PROXIMITY
Red de Talleres Multimarca Una nueva etapa, un nuevo camino, ¡Acompáñanos!
SITUACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL AUTOMÓVIL Hoy, inmersos en un mercado saturado, con un palpable envejecimiento del parque, con volúmenes de venta inferiores a 800.000 vehículos año, con unos márgenes brutos bajo mínimos y con una crisis galopante, que no se ve su final, las necesidades de los clientes han cambiado de forma significativa en cuanto al uso del transporte público y uso-disfrute del vehículo propio. La conciencia colectiva, inducida por la crisis actual, está potenciando la reutilización de productos que hasta hace poco tiempo se habían dado por inservibles siendo destruidos y en algunos casos reciclados. Por lo tanto la reutilización de productos -vehículos de segunda mano y recambios de desguaces certificados- está creciendo y reposicionándose como una alternativa económica para el cliente ganando poco a poco cuota de mercado. El proceso de reestructuración comercial de las redes oficiales es evidente, llegando a perder, en algunas marcas, más del 30% de sus talleres en la última década que mantenían y reparaban el parque de la marca representada. Ante esta situación, los fabricantes protegen sus mercados de las grandes capitales, poniendo sus propias estructuras comerciales llamadas “motoras o filiales” en un intento de mantener su cuota de. Además, paralelamente a lo expuesto, se observa la proliferación de grandes grupos de concesionarios “Holding Multimarcas”, que no sólo buscan la sinergia de los volúmenes proporcionados por una sola marca, sino también la correspondiente comercialización de otras marcas (búsqueda del dominio del mercado respecto a sus competidores).
Todo esto sugiere la necesidad de un inminente cambio de modelo para la distribución y comercialización de vehículos nuevos y de recambios, al disponer de redes comerciales –concesionarios, servicios oficiales y agentes- sobredimensionadas, sin rentabilidad y, en algunos casos, desfasadas con las necesidades de sus Clientes. En un escenario como el descrito ¿qué deben hacer las pequeñas estructuras comerciales –servicios oficiales y agentes- que hoy representan a una sola marca? Actualmente, esta pregunta se la están haciendo muchos pequeños empresarios que han dedicado su esfuerzo y su corazón en defender su Marca. Pero para responder objetivamente a la misma es necesario realizar “una reflexión profunda sobre su negocio” y tener en cuenta todos los movimientos de la distribución de vehículos y recambios mencionados y las nuevas reglas del juego de la competencia que se han establecido. Es necesario dejar a un lado los vínculos emocionales creados con la Marca representada hasta la fecha. Cada empresario debe tener en cuenta sus propias capacidadeslimitaciones y valorar lo que le está aportando y le aportará la representación de la Marca en su mercado, para vislumbrar la mejor opción “para el futuro de su negocio”.
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SUMARIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Las opciones del mercado
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Las franquicias
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Nuestro origen
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Proximity Customer
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La identidad corporativa de la Red Proximity
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Servicios integrales para la Red Proximity
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El Perfil de un Taller Proximity
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Marketing y atenci贸n al Cliente
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Canon y cuota de los servicios Proximity
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Proveedores homologados a su servicio
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Proceso de adhesi贸n, Red Proximity
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LAS OPCIONES DE MERCADO
NUEVAS RELACIONES EN EL MERCADO DEL AUTOMÓVIL En la última década, el mercado del automóvil se ha desarrollado ofreciendo diferentes opciones para que el empresario del sector asistencial del automóvil “taller”, decida y elija como quiere posicionarse para su futuro. Hoy, sin menospreciar otras posibilidades intermedias, nos encontramos con un amplio abanico de opciones que podríamos resumir, atendiendo a vinculaciones empresariales -intereses y grado de libertad del taller- en las siguientes: 1. Servicios Oficiales vinculados directamente a algún fabricante de automóviles. Los intereses empresariales de los fabricantes se centran en prestar su servicio posventa “mantenimiento, diagnosis y reparación” a los vehículos de sus propias marcas y en la comercialización de sus recambios originales (OEM, Original Equipment Manufacturer).
c) Red de talleres multimarca propiciada por grupos de compra de recambios como Lausan, GAUE, Impormóvil, etc. Los intereses empresariales de los grupos de compras se centran en la comercialización por el canal independiente de la distribución del recambio (IAM, Independent AfterMarket) de equipos de taller y de recambios multimarca (originales y recambios de Calidad Equivalente, incluso, en muchos de los casos con sus propias líneas de productos).
GRÁFICO: RELACIÓN OPCIÓN- BENEFICIOS Beneficios que buscan y valoran los talleres en sus ALIANZAS.(*)
2. Redes de Talleres Multimarca vinculados directamente a alguno de los grupos de interés económico existentes en el mercado tales como:
b) Red de talleres multimarca propiciadas por los fabricantes de componentes de primer equipo como Magneti Marelli, Bosch, Continental, etc. Los intereses empresariales de los fabricantes de componentes se centran en la comercialización por el canal independiente de la distribución del recambio (IAM, Independent AfterMarket) de sus propios equipos de diagnosis y de sus recambios mutimarca (OES, Original Equipment Services).
2.7
4.8
4.2
4.8
1.5
3.5
2.3
4.0
1.0
SERVICIO OFICIAL
OPCIONES DE MERCADO
a) Red de talleres multimarca propiciadas por algunos fabricantes de automóviles como Motrio por Renault en Francia y Eurorepar por Citroën en España y Francia. Los intereses empresariales de los fabricantes se centran en la comercialización de sus recambios originales y de su segunda línea de recambios de calidad equivalente.
3.5
PROXIMITY CUSTOMER
GRUPO COMPRA
NUEVA DISTRIBUCIÓN
TALLER INDEPENDIENTE
Acceso Recambios Multimarca
Asesoramiento/Desarrollo Negocio
BENEFICIOS 2
d) Red de talleres multimarca orientada al servicio rápido propiciada por grupos de compras de recambios especializados en servicios de mantenimiento y de cambio de piezas de desgaste como Aurgi, Midas, Norauto, etc. Los intereses de esta “nueva distribución” se centran en la comercialización directa de sus recambios de Calidad Equivalente (en general, sus propias líneas de productos) y en la realización de algunas intervenciones rápidas en sus talleres, sin valor tecnológico.
4.3
2.6
3.3
4.8
4.0
4.4
3.8
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3.3
3.5
2.0
2.8
1.0
2.0
2.0
Soportes Gestión Negocio
Asistencia Tècnica Multimarca
3. Red de Talleres Multimarca Proximity no vinculado a ninguno de los grupos de interés económico mencionados. El interés empresarial de Proximity Customer se centra en agrupar a aquellos talleres multimarca que necesitan pertenecer y compartir su visión de negocio con una Red de Talleres Multimarca y que buscan soporte y ayuda integral especializada en el sector. Proximity Customer nace con una clara visión de dar soporte integral a su Red de Talleres Multimarca, con una nueva imagen joven y de calidad, dando confianza al cliente. Su objetivo principal se focaliza en el desarrollo del mercado y en la estabilidad económica de cada “Taller de la Red Proximity” proporcionándole servicios integrales que como empresa necesita de forma continua o esporádica. Eso sí, se exige trabajar bajo los Valores Proximity, necesarios para reforzar el compromiso de la relación “socio-colaborador” de interés mutuo. 4. Talleres multimarca independientes no vinculado a ninguno de los grupos de interés económico mencionados. Los intereses de estos talleres independientes se centran en mantener un núcleo de clientes suficiente que le permitan subsistir en su entorno, valorando la independencia de decidir sobre su propio negocio con total libertad (sin que ninguna de las estructuras comerciales anteriormente descritas se inmiscuyan, pues éstas ponen compromisos y objetivos que limitan la libre de actuación del Gerente del taller).
Media Opciones MULTIMARCA
(*) Valoración realizada bajo criterios profesionales y exigencias del sector.
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LAS FRANQUICIAS
¿QUÉ ES UNA FRANQUICIA? La palabra Franquicia es históricamente sinónimo de privilegio. En la Edad Media las ciudades con cartas francas tenían privilegios especiales que garantzaban ciertas libertades o autonomías para ellas o para sus ciudadanos, por ejemplo el derecho a la libre circulación. En la traducción de la voz anglosajona franchising, se acuñó para designar a un sistema de distribución comercial sumamente exitoso y que luego recorrió el mundo identificándose en distintos países que le otorgaron con palabras similares el mismo sentido comercial. La franquicia es una técnica de desarrollo de las redes comerciales que permite a una empresa, la franquiciante, dar en licencia un conjunto de derechos de propiedad industrial o intelectual relativos a marcas, nombres comerciales, enseñas comerciales, modelos de utilidad, diseños y derechos de autor (Know How) a una tercera persona, sea natural o jurídica, con el objeto de obtener rendimientos económicos de la reventa de productos o la prestación de servicios a usuarios finales.
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Sus fundamentos El acuerdo de franquicia es una forma relativamente flexible de colaboración entre el franquiciador y los franquiciados. No obstante, existen tres fundamentos indispensables para la solidez de un acuerdo de franquicia, que son: La voluntad de trabajar solidariamente, con el compromiso de todo un Equipo. Aceptación de un derecho de transparencia recíproco, basado en la Confianza y el beneficio mutuo. El fundamento legal de la fórmula es la franquicia, que en Proximity Customer se establece como Socio-Colaborador.
Valores corporativos e Imagen de marca Respuesta territorial, amplia y unificada Ventajas en los precios de compras de productos y servicios
Apoyo en la gestión económica y financiera Posicionamiento ante los grandes fabricantes Reputación y garantía Capital humano de toda la Red, sinergia
Acceso a la tecnología, equipos y sistemas
Asesoramiento gerencial personalizado
Acceso a la información y documentación técnica
Acceso herramientas de gestión, software y métodos
Acceso a la Formación de negocio y técnica Apoyo en la gestión del mercado, marketing
Animación y Motivación de la Red de talleres franquiciados
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NUESTRO ORIGEN
EL ORIGEN DE PROXIMITY CUSTOMER La idea de Proximity Customer desde hace años está presente en la mente de sus promotores, pero materializándose a finales del año 2011 con profesionales que comparten un modelo de negocio forjado a través de sus propias experiencias en las redes oficiales y de un amplío conocimiento del mercado mulitmarca del automóvil. Teniendo en cuenta la dura crisis económica que está transformando las relaciones con los clientes y proveedores, son muchos los talleres que buscan respuestas diferentes; pues no quieren o no pueden continuar subyugados a un grupo automovilístico con estándares y criterios elevados accesibles sólo para unos pocos o a un grupo de compras que sólo ofrece el valor de la compra de recambios y equipos con una relación débil y de baja fidelidad con sus afiliados.
El desarrollo integral de PROXIMITY va más allá de unos manuales y un contrato legal ya que contempla desde el asesoramiento operativo al de negocio, y plantea una metodología "Know How" en la que intervienen profesionales especializados de diferentes áreas (negocios, finanzas, mercadotecnia, sistemas, legal y recursos humanos).
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¿ Qué permite nuestro modelo de negocio? Enfocar su estrategia en un entorno de crisis del sector del automóvil y de incertidumbre económica. Alcanzar sus objetivos en un entorno de cambios en las estructuras y relaciones de las redes comerciales del automóvil, especialmente en las redes oficiales. Desarrollar y crecer dentro de una Red de Talleres Multimarca, bajo unas nuevas relaciones Franquiciador-Franquiciado de “socio-colaborador”.
El registro de la marca Proximity Customer El FRANQUICIADOR es propietario por título de constitución y registro de la marca comercial PROXIMITY CUSTOMER, así como del ‘Know How’ preciso para la comercialización de servicios integrales para la automoción bajo dicha marca. Ha desarrollado unos métodos específicos para la gestión integral de los establecimientos de reparación y servicio del automóvil multimarca que engloba el diseño de los puntos de venta; la gestión de los establecimientos; el asesoramiento económico, financiero y legal; la formación técnica; el posicionamiento y la negociación conjunta de productos y servicios; tal que en conjunto constituye un “Know How” comercial particular logrado mediante la inversión de medios económicos en investigación, así como en virtud de la larga experiencia de sus creadores en el sector de la automoción.
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PROXIMITY CUSTOMER
¿ POR QUÉ PROXIMITY? Atendiendo a la situación de la distribución del automóvil, nace PROXIMITY CUSTOMER como respuesta a estos cambios y como alternativa a los servicios oficiales y grupos de compra. Proximity es la Red de Talleres Multimarca que se adapta a las exigencias de sus clientes de hoy y de mañana, ya que nos escogen por: Proximidad Precio Calidad y Fiabilidad Por eso, Proximity, lanza su estrategia comercial dando respuesta a: La satisfacción del cliente La cercanía Un precio ajustado La confianza
Nuestra filosofía de negocio permite concentrar la “Forma de ser, nuestro Hacer y nuestro Saber Hacer”, en el día a día, en cada actuación para: Entusiasmar a los Clientes.
Proximity Customer materializa estos conceptos en su modelo de negocio único e innovador estableciendo y potenciando las relaciones con sus clientes en un mercado abierto al Taller Multimarca.
Concebir servicios que satisfagan a los Clientes más exigentes.
MISIÓN - VISIÓN
Disponer de profesionales en continuo desarrollo.
“Ser referentes para los talleres, como empresas de Servicios Integrales de diagnóstico, mantenimiento y reparación del automóvil, aplicando los estándares de calidad propios de las redes más exigentes”.
Proporcionar al Cliente capacidad de respuesta a los requerimientos tecnológicos del automóvil.
Concebir y adaptar nuestra organización pensando en el Cliente. Transmitir al Cliente una imagen sólida y fuerte de calidad. Dar al Cliente una respuesta global de Servicios Integrales para el automóvil.
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NUESTROS VALORES 1. Calidad es el valor aportado al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. 2. Garantía es el cumplimiento de los acuerdos y compromisos adquiridos con el Cliente en toda la Red Proximity Customer.
5. Honestidad es la cualidad de calidad humana que consiste en compromenterse y expresarse con coherencia y autenticidad. 6. Proximidad es el compromiso de mantener cerca al cliente a nuestra red de servicios con una propuesta de relación directa, calidad y sincera, que le dan las respuestas esperadas.
3. Tecnología comprende estar al día en los avances tecnológicos que los vehículos de nuestros clientes incorporan, tanto en equipamiento, instalaciones y formación. 4. Confianza es la base de nuestra relación con el cliente con la que conseguir su predisposición a ser asesorado y atendido por nosotros.
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LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA RED PROXIMITY
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CENTRO DE MECÁNICA GLOBA L GRANOLLERS - Tfno. 93 781 41 63
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SERVICIOS INTEGRALES PARA LA RED PROXIMITY
SERVICIOS PRESTADOS POR PROXIMITY A SU RED DE TALLERES MULTIMARCA Servicio al más elevado nivel de exigencia y compromiso. Todo lo que necesita usted y su negocio con sólo escribir una dirección de correo.
1. Servicio Recambios Multimarca Disponibilidad de una amplia gama de recambios: Recambios originales, Recambios de calidad equivalente y Recambios reutilizados certificados. Todo con los mejores distribuidores de recambios con cobertura nacional y un exigente reparto multimarca.
2. Asesoramiento y Desarrollo del negocio Organización de los procesos clave de taller. Asesor legal, gabinete especializado en el sector. Asesor personal al Gerente en la dirección del negocio. Organización de los procesos administrativos para la correcta gestión del negocio con el Sistema de Gestión Integral, DMS. Informes de negocio Proximity al disponer de la gestión de negocio definido. Servicio de certificación de VO homologado por el Centro de Zaragoza, con destino a clientes profesionales y particulares. Adaptación tecnológica de equipos de reparación y diagnosis, y sistemas de gestión y comunicación (ACTIA, DMS-FACTA, AUTODATA-ETAI, GT-Estimate,…) Búsqueda continua de nuevos acuerdos con otros clientes y proveedores: correduría de seguros, Flotas de empresas, Renting, etc.
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3. Soportes Gestión Negocio Imagen de Red sólida que comunica y transmite con el cliente. Marketing: diseño de soportes publicitarios y promocionales dirigidos al Cliente. Dominio de internet propio "@proximitycustomer.com" Web pública Proximity abierta al mercado. Web privada Proximity, extranet. Zona comercial exclusiva asignada para cada Taller Proximity. Búsqueda tecnológica de equipos de reparación y diagnosis. Gestión Negocio Proximity: desarrollo de la cuenta de resultados analítica y cuadro de indicadores del negocio (herramientas desarrolladas DMS-FACTA). Formación técnica para adaptarse a los nuevos métodos de reparación y diagnosis, y nuevas tecnologías de los productos. Formación habilidades para mejorar la calidad de servicio y atención al cliente. Formación gerencial en el negocio taller Proximity.
4. Soportes Técnicos Multimarca Asistencia técnica online multimarca para diagnosis y reparación. Máximo nivel de prestaciones y servicios. Documentación técnica online multimarca para diagnosis y reparación. Máximo nivel de prestaciones y servicios. Sistema de codificación y presupuestos multimarca. Licencia suscripción anual, tarifa licencia en red, mantenimiento telefónico, puesto instalado en red e instalación y servicios. Sistema de gestión integral, DMS. Desarrollo exclusivo del modelo de gestión Proximity (cuenta de resultados analítica y cuadro de indicadores). Herramientas desarrolladas DMS-FACTA. 13
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EL PERFIL DE UN TALLER PROXIMITY
PERFIL DE UN TALLER PROXIMITY El Taller Proximity debe trabajar la mejora continua para progresar hacia la excelencia en el servicio. Los requisitos mínimos a cumplir desde sus inicios o con el compromiso a medio plazo son:
d) Servicios ofrecidos por el Taller Proximity a sus Clientes
a) Instalaciones requeridas
Este servicio va destinado a clientes “próximos al Taller Proximity” siendo gratuito en un radio de 500 metros en zonas urbanas y de 3 kilómetros en zonas rurales. Desplazamientos fuera de estas acotaciones, sé informará al cliente de su precio previamente a su realización.
200 m2 cubiertos para actividad Proximity. Zona de recepción de vehículos y atención al cliente. Sistema de gestión de taller, DMS. Sistema de comunicación, internet y email. b) Capacidad de servicio 3 técnicos: 1 técnico de diagnosis más otros técnicos de mantenimiento y reparación. 1 Asesor de servicio del cliente / tareas de administración. Al menos 1 vehículo de sustitución normalizado Proximity. Servicio de chapa y pintura, propio o subcontratado. c) Equipamiento de taller Un elevador por técnico del taller. Valoración plus 1 elevador de cuatro columnas. Estación de diagnosis de vehículos multimarca. Analizador de gases y opacímetro. Desmontadora de neumáticos y equilibradora. Equipos de comprobación y carga de A/ A Carros de herramientas individuales. Útiles específicos básicos (extractores, prensa, desmonta amortiguadores, pluma, hidráulicos). Valor plus otros equipos, líneas Pre-ITV, alineadora direcciones, equipos sustitución liquidos, ...)
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Servicio a recogida y entrega a domicilio:
Servicio vehículo sustitución gratuito con cita previa: El servicio de vehículo de sustitución gratuito está destinado a los clientes que demanden cita previa al Taller Proximity y que la reparación requiera un tiempo de ejecución superior a 4 horas. Fuera de estas condiciones se establecerá un precio por día equivalente al coste del servicio prestado.
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Servicio revisión Pre-ITV: El servicio de revisión de Pre-ITV está destinado a los clientes que lo demanden teniendo que pagar solamente las tasas de la entidad ITV. La revisión a realizar sobre el vehículo será gratuita. Se aconsejará al cliente aquellas intervenciones imprescindibles a realizar para pasar con éxito la ITV; si el cliente no las realizara el taller no se responsabiliza de los costes adicionales que tuviese. Servicio de atención al cliente continuado: Ofrecer un servicio continuado de atención al cliente de 12 horas de lunes a viernes y, opcional según zonas los sábados por la mañana de 4 horas.
Capacitación de todos los miembros del equipo del taller mediante la asistencia continuada a ciclos formativos, orientados a los perfiles profesionales clave definidos por Proximity: Formación perfil Gerencial Taller Proximity. Gestión económica, gestión del cliente/marketing y gestión de personas. Formación perfil Técnico Diagnosis Proximity. Con el soporte del equipo Multi-Diag ACTIA y plataforma de asistencia técnica Autodata. Formación perfil Asesor de Servicios Proximity. Desarrollo de las habilidades organizativas y relacionales imprescindibles para gestionar a los clientes y aplicar la venta de servicios en la Recepción Activa. Formación perfil Técnico Mantenimiento Proximity: ¿Como hacen los demás para facturar la diagnosis? Revisión Express-Diag y Mantenimiento Electrónico.
CAPACIDAD DE RESPUESTA INNOVADORA Equipamiento e instalaciones: Adaptación continúa a las necesidades tecnológicas de los vehículos de sus clientes. La Central Proximity estará en continua prospección del mercado para aportar los mejores medios de reparación, diagnosis y mantenimiento a través de proveedores homologados y en condiciones preferentes. Servicios ofertados por el Taller Proximity a sus Clientes incorporando nuevos servicios a propuesta de la Central Proximity o a propuesta de los propios Talleres que conforman nuestra Red, si éstos son de interés general.
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MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
ACCIONES DE MARKETING Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Plan Comercial Anual con las acciones promocionales diseñadas por la CENTRAL PROXIMITY a potenciar localmente por cada punto de su RED PROXIMITY. Éstas se enfocaran a la estrategia de “Precio Ajustado, Tecnología, Servicio integral y Confianza” :
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CANON Y CUOTA DE LOS SERVICIOS PROXIMITY
a)
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INICIOS EN LA RED PROXIMITY
SERVICIOS PROFESIONALES BÁSICOS
CANON DE ENTRADA, fijo y por sólo una vez, con independencia del momento de su ingreso a la red y pagadero a la firma del contrato.
CUOTA ANUAL DE PAGO PERIÓDICO por el derecho de uso de los servicios básicos ofrecidos por la franquicia Proximtity; para facilitar su pago, se fraccionará mensualmente en partes alícuotas de 1/12 parte de su importe anual.
Incluye: 1. Diagnóstico inicial del franquiciado para evaluar el Perfil PROXIMITY. 2. Elaboración del plan de mejoras del negocio. 3. Estudio y desarrollo de la imagen corporativa Proximity de las instalaciones del nuevo taller.
Incluye: 1. Web pública Proximity. 2. Acceso a la extranet Proximity y asignación de cuentas de correo electrónico bajo el dominio "@proximitycustomer.com"
4. Acceso al "know-how" de la Red PROXIMITY escritos en los MANUALES DE PRÁCTICAS PROXIMITY “transferencia del conocimiento de negocio: imagen corporativa, cultura de empresa, procesos de trabajo, manuales de trabajo, …
3. Acceso a “Sistema de codificación de operaciones y realización de presupuestos".
5. Asignación de la Zona Comercial PROXIMITY exclusiva por cada Punto de Red Proximity definida en el Contrato.
5. Acceso a información y documentación técnica multimarca.
6. Soportes para la comunicación del nuevo lanzamiento del Taller Proximity: revista presentación personalizada, promoción, … 7. Formación básica de lanzamiento (atención al cliente y procesos organizativos).
4. Acceso a “Plataforma hotline de asistencia técnica multimarca”.
6. Consultas laboral, societarias , reclamaciones clientes, organizativas o estratégicas. 7. Una sesión exploratoria de Coaching personal. 8. Acceso a la información compartida sobre el negocio de la Red de talleres Proximity. 9. Mantener contactos sistemáticos entre Franquiciador y Franquiciados, online e insitu. 10. Apoyo en los trámites de la formación bonificada.
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c)
FORMACIÓN BÁSICA DE LA NZAMIENTO ASESORAMIENTOALGERENCIAL IZADO REVISTA PRESENTACIÓN PERSON WEB PÚBLICA Y PRIVADA PROXIMITY DIAGNÓSTICO INICIAL COACHING PERSONAL SERVICIOS
CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS
CONSULTAS LABORAL
CANON DE ENTRADA
SERVICIOS PROFESIONALES COMPLEMENTARIOS No incluidos en la cuota anual. Tarifas especiales en los servicios complementarios de carácter exclusivo para la RED PROXIMITY. Entre otros: 1. Formación técnica y empresarial, presencial y online, enfocados al desarrollo del negocio. 2. Servicio de “Asesoría legal, Consultoría organizativa y Asesoramiento gerencial”. 3. Servicio de “Consultoría de Recursos Humanos” y de “Coaching Personal”.
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4. Sistema de gestión integral-DMS de negocio.
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PROVEEDORES HOMOLOGADOS A SU SERVICIO
1. Proveedores de recambios con cobertura nacional. 2. Proveedor de lubricantes. Productos homologados por los fabricantes. 3. Proveedor de documentación técnica “online nivel 3 y asistencia técnica online “SAT nivel diagnosis”, multimarca.
· Asesoramiento jurídico y legal
4. Proveedor de formación técnica y de gestión. Programas Proximity destacados: Técnico diagnosis en dos ciclos, Técnico de mantenimiento, Visión directiva, Calidad de servicio, Habilidades para dirigir personas, y automatización procesos administrativos. Además asesoramiento jurídico y legal. 5. Proveedor de equipamiento taller y diagnosis multimarca. ACTIA CONTROL para PROXIMITY: Equipo Diagnosis Multi.Diag + Recepción Activa Proximity mediante tablet + Programa Certificación de vehículos VO (ACTIA y Centro de Zaragoza). 6. Proveedor de imagen, rotulación corporativa. Desarrollador de imagen Proximity. 7. Proveedor de documentos impresos para taller. 8. Proveedor de sistemas de presupuestos de taller. Permitir de una manera sencilla y accesible la valoración de operaciones de carrocería, pintura, mecánica y mantenimiento del automóvil (no integra con sistemas de gestión externos). 9. Proveedor de sistema de gestión DMS. Especialista en el sector del automóvil. Dispone de gestión económica, gestión de clientes/marketing, etc. 10. Proveedor de seguros. Comercialización de productos aseguradores de cualquier Tipo que cubran las necesidades de particulares, empresas, colectivos, asociaciones, etc a través de la Red de Talleres Multimarca Proximity. 11. Proveedor vestuario para personal de taller y administración. 12. Proveedor de productos de consumo de taller.
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PROXIMITY
PROXIMITY Razón social del Taller - Dirección Completa - Nº Teléfono - proximity@proximitycustomer.com - www.proximitycustomer.com
PROXIMITY Razón social del Taller - Dirección Completa - Nº Teléfono - proximity@proximitycustomer.com - www.proximitycustomer.com
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PROCESO DE ADHESIÓN RED PROXIMITY
SUS PRIMEROS PASOS Descubra como la Solución Proximity va más allá que cualquiera de las alternativas existentes en el mercado. Proximity es todo un cambio de modelo de negocio y de relaciones. Hoy, ya son muchos los talleres que han apostado por la Solución Proximity, a los que sólo les pedimos su compromiso para hacer una Red de talleres multimarca diferente. A continuación le describimos el Proceso de Adhesión que usted deberá seguir, si está interesado en formar parte de nuestra RED de TALLERES MULTIMARCA PROXIMITY.
PASO 1 Cumplimentar el formulario de Solicitud de Información a través de la WEB PÚBLICA PROXIMITY en el apartado "Hazte socio colaborador". http://www.proximitycustomer.com/index.php/informacion-taller
PASO 4 Central Proximity analizará toda la información facilitada para determinar si cumple los requisitos establecidos en el Perfil Taller Proximity.
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LA ÚNICA RED QUE TE ESCUCHA, QUE PIENSA EN TI, QUE SIENTE CONTIGO.
PASO 2
PASO 3
Central Proximity responderá a su solicitud enviándole la información sobre la Red de Talleres Multimarca Proximity a través de su correo electrónico.
Cumplimentar el formulario de Solicitud de Adhesión a la Red de Talleres Multimarca Proximity a través de la WEB PÚBLICA PROXIMITY en el apartado "Hazte socio colaborador". http://www.proximitycustomer.com/index.php/solicitud-adhesion
PASO 5
+ PASOS...
Después de analizar su información, la Central Proximity se pondrá en contacto con usted para acordar de mutuo acuerdo una primera visita comercial, si la candidatura va adelante.
Para los siguientes pasos usted iniciará una nueva etapa empresarial junto con Proximity Customer.
Una nueva etapa, un nuevo camino, ¡Acompáñanos!
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Proximity Customer, S.L. Passatge Vila i Fusté, 5-7, 4º 4ª 08202 - Sabadell (Barcelona) www.proximitycustomer.com comercial@proximitycustomer.com