Atendente de Farmรกcia ร rea: Farmรกcia
Atendente de Farmรกcia
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Atendente de Farmรกcia ร rea: Farmรกcia
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Atendente de Farmácia Área: Farmácia
O atendente de farmácia, chamado de balconista, trabalha juntamente com o farmacêutico na dispensação dos medicamentos ao paciente, seguindo sempre as orientações do farmacêutico.
Conhecimentos em assistência farmacêutica, dispensação racional, qualidade em atendimento e gestão de relacionamentos.
Autoconfiança, iniciativa, equilíbrio emocional, responsabilidade, comprometimento com resultados e ética.
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Objetividade, versatilidade, organização, habilidade para trabalhar em equipe, comprometimento e honestidade.
Atendente de Farmácia
Área: Farmácia
O atendente de farmácia trabalha ligado a drogarias ou farmácias públicas e está engajado no processo da atenção à saúde, trabalhando juntamente com o farmacêutico durante a dispensação do medicamento ao paciente. Esse é um mercado bastante amplo e busca profissionais que agrupem conhecimentos técnicos atualizados e aperfeiçoados, além de boa estru-
tura de atendimento e também da constante renovação em conhecimentos.
Farmacêutico comunitário, farmacêutico hospitalar e farmacêutico magistral.
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Planejamento e Gestão de Carreira
Qualidade no Atendimento em Farmácia
Satisfação de Clientes
Escolher a carreira certa é uma decisão difícil para muitas pessoas, e o que pode ser ainda mais complicado é saber as metas a serem traçadas para alcançar o sucesso profissional. Em muitos casos a pessoa opta por um trabalho apenas pela questão da remuneração, o que pode ocasionar em insatisfação no trabalho e na vida pessoal. Por isso, é sempre importante planejar os resultados que se deseja alcançar e trabalhar para que os abjetivos sejam atingidos, desta forma o profissional consegue destaque no mercado de trabalho e a consequente satisfação em todos os segmentos de sua vida. De acordo com Edvaldo de Farías, autor do livro Planejamento e Gestão da Carreira Profissional, fazer planos e também saber gerenciar a carreira significa se proteger de futuros fracassos.
A qualidade no atendimento em farmácia não está apenas nas mãos do farmacêutico. Hoje sabemos que há um sistema inteiro que norteia a maneira que um paciente ou cliente deve ser atendido. Verificamos também que quando há qualidade no atendimento em farmácia a mesma se destaca em relação à concorrente, mostrando assim sua importância. Convivemos com uma realidade em que os farmacêuticos são tratados como meros dispensadores, comprometendo a qualidade do atendimento em farmácia. Inúmeras pesquisas voltadas à atenção farmacêutica vêm sendo lançadas, como cursos e cartilhas, isso nos confirma o valor da qualidade no atendimento em farmácia. Por isso, o profissional deve sempre estar atualizado no mercado e no seu ambiente de trabalho, pois com a aplicação da excelência no atendimento ele garante a satisfação da clientela.
A satisfação é considerada, ainda, uma resposta emocional a uma avaliação de uma experiência de consumo relacionada a um produto ou serviço. O Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. O curso Satisfação de Clientes do Portal Educação apresenta estes conceitos e ferramentas para atender as necessidades e desejos dos clientes. Os principais objetivos deste vão além de promover um entendimento geral da importância do cliente, como também entender os desejos dos clientes e compreender a verdadeira necessidade de implantar uma cultura de gestão da satisfação do cliente dentro da organização.
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Atendente de Farmácia Área: Farmácia
Administração do Tempo
Técnicas de Vendas
Servir para Liderar
A correria do dia a dia, desde compromissos profissionais até particulares, faz do ser humano um refém do relógio e nada melhor de um curso de Administração do Tempo para promover a organização e agilidade dos compromissos e horários estabelecidos. O objetivo específico do curso é auxiliar numa administração melhor do tempo, ajudando a identificar os fatores de desperdício de tempo, as soluções práticas, a implantação de objetivos, prioridades e metas; trazendo como resultado uma melhor qualidade de vida pessoal e profissional.
Para vender é preciso técnica, arte e habilidade, mas esse papo de que o vendedor é só aquele com talento natural é uma lenda. Algumas pessoas admiram os vendedores capazes de vender geladeira para esquimó, que têm conversa para derrubar avião. Mas, essa admiração só persiste até o momento em que não são enganadas com histórias enganosas. A técnica é importante, mas a aptidão, a habilidade de se relacionar, de se comunicar e também de aplicar as técnicas de vendas são fatores preponderantes para o sucesso profissional. Nem todas as pessoas têm essa aptidão e habilidades para atuar no mundo das vendas, mas grande parte tem e não sabe aproveitar, por não querer se dedicar e treinar constantemente. São pessoas que optam pela acomodação e a consequência é o declínio profissional com o avanço da idade.
O líder existe para servir a equipe, oferecendo um ambiente favorável de convivência e trabalho, e assim obter da mesma um rendimento superior. Em uma época em que o significado de liderar ainda é bastante confuso para muitas pessoas, podemos encontrar um novo líder surgindo nas organizações, o líder servo. Não diz respeito de um novo modelo de liderança, pois este procedimento já é aplicado há muito tempo na história do mundo. Mas, ultimamente, verdadeiros líderes vêm se conscientizando da necessidade de liderar e servir, que para muitos é a única forma duradoura da liderança. O termo líder-servo une dois opostos cujo entendimento depende da sensibilidade das pessoas.
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Atendente de Farmácia Área: Farmácia
Marketing de Relacionamento
Oratória
Empreendedorismo
De acordo com McKenna, marketing de relacionamento ou pós-marketing diz respeito à criar e manter a infraestrutura dos relacionamentos de clientes. Significa a integração dos clientes com a empresa, que inicia desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. Em um aspecto geral, aborda uma estratégia de negócios que visa construir proativamente relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes, contribuindo para o crescimento do desempenho de resultados sustentáveis. Saber aplicar este formato de marketing é um diferencial nas empresas, por isso o profissional deve se atualizar e garantir que os procedimentos sejam desempenhados de forma satisfatória. Assim, o reconhecimento do trabalho devido à excelência à aplicação do projeto garatirão o feedback esperado pelo profissional.
A oratória é um dos métodos que trata do discurso. A maioria das pessoas considera o fato de falar em público uma arte. Mas, essa depende de técnicas que podem ser absorvidas por qualquer um, desde que tenha empenho e dedicação. Falar depende de um conjunto de regras e técnicas que permitem apurar as qualidades pessoais de quem se destina a falar em público, principalmente para as pessoas que são tímidas. Adquirir conhecimentos sobre essa técnica, ter dicas e ideias dos profissionais podem ser absorvidos no curso a distância oferecido pelo Portal Educação.
Em vários momentos de nossas vidas temos grandes ideias para desenvolver bons negócios, assim acontece com todos aqueles que têm o espírito empreendedor, que gostam de desafios e buscam na inovação, o segredo do sucesso. Uma pessoa empreendedora tem características diferenciadas como originalidade, flexibilidade, facilidade nas negociações, iniciativa, otimista, autoconfiança e intuição para novos negócios. Todos esses diferenciais são desafios a vencer, por quem quer ser um empreendedor. Por isso, saber o conceito do que é empreender e conhecer o perfil de um empreendedor de sucesso são alguns conceitos fundamentais para que a pessoa se torne mais arrojada e trilhe um caminho de sucesso.
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Atendente de Farmácia Área: Farmácia
Farmacologia dos Analgésicos e Antiinflamatórios
Merchandising
Relações Interpessoais no Trabalho
Consumir com frequência analgésicos ou anti-inflamatórios convencionais, como a aspirina, o paracetamol e o ibuprofeno, pode aumentar os riscos de hipertensão nos homens. A notícia foi publicada na revista americana “Arquivos de Medicina Interna”. Muitas pessoas se automedicam sem saber dos ríscos que isso causa à saúde e um profissional bem orientado deve estar atento aos efeitos de ações imprudentes causadas por leigos. No entanto, um equívoco ocasionado por alguém que entende do assunto gera revolta agredada à consequente desvalorização do profissional em sua área de atuação. Por isso, se atualizar é sempre a melhor opção para quem quer se manter no mercado de trabalho e garantir uma boa colocação profissional.
Merchandising é uma ferramenta de Marketing que pretende motivar ou influenciar a decisão de compra dos consumidores, por meio de técnicas de fornecimento de informação e melhor visibilidade dos produtos, marcas ou serviços. O objetivo específico do curso é proporcionar o conhecimento da relação entre Marketing e Merchandising, e definir conceitos e estratégias relacionadas a essa prática. Por meio desse conhecimento, será possível diagnosticar os diferentes fatores que fazem presença na dinamicidade do espaço organizacional. Por fim, o curso, visa qualificar o aluno em relação à compreensão dos elementos da promoção do estabelecimento comercial, sugerindo técnicas de merchandising em diferentes contextos.
Algumas empresas enfrentam problemas internos com os seus colaboradores, principalmente quando o assunto relacionamento interpessoal no trabalho. No mundo empresarial, vários problemas existem e podem prejudicar o desempenho da equipe como um todo, sem contar nos resultados esperados que nem sempre são alcançados, bem como no impacto do clima organizacional. Este curso mostra a importância das pessoas no sucesso da organização e a relevância em se buscar resolução para as diferenças individuais. Aborda ainda a influência da comunicação, da gestão colaborativa e a resolução de conflitos. Desenvolver uma reflexão sobre as pessoas e seu comportamento nas organizações e ampliar o conhecimento sobre grupo e equipe, bem como conflitos e habilidades de lidar com pessoas são alguns dos objetivos do curso.
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Atendente de Farmácia Área: Farmácia
40h Planejamento e Gestão de Carreira 60h Qualidade no Atendimento em Farmácia 80h Satisfação de Clientes 60h Administração do Tempo 80h Técnicas de Vendas 80h Servir para Liderar 80h Marketing de Relacionamento 60h Oratória 60h Empreendedorismo 60h Farmacologia dos Analgésicos e Anti-inflamatórios 80h Merchandising 40h Relações Interpessoais no trabalho
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