Proximus One November 2016

November 2016 Businessmagazine voor ICT-professionals | proximus.be/one

Visie “ Mijn motto: in het leven heb je problemen, uitdagingen en opportuniteiten.

Dat is drie keer hetzelfde, alleen de mindset is anders.”

Erwin Verstraelen, CIO bij AVEVE

Op zoek naar de nieuwe ICT’er Dossier

Staffing in ICT

Hoe bedrijven werknemers met het juiste profiel aanwerven, opleiden en bijschaven. Zijn ICT-medewerkers klaar voor een nieuwe manier van werken, om te innoveren, de bedrijfswereld te begrijpen en zijn ze in staat zich aan te passen aan elke verandering binnen de ICT-wereld?

Luister, Deel, Zie. Maak het makkelijk.

Tover kleine vergaderruimtes om in collaboration hubs.

Maak teammeetings productiever door van elke ruimte een vergaderruimte te maken met Polycom® RealPresence Trio™.

Ontdek ‘s werelds eerste smart hub voor group collaboration.

www.polycom.nl/trio-huddle

Welkom

De zoektocht naar de geknipte mensen De technologie evolueert razendsnel. Het zorgt ervoor dat bedrijven op een andere manier met elkaar samenwerken. Evengoed verdwijnen er binnen uw onderneming allerlei muren. Business en ICT zijn niet langer klant en leverancier, maar groeien naar een hecht partnerschap.

Voor uw medewerkers is wendbaarheid het sleutelwoord binnen die snel veranderende context. Als onderneming biedt u hen opleiding en ondersteuning, maar evengoed verwacht u initiatief en ondernemingszin van de medewerker. Ook daar speelt de beschikbaarheid van nieuwe technologie een belangrijke rol. Digitaal leren is vandaag een essentieel onderdeel van ieder opleidingstraject.

Medewerkers leren ook veel bij in digitale communities, waar ze contacten leggen met collega’s uit diverse afdelingen, ervaringen uitwisselen, enzovoort.

De rekrutering van jonge medewerkers zorgt in uw organisatie voor een nieuwe dynamiek. Wellicht geeft de technische kennis van een kandidaat niet meteen de doorslag bij zijn of haar selectie, maar kijkt u naar soft skills, naar het potentieel en de zin voor

initiatief. De tijd is voorbij dat een onderneming voor ieder vakdomein eigen experts in huis had. Daarvoor veranderen de zaken te snel.

Wat kunt u zelf doen om voor uw onderneming de juiste ICTprofielen aan te trekken? En waar kunnen wij u helpen met onze expertise? U leest er alles over in dit magazine.

Veel leesplezier!

– Bart Van Den Meersche, Chief Enterprise Market Officer Enterprise Business Unit Proximus

Trends

Externe opslag zal flash bevatten

ICT-materiaal zal offsite staan

De impact van cloudbased UCaaS

Tegen 2019 zal 75 procent van de budgetten aan flashgeheugen worden besteed. Het gebruik van harde schijven zal afnemen door de groeiende economische voordelen van flash. Nieuwe technologieën zoals TLC 3D NAND zullen kosteneffectievere opties bieden om flash te gebruiken voor het hosten van secundaire opslagomgevingen.

Tegen 2018 zal 65 procent van de ICT-materialen van ondernemingen zich bevinden in datacenters die gebruikmaken van colocatie-, hosting- en cloudtechnologie, terwijl een derde van het ICT-personeel uit externe dienstverleners zal bestaan. De rol van de ICT-afdeling verschuift van aankoop naar beheer.

Interne ICT-systemen op basis van datacenters worden beheerd door software.

Cloud-based UC&C-oplossingen zullen tegen 2017 goed zijn voor 60 procent van de UC-implementaties.

Infrastructuurleveranciers worden verplicht hun lanceringsstrategieën uit te breiden met de cloud. De hindernissen om toe te treden tot de UCaaS-markt zijn relatief beperkt.

In hun zoektocht naar eenvoudigere oplossingen zullen ondernemingen beginnen te investeren in cloud UC&C.

www.proximus.be/one

3

©2016 TWENTIETH CENTURY FOX

GESPOT | ‘Morgan’

Watson creëert filmtrailer ‘Morgan’ Allereerste filmtrailer via artificiële intelligentie IBM heeft voor de eerste keer ooit een filmtrailer door een computer laten maken.

Via machine learning en Watson APIs maakte het analyses van trailers van 100 verschillende horrorfilms. Elke scène werd afzonderlijk visueel en audiovisueel geanalyseerd. Op basis daarvan screende IBM Watson de film ‘Morgan’ en selecteerde het de meest bruikbare scènes voor de trailer. Uiteraard was er wel nog een filmmaker van IBM aanwezig om voor ‘creative edit’ te zorgen. Maar een proces dat normaal weken duurt, werd gereduceerd tot enkele uren.

4

November 2016

In dit nummer VISIE

12

SPRAAKMAKERS 06 Q+A

“ De grootste tijdbesteding van de CIO moet naar organisatie gaan, niet naar ICT.” Erwin Verstraelen, CIO bij AVEVE en teamleider van tachtig medewerkers

DOSSIER

17-25

Tommy Van Roye, ICT Manager Infrastructuur bij Vlerick Business School 12 Visie Erwin Verstraelen, CIO bij AVEVE 30 In Team Herman De Prins, CIO bij UCB 33 Interview Pieter Ballon over slimme steden 34 Q+A Alex Janssens, CIO bij Mazda Motor Logistics Europe NV OPLOSSING de gevolgen van een nieuwe wetgeving 11 Minder cyberaanvallen dankzij CSIRS 15 Verlaagde roamingtarieven voor verlaagde gsm-factuur 28 Met huddle room een nieuwe vorm van videoconferencing 32 H adoop Big data verwerken 35 Glasvezel Waarom essentieel voor uw business?

07 GDPR,

IN TEAM

30 Herman De Prins, CIO of the Year 2016 en CIO bij UCB “De hiërarchie is er, maar ik probeer wel in tune te zijn met de mensen.”

Staffing in ICT

Head of IT Planning & Delivery bij AXA Bank en docent aan EHSAL Wim Ravijts bespreekt het rekruteringsproces, 6 managers over de moeilijkheden van het aanwerven van nieuwe medewerkers, en Frieder De Borger vertelt hoe werknemers binnen Proximus zich blijven ontwikkelen.

IN DE PRAKTIJK Gemeente Wevelgem Waar netwerktoegang voor iedere burger vanzelfsprekend is 26 Carrefour Alle Belgische vestigingen verbonden 08

SCOOP 10 Voor

Uitgave van Proximus NV van publiek recht / Jaargang 10 / nummer 28 / Q4 2016 Verantwoordelijke uitgever: Bart Van Den Meersche, Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Samenstelling: Charline Briot, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas. Medewerkers: Andrew Beavis, Klaar De Groote, Robert Doran, Davy Goris, Isabelle Latour, Frederic Petitjean, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Frank Van den Branden, Johan Van Droogenbroeck, Filip Van Loock, Cis Van Peer.

Concept en realisatie: Propaganda nv, Imperiastraat 16, 1930 Zaventem, www.propaganda.be Voor meer informatie, neem contact op met: Robbin Sacré robbin.sacre@proximus.com Version française: mail à robbin.sacre@proximus.com afin d’obtenir un exemplaire de ce magazine en français. English version: e-mail to robbin.sacre@proximus.com if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Proximus behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen.

Geen idee wie uw Proximus-accountmanager is? Surf naar www.proximus.be/mycontacts

www.proximus.be/one

u gelezen ‘Smart Cities’ van Pieter Ballon 16 Toestellen in de kijker iPhone 7 en Sony Xperia E5 29 Nuttige app en IoT Push-to-Talk, Workflow OOK INTERESSANT Nieuws

Be-Mobile lanceert m-ticket, ‘Office on Wheels’ als alternatief voor woon-werkverkeer, Cyber Security Convention, Digitalent: opleiding binnen ICT en glasveze in Brussel.

38 Luchtig Digitale transformaties doorheen de tijd 36 Proximus

5

SPRAAKMAKERS | 6 vragen aan Tommy Van Roye, ICT Manager Infrastructuur bij Vlerick Business School

“ Ik ben merkgebonden aan Nutella, voor andere aankopen moeten alle componenten in orde zijn.”

Tommy Van Roye ICT Manager Infrastructuur bij Vlerick Business School

Wat is uw grootste professionele verwezenlijking?

Dat was het internationaal standaardiseringsproject bij Picanol, de textielmachinegroep uit Ieper. Daarvoor verbleef ik twee jaar haast permanent in het buitenland. Dat was in de periode 2006 tot 2008. In de VS en China stuurde ik telkens een virtueel team van een vijftal mensen aan. In diezelfde periode werd in China een nieuwe fabriek opgericht en daarvoor hebben we een ICT-manager aangeworven.

Het werd mijn taak om de volledige ICT-structuur aan te sturen. Na de vele acquisities en inhaalbewegingen moest alles natuurlijk perfect geïntegreerd worden.

Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar willen vragen?

Persoonlijk Tommy Van Roye laat zich niet graag vastpinnen op een managementstijl. Hoe hij zich opstelt, hangt af van de omgeving, de situatie en de teamleden. De job moet tot een goed einde gebracht worden, dat vindt hij het belangrijkste.

Om te ontspannen gaat hij sinds kort opnieuw tennissen. Loopbaan Hij behaalde een graduaat elektronica met optie ICT aan de Katholieke hogeschool Sint-Lieven. In 2004 trad hij als systeemingenieur in dienst bij de Ieperse textielmachinegroep Picanol. Een paar jaar later stuurde Tommy als ICT Manager Infrastructuur de mondiale ICTactiviteiten van de groep aan. Van 2011 tot 2013 bood hij zijn diensten aan bij de logistieke groep DSV. Sinds 2013 is hij ICT Manager Infrastructuur bij de Vlerick Business School. In 2015 richtte hij een bedrijf op dat zich focust op wifi: wifiadvies.

Bedrijf De Vlerick Business School werd opgericht in 1953. De 450 master- en MBA-studenten uit 27 landen en meer dan 3.500 bedrijfsleiders krijgen les van internationaal erkende professoren op campussen in Brussel, Gent, Leuven en Sint-Petersburg. Er werken zo’n 250 personen. De school werkt nauw samen met de universiteiten van Gent en Leuven en eveneens met 40 internationale businessscholen, zoals de Peking University in China en de University of Stellenbosch Business School in Zuid-Afrika.

6

Naast Stephen Hawking. Ik zou graag weten hoe een genie als hij het leven ziet. Ik wil hem vragen welke impact de toekomstige ontwikkelingen zullen hebben op de mens en z’n gedrag. Hoe zal de wereld er volgens hem over 5 à 10 jaar uitzien?

Aan welk merk bent u eeuwig trouw?

Ik dacht eerst dat ik aan geen enkel merk trouw was, maar dat is niet helemaal waar. Ik ben nog altijd trouw aan Nutella.

Voor andere aankopen zal ik alles eerst kritisch bekijken.

Alle componenten moeten in orde zijn.

Hoe zou u uw job zelf omschrijven?

Als een job waarvoor men zich continu moet bijscholen.

Eigenlijk moet je iedere dag bijleren om op de hoogte te blijven van de razendsnelle ontwikkelingen.

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?

Dat was Jurgen Couvreur, in 2005 CFO bij Picanol.

Ik herinner me nog goed hoe ik me voelde op het ogenblik dat ik Jurgen en de hoofdboekhouder vroeg om een budget van 1 miljoen euro vrij te maken voor de start van het internationaal standaardiseringsproject. Als tweede belangrijke persoon zou ik ICT-manager Bernard Pauwels willen vermelden.

Wat zou u zelf willen uitvinden om uw dagelijkse leven makkelijker te maken?

Teleportatie. Het meest hatelijke aan reizen is voor mij het reizen zelf door de tijd die we verliezen met ons van de ene naar de andere locatie te verplaatsen.

November 2016

OPLOSSING | GDPR, de nieuwe Europese regelgeving rond persoonlijke gegevens

Bent u voorbereid op de

nieuwe regelgeving?

De kogel is door de kerk: de nieuwe Europese regelgeving rond klantengegevens is goedgekeurd door het Europese Parlement.

Waarom achtte Europa deze wet zo broodnodig? En vooral: wat zijn de gevolgen voor uw bedrijf?

Nieuwe tijden, nieuwe wetten In april van dit jaar keurde het Europese Parlement de General Data Protection Regulation (GDPR) goed. Ieder bedrijf krijgt nu iets minder dan 2 jaar de tijd om de nodige maatregelen te nemen alvorens deze wetgeving in werking treedt op 25 mei 2018. Het feit dat het hier om een echte ‘regulering’ gaat, betekent dat de wet meteen van kracht zal zijn in alle Europese lidstaten. Ze is van toepassing op alle bedrijven of organisaties die omgaan met klantengegevens van Europese burgers. Wie de wet overtreedt, riskeert boetes die kunnen oplopen tot 4 procent van de globale jaarlijkse omzet of 20 miljoen euro.

Wat vraagt de nieuwe wet van uw bedrijf?

Tot persoonlijke data worden nu ook genetische, sociale, culturele, mentale en economische gegevens gerekend. www.proximus.be/one

Dit komt erop neer dat als u iets over uw klanten bijhoudt, u onder deze regelgeving valt. Dus zelfs een boekhouder of de bakker om de hoek zal aan deze regelgeving onderworpen worden. Alle bedrijven die persoonlijke data verwerken, moeten vanaf 25 mei 2018 verplicht een data protection officer aanstellen en data protection impact assessments uitvoeren bij projecten met hoge privacyrisico’s. Datalekken moeten binnen de 72 uur gemeld worden.

Dataverwerkers kunnen rechtstreeks verantwoordelijk gesteld worden voor de veiligheid van persoonlijke gegevens. Dit heeft zowel infrastructureel als organisatorisch behoorlijk grote gevolgen. Klanten kunnen vragen aan een bedrijf welke gegevens worden opgeslagen. Het bedrijf moet dit transparant doorgeven.

Lekken dichten en onderzoeken Bedrijven die samenwerken en gegevens over Europese burgers uitwisselen moeten beide aan deze regelgeving voldoen. Verder moet elk bedrijf niet alleen eigenhandig datalekken en veiligheids­ incidenten kunnen detecteren, maar moet het hier ook meteen correct op reageren: het lek moet gedicht worden, er moet een onderzoek ingesteld worden en er moeten wettelijke bewijzen verzameld worden. U moet ook aantonen dat u een minimale beveiliging hebt voorzien voor uw klantengegevens. Alle klantengegevens van voor het incident moeten opgeslagen zijn en opgeroepen kunnen worden.

Diensten voor databeveiliging Omdat het vandaag al ingewikkeld is om geschikte kandidaten voor data security te vinden en omdat deze nieuwe wet de zoektocht nog verder gaat bemoeilijken, kunt u kiezen voor een data protection officer van Proximus. Bovendien kunnen wij met ons ervaren Cyber Security Incident Response Team uw veiligheidsdiensten op afstand en volledig conform de nieuwe wetgeving beheren. Bedrijfsgegevens kunnen vanop elke smartphone worden opgevraagd.

Proximus biedt mede daarom verscheidene oplossingen om uw data veilig te houden. Dit zijn enkele van de diensten die wij u te bieden hebben om conform te zijn met de nieuwe datawetgeving.

Waar moet u rekening mee houden?

• Een data protection officer aanstellen • Datalekken binnen 72 uur melden en meteen een onderzoek opstarten • Transparantie over het opslaan van klantengegevens

Meer info Neem contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar cybersecurity@proximus.com

7

Over Wevelgem

Wevelgem ligt aan de Leie, tussen Kortrijk en Menen. De WestVlaamse gemeente telt ongeveer 31.000 inwoners, verspreid over de woonkernen Wevelgem, Gullegem en Moorsele. Wevelgem is internationaal bekend als de aankomstlocatie van de voorjaarsklassieker Gent-Wevelgem.

Valentijn Verbeke

ICT-coÜrdinator bij de gemeente Wevelgem

Voor elke doelgroep het juiste netwerk 8

November 2016

IN DE PRAKTIJK | Gemeente Wevelgem combineert glasvezel, PubliLink Explore en VDSL

Een stevige netwerkverbinding behoort tot de standaard­ uitrusting van ieder openbaar bestuur. Niet alleen voor de eigen medewerkers, maar ook voor de burgers. Met Proximus als partner koos Wevelgem voor de combinatie van glasvezel, PubliLink en VDSL. Daarnaast installeerde de gemeente ook de nodige wifi-hotspots.

V

erspreid over bijna veertig vierkante kilometer bevinden zich op het grondgebied van Wevelgem tal van gebouwen die onder de bevoegdheid van het gemeentebestuur vallen. “We hadden al langer een glasvezelverbinding voor de gemeentelijke diensten”, zegt ICTcoördinator Valentijn Verbeke. “Maar de zogenaamde buitenlocaties – zoals sportinfrastructuur en de bibliotheek­ filialen – waren tot voor kort verbonden met een ADSL-connectie.” Daar wilde Wevelgem liever een snellere oplossing. Tegelijk schreef de gemeente een aanbesteding uit voor de verbinding met het internet.

Meer service, minder kosten “Proximus bood de oplossing met de beste prijs-kwaliteitsverhouding”, vertelt Valentijn Verbeke. “We beschikken nu centraal niet alleen over een glasvezelverbinding met een capaciteit van 50 Mbps up en down, maar ook over VDSL voor de buitenlocaties en veilige toegang tot alle toepassingen van de overheid, denk maar aan het Rijksregister en de Sociale Zekerheid. Dat gebeurt via PubliLink Explore, een snel en veilig privé­netwerk dat al onze diensten verbindt én onze medewerkers toegang geeft tot de nodige informatie. Tegelijk liggen de kosten lager dan voorheen.” www.proximus.be/one

Jeugd en cultuur Belangrijk voor de gemeente is dat Proximus daarbij een sterke SLA – Service Level Agreement – aanbiedt, met een gegarandeerde hoge beschikbaarheid van het netwerk en korte responstijden voor mocht er onverhoopt toch iets foutlopen. De netwerkverbinding is essentieel voor de medewerkers van de gemeente die dagelijks met allerhande administratieve toepassingen aan de slag gaan. Verschillende diensten – onder meer voor jeugd en cultuur – hebben nood aan een internetverbinding omdat ze voornamelijk via sociale media communiceren met het doelpubliek.

“ Netwerktoegang is vandaag een vanzelfsprekend­ heid voor onze eigen ­medewerkers én voor iedere burger.”

Optimaal gebruik van bandbreedte Wevelgem biedt op diverse locaties al langer wifi aan, niet alleen voor de medewerkers van de gemeente, maar ook voor bezoekers. “Vroeger verliepen alle internetconnecties over dezelfde lijn”, zegt Valentijn Verbeke. “De nieuwe oplossing zorgt voor een betere spreiding van de behoeften over de beschikbare bandbreedte.” Het internetverkeer van de medewerkers van de gemeente loopt over de glasvezelverbinding. Bezoekers die gebruikmaken van de publieke wifihotspots surfen via de VDSL-connectie.

“Ook de internetcomputers in de bibliotheek zijn erop aangesloten. Studenten gebruiken die pc’s vaak, bijvoorbeeld wanneer ze samen aan een taak werken.

Via die pc’s bieden we ook internettoegang aan, aan mensen die thuis geen computer, tablet of smartphone hebben. Zo proberen we de digitale kloof weg te werken.”

Wifi-hotspots Het gebruik van de publieke wifi-hotspots blijft trouwens snel toenemen.

Momenteel heeft de gemeente ongeveer 25 hotspots in gebruik. Tegen eind dit jaar zal dat aantal verdubbelen.

“Tegenwoordig rekent iedereen op de beschikbaarheid van gratis wifi”, vertelt Valentijn Verbeke, “en dan nog liefst met een perfecte dekking.” De beschikbaarheid van een netwerkverbinding zorgt verder voor meer efficiëntie bij bepaalde activiteiten, zoals de verhuur van sportterreinen of vergaderzalen. “We werken daarbij met een systeem voor toegangscontrole met badges dat ook op het netwerk is aangesloten. Wie een zaal huurt, krijgt dan een badge met een tijdelijke werking.”

Pluspunten • Centrale administratie verbonden met glasvezelconnectie van 50 Mbps up en down: hoge snelheid, grote capaciteit • Veilige omgeving voor datauitwisseling met het Rijksregister en de FOD Sociale Zekerheid • Buitenlocaties en wifi-hotspots verbonden via Proximus VDSL • Spreiding van de netwerkbehoeften over de beschikbare bandbreedte • Hoge beschikbaarheid en korte responstijden dankzij Proximus SLA

Meer info Neem contact op met uw accountmanager.

Wenst u meer klantenverhalen te lezen of zelf in One te verschijnen?

Surf dan naar www.proximus.be/one

9

SCOOP | Voor u gelezen

Waarom moet u dit lezen?

De smart city-revolutie zal er hoe dan ook komen. Maar dit boek is geen puur hoeraverhaal. Pieter Ballon schetst niet alleen de voordelen die slimme steden meebrengen, maar heeft ook oog voor alle gevaren en valkuilen.

Waarover gaat het?

Sinds 2008 woont het grootste deel van de wereldbevolking in een stad. Dit aantal zal alleen maar toenemen. Mobiliteit, veiligheid, energie en afval worden de grote uitdagingen. De oplossing ligt voor de hand: door de stad slim te maken zal de levenskwaliteit van de inwoners op peil blijven, zegt Pieter Ballon. Ook in België is men hierover volop aan het nadenken.

Smart Cities

Hoe technologie onze steden leefbaar houdt en slimmer maakt Waarom onze steden slimme steden moeten worden.

Over de auteur

Over het boek

Pieter Ballon is master in de hedendaagse geschiedenis en doctoreerde in de communicatiewetenschappen. Hij is verbonden aan de VUB en onderzoeksleider van de groep Media, Markt en Innovatie bij IBBT-SMIT en hoofd van IBBT-iLab.o, het lab voor open innovatie in ICT. Bij iMinds, het digitale onderzoekscentrum van de Vlaamse overheid, is hij de expert in smart cities.

‘Smart Cities’ beschrijft hoe technologie onze visie op de stad radicaal verandert. Dat is ook nodig als we de almaar groeiende steden op onze planeet leefbaar en beheersbaar willen houden.

Lees het interview met Pieter Ballon op pagina 33.

10

allon onderzoekt hoe we dankzij steeds krachtigere ICT, stadsbewoners B mobiel kunnen houden. Hoe we de veiligheid en energievoorziening kunnen verbeteren en hoe de algemene stadsbeleving er op vooruit kan gaan. och is de technologie alleen niet zaligmakend. Hoe houdt u bijvoorbeeld T een goede balans aan tussen veiligheid en privacy? Daarvoor ontwikkelde de auteur ‘vijf succesrecepten voor een smart city’. ieter Ballon heeft ook veel aandacht voor de Belgische en Nederlandse P initiatieven inzake slimme steden.

November 2016

OPLOSSING | CSIRS countert cyberbedreigingen

Beter voorbereid op CIO’s die een cyberaanval verwachten in de volgende 90 dagen:

België

securityproblemen

69%

37% Nederland 42% Europa

47%

47% Belgische CIO’s stelt dat de aanvallen sneller evolueren dan de beveiligingsniveaus

Bron: Onderzoek VMWare bij 100 Belgische CIO’s en 200 werknemers, 2016

De voorbije twaalf maanden had 74 tot zelfs 90% van alle organisaties te maken met securityproblemen.

Met de opkomst van de GDPR-regelgeving (General Data Protection Regulation) zal die impact nog groter zijn.

Bedrijven kunnen bestraffingen krijgen indien ze niet aan bepaalde regels voldoen of erger nog: gehackt worden.

Proximus investeert al jaren in het uitbouwen van alle kennis en middelen die nodig zijn om het hoofd te bieden aan de groeiende cyberdreigingen. Dat resulteerde recent in een aanbod van Cyber Security Incident Response Services (CSIRS).

Zorg dat uw onderneming op een cyberaanval is voorbereid Met CSIRS van Proximus krijgt u toegang tot de uitgebreide en up-to-date expertise van een heel team securityspecialisten. De diensten omvatten drie luiken: Cyber Security Incident Response Readiness, Breach Investigation en Network Traffic Forensics.

Incidenten detecteren Is uw organisatie voorbereid om een beveiligingsincident te detecteren, analyseren en mitigeren? Het Cyber Security Incident Response Team (CSIRT) van Proximus helpt u om te checken of u de nodige mensen, processen en technologieën heeft voorzien. Dit kan de responstijd, kosten en de impact van incidenten verlagen. Bovendien adviseert Proximus u hoe u gegevens over incidenten kunt verzamelen en bewaren.

www.proximus.be/one

Incidenten analyseren Indien uw organisatie het slachtoffer wordt van een cyberaanval, staat het CSIRT 24/7 standby om het probleem ter plaatse of op afstand aan te pakken en de schade beperkt te houden.

Ze sporen het probleem op, bepalen de prioriteit, verzamelen gegevens om het incident achteraf te kunnen analyseren en helpen u het incident op te lossen. Het team van ervaren analisten en securityspecialisten is op de hoogte van de veiligheidsaspecten van netwerken en systemen en de analyse van malware.

Beveiliging controleren Veel organisaties vermoeden of vrezen dat ze het doelwit zijn van een cyberaanval, maar ze hebben niet altijd de mogelijkheden om te checken of er ook werkelijk een lek in de beveiliging is geslagen.

De Proximus Network Traffic Forensics service helpt u om verdachte en mogelijk kwaadwillige zaken op te sporen. Pas wanneer u weet wat er aan de hand is, kunt u ook de juiste maatregelen treffen.

Nauwe samenwerking Het CSIRT werkt nauw samen met het Proximus CSOC (Cyber Security

Operation Center). Dat levert extra voordelen voor de klanten van de Managed Security Services: een Proximus MSSklant kan makkelijk aan het CSIRT vragen om een incident te onderzoeken dat het CSOC heeft gedetecteerd.

Pluspunten • Toegang tot uitgebreide, up-to-date expertise • Helpt u te voldoen aan de 72 uur meldplicht van datalekken van de Europese GDPR-richtlijn • Snel back in business na een incident • Juiste maatregelen om herhaling te voorkomen

Meer info Neem contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar cybersecurity@proximus.com

11

VISIE | Erwin Verstraelen, CIO bij AVEVE Naarmate de sector en de bedrijven evolueren, veranderen ook de rol en de impact van ICT. AVEVE reorganiseerde zijn ICT-afdeling vijf jaar geleden op groepsniveau. CIO Erwin Verstraelen laat ICT dichter bij de kern van de organisatie aansluiten. De ICT-afdeling richt zich meer op architectuur en projectbeheer, minder op het puur operationele verhaal.

“ Elk budget is een ICT-budget”

D

e roots van AVEVE gaan terug tot 1901, toen het bedrijf startte als aankoop- en verkoopvennootschap – AVV – voor landbouwcoöperanten. Vandaag is AVEVE uitgegroeid tot een bedrijvengroep rond land- en tuinbouw, met onder meer de ontvangst en verwerking van granen, handel in meststoffen, oplossingen voor plantbescherming, enzovoort, naast activiteiten rond de productie en distributie van veevoeder. Bij het grote publiek is AVEVE vooral bekend van de 250 retailwinkels, waar het bedrijf zijn expertise aanwendt voor de consument. AVEVE bouwde ook activiteiten uit in Frankrijk, Duitsland en Nederland.

De groep telt 1.800 medewerkers en realiseert een omzet van 1,3 miljard euro.

Transformatie Sinds 2010 loopt bij AVEVE een ingrijpend ICT-transformatietraject. “De groep zette in de jaren 60 al de eerste stappen op het vlak van ICT”, zegt Erwin Verstraelen.

“Doorheen de jaren – onder meer door opeenvolgende acquisities – was een heel heterogene omgeving gegroeid, met tal van verschillende platformen.” Die versnippering bood niet langer het ideale antwoord op de huidige markt, waar complexiteit en volatiliteit twee belangrijke factoren zijn.

“Oude structuren verdwijnen en de globalisering verstoort bestaande evenwichten. De digitalisering heeft het potentieel om het businessmodel te wijzigen. Daarom hebben we beslist de organisatiestructuur aan te passen. Dat is een fundamenteel

12

vraagstuk voor een groep die de voorbije decennia is gegroeid als een geheel van onafhankelijke kmo’s.”

Geloofwaardigheid en vertrouwen AVEVE beschouwt ICT als de functie die rechtstreekse ondersteuning biedt voor de realisatie van de bedrijfsstrategische doelstellingen. “De hele transformatie is opgebouwd rond vier grote ICT-programma’s, samen goed voor ruim veertig projecten.

Dat is een enorme uitdaging, zeker in combinatie met de dagelijkse operationele taken. Goede samenwerking met strategische ICT-partners is in die context van groot belang.” Erwin Verstraelen ziet ICT daarbij algemeen als een enabler. “Tegelijk gebruiken we ICT om ons te differentiëren”, legt hij uit. “De productie van veevoeder op maat van de klant, met korte doorlooptijden en een continue herberekening van de samenstelling, is maar mogelijk dankzij de inzet van technologie.”

Stabiliteit en rust ICT zorgt verder ook voor differentiatie in de bediening van de consument, met name bij de uitbouw van een omnichannel-aanpak.

“ICT zorgt voor inzicht in wie onze klanten zijn, wat toelaat tot een betere positionering van ons aanbod te komen, in functie van de concrete behoeften van die klanten.”

Via de analyse van big data kan ICT nieuwe opportuniteiten helpen opsporen. Tegelijk moet ICT echter ook voor stabiliteit en rust zorgen. “Geloofwaardigheid en vertrouwen zijn essentieel”, stelt Erwin Verstraelen. “Die

November 2016

Erwin Verstraelen

studeerde toegepaste economie aan de Universiteit Antwerpen.

Hij begon zijn carrière als organisatieconsultant bij KBC. Later werkte hij als architect bij EMD en als management consultant rond strategie en transformatie bij IBM. In 2011 ging hij aan de slag als CIO bij AVEVE. Erwin leidt er een team van ongeveer tachtig medewerkers. Sinds 2015 is hij voorzitter van CIOforum.

www.proximus.be/one

13

VISIE | Erwin Verstraelen, CIO bij AVEVE

twee aspecten maken van de ICT-afdeling een trusted business advisor voor de organisatie. Alleen vanuit die basis kun je met ICT verandering en innovatie naar het bedrijf brengen.”

Elke project is een ICT-project Bij de oprichting van de centrale ICT-afdeling in 2011 heeft AVEVE grondig nagedacht over de competenties die het bedrijf intern wil verankeren. “De nadruk ligt daarbij op de sturende en architecturale facetten van ICT, minder op het operationele luik. Zo hebben we onze datacenters uitbesteed aan een externe partner.

Het belang van ICT zal de komende jaren alleen maar toenemen. Elk project is een ICT-project”, zegt Erwin Verstraelen. “Elk budget is een ICT-budget.”

“ Mijn motto: in het leven heb je problemen, uitdagingen en opportuniteiten.

Dat is drie keer hetzelfde, alleen de mindset is anders.”

Minder klassieke ICT-profielen Nieuwe evoluties – zoals cloud, mobile, big data en het Internet of Things – verlagen de drempel om technologie meer en meer met alle aspecten van de bedrijfsvoering te verweven. Dat heeft ook invloed op de vraag naar specifieke ICT-profielen. “Omdat we als departement meer naar de kern van de organisatie opschuiven, hebben we vandaag minder nood aan klassieke ICTprofielen. We zoeken vooral projectleiders en architecten, waardoor we breder kunnen rekruteren. Vooral de ingesteldheid, motivatie en basisbagage van de kandidaat is daarbij belangrijk. De rest volgt dan uit interne groei en actieve coaching”, aldus Erwin Verstraelen.

4 tips voor de CIO

1

Liever coach dan manager

“Als CIO ben je permanent op ontdekkingsreis. Je weet wanneer en waarom je vertrekt, maar nooit helemaal precies waar de reis je naartoe leidt. Doorheen het traject verandert het bedrijf, de markt, de algemene context.

Daarom is het belangrijk dat je samenwerkt met alle betrokken medewerkers.

Als CIO ben je daarom beter meer coach dan manager.

Het is aan de medewerkers om in functie van de missie en de doelstellingen de nodige meerwaarde te creëren.”

14

2

Creëer ruimte voor ontwikkeling “Stuur niet te veel bij, zeker niet op microvlak. De CIO is het klankbord. Bouw een team op dat de rolverdeling begrijpt en je kunt wonderen verrichten.

Het team heeft een ­duidelijke opdracht, maar vult zelf de oplossing in. Medewerkers krijgen de lust van de vrijheid en de last van de verantwoordelijkheid. Het grootste deel van de tijd van de CIO moet naar organisatie gaan, niet naar ICT op zich. Operationele oefeningen behoren niet tot het takenpakket van de CIO. Concentreer je op strategie en visie.”

3

Relativeer jezelf

“De CIO is niet alwetend, maar zit ook zelf met vraagtekens. Met een positieve ingesteldheid kun je echter veel bereiken. Bekijk de dingen niet als ‘een probleem’, maar liever als ‘een uitdaging’ of ‘een opportuniteit’. Gaat het fout, dan moet je kalm blijven.

De CIO moet in de eerste plaats rust uitstralen. Hou de langetermijndoelstellingen voor ogen.”

4

Staar je niet blind op technologie

“ICT evolueert snel. Wat vandaag sciencefiction lijkt, is morgen wellicht iets waar niemand nog van opkijkt.

Verlies de menselijke factor echter nooit uit het oog.

Mensen hebben tijd nodig om nieuwe technologie te assimileren. Trouwens, het is niet de technologie die onze toekomst bepaalt, dat doen we zelf.”

November 2016

OPLOSSING | Verlaagde roamingtarieven in 72 landen

In april heeft Proximus de roamingtarieven in Europa al stevig laten dalen. Nu komen daar bovendien een veertigtal landen bij waar die verlaagde tarieven gelden.

Voor mensen die met een gsm van hun werkgever bellen, is er een interessante nieuwigheid: een prepaid roamingoptie voor wanneer ze in het buitenland zijn.

Grenzeloze prepaid roamingopties voor professionele abonnementen

B

ill shock’, neen, geen rock-’nrollzanger uit de jaren vijftig, maar het fenomeen waarbij mensen zich verslikken in hun koffie als ze na een verblijf in het buitenland hun gsm-factuur bekijken.

Het is geen aangename ervaring, geeft ook Frédéric Van Robays, EBU Marketing Specialist Mobile Business bij Proximus toe. “We willen van die bill shock af”, zegt hij. “Mensen moeten zonder angst voor dure facturen op vakantie hun gsm durven gebruiken. Daarom hebben we in april al de Europese roamingtarieven met 70% laten zakken. Nu breiden we dezelfde tarieven uit naar 40 extra landen, waaronder de VS, Canada, Turkije, Marokko, Indonesië …: de 72 topbestemmingen noemen we ze, het zijn de landen waar meer dan 80% van onze klanten naartoe trekken. De volledige lijst staat uiteraard op onze website.”

Nog beter: een bundel “Ondanks de fikse daling van de tarieven en de uitbreiding van de landen waar deze geldig zijn, blijft het voor de meeste www.proximus.be/one

klanten nog voordeliger om een optio­ nele bundel te activeren voor ze naar het buitenland vertrekken”, onderstreept Frédéric Van Robays. “Neem bijvoorbeeld Travel Passport. Voor nauwelijks twaalf euro kan je in die 72 landen 200 minuten bellen, 200 sms’ jes versturen en 200 MB surfen. Dat is eigenlijk geen geld voor de gemoedsrust die je krijgt. En voor wie nog meer wil, zijn er uiteraard ook ‘zwaardere’ pakketten.”

voor privégebruik in het buitenland.

Frédéric Van Robays: “Dat kan simpelweg op MyProximus. Via dat account kan de werknemer zelf een bepaald bedrag opladen met z’n kredietkaart of met PayPal. Dat bedrag kan dan dienen als roamingbudget. De werkgever zelf kan enkel toestemming geven voor de activatie van de roaming prepaid account.”

Werknemers met een bedrijfs-gsm Een tweede grote nieuwigheid die Proximus introduceert, is Travel Passport Credit. “Deze optie is speciaal bedoeld voor werknemers die van hun werkgever een gsm ter beschikking krijgen”, legt Frédéric Van Robays uit. “Heel vaak worden die toestellen in het buitenland geblokkeerd, omdat de werkgever die kosten niet wil dragen. Maar dat betekent dat de werknemer zijn toestel niet kan gebruiken als hij op vakantie is.” Om dat onevenwicht op te lossen, kunnen werkgevers voor hun werknemers een ‘prepaid account’ aanmaken

• Sterk verlaagde roamingtarieven • Geldig in 72 landen wereldwijd • Roamingkosten in prepaid-formule of bundels • Gebruik van bedrijfs-gsm in het buitenland op eigen kosten

Pluspunten

Meer info Neem contact op met uw accountmanager of surf naar www.proximus.be/dataroaming

15

SCOOP | Toestellen in de kijker iPhone 7

Wat al prima was, werd nog beter!

De nieuwe iPhone 7 heeft dezelfde afmetingen als het vorige model (dat geldt trouwens ook voor de grotere Plus-versie), maar de aluminium behuizing is nu verkrijgbaar in zwart, gitzwart, zilver, goud en roségoud. De klassieke 3,5 mm hoofdtelefoonaansluiting is echter verdwenen. In de plaats daarvan komen oortjes compatibel met de Lightning-aansluiting, of een adapter om uw huidige hoofdtelefoon met mini-jack te behouden.

Apple levert de nieuwe iPhone met 32, 128 of 256 GB opslagruimte. De nieuwe A10 Fusionprocessor is een flink stuk sneller en het toestel werkt op de nieuwste iOS 10. De home-knop is vernieuwd en een extra luidspreker aan de buitenkant levert beter stereogeluid.

Apple’s nieuwste beschikt trouwens ook over twee camera’s (iPhone 7 Plus), goed voor een dubbele optische zoom. Verder is het toestel volledig stof- en waterdicht volgens de IP67-norm.

Processor: Quad-core A10 Fusion Besturingssysteem: iOS 10 Geheugen: 2 GB RAM; 32, 128 of 256 GB opslag

Schermtype: 4,7” IPS LCD Schermresolutie: 1334 x 750 pixels Afmetingen: 138 x 67 x 7 mm Gewicht: 138 g Verbinding: 4G LTE, WiFi 802.11ac dual-band, NFC

Bluetooth: 4.2 Camera: 12 MP met autofocus, 2x optische zoom (iPhone 7 Plus), LED flash, 4K video-opnames, optische stabilisatie Extra: IP67 water- en stofdicht, extra camera met telelensfunctie (iPhone 7 Plus), stereo luidsprekers

De nieuwe – waterdichte – iPhone is onder de motorkap uitgebreid met een snellere processor en een nieuw besturingssysteem. Aan de buitenkant vallen vooral de dubbele camera’s (iPhone 7 Plus) en extra luidspreker op.

Sony Xperia E5

Een competitief middenklasse-toestel De Xperia E5 is een zogenaamd middenklasse-toestel dat u op de kop kan tikken in een zwarte of witte uitvoering. Om competitief te blijven in deze concurrentiële markt heeft Sony echter heel wat features in deze op Android 6 werkende smartphone gestopt.

De 2700 mAh batterij is bijvoorbeeld krachtig genoeg om tot twee dagen mee te gaan, en het aanraakscherm ondersteunt multitouch met vier vingers.

Het meest opvallende is de 13-megapixelcamera die zeer heldere foto’s oplevert.

Zo’n camera verwacht u niet meteen in deze prijsklasse. Bovendien is de selfiecamera ook nog eens goed voor 5 MP. De telefoon ondersteunt microSD-kaarten tot 256 GB, waardoor u probleemloos kan blijven filmen en uw volledige muziekcollectie altijd bij zich heeft.

Processor: Quad-core Cortex 1,3 GHz Besturingssysteem: Android 6.0.1 Geheugen: 1,5 GB RAM; 16 GB opslag, microSD-slot (tot 256 GB)

Schermtype: 5” IPS Schermresolutie: 1280 x 720 pixels Afmetingen: 144 x 69 x 8 mm Gewicht: 140 g Verbinding: 4G LTE, WiFi 802.11n, NFC

Bluetooth: 4.1 Camera: 13 MP met autofocus, LED flash Extra: Krasbestendig glas, SAR-waarde klasse B

De Sony Xperia E5 heeft als uitschieters de prima batterij en de krachtige 13-megapixelcamera.

Surf naar www.proximus.be/toestellen of ga naar een Proximus Center om uw nieuwe mobiele toestel te kiezen.

16

November 2016

Dossier

Staffing in ICT Expert aan het woord

Wim Ravijts, Head of IT Planning & Delivery bij AXA Bank en docent Project Risk Management aan EHSAL Management School: “De ICT’er moet niet enkel vlot kunnen samenwerken met interne collega’s, maar ook met externe partners.”

18 In een gespannen arbeidsmarkt is het moeilijk alle eigenschappen in één persoon terug te vinden …

90 minuten

Over de zoektocht naar de juiste ICT-werknemers.

20 … de doorgedreven technische kwaliteiten maken plaats voor inzicht, samenwerking en innovatie.

Interview

Frieder De Borger, Director Talent & Development Center bij Proximus, over hoe Proximus zijn werknemers bijschoolt.

24 www.proximus.be/one

17

DOSSIER | Expert aan het woord: Wim Ravijts, Head of IT Planning & Delivery bij AXA Bank, docent Project Risk Management aan EHSAL Management School

“ De harde ICT-kennis is niet het eerste selectiecriterium” De manier waarop business en ICT samenwerken is de voorbije jaren sterk geëvolueerd. Het zorgt voor een nieuwe kijk op ICT en op het ideale profiel van de ICT’er. Die is niet langer enkel een technische nerd, maar iemand met sociale vaardigheden en zin voor initiatief.

W

il een bedrijf nieuwe accenten leggen, dan kan het dat in de eerste plaats bij de rekrutering van nieuwe medewerkers doen. Een groot deel van de huidige populatie van ICT’ers liep school in de jaren 80 en 90. Ze komen uit de tijd dat business en ICT naast elkaar bestonden, zonder noemenswaardig contact.

Het zijn medewerkers die al een hele evolutie hebben doorgemaakt. Van ICT als eiland naar de continue interactie die we vandaag kennen, waarbij business en ICT samenwerken in de ware zin van het woord.”

Efficiënt projectbeheer “Co-creatie is vandaag de realiteit. Het zorgt ervoor dat een ICT’er over heel andere vaardigheden moet beschikken dan pakweg twintig jaar geleden.

Bovendien zijn er vandaag zo veel gespecialiseerde domeinen dat het voor een onderneming onmogelijk is om voor elk van die gebieden eigen experts in dienst te hebben. De ICT’er moet daarom niet alleen vlot kunnen samenwerken met de collega’s van de business, maar ook 18

met diverse externe partijen. De correcte aansturing en het beheer van externe experts is daarbij essentieel. Het belang van efficiënt projectbeheer neemt toe.”

Klantgerichte aanpak “De ICT-afdeling moet meer dan ooit mee evolueren met de wensen van de eindgebruiker. Het blijft zaak om de eisen, behoeften en verwachtingen correct in te schatten. ICT is grondig geëvolueerd: van een productgerichte benadering met een interne focus, naar een klantgerichte aanpak met een externe focus.

Ook dat vraagt opnieuw een andere set competenties, met meer dan ooit nood aan goed ontwikkelde soft skills. Van een ICT’er verwachten we vandaag dat hij of zij de nodige ondernemerszin heeft. Wat mij betreft, mogen ICT’ers nog meer zelf het initiatief nemen. Als bedrijf wil je niets liever dan dat de medewerkers al hun talent in de strijd gooien. Als bedrijf wil je het menselijke kapitaal nog meer naar voren schuiven.”

Passen binnen bedrijfscultuur “Vroeger werkten bedrijven op een heel hiërarchische manier. Jonge mensen kennen die aanpak niet meer. Erg is dat niet. Ze kunnen zich er ook niet geremd door voelen. Nieuwe medewerkers krijgen zo een nieuwe rol. Ze zijn de katalysator voor verandering. Zij zijn het die iets in beweging zetten. Ik ben er echt van overtuigd dat je die nieuwe dynamiek op gang kan krijgen door heel gericht de juiste, jonge medewerkers aan te trekken.

Natuurlijk kan ook het onderwijs daar zijn steentje aan bijdragen. Opleiding aan universiteit en hogeschool legt nog altijd veel nadruk op kennisvergaring. Maar

is kennis waar bedrijven in een nieuwe medewerker naar op zoek zijn? Als ik kijk naar de praktijk van AXA Bank, dan stel ik vast dat we in de eerste plaats mensen zoeken die affiniteit hebben met de financiële wereld. We werven economisten en handelsingenieurs aan, maar evengoed communicatiewetenschappers. De harde ICT-kennis is niet het eerste waar we naar kijken, wel de sociale vaardigheden, of iemand past binnen onze bedrijfscultuur en of iemand entrepreneurship vertoont.”

Soft skills “Vroeger maakte je een concrete studiekeuze. Je volgde de opleiding en was daarna klaar om dat specifieke beroep uit te oefenen. Dat idee blijft vandaag nauwelijks overeind. De werkgever kijkt verder dan het diploma. En – minstens even belangrijk – ook de student moet weten dat het diploma alleen vandaag niet volstaat. Die bewustwording is er.

Ook het onderwijs speelt daar op in, door bijvoorbeeld meer in te zetten op de ontwikkeling van soft skills, bijvoorbeeld via groepswerk.”

Wendbaarheid “Ook al zijn de pure ICT-vaardigheden misschien niet het eerste wat een bedrijf zoekt, ze blijven natuurlijk wel belangrijk. Een werkgever wil medewerkers die het hele plaatje invullen, met zowel de ICT-kennis als de sociale vaardigheden. Wendbaarheid is daarbij belangrijk: medewerkers die vandaag én morgen iets kunnen bijbrengen aan het bedrijf, welke richting het straks ook kiest. Dat zijn de mensen waarin een onderneming met plezier investeert.”

November 2016

“ ICT is geëvolueerd van een productgerichte benadering met een interne focus naar een klantgerichte aanpak.”

Wim Ravijts is Head of IT

Planning & Delivery bij AXA Bank.

Daarnaast doceert hij Project Risk Management aan de EHSAL Management School.

www.proximus.be/one

19

DOSSIER | 6 managers rond de tafel

Op zoek naar de

nieuwe ICT’er Het zijn boeiende tijden voor de ICTafdeling. Enerzijds moet ze mee zijn met de nieuwste technologieÍn, anderzijds moet ze de vraag van de business naar nieuwe oplossingen kunnen bijhouden. Hoe zorgt een bedrijf ervoor dat het daarbij over de juiste medewerkers beschikt? Waar vindt het die en wie leidt ze op?

20

November 2016

Deelnemers

One magazine nodigde 6 managers uit de Belgische zakenwereld en publieke sector uit om te praten over staffing.

Robert De Maere

Telecom Manager bij Havenbedrijf Antwerpen “ In de jaren 80 was een ICTopleiding puur op technologie gericht. Van soft skills was geen sprake. Vandaag vraagt de markt echter allebei.”

Jeroen Franssen

Expert Talent & Labour Office HR Force bij Agoria “ Elk bedrijf staat voor een uitdaging: welke ICTcompetenties zijn er al, welke kan het intern ontwikkelen en welke moet het op de markt zoeken?”

Sandra Schuerewegen

CEO bij Brunel Belgium “ Wellicht is het een goed idee om in het onderwijs verschillende richtingen nauwer te laten samen­ werken, zodat studenten leren werken in interdisciplinaire teams.”

Francis Vos

Departementshoofd IT bij PXL Hogeschool Hasselt “ Het is belangrijk dat het onderwijs en de bedrijven samen tot een geïntegreerde aanpak van de ICTopleiding komen.”

Hilde Boschmans

Chief HR Officer bij Esas “ Voor specifieke ICT-vacatures blijft de technologische kennis de eerste vereiste. Het is daarom belangrijk dat de ICT’er die kennis voortdurend uitbreidt en up-todate houdt.”

Wim Ravijts

Head of IT Planning & Delivery bij AXA Bank en docent Project Risk Management aan de EHSAL Management School “ De bedrijfswereld maakt een transformatie door, gedreven door ICT. In die context heb je in de eerste plaats mensen nodig die kunnen inspireren, die creatieve ideeën hebben.”

www.proximus.be/one

21

DOSSIER | 6 managers rond de tafel

“Het is belangrijk dat studenten en bedrijven samen op concrete projecten werken, waardoor de student de rol van de professional leert kennen.”

– Francis Vos, Departementshoofd IT PXL Hogeschool Hasselt

K

ort door de bocht kunnen we stellen dat bedrijven vandaag van ICT’ers verlangen dat ze alles kunnen. “Er is een uitgesproken vraag naar heel technische ICT-profielen”, zegt Sandra Schuerewegen, CEO bij ICTdienstverlener Brunel. “Maar tegelijk verwachten bedrijven dat die ICT’ers ook goed ontwikkelde soft skills bezitten.” ICT’ers moeten zich klantvriendelijk opstellen en vlot met iedereen kunnen samenwerken. “Het gaat dus niet alleen om het IQ van de medewerker, maar ook om het EQ”, stelt Robert De Maere, Telecom Manager bij Havenbedrijf Antwerpen. “Als werkgever wil je daarom in de eerste plaats vooral weten wat een sollicitant echt te bieden heeft.” En dat is niet noodzakelijk wat op een diploma of cv vermeld staat.

Verdere ontwikkeling Het is een evolutie die voor een verschuiving zorgt in de rekruteringsmarkt.

“Bedrijven hebben specialisten nodig om actuele vraagstukken te beantwoorden, bijvoorbeeld rond big data en het Internet of Things”, zegt Jeroen Franssen, Expert Talent & Labour Officer HR Force bij Agoria. “Alle troeven inzetten op het rekruteren in functie van zo’n specifiek profiel, is vandaag geen goed idee. Het werkt beter een eerlijk beeld te krijgen van een kandidaat en zijn potentieel en hem aansluitend het comfort te geven zichzelf verder te kunnen ontwikkelen.”

Wanneer het bedrijf in de opleiding en ontwikkeling van zijn ICT’ers investeert, kan het zich op die manier van de concurrentie onderscheiden.

Uw mening telt!

Wilt u graag reageren op het rondetafelgesprek?

Surf naar www.proximus.be/one of tweet mee @ProximusEnt

22

Onderwijs en bedrijf: dichter bij elkaar De arbeidsorganisatie evolueert meer en meer in de richting van rollen, in plaats van de vaste jobs uit het verleden. “Daarom is het belangrijk het onderwijs en de bedrijfswereld zo dicht mogelijk bij elkaar te brengen”, zegt Francis Vos, departementshoofd IT aan de Hogeschool PXL Hasselt. “We doen

dit door onderwijs aan te bieden in een community-concept, waar bedrijven mee instappen. Zo hebben we een grote projectruimte op de Corda Campus, waar studenten en bedrijven samen aan concrete projecten werken. De student leert zo van heel nabij de rol van een professional kennen.” Belangrijk is dat er een wisselwerking ontstaat, waarbij ook bedrijven nieuwe technologieën of trends oppikken. “We trekken die lijn door binnen het bedrijf”, zegt Wim Ravijts, Head of IT Planning & Delivery bij AXA Bank en docent Project Risk Management aan de EHSAL Management School. “Via reverse monitoring laten we jonge medewerkers hun ervaring rond nieuwe technologieën delen met de iets oudere ICT’ers.”

Los van de rol van het onderwijs moet een bedrijf echter vooral ook zelf blijven investeren in de opleiding van zijn medewerkers. “Anticiperen op wat de medewerker van de onderneming verwacht, is daarbij heel belangrijk”, zegt Jeroen Franssen. “Mensen die perspectief zoeken en zich verder willen ontwikkelen, moet je daar de ruimte voor geven.”

Zelf investeren Maar klopt dat uitgangspunt wel?

Moeten we aanvaarden dat het onderwijs pakweg zeventig procent van een profiel invult, en dat de onderneming zelf investeert om de medewerker de overige dertig procent bij te brengen? “Daar ben ik niet meteen van overtuigd”, zegt Wim Ravijts. “Ons land behoort op onderwijsvlak nog altijd tot de top. Gaat het om kennis, dan zitten we goed. Bedrijven vragen echter medewerkers die ook creatief en ondernemend zijn. Wellicht kan het onderwijs daar meer aandacht aan schenken.” Creatieve medewerkers zorgen immers niet alleen vandaag, maar ook later voor oplossingen. “In verschillende projecten merken we dat schoolverlaters nog niet over de juiste kennis beschikken om zelfstandig aan de slag te gaan. In die gevallen voorzien wij een uitgestippeld opleidingstraject waar ze door middel van technische opleiding en on-the-jobcoaching dat verschil kunnen November 2016

wegwerken. Wij maken hierbij steevast gebruik van een IBO-traject”, zegt Hilde Boschmans, Chief HR Officer bij IoT-dienstverlener Esas. Bij aanwerving geeft vooral de attitude van de kandidaat de doorslag. “Lacunes in de ICTkennis kun je desnoods later wegwerken”, vult Hilde Boschmans nog aan. “En ook daarna blijft het belangrijk dat de medewerker zijn kennis blijft aanscherpen.”

Samen denken Die houding zorgt ervoor dat het beeld van ‘dé ICT’er’ grondig verandert.

Vroeger kreeg de ICT’er vaak een doorgedreven technische opleiding. Vandaag moet hij dicht bij de klant staan, grondig inzicht hebben in de behoeften van de business en daar innovatieve oplossingen voor aanbieden. In een gespannen arbeidsmarkt is het echter niet bepaald eenvoudig om al die eigenschappen in één persoon te vinden.

De oplossing schuilt in samenwerking.

“De mensen aan businesszijde hebben niet altijd veel voeling met de mogelijkheden van de nieuwe technologie”, zegt Robert De Maere. “Daarom organiseren we regelmatig workshops, waarop we medewerkers van andere diensten uitnodigen – uit finance, onderhoud, de juridische dienst, enzovoort – om over topics als IoT of blockchain te praten. Zo denken we samen na in een open sfeer en komen er dankzij dat contact tussen business en ICT nieuwe ideeën naar boven.”

Jongeren prikkelen Agoria berekende dat er vandaag in België minstens negenduizend ICTvacatures niet ingevuld raken. Bedrijven blijven investeren in ICT en automatisering. Dat laat vermoeden dat het aantal vacatures alleen maar zal groeien. Sinds 2012 is het aantal ICT-studenten aan de hogescholen flink gestegen, maar nog lang niet genoeg om aan de vraag van de bedrijfswereld te voldoen. “Wellicht moeten bedrijven meer het initiatief nemen om aan jonge kinderen uit te leggen wat ze met ICT allemaal kunnen doen”, zegt Sandra Schuerewegen. www.proximus.be/one

“We moeten jongeren prikkelen, aantonen dat ze met ICT heel creatief werk kunnen doen.” Door meer jongeren naar het ICT-onderwijs te krijgen, kunnen bedrijven straks wellicht iets makkelijker de nodige competenties vinden op de arbeidsmarkt. “Ook wij benadrukken binnen onze opleiding het belang van de menselijke factor ”, zegt Francis Vos. “De vernieuwde technologische en wetenschappelijke opleidingen leveren mensen af die problemen kunnen oplossen en voor vernieuwing zorgen met technologie als enabler.” Want daar draait het uiteindelijk om. Het is niet technologie die de wereld verandert, maar de mensen die deze technologie gebruiken.

Conclusie Het schaap met vijf poten bestaat niet, net zomin als de ICT’er die alles afweet van alle technologieën en ook nog eens over uitstekende sociale vaardigheden beschikt. Ook al doen onderwijs en bedrijfswereld moeite om vraag en aanbod dichter bij elkaar te brengen, de ICT-benadering van de toekomst bestaat uit verschillende personen en verschillende rollen, die samen voor een oplossing zorgen.

23

DOSSIER | Interview met Frieder De Borger, Director Talent & Development Center bij Proximus

Continu leertraject

ondersteunt interne mobiliteit Bedrijven staan continu voor nieuwe uitdagingen. In de wereld van technologie verandert alles razendsnel. We gaan van cloud en big data richting connected cars en smart cities. Hoe speelt u als onderneming hier best op in? Frieder De Borger, Director Talent & Development Center bij Proximus geeft uitleg.

Frieder De Borger is Director

Talent & Development Center bij Proximus. Hij studeerde organisatiepsychologie aan de KU Leuven. De voorbije tien jaar bekleedde hij diverse HR-gerelateerde functies bij Proximus, onder meer als hoofd Recruitment & Mobility en hoofd Learning & Development.

“ Als je de cultuur van een bedrijf wil veranderen, verander je best de manier waarop de medewerkers leren.”

24

Hoe kunt u de cultuur van een onderneming daar op voorbereiden?

“Als u de cultuur van een bedrijf wil veranderen, verandert u best de manier waarop de medewerkers leren. Bij Proximus doen we dat door een krachtige leeromgeving te creëren. We geven de regie in handen van de medewerker.

Hij of zij is zelf verantwoordelijk voor het traject. Het gaat om learning accountability. We moedigen de medewerkers aan om zich te blijven ontwikkelen. Een positief leerklimaat is belangrijk. Als organisatie moet u appreciatie tonen voor de inspanningen die de medewerkers leveren om voortdurend bij te leren.”

Hoe ondersteunt de organisatie het leertraject?

“We zien een exponentiële groei in digitaal leren. De gemiddelde medewerker heeft een voorkeur voor een gemengd traject, met een stuk digitale en een stuk klassikale opleiding. We stellen vast dat de leercultuur snel evolueert. We breiden ons leerportaal voortdurend uit met nieuwe, digitale content. We zien onder meer veel potentieel in het gebruik van MOOC’s (Massive Open Online Courses): online opleiding via onder meer videocolleges, artikelen en blogs. Het grote voordeel is dat de medewerker de leerstof op eigen tempo kan verwerken. Al die vormen van digitaal leren vormen een cruciale hefboom om het digitale DNA van de organisatie mee vorm te geven.”

Is digitaal leren in de eerste plaats een individueel traject of kan het ook in groep?

“De groepsdynamiek is heel belangrijk. We gaan uit van de kracht van community learning. De rol van Proximus bestaat erin het delen van kennis tussen de medewerkers te faciliteren. Daarom bouwen we ook actief aan de ontwikkeling van communities binnen de organisatie. We bieden virtuele platformen aan November 2016

– zoals SharePoint en diverse leerapps – waar medewerkers hun kennis en ervaring kunnen delen. Alle medewerkers kunnen in verschillende van die communities instappen. Dat is net de kracht van die aanpak, zeker binnen een grote organisatie als Proximus. Verder organiseren we zogenaamde discovery tours, waarbij we medewerkers meenemen naar steden en regio’s die sterk inzetten op innovatie. Het zijn initiatieven die voor nieuw inzicht zorgen over de manier waarop we als bedrijf op de snelle technologische evolutie kunnen inspelen.”

Wat is het resultaat van al dat leren in uw werkomgeving?

“We geloven sterk in interne mobiliteit.

Zowat 70% van de vacatures vullen we in met interne kandidaten. Meer dan 40% van de interne mobiliteit gebeurt tussen verschillende divisies.

Bij rekrutering letten we vooral op ingesteldheid, attitude, potentieel en leergierigheid. Zit het met die dingen goed, dan volstaat het dat een kandidaat 60 tot 80% van het gewenste profiel afdekt.

De rest kan worden bijgestuurd via individuele opleiding en training.

Hoe pakt Proximus de rekrutering van nieuwe medewerkers aan?

“Jaarlijks trekken we zowat 400 nieuwe medewerkers aan. Daarvoor ontwikkelen we een sterke employer brand, die zowel intern als extern een positieve weerklank heeft. Uiteindelijk blijven de eigen medewerkers de belangrijkste ambassadeurs van het bedrijf. Als werkgever vertellen we het verhaal via onze medewerkers. Het zijn dan ook die medewerkers die de meeste potentiële kandidaten aanbrengen. Andere kandidaten melden zich via de website of vinden we via LinkedIn. Daarnaast zetten we ook in op de samenwerking met universiteiten en hogescholen, onder meer door stageplaatsen aan te bieden.” www.proximus.be/one

ICT-specialisten Voor 52% van de ondernemingen vormt het gebrek aan ICT-kennis een hindernis

4,4% Slechts 4,4% van alle tewerkgestelden in België zijn ICT-specialisten

52%

22,3%

22,3% van de omzet van Belgische ondernemingen komt van e-commerce

ICT-specialisten In 2014 telde België 199.700 actieve ICT-specialisten, 4,4% van alle tewerkgestelden. 7 op 10 ICT-specialisten heeft een hoger diploma en 1 op 3 is jonger den 35 jaar.

Ondernemingen In 2015 kwam 22,3% van de omzet van de Belgische ondernemingen van e-commerce. 43,1% doet ook effectief elektronische aankopen.

46% van de bedrijven die ICT-personeel rekruteerden, had moeilijk in te vullen vacatures. 68% van de grote ondernemingen organiseerden opleidingen voor hun ICT-specialisten en 75% organiseerden opleidingen voor het personeel om hun ICTvaardigheden te verbeteren.

Bron: ‘Barometer van de informatiemaatschappij (2016)’ van FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie.

Download de app

One magazine en lees dit magazine ook digitaal.

Ga naar de App Store of Google play.

25

IN DE PRAKTIJK | Proximus verbindt alle Belgische vestigingen van Carrefour

Alle Belgische winkels en magazijnen van Carrefour staan in permanent contact met de hoofdzetel in Brussel.

Ze rekenen daarbij op de stabiliteit en beschikbaarheid van het Proximus-netwerk. De meest bedrijfskritische sites zijn verbonden via glasvezel.

Belang verbondenheid blijft toenemen

J

ean-Marc Vanhove zag het belang van het netwerk bij Carrefour de voorbije vijftien jaar snel evolueren. “Lange tijd volstond een ISDNverbinding voor de batchverwerking van data”, vertelt hij. “In het jaar 2000 waren we één van de eerste bedrijven die naar MPLS overstapten en zo de klok rond contact hadden met de hoofdzetel.” Doorheen de jaren nam het belang van een beschikbare en performante netwerkverbinding alleen maar toe. “Er ontstonden nieuwe behoeftes”, legt Jean-Marc Vanhove uit. “De magazijnen en winkelpunten zijn vandaag sterk afhankelijk van de verbinding met de hoofdzetel. Bovendien verkopen we in de winkels heel wat via online platformen, zoals de producten van de Nationale Loterij en telefoonkaarten.” Algemeen nam de nood aan meer bandbreedte voortdurend toe, onder meer voor voice, video, hotspots voor de klanten, wifi voor de medewerkers, enzovoort.

Zelf eigenaar Proximus onderzocht het lastenboek van Carrefour en formuleerde een voorstel op basis van glasvezel, DSL en mobiele connecties. “Er speelden diverse elementen mee die ons uiteindelijk voor Proximus deden kiezen”, zegt Jean-Marc Vanhove. “Proximus biedt niet alleen de dienstverlening aan, maar is ook zelf eigenaar van de netwerken. Daarnaast was de omvang van het bedrijf belangrijk. We zochten een partner die de rollout zonder problemen zou aankunnen.” Tot slot bleken ook de operationele voorwaarden niet onbelangrijk. “Proximus bood ons meer service en een betere SLA, tegen een kostprijs die lager lag dan bij de vorige netwerkoplossing.”

Het hart van de onderneming Concreet zijn alle Carrefour Hypermarkten, magazijnen en de hoofdzetel op het glasvezelnetwerk van Proximus aangesloten, met een koperverbinding als back-up.

De Markets en Express-winkels zijn verbonden via VDSL

26

of ADSL, met 3G of 4G als back-up. “Proximus zet zwaar in op service”, vertelt Jean-Marc Vanhove. “Het bedrijf toonde bij de migratie een bijzonder grote slagkracht, met een tempo van zestig installaties per week.”

Daar ging een grondige voorbereiding aan vooraf. “Alles gebeurde in nauw overleg en volgens een gedetailleerde planning.” Dat was ook absoluut noodzakelijk, want het project raakte aan het hart van de onderneming. “De verbinding tussen de hoofdzetel, de winkels en de magazijnen is bijzonder bedrijfskritisch. Zowat alles verloopt over het netwerk: kassagegevens, e-mail, prijsinformatie, bestellingen, videobewaking, noem maar op.”

Meer bandbreedte, meer toepassingen Door de overstap naar glasvezel beschikt Carrefour in één klap over een pak meer bandbreedte. “Dat zet de deur open naar meer toepassingen”, zegt Jean-Marc Vanhove. “Wellicht komt een groot deel van de telefonie op het netwerk. Hetzelfde geldt voor digitale tv en de oplossingen voor digital signage in de winkels.” In de oude omgeving was Carrefour daarmee al snel tegen de limieten van het netwerk gebotst. “Nu zorgt het glasvezelnetwerk voor gegarandeerde bandbreedte bij de meest bedrijfskritische sites. Het netwerk is bijzonder stabiel en betrouwbaar, en het laat ons toe er in de toekomst nog heel wat meer diensten over te laten verlopen.”

Over Carrefour

Met 11.500 medewerkers en 750 winkels is Carrefour een van de grootste retailers van België. Het bedrijf bedient in ons land dagelijks 650.000 klanten.

Driekwart van de Belgische gezinnen doet minstens één keer per jaar inkopen bij Carrefour.

November 2016

“De verbinding tussen de hoofdzetel, de winkels en de magazijnen is bijzonder bedrijfskritisch.

Zowat de hele werking van een winkel loopt over het netwerk.”

Jean-Marc Vanhove

startte zijn carrière bij Gecotec, destijds het ICT-servicebedrijf van GIB Group. Later was hij Network & PC Unit Manager bij GB. Sinds 2004 is Jean-Marc Vanhove LAN & Telecom Domain Manager bij Carrefour Belgium.

Pluspunten • Netwerkverbindingen met een hoge beschikbaarheid, stabiliteit en betrouwbaarheid • Glasvezel biedt gegarandeerde bandbreedte voor de meest bedrijfskritische sites • Toekomstgerichte oplossing: performante netwerkomgeving voor nieuwe toepassingen

Meer info Neem contact op met uw accountmanager.

Wenst u meer klantenverhalen te lezen of zelf in One te verschijnen?

Surf dan naar www.proximus.be/one

www.proximus.be/one

27

OPLOSSING | Videoconferencing via budgetvriendelijke huddle rooms

Aangenaam en productief samenwerken goed begrepen wordt. Om deze redenen heeft bijvoorbeeld het NCI Agency, het NATO Communications and Information Agency en interne agentschap van de NAVO, volop ingezet op videoconferenties voor de medewerkers.

Een kleine, creatieve vergaderruimte waar u in uitstekende kwaliteit kunt vergaderen. Dat is een ‘huddle room’. Vaak zijn deze zaaltjes dan ook uitgerust met communicatietechnologie om videoconferenties te organiseren met (inter)nationale collega’s of partners. Tegen 2019 zal het gebruik van videoconferentie met 400% gestegen zijn.

T

o huddle’ of ‘dicht bij mekaar in groep samenkomen om iets te bespreken’: die definitie omschrijft perfect waarvoor de ‘huddle rooms’ bedoeld zijn.

Steeds meer bedrijven gebruiken kleine vergaderzaaltjes voor vier of vijf mensen die uitgerust zijn met videoconferencingapparatuur om vanop afstand vlot met elkaar te communiceren. Het afgelopen jaar is het aantal huddle rooms met vaste installaties voor videoconferentie zelfs verdubbeld van 10 naar 20%.

Budgetvriendelijk Verwar een huddle room niet met de traditionele grote vergaderzaal die uitgerust is met een audiovisuele installatie.

Een huddle room is veel kleinschaliger en budgetvriendelijker. Gemotoriseerde rolluiken, oprolbare schermen of dure geluids- of domotica-installaties hebben in de huddle room geen plek. In deze ruimte wordt bovendien veel meer aan videoconferencing gedaan dan aan webconferencing. En dat is meer dan een semantische nuance. Webconferencing 28

gaat over het samenwerken aan eenzelfde project, waarbij u gemakkelijk bijvoorbeeld documenten en bestanden kunt delen tussen de deelnemers.

Bij videoconferencing ligt de nadruk op een zeer hoge videokwaliteit, voor een zo realistisch mogelijke ervaring en een intieme sfeer, ideaal om efficiënt met elkaar te vergaderen en om eventueel documenten te delen.

Lichaamstaal In een huddle room verlopen de besprekingen met slechts een handvol mensen, wat de productiviteit ten goede komt.

Verder biedt de huddle room ook alle andere voordelen van virtueel vergaderen: u kunt zeer snel contact leggen met mensen zonder dat u moet reizen, wat budgettair een stuk voordeliger is en het milieu minder belast. Verder helpt kwalitatieve videoconferencing ook bij de communicatie tussen mensen van verschillende nationaliteiten. Slechts dankzij zeer hoge videokwaliteit is het mogelijk de lichaamstaal van de deelnemers af te lezen en in te schatten of de boodschap

Hybride oplossing Ook Proximus voelt de vraag naar huddle rooms toenemen. Op het vlak van verbinding (connectiviteit) verschilt de huddle room niet zoveel van de klassieke videovergaderzaal. Ofwel gaat de videoverbinding via het interne netwerk van het bedrijf (bijvoorbeeld naar een buitenlandse vestiging), ofwel verloopt alles via het internet (wanneer er vergaderd wordt met een klant of leverancier). Natuurlijk is een hybride oplossing ook mogelijk: een eigen privénetwerk, waarop een klant kan inbellen via het internet.

Toegankelijk Dankzij het gebruik van huddle rooms, wordt videoconferencing meteen ook toegankelijker voor meerdere medewerkers.

Videoconferencing is niet enkel bruikbaar voor het management, maar al het personeel kan er gebruik van maken.

Pluspunten • Kleinschalig vergaderen in hoge videokwaliteit met beperkt budget • Vanop afstand vlot en voordelig met elkaar communiceren • Verhoogde productiviteit en betrokkenheid • Optimale visuele communicatie via lichaamstaal

Meer info Neem contact op met uw accountmanager, surf naar www.proximus.be/videoconferencing of lees het klantenverhaal van het NCI Agency op www.proximus.be/one

November 2016

SCOOP | Nuttige app en IoT-toepassing Proximus Push-to-Talk (PTT)

Walkie-talkie voor smartphones Proximus lanceert met de Push-to-Talk app een modern alternatief voor de walkie-talkie die bij bouwbedrijven, logistieke depots en taxibedrijven nog altijd veel wordt gebruikt. Een gesprek starten gaat immers bliksemsnel, meerdere ontvangers kunnen het gesprek volgen.

De Proximus PTT-app vereist een moderne iPhone of Android smartphone – eventueel een verstevigd model – met Proximus data-abonnement.

De communicatie gaat niet over het radionetwerk, maar over het 3G/4Gnetwerk of over wifi. Dat laat toe om bijvoorbeeld een oproep te doen over meerdere werven tegelijk, die met een klassieke walkie-talkie onbereikbaar zouden zijn. Op deze manier is het niet meer nodig om versterkingsantennes te plaatsen op een werf.

De oproepen zijn gratis binnen de data-limiet. Bij intensief gebruik van minstens 8 uur per dag, volstaat 200 MB per maand. Push-to-Talk bestaat in een basisversie of professionele versie. Via deze laatste kunt u communicatiegroepen centraal beheren en gebruikers lokaliseren.

Supervisors kunnen zelfs de controle over een gesprek overnemen.

Met Proximus Push-to-Talk kunnen meerdere ontvangers een gesprek volgen.

Workflow

Bouw eenvoudig krachtige processen Workflow is een handige iOS-app om allerhande dagelijkse handelingen te automatiseren. Hiermee kunt u bijvoorbeeld automatisch elke nieuwe foto uploaden naar Dropbox, voice memo’s naar Evernote sturen of een webpagina omzetten naar PDF. In vergelijking met IFTTT (if this then that) is Workflow veel krachtiger: het ondersteunt tot 20 stappen per proces en werkt samen met 150 apps. De tool bevat bovendien een handige bibliotheek aan voorbeelden die tonen hoe anderen bepaalde taken oplossen.

Op verzoek kunt u zelfgemaakte workflows een eigen kleur en icoon geven en opslaan op het startscherm om ze snel en makkelijk te lanceren. Bovendien heeft Workflow ook een iWatch-app om bliksemsnel processen op uw iPhone of iPad te starten en het resultaat te tonen.

Via Workflow kunt u automatiseren op een nuttige manier.

www.proximus.be/one

29

IN TEAM | Herman De Prins, CIO of the year 2016 en CIO bij UCB

“ In dit bedrijf werkt iedereen met technologie” Onderzoekers in witte stofjassen die in erlenmeyers staan te roeren? Zo gebeurt het zeker nog voor een deel. Maar bij de ontwikkeling van nieuwe medicijnen wordt er tegenwoordig evengoed een batterij aan ICT en technologie ingezet. Kersverse CIO of the Year 2016 Herman De Prins van farmabedrijf UCB legt uit.

Over UCB

UCB (www.ucb.com) is een wereldwijd biofarmaceutisch bedrijf dat zich toelegt op het ontdekken en ontwikkelen van innovatieve geneesmiddelen en oplossingen voor het transformeren van het leven van mensen met ernstige ziekten in immunologie en neurologie. Het bedrijf telt meer dan 7.500 medewerkers in zowat 40 landen.

In 2014 bedroegen de inkomsten 3,9 miljard euro.

UCB is genoteerd aan Euronext Brussel.

30

V

an de boekhouding en marketing tot de divisies waar nieuwe medicijnen worden ontwikkeld: hier is niemand meer die niet met technologie werkt”, zegt Herman De Prins. “In onze labs wordt tegenwoordig elk experiment elektronisch gecapteerd. Alleen zo kunnen wij de diepste inzichten uit die data halen. Daar komt een flink stuk big data en data analytics bij kijken. We draaien ook honderden wetenschappelijke applicaties, bijvoorbeeld voor Computer Aided Drug Design. Bij zulke toepassingen spelen ook de cloud en high performance computing een grote rol.” Sinds enkele jaren gaat het inzetten van technologie nog verder. “Bij klinische studies introduceren we nu sensoren en wearables met bijbehorende apps voor patiënten.

Zo kunnen we bijkomende gegevens genereren die ofwel van de sensor komen of die door de patiënt werden ingegeven. We krijgen dus ook een beter beeld van hoe de patiënt met de ziekte omgaat.”

Is er een computer in de zaal?

De ontwikkelingen in e-health gaan razendsnel.

Zullen we ooit diagnoses aan computers overlaten? “De dokter zal altijd het laatste woord hebben, maar er zal steeds meer op computers vertrouwd worden. Kijk, hoe komt een dokter vandaag aan een diagnose? Zijn oordeel wordt gevormd door zijn opleiding, bijkomende vorming die hij volgt en zijn praktijkervaring. Een systeem van artificiële intelligentie in combinatie met toegang tot klinische gegevens kan inzichten genereren op basis van data van miljoenen patiënten. Het zou gek zijn om daar niks mee te doen.”

De ICT-afdeling van UCB telt nu zo’n 240 mensen. “Dat zijn zeer uiteenlopende profielen”, zegt Herman De Prins. “Infrastructuurspecialisten, SAP architects, maar ook meer en meer digital specialists en data scientists. Die zijn nog zeldzaam, maar wij kunnen ze vrij goed aantrekken. Daar heeft de goede reputatie van UCB veel mee te maken.”

Voelsprieten uitsteken Zijn eigen managementstijl omschrijft De Prins als gezond delegeren. “De hiërarchie is er, maar ik probeer wel in tune te zijn met mijn mensen. Bij projecten wil ik zo veel mogelijk delegeren. Voor mij stopt een project als het budget is goedgekeurd. Daarna krijg ik alleen nog escalaties op mijn bord. Ik kan onmogelijk alle projecten in detail opvolgen. Waar ik wel veel tijd voor vrijmaak, is de voelsprieten uitsteken en zelf de boer opgaan. Zo is er binnenkort een trip naar Silicon Valley gepland. We gaan kijken hoe start-ups de zaken aanpakken en anticiperen op onze eigen toekomst. Het is goed om verschillende klokken te horen luiden.”

November 2016

“ De dokter zal altijd het laatste woord hebben, maar voor diagnoses zal steeds meer op computers vertrouwd worden.”

Herman De Prins is sinds

oktober 2009 de CIO van UCB. Voorheen was hij vice- president ICT bij Medtronic en ICT-directeur bij Guidant en Abbott Vascular. Een goed deel van zijn vrije tijd brengt hij op de fiets door. Datanews riep hem uit tot CIO of the Year 2016.

www.proximus.be/one

31

HOE DOET PROXIMUS DAT? | Klantengedrag kennen en voorspellen

Big data verwerken met

Hadoop Steeds meer bedrijven gaan aan de slag met de massa klantengegevens die hun systemen verzamelen.

“Proximus gebruikt daarvoor Hadoop, een open source-raamwerk waarmee bedrijven big data kunnen verwerken en analyseren”, vertelt Marc Matthys, Domain Manager in ICT bij Proximus.

W

ij gebruiken Hadoop voor de analyse van bepaalde klanten­gegevens.

De bedoeling is om onze klanten beter te leren kennen en te kunnen voorspellen wat ze verwachten en nodig hebben. Zo kunnen we onze dienst­ verlening naar een hoger niveau tillen en de klantentevredenheid nog verhogen.

Hadoop omvat een heel ecosysteem met datawarehousing en allerlei tools om gegevens te verzamelen, op te laden en te analyseren. Het is dan ook veel meer dan Business Intelligence.”

Wat kunt u met Hadoop doen?

“De belangrijkste reden om met Hadoop aan de slag te gaan is omdat u grote volumes van gegevens wil samenbrengen”, stelt Marc Matthys. “Volumes die u een pak geld zouden kosten als u ze in klassieke databases of datawarehouses zou stoppen. Ook complexe gegevensbronnen zoals sociale media, geluid en video, sensoren in het Internet of Things … kunt u met Hadoop bij elkaar brengen om er analyses op los te laten. Andere redenen om met Hadoop te werken zijn de migratie van gegevens uit klassieke databases/ datawarehouses of simpelweg het goedkoop archiveren van informatie die u toch snel ter beschikking kunt houden.”

Wat hebt u als bedrijf nodig om te starten met Hadoop?

“Vooreerst ervaren systeemingenieurs en experten in big data. Uiteraard hebt u ook een aantal servers nodig die u met Hadoop laat samenwerken als 32

Marc Matthys, Domain Manager in ICT bij Proximus

één cluster. Zo wordt de kracht van alle servers gebundeld. In principe kunnen alle servers hiervoor dienen, maar u werkt wel best met gelijkaardige systemen die in Hadoop de ‘nodes’ worden genoemd. U kunt Hadoop ook eerst op een pc installeren om de technologie te leren kennen.”

Welke moeilijkheden kunt u tegenkomen en hoe kunt u ze oplossen?

“De moeilijkheden hangen af van uw gekozen configuratie en de manier waarop u de integratie met de rest van uw ICT-voorzieningen wilt realiseren”, zegt Marc Matthys. “Problemen oplossen doet u vooral door te zorgen voor ervaren ICT-personeel dat gesteund wordt door uw Hadoop-leverancier of dat zelf oplossingen vindt in de open source communities.”

Hoe verloopt de implementatie van Hadoop?

“Die verloopt eigenlijk in 5 stappen: 1. Een Hadoop-project begint met het kiezen van een distributie: commercieel of de open source-versie.

2. Daarna bepaalt u uw hardwareconfiguratie in functie van uw doel(en).

Opteert u voor één grote cluster waarmee u een aantal verschillende projecten of applicaties zult ondersteunen, of kiest u voor meerdere clusters? Er zijn voor- en nadelen aan beide scenario’s.

3. Na het installeren van het OS (meestal Linux) wordt Hadoop geïnstalleerd en geconfigureerd.

4. Daarna kunnen de ontwikkelaars aan de slag met de verschillende componenten uit het ecosysteem.

5. Bepaal ten slotte ook hoe uw gebruikers zullen werken met de informatie die u aanbiedt. Er zijn allerlei tools beschikbaar voor de data scientists, maar die zijn vrij complex. Daarnaast bestaan er talloze commerciële oplossingen met gebruiksvriendelijke interfaces. Ook de klassieke ICTleveranciers integreren hun oplossingen met Hadoop om zo de boot niet te missen.”

Waarom koos Proximus voor een commerciële versie van Hadoop?

“Hadoop is een open source-technologie: ze evolueert door bijdragen van universiteiten, individuen en bedrijven over de hele wereld. Als onderneming moet u echter ook kunnen rekenen op een stabiele versie die de nodige testen heeft ondergaan op de meest gangbare infrastructuur. Een handvol bedrijven brengt een dergelijke versie op de markt plus ondersteuning tegen een prijs die afhangt van de grootte van uw omgeving. Proximus koos voor Hortonworks”, besluit Marc Matthys.

November 2016

SPRAAKMAKERS | Interview met Pieter Ballon, auteur van ‘Smart Cities’

D

e smart city mag zich tegenwoordig in heel wat aandacht verheugen. Het woord ‘hype’ is misschien overdreven, maar toch. En daar moeten we voorzichtig mee zijn, zegt professor Ballon. “We mogen niet uit het oog verliezen dat de smart city geen zaak is van de stad alleen. Alle actoren, bedrijven en burgers moeten er bij betrokken worden. Zo kunnen steden hun interne slagkracht en competenties verhogen, zonder dat die kennis te gefragmenteerd wordt.”

Succes­ recepten voor een slimme stad Volgens de VN woont al ruim 54% van de wereldbevolking in een stad. In 1950 was dat 30%, in 2050 zal dat 66% zijn.

Professor Pieter Ballon stelt in zijn boek ‘Smart Cities’ vijf maatregelen voor om van de invoering van de slimme stad een succes te maken.

Levend lab In het smart city-verhaal wordt vaak gesteld dat België hopeloos achterloopt. Professor Ballon geeft vijf concrete aanbevelingen om die achterstand snel in te lopen. “Mijn eerste aanbeveling is dat er eigenlijk een permanent ‘living lab’ zou moeten worden geïnstalleerd, een soort proeftuin of platform voor innovatie waar onderzoekers snel nieuwe zaken kunnen testen. Dat hoeft niet in de volledige stad te zijn, maar op het niveau van een wijk of zelfs een straat. Zoiets valt vrij gemakkelijk te introduceren.”

Realistisch en meetbaar De tweede aanbeveling gaat over de doelstellingen die we onszelf moeten opleggen. Die zijn vaak nog veel te vaag, aldus de professor.

“Steden zeggen vaak: ‘Wij gaan een slimme stad worden’. Ik pleit ervoor om met enkele, meetbare doelen te beginnen: ‘We gaan het aantal fileminuten zoveel laten dalen’. Of: ‘Het aantal start-ups in de stad moet met zoveel procent stijgen’. Dat is veel concreter en realistischer.”

Digitale bouwmeester “Steden die hiermee aan de slag willen gaan, moeten hiervoor ook een verantwoordelijke aanduiden”, meent Ballon. “Dat moet iemand zijn die de technologische kant van de zaak begrijpt, maar die dat ook strategisch en organisatorisch kan vertalen. Het heeft geen zin om de bestaande structuren compleet op zijn kop te zetten. Je moet wel een leider hebben, een soort digitale bouwmeester, die met een fatsoenlijk budget aan de kar kan trekken.”

Open en gestandaardiseerd Ten vierde is het noodzakelijk dat die digitale bouwmeester het overzicht bewaart en zich niet te veel op individuele diensten focust.

“Alleen zo garandeer je interoperabiliteit en openheid”, zegt Ballon.

“En alleen zo kom je tot standaardisering. Uiteindelijk niet alleen in de stad, maar ook op Belgisch en zelfs Europees niveau. Er mogen geen silo’s tussen de verschillende steden en diensten komen.”

Lees de boekbespreking op pagina 10.

www.proximus.be/one

Slimme regio’s De laatste aanbeveling haakt hier op in. “Je moet het begrip ‘smart city’ op een hoger niveau zien dan enkel de stad”, geeft Ballon nog mee. “Het moet een Smart Flanders worden, of zelfs Smart Europe. De zes grootste steden van Finland hebben dat al begrepen.

Geen enkele stad kan daar nog individueel een Smart City-project opzetten. Er moet met minstens twee of drie steden samengewerkt worden. Die richting moeten wij ook uit.”

33

SPRAAKMAKERS | 6 vragen aan Alex Janssens, CIO, Director Information Technologies, Parts Supply & Logistics, Mazda Motor Logistics Europe NV

Alex Janssens CIO, Director Information Technologies, Parts Supply & Logistics, Mazda Motor Logistics Europe NV

“ De snelheid waarmee alles op ons afkomt is ongezien, het komt erop aan de nieuwe ontwikkelingen goed te gebruiken.”

Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar willen vragen?

Tussen Jacques Rogge en Halle Berry. Ik zou vooral willen weten hoe Jacques Rogge – de sportman, arts en bestuurder – het heeft aangepakt om zijn visie door te drukken als voorzitter van het Internationaal Olympisch Comité (2001 – 2013). Met de mooie Halle Berry wil ik het hebben over racisme in Hollywood. Zij was de eerste actrice van Afro-Amerikaanse afkomst die een Oscar won (met ‘Monster’s Ball’ in 2002).

Wat weten uw medewerkers niet van u?

Die weten heel veel niet omdat ik professioneel en privé bewust gescheiden hou. Maar ze weten hoe ik denk en hoe ik de afdeling wil aansturen. Wie mij een beetje beter wil leren kennen, kan ik alvast vertellen dat ik geen ‘handyman’ ben. Om klusjes op te knappen, moet u niet bij mij zijn. Als u iemand zoekt om te koken, sta ik wel klaar.

Persoonlijk Alex Janssens geeft zijn medewerkers de nodige vrijheid om zelf te beslissen hoe ze opgelegde doelstellingen willen bereiken. Veel vrije tijd heeft hij niet, maar in het weekend staat hij wel graag in de keuken. Verder gaat hij met plezier kijken naar de voetbalwedstrijden van zijn zoon.

Loopbaan Hij studeerde handels­­­wetenschappen aan de Europese Hogeschool in Brussel. Kort daarna werd hij controller bij Mazda en in 1998 maakte hij een belangrijke promotie op de boekhoudafdeling. Van 2002 tot april 2006 maakte hij nader kennis met logistics en in de periode 2006 - 2013 stond hij aan het hoofd van de afdeling European Financial Services. Sinds maart 2013 is hij CIO. Toen Jorgen Olesen in maart met pensioen ging, nam Alex de taken van Jorgen voor Parts Supply & Logistics erbij. Bedrijf Motor Logistics Europe (MLE) is de logistieke draaischijf van Mazda in Europa.

MLE levert via 22 nationale verkooporganisaties onderdelen aan 2.300 Mazda-verdelers in Europa. Werknemers Bij MLE werken meer dan 400 mensen uit 16 landen. De 60 werknemers van de financiële afdeling staan in voor financiële analyses, boekhouding, aankoop, pricing, vehicle ordering, billing en treasury. De 60 mensen van de ICT-afdeling in Willebroek bieden support aan heel Europa.

34

Hoe zou u uw job zelf omschrijven?

Als lid van het Europees managementteam moet ik ervoor zorgen dat de doelstellingen en strategie van de twee afdelingen die ik leid, gealigneerd zijn met het globale beleid. Er moet niet alleen een uitvoeringsplan opgesteld worden. Ik moet de visie ook vertalen zodat de plannen door de teams uitgevoerd kunnen worden.

Aansturen is ‘key’. Zowel top-down, als bottom-up. Mijn job is vooral ondersteunend, daarbij is de juiste teamspirit creëren zeer belangrijk.

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?

Dat is de huidige CFO van de Mazda Corporation, Akira Koga.

Hij heeft mij begeleid toen ik in 1998 promotie maakte bij de boekhoudafdeling. Akira heeft me geleerd hoe een financiële afdeling aan te sturen en dat opgeven geen optie is.

Wat wordt volgens u de eerstvolgende trend in de wereld van de technologie en ICT? Het is moeilijk om een trend aan te duiden. Het is vooral de snelheid waarmee alles op ons afkomt die ongezien is. Het komt erop aan de juiste mindset te creëren en de nieuwe ontwikkelingen zo goed mogelijk te gebruiken.

U mag kiezen: uw medewerkers werken van thuis uit of zijn bij u op kantoor?

Ik kies voor een kader dat flexibel werken – waar dan ook – toelaat.

Onze managers vullen dat zelf in. Er moet ruimte zijn voor samen vergaderen en werken op kantoor, maar ook voor geconcentreerd werken op de meest geschikte locatie.

November 2016

OPLOSSING | Waarom glasvezel een boost voor uw business is

8x

meer data vanaf 2020

Proximus is al enige tijd volop glasvezelverbindingen aan het uitrollen naar ondernemingen en industrieterreinen. Wat kan dit voor uw bedrijf betekenen en wat mag u ervan verwachten? Tania Defraine en Nicolas Viane van Proximus’ Enterprise Business Unit bespreken de voordelen.

D

e voordelen van glasvezel kunnen we volgens Tania Defraine kort samenvatten.

“De bandbreedte via glasvezel is een veelvoud van wat met koperdraad mogelijk is. Zeker in de toekomst wordt dat belangrijk: momenteel verdubbelt het verbruik van data in België ongeveer elk jaar. Vanaf 2020 zal het verbruik elk jaar verachtvoudigen.

Ook het aantal geconnecteerde toestellen stijgt enorm. Om aan die bandbreedtebehoefte te voldoen, is glasvezel de enige oplossing.”

Met glasvezel kunnen alle internet-, telefonie- en videoconferencingtoepassingen eenvoudig op eenzelfde verbinding gezet worden, de bandbreedte is er toch. “Een groot voordeel daarbij is dat de latency veel lager is. Gegevens worden zo goed als zonder vertraging doorgestuurd. Bij telefonie en videoconferencing geeft dat zeer stabiele verbindingen en prima beeld- en geluidskwaliteit.”

Kraantje opendraaien Glasvezel maakt het mogelijk de bandbreedte aan te passen aan de vraag van de klant. “Ons aanbod gaat van 2 megabit tot zelfs 10 gigabit per seconde. Een bedrijf kan beginnen met 10 megabit, maar op pakweg 100 megabit overstappen als die nood er is. Voor ons is dat gewoon een kwestie van het kraantje verder open te draaien.”

Nu steeds meer ondernemingen de voordelen van de cloud ontdekken, is het belangrijk dat zij een snelle verbinding met die infrastructuur kunnen www.proximus.be/one

opzetten. Ook daarin voorziet glasvezel.

Tania Defraine: “Glasvezel voorziet in symmetrische up- en downloadsnelheden, zodat uploaden even snel gaat als downloaden. De cloud-ervaring wordt daardoor een stuk beter.”

Veilige wolk “Dat geldt evenzeer voor de Secure Hybrid Cloud-toepassing van Proximus”, pikt Nicolas Viane in. “Hybrid cloud maakt de brug tussen de infrastructuur op het eigen netwerk (private cloud) en de public clouds. Een typisch voorbeeld is disaster recovery: gebeurt er een calamiteit en is de site niet meer operationeel, dan neemt onze infrastructuur alles over en worden de gebruikers op onze cloud overgezet.”

Met Secure Hybrid Cloud is er ook steeds een optimale verdeling tussen de cloud en de eigen infrastructuur. Capaciteit wordt gewoon toegevoegd naargelang de behoefte. Uiteraard is heel het platform doorgedreven beveiligd. “De digital transformation zorgt voor een compleet nieuw denken rond telewerken of cloud-applicaties”, zegt Nicolas Viane.

“Werknemers verwachten gewoon dat hun werkgever mee is.”

Case by case Proximus-glasvezel is nu op zo’n 5.500 sites verkrijgbaar. De volgende vijf jaar wordt de uitrol nog stevig versneld. “Ook bedrijven die buiten die sites gevestigd zijn, kunnen al glasvezel aanvragen”, onderstreept Tania Defraine. “We bekijken case by case wat mogelijk is en stellen een gepersonaliseerd aanbod voor.”

Tania Defraine

Head of Enterprise Fixed Data bij Proximus

Nicolas Viane

Head of Enterprise Cloud bij Proximus

Pluspunten • Zeer hoge bandbreedtes zowel up als down • Zeer lage latency • Schaalbaarheid van bandbreedte • Symmetrische of asymmetrische verbindingen mogelijk

Meer info Neem contact op met uw accountmanager of surf naar www.proximus.be/glasvezel

35

PROXIMUS | Nieuws

Wie met De Lijn reist, kan sedert 19 september zijn rit betalen met de 4411-app van Be-Mobile. Met het m-ticket wil Be-Mobile het gemakkelijker maken om mobiliteitsaankopen te doen zonder cash geld. Een m-ticket is een primeur voor het Belgisch openbaar vervoer en met 1,80 euro is het 1,20 euro goedkoper dan een standaardticket. Met het m-ticket breidt Be-Mobile een vervolg aan het succesvolle smsticket van De Lijn en het sms-parkeren. “De app biedt naast de bus- of tramrit ook betalen voor een parkeerplaats en het opladen van een elektrische auto aan. Zo kan je zorgeloos betalen voor verschillende vervoermiddelen”, zegt Stéphane Jacobs, Director Business Unit Mobility Payment bij Be-Mobile. > Ga naar www.4411.be

Be-Mobile lanceert m-ticket voor De Lijn

Cyber Security Convention Op donderdag 20 oktober vond de vierde editie van de Proximus Cyber Security Convention plaats. In de Proximus Lounge in Evere verzamelden een aantal strategische security-partners om ervaringen over cyberveiligheid uit te wisselen. Een belangrijk thema, zeker nu bedrijven bestraffingen kunnen krijgen indien ze niet voldoen aan de General Data Protection Regulation oftewel de GDPR-regelgeving.

Voor meer informatie over cyber security of GDPR, zie pagina 7 en 11. > Surf naar www.proximus.be/cybersecurityconvention

36

November 2016

‘Office on Wheels’ duurzaam alternatief voor woon-werkverkeer Digitalent: één jaar lang opleiding in de ICT De voorbije 12 maanden kregen 90 jongeren van 18 tot 25 jaar via het project Digitalent een opleiding in de informatie- en communicatietechnologie.

Op 5 oktober 2015 lanceerde de Proximus Foundation zijn Digitalent-project. Een reeks workshops die jonge laaggeschoolde werkzoekenden laat kennismaken met de wereld van de informatie- en communicatietechnologie.

De jongeren kregen een opleiding in zes grote Belgische steden: Brussel, Luik, Charleroi, Antwerpen, Hasselt en Gent.

Het initiatief is een partnerschap tussen de openbare en privésector met deelname van de VDAB, Actiris, Bruxelles Formation, Altran, 3KD, Technobel en YouthStart.

Van de 59 deelnemers aan de vijf eerste opleidingscycli hebben er twaalf werk gevonden. > M eer weten over Digitalent?

Neem een kijkje op www.proximus.be/digitalent

www.proximus.be/one

Gedaan met de filestress, voortaan kunnen de medewerkers van Colruyt Group dankzij ‘Office on Wheels’ al in de file beginnen te werken.

Tijdens dit zes maanden durende project pendelen een 100-tal werknemers tussen Gent en Halle met een kantoorbus van en naar hun werk.

Alles is aanwezig om de pendelaars digitaal en flexibel te laten werken.

De Beroepsvereniging van Autobus- en Autocarondernemers en het Vlaams Instituut voor Mobiliteit willen nagaan of de kantoorbus een duurzaam alternatief is voor woon-werkverkeer. Proximus is trotse partner en ondersteunt dit project door een krachtige 4G-verbinding met hoog debiet om te zetten naar gescheiden, veilige wifinetwerken voor elke gebruikersgroep. > Voor meer informatie, surf naar www.proximus.be/officeonwheels

Brusselse verkeersvrije zone weldra glasvezelsnelweg In de Brusselse Anspach-wijk voert Proximus een testproject uit waarbij glasvezel tot in de woning wordt uitgerold. Het gaat om een première waarbij iedereen in de voetgangerszone en de omliggende straten, de kans zal krijgen om zich gratis te laten aansluiten op dit glasvezelnetwerk van de toekomst, ook als men geen Proximusklant is. Sinds 2015 heeft Proximus proactief glasvezel uitgerold naar

80% van de industriezones in België, wat een groot aantal ondernemingen toegang biedt tot glasvezel (Fiber To The Business). Proximus brengt ook glasvezel tot in de woning (Fiber To The Home) in nieuwe woonzones over heel België. Met ongeveer 21.000 km glasvezel biedt Proximus meer dan 90% van de bevolking glasvezel aan. >V oor meer informatie, surf naar www.proximus.be/glasvezel 37

LUCHTIG | Digitale transformaties doorheen de tijd

4 generaties, 4 werelden

“Who rings a telephone anymore?”

M

ijn vader is bijna 90 en dus wat minder mobiel.

Geen erg: hij heeft afstandsbedieningen.

Voor de radio, voor de tv, de settopbox, de satellietontvanger, het licht, de ventilator. Hij heeft in elke kamer een draadloze telefoon. Allemaal zijn ze op dezelfde lijn aangesloten. De tv staat de helft van de dag aan. E-mail gebruikt hij niet, wel gaat hij elke dag kijken naar de brievenbus. Telefoongesprekken zijn steevast kort want minuten zijn in zijn ogen duur.

Ik ben bijna 60 en ik heb een vaste telefoonlijn en een gsm.

Enkele afstandsbedieningen voor audio- en videotoestellen en enkele apps om een en ander aan te sturen. Op mijn tablet heb ik ook radio en tv. Af en toe bekijken mijn partner en ik een programma dat we hebben opgenomen via de settopbox.

Anders kijken we gewoon naar de programma’s op het ogenblik dat ze worden uitgezonden. Wij gebruiken heel veel e-mail en af en toe de post. Telefoongesprekken met de familie duren soms een uur.

Mijn dochter Sarah is bijna 30. Zij heeft geen vaste telefoonlijn meer, enkel een smartphone. Ze heeft een abonnement op Netflix. Op sommige dagen bekijkt ze verschillende afleveringen van dezelfde serie. Naar het nieuws kijkt ze niet: ze informeert zich via het internet, sociale media en YouTube.

Facebook en Whatsapp zijn dan weer perfecte tools om te 38

communiceren met de vriendinnen. Ze antwoordt zelden direct als wij haar bellen. Haar sociaal leven gebeurt grotendeels online en in het weekend spreekt ze vaak via de sociale media met haar vriendinnen af.

Sarah verwacht haar eerste kind (een dochter). Wat zal zij gebruiken? Het licht zal automatisch aangaan wanneer ze een kamer binnenwandelt. Ze zal iets roepen, en hup, daar speelt de muziek. Een telefoon of smartphone is niet meer nodig, want telefonie zit overal ingebouwd. Een telefoongesprek volgt haar van kamer tot kamer. Een auto? Niet nodig: ze huurt wel een wagen per rit. De wagen zal trouwens haar openbaar vervoer worden. Naar de winkel gaan, hoeft ook niet meer. Ze brengen automatisch wel waspoeder als het hare opgebruikt is. En overal zijn camera’s en schermen om online te communiceren met haar vriendinnen.

En ik die dacht modern te zijn toen ik mijn eerste VHS-recorder, dvd-speler of digitale fotocamera kocht. Mijn toekomstige kleindochter zal mij uitlachen als ik de muis van de pc gebruik of als ik iets opzoek in een boek. Maar ik zal niet met haar lachen wanneer ze weent, honger of liefdesverdriet heeft. Ik zal er zijn, net zoals de generaties voor mij. Hoe de technologie ook evolueert van generatie op generatie, sociaal contact met familie, vrienden, collega’s en klanten zal altijd primair blijven.

Ook in de business.

November 2016

Rethink what a phone can do

Metaal en glas

Heldere foto’s bij weinig licht

200GB

IP 68

Uitbreidbaar geheugen

Water- en stofbestendig

SAT : Galaxy S7 (SM-G930F) : 0,279 w/Kg - Galaxy S7 edge (SM-G935F) : 0,263 w/Kg

of new technologies

Pub

Hackers constantly modify their techniques to evade detection. Check Point’s proven threat-protection performance and innovative technology keeps data, devices and networks safe and business operations continuous.

THE FUTURE IS

PINK

CHECK POINT WINTER EVENT

7TH OF DECEMBER www.winterevent.be

Join us on our annual Check Point Winter Event to stay one step ahead of cyber criminals.

We will give you a preview of the future of cybersecurity, an insight in the latest threat prevention technology and some best in class cases.

www.checkpoint.com