ESTRATEGIA_COMUNICACIoN by Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ASOCIACIÓN INICIATIVA PARA LA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA PROA 2020

mayo 2010

1. Situación actual ¿Dónde estamos? Proa2020 ha culminado con éxito en marzo de 2010 una de las tareas prioritarias por las que fue creado en 2007. La creación de un plan estratégico consensuado con los diferentes sectores de la ciudadanía de Las Palmas de Gran Canaria en un tiempo record ha cerrado una etapa fundamental en la génesis de este proyecto: exponer abiertamente cuáles son los puntos de partida en el camino que ha de emprender esta ciudad en un futuro a medio y a largo plazo. Una exposición orientada tanto desde una perspectiva focalizada en las infraestructuras al servicio del CIUDADANO como en el esfuerzo que se debe impulsar para alcanzar un consenso acerca de cuáles deben ser los pilares en los que se sustente una ciudad con valores cívicos y culturales acorde a nuestra historia, población y proyección de futuro dentro de un marco geográfico, social y cultural que nos sitúa como un enCLAVE de referencia y de unión entre Europa, Sudamérica y, sobre todo, África. Unos lazos, en este último caso, que han de crecer paulatina y necesariamente hasta alzar a Las Palmas de Gran Canaria en la capital europea para África. Ésta es, en términos muy generales, la esencia de proa2020 y, por tanto, ésta debe ser comunicada a la población con claridad, frescura y constancia. Lamentablemente, una de las grandes espinas clavadas en el corazón de proa2020 es no haber sabido comunicar de forma efectiva al conjunto de la población esta esencia, fruto del buen hacer de su equipo durante los primeros tres años de trabajo, y eso es algo que intentaremos y QUEREMOS revertir. Con el presente documento no se pretende proponer un nuevo plan de comunicación para la empresa. La compañía de comunicación barcelonesa Xavier Roig i Associats realizó un extenso y detallado plan para proa2020 el pasado mes de febrero de 2009. Un plan que en esencia fue diseñado para una fase de proa2020 en la que lo importante era transmitir a la ciudadanía el esfuerzo realizado por los técnicos del proyecto y de su director general para alcanzar el consenso a través de la participación ciudadana y de los distintos agentes sociales en la consecución de un plan que sirviera de referencia para el futuro de Las Palmas de Gran Canaria a medio y largo plazo. El plan comunicativo propuesto por la empresa catalana expone una serie de líneas maestras que se reutilizarán en esta nueva fase, sin

embargo, algunas de sus propuestas tales como la impresión de documentos, encartes, merchandising y otras acciones de este tipo resultan en el momento actual totalmente inviables y se someterán a restricciones por el alto coste que conllevan. A pesar de que gran parte de las iniciativas sugeridas por el plan de comunicación de Xavier Roig i Associats

se cimentan bajo una estructura empírica y enormemente

profesional, su grado de ejecución a fecha de hoy es escaso por lo que muchas de sus acciones aún no se han llevado a término. Proa2020 aún es una gran desconocida para una buena parte de la población capitalina, un aspecto éste que ofrece resultados aún más desalentadores a nivel insular e, incluso, autonómico. Sin embargo, no por ello, debemos desahuciar muchos de sus argumentos. De hecho, algunos de ellos se refunden en la estrategia comunicativa que a continuación se esboza. Debemos aprovechar muchas de las virtudes de este plan y reconducirlo / readaptarlo hacia los nuevos horizontes que se ha marcado el nuevo equipo de proa2020. No hacerlo sería desperdiciar tiempo y dinero y no queremos eso. Partiremos, por tanto, del plan de Xavier Roig i Associats, sin embargo lo haremos con las evidentes modificaciones que conlleva toda adaptación a una nueva etapa: la etapa de la ACCIÓN. 2. ¿Qué haremos? ¿Cuáles son los objetivos fundamentales? Una nueva fase como la que ahora ha iniciado proa2020, la fase de la ACCIÓN, requiere de nuevas vigas comunicativas más sencillas y, si se quiere, más simples incluso, pero también más eficaces. Queremos ir al grano y no pararnos en devaneos analíticos que eternicen la poca penetración informativa de este gran proyecto. Relación de Objetivos Prioritarios: el CPT de la cuestión Para explicar lo que queremos hacer dividiremos nuestras acciones comunicativas en dos segmentos fundamentales: la comunicación de MASAS y la comunicación DIGITAL. Sin embargo, antes de posarnos en cada uno de estos marcos, volaremos hacia ese lugar donde

lo evidente es, en ocasiones demasiado frecuentes, descuidado por su condición. Ese lugar es el mundo de los objetivos y su priorización / simplificación debe constituirse en su puerto, el puerto desde el que nuestros barcos comunicativos deben zarpar con destino hacia el CONOCIMIENTO, el de la ciudadanía, en general, y el de nuestros colaboradores y los ciudadanos informados, en particular, acerca de lo que es y para que sirve y servirá proa2020.

-CONOCIMIENTO. PENETRACIÓN DE LA ACCIÓN DE PROA2020 EN EL TEJIDO SOCIAL. -Dar respuesta a: ¿Qué es proa2020? ¿qué se ha hecho hasta ahora? ¿cuáles son sus objetivos para 2010 y cuál es su grado de cumplimiento?¿Qué puedo aportar y en qué proyecto? Es primordial que la respuesta a todas estas preguntas se desarrolle teniendo claro que el mensaje debe ser para todos los públicos. El lenguaje a utilizar será correcto, pero se huirá de tecnicismos y academicismos en favor de estructuras gramaticales frescas, jóvenes, atractivas y claras. Ejemplos: “Sabías que Barcelona, San Sebastián, Zaragoza etc también tienen plan como LPGC”. “¿Quieres que te expliquemos qué es eso de un plan estratégico, para qué sirve y en qué te puede beneficiar a ti como CIUDADANO de LPGC”. La marca “proa2020” debe ser conocida de esta forma y no de otra y el ciudadano debe identificarla claramente. -Traducción de contenidos. Bajo la premisa anterior, se procederá a la traducción de los contenidos ya realizados por proa2020. Nos centraremos en el Plan Estratégico de la Ciudad. El encarte difundido a través de los medios de comunicación y la publicación del libro han servido de base para que la ciudadanía informada del proceso e, incluso, aquellos sectores que no saben nada del proyecto se hayan acercado tímidamente a la realidad de lo que conlleva un plan de estas características. Ahora tenemos que traducir todos esos contenidos en lenguaje web con argumentos más precisos, claros y prácticos. El ciudadano debe saber en qué le puede beneficiar tal o cual medida, donde se producirá, porqué es tan

importante. En definitiva, el usuario de nuestra web debe visualizar cómo será la ciudad del futuro si la totalidad del Plan Estratégico llega a ejecutarse en las próximas décadas y para ello se debe aportar una visión más globalizadora, esquemática, visual y sencilla que la proporcionada por las publicaciones anteriores. Esta traducción, por llamarlo de alguna manera, se hará también sobre nuestro plan de acción. El ciudadano debe saber qué se va hacer, a que eje del Plan Estratégico corresponde, qué acciones de valor añadido acompañarán a los tres grandes proyectos y en qué o de que forma puede participar. -Integrar acciones de otras instituciones, de otros colectivos, de otras ciudades. Nuestra web debe integrar aquellas actividades que fraternicen con el espíritu proa y con los ejes del Plan Estratégico como por ejemplo las acciones culturales de Distrito Cultura, el Encuentro de Universidades Africanas, el Teatro Pérez Galdós, el Cabildo y el Gobierno de Canarias a través de sus instituciones sociales y culturales, entre otras muchas. Tendrán cabida también aquellos proyectos promovidos por la iniciativa privada, las asociaciones culturales, las asociaciones de vecinos, las ong’s etc. Es importante que el ciudadano vea que no sólo somos voz de los actos organizados por el Ayuntamiento, que Las Palmas de Gran Canaria se mueve, respira cultura, es un enclave estratégico y líder en Canarias que quiere aspirar a ser una ciudad limpia, sostenible, tolerante e integradora y lo debe ver dejándole claro que todos esos eventos guardan estrecha relación con el Plan Estratégico. Esta estrategia sirve además para que el ciudadano busque nuestra web para enterarse de lo que pasa en su ciudad y también obtenga una visión muy generalizada de que en otras ciudades se llevan a cabo otras acciones de las que, quizás, podamos aprender. -PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE CIUDAD. -La participación ciudadana concebida como ilusión colectiva ante la oportunidad HISTÓRICA de cambiar la ciudad, convenientemente filtrada y moderada, será uno de los puntos estrellas de nuestra comunicación digital con una herramienta eficaz

de participación en la que todo ciudadano que quiera y pueda comunicarlo de manera correcta sin insultar, amenazar ni lanzar improperios tenga un espacio para aportar, criticar, sugerir o colaborar en nuestros proyectos. Las quejas de las asociaciones de vecinos que casen con el espíritu proa2020 tendrán un espacio reservado en nuestra nueva web ya que consideramos que sí desde las instituciones se asumen las críticas y estas se ven reflejadas en alguna parte, el ciudadano, al verse en cierto modo atendido, reduce su nivel de crispación y es más susceptible de entrar en el universo proa y ver la ciudad desde otro punto de vista. Del mismo modo, medidas como esta permite acercarnos a ellos y, sobre todo, que ellos lo hagan al mundo proa2020. Las redes sociales también tendrán un papel predominante en este punto abriendo el círculo a la involucración de más ciudadanos. Se retransmitirán actos en directo a través del Twitter, se ofrecerá información de las reuniones y las mesas de debate y el usuario podrá opinar sobre la marcha en tiempo real. Redes como Talento Joven se verán reforzadas con la apertura de puertas a jóvenes procedentes del mundo de la música, el cine o la creación literaria y de las vanguardias artísticas. Se incluirán en una herramienta llamada Ciudadanos Proactivos con la que se pretende potenciar la iniciativa ciudadana tanto a nivel social, cultural como empresarial. Con este paquete de medidas queremos que el ciudadano vea que PARTICIPA en la ciudad y que su participación es importante ya que se circunscribe en una oportunidad HISTÓRICA para la RE-construcción de la ciudad. -Circuito de adhesiones ciudadanas y profesionales. Una forma de fomentar la participación de los profesionales de la isla en nuestros proyectos es a través de su adhesión a una o a varias de nuestras propuestas. En los próximos meses se hará por tanto un circuito de reuniones específicas con los responsables de los colegios profesionales cuya sede social se encuentre en la capital grancanaria. Ya se ha iniciado el contacto con colegios como el de Enfermería, unos contactos que se espera agilizar a lo largo del mes de mayo. Con su adhesión no sólo obtenemos su importante involucración y contribución al proyecto sino que además logramos generar informaciones de valor añadido

al conseguir la participación directa e indirectamente de miles de colegiados. Algo similar intentaremos con las asociaciones socioculturales y vecinales de la ciudad. Es importante incrementar el número de apoyos de cara a la opinión pública. -TRANSPARENCIA: Se deben publicitar todas las actividades de proa2020, las reuniones, las mesas de debate, las noticias que aparezcan publicadas sobre la empresa, las positivas y las negativas, los presupuestos para 2010, los salarios de su equipo técnico. Es importante que la ciudadanía pueda fiscalizar nuestra labor en todo momento para que luego no reciba sorpresas a través de otros medios. La difusión de la mayor parte de estas acciones se desarrollará a través de: -Nuestra web y de las redes sociales como Facebook y Twitter ya que la mayor parte de las mismas no serán atendidas con total seguridad por los medios de comunicación tradicionales. Ejemplo: Una mesa técnica, de ahora en adelante mesa de debate, no suele atraer a los medios de comunicación de masas, pero sí los resultados definitivos del conjunto de debates que se desarrollen sobre un asunto como, por ejemplo, el consenso alcanzado para la redacción de una Carta Municipal Ciudadana, uno de nuestros proyectos. -Sin embargo, en casos puntuales, los resultados de muchas de estas acciones deben verse acompañadas por notas de prensa que se difundirán a los principales medios escritos y audiovisuales de Canarias. Las acciones más importantes como los seminarios, la conferencia de AERYC (América Europa Regiones y Ciudades), la consecución de una Carta Municipal Ciudadana o del Plan de Movilidad Urbana Sostenible o la presentación de un acuerdo de colaboración entre Casa África y Promoción de la ciudad de LPGC para la realización de un ciclo de cine africano, entre otras acciones de este calado, podrían complementarse con Ruedas de Prensa que deberían estar lideradas en todo momento por el alcalde de la ciudad y/o el responsable del área municipal correspondiente. En este punto, es fundamental establecer lazos de coordinación fluida entre proa2020 y el Gabinete de Comunicación del Ayuntamiento. -Las actas aprobadas en las juntas directivas y en las asambleas serán también públicas y se colgarán en la web.

-Los documentos de gran calado como las memorias o los resultados obtenidos a través del consenso no pueden quedarse en el limbo del ciber-espacio mediante su publicación única y exclusivamente en pdf. Deberán pasar por un proceso de filtrado y traducción cuyos puntos principales se transmitirán a la ciudadanía en formato noticia tanto vía web como a través de notas de prensa.

REESTRUCTURACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE MASAS DE PROA2020 La comunicación de masas de proa2020 también necesita un pequeño lavado de cara aunque no en la dimensión que requiere la comunicación digital. La limitación presupuestaria no permite establecer grandes dispendios destinados a estrategias comunicativas / publicitarias. Sin embargo, haciendo uso de los mecanismos tradicionales de comunicación y aportando un plus de imaginación, intentaremos poner la marca proa2020 en el lugar que se merece. Para ello, hemos fijado cuatro ejes básicos que servirán de ancla a nuestra nave comunicativa de cara a obtener un posicionamiento adecuado. Son los siguientes: 1. Comunicación tradicional a través de comunicados de prensa. Antes esbozamos las peculiaridades de este medio. Sin lugar a dudas es la medida más común, pero también muchas veces resulta ser la más efectiva. En Canarias, los medios de comunicación, tanto escritos como audiovisuales –en mayor grado los primeros-, frecuentan tirar de las notas de prensa para completar sus páginas o sus boletines informativos, en otras ocasiones sirven de base para recabar más datos y obtener la información suficiente para confeccionar una noticia principal. Los acuerdos de colaboración / participación con instituciones y entidades privadas de peso y con colectivos socio-culturales, los resultados logrados producto del debate realizado en mesas técnicas, los eventos impulsados por proa2020 en colaboración con entidades que no cuenten con gabinetes de prensa propios y los avances y novedades significativas que se produzcan en alguno de nuestros tres grandes proyectos serán objeto de un comunicado que se difundirá a los medios de comunicación más destacados y a blogs de interés común que tengan cierta repercusión entre los ciudadanos. Estas notas se podrán acompañar de cortes de voz e, incluso, imágenes cuando se quiera ofrecer mayor difusión a alguna intervención de la Junta Directiva de AIRE o del propio equipo de proa2020. En este punto no se descarta la publicación pactada con los principales medios escritos de artículos focalizados al contenido de nuestros proyectos y a la

esencia del plan estratégico. Sería interesante que los miembros de la asociación se implicasen en esta tarea y puedan participar de manera activa con la redacción de artículos de opinión, ensayos u otro formato perteneciente a los géneros periodísticos.

Comunicación a través de rueda de prensa. Los eventos importantes y la consecución de objetivos relevantes en alguno de nuestros tres proyectos tendrán que verse acompañados de una conferencia / rueda de prensa. Como ya se indicó con anterioridad, estos actos deben estar liderados por el presidente de la fundación bajo asesoramiento del equipo técnico de proa2020 que tendrá que establecer lazos de comunicación con los responsables de este servicio en alcaldía para la transmisión de los fundamentos principales del contenido de estos eventos comunicativos. Cuando se estime oportuno, las ruedas de prensa contarán con la participación del equipo técnico de proa2020. En la medida de lo posible y mientras la partida presupuestaria destinada a estos fines cuente con fondos, las ruedas de prensa deberán acompañarse de comunicado y dossier de prensa si se estima oportuno.

Impulso de debates radiofónicos en magazines matinales y vespertinos bajo la iniciativa de proa2020. En nuestro plan de acción se prevé la negociación con emisoras de radio para que en su programación se incluya un espacio semanal impulsado por proa2020 en el que participe algún técnico del equipo y responsables acreditados del asunto objeto de análisis ya sea África, el PMUS o la carta ciudadana. Este espacio no debe exceder los 45 minutos y se debe enfocar teniendo en cuenta una premisa básica: la transmisión eficiente del mensaje de que la participación ciudadana es importante para proa2020 y, sobre todo, para la ciudad y su futuro inmediato.

4. Posicionamiento de proa2020 en actos y eventos populares que congenien con el espíritu proa. Nuestra intención es aprovechar los encartes del plan estratégico sobrantes y confeccionar un tríptico específico sobre nuestra vinculación ya sea directa o indirecta con la temática del acontecimiento. Esta documentación se presentará al ciudadano a través de stands con presencia física del equipo técnico de proa2020. Con esta medida, obtendremos clarificar al ciudadano no sólo qué es proa2020 y que hace por la ciudad sino además se podrá explicitar cuáles son nuestros proyectos y porqué queremos transmitírselo. La presencia física de proa en la calle se considera esencial para que el ciudadano conozca al menos que existimos y que trabajamos para Las Palmas de Gran Canaria. Este es un eje clave.

REESTRUCTURACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL DE PROA2020.ORG El pasado lunes 19 de abril la empresa El Cordón de Ariadna gestionada por la periodista Vanessa del Cristo comenzó a trabajar para proa2020 en la reestructuración de su comunicación digital bajo la supervisión, apoyo y coordinación de Víctor J. Rosales. La comunicación digital será el gran pilar comunicativo de proa2020 y el instrumento difusor más potente para publicitar las actividades de proa2020. Para ello se ha considerado imprescindible crear una nueva web adaptada a los nuevos tiempos, que sea accesible a todos y a todas –la actual no lo es- y con un motor de gestión más eficiente y práctico para el ciudadano. En junio estará listo el nuevo diseño, hasta entonces nutriremos de contenido la web actual, muy limitada a la hora de crear una herramienta de participación eficaz y otros de los contenidos que se han mentado en el presente plan. Las primeras acciones que se han llevado a cabo han sido las siguientes: 1. Asumir la gestión de contenidos de la actual web, en la que se está introduciendo una media de tres noticias nuevas al día, seleccionadas entre eventos que tocan de lleno con el espíritu de la Asociación, eventos que desarrolla la propia asociación y noticias procedentes de otros puntos de España en los que también se están desarrollando planes estratégicos. 2. Creación de una nueva página en Facebook con el objetivo de atraer a ella al mayor número posible de ciudadanos que tengan algo que aportar al Plan Estratégico. Hasta el momento existía un Grupo de Facebook que cuenta con unas 300 personas en él. Sin embargo, hemos considerado que la eficacia de la comunicación de proa2020 será mayor a través de una Página que de un Grupo, ya que la primera tiene de ventajas sobre la segunda que: permite que todo lo publicado por proa2020 sea visible en el inicio de sesión de todos los usuarios que decidan seguir la página, permite además la inclusión de aplicaciones extra

como RSS, aplicaciones de vídeo y audio, etc. que enriquecerán la acción comunicativa de la página; y finalmente, mantiene las opciones de intercomunicación de los usuarios que sigan la página tanto a través de su muro como de los diferentes foros que se han comenzado ya a crear en el mismo. a. La página fue creada el pasado martes 20 de abril y para el 3 de mayo ya contaba con casi 150 seguidores. b. Se han creado tres grupos de debate en el foro de la página. c. Se ha creado un anuncio Facebook para un público objetivo de 5.394.740 personas. Fue insertado el pasado lunes 26 de abril y hasta el momento ha registrado 193 impresiones totales. 3. Gestión del perfil ya existente en Twitter. En la actualidad el perfil cuenta con 185 seguidores y 10 listas seguidoras. Se espera aumentar esta cantidad con acciones

específicas

para

esta

plataforma

que

consistirán

en:

a. Difundir toda la actividad diaria del Equipo Técnico de proa2020 a través de Twitter, incorporando además un widget específico en la nueva página web que mostrará al segundo todas las actualizaciones que se lleven a cabo en dicho perfil. b. Utilizar la plataforma para la retrasmisión en directo de eventos en los que participe proa2020, utilizando etiquetas específicas (tipo tags) para su difusión a través de la red de microblogging. Hasta este momento, se ha procedido a la retransmisión en directo del Consejo Social de Las Palmas de Gran Canaria de mediados de abril y del pleno del Ayuntamiento de LPGC del pasado 30 de abril en el que se debatió la aprobación del Plan Estratégico de Las Palmas de Gran Canaria realizado por proa2020. c. Potenciar el uso de etiquetas referenciales a otros perfiles cuando hablemos de personas o instituciones con las que proa2020 entre en

contacto, con el objetivo de aumentar la visibilidad de nuestro perfil a los seguidores

estas

personas

instituciones.

4. Se ha iniciado la labor de rediseño del portal, que ya tiene perfilado el nuevo sistema de navegación y el seccionado de la nueva web de un modo mucho más moderno, visual, accesible y abierto a la interacción con los internautas que el diseño

actual.

5. El equipo de programadores de El Cordón de Ariadna ya cuentan con las pautas necesarias para iniciar la reprogramación de la web para incluir un nuevo gestor de contenidos mucho más usable que el actual, que permitirá la fácil publicación de todo tipo de contenidos, así como la gestión de archivo y el filtro de comentarios y demás elementos de feedback que incluirá la web. En los próximos tres meses el Equipo de El Cordón de Ariadna se encargará de: 1. Gestionar y mantener la actual web de proa2020 hasta la implementación del nuevo

portal.

2. Traducir a lenguaje digital las tres fases del proyecto proa2020 y su plan estratégico, redifundiéndolo a los internautas no sólo a través de la actual web y de la nueva que está en proceso de elaboración, sino también a través de las redes sociales

las

que

encuentra

asociación.

3. Fortalecer relaciones y comunicación con otras organizaciones, instituciones e iniciativas que toquen de lleno con el espíritu de proa2020 con el objeto de favorecer el intercambio de acciones y aumentar el flujo de visitas entre las plataformas digitales (webs, redes, etc.) de unos y otros. Por ejemplo, se pretende llegar a acuerdos con Distrito Cultura, Capitalidad Cultural 2016, MundoBasket

2014, la Cámara de Comercio de Las Palmas o el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria para favorecer la intercomunicación de todos ellos con proa2020 y el trasvase de público entre las webs y redes de unos y otros. 4. Continuar con las estrategias de posicionamiento en redes sociales a través de Twitter,

Facebook,

Tuenti,

Youtube

SlideShare.

5. Continuar con las estrategias de marketing de guerrillas a través de diferentes blogs

canarios,

Facebook

anuncios

Google.

6. Completar el rediseño, la reprogramación y la implementación de la nueva web con el objetivo de aumentar su visibilidad, usabilidad y accesibilidad, así como su apertura a la comunicación 2.0 (feedback con los internautas) y, por tanto, mejorar así la comunicación social de proa2020.

ANEXOS COMUNICACIÓN DIGITAL

-ANEXO 1 PRESUPUESTO VANESSA DEL CRISTO NAVARRO MANTENIMIENTO WEB Pag. 31 -ANEXO 2 PRESUPUESTO VANESSA DEL CRISTO NAVARRO REDISEÑO WEB Pag. 32 -ANEXO 3 CONTRATO MERCANTIL VANESSA DEL CRISTO NAVARRO Pag.33-36

En Las Palmas de Gran Canaria a uno de mayo de dos mil diez. R E U N I D O S.DE UNA PARTE, don Víctor Rosales Álamo mayor de edad, vecino de Las Palmas de Gran Canaria, provisto del Documento Nacional de Identidad nº 44704293K, actuando en nombre y representación, de la Sociedad denominada Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, con domicilio social sito en la calle López Botas, 55 35001 Las Palmas de Gran Canaria, provista del CIF nº G-35977073. Ejerce su representación en calidad de Coordinador Técnico de la Sociedad, cargo para el que fue nombrado en poder otorgado en fecha abril de 2010. Y DE OTRA PARTE, doña Vanesa del Cristo Navarro González, mayor de edad, vecina de Las Palmas de Gran Canaria, con domicilio en la calle Uruguay, 22 -35007, de profesión periodista, y provista del Documento Nacional de Identidad nº 45706638A actuando en su propio nombre y derecho. Ambas partes se reconocen capacidad legal suficiente para suscribir el presente CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS, a cuyo fin, E X P O N E N.PRIMERO.- Que la entidad mercantil Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, es una empresa pública, dependiente del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, estando interesada en la contratación de los servicios profesionales de un periodista para la realización de la comunicación digital de la Asociación. SEGUNDO.- Que ambas partes han llegado a un acuerdo para la contratación de doña Vanesa del Cristo Navarro González, con el fin de prestar sus servicios a la entidad mercantil Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, en su calidad de periodista especializada en comunicación digital, lo que llevan a efecto de conformidad con las siguientes, E S T I P U L A C I O N E S.I.- Prestación de servicios profesionales.- Ambas partes acuerdan en este acto que doña Vanesa del Cristo Navarro González en atención a su profesión de periodista

especialista en comunicación digital prestará sus servicios profesionales a la sociedad Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, y en concreto los siguientes:

A).- Rediseño y reprogramación de la web de Proa2020. B).- Matenimiento la web de proa2020.org C).- Gestión de estrategias de comunicación online de la Asociación Proa2020, que incluyen el posicionamiento en redes sociales, el marketing digital y la gestión de la publicidad online. Dichos servicios se prestarán por Vanesa del Cristo Navarro González con total independencia, y por cuenta propia. II.- Duración.- Ambas partes estipulan que la duración del presente contrato de arrendamiento de servicios será por tres meses, prorrogable tácitamente por períodos iguales y sucesivos. Cualquiera de las partes podrá desistir del contrato, notificando por escrito a la otra parte con un plazo mínimo de antelación de un mes a la finalización de cada período, su voluntad de desistir del mismo. Los servicios profesionales contratados comenzarán el día 1 de mayo de 2010. III.- Precio.- Los honorarios devengados como consecuencia de la prestación de los servicios de doña Vanesa del Cristo Navarro González, a la entidad mercantil Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, se pactan en: - 2.941,18 euros, para el rediseño y reprogramación de la página web. A pagar en cuatro cuotas del 25% cada una. El 25% inicial se pagará por adelantado a la firma del presente contrato, mientras las cuotas restantes se liquidarán dentro de los primeros cinco días de cada mes a lo largo de los tres meses restantes. - 1.481,76 euros, para el mantenimiento mensual de contenidos digitales, posicionamiento en redes y marketing online. A pagar en los cinco primeros días de cada mes durante los meses de duración del presente contrato. Doña Vanesa del Cristo Navarro González remitirá, a estos efectos, dentro de los cinco últimos días de cada mes, y debidamente firmada, factura que comprenderá los honorarios devengados, el IGIC correspondiente, y la retención del IRPF. Una vez recibida la factura, se abonarán los honorarios, dentro de los cinco primeros días de cada mes, mediante transferencia bancaria a la cuenta del Banco Santander Central Hispano, número 00494993112095043900. IV.- Obligaciones de las Partes.Doña Vanesa del Cristo Navarro González se obliga a:

1.- Darse de alta en el IAE correspondiente a la actividad profesional que desarrollará para la entidad Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica. 2.- Darse de alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de Trabajadores Autónomos, siendo por su cuenta el abono de las cuotas correspondientes. 3.- Hacer declaraciones trimestrales de IGIC, así como el resumen anual. 4.- Todas aquellas otras obligaciones fiscales o laborales, que como profesional autónomo, sean necesarias para el ejercicio independiente de su profesión. La entidad mercantil Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica, representada este acto por don Víctor Rosales Álamo, se obliga a: 1.- A darse de alta en el correspondiente censo de retención sobre el IRPF. 2.- A retener un 15% sobre el importe de cada factura remitida por doña Vanesa del Cristo Navarro González. 3.- A efectuar el pago de las anteriores retenciones en Hacienda, trimestralmente. 4.- A entregar a doña Vanesa del Cristo Navarro González el correspondiente certificado anual de retenciones del IRPF. V.- Causas de resolución del contrato.- Son causas de terminación y resolución del presente contrato las siguientes: a) Su terminación normal, ya sea por haber llegado el contrato a su vencimiento, ya sea por haberse cumplido y ejecutado las prestaciones a la que ambas partes se encuentran obligadas, ya sea por acuerdo mutuo de las partes. b) Por incumplimiento de cualquiera de las partes de alguna de las cláusulas del presente contrato, sin que dicho incumplimiento fuera subsanado dentro de los 15 días siguientes a la notificación por escrito efectuada por la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento. VI.- Régimen Legal.- En lo no expresamente previsto en el presente documento, se estará a lo dispuesto en el Código Civil y demás normas que sean de aplicación. VII.- Juzgados y Tribunales.- Para la resolución de cuantas cuestiones o controversias pudieran surgir del otorgamiento de este contrato, ambas partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria. Conformes las partes con todo ello, y para que así conste y surta los efectos oportunos, firman el presente documento, por duplicado ejemplar, extendido en tres folios de papel

común, en una sola cara, y en el lugar y fecha al encabezamiento indicados. EL ARRENDADOR: Fdo.: Doña Vanesa del Cristo Navarro González EL CLIENTE: Asociación Iniciativa para la Reflexión Estratégica P.P. D. Víctor Rosales Álamo