PLANO CURRICULAR
CERTIFICAÇÃO
(Portaria nº 1316/2006 de 23 de Novembro) Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional criado pela Portaria nº. 1316/2006 de 23 de Novembro (Curso Profissional de Técnico de Receção) será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4, de acordo com o previsto no nº 1 e na alínea c) do nº 2 do artigo 15.º do Decreto-Lei nº 74/2004, de 26 de Março, retificado pela Declaração de Retificação nº 44/2004, de 25 de Maio, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº 24/2006, de 6 de Fevereiro, retificado pela Declaração de Retificação nº 23/2006, de 7 de Abril, e no nº 1 do artigo 33º da Portaria nº 550C/2004, de 21 de Maio, com as alterações introduzidas pela Portaria nº 797/2006, de 10 de Agosto e pela Portaria nº 782/2009, de 23 de Julho.
CONTACTOS Escola Artur Gonçalves Avenida Sá Carneiro Torres Novas Telefone 249830690 Email esagtn@mail.telepac.pt
Agrupamento de Escolas ART UR GONÇALVES
CURSO PROFISSIONAL
O C I N C É T DE O Ã Ç E C RE
COMPETÊNCIAS GERAIS
• Executar e coordenar os serviços de receção, portaria e telefone; • Dominar e adequar as regras de atendimento / acolhimento como estratégia promocional de venda; • Efetuar Check-In e Check-Out de clientes; • Elaborar e interpretar estatísticas; • Coordenar e efetuar o serviço de faturação e caixa; • Efetuar e coordenar o serviço de reservas; • Participação na definição de políticas de alojamento; • Elaborar relatórios sobre movimentos de clientes; • Organizar e executar a promoção de unidades hoteleiras; • Acolher clientes e organizar atividades de animação turística; • Disponibilizar informações turísticas, e outras, aos clientes; • Contribuir para a divulgação do património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país; • Relações públicas.
SAÍDAS PROFISSIONAIS Hotéis Casas de turismo Postos de informação turística Câmaras Municipais Agências de viagens Regiões de turismo Empresas comerciais/industriais Empreendimentos e operadores turísticos Outros
DESTINATÁRIOS Alunos que concluíram o 9.º ano de escolaridade e que pretendem a obtenção de um certificado profissional de nível 4 para acesso qualificado ao mercado de trabalho. Podem prosseguir estudos em cursos de especialização tecnológica ou no ensino superior, após aprovação nas provas de exame exigidas.
DURAÇÃO PERFIL PROFISSIONAL O Técnico de Receção, no final da formação, estará apto a: • coordenar, superintender e executar os serviços de receção; • participar ativamente na conceção e execução das ações de promoção comercial de uma unidade hoteleira, de forma autónoma ou integrada em operadores e/ ou empreendimentos turísticos.
Duração de 3 anos letivos (2012/2015); Inclui formação em contexto de trabalho, distribuída pelos 3 anos; Equivalência ao 12º ano..
APOIOS * * a aguardar aprovação • •
Bolsas de Estudo e de Formação Subsídio de Alimentação