INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA NEGÓCIOS
VINEP
DEP. DE ESTRATÉGIA E INTELIGÊNCIA DE MERCADO PÚBLICO
APLICABILIDADE CORREIOS ATENDIMENTO:
Uso de Chatbot para atendimento ao cidadão que está em busca de consumir serviços de governo, em todos os municípios do pais, por meio da nossa rede de atendimento. EDUCAÇÃO – LOGÍSTICA DE LIVROS DIDÁTICOS, PROVAS E CONCURSOS: Aplicação de IA para realização de análise preditiva e de cenários para operações logísticas complexas que exigem auto nível de controle e segurança, a fim de gerar melhores perspectivas de custos e melhoria de processos administrativos e operacionais, orientadas para a necessidade do cliente. SAÚDE - CORREIOS LOG FARMA: Big Data Analytics para análise e cruzamento de informações que possibilitem compreender o desenvolvimento de doenças, epidemias, uso e consumo de medicamentos por região, objetivando melhorar o controle de estoque e distribuição logística dos medicamentos. SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL: Uso de Business Intelligence na gestão da logística reversa para restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial.
CONECTAR TECNOLOGIA COM O AMBIENTE DOS NEGÓCIOS
Tomar decisões com base em ciências de dados e estabelecer claramente o público-alvo a ser trabalhado com as melhores competências interpessoais, sistêmicas e negociais, de modo alinhado com as melhores práticas de mercado e sob os critérios definidos pela liderança comercial.
DESAFIO
DEFINIR A PERSONA DO CLIENTE.
REALIZAR PESQUISA QUALITATIVA.
IDENTIFICAR OS ESTÁGIOS DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
LISTAR OS TOUCHPOINTS DOS ESTÁGIOS IDENTIFICADOS.
RELATAR OS SENTIMENTOS EM CADA TOUCHPOINT.
BRAINSTORM COM AS PARTES ENVOLVIDAS.
RETENÇÃO
PDCA
SATISFAÇÃO
TRAÇAR O MAPA DA JORNADA
EXPANSÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS
IDENTIFICAR DESCONEXÕES E PROPOR MELHORIAS DE PROCESSO
EVANGELISTA DOS CORREIOS (“FÔ)
JORNADA DE COMPRA:
ATRAIR CONVERTER VENDER
FIDELIZAR
MATURIDADE DO ALVO DE VENDA PARAMETRIZAÇÕES CRITÉRIOS DE QUALIFICAÇÃO DE VENDAS
FLUXO DA INFORMAÇÃO
Padrões Tendências Cenários Responder perguntas
INFORMAÇÃO
ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO
MARKETING DIRECIONADO
SOLUÇÃO ESPECÍFICA
MELHOR ÍNDICE DE CONVERSÃO
ECOSSISTEMA DE NEGÓCIOS CLIENTE PATROCINADOR CONCORRÊNCIA LEGISLAÇÃO FINANCIADOR FORNECEDOR PROVEDOR DE MP COLABORADORES MARKETING LEGISLAÇÃO ...
ECOSSISTEMA DE NEGÓCIOS - VINEP VINEP
FUNIL DE VENDAS
MODALIDADE DE CONTRATAÇÃO
ÓRGÃO
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> FORÇA: VALOR ORÇAMENTÁRIO
MAPA DE KOHONEN DOS LEADS REDE NEURAL AUTO-ORGANIZATIVA, TIPO KOHONEN, PARA AVALIAR SIMILARIDADES ENTRE OS 81 LEADS IDENTIFICADOS NO PIPELINE
AGORA A VINEP TEM CONDIÇÕES DE DEFINIR ESTRATÉGIAS DE VENDAS E DE MARKETING DE CONTEÚDO COMUNS A UM CONJUNTO DE LEADS SIMILARES, OTIMIZANDO OS ESFORÇOS DA EQUIPE DE VENDAS E A EFICÁCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO. JÁ PARA OS LEADS "DIFERENTES", ISOLADOS NO MAPA, PODEREMOS DEFINIR ESTRATÉGIAS ESPECÍFICAS DE ATUAÇÃO, DEFININDO A MELHOR ABORDAGEM PARA ESSES CASOS "ESPECIAIS".
OBRIGADO
VINEP
DEP. DE ESTRATÉGIA E INTELIGÊNCIA DE MERCADO PÚBLICO
Helder Silva Miranda heldersm@correios.com.br