Imoveis e cia - Dezembro 2011 by Revista Imóveis & Cia

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Vendas - Issho Imóveis Rua Dr. Jorge Tibiriça, 55, 1º andar, salas 29/30, Centro, Itatiba, SP Referência: Dentro do Itatiba Shopping Center

Tel.: 11-4594-1952 | 11-4538-3077 | 7888-5044 URL: www.isshoimoveis.com.br

Exclusividade de Vendas Incorporação e Construção 2

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Living

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Com exclusividade de apenas 12 residências em estilo contemporâneo, próximo ao Centro de Itatiba, em bairro privilegiado, com muito verde e tranquilidade. Cada casa possui 140m² muito bem distribuídos em 3 dormitórios (1 suíte com sacada), living integrado (salas de estar e jantar), lavabo, cozinha ampla com despensa e acesso à área de serviço coberta.

Cozinha

A garagem comporta tranquilamente 2 carros e cada casa possui um quintal com área gourmet privativa, ideal para receber amigos e familiares.

Suíte Master

O condomínio oferece também entretenimento completo com: piscina, playground, pomar, churrasqueira, forno de pizza, vestiários e mini campo.

Espaço Gourmet

Visite o decorado e surpreenda-se com a qualidade e beleza deste empreendimento que tem o melhor custo de m² da região. Issho Imóveis por Denis Nakashima e Renato Ribeiro

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Por baixo da ponte

Revista mensal sobre mercado de imóveis e afins

Expediente Diretor Geral Marketing - Planejamento - Estratégia Edgar Ueda edgar@portalimoveisecia.com

Jornalismo

Fátima Fernandes - MTb 57176/SP Jornalismo@portalimoveisecia.com

Edição e Revisão

Janaina dos Santos Pereira MTb 59495/SP

Design e Diagramação

Diego Machado diego@portalimoveisecia.com Edgar Ueda edgar@portalimoveisecia.com

Fotografia

Deborah Fragoso

Assessoria Jurídica

Dra. Fátima da Silva Barros OAB/SP 275.253 fatimasbarros@yahoo.com.br

Executivos de Vendas

Rodrigo Torso torso@portalimoveisecia.com Bruna Nunes bruna@portalimoveisecia.com

Colaboradores nesta edição Márcio Borba Nilse Bernal

Auditoria

Juntos Fazemos Melhor...

Editorial

onhos podem ser utópicos ou podem virar metas que viram realidade. Por meio deles planejamos nossas vidas e alcançamos objetivos. Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae em outubro, o brasileiro tem dois sonhos: casa própria e ser dono do próprio negócio, em relação a casa própria gostaria de compartilhar com você minha experiência. Em 1998 morava em São Paulo e para aplicar o dinheiro resolvi comprar um terreno no interior paulista, localizado num lugar ermo, rua sem asfalto e bairro em expansão. Nessas condições não foi caro, parcelei em 24 vezes, e naquele momento era o que eu podia adquirir. Lógico que não havia a mínima chance de construir, meu orçamento não comportava. Para pagar as parcelas apertei o orçamento e deixei de comprar coisas supérfluas. Em 2008 decidi comprar uma casa e este terreno serviu como entrada. Em 10 anos valorizou 400%, ou seja, comprar imóvel é um investimento que se transforma em um rendimento certo. Nessa vida precisamos ousar, planejar e executar os sonhos. Não sou e nem fui melhor que ninguém, mas com o incentivo de algumas pessoas fui determinada e alcancei a meta. Atualmente, temos empresas e instituições financeiras idôneas que organizam construções, fornecem créditos, financiamentos e refinanciamentos. As imobiliárias e incorporadoras caminham com essas empresas e juntas podem fazer do seu sonho uma realidade. Na seção Mercado Imobiliário abordamos este assunto, com orientações que ajudarão você, proprietário de áreas, a acreditar que unir potencial com incorporadoras geram negócios lucrativos, além de contribuir para que várias pessoas realizem o sonho da casa própria. Para conseguir resultados positivos nos negócios o empreendedor ou líder precisa investir no capital humano, e na matéria sobre Endomarketing sugerimos o caminho para obter dos seus colaboradores o que eles têm de melhor. Aproveitando a magia do Natal e Ano Novo na Seção Reflexão convidamos você para se solidarizar com o próximo, afinal não vivemos sozinhos e precisamos estar atentos não somente as nossas necessidades, mas também as alheias. Que o renascimento de Jesus abençoe você e sua família. Que as festas sejam maravilhosas. Boa leitura.

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Tiragem 10.000 exemplares

Fátima Fernandes jornalismo@portalimoveisecia.com

Periodicidade Mensal

Impressão

Gráfica Mundo www.graficamundo.com.br

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E-mail: info@portalimoveisecia.com Rua Doutor Jorge Tibiriça, 55 1º andar - Salas 29/30 Centro - Itatiba - SP

Distribuição Gratuíta: Itatiba, Louveira, Morungaba, Vinhedo, Valinhos, Jundiaí, São Paulo, Bragança Paulista Locais: Condomínios, Comércios, Panfletagem e Mala direta

Revista Imóveis e Cia - Dezembro de 2011 13

Seções:

7 11 13 15 10 27 30 32 34

- Feedback - Reflexão - Curiosidades/ A Necessidade de Morar - Tecnologia/ QR Code - Estratégia Empresarial/ Endomarketing - Informe-se/ Documentação - Perfil Empresarial/ Marajazinho - Classificados - Mercado Imobiliário/ Incorporação

20 34

Feedback

A revista Imóveis & Cia mais uma vez agradece a todos que nos encaminharam elogios e sugestões. Esta seção é reservada para leitores e anunciantes e foi criada no intuito de demonstrar que, aos poucos, estamos caminhando juntos com aqueles que oferecem e procuram por bons produtos e serviços. Selecionamos algumas frases:

“Nós, do Itatiba Shopping Center, estamos muito satisfeitos com os resultados da nossa parceria. A revista ficou bastante harmoniosa e prazerosa de se ler, além de muito bonita e com qualidade impecável. Parabéns a todo pessoal da Revista I & C pelo empenho, profissionalismo e pelos bons resultados colhidos.” Nilton Sérgio Bortholotto Gerente Administrativo do Itatiba Shopping Center, SP

“Sabemos a importância de poder contar com profissionais capacitados, e a Imóveis & Cia trouxe

para a nossa empresa um serviço de qualidade e a certeza de bons negócios. Estamos muito satisfeitos. Parabéns a toda a equipe!” Catia Pacheco e Luciano Proietti Proprietários da empresa Itafossas, Itatiba, SP

“A Revista Imóvel e Cia surgiu no mercado como uma nova opção de mídia impressa no segmento de imóveis. Somos parceiros e creio que será uma parceria duradoura. Sucesso.” André Takuma Diretor Geral da Revista Guia Seu Imóvel, Vinhedo, SP

“Nós da Mendaço não sabemos nem como elogiar o trabalho de todos da Revista Imóveis & Cia, pois a cada edição tem nos surpreendido mais: na qualidade, no profissionalismo, na confiança que todos passam a nós, leitores e anunciantes. Por isso temos certeza que a Revista é e sempre será sucesso absoluto não só em Itatiba. Agradecemos a parceria. Parabéns com louvores!!!” Lucia Helena M. de A. S. Mendes e Plínio Sanchez Mendes

Proprietários da empresa Mendaço, Itatiba, SP 7

Reflexão | Festas e Solidariedade Fátima Fernandes Nessa época de Natal e Revéillon ficamos com a emoção aflorada, e até mais flexíveis para algumas situações. Então, por que não praticarmos também a solidariedade? Atitudes como: por favor, obrigado, desculpas, sorrir e cumprimentar fazem parte da boa educação e é obrigação de todos nós, mas ajudar aqueles que necessitam de apoio, suporte emocional ou material e voluntarismo, isso chama-se solidariedade. Mesmo as pequenas ações de solidariedade ofertadas aos desprovidos de família e bens materiais fazem grande diferença. Praticar o bom e velho ditado “fazer o bem sem olhar a quem” . “Allan Luks, ex-diretor do Instituto para Promoção à Saúde, em Nova York, EUA, fez um estudo em 1989 sobre o tema e publicou os resultados em seu livro, O poder de cura de fazer o bem: a saúde e os benefícios espirituais de ajudar os outros. Luks estudou mais de três mil voluntários, de todas as idades, em todo o país. Ele verificou uma clara relação de causa e efeito entre um ato de gentileza e o bem-estar. Concluiu que ajudar ao próximo contribui para a manutenção da boa saúde e pode diminuir os efeitos das doenças e distúrbios graves e menores, sejam físicos ou psicológicos. Atos de gentileza diminuem a depressão, promovem o contato social e afasta o sentimento de isolamento que pode levar ao estresse, sobrepeso e úlceras.” (Yoga Journal) Contribuir sem esperar algo em troca gera bem estar mútuo, e esse é o principal objetivo.

DÊ VIDA A SEUS IMPRESSOS A Gráfica Mundo dá vida a seus Livros, Revistas, Informativos, Materiais Didáticos, Folhetos, Folders, Cadernos, Cartazes, Catálogos de Produtos, Relatórios Corporativos, Embalagens, Manuais e a todos os seus impressos.

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Curiosidades | A necessidade de morar

A habitação e sua importância no mundo em que vivemos É impressionante o vínculo que a humanidade tem com a casa. Desde os primórdios as pessoas buscam lugares em que possam se abrigar. Lembro-me, com muita singeleza e saudades, das casas em que morei com meus pais e irmãos, durante a infância. Momentos compartilhados em família sobre o mesmo teto, inesquecíveis e repletos de emoção. A moradia não é só um bem, é o lugar de aconchego, de segurança e de convivência, daí a sua importância. No início, usava-se o que a própria natureza oferecia: cavernas. Ter um teto para se proteger e cuidar dos descendentes sempre foi um desejo inerente aos homens e animais. Até hoje, um dos maiores sonhos das pessoas é ter uma casa, apartamento, terreno ou propriedade, onde possam se instalar. Vemos que muitos animais constroem com sabedoria seus ninhos, tocas e até casas, como faz o tão conhecido “João de Barro”. O cupinzeiro é uma verdadeira obra de engenharia, construído com compartimentos para entrada de ar e detalhes precisos para o conforto dos seus habitantes. A ciência tem estudado a matéria fabricada pelas aranhas na construção de teias, pois com base na sua consistência, podem ser desenvolvidas técnicas para criar novas estruturas. Os povos do deserto, os beduínos, habitam tendas e, embora sejam nômades, em suas paradas têm onde se instalar. Casas flutuantes e palafitas - construídas sobre os rios, as pré-fabricadas de madeira e alvenaria, e algumas que até podem ser transportadas de lugar, acompanhando seus donos em suas mudanças. Há um mundo cheio de curiosidades nesse assunto. Por incrível que pareça, em todas as épocas e de várias formas, independente do lugar e situação, a busca é a mesma: um teto. Desde as mais simples até as mais complexas obras, de uma barraca a um arranha céu existe a necessidade básica de se morar. Alguns extrapolam como os faraós que levantaram as fenomenais pirâmides, onde guardavam seus tesouros e usavam como sarcófagos. Os esquimós usam os iglus, que os abriga nas áreas gélidas do planeta; os príncipes e monarcas construíam palácios. Existem inúmeras curiosidades na história, concernentes à habitação, tanto no que se refere a diferentes culturas, quanto às constituídas na própria natureza por vários animais. Acompanhe conosco essas curiosidades e saiba mais sobre esse tão interessante tema em nossas próximas edições. Agora vamos falar, em particular, sobre você, pois não existe lugar melhor do que o seu, e nós da Issho Imóveis, estamos aqui justamente para isso, ajudá-lo a encontrar o empreendimento que melhor se adapte ao seu perfil e escolhas. Conte conosco para realizar a sua história: queremos ser o seu parceiro nesse maravilhoso empreendimento. Agora é a sua vez.

Nilse Bernal é advogada, escritora, radialista e aposentada da Caixa Econômica Federal

Tecnologia | QR Code O QR Code (Quick Response Code) é uma espécie de código de barras bi-dimensional, criado em 1994 pela empresa japonesa Denso Wave. Mesmo em baixas resoluções, com imagens feitas por câmeras VGA, como aquelas encontradas nos celulares mais básicos, o código pode ser interpretado rapidamente e sem erros. O QR Code tem capacidade de armazenamento de 7.089 números ou 4.296 caracteres alfanuméricos, podendo ser utilizado na indústria, no comércio, na publicidade ou até mesmo para uso pessoal. O QR Code pode servir, por exemplo, para armazenar o endereço de um site ou blog, como um cartão de visita, currículo, convite e o que mais a sua imaginação mandar. Para fazer a decodificação você deve iniciar o aplicativo de leitura de QR Code no seu celular, tablet ou computador e apontar sua câmera para o código. Pronto! O aplicativo abrirá a informação contida no QR Code. Este tipo de recurso possibilita rapidez na transmissão de informações e elimina erros de digitação, muito comum principalmente quando se trata de endereços de sites. A Revista Imóveis e Cia, sempre atenta as inovações tecnológicas, traz para você esta novidade, que apesar de existir desde 1994, somente a pouco tempo chega ao Brasil, acompanhando o sucesso dos celulares com recursos de internet. Utilizando este recurso você poderá acessar a versão on line da revista Imóveis e Cia, bem como de nossos anunciantes, agilizando suas compras e obtendo informações de forma rápida e divertida. Aproveite e teste agora mesmo!

Acesse um dos sites abaixo e baixe o aplicativo, os próprios sites reconhecem o seu aparelho. htpp://www.i-nigma.mobi htpp://reader.kaywa.com htpp://www.upcode.fi

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Jardim das Nações - TE00006 Oportunidade! Terreno com excelente localização 1094 mt² área edificante 4.300 mt² área total. R$300.000,00

Cachoeiras do Imaratá - CA00104 Casa de madeira em condomínio fechado, segurança 24 hrs, 3 dorms, 1 suíte,sala, cozinha planejada, churrasqueira, pscina, 2.600 m² total.

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Ideal para Condomínio Empresarial ou indústria. Excelente topografia sem APP , totalmente limpa tratorável 99% frente p/ a rodovia, 290.000 m² R$ 12.900.000,00

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Santa Cruz dos Pires - CH00010 Excelente oportunidade! Chácara com 1 dorm, 2 vagas, banheiro, sala, piscina 70 m² const, 1.000 m² total. R$ 185.000,00

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Giardino D’Itália - CA00014 Belíssima casa com 3 dorms, 4 vagas, 3 banheiros, 2 salas, cozinha, 219 m²const., 336 m² total. R$ 462.000,00

Jardim Morumbi - CA00076 Linda casa com ótima localização, 3 dorms, 1 suíte, sala, cozinha, 6 vagas, 253m² const. - R$ 345.000,00

Cachoeiras do Imaratá - TE00054 Ótimo terreno em condomínio fechado com segurança 24 horas, todo murado, 1.000 m². R$95.000,00

Parque das Laranjeiras - CA00060 Casa nova com 4 suítes, 3 salas, 10 vagas, pscina, aquecimento solar, varanda, 530 m² const., 1.000 m² total. R$1.100.000,00

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Estratégia Empresarial | Endomarketing

Edgar Ueda

Todos em busca de resultados positivos.

o intuito de contribuir, apresento uma ferramenta empresarial eficaz chamada endomarketing que, quando bem aplicada e direcionada, gera bons resultados para o negócio e também para todos os envolvidos, independente do nível hierárquico. Inicialmente, deixo claro o seguinte: dentro dessa concepção o funcionário (termo muito disseminado aqui no Brasil) recebe a denominação de colaborador. E aqueles que estão a frente de equipes podem ser os donos, líderes ou gestores.

Endo = dentro / marketing = mercado ¹ Segundo Kolter (2002) foram os japoneses que por meio do modelo de administração participativa iniciaram as primeiras práticas e implantaram técnicas e procedimentos com a denominação de “marketing interno das organizações”. O conceito disseminou-se pelo mundo. No Brasil, ficou conhecido em meados da década de 1970, firmando-se a partir de 1990. Foi em 1995 que o termo passou a ser debatido como pilar estratégico. Saul Faingaus Bekin, consultor empresarial, é o autor do termo, registrado no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Atualmente a estratégia endomarketing é aceita e praticada como sinônimo de marketing interno (Gronross, 2003). Realizar marketing interno: este é o principal objetivo do endomarketing. Engloba todos os envolvidos e colaboradores denominados como steakholders. Todos são corresponsáveis pelo sucesso da empresa - não é somente tomar conhecimento das metas da empresa e sim incorporar para alcançar resultados positivos. As empresas, quando não fazem um trabalho intenso de endomarketing de coparticipação e responsabilidade, consequentemente criam um concorrente dentro da empresa. Uma vez fui comprar determinado produto e o vendedor indicou-me para comprar no concorrente que realizava pronta entrega. Esse profissional visivelmente não incorporou o conceito da empresa na qual ele trabalha, se é que este método estava sendo desenvolvido, ou seja, o comportamento dele não é condizente com o propósito da empresa. Endomarketing faz com que o dono, gestor ou líder incorpore a missão de direcionar todos em prol do mesmo objetivo: o sucesso da empresa. 20

Listo alguns tópicos ou etapas que precisam ser implantadas: - Comprometimento, incorporar o conceito e colocar em prática, os líderes têm o papel de transformar, demonstrar e indicar um sentido para os colaboradores. Instigar os colaboradores e questioná-los: qual seu propósito de vida ou objetivo profissional? Aonde quer chegar? O que deixará como legado? A empresa precisa estar bem direcionada, traçar um plano e saber como chegar a um resultado que seja satisfatório para todos. Os colaboradores necessitam saber o que se espera deles, quais são as expectativas que a empresa tem em relação a ele e quais melhorias implantar na área em que atua. Quando a empresa deixa o colaborador muito solto, sem orientação, ele perde o rumo, não sabe onde ou até onde pode ou deverá chegar, e isso gera insegurança, desmotivação e tão pouco estimula o espírito colaborativo. - Motivação é fundamental para o colaborador encontrar sentido e razão, automaticamente ele demonstrará resultado por meio de ações positivas. Os gestores têm o desafio e a obrigação de motivar sua equipe o tempo todo. A motivação é igual felicidade, é um estado de espírito. Não é assim: hoje eu quero estar motivado e feliz e apertar um botão. Por isso, o acompanhamento deve ser contínuo. - Desenvolvimento é outro ponto que necessita de dedicação constante dos líderes com os colaboradores. Não engloba apenas técnicas ou conhecimento, inclui informação e comportamento, portanto, caminha junto com o lado pessoal. Significa que não é possível desenvolver alguém profissionalmente se não atrelarmos ao aspecto pessoal. Ninguém se torna um excelente médico ou engenheiro se o lado pessoal não estiver bem desenvolvido. O profissional precisa ser polivalente, globalizado, bem informado e demonstrar habilidades inter e intrapessoais e, principalmente, se preocupar com os relacionamentos. Então é importante o líder ter sensibilidade para capacitar colaboradores em todos os sentidos. Normalmente vemos pessoas focadas tecnicamente nas tarefas que exercem, por exemplo: quando uma empresa contrata alguém para o financeiro, treinam, mas se este colaborador for realizar um atendimento demonstra despreparo e até impaciência. - Participação também é muito importante, faz com que o colaborador se sinta comprometido com o processo como um todo, não só com as tarefas que lhes são determinadas para

executar. Vamos distinguir duas expressões, todo profissional está envolvido com os processos, porém isso não significa que está comprometido. O comprometimento só acontece quando o colaborador participa ativamente. As ferramentas coletivas que podem ser utilizadas nessa etapa são: brainstorm e feedback. Dando ideias o colaborador sente-se consciente e inconscientemente comprometido, atuante, integrado e interado com o negócio, a equipe e seu propósito. Para implantar o endomarketing serão necessárias algumas fases, que se iniciam e não terminam, são cíclicas: - Levantamento de informações: vamos citar o exemplo de Duda Mendonça, especialista em marketing político. As pesquisas realizadas por ele são diárias. Em contrapartida, as empresas avaliam seu mercado interno esporadicamente, e este trabalho dever ser constante. A globalização e a velocidade com que recebemos infomações geraram uma mudança de percepção significativa. A opinião que temos hoje poderá ser diferente amanhã. O colaborador numa semana necessita de desenvolvimento, daqui a uma semana de treinamento e no outro dia precisa ouvir elogios. O líder tem que estar atento as necessidades dos colaboradores para levantar a necessidade correta para aquele momento. Para levantar e analisar as necessidades a pirâmide de Maslow serve como uma ferramenta de filtro. O ser humano sempre tem necessidades que estão em níveis diferentes, nem sempre será a motivação o carro chefe, assim como não será o dinheiro. Existem colaboradores que ganham muito bem e não se sentem satisfeitos. - Despertar interesses e ações. O colaborador, quando admitido, apenas se envolve com a empresa depois de um trabalho participativo, ministrado pelo seu líder é que ele se sentirá comprometido. - Construir um ambiente favorável, caso contrário o colaborador sentirá que seu trabalho é uma obrigação maçante. Se perceber que chega atrasado ou fica contando os minutos para ir embora, algo está errado. - Superar e atender as expectativas do outro. O colaborador precisa estar a par da situação da empresa, quais são os planos e se está bem financeiramente. Tudo deve estar bem claro, onde estamos e para onde vamos. Se o colaborador não enxergar uma perspectiva futura, ele perde o sentido e a motivação, e começa a se perguntar o que está fazendo ali. - Presentear em um momento inesperado ou fazer ações que surpreendam os colaboradores. Parabenizar, dar presentes ou elogiar geram expectativas positivas, e o colaborador corresponde positivamente, também com ações inesperadas,

agregando valor para empresa e todos envolvidos. O colaborador primeiro recebe, para depois apresentar resultados. O gestor tem que fazer a sua parte, e também deve cobrar dos colaboradores o que se espera deles, no caso resultados, pois se tudo está sendo oferecido - infraestrututa, treinamento, ferramentas adequadas de trabalho e suporte - não tem desculpas para não dar resultados. Como proprietário, líder, gestor e grande afeito do endomarketing realizo um acompanhamento assíduo com a minha equipe de colaboradores, aqui da Issho Imóveis e Revista Imóveis & Cia, abaixo listo mais algumas dicas: - Elogiar sempre, não só no momento vitória e isso independe do que foi conquistado, seja qualquer tipo de ação positiva. O elogio pode ser verbal, cartas ou recados. - Positivismo ou coletivismo no qual “tudo dará certo” ; tomar muito cuidado para não proferir palavras ou ter atitudes negativas. Até canecas com palavras positivas pelo ambiente agradam e criam um ambiente favorável ao positivismo. Indico também a leitura do estudo de Masaro Emoto (internet) sobre a água e assista o filme Quem Somos Nós. - Integração: oferecer café da manhã, confraternizações mensais, comemorar aniversários e fazer cartazes com fotos dos colaboradores, cujo intuito é reunir, descontrair e interagir o grupo, além de criar aproximação e afinidades dos líderes com os colaboradores. - Premiação: o ato é mais importante que o objeto final, mesmo que seja simbólico. Isso gera o reconhecimento, necessariamente não precisa ser retorno financeiro. Não adianta dar um carro para o colaborador e no dia a dia agredi-lo com atitudes ou palavras negativas. Dar ideias, voluntarismo, aquele que é prestativo, o que está mais comprometido. Avaliação do premiar deve ser criteriosa, nem sempre o que vendeu mais deva ser premiado, sempre avaliar comprometimento. - Semanalmente realizar feedback, ouvir, filtrar, avaliar e o que for útil praticar. - Realizar brainstorm com frequência, pois as ideias e os insights não são programados, eles simplesmente surgem e podem gerar grandes estratégias. - Reconhecimento é primordial para obter comprometimento. O colaborador tem que se sentir uma peça fundamental dentro da empresa. - Informação: estipular metas claras para todos os envolvidos, independente do nível hierárquico, e todos devem ter acesso a informações que potencializarão o desempenho dentro da atividade que executam. Disponibilizar canais que contenham matérias, vídeos, artigos, intranet, jornal interno e fazer reuniões periódicas. - Treinamento: capacitar pessoas, dentro do nosso segmento imobiliário ministramos treinamentos de técnicas de vendas, marketing, empreendedorismo, coaching, atendimento a clientes. Esporadicamente realizamos workshops, inclusive o último foi sobre maquiagem (estimular o marketing pessoal). - Follow-up é o acompanhamento que os gestores ou líderes devem utilizar frequentemente para monitorar os processos e acompanhar as necessidades e desempenho dos seus colaboradores. O mérito de uma empresa bem sucedida é de todos. Quando a empresa vai bem todos ganham. A meta é ampliar horizontes e preparar os colaboradores para torná-los profissionais polivalentes. Nessa concepção em primeiro lugar está o cliente, pois sem ele não existe empresa. O cliente movimenta a empresa em todos os sentidos, é a principal peça que, junto com os colaboradores, faz o motor funcionar. Por isso temos que trabalhar a mentalidade e o comportamento dos colaboradores, pois são eles que cativam o cliente. ¹ Fonte: Sobre a origem do termo Endomarketing – Relatório de Estágio Supervisionado, Marcos Miranda Filho, 2008.

Informe-se | Documentação

Escritura

ocê sabia que ao comprar um imóvel é importante que se faça o registro da escritura, no Cartório de Registro de Imóveis? Para garantir os seus direitos e ter o domínio do bem adquirido (casa, apartamento, terreno), você deve registrar a escritura no Cartório de Registro de Imóveis, da Comarca, onde o imóvel em questão está cadastrado. A escritura é um documento autêntico de um contrato, como o de compra e venda escrito por um tabelião ou oficial público e testemunhado por duas pessoas, o mesmo que instrumento público. Porém, a escritura definitiva, sem registro, só garante ao comprador direito pessoal - entre as partes, e não real - sobre o bem, conforme previsão legal do Código Civil Brasileiro. A negociação “sem escritura” poderá ser realizada normalmente, contudo por questões de segurança, algumas medidas deverão ser tomadas. Caso você se identifique com um imóvel, que caiba dentro do seu bolso, mas o vendedor não tenha escritura e lhe proponha a assinatura de um compromisso particular, nada impede a negociação, mas nada se compara à segurança de quem compra um imóvel, com o registro da escritura no Cartório de Registro de Imóveis.

Caso você queira assumir esse risco, ao efetuar a compra lembre-se dos custos que terá na futura regularização da propriedade. Quando se negocia um imóvel na planta, pago a prazo, deve ser celebrado um “compromisso de compra e venda”, regido cuidadosamente pela lei e vinculado à incorporação imobiliária. Esse documento estabelecerá: todo o andamento do negócio e da construção, até a sua etapa final-conclusão; a entrega do imóvel ao comprador; bem como a celebração de uma escritura definitiva de venda e compra. Antes de fazer qualquer negócio, procure por uma imobiliária idônea ou o proprietário para assim obter o máximo de informações sobre o imóvel a ser adquirido e como efetuar a compra com garantia e satisfação. A Equipe da Issho Imóveis está à disposição para ajudá-lo na escolha do imóvel que atenda o seu perfil, e também para orientá-lo no momento das emissões dos documentos pertinentes ao imóvel. Desejamos a você muito sucesso na realização dos seus empreendimentos. Fontes: Código Civil Brasileiro www.jusbrasil.com.br/topicos www.crecisp.gov.br Nilse Bernal é advogada, escritora, radialista e aposentada da Caixa Econômica Federal

Toninho e sua esposa Elza Vital Silva

A tradição de satisfazer os clientes

onversamos com o Adolfo Fernandes, sócio proprietário e administrador da loja Marajazinho, que desde o falecimento do seu pai Sr. Luiz Antonio Fernandes, em 2007, administra o negócio da família, com o auxilio das irmãs Adriana Fernandes e Andreza Fernandes. Assim como a maioria dos empreendedores brasileiros, luta diariamente para manter sua empresa e oferecer o melhor atendimento e produtos para seus clientes. I&C: Há quanto tempo a família atua no segmento de vestuário infantil? Adolfo: Há 11 anos e oferecemos para nossos clientes as melhores marcas de roupas, calçados, acessórios, enxovais e afins. Trabalhamos com várias marcas e não temos marca própria, pois este não é o nosso foco. Buscamos o que há de melhor no segmento. A filosofia que praticamos até hoje foi idealizada pelo meu pai, por isso mantemos uma tradição saudável. I&C: Qual foi o momento desafiador que você enfrentou? Adolfo: Meu pai formou uma sociedade em 1981, e em 2001 houve a dissolução da sociedade. Havia duas lojas, uma no ramo adulto e uma no ramo infantil, e cada sócio assumiu uma loja. O meu pai ficou com a Marajazinho Moda Infantil. Então um dos desafios a ser enfrentado foi esse, o outro foi procurar oferecer e agradar os nossos clientes com todos os itens, de A a Z, desde uma chupeta até o melhor tênis infantil. Quando meu pai faleceu em maio de 2007, fiquei perdido, pois até aquele momento ele administrava e eu recebia suas orientações. Primeiro tive que administrar a dor da perda e ao mesmo tempo vencer o medo de liderar pessoas e administrar o negócio da família. Só depois de três anos após a morte do meu pai que me senti capaz para conduzir o negócio. A partir daí que eu consegui estruturar melhor à administração e fechar um ciclo. I&C: Qual o principal fundamento da Marajazinho? Adolfo: Nosso fundamento principal é o atendimento, temos um trabalho constante para manter a credibilidade e respeito dos clientes, essa prática surgiu com o meu pai, uma das preocupações é tratar bem os funcionários para que estes doem o melhor atendimento para nossos clientes. Os funcionários sentem-se acolhidos e motivados, mas cobramos resultados, quem trabalha conosco entende esta filosofia e contribui com nosso objetivo que sempre é atender bem. Este trabalho constante gera elogios e comentários positivos emitidos pelos nossos clientes. Falar mal é fácil,

Entrevista Arquivo Pessoal

Arquivo Pessoal

Perfil Empresarial | Marajazinho Fátima Fernandes

Adolfo e as irmãs Andreza e Adriana mas alguém te parabenizar é muito difícil, por isso valorizamos os elogios e respeitamos as sugestões. I&C: O que você acha importante para motivar os seus funcionários? Adolfo: Em comparação ao mercado, pagar bem, ter um ambiente sociável e harmonioso, estimular com prêmios por metas alcançadas, benefícios, realizar confraternizações, comemorar aniversários, educação e respeito pelo profissional. Quando percebemos que algo está em desacordo com a filosofia da empresa repreendemos, cujo intuito é fazer com que as atitudes negativas não façam parte do nosso cotidiano. Os funcionários sentem-se comprometidos com o negócio. O cliente quando entra na loja percebe se os funcionários estão satisfeitos ou não, por isso que nos preocupamos com o trabalho de motivação. Permitir e estar aberto para novas ideias, deixar o funcionário a par em relação à empresa, se estamos bem ou não, se não o que precisamos fazer para melhorar. Formar um grupo atuante que se sinta responsável pelo sucesso do negócio. Trabalhar os recursos humanos e se preocupar constantemente com a mentalidade e gestão desses funcionários. I&C: Quanto a gerir pessoas, quais são os pontos positivos e negativos? Adolfo: O negativo é que o ser humano se acomoda muito, ele acha que você exige para o mau dele, esquece que a todo o momento está sendo observado e avaliado, às vezes quer tirar vantagem e não pensa no outro, só em si mesmo. O positivo seria a honestidade, não sei se isso está associado ao interior, mas observo que quando acham algo de clientes guardam para devolver. Outro ponto positivo são as pessoas que batalham e mostram serviço para vencer, possuem uma ambição saudável. I&C: Quais são os diferenciais que vocês oferecem para os clientes? Adolfo: O primordial é tratar bem o cliente, oriento as funcionárias da seguinte forma: do jeito que trato vocês quero que façam o mesmo com os clientes, procuro ser sempre a referência. Se não estiver bem emocionalmente peço para não atender e direciono naquele dia para executar outro serviço. As conversas são frequentes, pois tentamos ao máximo não repassar qualquer tipo de problema para os nossos clientes. É muito bom escutar dos clientes como minhas funcionárias atendem bem, isso significa que estamos no caminho certo. Oferecer boas marcas, variedade de produtos, qualidade, encomendar o que não tiver na loja, facilitar as formas de pagamentos, descontos,

diminuir os preços em relação à concorrência, sem depreciar o produto, para não deixar a fábrica descontente, ou seja, temos que nos preocupar sim com o fornecedor para este nos ajudar a oferecer preços competitivos aos nossos clientes. Temos nossos diferenciais e no decorrer dos anos fechamos parcerias fortes. O essencial é deixar o cliente satisfeito, sem os clientes não existe negócio bem sucedido. I&C: Percebemos que esta empresa é tradicional aqui em Itatiba. O que vocês fazem para combater o conservadorismo e quebrar paradigmas que possam estagnar o negócio? Adolfo: Para o mercado temos que ser rápidos e firmes, acompanhar tendências, se atualizar de um modo incansável, além de formar parcerias leais e promissoras. Quem pensar que é o Rei não crescerá e muito menos se manterá no mercado. Reformar, se preocupar com a instalação, visual, periodicamente há um empenho para mudarmos todo o modo de apresentação e layout da loja, pois

temos que acompanhar o que acontece ao nosso redor. I&C: Como administrador, qual conselho você daria para aqueles que querem ter seu próprio negócio?

Adolfo: Ter o pé no chão, estar estabilizado financeiramente. Hoje eu vejo o comércio como investimento, antigamente em um ano você obtinha lucros, capitalizava de volta, atualmente o mínimo são 3 anos. Não tem como se aventurar, não trabalhar baseado na lógica ou voltado para exatas e números. Não se arriscar e ter uma base financeira adequada. Repito que as parcerias ajudam muito. Investir no visual da loja é fundamental para atrair clientes e isso requer investimento, dinheiro. Tomar cuidado com a forma que você se relaciona com os bancos, sempre correr atrás das menores taxas, a boa manutenção do capital de giro fica a cargo de quem administra o negócio. Principalmente cuidar bem da sua saúde porque a empresa emite o seu reflexo.

Classificados | Guia Rรกpido

Mercado imobiliário | Incorporação

Issho Imóveis por Marcio Borba e Fátima Fernandes

Aos proprietários de áreas, incorporadoras e construtoras

egundo informações da Prefeitura, a cidade de Itatiba enfrenta um déficit habitacional e necessita de novos empreendimentos que supram esta demanda para assim atingir a meta de programas do governo como Minha Casa Minha Vida. Por estar a par dessa necessidade habitacional a imobiliária Issho Imóveis em parceria com a Caixa Econômica Federal contribuem e intermediam, no sentido de oferecer pré cadastros de interessados em aderir programas habitacionais e auxiliar em todos os aspectos os proprietários das áreas. Mas, para que esse projeto aconteça, é imprescindível que outros parceiros caminhem em busca do desenvolvimento da cidade, que são os donos de grandes terrenos ou áreas. No decorrer dessa matéria pretendemos sanar dúvidas ou receios que existem nesse tipo de investimento, pois os proprietários das áreas por falta de oportunidade, desconhecem o quanto podem agregar e lucrar quando fecham parcerias com incorporadoras idôneas e responsáveis. Temos proprietários que possuem áreas ociosas ou que foram herdadas, e por receio não procuram por imobiliárias especializadas para terem o suporte adequado e para entender como funciona as parcerias com incorporadoras, pois desconhecem os benefícios, garantias e lucratividade que este negócio proporciona, principalmente para o proprietário. Primeiro vamos distinguir alguns conceitos entre construtor e incorporador: “A construtora é uma empresa que tem como única responsabilidade a construção do edifício. Não faz nada além disso. Normalmente ela é contratada pela incorporadora para essa finalidade. Como não há muita diferença percebida entre as principais construtoras, seu trabalho está bem definido e seu risco é menor por ser uma contratada, suas margens (lucros) costumam ser inferiores às das incorporadoras. A construtora não planeja, nem vende, nem divulga, nem financia, nem projeta o empreendimento. Já a incorporadora é a empresa que articula o negócio imobiliário. Ela identifica as oportunidades, faz estudos de viabilidade, adquire o terreno, formata o produto a ser desenvolvido. A incorporadora tem três principais fornecedores: o financiador (quem empresta o dinheiro para a realização do empreendimento, em geral bancos comerciais); e a construtora, que vai realizar a obra e consultorias de planejamento imobiliário, que dão orientações e subsídios

para que o empreendedor coloque no mercado um produto adequado e realize um bom negócio. Além desses, precisa também de empresas de pesquisa de mercado, marketing, publicidade e propaganda, escritórios de projeto (arquitetos e engenheiros) e outras consultorias diversas. A incorporadora é quem corre mais riscos com o empreendimento.” (A diferença entre construtora e incorporadora, Ricardo Trevisan – arquiteto e urbanista, 31/07/2010). A incorporadora, junto com a construtora, farão benfeitorias na área, que entregará pronta e valorizada. Transformam as áreas em loteamentos, condomínios residenciais, prédios, apartamentos e condomínios empresariais ou industriais. Todo o incorporador direciona uma porcentagem do valor de venda do empreendimento chamado VGV (Valor Geral de Venda), que poderá ser utilizado na aquisição da área. Toda responsabilidade de projetos, execuções e vendas é do incorporador. Quanto ao proprietário da área este acompanha o processo da incorporação, participa de reuniões e acompanha os resultados. A imobiliária realiza a intermediação entre as incorporadoras e os proprietários, oferecendo a área mais indicada para o tipo de empreendimento que atenda as necessidades da incorporadora ou a vocação para a localização da área, ou seja, adequar ao plano diretor da cidade. A incorporadora faz uma análise da área dentro do que é permitido para viabilizar o projeto sobre o que será mais rentável ou que apresentará maior liquidez (velocidade de vendas). A Imobiliária tem a finalidade de prestar consultoria necessária ao proprietário da área sobre a negociação de contratos e documentos referentes as porcentagens das parcerias. Respeitando o que é praticado no mercado. Toda vez que se inicia um novo empreendimento a SPE (Sociedade de Propósito Específico) é criada para garantir a segurança na negociação prestando suporte para o proprietário da área. O objetivo é gerar confiança na negociação, ou seja, o proprietário tem segurança total porque toda benfeitoria que for realizada na área ficará para ele, seja em que ponto estiver o desenvolvimento do empreendimento. Nesse âmbito a imobiliária se encarrega de buscar o incorporador ideal que atenda e entenda sobre o tipo de construção que será desenvolvida naquela área. Também providenciará junto com o proprietário todos os documentos

necessários para dar continuidade a análise de projetos específicos que são: matrícula, escritura, planta, plani altimétrico (estudo da área quanto aos pontos de aclive, declive, ou seja, a topografia), lugares que possuem IPTU e outros que têm o INCRA. A imobiliária, dependendo da localização da região e a característica do empreendimento, auxilia e dá suporte na transição de área rural (INCRA) para área urbana (IPTU). Atualmente, Itatiba vivencia um momento de procura dos grandes incorporadores, construtores imobiliários em função dos benefícios e facilidades proporcionados pelos projetos implantados pela prefeitura como PROGRIDE (Programa de Incentivo ao Desenvolvimento Econômico) voltado para as empresas e o PROAFI (Programa de Obras e Atendimento à Família Itatibense) voltado para as melhorias da cidade, e também a facilidade de acesso aos órgãos da prefeitura para aprovação de projetos que orientam e passam as diretrizes necessárias para que estes projetos aconteçam. Muito da demanda de procura está associada à falta de oferta de grandes áreas nas cidades vizinhas disponíveis para incorporação, quanto a Itatiba esta possui a demanda necessária para este negócio. O que pode inviabilizar o empreendimento seriam os valores acima do preço praticado no mercado, isso faz com que os projetos não aconteçam e inutiliza as áreas, portanto os proprietários devem tomar cuidado para não supervalorizar os preços das suas áreas de modo a não prejudicar a execução do projeto. De acordo com pesquisa realizada pela revista Exame a média nacional de valorização do imóvel corresponde a 25%, e referente ao estado de São Paulo 30% ao ano. Frequentemente as imobiliárias se deparam com proprietários que agregam valores sentimentais e históricos aos imóveis, com isso supervalorizam e inviabilizam projetos. Nesse caso se faz necessário assessoria da imobiliária para assegurar preços justos e satisfatórios para proprietários e incorporadores. O objetivo é praticar preços justos no mercado imobiliário da cidade e não buscar referências em cidades vizinhas. Então, temos a seguinte situação: proprietários que supervalorizam suas áreas e desconhecem o trabalho das incorporadoras e o lucro que este negócio gera, consequentemente a população que possui potencial para aderir programas habitacionais fica sem realizar o sonho da casa própria. A faixa de procura da grande demanda se encaixa na faixa de imóveis no valor de R$90 a R$170 mil o que se enquadra no programa Minha Casa Minha Vida. As incorporadoras e construtoras estão a procura dessas grandes áreas aqui em Itatiba, pois estão tendo dificuldades para encontrar áreas nas cidades vizinhas. Itatiba está estrategicamente bem localizada, pois conseguimos atender com facilidade Campinas (aeroporto), região do Vale do Paraíba e grande São Paulo tornando-se ideal para implantação de projetos como: centro de distribuição, industriais, loteamentos residenciais de médio e alto padrão, transportadoras e viação. Essa localização estratégica e os incentivos implantados pela Prefeitura assegura ao investidor o retorno de capital, propiciando subsídios e recursos que potencializam o progresso e o desenvolvimento da cidade e de todos aqueles que habitam nela, pois melhora a oferta de trabalho e o poder aquisitivo. Você proprietário ou incorporador se estiver interessado em investir nesse projeto promissor, a Issho Imóveis possui uma Equipe preparada para orientar, assessorar e intermediar a negociação, em todo o seu processo e etapas. 35