COLOREA TUS DERECHOS

Colorea tus

Directorio

derechos

Lorena Martínez Rodríguez

Procuradora Federal del Consumidor

Juan Ricardo Hernández Morales Coordinador General de Educación y Divulgación

Ivonne Nemer Orive

Directora General de Educación y Organización de Consumidores

Marco José Sánchez Lira

Director General de Difusión

Yuri Calzada Ehrlich

Director de Educación para el Consumo

B. Patricia Martínez Rodríguez Directora de Arte y Diseño

Mónica Miranda Villalba Ilustradora

Claudia Islas García Elizabeth Arana Vergara

Creadores de contenido

Alejandra Sánchez Plascencia Correctora de estilo

Esta es la nueva Profeco, la defensora del consumidor.

Víctor M. Gutiérrez García Daniel Wilson Oropeza Diseñadores

1

Colorea tus

derechos

Esta es la nueva Profeco, la defensora del consumidor.

1

1

Derecho a la Informaciรณn

Sopa de Letras de

Como consumidoras y consumidores tenemos derecho a que las etiquetas, precios, instrucciones, anuncios comerciales y toda la informaciรณn que se reciba sobre productos y servicios, sea real y fรกcil de entender, para elegir adecuadamente lo que se estรก buscando.

2

consumidoras y consumidores Encuentra las siguientes palabras: PROFECO Mร XICO CONSUMO DERECHOS OBLIGACIONES PRECIO PROVEEDOR ETIQUETA JUSTICIA COMERCIO PRODUCTOS SERVICIOS

2

Derecho a la Educaci贸n

Ten siempre presente que tienes derecho a recibir educaci贸n sobre el consumo. Para ello puedes acercarte a Profeco, donde recibir谩s la informaci贸n que necesites para realizar un consumo responsable, sustentable y solidario.

El laberinto Encuentra el camino para acercarte a Profeco

3

3

Derecho a Elegir Encuentra las 6 diferencias

4

Nadie puede presionarte o tratar de obligarte a que compres algo; tampoco pueden condicionarte la venta. Si lo tratan de hacer pide ayuda a un adulto y recuerda que Profeco te respalda.

5

Con una línea une los siguientes conceptos con la imagen correspondiente

1

2

3

Derecho a la Seguridad y la Calidad Derecho a Elegir

1

2

6

5 Derecho a la Protección Revista del Consumidor

Profeco, La Defensora del Consumidor, me protege ante abusos de proveedores y me orienta para hacer un consumo responsable.

5

4

6

5

4

2

3

Derecho a no ser discriminadas/os

4

1

Derecho a la Información ProfecoTV

8

7

Canal de Profeco en Youtube

9

Derecho a la Compensación

8

7

Teléfono del Consumidor Derecho a la Educación

9

10

10

8 7

Puedo recibir orientación o presentar una queja en el:

5568 8722

(DF y área metropolitana)

01 800 468 8722 (sin costo desde todo el país).

6

8

3 1

2

1

3

2

7

6

5

Juguetes acordes con mi edad y hechos con materiales seguros 4 para mi salud.

1

Quedarme con el producto que más me conviene, no con el que me quieren 9 vender.

1

2

3

3

Al lugar a 7 donde voy a consumir, puedo entrar sin dificultad y me dan un trato amable.

7

9

85

4

64

La publicación mensual en la que aprendo a hacer un consumo6responsable.

3 10

5

6

52

5

4

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3

9

8

6

6 10

Mi nuevo juguete resultó 10 defectuoso y después de reclamar mi mamá recibió del vendedor otro nuevo y sin falla.

8

9

7

Contar con material educativo 9 que me enseñe la8cultura del 7 consumo responsable.

10 10 Precios y cantidades a la vista del consumidor.

10 7

4

Derecho a la Seguridad y la Calidad

La seguridad y la calidad en lo que compres son tu derecho, así que evita elegir artículos que tengan defectos o sean piratas, así como comida o dulces que puedan dañarte. Exige y lee las instrucciones para que puedas disfrutar de lo que adquieras, evitando que se descomponga o lo uses de forma insegura.

Colorea

8

5

Derecho a No ser discriminadas/os

No importa si eres niĂąa o niĂąo, ni tu color de piel, ideas o si eres una persona con alguna discapacidad, tanto vendedoras, como vendedores, deben tratarte bien y brindarte toda la atenciĂłn necesaria para que realices las compras que deseas.

Ilumina y dale color a tu consumo

9

6

Derecho a la Compensaciรณn

Si algo que compraste estรก descompuesto o no cumple las funciones ofrecidas, pide a tu mamรก o a tu papรก que reclame y que le cambien el producto por uno que sirva o que le regresen su dinero. En caso contrario, pueden acudir a Profeco para hacer respetar tus derechos y ser compensados.

Colorea y defiende tus derechos

10

7

Derecho a la Protecci贸n

Cuando tus derechos como consumidora o consumidor no se respeten por parte de las y los proveedores o vendedores, Profeco protege y respalda tus derechos, ya que es La defensora del consumidor.

Ilumina

11

Pon en orden las siguientes letras para formar las 2 palabras

C______

12

P______

Directorio Lorena Martínez Rodríguez

Procuradora Federal del Consumidor

Juan Ricardo Hernández Morales Coordinador General de Educación y Divulgación

Ivonne Nemer Orive

Directora General de Educación y Organización de Consumidores

Marco José Sánchez Lira

Director General de Difusión

Yuri Calzada Ehrlich

Director de Educación para el Consumo

B. Patricia Martínez Rodríguez Directora de Arte y Diseño

Mónica Miranda Villalba Ilustradora

Claudia Islas García Elizabeth Arana Vergara

Creadores de contenido

Alejandra Sánchez Plascencia Correctora de estilo

Víctor M. Gutiérrez García Daniel Wilson Oropeza Diseñadores

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