarrollo de varias líneas de productos. Madrier está totalmente formalizada. Su dueño, conoce los medios, las restricciones y las normativas legales en materia laboral, así como en el orden administrativo y comercial.
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Alejandro Quiroz Manufactura Cajas para vinos y enlatados premium Potenciar l neas de productos Dise o Industrial Suroriente Las Araucarias Sur 8520 La Florida 2854414 www.madrier.cl
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
Madrier utilizaba procesos productivos y tecnologías idóneas para el tipo de fabricación, y contaba con una infraestructura adecuada. Las debilidades de la empresa estaban ligadas a aspectos de Marca, promoción y estrategias de comercialización.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: Equis (Diseño industrial)
Diagn stico
La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a buscar nuevos nichos de mercado y el desarrollo de productos, incorporando los procesos productivos de la empresa, mediante los siguientes elementos:
La empresa no ocupaba tercerización de ningún tipo y el proceso de manufactura con el que trabajaba permitía potenciar el desarrollo de líneas de productos para diferenciarse en nuevos mercados.
Propuesta de nuevos productos: Desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar, potenciando la calidad de los procesos involucrados. Análisis de
nichos y potenciales clientes para el producto presentado y otros posibles de desarrollar.
Packaging
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empresa
M i r c a o x i Empresario:
Paula Miranda
Rubro:
Metalmec nica
Producto: Diagnos tico:
Marca y estrategias de comercializaci n.
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresa Mircaoxi está dedicada al rubro de la metalurgia. Sus productos gozan de una muy buena factura, ya que en sus procesos productivos utilizan tecnología adecuada a los requerimientos del rubro. Uno de sus productos destacados y el que la empresaria quiere explotar al máximo es el Publiroll, equipo de publicidad, diseñado tanto para interiores como para exteriores, que expone publicidad en movimiento y fija. Mircaoxi cuenta con todas las formalizaciones necesarias para este tipo de negocio.
Diagn stico En la empresa se utilizaban las tecnologías adecuadas para cada producto por desarrollar y el manejo de las distintas materias primas era destacable. La empresa contaba con la infraestructura 88
Oxicorte, estructuras met licas
Dise o gr fico e industrial Centro Sur Av. Lo Ovalle 1169, San Miguel 5232439 www.mircaoxi.cl
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
adecuada, optando por la tercerización en algunos procesos. Además, el tipo de manufactura con el que trabaja puede potenciar el desarrollo de líneas de productos que tengan mayor diferenciación dentro del mercado. Las falencias de la empresa estaban relacionadas con la Marca y estrategias de comercialización.
Asistencia t cnica SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Integra (Diseño industrial), Sobredosis (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se encauzó en a presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa confeccionaba -Publiroll-. Por este motivo, la intervención se desarrolló por medio de los siguientes elementos: - Identidad corporativa, rediseño de la
imagen de la empresa basado en el producto (Publiroll), destacando las ventajas competitivas, funcionalidad, modular, simplicidad en los diseños y calidad en las estructuras. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Desarrollo de elementos de exhibición en punto de venta (pendones), y piezas promocionales estacionarias que permitan identificar un punto de venta o atraigan a potenciales clientes. La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a buscar nuevos desarrollos de productos, incorporando los procesos productivos de la empresa, por medio, de la siguiente aplicación: Propuesta: rediseño de paleta publicitaria en movimiento llamada “Publiroll”, elemento, que presentaba falencias en el desarrollo planteado por la empresa.
Imagen corporativa
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empresa
M u e b l e s t i l o Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Mueblestilo es una microempresa familiar que pone a disposición del cliente: el arte de labrar la madera. A pesar de tener una experiencia de cuarenta años que le ha dado claridad y conocimientos sobre el rubro, el empresario no diseña sus productos, sino que se guía por los requerimientos de sus clientes. La empresa, no cuenta con una estructura organizacional, ni con una estructura comercial clara.
Diagn stico La empresa sólo restauraba o producía réplicas de muebles clásicos y por eso la innovación en el diseño de sus productos era prácticamente nula. Se diferenciaba de la competencia por tener un acercamiento a la tecnología superior al promedio.Sin embargo, no tenía una línea de productos propia. Las deficiencias gráficas se relacionaban con uso de la Marca, de la publicidad y 90
Mario Guti rrez Manufactura Muebles en madera Desarrollo de espacios y Marca Dise o gr fico e industrial Poniente Los retamos 999, Lo Prado 7749665 www.mueblestilo.cl
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
de la utilización del espacio. Al ser una empresa de servicio de manufactura de muebles a pedido, la estrategia de intervención de diseño no se dirigía al diseño de producto propio.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: Génesis (Diseño gráfico), Pulpo (Diseño industrial) La intervención en el área de diseño gráfico, se orientó a presentar una imagen de Marca renovada, que destacara las cualidades diferenciadoras de la empresa, como son la calidad de sus productos y el servicio personalizado. Dicha intervención, se llevó a cabo mediante los siguientes elementos comunicacionales: - Papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos, hojas tamaño carta y tarjetas
de presentación. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Catálogo/Cd Interactivo: elemento comunicacional impreso y digital, que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos. La intervención en el área de diseño industrial, se focalizó en desarrollar nuevos espacios de trabajo diferenciados al interior de la empresa, considerando los procesos productivos y bodegaje, por lo que se confeccionó: - Espacio de tienda/layout de planta: espacio de bodegaje que considera el diseño de mobiliario apto para organizar los materiales y stock. Propuesta de nuevos productos: desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar, potenciando la calidad de los procesos involucrados.
Imagen corporativa
Sitio web
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empresa
M u e b l e s Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: La empresa Muebles Fracma ha logrado posicionar sus productos en empresas de retail, compitiendo con los grandes productores de muebles del país. Cuando se dió comienzo al Programa Aplica Diseño, la empresa fabricaba principalmente mobiliario para el hogar y con un punto de venta establecido en Santiago. El empresario estudió el nicho antes de crear la empresa e identificó posibilidades de negocio. Además, aplicó estrategias de promoción de sus productos. Producto de que conoce a su competencia y al mercado en el que se desenvuelve, la empresa ha logrado generar nuevas líneas asociadas. Muebles Fracma está totalmente formalizada, lo que le permitiría abarcar nuevos negocios y mercados.
Diagn stico La empresa tenía una línea de productos 92
F r a c m a
Francisco Vargas Manufactura Muebles Cat logos. Dise o nueva l nea de productos Dise o gr fico e industrial Rural Sur Av. Jaime Guzm n # 1821, Isla de Maipo 8193931
Ò L a s c a pa c i ta c i o n e s m e e n t r e g a r o n n u e va s v i s i o n e s y a m p l i a r o n n u e s t r o s conocimientosÓ
completamente desarrollada y sus dueños mostraban interés por crear nuevas líneas para abarcar otros mercados. Aunque los productos contaban con una adecuada factura, no estaban diferenciados de la competencia. A pesar del manejo de tecnologías de información, el empresario era débil en el uso de elementos demarcadores de publicidad o marketing que favorecieran su posicionamiento y diferenciación en el mercado.
Asistencia t cnica SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Enlace (Diseño gráfico), Prisma (Diseño industrial) La intervención en el área de diseño gráfico, se encauzó en presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza. El desarrollo gráfico se realizó, por medio de los siguientes elementos: - Folletos: elementos comunicacional
masivo que busca entregar información de lectura rápida y captar potenciales clientes en eventos o lugares de mucho tránsito. - Catálogo: elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, así como, los atributos de su empresa. La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a consolidar la imagen de la empresa y potenciar las distintas líneas de productos que posee, a través de: - Propuesta de nuevos productos: desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar, potenciando la calidad de los procesos involucrados. Desarrollo de elementos de exhibición en punto de venta: exhibidor y porta folletos, elementos de soporte para exhibir piezas gráficas (stopers, marco producto, y exhibidores de pie).
Imagen corporativa 93
empresa
M u n d o Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico:
Ana Mar a Cariola Manufactura Juguetes y mobiliario infantil Imagen de marca y nuevas l neas de productos
Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono: P gina w eb:
Caracter sticas: Mundo Madera existe hace doce años en el rubro de juguetes y mobiliario infantil en madera. Cuenta con un espacio de venta y fabricación óptimo para el tipo de negocio al que se dedica y una adecuada red de distribución. Cuando comenzó el Programa Aplica Diseño, la empresaria tenía intenciones de utilizar barnices y pinturas ecológicas para la fabricación de los juguetes. La empresa trabaja con diseños únicos y diferenciados, manteniéndose alerta a la réplica de sus productos, por lo que está constantemente innovando.
Diagn stico El diagnóstico arrojo como resultado, que la calidad de los productos era excelente lo cual le permitía diferenciarse de la competencia. No obstante, sus niveles de producción eran bajos, convirtiéndose en el conflicto más importante de la empresa. Aún cuando Mundo Madera 94
M a d e r a
Dise o gr fico e industrial Oriente Antupir n 9301, Pe alol n 7587727 www.mundomadera.cl
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
tenía una imagen de Marca, ésta no representaba totalmente los aspectos competitivos de la empresa. Por otro lado, el catálogo de sus productos estaba diseñado con fotografías de baja calidad, lo que hacía necesaria su actualización. Por el tipo de materia prima y de procesos empleados, era posible diseñar nuevas líneas de productos para abarcar otros mercados e incrementar la diferenciación.
Asistencia t cnica SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Clover ( Diseño industrial), Dynamo (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se focalizó en presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza, mediante los siguientes elementos: - Identidad corporativa, rediseño a la imagen de la empresa, destacando las ventajas competitivas, productos ofrecidos
y procesos empleados en su construcción. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, a la vez de facilitar la comunicación de los atributos de su empresa. - Bolsas corporativas en distintos formatos según los productos por entregar. La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a desarrollar nuevos espacios de trabajo diferenciados al interior de la empresa, considerando los procesos productivos, el área de venta y bodegaje, por medio del desarrollo de: Espacio de tienda/layout de planta: desarrollo de la imagen de taller, punto de venta y bodega del layout para la cadena productiva.
Imagen corporativa
Catรกlogo
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empresa
N e l s o n Empresario: Rubro: Producto: Diagnos tico: Intervenci n: Zon a: Direcci n: Tel fono:
Caracter sticas: Nelson Morales es una empresa orfebre de carácter familiar que produce y comercializa piezas únicas de joyería. Destaca por el manejo de un concepto acabado de exclusividad, atención personalizada, y continua innovación en nuevas líneas de productos. El empresario tiene un local que usa como tienda y taller para además, impartir clases de orfebrería. Cuando comenzó el Programa Aplica Diseño tenía planificado usar dicho espacio también, como sala de exposiciones. La empresa no necesita certificaciones formales porque no trabaja con procesos que atenten contra la salud, pero las materias primas empleadas sí cuentan con ella, y los productos finales, con una garantía informal.
Diagn stico El empresario se manifestaba con disposición para hacer cambios a su 96
M o r a l e s
Nelson Morales Orfebrer a Joyas Desarrollo de imagen de Marca Dise o gr fico Centro Granado 581, Santiago Centro 8-3358665
Ò F u e u n a g r ata e x p e r i e n c i a Ó
empresa. El concepto de atención personalizada de la joyería se potenciaba con la calidad de las piezas y exclusividad de sus diseños. Era necesario que la empresa lograra unir el concepto de calidad y atención personalizada a su tienda para incrementar la relación con el segmento de clientes ya fidelizados.
Asistencia t cnica SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Full design (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se encauzó en representar los conceptos y trabajos realizados por el empresario, para lo que se desarrollaron los siguientes elementos comunicacionales: - Identidad corporativa: diseño de la Marca gráfica.
- Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Folleto informativo.
Imagen corporativa
Folletos
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empresa
N u e v o
Empresario: Mar a Leyton Rubro: Alimentario Producto: Conservas frutas y hortalizas Diagnos tico: Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Isla de Maipo Direcci n: Los Acacios Parcela N¼ 57, San Antonio de Naltagua Tel fono: 93092168
Caracter sticas:
98
A m a n e c e r
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
Nuevo Amanecer es una empresa que fabrica productos en conserva. Cuenta con líneas de negocio diferenciadas para frutas y hortalizas. Sus productos son elaborados de manera semiindustrializada, a partir de materias primas seleccionadas y provenientes de pequeños agricultores de la zona de Isla de Maipo. Su oferta se diferencia de la competencia por estar libre de preservantes y químicos. La empresaria tiene metas claras y ha logrado insertar su producto en mercados de distribución masiva, incluso fuera de su comuna.
Cuando comenzó el programa Aplica Diseño, la empresa contaba con etiquetas diseñadas por la Municipalidad de Isla de Maipo, las cuales eran estandarizadas para todos los productos. La empresa necesitaba un sello distintivo para cada tipología de conserva. El producto no contaba con una imagen que lo ayudara a diferenciarse en el mercado, ni que permitiera asociarlo a la empresa; por ello, la prioridad en la asistencia técnica era el desarrollo de material gráfico para el etiquetado del producto y el fortalecimiento de la identidad de la empresa.
Diagn stico
Asistencia t cnica
La empresa necesitaba generar y potenciar una identidad, para ello era indispensable identificar y realzar sus atributos de valor (tratamiento, disposición y cuidado del fruto envasado) que posee el producto para mejorar su inserción en el mercado.
SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Píldora (Diseño gráfico) La intervención en el área del diseño gráfico se orientó a presentar una imagen de Marca coherente con los productos
en conserva que la empresa fabrica y comercializa. El desarrollo gráfico se realizó, a través de los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Etiquetas autoadhesivas: desarrollo de etiquetas para diferentes tipologías de productos en conserva.
Imagen corporativa
99
empresa
O d e n
Empresario: Tommy Urtubia Rubro: Gastronom a Producto: Chocolates artesanales Diagnos tico: Imagen e implementaci n p gina web Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Centro Direcci n: Forestal 2040 edificio 50, dpto. 43, Estaci n Central Tel fono: 6244743 P gina w eb: www.odenchocolates.cl
Caracter sticas: Oden es una empresa de chocolates que tiene más de tres años de existencia en el mercado. Cumple con las normas sanitarias y legales. Desde hace dos años sus productos han logrado insertarse en tiendas exclusivas y aunque puede competir en calidad, no puede hacerlo en niveles de producción masiva. Existe un desequilibrio entre la inversión y las ganancias de la empresa, debido a problemas de organización interna. El empresario busca diferenciar su empresa ofreciendo mayor variedad de productos, cuidando la calidad de las materias primas y procesos de fabricación, lo que incluye, una presentación cuidada de su oferta. Está dispuesto a adquirir e implementar nuevos conocimientos para posicionarse en el mercado.
Diagn stico La empresa tenía distintas líneas de 100
C h o c o l a t e s
Ò E l d i s e o e s u n a h e r r a m i e n ta pa r a l a competitividadÓ
productos y una imagen de Marca desarrollada y aplicada. Además, poseía una línea de empaques propios (desarrollados de manera manual) de calidad media, sobre la cual el empresario siempre se mostró dispuesto a mejorar.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: Aplicados (Diseño gráfico), Mic (Diseño industrial) La intervención en el área de diseño gráfico, se focalizó en presentar una imagen de Marca renovada, que destacara las cualidades diferenciadoras de la empresa, como son la calidad y la presentación de sus productos. Esta se realizó, a través de los siguientes elementos comunicacionales: - Identidad corporativa, rediseño de la imagen de la empresa, destacando las ventajas competitivas. - Aplicación de la Identidad corporativa en
las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Desarrollo de elementos de exhibición en punto de venta (pendones) La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a desarrollar packaging, priorizando factores como la presentación del chocolate, su traslado, su conservación y fabricación de potenciales productos derivados de éste, a través de: -Packaging para productos asociados a la empresa: desarrollo de envases acordes a la nueva imagen, por medio de los cuales, el consumidor sea atraído para comprobar las bondades de los productos artesanales.
Packaging
Imagen corporativa 101
empresa
P a s t e l e r a C h a n t i l l y Empresario: Mar a Antonieta Fern ndez Rubro: Gastronom a Producto: Pasteleria premium Diagnos tico: Marca y estrategias de comercializaci n. Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Centro Direcci n: Eliecer Parada 2042, Providencia Tel fono: 2098890 P gina w eb: www.chantilly.cl
Caracter sticas: Pastelería Chantilly es una empresa de productos gastronómicos de alta calidad y muy diferenciados, que rescatan los principios de la pastelería tradicional. La empresaria, mezclando distintos ingredientes, prepara bases para tartaletas y galletas dulces o saladas, entre otros productos, logrando posicionar su Marca en mercados tan competitivos, como los hoteles cinco estrellas. La empresaria conoce las restricciones y las normativas legales en ámbitos sanitarios y alimenticios, lo que se reconoce en la certificación de la normativa Sesma que posee. Además, la empresa cuenta con formalización completa.
Diagn stico Pastelería Chantilly contaba con la infraestructura idónea y no tercerizaba ninguno de sus procesos. El producto fabricado estaba bien diferenciado, no 102
ÒParticipar en el programa fue buenoÓ
obstante, era necesario potenciar los aspectos de Marca, marketing y estrategias comerciales para reforzar el posicionamiento de la empresa frente a su competencia, utilizando la diferenciación de sus alimentos especiales como argumento de venta.
Asistencia t cnica SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Píldora (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se orientó a presentar una imagen de Marca renovada, que destacara las cualidades diferenciadoras de la empresa, las cuales se basan en la calidad, fabricación y presentación de sus productos. Dicha intervención, se realizó, a través de los siguientes elementos comunicacionales: - Identidad corporativa, rediseño a la
imagen de la empresa, destacando las ventajas competitivas. - Packaging para productos asociados a la empresa: desarrollo de envases acordes a la nueva imagen de la empresa, que rescata sus atributos. - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos. Facilita además, la comunicación del valor de su empresa.
Imagen corporativa
Packaging
103
empresa
P e r f u m e s Empresario: Beatriz Silva
Rubro: Cosm tica natural Producto: Perfumes y esencias naturales. Diagnos tico: Imagen de marca y punto de venta Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Norponiente Direcci n: Manquel 7210, Cerro Navia Tel fono: 89831225
Caracter sticas: La empresa Perfumes Plenitud fabrica y vende perfumes y esencias naturales. Dado que en el rubro existe importante competencia directa, requiere diferenciarse para poder destacar y sus productos sean elegibles. La empresaria conoce el mercado en el que distribuye sus productos y con el tiempo ha logrado captar un grupo estable de clientes. Tiene una formalización completa y cumple con las normativas específicas para la producción de perfumes y cremas.
Diagn stico Perfumes Plenitud era reconocida por sus clientes por tener productos con cualidades apetecidas dentro del rubro en que se desarrollaba. No contaba con una estructura comercial diferenciada que aportara valor por sobre el alto estándar del mercado de competencia. A pesar de poseer un local de venta, éste 104
P l e n i t u d
Ò M e g u s ta r o n l a s c a pa c i ta c i o n e s , a p r e n d i m o s b a s ta n t e c o n e l l o s Ó
era pequeño, por lo que se requería utilizar eficientemente el espacio.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: Integra (Diseño industrial), Pop up (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, se orientó a crear una imagen de Marca para la línea de productos cosméticos, la cual busca abarcar nuevos nichos de mercado. El desarrollo gráfico tiene como objetivo comunicar las diferentes bondades de los productos realizados por la empresa, lo cual se hizo, a través de los siguientes elementos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Etiqueta: elemento comunicacional masivo que busca entregar información
de lectura rápida y mantener en la memoria de los clientes los beneficios de cada producto. La intervención en el área de diseño industrial, se focalizó en consolidar la imagen de la empresa y potenciar las distintas líneas de productos que posee, a través de: Diseño de punto de venta: elemento modular de fácil armado e instalación que permite exhibir, almacenar y facilitar la venta directa al público, además, de introducir y fortalecer a la empresa en nuevos mercados.
Imagen corporativa
Punto de venta
105
empresa
P e z
Empresario: Jimena Olivares Rubro: Joyer a Producto: Artesan a en cultura mapuche Diagnos tico: Potenciar imagen de marca Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Centro Direcci n: Luis Beltr n 1712- u oa Tel fono: 2258407 P gina w eb: www.pezetnico.cl
Caracter sticas: Pez Étnico es una empresa de orfebrería que utiliza materiales autóctonos y completamente diferenciados (cobre, cuero de salmón, lana, etc.) en sus aplicaciones, creando productos inspirados en la cultura mapuche. Las joyas tienen un alto nivel de innovación y oficio, así como eficientes terminaciones. Cuando se dio inicio al Programa Aplica Diseño, la empresa tenía sólo un año en el mercado y contaba a su haber con un Capital Semilla, instrumento por el cual, estaba desarrollando su página Web, el cual se encuentra funcionando actualmente y no fue impedimento para inscribirse en el programa Aplica Diseño. La empresa no contaba con un punto de venta ni red de distribución, pero estaba completamente formalizada y bancarizada. Debido a que trabajaba con fondos de Capital Semilla, requería mantener su administración en orden y 106
t n i c o
ÒEs una primera experiencia que d e b e r a n v o lv e r a r e p e t i r Ó
para ello era asesorada por un contador.
Diagn stico La empresa tenía una imagen de Marca, pero era necesario potenciarla para lograr insertarla en nuevos mercados. Algunos procesos y materias primas eran tercerizados, no tenía punto de venta y el taller donde se desarrollaba, no contaba con espacios diferenciados. El empresario además, no tenía certezas respecto de dónde encontrar a sus potenciales clientes.
Asistencia t cnica SENIOR: Alejandro Guzzoni OFICINA DE DISEÑO: Revolver (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, presentó una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza. Esta intervención, se hizo, por medio de los siguientes
elementos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, así como también, facilitar la comunicación de los atributos de su empresa. -Folleto : elemento comunicacional masivo que tiene por objetivo, entregar información de lectura rápida, orientado a captar potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc - Bolsas corporativas / Packaging.
Imagen corporativa
Folletos
107
empresa
R a n c h o
Empresario: Asunci n Vergara Rubro: Floricultura Producto: Agroturismo y producci n agr cola Diagnos tico: Imagen de marca Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Rural Sur Direcci n: Jaime Guzm n 2887, Isla de Maipo Tel fono: 8192705
Caracter sticas: Rancho Chico tiene sesenta años de existencia y es el primer negocio que se constituyó como tal en Isla de Maipo. Se dedica a la floricultura, pero cuando comenzó el programa Aplica Diseño, estaba implementando una renovación para generar un proyecto de granja educativa. Esta nueva iniciativa, estaba en la etapa de implementación básica y no contaba con ningún tipo de certificación, ni protocolo.
Diagn stico Por una cuestión de plazos la asesoría debió centrarse mayoritariamente en el área del diseño gráfico, ya que para la implementación integral del proyecto, la empresa necesitaba la asesoría de paisajistas y arquitectos.
Asistencia t cnica SENIOR: Estefanía Pérez 108
C h i c o
Ò L a s c a pa c i ta c i o n e s s i rv i e r o n muchisimoÓ
OFICINA DE DISEÑO: Control+A (Diseño gráfico), Píxel (Diseño industrial)
a captar a potenciales clientes en centros turísticos, ferias expositivas, hoteles, etc.
La intervención en el área de diseño gráfico, renovó la Marca, destacando las cualidades diferenciadoras de la empresa, basadas en la calidad y el servicio personalizado, lo cual se desarrolló mediante los siguientes elementos comunicacionales:
La intervención en el área de diseño industrial, se orientó a consolidar la imagen de la empresa, y potenciar sus productos relacionados con el campo y el cultivo de flores. Esto se hizo a través de:
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Folleto: elemento comunicacional masivo que tiene como fin, entregar información de lectura rápida, orientada
- Diseño de punto de venta: diseño modular de fácil armado e instalación que permite almacenar y facilitar la venta directa, además de exhibirse, fomentando la visibilidad de la variedad de productos de la empresa
Imagen corporativa
Folletos
109
empresa
R e c r e o Empresario: Rubro: Producto:
Servicio Equipamiento jard nes infantiles.
Diagnos tico:
Desarrollo l nea de productos
Intervenci n:
Dise o gr fico e industrial
Zon a: Direcci n:
Sur Maitencillo 214, Villa Chena, San Bernardo
Tel fono:
Caracter sticas: La empresa Asesoría Infantil trabaja a pedido y presta servicios de equipamiento para jardÍnes infantiles. Cuenta con estrategias de promoción y difusión acordes a su segmento de mercado. Cuando se inició el proyecto, la empresa contaba con un espacio apto para las labores productivas y el desarrollo de nuevos productos. Sus socias, asisten anualmente a diferentes cursos, y están permanentemente capacitándose en otras áreas como contabilidad y finanzas. En el tiempo, han adquirido conocimientos del mercado, y continuamente buscan la generación de nuevos negocios. La empresa tiene formalización completa, lo que les permitiría abarcar nuevos mercados.
Diagn stico: Como la competencia dentro del 110
Ana Isabel Acosta
82923064
ÒEl desarrollo industrial cumplio con l o q u e n e c e s i ta b a m o s , l o c u a l ya e s ta en el mercadoÓ
mercado es intensa, intentaban diferenciarse con ofertas innovadoras. Contaban con una línea en desarrollo de productos asociados a los jardínes infantiles. Aún cuando es evidente la actitud de proyección constante de las socias, el espacio de trabajo no era el más adecuado. Tampoco tenían un buen desarrollo de marketing, no contaban con un nombre, ni tampoco con una imagen de Marca.
Asistencia t cnica: SENIOR: Daniela Humeres OFICINA DE DISEÑO: Idear (Diseño Industrial), Púa (Diseño Gráfico) Es una de las empresas implementadas por el programa. La intervención en el área del diseño gráfico se encauzó en representar los productos, servicios y mercado en el cual la empresa se desarrollaba y en construir una imagen de Marca que
integrara los conceptos de misión y visión de la empresa. Se realizó, a través de los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de la marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en tarjetas de presentación y papelería corporativa. La intervención en el área del diseño industrial, desarrolló nuevos productos para salas cuna y jardínes infantiles, donde los usuarios directos son los niños. Por este motivo, el diseño debe tener elementos lúdicos y garantizar la seguridad de los infantes. Se intervino en el siguiente producto: Cubo, juguete didáctico, de dimensiones 50x50 cms, lo que permite una adecuada interacción de los niños con este elemento. Tiene como característica principal, presentar diversos juegos en cada una de sus caras. Se diseñó para niños entre los 3 y 6 años de edad.
Imagen corporativa
Papelería
A p l i c a c i n
d e
D i s e o
Diseño industrial
111
empresa
R i c a r d o
Empresario: Ricardo Deckert Rubro: Manufactura Producto: Publicidad en madera Diagnos tico: Imagen corporativa y elementos gr ficos Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Norponiente Direcci n: Profesor Dar o Salazar 1784, Cerro Navia Tel fono: 6400551 P gina w eb: http://regalosdeckert.blogspot.com
Caracter sticas: Es una empresa manufacturera, dedicada a la producción y comercialización de productos publicitarios hechos a pedido y elaborados en madera. Aunque es un nicho muy competitivo, los productos de Ricardo Deckert destacan gracias a que poseen excelentes terminaciones. Si bien la administración del negocio ha sido bien gestionada, no cuenta con una organización empresarial explícita. Tiene formalizaciones estándar para funcionar en régimen comercial.
112
D e c k e r t
Ò L a s c a pa c i ta c i o n e s m e s i rv i e r o n pa r a darme cuenta que tenia que fortalecer ciertos ambitosÓ
no era coherente con los conceptos de la empresa. Era fundamental, identificar nuevas oportunidades de mercado.
Asistencia t cnica SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Idiseño (Diseño industrial), Tudise (Diseño gráfico)
Diagn stico
La intervención en el área de diseño gráfico, estuvo orientada a presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza, lo cual se llevó a cabo mediante los siguientes elementos:
Como el diseño de los productos respondía a los requerimientos de los clientes, no existía mayor innovación en los diseños que le permitiera diferenciarse de la competencia. Se destacaban principalmente por los atributos mencionados y la solidez de sus materiales. Contaba con una imagen corporativa que
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescatara conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de
presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que la empresa ofrece. La intervención en el área de diseño industrial, se focalizó en buscar nuevos nichos de mercado y nuevos desarrollos de productos, lo cual se hizo por medio de los siguientes elementos: - Propuesta de nuevos productos: desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar, potenciando la calidad de los procesos involucrados en la fabricación, con el objeto de ampliar la venta directa a público masivo e insertarlos en el ámbito de los regalos corporativos.
Packaging
Imagen corporativa
113
empresa
R i c a r d o
Empresario: Ricardo M rquez Rubro: Joyer a Producto: Joyer a tradicional Diagnos tico: Imagen corporativa y cat logo Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Norponiente Direcci n: Las Almer as 1122, Pudahuel Tel fono: 6492101 P gina w eb: www.noviosyeventos.cl
Caracter sticas:
ÒMe agradaron los dise os elaboradosÓ
de sus productos.
El empresario Ricardo Márquez ha dedicado su vida al rubro de la orfebrería. En su empresa fabrica anillos, aros y colgantes, entre otros productos. Con el tiempo, ha desarrollado la capacidad de generar vínculos y compromisos con otras empresas para potenciar la comercialización de sus productos. Su empresa coexiste en un mercado limitado y altamente competitivo, por esto debe diferenciarse. No tiene certificaciones y tampoco elementos para promocionarse. Cuando se inició al Programa Aplica Diseño, el empresario sólo negociaba con clientes fijos.
Asistencia t cnica
Diagn stico
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de
El único elemento diferenciador de la empresa eran las finas terminaciones de sus joyas, ya que todos los diseños eran réplicas de productos existentes. La empresa carecía de una identidad corporativa y de cualquier tipo de registro 114
M r q u e z
SENIOR: César Bravo OFICINA DE DISEÑO: Aplicados (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, representó los conceptos de la empresa para posicionar su Marca dentro de los distintos distribuidores donde la empresa tiene posicionados sus productos. Dicha intervención, se realizó, por medio de las siguientes piezas gráficas:
presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa.
Imagen corporativa
Catรกlogo
115
empresa
S e n d e r o
M a i p o
Empresario: Pabla Cancino Rubro: Turismo Producto: Turismo operador Diagnos tico: Imagen corporativa y material gr fico Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Centro Direcci n: Phillip n¼ 451, of.1701, Santiago Tel fono: 9.8250231 / 6969636 P gina w eb: www.senderosdelmaipotour.cl
Caracter sticas: Sendero del Maipo es una empresa operadora de tours, cuya especialidad consiste en servicios turísticos para intereses especiales (ej. producción apícola, viveros, granjas, producción de flores, etc.), aprovechando la oportunidad que se está generando en la comuna de Isla de Maipo con las unidades productivas del sector. Sin embargo, el número de turistas que va a la zona aún es bajo, por lo que el mercado es reducido. La empresa cuenta con las certificaciones estándar del rubro.
Diagn stico La empresa tenía una imagen corporativa, pero no era congruente con el servicio prestado y no abarcaba todos los conceptos de la Marca. Además, de que el mercado del rubro muy acotado, la empresa tampoco contaba con material de apoyo para cautivar a potenciales 116
d e l
ÒFueron provechosas las clasesÓ
clientes. Todo lo anterior, hacía necesario trabajar para transformar la oferta más atractiva y llamar la atención de los turistas que visitan la zona.
Asistencia t cnica SENIOR: Rodolfo Escobar OFICINA DE DISEÑO: Génesis (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, presentó una imagen de Marca coherente con el servicio de turismo operador que la empresa realiza, por lo que el desarrollo de esta intervención se hizo mediante los siguientes productos: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa,
compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Catálogo, muestra gráfica de la empresa, sus atributos y productos realizados por ésta. - Folleto informativo de los servicios que la empresa ofrece.
Imagen corporativa
Folletos
117
empresa 118
S o n i a
M o r a l e s
Empresario: Sonia Morales Rubro: Textil Producto: Indumentaria para H pica Diagnos tico: Productos publicitarios Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Centro Direcci n: Vivaceta 2041, Independencia Tel fono: 7370713 P gina w eb: www.entrecaballos.cl (en construcci n)
ÒEstoy muy agradecida de haber pa r t i c i pa d o e n e s ta p r i m e r a e x p e r i e n c i a , d e s e a n d o v u e lva a repetirseÓ
Caracter sticas:
Diagn stico
Sonia Morales es una empresa manufacturera, especializada en el diseño, confección y comercialización de trajes de equitación, polo e hípica; tanto para jinetes como para la presentación de los caballos. El taller productivo donde se elaboran los productos cumple al mismo tiempo el rol de tienda. La empresaria conoce el nicho de mercado, hace entregas a diferentes locales y tiene sus propios clientes. Cuando comenzó el Programa Aplica Diseño, aspiraba a abrir su empresa a nuevos deportes ecuestres. Además, tiene la inquietud de adquirir constantemente nuevos conocimientos e implementarlos dentro de su empresa. Sonia Morales entrega una excelencia en el servicio y los productos que confecciona, con un gran estándar de garantía y certificaciones que avalan su trabajo.
Sus diseños eran confeccionados en función de un sistema de estandarización dentro de las normas de la hípica. De manera paralela fabricaba maniquíes en miniatura, que requerían de una revisión interviniendo el diseño y las terminaciones, pues son utilizados como regalos corporativos. La empresaria tenía claro sus objetivos, y estaba dispuesta a realizar los cambios que le sugirieran, manteniendo la línea de la marca y el logotipo existente ya reconocida.
Asistencia t cnica SENIOR: Catalina Cortés OFICINA DE DISEÑO: Pick Up ( Diseño gráfico ) La intervención en el área de diseño gráfico, se encauzó en presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa poseía, por lo
que se realizó, a través de: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. Bolsas corporativas en tres formatos, diseñados para satisfacer las necesidades específicas de los diferentes productos que la empresaria desarrolla.
Imagen corporativa
Sitio web 119
empresa 120
S u s a n e v e n t o s Empresario: Susan Rodr guez Rubro: Servicio Producto: Producci n de eventos Diagnos tico: Imagen de marca y soporte de promoci n del servicio. Intervenci n: Dise o Gr fico Zon a: Rural Sur Direcci n: Pje. Iquique 212, Villa Cantarito, Pe aflor Tel fono: 8125627 P gina w eb: www.susaneventos.cl (en construcci n)
Ò A g r a d e s c o e s ta l i n d a e x p e r i e n c i a , e s t o y m u y c o n t e n ta c o n e l d e s a r r o l l o obtenidoÓ
Caracter sticas:
Diagn stico
La empresa Susaneventos está dedicada a la producción de eventos (matrimonios, bautizos, etc.) en la localidad de Peñaflor. Los clientes conocen la empresa a través de recomendaciones, pues no cuenta con material comunicacional masivo, ni tampoco, con un catálogo que exhiba los servicios que brinda. Para los compromisos de mayor envergadura (como banqueterías y eventos infantiles) se asocia con empresas del mismo rubro, con las que ha logrado generar alianzas estratégicas que le han permitido asumir dichos desafíos. La empresa no tiene ningún tipo de certificado ni protocolo que acredite la calidad del servicio, no obstante, cuenta con la fidelidad de sus clientes, lo que hace presumir la satisfacción de éstos, tras la recomendación que realizan en forma posterior al servicio presatado .
Susaneventos no contaba con ningún tipo de material de difusión ni registro de su trabajo, por lo que el diseño se presentaba como una herramienta prometedora para asistirle en la definición de una Marca e identidad corporativa asociada al buen nivel de servicios que ofrece.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: Enlace (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, renovó la imagen de Marca, destacando las cualidades diferenciadoras que poseía la empresa, como son el servicio personalizado, la asociatividad y la versatilidad de la oferta que realiza dentro del negocio de los eventos. El desarrollo en el área gráfica, se realizó, a través de los siguientes
elementos comunicacionales: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas gráficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa.
Imagen corporativa
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empresa
Ta l l e r
F u e g o
Empresario: Natalia Hern ndez Rubro: Joyer a Producto: Orfebrer a y Vidrio art stico Diagnos tico: Imagen corporativa y registro de productos. Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Norponiente Direcci n: Comandante Chac n 6338, Cerro Navia Tel fono: 7742749 P gina w eb: www.designos.cl/tallerdelfuego.htm
Caracter sticas: Taller del Fuego es una empresa de orfebrería que dirige sus joyas a un público que busca piezas exclusivos. Los diseños son innovadores, y los trabajos están confeccionados en plata fusionada, cuya base es complementada con la inclusión de diversas piedras. La empresaria ha tratado de posicionarse en distintas galerías de arte, pero no ha tenido una respuesta satisfactoria. Ha logrado exportar algunos de sus productos y participado en gestiones de Fair Trade en el extranjero. Si bien, tiene problemas de gestión administrativa, cuenta con las formalizaciones estándares del rubro.
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d e l
Ò M e ay u d o a o r d e n a r m i s i d e a s y mejorar mi negocioÓ
terminaciones y la originalidad de los diseños. Sin embargo, no trabajaba con sistemas productivos seriados lo cual hacía sumamente lento el proceso. Tampoco tenía un registro de los productos ni una identidad corporativa que potenciara la Marca.
Asistencia t cnica SENIOR: Sebastián Duarte OFICINA DE DISEÑO: Dilo (Diseño gráfico), Equis (Diseño industrial)
Diagn stico
La intervención en el área de diseño gráfico, se focalizó en presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza, por lo que el desarrollo gráfico se realizó, a través de los siguientes elementos:
La empresaria trabajaba con combinaciones particulares de materiales como el cobre y piel de salmón, entre otros. Las joyas se diferenciaban de su competencia por el cuidado en las
- Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa.
- Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas graficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa (talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta). - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. - Catálogo, elemento comunicacional impreso que permite al empresario mostrar su trayectoria, empresa y productos, a la vez, de facilitar la comunicación de los atributos de su empresa. La intervención en el área de diseño industrial, estuvo orientada al desarrollo de packaging, optimizando factores como la presentación y traslado de las joyas. Esta se hizo por medio de: - Desarrollo de packaging adaptable a diferentes tamaños y formas de piezas de joyería.
Imagen corporativa
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empresa
Ta l l e r
Empresario: Celso Molina Rubro: Manufactura Producto: Muebles y accesorios Diagnos tico: Marca y estrategias de comercializaci n Intervenci n: Dise o gr fico e industrial Zon a: Sur Direcci n: Jorge C ceres 91, La Cisterna Tel fono: 8.7291052 P gina w eb: www.pastapiedrachile.cl
Caracter sticas: La empresa Taller Esmeralda pertenece a Celso Molina y está dedicada a la producción de varios elementos dentro del rubro de la manufactura tales como muebles de cristal con pegado mediante tratamiento UV, y mobiliario para interiores, entre otros. El empresario conoce los procesos y las tecnologías idóneas para proyectos de mayor nivel comercial, y busca constantemente nuevas materias primas. Al inicio del proyecto, estaba desarrollando una línea de productos de cristal con pegado UV que necesitaba potenciar con la asesoría del Programa. Es un empresario destacado en el ámbito de la innovación y manejo de su empresa. Asiste constantemente a ferias para recoger nuevas ideas y aplicarlas en su negocio.
Diagn stico Los productos tenían una buena factura y se fabricaban con los procesos productivos 124
E s m e r a l d a
www.creatio.cl
ÒEl dise o es un factor de innovaci n, atreviendo a ocuparla se pueden hacer muchas cosasÓ
adecuados. Contaban con instalaciones óptimas para la manufactura. Además, los procesos utilizados generaban el desarrollo de nuevas líneas de productos para diferenciarse en nuevos mercados. Las deficiencias se daban en aspectos relacionados con la Marca, comunicación y estrategias de comercialización.
Asistencia t cnica SENIOR: Yensen Páez OFICINA DE DISEÑO: I-diseño (Diseño industrial), Pulso (Diseño gráfico) La intervención en el área de diseño gráfico, estuvo orientada a presentar una imagen de Marca coherente con los productos que la empresa realiza. Se desarrollo por medio de: - Identidad corporativa: diseño de una Marca gráfica única que rescate conceptos asociados y coherentes con la empresa. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas graficas, tarjetas de
presentación y papelería corporativa. - Página Web, desarrollo de un sitio web, orientado a destacar y visualizar los productos y servicios que ofrece la empresa. La intervención en el área de diseño industrial de Taller Esmeralda, buscó nuevos nichos de mercado y el desarrollo de líneas de productos, mediante la utilización de los procesos productivos usados actualmente por la empresa. La intervención se hizo, a través de los siguientes elementos: - Propuesta de nuevos productos: desarrollo de diseños exclusivos y de alto estándar, potenciando la calidad de los procesos involucrados en la fabricación de los mismos. - Propuesta de líneas de productos: búsqueda de nuevos nichos de mercado y desarrollos conceptuales de muebles para el hogar, diversificados en las siguientes áreas: mobiliario de cristal con pegado UV para dormitorio, living, comedor y terrazas.
Dise単o industrial
Imagen corporativa
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empresa
V i v e r o
S o f a
Empresario: Manuel Bravo Rubro: Floricultura Producto: Plantas y rboles frutales Diagnos tico: Potenciar marca y envase Intervenci n: Dise o gr fico Zon a: Rural Sur Direcci n: San Martirian N¼ 451, Las Mercedes, Isla de Maipo Tel fono: 9.5987990
Ò E s u n d e s a f o pa r a c r e c e r d a a d a , es una muy buena idea, deseando muchos m s puedan tener la oportunidadÓ
Caracter sticas:
Asistencia t cnica
Vivero Santa Sofía es el único vivero autorizado de la comuna de Isla de Maipo, y se dedica al cultivo de árboles frutales y flores. La empresa funciona dentro del terreno del hogar de sus propietarios, pero con espacios claramente diferenciados. El empresario tiene experiencia en el rubro y por eso ha logrado que sus productos destaquen de la competencia. Para agregar valor a su empresa, organiza y ofrece visitas guiadas a colegios y particulares.
SENIOR: Estefanía Pérez OFICINA DE DISEÑO: Revolver (Diseño gráfico)
Diagn stico La empresa no contaba con una Marca que lo fortaleciera y la identifciara en el mercado. El empresario estaba consciente de ello, por lo que se mostró dispuesto a rediseñar la Marca de su empresa. Además, se hacía necesario hacer cambios para que los clientes asociaran al producto con la empresa. 126
S a n t a
La intervención en el área de diseño gráfico de Vivero Santa Sofía estuvo orientada a consolidar la imagen de marca y representar los productos que la empresa comercializaba, integrando identidad de empresa, conservación y potenciales derivados del vivero. El desarrollo gráfico se realizó, por medio de los siguientes elementos: - Identidad corporativa: diseño de la marca gráfica. - Aplicación de la Identidad corporativa en las siguientes piezas graficas, tarjetas de presentación y papelería corporativa, compuesta por talonarios de presupuestos, sobres americanos y hojas tamaño carta. - Producción fotográfica.
Etiquetas autoadhesivas impermeables para ser adheridas a las bolsas de los productos entregados, buscando generar que el producto se mantuviera en la memoria del cliente.
Imagen corporativa
Folletos
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