Nr. 9, November 2007
Fagblad for den danske kontorartikelbranche
Sådan bliver fremtidens kontor
Møller & Landschultz skifter direktør efter 46 år
w
w
w .
k
o
n
t
o
r
p
a
p
i
r .
d
k
Indhold Jesper Office solgt Gude indretning har overtaget møbelvirksomheden som led i et generationsskifte Side 4 og 6 En rund firkant Bøger & papir moderniserer logoet, og konceptet for butiksindretningen har også fået en ansigtsløftning. Ændringerne gennemføres løbende i de enkelte butikker Side 8 og 10 Farvel efter 46 år Jan E. Ahlberg går på pension 31. december efter en menneskealder hos Møller & Landschultz. Det seneste års tid har han fungeret sideløbende med den nye direktør, Klaus Aagaard Side 13,15, 16 og 17 Sådan bliver fremtidens kontor Amerikanske eksperters bud på fremtidens kontor kan samles under overskriften lille, grønt, sikkert og fleksibelt Side 18, 19, 21 og 23 Dauphin Skandinavia satser på Sverige Side 24 Pas på kassebonen Hvis kassebonen falmer, kan det let blive forretningens problem. Så følg rådene fra Dansk Erhverv Side 25
Fokus på IT: E-fakturaer forsvinder i cyperspace Det offentlige er en dårlig betaler. 70 procent af virksomhederne får pengene for sent, og en af de mest brugte undskyldninger er, at e-fakturaen ikke er kommet frem Side 28
Faste rubrikker:
Velkommen til mange nye læsere KONTOR|papir er lige så stille vokset med godt 10 pct. flere læsere, så oplaget nu er 3.600 eksemplarer. Samtidigt er omkring 25 pct. af læserne nye. Ændringerne skyldes, at vi har fjernet en gruppe abonnenter, der hidtil har modtaget bladet, men som enten ikke længere havde tilknytning til branchen eller som kun havde perifer tilknytning til kontorartikel- og papirbranchen. Samtidigt har vi ved en grundig gennemgang af en række adressedatabaser fundet en række firmaer i branchen, der hidtil ikke har været med på listen over modtagere.
Det betyder, at KONTOR|papir er blevet endnu bedre og præcis til – som det eneste blad af sin art – at dække branchen. Ændringerne får ikke betydning for annoncørerne, idet vi fastholdet de nuværende annoncepriser i det kommende år. Vi vil gerne sige velkommen til alle de nye læsere. Har I kommentarer til bladet, hører vi naturligvis meget gerne. Vi vil også gerne modtage læserbreve og debatindlæg om udviklingen i branchen. Bjarke Larsen redaktør
Nr. 10 udskydes en uge Næste nummer af KONTOR|papir udskydes en uge. Det skyldes, at vi gerne vil bringe aktuelle reportager fra to messer, bl.a. en ny Paperworld-messe i Shanghai i Kina. Kina er jo et eksplosivt voksende marked, og Paperworld-messen er efterhånden kommet op i en størrelse, hvor den er interessant at besøge – selv om der stadig er langt op til antallet af udstillere i Frankfurt.
Begge messer ligger lige ved bladets deadline, så for at få ordentlig tid til at skrive, skubber vi udgivelsen en uge. Det betyder, at bladet er ude ved læserne den 12. december. Sidste frist for at reservere annoncer og aflevere redaktionelt stof er 22 november, og sidste frist for at aflevere tryk-klare annoncer er 28. november. Bjarke Larsen redaktør
Nr. 9. November 2007 | ISSN-nummer 1603-8630 | Oplag: 3600 eksemplarer udgives i et samarbejde mellem Detailpapirhandlerforeningen i Danmark og KONPA | Artikler i bladet udtrykker kun forfatterens holdning. Redaktion og annoncer: Pressto Kommunikation, Ulvedalen 2, 6400 Sønderborg, Telefon 74 43 14 44, Fax 74 43 14 10, e-mail: post@kontorpapir.dk Ansvarshavende redaktør: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Journalister: Karin Kaas, e-mail: kk@pressto.dk. Telefon 35 42 40 42 Eivind S. Johansen, e-mail: ej@pressto.dk. Telefon 66 17 84 84 Annoncekonsulent: Jette Petersen, e-mail: jp@pressto.dk Levering af bladet: Brug kuponen andetsteds i bladet
Produktnyt side 32 og 33 Branchenyt side 34 og 35 Detailpapirhandlerforeningen side 36 KONPA side 39 Bestillingskupon side 39 Forsideillustration: Polfoto
Oplysninger om varer og leverandører: Peter Nielsen, Boghandelen, Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Telefon og fax 47 72 39 60 Trykkeri: one2one, Cikorievej 8, 5220 Odense SØ, Telefon 66 121 121 Medlem af:
Medlem af: ISPA, International Stationery Press Association
me
kla m
me nivea u
lam Hæftek nd i ka
i
Gazelle med G-POD Hæftesystem
tor
hæ – Måler a ktuelt
f te
Blødt gr eb
ti sb esp st a g arende d ockin
G-POD hæftesystem fra Rexel samler alle dine hæftebehov i én kompakt skrivebordsløsning. Den smarte Gazelle hæftemaskine er praktisk anbragt opretstående i en G-POD docking station, som står godt og solidt på skrivebordet. Gazelle hæftemaskinen har et iøjnefaldende nyt look samt en patenteret indikator, som viser, når hæfteklammerne er ved at slippe op – samt en ny praktisk plade til personlig identifikation. 3-i-1 systemet sparer plads på skrivebordet og sørger for praktisk samlet opbevaring af hæftemaskine og tilbehør på en måde, så disse altid er lettilgængelige.
www.accoeurope.com
o
n
Pl
ad
Jesper Office:
Salget af virksomheden led i generationsskifte GUDE Indretning og Jesper Office skal sælge møbler og indretningsløsninger til både private hjem og virksomheder Af Eivind Sønderborg Johansen ej@pressto.dk Salget af møbelindretningsfirmaet Jesper Office A/S til GUDE Indretning A/S er sket som led i et planlagt generationsskifte. ”Ejeren af Jesper Office, Tonny
Haahr, er 62 år og planlagde for nogle år siden, at virksomheden skulle sælges inden for tre-fem år. Det er lidt af en tilfældighed, at det er sket lige netop nu. Det skyldes udelukkende, at den rette køber dukkede op,” fortæller markedsdirektør Peter Kristensen, Jesper Office. Han afviser dermed, at salget har no-
get at gøre med det underskud på 2,9 mio. kr., som Jesper Office kom ud med i 2006. Et underskud som ifølge Peter Kristensen først og fremmest kan forklares med en svag dollar og et amerikansk marked, der ikke har udviklet sig så positivt som forventet. GUDE Indretning er ved at opbygge en møbelkæde på 10 sjællandske forretninger, der først og fremmest henvender sig til private kunder med et sortiment, der både omfatter dyre designermøbler og produkter til lavere priser. Fortsætter på side 6
4 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
NYHED Pentel SXS15 ov overstregnings versttreggninggs ppen en m med ed try tryk yk mekanisme - ingen løse hætter. mekanisme Overstregnings ppennene enneene fås i seks forskell lige ffarver, arver, Overstregnings forskellige gul, orange, orangee, blå å, ggrøn, røn, vviolet ioolet oog g ppink. ink. gul, blå,
Skulle du ønske at få en prøve tilsendtt sså, å, M ail: miller@millerpen.dk eller Mail: ring på telefon 4362 1111.
Miller Pen Co. A/S Smedeland 6, 2600 Glostrup Telefon: 4362 1111 Fax: 4362 1646 E-mail: miller@millerpen.dk E -m mail: m iller@ @millerpen.dk
Den private boligindretning og indretningen af virksomheder nærmer sig hinanden, siger Peter Kristensen. Billedet er fra et seminar hos Jesper Office. Det er Peter Kristensen med det røde slips.
Jesper Office’s nye ejere Den nye ejer af Jesper Office, GUDE Indretning A/S, er et datterselskab af investeringsfirmaet Stones Invest, der bl.a. er aktiv inden for byggebranchen, træindustrien, ejendomsinvestering og, boligindretning. Stones Invest er også ejer af Holmegaard Glas og Entertainment. Efter salget til GUDE Indretning er Jesper Office’s produktion skilt fra og lagt sammen med et andet af Stones Invest’s datterselskaber, Skouhus Fronts A/S. Skouhus Fronts A/S er Nordeuropas største producent af kvalitetslåger til køkkener og møbler.
Synergi og samarbejde ”GUDE Indretning har også en lille erhvervsafdeling, og på det marked kan virksomheden drage fordel af Jesper Office. GUDE Indretning kan udnytte, at vi er en stor kompleks virksomhed med produktion i Ulfborg og Ukraine, salg og distribution i USA og indkøb i Kina.,” forklarer Peter Kristensen. Han forventer også, at de to virksomheder kan opnå synergi gennem bl.a. fælles indkøb og fælles administration. Ifølge Peter Kristensen nærmer den private boligindretning og indretningen af virksomheder sig hinanden. Et sofabord i hjemmet med strømforsyning, så den bærbare kan kobles til, uden at der skal trækkes en ledning tværs gennem stuen, mens loungemiljøer og rekreative områder får kontoret til at minde om et hjem. ”Selv om der sker en tilnærmelse, skal vi alligevel holde os for øje, at indretning af en virksomhed ikke har samme sigte som indretning af et privat hjem. Men når det er sagt, er der ingen tvivl om, at Jesper Office og GUDE Indretning både
6 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
indadtil og udadtil skal fremstå som én samlet virksomhed,” siger Peter Kristensen og tilføjer, at der endnu ikke er taget stilling til, om de to firmaer skal fortsætte under et fælles navn.
Det gode arbejdsliv Han forventer, at det nye ejerskab vil sætte yderligere skub i en positiv udvikling for Jesper Office. ”Omverden har hørt meget til os i år, hvor vi også har haft en større vækst end forventet, og det er en vækst, som ikke kun skyldes, at vi har indgået en stor aftale med staten,” konstaterer Peter Kristensen. En af Jesper Office’s kæpheste er det gode arbejdsliv. Det vil der blive fokuseret yderligere på efter ejerskiftet. ”For erhvervslivet handler det i dag i høj grad om at rekruttere og fastholde arbejdskraft. Spørgsmålet er, hvordan man skaber en god arbejdsplads, og det er her, vi sætter ind. Hvis det bare gjaldt om at anskaffe sig skriveborde og -stole, kunne man lige så godt indkøbe dem
pr. postordre. Vi skal vise virksomhederne, at deres vækst hænger sammen med, om de forstår at indrette en arbejdsplads, hvor det er spændende og lækkert for medarbejderne at være. Det er interessant at afdække den type problemstillinger i en virksomhed, og så er det i øvrigt en ret overskuelig opgave efterfølgende at skaffe de rigtige møbler. Alle kan indrette et kontor, så det ser flot ud, men vi vil gerne sætte møbler i arbejde,” siger Peter Kristensen og uddyber: ”Det drejer sig ikke om, hvorvidt en stol skal være rød eller blå, men om at skabe et miljø, der passer til medarbejderne, og som er i overensstemmelse med virksomhedens mål. Kan vi ikke det, har vi ingen eksistensberettigelse, og så kunne kunderne lige så godt købe deres kontormøbler i IKEA. Der er heldigvis en stigende bevidsthed i virksomhederne om, at det er knapper af den art, de skal trykke på i en tid, hvor medarbejderne er den vigtigste ressource, som det gælder om at tiltrække og fastholde.”
Mix your colours
Bantex er en del af den internationale koncern, Groupe Hamelin, som ejer varemærkerne Bantex, Canson, Elba, Linex, Oxford, Pierre og Unilux. Koncernens målsætning er at tilfredsstille kundernes behov gennem konstant fokus på kvalitet, innovation og design. Bantex produkter sælges i mere end 95 lande verden over. Desuden er Bantex distributør af kendte varemærker som Citizen, PaperPro, Texas Instruments og 3L.
Bantex A/S · Nøglegårdsvej 1 · 3540 Lynge · Tel: 4816 5000 · www.bantex.com
Nyt logo led i større fornyelse Ny logo og nyindretning af butikkerne i den frivillige kæde skal fremme salget
Af Eivind Sønderborg Johansen eivind@pressto.dk Med en rund firkant har Bøger & papir foretaget en kraftig fornyelse af sit logo uden dog helt at droppe det visuelle slægtskab med det ni år gamle logo, som hidtil har været den frivillige kædes ansigt udadtil. Samtidigt har man gennemført en generel ansigtsløftning i butikkerne. ”Vi har længe ønsket et mere moderne logo. Det hidtidige logo har trods flere justeringer været lidt for hidsigt med en meget signalgrøn farve. En alt for kraftig grøn virker næsten på samme måde som en gul, der associerer lavpris og tilbudsvarer. Vi ønsker i stedet at signalere kvalitet og har derfor dæmpet den grønne farve betydeligt. Derudover har vi ændret typografien afgørende, da den længe har haltet bagefter tidens grafiske strømninger,” lyder det fra kæ-
Bøger & papir i Borup med det nye logo på facaden af en helt ny butik.
dechef Lars Østergaard, Bøger & papir. Det nye logo, der er udviklet af arkitekt- og designfirmaet Brügger og Nielsen, kan bedst beskrives som en rund firkant udformet i et formsprog helt i pagt med tidens strømninger og med en
skrifttype designet specielt til Bøger & papir. Lars Østergaard oplyser, at den runde firkant er et grafisk element, der vil blive brugt særskilt på fx skilte, poser, Tshirts og i kataloger. På den måde kan kæden sikre genkendelighed og visuel identitet, uden at man behøver at ”slide” på hele logoet.
Butikkerne nyindrettes Det er ikke bare Bøger & papirs logo, der er blevet fornyet. Konceptet for indretningen af kædens butikker har også været gennem en betydelig ansigtsløftning. Den dominerende grønne baggrundsfarve er blevet dæmpet ned til en aqua-grøn, der i samspillet med diske og paneler af lyst egetræ skal tilføre butikkerne et mere moderne udtryk af kvalitet i samspil med signalerne fra det moderniserede logo. Med det nye indretningskoncept er Fortsætter på side 10 8 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Fantastisk kvalitet, enestående pris Separate blækpatroner fra Epson – kun kr. 90,00*
*Fra ca. kr. 90,00 (prisen kan variere).
www.epson.dk
Den aqua-grønne baggrundsfrave og spotlys er en del af det nye indretningskoncept.
Bøger & papir ved at bevæge sig bort fra skrå vinkler på 45 grader til fordel for rette vinkler på udstillingsborde og podier. Det giver både mere plads og et mere harmonisk helhedsindtryk. Lars Østergaard forklarer, at skrå vinkler var moderne i halvfemserne, men at Bøger & papir nu har valgt den vinkelrette indretning med lange, lige indkøbsgader, så kunderne kan overskue, hvor butikken begynder og ender. Derudover har Bøger & papir fået udviklet nye og mere fleksible podier. Det bevirker, at den enkelte butik til enhver tid kan indrettes efter de varer, som der er et aktuelt behov for at eksponere, for på den måde at stimulere salget.
Kunderne ud i hjørnerne ” Vores kampagnetilbud var tidligere samlet på et stort torv i midten af butikken, mens vi nu fordeler kampagnevarerne på forskellige podier. På den måde kommer kunderne ud i flere hjørner af butikken ad ”landevejene,” som vi kalder vores gangarealer,” siger Lars Østergaard. Der er også arbejdet indgående med lyssætningen som et vigtigt element i indretningen. Den nye lyssætning er præget af spots og retningsbestemt lys. Det er med til at skabe en god stemning og en oplevelse af harmoni, hvilket skulle give et bedre flow i butikken og optimere muligheden for mersalg.
Belysning undervurderet ”I mange år har der i branchen været en tendens til at undervurdere betydningen af lys og belysning. Det er som regel det sidste, man vil ofre penge på i indretningen, men det har stor betydning for salget, at der er spot på varen, og butikken ikke ligger hen i mørke,” vurderer Lars Østergaard. Han tilføjer, at det nye indretningskoncept er blevet testet med succes hos Bøger & papir i Frederikshavn og Ikast. Konceptet vil efterhånden blive implementeret i de øvrige Bøger & papir-butikker i det tempo, medlemmerne i den frivillige kæde ønsker det. Det nye logo blev introduceret i Bøger & papirs seneste katalog og kan også ses i Borup i en nyåbnet Bøger & papir, der som den første butik er klædt i kædens nye gevandter fra inderst til yderst.
10 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
GRATIS klammekassetter*
*Få 2 klammekassetter gratis når du køber Rapid 5020e. Gælder i perioden 01.11.07-31.12.07
5020e Rapid 5020e klarer 3 forskellige hæfteformer. Sidehæftning, hjørnehæftning og brochurehæftning. Med klammekassette. Når kassetten skiftes, udskifter man samtidig alle sliddele, hvilket sikrer meget lang levetid. 5020e fladlægger klammen og har en kapacitet op til 20 ark. Leveres med 1 stk. klammekassette med 1.500 klammer og strømforsyning til 220V.
RAPID DANMARK A/S, Bredebjergvej 1, 2630 Taastrup.
www.isaberg-rapid.com
Innovationsånd - Det er 3M!
Over 10.000 varenumre i Danmarks bredeste sortiment Siden starten i 1902 har 3M været en af verdens førende virk-
Papyrus har 10.000 artikler, der spænder lige fra kontorpapir og
somheder indenfor innovation.
papirrelaterede kontorartikler over til aftørring og emballage.
3M har med varemærkerne Scotch® og Post-it® sikret sig en
Med samtlige artikler klar til levering, tør vi godt love, at vi har
verdensomspændende kundekreds, som sætter pris på nytænk-
alt hvad du har brug for. Og skulle du mod forventning ikke
ning og høj kvalitet.
finde lige netop det du ønsker, så hjælper vi dig gerne med at
Scotch® tape er en af verdens største produktsucces’er. Du kender sikkert allerede Scotch® Magic 810, verdens mest solgte kontortape.
finde en god løsning. Med store, veletablerede leverandører og varemærker af høj kvalitetet som grundlag, sammensætter vi det rigtige sortiment
Post-it® har gjort det nemmere at huske alle tingene i en travl og hektisk hverdag. Post-it® findes nu også som fotopapir, der er lige til at sætte på køleskabet.
af produkter for dig. Gå ind på www.papyrus.com eller ring 7025 1888 og hør mere om vores produkter og services som både giver dig mere
Begge er bare en lille del af alle de praktiske produkter, som
tid og nedbringer dine omkostninger.
findes i Papyrus sortiment.
supporting you
Møller & Landschultz har hovedkontor og butik i Espergærde i Nordsjælland. Desuden har virksomheden en butik i det indre København. Foto: Michael Altschul.
Farvel efter 46 år Møller & Landschultz mangeårige direktør, Jan E. Ahlberg, forlader ved årsskiftet firmaet og overlader roret til Klaus Aagaard, efter at de i et års tid har fungeret sideløbende. Et så langt generationsskifte stiller store krav til både den afgående og tiltrædende, men det er lykkedes uden problemer, siger de
Af Karin Kaas kk@pressto.dk
Den gamle direktør skal stille fødderne rigtigt. Mod udgangen. Ellers går det ikke. Det er – lettere omskrevet – den filosofi, der har gjort det muligt at foretage et generationsskifte af et års varighed hos Møller & Landschultz (M&L). Firmaets direktør igennem mange år, Jan E. Ahlberg, har fungeret sideløbende med den nye direktør, Klaus Aagaard, men med den helt klare arbejdsdeling, at det sidste ord har været den nyes.
”Der må nemlig ikke være tvivl om, hvem der bestemmer,” siger de. Udefra set må det ellers være noget af en opgave at overgive magten, når man som Jan E. Ahlberg har 46 år i firmaet bag sig. Men han lyder ikke, som om det har givet reelle problemer. Og Klaus Aagaard lyder heller ikke, som om han har haft søvnløse nætter over at have den gamle direktør på bagsmækken. Tonen mellem de to er rå, men hjertelig, og de supplerer hele vejen gennem dette interview hinanden på forbilledlig vis. Når Jan E. Ahlberg forlader firmaet ved årsskiftet, er det for alvor. Han skal
ikke sidde i bestyrelsen eller på anden måde have en fod indenfor. ”Den nye direktør skal ikke slæbe rundt på den gamle,” siger han, der på egen krop har mærket, hvordan det kan gå helt galt, hvis ikke der er klarhed over, hvem der bestemmer. Han har nemlig selv prøvet to gange at være den nye, der skulle overtage efter en direktør, der ikke kunne finde ud af at sige farvel. Så den fejl gør han ikke om.
Start som bydreng Når han går, så går han. Til hvad ved han til gengæld ikke rigtig bortset fra, at Fortsætter på side 15 13 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
golfspillet gerne skulle forbedres. For som det konkurrencemenneske han er, har han ambitioner, også når det gælder fritidsinteressen. Men ellers ”tager han en dag af gangen, og der er jo også børnene og børnebørnene, at se til.” ”Men det bliver sikkert ganske forfærdeligt,” siger han, hvis liv i den grad hænger sammen med Møller & Landschultz. Næsten som den amerikanske drøm, bortset fra at han ikke delte aviser ud, men kørte som bydreng i sommerferien. Første gang i 1959, igen året efter og så i lære i 1961. Og bortset fra soldatertiden fra 1964-66 har han tilbragt hele sin voksentilværelse i det, der i dag er en af Danmarks største kontorforsyninger. De 46 år har været turbulente. Der er købt op, solgt fra, afviklet og udvidet, og der er med Jan E. Ahlbergs ord tjent mange penge undervejs og også tabt mange. Men Møller & Landschultz er hele tiden blevet større. Fra den halve million i omsætning, han begyndte med, til de 137 millioner, virksomheden omsatte for i sidste regnskabsår. Klaus Aagaard kom til firmaet sammen med det seneste opkøb af virksom-
heden Kontorpartner, hvor han var direktør. Det skete i 2006 og efter et halvt år stod det klart, at det var ham, der skulle overtage direktørposten, når Jan E. Ahlbergs kontrakt udløber her ved årsskiftet.
Landsdækkende De nærmeste planer for M&L er, at virksomheden skal være landsdækkende. Ikke bare leveringsmæssigt, som virksomheden allerede er i dag, selvom størsteparten af kunderne kommer fra Nordsjælland og København, men også synligt. Det skal hovedsageligt ske via konsulenter, men Klaus Aagaard vil nu ikke afvise, at der kommer til at stå Møller & Landschultz over døren på butikker også. ”Hvis der ligger en butik, der passer til højrebenet, vil jeg ikke afvise, at vi er interesserede i at købe op. Men det er ret væsentligt overvejelser, vi skal gøre os, inden vi kaster os ind i noget fysisk,” siger han. For det er de færreste forretninger, der er selvdrevne forstået sådan, at de kan leve af de kunder, der kommer ind ad døren. De lever af konsu-
lenter, og så lever de af netsalget, som er voksende også hos M&L. Det udgør i dag ca. 30 procent af omsætningen og ”det må meget gerne blive større,” siger Klaus Aagaard. Men det er ikke så enkelt endda. Nogle kunder har ganske vist næsten hele deres køb via nettet, men for andre er det den personlige kontakt, der er det væsentligste. Og det er da også netop det personlige og servicen, der er et væsentligt konkurrenceparameter i branchen, hvor produkterne, hånden på hjertet, ikke adskiller sig nævneværdigt fra hinanden.
Finansministeren skaber monopol ”Selvfølgelig er prisen også et parameter. Men de basale ting som fri levering, at varen bæres helt ind på det enkelte skrivebord osv., det kan vi alle sammen. Så set fra kundens synspunkt er det, de skal vælge os på, i høj grad den personlige kontakt til medarbejderne,” siger Klaus Aagaard. Møller & Landschultz’ budget for indeværende regnskabsår ligger lidt under det, det blev nået sidste år. Der er Fortsætter på side 16
Jan E. Ahlberg (tv) forlader Møller & Landschultz efter 46 år og overlader posten til Klaus Aagaard. De to har fungeret sideløbende et års tid. Foto: Michael Altschul.
15 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
nemlig kommet en finansminister i vejen. Thor Pedersens strategi for offentlige indkøb, hvor få store spillere sidder på hele markedet, har kostet M&L 15 mio. i omsætning siden januar. Jan E. Ahlberg og Klaus Aagaard deler en stærk frustration over, at det netop er en borgerlig regering, der har gennemført en indkøbspolitik, der i den grad skævvrider markedet, som tilfældet er. ”Det er et meget markant skifte, som har betydet nogle voldsomme forskydninger på markedet,” siger de samstemmende. Firmaet kom ganske vist med et tilbud i forbindelse med den sidste SKI-aftale, men man valgte bevidst at byde så højt, at man godt var klar over, at ordren ikke gik til M&L. ”Vi syntes ikke, det var en særlig god forretning at gå ind i, og det har altså haft konsekvenser”, siger Klaus Aagaard. Han finder det ikke ”rimeligt”, at finansministeren dikterer statsvirksomhederne, hvor de skal købe ind og dermed
fremmer monopoldannelsen. Om virksomheden forsøger at komme med i aftalerne næste gang, de udbydes, kommer an på omstændighederne.
Ikke for enhver pris
”Vi vil se på udbuddet, når det kommer. Men vi er ikke med for enhver pris. For problemet er jo, at hvis vi bygger noget op for at være med i en SKI-aftale, der så viser sig ikke at være lukrativ nok, og vi derfor må stoppe, så er det ned af bakke igen. Og det er ikke en særlig interessant måde at drive virksomhed på,” siger Klaus Aagaard. ”Nej, man kan ikke geare sin forretning til kun at have en stor omsætning i en kortere periode. Det er noget rod. Og som aftalen er skuet sammen nu, får den, der bliver valgt, en temmelig stor omsætning med statskunder. Men det varer jo ikke nødvendigvis ved. Og så er det skønne spildte kræfter,” supplerer Jan E. Ahlberg. De understreger, at man selvfølgelig også mister private kunder indimellem. Men de er sjældent af en størrelsesorden som statsordrerne. Og på de private kunder har M&L også større chancer for at påvirke kunden til at blive. På statsområdet dikterer finansministeren helt uafhængig af den enkelte kunde, der bare har at rette ind. ”For os er det mere interessant at arbejde med kunder i størrelsesordenen op til en halv million i omsætning end med kunder på flere millioner. De meget store kunder gør os mere sårbare. For mister vi en kunde med en omsætning på 3-4 millioner kr. så koster det altså i organisationen,” siger Klaus Aagaard. Kundeporteføljen er da også en blanding af meget forskellige virksomhedsstørrelser. Fra de meget store til de Butikken i Espergærde holder sig til erhvervskunder i modsætning til den i Grønnegade, hvor også mange private kommer forbi. mange små- og Foto: Michael Altschul.
16 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
mellemstore, der især selv opsøger de to butikker i Espergærde i Nordsjælland og i Grønnegade i Københavns midtby. Kunderne i Grønnegade-butikken, der også var Kontorpartners hovedkvarter, er dem med 1-15 medarbejdere, der i stor stil hører til i det indre København, hvor butikken i øvrigt har monopol. Der findes ganske enkelt ikke andre kontorforsyninger indenfor Voldene. Og så kommer der også en helt del private kunder forbi efter printertoner, en kalender eller et enkelt ringbind.
Ren kontorforsyning Hvor kundemassen især qua butikken i Grønnegade er meget varieret, er M&L's sortiment til gengæld mere ren kontorforsyning. Virksomheden holder sig stort set til de gængse kontorvarer som ringbind, skriveredskaber, papir, mindre kontormaskiner osv. og har fx ikke – bortset fra kontorstole – noget møbelsalg. Det har man tidligere haft, men det er for længst solgt fra. Og det passer den nye direktør godt. Med en fortid i møbelbranchen har han den klare fornemmelse, at her gælder reglen om syv gode og syv magre år. Møblerne er meget følsomme overfor konjunktursvingninger, for det er først og fremmest her, erhvervslivet sparer, når det går ned ad bakke. Men Møller & Landschultz vil da principielt ”sælge alt det, kunderne vil købe,” siger både den afgående og den nye direktør. Betingelsen er, at produkterne ikke er servicetunge, og det er da også netop servicedelen, der har været afgørende for, at det ikke er hos M&L kunderne kan købe deres it-udstyr. Det har man prøvet med en lille it-afdeling med professionelle pc’ere, der dog hurtigt blev lukket igen, netop fordi servicekravet var alt for stort. Men i takt med, at brugerne får stadig mindre behov for hjælp til at få udstyret til at fungere og i takt med, at leverandørernes support bliver bedre, jo større er sandsynligheden for, at Møller & Landschultz igen vil se den vej, der jo alt andet lige må siges at ligge i naturlig forlængelse af branchen, siger Klaus Aagaard.
Branchen dummede sig Møller & Landschultz har med Jan E. Ahlbergs ord ”handlet med alt mellem himmel og jord” i de mange år han har
Klaus Aagaard vil ikke afvise, at der kommer til at stå Møller & Landschultz over flere butikker. Hvis de ligger til højrebenet er virksomheden interesseret i at købe op. Foto: Michael Altschul.
siddet ved roret. Det er ikke muligt at pege et enkelt produkt eller en produktgruppe ud, der har ændret branchen radikalt. Til gengæld tøver han ikke med at identificere det, han mener, har væ-
ret den største udfordring for branchen, nemlig da branchen påtog sig at være lager for de store kunder. ”Der var kunderne hurtige og branchen dummede sig. Kunderne slap for udgifterne til lager, løn og for besværet, og nu hænger vi på distributionsomkostninger i en størrelsesorden, så man ikke drømmer om det. I dag leverer vi for 20 kroner til det enkelte skrivebord til de store kunder. Det er helt forfærdeligt,” siger han. ”Ja,” supplerer Klaus Aagaard, ”vi er endda gået så langt, at vi også vedligeholder de lagre, som de store kunder insisterer på at have liggende hos dem selv. I nogle tilfælde er det oven i købet vores lager, de har liggende, hvor det altså er os, der vedligeholder dem og lægger på plads. Her har vi virkelig presset hinanden i branchen”, siger han. Og det ændrer sig ikke, er de enige om. Også hos Møller & Landschultz konkurrerer man på den service. 31. december er det ikke længere Jan E. Ahlbergs problem, hvad kontorforsyningsbranchen skal konkurrere på i fremtiden. Til gengæld vil han kaste sig endnu mere over emballagebranchen, hvor han sidder i bestyrelsen for et spin-
Møller & Landschultz Møller & Landschultz har butik og lager i Espergærde og butik i Grønnegade i København. Virksomheden beskæftiger ca. 65 medarbejdere. Firmaet samarbejder internationalt med interAction, der under brandet Q-Connect udvikler, indkøber og distribuerer forbrugsartikler til 16 lande i Europa. Møller & Landschultz er eneforhandler af Q-Connect produkter i Danmark. M&L omsatte sidste år for 137 mio. kr. Overskuddet blev 2,2 mio. kr. før skat.
off fra Møller & Landschultz – virksomheden Embacollage, der producerer eksklusive emballager. Og så er der jo golfen og måske bliver der også tid til at prøve det kunstmalersæt af, som en god kunde forærede ham for få år siden. Om han har evnerne, ved han ikke, men prøves skal det.
17 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Den enkelte medarbejder på kontoret får færre kvadratmeter at boltre sig på. Til gengæld indrettes der flere, meget fleksible grupperum. Foto: RUM katalog
Lille, grønt, sikkert og fleksibelt Amerikanske eksperter har kigget nærmere på de forandringer, der er på vej inden for indretningen af fremtidens kontor
Af Bjarke Larsen bl@pressto.dk Den enkelte medarbejder på kontoret får færre kvadratmeter at boltre sig på. Til gengæld indrettes der flere, meget fleksible grupperum, hvor man kan mødes i små og store grupper for at arbejde sammen. Samtidigt skal kontoret og kontormaskinerne være grønne og CO2-neutrale, nogle kontormaskiner er på vej på museum og digital sikkerhed bliver stadig vigtigere. Det er nogle af de tendenser, amerikanske eksperter mener, er på vej, når
18 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
det gælder indretningen af fremtidens kontorarbejdsplads. To store brancheblade, det engelsk-amerikanske OPI (Office Products International) og amerikanske Office Solutions, har kigget i spåkuglen og giver en række bud på, hvad der er i vente. Tilsammen tegner det et interessant billede af, hvad vi nok også herhjemme kan regne med at se i de kommende år.
Fleksibilitet Den vigtigste, overordnede udviklingstendens er den øgede fleksibilitet. Mo-
bilitet og digitalisering har ændret vores hverdag dramatisk, både på kontoret og i fritiden. Der er nu to milliarder mennesker i verden, som bruger mobiltelefoner, sidste år blev der sendt ikke mindre end syv billioner e-mails og antallet af SMSer er formodentlig endnu højere. Båndbredden på internetforbindelser fordobles løbende, de trådløse netværk bliver stadig mere stabile og hurtige, og mobiltelefonerne er ved at blive en ny form for multifunktions-maskiner, der både kan bruges til at surfe på internettet, modtage og læse e-mails, finde vej i trafikken og høre musik og radio og endog se tv. Alt i alt betyder det, at vores måde at arbejde på er blevet meget mere fleksibel. Flere og flere ansatte tilbringer mere og mere tid alle andre steder end ved deres ”faste” skrivebord.
Mobiltelefonen overtager i vid udstrĂŚkning fra fastnettelefonen. Den sidste er der mange, der skrotter.
�En typisk ansat pü et kontor i USA tilbringer süledes nu mellem 40 og 60 pct. af tiden et andet sted end ved skrivebordet,� forklarer Carole Kassir-Garcia, der er ledende indretningsarkitekt hos firmaet Collins Woerman. Som følge heraf er firmaerne ved at Ìndre deres politik om, hvordan de indretter arbejdspladserne. En undersøgelse udført af en brancheforening blandt ejendomsmÌglere, CoreNet Global, viste süledes, at 65 pct. af de adspurgte firmaer var holdt op med at tildele faste arbejdspladser til mindst 10 pct. af deres ansatte. Dette tal forventer man vil stige til 25 pct. inden for de nÌste 3-4 ür.
6NDQGLQDYLHQV VWÂĄUVWH
IRUKDQGOHU /DJHUIÂĄUHU DOOH
Mindre plads Den megen �faren omkring� für betydning pü flere omrüder. En af dem er, at den individuelle arbejdsplads i fx et übent kontorlandskab bliver mindre. Hvor en typisk arbejds-station i USA er pü 6 kvadratmeter (8 x 8 fod), sü begynder man i stigende grad at indrette arbejds-stationer pü 6 x 8 fod (4,5 kvadratmeter) og endda 6 x 6 fod (under 3,5 kvadratmeter). En anden grund til, at arbejds-stationerne bliver mindre, er, at kontormaskinerne ogsü krymper. I dag har de fleste en
VWHPSOHU
FortsĂŚtter pĂĽ side 21
%HVWLO GLQH VWHPSOHU L GDJ RJ In GHP OHYHUHW L PRUJHQ
Arbejdsstationerne krymper fordi kontormaskinerne blandt andet bliver mindre
5LQJ 5LQJ 0DLO LQIR#VFKXWW GN 0DLO LQIR#VFKXWW GN 19 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
The Spirit of
INNOVATION
C I S S A L C E N I L C I S S A L C E LIN E N I L C I S S A L C E N I L C I S S CLA titive . Ideal for repe ps am st ng ki in selfMetal-framed action. less and quiet am Se . stamping odern design. Tradition in m
XXX/OZEBOTUFNQMFS/EL
C E
fladskærm, der fylder betydeligt mindre end fortidens billedrørs-skærme, lige som det bliver mere og mere almindeligt med bærbare computere. Mange går helt over til kun at bruge mobiltelefon og skrotter fastnet-telefonen, der fylder op på skrivebordet, og tendensen til, at hver medarbejder har sin egen printer, er også ved at vende til fordel for større printere, som deles af små grupper. Der er heller ikke brug for så meget arkivplads til den enkelte medarbejder, fordi mere og mere opbevares og arkiveres elektronisk. Til gengæld gøres der mere ud af at sikre den enkeltes privatliv og følelse af at have et frirum omkring sig, når man indretter arbejds-stationer. Det sker ved hjælp af flytbare skillevægge, lette og lyse persienner, reolsystemer og lignende. Og det sker ved fx at anbringe computerskærmen, så medarbejderen sidder og kigger ud mod gangen eller et andet fællesareal. ”Det betyder fx at en anden medarbejder ikke kan komme ubemærket bagfra og læse over skulderen, hvad der står på skærmen. Tilsammen giver det dem en følelse af privatliv og at de har kontrol over deres arbejdssituation,” forklarer Kerry Schuette, der er senior designer hos firmaet Forum Studio, som udvikler arbejds-stationer og kontorer.
Det gælder lige fra de hurtige, uformelle ansigt-til-ansigt-samtaler, hvor man lige smutter forbi en kollega for at vende et spørgsmål eller få gode ideer til noget, man er gået i stå med. ”Derfor er det vigtigt, at man kan sidde ned to og to, hvis samtalen tager mere end nogle få minutter. Det behøver ikke at være andet end en rund skammel med betræk, der bruges i fællesskab af en gruppe medarbejdere, der deler kontorlandskab,” siger Kerry Schuette. På tilsvarende vis indrettes der mødelokaler, hvor der er god plads til både at sprede en masse papirer ud over et fælles bord, hænge tingene op på væggen eller på anden måde arbejde i grupper. Og her kniber det for mange firmaer med at tænke sig nok om, når de indretter disse rum, siger Mark Greitner, der er vicedirektør i firmaet Steelcase, hvor han leder afdelingen for Fremtidens Arbejdspladsen: ”Især er der for lidt vægplads til både at hænge papirting op og bruge en projektor ordentligt. I det hele taget er det alt for få, som udnytter mulighederne i små, handy og transportable projektorer. Som en tommelfingerregel siger jeg, at der skal være 1 kvadratmeter væg til rådighed for hver 4 kvadratmeter gulv, og heraf skal mellem 25 og 40 pct. kunne bruges til digitale medier.”
Flere mødelokaler Samtidigt indrettes der mange flere, og meget mere forskellige, mødelokaler. ”Nu til dags er det afgørende, at man hele tiden kan mødes i grupper, der hele tiden ændrer størrelse og formål,” forklarer Kerry Schuette.
Det grønne kontor En anden vigtig tendens er det grønne kontor. Amerikanerne er blevet miljøbevidste i kølvandet på tidligere vicepræsident Al Gores film ”En ubekvem sandhed”, og de har fået øjnene op for trus-
Al Gores film "En ubekvem sandhed" har gjort amerikanerne mere miljøbevidste. Foto: Polfoto.
len fra klimaforandringerne. ”Det var de længe om,” sukker mange i Europa, men til gengæld må man sige, at når amerikanerne endelig rykker, så gør de det grundigt. Således tyder flere og flere reportager og beretninger fra USA på, at den menige amerikaner nu er ved at overhale sin europæiske modpart i milFortsætter på side 23
Det faste skrivebord for mindre betydning i takt med, at flere og flere ansatte tilbringer mere og mere tid alle andre steder end netop det. Foto: Labofa Munch
21 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
jøbevidsthed – og er langt mere indstillet på at ændre vaner i hverdagen og gøre noget selv, hvor vi herhjemme mere har en holdning om, at det er noget staten og erhvervslivet må tage sig af. Derfor vrimler det nu i amerikanske medier med gode råd og forslag til, hvordan man gør sin hverdag på kontoret miljøvenlig og CO2-neutral. Miljø-certificeret kopi- og printerpapir stormer frem på markedet, og det bliver mere og mere udbredt at printe og kopiere på begge sider af papiret, som selvfølgelig skal genbruges, når det smides i papirkurven. På samme måde er der fokus på genbrug af printerpatroner og et generelt krav om, at kontorprodukterne skal være miljøvenlige. De skal være fremstillet uden brug af farlige drivhusgasser, de må ikke indeholde farlig plastik eller andre lignende stoffer, og de skal kunne genanvendes i videst muligt omfang, når de engang ender på lossepladsen.
Leverandørens ansvar Det japanske firma Kyocera gennemførte i sommer en større undersøgelse af miljøpolitikken hos britiske firmaer. Den viste paradoksalt nok, at antallet af store virksomheder med en formuleret miljøpolitik er faldet fra 54 pct. i 1993, hvor man lavede den første undersøgelse, til 41 pct. i dag. Og kun 20 pct.
svarede ja til, at de ”omhyggeligt undersøger en leverandørs miljøprofil”. I 1993 var tallet 54 pct. Hos Kyocera forklarer marketingchef Tracey Rawling Church det med, at miljøspørgsmålet er blevet mere kompliceret: ”I begyndelsen var der nogle hurtige gevinster at høste ved at genbruge papir og skaffe sig af med CFC-gasser og PVC. I dag er det meget sværere, fordi man skal se på livs-cyklus-forløb, energiforbrug, transport og mange andre faktorer. Det er på ingen måde vores indtryk, at tallene er udtryk for en mindre miljøbevidsthed generelt.” Undersøgelsen viste også, at kun 31 pct. af de adspurgte er parate til at betale ”en beskeden sum” ekstra for miljøvenlige produkter. I 1993 var det tal 60 pct. ”Forbrugerne er ikke parate til at betale for miljøbevidstheden, men leverandørerne kan på den anden side ikke holde til ikke at levere grønne produkter. Derfor er det leverandørerne, som skal sluge prisen for den grønne revolution på kontoret,” siger Tracey Rawling Church.
Multifunktion er fremtiden Blandt de kontormaskiner, der mest oplagt synes dømt til en plads på historiens kirkegård, er faxen. Efterhånden som der stort set ikke længere er nogen,
Multifunktionsmaskiner overtager pladsen fra printere og kopimaskiner, der ikke kan andet. Foto: Canon
Fax'en er snart fortid. Kommunikationen er overtaget af e-mail. Foto: Canon
der ikke har adgang til en hurtig bredbåndsforbindelse, sendes langt de fleste dokumenter i dag via e-mail, hvis de ikke puttes i postkassen. Hvad skal man så med en fax? Især hvis den ikke kan andet end faxe og står i et hjørne, langt væk fra det meste andet. Det betyder, at medarbejderen ofte skal flere gange frem og tilbage mellem sin arbejdsplads og faxen for at sende, sikre at papirerne er blevet sendt, prøve igen hvis faxen er optaget og endelig sikre sig en printet rapport om forløbet af hensyn til dokumentation og arkivering. Når man fremover bruger fax, vil det være som en del af en multifunktionsmaskine, der både kan scanne, printe, kopiere og faxe. Derfor vil også printere og kopimaskiner, der ikke kan andet end at printe og kopiere, også blive et mere og mere sjældent syn, spår de amerikanske fremtidsforskere.
Sikkerhed i top Den digitale verden rummer mange nye farer for industrispionage og andre brud på et firma sikkerhedspolitik og interne procedurer. Det gælder ikke kun professionelle hackere, der forsøger at bryde ind i en computer eller server. Det gælder også at få adgang til fortroligt materiale via trådløse netværk og multifunktions-maskiner, hvor især sidstnævnte kan være meget sårbare og lette at få adgang til, hvis man ikke tager sine forholdsregler. De amerikanske spåmænd er derfor ikke i tvivl om, at de firmaer, der kan komme med de bedste løsninger på dette område, vil have en stor konkurrencefordel, når de skal sælge fx multifunktionsmaskiner.
23 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Dauphin Scandinavia satser på Sverige Virksomheden sælger både eksklusive møbler og mere standardprægede. Det er især de første, der skal tiltrække svensk erhvervsliv Af Eivind Sønderborg Johansen ej@pressto.dk Dauphin Scandinavia A/S, der er en dansk underafdeling af den tyske Dauphin Group, leverer møbler til erhvervslivet. Gennem den seneste halve snes år har Dauphin opbygget et net af danske forhandlere, bl.a. kontorforsyninger, som sælger firmaets sortiment af kontormøbler og møbler til loungeområder, receptioner og kantiner. ”Vi har haft succes med at etablere os på det danske marked, og nu er turen for alvor kommet til det svenske marked, lige som vi også er i gang med en udbygning af vore forhandlernet i Norge,” fortæller Dauphin Scandinavias direktør Anette Døssing.
Paul Johansson skal stå for opbygningen af Dauphin Scandinavia afdeling i Sverige.
24 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Dauphin har bl.a. møbler i den dyre ende.
Firmaet har ansat den svenske markedsøkonom og indretningskonsulent Paul Johansson til at opbygge forhandlerkæden i Sverige, hvor der foreløbig er ansat to medarbejder til at forestå opgaven. ”Svensk erhvervsliv er inde i en gunstig udvikling, og mange firmaer bruger kræfter på at pleje deres image. De ønsker at skille sig ud fra mængden, og en lidt mere eksklusiv indretning er en af måderne at gøre det på,” siger Anette Døssing om årsagen til, at firmaet netop nu satser på Sverige. ”Jeg har store forventninger til vores entré på det svenske marked, bl.a. på baggrund af vores særdeles positive vækst i Danmark. Den er sket i en periode, hvor markedet har været præget af forandringer i forhandlerleddet med en udvikling i retning af færre, men større spillere,” forklarer Anette Døssing.
Dauphin blev etableret i 1969 i Tyskland. Omdrejningspunktet for virksomheden var i de første år kontorstole. I dag er sortimentet udvidet til at omfatte totalløsninger i forbindelse med indretning af virksomheder. ”Vores sortiment omfatter både meget eksklusive møbler i den dyre ende og mere standardprægede produkter,” oplyser Anette Døssing. Dauphins møbelserier tæller varemærkerne Dauphin, Bosse, Trend Office og Züco. Dauphin-gruppen har 21 salgs- og produktionsselskaber og er repræsenteret i 56 lande. Dauphin Scandinavia har en halv snes medarbejdere i Danmark med administration og udstillingslokale i Brønshøj i København foruden et kontor i Århus. En af Dauphin’s større danske forhandlere er CJC Gruppen.
Pas på falmede kasseboner Kassebonen er ofte kundens eneste bevis på et køb. Derfor er det vigtigt, at skriften på bonen kan læses i flere år. Dansk Erhverv er kommet med en række anbefalinger til butikkerne Det kan være i strid med god markedsføringsskik, hvis en forretning bruger kasseboner af så dårlig kvalitet, at skriften forsvinder inden reklamationsretten er udløbet. Det fastslår forbrugerombudsmand Henrik Øe, der derfor i samarbejde med Dansk Erhverv er kommet med en række anbefalinger til, hvordan butikkerne kan løse det problem. ”Det kan være i strid med god markedsføringsskik, hvis forretningerne udleverer kasseboner af så dårlig en kvalitet at skriften – selv ved normal og forsvarlig opbevaring – forsvinder allerede inden reklamationsfristen på de to år er udløbet,” siger Henrik Øe. Men Forbrugerombudsmanden gør opmærksom på, at hvis en forbruger alligevel oplever, at bonen er falmet til ubrugelighed, så kan købet ofte dokumenteres på anden vis – for eksempel med en bankudskrift af dankorttransaktionerne.
Dansk Erhverv anbefaler følgende: • Vurder omfanget af salget af varer, hvor køberen kan have brug for en læselig kassebon i længere tid. • Vurder om det er hensigtsmæssigt at anvende termoelektriske kasseboner. • Sørg for en aftale med papirleverandør om en ordentlig papirkvalitet, dvs. holdbar mindst 3 år ved ordentlig opbevaring. • Overvej råd til kunderne om ordentlig opbevaring, dvs. at kassebonen ikke må udsættes for pres eller tryk,
fx i tegnebog eller taske og undgå varme, fugt direkte sollys, lim, tape, og plastlommer.
Hjælp kunderne: Sørg for at salgspersonalet har en særlig opmærksomhed på kunder, der reklamerer og kun har en ulæselig kassebon, og gør en ekstra indsats for at hjælpe disse kunder til på anden måde at kunne dokumentere købet, fx ved fremlæggelse af en bankudskrift. • Træf foranstaltninger, hvis problemet forekommer ofte. • Giv kunder, der har købt dyrere varige forbrugsgoder et lille omslag i karton eller en kuvert til kassebonen og en bemærkning til kunden om at passe godt på den – skriv evt. råd om opbevaringen. • Hvis du kun undtagelsesvis sælger varige forbrugsgoder, kan du lave en blanket, der fungerer som købsbevis. • Få gode råd om opbevaring fortrykt på bagsiden af bonrullen eller ovennævnte omslag og kuverter. •
kk@pressto.dk
Få håndskrevet kvittering ”Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, at forbrugerne kan komme til at stå i den situation, at de ikke kan dokumentere deres køb i forretningen. Derfor vil jeg løbende vurdere effekten af de anbefalinger, vi har lavet med Dansk Erhverv. Hvis det viser sig, at der er behov for flere tiltag, vil jeg tage stilling til det,” siger forbrugerombudsmanden. Hvis forbrugerne vil være på den sikre side, kan de bede forretningen om en håndskreven kvittering eller tage en fotokopi af bonen, da de holder bedre. Mange boner tager desuden skade af at ligge i en plastlomme eller klemt ned i en pengepung. De har bedst af at ligge tørt og mørkt – for eksempel i en skuffe eller mappe. 25 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Vind priser for €100.000
Fun time! Hvorfor ikke vælge Data Copy hvis kontoret har brug for en pause? Det er så let at vælge og bruge, at du vil have tid til at slappe af, være dig selv og have det sjovt. Data Copy – for de smarte kontorer.
www.datacopy.com
Think paper, say
Vi er vilde med vores kolleger Tre ud af fire lønmodtagere har et tæt og personligt forhold til deres kolleger. Der knyttes venskaber i stor stil, og fritiden bruges også sammen. Men der er forskel på, om man er ufaglært eller akademiker. Det viser ny undersøgelse, som Analyse Danmark har foretaget for LO’s ugebrev A4 3.101 danske lønmodtagere har medvirket i undersøgelsen, der også viser, at det er færre end hver fjerde lønmodtager, der aldrig ser en kollega under private former i fritiden. Ifølge leder af Center for arbejds- og organisationspsykologi Einar Baldursson ved Aalborg Universitet er det opsigtsvækkende, at så mange lønmodtagere dyrker det sociale liv på arbejdspladsen. ”Det står i skærende kontrast til tidligere. For bare 10-15 år siden var der højst 10 procent, der så sine kolleger i arbejdstiden. Det gode i denne udvikling er, at den sociale dimension ikke alene fylder mere end tidligere, men tilsyneladende også fungerer godt,” siger Einar Baldursson til A4 Han forklarer udviklingen med, at flere og flere lønmodtagere samarbejder i det daglige, samt at det er nødvendigt at være motiveret for at passe arbejdet, og det betyder, at vi i højere grad møder op på arbejdet som hele personer og ikke kun som fagpersoner.
Det kan gå ud over de skæve typer, mener han og nævner, at for eksempel excentriske forskere og kreative mennesker ofte har en lidt anderledes social profil end flertallet. ”Hvis det sociale fællesskab sænker sig som en mainstreamkultur over arbejdspladsen, vil det begrænse vores rummelighed. Jeg er ikke sikker på, at Einstein var specielt sjov at feste med, og jeg er ikke sikker på, at der ville være plads til ham på det danske arbejdsmarked i dag.”
Hindrer jobrotation Han mener i det hele taget, at en vis reservation over for kollegaerne ikke er nogen dårlig idé, hvis man gerne vil
gøre karriere. For i dag er det sådan, at avancement stort set kun sker, hvis man skifter job. Han frygter derfor, at det sociale liv kan komme til at spille en for stor rolle for mange mennesker, så de lader være med at skifte job til et bedre. ”Hvis det at skifte job betyder, at man efterlader sine venner, så er det jo en meget omkostningstung beslutning. At efterlade alle sine venner er et kolossalt tab,” siger han. Einar Baldurssons opfordring er derfor, at lønmodtagerne deltager i faglige netværk, som fungerer uafhængigt af, hvor man arbejder. På den måde kan man bevare sit sociale liv med fagfællerne, uanset om man bliver fyret eller søger andet job. kk@pressto.dk
Ikke plads til Einstein Einar Baldursson advarer samtidig om, at udviklingen hen imod den sociale arbejdsplads har adskillige negative aspekter. ”Udviklingen peger på, at vores evne til at indgå i nære relationer med hinanden er en afgørende forudsætning for succes i det moderne arbejdsliv. Det betyder, at hvis man er lidt socialt alternativ eller bare ikke særlig social, så kan man få svært ved at finde et ståsted på arbejdsmarkedet,” siger Einar Baldursson. Kolleger og venner. Tre ud af fire lønmodtagere har et nært forhold til deres kollegaer.
27 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
E-fakturaer forsvinder i cyperspace Af Karin Kaas kk@pressto.dk Digitale fakturaer til det offentlige forsvinder åbenbart i stor stil i cyperspace. I hvert fald er begrundelsen i 30 procent af de tilfælde, hvor en faktura ikke er betalt til tiden, at den offentlige virksomhed aldrig har modtaget den. Det viser en undersøgelse fra Dansk Byggeri, der har spurgt sine medlemsvirksomheder, hvordan det set ud med det offentliges overholdelse af betalingsfristerne efter indførelsen af elektronisk fakturering i 2005. Og det ser ikke for godt ud. 69 procent af de adspurgte virksomheder siger, at det offentlige ikke betaler til tiden. Og det mest almindelige svar fra den offentlige kunde er ifølge de virksomheder, der overhovedet bruger tiden på at rykke for betaling, at det skyldes en intern fejl i administrationen. Det gælder for ikke mindre end 53,3 procent, at der øjensynligt er rod i bogholderiet. På andenpladsen kommer altså svaret, at regningen ikke er nået frem, mens 30 procent finder en forklaring indenfor kategorien ”anden årsag.”
Mere end to år efter, at det offentlige indførte krav om elektronisk fakturering, fungerer systemet ikke. Næsten 70 procent af virksomhederne får pengene for sent. Begrundelsen fra det offentlige er, at det skyldes en intern fejl, eller at fakturaen aldrig er nået frem nytter det heller ikke noget ifølge Dansk Byggeris undersøgelse. Fire ud af frem virksomheder opkræver således ikke renter, 15 procent gør det, mens samtlige svarer ”nej” til, om de så også får renterne hjem. Det er da også en af årsagerne til, at virksomhederne har opgivet at opkræve renter, men den mest almindelige er, at virksomhederne ikke synes, det er besværet værd af prøve. På baggrund af undersøgelsen stiller Dansk Byggeri nu krav om, at virksomhederne får en elektronisk kvittering, som dokumentation for, at fakturaen er kommet frem til den offentlige myndigheds elektroniske postkasse, oplyser projektchef i Dansk Byggeri Jørn Jensen. Samtidig vil organisationen i samarbej-
Betaler ikke renterne 64 procent rykker den offentlige myndighed, når betalingsfristen overskrides. Men 36 procent gør det ikke – med forskellige begrundelser. Mere end halvdelen (52,9 procent) fordi de ikke mener, det er besværet værd, ca. 30 procent har ikke det administrative overskud og en fjerdedel fordi de frygter at blive fravalgt som leverandør i fremtiden. Selv om det offentlige altså har mere end svært ved at overholde betalingsfristerne, er det ikke almindelig praksis at pålægge regningen renter. Og i de tilfælde, hvor virksomhederne gør det, 28 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Jørn Jensen, projektchef i Dansk Byggeri
de med Økonomistyrelsen udarbejde en skrivelse, der opfordrer de offentlige myndigheder til at overholde de betalingsfrister, som virksomhederne kan vedlægge rykkerskrivelser og rentenotaer.
Spænder ben Et er, at de elektroniske fakturaer gør livet surt for virksomhederne. Men problemerne betyder også, at det kan blive svært at få virksomhederne til at tage næste skridt i digitaliseringsprocessen, siger Jørn Jensen. Han mener, at kravet om elektronisk fakturering og en fælles standard for udvekslingsformat kunne have været en god lejlighed til at få sat gang i udveksling af elektroniske handelsdokumenter på tværs mellem alle aktører. Fx tilbud, kataloger, ordrer, ordrebekræftelser, fakturaer og kreditnotaer. Digitaliseringen har dog stadig en fremtid, mener Dansk Byggeris projektchef. Vel at mærke hvis det sker frivilligt. Hvis administrationen bliver mere enkel på grund af mindre manuel håndtering og et bedre flow gennem systemerne, vil det kunne ses på bundlinjen. Og det er den bedste motivation for virksomhederne, siger han. Men han understreger, at der altså er behov for at få strammet op om alle procedurer i forbindelse med elektronisk fakturering til det offentlige. Ellers kan de i hvert fald ikke bruges som forbillede i den videre udviklingsproces.
23. – 27. 1. 2008 En verden fuld af nyheder. En messe fuld af succes. Drag nytte af et bredt produktudvalg. Spot de nyeste trends. Også det usædvanlige og unikke, specialiteter og nicheprodukter. På Paperworld – den internationalt ledende messe for hele papir- og kontorartikelmarkedet – finder De alt, hvad branchen har at byde på: hurtigt, overskueligt, informativt. Alle fordele, én messe, en oplevelse.
The World of Office and Paper Products
www.paperworld.messefrankfurt.com www.frankfurtmesse.dk dimex@dimex.dk tlf. 39 40 11 22
Tidsbesparelser med ny softwaresuite fra Canon ”Vi har en mere og mere stresset arbejdsdag i virksomheder og organisationer, fordi vi får kortere deadlines. Der er også en stadig større mængde information, som skal digitaliseres, arkiveres, gøres søgbar og ikke mindst genfindes og printes,” sagde Canon Danmarks produktchef Peter Rask for nylig, da han på et pressemøde på Arken i Ishøj i september lancerede softwareløsningen iW360, som effektiviserer workflowet i kontormiljøer. iW360 er en integreret suite af programmer, der blandt andet gør det muligt at arbejde effektivt med information i form af scannede billeder, elektroniske dokumenter, web-sider samt diagrammer og præsentationer.
Søg og find
Struktur i dagligdagen
iW360 gør det muligt for en medarbejder i en virksomhed hurtigt at finde information, som kan være fordelt på flere dokumenter, samle dem, redigere dem for til slut at printe og måske indbinde dem på en af Canons multifunktionsprintere. På få minutter kan man skabe dokumenter med et professionelt udseende og spare store mængder tid. Canon Europe har lavet en undersøgelse blandt brugerne – både blandt itansvarlige og kontorpersonale – og har fundet ud af, at et stort fælles ønske er større enkelhed i håndteringen af både information og teknologi.
iW360 skulle opfylde dette behov og give brugeren fuld kontrol over dokumentworkflowet. Ønsket om effektivitet undermineres nemlig desværre ofte af manglende struktur i den digitale information, og Canon henviser til undersøgelser, der viser, at alt for megen tid spildes på informationssøgning. Fx bruger mange medarbejdere op til et kvarter om dagen på at lede efter informationer, og det, de finder, er ofte ubrugeligt. ESJ
Fortsat utilfredshed med statens indkøbspolitik Brancheorganisationerne Dansk Erhverv og Håndværksrådet er blandt de skeptiske røster, der på det seneste i flere medier har gjort opmærksom på, at statens centralistiske indkøbspolitik gennem Statens og Kommunernes Indkøbsservice A/S, SKI, er skyld i, at indkøb af bl.a. it, kontorartikler og -møbler samles på relativt få leverandører. Det bevirker, at den frie konkurrence, ifølge kritikerne, på det nærmeste er ikke-eksisterende. Samtidig er de offentlige ordrer så store, at det kan være svært for små og mellemstore virksomheder at have tilstrækkelig volumen til at være med på udbudsvognen. Inden for eksempelvis kontormøbler har staten udvalgt 10 virksomheder som leverandører til det offentlige. En af dem, der er skeptisk over sta-
tens indkøbspolitik, er indehaver af Kontor Syd A/S i Sønderborg, SvendAage Kjær, der i Erhvervsbladet den 8. oktober er citeret for følgende udtalelse: ”Vi lever desværre i et land med en finansminister, der åbenbart ikke tænker konsekvenserne af sine handlinger helt igennem. Han laver strategiske indkøb i store virksomheder i København og udlandet, og konsekvensen er, at de små firmaer rundt om i landet bliver slagtet på det.”
Køber op for at overleve I stedet for at kæmpe den hårde kamp om at blive en af de få udvalgte leverandører under statens rammeaftaler forsøger Svend-Aage Kjær at øge sin omsætning hos mindre og mellemstore
kunder. Det sker bl.a. i form af opkøb. På det seneste har Kontor Syd overtaget Kontor-Centret Sønderborg ApS og Holsted EDB-Forsyning ApS foruden kasseapparatfirmet ECR Detail Data i Odense.
SKI i vækst Statens og Kommunernes Indkøbsservice A/S, SKI, har gennem de sidste fire år øget omsætningen kraftigt på sine indkøbsaftaler til den offentlige sektor. Omsætningen var på 3,9 mia. kr. i 2002 og nåede i 2006 op på 8,2 mia. kr. SKI er ejet af Finansministeriet og Kommunernes Landsforening.
31 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Brother sænker priserne
Harddiske fra Verbatim
En lysende historie
Det danske marked for printere og multifunktionsmaskiner til professionelt brug på kontorer er præget af benhård konkurrence. For at udbygge sin position som markedsleder på sort/hvide multifunktionsmaskiner sænker Brother nu priserne på otte af de mest attraktive modeller. Prisnedsættelserne gælder flere forskellige typer maskiner, både multifunktionsmodeller og sort/hvide laserprintere. Brother forventer, at specielt de lavere priser på de to storsælgende multifunktionsmaskiner med fax, MFC-7420 og MFC-7820N, vil differentiere virksomheden fra konkurrenterne. I alt syv multifunktionsmodeller er sat ned. Udover de to storsælgere gælder det tre større modeller med fax MFC-8460N, MFC-8860DN og MFC8870DW og to uden fax, DCP-8060 og DCP-8065DN, der alle er velegnede til mindre kontorer eller brugergrupper. Den sidste model, der bliver sat ned, er en sort/hvid laserprinter med trådløst netværk, HL-5280DW.
Verbatim, der er specialist inden for lagringsmedier, udvider sin produktportefølje til at omfatte eksterne Harddiske (HD drev). Det nye udvalg af HD Drev i 2,5” og 3,5” format giver mellem 120 GB og 750 GB lagringskapacitet. Produktnyhederne kom på markedet i oktober. Verbatims 2,5” HD drev fylder ikke meget. De kan være i brystlommen, og de kræver ikke ekstern strømforsyning. Det forventes, at den fremtidige efterspørgsel på 3,5” og 2,5” harddiske vil stige, og at harddisk-kategorien globalt vil vokse fra dets nuværende tal lige under 25 millioner enheder til cirka 60 millioner enheder i de næste fire år. 3,5” harddisk-markedet er det største segment, men 2,5” modellerne oplever hurtigere vækst, idet flere og flere mennesker i dag anvender en bærbar computer og er afhængig af ekstra lagringskapacitet.
Med udstillingen ”Lightyears – en lysende virksomhedshistorie” sætter Dansk Design Center fokus på en succesfuld virksomhedshistorie. Udstillingen går bagom de spændende lampedesigns tilblivelse, fortæller om samspillet mellem designer og producent og om Lightyears forretnings- og designstrategi. Den Århusbaserede belysningsvirksomhed Lightyears A/S blev lanceret i 2005 med Lars Østergaard Olsen i spidsen, og allerede året efter fik virksomheden Bo Bedres Møbelpris for sine lovende designs. I år fik Lightyears yderligere Dansk Design Centers ”Designmatters Prisen” for på kort tid at have markeret sig som en trendsættende belysningsproducent med en fokuseret designstrategi og gode bundlinjeresultater. Lightyears samarbejder blandt andet med Jørn Utzon. Udstillingen løber til 17. februar.
Hurtig fotoudskrivning Den storsælgende MFC-7820N, hvor Brother sænker prisen med otte pct., så den for fremtiden kan købes for 2.199 DKK ekskl. moms.
MFC-8870DW er den største af de modeller, som Brother nu sænker priserne på. Fremover koster multifunktionsmaskinen 4.599 DKK ekskl. moms.
32 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Epson lancerer Epson Stylus Photo R285, en A4 seks-farve fotoprinter til overkommelig pris. Billeder produceres på 27 sekunder, et kladdeprint på 12 sekunder og A4 dokumenter ved en hastighed på op til 37 sider pr. minut. Den udskriver direkte på CD’er eller DVD’er, hvilket sætter brugerne i stand til at personalisere digitale albums til gaver eller lagring. Stylus Photo R285 har også separate blækpatroner til ca. kr. 90,00 pr. stk. inkl. moms Virksomheden lover, at foto holder op til 200 år, når de opbevares i album eller 98 år, når de vises i fotoramme. Printerens vejledende pris inkl. moms er 899 kroner.
Flamingo er navnet på denne lampe, der er designet af Halskov & Dalsgaard.
Har dit firma et nyt produkt, der fortjener en nærmere præsentation på disse sider? Kontakt redaktionen på tlf. 74 43 14 44 eller mail: post@kontorpapir.dk
Papyrus A/S fejrer, at MultiCopy fylder 30 år. Virksomheden har placeret en MultiCopy guldpakke på tilfældigt udvalgte paller. Den, der finder dem, får en taske med indhold til job eller fritid. Desuden har Papyrus udvidet sit sortiment med kartonproduktet Performa 2S. Det gengiver et perfekt tryk på både yder- og indersiden af tryksager uanset om opgaven er kalendere, brochurer, omslag, kort eller krævende emballage. Performa 2S er stiv og bulky og kombinerer falsæskekartonens fordele med en 2-sidig homogenkartons trykegenskaber. Desuden lancerer firmaet MultiFine, der er en hvid, træfri, ubestrøget offsetkvalitet med en meget høj bulk. Kvaliteten kan anvendes til bl.a. bøger, informationstryksager, brochurer, manualer, foldere, indstik, blanketter og mange andre hverdagstryksager. Papirkvaliteten er godkendt til giroblanketter i 90 g.
Ny pen fra Schneider Slider er navnet på en ny kuglepen fra Schneider, der ifølge importøren Dansk Tape Import giver en ekstrem blød skriveoplevelse. Blækket er hurtigtørrende – en speciel fornøjelse for venstrehåndede – og den er ifølge Dansk Tape Import billigere i brug end en fx gelpenne. Pennen får i sort, rød, grøn og blå.
Møbeldesign med teknologi fra bilindustrien Den nye møbelserie GUBI II har netop fået den anerkendte designpris Red Dot ”Best of the Best.” Serien består af stole i forskellige højder og en skærmvæg. Produkterne fremstilles af polyesterfibre, der blandt andet er udvundet af vandflasker i plastik og derefter omdannet til filt. Filten er speciel, da den er baseret på PET filt teknologi. Formpresning af PET filt er meget anvendt i bilindustrien, fordi den opfylder de strenge krav, der stilles til fleksibilitet, lydabsorbering, slitage, brandsikkerhed og ikke mindst rengøringsvenlighed. Stolene formpresses af to filtmåtter omkring stolens stålrørsstel. Der er ingen bærende konstruktion i form af en indre træ- eller plastikskal. Hele den bærende egenskab ligger i filten. Stoleserien omfatter stole i caféhøjde med eller uden armlæn samt en loungestol. Rumdelerne med den bølgende form står nærmest som skulpturer frit i rummet. Materialets lethed gør dem mobile og nemme at flytte og stable. De er velegnede til moderne bygninger med store rum i glas og beton og andre hårde overflader med skarp resonans, da de forbedrer rummets akustiske egenskaber. Gubi II-serien udstilles i Dansk Design Center i København indtil 9. december.
PAPIR TIL MONOCHROM OG 4-FARVE INK-JET
SPECIALKOPIPAPIR TIL 4-FARVE KOPI
HOBBYKARTON
EKSTRHVIDT LASERKOPIPAPIR
HØJHVIDT KOPIPAPIR
HVIDT KOPIPAPIR
KULØRT KOPI, LASER, OFFSET OG INK-JET PAPIR
ØKO KOPI
topkvaliteter i kontorpapir fra
Kun til forhandlere
Nyt fra Papyrus
www.bethien.dk 33 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
Ny eksportsælger Twinco har ansat Niels C. Larsen som eksportsælger med hovedvægt på de tysktalende og de nordiske markeder. Han er 38 år og har en række års erfaring i internationalt B2B-salg. Ifølge salgschef Peter Buch, Twinco er det af afgørende betydning for virksomhedens samarbejde med de store internationale kunder som Lyreco, Corporate Express og Office Depot, at have nærkontakt med markedet. Og det er det, Niels C. Larsen skal være med til at udvikle og forstærke.
Niels C. Larsen, Twinco
Etisk bølge ruller over erhvervslivet
Bilka vil i førertrøjen for handel på nettet
Kunderne stiller ikke længere kun krav om god kvalitet og billige priser. Nu skal varerne også være etisk forsvarlige. Det viser en ny undersøgelse fra Dansk Erhverv. Seks ud af ti virksomheder oplever, at omverdenen stiller krav om, at de tager et etisk ansvar. Det er en stigning på 24 procent siden 2006. Kravene kommer særligt fra kunderne, men også medierne og medarbejderne har forventninger om, at virksomhederne tager et etisk ansvar (CSR). Samtidig svarer over 80 procent af de adspurgte virksomheder, at etikken kommer til at spille en meget vigtigere eller vigtigere rolle fremover. ”Den etiske bølge er kommet for at blive. Undersøgelsen peger på, at virksomhederne engagerer sig mere og mere,” siger Mette Feifer, politisk konsulent i Dansk Erhverv, til Morgenavisen Jyllands-Posten.
Bilka ændrer strategi og satser massivt på e-handel de kommende år. Åbningen af Bilkashoppen.dk med salg af bøger er kun begyndelsen. Bilka skal være Dansk Supermarkeds stærke brand, når det gælder salg af varer på nettet. Med åbningen af Bilkashoppen.dk vil Bilka foreløbig satse på bogmarkedet, men i løbet af få år udvides e-handelen med først nonfood varer og senere med fødevarer. På Bilkas første pressemøde nogensinde oplyste den administrerende direktør Lars Christensen, at tiden nu er moden til at Bilka for alvor satser på nettet. 53 procent af danskerne har nemlig nu prøvet at handle på nettet. ”Vi har cirka 100.000 varenumre i Bilka, og i princippet er vi klar til at lave e-handel med dem alle. Når kunderne efterspørger det og vores lagre og logistiksystemer er parat til det, så udvider vi varegrupperne til e-handelen,” siger Lars Christensen. Han mener, at der vil gå 10-12 måneder, inden næste skridt tages i netsalget.
Dødsfald i familien kan ses på bundlinjen Direktøren spiller en så stor rolle i virksomheden, at hans værdi kan aflæses direkte på bundlinjen: Virksomhedens overskud falder markant, når topchefen gennemlever en personlig krise. Mister topchefen et nært familiemedlem – og af den grund yder en mindre arbejdsindsats i en periode – falder virksomhedens indtjening i de efterfølgende to år. Det viser en undersøgelse med 75.000 danske virksomheder, hvor det med tal fra Danmarks Statistik og sygehusregistret er lykkedes at måle de økonomiske konsekvenser af dødsfald i direktørens nærmeste familie over en 10årig periode. Mister direktøren for eksempel et barn, falder indtjeningen i gennemsnit med godt 20 procent, mens en ægtefælles død skaber et fald på 15 procent. Undersøgelsen er den første af sin art og kun mulig på grund af den udbredte registrering i lande som Danmark. Derfor har resultatet også vakt opsigt i USA, forklarer Morten Bennedsen fra Copenhagen Business School. Han er en af de tre økonomiprofessorer bag undersøgelsen.
34 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
HP-genbrug
Mette Feifer
HP indsamler nu brugte HP-dele i Kina. IT-giganten har i flere år tilbudt miljøordning til store virksomheder i Kina, og den ordning udvides nu til at omfatte små og mellemstore virksomheder og private kunder. Foreløbig har HK oprettet opsamlingspladser i 31 kinesiske byer, hvor borgere og virksomheder kan aflevere alt fra brugte skannere til skærme. Og samtlige dele vil blive genbrugt i ny hardware, lover HP.
Hjælp os med at blive klogere på branchen. Kontakt os, hvis du har en nyhed, oplysning eller en idé, som kan være til gavn eller inspiration for branchen. Tlf. 74 43 14 44 eller mail: post@kontorpapir.dk
LOGO MÅTTER Slap for at betale gebyr
Nye etiske områder
Forbrugerklagenævnet har for nylig afgjort en sag, hvor en klager fik medhold i, at en forretning ikke måtte forlange et gebyr på 1366 kroner for at undersøge en bærbar computer, hvor skærmen var flækket. Sagen drejer sig om en 15 måneder gammel notebook, hvor ejeren konstaterede, at skærmen var flækket. Han mente, at det var sket på grund af en produktionsfejl og gik derfor til forretningen for at bede dem om at reparere fejlen. Forretningen sendte computeren til undersøgelse og konstaterede, at skærmen ganske rigtigt var flækket, men at forretningen ikke kunne se, det var på grund af en fejl ved computeren. De mente derfor, at det var klageren, der havde ansvaret for, at skærmen var flækket, og forlangte 1366 kroner for undersøgelsen af computeren. Klageren havde nemlig 15 måneder tidligere fået en kvittering, da han købte computeren, hvori der stod: ”hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.” Men den går ikke, har forbrugerklagenævnet afgjort. Forretningen skal udtrykkeligt oplyse en kunde om, hvad det kommer til at koste at få undersøgt et defekt produkt. Nævnet fandt ikke, at den 15 måneder gamle købskvittering var udtrykkelig oplysning om undersøgelsesgebyret, og klageren blev derfor fritaget for at betale de 1366 kroner for undersøgelse af Notebooken. Nævnet mener desuden, at gebyret var alt for højt sat, da forretningen blot skulle åbne computeren for at konstaterer, at skærmen var flækket.
Efterspørgslen på etik gør, at virksomhederne breder deres etiske engagement ud til at omfatte nye områder, så mens de fleste virksomheder tidligere fokuserede på enkelte områder, som for eksempel børnearbejde eller arbejdsmiljø, arbejder man nu med flere områder samtidig. For virksomheder, der har internationale samarbejdspartnere, gælder forbrugernes nye forventninger ikke kun for virksomheden selv. I dag arbejder 58 procent af de danske virksomheder, som har internationale aktiviteter, derfor med etik i forhold til deres internationale samarbejdspartnere.
Byd dine kunder velkommen!
Egegaardsvej 8 . 4621 Gadstrup Telefon 46 75 47 77 . Telefax 46 75 48 88 www.imexpo.com . info@imexpo.com
Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
35
Interessant studietur til limfabrikken Uhu Detailforeningens årlige studietur havde samlet knap en snes deltagere Tekst og foto: Henning Skaarup Fredag den 12. oktober kl. 10 ankom vi til limfabrikken UHU i den sydtyske by Bühl. Vi blev modtaget af Stefan Kost, som er ansvarlig for kvaliteten af al lim, der forlader fabrikken. Velkomstkomiteen bestod yderligere af Mårten Maxen, som er ansvarlig for distribution af UHU i Norden, samt direktør Michael Nielsen, BIC, der pr. 1. september 2007 overtog distributionen af UHU i Danmark. Gruppen blev delt i 2 mindre grupper inden rundvisningen på fabrikken. Den ene gruppe blev vist rundt af Stefan Kost. Den anden gruppe fik HansJürgen Schmeitz, som er PR-ansvarlig, som guide på fabrikken.
Automatiseret produktion Det var en meget interessant gennemgang af produktionen af lim. Vi fulgte især produktionen af limstifter, lige fra samling af små plasticdimser, påfyldning af lim, til pakning såvel i salgskartoner som blisterpakninger. Produktionen er helt igennem fuldautomatiseret dog med enkelte manuelle funktioner, som samtidig virker som kontrolfunktioner. Overalt i produktionsgangen er der automatiske kontrolfunktioner, som frasorterer alt der er anderledes end det normale. Efter rundvisningen fik vi præsenteret hele UHU-sortimentet i et af deres showrooms. I samme lokale fik vi af PR-ansvarlig Hans-Juergen Schmeitz en gennemgang af fabrikkens historie, som starter helt tilbage i 1905, hvor apoteker August Fischer købte en lille kemisk fabrik i Bühl. I 1932 kom det virkelige gennembrud med udvikling af det første glasklare klæbestof, som kunne lime alle på det tidspunkt kendte stoffer.
Fik navn fra uglen Som så mange andre firmaer på det tidspunkt valgte apoteker Fishcer også et fuglenavn som en del af firmanavnet, nemlig ”UHU der alleskleber” fra uglen, som på daværende tidspunkt levede i skovene i Schwarzwald. Udviklingen fortsatte, så UHU i dag har speciallime til alt indenfor alle områder. Der er lime til hjemmet, kontoret, hobbymanden og byggebranchen.
Ud i 120 lande I 1971 blev UHU opkøbt af den engelske Beecham gruppe, og siden 1994 har UHU været et 100 pct. datterselskab i Bolton Group. UHU beskæftiger i dag 540 medarbejdere på fabrikker i Bühl, i Wolfen og i Mexico. UHU har distributionspartnere i mere end 120 lande verden over. Efter denne gennemgang spadserede vi til en lille restaurant, hvor UHU var vært ved et lækkert måltid mad. Herefter gik turen tilbage til Strasbourg efter et dejligt og interessant virksomhedsbesøg hos UHU.
Formand: Peter Nielsen, Wilhelm Jørgensens Boghandel Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Tlf. og fax: 4772 3960 4690@bogpost.dk
Kasserer: Henning Skaarup, Borgmestervænget 35, 3600 Frederikssund, Tlf. 4731 4915 hskaarup@privat.tele.dk
Sekretariat samt oplysninger til medlemmerne om leverandører mv: Peter Nielsen, Wilhelm Jørgensens Boghandel Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Tlf. og fax: 4772 3960 4690@bogpost.dk Deltagerne samlet foran UHU-hovedkvarteret i den lille by Bühl i Sydtyskland.
36 Nr. 9 | 2007 | KONTOR|papir
www.kontorpartner.dk
Goddag og farvelreception 8. november 2007 siger vi tak for mange års engageret indsats og solidt lederskab til vores kære direktør Jan E. Ahlberg. Samtidig siger vi velkommen til vores nye direktør Klaus Aagaard, der har været en del af Møller & Landschultz siden april 2006. Vi inviterer i den anledning vores kunder, leverandører og venner af huset til en festlig reception på Bjergvangen 1, 3060 Espergærde. Torsdag den 8. november 2007 kl. 13-17
Sølyst – ja tak, eller nej tak? Medlemmerne skal afgøre, hvor næste års generalforsamling skal holdes, og om det skal være med eller uden partner I KONPAs bestyrelse har vi på vores seneste møde bl.a. vendt emnet ”Sølyst – ja eller nej?” Nu får du som medlem mulighed for at give din mening til kende: Synes du, at vi skal bibeholde det smukke Sølyst i Klampenborg som mødested for den årlige generalforsamling i KONPA, eller skal vi søge et nyt sted, sådan som bestyrelsen og jeg selv har været fortaler for?
”Vi skal videre” og det er tydeligt, at der sker noget. Alligevel – og som sædvanligt – er der argumenter for og imod forandringer, og derfor vælger vi at lade medlemmerne beslutte, hvor næste års møde skal afholdes. I løbet af generalforsamlings-aftenen i juni og siden har vi fået talrige henvendelser om emnet, og der tegner sig et billede af, at størstedelen af de deltagende personer og virksomheder foretrækker, at vi bliver i de flotte omgivelser. Alternativt har vi arbejdet med andre emner, og vi vil i starten af december bekræfte, hvor og hvornår vi samles i juni 2008. Derfor beder vi om din tilkendegivelse ved at du sender en mail til Annette i sekretariatet på alb@danskerhverv.dk
Forslag til emner Skulle det blive et ja, så skriv også om du synes, at det skal være med eller uden partner. Med partner regner vi med at afholde generalforsamlingen fredag den 13. juni 2008, ellers bliver det torsdag den 12. juni 2008. Og når du nu alligevel har begyndt en mail til sekretariatet, så beder vi dig nævne eventuelle emner/temaer, som du mener, at vi burde tage op og planlægge som medlemsaktiviteter. Jeg håber, at vi hører fra dig.
Anders Geiker formand for KONPA
Formand
Næstformand
Kasserer
KONPA
Adm. direktør Anders Geiker DK Paper ApS Wilders Plads 8A 1403 København K Tlf. 39 40 18 34, Fax 39 40 18 35 geiker@dkpaper.com www.dkpaper.com
Direktør Ulrik Torp Kvistgaard Zap-In Kontorsupermarked A/S Søren Frichs Vej 3 8000 Århus C Tlf. 87 31 47 00, Fax 87 31 47 10 ulrik.torp@zap-in.dk www.zap-in.dk
Direktør Steen Iversen Miller Pen Co. A/S Smedeland 6 2600 Glostrup Tlf. 43 62 11 11, Fax 43 62 16 46 si@millerpen.dk
Børsen, 1217 København K Tlf. 33 74 60 00, Fax 33 74 60 01 Sekretariatschef Bo Green Tlf. 33 74 61 13 Mail: bog@danskerhverv.com Sekretær Annette L. Buchmann Tlf. 33 74 65 61 Mail: alb@danskerhverv.com
Skal der ændres i leveringen? Bliver KONTOR|papir sendt til den forkerte adresse? Eller til de forkerte mennesker? Er der flere i firmaet, som gerne vil have et eksemplar af bladet? Så brug nedenstående kupon - men husk: Kun eksterne sælgere kan få KONTOR|papir leveret til privatadressen.
Sådan udfyldes kuponen: Øverst på bagsiden af bladet er der trykt en adresse og et leveringsnummer. Dette leveringsnummer bedes skrevet nedenunder, med mindre der er tale om en nybestilling.
Bestillingskupon Der er tale om en (sæt kryds) Adresseændring
Navneændring
Afbestilling
Nybestilling
Leveringsnummer (se næstøverste linje på adresse):
Firmanavn: Att.: Adresse: Postnr.:
By:
Kuponen sendes til: Pressto . Ulvedalen 2 . 6400 Sønderborg . Fax 7443 1410
Maskinel Magasinpost ID-nr. 42440
d bu sit d, r h e ti g h e r e s r ha snte se k rif ts en lø æ r p ds ter d er ju f oth d h ø g å e r B e g . m no r ug ing te sb n ed l løs valite h e k m d on so k ti irk me il v g f u n m i s t - én en o mpro lt-i o ig ra ed e åk las En g ke p e v k . åi far r ver re. af å g lette fa S i . et er rif t ær s k ning t ud gv i s r r fo mko ald en o ar in d r if t s e t h i log ige d Valg t no n. e k r nu f t de n s g fo ng e æ l o id mt r ver gst i f re a lli f i å b e p s r en re int , de g nin
E
ge y nn
Laserprint
n
ti a r e
on
Scanner
Farvekopi
Indbygget
Duplex
*
op til 20 ppm
i farve
op til 16 cpm
print scan kopi
Med
USB direkte print*
Indbygget
netkort 10/100 Mbit
Op til
50+
250
ark papirkapacitet
Mulighed for
ekstra skuffe
til 500 ark papir*
* afhængig af model
Afsender: PortoService ApS Fabriksvej 6 9490 Pandrup Ændringer vedr. abonnement ring venligst 74 43 14 44 mail: jp@pressto.dk
Officielle Brother distributører DCP-9040CN
DCP-9045CDN
Vejl. pris
Vejl. pris
kr.
5999,-
inkl. moms (kr. 4799,- ex. moms)
kr.
6999,-
inkl. moms (kr. 5599,- ex. moms)
Hardware & forbrugsstoffer: Actebis Computer Data Line Danmark Data Team DCS Inter Data Silkeborg Rosenmeier Tech Data Denmark
Forbrugsstoffer: Brother International (Danmark) A/S – Baldershøj 22 – 2635 Ishøj
Despec Denmark A/S