ReSound Assist mantiene el vínculo con los pacientes en cualquier lugar y en cualquier momento

Los audioprotesistas que quieran dar de alta este servicio en su gabinete deben comunicarlo a ReSound, para activarlo en el servidor de la compañía. Además, como siempre, los clientes de ReSound pueden solicitar formación online, también sobre ReSound Assist.

En el año 2018, y como empresa pionera en la prestación de este tipo de servicio, ReSound lanzó ReSound Assist, un sistema con el que los audioprotesistas aportan valor añadido al servicio que prestan a sus pacientes, atendiéndolos a distancia. Para cualquier audioprotesista que aún no se lo haya planteado, empezar a utilizar ReSound Assist es muy sencillo. Los requerimientos técnicos son mínimos. Solo es necesario que el gabinete tenga un ordenador conectado e internet, y que el usuario tenga los audífonos emparejados a un móvil con datos. Para tener acceso al sistema, el audioprotesista debe comunicárselo a ReSound. Una vez hecho ésto, ReSound activa el servicio en el servidor para el gabinete solicitante. A continuación, el centro debe crear una cuenta, y registrarla en https://portal.gnonlineservices.com. Con estos sencillos pasos, el servicio queda habilitado. Usarlo tampoco plantea problema alguno, ni al gabinete, ni al paciente. En la esquina superior derecha del programa de adaptación, el profesional encontrará un acceso desde el que podrá habilitar los ajustes en remoto. De esta manera, trabajará sobre los audífonos activados con esta opción. Llegado el caso, el usuario que necesite un ajuste en la programación de sus audífonos enviará, vía app, una solicitud de ayuda, que llegará al ordenador del gabinete. El audioprotesista la tramitará según su disponibilidad, o en las condiciones que quiera ofertar el servicio a sus pacientes. ReSound Assist aporta valor añadido al gabinete auditivo. En primer lugar, como servicio. Gracias a ReSound Assist, los audioprotesistas pueden mantener el contacto con sus pacientes en cualquier momento, aportando fl exibilidad a la relación entre el usuario y el profesional, que puede realizar para ellos ajustes en remoto, de acuerdo con sus preferencias. Cuando el paciente necesita un ajuste, basta con que haga la solicitud a su centro auditivo vía app. La actualización se incorpora a sus audífonos de manera instantánea desde el móvil, simplemente con aceptarla. La asistencia remota, además de un servicio de gran utilidad, genera un vínculo entre el audioprotesista y su paciente que se extiende más allá del contacto personal. Igualmente es muy usual tener que aumentar la amplifi cación del audífono después de los primeros días de uso. Con ReSound Assist se puede hacer sin que el paciente deba regresar al centro auditivo. El uso de ReSound Assist también es un interesante argumento de ventas. La edad a la que llega la hipoacusia no hace más que descender porque, entre otras causas, vivimos en un mundo ruidoso, y el uso abusivo de auriculares hace perder facultades auditivas antes de tiempo. Pese a padecer pérdida auditiva, muchos jóvenes no ven atractivo el uso de audífono. Sin embargo, la posibilidad de ser atendidos en cualquier parte del mundo, a través de su móvil, junto a la condición de la ayuda auditiva de hoy de ser un “wearable” más, son argumentos de peso para que personas menores de 50 años reconsideren esta decisión. Para el profesional de la audición, ReSound Assist mejora la efi ciencia del gabinete aportando fl exibilidad a los servicios que presta al usuario. Buena parte

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del servicio postventa, que aminora el margen comercial del audífono, se puede llevar a cabo en remoto, por lo que el uso de la tecnología proporciona una mayor satisfacción al paciente, sin sacrifi car márgenes. El sistema ReSound Assist trabaja en conjunto con el software de adaptación ReSound Smart Fit. Juntos, proporcionan un cuidado extra. Con la nueva función de califi cación de satisfacción por parte del usuario, el audiólogo puede saber de forma rápida si sus clientes están contentos con la nueva confi guración o si precisan un mayor seguimiento de la adaptación. Profesionales de todo el mundo se han mostrado muy satisfechos con el sistema. En una encuesta llevada a cabo por ReSound, el 87% de los profesionales interpelados asegura que con ReSound Assist pueden proporcionar una mejor adaptación en un periodo de tiempo más corto, el 94% afi rmó que les permite proporcionar una mejor experiencia auditiva a sus pacientes, el 81% dijo que reduce la cantidad de citas de seguimiento necesarias en el gabinete y el 100% dijo que recomendarían ReSound Assist a otros profesionales. Assist es compatible con la ayuda auditiva ReSound LiNX 3D, ReSound Enzo3d y ReSound LiNX Quattro.

Google Play https://bit.ly/2Wbjo1W Apple Store https://apple.co/39OGAHc y Se puede descargar la app ReSound Smart Fit™ en: Apple Store: https://apple.co/39OGAHc y en Google Play: https://bit.ly/2Wbjo1W

El uso de audífonos puede retrasar la aparición de enfermedades como la demencia o la depresión

Coincidiendo con la semana del cerebro, Oticon ha querido enfatizar lo importante que es abordar efi - cazmente la pérdida auditiva para la salud y la funcionalidad del cerebro. Durante más de dos décadas, Oticon ha estudiado el papel que desempeña este órgano en la audición y, por esta razón, quiere subrayar la importancia que se ha demostrado que tienen los audífonos; un dispositivo que colocado a tiempo y bien adaptados mejora signifi cativamente la calidad de vida de las personas. En los últimos cinco años ha habido avances muy signifi cativos en la comprensión de las consecuencias fi siológicas de la pérdida auditiva. La mayoría de las personas asocian automáticamente este hecho a sus oídos, sin darse cuenta de que su cerebro es en realidad la herramienta principal para la audición y el responsable de procesar el sonido y convertirlo en información útil. Con cualquier tipo de pérdida auditiva, al cerebro se le niega la imagen del sonido completa y tiene que hacer un esfuerzo considerable para compensarlo, aprovechando recursos que deberían usarse para otras funciones, como por ejemplo la creación de recuerdos. La investigación sobre la forma en que el cerebro se ve afectado por la pérdida auditiva es cada vez mayor. Por ejemplo, los investigadores de todo el mundo están demostrando que la merma de los niveles de audición está asociada con un mayor riesgo de depresión y afecciones cognitivas graves, incluida la demencia. También hay una mayor evidencia que muestra que no tratar esta problemática de forma precoz conducirá a cambios en el cerebro. La buena noticia es que una nueva investigación también demuestra que usar audífonos para tratar la pérdida auditiva puede retrasar la aparición de enfermedades graves y trastornos como la demencia, la depresión o la ansiedad, entre otras. Un estudio reciente acerca de los datos de los seguros de salud reveló que con el uso de audífonos al menos 3 años, las personas mayores con pérdida auditiva redujeron su riesgo de Alzheimer en un 17% y la depresión en un 14%. “La mayoría de las personas que viven con pérdida auditiva desconocen por completo que el cerebro se somete a un entrenamiento cognitivo adicional cuando manejan el sonido con este tipo de problema. Los resultados pueden ser peligrosos para su salud, especialmente porque las consecuencias del esfuerzo adicional requerido por el cerebro, como la fatiga, el mal sueño y el aislamiento social, pueden acelerar el proceso natural de envejecimiento del cerebro”, señala Thomas Behrens, jefe de audiología de Oticon. “Estamos realmente orgullosos de desarrollar tecnologías innovadoras que apoyan la capacidad del cerebro para dar sentido al sonido, gracias a nuestra investigación y desarrollo pioneros BrainHearing. Esta semana dedicada a la concienciación sobre el cerebro nos brinda la oportunidad perfecta para crear conocimiento sobre la importancia de una buena audición para mantener este órgano sano y activo. Esperamos ayudar a los millones de personas que viven con pérdida auditiva sin tratar a dar el primer paso para tratar su problema”.

Beltone Remote Care acaba con la barrera de la distancia entre audioprotesista y paciente Consciente de la necesidad de ofrecer herramientas al audiólogo con las que fi delizar al paciente y aprovechando las ventajas de la sociedad digital, Beltone lanzó, a fi nales de 2017, Beltone Remote Care. Casi tres años después, el sistema pionero ha ayudado a resolver urgencias auditivas a decenas de miles de pacientes de todo el mundo. Por tanto, es un servicio consolidado que ha brindado la oportunidad a audioprotesistas de todo el mundo de mantenerse en contacto con sus pacientes, superando la barrera de la distancia entre profesional y usuario. Beltone Remote Care acerca actualizaciones y ajustes en la programación de los audífonos hasta el dispositivo que todos llevamos encima: el “smartphone”. Con él, el paciente se siente como en el gabinete, pero en el sofá de su casa. “Sin importar dónde estén, los pacientes pueden recibir la confi guración actualizada de sus audífonos, con tan solo enviar una solicitud online”, explica Manuel Yuste, director de Producto de Beltone España.

¿Cómo funciona? El funcionamiento del servicio es muy sencillo para el audioprotestista, y aún más para su paciente. El audioprotesista que quiera implementar el servicio sólo tiene que llamar a Beltone España. Beltone Remote Care no necesita requerimientos específi cos. Basta con que el gabinete tenga un ordenador conectado e internet, y que el usuario tenga los audífonos emparejados a un móvil con datos. Inmediatamente, Beltone activa el servicio en el servidor para el gabinete o la óptica que lo solicite. A continuación, el centro debe crear una cuenta, y registrarla en https://portal.gnonlineservices.com. En menos de un día, está activo. El paciente debe, en primer lugar, descargar en su “smartphone” la app Beltone HearMax. Es una app gratuita, disponible en Google Play y Apple Store. A través de ella, puede solicitar ajustes para entornos sonoros concretos, y recibir la reprogramación de sus audífonos por parte del profesional de la audición, simplemente aceptando la confi guración. Cuando el usuario solicita asistencia a través de la aplicación Beltone HearMax, el audiólogo recibe esa solicitud, y revisa, modifi ca y envía la nueva confi guración mediante el software Solus Max. Por último, el usuario recibe la actualización y la instala en sus audífonos tras aceptar los ajustes defi nitivamente en la aplicación Beltone HearMax solo cuando le resultan apropiados, con la opción de volver atrás en cualquier momento.

Ajustes a distancia Miles de audiólogos de todo el mundo ya han utilizado Beltone Remote Care para practicar ajustes a distancia, aportándoles valor añadido a sus negocios. “Remote Care ayuda a proporcionar una mejor experiencia al usuario, en diferentes circunstancias, y permite al profesional de la audición ofrecer a sus clientes un nivel extra de soporte y de servicio”, prosigue Yuste. El uso de Beltone Remote Care benefi cia a pacientes con un estilo de vida activo, que necesitan de su audiólogo en cualquier momento para exprimir al máximo las inmensas posibilidades que brinda hoy día la ayuda auditiva, pero también presta servicio a personas con movilidad reducida, a quienes la visita al gabinete supone un esfuerzo extra. Para ellos mismos, o sus cuidadores, incorporar la nueva confi - guración deseada, es sumamente sencillo. “El manejo de la ayuda auditiva debe ser simple. Por eso, hemos insistido tanto en que el uso de un sistema complejo como Remote Care, sea extremadamente fácil”, añade Yuste. El servicio Beltone Remote Care está disponible para las familias de audífonos Beltone Trust y Beltone Amaze, y en Beltone Boost Max.

Encuestados Según una encuesta externa, el 87% de los audiólogos entrevistados considera que el servicio Remote Care permite proporcionar la mejor adaptación en un plazo de tiempo menor. Un 94% estima que el servicio Remote Care ayuda a los clientes a lograr una mejor experiencia de audición. El 81% afi rma que Beltone Remote Care redujo la cantidad de citas de seguimiento en el gabinete necesarias, mientras que el 100% coincide en que recomendaría a otros profesionales el uso de Beltone Remote Care. En cuanto a los usuarios, el 83% de los encuestados aseguró que les resultó sencillo solicitar ayuda de su audiólogo mediante la aplicación. El 89% dice que fue fácil aplicar los nuevos ajustes recibidos desde la aplicación. El 77% afi rma que la nueva confi guración recibida para los audífonos mejoró su experiencia auditiva, mientras que el 89% recomendarían el uso de este servicio a otros.