Cartilha Covid-19 Medidas adotadas pela Coop para que você possa enfrentar melhor esse período.
Este material vai receber atualizações constantes, que serão divulgadas gradativamente acompanhando suas implantações. 1
Olá! Vivemos um desafio inédito com a pandemia do novo coronavírus, o que vem exigindo uma série de mudanças pontuais dentro da Coop e também na vida particular de todos nós. Para atuar preventivamente aqui, formamos um Comitê de Risco que vem orientando todas as nossas ações. Nesta cartilha, você vai conhecer as medidas que adotamos em todas as unidades durante esse período, considerando o nosso compromisso com a saúde de nossas famílias, colegas de trabalho, cooperados e clientes. Além disso, trazemos dicas para você e sua família aproveitarem o tempo livre. Temos certeza de que vamos superar esse momento da melhor forma, e agradecemos muito a atitude dedicada de todos os nossos colaboradores. Aproveite o conteúdo.
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Índice Entenda mais sobre o novo coronavírus.....................4 Ações da Coop...................................................7 Protocolo de Operações....................................12 Protocolo Administrativo..................................15 O que mais estamos fazendo.............................17
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Entenda mais sobre o novo coronavírus O que é o coronavírus? Trata-se de uma grande família de vírus que são responsáveis, entre outras doenças, por uma infecção respiratória. O novo agente do coronavírus provoca a doença chamada COVID-19.
Principais sintomas Podem variar de um simples resfriado até uma pneumonia severa. Na maioria dos casos, os pacientes apresentam sintomas leves ou moderados, mas há casos graves e até fatais. Os mais vulneráveis à doença são pessoas idosas (acima de 60 anos) ou com doenças preexistentes.
Os sintomas mais comuns são: •
Tosse seca
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Febre
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Coriza
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Dor de garganta
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Dificuldade para respirar
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Entenda mais sobre o novo coronavírus
Transmissão Acontece de uma pessoa doente para outra, ou pelo contato, por meio de: • • • • • •
Apertos de mãos Gotículas de saliva Espirros Tosse Catarro Objetos ou superfícies contaminadas, como celulares, mesas, maçanetas, corrimão, brinquedos, teclados de computador, etc.
Como se prevenir • • • • • • • • •
Higienize as mãos frequentemente, com água e sabão ou solução alcoólica (álcool em gel 70%), principalmente depois de tossir ou espirrar. Evite tocar nos olhos, nariz ou boca sem antes ter lavado as mãos ou passado o álcool gel. Cubra a boca e o nariz ao tossir ou espirrar com a parte interna do cotovelo ou utilizando um lenço descartável. Mantenha uma distância segura das pessoas ao seu redor. A recomendação padrão é de, no mínimo, um metro e meio. Substitua os convencionais apertos de mãos, abraços e beijos por sorrisos, acenos ou joinhas! Evite se aproximar de pessoas que apresentem os sintomas. Caso seja você que apresente, seja solidário e faça o mesmo. Mantenha, se possível, os ambientes de trabalho arejados, com portas e janelas abertas, para melhor circulação de ar. Não compartilhe utensílios de uso pessoal, como toalhas, copos, talheres e travesseiros. Limpe e desinfete frequentemente seus objetos mais utilizados.
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Entenda mais sobre o novo coronavírus
Tratamento Ainda não há tratamento específico para a nova Covid-19. Em quadros leves, o tratamento é domiciliar e sintomático, ou seja, com o controle dos sintomas da infecção (dor e febre). Além disso, é recomendado: •
Repouso e hidratação;
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Alimentação saudável;
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Dormir bem;
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Manter a limpeza dos ambientes frequentados.
Em quadros moderados e graves, ao apresentar cansaço ou mal-estar intenso, falta de ar, respiração curta, dificuldade para respirar, sonolência, ou, se pertencer ao grupo de risco, associados aos sintomas comuns de febre, dor de garganta e tosse, procure o Pronto Atendimento mais próximo para tratamento.
Para saber mais sobre a COVID-19, sugerimos: Ministério da Saúde: coronavirus.saude.gov.br
Teste virtual e confirmação se você precisa ir até um hospital: coronabr.com.br
em
App Coronavírus – SUS Esse aplicativo também é do Ministério da Saúde. A ferramenta foi desenvolvida exclusivamente para instruir a população sobre o novo coronavírus, e está disponível todas as lojas virtuais de aplicativos.
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Ações da Coop Agora que você já viu o básico, veja nossas iniciativas para proteger os nossos colaboradores e deixar todos os ambientes da Coop ainda mais seguros para todos nós.
Comitê de Risco – Coronavírus Montamos um grupo composto por colaboradores de diversas áreas da empresa para realizar reuniões periódicas e tomar decisões com foco na prevenção do vírus para colaboradores, cooperados, clientes, fornecedores e comunidade.
Em caso de suspeita, o que a Coop faz? Se algum de nossos colaboradores apresentar algum sintoma, incentivamos que ele entre em contato com nosso Canal de Comunicação Exclusivo para que ele tenha o máximo de apoio. A equipe médica da Coop realizará um checklist por telefone e passará todas as instruções, com o devido encaminhamento, ditado pelo Ministério da Saúde.
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Ações da Coop
Grupos de risco ficam em casa Desde o início da pandemia, o nosso Comitê de Risco – Coronavírus decidiu afastar imediatamente os colaboradores que fazem parte dos grupos de risco: •
Pessoas acima de 60 anos.
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Gestantes.
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Diabéticos.
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Jovens aprendizes menores de 18 anos.
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Colaboradores que tenham passado por transplante.
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Colaboradores com tratamento oncológico que estejam fazendo radioterapia ou quimioterapia.
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Portadores de cardiopatia crônica, doenças pulmonares crônicas, insuficiência renal crônica, hipertensão arterial severa, doenças autoimunes e cerebrovasculares, HIV e cirrose hepática.
Medição de temperatura nas unidades Implantamos o procedimento de medição da temperatura de todos os colaboradores e prestadores de serviço, feito antes de iniciarem a sua jornada de trabalho. Para isso, utilizamos Termômetros Digitais de Testa sem Contato, disponibilizados em todas as nossas unidades. Quem estiver com temperatura igual ou superior a 37,5 °C é encaminhado para casa e orientado a entrar em contato com o Centro de Saúde Ocupacional.
Este é um material de uso interno e não deve ser compartilhado com pessoas que não fazem parte da equipe Coop.
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Ações da Coop
Uso de máscaras Distribuímos máscaras para todos colaboradores se protegerem tanto no expediente quanto no trajeto. • Após a entrega das máscaras, a utilização é obrigatória em todas as unidades.
Como lidar com a máscara? • Na hora de usar, orientamos a cobrir o nariz inteiro e o queixo, ajustando a máscara para que não haja vãos nas laterais e encostar apenas nos elásticos. Ao colocar e retirar a máscara, sempre higienizar as mãos; não usar maquiagem, nunca compartilhar com outra pessoa e trocar sempre que ela estiver úmida, suja ou danificada. Orientamos também lavar as máscaras todos os dias, separadamente das outras roupas, deixando com água sanitária por 20 a 30 minutos.
Atenção: A utilização das máscaras não exclui a necessidade da higienização correta e frequente das mãos e demais medidas para prevenção já divulgadas.
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Ações da Coop
Plano de contingência em caso de infecção Nosso Comitê de Risco – Coronavírus discutiu e aprovou um protocolo específico para tratar casos de suspeita de Covid-19 na Coop. O primeiro passo é o afastamento imediato do colaborador para a realização de teste. Depois, realizamos a higienização completa do local de trabalho e seguimos com um acompanhamento diário dos colaboradores da unidade, incluindo a medição de temperatura na testa. Em caso de suspeita com terceiro, o protocolo é o afastamento imediato do colaborador e o contato com a empresa responsável, seguido do procedimento de higienização.
Atendimento Psicológico - Programa de Apoio e Prevenção da Covid-19 Sabemos como está difícil para todos e por isso abrimos um canal de comunicação virtual 24 horas, de domingo a domingo, para os colaboradores, seus cônjuges e filhos de até 24 anos receberem apoio psicológico nesse momento. É totalmente sigiloso e gratuito, com triagem feita por assistentes sociais.
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Protocolo de Operações Confira as diversas ações do nosso dia a dia em todas as unidades para proteger os nossos colaboradores e cooperados:
Controle de entrada nas unidades Adotamos esta ação para evitar aglomerações e trazer mais segurança aos colaboradores, cooperados e clientes. A medida tem o objetivo de controlar a quantidade de pessoas dentro das unidades, de acordo com os decretos municipais.
Higienização das unidades Reforçamos a limpeza das estações de trabalho, maçanetas das portas, banheiros, caixas e balcões de atendimento, bem como dos carrinhos e cestas de compras em todas as nossas unidades. Estamos utilizando sanitizante certificadamente comprovado para o extermínio do vírus. Além disso, intensificamos os treinamentos sobre medidas de higiene para os colaboradores.
Álcool em gel Disponibilizamos frascos de álcool em gel em locais estratégicos de todas as nossas unidades: Supermercados, Drogarias, Postos de Combustíveis, Centro de Distribuição, Central de Panificação, Centro Administrativo, Centro Médico e setor de Recrutamento e Seleção para utilização tanto de colaboradores quanto de cooperados e clientes.
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Protocolo de operações
Acrílico de proteção na frente dos caixas Instalamos barreiras de acrílico para evitar contato entre operadores de caixa e cooperados e clientes.
Adesivos indicadores de distância Outra forma de proteger contra o novo coronavírus foi a marcação no chão para facilitar esse distanciamento entre as pessoas nas filas próximas aos açougues, padarias, setores de frios e caixas.
Cancelamento e adiamento Cancelamos ou adiamos eventos, treinamentos e reuniões presenciais com colaboradores, fornecedores, cooperados e clientes.
Redução do horário de atendimento das unidades Nossos Supermercados e Drogarias também sofreram alteração no horário de atendimento. Confira as mudanças no portalcoop.com.br.
Fechamento de lojas satélites Em atendimento aos decretos federal, estadual e municipal, as lojas satélites localizadas nas dependências da Coop tiveram as suas atividades interrompidas.
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Protocolo de operações
Refeições Retiramos algumas cadeiras dos refeitórios para permitir uma distância mais segura entre as pessoas durante as refeições. Além disso, os gerentes foram orientados a dividir os colaboradores em grupos menores para o almoço, com intervalos.
Salas de descanso Também para evitar aglomerações, as salas de descanso estão temporariamente fechadas. A reabertura só ocorrerá depois de passado o atual momento.
Capas térmicas Disponibilizamos capas térmicas individuais que, até então, eram compartilhadas pelas equipes de Perecíveis.
Mãos sempre lavadas Pedimos que todos mantenham a higiene lavando as mãos frequentemente com água e sabão por 20 segundos e evitando de levá-las ao rosto.
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Protocolo Administrativo Home Office Preparamos um manual de home office e nele trouxemos dicas valiosas para que o expediente de nossos colaboradores possa ser ainda mais leve e produtivo.
Ergonomia A ergonomia é muito importante quando se está trabalhando em casa. Para garantir a posição mais adequada e o uso do computador da melhor forma, nossos colaboradores foram orientados a:
1. manter o monitor entre 50 cm e 70 cm de distância. 2. Regular a altura deixando-a numa linha reta entre os olhos e a parte superior do monitor. 5. Prefira uma cadeira em que a sua região da lombar sempre esteja apoiada no encosto.
3. A altura da mesa deve ser o suficiente para que consiga encaixar e movimentar suas pernas. Deixar os pés sempre apoiados no chão ou num descanso apropriado.
4. Manter um ângulo de 90° na articulação dos joelhos. Deixe os antebraços sempre apoiados. 14
O que mais estamos fazendo
O que mais estamos fazendo A Hora é de Cooperar Lançamos a campanha A Hora é de Cooperar, com várias iniciativas de apoio à comunidade. Entre elas, estamos divulgando nas nossas redes sociais (Instagram, Twitter e Facebook) conteúdos para tornar a experiência de ficar em casa mais leve e proveitosa.
Manutenção dos preços dos medicamentos Antecipamos o cancelamento do reajuste anual dos preços dos medicamentos, antes mesmo da determinação do Ministério da Saúde.
Antecipação do Programa de Benefícios a Entidades Por meio dos Fundos Sociais de Solidariedade (FSS), estamos ajudando famílias em vulnerabilidade social de 10 cidades onde atuamos. Esse recurso de R$ 180 mil é metade da verba anual do nosso Programa de Benefícios às Entidades. Um valor está sendo transformado em alimentos e itens de higiene para essas pessoas.
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Muito obrigado a você! Temos consciência do papel fundamental que exercemos para a comunidade, especialmente nesse momento. Por isso, nos comprometemos a manter a nossa operação em pleno funcionamento, com a maior agilidade de abastecimento possível, para atender às necessidades de todos os cooperados e clientes. Agradecemos a nossa equipe, que vem trabalhando diariamente para manter a qualidade do atendimento dentro dos padrões da Coop e a você cooperado ou cliente que também está fazendo sua parte em um momento tão delicado para todos.
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