يهدف الدليل المتوافر باللغتين العربية واإلنجليزية إلى تزويد الشركات القطرية بمصدر موثوق ومعتمد يشمل كافة المواضيع المتعلقة بالتصدير ،ويحتوي على كافة الخطوات واإلجراءات التي تتطلبها عمليات التصدير سواء على المستوى المحلي في دولة قطر ،أو على المستوى العالمي على امتداد األسواق المستهدفة.
تنمية الشركات القطرية املصدرة الصغيرة واملتوسطة احلجم .ومت وضع النسخة القطرية من الدليل بعد إجراء دراسات استقصائية شاملة وبحوث عميقة شارك بها العديد من املصدرين القطريني ،والشركات القطرية التي تستهدف األسواق اخلارجية ،إضافة إلى املؤسسات واجلهات التي تقدم اخلدمات اخلاصة بالتصدير ،واملؤسسات احلكومية ذات الصلة في دولة قطر. وقد مت وضع الكتاب بأسلوب منهجي ليكون مرجعا ً شامالً لعمليات التصدير .ويجيب الكتاب على األسئلة التي قد يطرحها املصدرون في الشركات الصغيرة واملتوسطة، كما يوفر املراجع واملوارد للمواضيع ذات الصلة بهدف تزويد املصدرين القطريني باملعلومات التي يحتاجون إليها في أعمالهم ،ويتيح لهم إمكانية التع ّر ف على الفرص السانحة للدخول إلى أسواق تصدير جديدة متسلحني باملعرفة املناسبة التي تساعدهم على تطوير أعمالهم وجتنبهم الوقوع في األخطاء. وفي معرض تعليقه على إصدار هذا الكتاب ،قال منصور بن ابراهيم آل محمود ،الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية“ : منذ تأسيسه ،وضع “بنك قطر للتنمية” نصب عينيه مهمة فعال في مسيرة التنمية كبرى تتمثل في اإلسهام بشكل ّ والتطوير في دولة قطر .وعلى مر السنني ،استطاع البنك أن يلعب دور ا ً حيويا ً في تعزيز التنوع االقتصادي ودعم القطاع اخلاص في البالد ،من خالل توفير األسس واألدوات التي من شأنها دفع عجلة النمو في القطاع وزيادة مساهمته في االقتصاد الوطني .وتأتي هذه املبادرة لتصب في هذا اإلطار، ولتسهم في تعريف القطاع اخلاص والشركات الصغيرة واملتوسطة على وجه اخلصوص بكافة إجراءات التصدير على الصعيدين احمللي والعاملي”. وأضاف“ :ميثل القطاع اخلاص العصب األساسي لالقتصاد في معظم أنحاء العالم ،ويلعب دور ا ً كبير ا ً في رفد الناجت احمللي اإلجمالي ،وتنويع االقتصاد ،وخلق فرص العمل .ومن هذا املنطلق ،قمنا بإعداد هذا الدليل ليتالئم مع بيئة األعمال في دولة قطر وليلبي احتياجات الشركات القطرية ،والتي ستتاح لها إمكانية الوصول إلى مصادر املعلومات التي 54
ّ متكنها من تلبية متطلبات أسواق التصدير واحتياجات املستهلكني على مستوى العالم ،إلى جانب مساعدتها على االحتفاظ باألسواق التي تتواجد فيها ناهيك عن دخول أسواق جديدة واملنافسة فيها”. ومن جهته ،قال حسن خليفة املنصوري ،املدير التنفيذي لوكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” التابعة لبنك قطر للتنمية“ :تعمل وكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” وبنك قطر للتنمية ،باستمرار على توفير اخلدمات اخملتلفة ودعم كافة املبادرات التي تستهدف مجتمع املصدرين في قطر .ويأتي إطالقنا لهذا الدليل اإلرشادي الشامل ليسهم في تعريف الشركات القطرية بآليات وفرص التصدير في األسواق العاملية إلى جانب املنتجات ،واالجتاهات ،ومعايير اجلودة ،ومتطلبات املشترين ،والتشريعات التجارية، والتعريفات اجلمركية واملعوقات والتحديات التي تواجه قطاع التصدير وغير ذلك من املسائل .وذلك بهدف تعزيز ربحية هذه الشركات وزيادة قدرة املنتجات القطرية على املنافسة في أسواق التصدير اخملتلفة”. ا لشر كا ء تأسس بنك قطر للتنمية في عام 1997بهدف اإلسهام في دفع عجلة التطور والتنوع االقتصادي في دولة قطر. ويهدف البنك إلى تعزيز روح املبادرة عند القطاع اخلاص في دولة قطر ،وتوفير اخلدمات التي من شأنها تسهيل تطور ومنو القطاع اخلاص وزيادة مساهمته في االقتصاد الوطني. وفي العام ،2011قام البنك بإنشاء وكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” ،بهدف دعم وتشجيع صادرات املنتجات غير النفطية القطرية املنشأ لألسواق العاملية ،وتوفير احلماية التأمينية ضد اخملاطر املرتبطة بالتصدير. وتعمل وكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” على توفير دليل “أسرار التجارة” لكافة الشركات القطرية املصدرة، كما مت وضعه أيضا ً في الصيغة اإللكترونية على املوقع اإللكتروني لبنك قطر للتنمية www.qdb.qa إن مركز التجارة العاملي هو وكالة متضامنة من منظمة التجارة العاملية واألمم املتحدة ويكرس جهوده في مساعدة املشاريع املتوسطة والصغيرة في البلدان النامية لتصبح أكثر تنافسا ً في األسواق العاملية وإسراع عملية التنمية االقتصادية واملساهمة في حتقيق هدف التنمية الكلية. ملزيد من املعلومات يُرجى زيارةwww.intracen.org :
إطالق كتاب
كشف األسرار التجارية! يسر بنك قطر في إطار جهوده المتواصلة لتشجيع عملية التصدير في الشركات القطريةّ ، للتنمية تقديم دليل “أسرار التجارة – إجابات عن األسئلة األكثر طرح ًا حول الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر” ،وهو دليل للصادرات تم وضعه بالتعاون مع مركز التجارة الدولي .تأتيكم مجلة القطاع الخاص بمزيد من التفاصيل حول هذا الدليل. أعلن بنك قطر للتنمية عن إصدار دليل “أسرار التجارة” اإلرشادي الشامل بالتعاون مع مركز التجارة الدولية ،التابع لألمم املتحدة والذي يتّخذ من جنيف مقر ا ً له .ويهدف الدليل املتوافر باللغتني العربية واإلجنليزية إلى تزويد الشركات القطرية مبصدر موثوق ومعتمد يشمل كافة املواضيع املتعلقة بالتصدير ،ويحتوي على كافة اخلطوات واإلجراءات التي تتطلبها عمليات التصدير سواء على املستوى احمللي 52
في دولة قطر ،أو على املستوى العاملي على امتداد األسواق ا ملستهد فة .
ويأتي إعداد دليل “أسرار التجارة – إجابات عن األسئلة األكثر طرحا ً حول الشركات الصغيرة واملتوسطة في قطر” ،نتيجة للجهود املشتركة والتعاون املثمر بني “بنك قطر للتنمية” و”مركز التجارة الدولية” في جنيف ،بهدف اإلسهام في
فعاليات
وذكر حسن خليفة املنصوري ،املدير التنفيذي لـ”تصدير”“ ،هدفنا هو تعزيز أداء الصادرات القطرية عامليا ً باالستناد إلى دراساتنا املفصلة للسوق .لدينا فرص ممتازة للمنتجات البالستيكية القطرية في املغرب. فعال ونحن نتوقع أن نشارك بشكل ّ بالدورتني القادمتني من معرض بالست إكسبو .كما أن كل العارضني اعربوا عن رضاهم بجودة اخلدمات املقدمة من قبل “تصدير” في هذه املشاركة”. وقد حتدث معتز إبيسي رئيس قسم التسويق لدى QGMDباسم املصدرين قائالً “ ،إن املغرب هي واحدة من أسرع االقتصادات منو ا ً في شمال أفريقيا .هدفنا الرئيسي هو التع ّر ف على الشركاء املغربيني وفهم احتياجاتهم املفصلة من أجل معرفة متطلبات السوق بشكل تام. نوعية الزوار مثيرة جد ا ً لإلعجاب ألنهم على درجة عالية من االحتراف ويعرفون ما يريدونه بالضبط .وأنا أيضا ً سعيد جد ا ً للقاء زوار من أجزاء أخرى من العالم مثل أوروبا وروسيا ودول أخرى”.
50
ﻳﺸري إﱃ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻔﺮص اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺼﺪر إذا متﺖ اﻟﻄﻠﺒﻴﺎت ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ
اللوجستية ،وقامت بطباعة الكتيب اخلاص ببنك قطر للتنمية وجميع املصدرين املشاركني .وعالوة على ذلك ،نظمت “تصدير” لقاءات تنسيقية بني املصدرين واملستوردين املغربيني الرئيسيني الذين مت حتديدهم خالل دراسة السوق.
ردود اﻟﻔﻌﻞ ﻋﲆ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﳌﻌﺮض ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺠﺪﻳﺪة ،واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ،واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ، واﻟﱰوﻳﺞ ،واﻟﻮﻋﻲ اﻟﺘﻨﺎﻓﴘ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﳌﻌﺮض
ونتيجة لذلك ،تلقت كل الشركات املشاركة عدد ا ً كبير ا ً من االستفسارات حول منتجاتها ،وهناك احتمال كبير لتحويل هذه االستفسارات إلى طلبيات فعلية. وقد أعرب املصدرون عن تقديرهم الكبير للدعم الذي قدمه له بنك قطر للتنمية من خالل وكالة “تصدير”. هذا وقد متت اإلشادة بفريق عمل “تصدير” على نطاق واسع نظر ا ً لتمتعه باحلضور األكثر استقطابا ً للمنظمني والز ّو ار واملصدرين أنفسهم في جناحه خالل املعرض.
اﳌﺠﻤﻮع = 12إﺟﺎﺑﺔ
Total = ۱۲ Respondents
اﳌﻬﺘﻤﻮن ﺑﺎﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﻣﻌﺮض ﺑﻼﺳﺖ أﻛﺴﺒﻮ 2015
ردود اﻟﻔﻌﻞ ﻋﲆ اﻟﺪﻋﻢ اﳌﻘﺪم ﻣﻦ "ﺗﺼﺪﻳﺮ"
وقالت منية بوستة ،األمني العام لوزارة الصناعة في املغرب“ ،إن وجود الشركات القطرية في هذه الفعالية ،أمر مثير لإلعجاب .وقد كان اجلناح القطري من أفضل االجنحة في هذا احلدث بأكمله” .بدورها قالت زهرا معفيري ،املدير بد لي أن أنوه باجلناح العام ،لشركة تصدير املغربية“ ،ال ّ القطري حيث انه يعتبر من أجمل األجنحة باملعرض واالكثر تفا علية “ . نال اجلناح واملشاركة القطرية تغطية واسعة ضمن “نشرة بالست إكسبو” الرسمية ،والتي كان ي ّو زع منها 11,000نسخة يوميا ً.
سبتمبر 2013
49
فعاليات
تجربة مغربية كجزء من خدماتها لترويج الصادرات ،قامت “تصدير” بدعم مشاركة الشركات القطرية في المعرض التجاري الدولي الخامس للمغرب وشمال افريقيا للبالستيك ،والمطاط ،والمواد المركبة ،والتغليف والتكييف (معرض بالست إكسبو ،)2013الذي عقد من 19إلى 22يونيو 2013في أرض المعارض الدولية بالدار البيضاء ،المغرب .تقدم لكم مجلة القطاع الخاص قطر تغطية لهذه الفعالية.
معرض بالست إكسبو هو أكبر معرض جتاري لصناعة البالستيك في منطقة شمال إفريقيا ويُعتبر بشكل ناجح البوابة األورومتوسطية ألفريقيا .يتمتع احلدث بدعم رسمي من وزارة الصناعة والتجارة والتكنولوجيات احلديثة املغربية واالحتاد العام ملقاوالت املغرب (.)CGEM
خالل املرحلة التحضيرية ،عقدت “تصدير” ثالثة اجتماعات حتضيرية في مارس ،مايو ويونيو ،2013مع الشركات الـ 12 املشاركة وهي التالية: ■ ■ ■
48
■البيادر للتغليف قطر ■احلياة للبالستيك ■مصنع العاصمة للبالستيك ■اخلليج للبالستيك ■الدوحة للبالستيك ■شركة اخلليج للبالستيك ■هيبورث بي إم إي قطر ■مصنع الشرق للحاويات البالستيكية ■الشركة القطرية األملانية للمستلزمات الطبية ■قطر بوليمر الصناعية ■يونيبالست ■الشركة العاملية لصناعة التغليف
يشير املسح الذي أعدته “تصدير” للسوق ،إلى أن منطقة شمال أفريقيا وخاصة املغرب توفر سوقا ً كبير ا ً ألنواع مختلفة من املنتجات البالستيكية مثل األكياس ،األوراق ،األنابيب واحلقن ،وما شابه ذلك .إن الرسوم اجلمركية املفروضة على املنتجات املصنعة من الشركات القطرية من قبل املغرب وغيرها من الدول العربية مثل تونس أو مصر ،هي .0٪ولذلك، منصة ج ّيدة للشركات القطرية لتسويق كان هذا احلدث مبثابة ّ منتجاتها وكذلك التنسيق مع املستوردين احملتملني من كافة أنحاء املنطقة.
■
ضم املعرض أجنحة رسمية من بلدان مختلفة مثل النمسا واسبانيا وقطر ،وغيرها .واألمر الذي م ّيز هذا احلدث هو أنه شمل أكثر من 150عارضا ً وأكثر من 2800زائر.
فضالً عن إنشاء املنصة القطرية ،دعمت “تصدير” املصدرين من خالل توفير كل الوثائق واملساعدة املطلوبة للحصول على تأشيرة زيارة إلى املغرب ،كما تولت اخلدمات
■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
تصدير
خدمات تنمية الصادرات عروض املنتجات
األهداف الرئيسية
وصف املنتج
ورش عمل تدريبية
بناء القدرات من خالل ورش العمل التي تعمل على تعريف املصدرين على املبادرات الرئيسية املتعلقة بسياسات التصدير
ورش عمل حول مواضيع مثل نظام النافذة الواحدة ،نظام األفضليات املعمم ،واتفاقات التجارة احلرة ،وما إلى ذلك.
خريطة التجارة والوصول إلى األسواق
متكني مجتمع التصدير من كسب السوق واملعلومات التجارية من خالل مصادر امللكية العامة
حلقات عمل تدريبية عن استخدام خريطة التجارة والسوق من مركز األعمال الدولي
أسرار التجارة
بناء القدرات بني صغار املصدرين من خالل التمهيد للصادرات والتجارة الدولية
إعداد وثيقة األسرار التجارية من خالل التفاعل مع مجتمع التصدير؛ النشر وعقد ورش عمل لتثقيف وتدريب صغار املصدرين
مسح األسواق الدولية
مساعدة مجتمع التصدير على اختراق األسواق اجلديدة التي تقدم فرصا ً جديدة
إجراء دراسات السوق عن مجموعة محددة من املنتجات، استهداف أسواق جديدة وتبادل األفكار مع املصدرين ذوي الصلة
برنامج النشرة اإلخبارية
توفير املعلومات التجارية ،وبناء العالقة مع مجتمع التصدير
تأسيس رسالة إخبارية فصلية مبعلومات عن مواضيع مناسبة ودراسات البلدان واملصدرين الرئيسيني
قاعدة بيانات املستوردين
توفير املعلومات التجارية حول األسواق املستهدفة وبناء تقدمي معلومات عن املستوردين في األسواق املستهدفة الرئيسية جملتمع التصدير من خالل قاعدة بيانات عالقات مع مجتمع التصدير
خدمات ترويج الصادرات
46
عروض املنتجات
األهداف الرئيسية
وصف املنتج
برنامج املعارض
تعزيز الصادرات من خالل تسهيل مشاركة املصدرين في املعارض الدولية التي مت حتديدها في األسواق املستهدفة
برامج لتسهيل مشاركة املصدرين كمجموعة حتت مظلة "تصدير " في املعارض املستهدفة التي تتماشى مع استراتيجية التصدير
برنامج التنسيق
تشجيع الصادرات من خالل التوفيق بني الفعاليات التي جتري في البلدان املستهدفة وفي قطر أيضا ً
ميسري التجارة واملستوردين من بلدان معينة سواء في برنامج يدعو ّ قطر أو تلك الدول لتعريفهم على إمكانيات املصدرين القطريني
دليل املصدرين وكتيب التصدير ّ
تعزيز الصادرات عن طريق تقدمي املصدرين القطرين في احملافل الدولية املناسبة
نشر البيانات الشخصية وقدرات املصدرين القطريني ضمن دليل جتاري
برنامج الدعاية
تشجيع الصادرات من خالل تسهيل إنشاء مواد الدعاية املناسبة للمصدرين
برنامج لتمكني تصميم وإنتاج مواد إعالنية مناسبة للمصدرين الستهداف أسواق محددة
وكالة قطر لـتــنميــة الـصـادرات
تصدير
أُط ِلقت وكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” في العام 2011من قبل بنك قطر للتنمية ( )QDBبهدف تعزيز أداء الصادرات القطرية على مستوى العالم من خالل تمويل وتنمية وترويج وتأمين مخاطر الصادرات الخاصة بالقطاع في دولة قطر. كجزء من عروضها ،تق ّدم “تصدير” مجموعتين مختلفتين من الخدمات: • خدمات تمويل وتأمين الصادرات • خدمات تنميّة وترويج الصادرات ّ تركز خدمات “تصدير” لتنمية الصادرات على المنتجات والخدمات المق ّدمة للمصدرين في مجال بناء القدرات ،ومعلومات السوق التجارية والخدمات ّ وتركز “تصدير” أيض ًا ضمن خدماتها لترويج الصادرات على تيسير االستشارية. مشاركة المصدرين في المعارض الدوليّة المختارة في األسواق المستهدفة.
تمويل
أين هي منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا من حيث املعامالت املصرفية لدى مقارنتها مع أنحاء العالم األخرى؟ لقد كانت املعامالت املصرفية تُشكل دائما ً العمود الفقري لكل األعمال املصرفية التقليدية التي نقوم بها .ولكنها أصبحت في السنوات األخيرة ،تُعرف أكثر كفرع ملؤسسة في حد ذاتها بد ال ً من منهج يشكل مكتبا ً خلفيا ً من اخلدمات املصرفية للشركات. نحن بالتأكيد نرى أنه يتم التشديد بشكل أكبر على املعامالت املصرفية كمجال عمل بحد ذاته .وهذا ضروري جدا ً مبا أنه يربط اخلدمات املصرفية اخملتلفة التي يتم توفيرها من قبل املؤسسات املالية. لذلك ،ال شك أنه ميكننا أن نرى مزيدا ً من األهمية التي تُعطى للمعامالت املصرفية من قبل البنوك في املنطقة ،إذ تبحث أكثر في خلق بعض اخلدمات التي تقدمها املعامالت املصرفية بدال ً من أن تكون صادرة عن قرض ممنوح إلحدى الشركات .لذا ،نالحظ أنه يتم بذل املزيد من اجلهود وطرح االستثمارات التي تبحث في هذا اجملال على النحو نفسه .وهذا توجه دولي ،عرفته املصارف اإلقليمية.
كيف أثر الوضع املالي العاملي في الواليات املتحدة ومنطقة اليورو على التجارة واالستثمارات في منطقة الشرق األوسط؟ لقد كان هناك زيادة في األنظمة املطروحة على البنوك الدولية ،سواء البنوك األوروبية أو األميركية ،وهي تتطلب منها إعادة تنظيم أو إعادة هيكلة استراتيجيتها بشأن ما ميكنها القيام به أو ال ميكنها القيام به .وباإلضافة إلى ذلك، قد حتتاج البنوك إلى تخفيض النفقات من بعض األسواق باملقارنة مع األسواق األخرى ،وال س ّيما عندما تقوم بأعمال مباشرة أو حيث تنافس محليا ً .لقد رأينا بعض التخفيضات التي أعطت مجا ال ً أكبر للبنوك احمللية واإلقليمية وسمحت لها بالقيام بدور أقوى وبأن تصبح العبة أهم مقارنة بالبنوك األوروبية أو األميركية. برأيك ما هي القطاعات التي ستوفر فرصا ً لالستثمار في منطقة ِ الشرق األوسط؟ تختلف احتياجات البلدان املوجودة في منطقة الشرق األوسط، بحيث حتتاج بعض الدول إلى مزيد من املشاريع في البنية التحتية أكثر من غيرها ،وبالتالي ،فإنها قد حتتاج إلى مزيد من االستثمارات في قطاعي البنية التحتية واملقاوالت .وتركز الدول األخرى ،والتي هي البلدان املصدرة للنفط ،على قطاع النفط والغاز كعنصر أساسي من اقتصادها. تبرز التكنولوجيا بالتأكيد وتكتسب املزيد من األهمية في جميع أرجاء املنطقة .وعالوة على ذلك ،ميكنك أن ترى اآلن أن بعض البلدان ،التي تركز أكثر على مجال واحد مثل قطاع النفط ،تبحث في تنويع اقتصادها من أجل إضافة مزيد من الدخل. 44
التحسن ،يحتاج القطاع المالي في قطر من أجل ّ إلى تنويع خيارات التمويل من خالل تقديم مجموعة أوسع من المنتجات .ويركز القطاع الخاص في قطر بشكل رئيسي على التمويل التجاري ،ولكن قد تؤدي خيارات التمويل األكثر تطور ًا إلى ازدهار كبير ألنشطته.
وإذا كان علينا التعميم ،رمبا ميكننا عندئذ أن نضع عالمة تفريق بني الدول املستوردة للنفط والدول املصدرة له. عندها ستكون الفرص متماشية مع احتياجات هذه البلدان ومتطلباتها الفردية.
نعلم أنكم ستشاركون في مؤمتر SIBOSفي سبتمبر .2013ما هي أهدافكم املرج ّوة من هذا احلدث؟ نعتقد أن SIBOSيشكل فرصة ممتازة جلمع املصرفيني وخبراء القطاع املالي من جميع أنحاء العالم ،في مكان واحد لإللتقاء والتحدث عن التوجهات اجلديدة وأحدث املنتجات ،والتواصل بني بعضهم البعض. أنا متحمسة جدا ً ألن SIBOSسيعقد هذا العام في منطقة الشرق األوسط للمرة األولى .وهذا تقدير للدور املتنامي ملنطقتنا كمركز مالي .وكونني من الشرق األوسط ،أتطلع إلى اغتنام الفرصة لتسليط الضوء على هذا الدور ومعرفة كيف ميكننا االستفادة من تبادل اخلبرات واألفكار .نحن نركز دائما ً على التعلم ،وطاملا نواصل التعلم معا ً ،فيمكننا إذ ا ً أن نكون متفوقني.
ما رأيك بأحدث التوجهات التجارية في الشرق األوسط؟ نحن نشهد منو جتارة اجلنوب -اجلنوب حيث نرى تدفقات جتارية أكثر بني الشرق األوسط وبلدان أخرى في آسيا أو أفريقيا .هذا حت ّو ل في العالقة التاريخية بني املنطقة وأوروبا أو الواليات املتحدة. ماذا تتوقعون لقطاع التجارة في املنطقة ،وخاصة في قطر؟ يتطور قطاع التجارة اإلقليمي بالتأكيد سواء من خالل التصدير املباشر أو إعادة التصدير نظرا ً ألهمية هذه املنطقة كمركز مالي .وميكننا أن نتوقع املزيد من األنشطة التجارية التي تأتي من مختلف أنحاء املنطقة ،ولكن بالتحديد من الدول التي تشكل مركزا ً ماليا ً في املنطقة. أما بالنسبة للتصدير ،وإذا استثنينا أمر إعادة التصدير الذي يُعتبر قطاعا ً متناميا ً هنا ،يقود قطاع الطاقة إلى حد كبير أنشطة التصدير عموما ً وبشكل خاص في دول مجلس التعاون اخلليجي .وذلك سيستمر ،ولكن ميكننا أن نرى أن األسواق املالية فعال في العمل كمحور ،وهنا تأتي عملية إعادة تقوم بدور ّ التصدير. أما بالنسبة لقطر ،لقد دعم االرتفاع السريع في إنتاج املواد الهيدروكربونية االرتفاع الفوري على قدم املساواة في كل من األرباح املالية وأرباح التصدير .ارتفعت عائدات التصدير في قطر أكثر من أربعة أضعاف في السنوات ما بني عام 2000ونهاية عام .2009وفي السنوات الثالث التي تلتها ،تضاعفت اإليرادات وازدادت أكثر ،ولكن هذه امل ّرة من قاعدة مرتفعة جدا ً .وقد دعمت هذا االرتفاع القفزة في أسعار النفط باإلضافة إلى اإلنتاج واألسعار املتوقع أن تبقى مرتفعة على مدى السنوات اخلمس املقبلة .ونحن نتوقع أن تصل عائدات التصدير إلى حوالي 130مليون دوالر أميركي بحلول نهاية عام .2017 لقد اتبعت األرباح املالية مسارا ً مماثالً ،إن لم يكن على نفس النحو الفعال .ونحن نتوقع أن يحقق القطاع املالي القطري بحلول نهاية عام ،2017حوالي 330مليار ريال قطري ،بعدما حقق 25مليار ريال قطري فقط في عام .2000
كيف ترين تغ ّير القطاع املصرفي واملالي في قطر في ظل املشاريع املعدة لكأس العالم لكرة القدم 2022من قبل واالستثمارات ّ قطر في اخلارج؟ تُشير املؤشرات الرئيسية لقطاع اخلدمات املالية في قطر إلى أن القطاع يبلي بالء حسناً ،خاصة فيما يتعلق بالقطاعات اإلقليمية املماثلة .تُعتبر األصول التابعة له من الناجت احمللي اإلجمالي مرتفعة نسبة إلى املنطقة ،في حني أن منو األصول هو أيضا ً األعلى في دول مجلس التعاون اخلليجي .وهذا ما أدى إليه حتقيق منو ائتماني قوي ومدعوم من منو الودائع الصحية وكالهما يؤديان إلى منو في مستويات األرباح ضمن القطاع .وتظهر هذه املؤشرات القوية في تقرير التنافسية للمنتدى االقتصادي العاملي الذي يضع قطر في املرتبة 14عامليا ً لتط ّور سوقها املالي .وقد انتقلت خالل العام املاضي ،من املرتبة 80إلى املرتبة 44في الفئة الفرعية للتمويل املوثوق به.
تُشير المؤشرات الرئيسية لقطاع الخدمات المالية في قطر إلى أن القطاع يبلي بالء حسن ًا ،خاصة فيما يتعلق بالقطاعات اإلقليمية المماثلة .تُعتبر األصول التابعة له من الناتج المحلي اإلجمالي مرتفعة نسبة إلى المنطقة، في حين أن نمو األصول هو أيض ًا األعلى في دول مجلس التعاون الخليجي.
تُعتبر مسألة احلصول على التمويل ،العامل األكثر تعقيدا ً ملمارسة األعمال التجارية في قطر .فمن ناحية ،إن خيارات التمويل التي تقدمها قطر محدودة ،أما من ناحية أخرى ،هناك أيضا ً محدودية في توعية املستهلك حول اخليارات املالية التي تكون عادة متوفرة في السوق املالي األكثر تقدما ً. في الوقت الراهن ،مييل املستثمرون األجانب إلى االستثمار مباشرة في قطر مبا أن السيولة في بورصة قطر محدودة جدا ً. ولكن ،في الواقع حتتاج قطر إلى االستثمارات األجنبية املباشرة للنقل التكنولوجي أكثر مما حتتاجها للنقد ،في حني حتتاج بورصة قطر إلى السيولة .ولكن ،يستغرق األمر وقتا ً طويالً بالنسبة للمستثمرين املؤهلني للدخول إلى السوق مبا أن الشفافية واملناخ التنظيمي يشكالن عقبات. وباإلضافة إلى ذلك ،متيل البنوك احمللية لصالح اإلقراض للقطاع العام مع العلم أنه بإمكانها االعتماد على ضمانات سيادية ضمنية .لم يسبب هذا خطرا ً أخالقيا ً فحسب ،إمنا أدى إلى ازدحام القطاع اخلاص إلى حد ما .وعلى الرغم من أن ائتمان القطاع اخلاص قد منا في السنوات األخيرة ،إال أنه يتركز اآلن إلى حد كبير على العقارات ،والبناء ،ومتويل التجارة. التحسن ،يحتاج القطاع املالي في قطر إلى تنويع خيارات من أجل ّ التمويل من خالل تقدمي مجموعة أوسع من املنتجات .ويركز القطاع اخلاص في قطر بشكل رئيسي على التمويل التجاري، ولكن قد تؤدي خيارات التمويل األكثر تطورا ً إلى ازدهار كبير ألنشطته .كما قد يكون تطوير سوق الدين اخلطوة األولى على الرغم من أنه ال يزال هناك ضعف في التوعية لدى الشركات احمللية حول قدرة السوق على الدين. ومع ذلك ،فإن احلكومة تقوم بواجباتها .وعلى الرغم من أنها متلك السيولة القوية ،إال أنها تقترض ،ومستويات ديونها آخذة في االرتفاع .تريد احلكومة بناء صورة ائتمانية قوية وتقييمات ج ّيدة ،وخلق عائد قياسي .كما أنها تأمل أن تدعم بعد ذلك قدرة الشركات احمللية في احلصول على االئتمان بأسعار معقولة. سبتمبر 2013
43
تمويل
دعم اقتصادي فـعـال ّ مع التزام قوي لمنطقة الشرق األوسط منذ أكثر من مئة عام ،كان بنك أوف نيويورك ميلون ،وهو شركة استثمارات عالمية ،رائد ًا في مساعدة عمالئه على إدارة وخدمة أصولهم المالية خالل فترة االستثمار .تحدثت جيني القسيس إلى بنا أ .ازهري ،رئيس قسم إدارة العالقات وخدمات أمانة الصندوق في منطقة الشرق األوسط لدى بنك أوف نيويورك ميلون لالطالع على رأيها بشأن االقتصاد القطري وآخر التوجهات التجارية في الشرق األوسط.
نعلم أن بنك أوف نيويورك ميلون يعمل في منطقة الشرق األوسط منذ عام ،1963من فضلك أخبرينا عن أنشطتكم في هذه املنطقة. ً بالفعل ،ميلك بنك أوف نيويورك ميلون مكتبا في الشرق األوسط منذ عام 1963لكننا نعمل في املنطقة منذ أكثر من مئة عام ،بحيث بدأنا العمل مع املصرف العثماني في مطلع القرن العشرين.
بنا أ .ازهري هي رئيس قسم إدارة العالقات وخدمات أمانة الصندوق في منطقة الشرق األوسط لدى بنك أوف نيويورك ميلون .تقيم بنا في بيروت ،وهي املسؤولة عن توفير احللول لعمالء البنك من خالل شهادات اإليداع ،والتمويل التجاري، والوديعة املصرفية العاملية ،وأمانة الشركات وإدارة األصول .حازت على شهادة البكالوريوس في إدارة األعمال ودرجة املاجستير في املالية واملصرفية من اجلامعة األميركية في بيروت .ملزيد من املعلومات، يرجى زيارة www.bnymellon.com
42
تطور نوع األنشطة التي نقوم بها في املنطقة لكن األنشطة ال تزال نفسها مبا أن فلسفتنا كانت دائما ً تقوم على توفير املنتجات واخلدمات التي تلبي احتياجات املؤسسات احمللية والعاملية وتساعد على ربط السوق احمللي باألسواق واملنظمات املالية العاملية. لقد كان دورنا دائما ً كقدوة بدال ً من العب مباشر في السوق احمللي. وذلك ألننا ال نتنافس مع املؤسسات احمللية واإلقليمية إمنا نحاول إكمالها وربطها ببعضها البعض من أجل مساعدتها للقيام مبا تبرع به :تلبية احتياجات عمالئها. تقسم أنشطتنا إلى قطاعني رئيسني :تقدمي اخلدمات االستثمارية وإدارة االستثمار. تُعتبر إدارة االستثمار ضمن إطار إدارة األصول التي تقع ضمن إدارة األصول اخلارجية .وهي تتع ّلق باخلدمات واملنتجات التي تدعم االستثمار الذي مت أو الذي ال يزال في طور التنفيذ .ونحن معروفون
بأننا أكبر “أمني حفظ” في العالم ،بحيث نقدم اخلدمات األساسية املرتبطة بخدمة األصول ،وتعتبر الكفالة من املنتجات الرئيسية ضمنها ،ولكن بالطبع هناك الكثير من املنتجات األخرى. نحن ندعم أيضا ً اجلهات املصدرة لربط األسواق املالية احمللية باألسواق املالية اخلارجية عبر مساعدتها إما من خالل إصدارات سندات اليورو ،التي تصدر في األسواق املالية األجنبية أو الدولية، أو إصدارات األسهم ،التي هي على شكل إيصاالت إيداع عاملية. وعالوة على ذلك ،إن مقاصة املدفوعات هي جزء مما نقوم به ضمن خدمات اخلزانة .نحن نؤيد مقاصة املدفوعات في العمالت األجنبية. كما أننا واحد من البنوك التجارية املعترف بها في العالم لدعمها للتجارة بني الدول من خالل خدمة الصكوك التي تشكل جتارة فعلية .لذلك ،يندرج كل هذا ضمن مجموعة احللول التي نقدمها خلدمات االستثمار.
هل تقدمون أي خدمات أو حلول مع ّينة للشركات الصغيرة واملتوسطة؟ نحن ال نقدم أي خدمة للشركات الصغيرة واملتوسطة مبا أننا نعمل بشكل رئيسي مع املؤسسات املالية .نتعامل مع الشركات عندما تكون مندرجة على القائمة الدولية وتريد أن تقوم بإدراج مزدوج ألسهمها في اخلارج ،أو في حال تصدر سندات دولية .ولكن ،بوجه آخر ،نحن ال نتنافس مع البنوك احمللية للعمل مع الشركات احمللية ،إذ يتم خدمة هذا القطاع بشكل ممتاز من قبل البنوك احمللية.
Excellence. At Carnegie Mellon.
For more than a century, Carnegie Mellon University has been inspiring innovations that change the world. Consistently top ranked, Carnegie Mellon has more than 11,000 students, 90,000 alumni and 5,000 faculty and staff globally. In 2004, Qatar Foundation invited Carnegie Mellon to join Education City, a groundbreaking center for scholarship and research. Students from 39 different countries enroll at our world-class facilities in Education City. Carnegie Mellon Qatar offers undergraduate programs in biological sciences, business administration, computational biology, computer science and information systems. Carnegie Mellon is firmly committed to Qatar’s National Vision 2030 by developing people, society, the economy and the environment. Learn more at www.qatar.cmu.edu
شخصيات قيادية
هال أخبرتنا املزيد عن املشروع املشترك مع “فيفانتس” وكيف ميكن لذلك أن يدعم قطاع الرعاية الصحية في قطر؟ يُعتبر هذا املشروع املشترك ذا أهمية كبيرة بالنسبة لـ”أعمال” .سيخولنا هذا املركز باملساهمة في استراجتية فعالة وذات جودة عالية في بلدنا. قطر لتوفير خدمات صحية ّ سيستقطب مركز العيادات الطبية اخلارجية الذي ستديره “فيفانتس” في الدوحة ،نخبة من األطباء املعروفني عامليا ً في التخصصات الطبية اخملتلفة ،كما سيتضمن مرافق تشخيصية ُّ متكاملة مبنية على أحدث التقنيات الفائقة في مضمار التطبيب عن بُعد .وسيقوم كبار االستشاريني األملان بزيارات َ منتظ َمة إلى الدوحة لتقدمي املشورة املباشرة إلى مرضاهم. إن “فيفانتس” هي أكبر شبكة طبية مملوكة للدولة في أملانيا ،إذ تق ِّد م خدماتها العالجية وخدمات استشارية دولية، فضالً عن مشاركتها في عدد من املشاريع الطبية العمالقة حول العالم .وفي أملانيا ،تدير “فيفانتس” تس َع مستشفيات وكليات متريض ومراكز تعليمية وأكبر أكادميية لعلوم إدارة الرعاية الصحية.
بصفتك قائد من بني قادة األعمال في البالد ماذا توصي الشركات الصغيرة واملتوسطة إذا طلب منك أن تعطيها بعض النصائح؟ يزدهر االقتصاد القطري أكثر من أي وقت مضى ،موفر ا ً العديد من فرص العمل .يشدد والدي دائما ً على أهمية التمتع برؤية واضحة ،وحلم واعد ،وصفات الصدق ،والصبر واالستقرار، وهو دائما ً يقول إنها مهمة وحيوية بالنسبة ألي مشروع جتاري ناجح أكثر من رأس املال .لم تُنب الشركات الكبيرة من رأس املال الكبير؛ إمنا من األفكار العظيمة .ال ميكنك أن تتوقع دائما ً في الشركات جناح بنسبة ،100%بحيث سيكون هناك دائما ً عقبات وعراقيل .باإلضافة إلى ذلك، تُعتبر رعاية رفاه الشعب بنفس القدر من األهمية .عليك أن ّ وتقد م لهم الدعم .وميكن توظف مهنيني صادقني ومخلصني ّ للشركات من خالل التعاون ،تطوير وتسويق أفكار عظيمة تصب في مصلحتها ولكن األهم من ذلك هو أن تصب في مصلحة العمالء واملستهلكني واجملتمع .إلى ذلك ،يشكل تطوير التعليم والبحث العلمي عنصرين أساسيني لشركتنا وفلسفة والدي الشخصية.
تزال في جوهر أعمالنا .وبالتالي ،تعتزم “أعمال” ،كأي وقت مضى ،على لعب دور رئيسي لتحقيق هذه الرؤية ولكي تكون املستفيد األكبر من جناح دولة قطر.
كيف ترى التغ ّير في املشهد االقتصادي في قطر ،في ظل استمرار التط ّو ر خالل العقد املقبل (بسبب كأس العالم لكرة حد ما)؟ القدم 2022إلى ّ لقد كانت التنمية االقتصادية في قطر استثنائية على مدى السنوات القليلة املاضية .وأصبحت البالد واحدة من أسرع االقتصادات منو ا ً واألكثرها جناحا ً في العالم حيث تستمر األسواق بتنويع مجاالتها وتواصل البنية التحتية للبالد التطور.
أخير ا ً ،ما هي خططكم املستقبلية للتوسع على الصعيد احمللي والدولي؟ نحن نبحث باستمرار عن فرص جديدة من أجل تعزيز مراكزنا القيادية في السوق ،كما أن احملرك األول في السوق هو مهم جد ا ً بالنسبة لـ”أعمال” و يُعتبر جزء ا ً من جوهرنا .ومع ذلك، فإننا ال نساوم بشأن تطبيق معايير االستثمارات الدقيقة لدى تقييم فرص العمل احملتملة اجلديدة ،من أجل أن نكون من األوائل في السوق.
إن رؤية صاحب السمو أمير البالد املفدى ،لتطوير قطر لكي تصبح واحدة من القوى االقتصادية الرائدة في املنطقة ،ال
في الوقت احلاضر ،تصب “أعمال” تركيزها جغرافيا ً على قطر وتنوي التوسع بشكل أكبر في املنطقة وخارجها.
40
نحن نؤمن بالتنوع بما أنه يقلل من إمكانية وقوع الخطر ،كما يزيد الربحية ويوفر االستقرار. تن ّو ع الشركة أعمالها على نطاق واسع ضمن 22 وحدة تجارية ،وقد كان يعمل جزء منها في قطر منذ أكثر من 40عام ًا ،ويتمتع بمكانة قوية ورائدة في السوق.
يشدد والدي دائم ًا على أهمية التمتع برؤية واضحة ،وحلم واعد ،وصفات الصدق ،والصبر واالستقرار ،وهو دائم ًا يقول إنها مهمة وحيوية ألي مشروع تجاري ناجح أكثر من رأس المال .لم تُبن الشركات الكبيرة من رأس المال الكبير؛ إنما من األفكار العظيمة.
■ ■استمرار النمو والتنويع واالبتكار عبر شركات أخرى لتعزيز موقع السوق وحتسني األداء، ■ ■تطبيق مبادئ تشغيلية ومالية واضحة ومنضبطة تقوم عليها مبادرات النمو االستراتيجي لدينا.
مبا انك رائد في مجال الصناعة ،كيف تنظر إلى الوضع االقتصادي في السنوات املقبلة؟ تعتبر “أعمال” بنجاح شركة صناعية في األساس ،وهي في موقع ج ّيد يسمح لها بانتهاز الفرص التي يوفرها االقتصاد القطري السريع التط ّو ر .يقود أحد البرامج املهمة لتطوير البنية التحتية والصناعة النمو االقتصادي ،وهو جزء من رؤية قطر الوطنية ،2030التي تسعى إلى تنويع اقتصاد البالد بعيد ا ً عن احتياطياتها الهيدروكربونية على املدى الطويل من خالل سبل بديلة ومستدامة تؤمن النمو .وبهدف توضيح حجم هذا البرنامج ،من املتوقع أن تنفق قطر ما يزيد عن 150مليار دوالر على مشاريع البنية التحتية وحدها في السنوات اخلمس املقبلة .وعالوة على ذلك ،تتمتع قطر بتركيبة سكانية جذابة ،نظر ا ً لتزايد عدد سكانها السريع الذي يشجع النمو االقتصادي. املعد ات الطبية لقد كانت “أعمال” نشطة جد ا ً في قطاع ّ والصناعات الدوائية – ما رأيك بفرص االستثمار للشركات الصغيرة واملتوسطة والشركات الكبيرة في هذا اجملال .هل هناك أي مجال مم ّيز ميكن للشركات الصغيرة واملتوسطة االستفادة منه؟ نظر ا ً للنمو السريع للسكان وأمناط احلياة املتغ ّيرة ،أطلق اجمللس األعلى للصحة ،وهو اجلهة العليا اخملتصة بشؤون الرعاية الصحية في دولة قطر ،أول عملية لإلصالح الصحي الشامل في البالد ،بدعم من التنمية االجتماعية واالقتصادية الشاملة .وهذا مبني على استراتيجية التنمية في البالد الطويلة األجل ،ورؤية قطر الوطنية .2030 بالتالي ،أعتقد أن هناك مجموعة من الفرص اجل ّيدة املتوفرة في هذا اجملال أمام الشركات الصغيرة واملتوسطة والشركات الكبيرة لتقدمي منتجات عالية اجلودة وخدمات طبية ،تساهم مبساعدة اجمللس األعلى للصحة على حتقيق أهدافه.
الشيخ محمد بن فيصل آل ثاني
كونها شركة رائدة في السوق ،و ّقعت “أعمال” في وقت سابق من هذا العام ،اتفاقا ً إلنشاء مشروع مشترك مع شركة “فيفانتس” الطبية الدولية ،أكبر مجموعة مستشفيات في أملانيا ،لبناء مركز طبي في الدوحة للمرضى اخلارجيني .يُشكل هذا االتفاق خطوة أخرى نحو توسيع عملياتنا وجذب االستثمارات األجنبية إلى قطر. تتمتع “أعمال” مبكانة رائدة في القطاع الطبي وهذا سيعزز بالتأكيد موقعنا. سبتمبر 2013
39
شخصيات قيادية
تعزيز النمو من خالل التنوع ًيشكل نمو شركة “أعمال” دلي ً ال على التطور الذي يشهده القطاع الخاص في قطر .تعرّفت أبارنا شيفبوري آريا على االستراتيجية وراء هذا النمو خالل محادثة لها مع الشيخ محمد بن فيصل آل ثاني ،نائب رئيس مجلس إدارة شركة “أعمال”.
من فضلك أعطنا حملة عن رؤيتك إلنشاء هذه الشركة. تأسست شركة“أعمال”في عام،2001لدى إعادة تنظيم شركة الفيصل. يعكس إنشاء شركة “أعمال” رؤية والدي وحرصه للحفاظ على ما بناه على مدى العقود اخلمسة املاضية .في نهاية عام ،2007أصبحت “أعمال” شركة مدرجة في بورصة قطر ،وحققت منذ ذلك احلني منو ا ً غير مسبوق ،وأصبحت تعمل في أربعة قطاعات رئيسية – اإلنتاج الصناعي، التجارة والتوزيع ،والعقارات وإدارة اخلدمات. لقد آمن والدي بفوائد حتويل الشركة العائلية إلى شركة مساهمة عامة ألن ذلك يشجع استمرارية العمل ،ويؤمن الوصول إلى رأس املال من أجل النمو في املستقبل كما يساعد على إبراز صورة الشركة لطمأنة الزبائن والعمالء واملوظفني بشأن جودة األعمال .يسمح هذا اإلدراج أيضا ً بإنشاء آلية لنقل ملكية األسهم وإعطاء قيمة للشركة. وقد استفادت شركة “أعمال” من كل هذا ،بحيث منت الشركة على مستوى احلجم واإليرادات ،وبالتالي منا عدد املساهمني لدينا. 38
كما ذكرت ،لقد ن ّوعت “أعمال” نشاطاتها في عدد من القطاعات ما هي االستراتيجية التي اتبعتموها لهذا التنويع؟نحن نؤمن بالتنوع مبا أنه يقلل من إمكانية وقوع اخلطر ،كما يزيد الربحية ويوفر االستقرار .تن ّو ع الشركة أعمالها على نطاق واسع ضمن 22وحدة جتارية ،وقد كان يعمل جزء منها في قطر منذ أكثر من 40عاما ً ،ويتمتع مبكانة قوية ورائدة في السوق. تقوم استراتيجية الشركة على خلق قيمة طويلة األمد للمساهمني من خالل مواصلة نشاطاتها املربحة وتوسيع منصتها التجارية املتنوعة .تسعى الشركة إلى االستفادة من فرص النمو التي أوجدتها رؤية قطر الوطنية 2030 وتعزيز مكانتها كمشارك أساسي في مختلف القطاعات االقتصادية الرئيسية ،وذلك عبر التركيز على ثالث ركائز للنمو املربح واملستدام: ■ ■التركيز املتزايد على اإلنتاج الصناعي والقطاعات املرتبطة به املرتفعة النمو لالستفادة من الطلب الكبير الناجم عن جعل االقتصاد القطري صناعيا َ على نطاق أوسع.
يمنح قانون العمل القطري بوضوح األولوية في فرص العمل للمواطنين القطريين ،الذين يسجلون أنفسهم لدى الوزارة ،بهدف الحصول على فرص عمل مناسبة. ويجب على أصحاب األعمال الراغبين في إستقدام عمال أجانب من الخارج ،الحصول على تصريح من وزارة العمل قبل توظيفهم للعمل في قطر.
إنهاء خدمة العامل إذا كان عقد العمل غير محدد املدة ،جاز لكل من طرفيه إنهاؤه دون إبداء األسباب .وفي هذه احلالة يجب على الطرف الذي يرغب في إنهاء العقد أن يُخطر الطرف اآلخر بالقرار املذكور. يوجه اإلخطار قبل انهاء العقد مبدة ال تقل عن شهر واحد إذا كانت مدة اخلدمة خمس سنوات أو أقل .فإذا زادت مدة اخلدمة على خمس سنوات تكون مدة اإلخطار شهرين على األقل .في عقد محدد املدة العزم ،يجوز للطرفني إنهاء العقد قبل مدته ولكن فقط ألسباب وجيهة كما هو محدد مبوجب القانون. يجوز للعامل أن ينهي عقد العمل قبل انتهاء مدته إذا كان محدد املدة ،ودون إعالن صاحب العمل إذا كان غير محدد املدة، مع احتفاظه بحقه كامالً في مكافأة نهاية اخلدمة ،في أي من احلاالت التالية: 1 .1إذا أخل صاحب العمل بالتزاماته املقررة مبوجب عقد العمل أو مبوجب أحكام هذا القانون. 2 .2إذا وقع من صاحب العمل أو املدير املسؤول اعتداء جسماني أو فعل مخل باآلداب على العامل ،أو أحد أفراد أسرته. 3 .3إذا كان صاحب العمل أو من ميثله قد أدخل الغش على العامل وقت التعاقد فيما يتعلق بشروط العمل.
مع غياب الحد األدنى ألجور العاملين في قطر ،وعدم فعالية التحقيق في انتهاكات قانون العمل وعدم القدرة على تشكيل النقابات العمالية لحماية حقوق العمال ،قد يواجه العمال المهاجرون ذوو الدخل المنخفض تدني ًا في األجور وظروف عمل سيئة.
4 .4إذا وجد خطر جسيم ،يهدد سالمة العامل ،أو صحته، بشرط أن يكون صاحب العمل على علم بوجود اخلطر ولم يعمل على إزالته. يجوز لصاحب العمل أن يفصل العامل في أي وقت ألسباب مختلفة والتي تشمل احلاالت التالية ،ولكنها ال تقتصر عليها: 1 .1إذا انتحل العامل شخصية أخرى أو ادعى جنسية غير جنسيته أو قدم وثائقا ً أو شهادات مز ّو رة. 2 .2إذا ارتكب العامل خطأ نشأت عنه خسارة مادية جسيمة لصاحب العمل ،بشرط أن يبلغ صاحب العمل اإلدارة باحلادث خالل مدة ال جتاوز نهاية يوم العمل التالي من علمه بوقوعه. 3 .3إذا أخل العامل ،أكثر من م ّر ة بأي من التزاماته اجلوهرية املقررة في عقد العمل أو مبوجب القانون ،رغم توجيه إنذار كتابي إليه. 4 .4إذا كشف املوظف عن األسرار التجارية للمؤسسة التي يعمل ضمنها. 5 .5إذا وجد العامل أثناء ساعات العمل في حالة سكر بني أو حتت تأثير مخدر. 6 .6إذا اعتدى العامل على صاحب العمل أو املدير أو أحد رؤساء العمل أثناء العمل أو بسببه. 7 .7إذا أدين العامل بحكم نهائي في جرمية ماسة بالشرف أو األمانة. في حالة وقوع نزاع بني صاحب العمل واملوظف ،ينص القانون على أنه يجوز لألطراف طلب الوساطة من خالل وزارة العمل وإدارة عالقات العمل في وزارة العمل .إذا فشلت الوساطة، يجوز ألي من الطرفني تقدمي شكوى إلى محكمة العمل ا لقطر ية . لذلك ،من املهم املالحظة أنه جرى في بعض األحيان انتقاد التشريعات القطرية لشؤون العمل لكونها إما ناقصة أو مفروضة بشكل ضعيف .في الواقع ،مع غياب احلد األدنى ألجور العاملني في قطر ،وعدم فعالية التحقيق في انتهاكات قانون العمل وعدم القدرة على تشكيل النقابات العمالية حلماية حقوق العمال ،قد يواجه العمال املهاجرون ذوو الدخل املنخفض تدنيا ً في األجور وظروف عمل سيئة. وقد أظهرت وزارة العمل قلقا ً كبير ا ً ووعيا ً في هذا الصدد ،كما ناقشت في مناسبات عديدة إمكانية إعادة تقييم القوانني واعتماد التدابير املناسبة من أجل ضمان إنفاذ حقهم. ومن املرجح أن يتطور قانون العمل القطري في السنوات القادمة ملعاجلة املسائل الراهنة املتعلقة بالعمال وذلك لتقدمي دعم أفضل ملسعى قطر في حتقيق الرؤية الوطنية لعام ،2030 وقبل ذلك ،استضافة كأس العالم لكرة القدم في عام .2022 سبتمبر 2013
37
قانون
تعرّف على الـقانون! على الرغم من صغر حجمها ،إال أن قطر ال تزال ّ تشكل نقطة استقطاب للشركات واالستثمارات ليس فقط اإلقليمية ،إنما العالمية أيض ًا .يعرض خليفة المسند ،الشريك في شركة المسند ورفعت ،قانون العمل القطري رقم ( )14لسنة ،2004الذي كان عنصر ًا حاسم ًا لنمو دولة قطر ومحاولة توظيف الموارد البشرية واالحتفاظ بها.
ينظم قانون العمل القطري رقم ( )14لسنة 2004عمل غالبية األفراد الذين يعملون حاليا ً في قطر ،وينظم أيضا ً دخول ،ورعاية وإقامة األجانب في قطر .وفقا ً لتقرير صدر مؤخر ا ً من اللجنة الدائمة للسكان ،بلغ عدد األجانب في قطر زهاء 1,271,000مليون في عام .2011
خليفة املسند ،هو الشريك في شركة املسند ورفعت ،الدوحة، قطر .حاز خليفة على شهادة الهندسة امليكانيك ّية من جامعة تكساس ( ،)2003وشهادة الدكتوراه في الفقه القانوني من جامعة هيوسنت ( .)2006بعد أن مت قبوله لدخول وكالة السلطة القضائية في تكساس ( ،)2006 انضم خليفة إلى الدائرة القانونية ّ لقطر للبترول .بعدها التحق بهيئة املهندسني في عام ،2010 وانضم مكتبه اخملصص للقانون إلى شركاء رفعت املوجودين في بيروت ،من أجل إطالق املسند ورفعت لتكون شركة محاماة جديدة في قطر .ملزيد من موقع: � املعلومات يرجى زيارة www.almisnad-rifaat.com
36
ال تسري أحكام وأنظمة قانون رقم ( )14لسنة 2004على: 1 .1الوزارات واملؤسسات احلكومية األخرى ،الشركات واملؤسسات العامة ،والشركات التي تؤسسها قطر للبترول العمال الذين تنظم مبفردها أو باالشتراك مع الغير ،وكذلك ّ شؤون توظيفهم قوانني خاصة 2 .2القوات املسلحة القطرية 3 .3أفراد أسرة صاحب العمل الذين يعملون في قطر العمال العاديني ّ 4 .4 5 .5املستخدمني في املنازل كالطاهي والبستاني ،والسائق، واملمرضات ،والسائقني ،مبا أن القانون رقم ( )8لسنة 2009من املوارد البشرية ينظم عمل هؤالء األفراد .هذه املادة الثانية من التشريعات املتعلقة بعمالة هؤالء األفراد الذين يعملون في قطر. مينح قانون العمل القطري بوضوح األولوية في فرص العمل للمواطنني القطريني ،الذين يسجلون أنفسهم لدى الوزارة، بهدف احلصول على فرص عمل مناسبة .ويجب على أصحاب األعمال الراغبني في إستقدام عمال أجانب من اخلارج ،احلصول على تصريح من وزارة العمل قبل توظيفهم للعمل في قطر.
ومن املهم أن نالحظ أنه ،كما هو احلال في معظم دول اخلليج ،يجوز ألصحاب العمل في قطر توظيف العمال األجانب من خالل نظام الكفيل .وهذا معروف عموما ً باسم “الكفالة” ،وال يجوز للشخص املكفول العمل لدى غير من صدر له الترخيص بالعمل لديه ،من دون احلصول على إذن خاص يسمح له بذلك .في الواقع ،من دون احلصول على خطاب إخالء طرف ،فإنه يجب على الشخص مغادرة البالد ملدة ال تقل عن سنتني قبل أن يعود إلى العمل لدى صاحب عمل آخر. يحدد القانون أساسا ً ساعات العمل جلميع العاملني إلى 48ساعة في األسبوع أو 36ساعة خالل شهر رمضان. ينبغي على صاحب العمل أن يدفع للموظف عن أي ساعات عمل إضافية في معدل األجر األساسي وإضافة ما ال يقل عن 25٪منها .يحق للموظف أيضا ً احلصول على إجازة سنوية مدفوعة األجر وإجازة مدفوعة األجر في أيام العطل الرسمية مثل عيد الفطر (ثالثة أيام عمل)، عيد األضحى (ثالثة أيام عمل) ،عيد االستقالل (يوم واحد) واليوم الرياضي (الثالثاء األول من األسبوع الثاني من كل فبراير) ،الذي مت تعيينه مؤخر ا ً كعطلة رسمية في املرسوم األميري رقم ( )80لسنة .2011يحدد القانون أيضا ً بروتوكوالت مع ّينة للسالمة ،ينبغي على أرباب العمل تنفيذها ،ويضع قواعد محددة لتوظيف األحداث ،والظروف املواتية لعمل املرأة.
المرأة واألعمال
حدث فريد من نوعه تحدثت أبارنا شيفبوري آريا إلى رائد شهيب ،الرئيس التنفيذي لشركة ،IBNلمتابعة االستعدادات لـ”ملتقى قطر الدولي الرابع لسيدات األعمال” ،الذي سيعقد في نوفمبر من العام الحالي. إلتقينا مع رائد شهيب ،الرئيس التنفيذي لشركة IBNللتحقق من وضع االستعدادات لـ”ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال” وقد كان سعيدا ً بالتعبير عن ارتياحه لذلك ،إذ قال“ ،أصبح ملتقى قطر الدولي لسيدات األعمال حدثا ً دوليا ً بوضوح .وبالتالي ،ينبغي أن تتوافق االستعدادات مع معايير هذا احلدث .وقد استحوذ ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال على االنتباه في أوروبا وشمال أفريقيا وبعض الدول اآلسيوية ،ودول مجلس التعاون اخلليجي والدول العربية بالتأكيد” .وأضاف قائالً”:لقد جنحنا في جذب املتحدثني الدوليني لتقدمي موضوعات مختلفة في ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال .وهذا ما رفع مستوى احلدث .ستشارك في ملتقى قطر الدولي الرابع لسيدات األعمال ،الذي سيعقد في نوفمبر من العام احلالي مجموعة من احلائزين على “جائزة نوبل” ،وقادة األعمال ،واملسؤولني واألكادمييني ،والسيدات األول ،واملشاهير”.
احلدث ،املسؤولون والوزراء وكبار رجال األعمال ووسائل اإلعالم وممثلو الصحافة واألكادمييون ،والطالب ،واملصرفيون ،وغيرهم”. وأشار أيضا ً إلى أن هناك نسبة ملفتة من النساء القطريات اللواتي يحضرن هذا احلدث سنوياً ،وهذا ما يثبت أن ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال أصبح أساسيا ً في بعض اجملاالت.
وفي معرض حديثه عن املواضيع التي سيتم مناقشتها في ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال ،أوضح رائد“ ،متكنّا خالل الدورات الثالث األولى من ملتقى قطر الدولي عدة مواضيع مثل الربيع العربي ،ودور املرأة في السياسة لس ّيدات األعمال ،من مناقشة ّ واألعمال ،وبالتأكيد موضوع متكني املرأة .سنركز هذا العام ،على البعد اإلنساني في مجال األعمال التجارية ،وريادة األعمال ،واستثمار املالك ،والذكاء العاطفي ،واملهارات عدة مواضيع أخرى تهم جميع احلاضرين”. االجتماعية ،باإلضافة إلى ّ وذكر أيضا ً أنه باإلضافة إلى اجللسات الغنية في املنتدى ،سيقوموا بتنظيم ورش عمل متوازية حول مواضيع مختلفة مثل القيادة والتطوير الذاتي ،وغيرها من املواضيع .وأشار رائد إلى أنه “مت تصميم جدول األعمال بطريقة تستقطب جمهور متنوع ،ولقد حرصنا على أن تكون كافة املواضيع مثيرة لالهتمام ومثقفة”. هل تعلمون من سيحضر هذا احلدث؟ مبا أن فريقنا سيحضر بالتأكيد ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال ،أردنا أن نعرف عدد التسجيالت الدولية التي وردت حتى اآلن ،فأوضح رائد أنه“ ،في العام املاضي ،حضر 700 مشارك ،ملتقى قطر الدولي لسيدات األعمال .وهذا العام ،وبفضل مختلف املواضيع واالستراتيجية اجلديدة التي وضعناها ،نتوقع أن يحضر ما ال يقل عن 1000مشارك. ولدينا حتى اآلن ،تسجيالت من أكثر من 15بلدا ً”. بالنظر إلى قطر على وجه التحديد ،أكد لنا رائد أن االستجابة في قطر كانت ساحقة مبا أن هذه الفعالية معروفة هنا بالفعل ،ولفت إلى أنه “عادةً ،يحضر هذا 34
رائد شهيب
مبا أن الهدف من هذا احلدث هو رفع الوعي والتثقيف ،وخلق التغيير ،سألنا رائد إذا كانوا يسعون إلشراك مؤسسات أخرى ،مثل اجلامعات في قطر ،فقال“ ،تلعب اجلامعات دورا ً عدة جامعات كشركاء تعليم لنا .سيكون لديها رئيسيا ً في دعم أهدافنا .نتعامل مع ّ الفرصة إلشراك الطالب في أنشطة هذه الفعالية .كما أن بعض اجلامعات تقوم أيضا ً بتنظيم ورش عمل .لقد قامت اجلامعات في قطر بإجنازات بارزة ،وهي تتقدم مع قطر نحو الرؤية الوطنية لعام .2030باإلضافة إلى ذلك ،أشركنا أيضا ً منظمات غير حكومية واحتادات نشطة لتكون جزءا ً من ملتقى قطر الدولي لس ّيدات األعمال ألننا نعتقد أنه ينبغي على الفعاليات مثل هذه الفعالية أن تكون شاملة”. عند هذه النقطة ،انتهى حديثنا على أمل أن نرى العديد من قراء مجلتنا في هذه الفعالية .لذلك ،أخبرونا – هل ستحضرون الفعالية؟
عد ة عوامل كتقدميهم العمالء جتربة استثنائية ،وذلك من خالل ّ جملموعة متنوعة من السلطات كوجبة رئيسية وهذا هو مفهوم جديد في قطر .وقد شرح أحمد هذه الفكرة بالقول“ :تناول الطعام خارج املنزل هو نشاط رائج جد ا ً في قطر .أردنا توفير جتربة طعام منعشة في السوق القطري ،وتقدمي القيم التي يتمتع بها مطعمنا بكل طريقة ممكنة .يتم ّيز موقعنا بتواجده داخل منطقة أسباير ،بعيد ا ً عن طرق الدوحة املزدحمة .كما أن املظهر الالئق للمطعم (الديكور ،األطباق )...يُعتبر ميزة أخرى استحوذت على انتباه الزبائن منذ البداية”. عندما حتدثنا عن النصائح التي يرغبان بتقدميها إلى ر ّو اد األعمال اآلخرين ،شاركنا ناصر جتربته كرائد أعمال قطري شاب، وقال“ :إنه عمل صعب ،ولكن ثق بعملك وبنفسك .ال تفكر في كسب املال وحتقيق األرباح فحسب .إمنا تأكد من أن عملك يخدم اجملتمع ويوفر حلو ال ً لالحتياجات في السوق .إذا متكنت من يقد رها الناس ،فسيقدرون عملك أيضا ً ومن بعدها توفير قيمة ّ ستتمكن من جني املال .حافظ على صورة شاملة في االعتبار، وتأكد من وضع خطة تهدف إلى حتقيق النجاح املستدام”.
ناصر الكواري وأحمد آل ثاني
الناشئة األخرى في الدوحة .وكان ناصر صادقا ً بالقول“ :يكمن التحدي الرئيسي بأن القطريني بشكل عام يتمتعون بطعامهم الذي يحتوي على سعرات حرارية مرتفعة .هذا حتدي ثقافي وتقليدي يهيمن على عادات األكل لدى اجملتمع منذ سنوات. نحن نعتقد أنه يجب معاجلة هذا التحدي بشكل خاص .لذا نقدم للمجتمع من خالل ،Salad Boutiqueفرصة التمتع بتجربة تناول الطعام بطريقة صح ّية .ولكن ،من الواضح أننا لن نتوقف عند هذا احلد .ونحن نخطط إلطالق عدد من احلمالت لتعزيز الوعي االجتماعي نحو قبول واعتماد أسلوب حياة صحي وعادات أكل أكثر صحة في قطر”. جتربة استثنائية إن مفتاح النجاح الذي من شأنه أن يؤدي إلى أعمال مثمرة في قطر ،هو إجراء تغيير ومعرفة كيف تكون مختلفا ً .وفي هذا الصدد ،صرح ناصر “ :نحن ندرك أن تناول الطعام هو جتربة شخصية وعميقة .معادلة النجاح بسيطة في أي مطعم: الطعام اجل ّيد واخلدمة اجل ّيدة يجعالن املطعم ناجحا ً .من الواضح أن األمر أصعب بكثير مما يبدو ولكن هذا ما هو متوقع في السوق .نحن نسعى إلى بناء عالقات مع عمالئنا من شأنها أن جتعلهم يتمتعون بالوالء لنا .ونحن ال نعتقد أن إرضاء كاف ،إذ نعتزم أن نبذل كل جهد إضافي من شأنه العمالء أم ٌر ٍ أن يُسعد عمالئنا أكثر”.
كجزء من رؤيتهما الشخصية جلعل قطر دولة متقدمة وتركيزهما بشكل خاص على خدمة الشعب ،سألناهما عن آخر مستجداتهم ،وسرعان ما جاوب أحمد“ :لقد أطلقنا بالفعل مشاريع لتحقيق الهدف نفسه :التخلص من السمنة في قطر .وتشمل هذه املشاريع مراكز التغذية والعافية ومطاعم أخرى في السوق القطري”. في ختام هذا احلوار ،سألناهما عن كأس العالم لكرة القدم 2022وتوقعاتهما لهذا احلدث.وقد أجمع كالهما على أن “هذا حدث مثير ونحن شخصيا ً نتطلع بشوق إلى نهائيات كأس العالم 2022وبالطبع إلى حتقيق رؤية قطر لعام .2030 ستكون الفرص املتوفرة غير محدودة .ولكن كل ذلك يعتمد على ما سنتمكن ،كمجتمع قطري ،من إجنازه من مشاريع وصو ال ً إلى هذا احلدث التاريخي في عام .2022هذا واجبنا الوطني للمساهمة بطريقة إيجابية والتأكد من أن قطر مستعد ة متاما ً لتقدمي جتربة ال مثيل لها في العالم .نحن نعلم ّ أنه ينبغي علينا أن نركز ونكثف جهودنا لكي نؤمن إجناز ذلك. فكل ما يحصل غد ا ً هو نتيجة ألفعالنا اليوم”.
ومع أخذ ذلك في االعتبار عندما وضعا خططهما إلنشاء Salad Boutiqueفي قطر ،أشار ناصر إلى أن هذا سمح لهما بأن يكونا ناجحان نسبيا ً منذ افتتاح املطعم في فبراير ،2013 وأكد أن “اآلتي األعظم”. مع العلم أن السوق القطري يضم مجموعة واسعة من املطاعم حرص أحمد وناصر على أنه لدى زيارة ،Salad Boutiqueسيختبر سبتمبر 2013
33
شركات صغيرة ومتوسطة
خيار صحي بهدف نشر ثقافة الغذاء الصحي في قطر، بدأ مطعم ساالد بوتيكSalad Boutique مؤخر ًا عملياته في الدوحة .أخبر ناصر الكواري وأحمد آل ثاني الشريكان اإلداريان لـ ، Salad Boutiqueجيني القسيس عن دوافعهما التي جعلتهما يوقعان عقد امتياز تجاري ويحضران هذا المفهوم الصحي الجديد إلى قطر.
Salad Boutiqueهو فرع لسلسة مطاعم إقليمية مت تأسيسها في الكويت في عام ،2009وهو أول مطعم في املنطقة متخصص بتقدمي السلطات كوجبة رئيسية .وقد مت مؤخر ا ً جلب هذا املفهوم إلى قطر عندما فتح Salad Boutiqueأبوابه في فبراير .2013 يُعتبر إدخال هذا املفهوم اجلديد إلى قطر ،فكرة رائعة ومبتكرة. بدأ أحمد آل ثاني ،الشريك اإلداري لـ Salad Boutique بإخبارنا عن قرارهمها بإفتتاح فرع في الدوحة ،ولفت إلى أنه “كان واضحا ً منذ البداية أن Salad Boutiqueيشكل استثمار ا ً خالقا ً وواعد ا ً .لقد كانت التجربة الفريدة في تناول الطعام إلى جانب مفهوم املطعم املم ّيز مختلفة عن أي شيء متوفر في دول مجلس التعاون اخلليجي وقطر .ونحن نؤمن بشكل كبير بالتغيير إلى األفضل وإجناز تغ ّيرات في األسلوب. Salad Boutiqueميثل هذا بالضبط ،لذلك انتهزنا فرصة إدخال هذا املطعم إلى قطر”. وبالتفصيل أكثر عن كيفية اعتمادهما على هذا املفهوم الصحي ومشاركته مع القطريني ،أشار ناصر الكواري ،الشريك اإلداري لـ Salad Boutiqueإلى أنه “بطبيعة احلال ،كوننا ر ّو اد أعمال مبتدئون ،أردنا العثور على حلول من شأنها أن تضفي قيمة إلى قطر وتسمح لنا ببذل جهدنا للمساهمة باملفهوم الكبير الذي يتم السعي للتوصل إليه في رؤية قطر الوطنية .2030وقد انطلقنا من مجرد فكرة ،لكن لدينا إميان قوي بأن كل شيء يرتبط بأداء اإلنسان وأن كل شخص لديه شيء يقدمه يعطي قيمة”. 32
وأضاف أيضا ً“ :تعاني قطر من مستويات مرتفعة للغاية من السمنة بسبب مختلف العوامل الثقافية وأسلوب احلياة، وهذا ليس سر ا ً .وقد شعرنا أنه بإمكاننا أن نساهم في حتسني هذا الوضع أكثر من أي مجال آخر .يتجلى مفهوم Salad Boutiqueبرؤيتنا الشخصية التي تهدف إلى جعل قطر دولة صح ّية .أردنا تقدمي منط حياة بديل وعصري من شأنه أن ّ ميكن القطريني باالستمتاع بطعامهم ويق ّلص عادات األكل غير الصح ّية”. يحتاج كل شخص يرغب بتأسيس شركة في قطر إلى احلصول على متويل .وقد قام ناصر وأحمد بتقدمي جزء من التمويل لـ Salad Boutiqueفي قطر كأصول خاصة ،فيما قدم بنك قطر للتنمية اجلزء اآلخر من خالل برنامج الضمني. على الرغم من أن املفهوم واحد ،إال أن العمليات تختلف من بلد إلى آخر .وفي هذا السياق قال أحمد“ :تتشارك دول مجلس التعاون اخلليجي الكثير من املعايير والسمات والتقاليد ،لكن التفاصيل الصغيرة التي تع ّر ف عن كل سوق تؤثر أيضا ًSalad . جد ة (اململكة العربية Boutiqueموجود في الكويت ،البحرينّ ، نقد م جميعنا نفس القيم التي تستند السعودية) وقطرّ . حد إلى تختلف التواصل طريقة ولكن التجارية، عليها العالمة ّ ما .فرسالتنا في كل سوق شخص ّية ومترجمة بطريقة تضمن لنا إيصال الرسالة املالئمة إلى اجلمهور املستهدف”. لدى سؤالهما عن التحديات التي يواجهونها ،كنا مهتمني مبعرفة أنها تختلف عن التحديات التي تعتري طريق الشركات
ولكن ،أعتقد أنه ،على الرغم من كل هذه القيود ،متكنّا من االنتهاء من العمل خالل عامني فقط .في الظروف العادية، يتطلب إنشاء مصنع ملعاجلة الزجاج أربع سنوات كحد األدنى. لذلك ،أعتقد أننا في الوقت املناسب لطرح املناقصة على املشاريع .يزور في الوقت الراهن ،الكثير من املستشارين مصنعنا ونحن ننال التصديق من شركات الزجاج الرئيسية ،على الرغم من أن العديد يعتبرون أننا بالفعل مبثابة معالج معتمد .وعالوة على ذلك ،أنا واثق من أنه ميكننا البدء بسداد القرض في وقت أبكر من املتوقع.
ما هي التحديات التي تواجهونها؟ من التحديات الرئيسية التي نواجهها هي صعوبة احلصول على التقنيني املناسبني .في الواقع ،نحن بحاجة إلى أشخاص قد عملوا على هذه األنواع من اآلالت حتديدا ً .فإذا وظفنا شخصا ً ميلك عشر سنوات من اخلبرة ،هذا يعني أنه كان يعمل على آلة مت ابتكارها منذ عشر سنوات .ولكن اآلالت التي منلكها أكثر تقدما ً .لذا ،إذا وظفنا هذا الشخص ،سيتماشى أسلوب عمله مع ما قام به على مدى السنوات العشر املاضية .وسيستغرق منه بعض الوقت للتعلم وسيقوم بكثير من األخطاء .وهذا يقع على حساب عملنا.
من فضلك أخبرنا املزيد عن موقعكم احلالي في السوق القطري. ما الذي مي ّيزكم عن منافسيكم؟ ال ميكنني اليوم أن أعطي تقديرا ً صحيحا ً ملوقعنا في السوق مبا أننا نخطط للبدء رسميا ً في نوفمبر .2013ولكنني أستطيع أن أقول بثقة أن ال أحد ميلك في الوقت احلاضر املنشأة نفسها أو حتى منشأة مماثلة ملنشأتنا.
لهذا السبب ،نحن بحاجة إلى شخص يعتبر أنه ال يزال هناك الكثير لتعلمه .ويُعتبر احلصول على أشخاص يتمتعون بهذه العقلية أمرا ً صعبا ً جدا ً .من هنا ،نحن حريصون جدا ً في كيفية اختيار الناس. تبلغ نسبة املوظفني لدينا حتى اآلن 60٪إلى 70٪فقط.
تشكل متطلبات السوق القطري حوالي ستة ماليني متر مربع، وتبلغ قدرتنا من ذلك 500,000متر مربع .ميكننا أن نصل إلى تلبية 800,000متر مربع في إطار قدرتنا اإلنتاجية .كما ميكننا أن نؤمن مليون متر مربع للزجاج الفردي .لذلك ،هناك إمكانات كثيرة متاحة أمام اآلخرين إلنشاء أعمالهم .ولكن األمر يعتمد على كيفية تشغيلهم ملصانعهم. عندما نتحدث عن اجلانب التجاري من عملنا ،لدينا بالفعل بعض املشاريع التي ننفذها ،والتي ميكنها االستفادة من إنتاج مصنعنا ملدة أربعة إلى خمسة أشهر .عموماً ،فإن السوق بطيء جداً ،ونحن ّ ال نرى أي منو على الرغم من مشاريع البنية التحتية التي مت اإلعالن عنها .علينا أن ننتظر ونرى ما قد يحصل في األشهر الستة املقبلة ولكن االنتظار مكلف .سنستفيد من ذلك الوقت ،الذي هو حاسم بالنسبة لنا ،لتعريف السوق على مصنعنا .أنا متأكد من أن بعض الناس في قطر ليسوا على علم حتى بوجود شركة مثل شركتنا .لذلك ،بدأنا حملتنا التسويقية من أجل استهداف جميع االستشاريني واملقاولني. نحن نعلم أنه ينبغي علينا االنتظار لفترة أطول .فالطلب على الزجاج يأتي دائما ً في املرحلة النهائية من املشروع ،أو عندما يتم إجناز 60٪أو 70٪منه .من بعدها يستمر عملنا حتى النهاية. في أي حال ،أنا ال أشعر بالقلق بشأن حصص السوق ألن كل شيء يتعلق بالعمل الشاق -ال شيء يأتي بسهولة. مبا أنه ينبغي على املرء أن يبذل جهد ا ً على شركته ،قررنا كمجموعة جيرسي ،أال نستثمر خالل عامي 2015 / 2014 في أي مصنع آخر .بينما ،كان لدينا كل عام خطة إلنشاء شيء ضمن قطاع الصناعة التحويلية .ولكننا قررنا اآلن التركيز على ذلك ألنه استثمار كبير يبلغ حوالي 65مليون ريال قطري.
كيف تق ّيمون أوضاع ممارسة األعمال التجارية ضمن هذا القطاع في قطر؟ أعتقد أنه يجب أن يكون لقطر نظام النافذة الواحدة .فبهذه الطريقة ،ميكن للبالد أن تنمو أيضا ً لكثرة املستثمرين القادمني إليها .وكذلك سيشعر املستثمرون أنهم ينالون الكثير من الدعم. تقوم قطر بتعزيز قطاع الشركات الصغيرة واملتوسطة ،وهناك مجال عمل ملصنعني جدد .ومع ذلك ،ال تزال نسبة التصدير في القطاع اخلاص ضئيلة ،ولكننا نأمل أن يتغ ّير ذلك مع وجود ميناء الدوحة اجلديد .لقد قمنا بدراسة ،ورأينا أن تكاليف النقل ليست مكلفة إلى هذا احلد مبا أن معظم احلاويات تعود مسارها فارغة.
ما هي خطط النمو لديكم وكيف تخططون إلجنازها؟ نظرا ً ألننا نشتري زجاج “جامبو” الكبير ،ونقطعه ،ونعاجله ،فنحن بحاجة إلى احلصول على شهادة ملعاجلة أنواع مع ّينة من الزجاج. وبالتالي ،عندما نحاول شراء الزجاج عالي األداء من أي مصنع، يقوم املستشار بالتحقق دائما ً مما إذا كان مصدقا ً لنا القيام بذلك .وهذا يعني أيضا ً أنه يتأكد إذا كان التقني املعتمد لدينا يعرف كيفية معاجلة مع الزجاج .ومبجرد االنتهاء من كل عمليات التصديق ،ميكننا البدء ببيع منتجاتنا محليا ً وعامليا ً. أنا واثق من أننا سنتمكن من تلبية احتياجات هذا السوق ،على الرغم من أنه لدينا 12منافسا ً .ومع ذلك ،إذا قارنّا منشآتنا مع املنشآت األخرى ،ميكنني القول أنه لدينا منافس أو اثنني فقط. استنادا ً إلى توقعاتي ،أعتقد أنه انطالقا ً من العام 2015سأكون قادرا ً على حتقيق 60٪على األقل من سعة اإلنتاج لدينا .سنبدأ التسويق والتخطيط ألعمال التصدير في منتصف عام 2014 من أجل البدء بها في عام .2015نحن نستهدف بالفعل بعض املشاريع في اململكة العربية السعودية كما نقوم بالتحقق من أسواق أخرى ،مثل أفريقيا .وسنتطلع أيضا ً إلى ليبيا في السنوات التالية مبا أننا منلك مكتبا ً هناك .وأخيراً ،ينصب تركيزنا أيضا ً على ُعمان حيث لدينا ممثل لشركتنا. سبتمبر 2013
31
شركات صغيرة ومتوسطة
في الوقت المناسب! يُعتبر قطاع الصناعات التحويلية في دولة قطر أنه على وشك تقديم بعض أبرز الفرص التجارية في العالم للشركات المحلية القادرة على االلتزام بأعلى معايير الجودة .تحدثت تمارا بوبيك مع براديب راجان ،الرئيس التنفيذي لمجموعة جيرسي ،حول تمكنهم من إعداد مصنع زجاج بغاية التط ّور خالل عامين فقط.
براديب راجان هو الرئيس التنفيذي جملموعة جيرسي .حاز على درجة البكالوريوس في الهندسة امليكانيكية من بنغالور ،الهند. استهل براديب حياته املهنية في الشرق األوسط في عام ،1997 عندما التحق بشركة جيرسي للهندسة والتجارة في منصب املدير العام .وقد أدى األداء الثابت والبارز ضمن مجموعة جيرسي إلى ترقية براديب إلى نائب رئيس الهندسة لدى GSSGالقابضة في عام .2010ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة www.jerseygroup.com
من فضلك أخبرنا املزيد عن مصنع جيرسي للزجاج في قطر استحوذت مجموعة جيرسي على مصنع اخلميس للزجاج في أكتوبر .2006وفي عام ،2011أعيدت تسمية املصنع “جيرسي للزجاج” .عندما قام املؤسس السيد غامن بشراء اخلميس للزجاج، كانت مجرد شركة لتجارة التجزئة توفر متطلبات املعاجلة األساسية وتلبي احتياجات الشركات الصغيرة .كان يبلغ حجم مبيعاتنا في ذلك الوقت ،حوالي 35مليون ريال قطري .لم نتمكن من خالل هذا املصنع استهداف أي من املشاريع الكبرى مبا أن منتجاتنا لم تكن تطابق معاييرها.
على سبيل املثال ،هناك خط إلنتاج الزجاج املعزول ،وهو واحد من منتجاتنا .يتطلب عاد ًة اخلط املعزول حوالي 12إلى 14عامالً .ومع ذلك ،يتطلب اخلط لدينا أربعة أشخاص فقط ألن اآللة تقوم بكل عمالنا وضع املنتج النهائي في العربة النقالة العمل .ينبغي على ّ فقط .لقد اختصرنا وقت التسليم بنسبة .50٪وحتى الشركة املصنعة لدينا ،LISEC ،أشارت إلى أننا من بني األقلية التي تتمتع بنظام آلي مشابه .هذا هو مستوى األمتتة الذي حققناه في املصنع ،وقد أصبح بإمكانه اليوم ،تلبية أعمال تصل قيمتها إلى 150مليون ريال قطري.
نستهدف في مجموعة جيرسي دائما ً املشاريع الكبيرة .وفي عام ،2008حصلت على موافقة من اجمللس لتطوير هذا املصنع. لذلك ،كان كل شيء منذ البداية ،مرتبطا ً بتحقيق اجلودة من أجل أن نقدم شيئا ً يختلف عن ما كان اآلخرون يقومون به في هذه املنطقة .لذلك ،كان علينا أن نستثمر الكثير.
استثمرنا أيضا ً في مجال البرمجيات التي ميكن أن تولد كل الرموز وتخطط إلنتاجنا واخملزون لدينا .عندما يتصل بنا العميل ويسألنا عن هذا املنتج ،ميكننا أن نطلعه بالضبط في أي مرمز -وكل جزء من العملية موجود مرحلة هو مبا أن كل شيء ّ في النظام.
استغرقت عملية اختيار اآلالت الكثير من الوقت بحيث قضينا ما يقرب من ثمانية أشهر الختيار املعدات املناسبة. كان هذا اجلزء األول من العملية .وكانت مساحة املصنع تقتصر على 5,600متر مربع .لذلك ،كان علينا أن نركز على تشغيل مصنعنا وعملنا بالشكل اآللي مبا يتماشى مع املعايير األوروبية .لقد اطلعنا على أنظمة ،LISECزجاج بيسترونيك، ومزيج من بعض املصنعني .جميعهم يشكلون عالمات جتارية معروفة في املنطقة وحول العالم .ولكننا ،أردنا اعتماد آالت متقدمة ،فاخترنا آالت LISECمن النمسا ،وقد مت تركيب بعضها للمرة األولى في الشرق األوسط .وعالوة على ذلك ،فإن فهم املتطلبات واملواصفات املطلوبة في هذا السوق ،وما إذا كانت هذه اآلالت ستنفذ العمل املطلوب ،استغرق الكثير من الوقت .لذلك ،خططنا حلركة الزجاج ،وكيف ينبغي أن تصمم عربة النقل ،وكل جوانب العمل من عملية إلى أخرى .وقد أصبح كل شيء آليا ً اآلن.
يرتبط كل ذلك بالتعلم وفريق العمل .لقد حضرت بعض املعارض في أملانيا لتثقيف ذاتي .وأعتقد أنه ليس من الضروري أن تشمل التجربة اخلبرة .برأيي أن التجربة هي تكرار نفس العمل .في حني أن اخلبرة هي تعلم يومي.
ما هي الفوائد التي اكتسبتموها من ذلك؟ نحن بحاجة في املرحلة التالية ،إلى أشخاص أكثر مهارة للعمل على هذه اآلالت .إن امليزة األساسية التي اكتسبناها من هذه اآلالت هي أن منشأتنا اليوم تتطلب 38شخصا ً فقط لتشغيلها، بينما تتطلب عادة ما ال يقل عن 70شخصا ً .وهذا هو “اخلصم” الذي حققته بفضل هذه اآلالت. 30
كيف حصتلم على التمويل؟ بدأنا في عام 2009بعملية إعداد اقتراح نقدمه لبنك قطر للتنمية .في نهاية عام ،2010متكنّا من جعل كل األمور رسمية وأكدنا على سير العمل .لذلك ،استغرق فهم ما نحتاجه بالفعل ودراسة جدوى األعمال ما يقرب من سنة ونصف. اخترنا بنك قطر للتنمية النخفاض أسعار الفائدة لديه ووفرة خيارات سداد القرض على املدى الطويل .وسنسدد القرض الذي أخذناه على مدى ثماني سنوات .لقد قام بنك قطر للتنمية بتمويل تكاليفنا املتصلة باملعدات ،ما يعني أن القرض بلغ فقط 29مليون ريال قطري في حني أن ما تبقى هو استثمار لنا. بدأنا نحو منتصف عام ،2011مرحلة البناء .وكان يقتصر األمر في الواقع على جتديد املصنع القائم .كان علينا أن نقوم بالكثير من التخطيط ،الذي يشمل تفكيك اآلالت الصينية القائمة ،وبيعها وحتديد كافة األنشطة الضرورية بحسب كل مر حلة .
بد ً ال من دفع مبالغ كبيرة للمكتب ،والموظفين، واألثاث والمعدات ،قم بتحسين عملياتك من خالل االستعانة بعقود إيجار مرنة ،واإلدخار ودعم األعمال التجارية المتسقة .وبفضل المكتب االفتراضي، يبدو أنك متواجد من دون أن يكون عليك أن تتواجد بالفعل.
املستقبل .بد ال ً من محاولة فهم اللوائح التنظيمية املرهقة، واختيار أي عنوان يناسب جمهورك املستهدف وعمالئك، باإلضافة إلى مجموعة من العوامل األخرى ،استخدم معرفة إحدى الشركات احملترمة التي تتمتع باخلبرة املناسبة. عندما تكون في مرحلة التخطيط ،هناك بعض النقاط التي يجب أن تأخذها في عني االعتبار ،ومثالً بطبيعة احلال ،عليك التأكد إذا كان املكتب االفتراضي ،أو لم يكن ،بيئة من شأنها أن تناسب أهداف عملك أو فريقك .إذا كان اجلواب نعم ،واخترت املكتب االفتراضي ،سيتم إجناز كل التحضيرات الالزمة! ميكن إعداد حزمة مع ّينة من املكاتب االفتراضية خالل دقائق ومن دون أي متاعب. هناك العديد من املم ّيزات التي تكتسبها لدى استخدام حل املكتب االفتراضي .أو ال ً وقبل كل شيء ،عندما يزورك أحد العمالء ميكنك ترك انطباع أولي قوي بفضل منطقة أعمالك املركزية ومحيطها ،كما ال يتم االهتمام ببريدك اإللكتروني فحسب ،إمنا يقوم موظف االستقبال بالرد على املكاملات اخلاصة بك و يُح ّو لها إليك وفقا ً لتعليماتك اخلاصة .بغض النظر عن الثقافة الداخلية التي تعتمدها في مكتبك ،تالحظ أيضا ً نسبة أقل من التوتر والوقت املك ّر س للتنقل ،األمر الذي يؤدي إلى زيادة في اإلنتاجية .هذا يسمح لك باستخدام وقتك بفعالية أكثر فيصبح بإمكانك أن تعمل عندما يناسبك ذلك .أما بالنسبة للموارد البشرية ،فلديك خيارات أكبر في العمال بدوام كامل أو جزئي مبا أن التوظيف ،وميكنك اختيار ّ املوقع لم يعد بحاجة إلى أن يؤخذ بعني االعتبار. لذلك ،بد ال ً من دفع مبالغ كبيرة للمكتب ،واملوظفني ،واألثاث واملعدات ،قم بتحسني عملياتك من خالل االستعانة بعقود إيجار مرنة ،واإلدخار ودعم األعمال التجارية املتسقة .وبفضل املكتب االفتراضي ،يبدو أنك متواجد من دون أن يكون عليك أن تتواجد بالفعل .وسيعجب عمالؤك احملتملون بحضورك الدائم ،وبدورك ،ستتمكن من حتسني سبل االتصال وسهولة الوصول إلى السوق .ونتيجة لذلك ،ستالقي ارتفاعا ً في حتويالت املبيعات ،وإذا لزم األمر ،ميكنك االستعانة مبصادر خارجية لبعض الوظائف والتحكم بدقة بكيفية إدارتها. ميكنك من خالل البنية التحتية املتقدمة لتكنولوجيا املعلومات في املكتب االفتراضي ،عقد اجتماعات ملدة 15
دقيقة أو مؤمترات وندوات تستمر طوال اليوم .ومن املؤكد أن زيادة التفاعل ستُرضي عمالئك وتسهل الوصول إليك. يتيح لك احلضور العاملي بتحسني مرونتك ،وزيادة إنتاجيتك، وتعزيز صورة شركتك ،واحلد من تكاليف ومخاطر البيانات بفضل التكنولوجيا املبتكرة كما يحافظ على سيولة أصولك بعقود سهلة .وعالوة على ذلك ،إذا اخترت تكثيف أعمالك في مدينة أو مكان معينّ ،ميكن للمكتب االفتراضي أن يتحول بسهولة إلى مكتب بدوام كامل أو جزئي! كن حذرا ً في اختيار املورد على الرغم من وفرة املم ّيزات التي يوفرها املكتب االفتراضي ،إال أن هناك بعض العوائق الطفيفة التي يجب التنبه إليها ،وذلك وفقا ً الختيارك .قد تواجه بعض الصعوبات التقنية التي تبطئ التقدم اليومي ،أو خلالً في االتصاالت بسبب بلوغ الشبكة أعلى درجة ومع ذلك ،إن شركة سيرفكورب هي املزودة العاملية الوحيدة حللول املكاتب االفتراضية التي لديها منصة فورية عبر االنترنت في الوقت الفعلي .وميكنك التحكم بشكل كامل بحجز منشآت االجتماعات اخلاصة بك في جميع أنحاء العالم من خالل االنترنت. عندما تفكر باللجوء إلى مكتب افتراضي ،قد تتساءل عن دوره في مجال االتصاالت التجارية .كيف يعمل إذ ا ً؟ هناك العديد من األدوات الصغيرة ،ولكن املهمة التي تدعم الغرض منه، وعلى الرغم من أنها غالبا ً ما تستخدم ألغراض اجتماعية ،إال أنه ميكن حتى استخدام الهاتف احملمول كمكتب افتراضي. وهذا يبقيك في احللقة من دون احلاجة إلى أن تكون مق ّيد ا ً. ومع ظهور شبكة اإلنترنت ،أصبح بإمكانك اإلشراف على وثائق مهمة في الوقت الفعلي .وعندما ال تستطيع ذلك ،ميكنك أن تدع مساعدك االفتراضي يتولى هذه املسؤولية .على الرغم من أن البعض قد يجادل بأن املؤامرات عبر الفيديو تلغي االتصال احلقيقي املوجود في االجتماعات التي تعقد وجها ً إلى وجه، إال أن هذا النوع من املؤمترات يلغي فارق الوقت ،وهذا يعني أن عملك يتط ّو ر بشكل مستمر .ميكن للتكنولوجيا أن تتعدى على احلرية الشخصية ،ولكنها بالتأكيد قد جعلت من عالم األعمال يتمتع بكفاءة ال تضاهى. إذا أو عندما حتدد أخير ا ً أي اجتاه تسلك ،فالسؤال األساسي هو كيفية اختيار املكتب االفتراضي؟ إن أبسط طريقة هي التأكد من أنك تتمتع بحق الوصول إلى جميع األسس املب ّينة أعاله .يضم املكتب االفتراضي املثالي عنوانا ً مرموقا ً ملكتبك ،وديكور ا ً داخليا ً أنيقا ً ،باإلضافة إلى نخبة، ومجموعة من املوظفني املدربني الذين يتمتعون بقدرات مثيرة لإلعجاب وخبرة واسعة ،وبالطبع ،نظاما ً متكامالً من تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت. ومن أجل أن تؤخذ على محمل اجلد في مجال عملك ،عليك أن تعرف أي عنوان سيقودك إلى كسب أكبر عدد ممكن من العمالء .هل سيخولك عنوان مكتبك في املنزل أن تتوصل إلى الغاية املنشودة؟ سبتمبر 2013
29
تكنولوجيا األعمال
ما هو عنوانك؟ وفق ًا لبحث أعده GO-Gulf.comفي يناير ،2012إن أكثر من خمسة مليار شخص من بين سكان العالم الذين يبلغ عددهم 7.1مليار مواطن هم جزء من الشبكة العالمية للهواتف النقالة اليوم ،و 20٪من هؤالء هم من مستخدمي الهواتف الذكية .وقد اتخذ مفهوم كل من المهنة، والروتين المهني ،والمكتب أيض ًا معنى جديد ًا في السنوات الـ 20الماضية .وتماشي ًا مع هذا، تشرح لنا لودي لحدو المدير العام لسيرفكورب ،Servcorpمفهوم المكتب االفتراضي ،الذي يشكل محور اهتمام في منطقة الشرق األوسط. ما هو املكتب االفتراضي؟ أساساً ،انه كل شيء غير املكتب .فهو البنية التحتية للمكتب لكن من دون املساحة املادية ،واملنفعة الذاتية من احلصول على عنوان مرموق ملكتب ميكنك ان تقول أنه خاص بك .ما هو الفرق؟ يناسب هذا النوع من املكاتب احتياجاتك ويختلف عن أي بنية أخرى كنت تعرفها من قبل .املكتب االفتراضي هو مكان عملك لطاملا أردته أن يكون كذلك.
لودي حلدو هي املدير العام ملنطقة الشرق األوسط لشركة سيرفكورب ،املز ّودة العاملية للخدمات الراقية من املكاتب اجملهزة لألعمال والتي تتخذ من أستراليا مق ّرا ً لها .عملت لودي وفريقها ضمن سيرفكورب الشرق عدة شركات دولية مبا األوسط مع ّ فيها دار سوثبي للمزادات ،ورولز رويس ،بلومبرغ ،مؤشرات داو جونز وفودافون ،وكذلك مع الشركات الصغيرة واملتوسطة احمللية .وقد حازت على درجة البكالوريوس في االقتصاد والتجارة من جامعة ملبورن .ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة www.servcorp.qa
28
ليس من الضروري أن يكون مستخدم املكتب االفتراضي النموذجي رائد أعمال قد بدأ أعماله للتو وهو بحاجة إلى فعالة من حيث التكلفة .ميكن للشركات الكبيرة حلول ّ أن تعتمد مسار املكاتب االفتراضية إذا كانت بحاجة إلى مساحات مكتبية على املدى القصير لتنفيذ مشروع معينّ أو حتى الشركات الصغيرة واملتوسطة املنشغلة التي حتتاج إلى مساحة لعقد اجتماعات .إجما ال ً ،يُعتبر املكتب االفتراضي احلل الذي يوفر مرونة ال مثيل لها. تتضمن اخلدمات األساسية التي تقدمها املكاتب االفتراضية ما يلي: ■ ■موظف استقبال مدرب للرد على املكاملات والرسائل ■ ■شبكة عاملية من عناوين املكاتب املرنة واملم ّيزة ■ ■فريق دعم مخصص لتكنولوجيا املعلومات واإلدارة وحتى املوارد البشرية فعالة من ■ منشآت مجهزة لالجتماعات مع شبكة عاملية ّ واالتصاالت. � التكنولوجيا
يوفر املكتب االفتراضي الكثير من الفرص اجلديدة. نظر ا ً لهذه األسس الرئيسية ،من الطبيعي أن ينمو دور املكاتب االفتراضية ،مع أسلوب يشير إلى أنها ستصبح أساسية بالنسبة لقوة العمل العاملية .ولوضع هذا في املنظور ،تشجع نسبة 46٪من الشركات العمل عن بعد وقد شارك حوالي 20٪من مجمل عدد العاملني في ذلك بحماس .ووفقا ً ملسح حول القوى العاملة املتنقلة للربع األول من عام ،2013 اعتمدت 94٪من الشركات حل املكتب االفتراضي ضمن عمليا تها . مفهوم املكتب االفتراضي ً افترض أن لديك فكرة عمل رائعة ،ولكنك غير متأكد متاما من اخلطوة التالية .قد يكون التفكير في اخلدمات اللوجستية من أجل إطالق مشروع جديد أمر ا ً مثير ا ً ،ولكنه أيضا ً شاقا ً. يجب بذل قدر كبير من الوقت واجلهد ،وفي هذه احلالة أيضا ً، هناك حاجة إلى مال لالستثمار .وبطبيعة احلال ،تريد أن تقوم بذلك بطريقة تترك انطباعا ً ،وتعطيك اكتفا ًء ماليا ً. هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها :املوقع ،املنفذ إلى الشبكة العاملية من املكاتب ،والتكنولوجيا ،والكفاءة املهنية للموظفني وغيرها! مع إعداد شبكة من موردي املكاتب االفتراضية ،ميكنك احلصول على مجموعة واسعة من املوارد املوجودة حتت تصرفك، كمنصة للنجاح في ومن احلكمة االستفادة من هذه األمور ّ
THE ALL-NEW NISSAN NV350 URVAN THE RIGHT MOVE FOR A WINNING BUSINESS. Take your business to the next level with the Nissan NV350 Urvan, a new generation commercial van featuring smart storage space and cabin comfort at low running cost. Not to mention a distinctive styling that brings professional confidence and pride.
Best-in-class fuel economy
facebook.com/NissanME
/NissanME
Easy access
Cool box
Greater passenger comfort
Nissan-me.com
• Saudi Arabia: Alhamrani United Co., Jeddah, Tel: +966 2 6696690 • Dubai & Northern Emirates: Arabian Automobiles, Tel: +971 4 2952222 • Abu Dhabi & Al Ain: Al Masaood Automobiles, Tel: +971 2 6811118 • Kuwait: Abdulmohsen Abdulaziz Al Babtain Co., Tel: +965 1804888 • Oman: Suhail Bahwan Automobiles, Tel: +968 24560111 • Qatar: Saleh Al Hamad Al Mana Co., Tel: +974 4 4283333 • Bahrain: Y.K. Almoayyed & Sons BSC(C), Tel: +973 1 7732732 • Lebanon: Rasamny – Younis Motor Co. S.A.L. – RYMCO, Beirut, Tel:+9611 273333 • Jordan: Bustami & Saheb Trading Co.L.T.D., Amman, Tel: +962 6 5532456
تكنولوجيا األعمال
نشاط رقمي “نعتمد على رؤية اإلنسان البتكار تصاميم رقمية” ،هذا هو شعار وكالة التصميم الرقمي األولى والوحيدة في قطر .وقد تحدثت تمارا بوبيك مع فاطمة الخاطر ،المدير العام لـ”وكرة الب” ،لمعرفة كيف يستطيع فريق عملها تسهيل حياتنا. من فضلك أخبرينا املزيد عن الفكرة وراء إنشاء “وكرة الب”؟ راودتنا فكرة إنشاء “وكرة الب” بينما كنا نناقش مستقبل اجملال الرقمي في قطر. أردنا جميعا ً أن نكون جزءا ً من هذا اجملال مبا أننا نعرف الفجوات القائمة في مجال اخلدمات الرقمية .وبالتالي ،قررنا التعاون معا ً وتأسيس شيء محلي وغير تقليدي ،وذلك بهدف تقدمي التم ّيز الرقمي. نكمل بعضنا البعض متاما ً في مجال اإلبداع الرقمي واخلبرة نحن في “وكرة الب” ّ التكنولوج ّية ،وهذا ما سهّ ل علينا القيام بهذا املشروع .كما أن جميعنا يتمتع بشغف البتكار أفكار عظيمة وترجمتها إلى عالمات جتارية جذابة ،ذكية وخالقة.
أي نوع من اخلدمات تقدم “وكرة الب”؟ نحن نعمل ضمن 6مجاالت مختلفة :االستراتيجية الرقمية ،االتصاالت املتكاملة، املساعدة بوضع احملتوى ،االبتكار الرقمي ،والتأثير االجتماعي وتواجد الشركات عبر اإلنترنت. تقوم خدماتنا على التعامل مع كافة اجلوانب التي تساهم في تواجد عمالئنا في اجملال الرقمي .ونحن نحاول أن نظهر أنفسنا كفريق شاب ،خ ّالق لديه توجه نحو االبتكار ،كما أننا ال نريد أن نقدم شيئا ً يبدو مبتذال ً .نقول إننا رحلة رقمية“ :عليك أن تتردد إلينا ،أن حتاول ،وتختبر”.
ما رأيك بأهمية وسائل اإلعالم االجتماعية في عالم األعمال اليوم؟ أصبحت وسائل االعالم االجتماعية احلكم الواقع لوجود اإلنترنت ،وقد ح ّولت االتصاالت إلى قناة بديلة منخفضة التكلفة لتطال الزبائن .وقد باتت نهجا ً أوفر من استخدام اإلعالنات املكلفة .يتجاوز اليوم عدد متّبعي الشركات عبر وسائل االعالم االجتماعية ،معدل توزيع الصحف .لكن سعي الشركات لالستفادة من هذه التجربة املم ّيزة للتواصل مع العمالء يُعتبر صعبا ً في قطر .لهذا السبب، يشعر املدراء التنفيذيون اآلن بقلق أكثر من أي وقت مضى حول كيفية التعامل مع وسائل االعالم االجتماعية. ال تستفيد الشركات اليوم بالكامل من استخدام وسائل االعالم االجتماعية مبا أنها تستخدمها كأداة للعالقات العامة بدال ً من وسيلة لالنخراط مع العمالء .ومع ذلك ،فإننا نرى في قطر اليوم كيف تتح ّول الشركات ببطء وذلك ليس من خالل عدم النظر في تأليف فريق متخصص بتكنولوجيا املعلومات أو بالتسويق فحسب ،إمنا عبر السعي إلى تشكيل فريق الرقمية .وبعد أن يتم تأسيس ذلك داخل الشركة ،فعندها تبدأ بالتحسن. أنصح الشركات احمللية بتحديد جمهورها املستهدف، واالنخراط معه ،وعدم اخلوف من التخلي عن املنصات 26
السابقة واستخدام وسائل االعالم .بالتالي ،سيسمح لكم التواصل مع عمالئكم عبر وسائل االعالم االجتماعية بتخفيض تكاليفكم كما سيقودهم إلى زيادة الطلب على منتجاتكم.
ما الذي مي ّيزكم عن منافسيكم في السوق القطري؟ نحن فريق محلي من الشباب ،يدفعه االبتكار .نرى أنفسنا كمخترعني وال نريد أن نتوقف إال عند األشياء املدهشة .ونحن ندعو اجلميع للشروع معنا في رحلتنا الرقمية “ -تردد إلينا ،حاول ،واختبر”. األفكار ،واألفكار ،واألفكار هي أساسية بالنسبة ألسلوبنا في تقدمي عالمة جتارية بارزة. سواء كان ذلك من خالل االتصاالت الرقمية أو كجزء من مجموعة شبكات أوسع ،إال أن فريق “وكرة الب” سيقوم بجهد كبير لتسليم حملة ته ّز جمهورك! إن ما نتم ّيز بالقيام به بشكل ممتاز هو أننا ال نحدد فقط الهدف ،ولكن نقسمه أيضا ً. وهذه الصيغة التي نتبعها -نحن نفهم سياق املشروع املطلوب من خالل االستماع إلى محادثات الناس .كما نعرف ما يجذبهم من هذا املنطلق ،نبتكر احملتوى وجنعله جذابا ً. لدينا أيضا ً خدمة مم ّيزة وهذا ما يُعتبر أساس أي استراتيجية اتصال :نحن نخلق احملتوى الرقمي الذي يثير العواطف ويؤدي إلى التح ّرك من خالل سرد القصص مع ركيزة الصيانة الرقمية للمحتوى .تسمح هذه اخلدمة للعميل باكتساب الزبائن وتطويرهم واحملافظة عليهم من خالل مختلف وسائل االتصال.
ما هي التحديات التي واجهتكم لدى تأسيس وتطوير عملكم في قطر حتى هذه اللحظة ،وكيف تغلبتم عليها؟ إن التحدي الرئيسي الذي نواجهه كان خالل مرحلة بدء التشغيل .وجدت أنه من الصعب احلصول على معلومات حول املتطلبات احلكومية، واستغرق مني ما يقرب من عام إلمتام جميع اإلجراءات .وأعتقد أنه سيكون من املفيد أن يتم تبسيط العملية وتوضيح املسار أمام ر ّواد األعمال اجلدد. مبا أنه ال ميكننا أن ننكر تسارع وتيرة التطور التكنولوجي ،ما الذي يحمله املستقبل للشركات في هذا الصدد؟ أنا أشعر أننا بالفعل في املستقبل .لم تعد اآلن املعركة مرتبطة بوسائل االعالم ،إمنا بجذب انتباه العمالء بطريقة خالقة، ومحاولة أن نكون اجتماعيني أكثر. أتوقع أن تصبح األشياء واألمور اليومية أكثر تألقا ً كما يجب أن يفكر ر ّواد األعمال املتخصصون في مجال التقنية اجلديدة في تعزيز ذلك .نصيحتي لهم هي أن يلتزموا مبا يتقنون القيام به ويركزوا عليه.
WORLD’S FINEST FULLY SERVICED OFFICES This can be your office!
Emirates Towers, Dubai
Boulevard Plaza 2, Dubai
Habtoor Business Tower, Dubai
Al Mamoura Bldg B, Abu Dhabi
Commercial Bank Plaza, Doha
Tornado Tower, Doha
Bahrain Financial Harbour, Manama
Al Sahab Tower, Kuwait City
Louis Vuitton Bldg, Beirut
Phone number INSTANTLY with great IT solutions
Global network of fully equipped boardrooms, meeting rooms and offices
A fully serviced office for less than the cost of a secretary
Dedicated bilingual receptionist to answer you calls the way you like
Personal assistant at your service
Flexible lease term starting from 1 month
1 Mo FRE nth E Serv Trial c Bus orp in Pack ess ages
W | SERVCORP.AE AUSTRALIA | NEW ZEALAND | CHINA | JAPAN | SOUTH EAST ASIA | INDIA | MIDDLE EAST | TURKEY | EUROPE | UK | USA + 140 LOCATIONS ACROSS THE GLOBE
تسويق
إذا كنت تمضي الكثير من الوقت على التسويق عبر وسائل اإلعالم االجتماعية ،ولكنك لم تحقق أي نجاح بعد ،يمكن للنصائح التي يقدمها جوني هنتنغتون ،صاحب شركة Trafficوالعضو المنتدب فيها ،أن تساعدك على تغيير هذه الظروف. من األمور األساسية التي تقلق األشخاص الذين يحتارون بشأن استخدام أسلوب التسويق عبر وسائل اإلعالم االجتماعية هو أن ذلك قد يتطلب الكثير من الوقت إلجنازه. ومع ذلك ،تتطلب كل أنواع التسويق وقتا ً وجهدا ً للتنفيذ .ولكن في الواقع ،إذا قمت بالتسويق عبر وسائل اإلعالم بالشكل الصحيح ،فلن يتطلب ذلك الكثير من الوقت كأساليب التسويق فعال جدا ً من حيث األخرى .وباإلضافة إلى ذلك ،فهذا النوع ّ التكلفة .اطلع على بعض النصائح التي يجب اتباعها: جوني هنتنغتون هو صاحب شركة Trafficوالعضو املنتدب فيها .بعدما عمل ألكثر من 15 عاما ً في مجال االنترنت ،أدرك جوني أن هناك حاجة في منطقة الشرق األوسط إلى وكالة عالية اجلودة متخصصة بوسائل اإلعالم الرقمية ،والتي ستكون قادرة على تقدمي أعمال ذات جودة ممتازة بأسعار معقولة مع معدل دوران سريع .ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة www.wewanttraffic.com
24
• ّ ركز على املنابر الشعبية بعدة حسابات على مختلف منابر وسائل اإلعالم بدال ً من التمسك ّ ّ االجتماعيةّ ، ركز على زيادة فعالية تواجدك على املنابر الشعبية. وهذا س ُيفيدك أكثر من التسويق على مواقع أخرى .تضم بعض املنابر االجتماعية عددا ً أكبر من املستخدمني ،لذا هناك فرصة أهم أمامك جلذب شريحة أكبر من اجلمهور املستهدف .لدى االنتهاء من إنشاء موقعك على هذه املنابر الرئيسية ،عندها فقط يكون الوقت مناسبا ً لكي تبدأ ببناء عالمتك التجارية على املواقع األخرى.
االجتماعية وذلك للمحافظة على اهتمام العمالء .ومع ذلك، تأكد من أن ما قمت بنشره جذاب ومفيد .وعالوة على ذلك ،حدد وقت إرسال إعالناتك بشكل يومي لتجنب وصولها في البريد االلكتروني غير املرغوب به لدى أتباعك.
• ارصد اإلحصائيات تُعتبر مسألة الرصد وضبط جناح استراتيجية التسويق لديك على االنترنت مهمة لتحديد ما إذا كنت تقوم بالشيء الصحيح أو إذا كنت حتتاج إلى إجراء بعض التغييرات .هناك بعض األدوات التي ميكنك استخدامها للقيام بذلك بسهولة مثل HootSuite ، ، SocialFlowبصائر فيسبوك وجوجل أناليتكس. • اعتمد جدوال ً زمنيا ً ال يتوجب عليك أن متضي كل وقتك في التسويق عبر وسائل اإلعالم االجتماعية ،ففي نهاية املطاف ،هذا هو ما نقوم به .حدد وقتا ً مع ّينا ً ّ لكل من األشياء التي حتتاج إلى أن تقوم بها .على امض 15دقيقة لإلجابة على استفسارات العمالء، سبيل املثال، ِ و 15دقيقة لرصد اإلحصائيات اخلاصة بك ،ونصف ساعة للبحث عن إعالنات جديدة أو اإلعداد لها .من هنا ،تبقى قادرا ً على القيام بأشياء مهمة أخرى بالنسبة لعملك.
• استخدم التطبيقات االجتماعية نظرا ً للتقدم السريع للتكنولوجيا عبر االنترنت وشعبية وسائل االعالم االجتماعية ،مت تطوير الكثير من التطبيقات بأسلوب يجعل إدارة حمالت وسائل االعالم االجتماعية أكثر فعالية وأسهل للتنفيذ“ .هوتسوت” HootSuiteهو واحد من بني البرامج العديدة التي تسمح لك بإعداد إعالناتك مسبقاً ،وهذا يوفر الكثير من الوقت.
• إذا كان لديك مد ّونه ،قم بتحديثها تشارك املعلومات التي متلكها على مد ّونتك من خالل دعوة الناس للوصول إليها عبر حساباتك على وسائل االعالم االجتماعية .هذه وسيلة سهلة لتحديث احملتوى على صفحاتك عبر وسائل اإلعالم االجتماعية من دون هدر الكثير من الوقت واجلهد.
• قم بإدارة “إعالناتك” من املهم احلفاظ على نشاط حساباتك عبر وسائل االعالم
نأمل أن يساعدك اتباع بعض هذه األساليب البسيطة للتقدم وتطوير برنامج اتصال وسائل االعالم اإلجتماعية اخلاصة بعملك.
ميكن أن ينجح ذلك ومن خالل تأجيج إبداع السكان والفنانني فعال. املستقبليني بشكل ّ
ما هي النصيحة التي ترغبون بتقدميها لر ّو اد األعمال في مجال التكنولوجيا اجلديدة في قطر؟ إذا بحثتم عن فكرتكم املم ّيزة على موقع “جوجل” ،قد جتدوا أنها ليست فكرة مبتكرة بقدر ما تعتقدون .لذا ،كونوا مبدعني ومم ّيزين بقدر اإلمكان. بد ال ً من حتسني األمور املوجودة بالفعل ،اسعوا إلى نقلة نوعية وال تقعوا في فخ أن “القيام باألمور املوجودة بشكل أفضل” مسألة آمنة أكثر من غيرها .وهذا قد يساعدكم بشكل كبير إذا كان هدفكم إصالح مشكلة حقيقية بد ال ً من مجرد كسب املال .وأخير ا ً قوموا بذلك فقط إذا كنتم تتمتعون بشغف جتاهه.
بناء على ذلك ،ال تتمتع كل الهيئات في البالد بنفس األولويات. وعلى الرغم من أننا حصلنا على الدعم والتشجيع من جهة، إال أننا واجهنا صعوبات في احلصول على بعض وثائق العمل من جهة أخرى .في نهاية املطاف ،يحتاج املرء إلى دعم اآلخرين من أجل التغ ّلب على الصعوبات التي سيواجهها. نحن محظوظون ألننا ننال الدعم من عائالتنا ومن مؤسسة عد ة عقبات .ومع قطر للمشاريع التي ساعدتنا على تخطي ّ ذلك ،دعونا نتخ ّيل أن أحد األشخاص ميتلك فكرة رائعة ،ولكن ال ينال الدعم من أية جهة ،ميكننا إذ ا ً أن نتص ّو ر كم ستكون رحلته طويلة.
ما رأيكم بقطاع الفن والترفيه في قطر؟ ال يزال سوق الرسوم املتحركة اإلقليمي في مهده على الرغم من أنه شهد منو ا ً كبير ا ً. عد ة بلدان مجاورة األهمية الكامنة وراء ذلك، بعدما عرفت ّ بدأوا االستثمار بكثافة في سوق الرسوم املتحركة عن طريق فتح املعاهد والكليات لتلبية احتياجات هذا القطاع ،كذلك من خالل فتح فروع الستوديوهات دولية رئيسية من أجل تطوير السوق اإلقليمي. وقد اتخذت قطر خطوات مشابهة .ومع ذلك ،تتركز جهودها في سوق األفالم الهندية. تتمتع قطر بالوسائل املالية والفكرية التي تسمح لها بأن تصبح مغ ّيرة للعبة في السوق .مبا أن هذا القطاع ّ يركز على اإلبداع بشكل رئيسي ،فيجب أن تستثمر قطر في كل فكرة مجنونة وساذجة قد تراود أي طفل قطري ،مبا أن القطريني يعتبرون كأقلية ومبثابة موارد نادرة .نحن نهدف من خالل ،RAWEأن نبدأ هذه العملية عبر تقدمي مثل يعكس كيف
من فضلكم أخبرونا املزيد عن طموحاتكم؟ لقد كان هدفنا منذ البداية أن نخلق سوقا ً دوليا ً ملنتجنا املتخصص .نحن نسعى لكي نصبح النموذج األولي الستوديوهات أخرى من RAWEفي كافة دول الشرق األوسط. طموحنا هو أن نفتتح استوديو لالنتاج في بلد من شمال للحد من تكاليف االستعانة مبصادر خارجية أفريقيا وذلك ّ وللمساعدة في مكافحة البطالة في تلك املنطقة. ونحن نتوقع أيضا ً أن يتبع اآلخرون خطانا ويصبحوا منافسني لنا .نأمل أن يحدث ذلك ،مبا أنه يشير إلى أننا ناجحون وأن اآلخرين يسعون لتحقيق نفس الهدف.
فازت RAWEباملركز الثالث من مسابقة الفكرة ألفضل خطة عمل في قطر ،من فضلكم هال أخبرمتونا املزيد عن جتربتكم املكتسبة من هذه املنافسة؟ بدأنا بفكرة صغيرة ومعرفة قليلة حول كيفية تنفيذها .بعد هذه املسابقة ،اتضحت لنا الرؤية ،ومتكنّا من وضع خطة عمل كما سمحت لنا املعرفة املكتسبة حديثا ً ببدء العمل بثقة. األهم من ذلك ،هو أننا تعلمنا أنه إذا كنت ال تتصرف بحسب أفكارك ،فلن تتمكن أبد ا ً من ترجمتها كما هي على أرض الواقع. برأيكم كيف قامت التكنولوجيا بتغيير عالم األعمال وماذا تتوقعون في املستقبل؟ إذا لم تكن متواجد ا ً في عاملنا اليوم ،على االنترنت فال يُعتبر لديك وجود فعلي وهذا مثير للسخرية .وحتى إذا كنت تبيع الكعك من منزلك ،ستساهم وسائل اإلعالم االجتماعية، فعال في جناح عملك. والتقنيات املتط ّو رة بشكل ّ نعتقد أنه سيظهر توجه جديد في املستقبل من شأنه أن يجعل كل اجتاهات التكنولوجيا املستخدمة اليوم عدمية الفائدة ،كما ستتغ ّير الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض من جديد. سبتمبر 2013
23
ر ّواد األعمال
تصرّف بحسب فكرتك!
ّ يهمنا جميع ًا ،فهي تلعب دور جسر تشكل النموذج البصري السائد الذي بما أن الرسوم المتحرّكة ّ ثقافي بين مختلف األمم .على هذا األساس ،أنشأ كل من عبد الرحمن االسحق ،والدكتور جاسم العبد اهلل ،وأحمد الفارسي وخالد االسحق ،شركة ،RAWEوهي استوديو لتطوير الرسوم المتحركة ،وذلك بهدف تقديم قيم المحتوى المحلي بشكل صحيح إلى العالم .تحدثت تمارا بوبيك إلى فريق RAWE بناء على هذا النموذج الفني االستثنائي. لالطالع على كيفية تأسيسهم الشركة ً كيف راودتكم فكرة تأسيس RAWE؟ بعد هجمات 9أيلول ،وعلى الرغم من أننا كنا ال نزال في املدرسة الثانوية ،إال أننا أدركنا أن العالم ال يعرف شيئا ً عن بلدنا نظرا ً للتشويهات التي تلت تلك األحداث .وقد شعرنا باإلحباط ألن ثقافتنا لم تكن محبوبة وكانت متهمة بأمور عارية من الصحة.
حد ما .ثم مجموعة واسعة من مفاهيم األعمال التي كانت غريبة علينا ،إلى ّ كان ينبغي أن نح ّلل السوق ونتع ّر ف على منافسينا والعقبات احملتملة التي قد نواجهها .وتدريجيا ً ،أصبحت اخليارات والفرص املتاحة أمامنا أكثر وضوحا ً، وهذا ما سهّ ل األمور التالية على نحو متزايد.
لقد كنا أيضا ً من محبي “أمني ومانغا” ،وهي رسوم متح ّر كة يابانية ،وأعجبنا كيف متكنت هذه الرسوم من نشر الثقافة اليابانية في جميع أنحاء العالم.
ماهي اخليارات التي قمتم باعتمادها لتمويل عملكم؟ من العوامل القوية التي تتمتع بها RAWEهو أنها قابلة للتطور بشكل كبير وميكن بدء العمل بها وحتسينها مبيزانية صغيرة .وكانت خياراتنا تقوم على طلب التمويل من أحد البنوك أو من املستثمرين .واخليار الثالث كان أن نستثمر مدخراتنا في مشروعنا .لذلك ،فضلنا اخليار األخير ألننا لم نكن نريد هدر الوقت مبا أن امليزانية املطلوبة كانت قليلة .وبالتالي ،قررنا أن نترك اخليارات األخرى للمراحل املقبلة من املشروع.
ما هي اخلدمات التي تقدمها RAWE؟ يتركز عمل RAWEالرئيسي على ابتكار نوع من امللكية الفكرية لثقافتنا مع التركيز على الكتب املص ّو رة ،والرسوم املتحركة وألعاب الفيديو .وتشمل اخلدمات األخرى اإلعالن ،التدريب وتنمية املفاهيم .وكجزء من اخلدمات االجتماعية لدينا ،تعمل RAWEأيضا ً كحاضنة للمواهب.
ما مدى سهولة تأسيس عمل في قطر؟ من السهل جد ا ً تأسيس عمل جتاري في قطر ،إذا كان عمالً معتاد ا ً .ولكن ،إذا كان لديك عمل تقليدي تتخلله بعض التطورات ،فيمكن أن تصبح العملية صعبة بعض الشيء.
رأينا أن هناك إمكانية ج ّيدة قد تظهر إذا حاولنا تقدمي فكرة عن ثقافتنا للعالم وعوملة احملتوى احمللي من خالل الفنون الشعبية .وبهدف أن نضمن وصف ثقافتنا بشكل دقيق ،ح ّو لنا RAWEإلى استوديو مشترك حيث يبتكر اجملتمع أساليبه اخلاصة للتسلية بطريقة عضوية.
كيف قمتم بإعداد خطة عملكم؟ كان علينا أو ال ً تع ّلم كيفية صياغة خطة عمل ،وقد جعلنا ذلك نستكشف 22
تستثمر قطر بكثافة في شعبها وتدعم منوه الفردي ورفاهيته .وهذا واضح من خالل تعدد الهيئات واملبادرات التي أنشئت لدعم مصالح سكان قطر بشكل عام.
Simple. Adaptable. Manageable. quick uides for Solution g ! eployment and easy d
Simple:We are committed to making our solutions the easiest to install, configure, and integrate into either existing IT systems or data centers — or new build-outs. We ship our solution as “ready to install” as possible (e.g., tool-less rack PDU installation and standard cable management features). With our easy-to-configure infrastructure, you can focus on more pressing IT concerns such as network threats.
ns Configuratio ace! for any IT sp
Adaptable: Our solutions can be adapted to fit any IT configuration at any time — from small IT to data centers! Vendor-neutral enclosures, for example, come in different depths, heights, and widths so you can deploy your IT in whatever space you have available — from small IT or non-dedicated spaces to even large data centers.
ur d manage yo Monitor an ere! rom anywh IT spaces f Manageable: Local and remote management are simplified with “out-of-the-box” UPS outlet control, integrated monitoring of the local environment, and energy usage reporting. Manageability over the network and robust reporting capabilities help you prevent IT problems and quickly resolve them when they do occur — from anywhere! What’s more, our life cycle services ensure optimal operations.
Easy-to-deploy IT physical infrastructure Solution guides make it easy to determine what you need to solve today’s challenges. The core of our system, vendor-neutral enclosures and rack PDUs, makes deployment incredibly headache-free. Easily adjustable components, integrated baying brackets, pre-installed leveling feet, and cable management accessories with tool-less mounting facilitate simple and fast installation.
Integrated InfraStruxure™ solutions include everything for your IT physical infrastructure deployment: backup power and power distribution, cooling, enclosures, and management software. Adaptable solutions scale from the smallest IT spaces up to multi-megawatt data centers.
Business-wise, Future-driven.™
Download any of our White Papers within the next 30 days for FREE and stand a chance to win an iPhone 5! Visit: www.apc.com/promo Key Code: 34938p Call +9714-7099690 (Arabic) / +9714-7099691 (English) Fax +97147099-650
©2013 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, InfraStruxure, and Business-wise, Future-driven are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are the property of their respective owners. www.schneider-electric.com • 998-1155587_ME_C
ر ّواد األعمال
األخرى كمنافذ .من هنا أتت فكرة إنشاء “وليمة خلدمات الطعام”، وهي متتلك اآلن حقوقا ً كاملة إلدارة “ويتش ويتش” بينما أويشي ّ تتركز رؤية الشركة على سوشي أيضا ً تابعة لها ضمن عقد إدارة. املتقدمة ،واالمتيازات التي منلك حقوقا ً أن ننمو من خالل مفاهيمنا ّ كاملة فيها ،واملشروع املشترك مع شركة األغذية واملشروبات اإلقليمية التي نتفاوض عليها حاليا ً .أنا أحاول دمج كل شيء وجعله أكثر مهنية وتنافسية”. عندما سألته كيف سيتمكن من إدارة كل هذه األنشطة ،رجع منصور إلى منظمة ر ّواد األعمال قطر للكشف عن املوضوع الرئيسي الذي يسمح القيام بذلك“ ،لقد كنت رئيس قسم العضوية ملدة تتراوح بني سنتني إلى ثالث سنوات ،حيث كنت اختبر املتقدمني اجلدد ،ملعرفة إذا كانوا يتمتعون باملتطلبات الالزمة إلدخالهم إلى املنظمة .مت قبول عدد كبير منهم لسبب واحد فقط، وهو أنهم يتمتعون بالطاقة واإليجابية .ملاذا إذا ً التوقف إذا يدفعك الناس من حولك إلى بذل املزيد من اجلهود؟ كلما أسرعت في النمو، كلما فشلت بشكل أكبر .ولكن ،الهدف هو احلفاظ على هذا النمو وحماية نفسك من الوقوع من خالل تنفيذ نظم جديدة”. على هذا األساس ،قام بإعداد استراتيجية منو “وليمة” ،وقال: “تتمثل رؤيتنا للسنوات اخلمس املقبلة بأن يكون لدينا حوالي ّ ويركز على تطوير الشركة .كنت عشرة منافذ جتزئة وفريق يديرها أهتم خالل العام املاضي ،بالشركة كل يوم على حدة .وخالل األشهر القليلة املاضية ،توليت فقط اإلشراف عليها .اخلطة هي أنه ينبغي أن تصبح عمليات الشركة ذات تشغيل ذاتي في غضون السنة املقبلة ،عندها سأديرها فقط وأجتمع بفريق العمل التخاذ القرارات املهمة”. يعتبر منصور أن قطر سوق صغير ،ميلك فيه كثير من الناس شركات مختلفة ،وبهدف إدارة كل منها بشكل صحيح ،قال: “عليك أن تضمن أال تنتشر أعمالك بأسلوب ضعيف جداً ،فكلما كنت ضعيفاً ،كلما انحدرت إلى الهاوية بشكل أسهل”. وبالرغم من أنه اعترف بأهمية التنظيم اجل ّيد ،إال أنه كان حريصا ً على التأكيد على أن تغيير تصورات الناس جتاه أهدافهم اخلاصة أمر بالغ األهمية“ ،أعتقد أن السماء هي احلدود .أنا حقا ً أريد من اجلميع أن يسألوا أنفسهم إلى أين سيصلون بعد خمس سنوات. اجعل أهدافك دائما ً كبيرة! طاملا تؤمن باهلل وبنفسك ،يجب عليك اتباع أفكارك عن طريق القيام بالتقييم املناسب وإدراك كافة اخملاطر .لذلك ،ال تقم بشيء من دون أن يكون لديك معرفة كافية حول السوق واملنافسة في املستقبل .لقد رفضت الكثير من الفرص من أجل اتخاذ القرار الصائب .نظرت فقط إلى الفرص التي لديها معنى وتضيف قيمة لي ولبلدي”. منجز بارع ومع ذلك ،لقد جذبه هذا النوع من الفرص وسمح له باجلمع بني رؤيته للعمل وحبه للرياضة“ ،كان الفوز باستضافة كأس العالم لكرة القدم 2022مبثابة ناقوس إنذار لنا جميعا ً لبدء التحضير ّ تتركز على إدراج أشخاص ذوي لهذا احلدث .كانت الفكرة األولية خبرة بالشركات في عالم الرياضة من أجل تطوير هذا اجملال لكي 20
دورنا ،كقادة ،هو التحفيز والتوجيه والدعم .طالما لديك أناس بارعون يعملون معك ،فكل ما يحتاجون إليه هو الدعم المناسب .ومع ذلك ،تعتبر مسألة إدارة الناس صعبة وهي بمثابة مسألة إدارة مهامك الخاصة .أنا من أشد المؤمنين أنه إذا كنت تتولى تمثيل األشخاص المناسبين ،فستكون ناجح ًا.
يصبح نظاما ً مهنيا ً .منذ عامني ،سنحت لي الفرصة باالنضمام إلى عالم الرياضة كعضو منتدب للجنة املنتخبات الوطنية .وكان التحدي األكبر بالنسبة لي ،تطوير ثقافة عملية محترفة تضم فعال من شأنه أن يسمح ملوظفينا بدعم أفضل الشركات ،ونظام ّ فرقنا ،التي تتنافس في مختلف البطوالت والدورات“. أشار منصور إلى التزامه الكامل إثر تعيينه مؤخرا ً القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للعمليات في دوري جنوم قطر ،وقد أحجم عن التحدث كثيرا ً عن هذا املوضوع وبدا أنه منجز بارع يفضل أن تتحدث أفعاله أعلى من أقواله ،وقال “املهمة اآلن مشابهة ،وهي تولي اجلانب التشغيلي من الدوري وتطوير ثقافة العمل وتأمني بيئة مريحة ملوظفينا واحلصول على نتائج جيدة .التحدي اجلديد القائم بالنسبة لي ،هو خلق دوري قوي ميكن أن يؤثر على األندية ونظرائنا ،أي اللجنة العليا لقطر ،2022وجمعية قطر لكرة القدم ومؤسسة أسباير زون ،ويجعلهم يسعون لتحقيق النجاح. منذ عام ،2013انتقلنا من 12إلى 14فريقا ً .وإجماالً ،تُعتبر هذه املنظمة كمنظمة تصعب إدارتها بعض الشيء”. سئل عن النهج الذي يتبعه للقيادة ،قال“ :دورنا ،كقادة، وعندما ُ هو التحفيز والتوجيه والدعم .طاملا لديك أناس بارعون يعملون معك ،فكل ما يحتاجون إليه هو الدعم املناسب .ومع ذلك ،تعتبر مسألة إدارة الناس صعبة وهي مبثابة مسألة إدارة مهامك اخلاصة. أنا من أشد املؤمنني أنه إذا كنت تتولى متثيل األشخاص املناسبني، فستكون ناجحا ً .لذا ،عليك أن تعرف كيف تقود بالشكل املناسب”. أعرب منصور طوال محادثتنا عن تقديره للدعم الذي قدمته له عائلته ،أصدقائه ،زمالئه واملسؤولني عنه بالعمل ،الذين ساهموا في جناحه حتى اآلن ،وبالتالي ،خلص بالقول “على املستوى الشخصي ،انضممت إلى منظمة ر ّواد األعمال قطر مبا أن جميع األعضاء اآلخرين فيها يواجهون نفس األمور التي أواجهها ،ولكن مع ذلك يبقون إيجابيني .لذلك ،عندما ترى أن الناس من حولك يقومون بشيء تعتقد أنه صعب ،فعندها ستقول لنفسك“ ،مبا أنهم قادرون على القيام بذلك ،لذا سأستطيع أن أقوم بذلك أيضا ً!” وبالتالي ،نحن نتشارك هذه الطاقة وندعم بعضنا البعض من خالل التحلي بالشغف ،واحلماس والطموح .لهذا السبب يواصل كل منّا التقدم إلى األمام”.
مهنة له ناجتة عن حبه للدراجات النارية “ تستضيف قطر سباق اجلائزة الكبرى للسيارات ،الذي هو أفضل حدث للدراجات النارية في العالم .كما أنها كانت أيضا ً تستضيف الكثير من الفعاليات األخرى الدولية للدراجات النارية .مبا أنني كنت من محبي الدراجات النارية ،رأيت الفرصة التي توفرها هذه الفعاليات املرتبطة بالدراجات النارية .لذا ،بدأت في عام Pit Stop ،2005متجر لبيع االكسسوارات واملالبس التابعة للدراجات النارية .كما قمت برعاية فريق سباق مؤلف من أربعة ركاب دراجات نارية قطريني ،كانوا يتنافسوا حتت اسم متجري .ولكنني أدركت في وقت الحق ،أن السوق لم يعد قادرا ً على استيعاب هذا العمل”. على الرغم من أن تلبية االحتياجات هي مصدر قلق دائم بالنسبة لكافة الشركات ،يرى منصور أن معرفة الوقت املناسب لالستراتيجية الصائبة هو أمثولة مهمة جلميع ر ّواد األعمال” ،في عام ،2007/2008أثرت أربعة عوامل على عملي وجعلتني اتخذ اخلطوات الالزمة .أوالً ،كان حجم التضخم ال يصدق وتضاعفت التكاليف التشغيلية لدي .ثانياً ،كنت أول من دخل إلى السوق في هذا اجملال ،كما كنت مساهم بنسبة 100%في السوق، لكنني فقدت جزءا ً كبيرا ً من حصة السوق في آن واحد حني دخلت السوق خمسة إلى ستة متاجر متخصصة بالدراجة النارية من دون أن تعد دراسة جدوى سليمة ،وهذا األمر أدى إلى إفراط في
تزويد املنتجات” .وفي الوقت نفسه ،بدأ وكالء الدراجات النارية بجلب االكسسوارات لبيعها مع الدراجات .ثالثاً ،وبسبب النمو عدة حوادث ،وهذا أدى السريع لسوق الدراجات النارية كانت تقع ّ إلى إنشاء حملة توعية من قبل وزارة الداخلية لركاب الدراجات النارية .على الرغم من أنني اعتبر ذلك أمرا ً إيجابياً ،إال أنه أثر على عملي .وأخيراً ،غ ّير احتاد الدراجات النارية االستراتيجية وق ّلص انعقاد الفعاليات املرتبطة بالدراجات النارية في قطر” .لذا كان من املنطقي من الناحية العملية أن يغلق املتجر بعد أربع سنوات من العمل ،وتابع بالقول“ :حالياً ،أقوم فقط بتوزيع املنتجات إلى منافذ الدراجات النارية األخرى .على الرغم من أن الربحية ليست علي”. نفسها ،إال أن ذلك يخفض العبء ّ أشار منصور إلى الفوائد التي تقدمها منظمة ر ّواد األعمال قطر اآلن ألعضائها ،عبر إطالعنا بكل صراحة على الدروس التي تعلمها بطريقة شاقة“ ،منظمة ر ّواد األعمال قطر هي آلة لريادة األعمال، مت تأسيسها لتطوير ر ّواد األعمال من خالل إنشاء منصة تسمح لنا بالتعلم من بعضنا البعض .باإلضافة إلى ذلك ،فإنها تس ّرع مسار رحلة ريادة األعمال .على سبيل املثال ،إذا كنت أقوم بتأسيس مشروع جديد وواجهت مشاكل في قسم املوارد البشرية ،فعندما أناقش املوضوع مع اآلخرين ،سيقول لي اجلميع“ ،نعم ،لقد اختبرت ذلك من قبل ،أنصحك بالقيام بهذا األمر” ،إذا ً يقدم لك أعضاء كنت ،فقد يستغرق املنظمة احللول .ولكن ،إذا كنت وحيداً ،كما ُ األمر وقتا ً أطول لكي تدرك ذلك”. احملافظة على النمو من خالل تسليط الضوء على أهمية أن يكون املرء منتجاً ،تابع حديثه موضحا ً كيف أضاف التزامه بنمط حياة صحي قيمة إلى عمله“ ،أنا من محبي الطعام كما أنني أهوى الرياضة واللياقة البدنية .منذ فترة ،حضرت منتدى حول حقوق االمتياز ،حيث التقيت صاحب العالمة التجارية “ويتش ويتش” التي كنت من أشد معجبيها ،وهي مفهوم لسندويتش من تكساس .لدى تناولنا العشاء سويا ً تلك الليلة ،أدركنا أوجه التشابه العديدة بيننا ،مبا أنه كان أيضا ً عضوا ً في منظمة ر ّواد األعمال ،ومييل إلى ممارسة الرياضة كما يركز على تناول الطعام الصحي .لم أكن أفكر في أخذ امتياز لعالمته التجارية ،لكنه اقترح علي التفكير بهذا املوضوع .بالنسبة لي كان ذلك عالمة تقدير .لذلك ،أجريت دراسة للسوق وقررت أن ذلك قد ينجح في قطر .وقعنا في حزيران 2012اتفاقاً ،ونحن نبحث اآلن عن املواقع الفتتاح املنافذ املتفق عليها .إن الصعوبة التي نواجهها في قطاع األغذية واملشروبات أو في مجال جتارة التجزئة عموماً ،هي عدم العثور على مساحة جتارية للبيع بالتجزئة في قطر ،كما أنه يتم حاليا ً بناء الكثير من مراكز التس ّوق ويصعب افتتاح مطعم فيها مبا أنها تسعى للتعامل مع مؤسسات كبيرة”.
منصوراألنصاري
لقد ألهمه هذا املشروع اجلديد وجعله يوظف مهاراته اإلدارية لالستخدام اجل ّيد وإعادة هيكلة شركته العائلية“ ،منذ نحو خمس سنوات ،افتتحت شقيقتي مطعما ً يابانيا ً يدعى أويشي سوشي في “رويال بالزا مول” ،مبا أن الثقافة اليابانية مألوفة بالنسبة لنا وذلك ألن أبي كان سفيرا ً في اليابان وقد عشنا هناك لتسع سنوات .كنت دائما ً أقول لعائلتي إننا بحاجة إلى شركة متخصصة بإدارة املطاعم ،ميكننا من خاللها تشغيل كل شركاتنا سبتمبر 2013
19
ر ّواد األعمال
مواصلة النمو لقد كانت هذه السنة مهمة جد ًا لمنصور األنصاري ،المدير التنفيذي للجنة المنتخبات التابعة لالتحاد القطري لكرة القدم ،ورائد األعمال الناجح ،على الرغم من أنه يمكن القول إن قصة مسيرته المهنية قد بدأت للتو .في محادثة له مع تمارا بوبيك ،ضمن سلسلة المقابالت مع أعضاء منظمة ر ّواد األعمال -قطر ،يشاركنا منصور رؤيته ويق ّدم نصائح لر ّواد األعمال حول كيفية مواصلة التفوق في أعمالهم.
“لقد أصبح مصطلح “رائد األعمال” مصطلحا ً شعبيا ً نظرا َ للفرص العديدة التي تقدمها هذه املنطقة حاليا ً .ومع ذلك ،أعتقد أنه عندما يكون املرء رائد أعمال، بالتقدم .ال يتوقف رائد فذلك يتطلب اتخاذ موقف طموح لوضع نظام يسمح له ّ األعمال عن السعي والرغبة في النمو .وهذا هو العزم احلقيقي ملواصلة النمو” ،هذا ما قاله منصور األنصاري ،املدير التنفيذي للجنة املنتخبات التابعة لالحتاد القطري لكرة القدم ،ورائد األعمال الناجح .تناول حديثنا موضوع اخلبرة التي اكتسبها من املناصب التي يشغلها بحيث أن تفاصيل مختلف املهام التي يقوم بها تثبت أنها وصف ملعتقداته كونه أحد األعضاء املؤسسني ملنظمة رواد األعمال قطر .وفي هذا السياق ،قال “تشكل منظمة ر ّواد األعمال حافزا ً كبيرا ً .ريادة األعمال هي منط حياة بالنسبة لي .لهذا السبب ،تفضل منظمة ر ّواد األعمال -قطر أن تضم رائد أعمال يكرس وقته الكامل ملساعيه”. كونه يبرع في التعبير عن رؤيته ،بدأ منصور بتقدمي نصيحة للشباب في قطر مشيرا ً إلى أنه يجب أن يكون لهم بصمتهم اخلاصة في احلياة“ ،نظرا ً ألننا قطريون، وعدد السكان لدينا ضئيل ،فنحن بحاجة إلى أن نكون أكثر إنتاجية لكي نصبح قادرين على إجناز األمور بشكل أسرع .هذه هي الرسالة التي أحاول نقلها .عليك حتقيق األهداف التي جتعلك تشعر بالفخر .لذلك ،فالسبب وراء ارتباطاتي هو أن أكون جزءا ً من الرؤية الوطنية لدينا وأساهم في جناح جميع اجملاالت .وكيف ميكن للمرء أن يقوم بذلك إذا لم يكن طموحا ً مبا فيه الكفاية للقيادة نحو ذلك؟ هذه هي عقلية التف ّوق”. تابع منصور بهذه النصيحة ،ليشيد بإعجابه بالقيادة القطرية“ ،تؤمن لنا قطر العديد من الفرص وال ينبغي على أحد العمل بجد لعيش حياة مريحة ،ولكن ما هو هدفك إذا لم تعمل بجهد؟ أعتقد أن قيادتنا وحكومتنا تؤمنان لنا كل شيء .لذا، 18
فاألمر مجرد مسألة من سيستفيد من ذلك لتحقيق األفضل .برأيي أنه عندما تقوم بأمر ما بعقلية تقول “ميكنني القيام بذلك” ،فستتمكن من إجنازه ،وإال ،لن تنجح ألن األمر ليس في متناول يديك بعد .وهذا ينطبق على مختلف أوجه احلياة”. يرى منصور أن اإلدارة واألعمال هما علم ،ميكن أن تكون عملية تع ّلمهما “مكلفة” جدا ً لرائد األعمال .حلسن احلظ ،بدأ حياته املهنية بشكل مختلف“ ،عندما تكون رائد أعمال ،ال تعطي نفسك مجاال ً لالستفادة من التدريب والتطوير ألنك ّ تركز على األمور اليوم ّية .أما عندما تكون موظفاً ،يكون لديك الوقت الكافي للتعلم من التجربة .ومبا أنني بدأت العمل في القطاع املصرفي ،كان لدي فرصة التعلم والتطور”. نظرا ً لعمل والده في السلك الدبلوماسي ،ولد منصور وترعرع في اخلارج ،ولكنه عاد إلى قطر في عام ،2006بعد تخرجه من جامعة شرق واشنطن ،وفي هذا السياق قال“ ،عدت إلى قطر ،وبدأت حياتي املهنية في القطاع املصرفي .على الرغم من أن ذلك لم يكن في مجال دراستي ،لكنني أردت فهم السوق القطري بشكل أفضل. انضممت إلى مصرف الريان الذي كان جديدا ً في ذلك الوقت ،حيث كان كل قطري ضمنه من املساهمني فيه .لقد كانت هذه الفرصة ج ّيدة لفهم السوق ،والتع ّرف ملدة خمس سنوات على الناس ،وبناء شبكة التواصل .لذلك ،عملت في هذا البنك ّ وتقدمت فيه .ومبا أنني كنت املوظف رقم ،76رأيت املؤسسة تنمو حتى أصبحت ّ تضم زهاء 600موظف”. ّ تعلم األمثولة متاشيا ً مع هذا ،شدد منصور على أن إنشاء منظمة ر ّواد األعمال قطر كانت لتسريع عملية تعليم ر ّواد األعمال“ .وهذا أيضا ً ما لفت إنتباهي” .وقد أخبرنا قصة أول
www.interactiveb.com The Fourth Qatar International Businesswomen Forum November 11-12, 2013 - St. Regis Doha Hotel, Qatar
Register Now >> www.qibwf.org
Main Topics
Women Counted: Challenges Become Opportunities The role of change-makers in theory and practice.
Developing and harnessing the leadership potential of businesswomen. Makings of the confidence to lead in employment. Transforming institutions to make them more accountable to gender equality and
women's rights. Growing and funding entrepreneurship and innovation among women. Women visionaries – The makings of forward-looking Arab and international
women leaders and individuals of action who were a driving force of innovation, entrepreneurship, and a new start-up culture and mindset.
Top Speakers
H.E Minister Dr. Mohammed Saleh Al Sada
Minister of Industry and Energy- Qatar
Organized by interactive business network
Sadhguru Jaggi Vasudev Founder, Isha Foundation - India
@ QIBWF
Tawakkol Karman
Nobel Peace Prize Laureate & Head of Women Journalist without Chains (WJWC) –Yemen
Dr. Saad Al Barrak
Chairman, ILA Group Kuwait
www.qibwf.org
H.E. Dr. Fatima Al Balooshi
Bahraini Minister of Social Development – Bahrain
For more informarion please contact us on: • Tel. +974 44877442 - 44881525 • Fax: +974 44873196 44880627 • Email us on: info@qibwf.org • www.interactiveb.com
@ QIBWF I Tel: +974 44877442 I 44881525 Fax: +974 4483196 Email: info@interactiveb.com
ر ّواد األعمال
إذا ً مع كل هذه األعمال ،توقعت أنه لن يكون هناك نقص في احملتوى العربي على االنترنت .ولكنني تفاجأت عندما أثبت لي عمر أنني على خطأ .ولفت إلى أن “معظم احملتوى على شبكة اإلنترنت هو باللغة اإلجنليزية .ورمبا سيكون هناك جزء غير كاف منه سيكون على شبكة اإلنترنت .والسؤال هو هل هناك عدد كاف من الناشرين الذين يقومون بوضع محتويات اجملالت والصحف عبر اإلنترنت؟ هل هناك ما يكفي من املواقع اإللكترونية حيث يضع الناس احملتوى عبر اإلنترنت؟ يعود جزء من ذلك إلى ميزانية اإلعالن على شبكة االنترنت التيال تزال صغيرة جداً ،ليس بنسبة مئوية كافية مقارن ًة مع الواليات املتحدة حيث لديهم أكثر من 12٪من ميزانيات اإلعالن الرقمي وفي اململكة املتحدة لديهم أكثر من .20٪أما في الشرق األوسط ،لدينا رمبا أقل من 5٪من اإلعالنات الرقمية املتوفرة”. لذا سألته كيف ينظرون إلى هذا االجتاه على مدى السنوات القادمة في القطاع الرقمي في هذه املنطقة بالذات ،فأجاب: “تزدهر التجارة اإللكترونية ،إنها مبثابة فرصة احلصول على 15 مليار دوالر أميركي في املنطقة .ولكن ،املشاكل تشمل الدفع والتسليم .واملشكلة األكبر هي أن املنطقة تواجه اليوم الدفع النقدي لدى التسليم ،نظرا ً الرتفاع العائدات. وفي السياق عينه ،س ّلط الضوء على توجه آخر وهو اإلعالن على شبكة االنترنت .وأعطى مثاال ً من استوديو “ .Cokeاستوديو Cokeهو مشروع لـ MBCمت اطالقه للتو .ترعى كوكا كوال هذا احملتوى بشكل أساسي ،لذلك كل شيء ضمنه يحمل عالمة Cokeالتجارية” .كما لفت إلى shahiya.comوهو موقع على شبكة االنترنت لألغذية والوصفات ،إنه موقع عربي يستهدف اململكة العربية السعودية ويضم احملتوى عالمات جتارية كجزء من املوقع على االنترنت .ميكنك تصفحه واحلصول على وصفات عبر املوقع ،ويشكل جزء من موقعهم محتويات مخصصة لـ .Puckلذلك ،ال تستولي العالمة التجارية على األقسام اجلزئية من املوقع فحسب ،إمنا ،واألهم من ذلك ،هو أنهم يضعون وصفات جديدة بشكل يومي عن كيفية استخدام .Puckلذلك يتم دمج احملتوى مع العالمة التجارية”. وأوضح عمر أيضا ً أنه ينبغي على الشركات الكبرى أن تعي أكثر احملتوى الذي حتتاج أن تبتكره كما أنها بحاجة إلى طرح مضمون إضافي فيما تنخرط عالمتها التجارية على مواقع يوتيوب ،تويتر والفيسبوك إلبقاء عمالئها ملتزمني معها .عليها ابتكار ووضع صور ومقاطع الفيديو والنصوص بشكل مستمر .كما عليها ابتكار أشياء مثيرة لالهتمام للحفاظ على اهتمام عمالئها. فاملسار بني اإلعالنات واحملتوى غير واضح باستمرار. وتابع عمر بالقول “لقد كنت أيضا ً أحتدث عن مختلف تطورات وسائل اإلعالم الرقمية ،أحدها يُسمى وسائل اإلعالم العابرة التي تعرف بأنها تروي قصة عبر مختلف وسائل اإلعالم .بالتالي، يستخدم 40٪من الناس في الواليات املتحدة اليوم جهاز ا ً آخر أثناء مشاهدتهم التلفزيون وذلك على أساس يومي ،لذا بصفتي مذيع أو شركة إعالمية ،يتوجب علي أن أعزز هذه التجربة”. وشرح ذلك من خالل إعطاء مثال على سلسلة تلفزيونية جديدة، 16
يعتبر عمر أن التحدي الرئيسي بالنسبة لدولة مثل قطر هو حجم السوق الصغير .واإلنترنت هي وسيلة اتصال جماهيري ،لذلك هناك حاجة إلى جمهور إلحداث تأثير في اإلنترنت.
لديها تطبيقها اخلاص على الهاتف احملمول .فعندما يتم بث حلقة جديدة ،ميكنك مزامنة التطبيق اخلاص بك مع احللقة عن طريق التسجيل فتدرك أنك تشاهد احللقة ،وهذا يتيح لك ميزات مختلفة متعلقة بتلك الواقعة .لذا عندما تشاهد حلقة ما ميكنك أيضا ً التحقق من املشاهد التي تشمل مختلف األحداث التي حصلت في البرنامج ،وميكنك احلصول على مزيد من املعلومات .من هنا ،هذان نوعان من التطورات املثيرة التي حتصل على صعيد وسائل اإلعالم بشكل خاص. “آللئ من احلكمة” نظرا ً إلنشغال عمر ،اقتربنا من نهاية محادثتنا ،فطرحت عليه السؤال اخلتامي الذي نسأله لكل من جنري معه مقابلة :ما هي األمور التي تنصح ر ّو اد األعمال الطموحني بالقيام بها أو باالمتناع عنها؟ وقد شاركنا عمر بعض العبارات احلكيمة. “نصيحتي األولى لكل رائد أعمال هي أن يجد شريكا ً مؤسسا ً. ال تنفذ ذلك مبفردك ،اعثر على شخص يكملك .كلما كبر العبء عليك ،كلما فرحت أكثر لوجود من يتحمله معك .ثانيا ً ،احصل على وظيفة .فعندما تكون رائد أعمال لن يكون تأسيس عملك كمجرد إنشاء تطبيق ،إمنا عليك أن تتنبه إلى كل األمور التي ذكرتها في البداية .تتطلب منك ممارسة األعمال في هذا السوق بعدة عالقات ومبا أنك ال تزال شابا ً ال ميلك بشكل خاص ،أن تقوم ّ خبرة في العمل ،فلن تكون إذ ا ً قد بنيت العالقات الالزمة التي حتتاجها أو قد حتتاج إليها لكي يكون لديك مشروع جتاري ناجح. ومبا أنك ال تتمتع باخلبرة العملية وخبرة في األعمال التجارية لذلك عليك أوال ً أن تعمل وتنمي خبرتك .ثالثاً ،حتكم بتوقعاتك. هذه ليست خطة لكي تصبح غنيا ً بشكل سريع .إذا كنت تنخرط بالعمل عليك أن تعرف أنك ستشارك بهذا العمل لفترة طويلة .لذا خطط ملدة عشر سنوات ،وإذا لم تكن مستعد ا ً للتخطيط لذلك ،أعد التفكير بهذا العمل ،فالطريق طويل وشاق .ولكن مع ذلك ،ال تستسلم”. واختتم عمر حديثه باقتباس لتوماس اديسون ،يقول“ :الكثير من الفاشلني في احلياة هم أشخاص لم يدركوا مدى قربهم من النجاح حلظة استسالمهم”. إلى ذلك ،كل ما أعرفه هو أنني قابلت شخصا ً لم يستسلم.
القطاع وتزايد اهتمام الشركات الرقمية والشركات التقليدية التي تتجه نحو التكنولوجيا الرقمية. ومبا أن هذا املفهوم جديد كان علي أن أسأله إلى أي حد كان من الصعب إقناع الناس وبدء املسيرة .وقد أجابني عمر“ ،في الواقع أمي هي شريكتي املؤسسة ،كانت تعمل في مجال الفعاليات ملدة 20عاما ً .إنها خبيرة في إدارة املؤمترات ،لذا جنح األمر بشكل فعال .لقد كنت خبير ا ً باحملتوى وهي خبيرة في إدارة الفعاليات. ّ ولكن هل كان األمر صعباً؟ بالتأكيد كان كذلك .لقد كانت “أرامكس” العميل األول لدي .كان ذلك مذهالً ،إذ كانت أول شركة آمنت بنا وتعاملت معنا .وبرأيي هذا شيء تتذكره عندما تكون رائد أعمال”.
عمر كريستيديس
بالفعل حدثا ً مساعدا ً ،شارك فيه املدونون ،والناس الذين يعملون في اجملال الرقمي ،واألشخاص املوجودون على تويتر ،وبات الكثير منهم اليوم يقدمون االستشارات االستراتيجية للعالمات التجارية ووسائل اإلعالم االجتماعية. وتابع عمر“ ،رأيت الفرصة املتاحة هناك وبدأت اإلشادة بها من حولي .سافرت إلى مختلف األسواق ،وفي كل سوق ،أجريت اجتماعات من مستويني ،فاجتمعت مع كبار املديرين التنفيذيني إلقناعهم بالقدوم والتحدث في هذا احلدث ،ورعايته .كما قمت باجتماعات عبر تويتر من أجل مقابلة ر ّواد األعمال ،واألشخاص الذين لديهم أفكار وذلك لتشجيعهم على املشاركة في الفعالية ،نظرا ً ألن رؤيتنا تقوم على أن جنلب كبار املديرين التنفيذيني واملدراء التنفيذين جنبا ً إلى جنب مع الشباب املبدعني الذين يتمتعون بأفكار لريادة األعمال ولديهم منتجات جديدة للشركات”. وكما يُقال “الباقي هو التاريخ” .لقيت الفعالية األولى جناحا ً كبير ا ً وأدت إلى تطوير أنشطتهم .تتوفر Arabnetاآلن في ثالثة أسواق :لبنان ،اإلمارات العربية املتحدة واململكة العربية السعودية .لقد قاموا بتنظيم مباراة للمطورين في أربع أسواق :اإلمارات العربية املتحدة ،لبنان ،اململكة العربية السعودية واألردن ،كما يكتبون عن آخر املستجدات في القطاع الرقمي ،وأخبار الشركات الناشئة التي يتم متويلها أو إطالقها باإلضافة إلى اإلحصاءات .لديهم قاعدة بيانات لشركات ناشئة تضم أكثر من 600شركة ناشئة أدرجت نفسها ضمن قاعدة بياناتهم ،وميكن ألي شخص االطالع عليها واحلصول على معلومات حول الشركات الناشئة املثيرة لالهتمام في الشرق األوسط .وقد ظهرت نسبة كبيرة من هذا التطور مع منو
تابع عمر حديثه وأشار إلى أنه بنى الكثير من هذه العالقات عبر تويتر .على سبيل املثال إنهم يتعاملون مع ، AT Venturesوهي شركة رقمية مق ّر ها في مصر .وفي هذا السياق ،قال“ ،أدخلت هذه الشركة لتتعامل معنا مبا أنني وجدت أحد رؤساء الشركة في اإلدارة العليا على تويتر ثم اتصلت به ،وتتابعت األمور .لقد مهمة شاقة. كانت عملية بناء العالقات واكتساب الناس ّ لكن الناس كانوا مستعدين لذلك ،ومتحمسني النعقاد مؤمتر الرقمية”. ما مدى “رقمية” هذه املنطقة؟ كان سؤالي التالي عن رأيه باملشهد الرقمي في دول مجلس تعد التعاون اخلليجي .يرى عمر ،أن دولة اإلمارات العربية املتحدة ّ مركز ا ً لألعمال .هذا هو املكان الذي يقصده الناس إذا أرادوا بيع منتجاتهم ،والتواصل مع العمالء والوكاالت اإلعالمية ،فمدراء التسويق والعالمات التجارية العاملية موجودون هنا .لذلك هذا هو املكان الذي يقصده الناس ملمارسة األعمال التجارية ،إذا كانوا يريدون التوسع .يرغب اجلميع بأن يكون لديه شخص أو اثنان على األقل هنا ،ميارسون األعمال التجارية في دبي ،حتى إذا كان قسم كبير من فريقهم يقوم باإلنتاج الفعلي والعمليات في مكان آخر .وهذا أحد العالمات الفارقة. ماذا عن قطر؟ يعتبر عمر أن التحدي الرئيسي بالنسبة لدولة مثل قطر هو حجم السوق الصغير .واإلنترنت هي وسيلة اتصال جماهيري ،لذلك هناك حاجة إلى جمهور إلحداث تأثير في اإلنترنت .إذا نظرمت إلى مصدر احلركة ،ترون أو ال ً، أنه بالنسبة ملعظم املواقع فمصر هي األولى .كما أن هناك أشخاص مهتمون بالفعل في السوق السعودي نظر ا ً ألن اململكة العربية السعودية تضم عدد ا ً كبير ا ً من السكان ،ودخالً كبير ا ً متاحا ً بشكل يجعل الناس يرغبون بتوجيه إعالناتهم نحو السوق السعودي بحيث نرى أن جزء ا ً كبير ا ً من محتويات الشركات يركز على نيل عقود أعمال من السعودية ،وتعاقدات حتى يتمكنوا من احلصول على إعالن من السوق السعودي. وهذا موقع األعمال الرقمية. سبتمبر 2013
15
ر ّواد األعمال
رائد أعمال بالصدفة عمر كريستيديس هو شخص مفعم بالحيوية ،ويبدو أنه يتمتع بأفكار عظيمة وبموقف ديناميكي ،لذلك لم يكن أمر مفاجئ أنه مؤسس ArabNetعرب نت، ملتقى محترفي الحقل الرقمي ور ّواد األعمال في المنطقة .وفي حديث مش ّوق مع أبارنا شيفبوري آريا ،تكلم عمر عن تجاربه والدروس التي تعلّمها طيلة مسيرته.
البداية... قابلت عمر منذ بضعة أشهر وحتدثنا عن مسيرته في ريادة األعمال حتى اليوم. ولكن قبل أن نبدأ حديثنا ،طلب عمر غداءه ،فهو رجل يتقن اختيار أولوياته. استهل عمر حديثه بحيوية مشبها ً واقع أن تكون رائد أعمال إلى أن يكون لديك طفل .وقال“ :أخبرني أحدهم عن الشعور الذي يتملكك عندما يكون لديك طفل، ورأيت أن هذا هو بالضبط الشعور الذي ينتابك عندما تؤسس شركتك اخلاصة. فعندما يكون لديك أطفال ،متضي معظم الوقت بتغيير احلفاضات ،وإطعامهم، والتأكد من أنهم ال يبكون .وهذه مهمة مرهقة وصعبة .ولكن لديك حلظات صغيرة رائعة ،عندما يبتسم الطفل ،ويكون مفعما ً بالطاقة والفرح .وعندها تقول :هذا هو بالضبط السبب وراء قيامي بهذه األمور ،وهذا يضفي معنى للحياة وبعد ذلك تعود إلى تغيير احلفاضات من جديد .وبالتالي فإن العمل اليومي الشاق هو املنهج الذي يتم اتباعه .ولكنك تعيش من أجل تلك اللحظات الرائعة ،وال ميكنني اجملادلة بشأن ذلك”. بالنسبة لي يبدو أن هناك اندفاع قوي لكي يكون املرء رائد أعمال في هذه ممجدة .ومع ذلك ،أوضح لي عمر هذا املنطقة ،بحيث تظهر هذه املهنة كمهنة ّ األمر ،إذ قال“ :أعتقد أن األمر أكثر صعوبة مما يراه معظم الناس من اخلارج .يعتقد البعض أن ذلك سيكون مبثابة فرصة لهم لكي يأتوا إلى املنطقة ويطرحوا منتجا ً يصبح رائجا ً بسرعة فيصبحون أثرياء على الفور .ويظن اجلميع أنهم سيؤسسون الـ”إينستاجرام” املقبل ،وهذا ما كنت أقوله أيضا ً .كنت أنوي تأسيس شركة في غضون ثالث إلى خمس سنوات .وقد نظرت من حولي وكلما حتدثت إلى مزيد من الناس كلما أدركت أكثر أنه سيستغرق األمر عشر سنوات لتأسيس عمل ج ّيد. وذلك يتطلب عشر سنوات من التضحية والتعب واملثابرة للعمل على كسب عمالء جدد”. 14
وأضاف أنه كان مستشار ا ً لفترة من الوقت وأكد أنه عندما يكون املرء رائد أعمال فاألمر أصعب من أن يكون مستشار ا ً ،مبا أنه ال يحصل على أي ميزة إضافية .ولكن بعدما الحظ حيرتي ،أسرع باإلشارة إلى أن هناك أيضا ً فوائد. “أنا ال أريد أن أقلل من أهمية الفوائد ،فهناك شيء مجدي يرتبط بتأسيس عمل جديد ،كما يتع ّلق برؤية القيمة التي تخلقها لنفسك ولآلخرين .ويرتبط األمر بأن تترك بصمة قوية ويكون لك حق امللكية .تعتبر تلك األشياء مجزية، لكنك ستتحمل معظم األوقات عبئا ً كبير ا ً وهو التأكد من استمرارية عمل املنشأة التي ابتكرتها”. لدى إخبارنا كيف أصبح رائد أعمال ،قال عمر“ :أصبحت رائد أعمال بالصدفة كمعظم الناس الذين أعرفهم كر ّو اد أعمال .في الواقع ،عندما بدأت ArabNet كنت أبحث عن وظيفة .أردت القيام بعمل في القطاع الرقمي وأردت حقا ً أن أنخرط في العمل بشركة ناشئة .بدأت أبحث من حولي ووجدت عدد ا ً قليالً جدا ً من املوارد ،وعددا ً ضئيالً من األماكن التي تسمح لي بالتواصل مع األشخاص الذين يعملون في القطاع الرقمي أو باستكشاف الفرص املتاحة ومعرفة من هي الشركات الناشئة .لذا رأيت ،أن هناك بالتأكيد فرصة متاحة أمام أحدهم جلمع هؤالء األشخاص معا ً .وهذا هو السبب األول الذي جعلني أصبح رائد أعمال .أما منصات محدودة لر ّواد األعمال السبب الثاني ،فهو أنني كنت أعلم أن هناك ّ للتواصل مع املستثمرين وطرح أفكارهم ومنتجاتهم وجعلهم مشهورين والتع ّر ف على عمالء جدد”. كان هذا في عام ،2009أي قبل ظهور هذا الولع الذي نشهده اليوم جتاه ريادة األعمال .في عام 2009كان تويتر مجتمعا ً “متم ّيز ا ً” ،ولكن بالتأكيد لم يكن “تويتر” اسما ً مألوفا ً .وبعد الربيع العربي في عام ،2011أصبح كل من تويتر وفيسبوك معروفا ً في الشرق األوسط .في عام ،2009كانت قمة عرب نت
Mismanagement of print costs businesses between 1-3% of revenue annually If companies printed in duplex, their paper costs could be reduced by 30%
Take control of your spiralling print costs. Print is often the forgotten business cost, yet solutions are readily available to ensure businesses have maximum visibility and control of their print output. In its latest White Paper, SMB Buying Considerations for Smarter Business Printing, IDC sounds a note of caution that when printer usage is left unchecked there is potential for costs to spiral out of control. Print smart, print OKI. To download the IDC White Paper scan the QR code or visit www.okime.ae/corporate/thought-leadership
أخبار إقليم ّية
انعقاد ملتقى أبوظبي لريادة األعمال في أكتوبر
امللتقى سيناقش أيضا ً مسألة التمكني االجتماعي، خلدمة املواطنني وتأمني كافة سبل احلياة الكرمية لهم. كما ينعقد على هامش امللتقى معرض ،يقيمه الصندوق سنويا ً لألعضاء املستفيدين من خدماته، بهدف تسليط الضوء على مشاريعهم التي م ّولها ودعمها والترويج خلدمات ومنتجات تلك املشاريع لدى كافة املؤسسات العاملة في الدولة.
في إطار سعيه لنشر ثقافة ريادة األعمال في املنطقة وخلق جيل جديد من ر ّواد األعمال املواطنني ،ينظم صندوق خليفة لتطوير املشاريع ملتقى أبوظبي لريادة األعمال خالل الفترة 7-9أكتوبر 2013في مركز أبوظبي الوطني للمعارض.
وفي هذا اإلطار ،قال عبداهلل الدرمكي الرئيس التنفيذي لصندوق خليفة لتطوير املشاريع“ ،يتطرق امللتقى إلى جملة من القضايا واألبحاث تتناول عدة محاور :متويل املشاريع الصغيرة واملتوسطة واملشاريع متناهية الصغر ودور الشباب في قيادة دفة ريادة األعمال” .وأوضح أن
تغيّر أساسي في السوق العقاري السعودي يتجه سوق العقارات في السعودية خالل الفترات القليلة القادمة إلى التغ ّير جذريا ً بدعم من عوامل عدة أهمها قوانني الرهن العقاري وفرض رسوم محلية ّ على األراضي البيضاء ،إضافة إلى املشاريع العقارية الكبرى التي يعلن عنها تباعا ً في السوق احمللية. ويتوقع أن حتدث هذه التغيرات في سوق العقار حركة تصحيحية واسعة تطال أسعار األراضي والعقارات السكنية والتجارية ،وذلك بعد سنوات من وقوع السوق احمللية حتت ضغط أسعار عالية للغاية ،ال تتناسب مع وفرة األراضي واتساعها التي مت ّيز السعودية. وتهيئ قوانني الرهن العقاري في اململكة ،الطريق أمام دخول منظومات وطرق جديدة من التمويل تستهدف املواطن السعودي بشكل يجعله قادرا ً على بناء منزل خاص به ،مما يعني انخفاض قيمة اإليجارات في املدن الكبرى ،كما تتيح هذه القوانني التي ينظر إليها باعتبارها ثورة في مجال االستثمار العقاري، الفرصة للسوق العقاري لالبتعاد عن املضاربات التي يتوقع أن تتقلص بشكل واضح خالل السنوات املقبلة .وتعتبر املضاربات في سوق العقار السعودي 12
من أبرز األسباب التي قادت إلى االرتفاعات غير املبررة ألسعار العقار السكني والتجاري في اململكة .أما فرض الرسوم على األراضي البيضاء فمن شأن هذه اخلطوة أن تقلل من ظاهرة شراء األراضي مبساحات واسعة وتركها لسنوات طويلة دون تطوير ،مما أدى إلى تقلص املساحات التي يستثمر فيها العقاريون داخل املدن الكبرى وبخاصة الرياض وجدة والدمام ،وظاهرة األراضي اخلالية لسنوات طويلة ظاهرة شهيرة في الرياض وحتديدا ً في مناطق القلب من املدينة ،ويتوقع العقاريون أن استثمار هذه املساحات من األراضي سيعود بالنفع الكبير على السوق العقارية ويحركها باجتاه التشييد والعمران .وفيما يتعلق بالعامل الثالث املتمثل في املشاريع العقارية الكبرى ،ففي اخلطة السعودية إنشاء مجمعات سكنية عمالقة خالل السنوات القادمة الستيعاب الزيادة الكبيرة في سكان املدن الكبرى ،ويصل عدد هذه املشاريع اإلسكانية إلى نحو 60مشروعا ً عمالقا ً سيتم تنفيذها في جميع أنحاء اململكة ،وقد بدأت الشركات العقارية وشركات املقاوالت في التجهيز لهذه املشروعات بإنشاء حتالفات وتكوين شركات عمالقة فيما بينها حتى تتمكن من اإليفاء مبتطلبات هذه املشروعات الكبيرة.
وأكد الدرمكي أن انعقاد هذا امللتقى يأتي في إطار العمل نحو حتقيق أهداف الرؤية االقتصادية إلمارة أبوظبي ،2030وتكريس ثقافة الريادة أساسا ً للتم ّيز واإلبداع في مجال األعمال وتطوير العالقات بني مجتمعات األعمال املتنوعة ومناقشة طرق دعم النمو وتطوير فرص األعمال في اإلمارة ،مبا يسهم في بلورة خارطة الطريق لريادة األعمال في دولة اإلمارات .إضافة إلى تعزيز مهارات ر ّواد األعمال املواطنني وزيادة فرص التواصل بينهم واقتراح حلول لبعض القضايا املطروحة في مجال ريادة األعمال وإلهام ر ّواد األعمال اجلدد بأمثلة محلية وإقليمية وعاملية ،إلى جانب حتفيز التواصل بني صناع القرار في املؤسسات احلكومية واخلاصة واجملتمع املدني ،مبا يساهم في دعم وحتسني بنية ريادة األعمال في دولة اإلمارات.
ارتفاع قطاع التأمين البحريني بنسبة 6.29%منذ مطلع 2013 أظهر تقرير ملركز معلومات مباشر أن قطاع التأمني في سوق البحرين لألوراق املالية قد ارتفع بنسبة بلغت 6.29% منذ مطلع عام .2013وذلك بدعم من األداء اجل ّيد لعدد من األسهم املدرجة ضمن القطاع خالل الربع الثاني من العام املنتهي في 30يونيو املاضي .وارتفع مؤشر القطاع منذ مطلع العام إلى مستوى 1826.05نقطة مقارنة مع مستوى 1718.03نقطة في بداية تداوالت العام احلالي مع قيم وأحجام تداوالت متدنية للغاية .وأظهر التقرير أن عدد األسهم التي جرى تداولها بالقطاع منذ مطلع العام احلالي بلغ 1.98مليون سهم بقيمة إجمالية بلغت نحو 465.91 ألف دينار وهو ما ميثل نحو 0.15%من إجمالي أحجام التداول في السوق ونحو 0.29%من إجمالي قيم التداول الكلية بالسوق .وجاء سهم اجملموعة العربية للتأمني في صدارة األسهم املرتفعة بالقطاع خالل تلك الفترة صاعدا ً مبا نسبته 8.57%فيما جاء سهم البحرينية الكويتية في صدارة األسهم املتراجعة بنسبة انخفاض بلغت .9.32% وسجل سهم العربية للتأمني أيضا ً أكثر األسهم نشاطا ً بني أسهم القطاع منذ مطلع العام من خالل تداول نحو 146.23ألف سهم بقيمة إجمالية بلغت نحو 1.09 مليون دينار.
الدوحة تستضيف الجمعية العامة لالتحاد العربي للنقل الجوي تستضيف اخلطوط اجلوية القطرية في الفترة العامة ما بني 5إلى 7نوفمبر املقبل ،اجلمعية ّ السادسة واألربعني لالحتاد العربي للنقل اجلوي وذلك في إطار التزامها بالنهوض بصناعة النقل اجلوي بشكل عام وفي الوطن العربي بشكل خاص. وذكر بيان للشركة ،أن اخلطوط اجلوية القطرية بصفتها أحد األعضاء الناشطني في االحتاد اإلقليمي الذي يرجع تأسيسه حلوالي خمسني العامة لالحتاد عاماً ،تستضيف اجتماعات اجلمعية ّ العربي للنقل اجلوي للم ّرة الثانية حيث سبق أن استضافت اجتماعها للمرة األولى عام .2001 العامة السادسة وأوضح أن أعمال اجلمعية ّ واألربعني لالحتاد العربي للنقل اجلوي سيترأسها السيد أكبر الباكر ،الرئيس التنفيذي للخطوط رحب باستضافة احلدث اجلوية القطرية ،الذي ّ وبقادة صناعة الطيران املدني في العالم العربي والدولي في دولة قطر ،معتبرا ً أن هذه االستضافة
تأتي برهانا ً على دور دولة قطر احملوري في مجال الطيران على املستوى العربي والعاملي وتأكيدا ً على التزام الناقلة بتطوير صناعة النقل اجلوي. من جهته ،قل السيد عبد الوهاب تفاحة األمني العام لالحتاد العربي للنقل اجلوي إن “اخلطوط اجلوية القطرية من أهم الشركات العربية التي استطاعت تعزيز وجودها على خريطة النقل اجلوي في العالم ،حيث متكنت في غضون 16عاما ً منذ إطالقها من زيادة منوها بشكل كبير في قطاع السفر العاملي ومتتّعت بخصائص مم ّيزة أكسبتها جوائز كثيرة مينحها املسافرون أنفسهم لشركات الطيران” .وأضاف“ :منذ 12عاما ً انعقدت اجلمعية العامة لالحتاد العربي للنقل اجلوي هنا في قطر وها نحن نعود إليها مرة أخرى هذا العام بعد أن أصبحت اخلطوط القطرية من أكبر شركات الطيران العاملية كما أصبحت الدوحة من أهم تقدم روابط جو ّية إلى أكثر من العواصم التي ّ 125وجهة عاملية”.
فنادق الدوحة األكثر إشغا ً ال في الشرق األوسط حققت فنادق الدوحة ارتفاعا ً مبعدالت اإلشغال وصل إلى %9.5 يوليو املاضي ،مخالفة بذلك االجتاه السائد في منطقة الشرق األوسط ،حيث انخفضت املعدالت بنسبة ،%13.5وفقا ً لتقرير “إس تي آر جلوبال”. وأضاف التقرير أن الدوحة انفردت بتحقيق معدالت إشغال إيجابية في يوليو ،2013من بني مختلف مدن الشرق األوسط ،حيث ارتفعت نسبة اإلشغال في فنادقها إلى ،%48.5لتصبح بذلك املدينة األولى إلى جانب نيروبي في كينيا ،املدينتني اللتني تسجالن منوا ً في نسب اإلشغال في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا. وسجلت فنادق الدوحة منوا ً في إيرادات الغرف املتاحة خالل شهر يوليو ،مبقدار %2.5لتصل إلى 83.96دوالر في الليلة. ويعزو مراقبون هذا التحسن في نسب اإلشغال لتوسع قاعدة الفنادق ذات الدرجات اخملتلفة في الدوحة ،فضالً عن تزايد أعداد الزوار عموماً ،واخلليجيني خصوصا ً. وتسعى الهيئة العامة للسياحة من خالل طرح مجموعة من الفعاليات الترفيهية جلذب أعداد إضافية من السياح للدولة ،وهو ما أثمر عنه قدوم 70ألف زائر خليجي خالل أيام عيد الفطر املبارك.
سبتمبر -أكتوبر 2013
فعاليات قطر التاريخ
الفعالية
المكان
4 – 2سبتمبر
معرض ومؤتمر الشرق األوسط للصحة ،السالمة والبيئة واالستدامة
الدوحة
6 – 3سبتمبر
أسبوع الترفيه
مركز الدوحة للمعارض
13 – 10سبتمبر
معرض الصناعات الصغيرة والمتوسطة
الدوحة
13 – 10سبتمبر
معرض تكنولوجيا األبراج
الدوحة
15 – 12سبتمبر
صنع في الصين
الدوحة
18 – 15سبتمبر
قمة األمن السيبراني لشؤون الطاقة والمرافق قطر
الدوحة
17 – 16سبتمبر
منتدى أنظمة النقل الذكية وسالمة الطرق
فندق سانت ريجيس
18 – 16سبتمبر
المنتدى العالمي لتكرير التكنولوجيا
قرية ومنتجع الشرق
25 – 22سبتمبر
صنع في فنلندا
مركز الدوحة للمعارض
24 – 23سبتمبر
منتدى قادة البناء – قطر
فندق هيلتون الدوحة
24 – 23سبتمبر
قمة نمذجة معلومات المباني
الدوحة
25سبتمبر
العودة إلى العمل من قبل غرفة التجارة األمريكية في قطر
فندق الفور سيزنز
28سبتمبر
منتدى ومعرض :الشراكة الخليجية األوروبية
غرفة قطر
29سبتمبر 1 -أكتوبر
منتدى الدوحة للنقل والسكك الحديدية
مركز الدوحة للمعارض
30سبتمبر 2 -أكتوبر
الملتقى السنوي التاسع للصحة والسالمة والبيئة في قطاع الطاقة
فندق غراند حياة
10 – 7أكتوبر
المعرض الدولي للنفط والغاز -الدوحة
مركز الدوحة للمعارض
17 – 15أكتوبر
مهارات التفاوض لصناعة النفط والغاز
الدوحة
24- 21أكتوبر
مؤتمر الشرق األوسط وشمال افريقيا للدعم األرضي 2013
فندق السيجال
23 -21أكتوبر
مؤتمر ستندن قطر
جامعة ستندن قطر
30 – 28أكتوبر
معرض اإليكولوجيا
مركز الدوحة للمعارض
31 – 29أكتوبر
القمة العالمي لالبتكار في التعليم 2013
مركز قطر الوطني للمؤتمرات
31 – 30أكتوبر
السلسلة الغذائية
الدوحة
سبتمبر 2013
11
أخبار محل ّية
بنك قطر للتنمية يم ّول برامج "إنجاز قطر"
إلهام الشباب خالل رحلتهم التعليمية وتشجيع قادة األعمال في قطر على تدريب هؤالء الشباب واإلشراف عليهم ،بهدف نشر ثقافة ريادة األعمال وتعزيز االبتكار في هذا اجملال بني الشباب القطري”. وتعليقًا على دعم البنك لبرامج إجناز قطر ،قال منصور بن ابراهيم آل محمود ،الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية“ :ميثل التركيز على ريادة األعمال عامالً رئيسيا ً في دفع عجلة منو القطاع اخلاص في قطر .وفي هذا اإلطار ،تلعب “إجناز” دورا ً هاما ً في تشجيع ونشر روح ريادة األعمال بني أوساط الشباب”.
حصلت مؤسسة إجناز قطر ،وهي مؤسسة غير هادفة للربح تتبع مؤسسة جونيور أتشيفمنت العاملية، على متويل من بنك قطر للتنمية لتعزيز اثنني من أهم برامجها“ ،أنا ابتكر” ،و”أموالي ومستقبلي”؛ حيث يهدف البرنامجان إلى إكساب الطالب مهارات ريادة األعمال وإعدادهم للدخول إلى سوق العمل وتزويدهم بالثقافة املالية. وبهذه املناسبة ،قالت آمنة جاسم سلطان، مستشارة األعمال في بنك قطر للتنمية “لقد كانت جتربتي الشخصية في التطوع مع إجناز قطر جتربة مجزية وممتعة في نفس الوقت .لقد كانت جتربة مجزية حقًا عندما رأيت الطالب يتعلمون من خالل هذا البرنامج ويطبقون ما يتعلمونه في حياتهم اليومية ودراستهم ،باإلضافة إلى مختلف البرامج واملسابقات
األخرى” .وقد قدمت أمنة هذا العام برنامجني إلجناز قطر ،وهما “أنا ابتكر” و”برنامج الشركة” .وقد ساهمت الشركة الطالبية التي أشرفت عليها من خالل برنامج الشركة في مسابقة مبادرة 2013؛ حيث فازت بجائزة أفضل مشروع له تأثير اجتماعي. تسعى إجناز قطر لتسهيل التواصل بني القطاع اخلاص واملدارس ،مما يسمح للموظفني من مختلف الشركات التي تربطها شراكات مع إجناز قطر بتدريس مناهج إجناز قطر في مختلف املدارس اإلعدادية والثانوية واجلامعات في قطر. ومن جانبها ،قالت عائشة املضحيكي ،املدير التنفيذي إلجناز قطر “نحن في إجناز قطر نؤمن بواجبنا في االستثمار في الشباب القطري؛ حيث نحرص على
تقدم إجناز قطر معسكر “أنا ابتكر” على مدار نصف يوم؛ حيث يجتمع الشباب ويتعاونون ملواجهة إحدى التحديات في مجال األعمال ومحاولة إيجاد احللول املناسبة لتجاوز هذه املشكلة .بالنسبة للعام الدراسي ،2012/2013م ّو ل بنك قطر للتنمية برنامج “أنا ابتكر” ،والذي مت تقدميه لطالب مدرسة مصعب بن عمير؛ حيث م ّو ل البنك مشاركة 150طالبا ً في هذا البرنامج. وجتدر اإلشارة إلى أن برنامج “أموالي ومستقبلي” يعلم الطالب بعض املفاهيم املهمة ،مثل كيفية كسب املال وإنفاقه ومشاركته وإدخاره ،واملشروعات التي ميكن أن يقيموها أو األعمال التي ميكن أن يؤدوها لكسب املال. بالنسبة للعام الدراسي ،2012/2013م ّول بنك قطر للتنمية برنامج “أموالي ومستقبلي” والذي مت تقدميه في ثالث مدارس إعدادية مستقلة في قطر؛ حيث م ّول البنك مشاركة 150طالبا ً في هذا البرنامج.
قطر تتص ّدر الدول العربيّة في تجارة السلع والخدمات تصدرت قائمة الدول أشار تقرير إلى أن دولة قطر ّ العربية التي شهدت أعلى نسبة منو لقيمة جتارة السلع واخلدمات خالل الفترة ما بني عامي 2008و 2012بنسبة حتسن سجلت املرتبة األولى كصاحبة أكبر ّ ،% 62حيث ّ في فائضها التجاري مع العالم بنمو بلغ .% 95.3كما مبعدل % 44بالنسبة لقيمة سجلت قطر املرتبة الثالثة ّ ّ واردات السلع واخلدمات. وذكر التقرير اخلاص الذي صدر عن التجارة اخلارجية العربية ،أن قطر ح ّلت في املرتبة الثالثة بقيمة 74.2 مليار دوالر فيما يتعلق بالدول األكثر استفادة من جتارتها اخلارجية من حيث تعزيز احتياط ّيات الدولة من العمالت األجنب ّية. وقد بلغت قيمة صادرات قطر للسلع واخلدمات 124.6 معدل منو للصادرات خالل الفترة مليار دوالر ،لتحقق أعلى ّ بنسبة . % 70.7وقد شهدت الفترة األخيرة املزيد من
10
اندماج اقتصاد ّيات الدول العربية في التجارة الدولية معدالت التصدير واالستيراد. بزيادة ّ وبالتالي زيادة تأثير وتأثر هذه االقتصادات بالتط ّورات االقتصادية العاملية ،بحيث أصبحت الدول العربية أكثر اعتمادا ً وانكشافا ً على العالم اخلارجي ،وزادت نسبة التجارة اخلارجية العربية إلى الناجت احمللي اإلجمالي املتوسط ،وبشكل متواصل ،من لكل الدول العربية في ّ نحو % 65في العشر ّية األخيرة من القرن املاضي إلى ثم إلى نحو نحو % 84.9خالل الفترة ّ ، 2007 - 2000 % 92.1للفترة .2012 - 2009وفي ّ التحديات ظل زيادة ّ االستراتيج ّية في املنطقة العربية والتغ ّيرات املتسارعة في األنظمة االقتصادية والتجارة الدولية وتنامي تأثير املنظمات واملؤسسات العاملية وظهور وزيادة التكتالت االقتصادية الدولية ،تعتبر تنمية التجارة اخلارجية من املداخل الرئيس ّية لتحقيق مزيد من التكامل االقتصادي بني مجموعة الدول العربية عبر تنمية التجارة العربية البين ّية.
هيئة التحرير االستشارية آمال بنت عبداللطيف المناعي
جايل جوس ،عميد كلية
آمال المناعي ،المدير التنفيذي،
األعمال ،كلية شمال
دار اإلنماء االجتماعي
األطلنطي في قطر
الدكتور نظام محمد هندي الدكتور نظام محمد هندي ،عميد كلية االدارة واالقتصاد ،جامعة قطر
جايل جوس
بروفسور جورج م .وايت بروفسور جورج وايت ،أستاذ مساعد لريادة األعمال ،جامعة كارنيجي ميلون في قطر
عبدالعزيز آل خليفة عبدالعزيز آل خليفة ،الرئيس التنفيذي ،بنك قطر للتنمية
علي الخليفي علي الخليفي ،المدير التنفيذي ،خدمات دعم االعمال ،قطر للمشاريع
وائل صوان وائل صوان ،العضو المنتدب ورئيس مجلس إدارة ،شل قطر
حمد محمد الكواري حمد محمد الكواري، المدير اإلداري ،واحة العلوم والتكنولوجيا في قطر
رائد العمادي ،المدير التنفيذي
راشد ناصر سريع الكعبي
رائد العمادي للعمليات ،مؤسسة صلتك
راشد ناصر سريع الكعبي، رئيس مجلس اإلدارة ،شركة مدينة الطاقة القابضة
8
افتتاحية العدد الناشر
دومينيك دي سوزا
رسالة المحرر ...
رئيس التنفيذي للمجموعة
لقد كنا نتحدث عن ر ّواد األعمال لفترة طويلة ،لذلك قررت أن أبحث عن هذا المصطلح على جوجل ألرى ماذا يأتي ،ولم أتفاجأ على اإلطالق بعدد التعريفات التي ظهرت ،إذ يملك كل شخص وجهة نظر مختلفة عن معنى “رائد األعمال”. ومع ذلك ،فإن الكلمات التي تبرز في كل التعاريف هي :مخاطر ،أرباح ،زعيم، مبادرة .وهذا ما جعلني أُالحظ أن كل القصص التي قمنا بتغطيطها لغاية اآلن تناولت هذه العناصر باإلضافة إلى صفة بالغة األهمية :التغيير!
نديم هود
العضو المنتدب
ريتشارد جاد richard.judd@cpimediagroup.com +971544409126
التحرير رئيسة التحرير
أبارنا أريا aparna.arya@cpimediagroup.com +97144409133
إن جميع ر ّواد األعمال في قطر وهذه المنطقة مجازفون وقد أخذوا زمام المبادرة إلحداث تغيير ولكي يكونوا قادة في مجال تخصصهم (هل ابتكرت تعريف ًا جديدا ً اآلن؟) .على مدى األشهر الماضية ،قام كل رائد أعمال قابلناه بتكرار الواقع نفسه أنه رأى فجوة في مجال معيّن وقرر القيام بشيء حيال ذلك.
محرر المجلة -النسخة العربية
جيني القسيس jenny.kassis@cpimediagroup.com +97144409116
محرر المجلة -النسخة اإلنجليزية
تامارا بوبيك tamara.pupic@cpimediagroup.com +97144409130
اإلعالن المدير التجاري
كريس ستيفنسون CPIالتكنولوجيا واألعمال chris.stevenson@cpimediagroup.com +97144409138
التوزيع مدير قاعدة البيانات والتوزيع
راجيش ميالث rajeesh.nair@cpimediagroup.com +971544409147
العمليات والتصميم مدير اإلنتاج
جيمس ثاريان james.tharian@cpimediagroup.com +97144409146
المدير الفني ( التصاميم المطبوعة وااللكترونية)
فهد الصباغ fahed.sabbagh@cpimediagroup.com +97144409132
سواء كان عمر كريستيديس الذي أسس عرب نت ،أو منصور األنصاري ،المدير التنفيذي للجنة المنتخبات التابعة لالتحاد القطري لكرة القدم ،ورائد األعمال الناجح ،أو فاطمة الخاطر ،المدير العام لـ”وكرة الب” ،فقد خاض كل منهم معركته ولم يستسلم .ويمكن لجميع ر ّواد األعمال الواعدين االستلهام منهم. بهدف اإللهام أكثر ،قابلنا ،الشيخ محمد بن فيصل آل ثاني ،نائب رئيس مجلس إدارة شركة “أعمال” لمعرفة السر وراء نمو شركته الهائل وقد كان التعرّف على فلسفتهم البسيطة وراء هذا النمو ،أمرا ً ملهم ًا :الرؤية الواضحة ،واألحالم الطموحة واالتساق والصبر. أليس هذا ما نحتاجه جميع ًا؟ سنقوم في مجلة القطاع الخاص قطر ،باتباع ذلك من اآلن فصاعداً ،ونأمل أن نتغلب على الصعاب على طول الطريق ... سأتوقف عند هذا النقطة اإليجابية .من فضلكم ال تنسوا التواصل معنا عبر الفيسبوك ،تويتر أو البريد اإللكتروني. نأمل أن نرى بعض ًا منكم في قطر خالل األشهر المقبلة ... إلى الملتقى ...
المصور
جاي كولينا jay.colina@cpimediagroup.com +97144409137
الخدمات االلكترونية
www.privatesectorqatar.com
مدير الخدمات االلكترونية تريستان تروي ماغما
تصميم المواقع االلكترونية
آبي ماسكرين إيريك بريونز جيفرسون دي جويا لوي ألما online@cpimediagroup.com +97144409100
تم النشر بواسطة
أبارنا أريا رئيسة التحرير مجلة القطاع الخاص البريد اإللكترونيaparna.arya@cpimediagroup.com : على فيسبوكfacebook.com/PrivateSectorQatar : على تويترtwitter.com/PrivateSectorQA : www.PrivateSectorQatar.com
المكتب الرئيسي صندوق بريد 13700 دبي ،اإلمارات العربية المتحدة +971 4 440 9100 +971 4 447 2409 www.cpimediagroup.com
تم الطبع بواسطة
مطبعة الورق ،قطر
تم التوزيع بواسطة دار الشرق للتوزيع
جميع حقوق النشر والطبع محفوظة CPI 2013 في حين يبذل الناشر اقصى جهد ممكن لضمان دقة جميع المعلومات في هذه المجلة ،إال انه لن يكون مسؤو ًال عن أية أخطاء قد ترد فيها.
qatar.smetoolkit.org/qatar/ar
18
المرأة واألعمال 34حدث فريد من نوعه
28
48
36
تمويل
42
دعم اقتصادي فعّ ال
تحدثت أبارنا شيفبوري آريا مع رائد شهيب ،الرئيس
قابلت جيني القسيس بنا أ .ازهري ،رئيس قسم إدارة
التنفيذي لشركة ،IBNلمتابعة االستعدادات لـ”ملتقى
العالقات وخدمات أمانة الصندوق في منطقة الشرق
قطر الدولي الرابع لسيدات األعمال” ،الذي سيعقد في
األوسط لدى بنك أوف نيويورك ميلون لالطالع على رأيها
نوفمبر من العام الحالي.
باالقتصاد القطري وآخر التوجهات التجارية في الشرق األوسط.
قانون
تصدير
36تعرّف على القانون! يعرض خليفة المسند ،الشريك في شركة المسند
52
48تجربة مغربية
ورفعت ،قانون العمل القطري رقم ( )14لسنة ،2004 الذي لعب دورا ً رئيسي ًا في تطوير قطر حتى اآلن ،وسيظل عنصرا ً حاسم ًا لنمو دولة قطر ومحاولة توظيف الموارد
يونيو 2013في أرض المعارض الدولية بالدار البيضاء،
البشرية واالحتفاظ بها.
المغرب .تقدم لكم مجلة القطاع الخاص قطر تغطية
قامت “تصدير” بدعم الشركات القطرية للمشاركة في معرض بالست إكسبو ،2013الذي عقد من 19إلى 22
لهذه الفعالية.
شخصيات قيادية
38
تعزيز النمو من خالل التنوع
في حديث مع الشيخ محمد بن فيصل آل ثاني ،نائب
51كشف األسرار التجارية! يسر بنك قطر للتنمية تقديم دليل “أسرار التجارة ّ – إجابات عن األسئلة األكثر طرح ًا حول الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر” ،الذي يجيب على
رئيس مجلس إدارة شركة “أعمال” ،تعرّفت أبارنا
األسئلة التي قد يطرحها المصدرون في الشركات
شيفبوري آريا على استراتيجية نمو هذه الشركة.
الصغيرة والمتوسطة في قطر.
سبتمبر 2013
5
المحتويات ســبتمـبر
2013
22
تصرّف بحسب فكرتك!
تحدثت تمارا بوبيك إلى فريق RAWEللتعرّف على
38
شركتهم المتخصصة بالرسوم المتحركة.
تسويق 24عزز تواجدك يقدم جوني هنتنغتون ،صاحب شركة Trafficوالعضو المنتدب فيها،مجموعة من النصائح التي تساعدك على تحقيق نجاح من خالل التسويق عبر وسائل اإلعالم االجتماعية.
تكنولوجيا 26نشاط رقمي
تعزيز النمو من خالل التنوع
في محادثة مع تمارا بوبيك ،أوضحت فاطمة الخاطر، المدير العام لـ”وكرة الب” ،كيف استطاع فريق عملها
في حديث مع الشيخ محمد بن فيصل آل ثاني ،نائب رئيس مجلس إدارة شركة “أعمال” ،تعرّفت أبارنا شيفبوري آريا على استراتيجية نمو هذه الشركة.
تأسيس وكالة التصميم الرقمي األولى والوحيدة في قطر.
28
أخبار
10
ما هو عنوانك؟
تشرح لنا لودي لحدو المدير العام لسيرفكور ب Ser v
،corpمفهوم المكتب االفتراضي ،الذي يشكل محور
أخبار
اهتمام في منطقة الشرق األوسط.
تغطية ألهم األحداث والفعاليات في قطر والمنطقة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
ر ّواد األعمال 14رائد أعمال بالصدفة
30في الوقت المناسب!
تكلم عمر كريستيديس ،مؤسس ArabNetعرب نت، عن تجاربه والدروس التي تع ّلمها طيلة مسيرته ،في
إلتقت تمارا بوبيك براديب راجان ،الرئيس التنفيذي لمجموعة جيرسي ،للتعرّف على كيفية تمكنهم من
حديث مشوّ ق له مع أبارنا شيفبوري آريا.
إعداد مصنع زجاج بغاية التطور خالل عامين فقط.
18
مواصلة النمو
قدم منصور األنصاري ،المدير التنفيذي للجنة المنتخبات
32خيار صحي
التابعة لالتحاد القطري لكرة القدم نصائح لروّاد األعمال،
أخبر ناصر الكواري وأحمد آل ثاني الشريكان اإلداريان لـ
إثر محادثة له مع تمارا بوبيك ،ضمن سلسلة المقابالت
، Salad Boutiqueجيني القسيس عن دوافعهما التي
التي نجريها مع أعضاء “منظمة روّاد األعمال – قطر”.
4
34
جعلتهما يوقعان عقد امتياز تجاري ويحضران هذا المفهوم الصحي الجديد إلى قطر.
العدد 24سبتمبر 2013 WWW.PRIVATESECTORQATAR.COM
الشريك االستراتيجي الرئيسي
10ر.ق.
أسرار التجارة ّ اطلع على دليل «تصدير» الجديد
شخصيات قيادية
إقرأ عن طريقة عمل شركة «أعمال»
حدد هدفك تحديد فرص األعمال التجارية في قطر
PUBLICATION LICENSED BY IMPZ
qatar.smetoolkit.org/qatar/ar