BOLETÍN INTERNO S U B P RO C U R A D U R Í A D E S E RV I C I O S
No.4 | agosto 2014
Hola equipo, En este número les presentamos a la Coordinación Administrativa. Es la encargada de coordinar, administrar y controlar los recursos humanos, financieros, materiales e informáticos asignados a las unidades administrativas de las áreas que integran esta Subprocuraduría de Servicios (DGCARA, DGP y DGQC); mediante el establecimiento de procesos, procedimientos y controles tanto de carácter estadístico como administrativos, a fin de que los servicios proporcionados por cada una de estas áreas que conforman a la unidad responsable se proporcionen con calidad, oportunidad y eficiencia. ¿Quiénes la integran? Alfredo Rodríguez, Coordinador; Lourdes Arroyo, Guillermo Hernández, Recursos Humanos; Alma Moya, Mario Lumbrera, Recursos Financieros; Leobardo León, Informática; Sofía Arroyo, Recursos Materiales; Mario Arellano, Control Vehicular y Combustibles; Alfonso Moreno, Isabel Cruz, Antonieta Rodríguez, Alejandro Arriaga, Ma. Martha Montelongo, Jorge Mario Rodríguez, Juana Camacho, notificaciones y apoyo administrativo.
Mensaje Subprocuradora Lic. Noreli Dominguez
Coordinación Administrativa.
NOTICIAS DE @PROFECO Y @LORENAMARTINEZ Se realizó la reunión @Obedconuee Trabajar para impulsar la eficiencia energética en coordinación con la @CONUEE_mx. Reunión @aniacalderon de @PresidenciaMX la @Profeco se suma a #RetosPúblicos para la innovación por un #MéxicoDigital Las niñas y los niños de las y los trabajadores de PROFECO ya listos para iniciar el curso de verano. Gracias a @RolandoZapataB y @GobYucatan por sumarse a los esfuerzos de
@Profeco en defensa de las y los consumidores. Firma de convenio con el gobierno de Yucatán. Gracias por su entrega y dedicación. Felicidades, especialmente a las y los de @Profeco. #DíaDeLaSecretaria. Gracias a @RodrigoMedina y @nuevoleon por sus atenciones, el convenio nos permitirá trabajar en favor de consumidores. Se firmo convenio con el gobierno que asigna recursos a la delegación de Profeco.
CÓDIGODE CONDUCTA DEPROFECO
EFICIENCIA
NUESTROS VALORES SON: • Compromiso
• Honestidad
• Creatividad
• Igualdad
• Eficiencia
• Responsabilidad
• Equidad de género
• Trabajo en equipo
• Generosidad
• Transparencia
¿Qué es el Concilianet?
Hacer las cosas bien y a tiempo para ser personas más productivas y dar mejores resultados
Y CONCILIACIÓN
Es un módulo de resolución de controversias a través de Internet que abarca desde la presentación de la queja hasta el fin del procedimiento conciliatorio. Consumidor, proveedor y Profeco interactuaremos en audiencias virtuales de conciliación que nos permitirán encontrar la mejor solución a tu queja. Todo en un marco de legalidad y apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor Consulta la página http://concilianet.profeco.gob.mx/concilianet/faces/login.jsp
QUIÉNES SOMOS: Subprocuradora de Servicios Noreli Domínguez Acosta Directora General de Quejas y Conciliación Martha Angélica Carrillo Alduenda Directora General de Contratos de Adhesión Registros y Autofinanciamiento Maricruz Santa Ana Solano Directora General de Procedimientos María Teresa Ávila Guel Directora de Enlace e Información Marlene Sánchez Ibarra
Subdirector de Control de Logística e Información Santiago Piste Tut Coordinador Ejecutivo Gabriel Ramírez Pasillas Coordinador Administrativo Alfredo Rodríguez Juárez Jefes de Departamento Alejandra Carrera Vargas Jesús David Fernández Espinoza
GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Reunión con Cofepris En el marco del Convenio de colaboración celebrado entre Profeco y Cofepris, se llevó a cabo la 6ta. reunión de trabajo en la que se analizaron y se determinaron acciones conjuntas en contra de la publicidad difundida relativa a suplementos alimenticios, cosméticos y artículos de higiene personal; imponiéndose como medidas precautorias la suspensión de la publicidad e iniciando procedimientos administrativos correspondientes; asimismo, se analizó la próxima
difusión de una alerta conjunta al consumidor, con relación a un producto cosmético que ofrece resultados milagrosos.”
NUESTROS VALORES ¿Qué significa para ti Profeco? Es algo muy especial, siempre viviré agradecida con la institución por haberme admitido. Cuando salí de la escuela de comercio me casé, y cuando cumplí 40 años fue cuando ingresé a trabajar, hice mis exámenes y me contrataron.
Evangelina Maturano Mora Ingresó el 1 marzo 1989
Alguna anécdota en Profeco Estudié la secundaria y la carrera de comercio pero debía unas materias, y me puse a estudiar, me hicieron una cirugía, pero seguía estudiando las guías y con mi nieta me puse a estudiar y termine la secundaria y nos hicieron una fiesta de graduación, eso me dio mucho gusto. ¿Qué mensaje le das a tus compañeros? Que el estar en Profeco es algo muy agradable que aparte de que tenemos convivencia, siempre hay algo nuevo que aprender, siempre aceptar todo de manera positiva y ser agradables, si somos agradables nos hace más fácil a mí me gusta bromear , tengo 65 años y a mi edad me siento mejor que una de 20 años. Me gusta ser alegre, aunque tenga problemas de salud, es más agradable ser positivo. Propuestas o información para el boletín
M. Gabriel Ramírez Coordinador Ejecutivo
gramirezp@profeco.gob.mx Extensión 1011
@profeco facebook/ profecooficial
CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTROS Y AUTOFINANCIAMIENTO Protección al teléfono de los consumidores: EL Registro Público Para Evitar Publicidad (Repep), es una Herramienta con la que cuenta la Procuraduría Federal del Consumidor para ejercer los derechos de los consumidores a no ser molestados con publicidad no deseada. No permitas que te sigan llamado vía telefónica o enviando mensaje de texto proveedores de los sectores comercio, telecomunicaciones y turístico, invadiendo tu privacidad para ofrecerte bienes productos o servicios, te invitamos a que registres tu número telefónico de casa, oficina o móvil al Repep, marcando desde el teléfono que pretendes registrar a los números 96 28 00 00, si vives en el D.F., Monterrey o Guadalajara, y al 01800 962 8000, larga distancia sin costo del resto de la República Mexicana. El Repep es un mecanismo de protección que sirve para facilitar el ejercicio del derecho de los consumidores a no ser molestados con publicidad no deseada y a que su información no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios. A pesar de que existen diversos medios a través de los cuales los consumidores pueden recibir publicidad, como parte de una primera etapa se protegerá solo a los consumidores que no deseen ser molestados en su número telefónico. Más información en:rpc.profeco.gob.mx/
DATOS IMPORTANTES Capacitación a cargo de CONAPRED sobre la cultura de discapacidad.
¡FELICIDADES CUMPLEAÑEROS! Itzel Gabriela Mendoza Lozano u 5 de Agosto
Maricela Segura Ortega u 22 de Agosto
Yolanda Sánchez Rojas u 10 de Agosto
Norah Eugenia Márquez Díaz u 24 de Agosto
Alejandra García García u 11 de Agosto
Pedro Salazar Elizalde u 24 de Agosto
Jacob Franco Oviedo u 12 de Agosto
Alicia Pineda Aguirre u 24 de Agosto
Ofelia Toledo Núñez u 17 de Agosto
Gabriel Ramírez Pasillas u 25 de Agosto
Olga Vanessa Bernal Gómez u 17 de Agosto
Jose Alfonso Moreno Arguello u 26 de Agosto
Margarita Uribe Guzmán u 17 de Agosto
Xóchitl Perez Díaz Ordaz u 29 de Agosto
Alma Luisa Spota Valencia u 18 de Agosto
Catalina López Sánchez u 30 de Agosto