Standard Operating Procedure
SOP
Penggunaan layanan
Help Desk PPI Jepang
Official Account (OA) LINE @ppijepang
Biro Aksi Sosial & Advokasi
Biro Data & Website PPI
Diperbaharui per 26 Februari 2023
2022-2023
Jepang
Diperbaharui per 26 Februari 2023
Membantu menjaring saran/masukan
dari teman-teman pelajar di Jepang
2 Tujuan
1 3
Memberikan informasi dan bantuan kepada
teman-teman pelajar di Jepang
Menjadi sarana komunikasi antara PPI
Jepang pusat dengan para pelajar
secara individu di Jepang
Diperbaharui per 26 Februari
Are you ready?
Layanan
Konsultasi
Biro Aksi Sosial dan Advokasi
PPI Jepang 2022-2023
2023
Diperbaharui per 26 Februari 2023
Jenis Layanan
Deskripsi:
Konsultasi online dengan
Psikolog/Psikiater
Deskripsi:
Informasi mengenai
PPI Komisariat/
Koordinator Daerah
yang dituju dan cara
mengontak PPI
komisariat/Koordinat or Daerah di Jepang, mengenai beasiswa.
Deskripsi:
Informasi mengenai Kantor
Inspeksi Ketenagakerjaan untuk
bagi yang mengalami black
baito, membantu
menghubungkan ke KBRI/KJRI
untuk pengaduan dan
permintaan pendampingan, dan layanan advokasi darurat
Deskripsi:
Informasi kehidupan di Jepang, lembaga yang mendukung warga negara asing di masing-masing daerah, informasi beasiswa.
Layanan
Pelajar Layanan Konsultasi Umum
Advokasi
Konsultasi Kesehatan Mental Persiapan PraKeberangkatan ke Jepang 1 2 3 4
Alur
Konsultasi
Diperbaharui per 26 Februari
Biro Aksi Sosial dan Advokasi
PPI Jepang 2022-2023
2023
Alur Pemilihan Layanan
Official Account (OA) LINE Help Desk PPI Jepang
Pesan ke OA LINE
1 Tunggu
Balasan
Halo kak, saya XXX. Bolehkah saya konsultasi?
Pesan Otomatis Pertama
Selamat datang di layanan Help Desk PPI
Jepang! Terima kasih sudah menghubungi kami. Pertanyaan dan pesan Anda akan kami
respon segera.
Silakan menyebutkan 1) nama, 2) asal
sekolah/universitas dan 3) pilihan layanan
1~4 yang tertera di bawah ini untuk
mempermudah jalannya konsultasi.
Diskusi layanan
2
3
Layanan Konsultasi Kesehatan Mental
Nama saya XXX, kampus XXX. Saya ingin konsultasi
mengenai poin 1.
Ketika pengguna memilih pilihan 1. Konsultasi Mental Health: Operator menanyakan “Apakah ingin menggunakan jasa
Psikolog atau Psikiater?”
Setelah dijawab oleh pengguna, operator mengirimkan:
Terima kasih atas jawabannya.
Silakan memilih kode psikolog/psikiater dan waktu yang available sesuai dengan
spreadsheet di sini: (link)
Pemesanan sesi konseling minimal H-2. Jika
dalam kondisi darurat, silakan didiskusikan dengan operator.
1
Diperbaharui per 26 Februari 2023
Link akses
List Psikolog Psikiater
Kemudian, Pengguna akan diperlihatkan daftar
Psikolog/Psikiater yang tersedia melalui akses
google link
link (akan disampaikan melalui chat)
PsikologA PsikologB
Slotmasihtersedia Libur
Layanan Konsultasi Kesehatan Mental
Saya ingin konsultasi pada hari xxx tgl xxx, pukul xxx.
Bisakah diakomodasi?
Terima kasih atas jawabannya.
Kami akan proses permintaanya dan mohon menunggu konfirmasi dari kami.
Selain itu, silakan untuk dapat mengisi form
pre-assessment maksimal H-2 konsultasi di link (xxx)
Link ZOOM akan disampaikan segera setlah asessment terisi
1
Pengguna akan menerima Email link meeting
Halo, Kak XXX
Terima kasih telah menggunakan layanan konsultasi kesehatan mental Help Desk PPI Jepang.
Nama Psikolog : XXXX
Hari/tanggal : Selasa, 5 Juli 2023
Waktu : 12:00~13:00 (JST)/ 10:00~11:00 (WIB)
Link Zoom : XXXX
Durasi : 60 menit
Biro Aksi Sosial dan Advokasi
Layanan Konsultasi Pra-Keberangkatan
Nama saya XXX, kampus XXX. Saya ingin konsultasi mengenai poin 2.
Ketika pengguna memilih pilihan 2. Konsultasi PraKeberangkatan: Operator menanyakan “Di Kota/Daerah mana tujuan studi nya?”
Setelah dijawab oleh pengguna, operator mengirimkan:
Terima kasih atas jawabannya. Untuk daerah X, maka ada PPI Komsat X yang dibawahi oleh PPI Korda Y. Silakan mengontak akun IG
@ppixxxx
2
Layanan Advokasi Pelajar
Ketika pengguna memilih pilihan 3. Layanan Advokasi Pelajar:
Nama saya XXX, kampus XXX. Saya ingin konsultasi mengenai poin 3.
Operator menanyakan “Seperti apa garis besar masalahnya?”
Setelah dijawab oleh pengguna, operator mengirimkan tata
cara pelaporan:
Nama, Sekolah/universitas
Latar belakang kejadian
Dampak yang dialami
Harapan yang ingin dicapai dari konsultasi dengan Help Desk
PPI Jepang
Bagian terakhir menulis “bersedia dengan kesadaran penuh
memberikan izin kepada PPI Jepang untuk menggunakan informasi sebagaimana mestinya.”
Tanda tangan digital atau asli.
3
Baik. Berikut cara membuat kronologis kejadian dalam bentuk pdf:
4 Layanan Konsultasi Umum
Nama saya XXX, kampus XXX. Saya ingin konsultasi mengenai poin 4.
Ketika pengguna memilih pilihan 4. Layanan Konsultasi Umum: Operator menanyakan “Jenis Informasi apa yang
dibutuhkan?”
Setelah dijawab oleh pengguna, operator mengirimkan tata
cara pelaporan:
Berikut informasi yang bisa kami berikan:
Daftar Lembaga International di Daerah XXX
Cara Lapor Diri atau Akses Peduli WNI
Terima Kasih
bermanfaat
Semoga layanan PPI
Jepang dapat