Revista de presentación de servicios Henkuai 中西互利

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Presentaci贸n Global Blue . Henkuai - Turismo C China

Marcas internacionales en el mercado chino

Marcas espa単olas en China:

Marketing de contenidos orientado al mercado chino

Marketing de contenidos orientado al mercado chino Canales de difusión de marketing de contenidos en China

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Nuestro proceso

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Servicios de comunicación

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Media planning China / Planificación de medios en China Además de la creación y adaptación de publicidad dirigida al público chino, y la creación de campañas publicitarias en Baidu, ofrecemos a las empresas e instituciones el servicio de planificación de medios en China para que sus anuncios en cualquier formato puedan llegar al público adecuado, a través de los medios más oportunos por ámbito geográfico, perfil de la audiencia, prestigio, difusión, plataformas, formatos disponibles y tarifas.

Contamos con bases de datos de medios chinos clasificados por estas y otras variables, conocemos las tarifas publicitarias y negociamos las condiciones de cada inserción para asegurarnos de conseguir el mejor precio y el mayor descuento para nuestros clientes.

Trabajamos en canales de difusión gratuitos, como las redes sociales o las plataformas de vídeo chinas, pero en la mayoría de las ocasiones, eso no es suficiente. Si desea llevar a cabo campañas publicitarias a nivel nacional o local, entonces podemos ayudarle. Y, si lo necesita, nos encargaremos de crear diferentes versiones de un anuncio, adaptar o traudcir elementos para emitir un mensaje más eficaz y segmentado en función de audiencias y medios.

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Bloggers e influencers, post patrocinados en Weibo con cuentas no oficiales Contamos con bases de datos de blogueros e influencers chinos en diferentes ámbitos que pueden ayudar a difundir los mensajes que más interesen a ECI entre sus seguidores y lectores.

Podemos preparar publicaciones y contactar con ellos directamente para coordinar su difusión o brindarles información que pueda resultar de su interés y lograr así que comuniquen el mensaje que deseamos.

Opportunity marketing Las modas y tendencias de China que provienen de películas, noticias, historias, vídeos o celebridades tienen un impacto extraordinario en el entorno digital, y suponen una oportunidad única para lograr difusión y transmitir mensajes.

Nuestra idea consiste en detectar tendencias en redes sociales, medios de comunicación, plataformas de vídeos y foros chinos tan pronto como sea posible y actuar rápidamente para tener una apuesta en cada una de las corrientes virales de China que puedan tener interés para El Corte Inglés. Para ello, podríamos crear carteles, diseñar infografías, memes, comparaciones, grupos en redes y, eventualmente, páginas web en chino sobre aquellos temas que más puedan favorecer el mensaje y la imagen de la empresa.

Será nuestra responsabilidad la de encontrar oportunidades, generar en el menor tiempo posible propuestas de actuación que permitan a ECI sumarse a tendencias sin riesgo de obtener impactos negativos y que verdaderamente unan de forma coherente la moda con la empresa, sus productos y los valores que desea transmitir.

HenKuai Por ejemplo:

El día 20 de mayo en chino se dice “wu er ling” que suena parecido a “wo ai ni”, “te quiero” en chino.

Es uno de los días en los que las parejas celebran su relación, y podríamos crear una página especial para enamorados y productos de regalos para chicos y para chicas en ECI. Otro ejemplo podría ser promocionar rápidamente con diseño y mensajes en chino productos de marcas que han sido utilizados por estrellas chinas, porque se genera un aumento enorme de las ventas de ese producto por el efecto imitación.

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Con ello se puede lograr, entre otros beneficios: Difusión masiva en China Cercanía a los consumidores chinos Atractivo de marca para los consumidores chinos Información de todas las modas, tendencias y fenómenos relevantes para la estrategia de ECI en relación con China Demostración de creatividad, originalidad e innovación Mejora en el posicionamiento SEO Contenidos periodísticos y relación con los medios de comunicación chinos Creación de contenidos periodísticos como notas de prensa, noticias, reportajes, entrevistas, fotografías, o vídeos, que reflejen la imagen y los aspectos que a El Corte Inglés le interese más destacar en función a su estrategia en cada momento. Para hacerlo, contaremos con el trabajo de periodistas chinos profesionales, y aprovecharemos nuestras relaciones con medios de comunicación chinos en China, medios chinos locales en España y otras comunidades chinas de interés para la compañía, contactando con ellos y haciendo lo posible para lograr el mayor impacto posible, siempre teniendo en cuenta las indicaciones y consideraciones del cliente. Así, las temáticas, enfoques, formatos, público objetivo y medios target, serán acordados para asegurarnos de que El Corte Inglés tiene el control que espera del trabajo realizado.

También re-escribiremos en chino, para tener una versión en ese idioma, las notas de prensa de la compañía que consideren oportuno, y procederemos a su envío a nuestra base de datos de medios y contactos en los mismos que aumentamos y optimizamos constantemente. Se incluirán convenientemente aquellos medios y revistas en chino o bilingües en los que El Corte Inglés se publicita para los envíos.

Videoblog El videoblog es una de las herramientas de comunicación más avanzadas y que menos se está aprovechando por parte de las compañías. En China, como en España, prácticamente todas las compañías cuentan con su blog oficial, y canales oficiales de vídeo en las plataformas similares a Youtube (Youku-Tudou), pero carecen de un videoblog con un presentador que comunique el mensaje que desea la marca. Si este formato es poco habitual, sumamos que ninguna o prácticamente ninguna marca occidental tiene un videoblog en chino. Es por tanto, un formato extremadamente original, atractivo, interesante, y que reúne lo mejor de los blogs y del formato de vídeo y el street marketing, para conseguir un efecto extremadamente positivo para la marca.

Formatos de publicaciones

Principales portales de Internet en China BUSCADORES

Baidu: www.baidu.com Google China: www.google.com.hk Sogou: www.sogou.com Tencent Soso: www.soso.com Yahoo China: www.yahoo.cn Youdao: www.youdao.com Bing: cn.bing.com PORTALES WEB Sina: www.sina.com.cn QQ: www.qq.com Sohu: www.sohu.com NetEase/163: www.163.com Yahoo China: cn.yahoo.com MSN China: cn.msn.com Tianya: www.tianya.cn MICROBLOGGING Sina Weibo: www.weibo.com Tencent Weibo: t.qq.com Sohu Weibo: t.sohu.com 163 Weibo: t.163.com Follow5: www.follow5.com Fanfou: www.fanfou.com Digu: www.digu.com 139: shequ.10086.cn Baidu Microblog: t.baidu.com REDES SOCIALES RenRen/Xiaonei: www.renren.com Kaixin001: www.kaixin001.com 51.com: www.51.com Pengyou: www.pengyou.com Ushi: www.ushi.cn WEBS DE REVIEWS

PLATAFORMAS DE BLOG Qzone: qzone.qq.com Sina Blog: blog.sina.com.cn Blogbus: www.blogbus.com Blogcn: www.blogcn.com Bokee: vip.bokee.com 163 Blog: blog.163.com Baidu Hi: hi.baidu.com COMERCIO ELECTRÓNICO B2C 360Buy: www.360buy.com DangDang: www.dangdang.com Taobao Tmall: www.tmall.com Vancl: www.vancl.com Joyo Amazon: www.amazon.cn Paipai: www.paipai.com Newegg: www.newegg.cn Mbaobao: www.mbaobao.com Letao: www.letao.com M18: www.m18.com Rakuten: www.rakuten.com.cn Moonbasa: www.moonbasa.com Gap: www.gap.cn Zbird: www.zbird.com Redbaby: www.redbaby.com.cn COMERCIO ELECTRÓNICO C2C Taobao: www.taobao.com COMERCIO ELECTRÓNICO B2B Alibaba China: china.alibaba.com HC360: www.hc360.com Txooo: www.txooo.com SUPERMERCADOS

Douban: www.douban.com Dianping: www.dianping.com Koubei: www.koubei.com

Yihaodian: www.yihaodian.com Dahuozhan: www.dahuozhan.com Womai: www.womai.com

COMUNIDADES ONLINE

PORTALES DE COMPRAS EN GRUPO

Tianya: www.tianya.cn Mop: www.mop.com 19lou: hangzhou.19lou.com

Lashou: www.lashou.com Meituan: www.meituan.com

24quan : www.24quan.com Gaopeng: www.gaopeng.com BOOKMARKING / SHARING QQ Bookmark: shuqian.qq.com Baidu Cang: cang.baidu.com PORTALES DE VÍDEO Youku: www.youku.com Tudou: www.tudou.com Ku6: www.ku6.com 56.com: www.56.com Xunlei: www.xunlei.com Letv: www.letv.com Joy: www.joy.cn WIKIS Wikipedia: zh.wikipedia.org Baidu Baike: baike.baidu.com Hudong: www.hudong.com WEBS DE PREGUNTAS Baidu Zhidao: zhidao.baidu.com Soso Wenwen: wenwen.soso.com Zhihu: www.zhihu.com WEBS DE CLASIFICADOS 58.com: www.58.com Baixing: www.baixing.com Ganji: www.ganji.com PORTALES DE VIAJES Ctrip: www.ctrip.com eLong: www.elong.com Qunar: www.qunar.com Kuxun: www.kuxun.cn 17U: www.17u.cn Daodao: www.daodao.com Lvping: www.lvping.com Tuniu: www.tuniu.com Uzai: www.uzai.com Lotour: www.lotour.com

HERRAMIENTAS DE MAPAS Google Maps: ditu.google.com Baidu Map: map.baidu.com eDushi: www.edushi.com Mapbar: www.mapbar.com ddmap: www.ddmap.com Sogou Map: map.sogou.com COMUNIDADES DE DESARROLLO WEB Chinaz: www.chinaz.com CNZZ: www.cnzz.cn Admin5: www.admin5.com CN Webmasters: www. cnwebmasters.com POTALES DE BÚSQUEDA DE EMPLEO 51Job: www.51job.com ChinaHR: www.chinahr.com Zhaopin: www.zhaopin.com WEBS DE NOTICIAS iFeng: www.ifeng.com Xinhuanet: www.xinhuanet.com People: www.people.com.cn 163 News: news.163.com Sina News: news.sina.com.cn SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO 163.com Mail: mail.163.com 126.com Mail: mail.126.com 263.net Mail: www.263.net QQ Mail: mail.qq.com Yahoo Mail: mail.cn.yahoo.com Sina Mail: mail.sina.com.cn Sohu Mail: mail.sohu.com Sogou Mail: mail.sogou.com TOM Mail: mail.tom.com

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Redes sociales chinas Más de 550 millones de chinos están conectados a redes sociales que no son Facebook, ni Twitter, ni LinkedIn, ni Google+.

Son muy activos en redes sociales chinas y muy permeables a los contenidos que en ellas se comparten en chino y entre chinos. ¿Una barrera infranqueable para las empresas españolas? Ni mucho menos.

Los internautas chinos superan ya los 564 millones, y creciendo. El 95 por ciento de ellos es usuario de redes sociales. Cada usuario chino de redes sociales sigue al menos a ocho marcas y un 43 por ciento de ellos declara estar interesado en los productos que sus amigos comparten en las redes. Además, el 38 por ciento de los chinos presentes en redes sociales toma sus decisiones de compra basándose en las recomendaciones de sus contactos en las redes.

La música suena celestial a oídos de las empresas españolas que han hallado en la internacionalización de su marca y de sus productos el balón de oxígeno que les niega el mercado español. Pero hay que ir a la letra. No pensemos que los internautas chinos se conectan a Facebook, Twiter, YouTube, LinkedIn, Pinterest o Google+. No pensemos que la discutida figura del community manager al uso puede ayudar a las compañías españolas en este terreno. Las barreras culturales e idiomáticas impiden el éxito de las redes internacionales en el gigante asiático. Y el desconocimiento del rol de los chinos en las redes hace naufragar las estrategias habituales de social media marketing. Los chinos son muy activos en las redes, pero en la redes chinas y al estilo chino.

Las redes más populares e interesantes para las empresas, los líderes y los famosos son Sina Weibo, QQZone, RenRen, Pengyou, Kaixin, Xiaonei, Youku y Tianji. Las reglas varían de una a otra porque en una se tienen contactos profesionales, en otra se conecta con antiguos compañeros de universidad, en la otra se comparten vídeos y en otra se hace microblogging.

Estar presente en estas redes sociales chinas de forma solvente ayuda, como estrategia de comunicación y marketing, a las empresas españolas que tienen cartera en China o entre los chinos expatriados a multiplicar el número de clientes y socios potenciales.

La tarea es ingente, pero no imposible. Hay una empresa en nuestro país capaz de gestionar la presencia de las marcas españolas en las redes sociales chinas para mejorar su imagen y prestigio, y para contribuir a incrementar su volumen de negocio tanto en el gigante asiático como en las comunidades chinas afincadas en Occidente.

Henkuai es una empresa de comunicación española con presencia en China, integrada por cualificado personal español y chino, por experimentados profesionales especialistas en comunicación y marketing en las redes sociales chinas, y preparada para diseñar y gestionar todo el plan de comunicación en redes chinas que una compañía española necesita para potenciar su marca en el mercado chino y mejorar los resultados de su negocio en el país asiático y en las comunidades chinas residente en Occidente.

Desde el naming hasta el servicio de atención al cliente en las redes sociales chinas, en chino mandarín y al modo chino, HenKuai prepara y pone en marcha toda la estrategia de social media marketing para las empresas españolas empeñadas en hacer negocio en el gigante asiático o con sus hijos, agrupados en compactas comunidades repartidas por Europa, los EEUU y América Latina.

Internet en China, un universo paralelo China es un país con unas reglas un tanto diferentes al resto del mundo que conocemos. Por este motivo, es importante contar con un aliado que pueda ayudarte a comprender qué oportunidades existen realmente en China, qué dificultades puedes encontrar por el camino, ayudarte a establecer contacto con el mercado chino y garantizar que tu mensaje, tu producto o tu servicio puede llegar realmente al público que deseas.

Una circunstancia que no todos los interesados en el mercado chino conocen es que en China, las redes sociales occidentales como Facebook o Twitter, y portales de vídeo como Youtube, están completamente bloqueados. Un movimiento estratégico del Gobierno chino que ha servido a algunas empresas chinas para convertirse en auténticos gigantes tecnológicos, imitando el modelo de las plataformas occidentales, adaptándolas a su propio mercado, e, incluso, mejorándolas e incluyendo numerosas e interesantes funcionalidades. El marketing digital es una pieza fundamental en la estrategia de cualquier empresa actual, y las redes sociales y de contenido son, sin duda, uno de sus pilares básicos. Si tu empresa quiere llegar a conectar verdaderamente con el público chino, debe utilizar las redes sociales chinas.

Pero para emplearlas no solo es necesario el dominio absoluto del lenguaje y el conocimiento exhaustivo de estas herramientas, sino que es imprescindible el conocimiento de la cultura y el mercado, la diferenciación de nichos, la experiencia en el terreno de la comunicación, la capacidad de liderazgo y la visión necesaria para generar estrategias adecuadas, realistas y efectivas que te permitan lograr tus objetivos.

Renren Wang Renren Wang, la red de todos en China, es el Facebook chino. Con centenares de millones de usuarios, se ha convertido en una enorme plataforma de contenido, de relaciones e información en China, y uno de los escenarios fundamentales para la batalla del marketing digital en el país.

Al igual que Facebook o Twitter en Occidente, supone una magnífica oportunidad para la creación y difusión de marca, para aumentar la transparencia de las compañías, la proximidad con sus clientes, para encontrar oportunidades comerciales y para aumentar su presencia en China de un modo eficaz y poco costoso.

Y, del mismo modo que ocurre con Facebook o Twitter, “estar” en las redes no es suficiente, ya que, para generar una base sólida de posibles clientes, consolidar una comunidad de usuarios interesados en todo lo que nuestra marca tiene que decir, para favorecer el boca a boca y las interacciones con nuestra página y nuestros contenidos, es imprescindible invertir tiempo y dinero, y ni el tiempo ni el dinero te aseguran nada si no tienes una buena estrategia o desconoces el terreno en que te mueves. Las redes sociales y profesionales chinas tienen, sin duda, muchas similitudes con sus contrapartes occidentales, pero las diferencias son determinantes. Es clave conocer las especificidades de cada una de ellas para sacarle el máximo provecho, entender cada una de las funcionalidades que ofrece y entender las diferencias entre ellas para darle a cada una el uso más adecuado para lograr tus objetivos. Cualquiera que haya trabajado con Facebook y Twitter sabe que los formatos son tan diferentes, el público es tan diferente y el uso que le dan sus usuarios varía tanto que intentar emplear las mismas tácticas para las dos herramientas es siempre un fracaso rotundo. Lo mismo ocurre en China.

En Henkuai trabajamos con Renren y otras redes sociales y plataformas chinas para gestionar la comunicación de empresas españolas y americanas en China.

Renren Wang Trabajamos con community managers chinos especializados, tenemos una red de influencers chinos que nos ayudan a impulsar los mensajes, creamos carteles, ilustraciones, imágenes, noticias y todo tipo de contenidos en chino mandarín, basados en un profundo conocimiento de las herramientas web, por un lado, y del mercado chino, por otro. En cada caso, analizamos exhaustivamente la estrategia a llevar a cabo para asegurarnos de que cada mensaje genera un impacto positivo para la marca y la acerca más a conseguir sus objetivos en China.

Y trabajamos constantemente barriendo los medios de comunicación, blogs, webs especializadas y plataformas de comunicación y consumo en China en busca de las tendencias, modas, los artículos más buscados, las películas más vistas, las canciones más escuchadas, los temas más comentados e, incluso, el vocabulario utilizado por cada nicho de mercado para que podamos segmentar y perfilar adecuadamente nuestro trabajo de difusión.

Sina Weibo, El twitter chino Sina Weibo, el microblog del gigante de internet chino Sina, es, podríamos decir, el Twitter chino, por ser la red de microblogging más influyente, pero con algunas mejoras realmente interesantes que demuestran el poderío tecnológico y la capacidad innovadora de las compañías chinas. Con más de 400 millones de usuarios, se ha convertido en una enorme plataforma de contenido, de relaciones e información en China, y uno de los escenarios fundamentales para la batalla del marketing digital en el país.

Al igual que Facebook o Twitter en Occidente, supone una magnífica oportunidad para la creación y difusión de marca, para aumentar la transparencia de las compañías, la proximidad con sus clientes, para encontrar oportunidades comerciales y para aumentar su presencia en China de un modo eficaz y poco costoso.

Y, del mismo modo que ocurre con Facebook o Twitter, “estar” en las redes no es suficiente, ya que, para generar una base sólida de posibles clientes, consolidar una comunidad de usuarios interesados en todo lo que nuestra marca tiene que decir, para favorecer el boca a boca y las interacciones con nuestra página y nuestros contenidos, es imprescindible invertir tiempo y dinero, y ni el tiempo ni el dinero te aseguran nada si no tienes una buena estrategia o desconoces el terreno en que te mueves. Las redes sociales y profesionales chinas tienen, sin duda, muchas similitudes con sus contrapartes occidentales, pero las diferencias son determinantes. Es clave conocer las especificidades de cada una de ellas para sacarle el máximo provecho, entender cada una de las funcionalidades que ofrece y entender las diferencias entre ellas para darle a cada una el uso más adecuado para lograr tus objetivos. Cualquiera que haya trabajado con Facebook y Twitter sabe que los formatos son tan diferentes, el público es tan diferente y el uso que le dan sus usuarios varía tanto que intentar emplear las mismas tácticas para las dos herramientas es siempre un fracaso rotundo. Lo mismo ocurre en China.

En Henkuai trabajamos con Sina Weibo y otras redes sociales y plataformas chinas para gestionar la comunicación de empresas españolas y americanas en China. Trabajamos con community managers chinos especializados, tenemos una red de influencers chinos que nos ayudan a impulsar los mensajes, creamos carteles, ilustraciones, imágenes, noticias y todo tipo de contenidos en chino mandarín, basados en un profundo conocimiento de las herramientas web, por un lado, y del mercado chino, por otro. En cada caso, analizamos exhaustivamente la estrategia a llevar a cabo para asegurarnos de que cada mensaje genera un impacto positivo para la marca y la acerca más a conseguir sus objetivos en China.

Y trabajamos constantemente barriendo los medios de comunicación, blogs, webs especializadas y plataformas de comunicación y consumo en China en busca de las tendencias, modas, los artículos más buscados, las películas más vistas, las canciones más escuchadas, los temas más comentados e, incluso, el vocabulario utilizado por cada nicho de mercado para que podamos segmentar y perfilar adecuadamente nuestro trabajo de difusión.

Wechat, conectar con el público chino Weixin (WeChat) es una plataforma social extremadamente popular en China, y la aplicación de mensajería instantánea con mayor número de usuarios en el país. Cuenta ya con 400 millones de cuentas activas, y se ha convertido en la nueva herramienta imprescindible para el branding y el marketing en China, tan importante como Sina Weibo o Renren.

La aplicación permite conversaciones uno a uno, conversaciones grupales y difundir mensajes a grandes audiencias a través de cuentas oficiales, lo que lo convierte en una herramienta extremadamente completa para generar y mantener relaciones con los consumidores, aumentar la presencia de una marca, mejorar la imagen, atraer posibles clientes y gestionar la atención al cliente.

Todas las grandes marcas en China lo utilizan ya y el fenómeno se está expandiendo como la pólvora. En Henkuai somos expertos en difusión a través de redes sociales y en aprovechar al máximo las oportunidades que brindan las plataformas y herramientas existentes al servicio de las marcas españolas y americanas con intereses en China y el público chino.

Ponemos a disposición de su empresa a nuestro equipo de profesionales en marketing especializado en China para utilizar Weixin (WeChat) y acercarle al público chino, demostrarle su cercanía y su vocación de servicio, demostrar que trabaja incansablemente por brindarle el mejor servicio, responder sus dudas, difundir sus promociones, productos y servicios y crear una imagen de marca sólida y atractiva en relacióncon el público chino

Wechat, conectar con el pĂşblico chino

13 Claves de ĂŠxito de WeChat como herramienta de marketing 1)

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13 Claves de ĂŠxito de WeChat como herramienta de marketing

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13 Claves de ĂŠxito de WeChat como herramienta de marketing

QQ, Relaciones con el cliente en China Se trata de la plataforma de mensajería instantánea basada en Internet (Instant Messenger IM) líder en China con casi 1.000 millones de usuarios registrados. Con una cuenta de QQ, un usuario puede tener acceso a todos los servicios de Tencent por lo que la compañía alberga la mayor comunidad de usuarios de Internet en China.

QQ es compatible con las funciones de comunicación en línea y ofrece complemento básicos: mensajes de texto, video, chat de voz, transmisión de archivos y acceso sin conexión. También permite la comunicación entre plataformas: el ordenador y los terminales móviles.

Ofrecemos la gestión de la atención al cliente a través de QQ, sistema utilizado por la mayoría de las compañías en China, que consideran que el chat es el mejor modo de comunicarse con la audiencia por su inmediatez, la cercanía que ofrece, la personalización, el ahorro de costes que supone en comparación con la atención telefónica y por la generalización del uso de la herramienta en China, donde prácticamente todos los usuarios de Internet de China cuentan con una o varias cuentas de QQ. Si desea que su empresa genere una relación de confianza con los consumidores chinos, es imprescindible trabajar con QQ. Con QQ se pueden realizar videoconferencias gratuitas para charlar cara a cara con hasta 20 personas al mismo tiempo; crear grupos de chat directamente desde el usuario QQ en lugar de mediante un enlace a la página web para abrir la comunicación con clientes o posibles clientes de los productos y servicios de su marca.

QQ Space

Gracias al abrumador éxito del servicio de mensajería instantánea QQ, que sirvió a Tencent para convertirse en el holding de internet más grande de Asia, la primera red social de la compañía QQ SPace, cuenta con cerca de 500 millones de usuarios.

Si bien es cierto que son más populares, o están más de moda en los últimos tiempos, plataformas como Weixin o Sina Weibo, QQ Space tiene un grandísimo potencial para las compañías que desean ganar posición en el mercado chino.

El funcionamiento del ecosistema de QQ es algo diferente a lo que estamos acostumbrados, porque no tenemos un referente occidental para comprenderlo en unas pocas palabras. Pero podríamos describirlo como una red social totalmente equipada, que incluye grandísimas herramientas de difusión y personalización, y que funciona de manera sincronizada con otras redes del grupo Tencent, como Pengyou Wang, logrando un mayor impacto con cada publicación. Difícil de explicar, pero con fantásticas posibilidades. Requiere experiencia, dominio del idioma y conocimiento de la herramienta para sacarle partido. No es fácil, pero a nosotros nos gusta mucho esta herramienta, y nos permite generar muy buenos resultados a nuestros clientes.

Youku tudou, el youtube chino Después de la adquisición de Tudou por parte de Youku, este portal de vídeos se ha convertido en el líder indiscutible del formato de video en Internet en China. Se trata de la versión china de Youtube, aunque con interesantes y sorprendentes mejoras, y cuenta con más de 200 millones de usuarios activos, por lo que es el escaparate ideal para los mensajes publicitarios y el trabajo de comunicación para las marcas que desean ganar presencia y tener impacto en el mercado chino.

Nuestro dominio de la plataforma nos permite crear cuentas y canales, subir vídeos, trabajar con las etiquetas para lograr un mejor posicionamiento en buscadores y en la propia plataforma, así como gestionar la publicidad en la web y su versión móvil, por lo que podrá confiar en una estrategia de comunicación integral que cubre desda la creación de contenidos audiovisuales, hasta la emision y posterior difusión gracias a las herramientas de Internet.

Baidu, clave para la estrategia de comunicación en China Como el buscador con mayor número de usuarios en China, Baidu constituye un elemento fundamental de la estrategia de comunicación y marketing de cualquier proyecto en China o en relación con el público chino. Del mismo modo que un buen posicionamiento en el ranking de Google es prioritario para un gran número de empresas occidentales, todos los proyectos en China deben realizar un análisis de la situación, trazar una estrategia de optimización y desarrollar el plan para aumentar la visibilidad y las posibilidades de percepción de oportunidades comerciales a través de las búsquedas en Internet.

Es lógico, a diferencia de la publicidad convencional, que está presente donde el público realiza otras actividades en las que centra su atención, la publicidad en buscadores (SEM) y el posicionamiento en buscadores (SEO), brindan visibilidad a las empresas, sus productos y servicios, justo cuando el usuario quiere información sobre el particular o está dispuesto a realizar una compra o pedir un presupuesto. Este concepto publicitario ha valido a Google su posición como gigante de Internet mundial, y, del mismo modo, Baidu, que podría ser conocido como la versión china de Google, se ha situado como una de las mayores empresas tecnológicas chinas, con miles de empleados, decenas de productos usados por millones de personas.

Entonces, ¿Qué utilidad tiene para empresas e instituciones? ¿A través de qué canales?

Por un lado, si consigues visibilidad en los primeros puestos de búsquedas de Baidu en chino con tu producto o tu marca, conseguirás acaparar la mayor parte de solicitudes de presupuestos y visitas a páginas comerciales, que, con una buena estrategia de conversión, pueden llevar a tu empresa a lograr un gran número de clientes con una inversión muy limitada. Por otro lado, y dado que no siempre hay suficiente tiempo para invertir en una estrategia de SEO a largo plazo, o que la competencia es demasiado grande por lo que el posicionamiento natural hasta las primeras posiciones resulta inviable, se puede elaborar una estrategia de SEM, mediante la cual, las empresas e instituciones que quieran aparecer en las búsquedas de términos concretos, podrán hacerlo mediante una inversión reducida y en un plazo de tiempo muy corto. Para hacerlo, es necesario contar con el apoyo de una empresa como Henkuai que pueda engargarse de la gestión técnica, por un lado, y de las decisiones de optimización que determinarán si las campañas son un éxito o apenas tienen retorno, y el precio que la empresa tendrá que pagar por cada click o cada impresión de página.

En este sentido, contar con una empresa que, como en el caso de Henkuai, trabaja en el ámbito de la publicidad y la creatividad digital orientada al público chino, supone una enorme ventaja. No nos limitamos a gestionar las campañas, sino que elaboramos estrategias complejas en busca del mayor retorno de la inversión, generamos múltiples versión para encontrar el mensaje más eficaz, asesoramos sobre la disposición de los elementos en la página web o creamos landing pages para maximizar las conversiones, además de trabajar en el diseño y la integración cultural de la marca en chino para que aumente las posibilidades de éxito de una empresa occidental en China o en su trato con el público chino.

Posicionamiento Seo en buscadores chinos El SEO o posicionamiento en buscadores es un punto clave en la estrategia de comunicación y marketing de cualquier empresa.

Si no te pueden encontrar, no existes. Empresas de todo el mundo luchan por situarse en las primeras posiciones de Google, pero en China, una vez más, las reglas de juego son diferentes. Y lo son porque la mayoría de los usuarios chinos utlizan otros buscadores de características similares como Baidu, Qihoo, Soso o Sogou. De todos ellos, Baidu es el más utilizado, con un 71 por ciento de cuota de mercado, según datos de febrero de 2013.

Todas las empresas que hacen negocios en China o tienen planes de hacerlo, las páginas web y aplicaciones que quieren obtener visitas de público chino o las empresas que aspiran a lograr mayor clientela de las comunidades chinas en países occidentales, necesitan un buen posicionamiento en los buscadores chinos. Si quieres saber más sobre el posicionamiento en el mercado de Internet en China o estás interesado en que evaluemos tu situación y desarrollemos un plan de acción, puedes ponerte en contacto con nosotros y elaboraremos una propuesta personalizada. Puedes llamarnos al 0034 - 918330304, escribirnos en la sección de contacto o mandarnos un email al correo equipo@henkuai.es. Te responderemos en menos de 24 horas.

Baidu tuiguang (Adwords) Podríamos decir que Baidu es el “Google chino”. Es el buscador con mayor cuota de mercado de China, con 530 millones de usuarios únicos mensuales que realizan más de 10 millones de consultas diarias. Tanto los chinos que viven en China, como las comunidades chinas europeas o americanas, usan diariamente Baidu para encontrar la información y los servicios que buscan, y es, cuando surge la necesidad por parte del usuario, cuando resulta más importante contar con presencia publicitaria.

Ofrecemos a negocios basados en China o que quieren dirigir su publicidad al público chino, la posibilidad de gestionar y optimizar campañas publicitarias en Baidu.

No solo existe una barrera idiomática y cultural, sino que, también, existen trabas legales si tu empresa no está registrada en China y tienes una cuenta bancaria china. Permítenos ayudarte a acceder al mercado chino con presupuestos publicitarios reducidos, y trabajaremos por brindarte el mayor retorno de la inversión (ROI) en el menor tiempo posible. Escríbenos en la sección de contacto explicándonos cómo es tu empresa y cuáles son tus objetivos, y prepararemos campañas en Baidu dirigidas al público chino que buscas, localizado geográficamente y dirigido a tu target gracias a las herramientas de optimización de Baidu Tuiguang, similares a las de Google Adwords

Baidu Baike Se trata de la Wikipedia china. Tiene algunas variaciones, pero, en esencia, es lo que todos entendemos por Wikipedia, pero en chino, y para el público chino. Igual que ocurre en Occidente con Wikipedia, los artículos de Baidu Baike aparecen posicionados en los primeros puestos de Baidu (más lógico, si cabe, tratándose de un servicio de la misma compañía) y, en general, solo cuentan con artículos en Baidu Baike las mayores empresas, productos y personalidades. Sin embargo, el objetivo de Baidu Baike, como el de Wikipedia, es el de contar con toda la información posible, clasificada, rigurosa y veraz.

Creemos que es un servicio interesante el de crear una página en Wikipedia en chino y en Baidu Baike, la Wikipedia china, para favorecer la imagen de marca de nuestros clientes, brindar confianza a los consumidores chinos, aclarar aspectos sobre la historia y la empresa, y ganar visibilidad. Para hacerlo, estudiamos con detenimiento la historia, la misión y visión de las empresas con las que trabajamos, analizamos detalladamente aspectos sobre sus productos y servicios, datos interesantes y hechos relevantes, y, como es lógico, solo incluiremos la información que el cliente desee.

Baidu Zhidao Una plataforma de preguntas y respuestas como las famosas Yahoo respuestas, pero, ciertamente, con más prestigio, preguntas más razonables y respuestas más serias. Entendemos que existen numerosas aplicaciones para este servicio, que tiene acceso libre y un enorme potencial para las empresas. Gracias al aprovechamiento inteligente de esta herramienta, una marca puede posicionarse como experta en los campos de su especialidad respondiendo a las preguntas que los usuarios realizan acerca de cuestiones de su ámbito de influencia. De esta forma, las empresas pueden mejorar su posicionamiento en Baidu, generan links de entrada a sus páginas comerciales, ayudan a usuarios que tienen dudas, generan una imagen positiva, aumentan su presencia y visibilidad, consiguen fidelizar clientes o captar otros nuevos, entre otros beneficios. Para llevar a cabo este servicio, que también ofrecemos en todo tipo de foros (incluyendo el foro de Baidu, Baidu Tieba), nuestros profesionales de la comunicación, avezados investigadores y expertos en atención al cliente, responderán a las preguntas que estén relacionadas con los servicios y las actividades de las marcas a las que representen, y, desde cuentas de empresa, irán respondiendo a numerosas dudas y problemas en chino. Como el resto de servicios relacionados de manera directa o indirecta con las labores comerciales o de atención al cliente, necesitaremos una vía de comunicación rápida con nuestros representados, de forma que podamos consultar dudas para brindar la respuesta adecuada en el menor tiempo posible.

Pero, las aplicaciones de Baidu Zhidao (Saber, en chino) se extienden mucho más allá porque el gigante de internet chino también ha visto el potencial directo para las empresas y ha generado un servicio premium para compañías que, básicamente, sirve como centro de atención al cliente externo para empresas de todo tipo, creando una base de conocimiento global sobre la compañía, centro de preguntas y respuestas, de valoraciones y comentarios, en los que se pueden plantear las preguntas más frecuentes, tutoriales, guías y cualquier información que la empresa considere que es interesante que sea compartida con su público más allá de su página corporativa. Las empresas más grandes de China, como Lenovo, utilizan este servicio que, además, puede ser integrado en cualquier sitio web. Nuestro papel es el de ayudar a la creación de este centro de atención al cliente, organizar las cuestiones en base al público chino, traducir o elaborar las preguntas, respuestas, comentarios, guías, manuales y otras informaciones y mantener el diálogo constante con los clientes y las personas interesadas, que se sienten muy cómodas utilizando esta plataforma y que tiene un uso muy conveniente.

Baidu documentos Podríamos considerarlo como una especie de slideshare chino, en el que se pueden encontrar millones de documentos en pdf, excel, word, powerpoint... sobre prácticamente cualquier tema. Es un lugar de intercambio, en el que se pueden comprar y vender documentos o, simplemente, compartirlos para que los descargue quien tenga interés. ¿Cómo puede ser útil esto para las empresas que hacen negocios con China? Por un lado, la venta de dichos documentos puede reportar beneficios directos, de los cuales Baidu percibiría una comisión como intermediario.

Algo perfectamente asumible. ¿Qué tipo de documentos? Todas las empresas tenemos información muy valiosa que puede ser interesante para otros. En muchos casos, interesante hasta el punto de que el público está dispuesta a pagar por ella.

Manuales, tutoriales, informes... Por otro lado, es un escaparate de información que puede permitir a las empresas abrir nuevas puertas hacia sus productos, servicios y su marca, aparecer en el momento en que los usuarios buscan información relacionada con la actividad de la empresa, demostrar su condición de experto en un tema, hacer comunicación positiva hacia los beneficios de los servicios o el sector en el que trabaja y mucho más. ¿Qué hace Henkuai? Podemos encargarnos de la creación de los documentos, ya sean materiales de presentación de productos, componentes, divisiones de la empresa, o presentaciones sobre temas relacionados con la compañía. Elaboración de los textos en chino o traducción de textos en español o inglés, integración cultural de presentaciones, diseño y maquetación de cualquier tipo de documento, creación de cuentas corporativas en el servicio para la publicación de dichos contenidos, gestionar los comentarios o difundir el perfil de la compañía o los documentos de nuestros clientes en la plataforma de Baidu.

Foros y plataformas de intereses Los foros son plataformas de extraordinario valor para la comunicación de cualquier empresa en China. Lo primero que debemos saber es que a los internautas chinos les encantan los foros, los usan constantemente, y los usan para todo. Son puntos de encuentro en donde pueden preguntar sus inquietudes, hablar de los temas que les interesan con personas afines, conocer gente, descubrir posibilidades de ocio, tratar sobre temas profesionales o discutir sobre las últimas apariciones de su estrella favorita.

Los foros tienen una gran cantidad de ventajas para las marcas, ya que permiten acercarse a segmentos muy determinados y descubrir cuales son las últimas tendencias de consumo o de opinión, saber qué es lo que la gente valora más en un determinado campo de negocio o segmento de la población, permite enviar mensajes personalizados por audiencias, incluso camuflar mensajes publicitarios en forma de recomendaciones. Los foros son una opción muy recomendada para complementar el trabajo de difusión en redes sociales, y, además de los efectos de difusión directa, permiten generar nuevas puertas de entrada a las páginas web del negocio que deseamos promocionar, y mejora el posicionamiento SEO en los buscadores chinos. El único problema que tienen es que son muchos, hay que trabajar de forma muy artesanal, dominar diferentes tipos de lenguaje, conocer qué foros son más adecuados para cada objetivo, y hacer un trabajo de monitorización y de difusión constante. Por suerte, estamos nosotros para ayudar.

Principales foros o lugares de intereses QQ luntan Sina Luntan Baidu tieba Douban

Douban, la mayor plataforma de intereses y aficiones de China

Alibaba group, líder indiscutible del E commerce en China Esta empresa china con nombre de cuento oriental fue fundada por dieciocho personas en 1999, reunidos todas ellas en un apartamento en la ciudad de Hangzhou, muy cerquita de Shanghai. El capitán del grupo, Jack Ma consiguió de entidades bancarias como Goldman Sachs y Softbank un capital inicial de veinticinco millones de dólares. Con esa primera inyección de dinero, el grupo empezó su andadura empresarial, dedicándose a todo lo relacionado con el e-commerce.

Diseñaron marketplaces, sistemas de pago on-line exclusivos y un portal donde poder comprar y vender todo aquello que se pudiese imaginar. Desde ropa y juguetes, hasta maquinaria industrial y agrónoma, productos químicos, camiones y propiedades. Todo lo que necesites desde tu casa y con tan solo un par de clicks. La idea era reactivar negocios pequeños a nivel internacional, y que ayudándose de las nuevas tecnologías cualquier pequeña o mediana empresa se pudiera beneficiar de la compra de productos lejanos e inaccesibles.

El éxito puede observarse en las estadísticas, tan solo tres años después de su fundación la empresa ya obtenía beneficios. Lo que le permitió al señor Ma reinvertir el capital en la creación de una nueva empresa, aún desde su apartamento, Taobao. Un marketplace para el consumidor, donde poder comprar ropa, calzado, complementos, joyas, etc. para mujeres, hombres y niños.

Es una de las 20 webs mayor visitadas del mundo.

En 2005 se produjo un movimiento estratégico y fundamental para la empresa, se asoció a Yahoo! y se encargó de ella en territorio chino. Lo que le abría infinitas posibilidades. Actualmente El grupo Alibaba tiene otras muchas empresas (Tmall, Juhuasuan, Alipay, eTao) y ha ampliado sus negocios hacia el sector de la telefonía móvil, apps y sistemas operativos para tablets y teléfonos móviles y TV a través de internet.

El número de empleados en 2013 ronda los 20.000 y cuenta con más de 70 oficinas, repartidas entre China continental, Singapur, India, Estados Unidos e Inglaterra.

Genera más beneficios que Amazon e Ebay juntas

Alipay

Tmall

Taobao Aliexpress

Alibaba.com

Juhuasuan

Etao

Alibaba group,

InfografĂ­as de productos

Creaci贸n de tiendas en Taobao y Tmall con dise帽os personalizados

Creaci贸n de tiendas en Taobao y Tmall con dise帽os personalizados

Tianji y Ushi, las redes profesionales chinas Ambas plataformas son prácticamente idénticas a Linkedin, una herramienta que cada vez más empresas empiezan a utilizar al descubrir su potencial para la gestión y selección de personal, para la mejora de imagen y la presencia de la marca y sus trabajadores, para la generación de negocios y acuerdos y para la promoción personal. Tianji y Ushi cuentan con millones de ejecutivos chinos de todos los niveles, y permite el contacto directo con ellos si sabes cómo gestionarlo.

Trabajamos con estas dos redes profesionales porque sabemos que cualquier empresa que tenga interés en el mercado chino necesita relaciones en China, necesita poder contactar con la persona indicada en la empresa adecuada, necesita saber cómo dirigirse a esas personas y cómo negociar en chino cualquier propuesta de valor. Ofrecemos la gestión de marca personal en China a través de estas herramientas, creando, si lo desea el cliente, un nombre chino, tarjetas en chino, cuentas personales en estas y otras redes, y generando contactos y relaciones de un altísimo valor añadido. También ofrecemos a las empresas la selección de personal y la generación de contactos y relaciones mutuamente beneficiosas con empresarios y ejecutivos chinos de diferentes sectores a través de los Linkedin chinos.

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Servicios de comunicación

中西互利

PR y relación con medios de comunicación chinos En Henkuai ofrecemos a empresas servicios de creación de contenidos periodísticos como notas de prensa, noticias, reportajes, entrevistas, fotografías, o vídeos, que reflejen la imagen y los aspectos que a su marca le interese más destacar en función a su estrategia en cada momento. Para hacerlo, contamos con el trabajo de periodistas chinos profesionales, y aprovecharemos nuestras relaciones con medios de comunicación chinos en China, medios chinos locales en España y otras comunidades chinas de interés para la compañía para lograr el mayor número de impactos mediáticos en China como sea posible.

Brindamos información y asesoramos a las empresas sobre las temáticas, enfoques, formatos, público objetivo y medios target que consideramos más adecuados, y una vez hemos definido la estrategia, comenzamos a desarrollar el trabajo y la difusión de los contenidos.

Del mismo modo, re-escribiremos en chino, para tener una versión en ese idioma, las notas de prensa de la compañía que consideren oportuno, y procederemos a su envío a nuestra base de datos de medios y contactos en los mismos (que aumentamos y optimizamos constantemente).

Para garantizar un mayor impacto, es conveniente realizar labores de optimización de la oferta, crear productos, diseños, packagings, ofertas, eventos u otras acciones específicas para el mercado chino, y trabajar por crear contenidos que puedan ser noticiables e interesantes para los medios. Las noticias corporativas no siempre tienen suficientes motivos para ser publicadas por parte de los periodistas, por lo que debemos hacer todo lo posible para que el trabajo de relación con medios de China sea un éxito.

Por último, es importante también recordar que incluir un cierto presupuesto de publicidad ayudará enormemente a la capacidad de nuestra empresa para conseguir más impactos en medios y en mejores condiciones (localización del contenido, duración de la publicación, apoyo gráfico o no...).

Gabinete de comunicación chino, relaciones con prensa china, relaciones con medios chinos, presencia y difusión en medios de comunicación chinos.

Modelos chinas en Espa単a

Modelos chinas en Espa単a

Producci贸n pel铆culas cortas weidianying

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Turismo chino

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马德里旅游项目

马德里旅游项目

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Atracción de turismo

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Presentamos, a continuación, la oferta de servicios que Henkuai ofrece a Ayuntamientos españoles para lograr la captación de turistas chinos mediante un cuidado proceso de optimización y adaptación de la oferta turística, comunicación y difusión de imagen de marca, y labor comercial y de contacto directo con agencias de viaje u otros intermediarios chinos que puedan ayudar a lograr resultados tangibles en el menor periodo de tiempo posible.

Optimización de la oferta 1. Traducción o creación de páginas web en chino 2. Traducción de indicaciones, carteles, menús y guías de la ciudad y sus atractivos turísticos 3. Formación y asesoramiento de protocolo social y de negocios para el trato con personas

chinas que visiten su ciudad por motivos personales o profesionales 4. Formación acelerada de chino mandarín con el Método Henkuai 5. Atención al cliente en chino mediante correo electrónico y mensajería instantánea (método más utilizado por las compañías en China) 6. Análisis de atractivo turístico de la Ciudad para el público chino 7. Asesoramiento y consultoría para mejorar las posibilidades de captación de la Ciudad 8. Apoyo en recursos humanos chinos para guía, interpretación, personal de atención al cliente para la ciudad y sus comercios 9. Consultoría para apoyar a la Administración y las empresas y negocios locales a adaptar sus productos, servicios y condiciones 10. Asesoramiento para la creación de actividades, servicios y líneas de negocio innovadoras que puedan captar la atención y el interés del público chino y generar ingresos para la ciudad Objetivos: Garantizar la satisfacción del visitante, convertirse en una opción más atractiva para los turistas chinos, facilitar la labor de comunicación y el trabajo comercial dirigido al mercado chino.

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Atracción de turismo

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Comunicación y difusión 1. Creación de imagen de marca china para su Ciudad 2. Diseño y elaboración o adaptación de folletos, carteles, rollups, dípticos, trípticos adaptados a los

gustos estéticos del público chino y con el contenido íntegramente en chino 3. Creación de cuentas oficiales en las redes sociales chinas y difusión permanente de imagen de marca, servicios y ofertas (WeChat, Sina y Tencent Weibo, QQ Space, Douban...)

4. Creación de campañas publicitarias en chino 5. Sesiones fotográficas con modelos y actores chinos en la ciudad 6. Creación de vídeos promocionales con actores y actrices chinos 7. Subtitulado y doblaje al chino de vídeos de presentación de la ciudad y sus encantos 8. Landing page para ofertas específicas 9. Labor de comunicación para los comercios y asociaciones de la ciudad (Asociaciones de hoteleros, comerciantes, tiendas, gastronómicas...)

10. Planificación y gestión de eventos específicos dirigidos a la comunidad china o con atracción de público procedente de China asegurando repercusión mediática en España y China 11. Creación y actualización de páginas oficiales en Baidu Baike, la “Wikipedia china” 12. Alta en portales de internet en China 13. Trabajo de posicionamiento en Buscadores chinos (SEO) y promoción (SEM) en Baiduo, Soso , Qihoo y otros importantes motores de búsqueda de China 14. Trabajo intensivo de comunicación a través de foros chinos 15. Creación de blog / Videoblog de la ciudad en china con presentadores chinos carismáticos y que puedan generar una gran difusión y una imagen muy positiva de su ciudad en China 16. Promoción publicitaria a través de redes sociales chinas, especialmente a través de influencers en el terreno de los viajes con un gran número de seguidores y enorme capacidad de persuasión 17. Creación de contenidos periodísticos y trabajo de relación con medios (periódicos y revistas on y offline, blogs sobre turismo, medios audiovisuales) Objetivos: Lograr que el mayor número posible de clientes potenciales conozca el Hotel y desee venir al hotel hasta convertirlo en su opción predilecta y llegue a recomendárselo a sus contactos.

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Atracción de turismo

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Labor comercial directa 1. Contacto directo con las principales agencias de viaje chinas de China, Europa y España con el 2.

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objetivo de canalizar visitantes hacia su ciudad Contacto directo con guías profesionales y otros intermediarios que traen grupos a España y podrían dirigirlos hacia su ciudad si tienen unas buenas condiciones y, quizá, una contraprestación económica por cliente obtenido.

Contacto directo con empresas de incentivos chinas con el objetivo de que canalicen sus viajes a su ciudad Trabajo de Relaciones públicas con la comunidad china de España Trabajo de Relaciones públicas en diferentes ciudades de China para lograr contactos que puedan servir para atraer turistas, o permitan llegar a acuerdos con empresas e instituciones que ayuden a lograr este mismo objetivo Contacto con portales de viajes y reservas online en China, tanto Web como apps móviles para gestión de promociones o garantizar la presencia de su ciudad y sus atractivos turísticos Comercialización de espacios de la ciudad para eventos, bodas, fiestas, concursos de canto y otras actividades lúdicas o profesionales de empresas o particulares chinos

Objetivos Canalizar el mayor número posible de turistas chinos hacia su hotel ayudados por el trabajo de comunicación e imagen de marca y la adaptación de la oferta turística a sus gustos y necesidades.

Acciones especiales 1.

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Atracción de programas de televisión chinos para que emitan uno de sus episodios en su ciudad Atracción de eventos o festivales chinos o hispanochinos en su ciudad Famtrips con blogueros, periodistas o artistas y famosos chinos Rodaje de cortos, películas, anuncios o vídeos musicales con actores chinos en su ciudad Contratación de influencers y celebridades para que representen la marca de su ciudad en China Atracción de delegacioines comerciales de ejecutivos o empresarios chinos Atracción de grupos de incentivos

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Por qué nosotros, algunas razones Tenemos un equipo español y chino, en España y China que conoce y comprende la oferta turística y la cultura turística de España, y, al mismo tiempo, sabe bien los gustos y exigencias del público chino, sabe cómo comunicarse con él, a través de qué canales y mediante qué mensajes.

Tenemos relación directa con numerosas agencias de viaje e intermediarios chinos, tanto en China como en España, que pueden ser activadas para los intereses comerciales de su hotel.

Hemos realizado, hasta la fecha, campañas de redes sociales chinas, publicidad en chino, anuncios en chino, subtítulos, doblajes y vídeos en chino, diseño de carteles, acciones de media planning, PR y relación con medios, organizado eventos, creado páginas y comercializado productos a través de plataformas de internet chinas, creado páginas web en chino, sesiones fotográficas con modelos y actores chinos, y tenemos intención de poner todo nuestro conocimiento, creatividad y experiencia a su disposición.

Tenemos una fluida relación con los medios chinos, tanto en China como en España que pueden ayudar a lograr repercusión mediática para sus ofertas o eventos dirigidos al público chino.

Ofrecemos toda nuestra capacidad operativa y nuestra extensa red de relaciones en España y China para ayudar a las empresas e instituciones españolas a abrir el mercado chino y lograr la captación de turismo, inversión y comercio de China. Entre nuestros partners, se encuentran algunos de los principales actores de mercados como el turístico, deportivo, el de la moda o el agroalimentario, desde empresas, además de las instituciones y los medios con los que colaboramos habitualmente.

Asimismo, su equipo de gestión tendrá el control de todos los procesos, explicación en español de los avances y las comunicaciones que lancemos Por último, podrán contar con nuestra máxima implicación, apoyo en cualquier aspecto relacionado con el mercado o sus clientes chinos, empleo de nuestra red de contactos, proactividad, creatividad, flexibilidad, servicio impecable y compromiso por lograr resultados.

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Atracción de turismo

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Colaboramos con el grupo HNA HNA Group es el lider de turismo en China y Asia-Pacífico, certeramente una de nuestras marcas es la aerolínea Hainan Arlines, entre más de un centenar de empresas de las cuales sobresalen nuetros negocios estrellas en el sector hotelero como HNAHoteles y Tangla Hotels, en el sector aroespacial operamos más de 20 marcas domésticas con una flotilla de 500 aviones, en el sector turístico HNA Tourism opera la flotilla más grande de Jets privados en Asia-Pacífico, así como más de 400 hoteles, 600 automóviles de renta, establecimientos dutty free, instrumentos financieros para el turismo (MasterCard). En resumén en el sector turístico operamos Aviación Civil, Hoteles, Agencias de Viajes, Yates y Cruceros, Instrumentos Financieros para el Turísmo.

Ctrip, qunar y otros portales de viajes

Bases de datos de Agencias de viajes chinas

Agencias de viajes chinas en Espa単a

HenKuai

Agencias de viajes chinas en Espa単a

Agencias de viajes chinas en Espa単a

Daigou y venta online de productos

Daigou

Guías chinos en España

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Comunidades chinas

Estado de opinión, nivel de satisfacción e información sobre la comunidad china en España Consideraciones sociales 1. Los chinos valoran positivamente la pureza del aire en España y nuestras ciudades en comparación con la

contaminación en las ciudades chinas 2. La mayoría de chinos es feliz en España 3. La mayoría de chinos quieren seguir viviendo en España 4. La mayoría de los chinos valora positiva o muy positivamente que las empresas y organizaciones se comuniquen con ellos en chino 5. La mayoría de los chinos utiliza WeChat para comunicarse entre sí, una plataforma similar a Whatsapp con funcionalidades de red social, que consideramos extraordinariamente útil para llevar a cabo la labor que nos hemos propuesto, tanto por la atención al ciudadano, como por la difusión de mensajes 6. La mayoría de las empresas chinas utilizan QQ (Una suerte de MSN chino) o WeChat para comunicarse con su público 7. La mayoría de los chinos viven en las zonas urbanas más pobladas de España 8. Un porcentaje importante de chinos en España tiene dificultades para comunicarse en español 9. La mayoría de los chinos basan sus decisiones en el boca a boca 10. Consumen medios de comunicación chinos, tanto globales, como locales de la comunidad china en España, participan de forma muy activa en foros, utilizan las redes sociales chinas y aplicaciones de mensajería para comunicarse y compartir información.

11. Los chinos son especialmente susceptibles a todo mensaje con contenido relacionado con China 12. Los chinos están atentos a todo lo que las empresas e instituciones occidentales hacen en China y en los países donde residen, considerando noticia cualquier campaña de publicidad, evento o iniciativa de comunicación dirigida hacia ellos. Esto es relevante a la hora de considerar el efecto de difusión que podemos lograr y los beneficios para la imagen de España en China.

13. La mayoría de los chinos en España considera que sería positivo estar más cerca de la sociedad española 14. La comunidad china está extraordinariamente interconectada entre sí 15. Muchos chinos consideran que los españoles son abiertos y amables 16. Muchos españoles consideran que los chinos son una comunidad pacífica, poco problemática, que no roba ni molesta a la sociedad local 17. La comunidad china mantiene fortísimos vínculos con China continental y sus integrantes cuentan con contactos en China con capacidad de atraer inversión, turismo, comercio, o facilitar las relaciones bilaterales con China y con sus Administraciones locales 18. La mayoría de los chinos residentes en España o que han visitado nuestro país, consideran que es enormemente atractivo para hacer turismo 19. Muchos chinos desconocen los trámites y requisitos para beneficiarse de la sanidad pública y tienen numerosas dudas acerca de los servicios de urgencias, farmacias, funcionamiento de los hospitales, coberturas, seguros sanitarios y otras cuestiones relacionadas 20. La comunidad china es muy sensible a los gestos positivos hacia China, su sociedad y su cultura, aunque, del mismo modo, es muy susceptible a cualquier gesto o mensaje que pueda ser considerado como ofensivo o irrespetuoso con China, los chinos o su cultura.

5.1.2) Consideraciones administrativas 1. La mayoría de chinos tienen, han tenido o tienen relación cercana con alguien que ha tenido problemas 2.

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para obtener el permiso de residencia y tienen una gran confusión sobre los formatos de permiso y los modos de conseguirlos Muchos chinos vuelven a China por no poder obtener un visado de trabajo al acabarse el permiso de estudios Muchos chinos continúan sus estudios para poder quedarse en España aunque preferirían comenzar a trabajar Existen empresas que brindan servicios de falsificación del permiso de trabajo La mayoría de los chinos reconoce tener dificultades administrativas y legales Muchos residentes chinos en España preguntan en foros sobre cuestiones de impuestos Muchos chinos tienen dudas sobre el funcionamiento de los impuestos, la seguridad social, sobre sus obligaciones y sus derechos en España Muchos chinos se quejan de que reciben demasiadas multas y por importes demasiado elevados por cuestiones que no entienden o que no consideran que deban ser sancionadas Hay preguntas de chinos sobre cómo pagar impuestos online y tienen problemas con facturación electrónica

5.1.3) Discriminación, racismo y problemas sociales y percepción negativa entre chinos y españoles 10. La mayoría de los chinos en España reconocen no estar suficientemente integrados. Las diferencias

idiomáticas y culturales generan un importante problema de comunicación.

11. Muchos españoles consideran que los chinos les quitan el trabajo o el negocio, y muchos chinos son insultados por este motivo 12. Muchos chinos están preocupados por su seguridad debido a varios asaltos que han sufrido 13. Muchos chinos consideran que en España, concretamente en Madrid y Barcelona, hay demasiados robos y que la policía no hace nada por las leyes vigentes 14. La mayoría de los chinos en España consideran que la Operación Emperador ha supuesto un cambio drástico en el modo en que son percibidos por la sociedad española y se sienten frustrados y avergonzados por ser relacionados con mafias 15. Prácticamente todos los chinos de España y muchos de China están indignados con Telecinco por los tres incidentes que han tenido lugar recientemente (Reportaje de Aída Nizar, sketch ofensivo en la gala de año nuevo 2013 - 2014, referencia considerada como racista en la serie de televisión Aída) que consideran ofensivos hacia ellos en la cadena. (Todos ellos tuvieron amplia difusión mediática en China, causando un empobrecimiento de la imagen de España y creando barreras para el desarrollo de relaciones entre los dos países).

16. La mayoría de los chinos de España considera que los medios muchas veces transmiten una imagen que no

se ajusta a la realidad y les perjudica 17. Existe una corriente de opinión en ciertos sectores de la sociedad española reticente a todo lo relacionado con China y con la comunidad china, y entendemos que es importante trabajar por mostrar las oportunidades de colaboración y beneficio mutuo entre los dos países. Esperamos poder trabajar por ayudar a que los chinos dejen de ser percibidos como una amenaza.

18. Hay páginas web con decenas de noticias relacionadas con China o con la comunidad china en medios españoles traducidas al chino, incluyendo los comentarios más ofensivos, donde se plantea que España y muchos españoles odian o desprecian a los chinos 19. Muchos chinos consideran que los españoles somos poco trabajadores y transmiten esa imagen a sus compatriotas, entendemos que es importante cambiar esa percepción 5.1.4) Algunas consideraciones económicas 20. Un porcentaje muy importante de la comunidad china es autónomo 21. La comunidad china es extremadamente emprendedora y la mayoría tiene o quiere tener su propio negocio 22. Muchos chinos consideran que existen grandes oportunidades de negocio entre los dos países 23. Tiene una gran capacidad de generar negocio entre los dos países 24. Muchas empresas españolas están buscando trabajadores chinos 25. Muchos chinos trabajan y tienen intención de trabajar en empresas españolas 26. Muchos chinos de España son trabajadores preparados, con varias carreras, que se rifan las empresas, y que,

sin embargo, tienen una vocación emprendedora que les lleva a crear sus propios proyectos, en ocasiones, en contra de los planes de sus familias, que deseaban que sus hijos continuaran con el negocio familiar.

27. Son la principal herramienta con la que cuenta España para ganarse la confianza de China y convertirse en un socio preferente con el Gigante Asiático 28. En 2013, 200.000 turistas chinos visitaron España, gastando cerca de 200 millones de euros, 125 a través de las tarjetas de crédito de Union Pay 29. En 2014 se estima que 300.000 turistas chinos visiten España, y que en 2020 vendrán cerca de 1.000.000 30. El Edificio España ha sido adquirido por un inversor chino; el grupo chino HNA ha adquirido el 30 por ciento de la cadena NH; la empresa Fosan, ha comprado el 20 por ciento del grupo Osborne y cada vez hay más noticias sobre grandes inversiones chinas en nuestro país 31. En España hay radicadas varias grandes multinacionales chinas como Huawei (con 1.000 empleados en nuestro país), Lenovo, ZTE, Air China o Haier 32. La mayoría de los chinos en España reconocen no tener capacidad de llevar a cabo proyectos por falta de contactos en España 33. Hay informaciones que afirman que los chinos en España rozan el pleno empleo 5.1.5)Consideraciones políticas

Positivas 34. Los chinos valoran positivamente la enseñanza pública en España 35. Los chinos valoran positivamente la sanidad pública en España 36. La mayoría de los chinos valoran positivamente las declaraciones de defensa a la comunidad china y a

China por parte de instituciones y administraciones públicas 37. La mayoría de chinos desea tener comunicación más directa con la sociedad española y la Administración 38. La mayoría de chinos valoraría de forma muy positiva acciones específicas del Gobierno en relación con la comunidad china y la sociedad china, si bien se muestran escépticos a que se escuchen sus peticiones y se modifiquen aspectos susceptibles de mejora Negativas 39. La mayoría de los chinos en España y de sus asociaciones y empresas no tienen interlocución con la

Administración ni con los medios de comunicación, no tienen suficiente dominio de los medios de difusión de información en España y están ciertamente indefensos ante ataques y otras circunstancias que puedan resultar injustas. Del mismo modo, existen grandes dificultades por parte de la Administración para comunicarse con este colectivo, ya que a la barrera del idioma y a diferentes canales, se le suman las diferencias culturales, además de otros factores.

40. La mayoría de chinos está disgustado y considera extremadamente perjudicial para las relaciones entre España y China determinadas resoluciones judiciales relacionadas con ex dirigentes políticos chinos 6) Solvencia técnica de la entidad Nuestra empresa (Henkuai 中西互利) se especializa en comunicación orientada al público chino, tanto en China como en España. Tenemos un equipo mixto español y chino, y relaciones estrechas con los medios chinos, tanto de China como de España, empresas y sociedad chinas. Empleamos constantemente los canales de comunicación a través de los que los chinos conectan y difunden información y somos testigos de primera mano de las enormes oportunidades que existen, así como los retos a los que nos enfrentamos para poder lograr, no solo una mejor convivencia, sino, también, aprovechar las posibilidades de intercambio que existen entre los dos países.

Hasta la fecha, hemos llevado a cabo proyectos de creación y adaptación de marcas para el mercado chino, creado páginas web, comunicación a través de redes sociales, foros y otras plataformas digitales de China, posicionamiento SEO, traducciones, interpretaciones, subtitulado y doblaje de vídeos, organizado eventos, creado concursos, creado spots publicitarios, realizado sesiones fotográficas con modelos chinas, creado noticias, notas de prensa y reportajes en chino, llevado a cabo labores de relaciones institucionales entre empresas españolas y chinas. También hemos analizado información de mercado y tendencias de consumo, estrategias de comunicación de empresas occidentales y chinas e investigado acciones de la competencia para ayudar a definir la estrategia de comunicación comercial de nuestros clientes y las organizaciones con las que colaboramos.

Contamos con una gran cantidad de información, recursos, experiencias y una sólida red de contactos y colaboradores que nos permiten gestionar todo tipo de proyectos. El Director General de la compañía, Carlos Sentís,está totalmente integrado en la comunidad china de España, tiene una comunicación fluida con este colectivo en su propio idioma y participa de sus eventos, fiestas, negocios y problemas como uno más junto a los profesionales y colaboradores que trabajan en Henkuai.

Trabajamos y tenemos interlocución con: • Medios chinos de la comunidad china como Ouhuabao o Eulam, y conocemos sus tarifas publicitarias para • • • • • • • • • • •

diferentes formatos y espacios Medios chinos globales como Renmin Ribao, CCTV o la Agencia de información oficial Xinhua Foros chinos de la comunidad china en España como Xihua o Xibanya huarenjie Foros globales y otros portales chinos como el foro de Tencent, Sina, Foro Baidu, Baidu Baike, Baidu Zhidao, Douban...

Redes sociales chinas como QQ, WeChat, QQ SPace, Pengyou Wang, Kaixin Wang, Sina Weibo, Tencent Weibo o Renren Wang Personajes influyentes de la comunidad china en España como MaoFeng (presidente empresarios chinos en España) Margaret Chen (presidente de China Club Spain), Embajada china en España...

Asociaciones de chinos en España (Asociación para el desarrollo entre España y China, Asociación de Chinos en España, Asociación Qingtianesa en España...)

Empresas chinas (Huawei, Alibaba, ICBC, Grupo HNA...)

Traductores profesionales entre español, inglés y chino Corresponsales en diferentes puntos estratégicos de China Autónomos y emprendedores chinos en España Estudiantes chinos en España

¿A qué se dedican los chinos en España?

Hay mĂĄs de 7.000 Estudiantes chinos en EspaĂąa.

Perfiles chinos en España: Hay más de 40.000 autónomos

Perfiles chinos en Espa単a: Tasa de paro menor al 5 por ciento

Perfiles de chinos en Espa単a

Integraci贸n

Integraci贸n

Integraci贸n

Les encanta ir de compras

Eventos y encuentros de chinos en Espa単a

Eventos y encuentros de chinos en Espa単a

Muchos chinos se casan en Espa単a

Caso de ĂŠxito: Autoescuela venecia

Proyecto de relaci贸n Gobierno - Com China

Indignaci贸n caso telecinco

Indignaci贸n telecinco

Asociaciones chinas en España Asociaciones chinas en Madrid Asociación de Restaurantes Chinos en España-1977 Asociación Sun Yat-sen-1980 Asociación de Chinos en España-1984 Asociación de Damas Chinas en España-1990 Asociación de Formosa-1990 Organización del Fondo Chino-Español-1991 Paisanos de Whenzhou residentes en España-1992 Asociación para el Desarrollo Comercial entre China y España-1993 Alianza Democrática Cristiana de China 1994 Asociación de Promoción Cultural Educativa China-España 1994 Asociación de Paisanos de Shanghai 1994 Asociación de Escritores Chinos en España 1995 Asociación Internacional de la Luz de Buda en España-1995 Asociación de Mujeres Empresarias Chinas en España-1995 Asociación Misión Evangélica Chino-Española-1995 Asociación de Mujeres Chinas en España-1995 Asociación de Comercio de Taiwán en España-1995 Asociación de los Chinos Cristianos de Madrid-1995 Asociación de Paisanos de Qingtian-1996 Grupo de Amistades de los Chinos en España-1997 Asociación de Cultura China en España-1997 Asociación de la Gastronomía Oriental en España-1997 Asociación de Economía y Comercio Chino-Hispana-1997 Asociación de la Nueva Alianza-1999 Liga de Chinos en España-1999 Asociación Española de Antiguos Estudiantes Chinos-2000 Asociación de Paisanos de Pekín-2000 Asociación de Comerciantes Chinos en España-2000 Asociación de Cultura, Economía y Comercio-2001 Comité para la Educación e integración de los Inmigrantes Chinos en España-2001 Asociación de Fomento de la Cooperación económica y Tecnológica entre España y China (ACEC)-2001 Asociación de Estudios de Sectas de los Chinos Residentes en España-2002 Asociación de Compañías Comerciales Chinas en España-2003 Asociación del Sector del Calzado Chino en España-2004 Club Siempre Verde de los Chinos Residentes en España-2004 Asociación de Empresarios Chinos de Alimentación de Madrid-2004 Asociación Brazos Solidarios de Ciudadanos Chinos Residentes en España 2006

Asociaciones chinas en Barcelona: Asociación de Chinos de Barcelona-1995 Asociación Amistosa de Estudiantes y Profesores Chinos de Barcelona-1996 Asociación Taiwanis en Cataluña-1996 Comité de Promoción de Culturas Chino-Mediterráneas-1997 Asociación de Fotógrafos Chinos en España-1997 Asociación de la Comunidad China en Cataluña-1999 Asociación Pro Cultura y Educación Chinas de Ciudadanos Chinos Residentes en Barcelona-1999 Asociación de la Comunidad China en Cataluña-1999 Asociación de Chinos en Cataluña-1999 Asociación China para la Promoción de los Acuerdos y la Paz 2000 Asociación de Empresarios y Trabajadores Chinos de Cataluña-2002 Asociación de Industria y Comercio Chino en Barcelona-2001 Asociación Principal de Comerciantes Mayoristas Chinos (APACOM) 2002 Asociación Chino-Española Shandong (de paisanos)-2002 Asociación de Amistad Juvenil Chino Esañola-2002 Asociación Restaurantes Chinos y Amigos de la Comida Oriental-2002 Asociación de Paisanos de Qingtian en Cataluña-2003 Asociación Promoción de Reunificación Pacífica de China en Barcelona-2003 Asociación Centro Chino-Catalán-2003 Unión de Asociaciones Chinas para la Beneficiencia de la Comunidad China en Cataluña-2004 Asociación de la Industria Textil de los Chinos de Barcelona-2004 Asociación Sociocultural de Artistas Orientales en España de Cataluña -2004 Asociación Cultural para la Integración China en Cataluña (ACIXAC)-2005 Asociación de Intercambio entre Cataluña y China-2005 Asociación de Mujeres de Comercio e Industriales Chino-Españolas-2005 Asociación de Mujeres Chinas en Cataluña 2005 Asociación de Desarrollo Económico General Chino en Cataluña-2005 Asociaciones chinas en la Comunidad Valenciana Asociación Amigos de China 1993 Asociación Comercial e Industrial de Residentes Chinos en España 1993 Chinos de la Comunidad Valenciana 1995 Asociación de Paisanos de la Provincia de Fujian en España 2001 Asociación de Residentes Ruiàn (China) en España 2003 Asociación Comerciantes Chinos Comunidad Valenciana Asociaciones chinas en otras regiones de España: Asociación de los Chinos en Andalucía 1996 (Córdoba) Asociación Templo Budista Chino Miaofa España 1997 (Granada) Asociación de los Estudiantes Chinos en España 1999 (Salamanca) Asociación Amistosa de la Colonica China de Rui’ an en España 2003 (Las Palmas) Asociación de Chinos de Canarias Fu Pu Xian 2004 (Tenerife)

Perfiles chinos en Espa単a

Perfiles chinos en Espa単a

Perfiles chinos en Espa単a

¿Cómo acceder a las comunidades chinas europeas?

Acciones a desarrollar • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Análisis de Keywords Análisis completo de mercado Notas de prensa Publicidad en medios de la comunidad china en Europa Blog Difusión y publicididad en foros Redes sociales occidentales en chino Grupos de Facebook, Linked in, páginas públicas, asociaciones...

Redes sociales chinas (Renren, Weibo, Kaixin...)

Vídeos en chino plataformas de vídeo occidentales Anuncios en vídeo dirigidos al público chino en Europa a través de publicidad en Youtube Anuncios en vídeo dirigidos al público chino en Europa a través de Youku, el principal portal de vídeo chino usado por la práctica totalidad del público chino en todo el mundo Trabajos en foros chinos España, Italia, Francia y Portugal Atención al cliente en chino E-mailing Eventos Patrocinio de Ibis de eventos y organizaciones chinas en estos países Análisis de la competencia Planificación de medios

Marketing directo • Mailing-postal: envío de correos y mensajes a los consumidores chinos de una determinada área, extraídos de bases de datos profesionales actualizadas a diario.

• Buzoneo profesional y Parabriseo : Tenemos la capacidad de elaborar y distrubuir folletos y

otros elementos publicitarios preparados para su introducción directa en los buzones de los edificios.

• Reparto a pie de calle: Seleccionamos nuestro Target en función de factores socioeconómicos como edad, sexo y según la campaña a realizar .Escogemos el área de distribución más objetiva (Ferias , Polígonos, Lugares transitados, Concentraciones , Eventos , etc.) así como las salidas de Metro y paradas de autobuses. Con la posibilidad de ir uniformados acorde ala marca.

¿Cómo acceder a las comunidades chinas europeas?

La propuesta incluye, o puede incluir: • • • • • • • • • • • • •

Sesiones fotográficas de modelos chinos interactuando con su marca Anuncios en vídeo con actores chinos Atención al cliente (Call Center, Atención Chat para la tienda online, Atención por mail) Doblaje de vídeos corporativos y publicitarios al chino mandarín Selección de personal chino para sus tiendas en los diferentes países donde operan Selección de dominio chino para Análisis del nombre de la marca para el público chino y propuestas de naming chino Traducción de la página web Generación de contenidos en chino para sus presentaciones Revistas, folletos y materiales de presentación en chino Acciones de SEO en buscadores chinos Campañas localizadas en Google Adwords Publicidad exterior, vallas, mupis y otros soportes

La comunidad china como mercado potencial La comunidad china en España apenas registra parados en sus filas, está formada mayoritariamente por trabajadores autónomos cada vez más numerosos, más integrados, con mayor poder adquisitivo e influencia.

Un nicho de consumidores que puede dar grandes alegrías a las empresas españolas que decidan trabajar con eficacia para conquistarlo.

En España residen 175.813 chinos, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) a 1 de enero de 2012, lo que supone un incremento del 5,2 por ciento respecto al año anterior y representa una tendencia al alza que se viene repitiendo desde hace años (la cifra se ha multiplicado por seis en una década).

De esa población total, 85.264 chinos están afiliados a la Seguridad Social en nuestro país, según datos del Ministerio de Empleo y Seguridad Social referidos a febrero de 2013. Esa cifra hace de China el tercer país no comunitario por procedencia de extranjeros cotizantes por detrás de Marruecos y Ecuador, y por delante ya de Bolivia. Más relevante es aún que la china es la comunidad extranjera con más autónomos: 39.729 en enero de 2013, según la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA). Se debe a su carácter emprendedor y a la facilidad que tienen para financiarse gracias a los préstamos entre familiares y vecinos, sin intereses y sin papeles. Su tasa de paro es bajísima y hay en nuestro suelo en torno a 40.000 pymes y 30 multinacionales chinas.

En la Comunidad de Madrid, por ejemplo, la presencia de ciudadanos chinos ha aumentado un 4 por ciento en 2012 y son ya la quinta nacionalidad extranjera más importante. Los chinos son los inmigrantes mayoritarios en los madrileños barrios de Legazpi, San Fermín y Orcasur, en el distrito de Usera y el municipio de Torrejón de la Calzada, según datos del Informe de Población Extranjera Empadronada en la región a 1 de enero de 2013. El 75 por ciento de los chinos que viven aquí lo hace en las grandes ciudades.

Pero es que además, en la actualidad estudian en universidades de nuestro país más de 7.000 jóvenes chinos y el año pasado nos visitaron 150.000 turistas procedentes del gigante asiático (un turista chino gasta entre 3.000 y 4.000 euros en cada viaje).

Se trata pues de un mercado de consumidores potenciales cercano a las 350.000 personas (entre residentes y visitantes, ambos en ascenso) que pueden suponer para una pyme el darle la vuelta al calcetín de su cuenta de resultados.

Para captarlos, basta en ocasiones con exhibir un cartel en chino y contratar un empleado que hable mandarín; en otras, la atracción es más complicada y exige disponer de medios de pago específicos u ofrecer de productos ad hoc y lograr que la comunidad china lo sepa.

La mayor parte de los chinos que viven en España tiene menos de 40 años y ya no responde al estereotipo de trabajador incansable, silencioso, temeroso y aislado sino que representa al gigante económico del que procede: poderoso, rico e influyente. Es la segunda generación de una inmigración joven, pero que empieza a conocer a la tercera generación (el 13 por ciento de los residentes ha nacido en España y el 23 por ciento de los chinos que viven en España tiene menos de 15 años y está escolarizado). Y esta segunda generación mayoritaria no quiere vivir como sus padres sino como los españoles sin renunciar a sus más arraigadas tradiciones. Además de trabajar, adoran el lujo y el juego. Se preocupan por la educación de los niños y por la calidad del servicio sanitario. Son menos tenderos y más clientes.

Por eso, algunas empresas españolas han empezado a trabajar el mercado de consumidores chinos aquí.

El Corte Inglés es un gran ejemplo. Tras el enorme cartel rojo que con letras chinas daba la bienvenida al nuevo año de la serpiente, trabajan vendedores chinos que atienden a los clientes de esta nacionalidad en los departamentos de lujo del centro ubicado en el Paseo de la Castellana de Madrid. También ofrece medios de pago específicos para los chinos. Otro ejemplo es Bankia, que ha empezado a ofrecer a pequeños grupos de chinos selecciones de sus activos inmobiliarios a través de empleados chinos. Ya hay además promociones inmobiliarias de viviendas unifamiliares “al estilo chino” en Madrid. Y el principal polígono industrial de venta al por mayor de chinos, Cobo Calleja (Fuenlabrada, Madrid), ya cuenta con dos centros comerciales especialmente dedicados al cliente asiático, con karaoke, casino, supermercado, agencia de viajes…

Algunos sectores económicos ni siquiera necesitan que sus potenciales clientes chinos residan en nuestro país: acaba de aterrizar en España la multinacional SouFun que, en alianza con la consultora española Affirma, pretende canalizar las inversiones de millonarios y grupos de inversión chinos en inmuebles en España convirtiéndose en plataforma de ventas en el gigante asiático para promotores y bancos de nuestro país. La razón es que ya somos uno de los siete países preferidos por los chinos para establecer su segunda residencia, para enviar a estudiar a sus hijos y para invertir. Y esto se debe a que la comunidad china radicada dentro de nuestras fronteras es una de las más numerosas del mundo (además de a la predilección que sienten por nuestra cultura, clima y gastronomía).

Inmobiliario, lujo y juego son tres sectores conocidos que han demostrado atraer al cliente chino y que siguen trabajando para conquistar mayores cuotas de mercado. Pero hay mucho más: los chinos que viven en España tienen que sacarse el carné de conducir en una autoescuela, contratar el seguro obligatorio del coche con una aseguradora, dar de alta la luz, el gas, el teléfono y el agua de sus viviendas y comercios a través de una empresa suministradora, elegir un colegio para sus hijos, domiciliar recibos en un banco, hacer transferencias, depósitos, operar con tarjetas, decidirse por una agencia de viajes o una compañía aérea, comprar productos frescos (les encanta la fruta de la mejor calidad y las variedades más sabrosas), matricularse en una universidad o instituto deempresa, etc.

Son muchas las empresas españolas que ya han detectado ese nicho de negocio, pero quedan pendientes muchos sectores por cubrir para el público chino y se llevarán el gato al agua las compañías que lleguen primero con una oferta dirigida especialmente a estos interesantes consumidores.

Por Alejandra Ruiz-Hermosilla, Directora de Comunicación

Foros de comunidades chinas en los países objetivo Las comunidades chinas en Europa son extraordinariamente independientes de las sociedades de las que forman parte, existiendo, en muchas ocasiones, únicamente las relaciones imprescindibles con la Administración, centros de estudios o de trabajo en los que se desenvuelven. La gran mayoría de los inmigrantes chinos no consumen medios occidentales, continúan consumiendo contenidos audiovisuales de su país de origen, utilizando sus redes sociales y, en muchos casos, creando nuevas vías de comunicación para evitar sentirse aislados y continuar en contacto con las personas de su país, estén donde estén. En este sentido, han desarrollado toda clase de foros y centros de preguntas y respuestas en cada uno de los países en los que se instalan.

Estos foros incluyen, en la gran mayoría de los casos, espacios publicitarios, y, en todos los casos, tienen un enorme potencial de comunicación para poner en contacto productos y servicios de marcas con este target. La clave, además de conocer las plataformas, es entender la mentalidad, explorar constantemente las necesidades e intereses y crear una comunicación que llegue al consumidor final, y que favorezca el boca a boca en un entorno extremadamente necesitado de la atención de las empresas locales. Les podemos asegurar que siempre valoran los esfuerzos de comunicación en chino y todo gesto de demostración de respeto y acercamiento, máxime cuando se lleva a cabo con una estrategia de comunicación adecuada, prudente, y honesta.

Medios chinos y sitios web para las comunidades chinas objetivo La comunidad china en España y las del resto de países europeos cuentan con medios impresos y medios digitales en chino para abastecerse de información local en su propio idioma. Muchos de los consumidores de estos medios tienen dificultades para comprender el lenguaje periodístico en castellano, francés, italiano o portugués, y acuden a medios gestionados por periodistas de su comunidad, que conocen bien los intereses, problemas y necesidades informativas de las sociedades chinas en estos países. Estos medios cuentan con secciones de anuncios clasificados y tienen tarifas muy inferiores a las de la prensa nacional para los anuncios en portada, contraportada y las páginas interiores, así como para los banners publicitarios que aparecen en sus páginas web. Esto supone una fantástica oportunidad para dirigirse al mercado potencial chino de una forma totalmente precisa, lo que favorece un mayor y más rápido retorno de la inversión, y asegura a los anunciantes el impacto en su público objetivo de los mensajes que transmite.

Es difícil encontrar oportunidades así para dirigirse a otros sectores del mercado, y muchas empresas no tienen más remedio que gastar decenas de miles de euros en cada campaña, de los que un porcentaje muy elevado se desperdicia porque los impactos se generan en sectores completamente ajenos al mensaje, al producto o servicio que se comercializa. En Henkuai, conocemos bien los medios y tenemos acceso a las tarifas publicitarias de los medios y plataformas de información chinas en España, y podemos encontrar la vía para hacer lo propio con las de los otros países destino. Si lo desean, podemos encargarnos de la creación y difusión de mensajes informativos y publicitarios en multitud de formatos, la negociación y planificación de medios y el control de las campañas que se lleven a cabo. Nos encargamos nosotros de superar la barrera idiomática y cultural, y de gestionar todo para que su mensaje llegue a donde su empresa lo necesita.

Usuarios chinos de redes chinas en España Dado que no existen datos oficiales del número de usuarios chinos con que cuentan las redes sociales chinas y occidentales en España y otros países, hemos querido hacer una pequeña prospección para que puedan comprobar que realmente las utilizan de manera activa estando fuera de su país. Creemos que no es necesario hacer demasiado hincapié en el hecho de que las redes sociales son importantísimas herramientas de marketing con mayores posibilidades de segmentación que cualquier otra vía de comunicación tradicional, y, en algunos casos, con más opciones incluso que las campañas ya hipersegmentadas de Google Adwords y otras plataformas similares. Todas las imágenes que podrán ver a continuación corresponden a perfiles de Renren y Sina Weibo de personas que lo usan activamente y se encuentran en España. Si desean una comprobación, les podemos enviar todas las imágenes, y muchas más, y podrán observar que incluyen todos, en el apartado de “Ciudad actual” la palabra 西班牙, que significa España.

Usuarios chinos de Facebook en España Un gran número de chinos en España y otros países europeos son usuarios de varias redes sociales, por lo que existen varias vías de comunicación a través de las cuales contactar con este mercado potenical. Después de varios años de uso constante y de contacto a través de estas plataformas con miembros de la comunidad china en España, concluimos que hay una gran presencia que aumenta rápidamente hay dos grandes segmentos claramente diferenciados de chinos en España presentes en Facebook. Si bien no hemos trabajado con las comunidades chinas de Francia, Italia y Portugal, estamos convencidos de que todos los resultados de nuestros análisis y las acciones de comunicación son totalmente válidas para estas otras comunidades chinas europeas.

Por un lado, se encuentra el grupo, más numeroso, de estudiantes chinos en el extranjero, que viven con amigos jóvenes o con sus familias en el país de destino. Por otro, encontramos, en menor número pero con una presencia notable, profesionales independientes, sobre todo abogados, ejecutivos de empresas, empresarios y profesores universitarios o de máster. A continuación, mostramos numerosas imágenes que demuestran la presencia de la comunidad china en España en Facebook, y podríamos hacer el mismo trabajo de recopilación con los otros países en los que su empresa nos ha comunicado que tiene interés.

Ejecutivos y profesionales de alta cualificaci贸n

Usuarios chinos de Facebook en los países target La herramienta publicitaria de Facebook permite filtrar usuarios en base a diferentes criterios. Si bien es cierto que no se puede filtrar por nacionalidad, sí que se puede hacer por idioma y por país. Así, hemos podido observar que el número de personas que viven en España, Portugal, Italia y Francia, que hablan chino en sus diferentes variantes, es de 164.120 personas en estos momentos.

Los sistemas de segmentación de Google y Baidu, el principal buscador chino que también es usado por los chinos que viven fuera de China, funcionan de un modo similar como quizá conozcan, y eso puede ayudar a orientar de una forma más eficaz los mensajes publicitarios y la comunicación de sus productos, servicios, cultura corporativa y todo lo que deseen transmitir acerca de su marca.

Los números de las comunidades chinas en otros países En Francia habitan unos 700.000 chinos. En Portugal, el país de los cuatro con menor número de habitantes chinos, cerca de 10.000 censados por la Administración lusa, en Italia, más de 200.000 y en España, 175.813, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) a 1 de enero de 2012. En total, hay registrados más de un millón de clientes potenciales a los que acceder a través de diferentes iniciativas de comunicación.

En la tabla, la comparativa de habitantes chinos en diferentes países de Europa, EEUU y Canadá, que puede encontrarse en Wikipedia. El dato de España no viene correctamente actualizado aún. Podremos darles más datos demográficos en caso de que decidan seguir adelante con el proyecto.

HenKuai

Especialistas en comunicaci贸n orientada al p煤blico chino

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