Introducción al Cross Border Ecommerce - Taller ECOM 1

Programa ADOC: Cross Border Ecommerce

Tema: Introducción Juan Manuel Huamancayo Pierrend juanmanuel@innovarislab.com

2018 Lima, Perú

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Definición Consideraciones Estrategias • Marketplaces • Tienda online propia Datos y Estadísticas Diseño de Estrategia

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Se refiere a compras online que se realizan de proveedores que se encuentran localizados en otros paĂ­ses o jurisdicciones.

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Un ejemplo de esto es la creciente popularidad de las tabletas y los teléfonos inteligentes permite a los consumidores de todo el mundo comparar precios, conectarse con otros consumidores a través de las redes sociales, discutir productos y servicios, seleccionar una tienda web independiente de su ubicación y transferir pagos a través de su PC, O tableta en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Cultura

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Idioma

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Político – Jurídico

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Geografía

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eMarketplaces

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Tienda Online propia

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Ventaja: buen testeo de mercado con una inversión limitada

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Inconveniente: olvídate del “full price” (15% de comisión en el caso de Amazon o 22% si se encargan de tu logística) y tampoco aporta prestigio a tu marca

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Siguientes pasos: • compara antes de elegir marketplace y testea • adáptate al mercado de destino (tus contenidos, tu publicidad e incluso tus formas de pago) • gánate la confianza de tus compradores con testimonios de clientes satisfechos

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Ventaja: puedes llegar a vender “full price” y crear / consolidar tu marca online

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Inconveniente: inversión importante tanto en tecnología como en equipos

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Siguientes pasos: • “Localiza” tu customer service en tus países target (nadie comprará en Londres tus exclusivas sandalias menorquinas de 90 libras si no ven en tu Web una dirección y teléfono local) • “Localiza” también tu marketing online (SEO/SEM, redes sociales, email marketing, etc.)

• Y “localiza”, por último, tu fulfillment y gestión de devoluciones (no olvides incluir en tu Web la promesa de “devoluciones gratis y rápidas”, y cumplirla!)

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El Cross Border representa el 21% de las ventas globales del Ecommerce

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El año pasado el comercio online global se valuó en 1.4 trillones de USD.

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12 Países representan al 80 % de todos los compradores Cross Border. Canadá es el líder en este tipo de compras, representa el 37% de todas las compras de este tipo.

Otros países importantes son Australia, UK, Brasil, Japón, Emiratos Arabes, Francia, Hong Kong, Singapur y Kuwait

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Los productos físicos son los que dominan este tipo de mercado y las categorías más importantes por orden son las siguientes: • Ropa calzado y accesorios • Salud y Belleza • Electrónicos personales • Joyas y relojes

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Futuro de este tipo de ventas está en los celulares

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Las transacciones vía celular están ganando terreno rápidamente. En el 2013 el mercado de venta Cross Border por medio de celular en países como USA, UK, Alemania, China y Brasil, tenía un valor aproximado de 36.4 billones USD, lo que representa un tercio del valor total del mercado.

Las 7 principales categorías de comercio electrónico transfronterizo en LATAM: 1. Ropa, calzado y accesorios (41%) 2. Productos digitales como música y libros (31%) 3. Dispositivos electrónicos (31%) 4. Juguetes y tiempo libre (23%) 5. Entretenimiento y educación (22%) 6. Viajes y transporte (21%) 7. Joyas / relojes (20%)

Taller: DiseĂąemos nuestra estrategia de lanzamiento cross border ecommerce

Programa ADOC: Cross Border Ecommerce

Tema: Caso de éxito Juan Manuel Huamancayo Pierrend juanmanuel@innovarislab.com

2018 Lima, Perú

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#ExperienciaTAGTICA

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