Transportguide bedriftspakker, stykk og partigods nasjonalt 01 07 2014 by Posten Norge AS

Transportguiden 2014 Bedriftspakker, stykkog partigods nasjonalt. Tjenester, vilk책r og betingelser.

Guiden er gyldig fra 01.07.2014

01 VÅRE TJENESTER

Kapittel 1: Våre tjenester VÅRE TJENESTER 01

Våre tjenester Denne transportguiden beskriver våre bedriftspakker, stykkog partigods tjenester til bedriftsmarkedet i Norge, inkludert vilkår og betingelser. Vi håper vår transportguide er til nytte for deg!

01 VÅRE TJENESTER

VÅRE TJENESTER 01

1..1 Våre tjenester 1.1.1 Bedriftspakke ekspress over natt Vårt tilbud når det er viktig med tidlig levering av pakker opp til 35 kg. Vi leverer på døren innen kl. 09 neste morgen til de fleste byer og større tettsteder. Mindre steder får levering innen kl. 16.00. Bedriftspakke ekspress over natt har tidsgaranti og inntil 50.000,- i forsikring. 1.1.2 Bedriftspakke Pakker opp til 35 kg fra bedrift til bedrift, forutsetter betjent mottak for å motta pakken, utlevering mellom kl. 08:00 -16:00. Innlevering på postkontor eller post i butikk, henting kan utføres og krever avtale med Bring om dette. 1.1.3 Stykkgods Vi tilbyr å hente alle dine sendinger og levere til dine mottakere via vårt omfattende nettverk i hele Norge. Totalvekt på sending opp til 2.500 kg. 1.1.4 Partigods Sendinger fra 2500 kg, levert direkte til dine mottakere, normalt uten omlasting til de fleste steder i Norge. 1.1.5 Fulload Bring tilbyr enhetslaster mellom våre hovedsteder i Norge. Pris, fremføringstid og betingelser for øvrig ved henvendelse til lokalt Bring kontor. 1.1.6 Prioritet (stykkog partigods) Stykkgods Priority er løsningen for kunder som har behov for å få leveransen levert før kl. 10:00. Fremsendingstid som for stykkgods nasjonalt,

men sendingene blir prioritert, og vi leverer før kl. 10:00. Alle kolli må merkes med egen lilla etikett “Priority”, som klistres på fraktetiketten ved siden av mottakers navn og adresse. Prioritet forsendelser kan ikke pakkes sammen med vanlig stykkgods. Tjenesten tilbys mellom de største byene og prises med et tillegg på 25 %. Minste fraktberegnende vekt er 200 kg. 1.1.7 Spesialgods Vi tilbyr transportløsninger for gods som har lengde, mål og vekt som går utover standardproduktene og dermed krever spesiell håndtering. Videre tilbys transportløsninger for gods som har en slik beskaffenhet at det ikke er mulig å samlaste med annet gods. Fremføring i henhold til definert transportplan. Se spesifikasjon under kap. 2.11. 1.1.8 Farlig gods Bring tilbyr transportløsninger for gods som håndteres etter ADR-bestemmelsene i Norge, se spesifikasjon under kap. 2.11. 1.1.9 Varmegods (stykkog partigods) Vi tilbyr transportløsninger for gods som krever temperatur høyere enn 0˚C, spesifiserte temperatursoner tilbys ikke. Dette gjelder normalt fra oktober til og med mars måned. Alle kolli merket med varmegods. Fremføring i henhold til definerte transportplaner, som kunngjøres på våre nettsider før hver sesong. Vi leverer i hele Norge, men levering til grisgrendte strøk vil være begrenset og må avtales og aksepteres i forkant. Tjenesten prises med +25 % på netto fraktbeløp (Stykk- og partigods prismodell 20 soner)

Noen av tjenestene krever spesiell merking eller har særskilte krav. Transportguiden gir oversiktlig informasjon, som gjør det lettere å kunne overholde vilkårene, og dermed sikre en presis transport i henhold til kundens forventninger og våre transportplaner.

01 VÅRE TJENESTER

Vi vet at forutsigbarhet er viktig, også for mottaker. Våre tilleggstjenester innebærer bl.a. flere utleveringsalternativ, mulighet for mottakerstyrt utlevering og personlig dialog med mottaker. Vi utvikler kontinuerlig nye løsninger og flere e-varsler for å tilpasse oss krav fra våre kunder. Tjenester bestilles ved Edi-overføring eller booking, andre tjenester legges inn ved inngåelse av avtale med oss, og i mybring kan kunder selv administrere flere typer varsler og rapportabonnement.

1.1.10 Prosjekt Vi tilbyr transport- og logistikkløsninger tilpasset et prosjekt som er avgrenset i tid eller volum. Prises iht. avtale.

Vi tilbyr fullverdiforsikring av stykkog partigods gjennom vår samarbeidspartner. Forsikringen må avtales separat pr sending. Ta kontakt med ditt lokale Bring-kontor dersom du ønsker forsikring.

1.1.11 Utplassering av kompetanse I samarbeid med våre kunder analyserer vi mulige områder hvor vi kan forbedre kundens logistikkeffektivitet gjennom et utvidet samarbeid.

1.1.15 Innhenting og utkjøring av bedriftspakker Henting hos kunde er normalt ikke inkludert, men kan avtales separat via en hente/bringe avtale. Bedriftspakker kan innleveres på Post i Butikk eller Postkontor mot et tillegg pr kolli. Henting og levering av pakker dør til dør er inkludert i prisen ved mer enn 800 kolli per år

Bring tilbyr i dag dedikert personell med utdannelse og erfaring innen logistikkområdet som sammen med våre kunder analyserer og identifiserer tiltak for å bedre kundens logistikkeffektivitet. Eksempel på områder er leveranseoppfølgning og ekspedisjon, transportplanlegging og gjennomføring, koordinering mot kundens innkjøpsavdeling/ salgsavdeling/lager, koordinere og arrangere alle former for inn- og utgående transporter uavhengig av transportform og destinasjon. 1.1.12 Tilleggstjenester Bring tilbyr flere tilleggstjenester, som gir merverdi i tillegg til transporten. Spesifikasjon i prislister og på bring.no 1.1.13 Pristillegg Dersom Posten og Bring sine vilkår og betingelser ikke er oppfylt, blir kunde debitert for det merarbeid / merkostnad dette innebærer for Posten og Bring. Spesifikasjon i prislister og på bring.no 1.1.14 Forsikring Det mulig å tegne vareforsikring for pakkeforsendelser, og dette gjøres via forhåndsmeldingen (EDI).

Bedriftspakker til større bedrifter, skal hentes og leveres primært på ett punkt i bedriften, for eksempel i resepsjon eller på forværelse. Levering på døren til de fleste mottakere innen kl. 16 mandag-fredag. Det gjøres to leveringsforsøk på mottakers adresse. Utføres to leveringsforsøk, vil tillegg påløpe. Det er mulig å bestille utlevering via Post i Butikk / Postkontor dersom mottaker ikke er tilstede ved leveringsforsøk på døren. Dette må bestilles samtidig med forhåndsmeldingen / EDI meldingen. Tjeneste kan utføres etter hhv. 1. eller 2. leveringsforsøk. Tjenesten prises separat og kun dersom pakkene har blitt utlevert via postkonto. Bedriftspakker med vekt over 35kg eller sendinger med mer enn 4 kolli kan ikke utleveres via postkontor/Post i Butikk og vil gå i retur til avsender. Dersom bedriftspakken ikke lar seg levere på døren og det er bestilt utlevering via hentested (post i Butikk / Postkontor), legges om mulig igjen sjåførkort med beskjed om hvor og når bedriftspakken kan hentes. Dersom sjåførkort ikke kan

VÅRE TJENESTER 01

legges igjen, varsles mottaker via egen hentemelding som brev eller sms dersom mobilnummer er oppgitt. Hentefristen for alle bedriftspakker innenlands er 14 dager. Bedrifttspakker som ikke hentes innen fristen sendes i retur. Påminnelse blir sendt ut til mottaker etter 7 dager. NB! Bedriftspakker innenlands som ankommer i tidsrommet 1-17 juli blir ikke sendt i retur før 1. august og kan hentes i hele juli, og vil heller ikke bli returnert i tidsrommet 23.12-1.1. Ved bruk av sms-/epostvarsel sendes påminnelse dag 3 og dag 11. 1.1.16 Innhenting og utkjøring av stykkog partigods nasjonalt Innhenting og utkjøring er normalt inkludert i frakten. Det tilbys følgende: - Henting på faste dager til faste tider - Henting etter forhåndsbooking Bookingfrist er kl. 11.30 samme dag for stykkgods og 14:30 for partigods med henting neste virkedag, med noen lokale variasjoner. For henteoppdrag hvor samlet vekt utgjør mindre enn 100 kg., beregnes et hentetillegg. Varene hentes/leveres på gate/rampe nivå. Det forutsettes at forholdene er slik at henting/utkjøring kan gjennomføres med ordinært distribusjonsmateriell. Utkjøring/ henting til spesielle tidspunkter, til/fra bedrifter med adresse i kjøpesentra, innendørs i butikker, restauranter, kiosker etc. utføres etter på forhånd avtalt tidspunkt og sted. Ved spesielt komplisert henting/levering eller ved bruk av kran

eller annet spesialutstyr, utføres tjenesten etter på forhånd avtalt pris, tidspunkt og sted. Levering på døren til de fleste mottakere innen kl. 16 mandag-fredag. Det gjøres to leveringsforsøk på mottakers adresse. Utføres to leveringsforsøk, vil tillegg påløpe. Der mottakeren nekter å motta godset, eller det oppstår hindring for utlevering, innhenter Bring forholdsordre hos oppdragsgiveren. Hvis forholdsordre ikke er mottatt innen 7 dager fra utstedelsesdato, returneres forsendelsen automatisk for oppdragsgiver sin regning og risiko. Dersom gods utleveres fra våre terminaler til privatpersoner, må det fremvises gyldig legitimasjon for å sikre at sendinger blir utlevert til riktig mottaker. Det skal være samsvar mellom mottaker på sendingen samt den som kvitterer ut varen. Dersom mottaker ikke selv kan hente godset, må det utstedes en fullmakt til den som skal hente sendingen. Den som henter kvitterer med sitt navn og foreviser fullmakten, mottaker av sendingens legitimasjon som dokumenterer rett underskrift på fullmakten og egen legitimasjon. Som gyldig legitimasjon regnes norsk bankkort med legitimasjonsdel, norsk førerkort utstedt fra og med 01.01.1998, norsk pass, norsk utlendingspass og reisebevis, postens ID-kort. Ved levering til privatperson, eller forretning som drives på privat adresse vil vi utføre avtalt utlevering (adviseringer). Dette gjelder også dersom;

01 VÅRE TJENESTER

VÅRE TJENESTER 01

- fraktbetaler er uten godkjent kreditt hos Bring - ubetjent gateadresse, f.eks. enkeltperson foretak, byggeplass, gårdsbruk, el. andre steder der det ikke er fast bemanning/ varemottak mellom 08-16 - andre sendinger der vi må oppnå kontakt med mottaker

Tjenesten innebærer at vi avtaler tidspunkt for utkjøring med mottaker, og prises separat. Sendinger til nevnte mottakere vil bli losset og ankomst vil bli meddelt via SMS (alternativt telefon, mail eller brev) samme dag som godset ankommer eller senest dagen etter at godset har ankommet distribusjonsterminal. Tjenesten innebærer avtale med mottaker om tidspunkt for utkjøring, og medfører bedre planlegging og ressursbruk for mottaker. Tjenesten prises pr. oppdrag. Hvis kontakt med mottaker ikke oppnås skal mottaker forsøkes kontaktet på nytt dag 2 etter at godset har ankommet distribusjonsterminal. Dersom ikke sendingen er hentet/ utkjørt i løpet av 2 arbeidsdager etter at advisering er gitt, påløper det lagerleie f.o.m. dag 3. Frakt og alle kjente kostnader i.h.t. transportguiden, vil automatisk bli fakturert avsender. Fakturering for tilleggstjenester som ikke var kjent når Bring påtok seg oppdraget,

faktureres den part somhar gitt Bring oppdraget. Mottakere uten godkjent kreditt må henvende seg på Bring sin terminal for betaling før sendingen utleveres. Hvis det ikke lykkes å komme i kontakt med mottaker skal avsender kunde varsles om dette. 1.1.17 Leveringspresisjon og beregning av framføringstid Vi har veiledende framføringstid på våre tjenester med mindre annet er angitt som vilkår for den enkelte tjeneste. Bring tilbyr p.t. tidsløfte på Bedriftspakke ekspress over natt. Framføringstiden gjelder fra sendingen er registrert ankommet vår avsender terminal til den er levert mottaker, og måles i hele dager. Forutsetninger: korrekt merking og emballering av godset, samt korrekt sendingsinformasjon er mottatt og akseptert av Bring før vi mottar sendingen. Sending må være registrert på innleveringsterminal innen innleveringsfrist for den aktuelle tjenesten og terminalen. Utlevering mandag-fredag mellom 08:00 og 16:00. Unntak: - Helg og helligdager, samt ferieperioder som f.eks. jul, påske og sommer - Levering til privatperson, eller bedrift der sending må adviseres

Best dekning i Norge, og våre kunder finner enkelt framføringstider i mybring. Framføringstid beregnes fra sendingen ankommer vår avsenderterminal og til den er levert til mottaker.

01 VÅRE TJENESTER

1.1 Våre tjenester Tabellen under gir enkelt en oversikt over forutsetninger og betingelser for våre mest solgte tjenester. Enkelt og oversiktlig for deg som kunde. Kunder uten fraktavtale kan kjøpe transport på www.bring.no. Bedriftspakker kan kjøpes kontant på postkontor.

Produktnavn

Bedriftspakke Ekspress over natt

Bedriftspakke

Stykkgods

Partigods

Vektbegrensinger:

Maks 35 kg pr kolli

Opp til 2500 kg. pr. sending.

Over 2500 kg. pr. sending

Booking:

Privatadresser 4):

Henvises til Stykkgods

Dekningsområde:

Hele Norge

Fremføring:

6) 7) 8) 9)

6) 7) 8) 10)

6) 7) 11)

6) 7)

Prising:

Iht. prisliste eller avtale

1) Leveres inn på Postkontor eller post i butikk. Henting kan besilles på Mybring, eller kunde må tegne egen hente avtale. 2) Generell bookingfrist kl. 11:30. Lokale variasjoner vil forekomme. 3) Sendinger må være booket i forkant og akseptert framført som partigods av befrakter. Sendingene må være booket og akseptert innen kl. 14:00 for henting neste dag 4) innleverings-/utleveringsadresse er privat bolig selv om det bedrives næringsvirksomhet fra den 5) For levering til bedrifter med privatadresse skal godset adviseres. Dvs. at vi avtaler levering med mottaker i forkant. Tjenesten prises iht. prisliste. 6) Fremføringstider finnes for kunder i Mybring. 7) Framføring beregnes fra avsender terminal til levert mottaker 8) Innlevering på postkontor eller post i butikk i hht lokale frister. Innhenting hos kunde etter avtale. 9) Utleveres innen kl. 09:00 (man - fre) i definerte områder. (Se bring.no). Øvrige områder utlevering innen kl. 16:00 (man - fre). Lørdagsutkjøring kan bestilles, men gjelder kun i samme område som har 09:00-utlevering. Utlevering lørdag skjer mellom kl. 10:00 og 12:00. 10) Utleveres innen kl 16:00. 11) Innlevering på terminal innen innleveringsfrist kl. 17:00, med noen lokale variasjoner.

1.2 Forutsetninger for transport med Bring For å levere i henhold til kundens forventninger og våre fremføringsplaner, må våre forutsetninger være overholdt. Forutsetninger: - Kunden må angi riktig produktkode ved EDI overføring - Avsender / mottaker må være bedrift, og fraktbetaler må ha godkjent kundenummer - Mottaker må ha åpningstid mellom 08:00 og 16:00, og være betjent - Ved lasting og lossing hos avsender/mottaker skal avsender/mottaker stille med tilfredsstillende laste/losse utstyr i forhold til godsets mål, vekt og beskaffenhet. Alle eventuelle merkostnader vil bli belastet oppdragsgiver - Alle kolli er merket i.h.t. Norsk Edipro standard transportetikett - Informasjon om sendingen må overføres elektronisk til Bring før henting - Emballering iht. spesifiserte krav

VÅRE TJENESTER 01

(f.eks. enkeltpersonforetak, byggeplass, gårdsbruk, el. andre steder der det ikke er fast bemanning/varemottak mellom 08-16) - Dersom sending ikke kan leveres ut mellom kl. 08-16 - Ved Force majeure, flom, ras, snøfall eller annen redusert fremkommelighet på vei eller jernbane

I mybring har kunder tilgang til beregning av framføringstid. 1.1.18 Lokaldistribusjon Med lokaldistribusjon menes sendinger hvor både avsender og mottaker har adresse innenfor distribusjonsområdet for samme terminal. NB! Egne regler gjelder for Svalbard/Spitsbergen. 1.1.19 Sendinger til Svalbard / Spitsbergen For forsendelser til Svalbard / Spitsbergen gjelder egne regler, og det kommer tillegg i pris for alle tjenester. Bring har egen prisliste (pakker), eller kunder bes kontakte vårt kontor i Tromsø (stykkog partigods) for ytterligere informasjon.

Pakker (under 35 kg, maks mål 120x60x60) sendes med fly. Vi benytter M/S ”Norbjørn” for transport av stykkog partigods. M/S “Norbjørn” har høy isklasse, 70 tonns kranløft, store luker og god rom og dekkskapasitet, samt frysekapasitet. Større partilaster kan samordnes eller skipes direkte fra andre havner i Norge. For informasjon om seilingsplan; se bring.no/cargo eller kontakt oss på booking.svalbard@bringlogistics.no 1.1.20. e-tjenester Transport med Bring innebærer tilgang til en rekke e-tjenester. I tillegg til integrasjon direkte med vårt IT system, tilbyr vi våre kunder Mybring, en selvbetjeningsløsning på nett, som gir deg full kontroll på dine leveranser med Bring, uansett hvor du befinner deg. Med én pålogging kan du enkelt ta ut skreddersydde rapporter og bestille pakke-, gods- og budforsendelser. Mybring er tilgjengelig hele døgnet, og det er kostnadsfritt for deg som er kunde i Bring.

Et bredt utvalg av e-tjenester gir informasjon om dine sendinger. Vi tilbyr både pro- og retroaktive varsel i ulike format.

02 VILKÅR OG BETINGELSER

Kapittel 2: Vilkår og betingelser VILKÅR OG BETINGELSER 02

Vilkår og betingelser For å sikre korrekt behandling er det viktig at forutsetningene for å benytte den enkelte tjeneste er oppfylt. Våre vilkår og betingelser er å anse som en del av avtalen for den enkelte transport.

02 VILKÅR OG BETINGELSER

VILKÅR OG BETINGELSER 02

2.1 Omfang 2.1.1 Gyldighet Posten Norge AS og Bring Cargo AS distribuerer varer under merkenavnet Bring. Videre benyttes Bring som fellesbetegnelse på tjenester levert av begge selskapene. Transporten utføres iht. de tariffer, fraktberegningsbestemmelser og transportvilkår som gjelder for Bring. Bring sine transportvilkår er regulert gjennom Nordisk Speditørforbunds alminnelige bestemmelser (NSAB/2000), Vegfraktavtaleloven (Lov om vegfraktavtaler), Sjøloven og vår Transportguide for bedriftspakker, stykkgods og partigods nasjonalt. Bring fraskriver seg ethvert ansvar for kundens videre bruk av data levert av Bring, enten direkte eller via 3. part. Godkjent informasjon om hver sending og kolli, som forutsettes skannet iht. omforente standarder, eller overført elektronisk, er avtalen/transportkontrakten for den enkelte forsendelse. Godset lastes sammen med andre forsendelser. Det stilles krav til varens beskaffenhet, f.eks emballasje, merking og informasjon om varetype/beskaffenhet. Vilkår og betingelser er iht . de enhver tid kjente rammebetingelser. Det tas forbehold om endringer uten nærmere forvarsel grunnet endringer i rammebetingelsene. Betingelser kan endres av Bring med 1 måneds varsel. Med forbehold om trykkfeil.

2.1.2 Fraktberegning Frakten beregnes særskilt for hver sending. Med en sending forstås de kolli/varer som angis ved et sendingsnummer/fraktbrev for fremføring fra en avsender til en mottaker. En sending kan bestå av ett eller flere kolli. Alle kolli i en sending skal leveres Bring på samme dag. Alle kostnader skal som hovedregel betales av avsender, som skal ha godkjent kreditt- og kundenummer. Mottaker og tredjepart kan etter bestemte vilkår også være fraktbetaler. (Se pkt. 2.9 betalingsbetingelser). 2.1.3 Merkostnader Bring forbeholder seg rett til å belaste Kunden for ekstraordinære kostnader som Bring ikke kan påvirke, fra det tidspunktet kostnaden påløper. Eksempler på slike kostnader kan være (men er ikke begrenset til) omkjøringer som følge av veiarbeid, fergestans, togstans, force majeure eller lignende som krever endring i vår normale produksjon. Force Majeure-hendelser som umuliggjør alternativ fremføring er unntatt, og merkostnadene vil derfor slå inn når hendelsen krever alternative fremføringsløsninger som er gjennomførbare uten bruk av ekstraordinære tiltak, og ut over uhellsdagen.

2.2 Gods som ikke mottas til befordring Med mindre annet er avtalt kan godset ikke inneholde verdisaker, våpen, ammunisjon, levende dyr, larver, insekter el.lign., levninger, flyttegods, uemballert gods, tollpass sendinger eller sigaretter/tobakksvarer. Transportavtalen omfatter kun farlig gods (bl a etsende, giftige eksplosive, brannfarlige og

Vi sørger for trygg og forutsigbar fremsending til mottaker. Derfor krever vi at hvert kolli er korrekt emballert og at øvrige vilkår/ betingelser er oppfylt.

02 VILKÅR OG BETINGELSER

Vi anbefaler alle kunder å sørge for tilstrekkelig vareforsikring. Bring har begrenset erstatningsansvar, jf pkt. 2.3.2. Forsikring tilbys kunder via Edi eller ved kontakt med lokalt Bring kontor.

helsefarlige stoffer), jf stoffer) dersom dette uttrykkelig er avtalt mellom partene på spesielle betingelser. Der partene har avtalt at farlig gods skal omfattes av oppdraget, skal begge partene oppfylle sine forpliktelser i henhold til enhver tid gjeldende IMDG/IATA og/eller ADR-regelverk.

- 8,33 SDR pr kg brutto godsvekt ved internasjonale transporter

Kunden er ansvarlig for å påse at godset lovlig kan fraktes iht. internasjonale konvensjoner eller lovgivningen i det landet godset fraktes i/til/fra. Bring frakter ikke gods som ikke er tillatt solgt/ distribuert i Norge.

2.3.3 Forsikring Kjøp av transport inkluderer ikke forsikring, med mindre det er særskilt avtalt for den enkelte sending.

2.3 Ansvar og forsikring 2.3.1 Kundens ansvar Kunden skal overholde sin del av ansvaret definert i Bring sine vilkår. Dersom Kunden ikke oppfyller en vesentlig del av sine plikter, eller det fremgår av hans handlemåte eller av en alvorlig svikt i hans kredittverdighet at Kunden ikke kommer til å oppfylle en vesentlig del av sine plikter, kan Leverandøren innstille sin oppfyllelse og holde sin ytelse tilbake hvis Kunden varsles om dette uten ugrunnet opphold. Dersom en part vesentlig misligholder sine plikter etter avtalen, og ikke foretar retting av plikten etter forutgående skriftlig varsel fra den annen part, kan den ikke–misligholdende part heve avtalen. 2.3.2 Bring sitt erstatningsansvar Bring har et begrenset erstatningsansvar i henhold til NSAB 2000. Transportørs erstatningsansvar er begrenset oppad til; - 17 SDR pr kg brutto godsvekt ved nasjonale transporter

Leverandøren er ikke ansvarlig for å dekke Kundens indirekte tap, med mindre annet er definert i produktspesifikasjon.

2.4 Vekt/volumberegning Avsender er ansvarlig for at vekt og mål er korrekt angitt for den enkelte sending. Det er sendingens totale mål/vekt som legges til grunn for beregning av pris. Bring forbeholder seg retten til å kontrollere, og ved feil korrigere til riktig vekt og mål som grunnlag for beregning av pris for tjenestene. Endring kan medføre fraktprisendringer, samt et tillegg. Fraktberegning bestemmes av fraktberegningsvekt, som er den høyeste vekten av volumvekt og virkelig/reell vekt. Største lengde, bredde og høyde på sendingen avgjør volumet. En fast faktor for å omregne volum til vekt er definert for våre ulike tjenester. Ved å benytte denne omregningen finner du volumvekt: L(dm) x B(dm) x H(dm)/omregningsfaktor For alle sendinger over 1000 kg rundes vekten opp til nærmeste 100 kilo. Frakten beregnes alltid etter den beregningsmåte som gir den høyeste beregningsvekt. Særskilte beregningsregler for stykkog partigods: Lastemeter: For sendinger som på grunn av form eller emballasjens art er vanskelig å stue og samlaste med annet gods, beregnes frakten

VILKÅR OG BETINGELSER 02

02 VILKÅR OG BETINGELSER

3.1 Omregningsfaktor Tjeneste

Omregningsfaktor

Forklaring

Bedriftspakker

1:5

1 m3=200 kg

Stykkgods

1:3,5

1 m3 = 286 kg

Partigods

1:3

1 m3 = 333 kg

3.2 Faste vekter g jeldende for stykkog partigods Type

Vekt

Spesifikasjon

Sykler, alle slag

60 kg pr stk

Personbildekk

Virkelig vekt økes med 50 %

Brukte bilmotorer

Virkelig vekt økes med 100 %

Snøscootere Motorsleder Mopeder Motorsykler

Virkelig vekt økes med 300 %

Brukte bilmotorer skal være plassert i tett kasse, være tappet for olje og bunnpluggen skal være skrudd ut

3.3 Materiell Under er det definert standard mål og kapasitet på det vanligste materiellet som benyttes av Bring.

Egenskap/ type materiell uten agreggat

Standard distribusjonsbil

Standard linjebil/vogntog

Semitrailer

Container

Container med aggregat

Road train (25,25 ldm)

Totallengde

Ca. 10 meter

19,25 meter

15,5 meter

7,8 meter

25,25 meter

Løftelem

1500 kg

Ikke standard

Utvendig høyde

3,9 meter

4,0 meter

Utvendig bredde

2,5 meter

Innvendig skaphøyde

2,5 meter

Innvendig skapbredde

2,44 meter

Lastekapasitet (palleplasser)

18 paller

36 paller

33 paller

19 paller

18 paller

52 paller

Lastekapasitet (vekt)

8 tonn

30 tonn

12,5 tonn

ca 38 tonn

Lastemeter (skaplengde)

7,2 meter

14,4 meter

13,6 meter

7,6 meter

7,2 meter

20,8 meter

* Dette er det vanligste materiellet, enkelte lokasjoner kan ha annet utstyr. 25,25 benyttes kun i begrenset omfang.

VILKÅR OG BETINGELSER 02

på bakgrunn av det lasterommet godset krever (2000 kg pr lastemeter). En lastemeter er 1 meter multiplisert med bilens bredde og høyde (100 × 240 × 240 cm). Pallplass: Sendinger som er lastet på pall og som ikke kan samlastes, fraktberegnes etter det antall pallplasser godset opptar. 1 pallplass beregnes etter mål 120 cm lengde × 80 cm bredde. En pallplass beregnes etter 0,4 lastemeter dvs: 800 kg. Varer stroppet på europall, som kan samlastes, beregnes etter minimum 150 kg. pr. pall.

2.5 Merking Riktig merking og korrekt sendingsinformasjon sikrer at alle sendinger får riktig behandling. I tillegg til tydelig og korrekt merking, jfr Brings til en hver tid gjeldende spesifikasjon, skal merkingen være i samsvar med fraktbrevet / elektronisk overført sendingsinformasjon. Kun etiketter godkjent av Bring aksepteres, fortrinnsvis Norsk EDIPRO standard. For at etikettene skal være lesbare i alle ledd av logistikk-kjeden er det viktig å være klar over følgende:

- Etikettene skal være lett synlig på alle kolli - Etikettene må ikke brettes rundt et hjørne - Etikettene bør ikke overtrekkes med plastfolie, med mindre folien ligger glatt inntil etiketten - Det må ikke stroppes over strekkoder på etikettene - For å sikre lesbarhet skal etiketten være slett - Enkelte av våre tjenester stiller krav til særskilt merking

- Etiketter skal settes på kolliets naturlige oppside, dersom vekten er under 35 kg. Våre IT-løsninger tilfredsstiller alle normer og krav gitt i felles system for identifisering av gods av 1. juli 2000 utgitt av Norstella Foundation og EAN Norge. Løsningen kommuniserer med de fleste EDI systemleverandører. Sendinger som ikke oppfyller kravene kan bli avvist, forsinket eller belastet med et tillegg. Feilmerking/ feil overført sendingsinformasjon rettes opp av Bring. Fakturering for feil blir belastet fraktbetaler iht. gjeldende priser.

2.6 Emballering Det er avsenders ansvar å sørge for at innholdet i en forsendelse er forsvarlig emballert (innpakket). Emballasjen må være solid og tilpasses det gods som skal fraktes. Skjøre ting må være omgitt av støtdempende materiale, slik at det kan fange opp trykk og støt og beskytte innholdet. Emballasjen skal være av en slik beskaffenhet at godset tåler å lastes sammen med annet gods og ikke skader dette, enten det skyldes varens art, innhold eller andre forhold som krever spesiell fremføring. Gods plassert på pall skal være plastret, stroppet eller emballert på en slik måte at det best mulig er sikret mot skade, og at det holder seg samlet på pallen under hele transporten.

2.7 Innhenting og utkjøring Bring kan hente alle sendinger hos avsender og levere til mottaker. Bedriftspakker kan leveres inn/

3.4 Etiketter

02 VILKÅR OG BETINGELSER

VILKÅR OG BETINGELSER 02

hentes på Post i Butikk/postkontor. Det er ulike alternativer, servicenivå og tidsfrister knyttet til våre tjenester, og disse prises etter gjeldende tjenestespesifikasjoner og prislister.

å bestille direkte fra trykkeriet, må vedkommende presisere at det gjelder pallekvittering med Bring. Pallegjeld foreldes etter 3 måneder. I grenseoverskridende trafikk utveksles det ikke paller.

Bring henter og leverer primært på ett punkt hos avsender / mottaker, for eksempel rampe, i resepsjon eller på forværelse.

Krav til godkjente EUR-paller En godkjent EUR-pall skal være trafikkdugelig. Pallen er ikke trafikkdugelig når:

2.8 Øvrige Transportvilkår 2.8.1 Framføringstider Våre framføringsplaner angir veiledende framføringstider. Framføringstidene finnes i Mybring. Tjenester med tidsløfte er Bedriftspakke ekspress over natt. 2.8.2 Sendinger til Svalbard / Spitsbergen For forsendelser til Svalbard / Spitsbergen gjelder egne regler. 2.8.3 Utveksling av EUR-paller Bring tilbyr en ordning for paller som skal utveksles. Godkjente EUR-paller utveksles (tilbakeleveres til vareavsender) forutsatt:

- at utvekslingen er dokumentert med nummerert pallekvittering med Bring-logo. Annen dokumentasjon godkjennes ikke. - at vareavsender belastes en del av kostnadene ved utveksling.

Utvekslingen faktureres løpende basert på pallekvittering. Oppgjør av pallegjeld skjer ved tilbakelevering av paller med mindre partene er enig om annen oppgjørsform. Godkjente palle-kvitteringsblokker kan kjøpes ved våre terminaler. Ønsker kunden

et bord mangler eller det er sterkt fliset/brukket topp/bunnbord har sprekker som gjør at spiker/skruer stikker frem en kloss mangler, eller har sprekker som gjør at spiker/skruer stikker frem den mangler de nødvendige merker på klossene den lukter/er betydelig tilgriset

Ordning for paller som ikke skal utveksles. EUR-paller som er sikret til lasten ved stropping/ plasting eller lignende, og som tydelig er merket med standard rød oblat «ikke utvekslings-pall», vil ikke bli utvekslet. Pallen er da en sak mellom avsender og mottaker. 2.8.4 Varer i transitt Tollmyndighetene krever at opplysning om godsets innhold (varetype) skal være opplyst ved grensepassering (transitt). Bring retter seg etter de krav tollmyndighetene stiller, og krever at kunde/avsender opplyser om dette i fraktbrevet/ EDI melding. Eksempler på godkjente varetyper kan være; kontorartikler, dagligvarer, industrivarer, eller mer presise varetyper som klær, papir etc. Rubrikk 35 i fraktbrevet / den elektroniske sendingen skal uten unntak inneholde ovennevnte.

På grunn av krav fra tollmyndighetene skal rubrikk 35 i fraktbrevet eller den elektroniske sendingen alltid inneholde informasjon om godsets innhold. Les mer i pkt. 2.8.4

02 VILKÅR OG BETINGELSER

Det er oppdragsgivers ansvar å gi Bring de nødvendige opplysninger. Bring er fritatt ethvert ansvar hvis det oppstår forsinkelser grunnet manglende opplysninger. 2.9 Betalingsbetingelser For kunder uten avtale med faktura/kreditt skal frakten forhåndsbetales. Alle innlevert oppdrag kan faktureres. Det er mulig å bestille transport av både pakker og gods på www.bring.no, og betale med kort. 2.9.1 Kreditt Etter nærmere avtale gis det normalt inntil 10 dagers kreditt og en avtalt kredittgrense. Kreditt/kredittgrensen bortfaller ved enhver form for betalingsmislighold. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling. Posten og Bring beregner purregebyr for purring/ inkassovarsel i henhold til standard lovgivning, som er 1/10 del av gjeldende inkassosats. Alle nye kunder vil bli kredittvurdert av Posten og Bring, og gjenpartsbrev om at dette har skjedd sendes kunden. 2.9.2 Faktura Alle oppdrag hvor det er innrømmet kreditt betales etter faktura og skal være Bring i hende

innen forfallsdato. Alle innsigelser mot fakturaen skal være tatt opp skriftlig med Bring innen 10 dager etter mottakelse av fakturaen. Ved betalingsmislighold regnes også ikke forfalte fakturaer som forfalt, og kan inndrives sammen med forfalte krav. Posten og Bring har rett til å motregne sitt tilgodehavende med krav som kunden har mot Posten og Bring. Kunden kan ikke motregne/holde tilbake penger som er forfalt selv om det er reklamert på frakt, skade eller manko. Dersom avtalt kredittgrense er overskredet, betalingsmislighold eller nedjustert kredittverdighet, kan Posten og Bring stoppe kundens forsendelser / ta pant i kundens gods. I de tilfeller kredittverdigheten blir nedjustert kan kunden tilbys ny avtale om kreditt mot sikkerhet. Posten og Bring fastsetter sikkerhetsbeløpet. Fakturakopi med spesifikasjoner er tilgjengelig for våre kunder i Mybring. Kopi av fraktbrev eller annet underbilag fremskaffes ved forespørsel eller etter avtale. 2.9.3 Bedriftspakker via frankeringsmaskin Pakker og tilleggstjenester forskuddsbetales ved å lade opp frankeringsmaskinen med ønsket beløp. Avvik mellom kundens taksering på frankeringsmaskin og prisberegning utført av Bring, avregnes etterskuddsvis. Avvik akkumuleres og faktureres kunden minimum en gang hver tredje måned, etter

VILKÅR OG BETINGELSER 02

02 VILKÅR OG BETINGELSER

Vår sikkerhetsrådgiver kan støtte kunder i forhold til å tilrettelegge for korrekte rutiner og dokumenter eller dersom det er behov for sikkerhetsrådgivning i forbindelse med større prosjekter.

gjeldende rutiner. Har kunden betalt for mye, vil overskytende beløp bli kreditert. Beløp under kr. 100,- over en tre måneders periode krediteres ikke kunde 2.9.4 Mottakerfrakt Frakten skal i utgangspunktet betales av avsender. Dersom frakten skal betales av mottaker, må dette avtales særskilt, og det beregnes et tillegg pr sending. Tilbys kun for stykkog partigods. 2.9.5 Tredjemannsbetaler Frakten skal i utgangspunktet betales av avsender. Dersom frakten skal betales av en part som hverken er avsender eller mottaker, betegner vi det som 3. part (3. mann). Aksepteres 3. part som fraktbetaler, skal det være avtalt på forhånd, og det beregnes et tillegg til fraktbeløpet. 3. part betaler faktureres fra avsenderstedet. Det tas forbehold om regress av frakt og utlegg dersom 3. part ikke betaler fakturaen. Tilbys kun for stykkog partigods. 2.9.6 Giroforsendelser Giroforsendelser med maksimum verdi kr.100.000,spesifiseres i fraktbrevet og kontrolleres av Bring før utlevering til mottaker. Fraktbeløp og tjenesten skal alltid forhåndsbetales. Faktura/bankgiro sendes direkte fra selger til kjøper/varemottager som må betale og dokumentere dette overfor Bring før utlevering. Samtlige kolli skal være merket med utleveringsforbehold. Er ett eller flere kolli ikke merket, bortfaller eventuell erstatningsplikt for selskapet. Bring påtar seg heller ikke erstatningsansvar

dersom det ikke er dekning på konto for kvittert giro, bank/post annullerer innbetaling eller kvittering fra giroautomat. Uavhentet gods returneres for avsenders regning etter 14 dager. Tilbys kun for stykkog partigods. 2.10 Reklamasjon og erstatning Brings erstatningsansvar er begrenset til den til enhver tid gjeldende NSAB, Lov om vegfraktavtaler, Luftfartsloven og Sjøloven. Er varen skadet eller deler/hele sendingen mangler ved mottak/ utlevering, skal dette noteres på fraktbrevet ved mottak/utlevering og attesteres av sjåfør/Bring og ansvarlig medarbeider hos mottaker. Ved fraktbrevløse sendinger skal tilsvarende noteres på eget skjema og registreres i sjåførens håndterminal. Krav om besiktigelse rettes til Bring sin reklamasjonsavdeling. Hvis skaden ikke er utvendig synlig, skal mottaker uten ugrunnet opphold skriftlig varsle Bring reklamasjonsavdeling. Dersom det er gitt kvittering på transportdokumentet, eller kunde har notert navn på display i håndterminal uten anmerkning, skal det legges til grunn at godset ved utleveringen var i den stand transportdokumentet angir, med mindre mottakeren kan bevise noe annet. Den skadede vare og emballasjen oppbevares inntil besiktigelse er avholdt. Frist for å fremsette et erstatningskrav er 1 år fra sendingsdato. Spesifisert krav med fraktbrev/ kopi av elektronisk sendingsinformasjon samt kopi av innkjøpsfaktura sendes omgående til Bring på e-post: bringreklamasjon@bring.com

VILKÅR OG BETINGELSER 02

Reklamasjon skal som hovedregel gjøres av fraktbetaler. Det må dokumenteres at sendingen er transportert med Bring (f.eks scanningspunkter i transportkjeden). For tjenester med tidsløfte er særskilte betingelser angitt i tjenestespesifikasjonen.

2.11 Spesielle bestemmelser 2.11.1 Farlig gods Bring tilbyr sikkerhetsrådgiver som vil kunne svare på spørsmål om normal fremføring, spesial-transport, om/når sendingen kan mottas, samt spørsmål vedrørende utfylling av faredokumenter. Sikkerhetsrådgiver kan også være behjelpelig i enkeltoppdrag, prosjekter og lignende.

Stykk og partigods: Farlig gods (etsende, giftige, eksplosive, brannfarlige og helsefarlige stoffer) mottas til transport på spesielle betingelser og under forutsetning av at IMDG/IATA og/eller ADR-reglene oppfylles. Der det avtales at farlig gods skal omfattes av oppdraget, skal begge parter oppfylle sine forpliktelser i henhold til gjeldende regelverk i ADR. For tiden er dette Forskrift 1.april 2009 nr. 384 om landtransport av farlig gods. Ved tilfeller der det foreligger avtale om transport av farlig gods mellom partene, gjelder følgende regler: Avsender er ansvarlig for at:

Bring godtar transport av farlig gods kun etter særskilt avtale. Utav HMS-hensyn ift transportmetode og utstyr tilbyr vi kunden fleksibilitet ift. hvilken varestrøm som kan benyttes: Bedriftspakke: - Fremsendes som overflatetransport og er underlagt regelverket i ADR/RID - Gods som er klassifisert som farlig gods etter dette regelverket mottas ikke for fremsending. Bedriftspakke Ekspress over natten: - Fremsendes på en del strekninger og senere enn gitte klokkeslett med fly. Dette er derfor underlagt regelverket fra IATA. - Gods som er klassifisert som farlig i henhold til IATA Dangerous Goods Regulations Manual kan ikke fremsendes som Bedriftspakke Ekspress over natten.

-kun gods som er tillatt å transportere blir overlevert Bring - godset er forskriftsmessig emballert, klassifisert og merket med rett symbol - HMS-Datablad (Safety Data Sheet) medfølger sendingen - gammel emballasje/merking er fjernet - transportdokumenter (EDI-melding) inneholder de opplysninger som kreves i til enhver tid gjeldende utgave av ADR. Oppdragsgiveren skal holde fraktfører skadesløs fortap og ska der som følge av at pliktene ikke er oppfylt. Enhver ekstra kostnad, samt venting og retur som påløper ved at pliktene ikke er oppfylt, vil bli belastet oppdragsgiveren. Der fraktføreren kommer i ansvar over for offentlige myndigheter eller tredjeperson på grunn av forhold som kan tilbakeføres til oppdragsgiveren, kan fraktfører kreve regress av oppdragsgiver.

02 VILKÅR OG BETINGELSER

VILKÅR OG BETINGELSER 02

Fraktfører (Bring) har plikt til å avvise godset dersom:

- det er åpenbart at godset ikke er pakket i henhold til ADR forskrifter - emballasjen har synlige skader som vil kunne innvirke på sikkerheten under transporten - godset ikke er forskriftsmessig merket - nødvendige dokumenter for gjennomføring av transporten mangler - Hvis sendingen inneholder farlig gods, og fraktføreren ikke er blitt gjort oppmerksom på dette, kan han losse godset uten å bli erstatningsansvarlig. Han kan for oppdragsgivers regning og risiko øde- legge eller uskadeliggjøre godset der det er grunn til å anta at faren ikke kan avverges ved mindre inngripende tiltak. - andre forhold hvor sikkerhet (liv og helse) ansees å være i fare

Der ovennevnte forhold omfatter Bedriftspakke/ Ekspress kan sendingen bli returnert til avsender, stoppet i påvente av opphenting av avsender, eller flyttes fra flytransport til landtransport (bil/tog) – hvis det skulle være hensiktsmessig fram-føringsmetode. Bring forbeholder seg retten til å ta disse vurderinger, særskilt på sendinger som skal transporteres med fly – hvor disse kontrolleres fra ekstern sikkerhetsoperatør godkjent av Luftfartstilsynet.NB! Sendinger i fareklasse 1 (eksplosiver) og fareklasse 7 (radioaktive stoffer) mottas normalt ikke. Sender av denne art krever særskilt avtale, og kan kun transporteres som stykk- eller partigods på vei.

Prising: - Hvor sendingen framføres som stykk- eller partigods, vil farlig gods prises med 25 prosent tillegg til ordinær frakt. - For fareklasse 1 og 7 beregnes det et frakt- tillegg på 100 prosent 2.11.2 Spesialgods Varer som på bakgrunn av sin egenart, emballasje eller av en hvilken som helst annen grunn ikke kan lastes sammen med andre varer er å betrakte som spesialgods. Sendingens form, mål/vekt eller innhold kan gjøre at stuing/samlast i ordinært driftsopplegg ikke kan gjennomføres. Våre tjenester har spesifikasjoner og krav, avvik fra disse kan medføre at sendingen krever spesiell håndtering, og blir endret til en annen tjeneste (f.eks. spesialgods). Bring forbeholder seg retten til å vurdere ovennevnte. Spesialgods prises med et tillegg til ordinær frakt. 2.11.3 Bedriftspakker som spesialgods Spesialgodstillegg vil kunne bli belastet dersom et eller flere av disse kriteriene inntreffer: - et kolli har en side som måler over 120 cm - to av sidene er over 60 cm - bedriftspakken er under minstemål - i rulleform - pakker ikke er emballert - av andre årsaker ikke kan produseres maskinelt Pris finner du i gjeldende prisliste for pakker.

02 VILKÅR OG BETINGELSER

2.11.4 Stykk- og partigods som spesialgods Hele sendingen blir definert som spesialgods dersom mål / vekt på et kolli tilsier det. Forsendelser må bestilles innen kl. 11.30 for henting iht framføringsplan. En sending eller et kolli er definert som Spesialgods, dersom et eller flere av disse kriteriene inntreffer:

- Når et kolli veier mer enn 1200 kg - Når et kolli har en langside som måler 2,4 m. eller mer - Når et kolli har to sider som hver maler 2 m. eller mer - Når en sending har fraktberegningsvekt over 2,5 tonn, er dette normalt partigods.

Dimensjonsbegrensninger pr. kolli: Lengde 6 meter, høyde 2,4 meter og bredde 2,4 meter. Sendinger som har virkelig vekt under 35 kg, trenger ikke å merkes som Spesialgods, men kan gå som ordinært stykkgods. Sendinger utover dette fremføres og prises etter særskilt avtale. Spesialgods som gjør at det oppstår tomrom ved siden av eller over sendingene medfører at sendingen betraktes som lastemeter. Disse sendingene vil bli fraktberegnet etter reglene for

lastemeter. Nødvendig sikringsutstyr som stropper, kiler, sperreplater eller annen sikring blir belastet etter forbruk og tid som utstyret blir benyttet. Levering i hele Norge. For fremføring av spesialgods må det beregnes noe lenger transporttid enn for normalt stykkog partigods. Veiledende fremføringstid for spesialgods finner du i Mybring. For spesialgods settes ekstra krav til merking/ etiketten, da godset håndteres utendørs. Etiketten må tåle utendørs håndtering. Transportetikett må kunne tåle utendørs håndtering/oppbevaring. For flerkolli sendinger må alle kolli påføres egen spesialgods etikett, som klistres på fraktetiketten ved siden av mottakers navn og adresse. (Kontakt ditt nærmeste avdelingskontor for å få tilsendt disse) Informasjon om mottakerforhold må fremkomme i EDI meldingen. Bestilling av kranbil skal skje samtidig med bestilling av henting eller ved avtale om avtalt utlevering (advisering). Prising: Hvor sendingen framføres som stykk- eller partigods (prismodell 20 soner), vil spesialgods prises med 25 % tillegg på netto kundefrakt.

VILKÅR OG BETINGELSER 02

02 VILKÅR OG BETINGELSER

Terminaler

Sted

Pakker/Gods

Gateadresse

Postnr

Poststed

Telefon

Telefaks 78 43 69 37

Alta

Pakker og Gods

Betongveien 4

9509

Alta

04045

Bergen

Pakker

Kanalvegen 52 B

5068

Bergen

04045

Bergen

Gods

Nøstegaten 28

5010

Bergen

55 55 72 00

Drammen

Pakker

Ingvald Ludvigsensgate 21

3007

Drammen

04045

Drammen

Gods

Nøstestranda 34

3400

Lier

32 22 18 00

55 55 72 01

32 22 18 01

Fauske

Pakker og Gods

Terminalveien 2

8200

Fauske

04045

22 81 20 11

Fredrikstad

Pakker og Gods

Evjebekkveien 3

1661

Rolvsøy

69 38 28 00

69 38 28 01

Førde

Gods

Fjæreveien 1

6802

Førde

57 82 79 70

57 82 79 75

Gol

Gods

Engene, 3550 Gol

3550

Gol

32 22 18 00

32 22 18 01

Hamar

Pakker og Gods

Smiuhagan 10

2323

Ingeberg

62 33 47 00

62 33 47 01

Harstad

Gods

Stangnesterminalen 6

9409

Harstad

04045

77 07 95 01

Haugesund

Pakker og Gods

Stølsmyr 10

5542

Karmsund

52 73 36 00

52 73 36 01

Kirkenes

Gods

Havneveien 1

9900

Kirkenes

04045

22 81 20 11

Kongsvinger

Gods

Industriveien 15

2212

Kongsvinger

62 81 04 90

62 81 04 91

Kristiansand

Pakker og Gods

Buråsen 29

4636

Kristiansand

38 12 76 00

38 12 76 01

Leknes

Gods

Leknes Havn

8370

Leknes

04045

22 81 20 11

Mo i Rana

Gods

Toraneskaia

8624

Mo i Rana

75 15 79 80

75 15 79 81

Molde

Gods

Birger Hatlebakksv. 20

6415

Molde

71 24 18 52

71 24 18 51

Måløy

Gods

Inter-Com-Terminalen

6700

Måløy

57 85 42 00

57 85 42 01

Narvik

Pakker og Gods

Skarvenesveien 8

8514

Narvik

04045

22 81 20 11

Oslo

Pakker

Alfasetveien 24

0668

Oslo

04045

Oslo

Gods

Karihaugveien 100

1086

Oslo

04045

22 81 22 81

Røros

Gods

Osloveien 29

7374

Røros

72 40 66 66

72 40 66 60

Sogndal

Gods

Kloppaveien 6

6854

Kaupanger

57 67 56 00

57 67 56 01 22 81 20 11

Sortland

Gods

Havnegata 7

8400

Sortland

04045

Stavanger

Pakker

Svanholmen 4

4033

Stavanger

04045

Stavanger

Gods

Risavika Nord, NorSea base Bygg100

4056

Tananger

51 64 30 00

51 64 30 01

Stokke

Pakker og Gods

Borgeskogen 63

3160

Stokke

33 36 15 00

33 36 15 01

Stryn

Gods

Hegrevegen 13, 6783 Stryn

6783

Stryn

57 87 28 20

57 87 28 30 22 81 20 11

Tana

Gods

Grenveien 5

9845

Tana

04045

Tromsø

Pakker

Kvaløyvegen 329

9269

Tromsø

04045

Tromsø

Gods

Terminalgt. 42

9019

Tromsø

04045

Trondheim

Pakker

Sluppenveien 14

7007

Trondheim

04045

22 81 20 11

Trondheim

Gods

Pir 1, nr. 5

7010

Trondheim

04045

73 56 12 01

Ålesund

Pakker og Gods

Digerneset Næringspark

6260

Skodje

04045

70 17 67 01

Kontakt oss via kundeservice på kundeservice@bring.com, telefon 04045 eller telefon fra utlandet +47 21 31 62 34

VILKÅR OG BETINGELSER 02

Noen av fordelene med mybring:

Kontakt oss Kundeservice på bring.no: bringbooking@bring.com bringfaktura@bring.com bringsporing@bring.com bringreklamasjon@bring.com bringkundeservice@bring.com Telefon: 04045 Telefon fra utlandet: +47 21 31 62 34 Åpningstid: Mandag–fredag: 08:00-17:00 Lørdag: 09:00-14:00

- Enkel bookingløsning - Sendingsstatus - Avviksrapporter - Kvalitetsrapporter - Statistikk og økonomi - Utvidet sporingsfunksjon med flere sporingspunkter og rikere informasjon - Priskalkulator som viser dine avtalepriser - Abonnement på dine mest brukte rapporter - Abonnement på løpende driftsmeldinger - Aktiv avviksvarsling - Fakturaarkiv - Fremføringstider Tjenesten er knyttet til hver enkelt kundeavtale og har dertil tilpasset informasjon. Du får full kontroll over dine forsendelser og kan dermed forbedre din egen kundeservice. Som administrator fordeler du raskt og enkelt tilganger til flere i bedriften. Mybring er i kontinuerlig utvikling og nye funksjoner implementeres fortløpende. Registrer deg som bruker på bring.no/mybring

KK-326-06.2014