PrinfoNytt hösten 2007 by Prinfo-Sverige Sverige

hĂ¸sten 2007

smarte prosesser

systemstĂ¸tte enklere bestillinger

netthandelslĂ¸sninger

smarte prosesser - bruk teknologien/

Pass på ryggen! Pene omslag fortjener riktig kartong. PrinfoNytts omslag er forsterket med markedets seigeste grafiske kartong, noe som gjør at den holder ekstra godt og blir sterk i falsene. Du minimerer dermed risikoen for stygge sprekkdannelser i ryggen, og får dessuten en kvalitetskartong som er suveren for alle typer grafiske effekter.

lettere sagt enn gjort

OMSLAG: INVERCOTE CREATO 240 G

- vi vil inspirere deg til å gå over systemene dine

velkommen til prinfos verden Hos oss møter du kompetanse, erfaring og engasjement. Grensløs kreativitet der fokus er satt på kundens behov for rasjonell grafisk kommunikasjon, gjør att vi i Prinfo er markedsledende på vårt område. Prinfo finnes alltid nær deg. Vår styrke er mangfoldet og ønsket om å leverere akkurat det du behøver, være seg det handler om databaspublisering, originaler og formgivning eller rasjonelt produserte trykksaker.

Se opp for reflekser! Innhold som er verdt å lese fortjener lesevennlig papir. PrinfoNytts innmat er anti-refleksbehandlet med markedets matteste høybestrøkne papir. Med Galerie Art Matt minimerer du risikoen for forstyrrende skinn og får dessuten et kvalitetspapir som ikke kompromisser med bildegjengivelsen. INNMAT: GALERIE ART MATT 130 G

prinfo scandinavia hovedkontor Prinfo Scandinavia AB Holländargatan 21A, 111 60 Stockholm tel +46 8 441 86 91, www.prinfo.se ansvarlig utgiver Anders Avenberg, Prinfo Scandinavia redaktører Karina Persson, Prinfo Scandinavia Magdalena Skarp, Prinfo Scandinavia form Omslag og innmat Chris A. Eliassen og Steinar Engeland InMedia Kommunikasjon trykk Lekatryck AB i Virserum papir Fra Map Sverige AB Omslag: Invercote Creato 240 g Innmat: Gallery Art Matt 130 g annonser Magdalena Skarp, Prinfo Scandinavia magdalena.skarp@prinfo.se, tel +46 70 757 12 89

Av og til, eller rettere sagt som oftest, er det vanskelig å legge seg til gode vaner. Selv om man vet bedre så forblir terskelen for forandringer så høy, så høy. Og dessuten fungerer jo det vi gjør svært så bra i dag. Vi vet for eksempel at varemerket er et viktig aktivum som burde måles og følges opp, men de færreste gjør noe med det. Eller kanskje du ikke vil ut med bedriftens webadresse siden nettstedet er så lite aktuelt? Dessuten er det ikke alle selgere som bruker den vedtatte powerpointmalen fordi de ikke vet hvor det riktige mal-dokumentet finnes. Men hvilken ende skal man begynne å nøste i, og hvem skal man rådføre seg med? Dette nummeret av PrinfoNytt handler om systemstøtte for markedsavdelinger. Med det mener vi alle ulike typer web/it-systemer som en markedsavdeling kan ha nytte av. Det handler om å bestille trykksaker på web, om digitale arkiver, hvordan man kan måle varemerket sitt og hvordan man holder orden på prosjektene sine. Vi ønsker å belyse dette området fordi vi tror at det ligger et stort effektiviseringspotensiale for kundene våre hvis de går gjennom de systemene og rutinene de arbeider etter i dag. Vi har valgt å minimalisere beskrivelsene av den bakenforliggende teknikken og har heller fokusert på nytten. Uansett om du jobber i en stor eller en liten bedrift, så finnes det løsninger for deg.

Innenfor Prinfo har vi sammen utviklet en del verdier som vi ønsker å formidle til kundene våre; f.eks. tilbyr vi kundene våre tilpassede løsninger for å skape orden og løsninger som frigjør ressurser. Vi kaller det «enklere hverdag» og «rasjonell grafisk produksjon». Styrken vår er at vi jobber nært med kundene våre og engasjerer oss i dem. Kan vi hjelpe deg å jobbe smartere og å bli mer effektiv, kommer det til å hjelpe samarbeidet oss imellom. Vi håper at vi kan inspirere deg til å se hvilke løsninger som finnes og hvilke problemer du kan løse med teknikkens hjelp.

Med vennlig hilsen KARINA PERSSON

PS. Prinfo vokser. Nå er det blitt klart at vi etablerer oss tre steder i Norge; Haugesund, Drammen og Bergen. I Sverige har vi en nyetablering i Linköping, og flere er på vei.

smarte prosesser - bruk teknologien/

/smarte prosesser - bruk teknologien

samle alt på ett sted ELLINOR SJÖQVIST TEKST: INGELA RUNDSTRÖM/PUSH’IN PR FOTO: ROBERT RYBERG, CHRIS A. ELIASSEN

Til tider kan det være deilig å vite at andre også støter på omtrent de samme problemene som en selv. Da Ellinor Sjöqvist kartla hvordan produksjonsog inhousebyråer arbeider med ordre-behandlingssytemer for grafisk produksjon, fant hun store mangler. Alle brukte et eller annet slags system, men siden de ikke dekket hele kjeden, oppsto informasjonsgap og flaskehalser. Heldigvis finnes det ofte ferdige løsninger på problemene.

ALLE SYSTEMER KAN FORBEDRES Ellinor Sjöqvist er sivilingeniør fra KTH og arbeider i dag som grafisk konsulent på Kapero. For ett år siden gjorde hun hovedoppgaven sin om ordrebehandlingssystemer i grafisk produksjon. I løpet av arbeidet intervjuet hun produksjonsog inhousebyråer for å kartlegge produksjonskjedene deres. Det Ellinor Sjöqvist kom frem til, var at de som arbeider med trykksakproduksjon, så godt som alltid har problem i produksjonskjeden. Spredningen på arbeidsmåter var stor, fra helt manuelle - hvor man delte ut mapper eller skrev på tavler - til digitaliserte med egenutviklede spesialsystemer eller standardsystemer. Ingen hadde systemer eller rutiner som fungerte for hele kjeden. - Jeg så at bedriftene hadde problemer på tre områder, forteller Ellinor Sjöqvist. Det var problem med planlegging, tiden eller fleksibilitet. Mangelen på gode planleggingssystemer gjorde det vanskelig å flytte et prosjekt når noen var syk. Informasjonen var ofte låst til én person, og kunne på 2

den måten bli vanskelig å få fatt på. Mange hadde vanskelig for å få full oversikt og vite hvor mange prosjekter de hadde i året. Tidsmessig handlet problemene om dobbeltarbeid, samme informajson måtte fylles på flere steder. Noen digitaliserte systemer var kompliserte, noe som gjorde dem langsomme i bruk. De som benyttet manuelle systemer syntes dette var upraktisk da det økte behovet for nærvær. Ofte tok komplettering av materiell som man ikke visste hvor var, en stor del av tiden. Det som gjorde produksjonskjeden mindre fleksibel, var konsulentstyrte systemer som var dyre å utvikle. Noen hadde spesialløsninger for hver enkelt kunde. Andre brukte ulike systemer for administrasjon og produksjon, noe som skapte problemer når ikke systemene snakket med hverandre. GENERELLE LØSNINGER Jeg kom frem til at byråene hadde noen grunnleggende, felles informasjonsbehov for å kunne gjennomføre aktivitetene effektivt i produksjonskjeden.

Disse er: • Det skal ikke være nødvendig å fylle på informasjon mer enn én gang. • Systemet må være raskt og ikke «henge seg». • Søkerfunksjonen må være lettbrukt, tidsplaner må være med for å skape oversikt. • Alle bestillinger må fylles inn og systemet må være lett å endre. Det er store fordeler for produksjonsbyråene å digitalisere ordrebehandlingssystemet, synes Ellinor Sjöqvist. Og man behøver ikke kjøpe kompliserte standardsystemer eller spesialbygde, dyre løsninger. - Jeg fant en løsning i FileMaker og lagde en prototype. Dessverre hadde jeg ikke tid under hovedoppgaven til å evaluere den. Men FileMaker er ganske lett å lære seg og kan håndtere den informasjonsmengden jeg identifiserte i prosessene. Det digitale systemet skal kunne håndtere størstedelen av

arbeidsprosessens innhold. Fordelene med dette er at alle vet hvor informasjonen finnes, den kan nås selv om man ikke er på plass. Det jeg kom opp med med FileMaker er at det ikke behøver være vanskelig å gå over til et digitalt system. Det viktige er at man tar seg tid til å tenke gjennom hva man trenger før man setter i gang. Hvordan gjør man det i dag og hvor finnes de svake leddene? Det kan være systemet som er for komplisert eller at når noen er syk, er informasjonen også sengeliggende. Ved å samle tidsdokumentasjon, kostnadskalkyler, kundens krav, avtaler, tider for repro, farge, form, papir m.m. på ett og samme sted, så minsker sårbarheten i arbeidsprosessen. Det er den store gevinsten, sier Ellinor Sjöquist.

smarte prosesser - bruk teknologien/

/smarte prosesser - bruk teknologien

Kortere bestillingstid og raskere leveranser - hvem kan motstå det? Web2print er en tjeneste som stadig vokser seg sterkere på markedet og systemene blir stadig mer effektive. Visittkort og brevpapir er en god start, men raskt innser de fleste fordelene med å bestille opptrykk av brosjyrer, DMutsendelser og annonser via trykkeriets nett-tjenester. - Et bra web2print-system skal være enklest mulig. Kunden skal bare trenge å logge seg på og begynne å jobbe. Systemet skal spare tid - ikke irritere.

enkel bestilling via internett Ulf Sunnberg er konsulent på South Bridge, en bedrift som blant annet hjelper kundene å optimalisere arbeidsgangen for print og publisering. Han mener at det viktigste når man skal bestille et web2print-system, er å begynne med ens egne behov, ikke med hva systemet faktisk kan gjøre. Som kunde kan det være vanskelig å vite hva man skal spørre etter, hvilke muligheter og begrensninger som ligger i de ulike systemene. - Det første man skal gjøre er å forklare hva man vil ha gjort. Det er også viktig å spørre om hvordan du som er kunde skal forholde deg til kostnadene med systemet. Det handler om å spare både tid og penger, og det er opp til selgeren å forklare hvordan, sier Ulf Sunnberg.

TEKST: LOTTA BERGKRANTZ/PRINFO BERGS KOMMUNIKATION

ULF SUNNBERG

FOTO: REBECCA KAISER, STEINAR ENGELAND

RYDDIGHET OG KOSTNADSKONTROLL Orden og oversikt er viktige argumenter for web2print, mener Ulf. Brukeren får overblikk, det er enkelt å se hvilke bestillinger som er gjort, av hvem og når. Det er fullt mulig å håndtere markedsmateriellet sitt på en mer ordnet måte, kategorisere det for messer, lanseringer, kampanjer osv. Det er enkelt å finne materiellet, både når det brukes og når man skal gjøre opptrykk. Dels fungerer systemet som et bra underlag for summering av kostnadene. - Kostnadskontrollen blir nærmest total. Kunden vet nøyaktig hvor mye for eksempel visittkort eller trykksaker til en kampanje har kostet i løpet av et år, sier Ulf. Risikoen for at medarbeidere snekrer sammen materiell på egen hånd, elimineres også når visittkort og annet materiell kan bestilles i ferdige maler. Dessuten trenger man ikke selv å holde orden på originaler, tidlige bestillinger m.m. Alt ligger i systemet. TRYKKINFORMASJONEN LAGRES Siden all informasjon blir lagret, sparer brukeren mye tid. Opplysninger om gramvekt, papirkvalitet, opplag, distribusjonsadresser og så videre legges inn ved første bestilling og ligger deretter klart til neste gangs bruk. Pdf-korrektur, muligheten til

personalisert trykk og andre omliggende tjenester kan også løses enkelt i et web2print-system. Kunden har ofte mulighet til å jobbe i sitt eget grensesnitt, en egen printshop. Man logger inn via en link på sin egen hjemmeside og får opp web2print-systemet der. Alt det «vanlige» finnes der - kostnadsområder, kontoer, interne regler og rutiner. Det medfører at man kan gjøre den interne forretningsjobben samtidig med bestillingen til trykkeriet. SVERIGE LIGGER ETTER Ulf Sunnebrg mener at selgerne i bransjen må bli bedre på å selge inn produktet web2print. Kunnskapen om fordelene er ikke godt nok kjent for alle. Sverige har vært sent ute på dette markedet, vært litt for tradisjonelle. I USA og England har man kommet mye lenger. Det er bare å innse at flere og flere kommer til å bestille trykksakene sine over nettet. Det er jo helt logisk, for mange er jo vant til å bestille andre produkter via internett. Web2print burde også være den normale måten å bestille trykksaker på.

/smarte prosesser - bruk teknologien TEKST: KARINA PERSSON/PRINFO SCANDINAVIA FOTO: STEINAR ENGELAND

tetter innovasjonsgapet I løpet av de 10 siste årene har ulike systemer for bestilling av trykksaker over nettet blitt presentert som nyheter på grafiske messer og konferanser. Det høres jo litt rart ut at en web-tjeneste kan være en nyhet så lenge, men faktum er at det først er nå det begynner å bli noe å regne med. Hvordan har det seg at dette har tatt så lang tid?

Det finnes en kjent modell fra 50-tallet - TALC, Technology Adoption Life Cycle som beskriver hvordan ulike markedssegment reagerer på tekniske produkter og tjenester, samt hvordan de - hvis de lykkes - kan endre spillereglene på et marked. På slutten av 90-tallet fikk Geoffry Moore mye oppmerksomhet rundt bøkene «Crossing the chasm», «Inside the tornado» og «The gorilla game». I bøkene benyttet han TALCmodellen for å analysere utviklingen av hi-tech-innovasjoner, fremfor alt i Silicon Valley. Geoffrey Moore beskriver en kløft, the chasm, som en ny oppfinnelse må passere for å bli akseptert i massemarkedet. Kløften oppstår fordi visjonærene, i det tidlige markedet, har en annen måte å ta til seg nye produkter på, enn pragmatikerne. Pragmatikerne venter på å se hvordan innovasjonen fungerer for de tidlige brukerne før de bestemmer seg for å akseptere den. Desuten vil de gjerne se om det finnes en «hel løsning», f.eks. en ledende standard, et produkt, en tjeneste eller en leverandør som har utkrystallisert seg som vinner. Visjonærene opplever på den annen side at forspranget deres minsker siden stadig flere tar teknikken i bruk, noe som igjen leder til at de leter opp og satser på nye innovasjoner som igjen skal gi dem konkurransefordeler. Slik ender den nye teknikken i «kløften» - den er for gammel for visjonærene og for ny for pragmatikerne. Mange teknikker og produkter havner her og risikerer aldri å nå frem til massemarkedet. Løsningen er i følge Geoffry Moore å etablere produktet sitt i nisjemarkeder og levere komplette løsninger til dem. Lykkes man der kan man plutselig være i den fantastiske posisjonen at det er klart for massemarkedet. Markedet har endelig funnet en løsning på kompatibilitetsproblemet mellom de ulike leverandørenes systemer og utroper en bedrifts teknologi eller produktarkitektur til det vinnende produktet eller en «de facto» standard. WEB2PRINT - KLART FOR MASSEMARKEDET I forhold til USA ligger både Norge og Sverige etter når det gjelder hvordan bedrifter og private bruker nettet for å bestille og administrere trykksakene sine. 30% av trykkbestillingene i USA, regnet i penger, kommer via nettet. Mange tror at dette tallet kan ha endret seg til 80% innen fem år. Der kan man konstatere at web2print-løsninger er godt på vei til å etablere seg som en tjeneste for massemarkedet og forandre spillereglene for trykksakhåndtering og hvordan forholdet mellom bestillende og produserende parter ser ut. Føler vi i Norden etter USA, kan vi regne med at markedsavdelinger i løpet av kort tid kommer til å forandre rutinene for hvordan de administrerer markedsmateriellet sitt. Allerede i dag er det vanlig at anbud inneholder krav om digitale systemløsninger. For tvilerne finnes det allerede i dag mengder av interessante og lykkelige kunde-cases man kan ta lærdom av og inspireres av. Dessuten har utviklingen av standarder gått fremover, i dag er det ikke lenger samme risiko for å velge system fra feil leverandør. Snart kommer ikke web2print-løsninger til å presenteres som en nyhet - det kommer til å være en etablert arbeidsmåte.

“Med Digital StoreFront kommer du raskt igang med trykksaksbestillinger!”

EFI, Fiery, the Fiery logo and VUTEk are registered trademarks of Electronics for Imaging, Inc. in the U.S. All terms and product names may be trademarks or registered

“Takket være Digital StoreFront har vi redusert tiden relatert til administrasjon av trykksaksproduksjon med 50%” Knut Magerholm, Graﬁsk Trykk

Er du interessert i å vite mer om hvordan du kan tjene mer penger ved å åpne for bestillinger via internet? Ring oss på +47 22 62 92 00 eller email: canon@canon.no

smarte prosesser - bruk teknologien/

/smarte prosesser - bruk teknologien

sett i gang undersøkelser! ”Jeg er redd for å havne i undersøkelsessumpen og aldri komme meg ut derfra igjen”, sa en person fra et stort trykkeri til meg under et seminar om lojalitetsprogrammer for kunder. Det er nok mulig, svarte jeg. Men det er jo ingen grunn til å la være å finne ut hvordan bedrifter og produkter oppfattes av kundene. Jeg tror det er bedre å gjøre undersøkelsene før man går ut med den store annonsekampanjen eller redesigner produkter eller innpakning. Etterpå får man kanskje den store skjelven og beslutningsvegring, javel, men da har man også tid til å finpusse idéene før man setter dem ut i livet. Av og til bør man kanskje stole på innovatører i eget hus, at de har kjent hvilken vei vinden blåser. Men naturligvis vandrer også trendene, og de bør også måles.

TEKST: INGELA RUNDSTRÖM/PUSH’IN PR FOTO: STEINAR ENGELAND ILLUSTRASJON: CHRIS A. ELIASSEN

En ting er sikkert: Kundene dine bryr seg om bedriften din. De bryr seg ikke bare om hvilke varer og tjenester man selger, de vil like mye vite hva bedriften står for. Og enkelte bedrifter går svært langt for å få vite alt om kundene. Det ser man når man leser mer om hvilke verktøy markedsavdelingene kan velge blant. Det finnes mengder med måleverktøy i ulike prisklasser. I denne artikkelen tar vi opp to undersøkelsesbedrifter. Deretter kommer det en del tips om hva man kan gjøre selv. Det er faktisk en god del - spesielt om kunden benytter seg av Internett.

BRA VERKTØY FOR Å MÅLE KUNDENS FØLELSE FOR BEDRIFT OG PRODUKT SIFO Research International er et av de mer kjente svenske undersøkelsesbyråene. Hos SIFO kan man lese allerede utførte undersøkelser og det er fullt mulig å bestille sine egne. Enten i form av en skreddersydd undersøkelse eller som en mer standardisert variant. Et verktøy som måler varemerket og samtidig gir svar på hvordan konkurrentenes varemerker fungerer, er deres Equity Engine. - For at du skal lykkes med å etablere og videreutvikle et sterkt varemerke, sier Emma Raaschou, senior research executive,

trenger du kunnskap om varemerkets relevans for målgruppen og styrken i forhold til konkurrerende varemerker. Du bør til og med forsikre deg om at kommunikasjonen stemmer med og forsterker bildet av varemerket. Verktøyet vårt har et rammeverk som går ut på tre emosjonelle variabler: autoritet, identifikasjon og godkjennelse. Et panel svarer på spørsmål som: er varemerket velkjent, føles det ekte og er det til å stole på? Hvor bra kunden klarer å identifisere seg med varemerket, hvordan støtter varemerket kunden i dennes sosiale omgivelser; er varemerket innovativt, nostalgisk eller prestisjefylt? KONTROLL OVER KONKURRENTENE Undersøkelsene hjelper også til med å finne ut hvem konkurrentene er og den sammenligner bedriften med konkurrentene. Det blir lettere å oppdage forandringer og se hvordan trender endrer retning når man gjentar disse undersøkelsene noen ganger. For å få en komplett verdivurdering av varemerket skal man komplettere Equity Engine med en funksjonell måling. Da skreddersys undersøkelsen for kunden. HØY TROVERDIGHET I SVARENE Til disse unersøkelsene har SIFO et svarpanel med 100.000 svensker som er et representativt utvalg. Panelet svarer via mail eller via en web-side. - Hvor ofte du skal gjøre undersøkelser kommer naturligvis an på hva slags produkter du har. Med kjapt rullerende varer kan det være riktig å foreta undersøkelse to ganger i året. Med dette verktøyet blir det mulig å se forandringene og se hvordan markedsføringen påvirker salgstallene. Emma beskriver også en simulator de har hvor bedriftene kan leke med verdiene og se hva som kan skje om man forandrer markedsføringen innenfor de emosjonelle verdiene. VERDIEN I PENGER Når man har gjort både den emosjonelle og den funksjonelle undersøkelsen, mates alt inn i en database i England og ut kommer en prisvurdering av varemerket - Brand Value. Her kan du måle hva varemerket ditt er verdt sammenlignet med konkurrentenes når det gjelder image og pris. Og det er nå det begynner å bli interessant. Skal du øke verdien eller skal du justere prisen? Det gjelder å vite hvor smertegrensen går hos kundene dine.

DETTE KAN DET VÆRE LURT Å BEGYNNE MED En annen svensk bedrift som hjelper til med å øke kunnskapen om bedrifters varemerker er Zapera. Også denne bedriften bruker nettet for undersøkelsene, noe som gjør dem raske og kostnadseffektive. Ett av verktøyene deres heter Brand Meter 06. - Det er en mindre analyse av et varemerke. Det kan være en bra begynnelse om man ikke har gjort noe tilsvarende tidligere, sier Kicki Molin, salgs- og markedssjef. Den kjøres to ganger i året. Brand Meter gir svar på spørsmål om: hvilken demografisk 8

profil har brukerne av ditt varemerke og av konkurrentenes? Hvor mange kjenner til ditt varemerke - og til konkurrentenes? Har varemerket, selv om det er godt kjent, problemer med lav andel av prøvekjøp? Har varemerket et imageproblem? Verktøyet er fint å bruke når man trenger raske svar til f.eks. hurtig rullerende varer. Man kan gjerne stille spørsmål om flere produktkategorier i samme undersøkelse, men det går en grense på fem stykker. UTEN EMOSJONELLE VERDIER - Denne undersøkelsen savner de emosjonelle verdiene. Dem må man komplettere. For å få så mye som mulig ut av Brand Meter er det viktig å følge opp med flere gjentatte målinger for å skape seg et bilde av hvorfor kunden synes dette eller hint, sier Kicki Molin. Spesielt på varer med høy rulleringsgrad skifter kundene ofte. Det ser man også på produktene. Det er ikke uvanlig at nye produkter bytter utseende oftere og oftere for å tiltrekke seg målgruppen bedre. Se på shampoo, oppvaskmidler og vaskemidler - disse bytter ofte innpakning. For ikke å snakke om mobiler som stadig bytter både utseende og innhold.

TA KONTROLL OVER VAREMERKET DITT PÅ NETTET Internett spiller en stadig større rolle for varemerket ditt - enten du vil eller ikke. På nettet diskuteres priser, varemerker, etiske verdier m.m. i blogger, pricerunner-sider, forum, nettaviser m.m. Det kan være greit å ha kontroll på hva som sies om varemerket ditt, gjennomslagskraften kan bli enorm og publikum er mange flere enn dem du hadde planlagt skulle være i kundekretsen din. I dag kan hvem som helst vurdere produkter og gi dem karakter, over alt finnes det sider der man kan publisere vurderinger av varer. Markedsføringen havner i hendene på kundene på godt og vondt. FORBEDRE OMDØMMET DITT PÅ NETTET Om du vil finne linker til din bedrifts nettsted, gå til http://search.yahoo.com/ og skriv inn nettstedets adresse. Om du kun vil ha informasjon om hva som sies om varemerket eller bedriftens navn, kan du bruke en vanlig søkemotor som Google eller Yahoo. Det finnes bøker som omhandler dette, f.eks. «Sökmotormarknadsföring - Så får du fler besökare och kunder via sökmotorerna», av Urban Lindstedt og Christer Pettersson, http://www.nodigitmedia.se/. En svært bra bok er "The unfair advantage» som kan lastes ned på nettet, den koster omlag 1.000 kroner. Det finnes også en jungel av varemerkerelaterte blogger «der ute». Det lønner seg å søke på eget varemerke og da på en søkemotor som kun viser treff fra blogger. Et kreativt eksempel på dette er http://ikeahacker.blogspot.com, hvor innleggene kretser rundt brukernes forsøk på å modifisere og øke bruksområdet for IKEAs produkter. 9

/smarte prosesser - bruk teknologien

undersøk kunden - slik bor de, slik lever de

TEKST: INGELA RUNDSTRÖM/PUSH'IN PR FOTO: COURTESY ORGANIC

smarte prosesser - bruk teknologien/

Kunden er viktig. Men hvor langt kan man gå i sine anstrengelser for å bli kjent med kunden? Den amerikanske bedriften Organic, med kontorer i fire delstater i USA og ett i Canada, har en metode som gjør det mulig å komme svært nær kunden. De skaper oppdiktede personer og bygger opp verdener rundt dem!

Å skape såkalte «Personas» er blitt svært så vanlig, spesielt for dem som skreddersyr web-sider og til bruk for å tilpasse utforming av produkter og pakninger. En Persona representerer en av bedriftens viktigste kunder. Man samler inn masse data om kundene i et spesielt segment og ser hvilke likheter man finner. Deretter samler man alle likhetene i en database og vasker frem en hel person med navn, interesser, hobbyer, jobb, ja, kort sagt alle egenskapene til et vanlig menneske. EGNE ROM TIL EN PERSONA Organic har tatt ytterligere noen skritt for at ikke markedsførere skal miste grepet om hvilke kunder de har. De designer egne Persona-rom til markedsførere, programmerere, designere og andre medarbeidere. Rommene møbleres med tepper, sofaer, kunst, musikk, datamaskiner og andre personlige eiendeler som f.eks. yogamatter eller pizzakartonger. Man legger til og med inn dagens avis som Personaen leser, og i bakgrunnen spilles favorittmusikken. Alle som er involvert i markedsføringen møtes i dette rommet for å planlegge strategier og taktikker for hvordan man skal behandle den virkelige kunden som Personaen representerer. Dette hjelper gruppen å holde korte diskusjoner om hva kunden liker å kjøpe. Siden teamet faktisk opplever alt det Personaen foretrekker, alt fra underholdning til mote, blir det enkelt for teamet å bli enige. Organic ser mange fordeler med å bygge Persona-rom til designteam og markedsførere. Forskjellene mellom de ulike segmentene blir veldig klar og tydelig. For å bygge slike rom må det skikkelig research til. Får man ikke relevante data, kan en Persona bli farlig villedende. Det beste er å gjøre undersøkelsene direkte ute i felt. DET NESTE I «JENNYS» UTVIKLING Men det holder ikke bare med å skape rom for å lære de ulike personlighetene i kundesegmentene å kjenne. Organic har også tenkt på hva som skal være neste steg i Personas utvikling. Et designteam lagde en konto for Personaen «Jenny» som bl.a. bestilte bøker på Amazon. Når de bestilte bøker som de visste at «Jenny» var interessert i, så de på hvilke andre bøker hun ble anbefalt. Det ga teamet fantastisk nyttig informasjon om kunder som lignet «Jenny». I jakten på å få vite mer om kunden og dennes beveggrunner for kjøp, går Organic videre og er aktive på LinkedIn og MySpace. Til og med på mer intime siter som Match.com har man vært inne og fisket. De er interessert i hvem som tar kontakt. Der får man vite mer om hvordan de ekte brukerne faktisk opptrer på nettet. Et ytterligere skritt i utviklingen er å blogge som ”Jenny” for å registrere hvordan andre reagerer på hennes valg av f.eks. sminke. Og antagelig stopper det ikke med det. Vær forsiktig der ute. Kanskje har du nettopp avtalt date med en virtuell Persona...

kjempenes utfordrer TEKST: OLE ASKELAND/KAKTUS KOMAMUNIKASJON FOTO: STEINAR ENGELAND

Open Source - eller åpen kildekode - er nærmest et «fy-ord» i kretser der man lever av å utvikle og å selge programmer, både til operativsystemer og programmer for bearbeiding og publisering av data. I grovtekst betyr nemlig Open Source at alle kan få tilgang til kildekoden og har mulighet for å endre den slik de ønsker. Som kunde ligger det en trygghet i å vite at det finnes mange utviklere og at det er lett å gjøre egne tilpasninger i systemet. Men samtidig er det en ny verden man må lære seg. En kildekode er selve grunnprogrammet, skjelettet, som et hvilket som helst program er bygd på og rundt. Programvarehusene verner om kildekodene sine som om de var diamanter. For dem representerer jo kildekodene store verdier - selve grunnverdiene. Ved å holde kildekodene hemmelige, kan man holde prisen på programmene oppe, og slik tjene gode penger over tid på grunnprogrammet og tilleggene man bygger på grunnprogrammet over tid. Dataverdenen kan både vere til dels veldig «skjorte-og-slips», og til tider ekstremt anarkistisk. Den første delen er representert ved programeierne, kopibeskytterne og rettighetshaverne som lever av akkurat disse elementene. På den andre fløyen finner man nettopp disse som er forkjempere for Open Source, som ser på bedrifter som Microsoft og andre programutviklere av den gamle skolen som en hemsko for all «ekte» datautvikling. FRIVILLIGE PROGRAMMERERE Det mest kjente Open Source-programmet nå er nok operativsystemet Linux. Den første versjonen av Linux ble utviklet av finnen Linus Torvalds i 1991. Han inviterte andre dyktige programmerere til å bidra i utviklingen. I dag er Linux og tilhørende programmer dataverdenens største dugnad. Flere titalls tusen programmerere bidrar med sine koder til systemet. På kort tid har Linux blitt operativsystem nr. 2 på verdensmarkedet. Operativsystemet er gratis å bruke, og alle som vil kan utvikle det videre. Mye pga. dette er Linux i dag et veldig stabilt og solid operativsystem. Til sammenligning har vi kjøpeversjonene av Windows som har lukket kildekode, og som kun bruker egne utviklere. Dette systemet har til tider vært mye mer utstabilt enn Linux.

KLARE KUNDEFORDELER Den klare fordelen med Open Source er at hele det internasjonale utviklermiljøet kan delta i utvikling av programvaren, og på den måten blir dette en nesten utømmelig ressurs. Feilsøking, feilretting, utvikling og forbedring foregår som regel på online forum der titusenvis av utviklere deler all sin kunnskap om programvaren, og der målet ikke er å tjene penger på denne, men å maksimere ytelse, anvendelighet og brukssikkerhet. Over halvparten av Open Source-programmene ligger under en lisens som heter GNU General Public License. Denne lisensen skal sikre at programvaren forblir gratis, også etter at den har blitt videreutviklet. Muligheten for å selge programvaren kommersielt er derfor ikke stor. I motsetning til andre lisens-givere, er det faktisk et uttalt formål med GNU General Public License at du ikke kan patentere programmer basert på den opprinnelige kildekoden, siden den er lagd og registrert som fri av andre og dermed ikke kan patenteres. BILLIGERE LØSNINGER FOR BEGRENSEDE BUDSJETTER For bedrifter med begrensede budsjetter kan løsninger basert på åpen kildekode være gunstig. Siden ingen eier programmet, betaler man ikke noe for selve programkoden, men bare for arbeidet. Slikt arbeide omfatter service, kunnskap, tilpasninger, formgving, utdannelse m.m. Etter som ingen noen gang har kjøpt selve programmet, kan man heller ikke fakturere kunden for kjøp av program. I et kundesamarbeid blir det altså gjerne rimeligere for en Prinfo-kunde å benytte Open Source der dette finnes, siden regningen ikke kommer til å inneholde programkostnader ut over tilpasninger og justeringer man antagelig hadde måttet gjøre uansett. Slik Open Source har utviklet seg, ser vi få eller ingen betenkeligheter med å anbefale denne måten å jobbe på. Får man et problem, er det bare å kontakte et eller annet åpent bruker- og programmerer-forum. Der er det mer enn mange nok med kunnskap som ønsker å stå til tjeneste, og det uten kostnad. Utfordringen er det viktigste, ikke at man fôrer sin egen lommebok.

kundecase/

/kundecase TEKST: OLE ASKELAND/KAKTUS KOMMUNIKASJON FOTO: STEINAR ENGELAND, ILLUSTRASJON: CHRIS A. ELIASSEN

frigør tid for alle Tid er penger, heter det. Og når en ny handelsløsning kan frigjøre tid både hos Prinfo-bedriftene som er med i prosjektet og hos kundene som bruker systemet, er man inne i det som tidligere ble kalt en vinn-vinn-situasjon. At hver kunde i tillegg behandles som en unik kunde hos Prinfo, bør øke attraktiviteten for de bedriftene som innfører systemet. I og med at «alle» er på nett, bør nettet brukes fornuftig. Og hva er vel mer fornuftig enn å bruke nettet til å la din trykkforbindelse ta seg av alt som hører deres fag til? Opprette bildebanker, lagre dine gamle dokumenter og trykklare originaler etter avtale, gi deg mulighet til å endre og oppdatere etter eget ønske, gi deg priser og mulighet til å bestille on-line og bare gi deg de valgene du faktisk er klar til å ta? Det siste er faktisk ikke det minst viktige, og er noe av det unike med det nye e-handelssystemet Prinfo akkurat nå har under innkjøring. 90 PROSENT AV BESLUTNINGENE ER DINE - TAKKET VÆRE OSS Systemet vi snakker om er kjøpt og tilpasset av Canon/EFI, og kalles DSF - Digital Store Front. For å få systemet inn under huden, la vi veien om Prinfo Unique sine lokaler i Horten, hvor man i skrivende stund la siste hånd på verket. Når du står med en nytrykket utgave av PrinfoNytt i hånden, er systemet oppe og går. - For å få et system hvor kundene skal kunne logge seg på og bestille alle de trykksakene de har behov for i sitt daglige virke, har vi i Prinfo vært nødt til å ta en god del valg for dem, sier salgs- og markedssjef Pål Lintho. - De færreste av kundene våre vet nok om grafisk produksjon til at vi kan gi dem alle valgene som faktisk finnes i totalsystemet. Vi ser derfor på hver enkelt kundes produksjon, sjekker den grafiske profilen kunden måtte ha, og tar en prat med den som skal bruke DSF. Basert på dette kan vi f.eks. legge opp en visittkortbestilling der kunden kun får bestemme navn, tittel og telefonnummer - fordi kunden faktisk verken trenger eller skal endre grafiske elementer, papirtykkelse, format eller antall visittkort som skal bestilles. Det samme gjelder for brosjyrer, plakater, annonseoriginaler, bestillingsformularer - sammen med kunden har vi avgjort hvilke variabler bestiller hos kunde skal og kan benytte seg av - og så bygges brukergrensesnittet opp etter det.

DET ER DUMT Å GJØRE TING TO GANGER. DET ER DUMT Å... Marianne Bottolfsen - salg/IT-partner - er dypt inne i DSF og samarbeider med styringsgruppen som står for ferdiggjøring og implementering av systemet. Etter hennes mening er det fine med systemet at man slipper med å gjøre ting én gang, at man minimerer mulighetene for menneskelige feil og at bruken er logisk - både for bruker og leverandør. - Her i Prinfo Unique har vi to produksjonsområder, det vi kaller «Trykkfabrikken» i Larvik, og avdelingen for digitaltrykk som ligger her vi sitter i Horten. Det nye systemet er totalintegrert i driften av de to produksjonsstedene, slik at jobber som skal produseres i Larvik sendes dit, mens digitaltrykkjobbene blir produsert i Horten. I og med at innloggede kunder kan be om pris på jobbene de bestiller, er systemet også integrert med vårt eksisterende interne kalkylesystem. Det betyr at vi slipper feil på grunn av at noen «glemmer» å oppdatere prisene i DSF, oppdateringen skjer automatisk. Noe av det samme skjer for kunden, i det øyeblikket vedkommende trykker på bekreftelses-knappen, genereres det data både til ordrebekreftelse og faktura. KUNDEN ER PÅ NETT MED SEG SELV For å øke kundens følelse av at hun eller han faktisk jobber med sine egne grafiske produkter når systemet er i bruk, kan vedkommende få opp en egen nettside med sin egen logo og gjenkjennbar layout ved innlogging på eget område. Det er enkelt og menystyrt å bruke DSF; et enkelt klikk bringer deg inn på forhåndsdefinerte områder med ulike produkter eller kategorier, alt etter størrelse. Etter å ha valgt produkt og angitt hvilke variabler som skal gjelde, kan kunden redigere et dokument som ligger der fra før, eller laste inn et nytt fra eget grafisk arkiv. Malsystemet er InDesign-basert. For trykkeriet er det helt uproblematisk å motta pdf-filer og personalisere dem for DM med tiltrykk av adresser og forhandler fra egne filer. Etter å ha sett DSF-systemet demonstrert, er det for undertegnede klart at DSF på norsk helt klart står for Digitalt Sett Først...

/kundecase

INSPIRASJON

fenomenet malakoff

Det er vårt mål at din konvolutt skal åpnes først. Derfor gjelder det å være kreativ!

I 2003 startet en liten rockfestival i vestlandsbygda Nordfjordeid. Dette skulle bli starten på et lite fenomen. Etter å ha blitt publikumsmessig danket ut av et dansearrangement i nabobygda første året, er Malakoff Rockfestival blitt den ledende festivalen i regionen med hele to kåringer som Norges beste rockefestival. Bak profil og websider står InMedia Kommunikasjon AS.

TEKST: GEIR ARNE SOLHEIM/INMEDIA INFORMASJON ILLUSTRASJON/WEB: RUNE FLØTRE

Malakoff Rockfestival er blitt et fenomen som ikke bare trekker stadig flere publikummere. Hele bygda blir satt i sving og gjennom hele året har elevene på Eid videregående skole dette som elevbedrift. Publikumstallet har gått opp fra 500 personer i 2003 til 4500 personer i 2007, og dette har satt stadig større krav til profesjonalisering. Det var derfor naturlig at InMedia etter hvert ble trukket sterkere inn i festivalen på profilering og Internett-løsninger. DEN RETTE PROFILEN Dagens profil på Malakoff Rockfestival var egentlig en idé som tidligere grafisk designer i InMedia, Rune Fløtre, hadde med seg fra studietiden. I starten var profilen til Malakoff svært hard og rocka, og var til og med beskylt for å være satanistisk. Denne profilen stod heller ikke i stil med festivalens innhold, som først og fremst er ungdommelig fremfor å være så spesielt rocka. Den nye profilen spiller i stedet på Nordfjordeids særegenheter, festivalens mangfoldige musikktilbud og på festivalområdets vakre omgivelser. Den nye profilen har slått godt an, og aldri har det vært så stor interesse rundt produktene til Malakoff Rockfestival som i år. - Den store interessen for produktene har åpnet for at vi kommer til å lansere en nettbutikkløsning for festivalen der t-skjorter og annet profileringsmateriell blir presentert, sier prosjektleder på webavdelingen i InMedia, Kristoffer Aarskog. VINN-VINN-SITUASJON På web har InMedia utviklet www.malakoff.no med utgangspunkt i en Open Source-løsning. I en festival der mange frivillige skal inn og gjøre mange ulike jobber, er det viktig at festivalen har en enkel løsning for oppdatering av de ulike undersidene på nettstedet. - Dette blir en mye rimeligere løsning for festivalen, og det gjør at nettstedet er levende og mye brukt. Det skaper igjen muligheter for nye løsninger som for eksempel en nettbutikk der InMedia kommer inn og selger timer, forklarer Aarskog. Open Source-løsninger fører til tapte lisensinntekter for leverandør, men med tanke på at det ikke koster noe å kjøpe programvaren, så fører det ikke til veldig store tap. Hvem som helst kan laste ned disse programmene, men få vet hva man skal gjøre for å få opp en webside med unikt design. Denne

prosessen krever kunnskap og kreativitet. - Malakoff Rockfestival er en lokal dugnad som kommer hele bygda til gode. Indirekte tror jeg InMedia tjener på å gi festivalen gode og rimelige løsninger slik at den kan holde oppe det frivillige engasjementet. Vi sponser faktisk festivalen i tillegg. Økt fokus på Nordfjordeid gir økt omsetning i det lokale næringslivet. Der har vi mange av våre kunder som igjen vil etterspørre flere tjenester fra InMedia. Festivalen er derfor en vinn-vinn-situasjon for hele lokalsamfunnet, mener Kristoffer Aarskog. REKLAME FOR YRKET Aarskog tror at en Open Source-løsning er den beste løsningen for denne typen organisasjoner. Den sikrer jevn oppdatering, den er lett å administrere og den gir et godt og profesjonelt inntrykk siden InMedia har lagt grunnlaget gjennom en selgende profil og brukervennlig navigering. Ikke minst er det bra at elevene som har dette som elevbedrift får jobbe med praktiske dataløsninger. - Vi må tenke rekruttering hele tiden, og det skader absolutt ikke at vi får noen kull fra videregåande som har kjennskap til ulike web-løsninger og som har fått smaken på dette yrket. Vår kontakt med videregåande tror jeg kan slå positivt ut for vår bedrift om noen år. Vi møter ungdomen på deres egen arena og viser at webdesign ikke bare er kult, men at det også kan være en viktig suksessfaktor for enhver virksomhet eller organisasjon, mener Aarskog.

Det er ofte konvoluttens utforming og utseende som er avgjørende for en kampanjes suksess. Først gjelder det at konvolutten blir åpnet, deretter at innholdet blir lest og at helheten rører ved de følelsene man ønsker å appellere til. Deretter er det viktig at brukeren husker en og handler ut fra det som er blitt lest. At en konvolutt med trykk får mer oppmerksomhet enn en uten er åpenbart - men at oppmerksomheten økes med hele 40% er verdt å merke seg! Dessuten er konvolutten innpakningen til budskapet ditt. Derfor bør den gis en form og et utseende som avspeiler din profil, ditt budskap etc. Utnytt konvoluttens mulighetermed budskap som øker sjansen for at konvolutten blir lagt merke til - og åpnet.

GÅ IKKE GLIPP AV SJANSEN TIL Å UTNYTTE KONVOLUTTENS MULIGHETER

TA KONTAKT MED DIN PRINFO BEDRIFT

kundecase/

/kundecase

to nettbutikker i en To nettbutikker med ulike adresser, ulike målgrupper, forkjellige produkttilbud og utseende - høres det vanskelig ut å administrere? Det trenger faktisk ikke være vanskelig i det hele tatt! Begge nettstedene kan vedlikeholdes i samme grensesnitt, der informasjonen oppdateres i en felles database. Med et brukervennlig administrasjonsverktøy går jobben både smidig og effektivt.

TEKST: LOTTA BERGKRANTZ/PRINFO BERGS KOMMUNKATION ILLUSTRASJON/FOTO: CHRIS A. ELIASSEN

Da Sport & Fritidsgrossisten bestemte seg for å satse på to nye web-butikker, ble det reist spørsmål om hvordan bedriften skulle kunne vedlikeholde nettstedene selv på enklest mulig måte. Svaret ble en felles database for begge web-butikkene, der man lagrer all informasjon om produkter og e-handel som Sport & Fritidsgrossisten kan vedlikeholde selv. - Bedriften kan kategorisere produktene sine, flytte dem rundt i begge nettbutikkene og markedsføre varer på forskjellig måte. De kan bytte bilder, legge opp kampanjer og forandre tilbud. Databasen, som er felles for begge nettstedene, holder orden på det hele, forteller Jonatan Samuelsson på Prinfo Bergs Kommunikation som har utviklet nettbutikkene. ANALYSEN ER VIKTIG Sport & Fritidsgrossisten i Virserum selger gymnastikk- og sportsprodukter, først og fremst til kommuner, skoler, politi, redningskorps, bedrifter o.l. Samarbeidet med Prinfo Bergs Kommunikation har pågått i mange år, Prinfo-bedriften har trykket kataloger og postalt materiell for Sport & Fritidsgrossisten helt siden bedriften ble startet. Nå jobber de sammen for å finne den optimale e-handelsløsningen. - Vi begynte med å lage en demo-versjon som ble utgangspunktet for diskusjonene våre. Kunden er svært aktiv, kommer med ønsker og stiller spørsmål. Noe av det viktigste vi har jobbet med, er å analysere kundenes ønsker og å tolke deres behov, sier Jonatan. Legger man ned et grundig arbeid i denne prosessen, blir det enklere å arbeide med selve den tekniske utviklingen.

NY MÅLGRUPPE MED EGEN ADRESSE Grunnen til at det ble to nettbutikker med ulike Internettadresser, er at Sport & Fritidsgrossisten nå satser på en helt ny målgruppe: privatpersonene. - Vi har naturligvis allerede privatpersoner som kunder, men nå skaper vi en egen handleplass for konsumentmarkedet. Satsingen skal kun skje på nettet, så vi kommer ikke til å trykke opp noen ny katalog eller slikt, forteller Anders Johansson i Sport & Fritidsgrossisten. Basen for de nye nettbutikkene er et Open Source-program, en åpen kildekode, som benyttes av veldig mange bedrifter på nettet. Prinfo Bergs Kommunikation har tilpasset systemet til den aktuelle kunden, lagt til og forandret for å tilfredsstille Sport & Fritidsgrossistens spesielle behov. FORDELER MED OPEN SOURCE - En fordel med å benytte en åpen kildekode er at all utvikling er tilgjengelig. Når det kommer oppdateringer kan vi hente dem ned for kundens regning. Deretter kan vi gjøre de justeringene som kreves for hver enkelt kunde, forklarer Jonatan. Prinfo Bergs Kommunikation har også formgitt de nye nettsidene. Hver nettbutikk har sitt utseende for å virke tiltalende for sin spesielle målgruppe. Både Jonatan Samuelsson og Anders Johansson er svært fornøyde med samarbeidet og resultatet. - Vi har bare gode erfaringer med å arbeide med Prinfo Bergs Kommunikation. Dette kommer til å bli kjempeflott, sier Anders Johansson . 17

/kundecase

kjempeenkelt

Med DesignStore bestiller meglerne i kjedebutikkene i Estate selv trykksakene og sparer b de tid og penger. Konseptet og malene kommer fra kjedekontoret.

- bra design og smidige systemer gjør arbeidet effektivt Mange leverandører og mye informasjon pleier ofte å resultere i kaotisk arbeidsgang når man skal produsere en trykksak. Men når årsberetningen for Autoliv i Sverige tar form, skjer det i faste maler og med utarbeidede rutiner som gjør prosessen effektiv og sikker. Ikke fires det på formgivning og design, heller. Snarere tvert imot: årsberetningens design utgjør selve basen i systemet. Når Autolivs årsberetning skal produseres, involverer det nærmere 25 skribenter og innholdsleverandører i bedriften. For å holde orden på alt materiellet og samtidig oppnå effektiv arbeidsgang, har Prinfo I&N i Stockholm tilpasset et norsk system som opprinnelig ble utviklet for bruk i kjeder, til Autolivs spesielle situasjon. WORD-MALER TILPASSES DESIGNEN Hver skribent benytter en spesiell Word-mal for akkurat den siden hvor informasjonen skal publiseres. Tabellformat, tekstområder, overskriftenes plassering osv er allerede bestemt. Skribenten laster ned siden fra en server og arbeider lokalt med materialet til det er ferdig. Så lastes siden opp igjen. Deretter lages en pdf som viser den ferdige siden. - I dette systemet har vi tatt utgangspunkt i designet. I prosessen begynte vi med å formgi produktet. Deretter plukket vi inn fjorårets tekster, gjorde tilpasninger og justerte for de endringene som var planlagt for neste produkt, forteller Per Nyström, prosjektleder på Prinfo I&N. Resultatet ble et utkast til en årsberetning. Ut fra dette lagde vi så Word-maler som de interne medarbeiderne i Autoliv kunne hente ned.

ALLTID AKTUELL Den store fordelen er at man får ryddet opp og at alle arbeidsrutiner blir tydelige. Alle versjoner som skapes når nye dokumenter lastes ned, lagres i PDF-format. På denne måten har man alltid tilgang til den mest aktuelle versjonen, for eksempel for diskusjoner med styret. Autolivs prosjektledere har også oversikt over materialet når alt er samlet på ett sted. - Vi lager også kvartalsrapporter i dette systemet. Det fungerer helt utmerket, mener Per Nyström. Prinfo I&N har produsert Autolivs årsberetning i mange år og akkurat dette systemet har vært benyttet de tre siste gangene. Arbeidsgangen fungerer svært bra, og det er lett å overholde deadline. ENKELHET GIR AKSEPT - Systemet er forbausende lettbrukt. Last ned en fil, skriv ny tekst og last filen tilbake på serveren igjen. Verre enn dette er det ikke, sier Per Nyström, som mener at nettopp enkelheten har bidratt til å skape aksept for arbeidsprosessen i Autolivs egen organisasjon. De faste rutinene og arbeidet med mal-dokumentene innebærer også at forandringer kan gjennomføres smidigere. Når det er på tide å fornye årsberetningens utseende og form, hjelper det at alt materiale er samlet og ryddig. Oversikten er total.

TEXT: LOTTA BERGKRANTZ/PRINFO BERGS KOMMUNIKATION FOTO: CHRIS A. ELIASSEN

Fakta om DesignStore DesignStore er et web-basert produkt. Kombinasjonen av et online bestillingssystem med mulighet for redigering av tekst og bilder direkte i en Internettbrowser gj¿r DesignStore til en av Skandinavias mest anvendte l¿sninger. L¿sningen setter fokus p sikker kommunikasjon mellom kunde og graÞsk virksomhet.

40 leverand¿rer i Skandinavia bruker i dag produktet, fordelt p 460 kunder og over 2.600 daglige brukere av systemet.

Omgjort til forskjellige produkter tilsvarer dette ca. 1.500 trykksaker. Tallet p brukere er stadig stigende. DesignStore arbeider i engelsk spr kversjon i tillegg til norsk, svensk og dansk. Webproduktet DesignStore er et sameie mellom Prinfo-Skandinavia og PrinfoDenmark. Prinfo innbefatter i alt 70 virksomheter i de tre skandinaviske landene.

Se demo: www.prinfodesignstore.com

kontaktinformasjon til alle prinfo-bedrifter i sverige og norge - du er hjertelig velkommen til å kontakte oss!

notiser

her finner du prinfo:

TEKST:(MS) MAGDALENA SKARP,

BEDRIFT NORGE

(KP) KARINA PERSSON

FOTO: STEINAR ENGELAND

DHR REKLAMEBYRÅ AS - NY LISENSTAKER I PRINFO FRA 1. SEPTEMBER

PRINFO GRAFISK SENTER I NORGE STORSATSER PÅ STREAMINGSLØSNINGER FOR RADIOKANALER

DHR Reklamebyrå ligger i Haugesund, og i en svært ekspansiv region. DHR ble etablert i 1999 og er distriktets største reklamebyrå. Bedriften har nærmere 20 medarbeidere og vil i 2007 omsette i overkant av 20 millioner. DHR er et fullservice reklamebyrå, med et bredt spekter av tjenester innen kommunikasjon. Alt fra strategiarbeid, reklamefilm, web-design, grafiske profilprogram, magasiner og tidsskrifter til trykksaker. Dessuten produserer DHR et stort antall kunde- og annonsemagasin inklusiv journalistisk arbeid og annonsesalg. Vi hilser DHR hjertelig velkommen inn i Prinfo-kjeden. (MS)PRI

Prinfo Grafisk Senter satser stort mot radiokanaler i Norge og Sverige. Via sin server sender Prinfo Grafisk Senter videre radiostasjonens sendinger til alle deres lyttere uavhengig av hvor på jordkloden de befinner seg, og framfor alt uavhengig av antallet lyttere. Mange lokalradiostasjoner har som oftest begrensede muligheter til å sende ut nettradio til mange lyttere samtidig og ser fordelene med denne løsninger. Kenneth Mikalsen mener at fordelen for Grafisk Senter ligger i at de også kan tilby radioløsninger. Som følge av samarbeidet med radiostasjonene leverer Prinfo Grafisk Senter også tjenester som databaser, webutvikling og webdesign. Reklame via radio forventes å være ett voksende marked og bransjen samler seg til en radiomesse i Oslo i september. Prinfo Grafisk Senter retter seg også mot svenske radiostasjoner. Er du interessert er det bare å kontakte Prinfo Grafisk Senter via www.grafisksenter.no. (MS)

PRINFO-BEDRIFTER PRODUSERER MAGASIN Prinfo Grafisk Kvinnherad i Norge produserer regionens magasin. Og navnet er Kvinnheradmagasinet. Magasinet er eit møtepunkt der kommersielle bedrifter, kommunen og lag- og foreningar har gått saman for å gi ut eit magasin. Magasinet inneheld i tillegg til annonser og redaksjonelle artiklar, også arrangementsoversikt av ulike kulturelle tilbud. Magasinet er svært populært, og verdien for regionen, seier Sigurd Vikøren på Prinfo Grafisk Kvinnherad, er at det blir godt samarbeid mellom dei ulike aktørane i distriktet, som arbeider som samme sak. Prinfo Grafisk Kvinnherad sin gevinst er den stimulerande oppgava det er å få produsera eit magasin heilt frå ide til den blir levert i postkassen til kommunens innbyggjerar. Prinfo kan ta heile pakken! (MS)

PRINFO BERGS DOBLER KAPASITETEN MED NY TI-FARGEPRESSE I Virserum i Småland satser Prinfo Bergs Kommunikation skikkelig for å gjøre offset-trykk konkurransedyktig i et marked der digitale løsninger og utenlandsk konkurranse stadig øker. En ny ti-fargepresse har doblet bedriftens kapasitet og halvert trykketiden. Grunnene til at Prinfo Bergs Kommunikation investerer i en ny presse er flere. Dels hadde bedriften nådd taket for utnyttelse av eksisterende maskinpark, dels øker trykket fra kundene på kortere leveringstider.- Vi tror at det finnes et marked for trykking også i fremtiden, men de må gjøres effektivt og rasjonelt. Skal man trykke, må man satse, mener Arne Berg, adm. dir. i bedriften. Ein 10 fargerer betyr det at man kan trykke både for- og bakside på en firefarger på en gang. (KP)

POSTADRESSE

POSTNR./-STED

Hovedkontor Prinfo Norge .............. Postboks 190 .......................... 5588 Prinfo Allra ........................................ Postboks 63 ............................ 3833 Prinfo Drammen .............................. Skogliv. 4 (Sundland) ........... 3047 Prinfo Duray Total ............................. Thostrupsvei 5 ....................... 3960 Prinfo Kolbotn ....................................Postboks 113 .......................... 1411 Prinfo Porsgrunn ............................... Storgaten 169 ........................ 3915 Prinfo Profflink .................................. Hamang Terrasse 55 ............. 1336 Prinfo Unique, Horten ...................... Bromsveien 5 ......................... 3183 Prinfo Unique, Larvik ........................ Borgejordet 21 ....................... 3269 Prinfo Vanberg ....................................Myntgaten 9 ........................... 3616 A1 Grafisk Andenes ........................... Postboks 145 .......................... 8483 A1 Grafisk Idé .................................... Postboks 209 .......................... 5588 A1 Grafisk Karmøy ............................. Postboks 164 Bygnes ............. 4291 A1 Grafisk Kvinnherad ...................... Kyrkjevegen 50 ...................... 5470 A1 Stord Grafisk ................................. Postboks 3 .............................. 5401 DHR Reklamebyrå ............................. Postboks 1915 ........................ 5508 Grafisk Senter ..................................... Postboks 299 .......................... 8401 Grefslie ................................................ Postboks 24 ............................ 1851 Hammerfest Grafisk ............................ Meridiangata 1 ...................... 9600 InMedia Kommunikasjon ................. Postboks 236 .......................... 6771 InMedia Stryn .................................... Tonningsgate 42 .................... 6783 Nils Sund Trykkeri ............................ Postboks 559 .......................... 5501 Rønnes Trykk ..................................... Kirkegata 22 ........................... 8656 Trykkforum ........................................ Postboks 402 .......................... 9811

TELEFON

WEBSIDE

Ølen ......................... +47 53 76 60 60 .............. www.prinfo.no Bø i Telemark ......... +47 35 06 03 00 .............. www.prinfo.allra.no Drammen ............... +47 96 22 10 55 ............. www.prinfo-drammen.no Stathelle ................... +47 35 96 77 00 .............. www.duray.no Kolbotn .................... +47 66 89 29 80 .............. www.prinfo-kolbotn.no Porsgrunn ............... +47 35 54 98 80 .............. www.uniquetrykk.no Sandvika .................. +47 67 55 03 92 .............. www.profflink.no Horten ..................... +47 33 02 01 00 .............. www.uniquetrykk.no Larvik ....................... +47 33 13 22 00 .............. www.uniquetrykk.no Kongsberg ............... +47 32 72 51 50 .............. www.vanberg.no Andenes .................. +47 76 11 52 20 .............. www.vvas.no Ølen ......................... +47 53 76 60 80 .............. www.a1grafisk-ide.no Kopervik .................. +47 52 84 86 86 .............. www.a1grafisk-karmoy.no Rosendal .................. +47 53 47 02 40 .............. www.a1grafisk.no Stord ........................ +47 53 41 02 43 .............. www.a1grafisk-stord.no Karmsund ................ +47 52 84 54 84 .............. www.dhr.no Sortland ................... +47 76 12 22 21 ............. www.grafisksenter.no Mysen ....................... +47 69 89 60 60 .............. www.inmedia.no Hammerfest ............ +47 78 40 71 11 .............. www.hammerfestgrafisk.no Nordfjordeid ........... +47 57 88 56 80 .............. www.inmedia.no Stryn ........................ +47 57 87 36 40 .............. www.inmedia.no Haugesund .............. +47 52 70 33 70 .............. www.nilssund.no Mosjøen ................... +47 75 17 53 00 .............. www.ronnestrykk.no Vadsø ........................ +47 78 95 63 60 .............. www.trykkforum.no

SVERIGE TRYCKHUSET I LINKØPING AB - ENDA EN NY LISENSTAKER I PRINFO Tryckhuset er ny lisenstaker i Prinfo f.o.m. august. Bedrifter ligger i Linkøping i Sverige. De startet i 1989 og arbeider med alt innen prepress, offset-trykk, etterbehandling, orginalarbeid og grafisk formgiving. De har en egen atelje og er bl.a. sponsorer til Friskis & Svettis. Vi hilser også Tryckhuset varmt velkommen inn i Prinfo-kjeden. (MS)

PRINFO ALFREDSSONS INVESTERER I NY TRYKKPRESSE For å klare den økte etterspørselen har Prinfo Alfredssons i Sverige installert en ny 5-farges trykkmaskin. Investeringen er gjennomført fordi bedriften vil tilby en enda mer fleksibel og effektiv produksjon, sier Agneta Karlsson, leder. Agneta fremhever også at Prinfo Alfredssons vil gi den tradisjonelle offsetproduksjonen et løft med flere ferdige produkter og en bredde som kan fylle de fleste behov. Med to nye og moderne trykkmaskiner som kjøres i to skift har muligheten for å kjøre svært store opplag økt, samtidig som vi raskt kan stikke imellom mindre produksjoner i korte serier. Så her er nok kundene sikret å få det de ønsker. (KP)

Huvudkontor Prinfo Scandinavia ..... Holländargatan 21A ............. 111 60 Prinfo Accidenstryckeriet ................. Box 291 .................................. 851 05 Prinfo Alfredssons .............................. Box 48 .................................... 517 21 Prinfo Alltryck Hörby ........................ Gamla torg 5 (Stora Hotellet) 242 31 Prinfo Anderstorp .............................. Box 31 .................................... 334 21 Prinfo Avesta Offset ........................... Box 30 .................................... 774 21 Prinfo Bergs Kommunikation .......... Verkstadsgatan 3 .................... 570 80 Prinfo Bergs Kommunikation .......... Östra Nygatan 19 ................... 574 33 Prinfo Bergs Kommunikation .......... Myntgatan 2 ........................... 553 32 Prinfo Bergs ....................................... Kungsgatan 19D .................... 352 33 Prinfo Bergs ....................................... Box 555 .................................. 572 26 Prinfo Bergs ....................................... Box 218 .................................. 391 22 Tranås Tryck & Media (TTM) ......... Box 335 .................................. 573 24 Prinfo I&N - Bollnäs .......................... Box 1006 ................................ 821 11 Prinfo I&N - Gävle ............................. Kungsbäcksvägen 56 ............. 802 67 Prinfo I&N - Stockholm .................... Box 19101 .............................. 104 32 Prinfo Linderoths .............................. Aröds industriväg 78 ............. 422 43 Prinfo Ljungbygrafiska ...................... Box 861 .................................. 341 18 Prinfo Motala ..................................... Box 356 .................................. 591 24 Prinfo Team Offset & Media ............. Källvattengatan 9 ................... 212 23 Prinfo Welins Tryckeri ...................... Box 176 .................................. 701 43 Prinfo Vårgårda ................................. Box 45 .................................... 447 22 Prinfo Ystads Centraltryckeri ............ Box 82 .................................... 271 22 Grafotryck .......................................... Box 116 .................................. 272 23 Tryckhuset i Linköping ..................... Box 3099 ................................ 580 03

Stockholm ............. +46 (0)8 441 86 91 ......... www.prinfo.se Sundsvall ............... +46 (0)60 64 70 70 ......... www.accitryck.se Bollebygd .............. +46 (0)33 29 00 90 ......... www.prinfoalfredssons.se Hörby .................... +46 (0)415 138 00 .......... www.prinfoalltryck.se Anderstorp ............ +46 (0)371 58 89 00 ....... www.prinfoanderstorp.se Avesta .....................+46 (0)226 865 90 .......... www.avestaoffset.se Virserum ............... +46 (0)495 24 94 80 ...... www.prinfobergs.se Vetlanda ................ +46 (0)383 124 25 ......... www.prinfobergs.se Jönköping ............. +46 (0)36 71 17 10 ........ www.prinfobergs.se Växjö ..................... +46 (0)470 74 01 10 ...... www.prinfobergs.se Oskarshamn ......... +46 (0)491 76 96 50 ...... www.prinfobergs.se Kalmar .................. +46 (0)480 515 60 ......... www.prinfobergs.se Tranås ................... +46 (0)140 38 55 60 ...... www.ttm-tranas.se Bollnäs ...................+46 (0)278 63 65 00 ...... www.ion.se Gävle ......................+46 (0)26 61 23 10 ......... www.ion.se Stockholm ............. +46 (0)8 441 86 80 ......... www.ion.se Hisings Backa ........+46 (0)31 50 69 00 ......... www.linderoths.se Ljungby ..................+46 (0)372 674 90 .......... www.ljungbygrafiska.se Motala ....................+46 (0)141 23 95 80 ...... www.trycksaker.com Malmö ...................+46 (0)40 650 97 00 ...... www.teamoffset.se Örebro ...................+46 (0)19 25 44 00 ......... www.welins.se Vårgårda ................+46 (0)322 66 70 60 ...... www.prinfovargarda.se Ystad .......................+46 (0)411 736 10 .......... www.cty.se Simrishamn ........... +46 (0)414 146 00 .......... www.grafo.nu Linköping ..............+46 (0)13 35 83 30 ......... www.tryckhuset.com

- rasjonell grafisk kommunikasjon

vi gjĂ¸r hverdagen enklere