Consult abih copa 2014

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA Diagnóstico quantitativo

Tema: ABIH - COPA DO MUNDO DE FUTEBOL 2014 EM NATAL-RN

13 a 25 de Junho de 2014

1

SUMÁRIO

I II III IV V VI VII

- Título - Objetivo - Área de abrangência - Metodologia - Amostragem - Período de realização - Apresentação de conteúdo

03 03 03 03 03 03 04

VII. 1) Nacionalidade do Turista VII. 2) Se Brasileiro, Estado do Brasil que reside VII. 3) Número de jogos da Copa do Mundo que pretende assistir em Natal/RN VII. 4) Tempo de permanência em Natal/RN VII. 5) Tipo de acompanhante(s) nessa viagem VII. 6) Número de acompanhante(s) nessa viagem VII. 7) Classificação que dá para a cidade do Natal/RN VII. 8) Classificação que dá para o Hotel que está hospedado em Natal/RN VII. 9) Se visitou pontos turísticos da cidade VII.10) Se Natal é a cidade que esperava ser VII.11) Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa VII.12) Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo VII.13) Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos VII.14) Estimativa de gastos, enquanto estiver em Natal, durante a Copa do Mundo VII.15) O que pode ser melhorado em Natal/RN, com relação aos serviços oferecidos aos Turistas

05 06 07 08 09 10 11 12 13 13 14 15 15 16 17

Perfil dos Entrevistados Sexo Idade

19 19

ANEXOS

20

Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade Cruzamento: Nacionalidade

x x x x

Se Natal é a cidade que esperava ser Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos

2

21 22 23 24

I - Título:“ Copa do Mundo 2014 em Natal/RN, segundo os Turistas “ II. - Objetivo (s): A pesquisa teve o objetivo de investigar junto aos Turistas que vieram a Natal no período da Copa do Mundo, e se hospedaram nos hotéis da Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH, a opinião sobre a realização da Copa do Mundo de Futebol em Natal/RN, no sentido de saber o numero de jogos que pretendiam assistir, tempo de permanência em Natal, tipo e número de acompanhantes, classificação que dá a Natal e ao hotel que está hospedado, se visitou pontos turísticos na cidade, imagem que vai levar de Natal (positiva ou negativa), interesse em volta a cidade, se indicaria o destino Natal, para familiares e amigos, estimativa de gastos na permanência em Natal e a opiniao do que pode ser melhorado para o Turista que vem a Natal.

III. - Área de abrangência da pesquisa:(públicoalvo) : A área de abrangência ou de investigação da pesquisa foi formada pelos Turistas que vieram a Natal, no período da Copa do Mundo, e se hospedaram nos hotéis da Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH. IV - Metodologia: - A metodologia empregada na pesquisa segue o Método Quantitativo, através da realização de survey de opinião.

-Foi utilizada a técnica de entrevistas semiestruturados, individualizadas, utilizando-se de formulário como instrumento de investigação.

- As entrevistas foram realizadas em quatro momentos determinados, que foram durante a véspera e até o dia seguinte de cada jogo que foi realizado na Arena das Dunas.

- Os dados coletados serãodadosprimários, observados sob a técnica depesquisa aplicada.

- O tipo de pesquisa é descritivo comefeitoexploratório.

V - Amostragem: a) Amostra: Foi utilizada uma amostra casual simples de 1003 entrevistas. b) Aleatorização: A amostra foi aleatorizada pelo critério Sistemático em Hoteis na Via Costeira e Ponta Negra, associados à ABIH, na cidade do Natal/RN. c) Estratificação: A estratificação da amostra foi feita sobre as variáveis: sexo, idade e origem do hospdede. d) Erro amostral: Os resultados desta pesquisa estão sujeitos a umerromáximo permissível de 3.0%, com confiabilidade de 95%.

VI - Período de realização: A realização em sua etapa de campo ocorreu entre os dias 13/06/2014 e 25/06/2014.

3

VIII- Apresentação de conteúdo

4

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Nacionalidade / Where are you from?

EUA

FREQUÊNCIA 253

PORCENTAGEM 25.22%

México

153

15.25%

Brasil

140

13.96%

Urugauai

112

11.17%

Japão

84

8.37%

Países da Europa

79

7.88%

Gana

51

5.08%

Itália

41

4.09%

Países da América do Sul

23

2.29%

Países da América do Norte

22

2.19%

Camarões

9

0.90%

Países da Oceania

9

0.90%

Países da Ásia

8

0.80%

Países da América Central

7

0.70%

Países da África

7

0.70%

Grécia

5

0.50%

1003

100%

Frequencia

5

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Se Brasileiro, Estado do Brasil que reside:

Não brasileiro

FREQUÊNCIA 863

PORCENTAGEM 86.04%

São Paulo - SP

24

2.39%

Pernambuco - PE

20

2.00%

Paraíba - PB

18

1.80%

Distrito Federal - DF

15

1.50%

Minas Gerais - MG

12

1.20%

Rio de Janeiro - RJ

7

0.70%

Alagoas - AL

7

0.70%

Piauí - PI

7

0.70%

Paraná - PR

5

0.50%

Goiás - GO

4

0.40%

Pará - PA

3

0.30%

Bahia - BA

3

0.30%

Espírito Santo - ES

3

0.30%

Rio Grande do Sul - RS

3

0.30%

Ceará - CE

3

0.30%

Rio Grande do Norte - RN

2

0.20%

Tocantins - TO

2

0.20%

Amazonas - AM

1

0.10%

Santa Catarina - SC

1

0.10%

1003

100%

Frequencia

6

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual o número de jogos que o(a) sr(a) (você) pretende assistir em Natal? / How many games do you plant watch here in Natal?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

1

675

67.30%

2

191

19.04%

3

73

7.28%

4

64

6.38%

1003

100%

Frequencia

67,3

1 19,04

2 7,28

3

6,38

4 0

10

20

30

40

7

50

60

70

80

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual o tempo de sua permanência em Natal? / How much time are you should staying here in Natal?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

Entre uma e duas semanas / Between one and two weeks

282

28.12%

4 dias

142

14.16%

5 dias

134

13.36%

3 dias

113

11.27%

7 dias

74

7.38%

2 dias

68

6.78%

Entre duas semanas e um mês / From two weeks to one month

63

6.28%

6 dias

54

5.38%

8 dias

47

4.69%

1 dia

19

1.89%

Não tem período determinado / Without specific period

7

0.70%

1003

100%

Frequencia

8

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual o tipo de acompanhante, que o(A) sr(A) (você) veio nessa viagem? / Did you come with family, friends or tourism group?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

Amigos / friends

524

52.24%

Familiares / family

263

26.22%

Grupo / tourism group

216

21.54%

Frequencia

1003

100%

52,24

Amigos 26,22

Familiares

21,54

Grupo 0

10

20

30

9

40

50

60

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual o número de acompanhantes, que o(a) sr(a) (você) tem nessa viagem? / How many people came with you?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

0/1

216

21.54%

2

169

16.85%

3

165

16.45%

Mais de 10 / more than 10

151

15.05%

De 6 a 10 / 6 to 10

116

11.57%

4

115

11.47%

5

71

7.08%

1003

100%

Frequencia

10

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual a classificação que o(a) sr(a) (você) dá para a cidade do Natal? / What is your impression about Natal?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

Ótima / excelente Boa / good

369 500

36.79% 49.85%

Regular / regular

79

7.88%

6

0.60%

49

4.89%

Ruim / bad Sem opinião formada / no formed opinion Frequencia

1003

60

100%

49,85

50

36,79 40 30 20

7,88 10

0,6

4,89

0

Ótima

Boa

Regular

11

Ruim

sem opinião

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Qual a classificação que o(a) sr(a) (você) dá ao Hotel que está hospedado em Natal? / What is your impression about your Hotel?

FREQUÊNCIA 358 474

Ótima / excelente Boa / good

PORCENTAGEM 35.69% 47.26%

Regular / regular

113

11.27%

Ruim / bad Péssima / awful

24 5

2.39% 0.50%

Sem opinião formada / no formed opinion

29

2.89%

1003

100%

Frequencia

60

47,26 50 40

35,69

30 20

11,27 2,39

10

0,5

2,89

0

Ótima

Boa

Regular

Ruim

12

Péssima

sem opinião

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

O(a) sr(a) (você) visitou pontos turísticos da cidade? / Did you visit the sights of the Natal?

FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

Visitou poucos pontos turísticos / visited a few sights

542

54.04%

Não visitou / not visited

292

29.11%

Visitou muitos pontos turísticos / visited many sights

169

16.85%

Frequencia

1003

100%

Visitou Poucos 54,0%

Visitou Muitos 16,9% Não visitou 29,1%

Para o(a) sr(a) (você) Natal é ou não a cidade que esperava que fosse? / Natal is the city that you expected it to be?

Sim, Natal é a cidade que esperava que fosse / yes, it is

FREQUÊNCIA 767

PORCENTAGEM 76.47%

Sem opinião formada / no formed opinion

147

14.66%

Natal não é a cidade que esperava que fosse / no, it is not

89

8.87%

1003

100%

Frequencia

13

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Ao deixar a cidade, qual a imagem o(a) sr(a) (você) vai ter da cidade, positiva ou negativa? / Upon leaving the city, which image do you will have of the city, positive or negative?

FREQUÊNCIA 885

Positiva / positive

PORCENTAGEM 88.24%

Sem opinião formada / no formed opinion

100

9.97%

Negativa / negative

18

1.79%

1003

100%

Frequencia

88,24

Positiva 9,97

sem opinião 1,79

Negativa 0

20

40

14

60

80

100

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

O(a) sr(a) (você) teria o interesse em voltar a Natal depois da Copa do Mundo? / Do you plan to come back to Natal?

FREQUÊNCIA 687

Sim / yes

PORCENTAGEM 68.49%

Não sabe dizer / can not say

166

16.55%

Não / not

150

14.96%

Frequencia

1003

100%

68,49

Sim 16,55

não sabe dizer

14,96

Não 0

10

20

30

40

50

60

70

80

O(a) sr(a) (você) indicaria o destino Natal para familiares e amigos? / Would you like to indicate Natal for family and friends?

FREQUÊNCIA 880

Sim / yes

PORCENTAGEM 87.74%

Não sabe dizer / can not say

88

8.77%

Não / not

35

3.49%

1003

100%

Frequencia

87,74

Sim 8,77

não sabe dizer

3,49

Não 0

20

40

15

60

80

100

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Considerando o que já gastou e o que ainda vai gastar na cidade, qual a sua estimativa de gasto enquanto estiver em Natal durante a Copa do Mundo (Real/Dólar/Euro)? / How much do you plan to spend during the world cup in Natal?

FREQUÊNCIA Até R$ 1.200,00 / US$ 500,00 / € 387,10

PORCENTAGEM

89

8.87%

De R$ 1.200,00 a R$ 2.400,00 / US$ 500,00 a US$ 1.000,00 / € 387,10 a € 774,20

178

17.75%

De R$ 2.400,00 a R$ 4.800,00 / US$ 1.000,00 a US$ 2.000,00 / € 774,20 a € 1.548,40

249

24.83%

De R$ 4.800,00 a R$ 7.200,00 / US$ 2.000,00 a US$ 3.000,00 / € 1.548,40 a € 2.322,60

210

20.94%

De R$ 7.200,00 a R$ 9.600,00 / US$ 3.000,00 a US$ 4.000,00 / € 2.322,60 a € 3.096,80

119

11.86%

De R$ 9.600,00 a R$ 12.000,00 / US$ 4.000,00 a US$ 5.000,00 / € 3.096,80 a € 3.871,00

75

7.48%

De R$ 12.000,00 a R$ 14.400,00 / US$ 5.000,00 a US$ 6.000,00 / € 3.871,00 a € 4.645,20

47

4.69%

Mais de R$ 14.400,00 / Mais de US$ 6.000,00 / Mais de € 4.645,20

36

3.59%

1003

100%

Frequencia

Estimativa média de gastos: R$ 5.548,35 / US$ 2.322,81 /

€ 1.790,37

16

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Em sua opinião o que pode ser melhorado em Natal com relação aos serviços para o turista? / What could be improved to have better services for tourists?

Nada/ tudo OK/ não teve problema

FREQUÊNCIA 183 178

PORCENTAGEM 18.24% 17.74%

Transporte 72

7.18%

70

6.98%

67

6.68%

58

5.78%

31

3.09%

30

3.00%

26

2.60%

22

2.19%

15

1.50%

14

1.40%

13

1.30%

11

1.10%

8

0.80%

8

0.80%

7 7 7

0.70% 0.70% 0.70%

6 6 5

0.60% 0.60% 0.50%

5 5

0.50% 0.50%

5 4

0.50% 0.40%

4 4 4 4 4 3

0.40% 0.40% 0.40% 0.40% 0.40% 0.30%

3 3 3 3

0.30% 0.30% 0.30% 0.30%

não soube responder/ não sabe dizer transporte public/ poucos ônibus poucas pessoas falam inglês Sinalização/ placas de trânsito Segurança poucos táxis/ frota de táxi ruim Informação/ poderia ter mais informações infraestrutura Transporte e Sinalização Limpeza/ lugares sujos/ sujeira/ lixo nos locais trânsito Internet/ wifi aeroporto obras inacabadas/ finalizar obras Estradas/ estradas com buracos poucas pessoas falam inglês ou espanhol táxis muito caros Saneamento/ esgoto muitos preços caros e servicos/ muito caro sinalização nas praias Língua/ idioma mais pessoas bilíngues em posições chaves nos hotéis Ruas/ as vias/ as ruas precisam ser melhoradas Mobilidade aeroporto longe ruas esburacadas/ melhorar as ruas arena das dunas/ o estádio Ponta Negra em obras/ finalizar as obras de P. Negra caixas eletrônicos mais acessíveis praias sujas drenagem poucas casas de câmbio ônibus e taxis mais estrutura

17

Ponta Negra está muito suja e bagunçada/ orla de Ponta Negra turismo sexual/ prostitutas estrutura de Ponta Negra informação nos ônibus/ ônibus sem informações falta de sinalização e informações Motoristas de táxi que conheçam a cidade/ os taxistas não conhecem as ruas Esqueceram de avisar aos turistas e excesso de ambulantes na praia/ muitos vendedores nas praias incomodando Banco dentro dos hotéis/ caixas eletronicos dentro dos hotéis transporte e segurança

3

0.30%

3 3 3 3 3

0.30% 0.30% 0.30% 0.30% 0.30%

3

0.30%

3

0.30%

3

0.30%

sinalização para os pontos turísticos estrutura das praias mapas em diferente se idiomas Quando chegamos no check-in no hotel não estava preparado para nos receber, pois éramos um grande grupo Sinalização ruim e aeroporto em obras foi desorganizado informações na língua do turista mapas sinalização e segurança nas praias sinalização e segurança bancos comunicação terminar as estruturas/ terminar as obras mais sinalização e identificação dos locais serviços caro hotéis tráfico Mais opções de transporte além de táxi. Mais informações turísticas/ transporte e informação a cidade é bonita o taxista se perdeu Atendimento muito ruim nos restaurantes. acesso a Ponta Negra/ escadas de acesso comida no estádio, só tinha bebidas/ não tem comida transporte é caro serviços passeios a noites/ mias vida noturna praias bagunçadas achou o hotel ruim/ melhorar a qualidade dos hotéis táxis honestos atendimento ruim/ atendimento lento ruas alagadas achou que os serviços do hotel deixaram a desejar mais opções de vôo talvez trens o caminho do aeroporto/ trajeto complicado do aeroporto infraestrutura das praias esperaram quase 3h pelo taxi/ taxis demoram muito Mais pessoas que falem espanhol Infraestrutura/ estrutura da cidade taxistas bilíngues serviços de lavanderia

2 2 2 2

0.20% 0.20% 0.20% 0.20%

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%

2 2 2 2 2 2

0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20% 0.20%

Entre outros problemas com percentuais não significativos

18

Pesquisa de Opinião: Turistas na Copa do Mundo em Natal/RN Realização: 13/06/2014 a 25/0/2014

Sexo:

Masculino

FREQUÊNCIA 739

PORCENTAGEM 73.68%

Feminino

264

26.32%

Frequencia

1003

100%

Idade: FREQUÊNCIA

PORCENTAGEM

Até 25 anos

139

13.85%

De 26 a 35 anos

413

41.16%

De 36 a 45 anos

235

23.48%

De 46 a 55 anos

159

15.82%

Mais de 55 anos

57

5.70%

1003

100%

Frequencia

19

ANEXOS

Cruzamento: Nacionalidade x Se Natal ĂŠ a cidade que esperava ser Cruzamento: Nacionalidade x Imagem que vai levar de Natal, positiva ou negativa Cruzamento: Nacionalidade x Interesse em voltar a Natal, depois da Copa do Mundo Cruzamento: Nacionalidade x Se indicaria o destino Natal, para familiares e Amigos

20