La estrategia networking del gobierno electrónico en @072CDMX, para obtener relevancia digital en la comunidad de Twitter Documento para su presentación en el VI Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas GIGAPP-IUIOG. Centro de Ciencias Humanas y Sociales. Consejo Superior de Investigaciones Científicas (Madrid, España) del 29 Septiembre al 02 octubre de 2015.
Abraham Lira Valencia
Posgrado en Ciencias Políticas y Sociales Universidad Nacional Autónoma de México
alveyn@hotmail.com
Twitter: @alveyn31
Resumen/abstract: Este trabajo analiza la estrategia networking del gobierno electrónico de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México (AGUCDMX) en Twitter, con el perfil @072CDMX, para estimar su relevancia dentro de la comunidad virtual. En 2014 la cuenta gestionó 32 mil 909 solicitudes de servicios públicos, para el 01 de septiembre del 2015 su timeline presenta 550 mil tweets publicados y 64 mil 400 followers. A través de la publicación de contenidos de comunicación institucional, una interacción eficaz con la ciudadanía y la producción de actividades colaborativas, la relevancia digital que presenta @072CDMX favorecería el rendimiento institucional de AGUCDMX, al ser una herramienta capaz de aumentar la canalización de participación ciudadana. Palabras clave: Gobierno Electrónico, Twitter, Participación ciudadana, Relevancia digital.