Título do Case: A superação do momento de crise na quebra de gestão que resultou em grandes conquistas e a busca pela excelência.
Categoria: Vivendo Valores
Resumo:
A Mosaico Comunicação Jr. é a empresa do curso de Comunicação Social - Jornalismo da Universidade Federal de São João del- Rei. A Mosaico foi idealizada em meados de 2012, Mas este sonho foi concretizado em 2013, quando a empresa foi realmente fundada. O nome veio da ideia de que a Comunicação seria como um mosaico, em que as suas diversas áreas de atuação formam o que ele é. Nesses três anos a empresa passou por um momento de crise que por pouco não resultou no fim da Mosaico. A ideia de deste case é mostrar como podemos lidar e gerenciar um momento de crise dentro de uma EJ, o que é muito comum de acontecer, principalmente durante a troca de gestão. Vamos mostrar como a Mosaico Comunicação Jr. conseguiu superar a crise e está conseguindo crescer cada vez mais, buscando a excelência.
Introdução: Trajetória da empresa
A Mosaico Comunicação Jr. é a empresa do curso de Comunicação Social - Jornalismo da Universidade Federal de São João del- Rei. A Mosaico foi idealizada em meados de 2012, Mas este sonho foi concretizado em 2013, quando a empresa foi realmente fundada. O nome veio da ideia de que a Comunicação seria como um mosaico, em que as suas diversas áreas de atuação formam o que ele é. No ano de 2013, os membros efetivos estavam começando a desenvolver a empresa, realizando os primeiros projetos. Em fevereiro de 2014, a Mosaico passou por um período de crise, após a saída de grande parte dos membros da antiga gestão que não deram suporte algum para que a empresa continuasse. Apenas doze pessoas permaneceram na empresa, dentre elas, quatro pertenciam à antiga gestão, o restante eram trainees que haviam acabado de ser selecionados para entrar na Mosaico e tiveram que assumir cargos de diretoria executiva, e todos ficaram responsáveis por reestruturar a empresa e captar clientes. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
Os membros não sabiam ao certo como lidar com aquela situação. Após a primeira reunião presencial da Central de Empresas Júniores da UFSJ (Cenje), os novos colaboradores da Mosaico tiveram contato com outros empresários juniores, participaram de palestras e discussões. Todos ficaram encantados com o MEJ, a partir daí os membros só tinham uma certeza: vamos fazer dar certo. O ano de 2014 não foi nada fácil, mas a empresa conseguiu fechar com a certeza de dever comprido. A Mosaico finalizou o ano com 21 membros efetivos, 14 projetos realizados, com os documentos em dia e duas conquistas no II Prêmio Cenje. O ano de 2015 reserva novas surpresas e já estamos colhendo resultados positivos.
Início das atividades e problematização
Problemas internos
A trajetória da Mosaico Comunicação Jr é tão particular quanto às adversidades encontradas no caminho. E, o que deixou de ser planos no imaginário dos alunos e infindáveis burocracias se tornou finalmente uma empresa. No principio, a idealização da empresa veio da aluna Fernanda Morais que reuniu um grupo de alunos do curso de Comunicação Social - Jornalismo e começaram o movimento para criar a empresa júnior, As diversas reuniões que aconteciam em salas do campus CTan resultaram na criação da Mosaico no ano de 2013. O primeiro processo seletivo da empresa aconteceu em 2013, ano em que os primeiros projetos e clientes começaram a surgir. Mas, faltava estrutura interna e externamente, os projetos eram muito bem executados, porém não havia planejamento, ferramentas, documentações (tínhamos apenas ata e estatuto), e todo processo burocrático necessário dentro de uma empresa júnior, Devemos destacar também que a princípio não tínhamos uma sala exclusiva para atender nossos clientes, realizar as reuniões semanais e demais serviços. Público externo Se dentro da EJ, como citado anteriormente, não havia harmonia sabemos que um dos resultados disso é insatisfação dos indivíduos. Desmotivados, muitos integrantes do Mosaico compartilhavam problemas internos em ambientes inapropriados, o que gerava ruídos e imagem negativa da empresa. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
Além disso, o corpo docente do curso de jornalismo não tinha sequer conhecimento do que era e do que fazia a Mosaico, o que dificultava vários processos nos quais poderíamos ser auxiliados pelos professores. Para tornar a situação ainda mais critica, destacamos a falta de um relacionamento adequado e satisfatório com a CENJE. Os integrantes do Mosaico não sabiam o que era a Central de Empresas Juniores da UFSJ, como trabalhar com núcleo e também não sabiam o verdadeiro sentido do MEJ, a Mosaico não conseguiria se desenvolver. Com isso, a ponte entre a universidade e a empresa era quase inexistente. Apesar dos problemas os membros da empresa conseguiram realizar nove projetos em 2013 que foram importantes para a história da Mosaico, que se filiou naquele ano a Cenje e conseguiu sua primeira sala exclusiva para sediar suas atividades, no Campus Santo Antônio da UFSJ.
Quebra de Gestão
O tempo foi passando, e apesar de todos os problemas estruturais a Mosaico seguia em frente. Realizando alguns trabalhos e participando timidamente de alguns eventos promovidos pela Cenje. Mas, quando o segundo processo seletivo aconteceu, uma nova realidade começava a surgir. Com a entrada dos novos integrantes, os membros que ainda continuavam na empresa sabiam que algo deveria ser mudado e com isso, uma reunião extraordinária foi marcada. A reunião aconteceu na casa de uma ex-integrante e contou com a presença da professora tutora e de todos os membros. Nesta reunião muitos membros se desligaram da empresa ali mesmo, sem qualquer formalidade e na presença de todos. Para agravar ainda mais a situação, os novos integrantes que tinham acabado de entrar na empresa tiveram que assumir cargos de diretorias, sem ao menos passar pelo processo de trainne. Os novos membros não sabiam como lidar com aquela situação, mas tiveram que assumir os cargos de diretorias ou empresa acabaria ali mesmo naquela reunião, pois só restaram quatro membros da antiga gestão. O trainne Eduardo Gaio assumiu a presidência naquele momento. Nos primeiros dois meses após a troca de gestão foi tudo confuso, os novos membros atuavam em todas as gerências, um auxiliando o outro. Mas, a empresa parecia estar começando a funcionar, mesmo sem nenhuma co-gestão os membros começaram a buscar conhecimento, através de bechmarking com outras EJs e com a Cenje. A sala começou enfim a ser usada pelos membros, às reuniões ocorriam frequentemente e conseguimos clientes. Entretanto, mesmo essas mudanças não impediriam a crise que viria posteriormente e mudaria para sempre os rumos da empresa. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
Com apenas dois meses de presidência, Eduardo Gaio, renunciou ao cargo e a Mosaico mais uma vez correu o risco de acabar. A ex vice-presidente, Stephanne Fernandes, convocou uma reunião urgente para que todos os membros resolvessem qual seria o futuro da EJ. Depois de horas de discussões, ficou resolvido que a empresa iria continuar. A consultora Luana Levenhagem se candidatou ao cargo de presidente e venceu por unamidade. A reunião terminou, mas o destino da EJ ainda parecia incerto.
Mosaico após a crise
A atual presidente da Mosaico, Luana Levenhagem, em um dos encontros empresariais com outras EJs, disse: “[...] queríamos ser vistos não só como uma empresa que presta serviços de qualidade por um preço baixo, mas como pessoas que realmente acreditam que podem e devem transformar o mundo ao nosso redor. Estamos trabalhando diariamente para isso”. Em meados de 2014, a história era outra e o momento de crise havia passado, mas ainda tínhamos muito trabalho pela frente. Tudo o que aconteceu foi essencial para que todos ali, e os membros que ingressaram depois, valorizassem essas conquistas e entendessem o nosso maior propósito: implementar a comunicação como forma de promover o crescimento de empresas e pessoas. No período de reestruturação houve um entendimento dentro da Mosaico da importância da participação das instâncias do MEJ para crescermos junto às outras empresas juniores do núcleo. Durante todo o ano de 2014 desenvolvemos uma relação muito forte com o núcleo, a Central de Empresas Juniores da UFSJ (Cenje), participando não só ativamente de seus eventos (UFSJr) e reuniões presenciais, mas de fato trabalhando em conjunto, como foi o caso da III Mostra de Profissões da UFSJ, em que fizemos a assessoria de comunicação do evento, e na organização do III Sou Júnior, projeto da Diretoria de Desenvolvimento de 2014, em que promovemos um ciclo de debates sobre comunicação organizacional. Todo esse esforço culminou na premiação de Melhor Conselheiro do núcleo para a presidente Luana Levenhagen no II Prêmio Cenje. Além da participação ativa na Cenje, procuramos desenvolver um bom relacionamento com as outras EJs do MEJ-UFSJ, partindo do pressuposto de que crescemos mais e melhor em conjunto. Foi assim que realizamos, como parceria, a cobertura fotográfica do Natal Iluminado da Ejel, EJ de Engenharia Elétrica da UFSJ, e promovemos junto a Ômega Jr, EJ das Engenharias Mecânica e de Produção da UFSJ, o Circuito Beta, um evento de imersão no empreendedorismo que contou com palestras do membro do Google Business Group, Renan Caixeiro, e o membro da Perestroika, Henrique Parizzi, além de oficinas de Oratória com João Paulo Andrade e de Adobe Illustrator com a Agência de Publicidade Macaco Velho. Essa parceria com a Ômega Jr nos rendeu o prêmio de Melhor Missão do II Prêmio Cenje. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
Após muito trabalho duro e dedicação, o ano de 2014 acabou cheio de conquistas: 21 membro efetivos, 14 projetos finalizados, recorde nas inscrições do processo seletivo, reconhecimento do corpo docente do curso, parcerias bem sucedidas, aparições na mídia e premiações concedidas pelo núcleo, com um caixa quatro vezes maior, sala estruturada e documentações em dia. Outras medidas foram tomadas como: capacitação de membros, construção de uma boa imagem externa e interna, documentações em dia, a organização dos projetos implementados termo de abertura de projeto (TAP), procedimento operacional padrão estrutura analítica de projeto (EAP), contratos questionários de pesquisa e satisfação, procedimento operacional padrão (POP), dentre outras ferramentas que colaboraram para o crescimento da empresa. Neste primeiro semestre de 2015, temos 18 membros trabalhando efetivamente na empresa, já estão finalizados e em fase de desenvolvimento sete projetos externos e três internos, além de cinco projetos que estão em processo fechamento. Como continuidade desse propósito de engajamento no MEJ-UFSJ, temos três membros integrando a equipe da Cenje deste ano: Diego Damasceno e Michele Carvalho como Coordenadores de Finanças e Parcerias do UFSJr, evento de imersão do núcleo, e Luana Levenhagen, como Assessora de Relações Públicas. Com esse engajamento no MEJ, resolvemos nos inscrever no primeiro edital de 2015 do Processo Único de Federação da FEJEMG (PUF) e com grande alegria recebemos a notícia de que éramos uma das quatro EJs escolhidas para participar do processo em um universo de 15 inscritos. E aí começou o trabalho duro. Apesar das dificuldades de inscrição e transporte, estivemos presentes nas reuniões de Belo Horizonte (2 pessoas), Diamantina (10 pessoas) e São João del -Rei (15 pessoas). Além de estarmos presentes na última RP, a edição com mais inscritos do ano, também participamos da organização do evento nas coordenadorias de Comunicação, Infraestrutura e Integração, reforçando o nosso propósito de contribuir para o fortalecimento do Movimento Empresa Júnior em suas diversas instâncias. Depois de todo esse processo, entrega de relatórios, fomos para a sabatina em Uberlândia e conseguimos nos federar a FEJEMG, o que é um grande passo para o crescimento da Mosaico.
Considerações finais: a importância do membro viver a realidade da EJ e o MEJ
Esta história prova um pouco do que é fazer parte do Movimento Empresa Júnior. Apesar de todas as dificuldades, o esforço, a união, os valores, a ética, a vontade de cada membro desta empresa trouxe mudanças significativas para o futuro da Mosaico e para a vida pessoal e profissional destes estudantes do curso de Comunicação Social – Jornalismo. E é isso que move a empresa. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
No ano de 2015, a Mosaico tem novas metas e desafios, mas como uma equipe capacitada e apaixonada pelo que faz, acreditamos que estamos habilitados não só para elevar o crescimento da empresa júnior como o dos membros. Se caso houver uma quebra de gestão estaremos alinhados para lidar com a situação e para isso usamos ferramentas como: um manual de co-gestão e de gerenciamento de crise.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL- REI Representantes: Luana Levenhagen e Fernanda Rezende - Email: fernandarezendepedro@gmail.com /levenhagenufsj@gmail.com Telefones: (35) 9196-7534/(32)3371-7826 MOSAICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR Email: mosaicojr@gmail.com - Praça Frei Orlando, 170, Centro, São João del-Rei, Minas Gerais. CEP: 36307-352 - Campus Santo Antônio da UFSJ - Sala 2.08, Antigo prédio da DEPEL
Anexos: Cobertura Fotográfica III Mostra de Profissões UFSJ
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Cobertura Fotográfica 4ª Recepção de Calouros da República Ventania
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