المقال الختامي
مجتمع تكنولوجي هل نحن نتحكم بالتكنولوجيا أو هي تتحكم بحياتنا؟ سؤال يطرح نفسه في ظل التط ّو ر املتسارع للتكنولوجيا والتقنيات احلديثة التي يتم حتديثها يوما ً بعد يوم .لقد بات من الصعب علينا عيش حياتنا اليومية من دون استخدام هذه التقنيات التي ال يقتصر استخدامها على األمور الثانوية بحد ذاته وتقودنا وتسهّ ل فحسب إمنا أصبحت تشكل منط حياة ّ علينا القيام بكافة مهامنا ،مهما كانت. هل ميكنكم أن متضوا يوما ً من دون استخدام إحدى وسائل التكنولوجيا على األقل؟ ال تقتصر التكنولوجيا على احلاسوب والهواتف النقالة فحسب، إمنا تشمل أيضا ً اآلالت العصرية التي نستخدمها في منازلنا، مكاتبنا وأثناء تنقلنا .ولكن اإلدمان األكبر على التكنولوجيا، يُترجم بإمضاء /هدر ساعات مط ّو لة مسمرين أمام شاشة هواتفنا النقالة ،التي ال ميكننا التخلي عنها ولو لبضعة حلظات. تظهر ابتكارات كثيرة بشكل يومي بهدف الرد على احتياجات اجملتمع واملستهلكني وروي عطشهم للتكنولوجيا. أخر التطورات أعلنت شركة “أي بي أم” مؤخر ا ً عن صنع شريحة ميكنها تقليد قدرة العقل البشري أي فهم وحتليل ما يحدث حولها والتص ّر ف على هذا األساس .سيتم إدخال هذه الشرائح في جيل جديد من أجهزة الكمبيوتر تدعى”احلواسيب املعرفية”وبذلك ميكنها التع ّلم من خالل جتاربها وتشكيل نظرياتها اخلاصة. بدورها ،أطلقت شركة “آبل” األيفون 5Sالذي سيحل مكان آيفون .5يتمتع هذا اجلهاز بقدرات معاجلة عالية وسرعة كبيرة وسيكون بإمكان املستخدم وضع بصمته للولوج إلى التطبيقات واملعلومات الشخصية وشراء التطبيقات واألغاني من متجر آبل دون وضع أي رمز سري. ومن أحدث التطبيقات التي تساعد رجال األعمال على تنظيم جدول أعمالهم وتساهم بإجناح مشاريعهم االقتصادية واملالية ،هو تطبيق OmniPlanالذي مت ابتكاره مؤخرا ً وهو يتم ّيز بعدة خصائص كأدوات اجلدولة واملزامنة ملساعدة األشخاص على إبقاء فكرة مشروعهم ح ّيز التخطيط عندما ال يكونوا متصلني بجهاز الكمبيوتر اخلاص بهم.
54
إذا ً هل تقضي هذه التقنيات الرامية إلى جعلنا كائنات اجتماعية على عالقاتنا في اجملتمع بالفعل؟ بينما كنت أحتدث مع أصدقائي عن هذه الثورة التكنولوج ّية، الحظت أن جميعهم ،سواء كانوا صغارا ً أو كبارا ً في السن ،ممتنون لهذه الثورة وناقمون عليها في آن واحد .فعلى الرغم من أنها توفر لهم كل ما يحتاجون إليه للتواصل ،كما تسهّ ل أعمالهم وتتيح لهم إمكانية العمل من أي مكان في العالم وفي أي وقت كان ،إال أنها “تق ّيدهم” وجتعلهم “سجناء” لهواتفهم احملمولة ،التي متنعهم في بعض األحيان من االستفادة من األمور األساسية في احلياة، وتوطيد عالقاتهم احلسنة مع محيطهم. في الواقع ،تلعب اإلنترنت ووسائل اإلعالم االجتماعية دورا ً أساسيا ً في هذا الصدد .إذ باتت “حديث الساعة” ومحط اهتمام اجملتمع بإثره ،أي اجلامعات ،الشركات وحتى اجلهات احلكومية ،التي تر ّوج أعمالها ونشاطاتها من خاللها .ميكننا إذا ً القول إن هذه الوسائل أصبحت رسمية وكل األخبار املتداولة عليها واقعية ومبتناول اجلميع. فاملعلومات متاحة في أي مكان ،في أي وقت وبتكلفة مجانية تتيح للجميع فرصة االطالع عليها ،كما لم يعد هناك حواجز جغرافية أمام إمكانية تنفيذ أي مشروع. بعض اإلحصائيات أشارت إحصائيات حديثة لالحتاد الدولي لالتصاالت أن عدد اشتراكات اإلنترنت في العالم بلغت 2.7مليار اشتراك ،بواقع 39%من إجمالي سكان العالم ،كما أوضح التقرير أيضا ً أن 95%من سكان العالم يستخدمون االتصاالت املتنقلة. بدورها لفتت إحصائيات “ايبسوس” إلى أن نسبة استخدام االنترنت في الشرق األوسط وشمال افريقيا تصل إلى .39%وتشكل اإلمارات العربية املتحدة أعلى نسبة استخدام لإلنترنت وهي ،75%تأتي بعدها الكويت 64%وقطر .61% إذا ً بعد كل هذا “التط ّور املكثف” الذي يجول في عاملنا اليوم ،وبعدما أصبحت التكنولوجيا أساس كل نشاط بشري ،بات من الضروري أن يعي كل إنسان متى ينبغي عليه استخدام التكنولوجيا في اجملتمع، والتنبه إلى ما يحصل حوله ،وابتكار حلول وتقنيات تكون مبثابة أداة تساعد اجملتمع بدال ً من أن تكون آفة اجتماعية بحد ذاتها. ما رأيكم بهذا املوضوع ،هل تعتبرون أن سلبيات التكنولوجيا تهيمن على إيجابياتها ،أو العكس؟
التأمني ،وطلب املوافقة من مصرف قطر املركزي على كل أشكال السياسات وأي تعديالت على هذه السياسات.
ميشيل فيسر ،هو الشريك التنفيذي لدى وايت آند كيس للمحاماة -الدوحة .ميشيل تدرب في إجنلترا ونيويورك ،وهو ميثل الشركات وصناديق الثروة السيادية، وصناديق األسهم اخلاصة ،والبنوك التجارية في عمليات الدمج العامة واخلاصة واالستحواذ والتصفية، واالستثمارات في مجموعة واسعة من اجملاالت .وباإلضافة إلى ذلك، يقدم نصائح للعمالء بشكل منتظم حول املشاريع املشتركة، واملسائل العامة للشركة وإعادة الهيكلة ،ومعامالت أسواق رأس املال .ميكنكم التواصل مع ميشيل اإللكتروني: � عبر بريده mvisser@whitecase.com
ال يزال قانون مصرف قطر املركزي اجلديد متحفظا ً بشأن ما إذا كانت شركات التأمني التابعة ملركز قطر للمال ستقع حتت النطاق التنظيمي ملصرف قطر املركزي .في أي حال ،ومن الناحية العملية سيهتم مصرف قطر املركزي على االرجح بالتنسيق مع هيئة التنظيم ومصرف قطر املركزي بقضايا التأمني نظرا ً للخبرة التنظيمية التي اكتسبتها هيئة التنظيم في هذا القطاع .ومع ذلك ،فإن مستوى التفاعل بني شركات التأمني احمللية ،وشركات التأمني التابعة ملركز قطر للمال ،ومصرف قطر املركزي ،وهيئة التنظيم ال يزال غير واضح. تنظيم العمل املصرفي اإلسالمي يشمل قانون مصرف قطر املركزي اجلديد املؤسسات املالية اإلسالمية إذ يحدد نطاق أنشطتها ،ويضع مبادئ توجيهية للعالقة التي تتمتع بها هذه املؤسسات مع عمالئها ومع مصرف قطر املركزي. وفقا ً لهذا القانون ،تهدف املؤسسات املالية اإلسالمية إلى جني األرباح من خالل األنشطة املصرفية غير الربحية ،وتطوير املدخرات واملنتجات االستثمارية املتوافقة مع أحكام الشريعة اإلسالمية، وتوفير اخلدمات املالية التي تفيد اجملتمع ككل ،فضالً عن تطوير فهم التمويل اإلسالمي بشكل عام .في هذا السياق ،ميكن للمؤسسات املالية اإلسالمية تق ّبل جميع أنواع الودائع ،ومنح مختلف أنواع التمويل واالستثمار ،وامتالك جميع األصول املنقولة وغير املنقولة الالزمة لتحقيق أهدافها. بهدف حتقيق هذه األهداف ،ينبغي أن يكون لكل مؤسسة مالية إسالمية هيئة رقابة شرعية تضم على األقل ثالثة أعضاء تع ّينهم اجلمعية العامة لتلك املؤسسة املالية .الغرض الرئيسي من هذا اجمللس هو التأكد من أن أنشطة املؤسسة املالية اإلسالمية متوافقة مع الشريعة اإلسالمية.
شربل أبو شرف هو معاون لدى وايت آند كيس للمحاماة -الدوحة. تدرب في بيروت ونيويورك ،وكان يعمل في وقت سابق لدى وايت آند كيس في مكتب نيويورك. ّ يركز شربل على عمليات الدمج احمللية والعابرة للحدود ،االستحواذ، املشاريع املشتركة واالستثمارات ضمن مجموعة واسعة من اجملاالت، مبا في ذلك القطاع املصرفي واملالي. ميكنكم التواصل مع شربل عبر اإللكتروني: � بريده charbel.aboucharaf@whitecase.com
لم يتطرأ قانون مصرف قطر املركزي اجلديد إلى تفاصيل عمليات املؤسسات املالية اإلسالمية ،ألنه ترك ملصرف قطر املركزي مهمة حتديد التفاصيل التشغيلية مبا في ذلك ،نسبة رأس املال على وجه اخلصوص ،والسيولة ،والتصفية. أحكام محددة لعمليات االندماج واالستحواذ يحدد قانون مصرف قطر املركزي اجلديد بالتفصيل اآلليات التي حتكم عمليات االندماج بني املؤسسات املالية .ال تزال هذه اآلليات تخضع لإلجراءات املنصوص عليها في قانون الشركات التجارية رقم 5لسنة .2002ومع ذلك ،يوضح قانون مصرف قطر املركزي اجلديد بعض املسائل الهامة. أوالً ،يكون اندماج املؤسسات املالية باحتاد مؤسستني ماليتني أو أكثر ،بإحدى الطريقتني التاليتني: ■ ■ميكن للشركات أن تندمج في شركة جديدة ،أو ■ ■ميكن للمؤسسات املالية االنضمام إلى املؤسسة الدامجة
52
في كلتا احلالتني ،يتعينّ املوافقة املسبقة من مصرف قطر املركزي على عملية الدمج .يجب أن يتم توقيع اتفاق أولي ،أو خطة اندماج بني الطرفني تُسمى في قانون مصرف قطر املركزي اجلديد “االتفاق املبدئي” .وقبل توقيع هذا االتفاق ،ينبغي إجراء استعراض كامل. كما يجب تقدمي طلب اندماج إلى مصرف قطر املركزي ،يحتوي على وثائق ومعلومات مع ّينة .بعد ذلك ،يصدر احملافظ قرارا ً برفض االندماج أو باملوافقة املبدئية عليه خالل ستني يوما ً بعد تقدمي طلب االندماج. عالوة على ذلك ،يفرض قانون مصرف قطر املركزي اجلديد تشكيل جلان على مستوى الشركات التي تنوي االندماج ،مع متثيل ملصرف قطر املركزي في كل من هذه اللجان .وباإلضافة إلى ذلك ،أصبح تبادل املعلومات بني الشركات املندمجة مراقبا ً بشدة بحيث يتطلب اآلن أي ّ تبادل من هذا النوع ،موافقة مسبقة من احلاكم؛ ويفرض قانون مصرف قطر املركزي أيضا ً قيودا ً جديدة بالنسبة ملضمون هذه املعلومات وهوية متلقيها. لقد مت أيضا ً إدخال أحكام إضافية بشأن إنهاء اخلدمة والضريبة. أصبح على سبيل املثال ،إنهاء عقود العمل خاضعا ً لرقابة صارمة ويتطلب اآلن احلصول على موافقة مسبقة من احلاكم، ويجب دفع تعويض خاص للموظفني الذين تقرر إنهاء عقودهم. وعلى صعيد آخر ،يجوز منح معاملة ضريبية تفضيلية من قبل مصرف قطر املركزي إلى الشركة الدامجة أو الشركة اجلديدة الناشئة عن هذا االندماج. كذلك ،ميكن ملصرف قطر املركزي أن يفرض االندماج على أي مؤسسة مالية تعاني من مشاكل لها تأثير “أساسي” على حالتها املالية .ال يُس ّلط قانون مصرف قطر املركزي اجلديد الضوء على اإلطار القانوني الذي يحكم عمليات االستحواذ من املؤسسات املالية .إمنا يتناول املسألة من حكم واحد فقط التي تتطلب موافقة مصرف قطر املركزي على أي استحواذ ،وفقا ً للشروط واألحكام التي حددها مصرف قطر املركزي ،وتطبيق املزايا واالمتيازات املمنوحة مبوجب أحكام االندماج إلى أي استحواذ من هذا القبيل. باإلضافة إلى املسائل املذكورة في هذا املقال ،ذكر قانون مصرف قطر املركزي اجلديد مبختصر وكاالت التصنيف االئتماني ،التي ال ميكن أن تعمل دون ترخيص من مصرف قطر املركزي .كما شمل أيضا ً مسألة التصفية واإلعسار من املؤسسات املالية .وأنشأ بشكل خاص “جلنة فض املنازعات” ،التي تتألف من قضاة وخبراء، تقوم مهمتهم الرئيسية على العمل كهيئة استئناف لقرارات مصرف قطر املركزي. إن اآلثار املترتبة عن قانون مصرف قطر املركزي اجلديد ،الذي تناول العديد من القضايا التي كانت في انتظار القوانني ،ستظهر بوضوح من خالل املمارسة فقط .إن تطبيق القانون اجلديد، والتفاعل بني مصرف قطر املركزي ،وهيئة تنظيم مركز قطر للمال ومختلف األطراف املعن ّية ،لها تأثير مباشر على القطاع املالي في قطر ،وستلعب في نهاية املطاف دور ا ً رئيسيا ً في حتديد ما إذا كانت قطر ستكون قادرة على وضع نفسها كمركز مالي للمنطقة .
قانون
تعاون ملزم في محاولة لمواكبة التط ّور السريع للقطاع المالي ،سنّت قطر قانون ًا جديد ًا لمصرف قطر المركزي ،القانون رقم 13لسنة .2012يقدم لنا كل من ميشيل فيسر ،الشريك التنفيذي ،وشربل أبو شرف ،معاون ،لدى وايت آند كيس للمحاماة -الدوحة ،لمحة عن هذا التشريع المنتظر منذ فترة. في بداية عام ،2013سنت قطر قانونا ً جديدا ً ملصرف قطر املركزي ،القانون رقم 13لعام ( 2012قانون مصرف قطر املركزي اجلديد) .ومن املتوقع أن يكون له تأثير طويل األمد على القطاع املصرفي واملالي في قطر ،ليس فقط بسبب كبر نطاق اإلشراف الذي مينحه ملصرف قطر املركزي ،إمنا ألنه يتناول أيضا ً عددا ً كبيرا ً من القضايا املهمة. مصرف قطر املركزي هو املنظم املالي في قطر وهو يشرف على أنشطة وعمليات البنوك واملؤسسات املالية في البالد ويُراقبها .لقد وضع قانون عام ،2006املرسوم بقانون رقم 33لسنة ،2006بالفعل اإلطار الذي ينبغي أن يعمل فيه مصرف قطر املركزي .ومع ذلك ،تغ ّيرت قطر بشكل هائل على مدى السنوات السبع املاضية .وقد شهد مركز قطر املالي ،الذي يهدف إلى أن يكون واحدا ً من املراكز املالية في املنطقة، افتتاح عدد كبير من البنوك الدولية واإلقليمية واملؤسسات املالية وشركات التأمني حتت مظلة هيئة تنظيم مركز قطر للمال ،مع مجموعة منفصلة من القواعد واللوائح التي تطبق على شركات مركز قطر للمال. مبوجب قانون مصرف قطر املركزي اجلديد ،يحتفظ مصرف قطر املركزي بدوره التقليدي كضامن لالستقرار النقدي ومنظم للخدمات املصرفية لألفراد والشركات واخلدمات املصرفية االستثمارية ،ومحال الصرافة .وباإلضافة إلى ذلك ،يشمل قانون مصرف قطر املركزي اجلديد األنشطة ،التي تقع ضمن نطاق إشراف مصرف قطر املركزي ،لتشمل اإلشراف على أنشطة مركز قطر للمال ،وقطاع التأمني بأكمله ،واخلدمات املصرفية اإلسالمية .يغطي قانون مصرف قطر املركزي اجلديد أيضا ً بالتفصيل عمليات االندماج في املؤسسات املالية ،ويتناول قضايا هامة أخرى مثل وكاالت التصنيف االئتماني، واإلعسار والتصفية من املؤسسات املالية ،وإنشاء جلنة لتسوية املنازعات. عالقة جديدة منذ إنشائه في عام ،2005كان مركز قطر للمال اخليار املفضل للبنوك الدولية، املؤسسات املالية وشركات التأمني وشركات إعادة التأمني التي تعتزم العمل في قطر. يسمح مركز قطر للمال مبلكية ٪ 100للشركات األجنبية ،وقد مت تنظيم هذه البنية التحتية القانونية على غرار تلك املستخدمة في اململكة املتحدة وغيرها من املراكز املالية الرئيسية .وهذا يوفر حافزا ً مهما ً للمؤسسات األجنبية الراغبة في االستفادة من السوق القطري أو التواجد في قطر وأخذها كمقر لها في املنطقة. على الرغم من أن الهدف األولي كان التأكد من أن هيئة التنظيم ومصرف قطر املركزي منفصالن متاماً ،ويتمتع كل منهما بأنظمة قانونية وتنظيمية مختلف مطبقة على شركات مركز قطر للمال واملؤسسات املالية القطرية احمللية ،إال أنه يبدو أن هذا الرأي قد تغ ّير على مر السنني. 50
في الواقع ،مينح قانون مصرف قطر املركزي اجلديد السلطة ملصرف قطر املركزي بتحديد السياسات التي تنظم أنشطة مركز قطر للمال ،ويضع صالحيات اإلشراف على مركز قطر للمال في يد محافظ مصرف قطر املركزي (“احلاكم”) ،بعدما كانت في البداية في يد وزير االقتصاد واملالية مبوجب القانون رقم 7لسنة ،2005الذي يشكل أصالً مركز قطر للمال. ال تزال ديناميات العالقة التي أنشئت حديثا ً بني مصرف قطر املركزي وهيئة تنظيم مركز قطر للمال غير واضحة حتى اآلن ،كذلك هو حال التنسيق بني اجلهتني املنظمتني .ومع ذلك ،جتدر اإلشارة إلى أن اإلطار القانوني ملركز قطر للمال يختلف كثيرا ً عن النظام احمللي القانوني في قطر .وعالوة على ذلك ،قد تشكل اللغة عائقا ً إضافيا ً مبا أن معظم املوظفني في مصرف قطر املركزي يستخدمون اللغة العربية بشكل أساسي في أعمالهم في حني أن منصة أعمال مركز قطر للمال تنفذ أعمالها باستخدام اللغة اإلجنليزية. بد ملصرف قطر املركزي وهيئة التنظيم التنسيق معاً، بغض النظر عن هذه التحديات ،ال ّ خصوصا ً في ما يتعلق بقطاع التأمني. منظم جديد ألعمال التأمني قبل صدور قانون مصرف قطر املركزي اجلديد ،كان قطاع التأمني في قطر مضبوطا ً بشكل رئيسي من قبل القانون املرسوم بقانون رقم ( )1لسنة 1966الذي وضع قطاع التأمني حتت إشراف وزارة األعمال والتجارة. في املقابل ،كانت هيئة تنظيم مركز قطر للمال تضبط شركات مركز قطر للمال التي كانت متخصصة في أنشطة التأمني .وقد ألغى قانون مصرف قطر املركزي ووحد اإلطار التنظيمي ،واضعا ً شركات التأمني وإعادة التأمني اجلديد القانون القدمي ّ العاملة في دولة قطر وكذلك شركات وساطة التأمني حتت رقابة مصرف قطر املركزي. ينص قانون مصرف قطر املركزي اجلديد على أنه ينبغي أن يكون التأمني على األصول ّ واملمتلكات املوجودة في قطر ،واملطلوبات املرتبطة بتلك األصول أو املمتلكات مسجلني من خالل شركات التأمني املرخصة والوسطاء املرخص لهم .يحدد قانون مصرف قطر املركزي اجلديد الشركات املرخصة ،إما كشركات مصرح لها مساهمة مدرجة في قطر أو كفروع أو مكاتب متثيلية معتمدة من شركات التأمني األجنبية. وباإلضافة إلى ذلك ،يبحث قانون مصرف قطر املركزي اجلديد في موضوع إحالة وثائق التأمني ،واألولوية املمنوحة لبعض حاملي وثائق التأمني بحال إفالس إحدى شركات
سواء كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة تسعى إلى خلق نماذج تجارية جديدة ،تعديل النماذج القديمة ،تحسين إنتاجية الموظفين أو التقرّب من عمالئها وشركائها ،ال ب ّد لها أن تحصل على دعم تكنولوجي.
السرعة لقد كانت التكنولوجيا ركيزة أساسية في تعزيز سرعة أنشطة الشركات ،بحيث ميكن للشركات الرد على االستفسارات التي تردها على الفور ،وإجناز جزء كبير من العمل مبجرد نقرة واحدة. وقد أدى هذا إلى زيادة الكفاءة لدى إجراء العمليات ،وشجع منو األعمال وجعل الشركة تعمل بطريقة أبسط وأكثر سالسة. كما زاد هذا العصر الرقمي اجلديد نسبة األثرياء خالل وقت أقصر من أي وقت مضى في تاريخنا كله ،وذلك بفضل عامل السرعة. االتصال الداخلي يُعتبر االتصال ضمن مؤسسة ما بالغ األهمية .وفي كثير من األحيان ،متيل الشركات الصغيرة واملتوسطة إلى أن يكون لديها إدارة مسيطرة جدا ً حتب التدخل في كل تفاصيل أعمالها. بطبيعة احلال ،هذا أمر يستحيل القيام به من دون تخصيص قدر كبير من الوقت لدى إجراء أي عملية .هذا هو اجملال الذي ميكن لبرامج إدارة األعمال التجارية املساعدة فيه وتقدمي شبكة لتبادل املعلومات توفر الوقت جلميع املوظفني وتسمح التحكم بالعمل بشكل كبير. االتصال اخلارجي والتسويق لعبت التكنولوجيا دورها األهم في تطوير وسائل اإلعالم االجتماعية التي يتفاعل الناس من خاللها ،عبر خلق وتبادل املعلومات واألفكار في اجملتمعات احمللية والشبكات االفتراضية. وعالوة على ذلك ،تعتمد وسائل اإلعالم االجتماعية على التقنيات منصات النقالة وتلك املوجودة على شبكة اإلنترنت إلنشاء ّ تفاعلية تسمح لألفراد واجملتمعات املساهمة ،واملشاركة في املقدم من املستخدمني ومناقشته ،وتعديله .وقد إنشاء احملتوى ّ أدخلت تغييرات كبيرة ومنتشرة إلمكانية التواصل بني املؤسسات واجملتمعات واألفراد .والنتيجة هي أن معظم الشركات حتاول بناء
سيساعدالحصول على البنية التحتية للتكنولوجيا المناسبة في المكان المناسب على تق ّد م الشركة من شركة صغيرة الحجم إلى شركة متوسطة الحجم.
مجتمع على االنترنت مؤلف من مستخدمي الفيسبوك وتويتر ووسائل أخرى .وإذا كانت إحدى العالمات التجارية غير متوفرة على هذه الشبكات ،فهي تف ّوت فرصة تسويق أعمالها من دون دفع أي تكلفة تقريبا ً. احلوسبة السحابية يقدم انتشار احلوسبة السحابية للشركات مجموعة عروض جديدة من األدوات واخلدمات التي ميكن من خاللها تبسيط عدة وحتسني الطريقة التي تعمل بها .على الرغم من أن هناك ّ عدة شركات تشكك بفكرة تخزين فوائد ملموسة ،إال أنه ال تزال ّ واسترجاع بيانات األعمال احلاسمة والوثائق في السحابة. تقدم احلوسبة السحابية مجموعة واسعة من املزايا إلى الشركات الصغيرة واملتوسطة ،تشمل التالي: ■ ■مرونة أعمال عالية – تسمح التكنولوجيا بإجناز األعمال يسهل األمور بشكل كبير. من أي مكان مع اتصال واسع النطاق ّ تتيح احلوسبة السحابية للشركات االستفادة الكاملة من هذه الفرصة من خالل متكني املوظفني من الوصول إلى امللفات والتطبيقات عبر مستعرض الويب اخلاص بها. ■ ■وفورات في التكاليف – يتحمل مط ّور التطبيق تكاليف صيانة األجهزة والبرمجيات وترخيص الرسوم املكلفة ،وليس هناك حاجة إلى موظفي تكنولوجيا املعلومات ملعاجلة املشاكل مبا أنه يتم إدارة اخلدمة من قبل مز ّود السحابة. ■ ■التسعير القائم على االشتراك – يُعتبر التدفق النقدي مهما ً جدا ً للشركات الصغيرة واملتوسطة ،وكعديد من خدمات احلوسبة السحابية األخرى ،يوفر خيار الدفع شهرياً ،وميكن للشركات احلصول على برمجيات متط ّورة من دون تسديد أي رسوم واملرور بالفترات التي ال ميكن خاللها تسديد القرض. ■ ■أمن البيانات -سيضمن مز ّود السحابة املرموق أن تكون ومسجلة بشكل احتياطي ،مما يقلل من بياناتك مشفرة ّ التكاليف والقلق املرتبط بالنسخ االحتياطي للبيانات .وباإلضافة إلى ذلك ،فإنه يحسن األمن مبا أن االجهزة لم تعد موجودة ضمن املساحات املكتبية. ■ ■ التعافي من الكوارث – إن اخلوف مما قد يحدث للبيانات بحال تعطلت اخلدمة هو من اخملاوف الرئيسية التي يتم النظر إليها لدى اختيار احلوسبة السحابية .وفيما ميكن أن يكون ذلك مصدر قلق حقيقي ،تشير األدلة إلى أن مستخدمي السحابة يتعافون من الكوارث بشكل أسرع. تؤثر التكنولوجيا على كل قطاع من قطاعات األعمال .سواء كانت الشركات الصغيرة واملتوسطة تسعى إلى خلق مناذج جتارية جديدة ،تعديل النماذج القدمية ،حتسني إنتاجية املوظفني أو التق ّرب بد لها أن حتصل على دعم تكنولوجي. من عمالئها وشركائها ،ال ّ إلى ذلك ،ستؤثر القرارات التي يتخذها أصحاب األعمال اليوم على ما ميكن القيام به في املستقبل .لذا ،من املهم أن نفكر كيف ستبدو الشركة في السنوات املقبلة .بالتالي ،سيساعد احلصول على البنية التحتية للتكنولوجيا املناسبة في املكان املناسب على تط ّو ر الشركة من شركة صغيرة احلجم إلى شركة متوسطة احلجم. أكتوبر 2013
49
تكنولوجيا األعمال
تبني التكنولوجيا في حين نرى تح ّو ً ال ملحوظ ًا الستخدام التكنولوجيا بهدف تحسين الكفاءة ،إال أنه ال تزال هناك ع ّدة عوامل ينبغي على الشركات اعتمادها من أجل تحسين عملياتها .أشار ريجي فرنانديز، المدير اإلقليمي لدى سيج Sageالشرق األوسط ،إلى األسباب التي تجعل االستثمار في التكنولوجيا مهم ًا خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. لقد تغ ّير العالم بشكل كبير خالل العقود القليلة املاضية، وانتقل من مجتمع صناعي إلى مجتمع رقمي .أصبحت هذه بعدة أسماء ،مثل العصر املعلوماتي، الفترة اجلديدة معروفة ّ وعصر الكمبيوتر ،وكان آخرها ،عصر اإلعالم اجلديد.
ريجي فرنانديز هو املدير اإلقليمي لدى سيج Sageالشرق األوسط، املكتب اإلقليمي لشركة البرمجيات املتعددة اجلنسيات – مجموعة سيج .PLCمع أكثر من 20سنة من اخلبرة في مجال صناعة البرمجيات، أصبح ريجي موجها ً ومدرب أعمال يتعامل مع مختلف أصحاب املصلحة على الصعيد الدولي .ملزيد من املعلومات �،يُرجى زيارة www.me.sage.com
48
أثرت الثورة الرقمية على حياتنا بطرق تتخطى اخليال .ونتيجة لذلك ،كان لها وقع هائل على الطريقة التي ندير بها األعمال. نحن نعيش في اقتصاد يقوم على حوسبة املعلومات واالبتكار التكنولوجي املستمر ،ولكن لم تستفد الشركات بعد من كافة اإلمكانات التي تقدمها هذه املوارد. إن تخفيض تكاليف عملك عبر ابتكار عمليات تزيد الكفاءة مع مرور الوقت ،يُعتبر وسيلة ذكية من أجل التخطيط للمستقبل. في كثير من احلاالت ،يقوم األمر على تبني أفضل اخليارات لدى اتخاذ قرار ملعرفة أين ينبغي إستثمار أموال شركتك الصغيرة وكيفية حتسني العمليات التي تستخدم أحدث التقنيات. تغيير العقلية يبدو أن هناك تفكير ا ً ثابتا ً يشير إلى أن دمج التكنولوجيا في العمليات التجارية هو أمر مكلف وغير ضروري بالنسبة
للشركات الصغيرة واملتوسطة .وينبغي أن يكون هناك تغيير في التفكير من أجل االستفادة من ق ّو ة التكنولوجيا، وإال ستكون الشركات عرضة خلطر الفشل حتى قبل بدء عملية التط ّو ر .متيل الشركات الصغيرة واملتوسطة إلى العمل من خالل إبرام الصفقات وميكنها في كثير من األحيان أن تفتقر إلى هدف ورؤية طويلة األجل .كما أنها غالبا ً ما تهتم فقط بكم ّية األموال التي ستجنيها ،من دون أن يكون لديها رؤية أبعد. إن العمليات والنظم ليست مطلوبة للشركات الكبيرة فحسب إمنا جلميع الشركات .وغالبا ً ما تشعر الشركات الصغيرة واملتوسطة أن التكنولوجيا مكلفة للغاية ،وأنها لن تتمكن من االستفادة منها كثير ا ً .ومع ذلك ،فهي مخطئة للتفكير بهذا الشكل .حتى إذا أصرت تلك الشركات على التمسك بذلك معتبرة أن كل األعمال التجارية تبحث عن ّ النمو الديناميكي ،فمن البديهي أنه في حني تنمو الشركات، كذلك ينمو عدد العمال والعمليات فيها .وسيكون خيار حكيم أن يتم االستثمار في برامج إدارة األعمال التجارية غير املكلفة في وقت مبكر ،بد ال ً من جتديد النظام بأكمله بعدما تنمو الشركة وتصبح مؤسسة كبيرة.
مجال اختبار أفكار واستراتيجيات ،ضمن إطار شبكة حقيقية من دون التأثير على تدفق البيانات.كما ميكن للمشغلني اآلن تعديل شبكاتهم لتناسب احتياجات أعمالهم بشكل أفضل .هذا يبشر ببدء مرحلة ابتكار شبكة جديدة في ظل سعي الشركات إلنشاء تطبيقات وخدمات قائمة على الشبكة. “كل شيء قليل مفعوله كبير” تطورت مراكز البيانات وأصبحت تضم عددا ً كبيرا ً من األجهزة الفعلية إلنشاء الشبكة .وبينما حتتاج الشركات إلى دعم املزيد من التوصيالت السريعة أو مجموعات البيانات الكبيرة أو املزيد من التطبيقات ،كان املفهوم التقليدي يتمثل في إضافة املزيد من األجهزة التي أثبتت مع مرور الوقت أنها معقدة وأقل كفاءة ،وأقل توفيرا ً من حيث التكلفة ،وأقل فعالية. لقد ظهرت احملاكاة االفتراضية كوسيلة إلدارة األجهزة بكفاءة أفضل ،وهي تقنية تطورت إلى مرحلة تخطت الترويج اإلعالمي إلى التنفيذ الفعلي .ويرى بيسواجيت ماهاباترا ،مدير األبحاث في شركة جارتنر لألبحاث ،أن “معظم الشركات اليوم تقوم باحملاكاة االفتراضية لنحو 20أو % 30من أجهزتها” .بإمكان الشركات استخدام السعة الكاملة وحساب الطاقة من خالل تقسيم متعددة ميكن تخصيصها األجهزة الفعلية إلى “وحدات” افتراضية ّ ملهام مع ّينة في البنية التحتية وليس فقط وحدات مرتبطة باملهام اخملصصة للوحدة الفعلية .ولكن املشكلة اآلن تكمن في كيفية إدارة وتتبع عدد كبير من األجهزة االفتراضية ،وبخالف األجهزة الفعلية قد تكون هذه األجهزة االفتراضية في أي جزء من الشبكة. الشبكة هي األساس تنقل الشبكات املدارة بالبرمجيات احملاكاة االفتراضية إلى مستوى ّ التحكم (اجلزء الذي يحتوي على جديد .ومن خالل فصل منطقة دليل التشغيل) ومنطقة البيانات (حيث توجد البيانات) في أي ّ التحكم جهاز ،تقوم الشبكة املدارة بالبرمجيات بتفعيل عنصر لالنتقال مع اجلهاز االفتراضي حول الشبكة .وهذا يعني أن اجلهاز االفتراضي يعرف تلقائيا ً كيفية التفاعل مع أي تطبيق أو طلب خدمة بغض النظر عن مكانه في البنية التحتية .وال يحتاج إلى إعادة برمجة في كل مرة ينتقل فيها ،فقوة احلوسبة وإمكانيات التحليل تستقر وتتحرك حول الشبكة معاً ،مما يجعل املاكينات االفتراضية أقوى وأكثر فعالية ،وميكن تتبعها ويسهل نقلها وحتريكها ،كما تسهل إدارتها والتحكم فيها .توفر الشبكات املدارة بالبرمجيات اإلطار لتنفيذ هذه العملية ،لذا فإن إدارة الشبكة تصبح أكبر من مجرد توجيه أوامر للبرمجيات وتفعيل للتطبيقات ،وأقل من مكان أجهزة فعلية بعينها أو التوصيالت اخلاصة بها. وهنا قام البعض بإعمال خيالهم وانتقلوا من الشبكة إلى البرمجيات ،مدركني أن األجهزة ستصبح زائدة أو إضافية فور تولي البرمجيات مقاليد األمور .وهي فكرة جيدة باستثناء سؤالني ينبغي أن تطرحهما أي جهة أو أي شخص يتطلع إلى الشبكات املدارة بالبرمجيات .ما الذي ستعمل عليه البرمجيات بالتحديد وكيف ميكن الوصول إليها؟ وما هي رؤيتها أو مفهومها بالضبط بشأن مصطلح “املدارة”.
واحلقيقة أنه لن تكون كل أجزاء الشبكة املسايرة لالجتاهات حيوية ومهمة بالنسبة للشبكة .فاحملاكاة االفتراضية ال متثل نهاية االستثمار في شراء معدات التخزين أو البنية التحتية العاملة ببروتوكول اإلنترنت ،فقيمة الشبكة املدارة بالبرمجيات هي أنها تو ّفر ميزة حتسني االستخدام وزيادة سرعة البنية التحتية اجلوهرية ،وليس في استبدالها .وإذا لم تستطع البنية التحتية أن توفر شبكة مسطحة شديدة املرونة تعالج نفسها وتتشكل تلقائيا ً وتدعم حركة البيانات مباشرة بني اخلوادم، ستواجه الشبكات املدارة بالبرمجيات عند نشرها نفس حتديات احملاكاة االفتراضية. لصياغة األمر بطريقة أخرى ،إذا كانت الشبكات املدارة بالبرمجيات مثل سيارة رياضية فاخرة ،سيكون أداءها سيئا ً للغاية إذا سارت في طريق مليء باحلفر واملطبات والكباري احملطمة والطرق املسدودة واملسارات الفرعية غير الضرورية ،وستتفوق عليها سيارة صالون عائلية عادية تسافر على طريق ممهد مستقيم يتجه مباشرة إلى الوجهة املطلوبة .واألسوأ هو أن جتد سيارتك الرياضية أو الشبكة املدارة بالبرمجيات غير متوافقة مع الطريق اخلاص بك الذي أنفقت ثروة في إنشائه ومتهيده. لنعد مرة أخرى إلى السؤال :هل ميكن أن متهد الشبكات املدارة بالبرمجيات لعصر ميكن أن نقول فيه وداعا ً للشبكات املدارة بالبرمجيات والوصول إلى التطبيقات اجلديدة حسب الطلب؟ اإلجابة هي بالتأكيد “نعم” .ومع ذلك ،هناك ثالثة أشياء ينبغي التعامل معها لالستفادة من إمكانيات الشبكات املدارة بالبرمجيات. أوال ً :ينبغي التعامل مع الشبكات املدارة بالبرمجيات كأسلوب ومفهوم وليس كمنتج ،حيث تسعى كل الشركات التي تط ّور وحتسن منتجاتها لدعم الشبكات املدارة بالبرمجيات في ّ كل جوانب مركز البيانات .املعروف بالفعل على نطاق واسع أن الشبكات التي تتضمن مك ّونات من أكثر من شركة تقدم أفضل احللول العامة للعمالء ،وهذا ينقلنا إلى النقطة الثانية. ثانيا ً :تتطلب الشبكات املدارة بالبرمجيات معايير مفتوحة (مثل )OpenFlowلتفادي العقبات ومشكلة اجلزر املعزولة التي صممت التقنية أساسا ً ملواجهتها ولكي تكون موفرة من حيث التكلفة عند التشغيل .والنقطة الثالثة واألخيرة هي أن فعالة فقط إذا مت تنفيذها الشبكات املدارة بالبرمجيات ستكون ّ على الشبكات النسيجية التي حتل كل مشكالت البنية التحتية القدمية ثالثية الطبقات لتوفر الطريق الذي حتتاجه الشبكة املدارة بالبرمجيات لكي تعمل بكفاءة مثالية .ومن دون الشبكة النسيجية ستبقى الشبكة املدارة تعمل بالبرمجيات ،ولكنها ستستغرق وقتا ً طويالً ،وتكلف أكثر وتؤدي إلى مستويات إضافية من التعقيد ،ولن تقدم املزايا التجارية التي تأملها. يشكل فهم هذه النقاط الثالثة أمرا ً في غاية احليوية واألهمية للشركات في الشرق األوسط يسمح لها باتخاذ القرارات الصائبة باالستثمار في الشبكات املدارة بشأن البرمجيات التي يتطلب تنفيذها واالستفادة منها إدراك أن الشبكة ستظل هي القاعدة األساسية خلطط التكنولوجيا وأداء األعمال. أكتوبر 2013
47
تكنولوجيا األعمال
اإلجابة هي
"نعم!" تٌعتبر الشبكات المدارة بالبرمجيات االتجاه القوي القادم الذي تر ّوج له ماكينات الدعاية والتسويق من المحللين والشركات المنتجة على ح ّد سواء .إذا كنت تستخدم هذه الشبكات بالفعل ،ال ب ّد أنك تسأل عن كيفية حماية االستثمارات في الشبكات المدارة بالبرمجيات لديك. يؤكد لنا سفيان دويك ،المدير اإلقليمي لشركة بروكيد لالتصاالت في الشرق األوسط والبحر المتوسط وأفريقيا أن البنية التحتية للشبكة األساسية هي مفتاح النجاح. تدرس اجلهات واملؤسسات التي طبقت الشبكات املدارة بالبرمجيات في الشرق األوسط في الوقت احلالي باقة واسعة من التطبيقات وحاالت االستخدام .وتتضمن احملاكاة االفتراضية للشبكات ،وإدارة البنية التحتية ملراكز البيانات واسعة النطاق ،وهندسة حركة البيانات ،وإدارة مسار الشبكات واسعة النطاق .وذكرت شركة “آي دي سي” في أحدث تقاريرها أن حجم األعمال السنوية للشبكات املدارة بالبرمجيات على مستوى العالم يقدر بنحو 360مليون دوالر ضمن صناعة الشبكات التي تقدر قيمة أعمالها بنحو 30مليار دوالر .ومن املتوقع أن يزداد حجم أعمال الشبكات املدارة بالبرمجيات بصورة بارزة في املستقبل. سفيان دويك ،هو املدير اإلقليمي لشركة بروكيد لالتصاالت في الشرق األوسط والبحر املتوسط وأفريقيا .قبل أن يترأس فريق منطقة الشرق األوسط والبحر املتوسط وأفريقيا لدى بروكيد، أمضى ست سنوات في قيادة فريق املوردين للقطاع العام في أبوظبي لدى شركة سيسكو .لديه أكثر من 19عاما ً من اخلبرة في مجال تكنولوجيا املعلومات ،منها 13 سنة في منطقة الشرق األوسط. ملزيد من املعلومات ،يُرجى زيارة www.brocade.com
في الواقع ،تقوم الشبكات املدارة بالبرمجيات على فلسفة بسيطة للغاية ،ولكن االستعداد لنشر الشبكات املدارة بالبرمجيات ينبغي أن يبدأ من اآلن. دعونا نبدأ بطرح أحد أبرز األسئلة التي ال يجرؤ الكثيرون على طرحها”:هل ميكن أن متهد الشبكات املدارة بالبرمجيات لعصر ميكن أن نقول فيه وداعا ً للشبكات املدارة بالبرمجيات والوصول إلى التطبيقات اجلديدة حسب الطلب؟” اإلجابة هي بالتأكيد “نعم”. متثل الشبكات املدارة بالبرمجيات في أبسط تعريف لها طريقة مختلفة للتعامل مع إدارة واستخدام الشبكة ،مبا ّ ميكن العمالء من االستفادة الكاملة من قوة احملاكاة االفتراضية لألجهزة والبرمجيات بصورة فعالة في كل عناصر البنية التحتية ،ورغم الترويج اإلعالمي والتسويقي اخملتلف ،إال أنها ليست بديالً للبنية التحتية الفعلية، ولألسف الشديد إذا كانت البنية التحتية الفعلية ال تزال تستخدم بنية قدمية تتك ّون من ثالث طبقات وتعاني من مشكالت في التكرار واملرونة ،لذا فإن أي استثمار في الشبكات املدارة بالبرمجيات لن يوفر للعمالء فائدة حقيقية كبيرة. فعالة ،ويصعب قياسها وتكثر تكلفتها من إن الشبكات اليوم غير ّ حيث الوقت واملوارد ،كما أنها غير قادرة على دعم العمليات املرنة.
46
يتم في معظم احلاالت ،توزيع كافة شبكات إمكانيات التحليل عبر مفاتيح وأجهزة توجيه تعتمد على بروتوكوالت موحدة .وعالوة معدات الشبكات في املقام األول بحسب على ذلك ،يتم ترتيب ّ مبدل بشكل مستقل .بالتالي ،ينتج عن ذلك بنية شبكات في ّ غاية التعقيد .وبهدف إحداث تغيير ،ينبغي على مشغلي الشبكات تخفيض استخدام املبدل الفردي أو جهاز التوجيه وإعادة تشكيل بروتوكول التوجيه ،وهي مهمة تستغرق وقتا ً طويالً خصوصا ً في الشبكات ومراكز البيانات الكبيرة .ميكن تشبيه عملية استخدام القياس ،إلى عملية تأليف كتاب باستخدام إزميل على ألواح حجرية .إذا قمت بخطأ ما ،ينبغي عليك إلتقاط اإلزميل وإعادة كتابة احملتوى على لوح آخر ،مما يجعل املهمة صعبة جدا ً. تقوم الشبكات املدارة بالبرمجيات بفصل جتهيز شبكة البيانات ّ فعال. عن منطق وقواعد التحكم في تدفق تلك البيانات ،بشكل ّ كما أنها متنح مزودي اخلدمات واملؤسسات إمكانية السيطرة على حد يسمح لهم بفرض مختلف القواعد كيفية إدارة بياناتهم إلى ّ وإمكانيات التوجيه. أساسا ً تتيح الشبكات املدارة بالبرمجيات ملنظمة ما باكتساب ّ والتحكم في الولوج إلى الشبكة واملوارد ضمن املستوى الرؤية احملبب ،باإلضافة إلى متكني مديري تكنولوجيا املعلومات من حلّ القضايا احملددة التي تؤثر على شبكة االتصال .وتوضيحا ً على االستعارة التي ذكرناها قبل ،تخ ّيل أنك تكتب نفس القصة التي كنت تكتبها قبل ،ولكنك تستخدم هذه امل ّرة الكمبيوتر .إذا قمت بخطأ ما ،فيتم اإلشارة إليه تلقائيا ً أو حتى تصحيحه .ميكنك أيضا ً إعادة ترتيب القصة بنقرة واحدة فيتم تخزين وعرض كل شيء في متعددة .إذا ُ فجأة ،أصبحت مكان واحد وليس على ألواح حجرية ّ تنجز عملك بشكل أسرع وأكثر مرونة ،وتديره عبر وسيلة واحدة. ميكن للزبائن ضبط الشبكة بطريقة تلبي احتياجات العمل ،من خالل متكني الشركات باحلصول على حملة أساسية عن بنية الشبكة بأكملها .األهم من ذلك ،هو أن ذلك مينح مشغلي الشبكات والباعة
WORLD’S FINEST FULLY SERVICED OFFICES This can be your office!
Emirates Towers, Dubai
Boulevard Plaza 2, Dubai
Habtoor Business Tower, Dubai
Al Mamoura Bldg B, Abu Dhabi
Commercial Bank Plaza, Doha
Tornado Tower, Doha
Bahrain Financial Harbour, Manama
Al Sahab Tower, Kuwait City
Louis Vuitton Bldg, Beirut
Phone number INSTANTLY with great IT solutions
Global network of fully equipped boardrooms, meeting rooms and offices
A fully serviced office for less than the cost of a secretary
Dedicated bilingual receptionist to answer you calls the way you like
Personal assistant at your service
Flexible lease term starting from 1 month
1 Mo FRE nth E Serv Trial c Bus orp ines s Pack ages
W | SERVCORP.AE AUSTRALIA | NEW ZEALAND | CHINA | JAPAN | SOUTH EAST ASIA | INDIA | MIDDLE EAST | TURKEY | EUROPE | UK | USA + 140 LOCATIONS ACROSS THE GLOBE
تكنولوجيا األعمال
■ ■تسويق حلول البائعني واملنتجات واخلدمات في هذه االقتصادات املتنوعة والعالية النمو لتلبية فرص العمل الكبيرة. ■ ■ضمان رضا العمالء النهائيني عبر تطبيقات حلول البائع واحلفاظ على حسن ن ّية البائع لدعم احملافظة على العمالء.
يرتبط نجاح كل شركة بقدرتها على إدراك الفجوة في مجال التكنولوجيا في السوق وخلق مكانة لملئ هذا النقص .وبالتالي، ستتمكن كل شركة تتبع هذا النهج من تحقيق النجاح.
ما هي خدمات الدعم التي تقدمونها للبائعني لديكم؟ تقد م أوبتيموس لشركاء القنوات خدمات القيمة املضافة ّ مثل رسم خرائط العمليات التجارية للتكنولوجيا ،والتدريب التقني والتدريب اخلاص باملنتجات ،باإلضافة إلى الدعم قبل وبعد البيع ،وقيادة اجليل من خالل مكتبها الداخلي للمبيعات، وخدمات التسويق وخدمات الدعم الفني التي صممت لتحسني ميزتها التنافسية وزيادة ربحيتها .ونحن نقدم أيضا ً لشركاء القنوات لدينا تسهيالت من خالل بوابة شركائنا التجاريني لتمكني وضع اخلدمة الذاتية بطريقة أكثر كفاءة. كيف ومتى بدأمت عملياتكم في قطر؟ بدأت “ أوبتيموس” عملياتها في قطر في عام 2008على الرغم من أن أصحاب الشركة كانوا منخرطني في نظام متكامل للتكنولوجيا في قطر منذ أواخر عام .1990 كيف كانت جتربتكم بعد القيام بجولة ترويجية للتكنولوجيا برأيك ،االجتاهات اجلديدة في في قطر في عام 2012؟ ما هي ِ قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في قطر؟ إن إنخراط قطر في عالم التكنولوجيا هو أساس البنية التحتية للتكنولوجيا التي بدأت البالد في بنائها خالل السنوات القليلة املاضية .ونحن نرى أن البنية التحتية والتنقل سيصبحان من القطاعات املتطورة جد ا ً. ما هي نصيحتك للشركات الصغيرة واملتوسطة التي تسعى إلى دخول هذا القطاع أو النمو فيه؟ يرتبط جناح كل شركة بقدرتها على إدراك الفجوة في مجال التكنولوجيا في السوق وخلق مكانة مللئ هذا النقص. وبالتالي ،ستتمكن كل شركة تتبع هذا النهج من حتقيق النجاح. تواجه كل شركة مجموعة من التحديات خالل مسيراتها .ما هي التحديات التي واجهتموها خالل عملكم في هذه املنطقة؟ هل هناك أمور يجب القيام بها أو تفاديها؟
ميرا كاول ،هي املدير العام لشركة أوبتيموس للتقنية واالتصاالت .تُعرف ميرا بأفكارها القيادية ورؤيتها وتنفيذها ملشاريع التكنولوجيا في مختلف مجاالت تكنولوجيا املعلومات وقنوات اجملتمع نظر ا ً إلجنازاتها وتوجهها اإلداري املنحى .ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة � www.optimusdistribution.com
44
كل مرحلة من مراحل منو الشركة لديها حتدياتها اخلاصة. ترتبط التحديات التي تعتري منو الشركات في الشرق األوسط، مبعدل اعتماد التكنولوجيا ،وتوافر املهارات ،ونقص املوارد اجل ّيدة وبالطبع القيود السياسية والتنظيمية.
ما هي خططكم املستقبلية في هذه املنطقة؟ سنواصل توسيع محفظتنا وتغطيتنا اإلقليمية .نحن نركز عد ة تكنولوجيات جديدة ومبتكرة إلى املنطقة على إحضار ّ بحيث يستفيد العميل النهائي من أحدث االبتكارات املوجودة في جميع أنحاء العالم .كما نسعى إلى متكني وتدريب شركائنا ودعم أعمالهم من أجل زيادة حصة التكنولوجيا في أسواقنا.
Excellence. At Carnegie Mellon.
For more than a century, Carnegie Mellon University has been inspiring innovations that change the world. Consistently top ranked, Carnegie Mellon has more than 11,000 students, 90,000 alumni and 5,000 faculty and staff globally. In 2004, Qatar Foundation invited Carnegie Mellon to join Education City, a groundbreaking center for scholarship and research. Students from 39 different countries enroll at our world-class facilities in Education City. Carnegie Mellon Qatar offers undergraduate programs in biological sciences, business administration, computational biology, computer science and information systems. Carnegie Mellon is firmly committed to Qatar’s National Vision 2030 by developing people, society, the economy and the environment. Learn more at www.qatar.cmu.edu
تكنولوجيا األعمال
ما هي قيمتك المضافة؟ تأسست شركة أوبتيموس Optimusفي عام 2008بهدف ملء الفجوة في القنوات اإلقليمية التي تفتقر إلى خدمات ومنتجات القيمة المضافة .إلتقت أبارنا شيفبوري آريا ،ميرا كاول ،المدير العام لشركة أوبتيموس للتقنية واالتصاالت ،لإلطالع أكثر على أحدث التط ّورات التكنولوجية. من فضلك أعطينا حملة عن شركة أوبتيموس وتاريخ تأسيسها. “أوبتيموس” هي إحدى الشركات القليلة في املنطقة التي جددت نهج شبكتها ،ومحفظة خدماتها ،وعروض خدمات القيمة املضافة لديها بطريقة تبقيها دائما ً في الطليعة .وقد أثبتت “أوبتيموس” أن “القيمة” تشكل في الواقع منوذجا ً ناجحا ً، حتى ضمن سوق يتم فيه حتديد النجاح عبر معايير احلجم. ومبا أننا نعي املعنى احلقيقي ألن نكون العبا ً ذا قيمة ،فإن نهجنا في الدخول إلى السوق مصمم لربط باعة املنتجات ذات القيمة املركزية بسلسلة توريد ق ّيمة ،وذلك من خالل خلق وتنفيذ ودعم البنية التحتية ذات القيمة املضافة املطلوبة للشركاء والعمالء النهائيني لتقدير منوذج القيمة احملض واحلفاظ عليه. يتطلب باعة املنتجات ذات القيمة املركزية شركاء توزيع مثل “أوبتيموس” ينفذون لهم استراتيجيتهم في األسواق الناشئة من خالل مساعدتهم على الولوج إلى الدالالت التجارية عبر مختلف االقتصادات في املنطقة. 42
بعبارة أسهل ما هو التوزيع ذات القيمة املضافة؟ “القيمة” هي نهج متعدد اجلوانب يربط النقاط التي حتدد احتياجات النظام البيئي للشبكة بهدف جعل الشبكة مربحة جلميع العبيها. تتضمن القيمة لدينا التالي: ■ ■تشجيع العمالء على اعتماد تقنيات وخدمات جديدة متعلقة بتلك التقنيات والنماذج املالية التي جتلبها هذه االبتكارات إلى الواجهة. ■ ■استخدام إمكانيات الشبكة لتقدمي محفظة أوسع من املنتجات املعروضة للبيع واالتفاقيات املرتبطة بها إلى العمالء النهائيني. ■ ■التركيز على تطوير أعمال الباعة في أسواقنا من خالل شبكة ضخمة من املوردين وموحدي األنظمة الذين يفهمون معنى األعمال الق ّيمة. ■ ■التدريب واملساعدة على املصادقة على املوارد املوجودة لبيع متعد دة املصادر من خالل خلق محفظة حلول وتنفيذ تقن ّية ّ تركز على العمالء.
مجال البيئة مجال واسع جد ًا ،وهناك العديد من الفرص المتاحة .ولكن ينبغي على الناس فهم ودراسة المشاريع التي ينوون تنفيذها .بالتالي، ينبغي على كل شخص يسعى إلى دخول هذا المجال أن يُثقف نفسه ويدرك كيفية التعامل مع الشركات األخرى الموجودة في السوق قبل إعداد الدراسات المناسبة واالستعانة بأصحاب الخبرة.
كاف في قطر بالنسبة الحترام املعايير برأيك ،هل هناك وعي ٍ البيئية؟ ما هي اإلجراءات التي يجب اتخاذها في هذا الصدد؟ كاف ،والقانون الوعي البيئي موجود في قطر إمنا ليس بشكل ٍ الذي يحمي البيئة موجود أيضا ً .بالتالي ،تختلف قطر اليوم عن السنوات املاضية وهذا بفضل اجلهود التي مت بذلها من أجل التوعية.
علي امل ّري ،هو رئيس مجلس إدارة مجموعة العرب للمشاريع .حاز على شهادة البكالوريوس في العلوم جوية من كلية امللك فيصل اجلوية ،الرياض وشهادة املاجستير في االدارة العامة من جامعة اوبرن ،الواليات املتحدة. ميكنكم التواصل مع علي عبر بريده اإللكترونيcm@age.qa :
بنظري ،إن األنظمة البيئية املوجودة في قطر هي من أفضل األنظمة املوجودة في دول مجلس التعاون ومنطقة الشرق األوسط .وهذا ما ملسته من خالل زياراتي لهذه البلدان وتعاملي معها ولكنني أعتقد أنه ميكن أن تكون التوعية البيئية أفضل وذلك يتم من خالل مزيد من احلمالت اإلعالمية وتنفيذ مختلف األنظمة احلمائية. نحن في “احلياة البيئية” نقوم بتوعية جتارية من خالل تعاملنا مع الشركات ونوضح لها اخلدمات املتوفرة لدينا ومدى أهميتها للحفاظ على البيئة .كما أن وزارة البيئة هي املك ّلفة بالتوعية البيئية وهي تقوم مبا عليها القيام به في هذا اجملال .ولكن هناك دائما ً حاجة إلى بذل مزيد من اجلهد.
ما هي أبرز التحديات التي تواجهونها في قطر؟ جمة نظر ا ً لغياب الثقة بالشركات نواجه في قطر حتديات ّ احمللية أحيانا ً ،وكذلك نواجه صعوبات خالل تعاملنا مع الشركات األجنبية التي تتعامل معنا لتنفيذ عقودها مع شركات قطرية .ولكن ال نرى توجها ً في تفضيل الشركات احمللية على الشركات األجنبية .وهذا بسبب السوق املفتوح. هذا يعني أنه بإمكان أي شركة أجنبية ،والتي قد تكون أقوى منا بكثير ،أن تدخل السوق وتستولي على أعمالنا .وبالتالي، فإن الشركات احمللية ال جتد الدعم الكافي. باإلضافة إلى ذلك ،يوجد كثير من املدراء األجانب في الشركات احلكومية القطرية ،لذا يلجأون دائما ً إلى الشركات األجنبية. من التحديات األخرى التي نواجهها ،هو أنه ميكن للتعديالت التي أدخلت على مختلف األنظمة أن تؤثر على التقييم األولي ملشاريعنا وتزيد التكاليف .على سبيل املثال ،إذا كنا نقوم بإعداد دراسة ملشروع يهدف إلى تنفيذ نظام للدفاع املدني، الكهرباء أو املياه ،قد نواجه تغيير ا ً خالل مرحلة التنفيذ .وهذا
قد يتطلب معايير أعلى ،وبالتالي زيادة التكاليف لدينا .لذلك، قد يختلف التقييم األولي والتكاليف النهائية التي يتطلبها تنفيذ املشروع .وهذا يعني أننا بحاجة إلى إعادة العمل من جديد.
مع العلم أن جميع الشركات تواجه منافسة سواء محلية أو عاملية ،ما هو نوع املنافسة الذي تواجهونه؟ نواجه منافسة في السوق القطري من قبل الشركات األجنبية التي حتصل على كثير من املشاريع واألعمال بشكل مباشر .وفي بعض األحيان ال تنطبق املتطلبات في املناقصات إال على الشركات األجنبية .أما بالنسبة للشركات احمللية ،فهناك أيضا ً نوع من املنافسة لكنه ال يؤثر علينا بشكل مباشر. ما هي اخلطوات التي جعلتكم تفوزون بجائزة بنك قطر للتنمية ألفضل 5مشاريع في قطر؟ عندما تقدمنا بطلب قرض من بنك قطر للتنمية أعددنا دراسة شاملة ،وأخذنا الوقت الكافي ملراجعتها وحتليل النتائج .باإلضافة إلى ذلك ،اعتمدنا على واقع السوق واحلاجة إلى مثل هذا املشروع. وهذا ما جعلنا نتأهل ونصبح جزءا ً من أفضل 5مشاريع في قطر. نحن نتعاون بشكل مستمر مع بنك قطر للتنمية ونثمن جهوده والدعم الذي يقدمه لكل الشركات احملل ّية. نظرا ً لصغر حجم السوق القطري ،نحن نطالب بنك قطر للتنمية بدعم الشركات احمللية لالنتشار خارج قطر ،وهو بالفعل يقوم بذلك من خالل وكالة قطر لتنمية الصادرات “تصدير” .نحن بحاجة إلى هذا الدعم من أجل االنتشار احلذر في اخلارج .فإذا التقدم بقيت الشركات احملل ّية تعمل في قطر فقط ،لن تتمكن من ّ وتوسيع نطاق أعمالها.
برأيك ،هل هناك فرص متاحة للشركات الناشئة ور ّواد األعمال الراغبني في العمل ضمن هذا القطاع في قطر ،وما هي النصائح التي ميكنكم تقدميها لهم؟ مجال البيئة مجال واسع جداً ،وهناك العديد من الفرص املتاحة. ولكن ينبغي على الناس فهم ودراسة املشاريع التي ينوون تنفيذها .بالتالي ،ينبغي على كل شخص يسعى إلى دخول هذا اجملال أن يُثقف نفسه ويدرك كيفية التعامل مع الشركات األخرى املوجودة في السوق قبل إعداد الدراسات املناسبة واالستعانة بأصحاب اخلبرة. كيف تخططون لتنمية الشركة ومواصلة حماية البيئة خالل السنوات املقبلة؟ نحن نسعى إلى إنشاء مصنعني إضافيني في قطر عن طريق بنك قطر للتنمية .كما أننا ال نزال في مرحلة دراسة مختلف اإلحصائيات املرتبطة بتأسيس مصنع الـ.E-waste أما على الصعيد اخلارجي ،نحن ننوي أن يصبح لنا حضور في األسواق اخلارجية .سنقوم بتوسيع نطاق أعمالنا إلى السوق اخلليجي أوال ً ثم إلى أسواق الشرق األوسط .املشاريع موجودة لكن ال ميكننا أن نعمل مبفردنا في اخلارج .نحتاج إلى شركاء ،ونحن في طور التحضير لذلك. أكتوبر 2013
41
شركات صغيرة ومتوسطة
عين على البيئة ينتشر التلوث البيئي في العالم اليوم أكثر من أي وقت مضى .وذلك يعود إلى االبتكارات والتقنيات المستعملة لتسهيل حياة الناس ،التي تقضي على االستدامة البيئية بطريقة غير مباشرة .إلتقت جيني القسيس السيد علي المرّي ،رئيس مجلس إدارة مجموعة العرب للمشاريع، الشركة األم لشركة “الحياة للبيئة” وقد اطلعها على جهودهم الرامية لحماية البيئة. من فضلك ،أخبرنا عن بدايات شركة “احلياة للبيئة”. “احلياة للبيئة” هي إحدى الشركات التابعة جملموعة العرب للمشاريع التي تأسست عدة شركات من مجاالت مختلفة. في عام 1995وتضم ّ
الهواتف النقالة ،أجهزة الكومبيوتر ،البطاريات ومختلف األدوات اإللكترونية .إن معاجلة هذه اخمللفات مقننة من قبل اتفاقية “باسل” التي تضبط معاجلة املواد االلكترونية وتداولها بني الدول نظرا ً خلطورتها.
أسسنا “احلياة للبيئة” في عام 2003كالتزام منا جلعل هذا الكوكب أكثر اخضرارا ً وأكثر صحة .لقد كنا نركز على أهمية احلفاظ على البيئة ليس على الصعيد احمللي فحسب إمنا العاملي أيضا ً .من هذا املنطلق ،أصبح للشركة توجها ً عامليا ً.
لقد تقدمنا إلى وزارة البيئة إلقامة مصنع . E-wasteنحن بصدد إنشاء هذا املصنع الذي سيكون الوحيد املتخصص في الـ E-wasteفي منطقة اخلليج.
كوننا ندرك أهمية البيئة في احلفاظ على مستوى معينّ من إعمار األرض، عال ،أنشأنا الشركة بهدف ودورها في رفع مكانة البالد والسكان إلى مستوى ٍ عد ة جهات في قطر مثل أصدقاء البيئة، معاجلة اخمللفات البيئية ثم تعاوننا مع ّ وزراة البيئة ،وزارة الطاقة وحصلنا على دعم من مصرف قطر اإلسالمي وبنك قطر للتنمية.
ما هي اخلدمات التي تقدمونها؟ وكيف تساهم في احملافظة على االستدامة البيئية في قطر؟ تقدم “احلياة” مجموعة واسعة من اخلدمات املرتبطة مبراقبة البيئة وإعداد التقارير ّ واملراجعات البيئية ،باإلضافة إلى اخلدمات الهندسية البيئية والرصد البيئي وتركيب وصيانة الـ .UPS لدينا أيضا ً مصانع عديدة ،تضم: ■ ■ مصنع احلياة للبالستيك الصديق بالبيئة ،الذي أ ُنشئ بتمويل من مصرف قطر اإلسالمي .يقوم هذا املصنع بإضافة مادة خاصة على البالستيك لكي تتحلل وذلك حتى ال يكون لها تأثير سلبي على البيئة. ■ ■ مصنع معاجلة الزيوت ،وهو يستخدم تقنيات عالية جدا ً ملعاجلة مخلفات الشمع والشحوم امللوثة والتربة امللوثة .وقد أ ُنشئ بتمويل من مصرف قطر اإلسالمي عن طريق بنك قطر للتنمية من خالل برنامج “الضمني” املتم ّيز. ينبغي أن يتم معاجلة اخمللفات البيئية الناجتة عن املصانع واحملالت التجارية وغيرها وتصريفها لكي ال تصبح عبئا ً على حياة البشر .ومن خالل مصانعنا هذه ،نقوم مبعاجلة مخ ّلفات البالستيك والزيوت التي تتحلل متاما ً بشكل ال ينتج أي سلبيات ويضمن السالمة البيئية.
هال شرحت لنا املزيد عن خدمة E-wasteوما الذي مي ّيزها عن اخلدمات األخرى؟ نحن الشركة الوحيدة في قطر املتخصصة في خدمة الـ . E-wasteوهذا يعني معاجلة جميع اخمللفات االلكترونية املض ّرة للبيئة التي يزداد عددها يومياً ،مثل 40
أعددنا دراسة كاملة شاملة ،لكننا لم جند الدعم الكافي من بعض اجلهات احملل ّية التي اختارت التعامل مع شركات أجنبية غير مصرح لها .لذلك ،توقفنا في الوقت الراهن عن تنفيذ هذا املصنع نظرا ً لعدم وجود دعم محلي من اجلهات احلكومية وشبه احلكومية. مع ذلك ،حتاول “احلياة للبيئة” اآلن حصر كمية املواد االلكترونية بقدر املستطاع ،مع العلم أن وزارة البيئة هي املعن ّية بهذا األمر ولكننا ،نريد أن نحصر بأنفسنا ما ميكن حصره من اخمل ّلفات اإللكترونية والتأكد من أنها مجزية لكي نؤسس مصنعنا اخلاص يوما ً ما. نحن نتعامل حاليا ً مع شركات محلية فنأخذ اخمللفات اإللكترونية لديها ونقوم بإرسالها إلى شركات خارجية ملعاجلتها.
من هي اجلهات التي تتعاملون معها لتنفيذ أعمالكم؟ عد ة جهات ومنظمات تابعة لألمم املتحدة مثل وكالة الطاقة نتعامل مع ّ الدولية .كما نتعامل محليا ً مع وزارة الطاقة ووزارة البيئة ،لكننا ال جند الدعم الكافي. من هم عمالؤكم وكيف يختلف نطاق خدماتكم من عميل إلى آخر؟ تضم الئحة عمالئنا في مجال البيئة شركات وجهات كبيرة منها قطر للبترول ومعظم الشركات التابعة لها ومؤسسة قطر ومركز قطر للمال ،وأسباير للوجستية باإلضافة إلى عدد من الشركات الصغيرة واملتوسطة. وتختلف أسس تعاملنا مع هذه الشركات بحيث ينتج عن الشركات الكبيرة كم ّية هائلة من اخمللفات االلكترونية على عكس الشركات الناشئة والشركات الصغيرة واملتوسطة .وبالتالي هناك فرق في عقود العمل .ميكننا من جهة أن نبرم عقودا ً مع شركات كبيرة قد تصل مدتها في بعض األحيان إلى خمسة أعوام .أما من جهة مدة العقود مع الشركات الصغيرة بضعة أشهر أو تكون مبرمة أخرى ،ال تتعدى ّ على أساس تنفيذ مشروع أو حالة مع ّينة.
إن براعتنا وتميّزنا في الهندسة ،وروح فريق العمل الصادقة ،واألهداف الواضحة ،فض ً ال عن الممارسات التجارية األخالقية واألهداف الواضحة المح ّد دة جيد ًا ، هي عوامل ساهمت في نمونا المتسارع وتوسعنا في السوق باإلضافة إلى تعزيز قاعدة عمالئنا على مر ّ السنين.
ولكن ،حتى قبل ذلك ،قمنا في عام 2002بتثبيت أول مصنع أنابيب ،وبدأنا بإنتاج أنابيب مربعة ومستطيلة وأنابيب مستديرة متوسطة احلجم .ونظر ا ً لزيادة الطلب على هذا ثان يتمتع بسرعة املنتج ،وضعنا في عام 2007خط إنتاج ٍ أكبر وقدرة إنتاج أعلى للمنتجات املتوسطة والكبيرة احلجم. وفي عام ،2011قمنا بإضافة مصنع األنابيب الثالث املعروف بسرعته الفائقة إلى خط اإلنتاج .وهذا سمح لنا مبضاعفة الطاقة اإلنتاجية .ونحن نتمتع حاليا ً بسمعة ج ّيدة في السوق نظر ا ً لزيادة عدد العمالء الراضني عن منتجاتنا. وعالوة على ذلك ،قمنا في عام 2005بتثبيت وحدة ربط سلسلة سياج النسيج ،والتي هي أيضا ً األولى من نوعها في قطر .وفي وقت الحق ،بدأنا إنتاج شباك السياج املغلفة اجمللفنة والبالستيكية.
على ماذا اعتمدمت لنيل حصة كبيرة من السوق؟ إن براعتنا ومت ّيزنا في الهندسة ،وروح فريق العمل الصادقة، واألهداف الواضحة ،فضالً عن املمارسات التجارية األخالقية احملد دة جيد ا ً ،هي عوامل ساهمت في واألهداف الواضحة ّ منونا املتسارع وتوسعنا في السوق باإلضافة إلى تعزيز قاعدة عمالئنا على م ّر السنني.
قام بنك قطر للتنمية بتمويل معظم مشاريعنا. ولعب دعم هذا البنك دور ًا مهم ًا في نمونا ،كما أن مشاريع التوسع التي نعتزم تنفيذها تعتمد بشكل كبير عليه.
ومع ذلك ،بهدف ضمان معايير عالية اجلودة وإرضاء العمالء، تعتمد كافة وحدات التصنيع لدينا على برنامج مراقبة اجلودة الداخلية كما أنها تستخدم أحدث التقنيات واآلالت لالمتثال باملعايير احملددة لهذه الصناعة.
كيف ساعدكم بنك قطر للتنمية على تطوير أعمالكم؟ إن الدعم الذي يُقدمه لنا بنك قطر للتنمية مهم جد ا ً بالنسبة لنا. لقد قام بنك قطر للتنمية بتمويل معظم مشاريعنا .ولعب دعم هذا البنك دور ا ً مهما ً في منونا ،كما أن مشاريع التوسع التي نعتزم تنفيذها تعتمد بشكل كبير عليه.
نعلم أنكم وسعتم أنشطتكم وأصبحتم اآلن موجودين خارج للتوسع إلى قطر .ما هي إذ ا ً االستراتيجية التي اعتمدمتوها ّ األسواق اخلارجية؟ بهدف توسيع نطاق تواجد مصنع قطر للصناعات احلديدية خارج قطر ،واالنفتاح على أسواق جديدة ،افتتحنا فرعني في اإلمارات العربية املتحدة ،أحدهما في املنطقة احلرة باحلمرية في الشارقة والثاني في املنطقة احل ّر ة جلبل علي في دبي. منتلك منشأة تخزين ج ّيدة في املنطقة احل ّر ة في احلمرية ،وهي تلبي متطلبات السوق هناك. باإلضافة إلى ذلك ،لدينا عدد ال بأس به من العمالء من بلدان مجلس التعاون اخلليجي األخرى .كل هذه املصانع هي مصانع صلب .من هنا ،بدأنا تصدير أنابيب الصلب واألنابيب واأللواح إلى هذه البلدان في عام .2011
هال أخبرتنا عن إجنازات أخرى ملصنع قطر للصناعات احلديدية؟ حصلنا في عام ،2010على شهادة اآليزو 14001:2004 واآليزو .9001:2008 وهذا دليل على التزامنا بجودة منتجاتنا وعالقتنا مع العمالء، وبالتالي سمعتنا في السوق.
كيف تقومون بتلبية احتياجات السوق القطري في ظل املشاريع القائمة واملتوقعة في قطر؟ لدينا عالقة ج ّيدة وراسخة مع منتجي املواد اخلام من مختلف البلدان في جميع أنحاء العالم .هذا يضمن إمدادات مستمرة من املواد الالزمة ،وبالتالي نتائج مثمرة في برنامج اإلنتاج املتواصل لدينا. وعالوة على ذلك ،يتمتع قسم التسويق القوي واملؤهل لدينا بخبرة واسعة وقدرة هائلة على تلبية املقترحات الناشئة من السوق في أي وقت من األوقات. أكتوبر 2013
39
شركات صغيرة ومتوسطة
نق ّدم لكم األفضل قام “مصنع قطر للصناعات الحديدية” ببناء سمعة قوية على مر السنين من خالل توفير منتجات عالية الجودة إلى السوق القطري .تحدثت جيني القسيس مع إدارة المصنع للتعر ّف على مسار هذه الشركة وإنجازاتها حتى اآلن. من فضلك أخبرنا املزيد عن دور مصنع قطر للصناعات احلديدية منذ إنشائه حتى اليوم .ما هي املنتجات واخلدمات التي تقدمونها؟ تأسس مصنع قطر للصناعات احلديدية في عام ،1997وبدأ عملياته نقد م اليوم بيئة عمل مع فريق مؤلف من زهاء 20موظفا ً .ومع ذلكّ ، ممتازة لفريق يتألف من 250عامالً يضم فنيني ومهندسني يتمتعون بخبرة ومهارة عالية. نحن ر ّو اد في تصنيع صفائح فوالذ التسقيف ،وأنابيب الصلب واألنابيب وملحقاتها في قطر. نقوم بتصنيع وحدات معاجلة ألواح السقف املعزول /ألواح احلائط (ألواح هيكلية) ،شراشف السقف املطلية مسبقا ً للحديد اجمللفن املم ّو جة واملربعة وأنبوب القسم اجملوف املستديرة وسالسل ربط األسوار ،ومنتجات مشابهة. عندما بدأت الشركة عملياتها كانت تضم خط إنتاج واحد: شراشف السقف املطلية مسبقا ً للحديد اجمللفن ،وكانت تصل قدرته اإلنتاجية إلى 500,000متر في السنة. في عام ،1999أطلقنا مركز خدمة لفائف الصلب ،الذي يُعتبر األول من نوعه في قطر .لقد كنا قادرين على حتقيق ذلك عبر تركيب اآلالت املناسبة وخدمات ثني وتقطيع 38
شراشف الصلب .يوفر مصنع قطر للصناعات احلديدية مجموعة واسعة من اخلدمات للعمالء في مجال خدمة اللفائف .وهي تشمل تقليص وتقطيع لفائف الصلب في محد دة ومطلوبة من قبل عمالئنا ،فضالً عن تصنيع أحجام ّ صفائح الفوالذ وفقا ً ملتطلبات العمالء. ومتاشيا ً مع الطلب املتزايد على هذه املنتجات في السوق، أضفنا خطوط إنتاج جديدة في عام 2006و 2008و 2009 على التوالي .تشمل مجموعتنا املتنوعة بالط األسقف، ووحدات األلواح لهياكل احلوائط.
ما هي املنتجات الرئيسية التي ساعدتكم على تطوير الشركة؟ بدأنا في عام ،2000إنتاج لفائف تسقيف معزول من البولي يوريثان .ونظر ا ً ملعرفتنا الواسعة في هذا اجملال وإملامنا بالسوق ،متكنّا من اكتساب سمعة مرموقة لهذا املنتج الذي أصبح شعبيا ً جد ا ً منذ أن مت إطالقه في قطر. مت رفع مستوى نطاق املنتج بعد تركيب محطة جديدة متخصصة في إنتاج وحدات معاجلة ألواح احلائط املعزول في عام .2005وميكننا اآلن أن نقول بكل فخر إننا الشركة املصنعة الرائدة لهذا املنتج .وقد تضاعفت في عام ،2010 الطاقة اإلنتاجية لوحدات معاجلة األلواح ووحدات األسقف من خالل تركيب مجموعة من اآلالت املتط ّو رة ،والفائقة السرعة.
يزال صغيرا ً ،ولكن االنخفاض في تكاليف أسعار الذاكرة فالش ،ونضوج منصات احملد دة ستجعل من الذاكرة احلاسوبية أكثر يسرا ً للشركات ،كما البرمجيات ّ ستعزز النمو السريع الذي يصل إلى مليار دوالر أميركي بحلول عام .2016 وقال ماسيمو بيزيني ،نائب رئيس مجموعة غارتنر ،إن الشركات ال تعتبر أن خطر آت من خالل املنافسة ،وتابع “ستصبح الذاكرة احلاسوبية خالل الذاكرة احلاسوبية ٍ السنتني أو الثالث سنوات القادمة ،عنصرا ً رئيسيا ً في استراتيجية املنظمات التي تركز على حتسني فعالية ومنو األعمال التجارية”. خطى قطر في مجال ذكاء األعمال لقد شهدت “كالريبا” مباشرة كيف ميكن أن تساعد هذه االبتكارات على حتويل العمليات التجارية بالكامل في حني تعمل على تسهيل مشهد تكنولوجيا املعلومات. على الرغم من تأخر العالم قليالً العتماد مفهوم ذكاء األعمال ،إال أن منطقة عدة شركات بالفعل على اخلليج تزدهر اآلن ،والسوق القطري بشكل خاص .تعتمد ّ حلول ذكاء األعمال وقد سيطرت على مقاييسها األكثر أهمية ،وبالتالي حققت فوائد فورية .وفي حني كانت تعتمد غالبية الشركات فقط على جداول البيانات إلدارة ومراقبة بيانات أعمالها ،نرى في الوقت احلاضر أن هذه الشركات تدرك أنها بحاجة إلى عملية موثوقة آلية لالسترشاد بها لدى اتخاذ قراراتها. منذ أن بدأت “كالريبا” مشروعها األول في قطر ضمن مؤسسة قطر للتربية عد ة شركات والعلوم وتنمية اجملتمع في عام ،2008كنا محظوظني للعمل مع ّ لتقدمي حلول ناجحة لذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات في املؤسسات الرائدة مثل بنك الدوحة ،قطر لأللومنيوم ،قابكو ،Ooredoo ،قطر ستيل ،كافاك ،وبنك قطر للتنمية. إن نقاط عدم االرتياح الشائعة التي جعلت هذه املؤسسات تبحث عن حل الستقصاء املعلومات ،هي التالية: ■ ■لم تكن املعلومات الالزمة التخاذ القرارات متاحة بسهولة ■ ■عدم وضوح الرؤية حول أداء الشركة ■ ■صعوبة السيطرة على املقاييس الهامة ■ ■بطء عملية تقدمي التقارير مع هدر الكثير من الوقت لتوحيد املعلومات ■ ■اعتماد كبير على تكنولوجيا املعلومات لإلجابة على استفسارات رجال األعمال ■ ■توصيل املعلومات ثابت وغير جذاب بعد تطبيق برامج ذكاء األعمال ميكن للشركات أن تتوقع رؤية فوائد فورية: ■ ■احلد من اجلهد اليدوي الستخراج البيانات لعرض إدارة مؤشرات األداء الرئيسية ■ ■القدرة على اخلدمة الذاتية لإلبالغ اخملصص ■ ■حتسني شفافية البيانات ودقتها وسهولة الوصول إليها ■ ■جمع البيانات وعرضها بشكل أسرع ■ ■زيادة وضوح املعلومات ■ ■حتسني في تعقب مقاييس األداء ■ ■سماح املسؤولية الزائدة للمدراء بسهولة السيطرة على مؤشرات األداء الرئيسية عبر مجال العمل ■ ■قدرة كبار املسؤولني التنفيذيني على فهم املعلومات التي يحتاجونها على الفور. في حني ينضج سوق ذكاء األعمال في قطر ،نرى أن الشركات احمللية أصبحت مهتمة تدريجيا ً في احللول املبتكرة مثل الذاكرة احلاسوبية .لقد أطلقنا مؤخرا ً مشروعا ً للذاكرة احلاسوبية في دبي في سبينيس ،وهي سلسلة متاجر معروفة.
إن أبسط طريقة لتحديد مفهوم ذكاء األعمال هو باعتباره كالتقنيات المعتمدة على أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في تحديد واكتشاف ،وتحليل بيانات األعمال مثل المبيعات والتسويق ،ورضا العمالء، والتمويل ،واإلنتاج ،وما شابه ذلك .والهدف األساسي هو تحويل هذه البيانات إلى معلومات عملية ،قابلة للتنفيذ وذات مغزى لألغراض التجارية. ستساعد هذه التكنولوجيا ،باإلضافة إلى حل ذكاء األعمال ،سبينيس على معرفة الوقت احلقيقي املناسب ملقاييسها ،من أجل حتسني املبيعات واخملزون لديها .ونحن على ثقة بأن قطر ستتبنى قريبا ً اجتاه الذاكرة احلاسوبية. كيفية التعامل مع مشروع ذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات لسوء احلظ ،لم ترد كل املشاريع املرتبطة بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات في منطقة اخلليج على التوقعات املنتظرة كما لم تنفذ بنجاح .وهذه بعض النصائح التي يجب النظر بها لدى البحث عن حل متع ّلق بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات وكذلك عن شريك في التنفيذ: ■ ■إذا كانت تنظر شركتك إلى اعتماد حل متع ّلق بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات ،ننصحك بالبحث بعناية عن الباعة ،وحتليل احلل الذي يناسب احتياجاتك. ■ ■عندما تبحث عن شريك يقدم لك املشورة حول احللول املتع ّلقة بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات ويساعدك على تنفيذها ،تأكد من أن يكون لديه خبرة ،وسجل من العمل الناجح في تطبيق أحد احللول احملددة التي تبحث عنها. هل يعرف مجال عملك؟ وهل يطبق أفضل املمارسات لدى تنفيذ مشاريعه؟ ■ ■تأهيل الفريق التقني ،هو أيضا ً عامل مهم ،بحيث هناك إمكانية أن يتركك مندوب املبيعات بعد التوقيع على العقد ،وسيكون عليك االعتماد على قدرات املوظفني التقنيني .لذلك ،ال تعتمد على السعر األرخص .ستكون أكثر سعادة على املدى الطويل إذا اخترت اجلودة والسجل اجل ّيد .إسأل عن مؤهالت املستشار - هل هو معتمد لتنفيذ هذا احلل؟ هل يعمل في مشاريع مماثلة؟ إذا لم يكن يطابق هذه املتطلبات ،قد جتلب لنفسك كارثة وساعات ال متناهية من إعادة العمل. ■ ■يجب أيضا ً التحقق من قدرة الشريك على تنفيذ املشروع بكامله .هل ميكنه توفير التدريب بعد إجناز هذا املنتج؟ يعتمد جناح االستثمار بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات في نهاية املطاف على املوظفني الذين يستخدمون احللول .ومن أجل حتقيق ذلك ،إنهم بحاجة إلى أن يكونوا متمكنني بشكل صحيح. ما الذي يجب توقعه؟ ال تتوقف املوجة الثورية التي جتري حاليا ً في ذكاء األعمال وحتليالت السوق، هنا .ينبغي أن يكون الفائزون من تلك املؤسسات التي تنتهز الفرصة إلعادة تصور أعمالها لدفع القدرة التنافسية والربحية .ونحن نرى فرصة منو هائلة في احللول املرتبطة بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات في السنوات املقبلة فيما يعتمد العمالء في منطقة اخلليج على هذه القدرات اجلديدة ويحولون فعال إلى تطبيق حلول ذكاء األعمال .لقد استخدم تيمو مؤسساتهم بشكل ّ إليوت املتحدث عن موضوع ذكاء األعمال موضوع “حتليالت غير مسبوقة” .وأنا أؤيد ذلك بقوة. أكتوبر 2013
37
إدارة
تحليل غير مسبوق يقوم نظام ذكاء األعمال بإحداث فرق في جميع أنحاء العالم وتُعتبر منطقة الخليج بالتأكيد جزء ًا من ذلك .يُشاركنا مارك هابرالند ،العضو المنتدب لدى كالريبا ،Claribaرأيه بشأن اتجاهات حلول ذكاء األعمال في منطقة الخليج ،ويقدم المشورة حول كيفية التصرّف لدى دخول هذا المجال. إذا لم تسمع بعد عن موضوع “ذكاء األعمال” ،بالتأكيد ستسمع عنه في املستقبل القريب .إن أبسط طريقة لتحديد مفهوم ذكاء األعمال هو باعتباره كالتقنيات املعتمدة على أجهزة الكمبيوتر املستخدمة في حتديد واكتشاف ،وحتليل بيانات األعمال مثل املبيعات والتسويق ،ورضا العمالء، والتمويل ،واإلنتاج ،وما شابه ذلك .والهدف األساسي هو حتويل هذه البيانات إلى معلومات عملية ،قابلة للتنفيذ وذات مغزى لألغراض التجارية. مارك هابرالند هو العضو املنتدب لدى كالريبا .يتمتع بـ 14عاما ً من اخلبرة في مجال ذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات في العديد من القطاعات في جميع أنحاء أوروبا والشرق األوسط وأميركا الشمالية .وهو يقود حاليا ً فريق اخلبراء التابع له املتخصص بذكاء االعمال في قطر واإلمارات العربية املتحدة وسلطنة عمان وأسبانيا لتسليم املشاريع في منطقة اخلليج واململكة العربية السعودية، وفي أوروبا وأميركا الشمالية. حاز على شهادة املاجستير في التسويق التقني والبكالوريوس في الهندسة اإللكترونية من جامعة الفنون التطبيقية في ميونيخ، أملانيا .ميكنكم التواصل مع مارك اإللكتروني: � عبر بريده marc.haberland@clariba.com
36
يسمح هذا احلل للعاملني بالوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها عبر اخلدمة الذاتية ،وهذا ميكن أن يساعد الشركات على زيادة اإلنتاجية بشكل عام .كما يز ّود أيضا ً املديرين وكبار املسؤولني التنفيذيني بـ”لوحات القيادة” ،كوصف إلداراتهم، بحيث ميكنهم حتسني إدارة فرقهم ،واتخاذ خيارات أسرع استناد ا ً على احلقائق بدال ً من التخمني .وميكن للشركات قياس وحتسني مؤشرات األداء الرئيسية ( )KPIللسيطرة على اجملاالت التجارية األهم بالنسبة ملنظماتها. االجتاهات العاملية لقد كان نظام ذكاء األعمال يُشكل أولوية قصوى للمدراء التنفيذيني للمعلومات ومدراء تقنية املعلومات في جميع عد ة سنوات ،وقد ُعرف بأنه االجتاه األهم أنحاء العالم منذ ّ لتكنولوجيا املعلومات لعام 2013من قبل غارتنر ،كما نشر ديفيد و .كيرلي وكارل كلونش في كتاب “ االجتاهات العشر األفضل استراتيجيا في التكنولوجيا للعام ،”2013في فبراير .2013لم يعد ذكاء األعمال يشكل مجموعة من األدوات املتاحة فقط لألقل ّية احملظوظة في مجال تكنولوجيا عد ة املعلومات أو محللي األعمال ،ألنه أصبح منتشر ا ً في ّ منظمات ،وهو يطال بسرعة مختلف اجملاالت في حياتنا كمستهلكني .لذا ،قد يتساءل املرء ،هل بلغ مفهوم “ذكاء األعمال” مرحلة النضج الكامل على الصعيد العاملي؟ هل وصلنا إلى نقطة التشبع مع تطور محدود وقيمة متزايدة في السنوات القادمة؟ بل العكس متاما ً!
الحظت مجموعة غارتنر تباطؤا ً في منو برامج ذكاء األعمال من 17٪في عام 2011إلى 6.8٪في عام 2012ليبلغ 13.1مليار دوالر أميركي في جميع أنحاء العالم ،إأل أنه وفقا ً لـ” حتليل حصة أعده دان سومر السوق :حتليالت وإدارة أداء ذكاء األعمال” ،الذي ّ ً ً وبهافيش سود ،في مايو ،2013لقد كنا نشهد حتوال هائال في هذا القطاع ،خصوصا ً في قطر ،مع وجود سلسلة من االبتكارات التي تغ ّير قواعد اللعبة وستؤدي إلى النمو عندما تعتمد عليه فعال وتتحول .تعتبر غارتنر أن سوق برامج ذكاء املنظمات بشكل ّ األعمال ومنصات التحليالت ستظل واحدة من أسواق البرمجيات األسرع منوا ً .ومن املتوقع أن يكون معدل النمو السنوي املركب الستقصاء املعلومات والتحليالت 7٪خالل عام ،2016كما جاء في “توقعات :حتديث أسواق املشاريع والبرامج ،في جميع أنحاء العالم ،2016-2011 ،الربع الرابع من عام .”2012 يجري االبتكار في حلول ذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات على الصعيد العاملي ،ولكن ذلك يتم أيضا ً في منطقة اخلليج. إن احللول املرتبطة بذكاء األعمال وإدارة أداء املؤسسات التي تساعد املؤسسات على إدارة مجموعة متنوعة من القضايا مثل التعامل مع البيانات الكبيرة ،والقوى العاملة املتنقلة - “اجلب جهازك اخلاص” ،وأدوات التصوير املكتبي ،واحللول التي تقدم منصة تغطي حاالت االستخدام املطلوبة عبر املؤسسة، ستستمر في قيادة املوجة الصاعدة. عالوة على ذلك ،ميكن للمؤسسات أن تتمتع بفرصة الوصول إلى املعلومات بشكل أسرع ،وأكثر فعالية من أي وقت مضى عن طريق االستفادة من مجال الذاكرة احلاسوبية .وميكن للمنظمات من خالل الذاكرة احلاسوبية استكشاف وحتليل كميات هائلة من البيانات الصادرة عن أي مصدر في سرعة هائلة ،كما تكون على رأس تغيير واقع األعمال التجارية مع تطور األحداث.
املعد في يناير ،2013حول أفضل اجتاهات يشير تقرير غارتنر ّ التكنولوجيا لعام :2013هدف الذاكرة احلاسوبية هو اإلقرار السائد ،إلى أن سوق شبكة البيانات في الذاكرة احلسوبية ال
إدارة
بدوره ،أشار الدكتور صبري صيدم ،مستشار الرئيس الفلسطيني لشؤون تكنولوجيا املعلومات ،وعضو مجلس اإلدارة في “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” ،إلى أنه “في ظل تركيبة سكانية تبلغ نسبة الشباب فيها ،30%لكنها تعاني من قيود عالية على التجارة ،ومحدودية للولوج إلى املوارد الطبيعية بسبب االحتالل ،فال شك بأن قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يتمتع بإمكانات ازدهار مرتفعة”. من مصلحة الشباب ،أن فلسطني تستفيد من املساعدات الدولية ووفرة املال والشركات التي تدعم برامجها املعن ّية باملسؤولية االجتماعية للشركات ،منو املشاريع املرتبطة بتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت والتمويل ،فهذا يعزز مشاركة الشباب في هذا اجملال. ومع ذلك ،ال يزال هذا القطاع يواجه العديد من التحديات التي تشمل فرض قيود من قبل السلطات اإلسرائيلية خصوصا ً بالنسبة الستخدام شبكة اجليل الثالث ،ما يُعرقل منو هذا اجملال. وباإلضافة إلى ذلك ،ينبغي التنبه إلى ضعف حقوق امللكية الفكرية في فلسطني ،وق ّلة األشخاص املتخصصني في هذا اجملال من أجل ضمان مستقبل أفضل لقطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في البلد .ال يقوم التعليم اجلامعي في فلسطني بتخريج عدد كاف من األشخاص املؤهلني ،الذين سيقومون بتطوير تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت .وهذا يبقى عقبة أمام توسع هذا القطاع. كتحد املهارات الناعمة ٍ ّ تشكل املهارات الناعمة حتديا ً واضحا ً للخريجني اجلدد في مجال حد تكنولوجيا املعلومات وفقا ً للمعايير احمللية والدولية على ّ سواء ،وتشمل معرفة التالي: ■ ■ كيفية التفاعل داخليا ً مع زمالء العمل واإلدارة على الصعيد الداخلي ضمن بيئة مهنية ■ ■كيفية التفاعل مع العمالء على الصعيد الدولي ■ ■كيفية فصل اآلراء الشخصية واملهنية ■ ■كيفية مراعاة معايير العمل أثناء تسليم املهام أو املشاريع ■ ■ املعلومات ونوعية العمل ■ ■كيفية االفتخار بالعمل ■ ■كيفية احترام املواعيد النهائية وقال سارو نقاشيان ،املدير العام لـ”املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف”“ ،نحاول في “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” التغ ّلب على هذا التحدي من خالل تقدمي تدريب على املهارات الناعمة كتدريب أساسي لدينا .نحن نقدم التدريب في مهارات التواصل ،والعمل اجلماعي ،وإدارة الوقت ،والهدف من هذه التدريبات الفنية املتخصصة هو مساعدة اخلريجني على العمل ليس فقط في فلسطني ،إمنا لالنخراط في الوظائف اخلارجية من أجل الوصول إلى أسواق دولية”. هناك عقبة أخرى رئيسية تقف في وجه منو قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت والقطاعات االقتصادية األخرى ،سواء في فلسطني أو على املستوى الدولي ،وهي تتمثل بعدم وجود مصادر
34
تتقاسم “المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” رؤية مشتركة لتمكين خريجي الجامعات والمعاهد التقنية العاطلين عن العمل من خالل تزويدهم بالمهارات والفرص التي يحتاجون إليها لبناء حياتهم المهنية.
رأس املال وارتفاع أسعار الفائدة على القروض الالزمة لبدء عملية تنفيذ املشاريع .لهذا السبب ،سيكون للحركة اجلديدة املنتشرة في جميع أنحاء العالم واملعن ّية بـ “ريادة األعمال بأسلوب دميقراطي”، تأثير كبير على االقتصاد عموما ً ومنو ريادة األعمال في العالم. فرص أعمال الشباب في قطاع الزراعة لقد كان القطاع الزراعي دائما ً ركيزة لالقتصاد الفلسطيني. أنه يسهم في الناجت احمللي اإلجمالي بنسبة تتراوح بني -11٪ .20٪يشكل كل من اإلنتاج النباتي واإلنتاج احليواني ،اململوك أساسا ً من قبل األسر 25٪ ،من الصادرات الفلسطينية ،وهما ال يتمتعان فقط بأهمية اقتصادية كبرى ،إمنا ميثالن أيضا ً الثقافة الفلسطينية وتاريخها. لقد ورث معظم الشباب الفلسطينيني املهارات الزراعية من والديهم ،لذلك ،عندما يتعلق األمر باختيار فكرة عمل ،فيختار معظم املتدربني النظر في مشروع زراعي. بالتالي ،ومع إمكانية منو محدودة بسبب القيود املفروضة على اإلنتاج والتجارة ،وارتفاع الضرائب والتحكم العالي من قبل السلطات اإلسرائيلية في سبل احلصول على املياه ،سيواجه كل من النمو ومؤهالت الناس العالية في هذا القطاع حتديات أكبر. ولذلك ،فإن االجتاه نحو قطاع اخلدمات وتطوير مشاريع تكنولوجيا املعلومات هو البديل األفضل لتحقيق النمو احملتمل. إلى ذلك ،لفت مازن سنقرط ،رئيس شركة القدس القابضة لالستثمار ،ورئيس “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” إلى أن الزراعة هي مصدر منو بالنسبة لالقتصاد الفلسطيني ،وخاصة في وادي األردن ،في ظل االستثمارات التي تتم خارج موسم اإلنتاج الطازج ،مثل األعشاب والتمور، واخلضروات .ميلك هذا القطاع قدرة عالية على خلق فرص العمل، حد ة الفقر”. وبالتالي التخفيف من ّ لقد قامت شبكة “مؤسسة التعليم من أجل التوظيف” وبرامجها املطلوبة ،املعن ّية بتحديد أولويات القطاعات االقتصادية مثل تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ،والسياحة ،والزراعة ،بتشجيع “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” للعمل على التأثير إلى أقصى حد على االقتصاد ،خصوصا ً بالنسبة للمهارات والكفاءات الالزمة في جميع القطاعات.
تتك ّو ن البرامج التدريبية من ثالثة عناصر: ■ ■ التدريبات على املهارات الناعمة ■ ■ دورات في اللغة اإلجنليزية لألعمال ■ ■ تدريبات تقنية تقوم على مجال تخصص معينّ ،وهذا قد يشمل التسويق ،احملاسبة ،تكنولوجيا املعلومات ،اإلدارة الهندسية، وإدارة الفنادق ،محاكاة السوق ،وإدارة عالقات العمالء لقد حققت هذه البرامج جناحا ً كبير ا ً بني اخلريجني وخلقت املئات من فرص التوظيف .مع ذلك ،ينبغي أن تركز هذه البرامج على خلق فرص عمل ليس فقط للخريجني ،إمنا لألشخاص الذين يعملون من خالل هذه املشاريع الريادية أيضا ً. في هذا السياق ،قالت دراين زيدان ،مدير برنامج لدى “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف”“ ،فيما نبدأ بخدمة مختلف القطاعات ،لدينا حتدي لتطوير املناهج اجلديدة في التعليم التقني من أجل تعزيز الكفاءة التقنية للمشاركني .وتقوم الشركات التابعة للشبكة بتوفير هذا النوع من الدعم”. فرصة عظيمة أُطلق برنامج “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” وابن التدريبي لر ّواد األعمال الشباب في عام 2011حتت عنوان “بادر ِ بلدك” .ويتألف البرنامج من تدريبات نظرية وعملية في مجال تطوير األعمال املهنية واستخدام مناهج إنتل العاملية للريادة والتكنولوجيا، وهذا يؤدي إلى إكمال خطة استثمارية ملشروع جتاري مقترح. بعد اجلوالت األربع األولى من البرنامج ،كان بإمكان املشاركني الذين قدموا خطة عمل وأنهوا التدريب بنجاح أن يحصلوا على متويل بقيمة 15ألف دوالر أمريكي من “مؤسسة روابي” .كما كفل البرنامج أن ينال أصحاب الشركات صالحية احلصول على املساعدة التقنية وبرامج قروض متناهية الصغر ملواصلة بناء القدرات وضمان استمرارية شركاتهم على املدى الطويل. لقد سمح هذا البرنامج لعديد من الطالب أن يكونوا خالقني بشد ة ،وأملوا ومبتكرين .وقد متكنوا من ابتكار أفكار آمنوا بها ّ بتحويلها إلى واقع ملموس .متكنت “املؤسسة الفلسطينية عد ة قطاعات ،بحيث قام للتعليم من أجل التوظيف” من حتديد ّ أكثر من 120من خريجي البرنامج بالتركيز عليها .واستندت أفكار املشاركني على تلبية حاجة مع ّينة في منطقة سكنهم ،أو حاجة عامة في فلسطني. املقدمة بالقطاع ترتبط حوالي 35%من خطط األعمال التجارية ّ الزراعي ،تليها مشاريع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ،التي مثلت حوالي 30٪من األفكار .لقد أدرك الشباب أن مشاريع تكنولوجيا تقدم إمكانات منو هائلة في فلسطني ،كما أن املعلومات واالتصاالت ّ تكلفة بدء العمل بها أقل بالنسبة لعديد من القطاعات األخرى. وتركزت معظم األفكار حول تطوير التطبيقات النقالة ،وخدمات اإلنترنت والشبكات االجتماعيةّ . وركزت مشاريع أخرى على القطاعات االقتصادية اخملتلفة مبا في ذلك التعليم ،والتصنيع ،وإعادة التدوير.
في حني تزدهر القطاعات اجلديدة في جميع أنحاء العالم، وينتشر تواصل متني بسبب تأثير وسائل اإلعالم االجتماعية، يبدو أن هذه القطاعات في فلسطني ،وحتديد ا ً قطاعات تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت والزراعة والسياحة ،تتبع االجتاهات الدولية. التركيز على تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت استند اختيار القطاعات ،ضمن كل الدورات التدريبية والبرامج، على ما يعتبر مبثابة قطاع ذي أولوية عالية ،والذي يتم اعتباره كقطاع يخلق فرص عمل ج ّيدة أو حالة استعداد وظيفي في األراضي الفلسطينية احملتلة .عالوة على ذلك ،إنه قطاع يتمتع أرباب العمل احملتملون فيه بالقدرة على توظيف أشخاص جدد في حني ميكن للموظفني احملتملني حضور الدورات التدريبية. وفقا ً للمكتب املركزي الفلسطيني لإلحصاء ،شهدت اقتصادات الضفة الغربية وقطاع غزة ابتعاد ا ً ملحوظا ً عن قطاع التصنيع، مع انخفاض حصة قطاع الصناعة التحويلية والبناء في مجموع العمالة من 37٪في عام 1998إلى 24٪في عام .2009وخالل هذه الفترة ،قام قطاع اخلدمات فضالً عن قطاع التجارة بتوسيع حصته في التوظيف من 28٪إلى .41٪وهناك ما يدل على أن االبتعاد عن التصنيع استمر حتى مع بدء االقتصاد في التعافي من أسوأ السنوات التي م ّر ت بعد االنتفاضة .وعالوة على ذلك، أوضحت بيانات اجلهاز املركزي لإلحصاء أن القيمة التي يضيفها قطاع الصناعة التحويلية انخفضت بنحو 20٪بني عامي 2004 و .2007بالتالي ،تشبه األفكار املطروحة في البرنامج التدريبي لر ّو اد األعمال الشباب ،اإلحصائيات العامة في فلسطني. وقال مازن سنقرط ،رئيس شركة القدس القابضة لالستثمار، ورئيس “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف”، “ تُعتبر القدس على رأس املثلث السياحي في فلسطني ،باإلضافة إلى بيت حلم وأريحا ،وذلك يعود إلى مواقعها الدينية التاريخية. هناك العديد من الفرص غير املستغلة في قطاع السياحة، واإلسكان ،وتكنولوجيا املعلومات ،والتعليم اخلاص”. وفقا ً لتقرير نشره معهد أبحاث السياسات االقتصادية في فلسطني في عام ،2009يساهم قطاع اخلدمات في فلسطني بأعلى حصة في الناجت احمللي اإلجمالي الوطني وهي ،38.2٪ يليه قطاع الزراعة والصناعة .وتشمل اخلدمات ،األنشطة االقتصادية اخملتلفة مثل التجارة واالتصاالت .وبفضل إدراج قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ،ميكن للمؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف ،من خالل برنامجها، أن تدرس ع ّينة وتعرف سبب تركيز املشاريع على قطاعات مع ّينة ،ونوع التحديات والفرص التي تواجهها. ووفقا ً لتقرير نشرته جمعية شركات تكنولوجيا املعلومات الفلسطينية ،يتراوح معدل منو قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت من 8٪إلى 10٪في حني أنه يساهم بنسبة 8٪في الناجت احمللي اإلجمالي الوطني.
أكتوبر 2013
33
إدارة
بناء المسـتقبل يقدم برنامج ريادة األعمال الذي تقدمه “المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” (،)PEFE لمحة عن المجاالت االقتصادية النامية في فلسطين من خالل الـ 120متدرب ًا لديه .يشرح فريق “المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف”في هذا المقال ،الطريقة التي يعتمدها لتدريب الموظفين المؤهلين المطلوبين في هذه القطاعات االقتصادية بهدف مساعدتهم على تحقيق نموهم المحتمل. تهدف “مؤسسة التعليم من أجل التوظيف” إلى خلق فرص عمل للشباب العاطلني عن العمل في منطقة الشرق األوسط .وذلك يتم من خالل توفير تدريبات مهن ّية وتقنية عاملية املستوى ،توصلهم إلى وظائف تبني مستقبلهم املهني. تتبع “مؤسسة التعليم من أجل التوظيف” منوذجا ً فريد ا ً ومبتكر ا ً يسمح لها بتمكني الشباب احملرومني وتزويدهم باملهارات التي يحتاجون إليها للتغلب على االستبعاد االجتماعي .ويتم تقييم منوذج العمل على أساس حتقيق أفضل النتائج وليس فقط بحسب مقاييس التدريب وحدها ،مبا أن البرامج مطلوبة ومصممة بشكل خاص لتلبية احتياجات السوق. نظر ا ً ألن مجلس “مؤسسة التعليم من أجل التوظيف” يتألف من رجال األعمال احملليني ،فهذا يضيف قيمة إلى منوذج عملها .ويضم اجمللس أيضا ً ر ّو اد األعمال االجتماعيني احملليني ،الذين يعملون بشكل متواصل على حتسني هذا النموذج لتلبية احتياجات مختلف الظروف الثقافية.
32
شبكة املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف تأسست “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” في عام 2009كجزء من مؤسسة التعليم من أجل التوظيف العاملية في الواليات املتحدة ،ومنظمة التعليم من أجل التوظيف -أوروبا وخمس منظمات غير حكومية أخرى في مصر واألردن واليمن وتونس واملغرب. تتقاسم “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” رؤية مشتركة لتمكني خريجي اجلامعات واملعاهد التقنية العاطلني عن العمل من خالل تزويدهم باملهارات والفرص التي يحتاجون إليها لبناء حياتهم املهنية .بهذه الطريقة ،من املتوقع أن يضمنوا مستقبالً أكثر إشراقا ً ألنفسهم ويلبوا احتياجات التوظيف املطلوبة في املؤسسات التي سيعملون ضمنها. تقدم “املؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” العديد من البرامج التي تتضمن تدريبات على الطلب ،بنا ًء على احتياجات السوق ،باإلضافة إلى خدمات التوظيف ،والتدريبات على ريادة األعمال.
أوسع تشمل مناطق صناعية اقتصادية وخطوط السكك احلديدية اخملصصة ملطار حمد الدولي .كذلك ،سيساهم املطار الذي تبلغ قيمته 11مليار دوالر أيضا ً بتحسني الروابط نظر ا ً إلمكانيته على نقل مليوني طن من البضائع عبر البالد.
ما هي النصائح التي ميكنكم تقدميها للشركات بشأن إدارة خدماتها اللوجست ّية؟ تنفق معظم الشركات في جميع أنحاء العالم مبالغ هائلة على اخلدمات اللوجست ّية من أجل النمو واحملافظة على مركزها في السوق العاملي .ومن املهم أن تلبي كل شركة متطلبات منو السوق اخلاص بها ،ما يعني أن طبيعة ما نقدمه كخدمة يرتبط ارتباطا ً مباشر ا ً بنجاح عمالئنا. نائل عطيات
ال شك في أن قطر اليوم هي من األسواق األسرع نمو ًا في الشرق األوسط .لقد سرّعت الرؤية الوطنية لعام 2030تق ّدم كل القطاعات ومهدت لها الطريق لكي تسعى إلى التميّز والنمو السريع. وظهرت مع هذا النمو زيادة طلب على االتصال ،وهنا يأتي دور "دي إتش إل".
ومع ذلك ،ت ِع ُد االستثمارات اجلديدة في هذه املرافق والبنية التحتية بالقضاء على هذه العوائق .كما أن مشروع امليناء اجلديد الذي تبلغ قيمته 7.4مليار دوالر أميركي ،واملمتد على مساحة 26.5كم مربع واملتم ّيز بقدرة شحن تبلغ ستة مليون وحدة من عشرين قدما ً ،سيكون جاهز ا ً بحلول عام .2016و يُشكل امليناء اجلديد جزء ا ً من استراتيجية
من المهم أن تلبي كل شركة متطلبات نمو السوق الخاص بها ،ما يعني أن طبيعة ما نقدمه كخدمة يرتبط ارتباط ًا مباشر ًا بنجاح عمالئنا.
إن النصيحة األولى التي نرغب بتقدميها للشركات هو أن تتخذ القرار الصائب الختيار شريكها اللوجستي .ومن املهم جد ا ً لها أن تعي أهمية البقاء في الطليعة بالنسبة للطلب املوجود في السوق ،وبالتالي ،اختيار شريك يضمن ذلك ويلبي متطلباتها .من هنا ،تشكل الشراكة املتينة واملتطابقة اخلطوة األولى نحو حتقيق هذا النجاح.
كيف تنظرون إلى تطور قطاع اخلدمات اللوجستية والتخزين مع اقتراب نهائيات كأس العالم لكرة القدم 2022؟ مع توسيع الشركات القائمة ألعمالها التجارية وظهور شركات ناشئة جديدة ،سيكون هناك زيادة في الطلب على الفعالة من حيث التكلفة .وتتضمن احللول اللوجستية ّ خطة تطوير البنية التحتية املؤدية إلى كأس العالم لكرة القدم 2022مشاريع ضخمة بقطاع النقل ،والسياحة، والصحة ،والتعليم ،واإلسكان بشكل عام .كما سيؤدي بناء مطار حمد الدولي ،وامليناء اجلديد ،فضالً عن املترو وشبكة السكك احلديدية إلى زيادة تطور قطاع اخلدمات اللوجستية و ا لتخز ين . ما هي خطط “دي إتش إل قطر” املستقبلية للنمو في السنوات املقبلة؟ يتم إجناز اخلطط االستراتيجية لدينا بشكل ج ّيد .ومع إطالق شبكة جو ّية في قطر ،وافتتاح بعض مراكز اخلدمات اجلديدة، واستثمارانا في حلول تقنية ومبتكرة ،نحن نسير على مسار صحيح يخولنا متابعة تنفيذ اخلطة التي وضعت لهذا السوق. ومع ذلك ،سيكون تركيزنا الرئيسي دائما ً على عمالئنا وعلى كيفية مساعدتهم على النمو والنجاح ،كما سنقوم مبواكبة تطلعات هذا السوق الذي يشهد منو ا ً سريعا ً من خالل توفير السرعة ،وهي الوسيلة الوحيدة التي نعرفها لتحقيق ذلك. أكتوبر 2013
31
تجارة
التوصيل
الــسريع برزت “دي إتش إل إكسبرس” قطر كشريك لوجستي تختاره الشركات التي تسعى إلى توسيع شبكة أعمالها في قطر .في محادثة مع أبارنا شيفبوري آريا ،أوضح نائل عطيات ،مدير “دي إتش إل إكسبرس قطر” ،أن شركتهم قادرة على مواكبة أهداف الدولة الطموحة. نائل عطيات هو مدير دي إتش إل إكسبرس قطر .إنه مخضرم في مجال اللوجستية ولديه خبرة تزيد عن 16سنة في مجال اخلدمات اللوجستية بشكل خاص .لقد شغل نائل أيضا ً منصب مدير جتاري في دي إتش إل األردن .ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة www.dhl.com.qa
من فضلك أعطنا حملة عن عمليات “دي إتش إل” في قطر. في عام ،1979كانت”دي إتش إل” أول شركة تنشط في مجال اللوجستيات في قطر وتعمل على ربط هذه الدولة مبختلف أنحاء العالم .لقد تطورنا هنا بشكل استراتيجي ،واستطعنا خالل هذه السنوات أن نصبح رواد ا ً في السوق ونحافظ على مكا نتنا . نحن ن ُعتبر إحدى الشركات الرائدة في مجال اللوجستية في قطر ،حيث نوفر مجموعة واسعة من خدمات التوصيل السريع عن طريق شبكتنا العاملية للنقل اجلوي والبري اخملتصة بتوفير حلول لوجستية ال تضاهى لعمالئنا .لدينا إلتزام جتاه عمالئنا ،إذ نقوم بتوصيل شحناتهم بسرعة، وفعالية وأمان مع قدرة على متابعة مسارها من نقطة البيع وصو ال ً إلى املكان املستهدف بأعلى مستوى من الكفاءة والدقة.
هل هناك قطاعات أو مجاالت مع ّينة تركز عليها “دي إتش إل في قطر”؟ إن قاعدة عمالئنا في قطر متنوعة جد ا ً ،ونحن نحاول أن نبقيها على هذا النحو من خالل تعاملنا مع معظم القطاعات املوجودة هنا .ومع ذلك ،يتمتع قطاع النفط والغاز بأهمية متزايدة .وبسبب ازدهار االقتصاد القطري في السنوات األخيرة ،ازداد أيضا ً الطلب احمللي على اخلدمات عد ة قطاعات أخرى .أود أن أشير إلى زيادة اللوجستية في ّ 30
الطلب في مجاالت العلوم احلياتية ،والرعاية الصحية، والهندسة والتصنيع والتكنولوجيا والطاقة والسيارات.
بصفتك رائد عاملي في مجال اخلدمات اللوجستية واإلقليمية، ما رأيك بقطاع اخلدمات اللوجستية في قطر؟ ال شك في أن قطر اليوم هي من األسواق األسرع منو ا ً في الشرق األوسط .لقد س ّر عت الرؤية الوطنية لعام 2030 تقد م كل القطاعات ومهدت لها الطريق نحو التم ّيز ّ والتط ّو ر السريع .وظهرت مع هذا النمو زيادة طلب على االتصال ،وهنا يأتي دور “دي إتش إل”. نحن نسعى جاهدين للتم ّيز من أجل تلبية الطلب املتزايد الناشئ عن قطر وشعبها .وبالتالي ،فإننا نؤيد التنمية هنا من خالل ربط املشاريع والقطاعات والشركات احمللية مع باقي أنحاء العالم .ويعكس تنوع محفظة أعمال قطر ،تنوع محفظتنا أيضا ً .وبالتالي ،فيما تنمو البالد وتزدهر األعمال التجارية، كذلك يزدهر الطلب على احللول اللوجستية املمتازة والفعالة.
برأيك ،ما هي العقبات التي تعتري طريق سلسلة التوريد في قطر؟ نظر ا ً لضخامة البنية التحتية واملشاريع العقارية في قطر، عد ة عقبات تواجهها سلسلة كشفت الطفرة العمرانية ّ التوريد .تُعاني “دي إتش إل إكسبرس قطر” من تأخر وصول البضائع القادمة عبر املوانئ بسبب محدودية التسهيالت اللوجستية في مطار الدوحة الدولي وميناء الدوحة.
فرص االستثمار تُعتبر أملانيا إحدى املواقع التجارية األكثر جاذبية في العالم ،كما أن البنية التحتية املمتازة والقوى العاملة املؤهلة تأهيالً عاليا ً هي العوامل التي تساهم في جناح أعمالها التجارية املستدامة. عدة كونها تتمتع بأكبر سوق في أوروبا ،ت ّوفر أملانيا بيئة مثالية في ّ مجاالت من األنشطة التجارية .ويُعتبر قطاع كفاءة الطاقة أحد بد من االستثمار في مشاريع طاقة االستثمارات احملتملة .كما أنه ال ّ الرياح البحرية ،والضوئية ،والطاقة احلرارية األرضية والطاقة احليوية. باإلضافة إلى ذلك ،فإن اإلعداد لبنية حتت ّية جديدة للطاقة الذكية املتجددة هو والتي ميكن أن توازن بني العرض املتق ّلب على الطاقات ّ أيضا ً مجال مفتوح أمام االستثمارات .وعالوة على ذلك ستلعب تكنولوجيات الطاقة واملياه وكفاءة استخدام املوارد دورا ً بالغ األهمية.
نورما نون صنداوي ،نائب املمثل ورئيس قسم تطوير األعمال
آنا كريستني كرونرت ،نائب املمثل ورئيس قسم االتصاالت املؤسسية
من خالل االستعدادات لنهائيات كأس العالم لكرة القدم ،2022 تسعى قطر إلى حتديث وتنويع قطاع الصناعة واخلدمات لديها .وهي تقوم بوضع معايير جديدة ،خاصة في مجال البنية التحتية ،وميكن أن يتم تسليمها من قبل الشركات األملانية مبا أنها تتمتع بخبرة عدة مجاالت جتارية. عالية ومعرفة حديثة حول ّ تعتبر اآلالت واخلدمات الهندسية ،التي “صنعت في أملانيا”، كعالمة جتارية .كما أن النوعية املمتازة واالستقرار واملوثوقية هي الصفات املشتركة املرتبطة باملنتجات واخلدمات األملانية. لذلك ،فإن نقل املعرفة هو أحد اجلوانب املهمة لعمل الشركات األملانية في قطر .بالتالي ،فإن اخلبراء األملان في مجاالت البنية بد من توسيع التحتية والبناء مطلوبون للغاية خاصة أنه ال ّ مجال البنية التحتية من أجل نهائيات كأس العالم لكرة القدم .2022 وعالوة على ذلك ،يُعتبر القطاع البترو كيميائي مجاال ً مهما ً أيضا ً بالنسبة للشركات األملانية .وتنال املعرفة والتكنولوجيا األملانية تقديرا ً في إطار الصناعات التحويلية والكيميائية املتزايدة محلياً. كما ينطبق األمر نفسه على مجاالت البناء املستدام والطاقات املتجددة ،حيث يتماشى نضج السوق األملاني مع جهود القطريني الرامية إلى حتقيق االستدامة. الركائز الثالث الرئيسية للعالقات التجارية القطرية األملانية هي التالية: ■ ■ التعليم املرموق للموظفني األملانيني ■ ■ نوعية املنتجات واخلدمات األملانية للعمال األملانيني ■ ■ سلوك العمل املنظم ّ ميكننا من خالل جتربتنا ،القول أن “صنع في أملانيا” ينال تقديرا ً كبيرا ً جدا ً في قطر وكذلك في معظم البلدان األخرى في جميع أنحاء العالم.
تدعم املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر أيضا ً القطريني وأنشطتهم التجارية في أملانيا .وأملانيا هي الدولة الرائدة للمستثمرين في أوروبا .عالوة على ذلك ،يُشكل كل من االستقرار االقتصادي وحجم السوق العوامل الرئيسية التي تضمن جناح األعمال التجارية هناك .من جانبه ،يقوم قسم تطوير األعمال في املندوبية األملانية للصناعة والتجارة باإلعالن عن الفرص االستثمارية والظروف العامة لالستثمار في أملانيا بشكل منتظم. دور املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر� إن املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر هي املؤسسة الرسمية املف ّوضة من قبل احلكومة االحتادية األملانية واحتاد الغرف األملانية للصناعة والتجارة لتمثيل مصالح الشركات واجلمعيات األملانية في قطر .بالتعاون مع مكتبنا الرئيسي في أبوظبي ،واملكاتب التمثيلية األخرى في دبي ومسقط ،ت ّوفر شبكة املندوبية األملانية للصناعة والتجارة مجموعة واسعة من اخلدمات لدولة اإلمارات العربية املتحدة وسلطنة عمان والكويت والبحرين وقطر من أجل دعم الدخول إلى السوق في إحدى املناطق االقتصادية األكثر ديناميكية في جميع أنحاء العالم. تُساعد املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر� ( )www.ahkqatar.comالشركات األملانية للدخول إلى سوق إحدى املناطق االقتصادية األكثر ديناميكية في جميع أنحاء العالم من خالل تقدمي اخلدمات التالية: ■ ■ تنمية وتشجيع العالقات الثنائية ■ ■ معلومات ودراسات بشأن السوق ■ ■ تنظيم زيارات الوفود اخملتلفة من وإلى أملانيا ■ ■ ترتيب لقاءات مع الشركاء احملليني املتشابهني ■ ■ متثيل عادل للتجارة في دول مجلس التعاون اخلليجي وأملانيا مع األخذ بعني االعتبار ملصالح ومساعي مجتمعي األعمال في كال البلدين ،تعمل املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر على إقامة روابط وعالقات اقتصادية ،باإلضافة إلى زيادة تعزيز التعاون التجاري والصناعي والعملي والتقني بني الشركات القطرية والشركات األملانية وشركائها .ميكنكم االتصال باملندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر على البريد االلكتروني التاليinfo@ahkqatar.com :
أكتوبر 2013
29
تجارة
توقعات واعدة في ظل تط ّو ر السوق ،وبدء التحضيرات لكأس العالم لكرة القدم ،2022والتركيز على التنويع االقتصادي ،أصبحت قطر نقطة جذب رئيسية للعالم ،وأللمانيا بشكل خاص .توضح لنا المندوبية األلمانية للصناعة والتجارة في قطر ( AHKقطر) أن ألمانيا تتمتع بميزة تنافسية تسمح لها بأن تصبح شريكة قوية لقطر نظر ًا لخبرتها الواسعة في ع ّدة مجاالت وإلمامها العالي بالتكنولوجيا وتقنيّات االبتكار المتوفرة لديها. بهدف تعزيز تنمية االقتصاد القطري ،تشجع املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في قطر االتصاالت املباشرة بني الشركات القطرية واألملانية وتعززها .وهي ّ تركز على قطاع الشركات الصغيرة واملتوسطة ،الذي يُعتبر أساس االقتصاد األملاني .ومبا أن أملانيا تتمتع اآلن بثالث أكثر اقتصاد إنتاجي في العالم ،فهي تضم أيضا ً قاعدة مثالية للشركات ذات األنشطة التجارية الدولية. لدى مقارنة 195.6مليار دوالر أميركي من الناجت احمللي اإلجمالي القطري و 339.6مليار دوالر أميركي من الناجت احمللي اإلجمالي األملاني في عام ،2012يبدو أن مستقبل االقتصادين إيجابي وواعد للغاية .إن منو الناجت احمللي اإلجمالي املتوقع لعام 2013لقطر هو ،6.2٪و 8.1٪لعام .2014من ناحية أخرى ،فإن أرقام النمو املتوقعة في أملانيا هي بنسبة 0.8٪لعام 2013و ما يقرب من 2٪لعام .2014 لذلك ،نحن مقتنعون بأنه ميكن لكال البلدين تعزيز تعاونهما االقتصادي وعالقاتهما التجارية.باعتبارها دولة سريعة النمو عدة إمكانات للشركات األملانية ،تسمح لها والنجاح ،تقدم قطر ّ بدخول قطاعات جديدة وكذلك إثبات تف ّوق التجارة األملانية. 28
في عام ،2012بلغت قيمة الصادرات األملانية إلى قطر 1.5مليار دوالر أميركي وكانت تشمل بشكل رئيسي السيارات والنبات واآلالت ،في حني بلغت الواردات األملانية من قطر 897مليون دوالر أميركي .حالياً، تشارك الشركات األملانية في قطاعي بناء وهندسة املصانع بشكل خاص ،ولكنها متيل أيضا ً إلى زيادة مشاركتها في قطاع اخلدمات. من خالل رؤية قطر الوطنية ،2030تتطلع البالد إلى تنويع اقتصادها متنبهة إلى البيئة ،بحيث من املفترض أن تكون نهائيات كأس العالم لكرة القدم 2022أول فعالية خالية من الكربون. سيسمح هذا التركيز الكبير على التنمية االقتصادية والبيئية، لقطر بأن تصبح رائدة محلية في مجال االستدامة على الرغم من أن البترول واملواد الكيميائية األخرى ستبقى منتجات االستيراد األهم بالنسبة ألملانيا. التركيز على عالقات طويلة األمد تتطلع قطر وأملانيا ،إلى بناء عالقات طويلة األمد وعالقات اقتصادية بدال ً من حتقيق األرباح على املدى القصير .لهذا السبب ،ال ينبغي على الشركات األملانية أن تقلق بشأن انخفاض نسبة الطلبيات والتقدير ألعملها .ووفقا ً لرؤية قطر الوطنية ،2030وكما هو واضح
THE ALL-NEW NISSAN NV350 URVAN THE RIGHT MOVE FOR A WINNING BUSINESS. Take your business to the next level with the Nissan NV350 Urvan, a new generation commercial van featuring smart storage space and cabin comfort at low running cost. Not to mention a distinctive styling that brings professional confidence and pride.
Best-in-class fuel economy
facebook.com/NissanME
/NissanME
Easy access
Cool box
Greater passenger comfort
Nissan-me.com
• Saudi Arabia: Alhamrani United Co., Jeddah, Tel: +966 2 6696690 • Dubai & Northern Emirates: Arabian Automobiles, Tel: +971 4 2952222 • Abu Dhabi & Al Ain: Al Masaood Automobiles, Tel: +971 2 6811118 • Kuwait: Abdulmohsen Abdulaziz Al Babtain Co., Tel: +965 1804888 • Oman: Suhail Bahwan Automobiles, Tel: +968 24560111 • Qatar: Saleh Al Hamad Al Mana Co., Tel: +974 4 4283333 • Bahrain: Y.K. Almoayyed & Sons BSC(C), Tel: +973 1 7732732 • Lebanon: Rasamny – Younis Motor Co. S.A.L. – RYMCO, Beirut, Tel:+9611 273333 • Jordan: Bustami & Saheb Trading Co.L.T.D., Amman, Tel: +962 6 5532456
27
2013 أكتوبر
تجارة
هيمنة الشركات الصغيرة والمتوسطة في حديث مقتضب مع تمارا بوبيك ،تحدث مايكل بيرهوف نائب رئيس بعثة السفارة األلمانية في الدوحة عن أهمية قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة بالنسبة لالقتصاد القطري واأللماني على حد سواء. يُصادف عام 2013مرور 40سنة على العالقات الثنائية بني قطر أعطنا حملة موجزة عن العالقات املثمرة بني البلدين وأملانيا ،من فضلك ِ على مر السنني. تتمتع أملانيا وقطر بعالقات تاريخية ودية ومنتجة .يتعاون عدد كبير من الشركات األملانية بنشاط مع الشركات واملؤسسات القطرية. وعلى سبيل املثال ،وقعت شركة “دويتشه بان الدولية” مؤخرا ً مذكرة تفاهم مع “قطر للسكك احلديدية” وجامعة قطر لتبادل املهندسني وبرامج التدريب .وقد عملت الشركات األخرى على أساس هذه األمثلة، مبا أن تبادل املعارف واخلبرات يعتبر مصدر اهتمام شديد للبلدين. مايكل بيرهوف هو نائب رئيس بعثة السفارة األملانية في الدوحة .شملت مسيرته الدبلوماسية في وقت سابق، مناصب في السفارات األملانية في لبنان ومصر .ملزيد من املعلومات ،يرجى زيارة: � www.doha.diplo.de
عدة جامعات أملانية ببناء عالقات أما في مجال البحوث األكادميية ،قامت ّ وطيدة مع اجلامعات احمللية وهي تسعى إلى توسيع نطاقها أكثر. ويُعتبر إنشاء املدرسة األملانية الدولية في الدوحة و مركز الدوحة للغة األملانية نقطة حتول للروابط الثقافية بني بلدينا .إذ يتواجدان اآلن وسط األنشطة املتنامية بشكل مطرد للمجتمع األملاني في الدوحة وكذلك للشعب القطري املهتم باللغة والثقافة األملانية.
هل يتزايد اهتمام الشركات األملانية بتأسيس أعمال جتارية في قطر، وملاذا؟ ستستثمر قطر بكثافة في مشاريع البنية التحتية في السنوات املقبلة ،والتي ،بطبيعة احلال ،هي مدفوعة بشكل رئيسي من احلاجة للتحضير لكأس العالم لكرة القدم .2022 تتمتع الشركات األملانية بخبرة واسعة وسجل مهم جدا ً يتسم بالكفاءة في اجملاالت املرتبطة بالبناء ،والسكك احلديدية ،وبناء املالعب، والتصميم الداخلي .وهذه هي اجملاالت التي حتتاجها قطر في السنوات القادمة .لذلك ،تأمل الشركات األملانية املتخصصة في هذه اجملاالت ،أن توسع نطاق وجودها في قطر ومتنح بعض املناقصات املرتقبة. ّ
ما هي القطاعات الرئيسية التي تهم كال االقتصادين بالنسبة للصادرات والواردات؟ وفي أي قطاع ال يزال هناك مجال للنمو؟ املتجددة هي قطاعات بارزة إن قطاع السيارات ،والبناء ،والطاقة ّ جدا ً .برأيي ،ال يزال بإمكاننا توسيع عالقاتنا التجارية في قطاعات اآلالت ،والصحة ،واخلدمات اللوجستية ،والنقل ،والفنادق والضيافة، واألغذية الزراعية. 26
ومن املهم التأكيد على أن مبادرات القطاع اخلاص أساسا ً هي التي تقود التجارة الثنائية ضمن حدود التسهيالت املقدمة من احلكومة .وبالطبع ،هذا باإلضافة إلى ما تساهم فيه غرف التجارة والصناعة ،واملعارض التجارية ،بشكل مستقل.
إن قطاع الصناعات التحويلية في أملانيا قوي ،وبدورها تهدف قطر حاليا ً إلى تطوير هذا القطاع لديها .هال أخبرتنا املزيد عن ذلك؟ شهد االقتصاد األملاني مرحلة منو قوي جدا ً في اآلونة األخيرة بسبب اإلستراتيجية اخملتارة بوعي بهدف تطوير قطاع صناعي قوي .وقد كان هذا القطاع أساس اقتصادنا .وفي الوقت نفسه ،حافظ على هيمنة الشركات الصغيرة واملتوسطة ضمن اقتصادنا. ال تزال العائالت متتلك عددا ً من الشركات الصغيرة واملتوسطة، وبالتالي ،يتم إدارتها بشكل مرن جدا ً .بهذه الطريقة ،ميكن لكل من هذه الشركات أن تتك ّيف مع الوقائع االقتصادية وسبل ممارسة األعمال .وأود أن أشير إلى أن هناك تشابها ً قويا ً بني هياكل الشركات التي تديرها عائالت في أملانيا وقطر.
ما هي النصيحة الرئيسية التي ميكنك تقدميها للمستثمرين األملانيني الذين يرغبون باالستثمار في قطر؟ ينبغي على املستثمرين األملان اكتساب معرفة عميقة عن املنطقة التي يتجهون إليها فضالً عن االختالفات الثقافية في العوامل التجارية .وبهدف خلق تفاهم متبادل ،تقوم احلكومة األملانية بشكل منتظم بدعوة صناع القرار وأصحاب املصلحة القطريني لزيارة مختلف الفعاليات في إطار “برنامج الزائر االحتادي” .من ناحية أخرى، يتم إرسال اخلبراء األملان واملتدربني إلى قطر من أجل زيادة التفاهم املتبادل بني خبرائنا في جميع اجملاالت. ومع ذلك ،أود أن أشير إلى أنه ينبغي تعزيز التبادل الثنائي بني أصحاب الشركات واملديرين التنفيذيني.
كيف ميكن للشركات القطرية ،املهتمة باالستثمار في أملانيا، أن حتصل على مزيد من املعلومات حول السوق األملاني والفرص االستثمارية فيه؟ تتعدد فرص االستثمار في أملانيا بحيث يصعب إعطاء إجابة عامة مختصرة. ميكن للشركات القطرية التي تسعى لالستثمار في أملانيا أن تلجئ إلى العديد من املنظمات األملانية املمتازة التي تتمتع مبعرفة مختصة وعميقة بشأن السوق األملاني .كما ميكنها احلصول إلى معلومات وخدمات مجان ّية بشأن بيئة األعمال األملانية والقوانني والقواعد الضريبية ،وما شابه ذلك. أوالً ،ميكن للشركات طلب املشورة من مكتب املندوبية األملانية للصناعة والتجارة في الدوحة ،الذي يقدم مختلف اخلدمات للشركات احمللية .ثانياً ،تعزز وكالة التجارة واالستثمار األملانية ،التجارة اخلارجية، باإلضافة إلى فرص االستثمار والفرص املتوفرة في السوق األملاني بني جميع املستثمرين احملتملني .وبالتي تنصح الوكالة وتدعم الشركات األجنبية الراغبة في توسيع نطاق أنشطتها التجارية في السوق األملاني .لذلك ،فهذه أول نقطة اتصال جلميع املستثمرين احملتملني.
خلق Gloworkأكثر من 11,000فرصة عمل خالل سن السنة الماضية ،وقد لعب دور ًا مهم ًا في ّ القوانين والتشريعات الجديدة التي أتاحت فرص العمل أمام المرأة في قطاع تجارة التجزئة.
كيف حصلت على الدعم لتأسيس هذه املبادرة؟ لسوء احلظ ،من احملزن أن أقول إننا لم نحصل على كثير من الدعم في البداية .لقد كان األمر يتعلق بتنفيذ العمل بأنفسنا وحتمل كل شيء لتشغيل الشركة .كنت أحاول أن أحقق توازنا ً بني Gloworkووظيفتي في شركة ،KPMGوكانت هذه وقد رت قيمة ما كنت أقوم به ودعمتني الشركة مرنة معي ّ ماديا ً ومعنويا ً .وقد قام اجلزء الباقي من العمل على املشاركة النشطة ،ويسرني أن أقول اآلن أنه إلى جانب النساء ،فالقطاع اخلاص هو أكبر مؤيد لنا.
هال أخبرتنا املزيد عن اإلجنازات التي حققها موقع Gloworkلغاية اآلن؟ خلق Gloworkأكثر من 11,000فرصة عمل خالل السنة سن القوانني والتشريعات اجلديدة املاضية ،وقد لعب دورا ً مهما ً في ّ التي أتاحت فرص العمل أمام املرأة في قطاع جتارة التجزئة. لقد فاز Gloworkمؤخرا ً بجوائز تقديرية من األمم املتحدة ومنظمة العمل الدولية والبنك الدولي كونه املبادرة األكثر ابتكارا ً خللق فرص عدة جوائز ،منها جائزة التم ّيز في ريادة األعمال عمل ،كما حاز على ّ في منتدى املفكرين العامليني .ومع ذلك ،فإن األهم من كل ذلك هو أنه يقوم مبساعدة اآلالف من النساء للدخول إلى سوق العمل.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهونها ،نظرا ً ألن مفهوم “املرأة العاملة في السعودية” ّيعتبر من احملرمات؟ يكمن التحدي األكبر الذي نواجهه بتغيير العقليات .إن الطريقة التي نطبق بها استراتيجية التسويق لدينا تعتمد على الوصول إلى الرجال أكثر من النساء حتى يتمكنوا من فهم فوائد عمل املرأة. في نفس الوقت ،يؤكد منط احملتوى لدينا أننا ال نغ ّير ديننا بأي شكل من األشكال ،وإمنا نحن نعمل على تغيير التقاليد القدمية التي كانت تمُ ارس بشكل خاطئ .لقد بدأ الناس اآلن يرون أن الواقع وراء عمل املرأة، لديه منفعة اقتصادية!
نحن نعلم أنك بدأت هذا العمل في سن مبكرة جداً ،ما هي النصيحة التي ترغب بتقدميها لر ّواد األعمال الشباب الراغبني بتأسيس مشاريعهم اخلاصة في الشرق األوسط؟ ملدة ثالث سنوات لكي يبدأوا أنصحهم بأن يضعوا دائما ً خطة مالية ّ من بعدها بتحقيق األرباح وجني املال .ستواجهون كل أنواع العقبات خالل مسيرتكم نحو حتقيق النجاح ،ولكن األمر الذي مي ّيزكم عن اآلخرين هو عندما تأخذون تلك العقبات وحتولونها إلى فرص. ما هي خططكم املستقبلية؟ هل تنوون توسيع هذا املفهوم ونشره بدول أخرى في مجلس التعاون اخلليجي؟ أود أن تتغ ّير نظرة الغرب جتاه أسلوب معاملة اململكة العربية السعودية للنساء .لألسف ،فإن وسائل اإلعالم تلتقط القصص البسيطة التي حتدث وال تنشر اإلصالحات والتغييرات الكبيرة التي حتصل اليوم .ستصبح قوانني العمل في اململكة العربية السعودية بالنسبة للمرأة ،معيارا ً لألسواق العاملية قريبا ً. وقد أثبتت مبادرتنا جناحا ً في اململكة العربية السعودية وهي تُشكل مفهوما ً قابالً للتنفيذ في الدول اجملاورة .إذا جنح األمر في السعودية فسينجح في أي مكان آخر .بصراحة ،لقد اتصل بنا العديد من املسؤولني احلكوميني من مختلف البلدان ،ليطلبوا منا البدء بتطبيق مبادرتنا في بلدانهم ،لكننا نريد أن نضمن النجاح هنا قبل التوسع. مبختصر ،ما هي الرسالة التي تود مشاركتها مع النساء في الشرق األوسط؟ يوقفك! وقتك لكي تتألقي ،وال شيء ميكنه أن هذا هو ِ ِ أكتوبر 2013
25
ر ّواد األعمال
تخطي الحواجز يساهم موقع ،Gloworkوهو مبادرة لتمكين المرأة ،بخلق آالف من فرص العمل للنساء في المنطقة .في محادثة مع جيني القسيس ،تحدث خالد الخضير ،مؤسس وعضو مجلس إدارة Gloworkعن الطريقة التي يعتمدونها لتمكين المرأة في المملكة العربية السعودية من خالل هذه المبادرة الفريدة من نوعها.
خالد اخلضير ،هو مؤسس وعضو مجلس إدارة .Gloworkيشغل خالد حاليا ً منصب الرئيس التنفيذي للعمليات لدى KPMG في السعودية والكويت واألردن. وهو أيضا ً ممثل اململكة العربية السعودية في املنتدى االقتصادي العاملي ،ومنسق مركز الرياض. ميكنكم التواصل مع خالد عبر اإللكتروني: � بريده kk@glowork.net
24
أعطنا حملة موجزة عن .Glowork من فضلك ِ ،Gloworkهو أول موقع وبرنامج مخصص للتوظيف النسائي في دول مجلس التعاون اخلليجي وهو احملفز األكثر ابتكارا ً بالنسبة خللق فرص متساوية للنساء .تأسس في فبراير 2011وأُطلق رسميا ً في يونيو .2011وتشمل األنشطة لدينا ما يلي: ■ ■بوابة عمل إلكترونية للنساء ■ ■دعم لتغيير التشريعات لتوظيف النساء ■ ■خدمة توظيف كاملة للنساء ■ ■شراكة القطاعني العام واخلاص مع وزارة العمل ■ ■ورش عمل وتدريبات على املهارات الناعمة املصممة للنساء ■ ■معارض مهنية سنوية تستهدف النساء
وهناك سبب آخر دفعني للقيام بذلك ،وهو أنه إذ حتدثت إلى أي شخص في اململكة العربية السعودية ،فسيخبرك أن إحدى أقربائه بد من القيام تعاني من مشكلة في دخول سوق العمل ،لذا كان ال ّ بشيء ما بشأن هذا املوضوع.
ما الذي جعلك تنفذ هذه الفكرة على أرض الواقع؟ جمة في أنا كرجل ،عندما تخرجت من اجلامعة ،واجهت صعوبات ّ العثور على وظيفة ،لذلك أنا واثق من أن الوضع أصعب بكثير بالنسبة للنساء.
لم أقم بتأسيس Gloworkبهدف حتقيق األرباح ،فهو كان وال يزال يشكل مؤسسة اجتماعية ،وهذا هو السبب وراء جناحنا خالل هذه الفترة الوجيزة .كما أن متتعنا برؤية ورسالة وهدف واضح هو املفتاح األساسي لتقدمنا.
ومبا أنني أمتتع بخلفية في مجال التسويق واملسؤولية االجتماعية للشركات ،أردت أن أؤسس مشروعا ً يصبح الشركة الناشئة األجنح في اململكة العربية السعودية والتي ستكون مختصة مبعاجلة القضايا األكثر صعوبة :أي شيء متعلق بالنساء .وباإلضافة إلى ذلك ،فإن مفهوم ريادة األعمال االجتماعية مهمش في هذا اجلزء من العالم ،وليس هناك قصص جناح كثيرة.
من جانبهم ،قال احملاضرون واملدربون أن مشاركتهم في املسابقة ساهمت في إثراء خبراتهم كرواد في قطاع األعمال واملشاريع الصغيرة واملتوسطة .وقال محمد املنصور ،مدير العالقات في بنك قطر للتنمية“ :يقوم معظم عملي على دعم املشاريع الصغيرة واملتوسطة القائمة بالفعل وأمتنى أن أنقل معرفتي لر ّواد أعمال املستقبل ،كما أسعى لتعلم املزيد عن التفاصيل العملية لتأسيس شركة أو مشروع”.
خالد آل ثاني
وفي اجللسة االفتتاحية التي عقدت الشهر املاضي ،خاطب السيد خالد آل ثاني ،مستشار برنامج املسؤولية االجتماعية للشركات في شركة شل قطر احملاضرين واملدربني قائالً“ :الهدف من مسابقة حتدي األعمال تزويد الطالب باملعرفة الضرورية في مجال األعمال وتطوير قدرتهم على التفكير االستراتيجي”. وواصل خالد آل ثاني ،حديثه للمحاضرين قائالً“ :تؤمن شركة شل قطر أن غرس مهارات ريادة األعمال بني الشباب ينبغي أن يبدأ في مرحلة مبكرة ،ولهذا توسعت مسابقة حتدي األعمال قطر في عام 2013لتصل إلى أكبر عدد من املدارس واجلامعات في اخلور والشمال (املنطقة الشمالية من قطر) وذلك في إطار احملاور الرئيسية التي تركز عليها جهود املسؤولية االجتماعية لشركة شل قطر”. بعد النجاح الكبير الذي حققته هذه املسابقة في عام ،2012و ّقعت شل قطر مع مركز بداية لريادة األعمال والتطوير املهني اتفاقية إلقامة هذه املسابقة في قطر للسنة الثانية .وبينما طورت مبادرة ’موزايك‘ اخليرية التي أسسها األمير تشارلز ،أمير ويلز ،خلدمة الشباب املسلم في جميع أنحاء العالم برنامج مسابقة “حتدي األعمال” ،كانت شركة شل قطر هي ’الراعي املؤسس‘ ملبادرة موزايك في قطر.
يضم احملاضرون في املسابقة نخبة من األساتذة املتخصصني في إدارة األعمال واملشاريع من املدينة التعليمية وكلية شمال األطلنطي وجامعة قطر ،مثل ماريوس كاتسيولوديس ،أستاذ اإلدارة في جامعة قطر الذي كان يبحث عن وسيلة لغرس مهارات ريادة األعمال بني طالبه ووجد ضالته في مسابقة حتدي األعمال – قطر. “البد من تضافر اجلهود بني اجلهات وع ّلق على هذه التجربة قائالً: ّ املعن ّية لصقل ثقافة ريادة األعمال ،وتعد مسابقة حتدي األعمال – قطر خطوة كبيرة في هذا الصدد ،فقد أتاحت لألساتذة مثلي فهم مناخ األعمال احمللي من أجل تخصيص ما ندرسه عن ريادة األعمال مبا يتوافق مع الظروف احمللية”. بدأت مسابقة حتدي األعمال ترسخ مكانتها كحدث يترقبه كل من الطالب واحملاضرون على السواء ،حيث تزداد أعداد املؤسسات والشركات واملدارس واجلامعات املشاركة عاما ً بعد عام .وتأمل شل قطر ومركز بداية أن تصبح املسابقة حتديا ً وطنيا ً خالل فترة زمنية وجيزة .ويرى اخلليفي أن الهدف األساسي الذي يصبو إليه اجلميع هو “رؤية خريجي مسابقة حتدي األعمال وهم يؤسسون شركاتهم ثم يعودون إلينا يوما ً ما كمدربني ،ليخبروا الطالب أنهم أصبحون روادا ً لألعمال بفضل مسابقة التحدي”.
عدة جلسات تدريب وتوجيه سيقدم احملاضرون الذين أعدتهم شركة شل قطر ومركز بداية وموزايك ّ للطالب حول أخالقيات التجارة واألعمال وتدريبهم على مختلف مراحل برنامج محاكاة مشاريع األعمال على احلاسب ،وستواصل فرق الطالب املتنافسة حضور جلسات التدريب للمحاضرين حتى املسابقات نصف النهائية في أكتوبر .أما اجلوالت النهائيات فستقام خالل األسبوع العاملي لريادة األعمال الذي س ُيعقد من 17إلى 21نوفمبر .2013 ص ّمم بحيث يسمح مبشاركة أكد السيد صالح اخلليفي ،مدير عام مركز بداية ،أن برنامج التدريب ُ ر ّواد األعمال من اجملتمع القطري لنقل خبراتهم احلياتية والعملية خالل جلسات التدريب ،وعبر عن سعادته باحملاضرين قائال“ :ينبغي أن نعبر عن شكرنا وامتنانا ملشاركة أكثر من 40مدرب ومشرف من مختلف اجملاالت مثل رواد األعمال في مجال انتاج األفالم أو مالكي شركات التصنيع في املسابقة لنقل مهاراتهم التقنية و خبراتهم العميقة التي اكتسبوها في مجال عملهم للطالب في جلسات التدريب التي متزج بني اخلبرة احلياتية واملعلومات النظرية”.
صالح اخلليفي
w w w. g e w- q ata r . c o m أكتوبر 2013
23
ر ّواد األعمال
صناعة جيل جديد من ر ّواد األعمال اكتسبت مسابقة تحدي األعمال -قطر 2013زخم ًا قوي ًا بينما تتسارع جهود الجهتين المنظمتين للمسابقة -شل قطر ومركز بداية لريادة األعمال والتطوير المهني -من أجل جذب رموز مجتمع األعمال في قطر وحثهم على المشاركة في صنع جيل جديد من رواد األعمال الذين سيشكلون ركيزة بناء مستقبل أكثر ازدهار ًا لدولة قطر. يجري حاليا ً إعداد أكثر من 40شخصية بارزة من مجتمع األعمال في قطر ما بني أساتذة جامعات ور ّواد أعمال ومستثمرين وممولني للمشاريع اجلديدة من أجل القيام مبهمة جليلة مليئة بالتحدي ،أال وهي نقل خبراتهم وجتاربهم احلياتية إلى جيل جديد من الشباب الذين سيصبحون ر ّواد األعمال والقادرين على مواكبة متغ ّيرات املستقبل ومواصلة مسيرة التطور في دولة قطر. على هذه الشخصيات التي ستحاضر في جلسات تدريب املشاركني أن جتيب على أسئلة مثل :ما اإلجراءات املطلوبة إلنشاء مشروع جتاري؟ هل جنحت التكنولوجيا في حتلي رواد األعمال باخالقيات التجارة أم جعلت األمر مهمة
شاقة؟ ما هي أولويات ر ّو اد األعمال في ظل صراعهم مع الزمن واملنافسة وتوفير السيولة النقدية؟ تتضمن مسابقة حتدي األعمال التدريب على برنامج محاكاة إنشاء الشركات وريادة األعمال ،وتركز على تطوير قدرات الشباب في ريادة األعمال وصقل خبراتهم ومعارفهم في مجال التجارة واألعمال واملشاريع الصغيرة وتزويدهم باملهارات العملية املطلوبة .وخالل األسابيع القادمة سيعمل احملاضرون واملدربون في جلسات التوجيه مع طالب من اجلامعات واملدارس الثانوية في قطر من اخلور والشمال في إطار جتهيزهم وإعدادهم للمسابقة.
17إلى 21نوفمبر
22
GLOBAL ENTREPRENEURSHIP WEEK 2013 DOHA
NO ONE KNOWS QATAR LIKE WE DO.
.......
Operating in Qatar since 1979 we’ve been helping businesses here grow for decades; delivering express solutions on-time, every-time. dhl.com.qa
ر ّواد األعمال
مسارك – خيارك مبا أنه يسهل احلديث عن التأقلم مع تغ ّيرات السوق أكثر من التأقلم بحد ذاته ،رأت ماريا أن منحنى تعلم ر ّواد األعمال حاد جداً“ ،كل يوم يحمل درسا ً جديدا ً وأنا ال أعتقد أن هناك إجابات صحيحة أو خاطئة .كل شيء يرتبط مبا حتاول حتقيقه .بالنسبة لرائد أعمال ،يرتبط جزء من ذلك بتحقيق املكاسب املالية ،ولكن اجلزء اآلخر هو أن تشعر بأنك قمت بإضافة شيء فريد من نوعه. وهذا ما يجعلك رائد أعمال .خالف لذلك ،تكون مجرد رجل أعمال أو مدير .وال أعتقد أن بإمكانك تسمية نفسك رائد أعمال”. واصلت ماريا حديثها بعرض السمات التي جتعل أحد األشخاص يصبح رائد أعمال“ ،تضم منظمة ر ّو اد األعمال قطر أشخاصا ً يتمتعون بروح ريادة األعمال وقد أجنزوا أمور ا ً غير مسبوقة في الدوحة .كما هناك أشخاص مثلي ،طوروا بعض األفكار مع ملسة من ريادة األعمال .هذا هو الفرق لدى املقارنة مع الشركات العائلية التقليدية القطرية .ومن الواضح أننا قمنا بأعمالنا بدعم من عائالتنا ،ولكننا نحن الذين مررنا بالتحديات وقمنا بكل عمل .لذلك ،فكل شيء يرتبط باملسار الذي تأخذه”. وبُغية إثبات أن رجال األعمال قد يكونون مثاليني أو غير ذلك، ولكن نادرا ً ما يكونون غير واقعيني ،قالت ماريا“ :لست قائدة في مجال األعمال التجارية أو ريادة األعمال .ال يتعلق األمر بأن نكون متواضعني ،بل واقعيني ،فكل شخص خاض جتارب مختلفة .ويتمثل التحدي بالدوحة في الضغط لتحقيق النجاح في حني يواصل ر ّواد األعمال في جميع أنحاء العالم التف ّوق والفشل طوال الوقت”. املقدم في السياق عينه ،قدمت وجهة نظرها الواقعية بشأن الدعم ّ لر ّواد األعمال في قطر ،وقالت“ :إن مشكلة الدعم هنا هو أنه إما عال ،وذلك بالنسبة للمصانع الكبيرة على سبيل يتم على مستوى ٍ املثال ،أو على مستوى منخفض ،أي على سبيل املثال لألشخاص الذين يعملون من املنزل .وأنا ال أرى أنه يوجد دعم للشركات املتوسطة احلجم ،التي تضم معظم ر ّواد األعمال الشباب .كما أمتنى لو يعود الناس إلى األساسيات -هذا يشكل حتديا ً حقيقيا ً في قطر لتسجيل شركة أو للحصول على موافقة لفتح متجر .على سبيل املثال ،إذا كنت أرغب في تنظيم فعالية خارج متجري من أجل أن أنخرط أكثر مبجال ريادة األعمال واالبتكار ،أحتاج الى نيل ترخيص من الهيئة العامة للسياحة للقيام بذلك .وقد تستغرق هذه العملية ستة أشهر .لذلك ،فإن القواعد التي يتم وضعها حلمايتنا، ّ تشكل في الواقع عقبات لنا .على الرغم من أن التركيز قد وضع بد أن يواجه على مختلف املنظمات لتطوير ر ّواد األعمال ،إال أنه ال ّ كل منهم عقبات مرهقة .وهذا ليس بأمر مستدام أو منتج لر ّواد األعمال إذا كنا نهدف إلى بناء ثقافة ريادة األعمال”. التكيّف ليس فشالً سئلت إذا كانت الفرص والتحديات التي يواجهها ر ّواد عندما ُ األعمال في قطر غير مرتبطة بنوع اجلنس ،أشارت إلى أن “بعضها كذلك ،ولكنني متأكدة من أن كل فتاة قطرية توافق على أن التحديات التي نواجهها مختلفة مبا أنه يتعينّ علينا ببساطة إثبات الكثير من األمور .كوننا فتيات قطريات ميكن أن يتم النظر بطريقة سلبية جدا ً إلى تص ّرفنا خالل االجتماعات ،ولدى معاجلتنا 20
كل يوم يحمل درس ًا جديد ًا وأنا ال أعتقد أن هناك إجابات صحيحة أو خاطئة .كل شيء يرتبط بما تحاول تحقيقه .بالنسبة لرائد أعمال ،يرتبط جزء من ذلك بتحقيق المكاسب المالية ،ولكن الجزء اآلخر هو أن تشعر بأنك قمت بإضافة شيء فريد من نوعه .وهذا ما يجعلك رائد أعمال. ألمور مع ّينة أو ما يعتبر مبثابة دعاية ج ّيدة في جميع أنحاء العالم. لذلك ،يشكل هذا حتديا ً لنا .كما نتلقى الكثير من االنتقادات كل م ّرة نقوم فيها بشيء خارج إطارنا الثقافي .ال يزال مجتمعا محافظاً ،ولكن هذا ال يُعتبر أمرا ً سيئا ً .والثقافة ليست ثابتة وقد أصبحت أسهل بكثير اآلن مقارن ًة بالفترة التي بدأت فيها”. قدمت ماريا نصيحة للفتيات القطريات باتباع نهج متوازن عندما لديك وعي ج ّيد ملعتقداتك يرتبط األمر بدفع احلواجز“ ،طاملا ِ الثقافية والرئيسية وتنالني دعما ً من عائلتك ،ستكونني على ما يرام .تعلمت أن أعطي نفسي مهلة 24ساعة لتخطي املشاكل والعودة إلى أفضل حالة .أنا ال أوافق على أننا بحاجة إلى دفع ً احلدود في كل وقت ،فالثقافة تتغ ّير ،وهي عملية متطورة جدا .لذا، أردت أن تكوني جزءا ً من اللعبة ،عليك أن تشاركي فيها كما إذا ِ هي ،وحتاولي إجراء تغيير ضمن القوانني املطروحة”. برأيها ،ال يزال القطاع اخلاص في قطر صغيراً ،وبالتالي ،يترك مجاال ً كبيرا ً أمام األفكار اجلديدة .لقد حثت ر ّواد األعمال القطريني الشباب على اغتنام هذه الفرص ،وقالت“ :حتى إذا فشلت ،فعلى األقل حاولت. يرتبط التحدي في قطر مبشكلة حتفيزية بني الشباب القطريني :ميكن لعقبة واحدة أن تبعدهم عن هدفهم .إذا لم تكن ملتزما ً بتنفيذ أمر ما ،فعليك أن تتك ّيف مع الواقع .ال ينبغي عليك أن جتبر نفسك على مواصلة القيام بشيء ألن التوقف عنه يعني أنك استسلمت .فهذا خضت هذا املسار الصعب وتعلمت ليس استسالماً ،امنا تك ّيف .لقد ُ منه الكثير وهذه أفضل نصيحة ميكنني تقدميها”. بالنسبة لها ،الصبر واملثابرة هما املفتاح ملواجهة مختلف التحديات التي قد تعتري مسار رائد األعمال .وصرحت“ :أنال الكثير من الدعم من عائلتي وأصدقائي .كما أصبحت منظمة “ر ّواد األعمال – قطر” أيضا ً شبكة تدعمني .كل يوم هو مبثابة حتد ،لكنني أقوم باألمور خطوة خطوة .أعتقد أن كل شيء يرتبط بالتفاني وااللتزام .إذ تعتري مئات العقبات طريقك ،ولكن هناك دائما ً وسيلة للخروج منها .عليك دائما ً التك ّيف .أقوم على سبيل املثال ،بوضع قوائم باألمور اإليجابية والسلبية التي ميكن أن حتدث .بعض الناس يتمتعون مبوهبة ملعرفة ذلك أما أنا شخصيا ً فإنني“أكثر عملية” .هناك دائما ً حل وسط بني قلبنا وعقلنا. وهذا أمر مهم ليس فقط بالنسبة لر ّواد األعمال ،فالشركات الكبيرة في جميع أنحاء العالم فشلت ألنها لم تنجح في التك ّيف”. اختتمت ماريا حديثها بتشجيع الناس في قطر على التفكير في خططهم للنمو على الرغم من حتديات السوق الصغير احلجم ،إذ قالت“ :م ّرة أخرى ،هناك حل وسط :كن واقعيا ً في ما تريد حتقيقه!”
جناحاً ،لكنه مهّ د أيضا ً الطريق لتوسيع نطاق الشركة لتضم بوتيك -فيرا وانغ في لؤلؤة قطر .ولفتت إلى أنه “من الواضح بعد خمس سنوات أن كل من القطريني واملغتربني هنا يحبون هذه العالمة التجارية كثير ا ً .ومع مرور الوقت ،أصبح اجلميع يرغب بفساتني زفاف من تصميمها ،لذا بدأنا بتقدمي ذلك ،وكلما ُطلب منا شيء ،كنا نقوم بتقدميه” .ومبا أن الطرفني اهتما بتطوير تعاونهما ،افتتحت ماريا في عام 2009أول متجر دولي لهذه العالمة التجارية اخملتص باملالبس اجلاهزة .وبكل هدوء، ع ّلقت على هذا املوضوع قائلة“ :قمنا باخملاطرة”. بد لها من تعديل عملها بعد أربع سنوات ونصف السنة ،كان ال ّ بشكل يتماشى مع تغ ّيرات السوق من جديد“ ،نحن اآلن في طور حتويل هذا املتجر إلى متجر يضم مجموعة من العالمات التجارية .أدركنا أنه ال ميكننا االعتماد على عالمة واحدة فحسب من حيث اإليرادات”.
ماريا الدفع
جازف عندما بدأنا باستعراض مراحل مسارها في ريادة األعمال كمدير مؤسسة “ماريا التجارية” ،أوضحت ماريا أنه بينما كانت تعمل في شركتها العائلية أدركت وجود فجوة في سوق التجزئة في قطر“ ،لم يكن هناك سوى العالمات التجارية العاملية املرموقة، وتلك التي تعتبر متوسطة إلى منخفضة املستوى .لذا ،قررنا في عام 2006ملء الفجوة املوجودة في السوق املرتبطة بالعالمات التجارية املتوسطة والعالية املستوى”. مقد م من عائلتها ،افتتحت ماريا “أرابيال” ،وهو أول متجر بدعم ّ عد ة عالمات جتارية في رويال بالزا السد .وقد أثبت املفهوم يضم ّ
أعتقد أن النمو يكمن في بناء المؤسسات .لذلك، إذا تمكنت كرائدة أعمال ،من تغيير جزء من أسلوب عمل النظام على األقل ،فسيكون ذلك استراتيجية نمو لبلدي .شخصي ًا ،أشعر برضا عن النفس أكثر إذ تمكنت من ترك أثر بد ً ال من تحقيق األرباح.
حددت ماريا القضايا ومتابع ًة حلديثها عن استراتيجية عملهاّ ، احلاسمة بأسلوب سهل يؤكد أنها ال تستخف في حتمل املسؤولية“ ،كل ثالث إلى أربع سنوات يجري تغيير ملحوظ مما يتطلب منا التك ّيف مع هذا التغيير ،وهذا األمر ال يزعجنا. فامتالك شركة يتع ّلق بذلك متاما ً .ومع ذلك ،كان من الصعب اتخاذ هذا القرار ،ولكنني أشعر بإجابية جتاه هذا املوضوع اآلن. وعلى الرغم من أن متثيل عشرين عالمة جتارية بدال ً من واحدة يشكل حتديا ً كبير ا ً ،إال أننا نأمل أن ينجح ذلك”. كما ميكنكم التوقع من امرأتني تتحدثان عن املوضة ،لم “سأطلعك عن نستطع مقاومة ذكر أدق التفاصيل ،وقالت ماريا، ِ اسم املتجر على الرغم من أننا ما زلنا في مرحلة التسجيل، سنسميه .Eqlipseوينقسم مفهوم املتجر إلى قسمني رئيسيني .سيركز أحدهما في املقام األول على املالبس التي ميكن ارتداؤها يوميا ً إلى العمل ،في حني يوفر القسم اآلخر املالبس التي تعبر عن شخصية الفتاة وذلك عبر تقدمي مختلف العالمات جتارية املرحة ،واملعن ّية بجيل الشباب والفريدة من نوعها .لقد أدركنا أنه ال يوجد شيء من هذا القبيل هنا ،نظرا ً ألن الكثير من الناس يسافرون إلى اخلارج للعثور على شيء مماثل”. وبالتوضيح أكثر عن األدلة التي جعلتها تعدل خطط عملها، قالت“ :أعتقد أن الناس املوجودون في الدوحة حاليا ً منفتحون على العالمات التجارية املتوفرة في العالم .وبفضل اإلنترنت، والتسوق عبر اإلنترنت ووسائل اإلعالم االجتماعية ،اطلعت الشابات القطريات على العالمات التجارية وباتت أكثر تطلبا ً. لم يعد األمر مرتبطا ً بالعالمات التجارية الكبرى فحسب ،ونحن نحاول التأقلم مع ذلك ،بحيث نريد توفير جتربة تس ّوق مشابهة للتس ّوق في لندن ،باريس ،نيويورك أو لوس اجنليس .لذلك ،بد ال ً عدة مرات في السنة لشراء حاجاتهم ،سيتمكن من السفر ّ الناس من التردد إلى .Eqlipseهذه هي الطريقة التي وجدنا فيها سوقنا املتخصص في الدوحة ،وطاملا نتبع هذا املنهج، فسنكون على ما يُرام”. أكتوبر 2013
19
ر ّواد األعمال
حل وسط ق ّدمت لنا سلسلة المقابالت التي تعرّف عن منظمة ر ّواد األعمال قطر ع ّدة أمثلة عن كيفية دعم ر ّواد األعمال بعضهم البعض خالل مسارهم الوظيفي الذي يكون منعز ً ال في بعض األحيان. وبهدف استكمال هذا المنهج الرامي إلى تحقيق النجاح ،قامت ماريا الدفع ،رئيس مشاريع مكتب الرئيس في مؤسسة قطر ومدير مؤسسة “ماريا التجارية” ،أثناء حديث لها مع تمارا بوبيك ،بذكر ميزة أساسية أخرى ينبغي أن يتمتع بها رائد األعمال الناجح :القدرة على إيجاد التوازن. كانت ماريا الدفع ،رئيس مشاريع مكتب الرئيس في مؤسسة قطر ومدير “ماريا التجارية” تسعى في البداية إلى السير على خطى والدها في السلك الدبلوماسي الذي سمح لها أن تترعرع في إسبانيا ،مصر ،فرنسا ،روسيا ،والواليات املتحدة األمريكية، إال أنها اختارت التأقلم مع االنحرافات اجلديدة لتحقيق أهدافها. وفي هذا الصدد ،قالت“ ،أنا مخططة كبيرة ،لكن تفكيري تغ ّير. أردت في السابق أن أمثل بلدي في اخلارج وأحدث فرقا ً كبيرا ً في هذا الشأن .أنا أعمل مع مؤسسة قطر منذ بضعة أعوام وقد حققنا أمورا ً لم يثق الكثيرون بأنها قابلة للتحقيق .لذلك ،أنا لست خائفة من اخملاطرة”. كانت لي كل الدوافع ألصدقها مبا أننا التقينا في مقر “مؤسسة قطر” الالفت في الدوحة ،وهو املكان الذي انطلق منه كل شيء. أضافت ماريا“ ،باإلضافة إلى عملي ضمن اإلدارة التنفيذية واالستراتيجية لألنشطة في مؤسسة قطر ،أنا أعمل على تطوير مبادرات جديدة .على سبيل املثال ،بدأت كل اجلامعات ومعاهد البحوث املوجوة هنا كمجرد مشاريع في مكتب الرئيس”. 18
تابعت حديثها مؤكدة أن جميع أنشطتها تشمل سبل تطوير اجملتمع“ ،جتعلني مؤسسة قطر أشعر بالفخر الوطني ،وبأنني أضيف قيمة إلى تطور بلدي .هذا مينحني شعور ا ً بالرضا عن النفس ألن قطر صغيرة وميكنك أن حتدث فرقا ً فيها كفرد أو مؤسسة .ويعتقد الكثيرون أنه إذا أردت أن يكون لديك مشروع جتاري ناجح ،فعليك القيام به بدوام كامل .ولكنني ال أشعر باالرتياح لالنخراط بعمل واحد فقط ،وأنا ال أعتقد أنني أستطيع القيام بعمل واحد والتخلي عن اآلخر”. بالتالي ،ال ترى ماريا أن التركيز على األرباح هو ريادة أعمال بحيث تع ّر ف النجاح من خالل قياس النتائج املتعلقة باملصلحة العامة واألرباح .وفي هذا السياق ،قالت “أعتقد أن النمو يكمن في بناء املؤسسات .لذلك ،إذا متكنت كرائدة أعمال ،من تغيير جزء من أسلوب عمل النظام على األقل ،فسيكون ذلك استراتيجية منو لبلدي .شخصيا ً ،أشعر برضا عن النفس أكثر إذ متكنت من ترك أثر بد ال ً من حتقيق األرباح”.
Simple. Adaptable. Manageable. quick uides for Solution g ! eployment and easy d
Simple:We are committed to making our solutions the easiest to install, configure, and integrate into either existing IT systems or data centers — or new build-outs. We ship our solution as “ready to install” as possible (e.g., tool-less rack PDU installation and standard cable management features). With our easy-to-configure infrastructure, you can focus on more pressing IT concerns such as network threats.
ns Configuratio ace! for any IT sp
Adaptable: Our solutions can be adapted to fit any IT configuration at any time — from small IT to data centers! Vendor-neutral enclosures, for example, come in different depths, heights, and widths so you can deploy your IT in whatever space you have available — from small IT or non-dedicated spaces to even large data centers.
ur d manage yo Monitor an ere! rom anywh IT spaces f Manageable: Local and remote management are simplified with “out-of-the-box” UPS outlet control, integrated monitoring of the local environment, and energy usage reporting. Manageability over the network and robust reporting capabilities help you prevent IT problems and quickly resolve them when they do occur — from anywhere! What’s more, our life cycle services ensure optimal operations.
Easy-to-deploy IT physical infrastructure Solution guides make it easy to determine what you need to solve today’s challenges. The core of our system, vendor-neutral enclosures and rack PDUs, makes deployment incredibly headache-free. Easily adjustable components, integrated baying brackets, pre-installed leveling feet, and cable management accessories with tool-less mounting facilitate simple and fast installation.
Integrated InfraStruxure™ solutions include everything for your IT physical infrastructure deployment: backup power and power distribution, cooling, enclosures, and management software. Adaptable solutions scale from the smallest IT spaces up to multi-megawatt data centers.
Business-wise, Future-driven.™
Download any of our White Papers within the next 30 days for FREE and stand a chance to win an iPhone 5! Visit: www.apc.com/promo Key Code: 34938p Call +9714-7099690 (Arabic) / +9714-7099691 (English) Fax +97147099-650
©2013 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, InfraStruxure, and Business-wise, Future-driven are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are the property of their respective owners. www.schneider-electric.com • 998-1155587_ME_C
نصائح األعمال
أسعار ٌ مدروسة أينما وجدت محالت ايكيا في العالم ،ترمز منتجاتها إلى إمكانية شراء أثاث عصري للمنزل بأسعار معقولة ،وهذا ما يقدمة بالضبط متجر ايكيا الموجود في فستيفال سيتي في الدوحة .أخبر جون كيرستين المدير عمان ومصر ،تمارا بوبيك اإلداري اليكيا قطر واإلمارات العربية المتحدة و ُ عن نجاحهم في تلبية احتياجات عمالئهم القطريين. تخلق أيكيا نوعا ً من التناغم ضمن مفهوم الشركة في كافة فروعها حول العالم .هال شرحت لنا املبادئ األساسية لذلك؟ متخصصة في صناعة األثاث ومتلك “إيكيا” هي شركة عاملية ّ متاجر في 44بلداً ،ويُعتبر املبدأ الذي نعتمده ضمن شركتنا شائعا ً في كافة البلدان .إن هيكل التكلفة ،سياسة التسعير ومنصة املتجر املم ّيزة لدى أيكيا هي املك ّو نات الثالثة الرئيسية لنموذج أعمالنا العاملية التي يستفيد منها ماليني من العمالء في جميع أنحاء العالم.
جون كيرستني هو املدير اإلداري اليكيا قطر واإلمارات العربية املتحدة و ُعمان ومصر .لقد كان جون عضوا ً في شركة ايكيا ملدة 19عاماً ،كما عمل في مناصب مختلفة في ايكيا في هولندا، اإلمارات العربية املتحدة ،اململكة العربية السعودية واسبانيا وتركيا. ملزيد من املعلومات يُرجى زيارة: www.ikea.com/qa/ar
يستند عملنا بشكل أساسي على العالقة التفاعلية بني عالمتنا التجارية والعمالء .لقد أُنشئت هذه الشراكة بهدف احلفاظ على تدني األسعار .تقوم إيكيا بدورها من خالل إنتاج نوعية جيدة من األثاث املنزلي ،والذي ميكن شحنه بكميات كبيرة .كذلك يقوم عمالئنا بدورهم اخلاص عن طريق جتميع األثاث .لذا ،معا ً ميكننا توفير املال .هذه هي الطريقة التي تركز من خاللها مجموعة منتجات ايكيا على تقدمي تصميم ج ّيد بأسعار منخفضة.
ملاذا قررمت افتتاح متجر في الدوحة؟ كجزء من خطط توسع مجموعة الفطيم في منطقة الشرق األوسط ،بدت الدوحة كخيار مناسب كونها تتمتع بسوق قوي وواعد. ومبا أن االقتصاد القطري ديناميكي ولديه إمكانيات كبيرة للنمو وطموح غير محدود ،يس ّر أيكيا أن تتواجد هنا. كيف حتضرمت لدخول السوق القطري؟ ال يسهل الدخول إلى أسواق جديدة .وحتضيرا ً للدخول إلى قطر، قامت ايكيا بزيارات منزلية ضمن السوق القطري للتع ّرف على ذوق العمالء احملليني ،وميكن ملس النتائج التي توصلنا إليها بعد تلك الدراسة في تصميم متجرنا في الدوحة .أنشأنا على سبيل املثال، تصميما ً جمللس باستخدام منتجات ايكيا ليتوافق مع التصاميم واملعايير الثقافية القائمة .ويعرض متجرنا النتائج التي توصلت إليها دراستنا لتشمل املزيد من حلول التخزين في احلمامات. لذلك ،حققنا جناحا ً في تكييف عالمتنا التجارية وعروضنا املقدمة لعمالئنا هنا. ما هي املالمح الرئيسية لعملكم واستراتيجية التسويق التي تعتمدونها هنا؟ تبلغ مساحة متجرنا في الدوحة 32,000متر مربع ويضم أكثر من 7,500منتج مختلف ،و“ 59إعدادات غرف” وثالثة منازل .هناك 40
16
نسخة محلية مصممة بشكل خاص لسكان دولة قطر ،مبا في ذلك “ 19إعدادات غرف” ،منزل واحد ،وتصميم مجلس للرجال وآخر للنساء. تتجاوز جتربة التردد إلى متاجر ايكيا عملية التس ّو ق فحسب، إذ تخلق يوما ً ميضيه جميع أفراد العائلة معا ً .ومن أجل تنفيذ مفهومنا الرامي إلى “إحضار كل شيء حتت سقف واحد” ،نقدم 1,300موقف للسيارات ،فضالً عن مطعم يتسع إلى 550 شخصا ً ويقدم أطباقا ً سويدية ومحلية .إذ ا ً أصبح اآلن بإمكان الوالدين التس ّوق في سالم ومعرفة أن أطفالهم يلعبون بأمان في دائرة “سموالند” اخملصصة لأللعاب. وعالوة على ذلك ،أطلقنا مؤخرا ً “كتالوج ايكيا” اجلديد في قطر ،الذي مت توزيعه إلى أكثر من 190,000منزل منذ أغسطس .شعارنا لهذه السنة هو “العيش مع األطفال” .لقد بحثنا بالفعل عن سبل تقدمي أثاث منزلي ملهم للعائالت التي لديها أطفال مبا أننا نعلم أن هذا يهم السوق القطري.
ما هي النتائج التي توصلتم إليها منذ افتتاح املتجر في الدوحة؟ يس ّرنا أننا تلقينا ردود فعل إجابية من العمالء في قطر .أُطلق في مارس موقع ايكيا في قطر وزارنا أكثر من 280,000شخص خالل 90يوما ً وقد اطلعوا على أكثر من 3,500,000منتج .لقد قدم متجرنا الواقع في فستيفال سيتي في الدوحة أداءا ً استثنائياً ،كما تردد 800,000زائر إلى املتجر في غضون ستة أشهر فقط. ما هي النصيحة التي ترغب بتقدميها للسالسل الدولية األخرى التي تسعى إلى تأسيس شركات لها في قطر؟ أعتقد أن فهم السوق املستهدف هو من أهم العوامل التي يجب مراعاتها لدى دخول أي بلد ،وبالتالي ،من املهم جدا ً النظر إلى اجلودة العامة لهذا اجملال .لقد كان هدفنا في قطر تلبية احتياجات عمالئنا بالدرجة األولى .لذا ،بدال ً من الوقوع في خط املنافسة ،ينبغي على الشركات أن تعمل على حتسني جودة القطاع اإلجمالية. هل تنوون توسيع أعمال ايكيا في إحدى الدول اإلقليمية األخرى؟ لدينا خطط طموحة جدا ً للعامني املقبلني .سنفتتح في املستقبل القريب ،متجرنا في مصر الذي سيكون أول متجر اليكيا في لعمان في السنوات القليلة القارة األفريقية .ولدينا أيضا ً خطط ُ القادمة .أما بالنسبة لقطر ،ال تزال أهدافنا نفسها ،وهي احلفاظ على رضا عمالئنا.
The Fourth Qatar International Businesswomen Forum November 11-12, 2013 - St. Regis Doha Hotel, Qatar
Under the Patronage of H.E. Sheikh Ahmed bin Jassim bin Mohamed Al-Thani, Minister of Economy and Trade - Qatar ﻗطر- وزﻴر اﻻﻗﺘﺼﺎد و اﻟﺘﺠﺎرة،ﺘﺤت رﻋﺎﻴﺔ ﺴﻌﺎدة اﻟﺸﻴﺦ أﺤﻤد ﺒن ﺠﺎﺴم ﺒن ﻤﺤﻤد آﻝ ﺜﺎﻨﻲ
Women Counted:
Register Now >> www.qibwf.org
November 11-12, 2013
St. Regis Doha Hotel Qatar
/QIBWF
/QIBWF
@QIBWF
/QIBWF
Tel: +974 44877442 I 44881525 I 44880627 Organized by interactive business network
www.qibwf.org
For more informarion please contact us on: • Tel. +974 44877442 - 44881525 • Fax: +974 44873196 • Email us on: info@qibwf.org • www.interactiveb.com
حديث البلد
هذه فرصتك! بهدف تحديد األفكار التجارية المبتكرة من قبل الشركات الناشئة ور ّواد األعمال ،واحتضانها وتطويرها ،قرّرت شركة “إنتيغرال” تحريك القطاع الرقمي في المنطقة من خالل إطالق أول حاضنة رقمية .AFKAR.me -تأتيكم مجلة القطاع الخاص قطر بأبرز سمات هذه المبادرة. أطلقت “إنتيغرال” ،الشركة الرقمية الرائدة في الشرق األوسط وشمال إفريقيا ،في 4سبتمبر 2013حاضنة afkar.meاخملصصة ألصحاب املشاريع ورجال األعمال والتي تعد أول حاضنة رقمية في املنطقة ألفكار أصحاب املشاريع. مبا أن AFKAR.meتُعتبر اجلزء الرئيسي من إلتزام “إنتيغرال” بتطوير النظام البيئي الرقمي في املنطقة ،جمع هذا احلدث طالب التكنولوجيا املهتمني ور ّو اد األعمال ووسائل اإلعالم ،واألهم من ذلك ،ممثلني عن جميع شركاء “إنتيغرال”، وهم :مشاريع إم بي سي (إم بي سي فينتشرز) ،وومضة ،وأراب نت ،ودبي للمشروعات الصغيرة واملتوسطة ،ومشروعات االتصاالت السعودية (إس تي سي فينتشرز) ،وألتران ،و ذي أون الين بروجكت ،وآستروالبز ،ومشروعات شركاء الشرق األوسط ( ميدل إيست فينتشر بارتنرز) .وسيلعب كل منهم دور ا ً رئيسيا ً في عمليات االختيار والتوجيه. هذا وتشهد منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا منوا ً رقميا ً غير مسبوق إذ من املتوقع له أن ينمو 3مرات ليحقق فرصا ً استثمارية بقيمة 18مليار دوالر بحلول العام ،2018ويصاحب هذا النمو نهوضا ً في املشروعات ،وعلى الرغم من وفرة احلاضنات الرقمية اخلاصة باملشاريع في املنطقة إال أنها ال توفر طيفا ً كامالً من اخلدمات التي يحتاجها أصحاب املشاريع. وتعليقا ً على إطالق ،afkar.meقال السيد إسماعيل مقدسي ،الرئيس التنفيذي بالوكالة لشركة إنتيغرال“ :نحن ملتزمون في “إنتيغرال” باملساهمة في النهوض بالقطاع الرقمي في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا. صحيح أن هناك العديد من املبادرات الساعية ملساعدة أصحاب األفكار واملشاريع في مراحل مختلفة من مشاريعهم ،لكن afkar.meهي أول مبادرة متكاملة وشاملة في املنطقة .ومن خالل afkar.meفإننا نوفر للجميع أفكار ا ً رقمية عظيمة ،ال تدعم املشروع بكافة مراحله فحسب ،وإمنا توفر ألصحاب هذه املشاريع فرصة الولوج إلى سوق الشرق األوسط وشمال إفريقيا من خالل عمالئنا ومستثمرينا احلاليني”. عدت للتو من وادي السيليكون في سان فرانسيسكو ،حيث رأيت وتابع بالقول“ :لقد ّ مئات من رجال األعمال ،الذين سنحت لهم الفرصة باختبار ما جنلبه اآلن إلى املنطقة للم ّرة األولى .نحن ننال دعم جميع أصحاب املصلحة البارزين .ولدينا في الوقت الراهن ،رأسمال بقيمة 250,000دوالر أمريكي لدعم هؤالء الر ّواد”. 14
إسماعيل مقدسي وخوان خوسيه دي ال توري ش. كيف ميكنك التقدم بطلب؟ التقدم بطلب عبر االنترنت على موقع .www.AFKAR.meباب ميكن للمهتمني بهذه املبادرة ّ الطلبات مفتوح أمام املهتمني من املنطقة وجميع أنحاء العالم حتى 10نوفمبر .2013 تقدم afkar.meالدعم في اجملاالت التالية: ّ ■ ■ صندوق متويل أولي بقيمة 20,000دوالر لكل فريق ■ ■ دعم إداري من شركة “إنتيغرال” ،وإرشاد خارجي ملساعدة الفريق في كل خطوات املشروع ■ ■ مساحة مكتبية مجانية في مكاتب “إنتيغرال” في دبي والرياض ■ ■ نصائح وإرشادات من اخلبراء في اجملال ،سواء من داخل شركة “إنتيغرال” أو بالتعاون مع الشركاء ،تشمل :تطوير املنتجات ،التصميم ،التسويق والعالقات العامة، تطوير األعمال ،الدعم القانوني ■ ■ الولوج إلى سوق الشرق األوسط وشمال إفريقيا مع التركيز بشكل خاص على سوق السعودية ■ ■ جتربة إبداعية ومتم ّيزة بالتعاون مع ذوي املواهب واخلبرات. سيقوم فريق من ّ احلكام من اإلمارات العربية املتحدة واململكة العربية السعودية بتقييم كافة التطبيقات .وستتم دعوة أفضل 10فرق للمشاركة في مخ ّيم عملي خالل نهاية األسبوع حيث سيعمل أعضاء هذه الفرق جنبا ً إلى جنب مع اخلبراء لتحسني أفكار مشروعاتهم �،وسيتم اختيار 3فرق لتطوير مشروعاتهم مع .afkar.meواألهم من ذلك هو أنه ميكن ألي مشروع لم يتم اختياره االستفادة من اخلبرات املطروحة في مخ ّيم نهاية األسبوع وإعادة التقدمي في الدفعة املقبلة .وسيتم تبني هذا البرنامج بشكل سنوي حيث ميكن التقدمي له أربع م ّرات في العام من خالل دفعتني لكل من اإلمارات العربية املتحدة واململكة العربية السعودية. مبا أننا أردنا االستفسار عن ر ّواد األعمال في مجال التكنولوجيا في قطر ،قال خوان خوسيه دي ال توري ش ،.نائب رئيس االستراتيجية والتطوير املؤسسي ،لدى “إنتيغرال”، “نحن نعمل بالفعل في قطر من خالل شريكنا املوجود هناك وجنري محادثات واسعة النطاق مع مشغليهم .لقد طرحنا عددا ً قليالً من املنتجات في هذا السوق .وأود التقدم لهذا البرنامج .وقد تشجيع ر ّواد األعمال في مجال التكنولوجيا في قطر إلى ّ نرى أيضا ً في املستقبل تأسيس AFKAR.meحلضانة خاصة بها في الدوحة”. لذلك ،ال تفوتوا فرصة أن تظهروا في مقال يس ّلط الضوء على قصة جناحكم خالل العام املقبل!
"صلتك" و"جرامين-جميل" تتعاونان لزيادة فرص العمل في العالم العربي الشباب ذوي الدخل املنخفض على التمويل وتساهم بذلك في مكافحة الفقر. وقال الدكتور طارق محمد يوسف الرئيس التنفيذي ملؤسسة “صلتك” ” :أثبتت برامج دعم املشاريع الصغيرة أنها واحدة من أكثر االستراتيجيات فعالية وقابلية للتك ّيف في مكافحة الفقر والبطالة في صفوف الشباب في العالم العربي”.
وقعت مؤسسة “صلتك” مذكرة تفاهم مع مؤسسة “جرامني-جميل للتمويل األصغر احملدودة”، تهدف إلى طرح برامج مشتركة تساهم في زيادة فرص العمل والتخفيف من حدة الفقر في الدول ا لعر بية .
ووفقا ً ملذكرة التفاهم ستعمل املؤسستان على تقدمي التمويل األصغر في البلدان العربية التي ال تتوفر فيها فرص التمويل للشباب واملرأة العربية إلى جانب القيام بدراسة سوق التمويل األصغر في ليبيا بهدف تقدمي حلول مبتكرة ومساعدات فن ّية تزيد فرص حصول
16مليار دوالر قيمة المشاريع المزمع تنفيذها في الكويت قبل نهاية العام أشار تقرير صادر عن “ميد” ،إلى أن قيمة املشاريع املزمع إقامتها في الكويت قبل نهاية العام احلالي تبلغ 16مليار دوالر أميركي .نظرا ً لهذا النمو قام أكثر من 260 عارضا ً من 25دولة بعرض آخر منتجاتهم وابتكاراتهم في قطاع اإلنشاء في معرض اخلمسة الكبار الكويتي .وتعليقا ً على جناح اليوم االفتتاحي للمعرض ،قال آندي وايت ،مدير الفعاليات في مجموعة اخلمسة الكبار“ :اختارت الكثير من الشركات إطالق منتجاتها وخدماتها في املعرض لالستفادة من احلضور اإلقليمي والعاملي الالفت في املعرض .وباعتبار املعرض
األكبر من نوعه في املنطقة فإننا نهدف إلى توفير منصة مفتوحة ومتنوعة للحضور وتعريفهم باملفاهيم واخلدمات اجلديدة بغرض إثراء السوق احمللي”. من أبرز الشركات املشاركة في املعرض مجموعة هولوت الفرنسية ،املتخصصة في الروافع، حيث عرضت تشكيلتها من أحدث الروافع وآليات املناولة مبا في ذلك رافعتها التلسكوبية املبتكرة بتقنيتها املبتكرة التي متنحها أفضل قدرة رفع بزمن قياسي يبلغ 56ثانية مع مراعاة أدق قواعد السالمة والراحة واإلنتاجية.
من جهته ،أوضح السيد زاهر املنجد رئيس مجلس إدارة مؤسسة “جرامني-جميل” أن الوضع في العالم العربي يتطلب تضافر اجلهود لتوفير األمل للمحرومني والعاطلني عن العمل في مستقبل أفضل .وأضاف أن اخلبرة الواسعة ملؤسسة “صلتك” في مجال تنمية قطاع الشباب ودعم منو مؤسسات التمويل األصغر في بلدان عديدة من العالم العربي ستمكن من توفير الدعم املالي والتقني ألصحاب املشاريع الصغيرة مع التركيز على الشباب واملرأة في محاولة ملكافحة الفقر والبطالة في العالم العربي. وستعمل املؤسستان على تأسيس وتطوير برنامج تدريبي معتمد لبناء قدرات موظفي القروض في املؤسسات املالية وخاصة املوجهة على قطاع الشباب.
65مليار درهم تجارة أبوظبي غير النفطية في النصف األول من العام 2013 بلغت التجارة السلعية غير النفطية ألبوظبي خالل النصف األول من عام 2013نحو 65.1 مليار درهم ،مقارنة بنفس الفترة عن العام سجلت إجمالي جتارة سلعية غير 2012والتي ّ نفطية بلغت 78. 3مليار درهم تقريبا ً. وذكرت البيانات األولية ملركز أبوظبي لإلحصاء أن يونيو املاضي سجل ثالث أعلى معدل للتجارة السلعية غير النفطية عبر اإلمارة في األشهر الستة األولى من العام احلالي بإجمالي جتارة بلغت قيمتها 11مليارا ً درهم و 21مليون درهم بعد كل من شهر إبريل الذي حقق إجمالي جتارة بلغ 11مليارا ً و 866مليون درهم، وشهر مارس الذي حقق جتارة بـ 11مليارا ً و633 مليون درهم. وأضافت البيانات أن الواردات بلغت حوالي 76%. 7من إجمالي التجارة السلعية غير النفطية مبقدار 8مليارات و 448مليون درهم،
بينما بلغت قيمة الصادرات 11%. 1من إجمالي التجارة وبحجم 1. 2مليار درهم، واستحوذت البضائع املعاد تصديرها نسبة 2 12%.من اجمالي التجارة بواقع ،مليار و351 مليون درهم. وتفاوتت وجهات التبادل التجاري مع إمارة أبوظبي على صعيد التجارة غير النفطية في شهر يونيو 2013وأظهر التقرير أن الواليات املتحدة ،هي الوجهة األكبر على صعيد واردات أبوظبي من السلع غير النفطية في هذا الشهر مسجلة 997مليون درهم ،تليها اململكة العربية السعودية بقيمة 871مليون درهم ثم اليابان بقيمة 601مليون درهم. وعلى صعيد الصادرات غير النفطية ح ّلت اململكة العربية السعودية في املرتبة األولى بقيمة 501مليون درهم ،تلتها الصني بقيمة 166مليوناً ،ثم إيران بقيمة 83مليون درهم.
أكتوبر 2013
13
أخبار إقليم ّية
السعودية تستحوذ على أكبر عقود اإلنشاءات في الشرق األوسط
من الطاقة الكهربائية ،واملقرر بناؤه على ساحل البحر األحمر ،وعلى مسافة 580كيلومترا إلى اجلنوب من مدينة جدة. كما أصدرت وزارة االسكان ثمانية عقود الشهر املاضي تبلغ قيمتها اإلجمالية مليار دوالر للقيام بأعمال بنية حتتية في ضواح سكنية في مدن عديدة ،منها جدة واملدينة والدمام والقطيف واخلرج. أما املشروع الرئيسي األخير ففازت به شركة سيمنز األملانية منشركةأرامكووالقاضيبتوفيرالشركةمكوناتمهمةلتوليد الطاقةالكهربائيةوفقا ًلنظامالدورةاملشتركةولتوليد4000 ميغاواط من الطاقة في مجمع إعادة الغاز املسال إلى حالته الغازية ،والذي سيقام بجوار مصفاة جيزان واملقدرة تكلفته بنحو 7مليارات دوالر ،وتبلغ قيمة العقد 966.8مليون دوالر.
سيطرت اململكة على أعلى نسبة ألكبر خمسة عقود بسوق اإلنشاءات الكبرى في منطقة الشرق األوسط ،خالل شهر أغسطس 2013وفقا ً لتقارير ميد االقتصادية.
ويأتي على رأس هذه العقود العقد الذي فازت به شركة هيونداي للصناعات الثقيلة بقيمة 3.3 مليارات دوالر من شركة الكهرباء السعودية لبناء مجمع الشقيق لتوليد 2640ميغاواط
1.87تريليون درهم موجودات البنوك في اإلمارات ارتفاع السيولة حيث زادت الودائع عن القروض مبقدار 92.4مليار درهم بفائض بلغت نسبته إلى إجمالي سجل هذا الفائض انخفاضا ً القروض نحو % 8حيث ّ بقيمة – 15.8مليار درهم بنهاية شهر يوليو املاضي بنسبة – % 14.6مقابل فائض للودائع عن القروض مبقدار نحو 108.2مليارات درهم بفائض بلغت نسبته إلى إجمالي القروض % 9.4بنهاية شهر يونيو املاضي.
أظهرت أحدث إحصاءات أصدرها املصرف املركزي اإلماراتي أن إجمالي موجودات املصارف العاملة بالدولة بلغ تريليونا ً و 869.3مليار درهم بنهاية الشهور السبعة األولى من عام 2013مقابل تريليون و 791.6 مليار درهم بنهاية عام 2012بزيادة بلغت 77.7مليار درهم ومنو بلغ % 4.34في 7شهور ومقابل تريليون و 878.1مليار درهم بنهاية شهر يونيو املاضي بتراجع شهري طفيف بلغت نسبته – . % 0.5 وكشفت اإلحصاءات عن استمرار تف ّوق الودائع لدى القطاع املصرفي بالدولة على القروض في مؤشر على 12
إجمالي الودائع ووفقا ً لتقرير املصرف املركزي حول التطورات النقدية واملصرفية لشهر يوليو 2013فقد انخفض إجمالي الودائع لدى املصارف العاملة في الدولة إلى تريليون و 253.1مليار درهم بنهاية يونيو املاضي بانخفاض شهري بلغ – % 0.2نتيجة انخفاض ودائع املقيمني في الدولة بنسبة – % 0.2وانخفاض ودائع غير املقيمني بنسبة 0.1%فيما ارتفعت القروض والسلفيات الصافية من اخملصصات العامة ومخصصات القروض السيئة واملشكوك في حتصيلها والفوائد املعلقة املقدمة من املصارف العاملة بالدولة الى تريليون و 160.7مليار درهم بنهاية يوليو 2013بنمو شهري بلغت نسبته .% 1.2
من جهة ثانية نقلت “ميد” عن مصادرها في صناعة البتروكيماويات أن هناك خططا ً لبناء مشاريع بتروكيماويات جديدة باململكة قد تصل قيمة تكاليفها إلى 70مليار دوالر ،وأن “أرامكو” و “سابك” و”الفارابي” ستقود هذه االستثمارات.
ارتفاع قطاع التأمين البحريني بنسبة 6.29%منذ مطلع 2013 أشار تقرير صادر عن “ميد” ،إلى أن قيمة املشاريع املزمع إقامتها في الكويت قبل نهاية العام احلالي تبلغ 16مليار دوالر أميركي .نظرا ً لهذا النمو قام أكثر من 260عارضا ً من 25دولة بعرض آخر منتجاتهم وابتكاراتهم في قطاع اإلنشاء في معرض اخلمسة الكبار الكويتي .وتعليقا ً على جناح اليوم االفتتاحي للمعرض ،قال آندي وايت ،مدير الفعاليات في مجموعة اخلمسة الكبار“ :اختارت الكثير من الشركات إطالق منتجاتها وخدماتها في املعرض لالستفادة من احلضور اإلقليمي والعاملي الالفت في املعرض .وباعتبار املعرض األكبر من نوعه في املنطقة فإننا نهدف إلى توفير منصة مفتوحة ومتنوعة للحضور وتعريفهم باملفاهيم واخلدمات اجلديدة بغرض إثراء السوق احمللي”. من أبرز الشركات املشاركة في املعرض مجموعة هولوت الفرنسية ،املتخصصة في الروافع ،حيث عرضت تشكيلتها من أحدث الروافع وآليات املناولة مبا في ذلك رافعتها التلسكوبية املبتكرة بتقنيتها املبتكرة التي متنحها أفضل قدرة رفع بزمن قياسي يبلغ 56ثانية مع مراعاة أدق قواعد السالمة والراحة واإلنتاجية.
قطر األولى عربي ًا في تقرير التنافسية العالمي 2013 حلت قطر في املرتبة األولى عربيا ً و 13عامليا ً بتصنيف التنافسية العاملية من بني 148دولة ومنطقة متنافسة اقتصاديا ً وذلك في “تقرير التنافسية العاملي ”2014 - 2013الصادر عن املنتدى االقتصادي العاملي (دافوس) لتبقى ضمن قائمة أفضل 20اقتصادا ً.
مؤسسي عالي اجلودة (املرتبة الرابعة) ،واستقرار بيئة االقتصاد الكلي (املرتبة السادسة) وفعالية سوق السلع (املرتبة الثالثة) ،كما مثلت مستويات الفساد املتدنية والكفاءة العالية للمؤسسات احلكومية واألمن القوي حجر الزاوية لإلطار املؤسسي الصلب للدولة الذي يوفر أساسا ً جيد ا ً لرفع الكفاءة.
وذكر التقرير ،الذي كشف هذا العام أهمية االبتكار وقوة البيئات املؤسسية في تعزيز تنافسية الدول ،أن قطر حصلت في العام احلالي على 24 .5 نقطة لتتصدر منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا وحتقق املركز 13عامليا ً ،ما يؤكد م ّرة أخرى مكانة قطر باعتبارها االقتصاد األكثر تنافسية في املنطقة.
تصد ر قطر للمنطقة وبقائها ضمن أفضل ورغم ّ 20اقتصادا ً على مستوى العالم هذا العام أيضا ً، إال انها هبطت مرتبتني عن العام املاضي حني احتلت املركز 11وهو تراجع يعكس ،بحسب التقرير ،الثقل املوضوع على االبتكار وتطوير بيئة األعمال وذلك في ظل تقييم قطر على انها اقتصاد قائم على االبتكار.
وأوضح أن االداء القوي لدولة قطر من ناحية التنافسية يرتكز على أسس متينة تتكون من إطار
ولفت التقرير إلى أن تقليل تعرض البالد لتقلبات أسعار السلع سيتطلب التنويع في قطاعات اقتصادية أخرى وتعزيز بعض نواحي التنافسية،
وباعتبار قطر من اقتصادات الدخل املرتفع سيكون عليها االستمرار في ايالء اهتمام كبير لتتحول الى اقتصاد تقوده املعرفة واالبتكار .كما شدد على انه لكي تصبح قطر اقتصادا ً قائما على االبتكار بصورة فعلية سيكون عليها مواصلة الترويج الستخدام أكبر للتكنولوجيات احلديثة (ح ّلت في املركز )31 وضمان تعليم ابتدائي عاملي ،وتعزيز مزيد من االنفتاح على التنافس األجنبي الذي حتتل فيه حاليا ً املركز ، 30وهو ترتيب يعكس احلواجز أمام التجارة الدولية واالستثمار والشريط األحمر عند بدء عمل جتاري. وفيما يخص باقي دول املنطقة ،ذكر التقرير ان االمارات جاءت الثانية بعد قطر بتحقيقها املركز 19لتدخل قائمة أفضل 20اقتصادا ً للم ّر ة األولى، بينما هبطت السعودية مرتبتني لتحتل املركز 20مع احتفاظها مبكانتها ضمن أفضل 20اقتصاد ا ً.
أكتوبر -نوفمبر 2013
فعاليات قطر التاريخ
الفعالية
المكان
29سبتمبر 1 -أكتوبر
منتدى الدوحة للنقل والسكك احلديدية
مركز الدوحة للمعارض
30سبتمبر 2 -أكتوبر
امللتقى السنوي التاسع للصحة والسالمة والبيئة في قطاع الطاقة
فندق غراند حياة
8 - 7أكتوبر
منتدى قطر للمقاولني
فندق كراون بالزا الدوحة
10 – 7أكتوبر
املعرض الدولي للنفط والغاز -الدوحة
مركز الدوحة للمعارض
17 – 15أكتوبر
مهارات التفاوض لصناعة النفط والغاز
الدوحة
24 - 21أكتوبر
مؤمتر الشرق األوسط وشمال افريقيا للدعم األرضي 2013
فندق السيجال
23 - 21أكتوبر
مؤمتر ستندن قطر
جامعة ستندن قطر
30 – 28أكتوبر
معرض اإليكولوجيا
مركز الدوحة للمعارض
31 – 29أكتوبر
القمة العاملية لالبتكار في التعليم 2013
مركز قطر الوطني للمؤمترات
31 – 30أكتوبر
السلسلة الغذائية
الدوحة
4 – 3نوفمبر
املنتدى القطري السنوي الثالث للدعم اللوجستي
فندق The Cityالدوحة
5 – 3نوفمبر
"االختراعات وتكنولوجيا النانو الشرق األوسط"
الدوحة
8 – 6نوفمبر
املعرض الدولي للسباحة واملنتجعات
الدوحة
15 – 10نوفمبر
املنتدى العاملي للضمان االجتماعي 2013
فندق الشراتون الدوحة
12 – 11نوفمبر
لسيدات األعمال ملتقى قطر ّ
فندق سانت ريجيس -الدوحة
13 – 11نوفمبر
مؤمتر تبادل املطارات 2013
مركز قطر الوطني للمؤمترات
13 – 11نوفمبر
منتدى الدوحة الدوحة للكربون والطاقة
مركز قطر الوطني للمؤمترات
13 – 11نوفمبر
املنتدى السنوي الثالث للجسور الشرق األوسط باالشتراك مع أنفاق الشرق األوسط
الدوحة
14 – 13نوفمبر
معرض عقارات قطر
الدوحة
19 – 15نوفمبر
أسباير للرياضة
أسباير
20 – 17نوفمبر
منتدى الشرق األوسط وشمال افريقيا إلدارة االستثمارات
ريتز كارلتون الدوحة
21 – 17نوفمبر
األسبوع العاملي لريادة األعمال قطر
الدوحة
19 – 18نوفمبر
قمة الطاقة الشمسية قطر
فندق جراند حياة الدوحة -قطر
19 – 18نوفمبر
منتدى خدمة العمالء قطر
الدوحة
أكتوبر 2013
11
أخبار محل ّية
شراكة بين "صلتك" و"قطر الخيرية" لدعم الشباب لتعاون مثمر بني املؤسستني .إن نقاط القوة املؤسسية في منظمتينا تكمل كل منها األخرى بشكل ممتاز، ولكن رمبا األهم من ذلك هو إدراكنا املشترك لضرورة ا تّباع أساليب جديدة ومنهجيات مبتكرة في العمل اخليري ،وتعزيز التنمية املستدامة بعيدة األمد في العالم العربي”.
وقع الس ّيد يوسف بن أحمد الكواري ،الرئيس التنفيذي لقطر اخليرية ،والدكتور طارق محمد يوسف ،الرئيس التنفيذي ملؤسسة “صلتك” ،مذكرة تفاهم تلتزم فيها املؤسستان بالعمل معا ً على دعم مشاركة قطاع الشباب في العالم العربي ،وتعزيز فرصهم الوظيفية ،وتشجيع روح املبادرة وريادة األعمال لديهم. ومبوجب هذه االتفاقية ،تلتزم املؤسستان بتقدمي الدعم املتبادل في املشاريع واملبادرات املتعلقة بتنمية الشباب، من خالل حمالت التسويق وجمع التبرعات ،والتكنولوجيا والبنية التحتية ،وتقدمي الدعم التقني ،وغيرها من امليادين. سيتلمس الطرفان سبل وكمثال عن هذه الشراكة، ّ تقدمي الدعم لبوابة “نروي” اإللكترونية اجلديدة على شبكة
اإلنترنت ،اخملصصة للتبرعات اإللكترونية ،والتي تقوم “صلتك” حاليا ً بتطويرها من خالل إنشاء “صندوق مواءمة” في قطر اخليرية ملطابقة التبرعات التي يتم جمعها على وتعد بواية “نروي” ،املقرر إطالقها في وقت الحق اإلنترنت. ّ من هذا العام ،أول منصة ينشئها العرب على شبكة اإلنترنت لتقدمي الهبات الصغيرة للعرب أنفسهم .وتسمح لزوار املوقع باملساهمة مباشرة في متويل من يختارون من ر ّواد األعمال العرب الشباب .كما ميكن تسليط الضوء عبر بوابة “نروي” على مشاريع مختارة من مشاريع “قطر اخليرية” لتنمية الشباب خارج دولة قطر ،بغية تعزيز فرص تأمني التمويل اجلماهيري لها. وفي هذه املناسبة ،قال الدكتور طارق محمد يوسف الرئيس التنفيذي ملؤسسة صلتك“ :أعتقد أن الشراكة بني “صلتك” و”قطر اخليرية” مت ّثل خطوة كبيرة ،وبداية
"قطر للمشاريع" تُطلق خدمة "جدوى" أعلنت قطر للمشاريع عن إطالق خدمة “جدوى” لتقدمي خدمات استشارية مدعومة بنسبة 70%لرواد االعمال وأصحاب املشاريع الصغيرة واملتوسطة من القطريني والقطريات. من خالل ‘جدوى’ ،سيتم تقدمي خدمات استشارية وبالتحديد دراسات اجلدوى وتطوير خطط األعمال بالتعاون مع استشاريني متخصصني؛ حيث تقوم قطر للمشاريع بتغطية نسبة 70%من تكلفة اخلدمة ويتكفل املتقدم بالطلب بـ 30%فقط من التكلفة. وتستهدف خدمات “جدوى” فئتني رئيسيتني هما: ر ّواد األعمال في مرحلة الفكرة واملشاريع الصغيرة واملتوسطة الراغبة في التوسع أو تنويع منتجاتها وخدماتها ،بهدف مساعدتهم لتطوير مشروعاتهم وضمان استدامتها.
10
من ناحيته ،قال السيد يوسف بن أحمد الكواري الرئيس التنفيذي لقطر اخلير ّية“ :ستعزز هذه االتفاقية من اجلهود التي تبذلها املؤسستان في سبيل تنمية قطاع الشباب على عدة مستويات خدمة للمجتمع القطري كله ولشريحة الشباب باألخص” .وأعبر الكواري عن بالغ شكره لـ”صلتك” ملا تبذله من جهود في خدمة اجملتمع ،متمنيا ًأن يتطور التعاون بينها و”قطر اخليرية خدمة للمجتمع”. ستقدم مؤسسة “صلتك” املساعدة ووفقا ً للمذكرة، ّ التقنية في تصميم وتنفيذ مجموعة مختارة من مشاريع “قطر اخليرية” التي ّ تركز على الشباب .فيما ستتيح قطر اخليرية ،الفرصة أمام “صلتك” للوصول إلى مصادر جمع التبرعات وغيرها من املوارد التي ميكنها مساندة مبادرات صلتك ،ودعمها في حتقيق رسالتها. كما اتفقت “قطر اخليرية” ومؤسسة “صلتك” على تقصي سبل التعاون في ميادين التكنولوجيا والبنية ّ التحتية ،وتبادل البيانات واملعارف ،والشراكة امليدانية واختيار املستفيدين ،ووسائل اإلعالم االجتماعي والتسويق، وحتويل األموال عبر اإلنترنت ،ومجموعة متن ّوعة من ميادين التعاون املمكنة األخرى.
تقييم الفكرة
الفكرة الوقت
دراسة الجدوى
وفي تعليق على إطالق “جدوى” ،قال السيد عبد العزيز آل خليفة ،الرئيس التنفيذي لدى “قطر للمشاريع”: “نحرص في قطر للمشاريع على تقدمي النصح واإلرشاد الالزمني لر ّواد األعمال القطريني والقطريات بشكل متخصصة حتت إشرافنا مباشر وعن طريق شركات ّ ومبا يضمن خروج الدراسات بشكل نرضى عنه ويأخذ باحلسبان املشاركة الفاعلة لصاحب املشروع أو الفكرة، ونتبع في ذلك أسلوب ديناميكي يساعد أصحاب األفكار معًا ندرس إمكانيّة واملشاريع من القطريني والقطريات على التحقق والتأكد لضمان تقليل اخملاطر املصاحبة لتوسعها. تحقيق أفكارك ونطوّ رها وفحص أفكارهم آخذين خبرات متخصصة للخروج يذكر أن التقدم لالستفادة من خدمات “جدوى” يتم من يتم تقديم خدمات «جدوى» إلى: ما هي «جدوى»؟ بأفضل النتائج”. خالل خطوات بسيطة عبر التقدم الكترونيا ً على موقع )1رواد األعمال من القطريين والقطريات “جدوى” هي خدمة إستشارية مدعومة جدوى على االتصال ( ،)www.eq.gov.qaأو للمشاريع أفكارهم في دراسة الراغبين للمشاريع” إلى قطرمها “قطر تقد كما اشار آل خليفة الى امكانية استفادة أصحاب بنسبة ّ 70% رواد األعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة اإللكتروني : 40125000 الرقم: املشاريع الصغيرة واملتوسطة ،الراغببني في التوسع والمتوسطة من � الصغيرة والمتوسطة والقطريات.أو البريد )2الشركات القطريين القطرية الراغبة في تنويع مجال تشمل خدمات متعددة من دراسات التوسع أعمالها أو أو تنويع منتجاتهم وخدماتهم من هذه املبادرة ،وذلك الجدوى يتم تقديمها من خالل شركات ّ jadwa@eq.gov.qa خطة العمل
الجهد
«جدوى»
إستشارية متخصصة.
تهدف “جدوى” إلى مساعدة القطريين في الحصول على الخدمات اإلستشارية لتعزيز قدرات مشاريعهم التنافسية وتحقيق إستدامتها. لتقديم الطلبات ،يُرجى االتصال بقطر للمشاريع
هيئة التحرير االستشارية جايل جوس
آمال بنت عبداللطيف المناعي
عميد كلية األعمال ،كلية
المدير التنفيذي ،دار اإلنماء
شمال األطلنطي في قطر
االجتماعي
الدكتور نظام محمد هندي عميد كلية االدارة واالقتصاد،
بروفسور جورج م .وايت أستاذ مساعد لريادة األعمال،
جامعة قطر
جامعة كارنيجي ميلون في قطر
عبدالعزيز آل خليفة
علي الخليفي
الرئيس التنفيذي ،بنك قطر للتنمية
المدير التنفيذي ،خدمات دعم االعمال ،قطر للمشا ر يع
وائل صوان العضو المنتدب ورئيس مجلس إدارة ،شل قطر
رائد العمادي
حمد محمد الكواري المدير اإلداري ،واحة العلوم والتكنولوجيا في قطر
المدير التنفيذي للعمليات،
راشد ناصر سريع الكعبي
مؤسسة صلتك
رئيس مجلس اإلدارة ،شركة مدينة الطاقة القابضة
8
افتتاحية العدد الناشر
دومينيك دي سوزا
رسالة المحرر بعد الهدوء الذي شهدته فترة ما بعد العيد ،تغمر قطر حالي ًا موجة من النشاطات ،نظر ا ً لكثافة الفعاليات التي س ُتعقد خالل األسابيع القادمة .نحن نتطلع إلى األسبوع العالمي لريادة األعمال ،الذي سيُعقد من 17إلى 21نوفمبر ،كما نعمل بنشاط لتنظيم هذه الفعالية وإعداد جلسات مهمة تعالج مواضيع مثل التمويل اإلسالمي ،وفرص األعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاعات معيّنة ،ونصائح األعمال لر ّو اد األعمال ومواضيع كثيرة أخرى .لذلك تابعونا لالطالع على التفاصيل.
رئيس التنفيذي للمجموعة نديم هود
العضو المنتدب
ريتشارد جاد richard.judd@cpimediagroup.com +971544409126
التحرير رئيسة التحرير
أبارنا أريا aparna.arya@cpimediagroup.com +97144409133
محرر المجلة -النسخة العربية
جيني القسيس jenny.kassis@cpimediagroup.com +97144409116
محرر المجلة -النسخة اإلنجليزية
تامارا بوبيك tamara.pupic@cpimediagroup.com +97144409130
اإلعالن المدير التجاري
كريس ستيفنسون CPIالتكنولوجيا واألعمال chris.stevenson@cpimediagroup.com +97144409138
التوزيع مدير قاعدة البيانات والتوزيع
راجيش ميالث rajeesh.nair@cpimediagroup.com +971544409147
العمليات والتصميم مدير اإلنتاج
جيمس ثاريان james.tharian@cpimediagroup.com +97144409146
المدير الفني ( التصاميم المطبوعة وااللكترونية)
أعتقد أن “األسبوع العالمي لريادة األعمال” يشمل النهج الشامل لريادة األعمال ويوفر منبرا ً لالنخراط بها والتواصل والتعلم من األفضل .لقراءة تفاصيل هذه المبادرة الفريدة التي تنظمها شركة “شل قطر” و”مركز بداية” ،يُرجى التوجه إلى الصفحة .22 مع مواصلة مساعينا لتسليط الضوء على األعمال التي ينجزها ر ّواد األعمال في قطر ،نقدم لكم هذا الشهر، قصة ماريا الدفع ،رئيس مشاريع مكتب الرئيس في مؤسسة قطر ،ومدير “ماريا التجارية” ،التي تحدثت إلى تمارا عن مسيرتها حتى اآلن .وبالفعل كان لديها أمور مثيرة لالهتمام لتخبرها! تحدثنا في هذا العدد أيض ًا عن ألمانيا وعالقاتها الثنائية مع قطر .فمن الواضح أن ألمانيا تتمتع بالخبرة التي تحتاجها قطر في السنوات المقبلة ،في الوقت الذي تستعد فيه لنهائيات كأس العالم لكرة القدم .2022 وكذلك ركزنا في هذا العدد على التكنولوجيا إذ نقدم بعض المقاالت المثيرة لالهتمام التي تعرض الخيارات المتاحة أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تجعلها بارعة في األمور التكنولوجيّة. عدة م ّرات خالل األشهر المقبلة ،لذا ال تترددوا أيها القراء في االتصال بنا .نتطلع دائم ًا الى سنزور الدوحة ّ االستماع منكم. إلى الملتقى،
فهد الصباغ fahed.sabbagh@cpimediagroup.com +97144409132
المصور
جاي كولينا jay.colina@cpimediagroup.com +97144409137
الخدمات االلكترونية
www.privatesectorqatar.com
مدير الخدمات االلكترونية تريستان تروي ماغما
تصميم المواقع االلكترونية
آبي ماسكرين إيريك بريونز جيفرسون دي جويا لوي ألما online@cpimediagroup.com +97144409100
تم النشر بواسطة
أبارنا أريا رئيسة التحرير مجلة القطاع الخاص البريد اإللكترونيaparna.arya@cpimediagroup.com : على فيسبوكfacebook.com/PrivateSectorQatar : على تويترtwitter.com/PrivateSectorQA : www.PrivateSectorQatar.com
المكتب الرئيسي صندوق بريد 13700 دبي ،اإلمارات العربية المتحدة +971 4 440 9100 +971 4 447 2409 www.cpimediagroup.com
تم الطبع بواسطة
مطبعة الورق ،قطر
تم التوزيع بواسطة دار الشرق للتوزيع
جميع حقوق النشر والطبع محفوظة CPI 2013 في حين يبذل الناشر اقصى جهد ممكن لضمان دقة جميع المعلومات في هذه المجلة ،إال انه لن يكون مسؤو ًال عن أية أخطاء قد ترد فيها.
qatar.smetoolkit.org/qatar/ar
32
24 إدارة
46اإلجابة هي “نعم!”
تكنولوحيا األعمال
يشرح سفيان دويك ،المدير اإلقليمي لشركة بروكيد
32بناء المستقبل
42
قدم لنا فريق “المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف” الذي يضم 120متدرب ًا لمحة عن
إلتقت أبارنا شيفبوري آريا ،ميرا كاول ،المدير العام
وأفريقيا كيف يمكن حماية استثمارات الشبكات
لشركة أوبتيموس للتقنية واالتصاالت ،لإلطالع أكثر
المدارة بالبرمجيات.
القطاعات االقتصادية النامية في فلسطين.
على أحدث التطوّ رات التكنولوجية.
36
48تبني التكنولوجيا
تحليل غير مسوبق
يُشاركنا مارك هابرالند ،العضو المنتدب لدى كالريبا ،Claribaرأيه بشأن اتجاهات حلول ذكاء األعمال في منطقة الخليج.
شركات صغيرة ومتوسطة
38
ما هي قيمتك المضافة؟
لالتصاالت في الشرق األوسط والبحر المتوسط
نقدّ م لكم األفضل
أشار ريجي فرنانديز ،المدير اإلقليمي لدى سيج Sage
42
الشرق األوسط ،إلى األسباب التي تجعل االستثمار في التكنولوجيا مهم ًا خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
قانون 50تعاون ملزم
قام مصنع قطر للصناعات الحديدية ببناء سمعة
قدم لنا كل من ميشيل فيسر ،الشريك التنفيذي،
قوية على مر السنين من خالل توفير منتجات عالية
وشربل أبو شرف ،معاون ،لدى وايت آند كيس
الجودة إلى السوق القطري .تحدثت جيني القسيس
للمحاماة -الدوحة ،لمحة عن قانون مصرف قطر
مع إدارة المصنع للتع ّرف على مسار هذه الشركة
المركزي الجديد.
وإنجازاتها حتى اآلن.
40عين على البيئة إلتقت جيني القسيس السيد علي الم ّري ،رئيس
المقال الختامي
مجلس إدارة مجموعة العرب للمشاريع ،الشركة األم
54
لشركة “الحياة للبيئة” وقد اطلعها على جهودهم
في مقال ختامي يصدر كل شهرين ،تشارككم جيني
الرامية لحماية البيئة.
القسيس أفكارها.
مجتمع تكنولوجي
أكتوبر 2013
5
المحتويات أكتوبر
2013
22
ر ّواد األعمال 18حل وسط أثناء حديث لها مع تمارا بوبيك ،قدمت ماريا الدفع، رئيس مشاريع مكتب الرئيس في مؤسسة قطر ومدير مؤسسة “ماريا التجارية” ،نصيحة لر ّواد األعمال في قطر بالسعي إلى تحقيق التوازن في خطط أعمالهم.
22صناعة جيل جديد من ر ّواد األعمال شجعت “شل قطر” و”مركز بداية لريادة األعمال والتطوير المهني” ،رموز مجتمع األعمال في قطر على المشاركة بمسابقة “تحدي األعمال -قطر .”2013
24تخطي الحواجز
صناعة جيل جديد من ر ّواد األعمال شجعت “شل قطر” و”مركز بداية لريادة األعمال والتطوير المهني” ،رموز مجتمع األعمال في قطر على المشاركة بمسابقة “تحدي األعمال -قطر .”2013
مؤسس وعضو مجلس إدارة Gloworkعن الطريقة التي يعتمدونها لتمكين المرأة في المملكة العربية السعودية من خالل موقعهم المختص بالتوظيف.
تجارة
أخبار
10
في مقابلة مع جيني القسيس ،تحدث خالد الخضير،
26هيمنة الشركات الصغيرة والمتوسطة
أخبار
تغطية ألهم األحداث والفعاليات في قطر والمنطقة.
في حديث مع تمارا بوبيك ،تحدث مايكل بيرهوف نائب رئيس بعثة السفارة األلمانية في الدوحة عن العالقات التجارية الثنائية بين قطر وألمانيا.
حديث البلد 14هذه فرصتك!
28توقعات واعدة
تأتيكم مجلة القطاع الخاص قطر بأهم تفاصيل إطالق
أشارت المندوبية األلمانية للصناعة والتجارة في قطر
أول حاضنة رقمية في المنطقة .AFKAR.me -
( AHKقطر) إلى أن ألمانيا تتمتع بميزة تنافسية تسمح لها بأن تصبح شريك ًا قوي ًا لقطر.
نصائح األعمال
16
أسعار مدروسة
أخبر جون كيرستين المدير اإلداري اليكيا قطر واالمارات العربية المتحدة وعُ مان ومصر ،تمارا بوبيك عن كيفية تمكنهم من تلبية احتياجات عمالئهم القطريين.
4
30التوصيل السريع
18
في محادثة مع أبارنا شيفبوري آريا ،أوضح نائل عطيات، مدير “دي إتش إل إكسبرس قطر” ،أن الشركة قادرة على مواكبة أهداف الدولة الطموحة.
العدد 25أكتوبر 2013 WWW.PRIVATESECTORQATAR.COM
الشريك االستراتيجي الرئيسي
10ر.ق.
خـوض تـحـدي
ريادة األعمال االستعداد لألسبوع العالمي لريادة األعمال
PUBLICATION LICENSED BY IMPZ
qatar.smetoolkit.org/qatar/ar