Wie we zijn en de waarde die we voor de maatschappij creëren

Proximus is een leverancier van digitale diensten en communicatieoplossingen die actief is op de Belgische en internationale markten. We openen een wereld van digitale mogelijkheden voor onze klanten zodat ze beter leven en slimmer werken. Dit doen we door het beste open gigabitnetwerk te bouwen, producten en diensten op maat van elke klant aan te bieden en de vertrouwenspartner van bedrijven en de Belgische maatschappij te zijn bij hun digitale evolutie en bij te dragen aan een groene en digitale samenleving.

Dankzij onze netwerken hebben onze klanten altijd en overal toegang tot een brede waaier aan digitale diensten, data en multimedia-inhoud. We leggen de basis voor duurzame groei door te investeren in het gigabitnetwerk van de toekomst, met een volledig digitale mindset en een open ingesteldheid ten opzichte van partnerships en ecosystemen. Als belangrijke economische speler in België willen we een positieve impact hebben op de wereld om ons heen en helpen de digitale kloof te dichten, kansen bieden aan alle digitale talenten en de overgang naar een groene en duurzame maatschappij versnellen.

Bij het nastreven van onze ambities erkennen en waarderen we de passie en expertise van onze medewerkers. Ze zijn onze waardevolste troef. Van onze kant bieden we onze medewerkers een uitdagende en inspirerende werkomgeving: we geven iedereen de kans om te groeien in een snel evoluerende en uiterst innovatieve omgeving die veel belang hecht aan diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid. Bij Proximus krijgen onze medewerkers de vrijheid om een echte impact te hebben op het leven van onze klanten. Ze werken ook aan hun eigen toekomst, door opleidingen te volgen en hun vaardigheden voortdurend aan te scherpen.

Proximus is een naamloze vennootschap naar Belgisch publiek recht, genoteerd op Euronext Brussel (BEL20). De belangrijkste aandeelhouder van Proximus is de Belgische staat, die 53,51% van de aandelen van het bedrijf bezit.

We openen een wereld van digitale mogelijkheden voor onze klanten zodat ze beter leven en slimmer werken.

Onze merken

Met onze toonaangevende merken komen we tegemoet aan de behoeften van een brede waaier aan klanten. In België worden onze kernproducten en -diensten aangeboden onder de merken Proximus en Scarlet.

De Groep is ook actief in Luxemburg als Proximus Luxembourg SA, onder de merknamen Tango en Telindus Luxembourg, en in Nederland via Telindus Nederland.

De internationale carrieractiviteiten van de Groep worden uitgevoerd door BICS, een van de belangrijkste wereldwijde spraakcarriers en de grootste aanbieder van mobiele datadiensten wereldwijd.

Luxemburg

Tango biedt vaste en mobiele telefonie, internet en televisiediensten aan residentiële klanten en kleine bedrijven met minder dan tien werknemers.

Telindus levert telecommunicatiediensten, ICT-infrastructuur, multi-cloud, digitale financiële oplossingen, cybersecurity, bedrijfsapplicaties, managed services en opleidingsdiensten aan middelgrote en grote bedrijven en aan overheidsdiensten.

België

Met onze merkbelofte ‘Think possible’ willen van Proximus hét referentiemerk maken dat ‘iedereen in staat stelt te gedijen in een digitale wereld, zodat we ons gemeenschappelijk welbevinden kunnen verbeteren’.

Scarlet is uitgegroeid tot een referentie ‘zonder franjes’ voor klanten die op zoek zijn naar de scherpste prijzen.

In december 2020 sloot de Proximus Groep een overeenkomst voor de overname van Mobile Vikings1, waarin ook het merk Jim Mobile is opgenomen. Mobile Vikings is een sterk merk in de Belgische telecommarkt, met een aantrekkelijk mobiel aanbod voor jongeren die intensief gebruikmaken van mobiele data.

Nederland

In Nederland zijn we actief als Telindus Nederland, specialist in slimme en veilige IT-platformen. Via on-site oplossingen, hybride cloudomgevingen en IT-as-a-Service zorgt Telindus ervoor dat bedrijven uitblinken en versnellen

Wereldwijd

We zijn internationaal actief met BICS, een van de belangrijkste wereldwijde spraakcarriers en de grootste aanbieder van mobiele datadiensten wereldwijd. BICS verbindt de wereld door altijd en overal betrouwbare en veilige mobiele ervaringen te creëren.

De oplossingen gaan van wereldwijde mobiele connectiviteit, naadloze roamingervaringen, fraudepreventie en authenticatie tot wereldwijde mailsystemen en het Internet of Things. Dankzij de overname van TeleSign in 2017 is BICS de eerste end-to-endCPaaS-provider (Communication Platform-as-a-Service) ter wereld. In juli 2020 kondigde Proximus aan dat de aandeelhouders van BICS de mogelijke verkoop van 51% van de aandelen van BICS overwogen.

Een unieke ICT-omgeving

Via Proximus Accelerators, strategische partnerships tussen Proximus en een aantal complementaire partners, helpen we onze bedrijfsklanten om hun digitale transformatie te versnellen.

Samen met onze partners Telindus, Umbrio, Codit, Be-Mobile, ClearMedia, Davinsi Labs, Proximus SpearIT en Unbrace vormen we een zeer breed ecosysteem met topexperts in hun vakgebied - van app-ontwikkelaars tot aanbieders van geïntegreerde ICT-oplossingen, en van experts op het gebied van dataprivacy en beveiliging tot ontwerpers van slimme mobiliteitsoplossingen.

We hebben de ambitie om de digitale wereld van vandaag en morgen vorm te geven. Dit doen we door klanten een one-stop-shop geïntegreerd 360° ICT-aanbod aan te bieden dat uniek is in België. En we kijken ook over de grens: veel van de partners bij de Proximus Accelerators zijn ook in het buitenland actief.

• Be-Mobile biedt een breed gamma aan slimme mobiliteitsoplossingen die overheden, wegbeheerders, autofabrikanten, individuele chauffeurs en privébedrijven helpen om de dagelijkse mobiliteit van reizigers te verbeteren.

• ClearMedia biedt cloudoplossingen, -diensten en -producten voor de kmo-markt aan via het indirecte kanaal.

• Codit is een IT-dienstenbedrijf en marktleider op het vlak van de integratie van bedrijfsapplicaties, API-beheer, Microsoft

Azure en het Internet of Things.

• Davinsi Labs biedt Security Intelligence aan en focust daarbij op vulnerability management, security information, event management en user activity monitoring.

• Proximus Enterprise richt zich op de professionele markt en de openbare sector. Het heeft de ambitie om elke klant te ondersteunen in zijn digitale transformatie door middel van uitstekende connectiviteit en -expertise in clouddiensten,

IoT, big data en security.

• Proximus SpearIT is de ICT-integrator voor middelgrote bedrijven.

• Telindus Luxembourg en Telindus Nederland zijn specialisten op het vlak van slimme en veilige IT-platformen.

• Umbrio is gespecialiseerd in IT- en netwerkactiviteiten en analytics.

• Unbrace ontwikkelt innovatieve full-service webapps die gericht zijn op digitale transformatie.

Ons waardecreatiemodel

Onze nieuwe #inspire2022-strategie en onze bedrijfscultuur zijn de drijvende kracht achter onze ambitie om van Proximus de referentie-operator in Europa te maken. Ons doel is om een positieve bijdrage te leveren aan de maatschappij en gedeelde waarde te creëren met en voor onze stakeholders, en tegelijk de manier waarop we onze middelen gebruiken te optimaliseren.

Middelen die we gebruiken

Menselijk kapitaal

• 11.423 medewerkers • 52 nationaliteiten • 31% vrouwen

Financieel kapitaal

• € 1.000 mio investeringen1 • € 2.903 mio eigen vermogen • € 2.356 mio gecorrigeerde nettoschuld

Hoe we waarde creëren

Onze missie

Een wereld van digitale mogelijkheden openen zodat mensen beter leven en slimmer werken.

Onze ambitie

Van Proximus de referentie-operator in Europa maken.

Onze bedrijfsstrategie

#inspire2022

Het beste gigabitnetwerk voor België bouwen Werken als een ‘digital native’ bedrijf Winstgevend groeien via partners en ecosystemen

Gaan voor een groene en digitale samenleving

Onze bedrijfscultuur

Natuurlijke bronnen

• 9 mio liter fossiele brandstof • 352 GWh elektriciteit • 19 GWh aardgas • 1.085.401 m² voetafdruk gebouwen

Good to Gold

cultuur

Groei-

mentaliteit

Onze waarden

Samenwerking

Wendbaarheid

Verantwoordelijkheid

Klantgerichtheid Wijmaken het verschil

Onze toonaangevende merken komen tegemoet aan de behoeften van een brede waaier aan klanten

Waarde die we creëren voor onze stakeholders Bijdragen aan de SDG’s

Klanten Relevante end-to-end-oplossingen creëren om het potentieel van de technologie volledig te benutten

• 1,6 mio actieve MyProximus-gebruikers • 15.500 actieve MyProximus Enterprisegebruikers • 1,1 mio actieve Pickx-gebruikers

Medewerkers Een uitdagende en inspirerende werkomgeving bieden met grote focus op diversiteit, samenwerking en empowerment, en hierbij innovatie bevorderen

• € 34,45 mio voor omscholing/bijscholing • Gemiddeld 39,5 uren opleiding/medewerker • > 200 aanwervingen in domeinen van de toekomst

Partners Nieuwe innovatieve bedrijfsmodellen creëren die relevant zijn voor onze klanten en de maatschappij

• > 2,3 mio Internet of Things connecties • 20 projecten met academische instellingen

Leveranciers Duurzame relaties uitbouwen om de sociale en milieunormen in onze hele bevoorradingsketen te verbeteren

• 400 leveranciers, samen goed voor 53% van onze externe uitgaven, werden door EcoVadis beoordeeld op hun ESG-compliance: 56% kreeg een positieve score • 21 leveranciers hebben het

Circulair Manifest ondertekend Aandeelhouders Een aantrekkelijk rendement nastreven

• € 1.836 mio onderliggende groepsebitda • € 352 mio vrije kasstroom • € 1,2 dividend/aandeel

Belgische samenleving Essentiële connectiviteit aanbieden en tegelijkertijd bijdragen aan een inclusieve digitale samenleving

• 460.000 woningen en bedrijven aangesloten op fiber • 5G beschikbaar op 138 sites en 69 gemeenten • 1.158 werkzoekenden vonden steun in onze initiatieven • 73% van geteste toestellen toegankelijk voor minstens 5 handicaps

Planeet Een netto positieve bijdrage leveren aan een klimaatneutrale planeet en een echt circulair bedrijf worden tegen 2030

• Koolstofneutraal voor eigen activiteiten • 88% afval gerecycleerd, hergebruikt of gecomposteerd • 65.000 mobiele telefoons ingezameld • 428.000 modems en tv-decoders opgeknapt

Bijdragen aan de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van de VN

Onze strategie richt zich momenteel op 7 van de 17 duurzame ontwikkelingsdoelstellingen (Sustainable Development Goals of SDG’s). De doelstellingen werden in 2015 door de lidstaten van de Verenigde Naties aangenomen en het is de bedoeling dat ze in 2030 worden bereikt.

Mensen van alle generaties gezondheid en welzijn brengen

De gezondheid en de veiligheid van onze medewerkers, onze klanten en het grote publiek zijn een prioriteit voor Proximus. We zijn ons terdege bewust van de bekommernissen en uitdagingen met betrekking tot 5G, straling en gezondheid. We verbinden ons ertoe om duidelijke en nuttige informatie over deze onderwerpen te verstrekken en om voorzorgsmaatregelen te nemen. En omdat gebruikers steeds meer tijd doorbrengen op hun schermen, nemen we maatregelen om de digitale gezondheid te bevorderen en op die manier de algehele gezondheid en het welzijn te verbeteren.

Inclusief en billijk kwaliteitsonderwijs garanderen en levenslang leren promoten voor iedereen

De omscholing van de werkkrachten in België is een uitdaging die we moeten opnemen om te garanderen dat we de nodige vaardigheden in huis hebben voor de digitale economie en maatschappij van morgen. We ondersteunen initiatieven op het gebied van bijscholing en omscholing van de Belgische beroepsbevolking door samen te werken met organisaties als MolenGeek, school 19 en Technobel. We ondersteunen ook Bednet en ClassContact, twee verenigingen die het voor langdurig zieke kinderen mogelijk maken thuis of in het ziekenhuis les te blijven volgen.

Langdurige, inclusieve en duurzame economische groei stimuleren, volledige en productieve tewerkstelling en waardig werk voor iedereen bevorderen

We zijn een belangrijke werkgever en dragen op die manier bij tot het Belgische economische ecosysteem. We creëren rechtstreeks en onrechtstreeks duurzame werkgelegenheid, onder meer door onze gigabitnetwerken van de toekomst uit te rollen en te onderhouden. We bevorderen het concurrentievermogen en innovatie voor België via onze netwerken en innovatieve oplossingen. Intern stellen we onze huidige en toekomstige medewerkers in staat hun loopbaan in eigen handen te nemen door omscholing en bijscholing aan te bieden in sleuteldomeinen om hen relevant te houden in hun huidige en toekomstige jobs. Veerkrachtige infrastructuur aanleggen, inclusieve en duurzame industrialisering bevorderen en innovatie aanmoedigen

We bouwen toekomstzekere digitale infrastructuur, investeren in de nieuwste technologieën, innovatieve platformen en oplossingen. Dit zijn kritische enablers van een digitale economie en maatschappij, iets waarin België nog altijd achterophinkt. Daarnaast ondersteunen we ecosystemen die fungeren als kweekvijver voor Belgische bedrijven en innovatie.

Steden en woonomgevingen inclusief, veilig, veerkrachtig en duurzaam maken

We helpen slimmere steden en slimme oplossingen te ontwerpen die beantwoorden aan maatschappelijke uitdagingen en ondersteunen lokale gemeenschappen. We reiken oplossingen aan en zetten initiatieven op die onze medewerkers, klanten en leveranciers helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen.

Zorgen voor duurzame consumptie- en productiepatronen

We hebben de duidelijke ambitie om tegen 2030 echt circulair te worden. Daartoe bepalen we strikte doelstellingen om minder afval te produceren en om materialen te recycleren. We leggen ook strenge normen op in onze hele bevoorradingsketen en sluiten partnerships met leveranciers die onze normen respecteren.

Dringend actie ondernemen om de klimaatverandering en de impact ervan tegen te gaan

We erkennen de impact die onze digitale activiteiten hebben op de CO2-uitstoot. Daarom willen we een toonaangevend bedrijf zijn in de aanpak van de klimaatverandering en zijn we vastbesloten om onze negatieve impact op het milieu verder te verminderen. Wat onze eigen activiteiten betreft, zijn we sinds 2016 een CO2-neutraal bedrijf. Maar er is nog veel werk voor de boeg. Daarom willen we een netto positieve bijdrage leveren aan een klimaatneutrale planeet en een echt circulair bedrijf worden tegen 2030.