Revista Ligação Ed. 16

revista

ANO 3 – JAN/FEV 2016

# 16

Garra e excelência Após um desastre climático que atingiu Recife e impactou a rede da Celpe, a cidade teve sua energia restabelecida pela distribuidora em tempo recorde.

Os colaboradores fizeram toda a diferença

Força e renovação Uma história emocionante de luta e garra foi vivida pelos nossos colaboradores de Pernambuco.

A Celpe passou por um grande desafio recente-

Diretora-Presidente Solange Ribeiro Diretora de Gestão de Pessoas e Administração Lady Morais Colaboradores Equipe de Comunicação Interna Escritório Praia do Flamengo, 78 – 4º andar – Flamengo Rio de Janeiro – 22210-904 Fone 55 21 3235 9800 – Fax: 55 21 3235 9884 www.neoenergia.com

mente, quando a Região Metropolitana do Recife que impactou a rede elétrica da distribuidora do Grupo Neoenergia. Cerca de 500 mil unidades consumidoras ficaram sem energia de uma só vez.

Porém, com comprometimento, empenho, espírito de equipe, grande mobilização interna e apoio das outras distribuidoras, a trágica situação foi superada em tempo recorde. O tamanho do estrago causado pela força da natureza foi enorme, mas a força de reação que nossas equipes demostraram foi ainda maior. É a história dessa superação que destacamos na nossa matéria de capa.

Também é com esse mesmo espírito de força e renovação que encerro os editoriais assinados por mim na revista Ligação. Decidi partir dessa organização que tanto gosto e respeito para continuar a escrever minha história em outros papéis.

Continuarei rezando e torcendo por todos vocês.

Sei que o Grupo Neoenergia tem pessoas fortes, guerreiras e que superam todos os desafios. Aqui, aprendi muito sobre como começar e recomeçar quantas vezes for necessário, seguindo sempre com fé e alegria. São essas boas lembranças que levarei eternizadas comigo.

Deixo a todos o meu “muito obrigada” e um grande beijo.

Lady Morais Diretora de Gestão de Pessoas Grupo Neoenergia

Publisher e Editora Sandra Teschner Diretor Executivo Gabriel Sales Diretora de Projetos Especiais Dio Jaguarível Gerente do Núcleo de Jornalismo Adriana Rosa – MTB 47337 Gerente de Design Alice Hecker Coordenação Digital Danielle Lima Web Ricardo Cerdan Departamento Comercial Mauren Derquin – mauren@profashional.com Atendimento ao Cliente/Leitor Av. Jandira, 843 – Moema – São Paulo – SP CEP 04080-005 – Fone (11) 5051-4084 www.profashional.com contato@profashional.com revista

foi atingida por um fenômeno climático devastador,

Conselho Editorial Adriana Martinez, Adriana Rosa, Clayton Urbano Freire, Dio Jaguarível, Lady Morais e Sandra Teschner Editora Elaine Medeiros Projeto Gráfico e Editora de Arte Claudia Carvalho Jornalistas Ana Carolina Contri, Bruna Yuri Ouchi (colaboradora) e Roberta Tuma (estagiária) Colaboradores (texto) Equipe de Comunicação Interna Neoenergia Fotografia André Cyriaco, Bruno Winycius, Leo Caldas, Maurício Cuca e Shirley Stolze Designers Analu Ferreira, Ícaro Guerra e Rebeca Fagnani Revisora Maria Elisa Albuquerque Impressão Log&Print Gráfica e Logística S.A. A revista Ligação é uma publicação da Profashional Editora Ltda., sob licença do Grupo Neoenergia. Os artigos assinados são de inteira responsabilidade dos autores e não representam a opinião da revista, da Editora ou da Neoenergia. É permitida a reprodução das matérias e dos artigos, desde que previamente autorizada por escrito pela Editora e com crédito da fonte. Distribuição gratuita.

DE OLHO NO CONTEÚDO

04 04 08 14 16 19

14

16

CONEXÃO { DIRETORIA JURÍDICA NOS CONTA O QUE MUDOU COM O PROJETO CONEXÃO } NA REDE { COLABORADORES DA CELPE DEVOLVEM A ENERGIA AO RECIFE APÓS DESASTRE CLIMÁTICO } MINHA HISTÓRIA { MONALISA FILGUEIRA NOS CONTA COMO SUPEROU A CONDIÇÃO DE SUA FILHA } SEU ROTEIRO { LAS VEGAS E LOS ANGELES? AS LAISES DA COELBA SUGEREM AS DUAS E NOS CONTAM POR QUÊ } BASTIDORES { KALINE FERNANDES NOS FALA SOBRE A ÁREA DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E FINANCEIRA }

08

Participaram da capa: Elizandro Nascimento de Souza, Lúcio da Rocha Lima Júnior, José Wilson Vicente de Lemos Júnior e José Rogério Ferreira

Equipe da Celpe se reúne para discutir as melhores formas de reestabelecer a energia na Região Metropolitana do Recife

Projeto Conexão

frutos do

PROJETO CONEXÃO Dando continuidade à série de matérias sobre os resultados que o Projeto Conexão tem trazido para diferentes áreas do Grupo Neoenergia, nesta edição, vamos saber como está a Diretoria Adjunta Jurídica Corporativa, responsável por todos os processos e demandas jurídicas do Grupo Neoenergia

a

responsabilidade dessa área é inquestionável, afinal, ela é o elo entre a estratégia, a operação da empresa, a aplicação das regras legais e o direito. Por isso, não é de hoje que o lema da equipe, composta por 48 pessoas e coordenada pela diretora Lara Piau, sempre foi “buscar o alinhamento conceitual e as melhores práticas para um jurídico único”. Ideia que os norteia desde 2010, quando ela assumiu a gestão do Jurídico, e que tem tudo a ver com as premissas do Projeto Conexão, lançado em maio do ano passado: aperfeiçoar os conceitos, otimizar os processos, integrar mais as áreas e modernizar as estruturas organizacionais.

Lara Cristina Ribeiro Piau Marques, diretora da área

4

AÇÃO

“Nossos processos, conceiMISSÃO tos jurídicos e estratégias já Orientar as atividades eram bem aliempresariais para o nhados antes atendimento dos requida implantasitos legais e defender ção do Projeto os interesses do Grupo Conexão, no Neoenergia em todas as que se refere à esferas judiciais, busbusca constancando a preservação te de aprimorar do valor e da imagem os trabalhos e empresarial e atuando aprofundar o de forma centralizada. conhecimento, conforme o perfil de cada um. Mas é claro que depois que o Grupo implantou esse novo conceito, pudemos aperfeiçoar ainda mais nosso fluxo de comunicação, inclusive com as demais áreas, e ganhar maior eficiência com o estabelecimento de alguns objetivos comuns e trabalhos mais integrados”, explica a diretora.

Uma das principais mudanças ocorridas na Diretoria Adjunta Jurídica Corporativa, com a chegada do Projeto Conexão, foi o desmembramento da Superintendência em duas gerências corporativas e o fortalecimento das três gerências de negócios. “Tudo isso faz parte de um processo evolutivo em cima das premissas que já vínhamos trabalhando e ajudou também a empresa a ter mais clareza sobre o que fazemos, nossa dinâmica e estrutura do Jurídico”, completa Lara.

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

RESPONSABILIDADES CONSULTIVO ESTRATÉGICO Emitir parecer e assessoramento jurídico no âmbito societário e de novos negócios, propondo medidas preventivas associadas, e elaborar contratos, garantindo a segurança do negócio e a padronização em todas as empresas do Grupo.

CONTENCIOSO ESTRATÉGICO Definir e coordenar melhor a estratégia, na condução dos processos (alto impacto financeiro/imagem) para o Grupo e garantir o alinhamento conceitual na condução de todo o contencioso, inclusive nas providências operacionais correlatas.

CONTENCIOSO OPERACIONAL Executar a gestão dos processos contenciosos de cada uma das empresas do Grupo e gestão dos escritórios de advocacia, dando suporte jurídico às questões operacionais.

CONTRATOS

DEPOIMENTOS

a

Cinco colaboradores da Diretoria Adjunta Jurídica Corporativa nos contam um pouco sobre sua rotina e como ela foi aperfeiçoada depois da implantação do Projeto Conexão.

geu Costa Guimaraes chegou há pouco tempo na Neoenergia, cerca de um ano e meio, mas já mostra a que veio. “Minha carreira no Grupo está apenas começando, mas é possível identificar um futuro de oportunidades, desde que eu me comprometa e me mantenha atualizado constantemente em minha área”, defende ele, ao falar de sua atuação como advogado júnior da Unidade Jurídica Trabalhista da Coelba.

Formado em Direito e cursando pós-graduação em Direito Processual Civil, com curso de atualização em Contratos, Ageu lida diretamente com as áreas de consultoria jurídica e análise de contratos do Grupo AGEU COSTA GUIMARAES – ADVOGADO Neoenergia, participando de reuniões e JÚNIOR DA UNIDADE JURÍDICA TRABALHISTA discussões comerciais, da análise de risco DA COELBA de decisões, emissão de pareceres, revisão e elaboração de cláusulas e termos contratuais. Tudo como forma de conferir segurança jurídica aos documentos que serão assinados pelos representantes das companhias.

Com o Conexão, futuramente, ele passará a fazer parte do Grupo de Contratos, composto por outros advogados das distribuidoras e da Holding. “Isso me possibilitará maior interação com as demandas de distribuição e geração e me permitirá participar de tratativas e negociações capitaneadas, por exemplo, pela Celpe ou pela Cosern. Quando a rotina for implementada, poderei contribuir para a realização de um bom trabalho junto às outras empresas”, conclui.

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

AÇÃO

5

m

ariana Felix Vasconcellos de Andrade possui dois anos e meio de Neoenergia, mas uma bagagem que lhe permite resumir bem todas as etapas pelas quais sua área passou. Formada em Direito e pós-graduada em Direito Público-Privado e Direito Público/Constitucionalismo, a advogada começou no Grupo atuando como sênior, na área de contratos, mas em função da experiência que possuía por ter trabalhado em outra empresa do setor elétrico, passou a acumular, em 2014, a função do jurídico regulatório, e foi promovida, em 2015, a advogada especialista.

Hoje, ela é responsável pelas áreas de contrato das geradoras, transmissoras, comercializadoras, Holding e pela área do jurídico regulatório e outorga do Grupo Neoenergia.

“Pessoalmente, o Projeto Conexão me trouxe a oportunidade de idealizarmos essa nova estrutura de contratos, na qual fui responsável pela alteração de todos os normativos e instrumentos para posterior análise dos demais membros.

Já possuíamos uma metodologia e visão de jurídico único, mas com o Conexão, a forma de atuação propiciou uma maior sinergia com todas as atividades e pessoas do Grupo. Com essa nova estrutura de contrato, por exemplo, ganharemos maior eficiência, já que reduziremos o tempo de análise de algumas minutas, sem abrir mão da segurança jurídica”, resume.

Com o novo conceito, o Jurídico pôde aprimorar a sua forma de analisar as demandas contratuais, criando um único canal de entrada e atuando de maneira macro. “Criamos uma nova estrutura contratual em que a análise não é mais regionalizada e sim, corporativa (os advogados de contratos não estão limitados à análise dos contratos do seu local de trabalho e sim de todo o Grupo Neoenergia)”, conclui.

MARIANA FELIX VASCONCELLOS DE ANDRADE – ADVOGADA ESPECIALISTA DO DEPARTAMENTO CORPORATIVO CONSULTIVO

6

AÇÃO

p

olyanna Alves de Oliveira está no Grupo Neoenergia há três anos.

Ingressou na companhia como analista jurídica, atendendo às áreas Trabalhista e Tributária, e depois foi promovida, em 2014, ao cargo executivo, no qual atua como gestora da Unidade Jurídica Cível e Trabalhista da Cosern.

Graduada em Direito, Polyanna se especializou em Direito do Petróleo, Gás e Biocombustíveis e possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas.

Assim como seus demais colegas, a advogada acredita que, durante os últimos anos, sua área já aplicava o conceito de “Jurídico Único”, dentro da Neoenergia, ao alinhar os procedimentos e buscar a uniformidade nas informações trocadas com as demais áreas responsáveis pelos processos de negócio.

“Por tudo isso, acredito que o Projeto Conexão ajudou a influenciar positivamente no nosso dia a dia, consolidando e dando força ao que já vinha sendo praticado entre as unidades jurídicas”, esclarece, acrescentando que o novo conceito fez com que as informações se tornassem ainda mais uniformes e os conceitos fossem aplicados de forma massiva.

POLYANNA ALVES DE OLIVEIRA – GESTORA DA UNIDADE JURÍDICA CÍVEL E TRABALHISTA DA COSERN

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

s

wyenne Guimaraes Fellows Rabêlo já faz parte da família Neoenergia há 15 anos. Graduada em Direito, pós-graduada em Direito do Trabalho e Processo do Trabalho, com LLM em Direito Corporativo, ela iniciou no Grupo no ano de 2000, como advogada júnior do contencioso trabalhista.

Em 2004, foi promovida para advogada sênior e, em 2007, assumiu a gestão da Unidade Preventiva, Trabalhista e Criminal, cuidando dos processos trabalhistas, criminais, contratos e Ministério Público.

“Depois do Conexão, passamos a revisar e a aperfeiçoar os processos comuns entre as empresas. Isso nos ajudou a obter maior eficiência e agilidade no desenvolvimento das atividades diárias e nos permitiu olhar para todos os assuntos jurídicos do Grupo de uma forma mais estratégica e global”, explica Swyenne.

Além disso, a advogada acrescenta que as novas medidas possibilitaram maior interação entre o corpo interno dos jurídicos e as demais áreas e, consequentemente, que se otimizasse o tempo para solução das demandas.

SWYENNE GUIMARAES FELLOWS RABÊLO – GESTORA DA UNIDADE JURÍDICA TRABALHISTA DA CELPE

r

enata Paz de Moura trabalha na Neoenergia há cinco anos, mas na verdade, o seu convívio com a empresa é bem maior que este período, já que antes ela prestava serviços para a Celpe como advogada, coordenando parte dos processos da empresa com trâmite nos Juizados Especiais Cíveis. Em 2010, foi contratada pelo departamento jurídico da Celpe, como analista na unidade preventiva, trabalhista e criminal e, após quatro anos, assumiu a gestão da Unidade do Contencioso Civil Consumidor da Celpe, até assumir seu cargo atual de gestora da Unidade Jurídica Cível da Coelba.

Com formação em Direito e pós-graduação em Direito do Trabalho e Previdenciário, Renata hoje gere os processos contenciosos e estratégicos das áreas cível, tributária e regulatória. “Além da mudança física (com a transferência da Celpe para Coelba), o Projeto Conexão fez com que minha atuação se ampliasse. Agora lido também com os processos estratégicos, as demandas fiscais e regulatórias”, explica.

O novo conceito proposto pelo Grupo fez com que os procedimentos também fossem revistos, buscando uma melhor eficiência nos trabalhos desenvolvidos e nos resultados desejados.

RENATA PAZ DE MOURA – GESTORA DA UNIDADE JURÍDICA CÍVEL DA COELBA

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

AÇÃO

7

NA REDE

Garra, superação e energia

PARA RECOMEÇAR

Um fenômeno climático inusitado causou estragos na Região Metropolitana do Recife no fim de janeiro deste ano, destruindo drasticamente parte da rede elétrica da Celpe. Um dos maiores desafios da história da companhia foi enfrentado com garra e excelência, tendo como principal combustível a energia das pessoas. Um verdadeiro exército a serviço de iluminar vidas, além de exemplo de dedicação e de atuação sem fronteiras

s

Por Naira Sérvio

eria mais um dia comum na rotina de trabalho de Alexandre Cansanção, que voltava de uma vistoria no fim da tarde daquela sexta-feira (29 de janeiro) e já se preparava para o fim de semana de descanso; não fosse pelo temporal que começava a mudar a dinâmica de uma cidade inteira e de sua Região Metropolitana. “Eu, Eduardo Barbalho e João Bartolomeu – técnicos de Ligação da minha equipe – voltávamos da vistoria quando, em meio a fortes chuvas e um vendaval intenso, vimos um cabo de alta tensão partido em área de grande circulação com muitas poças de água. Estacionamos o carro próximo ao local para isolar a área e desviar os demais carros e pedestres para que não corressem o risco. Ficamos em média três horas por lá, na chuva, aguardando a equipe da Prontidão chegar”, nos conta Alexandre, coordenador técnico das equipes de Ligação do Grupo A da Região Metropolitana do Recife.

Começava ali o início de uma jornada intensa, que duraria quatro dias de muito trabalho para reconstruir a parte da rede elétrica destruída e restabelecer a energia em praticamente todo o Recife. “No sábado, seria

O TEMPORAL NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE EM NÚMEROS Dados do temporal Os ventos foram superiores a 80 km/h 64 ocorrências na Defesa Civil do Recife 122 semáforos danificados Mais de 200 árvores caíram em toda a Região Metropolitana no Recife 25 unidades de abastecimento de água da Companhia Pernambucana de Sanemaneto (Compesa) sofreram interrupção na distribuição 4 equipes do Exército prestando serviço

Demandas da Celpe 100 postes foram danificados durante o temporal 45 transformadores de distribuição queimados 500 mil unidades consumidoras da Celpe foram afetadas 49 desligamentos de circuitos de média tensão (13 ,8 kV) e 3 desligamentos de subestações (69 kV) Cerca de 800 profissionais estiveram trabalhando em campo Mais de 90 mil atendimentos realizados no Call Center

8

AÇÃO

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

impossível aproveitar a folga ao ver toda aquela devastação. Liguei para Gilvanízio dos Santos, técnico de Ligação da minha equipe – que também estava de folga – com vasta experiência na Prontidão, onde trabalhou por oito anos. Vesti uma roupa de eletricista, relembrando os velhos tempos em que eu desempenhava a função de técnico, e passei a ajudante de Gil, atuando como seu padrinho de segurança nas muitas ocorrências que atendemos naquele fim de semana”, relembra o coordenador.

Foram dias de reconstrução, superação, engajamento e muita entrega, com a companhia toda voltada para um só propósito: o respeito pelo cliente e a garantia da segurança.

ESTRATÉGIA – OPERAÇÃO RECONSTRUÇÃO

Ao perceber as dimensões do VCAN e os prejuízos na distribuição elétrica, começava uma verdadeira jornada contra o tempo. “O fenômeno climático nos pegou completamente de surpresa, em uma proporção muito além de qualquer desafio que já enfrentamos. No entanto, tivemos uma capacidade de reação eficaz e ágil”, lembra Saulo Cabral, superintendente de Operações e Manutenção da Celpe.

As adversidades foram superadas pela força de vontade e engajamento de muitos,

que se colocaram totalmente à disposição.

“Ficamos sem energia elétrica inclusive na Celpe, no Centro de Operações do Bongi. À luz de uma lanterna, uma comissão se reuniu durante horas a fio para definir todos os passos da nossa operação”, comenta Leonardo Moura, gestor da Unidade de Manutenção e Distribuição Metropolitana Norte da Celpe.

O primeiro passo foi traçar uma estratégia para atendimento às milhares de ocorrências que não paravam de chegar. “Colocamos a segurança em primeiro lugar. No primeiro dia, por exemplo, tínhamos mais cabos partidos que equipes na rua e precisávamos eliminar os riscos e garantir a segurança da população. Nessa etapa, contamos com líderes, engenheiros, coordenadores e demais profissionais de diversas áreas que foram às ruas auxiliar no isolamento das áreas de risco. Depois priorizamos as cargas essenciais, como hospitais e estações de tratamento de água; os grandes blocos de cargas, que apresentam maior complexidade técnica; e casos pontuais”, descreve Carlos Eduardo Soares, gerente do Departamento de Manutenção da Distribuição.

Nas primeiras 48 horas, 95% dos clientes já tinham a energia elétrica reestabelecida e, em quatro dias de operações intensivas, todo o sistema já havia sido normalizado.

PRIORIDADE NO RESTABELECIMENTO DAS CARGAS Ocorrências de condutores partidos – prioridade à segurança

1

Restabelecimento das redes de alta tensão – grandes blocos de consumidores

2

Restauração dos hospitais atingidos

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

3

4

Substituição dos postes danificados e transformadores quebrados

5

Recuperação das estações de tratamento e bombeamento de água e das unidades com home care

6

Varredura final para identificar pequenos casos ainda pendentes

Verificação de semáforos

7

Atendimento às ocorrências de transformadores de distribuição

8

9

Atendimento mais complexo, que atinge um menor número de clientes AÇÃO

9



VALORES EM EXERCÍCIO

Em meio a um cenário de destruição e dificuldades, os valores do Grupo Neoenergia foram exercidos e fortalecidos em todas as etapas da Operação Reconstrução. As fronteiras entre áreas, cargos e empresas se dissolveram, e o desafio foi abraçado por todos. O reforço exigido veio de diferentes áreas e empresas do Grupo, fortalecendo, assim, uma atuação sem fronteiras.

“A todo instante, líderes, engenheiros, coordenadores e outros profissionais nos ligavam para saber como podiam ajudar.

Pedíamos para que fossem às ruas, fizessem observação comportamental, isolassem áreas, cuidassem da nossa gente. Eles deixaram os seus processos individuais e se uniram, pensando de forma sistêmica, com foco no respeito pelo cliente e na segurança”, relembra Carlos Eduardo.

A Cosern enviou cinco equipes, totalizando 30 profissionais de manutenção pesada e linha viva, e cinco caminhões. Além disso, parceiros do teleatendimento da Cosern e Coelba foram deslocados para auxiliar o trabalho em Pernambuco.

Equipes de várias Regionais, que atendem ao interior do estado, também vieram apoiar na operação.

TODOS JUNTOS

Mais de 800 pessoas nas ruas, um verdadeiro batalhão, entre técnicos de segurança, turmas de manutenção pesada, equipes de plantão leve, qualidade, danos elétricos, novas ligações, construção e manutenção de subestações, inspetores de linhas e rede, processos comerciais e cobrança. Além desses, atuação reforçada da equipe do Centro de Operações Integradas (COI).

10

AÇÃO

800 800

120

120 teleatendentes mobilizados. Outras áreas fundamentais para o sucesso nas operações: Gestão de Pessoas, Saúde e Segurança, Administração, Atendimento ao Cliente, Relacionamento com o Poder Público e Clientes Corporativos, TI, Comunicação Institucional e Sustentabilidade, Suprimentos.

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

RESPEITO PELO CLIENTE

Esse foi o principal motivador de toda a dedicação, afinal cada cliente tem suas razões para precisar de energia elétrica. Por isso, reestabelecer o fornecimento o mais rápido possível era o objetivo em comum: dos consumidores e dos colaboradores empenhados na operação, o que estreitou os laços entre a sociedade e a Celpe.

“Tivemos um contato muito próximo com a população. Pudemos nos fazer presentes, entender melhor o cliente e contar com o apoio de cidadãos comuns para entrar em algumas comunidades”, considera Carlos Barbosa, engenheiro da Manutenção da Distribuição da Região Metropolitana.

Em muitas situações, as equipes eram recebidas com hostilidade por comunidades. Em alguns casos, o acompanhamento da polícia se fez necessário para que o serviço fosse realizado. “Mas depois que as ocorrências eram resolvidas, os eletricistas e nossa linha de frente passavam de vilões a heróis, ovacionados por todos”, completa Barbosa.

EFICIÊNCIA COLABORADORES DA CELPE TRABALHANDO A TODO VAPOR PARA RESTABELECER A ENERGIA EM TEMPO RECORDE

EXCELÊNCIA

Os quatro dias de trabalho exaustivo e de superação dos limites técnicos e físicos resultaram em uma operação de sucesso.

Em um dia comum, a Celpe contaria com 280 equipes de manutenção para atender a todos os 185 municípios de Pernambuco.

Nos dias de contingências, essa quantidade se concentrou nos atendimentos apenas da Grande Recife. Até a terça-feira (2 de fevereiro), quando menos de 1% das unidades consumidoras ainda estava sem energia elétrica, as equipes continuavam trabalhando intensivamente. O Centro de Operações Integradas trabalhou de forma descentralizada, enviando controladores para os escritórios regionais, o que aumentou a capacidade de atendimento por meio do uso de equipes extras de outros processos.

“Esse resultado é reflexo de uma empresa com corpo técnico capacitado. A dedicação de todos nesses dias merece o nosso

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

reconhecimento e nos faz ter orgulho de ser Neoenergia. É uma prova de que nunca vamos nos acomodar e que não vamos parar de propor melhorias contínuas. Vamos evoluir sempre! Meus sinceros agradecimentos a todos que fizeram a diferença”, reconhece Saulo Cabral.  AÇÃO

11

PROTAGONISTAS A dedicação de todos, da área administrativa à operacional, foi fundamental para o enfrentamento de um dos maiores desafios da Celpe. Pessoas que inspiram, valorizam a segurança e respeitam o cliente agiram com excelência e integridade, quebrando os limites organizacionais, sem abrir mão do espírito de equipe. Confira os depoimentos emocionantes de eletricistas, técnicos, coordenadores e demais protagonistas dessa história:

Gilberto Melo registra a alegria da comunidade pelo reestabelecimento da energia

“Ao passar por uma das comunidades, tivemos de ser escoltados pela polícia para não sermos agredidos, pois os moradores estavam revoltados com a demora no reestabelecimento da energia elétrica. É claro que tudo depende da abordagem: usei da psicologia, chamei alguns deles para conversar e lhes dei minha palavra de que só sairíamos de lá depois de resolver a ocorrência. Após horas de trabalho, conseguimos reestabelecer o fornecimento e conquistamos a confiança de todos. As crianças faziam coro em agradecimento e as pessoas nos ofereciam refrigerante e batiam palmas, em símbolo de gratidão. Fizeram até selfie e vídeo em nossa homenagem.”

“Toda crise traz consigo uma oportunidade de crescimento, e esse foi um passo importante para o que a Celpe busca. Hoje sabemos que estamos preparados para grandes conquistas. E o mais importante: sabemos que podemos contar com todos para alcançar qualquer resultado. Sinto que fazemos parte de um grande time. O lema ‘Juntos, podemos ainda mais’ nunca foi tão vivenciado.”

ANDRÉ TAVARES, ENGENHEIRO UNIDADE DE MANUTENÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO NA REGIÃO METROPOLITANA. Equipe Celpe unida para vencer o desafio

GILBERTO MELO, TÉCNICO ESPECIALISTA DA CELPE.

12

AÇÃO

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

“Faço um agradecimento especial para as equipes de eletricistas da Prontidão – e das turmas de Inspeção, Corte, Religação, Novas Ligações, Construções e Subestações que se juntaram a eles nesse trabalho – e à equipe do Centro de Operações Integradas (COI), pelo senso de responsabilidade e comprometimento com esse grande desafio que tínhamos pela frente e pela competência que nos fez conseguir, em 24 horas, regularizar 94% das ocorrências. Reconheço também o trabalho e contribuições de todas as demais equipes, que também foram fundamentais nesse processo, e de todos os colaboradores que, mesmo indiretamente, estiveram envolvidos e exercitando os Valores do Grupo Neoenergia.”

ANTONIO CARLOS SANCHES, DIRETOR PRESIDENTE DA CELPE.

Bruno Pimentel, engenheiro do Departamento de Segurança da Coelba

angústia de quem estava sem energia elétrica. Mas quando reestabelecíamos, a alegria era compartilhada.”

PAULO FERNANDO, TÉCNICO DE MANUTENÇÃO.

“Nos dias de contingência, pude contar com o apoio do meu marido, Yardley Barros, que também é colaborador da Celpe, mas de outra área. Ele se juntou à equipe de operação e deu sua colaboração. Foi a forma que encontramos para ficarmos juntos nesse período em que o Centro de Operações do Bongi era a nossa casa.”

ALESSANDRA RODRIGUES, COORDENADORA DA UNIDADE DE MANUTENÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DA REGIÃO METROPOLITANA.

“Muitos familiares e amigos me ligavam para pedir uma atenção especial à sua região no envio de equipes. A todos, inclusive ao meu marido, dei a mesma resposta: estamos priorizando as pessoas que mais necessitam de energia elétrica, como as que estão nos hospitais.”

FABIANA CHALEGRE, COORDENADORA DA UNIDADE DE MANUTENÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DA REGIÃO METROPOLITANA.

“Nunca havia enfrentado um desafio desse porte. A cada local que cheguei e pude reestabelecer a energia elétrica, tive a alegria de ver o sorriso de comunidades inteiras.

Em uma das operações, a previsão era de reestabelecimento da energia em até três dias; conseguimos diminuir esse dano em sete horas seguidas de trabalho e saímos de lá aplaudidos. O sentimento é de imensa gratidão.”

DJAÍLTON MARCOS FERREIRA, ELETRICISTA DA CELPE.

“Eu vi árvore ser arrancada pela raiz nesse temporal. Tivemos muito trabalho para isolar áreas e garantir a segurança total da comunidade e das operações. Foi uma operação de guerra para todos, trabalhamos empenhados e concentrados. Quando chegávamos às comunidades, sentíamos a

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

Josias orienta equipe que trabalhou para superar um dos maiores desafios da Celpe

“Em mais de 30 anos de Celpe, esse foi o evento de maior gravidade na Região Metropolitana do Recife. Colocamo-nos no lugar do cliente e, por isso, procuramos a melhor estratégia para que a energia pudesse ser reestabelecida o mais rápido possível, sempre prezando pela segurança.”

JOSIAS ANDRADE, GESTOR DA UNIDADE DE MANUTENÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO METROPOLITANA SUL.

AÇÃO

13

MINHA HISTÓRIA

inspiração

PARA TODOS NÓS

Monalisa Filgueira Rodrigues, analista de Processos Comerciais da Unidade de Reclamações da Cosern, nos conta tudo sobre a condição de sua filha, a microcefalia, e como superou as complicações

n

o sentido literal da palavra, o nome do setor em que Monalisa trabalha nada tem a ver com a sua personalidade.

Reclamar é a última coisa que ela pensa em fazer neste momento da sua vida.

Pelo contrário, a analista esbanja simpatia e otimismo, mesmo depois de uma gestação gemelar de duas meninas, na qual foi surpreendida durante a ultrassonografia com a notícia de óbito de uma e a deficiência neurológica da outra. Diante do fato, seu parto foi feito às pressas para que Maria Eduarda, hoje com um ano, nascesse.

Apesar do surto de Zika Vírus na região Nordeste do Brasil, onde Monalisa mora, mãe e filha não foram contaminadas pelo vírus, que pode causar a microcefalia – condição que acometeu a menina – mas que, neste caso, não foi o causador. “Acredito, fielmente, que quando nos deparamos com a realidade de ter que lidar com um filho deficiente, é porque se trata de uma missão, uma oportunidade única de conhecer um amor imensurável e nato, que só sabe quem o vive. Superação é uma escolha, viver o medo é uma escolha, procurar culpados é uma escolha. Eu escolhi viver um dia por vez e ser feliz em cada um deles”, conta Monalisa.

DANDO A VOLTA POR CIMA

O que poderia ser mais um caso de internação na UTI neonatal, já se tornava um exemplo de supe14

AÇÃO

ração para todos ao nascer. “Maria Eduarda foi guerreira e quando as enfermeiras se aproximaram de mim, pensei que era para avisar que ela iria para a UTI após o parto, mas me fizeram uma surpresa: vieram com a minha bebê nos braços, totalmente estabilizada e pronta para mamar, nos liberando para o apartamento”, revela.

O amor incondicional que os pais nutriam pela neném, antes mesmo do seu nascimento, tornou o processo de aceitação em relação à microcefalia e paralisia cerebral mais rápido. “Nós temos consciência da nossa responsabilidade quanto a melhorar a qualidade de vida dela no que for possível.

Abraçamos nossa missão com responsabilidade e amor”, diz.

A rotina familiar também permaneceu a mesma e apesar de Maria Eduarda precisar de cuidados especiais, seus pais tiveram o cuidado de não deixar a filha mais velha, Anna Júlia, de 6 anos, de lado. “Passo sim, por momentos (apenas momentos, nunca dias) de preocupação ou tristeza, mas ter essa bebezinha em nossas vidas não é peso, não é fardo, mas luz, que contribui para iluminar nossa visão! Nosso olhar para o próximo passou a ter mais sensibilidade, empatia e respeito”, explica Monalisa. www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

DE VOLTA AO TRABALHO

ENTENDA O ZIKA VÍRUS

Depois de todas as surpresas e descobertas, voltar da licença-maternidade para a Cosern foi muito tranquilo para Monalisa, além de fundamental para o seu dia a dia. “Reconheço que para administrar minha rotina familiar, tenho de estar de bem comigo mesma. Meu ofício na empresa, meu lado profissional, é uma área importante e essencial na minha vida”, revela.

O apoio que o Grupo Neoenergia e seu líder lhe deram foi muito importante para o seu retorno. “Todos abraçaram a causa junto comigo.

Pensei que eu poderia enfrentar preconceito, por ouvir muitos relatos tristes de outras mamães especiais como eu, mas na verdade escutei muitas palavras positivas e de apoio”, conta.

Além disso, o Grupo a ajuda no tratamento de Maria Eduarda, oferecendo-lhe suporte financeiro quando o plano de saúde não cobre algum tratamento. “Sou muito grata e feliz por estar perto de pessoas que só me ajudam e apoiam. Nenhuma palavra consegue explicar, não consigo descrever a gratidão que sinto.”

Monalisa começou sua carreira na Cosern como estagiária, em 2005, no Atendimento ao Cliente. Dois anos depois, foi efetivada e passou pelos cargos de atendente e agente comercial.

Hoje, ela é analista de Processos Comerciais, na Unidade de Reclamações, onde verifica questões judiciais e levanta informações que servem de base para a produção de contestações, realizadas pelos escritórios de advocacia que defendem a empresa. Além de construir uma carreira sólida na companhia, foi na Cosern que Monalisa conheceu Júlio César, com quem é casada há nove anos e tem as duas filhas.

Apesar do diagnóstico de microcefalia de Maria Eduarda não estar ligado ao Zika Vírus, é importante alertar a todos sobre este surto que atinge o País.

De acordo com o Ministério da Saúde, a região Nordeste concentra 98% dos municípios com casos confirmados de microcefalia por conta do vírus Zika, sendo Pernambuco o estado com maior número de casos confirmados, seguido do Rio Grande do Norte, Paraíba, Bahia, Alagoas, Piauí, Ceará, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul.

Superação é uma escolha, viver o medo é uma escolha, procurar culpados é uma escolha. Eu escolhi viver um dia por vez e ser feliz em cada um deles”

Como é transmitido?

Ultimamente, o Zika Vírus é contraído pela picada do mosquito Aedes aegypti , o mesmo transmissor da dengue e da febre chikungunya, mas outros estudos estão sendo realizados para que sejam comprovadas novas formas de contágio, como a saliva ou relação sexual. Portanto, o combate ao mosquito ainda é a melhor saída. Evite deixar a água parada, local em que o mosquito se reproduz.

Sintomas Os principais indícios são: dores de cabeça, febre, dores leves nas articulações, manchas vermelhas na pele, coceira e vermelhidão nos olhos. Eles podem sumir entre 3 e 7 dias.

Fonte: Ministério da Saúde

Como prevenir?

Use repelente e coloque telas de proteção contra os mosquitos nas janelas e portas.

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

Como tratar?

Ainda não há um tratamento ou vacina específica para a infecção pelo vírus Zika. Caso apresente alguns dos sintomas, procure um médico.

AÇÃO

15

SEU ROTEIRO

roteiro

cinematográfico Los Angeles e Las Vegas são a escolha certa para quem busca uma viagem que ultrapasse qualquer expectativa

f

amosas por darem vida a vários filmes hollywoodianos, Los Angeles e Las Vegas reúnem diversos atributos que merecem uma viagem digna de cinema. A diversão, espalhada por essas cidades dos Estados Unidos, vai além das visitas aos estúdios da Warner, Sony ou Paramount e é a pedida certa para quem busca destinos completamente diferentes. Melhor que isso, só se a viagem for feita na companhia de uma “xará”: Laíse Rabelo, analista sênior da Unidade de Relações com a Imprensa, da Coelba, ao lado de Laise Caldas, analista sênior de Comunicação e Sustentabilidade.

gostaria de conhecer, e Califórnia sem Los Angeles não é Califórnia. Queria ir até São Francisco, mas como Rabelo também já conhecia, combinamos de que ela voltaria a Los Angeles, eu voltaria a Las Vegas e as duas iriam pela primeira vez a San Diego”, explica Caldas.

A viagem começou com uma pesquisa realizada pela internet e as opções eram inúmeras, incluindo as atrações que não Laise Caldas e Laíse Rabelo, em Montreal

ROTEIRO CERTO

A viagem foi planejada pelas duas e por isso recebeu um toque especial de personalidade da parte de ambas. Cada uma delas escolheu a cidade que gostaria de conhecer. Laíse Rabelo escolheu Las Vegas e Laise Caldas, Los Angeles. “Decidimos em conjunto que de lá iríamos para San Diego, que fica a algumas horas de carro de Los Angeles. Apesar de eu já conhecer Los Angeles, numa viagem que fiz em 2009, foi uma cidade que gostei bastante. Então, quando ela sugeriu, topei na hora”, diz Rabelo.

“A Califórnia sempre esteve na minha ‘listinha’ de lugares no mundo que eu

16

AÇÃO

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

podem deixar de ser vistas pelos turistas em Los Angeles: Hollywood com a Calçada da Fama e o Kodak Theater, onde acontece a cerimônia do Oscar; Bervelly Hills, Getty Museum, museu que possui um lindo jardim; e Farmers Market com inúmeras opções de compra e de comida.

“E tem de ir a algum estúdio!

Escolhemos o da Warner Bros pra visitar e não nos arrependemos. Para quem gosta de filme e séries, é um ótimo passeio!

As praias de Santa Mônica e Venice Beach também são bem próximas e valem um passeio”, comenta Rabelo.

Para Caldas, a escolha do estúdio a ser visitado foi a mais difícil, afinal essa viagem acaba sendo extensa para quem possui poucos dias para estar por lá. “A nossa decisão foi certeira, simplesmente amamos conhecer os estúdios da Warner. Eu imaginava que seria mega, mas não fazia ideia de que fosse tanto assim. A cada esquina dele, havia um suspiro mais profundo. Rabelo adorou quando entrou no estúdio onde era gravado ‘Friends’”, comemora.

SEAR DE PAS O Ã Ç A ASSAR A SENS ES E P L E G N É S A FAMA POR LO ADA DA Ç A L D A C A D MEN PELA E RECO L E ÉM ÍV B C M E MO TA INESQU ELA, CO R O P DAS. NÃO SÓ ISE CAL POR LA

ABELO: LAÍSE RIOR DA UNIDADE

N SA, TA SÊ IMPREN ANALIS COM A S E Õ Ç A DE REL LBA DA COE

Toronto Las Vegas

Fotos: Arquivo pessoal da entrevistada, © Tomasz Zajda / Dollar Photo Club

VALE UMA VISITA

Além de Los Angeles e Las Vegas, as Laíses passaram por San Diego, nos Estados Unidos e seguiram para o Canadá, nas cidades de Toronto, Montreal e Quebec. A ideia de ir para o Canadá foi de Caldas, que já havia tido uma experiência anterior, durante um intercâmbio que fez. “Eu havia passado 30 dias em Toronto em 2012 e tinha vontade de voltar lá. Tinha um amigo morando em Toronto e um em Montreal, então unimos o útil ao agradável. Chamei Rabelo para darmos um pulinho lá e ela topou. Ficamos hospedadas na casa deles e ainda passamos um dia em Quebec, sem dúvida a cidade mais linda entre as que visitamos no Canadá”, diz Caldas.

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

San Diego Quebec

AÇÃO

17

#FICAADICA!

“Numa viagem de 18 dias, são muitos os momentos marcantes. Mas não dá para negar que ter tido o carro que alugamos guinchado em plena Hollywood ficou pra história. E com todas as nossas compras dentro! Foi um desespero total, mas no final deu tudo certo, recuperamos o carro e as compras e hoje isso é motivo de muitas gargalhadas”, Rabelo conta aos risos.

Em Montreal

iágara

s do N Catarata

ACERTE COMO AS LAÍSES

A dica de uma delas é certeira para que seu roteiro saia como o esperado: reserve ao menos uma noite em San Diego. “Passamos apenas um dia por lá, mas vale muito a pena ficar ao menos dois. Sem contar que o trânsito de Los Angeles para lá é muito congestionado.

Levamos 4 horas para ir e 4 horas pra voltar.

Então, sugerimos que a pessoa vá com mais tempo para aproveitar ainda mais. Não deixe de ir também a La Jolla, um lugarzinho lindo em San Diego, que possui uma praia de tirar o fôlego de tão linda”, ensinam.

Já em Los Angeles, procure utilizar os ônibus turísticos, afinal eles passam pelos pontos mais visitados, e depois é possível voltar com calma pelo lugar de que mais gostou. Não deixe de ir também à Santa Mônica, vale a pena reservar um dia inteiro para ir até lá.

“Em Vegas, não alugue carro. Você consegue fazer tudo de ônibus. Afinal, a parte turística da cidade acaba se resumindo na Las Vegas Strip, principal avenida de Vegas. O ideal é ficar hospedado em um dos hotéis da região para não perder tempo com o deslocamento.

Mas aproveite para visitá-los, já que todos são incríveis! Os hotéis que mais gostamos foram o Venetian, que tem um passeio de gôndolas; o Bellagio, com a dança das águas à noite; e o Paris, onde você ainda pode subir na Torre Eiffel. O Caesars Palace também é maravilhoso”, indicam.

Para quem quer fazer compras, Las Vegas é uma boa opção, além do imposto nas mercadorias ser mais barato que em Los Angeles, a cidade possui dois outlets com preços ótimos.

E para quem vai passar pelo Canadá, em Toronto, aproveite os parques e dois pontos bem interessantes: Casa Loma e Casa Loma, To CN Tower. Dica importante: reserve um dia ronto para conhecer as Cataratas do Niágara, é um passeio ótimo! Em Montreal, não deixe PONTOS TURÍSTICOS de ir ao Porto e à Basílica de Notre-Dame.

PASSANDO PELO CANADÁ, De lá, dá para passar um dia em Quebec, a NÃO DEIXE DE VISITAR cidade é encantadora!

AS CATARATAS, MAS E a última e preciosa dica: “Se alugar um carro TAMBÉM OUTROS em Los Angeles, olhe se há uma faixa vermelha PARQUES, A CASA LOMA no passeio antes de estacionar!!”, se divertem.

E O CN TOWER

Você tem uma dica interessante de viagem? Envie para revistaligacao@neoenergia.com

18

AÇÃO

www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

BASTIDORES

MISSÃO: ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO DAS CONCESSÕES

Conheça as atividades da analista de Regulação Econômica e Financeira da Cosern e a importância do seu trabalho para as distribuidoras

p

ara a analista, Kaline Fernandes Nóbrega, formada em Economia e recentemente em Direito, com o apoio do Programa Educacional da Cosern, as atividades que ela exerce no departamento de Regulação Econômica e Financeira (REF) pareciam coisa de outro mundo há cinco anos. “Mas isso só me serviu de incentivo para dar mais estímulo e aprender a desempenhar minhas atividades da melhor forma possível, dentro desse vasto universo de informações. Sem contar que, à medida que os desafios eram alcançados, fui me apaixonando cada vez mais pela atividade”, relembra.

AFINAL, O QUE ELA FAZ?

A responsabilidade de Kaline e de sua equipe é grande. Juntos, eles têm a missão de garantir o equilíbrio econômico e financeiro do contrato de concessão da Cosern – Grupo Neoenergia e atender à legislação vigente, verificando se os processos dentro das empresas estão corretos para que se evitem penalizações, especialmente por parte do órgão fiscalizador e regulador do setor elétrico, a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

Além disso, a área precisa garantir cobertura tarifária o suficiente para cobrir os custos do serviço de distribuição (gerenciados pela distribuidora), os custos ligados à geração e transmissão de energia elétrica e os encargos setoriais previstos em legislação específica.

Em suma, eles têm o papel de elaborar e solicitar, junto ao Poder Concedente, os reajustes anuais e revisões tarifárias extraordinárias e periódicas, entre outras variações que possam vir a impactar no equilíbrio econômico e financeiro da concessão.

“Cada colaborador realiza uma parte do todo, buscando sempre melhorar o processo. Mas www.neoenergia.com – ed. 16 – jan/fev 2016

ultimamente as atividades do REF têm sido repassadas de modo que todos possamos aprender ou entender, detalhadamente, o trabalho que o outro desenvolve”, explica a analista.

Dentro desse processo de reajuste ou revisão tarifária, Kaline é responsável por levantar as informações e consolidá-las nos moldes da Aneel. “Feito isso, procuro defender, junto à agência, na pessoa do técnico responsável, o ponto de vista da nossa empresa e garantir uma tarifa que assegure o equilíbrio econômico-financeiro da concessionária e o pagamento de uma tarifa justa para os consumidores”, esclarece.

Ela também acompanha a construção e a análise dos ativos e passivos regulatórios, elaborando relatórios e justificativas quando necessário, e auxilia nas fiscalizações realizadas pela Aneel. “As empresas de distribuição de energia elétrica devem sempre se atentar para todas as obrigações regulatórias. Por isso, como analista, minha atividade principal é responder, tempestivamente e formalmente, à agência, as obrigações regulatórias”, ressalta.

DESAFIOS

A julgar pela complexidade do setor elétrico, envolvendo estruturas tarifárias, os desafios do REF são inúmeros, e na opinião de Kaline isso se deve à própria estrutura tarifária; às diversas normas aplicáveis; às modificações dessas normas; e à metodologia que envolve a revisão tarifária. “Nosso objetivo é garantir o equilíbrio econômico e financeiro da concessão e assegurar que as novas regras, propostas pelo órgão regulador, sejam compatíveis com a realidade da atividade atual de distribuição, não comprometendo o fluxo de caixa da empresa, a qualidade e continuidade do serviço prestado”, conclui.

AÇÃO

19