PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA Diagnóstico quantitativo
Tema: ABIH - COPA DO MUNDO DE FUTEBOL 2014 EM NATAL-RN
13 a 25 de Junho de 2014
1
SUMÁRIO
I II III IV V VI VII
- Título - Objetivo - Área de abrangência - Metodologia - Amostragem - Período de realização - Apresentação de conteúdo
03 03 03 03 03 03 04
VII. 1) Nacionalidade do Turista VII. 2) Se Brasileiro, Estado do Brasil que reside VII. 3) Número de jogos da Copa do Mundo que pretende assistir em Natal/RN VII. 4) Tempo de permanência em Natal/RN VII. 5) Tipo de acompanhante(s) nessa viagem VII. 6) Número de acompanhante(s) nessa viagem VII. 7) Classificação que dá para a cidade do Natal/RN VII. 8) Classificação que dá para o Hotel que está hospedado em Natal/RN VII. 9) Se visitou pontos turísticos da cidade VII.10) Se Natal é a cidade que esperava ser VII.11) Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa VII.12) Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo VII.13) Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos VII.14) Estimativa de gastos, enquanto estiver em Natal, durante a Copa do Mundo VII.15) O que pode ser melhorado em Natal/RN, com relação aos serviços oferecidos aos Turistas
05 06 07 08 09 10 11 12 13 13 14 15 15 16 17
Perfil dos Entrevistados Sexo Idade
19 19
ANEXOS
20
Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade
x x x x
Se Natal é a cidade que esperava ser Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos
2
21 22 23 24
I - Título:“ Copa do Mundo 2014 em Natal/RN, segundo os Turistas “ II. - Objetivo (s): A pesquisa teve o objetivo de investigar junto aos Turistas que vieram a Natal no período da Copa do Mundo, e se hospedaram nos hotéis da Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH, a opinião sobre a realização da Copa do Mundo de Futebol em Natal/RN, no sentido de saber o numero de jogos que pretendiam assistir, tempo de permanência em Natal, tipo e número de acompanhantes, classificação que dá a Natal e ao hotel que está hospedado, se visitou pontos turísticos na cidade, imagem que vai levar de Natal (positiva ou negativa), interesse em volta a cidade, se indicaria o destino Natal, para familiares e amigos, estimativa de gastos na permanência em Natal e a opiniao do que pode ser melhorado para o Turista que vem a Natal. III. - Área de abrangência da pesquisa:(públicoalvo) : A área de abrangência ou de investigação da pesquisa foi formada pelos Turistas que vieram a Natal, no período da Copa do Mundo, e se hospedaram nos hotéis da Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH. IV - Metodologia: - A metodologia empregada na pesquisa segue o Método Quantitativo, através da realização de survey de opinião. -Foi utilizada a técnica de entrevistas semiestruturados, individualizadas, utilizando-se de formulário como instrumento de investigação. - As entrevistas foram realizadas em quatro momentos determinados, que foram durante a véspera e até o dia seguinte de cada jogo que foi realizado na Arena das Dunas. - Os dados coletados serãodadosprimários, observados sob a técnica depesquisa aplicada. - O tipo de pesquisa é descritivo comefeitoexploratório. V - Amostragem: a) Amostra: Foi utilizada uma amostra casual simples de 1003 entrevistas. b) Aleatorização: A amostra foi aleatorizada pelo critério Sistemático em Hoteis na Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH, na cidade do Natal/RN. c) Estratificação: A estratificação da amostra foi feita sobre as variáveis: sexo, idade e origem do hospdede. d) Erro amostral: Os resultados desta pesquisa estão sujeitos a umerromáximo permissível de 3.0%, com confiabilidade de 95%. VI - Período de realização: A realização em sua etapa de campo ocorreu entre os dias 13/06/2014 e 25/06/2014.
3
VIII- Apresentação de conteúdo
4
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Nacionalidade / Where are you from?
EUA
FREQUÊNCIA 253
PORCENTAGEM 25.22%
México
153
15.25%
Brasil
140
13.96%
Urugauai
112
11.17%
Japão
84
8.37%
Países da Europa
79
7.88%
Gana
51
5.08%
Itália
41
4.09%
Países da América do Sul
23
2.29%
Países da América do Norte
22
2.19%
Camarões
9
0.90%
Países da Oceania
9
0.90%
Países da Ásia
8
0.80%
Países da América Central
7
0.70%
Países da África
7
0.70%
Grécia
5
0.50%
1003
100%
Frequencia
5
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Se Brasileiro, Estado do Brasil que reside:
Não brasileiro
FREQUÊNCIA 863
PORCENTAGEM 86.04%
São Paulo - SP
24
2.39%
Pernambuco - PE
20
2.00%
Paraíba - PB
18
1.80%
Distrito Federal - DF
15
1.50%
Minas Gerais - MG
12
1.20%
Rio de Janeiro - RJ
7
0.70%
Alagoas - AL
7
0.70%
Piauí - PI
7
0.70%
Paraná - PR
5
0.50%
Goiás - GO
4
0.40%
Pará - PA
3
0.30%
Bahia - BA
3
0.30%
Espírito Santo - ES
3
0.30%
Rio Grande do Sul - RS
3
0.30%
Ceará - CE
3
0.30%
Rio Grande do Norte - RN
2
0.20%
Tocantins - TO
2
0.20%
Amazonas - AM
1
0.10%
Santa Catarina - SC
1
0.10%
1003
100%
Frequencia
6
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual o número de jogos que o(a) sr(a) (você) pretende assistir em Natal? / How many games do you plant watch here in Natal? FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
1
675
67.30%
2
191
19.04%
3
73
7.28%
4
64
6.38%
1003
100%
Frequencia
67,3
1 19,04
2 7,28
3
6,38
4 0
10
20
30
40
7
50
60
70
80
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual o tempo de sua permanência em Natal? / How much time are you should staying here in Natal? FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
Entre uma e duas semanas / Between one and two weeks
282
28.12%
4 dias
142
14.16%
5 dias
134
13.36%
3 dias
113
11.27%
7 dias
74
7.38%
2 dias
68
6.78%
Entre duas semanas e um mês / From two weeks to one month
63
6.28%
6 dias
54
5.38%
8 dias
47
4.69%
1 dia
19
1.89%
Não tem período determinado / Without specific period
7
0.70%
1003
100%
Frequencia
8
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual o tipo de acompanhante, que o(A) sr(A) (você) veio nessa viagem? / Did you come with family, friends or tourism group? FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
Amigos / friends
524
52.24%
Familiares / family
263
26.22%
Grupo / tourism group
216
21.54%
Frequencia
1003
100%
52,24
Amigos 26,22
Familiares
21,54
Grupo 0
10
20
30
9
40
50
60
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual o número de acompanhantes, que o(a) sr(a) (você) tem nessa viagem? / How many people came with you?
FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
0/1
216
21.54%
2
169
16.85%
3
165
16.45%
Mais de 10 / more than 10
151
15.05%
De 6 a 10 / 6 to 10
116
11.57%
4
115
11.47%
5
71
7.08%
1003
100%
Frequencia
10
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual a classificação que o(a) sr(a) (você) dá para a cidade do Natal? / What is your impression about Natal? FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
Ótima / excelente Boa / good
369 500
36.79% 49.85%
Regular / regular
79
7.88%
6
0.60%
49
4.89%
Ruim / bad Sem opinião formada / no formed opinion Frequencia
1003
60
100%
49,85
50
36,79 40 30 20
7,88 10
0,6
4,89
0
Ótima
Boa
Regular
11
Ruim
sem opinião
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Qual a classificação que o(a) sr(a) (você) dá ao Hotel que está hospedado em Natal? / What is your impression about your Hotel? FREQUÊNCIA 358 474
Ótima / excelente Boa / good
PORCENTAGEM 35.69% 47.26%
Regular / regular
113
11.27%
Ruim / bad Péssima / awful
24 5
2.39% 0.50%
Sem opinião formada / no formed opinion
29
2.89%
1003
100%
Frequencia
60
47,26 50 40
35,69
30 20
11,27 2,39
10
0,5
2,89
0
Ótima
Boa
Regular
Ruim
12
Péssima
sem opinião
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
O(a) sr(a) (você) visitou pontos turísticos da cidade? / Did you visit the sights of the Natal?
FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
Visitou poucos pontos turísticos / visited a few sights
542
54.04%
Não visitou / not visited
292
29.11%
Visitou muitos pontos turísticos / visited many sights
169
16.85%
Frequencia
1003
100%
Visitou Poucos 54,0%
Visitou Muitos 16,9% Não visitou 29,1%
Para o(a) sr(a) (você) Natal é ou não a cidade que esperava que fosse? / Natal is the city that you expected it to be?
Sim, Natal é a cidade que esperava que fosse / yes, it is
FREQUÊNCIA 767
PORCENTAGEM 76.47%
Sem opinião formada / no formed opinion
147
14.66%
Natal não é a cidade que esperava que fosse / no, it is not
89
8.87%
1003
100%
Frequencia
13
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Ao deixar a cidade, qual a imagem o(a) sr(a) (você) vai ter da cidade, positiva ou negativa? / Upon leaving the city, which image do you will have of the city, positive or negative?
FREQUÊNCIA 885
Positiva / positive
PORCENTAGEM 88.24%
Sem opinião formada / no formed opinion
100
9.97%
Negativa / negative
18
1.79%
1003
100%
Frequencia
88,24
Positiva 9,97
sem opinião 1,79
Negativa 0
20
40
14
60
80
100
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
O(a) sr(a) (você) teria o interesse em voltar a Natal depois da Copa do Mundo? / Do you plan to come back to Natal?
FREQUÊNCIA 687
Sim / yes
PORCENTAGEM 68.49%
Não sabe dizer / can not say
166
16.55%
Não / not
150
14.96%
Frequencia
1003
100%
68,49
Sim 16,55
não sabe dizer
14,96
Não 0
10
20
30
40
50
60
70
80
O(a) sr(a) (você) indicaria o destino Natal para familiares e amigos? / Would you like to indicate Natal for family and friends?
FREQUÊNCIA 880
Sim / yes
PORCENTAGEM 87.74%
Não sabe dizer / can not say
88
8.77%
Não / not
35
3.49%
1003
100%
Frequencia
87,74
Sim 8,77
não sabe dizer
3,49
Não 0
20
40
15
60
80
100
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Considerando o que já gastou e o que ainda vai gastar na cidade, qual a sua estimativa de gasto enquanto estiver em Natal durante a Copa do Mundo (Real/Dólar/Euro)? / How much do you plan to spend during the world cup in Natal? FREQUÊNCIA Até R$ 1.200,00 / US$ 500,00 / € 387,10
PORCENTAGEM
89
8.87%
De R$ 1.200,00 a R$ 2.400,00 / US$ 500,00 a US$ 1.000,00 / € 387,10 a € 774,20
178
17.75%
De R$ 2.400,00 a R$ 4.800,00 / US$ 1.000,00 a US$ 2.000,00 / € 774,20 a € 1.548,40
249
24.83%
De R$ 4.800,00 a R$ 7.200,00 / US$ 2.000,00 a US$ 3.000,00 / € 1.548,40 a € 2.322,60
210
20.94%
De R$ 7.200,00 a R$ 9.600,00 / US$ 3.000,00 a US$ 4.000,00 / € 2.322,60 a € 3.096,80
119
11.86%
De R$ 9.600,00 a R$ 12.000,00 / US$ 4.000,00 a US$ 5.000,00 / € 3.096,80 a € 3.871,00
75
7.48%
De R$ 12.000,00 a R$ 14.400,00 / US$ 5.000,00 a US$ 6.000,00 / € 3.871,00 a € 4.645,20
47
4.69%
Mais de R$ 14.400,00 / Mais de US$ 6.000,00 / Mais de € 4.645,20
36
3.59%
1003
100%
Frequencia
Estimativa média de gastos: R$ 5.548,35 / US$ 2.322,81 /
€ 1.790,37
16
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Em sua opinião o que pode ser melhorado em Natal com relação aos serviços para o turista? / What could be improved to have better services for tourists?
Nada/ tudo OK/ não teve problema
FREQUÊNCIA 183 178
PORCENTAGEM 18.24% 17.74%
Transporte 72
7.18%
70
6.98%
67
6.68%
58
5.78%
31
3.09%
30
3.00%
26
2.60%
22
2.19%
15
1.50%
14
1.40%
13
1.30%
11
1.10%
8
0.80%
8
0.80%
7 7 7
0.70% 0.70% 0.70%
6 6 5
0.60% 0.60% 0.50%
5 5
0.50% 0.50%
5 4
0.50% 0.40%
4 4 4 4 4 3
0.40% 0.40% 0.40% 0.40% 0.40% 0.30%
3 3 3 3
0.30% 0.30% 0.30% 0.30%
não soube responder/ não sabe dizer transporte public/ poucos ônibus poucas pessoas falam inglês Sinalização/ placas de trânsito Segurança poucos táxis/ frota de táxi ruim Informação/ poderia ter mais informações infraestrutura Transporte e Sinalização Limpeza/ lugares sujos/ sujeira/ lixo nos locais trânsito Internet/ wifi aeroporto obras inacabadas/ finalizar obras Estradas/ estradas com buracos poucas pessoas falam inglês ou espanhol táxis muito caros Saneamento/ esgoto muitos preços caros e servicos/ muito caro sinalização nas praias Língua/ idioma mais pessoas bilíngues em posições chaves nos hotéis Ruas/ as vias/ as ruas precisam ser melhoradas Mobilidade aeroporto longe ruas esburacadas/ melhorar as ruas arena das dunas/ o estádio Ponta Negra em obras/ finalizar as obras de P. Negra caixas eletrônicos mais acessíveis praias sujas drenagem poucas casas de câmbio ônibus e taxis mais estrutura
17
Ponta Negra está muito suja e bagunçada/ orla de Ponta Negra turismo sexual/ prostitutas estrutura de Ponta Negra informação nos ônibus/ ônibus sem informações falta de sinalização e informações Motoristas de táxi que conheçam a cidade/ os taxistas não conhecem as ruas Esqueceram de avisar aos turistas e excesso de ambulantes na praia/ muitos vendedores nas praias incomodando Banco dentro dos hotéis/ caixas eletronicos dentro dos hotéis transporte e segurança
3
0.30%
3 3 3 3 3
0.30% 0.30% 0.30% 0.30% 0.30%
3
0.30%
3
0.30%
3
0.30%
sinalização para os pontos turísticos estrutura das praias mapas em diferente se idiomas Quando chegamos no check-in no hotel não estava preparado para nos receber, pois éramos um grande grupo Sinalização ruim e aeroporto em obras foi desorganizado informações na língua do turista mapas sinalização e segurança nas praias sinalização e segurança bancos comunicação terminar as estruturas/ terminar as obras mais sinalização e identificação dos locais serviços caro hotéis tráfico Mais opções de transporte além de táxi. Mais informações turísticas/ transporte e informação a cidade é bonita o taxista se perdeu Atendimento muito ruim nos restaurantes. acesso a Ponta Negra/ escadas de acesso comida no estádio, só tinha bebidas/ não tem comida transporte é caro serviços passeios a noites/ mias vida noturna praias bagunçadas achou o hotel ruim/ melhorar a qualidade dos hotéis táxis honestos atendimento ruim/ atendimento lento ruas alagadas achou que os serviços do hotel deixaram a desejar mais opções de vôo talvez trens o caminho do aeroporto/ trajeto complicado do aeroporto infraestrutura das praias esperaram quase 3h pelo taxi/ taxis demoram muito Mais pessoas que falem espanhol Infraestrutura/ estrutura da cidade taxistas bilíngues serviços de lavanderia
2 2 2 2
0.20% 0.20% 0.20% 0.20%
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%
2 2 2 2 2 2
0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%
Entre outros problemas com percentuais não significativos
18
Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014
Sexo:
Masculino
FREQUÊNCIA 739
PORCENTAGEM 73.68%
Feminino
264
26.32%
Frequencia
1003
100%
Idade: FREQUÊNCIA
PORCENTAGEM
Até 25 anos
139
13.85%
De 26 a 35 anos
413
41.16%
De 36 a 45 anos
235
23.48%
De 46 a 55 anos
159
15.82%
Mais de 55 anos
57
5.70%
1003
100%
Frequencia
19
ANEXOS
Cruzamento: Nacionalidade x Se Natal ĂŠ a cidade que esperava ser Cruzamento: Nacionalidade x Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa Cruzamento: Nacionalidade x Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo Cruzamento: Nacionalidade x Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos
20