m-commerce w praktyce wrzesień 2013 by praktycy com

dla

RAPORT M-COMMERCE W PRAKTYCE 2013 - wersja okrojona wrzesień 2013 stro

WSTĘP

SPIS TREŚCI: 1. Rynek m-commerce w Polsce i na świecie 1.1. M-commerce w USA 1.2. Handel mobilny w Europie 1.3. Charakterystyka polskiego rynku m-commerce na tle innych krajów 2. M-commerce w praktyce 2013 – wyniki badania 2.1. Rozwiązania m-commerce stosowane przez sklepy internetowe 2.1.1. Ruch generowany przez użytkowników urządzeń mobilnych 2.1.2. Korzyści wynikające z posiadania rozwiązań mobilnych 2.2. Płatności mobilne 2.3. Wskazówki dotyczące wdrażania rozwiązań mobilnych 3. Podsumowanie 4. Metodologia badań

5 5 7 10 16 16 18 21 24 26 31 31

Korzystanie z internetu to obecnie najchętniej wybierana forma spędzania wolnego czasu, na którą decyduje się 90 proc. Polaków (źródło: PBI, próba 507 internautów w wieku 18-54 lata). Sytuacja ta nie jest jednak niczym nowym, trwa nieprzerwanie od kilku lat i wynika m.in. ze zmiany przyzwyczajeń. Nowością są za to możliwości, jakie pojawiły się razem z wejściem na rodzimy rynek urządzeń mobilnych. Niczym nieograniczony Polak ma teraz dostęp do sieci 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i korzysta z tego przywileju z nieskrywanym zadowoleniem. O dużej satysfakcji możemy mówić również w przypadku wielu firm, które szybko zauważyły potencjał drzemiący w rynku mobile. Obecnie sieć urządzeń mobilnych rozwija się nawet osiem razy szybciej niż cały internet razem wzięty i nic nie zapowiada, żeby ta sytuacja miała ulec

zmianie w najbliższym czasie. Strona | 2

Na Zachodzie boom na handel mobilny trwa w najlepsze, jednak również do Polski powoli dociera moda na mobile. Co więcej, według analiz Google’a, Polacy coraz częściej uprawiają tzw. showrooming, czyli oglądanie i wybór produktów w sklepach, ale kupowanie ich w sieci, po niższych cenach. Według analiz, rodzimi konsumenci coraz częściej wykorzystują urządzenia mobilne do realizacji zakupów. Jak jednak wygląda handel mobilny w praktyce, z perspektywy właścicieli e-sklepów? Nie było to wiadome do czasu powstania niniejszego raportu, będącego podsumowaniem badań nt. polskiego handlu mobilnego A.D.2013. Okazuje się, że teoria to jedno, a rzeczywistość i praktyka to co innego.

Piotr Krawiec; mGenerator.pl Już dziś 2 na 3 kupowane telefony w Polsce są

W USA 1 dolar zainwestowany w rozwiązania

Bieżący rok przyniesie duże zmiany na rynku

smartfonami, 5 milionów osób

mobilne przynosi aż 20 dolarów zysku. Tylko w

handlu mobilnego w Polsce. Co prawda,

korzysta z internetu mobilnego, a

zeszłym

dokonali tam

statystycznie właściciele polskich e-sklepów

średnio na mieszkańca przypada

zakupów na łączną sumę 8 miliardów dolarów,

zaczynają dopiero interesować się handlem

1,4 karty SIM. Według szacunków

a najnowsze prognozy mówią, że w tym

mobilnym. Jednak może zachęcą ich do tego

wartość

rodzimego rynku m-

wzrośnie ona do 12, by w 2015 osiągnąć 22

fakty dotyczące potencjału rynku m-commerce

commerce ma osiągnąć w tym

miliardy dolarów. Jednocześnie prognozuje

w Polsce.

roku 0,5 miliarda złotych. Mimo

się,

urządzeń

Co prawda, na chwilę obecną inwestycja w

tak

mobilnych

najdynamiczniej

mobilną stronę, aplikację czy sklep - może

polskie sklepy internetowe nie są jeszcze

rozwijającym się kanałem dystrybucji. Europa

wydawać się jedynie atrakcyjnym wyróżnikiem

gotowe na nadchodzące zmiany. Pełny obraz

Zachodnia również przeżywa prawdziwy boom

na tle konkurencji. Jednak jak pokazuje

stanu

mobilnego

m-commerce, co 15 sekund ktoś robi zakupy

przykład

przedstawia niniejszy raport, przygotowany na

za pomocą smartfona lub tabletu. W samych

najbliższych miesięcy stanie się wymogiem.

nasze zlecenie.

Niemczech przemysł odzieżowy zarabia w ten

Dlatego,

sposób co minutę 70 euro, Francuzi natomiast

wdrożeniem

w tym samym czasie wydają 10 euro na usługi

pomyśleć o tym już dziś. Nawet kilku

turystyczne.

miesięczna zwłoka, może okazać się do

pozytywnych

polskiego

handlu

informacji,

roku konsumenci

że

sprzedaż

będzie

pomocą

rynków

zamiast

zachodnich,

wstrzymywać

rozwiązań

ciągu

się

mobilnych, warto

dystansem trudnym do nadrobienia.

Strona | 3

Tomasz Karolak; ZANOX Strona | 4 300 mln zł tyle wyniosła wartość zakupów przez urządzenia mobilne w 2012 roku, włączając w to telefony komórkowe w Polsce. Jeśli w tym roku rynek przebije barierę 500 mln zł, będzie to świetny wynik. Według naszych szacunków, 90 proc. witryn e-commerce nie posiada strony mobilnej i nie wszystkie witryny mobilne posiadają możliwość realizacji transakcji. Polski użytkownik często nie za bardzo może kupować przez komórkę.

Joanna Heine; CENEO W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień.

Jacek Szlendak; ZŁOTE WYPRZEDAŻE Zawsze mamy dylemat co wybrać. Czy dostosować stronę do technologii mobilnych wykorzystując podejście RWD (responsive web design), czy stworzyć dedykowaną aplikację mobilną. My także stanęliśmy przed tym dylematem i zdecydowaliśmy że zrobimy to i to. Większość ludzie w Polsce nie korzysta z dedykowanych aplikacji, a jedynie otwiera strony na swoich telefonach czy tabletach. Z naszej perspektywy nie zrobiliśmy tego, bo akurat taka była w tej chwili potrzeba. Myślimy o przyszłości, w której technologie mobilne odegrają niewątpliwie znaczącą rolę. Chcemy przyzwyczajać naszych użytkowników do tego i prezentować im nowe możliwości sprzedaży.

Strona | 5

Stefan Nowak; NOKAUT W naszej strategii mobilnej jest wpisany równoległy rozwój stron mobilnych (m.nokaut) oraz rodziny aplikacji - tak aby zostały móc w pełni zaspokoić potrzeby i oczekiwania użytkowników korzystających z różnych naszych produktów. Rynek m-commerce, ze swoim olbrzymim potencjałem, dopiero się kształtuje, ale za to w sposób bardzo dynamiczny. Dla handlu oznacza to wyzwania - może nie tak poważne jak przy rewolucji e-commerce jednak firmy muszą być do nich odpowiednio przygotowane.

Matt Komorowski; PAYPAL W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień.

Sebastian Świderski; STILAGO W przypadku Stilago.pl zanotowaliśmy 35% wzrost ruchu z urządzeń mobilnych r/r. Wzrost stanowią głównie tablety. Ze względu na specyfikę prowadzonego biznesu udział w całości ruchu jest jeszcze stosunkowo niewielki.

Tomasz Dalach; ONLINE PARTNERS W ostatnich miesiącach jednym z najpopularniejszych tematów są rozwiązania płatności mobilnych, w tym te, wprowadzane przez największe banki i firmy telekomunikacyjne. Trendy te z pewnością pozytywnie wpłyną na dalszy dynamiczny wzrost m-commerce.

Katarzyna Dworzyńska; BLOGERKA Jeśli oferta danego sklepu świetnie wygląda na urządzeniach przenośnych, bo np. właściciel tworząc stronę internetową kierował się filozofią RWD, to dla nie będzie to pełnia szczęścia. Kolejnym krokiem może być stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej. W moim odczuciu jest to rozwiązanie dla tych sklepów, które już teraz są mocno obecne zarówno w klasycznym Internecie jak i mobile. Tworząc aplikację jeszcze bardziej ułatwiają zakupy świadomym klientom.

Michał Rokosz; FOODPANDA Obecnie już co 10-te zamówienie na Foodpanda realizowane jest przez aplikację mobilną. Jest to znacznie wyższy procent niż w większości krajów gdzie obecny jest nasz serwis (6 miejsce wśród 28 krajów, 2-krotnie większy udział zamówień z aplikacji niż w Rosji). Dodatkowo użytkownicy zamawiający przez aplikację znacznie częściej ponawiają zamówienia niż użytkownicy zamawiający przez stronę internetową.

Strona | 6

RYNEK

M-COMMERCE

W POLSCE I NA ŚWIECIE

wyobrazić

sobie

1 dolar zainwestowany w rynek mobile,

Zjednoczonych

aż

elektronicznego.

140 proc. nasycenia rynku kartami SIM pozwala

za ich pomocą stanowiły w Stanach

potencjał

proc.

commerce.

wzrósł o 220 proc. (Gemius), powstaje pełny obraz możliwości, jakie stoją przed polskim m-commerce.

Część ekspertów uważa, że w ciągu najbliższych kilku lat liczba urządzeń mobilnych będzie większa niż populacja na ziemi. Są na to spore szanse. Sprzedaż smartfonów tylko w ostatnim roku wzrosła o 218 milionów, tj. o 35 proc. w porównaniu do 2011. Jednocześnie zakupy

wynika

rynek handlu mobilnego wzrósł o 722 procent, m-commerce nadal generuje najmniejsze zyski, w porównaniu do

1.1. M-COMMERCE W USA

stycznia 2012 udział ruchu generowanego przez internet mobilny w polskiej sieci

zysku,

Mimo, że w Polsce w ciągu 2011 roku

rodzimy

i przyszłą skalę tego zjawiska w naszym kraju. Gdy dodamy do tego fakt, że od

dolarów

jego

nasz

jak

wygląda handel mobilny na świecie i jak na wypada

zatem

aż

z najnowszych badań Mobile Marketing Strona | 7 Association (MMA) i IHS Global Insight.

tle

Spójrzmy

handlu

innych krajów Europy. Tylko w tym roku wydatki na marketing mobilny przekroczą

Stanach 10

Zjednoczonych

miliardów

dolarów.

Prognozuje się również, że w ciągu dwóch lat

kwota

ta się

przedsiębiorcy

podwoi.

Zachodni

coraz

większym

rozmachem inwestują w handel mobilny. To natomiast ma swoje odzwierciedlenie w globalnych dochodach z całej sprzedaży (offline i online), które w 2013 roku prognozuje się nawet na 217 miliardów.

Wykres 1.1. Wydatki marketing mobilny

Nie ma wątpliwości, że urządzenia mobilne

w USA - prognoza do 2015 roku (w mln

pomagają firmom w osiąganiu ich celów

dolarów)

marketingowych, a tym samym napędzają

Wykres 1.2. wydatki na marketing mobilny w USA, w 2013 roku (w mln dolarów) Strona | 8

sprzedaż. Wyniki uzyskane w badaniu

1% 2%

Mobile Marketing Association (MMA) i IHS 4836 3157

537 326 1721

629 101 991 2010

1168 263 1743

3060

ma szczególne znaczenie w procesie budowy świadomości marki, gdyż zwiększa

2166 2092 585

Global Insight pokazują, że m-commerce

9207 7078 4871

jej

rozpoznawanie,

innowacyjny

wizerunek,

także

buduje

jak

również

55%

37%

zwiększa intencje zakupowe konsumentów. 2011

2012

2013

2014

2015

Najwięcej

pieniędzy

zainwestowanych

strony mobilne

w reklamę mobilną w 2013 roku zostanie

aplikacje mobilne

przeznaczonych

suma wydatków na reklamę mobilną

mobilnych i aplikacji. Będzie to blisko 90

komunikacja mobilna

procent wszystkich wydatków, czyli prawie

aplikacje mobilne

4,5 miliarda dolarów (badanie Mobile

strony mobilne

Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic Impact Study

wdrożenie

stron

Marketing Impact Study; MMA; May 2013).

reklama email na smartfony/tablety głosowa komunikacja mobilna

Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic Impact Study

Inwestycje w handel mobilny przekładają się bezpośrednio na wzrost przychodu ze sprzedaży detalicznej. W 2012 roku

Wykres 1.3. Wzrost przychodu ze sprzedaży detalicznej - prognoza dla USA do 2016 roku (w mld dolarów)

Co 15 sekund, ktoś w Europie robi zakupy

przez smartfony na łączną sumę 8

za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

miliardów dolarów, co stanowiło 3 proc.

W zachodniej części kontynentu, zwłaszcza

całości sprzedaży internetowej. W tym

w Niemczech, Francji, czy też Wielkiej

roku prognozuje się obroty z handlu $3 155

$3 313

$3 479

$3 635

$3 799

czynienia w przypadku USA. Przykładowo,

nawet dwukrotnie, do 22 miliardów USD. sprzedaż

pomocą

urządzeń mobilnych ma być najbardziej dynamicznie zmieniającym się kanałem dystrybucji, o stale rosnącym znaczeniu dla całego handlu.

Brytanii, poziom rozwoju m-commerce jest zbliżony do tego, z jakim mamy do

natomiast w 2015 mają one wzrosnąć

Jednocześnie,

W EUROPIE Strona | 9

konsumenci w USA dokonali zakupów

mobilnego na poziomie 12 miliardów,

1.2. HANDEL MOBILNY

Niemcy co minutę wydają w ten sposób $226 $8 2012

$252 $12 2013

$278

$304

$327

$17

$22

$27

2014

2015

2016

70 euro na ubrania, natomiast Francuzi zostawiają w tym samym czasie 10 euro w serwisach związanych z usługami

wzrost sprzedaży na rynku mcommerce

turystycznymi. W opozycji do Stanów, czy

wzrost sprzedaży na rynku e-commerce

Europy Zachodniej stoi region Europy

całkowity wzrost sprzedaży

Środkowo-Wschodniej.

Tutaj

rozwój

handlu mobilnego jest na znacznie niższym poziomie, niemniej jednak rośnie dosyć Źródło: Forrester Research Inc.; eMarketer

dynamicznie.

W regionie Europy Środkowo-Wschodniej

Wykres

penetracja

w zależności od platformy

urządzeń

mobilnych

1.4.

Penetracja

Internetu

więcej,

Europie

Środkowo-

Wschodniej już 7,7 proc. treści jest

z dostępem do sieci wynosi 16,74 proc. (raport "Analiza cen usług mobilnego

obecnie oglądanych przy użyciu urządzeń Strona | 10 mobilnych, co stanowi wzrost o 300 proc.

Internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013).

w porównaniu ze styczniem 2012 r. Mimo

W Polsce wskaźnik ten jest prawie

że Polska zaczynała od bardzo zbliżonego 35%

dwukrotnie niższy i kształtuje się na

poziomu, to jednak wzrost jest nieco

poziomie 10,63 proc.. Warto jednak

słabszy. W kwietniu 2013 udział ruchu 13,39%

zaznaczyć, że całość generowana jest przez smartfony (na razie brak analogicznych

mobilnego wynosił w naszym kraju

10,63%

procent, co oznacza wzrost o ponad 200

danych odnoszących się do tabletów w Polsce).

5,3

proc., w stosunku do stycznia zeszłego 55,08%

65,86%

roku. Patrząc jednak na najnowsze dane z naszego rynku widać, że dynamika powraca

Polska

–

stycznia

2013

roku

odnotowano wzrost na poziomie 103 proc.

CEE

Pozwala to przypuszczać, że do końca b.r. PC i laptopy

smartfony

tablety

udział ruchu mobilnego osiągnie poziom

Źródło: Raport "Analiza cen usług mobilnego

9 proc., przy zachowaniu obecnego tempa

internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013

wzrostu.

Wykres 1.5. Udział ruchu mobilnego

W ciągu ostatnich 6 lat istotnie zmieniły się preferencje polskich konsumentów

9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%

7,70%

6,90%

5,30% 4,40%

dotyczące

urządzeń

zapewniających Strona | 11 dostęp do internetu. Jeszcze w 2007 roku duże znaczenie miały przede wszystkim

2,60%

rozwiązania

2,50%

ultramobile

(np.

lekkie

netbooki, palmtopy i inne urządzenia z kategorii PDA), wybierane przez 80 proc. społeczeństwa. Na drugim miejscu były

Źródło:

Polska

GemiusTraffic; GemiusRanking

CEE

smartfony, a na trzecim konsole. Obecnie można zaobserwować nie tylko większe

Wykres 1.6. Prognoza wzrostu udziału ruchu mobilnego Polsce

zróżnicowanie preferowanych urządzeń, ale również znaczący wzrost udziału

10,00%

smartfonów. Stanowią one blisko 61 proc. całości. Na drugim miejscu znajdują się

5,00%

tablety (26 proc.). Z kolei zainteresowanie urządzeniami

0,00% maj-13

cze-13

lip-13

sie-13

wrz-13

paź-13

lis-13

gru-13

kategorii

spadło do poziomu 10 proc.

ultramobile Przyczyną

takiego stanu rzeczy, może być większa Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking

dostępność oraz niższe ceny smartfonów

i tabletów. W ciągu ostatnich 6 lat, z dóbr luksusowych

stały

się

urządzeniami

codziennego użytku. Sami producenci powoli

wycofują

się

produkcji

netbooków.

Wzrost ten pokazuje, jak dynamicznie

1.3. CHARAKTERYSTYKA POLSKIEGO RYNKU

rozwijającą się branżą jest m-commerce.

M-COMMERCE NA TLE INNYCH

Prognozy na najbliższych 12 miesięcy Strona | 12

KRAJÓW

ucieszą przede wszystkim tych, którzy już posiadają mobilne wersje swoich serwisów,

Wykres 1.7. Trend zmiany rozmiaru

Polski rynek m-commerce nie jest jeszcze

urządzenia – 2007 i 2013 rok

nasycony, co daje mu duży potencjał

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

5% 15%

1,50%

rozwojowy. Według zanox, europejskiego

1,50%

lidera

26%

marketingu

efektywnościowego,

łączna wartość zakupów generowanych przez urządzenia mobilne, zrealizowanych

80%

61%

w 2012 roku, wyniosła w Polsce 300 mln zł, włączając w to telefony komórkowe.

10% 2007 ultramobile smartrfon konsola

zanox dodaje, że transakcji

2013 tablet

Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking

w ciągu roku liczba

wykonanych

pomocą

urządzeń mobilnych zwiększyła się aż o 140 procent. Z szacunków firmy wynika dodatkowo, że

w bieżącym roku rynek

przekroczy barierę

500

milionów

zł.

a wahających się z pewnością do takiej inwestycji przekonają. Według raportu portalu eMarketer, globalny rynek handlu mobilnego ma wzrosnąć w 2013 r. o 37 proc., osiągając pod koniec roku wartość 37,4 miliarda dolarów. Dodatkowo, liczba kupowanych smartfonów również stale się zwiększa i tylko w pierwszym kwartale tego roku wyniosła ponad 100 milinów sztuk. Zakłada się, że w 2014 więcej osób będzie korzystało z internetu przez urządzenia mobilne, niż za pomocą laptopów, czy komputerów stacjonarnych. Polacy

już

teraz

z mobilnej sieci.

chętnie

korzystają

Według zestawienia Międzynarodowego

będzie na poziomie 100-200 proc. w skali

Wykres

Związku

które

roku. Takie tempo spowoduje, że w ciągu

urządzeń z podziałem na operatorów

aktywnych

najbliższych lat handel mobilny stanie się

Telekomunikacyjnego,

przedstawiało

liczbę

użytkowników internetu w smartfonach,

istotną częścią sprzedaży internetowej.

1.8.

Najpopularniejsze

typy

Strona | 13 100%

Polska zajęła wysokie, 15 miejsce, na 200 krajów, wyprzedzając m.in. Austrię, Czechy,

Jak

pokazują

badania,

czy

Francję. Jak widać, jest to idealny

poszczególnych urządzeń, które łączą się

moment na wdrożenie rozwiązań m-

z mobilnym internetem, jest niezależna od

commerce.

operatorów.

Mimo

popularność

drobnych

różnic

80%

60%

w obrębie pojedynczych rozwiązań, ogólny Należy jednak pamiętać, że polski rynek

trend jest ten sam. Najpopularniejsze są

handlu mobilnego stoi przed wieloma

urządzenia mobilne, których średni udział

wyzwaniami. Choć obecnie udział m-

wynosi 61 proc. W przypadku tabletów

commerce

i urządzeń ultramobilnych, odsetek jest

całości

sprzedaży

internetowej wynosi zaledwie 1,5 proc.

40%

20%

zbliżony (średnio po 16 proc.).

(raport zanox), jednak trend wzrostowy jest bardzo wyraźny. Szacuje się, że nie

0% Play

Plus

T-mobile Orange

tylko w 2013, ale również w kolejnych latach

wzrost

liczby

zakupów

dokonywanych przez urządzenia mobilne

mobilne

ultramobilne

Źródło: GemiusTraffic

tablety

inne

Wśród

systemów

działających

najczęściej

łączą

operacyjnych

smartfonach, się

które

internetem,

Wykres 1.9. Systemy operacyjne na

Wykres 1.10. Systemy operacyjne na

smartfony generujące największy ruch

tablety generujący największy ruch

w Polsce

Strona | 14

niepodzielnie w Polsce króluje Android, którego zasięg ocenia się na 63 proc. Na drugim miejscu jest system operacyjny Apple (12 proc.), a na trzecim Symbian (6 proc.). Stawkę zamyka Windows Phone

13%

15% 4% 6%

Microsoftu, który swoją popularność nad Wisłą

zawdzięcza

przede

wszystkim

12%

63%

wprowadzeniu linii Lumia przez Nokię. 87%

W przypadku tabletów mamy do czynienia z diametralnie inną sytuacją. Najczęściej

Android

iOS

z Internetem łączą się tu użytkownicy

Symbian

Windows Phone

systemu iOS, którego zasięg wynosi

Inne

proc.

Pozostałe 13

przypisuje się Androidowi.

proc.

ruchu Żródło: GemiusTraffic

Android

Źródło: GemiusTraffic

iOS

Polsce

urządzenia

mobilne

są

odpowiedzialne za 5,3 proc. całego ruchu w

sieci.

Gdy

jednak

najpopularniejsze

spojrzymy

serwisy internetowe,

można zaobserwować duże zróżnicowanie. Wartość ta kształtuje się tu między 1

procent.

zainteresowaniem

Największym

cieszą

się

Wykres 1.11. Udział ruchu mobilnego w wybranych popularnych serwisach internetowych Strona | 15

12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%

portale,

w których przeważającymi treściami są zdjęcia – Pudelek.pl oraz Fotka.pl. Kolejną kategorią,

która

Źródło: Megapanel PBI

ponadprzeciętną

liczbę odwiedzin, są portale informacyjne,

Porównując te dane z najpopularniejszymi

jak Gazeta.pl, Wirtualna Polska, Onet

kategoriami

najmniejsze

wśród osób korzystających ze smartfonów,

zaobserwować

jak i z tabletów, widzimy, że rzeczywiście

Interia.

zainteresowanie

kolei można

obu

tematycznymi,

w przypadku serwisów e-commerce –

przypadkach

Otomoto.pl, Tablica.pl oraz Allegro.

zainteresowaniem

cieszą

informacyjno-publicystyczne.

zarówno

największym się

portale Wysoko

znajdują się również serwisy lifestylowe oraz kulturalno-rozrywkowe.

W przypadku e-commerce istnieje jednak

Tabela 1.1. Najpopularniejsze kategorie

Tabela 1.2. Najpopularniejsze kategorie

duże zróżnicowanie – o ile w przypadku

tematyczne

smartfonów zainteresowanie handlem jest

smartfonów (dane procentowe)

wśród

użytkowników

wśród

użytkowników

tabletów (dane procentowe)

Strona | 16

na poziomie 9,6 proc., o tyle przy tabletach odsetek ten wzrasta do 27 proc. Szczegółowe

porównanie

kategorii

tematycznych z uwzględnieniem podziału na smartfony i tablety, znajduje się w poniższych tabelach

Kategorie tematyczne informacje i publicystyka kultura i rozrywka

Odsetek urządzeń

Odsetek odsłon

Odsetek wizyt

Odsetek czasu

46,9

24,5

37,7

24,4

12,7

12,6

13,4

styl życia

20,4 19,6 16,5 16,4 9,6

8 9,3 13,9 13,7 6,7

8,1 12,3 12,3 11,9 6,2

13,5 13,7 11,3 9,6 4,9

8,7

2,4

4,5

7,9

1,7

1,9

3,8

5,3 Źródło: Gemius

1,1

1,5

2,6

sport komunikacja społeczności e-commerce biznes, finanse, prawo nowe technologie edukacja

Kategorie tematyczne informacje i publicystyka kultura i rozrywka

Odsetek urządzeń

Odsetek odsłon

Odsetek wizyt

Odsetek czasu

44,6

14,4

17,1

26,6

36,1

14,3

13,1

15,6

styl życia

35,3 21,3 19,4 19 27

12,7 5,3 9,8 5,7 22,7

11,6 7,6 10 6,3 18,2

19,5 10,3 8,6 6,8 11,3

18,2

3,8

7,6

11,1

3,5

3,7

4,3

10,8 Źródło: Gemius

1,4

3,1

3,7

sport komunikacja społeczności e-commerce biznes, finanse, prawo nowe technologie edukacja

m-commerce w praktyce - raport IX 2013 badanie: kto? 347 właścicieli e-sklepów w Polsce jak? metoda CAWI dla kogo? mGenerator.pl przez kogo? Praktycy.com

Strona | 17

2. M-COMMERCE W PRAKTYCE

2.1. ROZWIĄZANIA M-COMMERCE

STOSOWANE PRZEZ SKLEPY

2013 – WYNIKI BADAŃ

Strona | 18

INTERNETOWE Właściciele polskich e-sklepów dopiero zaczynają inwestować w handel mobilny. Może zachęci ich do tego i zmotywuje fakt, że już teraz 31 proc. Polaków posiada

Wykres 2.1. Czy korzystacie Państwo z rozwiązań mobilnych w swoim sklepie internetowym?

smartfony, a liczba ta stale rośnie. Na

19%

chwilę obecną inwestycja w rozwiązania m-commerce

może

wydawać

atrakcyjnym

wyróżnikiem

3% 2%

się

spośród 76%

konkurencji, jednak jak pokazuje przykład rynków zachodnich, w ciągu najbliższych 12- 18 miesięcy stanie się to wymogiem. Dlatego,

zamiast

wstrzymywać

się

mobilna wersja strony mobilna wersja strony oraz aplikacja

z wdrożeniem stron i aplikacji mobilnych,

mobilna aplikacja

warto pomyśleć o tym już dziś, gdy jest to

brak

dodatkowy element przewagi, na tak konkurencyjnym rynku, jakim jest handel internetowy.

Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mGenerator.pl;

PeĹ&#x201A;na wersja raportu dostÄ&#x2122;pna jest na stronie http://mgenerator.pl/

Strona | 19