Eigenaardig #48 proef 2

Eigenaardig UITGAVE VAN LANDAL GREENPARKS | MEI 2016 | JAARGANG 22 | EDITIE 48

Bollo-app wint Media Ukkie Award

Nieuwe verrassende ParkShop

Interieur- en Inspiratiedag

Inhoud 6

Pag. 6

Geslaagde Interieur- en Inspiratiedag

9

10

16

20

Pag. 9

Nieuwe verrassende ParkShop

Pag. 10

Investeringen in de parken

Pag. 16

Landal Academy, hét opleidingsinstituut

Pag. 20

Eigenaar Hans Mommers aan het woord

Colofon Redactie

Actueel

Eigenaardig is een uitgave van Landal GreenParks bestemd voor de eigenaren van accommodaties die via Landal GreenParks worden verhuurd.

Het nieuwe Landal Strand Resort Ouddorp Duin op het populaire Zuid-Hollandse eiland GoereeOverflakkee zal op 18 juni a.s. de eerste gasten verwelkomen. Er is al veel (ook internationale) belangstelling voor deze nieuwe strandbestemming aan de Noordzeekust.

Hans Meijer Rob Isaacs Jeannette ten Kate-Winter

Eindredactie

Jeannette ten Kate-Winter

Tekst en opmaak PRWORKS

Redactieadres

Landal GreenParks T.a.v. de redactie Eigenaardig Postbus 40224, 8004 DE Zwolle E-mail: eigenaardig@landal.nl Ondanks dat de informatie in Eigenaardig met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele onjuistheden van welke aard dan ook.

2|

Van de redactie In de gastencommunicatie wordt steeds meer gebruik gemaakt van zogeheten ‘user-generated content’, vooral beeldmateriaal dat door gasten is ingezonden (en die ons toestemming hebben verleend om dit materiaal te gebruiken). De foto op de voorpagina van deze editie is gemaakt door Claire Droppert, freelance fotograaf voor kranten en tijdschriften en, met 318.000 volgers, een van de belangrijkste influencers op Instagram in ons land. Tijdens een recent bezoeken aan Landal Miggelenberg maakte zij deze foto op de Hoge Veluwe.

Dit voorjaarsnummer brengt u weer een selectie van de actuele zaken en het nieuws dat ons, u en onze gasten bindt.

Nieuwe editie Natuurlijk De voorjaarseditie van het magazine Natuurlijk is verschenen. Gasten van Landal hebben de uitgave thuisgestuurd gekregen als onderdeel van een mailing met kortingscoupons.

Natuurlijk bevat ook dit keer weer veel nieuws en tips over de parken en hun omgeving. Een deel van de foto’s in het blad is gemaakt door gasten, die hun belevenissen deelden op #OntdekLandal.

Met 30 kinderen per clinic was het een drukte van belang op het multispeelveld van het park. Naast de enthousiaste jonge voetballers was het langs de lijn ook druk met fotograferende ouders, grootouders en belangstellenden. De kinderen begonnen met een dribbelen en baloefeningen, De Wolf legde veel uit, deed veel oefeningen voor en stelde veel vragen. De opbrengst van de clinics is bestemd voor Right To Play.

De Wolf is al jaren vaste gast op Landal Coldenhove. Hij geniet met zijn familie en

Landal heeft een aantal nieuwe directors benoemd. Hieronder stellen we hen kort aan u voor.

Loes van Rijsoort is als Director Human Resources verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het HR-beleid binnen Landal.

Van Rijsoort was tot haar indiensttreding bij Landal werkzaam als Director HR bij Bilfinger Industrial Services Benelux.

Voorafgaand daaraan was zij vanaf 2006 in een brede HR-rol betrokken bij Post NL, waarvan de laatste drie jaren als verandermanager.

Right To Play-clinic John de Wolf wegens succes geprolongeerd

Gedurende de voorjaarsvakantie heeft de populaire oud-voetballer John de Wolf drie voetbalclinics gegeven op Landal Coldenhove.

Nieuwe Directors benoemd

hond van de prachtige omgeving. Tijdens een kop koffie met General Manager Jerry Meijer van het park werden de clinics tijdens de voorjaarsvakantie bedacht. Door het grote succes vinden er in de meivakantie opnieuw drie clinics plaats en ook in de zomervakantie komt John de Wolf weer een aantal clinics geven. ”Iedereen was enthousiast, er staan nog steeds kinderen op de wachtlijst uit de omgeving die aan de volgende clinic mee willen doen. Naast de opbrengst van 500 euro voor de eerste Right To Play-clinics en de media aandacht in de lokale kranten, waren de ouders en kinderen dolenthousiast over de kwaliteit van de trainingen. Leuk dat het bovendien tot een aantal vervolgclinics heeft geleid,” aldus Meijer.

Elke Snijder is als Financieel Directeur/CFO toegetreden tot het financiële en directieteam van Landal. Zij werkte in de afgelopen 15 jaar bij ING in finance, marketing en strategie.

Haar laatste functie was Managing Director Financial Accounting bij ING Nederland, waar zij met een team van circa 90 professionals verantwoordelijk was voor de ‘financial reporting’ en leiding gaf aan een groot veranderingsproces. Voor die tijd heeft zij onder meer in management accounting, marketing strategy en sales & risk management gewerkt.

Hans van Avendonk is benoemd tot Director Marketing Communication. Hij is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de diverse merken van Landal GreenParks en de aansturing van de marketing comunicatieteams in de diverse landen.

Ook is hij medeverantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de internationale groeiambities van Landal. Van Avendonk werkte bij de bureaus DDB, Etcetera en Grey Amsterdam en was vanaf juni 2010 werkzaam als Hoofd Branding en Sponsoring bij Nationale Nederlanden.

|3

Thomas Heerkens:

“Onze gasten blijven op de eerste plaats staan” Landal staat er goed voor. De prima resultaten van het afgelopen jaar mondden uit in een goed eerste kwartaal van 2016. “Vooral de maand maart was goed en ook de vooruitboekingen zien er goed uit, eigenlijk loopt het op alle fronten beter,” stelt algemeen directeur Thomas Heerkens van Landal GreenParks. De gasten blijven niet alleen komen, ze waarderen hun verblijf en brengen zelfs hun stem uit op Landal. Dat resulteert in een aantal klinkende publieksprijzen.

Opnieuw heeft Landal een plaats in de top 10 van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland behaald. Te midden van zes nieuwe grote merken, presteert Landal het om al jarenlang de topnotering te handhaven, als enige in de branche. Hoe uniek is dat?

“Gasten zijn zó tevreden dat ze hun stem uitbrengen op ons. Dat zie je ook bij andere publieksprijzen, zoals de Vakantieaward voor de beste service en kwaliteit in de categorie Vakantieparken, drie Kids VakantieGids Awards en de recent uitgereikte Zoover Awards.

We zien dat als een een groot compliment. Wij doen ons uiterste best om gasten onvergetelijke vakantie-ervaringen te bieden en dat lukt. Bij Landal staat de gast op de eerste plaats, in ons dagelijks werk en ook bij alle beslissingen over innovaties en investeringen.”

Als voorbeelden van investeringen noemt Heerkens de verbeteringen van de accommodaties juist in een periode dat het in ons land economisch minder ging. “Nu de economie en het consumentenvertrouwen aantrekken, plukken we daar de vruchten van. De komende jaren gaan we investeren in de ontwikkeling van onze restaurants, winkels en andere voorzieningen. Zo gaan we dit jaar een kwalitatief goed wifi-netwerk uitrollen. En met de eigenaren van de beheerparken zijn we voortdurend in gesprek over mogelijke verbeteringen.

We laten ons dan leiden door wat onze gasten aangeven en daar spelen we op in. En dat zie je dan weer terug in een hogere NPS-score en een toename van het herhalingsbezoek,” stelt hij.

Staan we er goed voor?

“We hebben het goed gedaan en een gezonde groei in bezetting en omzet gerealiseerd. Ook hebben we onze organisatie voorbereid op de groei van

4|

de komende jaren. Die groei is geen doel op zich, maar het biedt ons wel mogelijkheden om ons te blijven onderscheiden en te ontwikkelen.”

Blijven inspelen op omgeving Thomas Heerkens ziet de komende jaren veel op ons afkomen. “De ontwikkelingen om ons heen gaan snel; het tempo ligt hoog. Je ziet al een snelle verschuiving naar steeds meer gebruik van mobiele apparaten en social media.

Dat zal verder toenemen. Het ‘internet of things’ biedt nieuwe mogelijkheden tijdens het verblijf. Gasten vragen een persoonlijke benadering, in het contact met ons en in een op hun wensen afgestemd aanbod. Zo willen zij meer keus krijgen in accommodatievormen en in het moment van aankomst van ons verblijf. Vertrouwde merken en merkloyaliteit worden nog belangrijker.

Daarom zijn innovaties en voortdurende ontwikkeling van onze medewerkers van belang om te blijven inspelen op wat er om ons heen gebeurt. Samen met onze eigenaren willen we daar invulling aan blijven geven.”

Landal heeft de ambitie geformuleerd om klimaatneutraal te zijn in 2030 en tal van programma’s uitgewerkt om dat te realiseren. Waarom is dat belangrijk?

“Ook als bedrijf moet je hiervoor verantwoordelijkheid nemen. Als velen dat doen, is een betere wereld binnen handbereik. Daarbij ben ik vooral voor de pragmatische aanpak: de ambitie geformuleerd, daar naar toe werken en dingen gaan doen! We zijn dan ook op veel fronten actief: inkoop van groene stroom, terugdringen en gescheiden inzamelen van afval, Green Key certificering, het planten van bomen, Right To Play. En zo zijn er op veel parken nog meer voorbeelden te vinden.”

Hoe zien de komende jaren er uit voor Landal?

“Verder groeien, zowel in bezetting op onze bestaande parken als met nieuwe parken past in onze ambitie.

Die groei zal voor een belangrijk deel buiten Nederland worden gerealiseerd.

De eerste stappen zijn al gezet: we kunnen de eigenaren van twee nieuwe Belgische parken welkom heten, en we gaan in Duitsland uitbreiden op Landal Travemünde. Wij zijn er klaar voor en vertrouwen er op, dat ook bij eigenaren –in hun rol als gastheer of gastvrouw– onze gasten op de eerste plaats staan!”

Awards, awards, awards Landal heeft opnieuw een aantal belangrijke onderscheidingen en nominaties mogen ontvangen. Zo werd Landal opnieuw genomineerd in de top-10 van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Dat is uniek, want Landal handhaaft deze toppositie al jarenlang en bovendien als enige in de branche.

Eerder dit jaar ontving Landal op het Reisgala de Vakantieaward, voor de beste service en kwaliteit in de categorie Vakantieparken en op de Vakantiebeurs in Utrecht mocht Landal drie Kids VakantieGids Awards in ontvangst nemen.

Vlak voor het ter perse gaan van deze editie zijn ook weer de jaarlijkse de Zoover Awards uitgereikt.

“Al deze awards hebben we te danken aan onze gasten. Zij nemen de moeite om op ons te stemmen, nadat ze bij ons een onvergetelijke vakantie beleefden.

Daar zijn we enorm trots op. Die awards versterken bovendien ons Landal-merk,” aldus Jeannette ten Kate, Corporate PR Manager van Landal.

Media Ukkie Award Met de hierboven genoemde consumentenprijzen zijn we er nog niet. De populaire Bollo-app (sinds de lancering vorig jaar oktober meer dan 55.000 keer gedownload) heeft de Media Ukkie Award gewonnen, de vakprijs de beste app voor peuters en kleuters van 0 t/m 6 jaar en is bovendien genomineerd voor de Spin Award, voor de beste en meest creatieve digitale concepten en voor een Dutch Interactive Award. De ANWB kende de camping van Landal Sluftervallei op Texel de

classificatie vijf sterren toe, waarmee de camping ook dit jaar weer het predicaat ‘Best Camping’ mag voeren.

In Zwitserland scoorde Landal Vierwaldstättersee met een Holiday Check Award en kreeg het voor al haar duurzaamheidsinspanningen een Green Globe-certificaat, te vergelijken met een Green Key. Eind vorig jaar werd al een Milestone Award toegekend, de belangrijkste prijs voor innovatie in het toerisme.

Beoordelingssysteem Reevoo

Reviews van gasten voortaan zichtbaar op website Landal Na geslaagde proeven op de websites van Landal Het Vennenbos en Landal Strand Resort Nieuwvliet-Bad worden binnenkort ook fasegewijs de parkpagina’s van de andere parken van Landal voorzien van een gastwaarderingscijfer. Dat cijfer wordt bepaald door scores die gasten zelf hebben toegekend.

Het internationale beoordelingssysteem Reevoo zorgt voor de vertaalslag van de gegevens uit het Amplixssysteem, dat door Landal wordt gebruikt voor de verwerking van de gastenquêtes.

Het doel van het vermelden van de gastscores is tweeledig: enerzijds is het gebruik van gegevens die gasten ter beschikking stellen goed voor de geloofwaardigheid; het levert een betrouwbaarder beeld naar andere gasten en anderzijds levert deze vorm van user generated content Landal een hogere ranking op in zoekmachines als Google. Vooral dat laatste wordt in toenemende mate belangrijk, volgens Egon Kramer, Director Marketing Services.

“Binnen ons bedrijf gebruiken we al jaren de onderzoekssoftware van Amplixs om de gegevens uit de gastenquêtes te verwerken, de dienstverlening te beoordelen en te verbeteren, benchmarks op te stellen en de NPS-scores te berekenen. Aan het eind van de gastenquête krijgen gasten nu de vraag of ze hun oordeel ook online willen plaatsen. Wie daarvoor toestemming geeft krijgt nog een aantal vervolgvragen en na een moderatorproces worden

en Nieuwvliet-Bad op onze Belgische website doorgevoerd. Momenteel hebben we twaalf parken online staan op de Belgische website en dit aantal wordt de komende weken verder uitgebreid en in de loop van dit jaar ook op de nieuwe Nederlandse en Duitse websites,” aldus Egon Kramer. de gegevens online geplaatst op de webpagina’s van het betreffende park.

Reevoo zorgt voor de ‘vertaalslag’ van de Amplixs-gegevens naar de website,” vertelt Kramer.

Het rapportcijfer dat wordt getoond is een gemiddelde van de scores op Medewerkers, Omgeving, Zwembad, Restaurant/Snackbar/Bar, Recreatieprogramma, Prijs/kwaliteitverhouding en Algemeen, die per park zichtbaar zijn op de website (zie de afbeeldingen).

“We zetten de scores van een park pas online als we over voldoende reviews beschikken. Eerst hebben we de pilot met de parken Het Vennenbos

Zoals gemeld moeten gasten eerst toestemming geven of hun enquêteresultaten getoond mogen worden.

Gemiddeld vult 48% van de gasten de online gastenenquête in; in 2015 zijn ongeveer een kwart miljoen ingevulde enquêtes ontvangen. Zo’n 67% van de gasten die de enquête invult, geeft ook toestemming om hun review online te plaatsen. Om een idee te krijgen: het totale aantal ontvangen reviews lag op het moment van schrijven van dit artikel op 14.878. Tot begin dit jaar kon dit alleen voor de parken Het Vennenbos en Nieuwvliet-Bad, inmiddels staan alle parken open in het enquêtesysteem Amplixs voor uitvraag.

|5

Veel belangstelling voor Interieur- en Inspiratiedag

Zo’n 150 bestuurders en general managers van de parken hebben op 8 april jl. deelgenomen aan de tweede Interieur- en Inspiratiedag van Landal. In het nieuwe kantoor in Zwolle werd een interactief middagprogramma aangeboden rondom het thema verluxing, met interieurstylisten, totaalinrichters en een inspirerende gastspreker Hans Steenbergen. Een aantal gasten maakte van de gelegenheid gebruik om zich te laten rondleiden door het nieuwe kantoorgebouw, voorafgaand aan het middagprogramma.

Na een kort welkomstwoord van gastheer Hans Meijer, Director Operations Beheer, werden de aanwezigen bijgepraat over de gang van zaken bij Landal GreenParks door algemeen directeur Thomas Heerkens. Met mooie groeicijfers over 2015, zowel in omzet, in aantallen gasten en in NPS-scores staat Landal er goed voor. In het eerste kwartaal is de NPS opnieuw verder gestegen en het aantal boekingen voor de zomer loopt flink voor op vorig jaar. Landal ziet mogelijkheden voor verdere groei van de organisatie. Het versterken van relaties met leveranciers en partners is belangrijk (een uitgebreid gesprek met Thomas Heerkens over de ontwikkelingen leest u op pagina 4 van deze editie – red.).

ramide van Maslov. Steenbergen’s versie heet de Piramide van Foodlov, waarbij de bovenste trap niet staat voor zelfontplooiing, maar een nieuw bewustzijn waarbij mensen opnieuw verbinding met elkaar zoeken, reconnecting.

Steenbergen beschreef een recent bezoek aan Landal Kasteeldomein de Cauberg, waar hij met zijn gezin te gast was en waar zijn verwachtingen meer dan overtroffen werden.

“U moet natuurlijk gewoon doorgaan met het maken van rendement op uw investering,” hield hij zijn gehoor voor, “maar wees ervan bewust dat u in feite leverancier van geluk bent.”

Reconnect

Director Park & Product Development Wander Groot leidde de workshopsessies in met een interview met twee stylistes, Monique Boes van Landal en Marie-Gon Vos, die samen met de verhinderde René Kuiper veel door Landal wordt ingeschakeld.

Welke trends zien de stylisten? Marie-Gon: “We komen uit een hele grijze periode. Nu zie je steeds meer kleur komen in interieurs, wat een positief effect heeft. We willen ons meer omringen met mooie accessoires en luxe.” Monique Boes vult aan: “Er is meer oog voor beleving, zowel binnen als buiten worden de interieurs luxer. Dat vormt een uitdaging: veel woningen zijn namelijk 20 tot 30 jaar oud. Wat pak je aan en hoe pak je het aan? Met een nieuwe vloer, nieuwe meubels en gordijnen kun je een fris ontwerp neerzetten, waarbij de tijdloze woning weer jaren mee kan.”

Gastspreker Hans Steenbergen, hoofdredacteur van Food Inspiration Magazine, trendwatcher op het gebied van food en al jaren actief als publicist bij televisie, op radio en in vakmedia, zette – ter inspiratie – de aanwezigen uiteen waar het heen gaat met eten en drinken en welke trends en tegentrends dit oplevert. Consumenten zijn steeds kritischer geworden over het voedsel dat het wordt voorgezet in winkels, wat geleid heeft tot een nieuwe bewustwording, die zelfs al een tegentrend op gang heeft gebracht, waar op een haast medicinale wijze wordt gekeken naar voedsel en wat het voor je lichaam doet. Het bracht Steenbergen tot de ontwikkeling van een nieuwe piramide, geïnspireerd op de bekende behoeftepi-

6|

Stylistes

Workshops Aansluitend konden de aanwezigen vijf verschillende workshops bezoeken. Op de begane grond workshops op het gebied van interieur en inrichting en op de eerste en tweede verdieping waren drie inspiratieworkshops ingericht met recent uitgevoerde projecten op Landal Vlieduyn, Landel De Vlegge en Landal Kasteeldomein De Cauberg. De ontwerpers, inrichters en parkvertegenwoordigers waren hier aanwezig om elke groep een toelichting te geven op het proces en vanzelfsprekend konden er vragen worden gesteld. En waar de ene bestuurder geïnspireerd raakte door de creatieve aanpak of de innovaties op het gebied van duurzaamheid van een van de inrichters, was voor een andere bestuurder juist de onderbouwing van de financiering van het hele traject de reden om zich te komen oriënteren. Of, zoals iemand het verwoordde: “Hier hoor en zie je de praktijkverhalen en stijg je boven de offertes en tenders uit.”

Een stylist voor een dag...

Aan het einde van de middag was nog een verrassing bedacht voor de aanwezigen. Hans Meijer verlootte onder de aanwezigen een waardecheque die recht gaf op een stylist voor een dag op je park. Onder luid applaus nam het winnende bestuur van Landal Vitamaris de cheque in ontvangst. “Hij kon niet beter terecht komen, aldus Henk van Santen de Hoog. “We zijn bezig met herinrichting en zijn speciaal vandaag naar Zwolle om ons te oriënteren en te laten inspireren. Hier zijn we heel erg blij mee!” In een volgende editie van Eigenaardig leest u over welke stylist is uitgekozen en wat het bezoek aan Vitamaris heeft opgeleverd.

|7

Eigenaren gepeild over dienstverlening en informatiebehoefte Ruim 4.700 Nederlandstalige en Duitstalige eigenaren hebben begin april een enquête ontvangen in hun e-mailbox. Eind mei worden de resultaten verwacht.

Het onderzoek wordt in opdracht van Landal uitgevoerd als afstudeerproject van een student van Hogeschool InHolland. Het invullen van de 25 tot 30 vragen van de enquête kost ongeveer 10 minuten, schat Klaas Sipma, Manager ServiceCenter. “We zijn benieuwd naar wat eigenaren vinden over onderwerpen als marketing, beheer, finance, de ALV, de berichtgeving in Eigenaardig en de eigenarensite en onze inzet op het gebied van Duurzaam en Betrokken Ondernemen,” legt hij uit.

“Net als bij onze gastenenquête meten we ook de NPS-score onder eigenaren, door hen te vragen of ze Landal zouden aanbevelen bij vrienden, kennissen en familie.”

Prijsvraag Aan het beantwoorden van de vragen is ook een prijsvraag verbonden. Alle antwoorden worden anoniem verwerkt, maar de gebruikte e-mailadressen loten automatisch mee om een gratis verblijf op een park van Landal.

Resultaten Men had vier weken de tijd om te reageren; vanaf begin mei worden de antwoorden geanalyseerd en eind mei worden de resultaten verwacht.

“Die zullen we delen in de komende Eigenaardig-online,” aldus Klaas Sipma.

“Het is de bedoeling de enquête vaker te houden om de progressie in kaart te brengen.” Op het moment dat u deze editie onder ogen krijgt is de inzendingstermijn gesloten. Hartelijk dank voor uw deelname!

Dog Wash voor hondvriendelijk Landal Twenhaarsveld

Publicatie Datum cm2

: De Twentsche crt Tubantia : 10 feb 2016 ed. Reggestre ek Pagina : 457 :8 Advertentiewa arde : € 640, 00

Het hondvriendelijke bungalowpark Landal Twenhaarsveld in het Overijsselse Holten is sinds kort voorzien van Dog Wash, een speciale ‘wasstraat’ voor honden. Duitse herder Moos mocht als eerste in de Dog Wash om door z’n baasje Bo verzorgd te worden.

“Moos moest even wennen, maar vond het daarna heerlijk. Voor mij is de Dog Wash supergemakkelijk. Zonder zelf nat te worden, kan ik Moos lekker wassen, snel drogen en heerlijk schoon weer mee naar huis nemen.”

Dog Wash kan iedere gast voor het schoonspoelen van z’n huisdier natuurlijk ook gebruik blijven maken van de gratis hondendouche.”

Rechts: de Dog Wash leverde

General Manager Wim Westdorp: “Sinds twee jaar hebben we op Landal Twenhaarsveld extra faciliteiten voor honden, zoals aparte hondenbungalows en een hondentrimbaan. Deze Dog Wash past daar prima bij. In deze hondenwasstraat, de eerste op een park van Landal GreenParks, kunnen zowel grote als kleinere honden worden gewassen met hondenshampoo. Afspoelen en drogen met de speciale föhn gaat net zo handig.

Het gehele programma duurt maar 10 minuten.”

Honden in de watten gelegd Landal Twenhaarsveld is sowieso een zeer hondvriendelijk park. Wim Westdorp: “Aan de rand van ons park is een losloopgebied met hondenzwemvijver en in Brasserie Timber’s zijn viervoeters van harte welkom om in de serre iets te gebruiken van onze speciale hondenmenukaart. Naast de

8|

het park mooie publiciteit op.

Onder: Moos mocht als eerste de Dog Wash op Landal Twenhaarsveld uitproberen.

LANDAL (GRE

ENPARKS)

alleen voor

intern/eigen

gebruik

- INHOUDE

LIJK

GEEN BIJE

ENKOMST/AG

ENDA/AANBIE

DING/PUZZEL

Regio : Rijssen Frequentie : 6x per week Oplage : 5.466

Nieuwe verrassende ParkShop op Landal Miggelenberg

De nieuwe ParkShop op Landal Miggelenberg zou zomaar de ParkShop van de toekomst kunnen worden. Gedurende zes maanden wordt er een proef gedaan met deze winkel nieuwe stijl. Die is helemaal Landal en nodigt uit om ontdekt te worden.

De nieuwe winkelformule sluit goed aan op het vakantieplezier van gasten: zelf scheppen en tappen van veel producten zoals zuivel, cereals, wijn, noten en zelfs haardhout. Dat is niet alleen leuk, maar ook nuttig: minder verspilling en minder verpakkingen.

Er zijn heerlijke verse ingrediënten verkrijgbaar, waaronder een uitgebreid aanbod aan streekproducten en verantwoord vlees en vis. En voor wie niet zelf wil koken, zijn er verse maaltijden bereid om mee naar de bungalow te nemen. Er zijn versgebakken broodspecialiteiten uit eigen bakkerij en verse koffie-to-go voor de wandeling terug naar de bungalow.

Voor de kids is er een eigen winkelroute.

Ze worden onderweg uitgenodigd om hapjes te proeven en kunnen bijvoorbeeld hun eigen hagelslag tappen. Na afloop van het winkelavontuur mogen ze een skelter met aanhanger lenen om de boodschappen naar de bungalow te brengen.

“Gasten vergelijken onze ParkShop altijd met een gewone supermarkt.

Dat is niet helemaal eerlijk, omdat het assortiment vaak beperkter en minder diep is. Onze kracht zit vooral in beleving en ontdekken, en daar hebben we een leuke formule voor ontwikkeld,” vertelt Marloes Immerman, Corporate Manager Retail van Landal. Ruim een jaar is er gewerkt aan de nieuwe formule en tijdens de ontwikkel- en opbouwperiode is er veel hulp geweest van collega’s van andere parken. “Het belangrijkste winkelmoment voor onze gasten is het ontbijt.

Zij komen dagelijks verse broodjes halen en vanuit die gedachte zijn we gaan doorontwikkelen met verse producten en het zelf tappen en vullen. Zo wordt ook het boodschappen doen onderdeel van de vakantiebeleving.”

Humoristische bewegwijzering helpt gasten hun weg te vinden in de winkel.

“In je eigen supermarkt gaan zulke borden snel vervelen, maar gasten zijn hier maar kort en dan vallen ze des te meer op,” vertelt ze. Zo is er een koelmeubel met verse ingrediënten waarboven een bord hangt met de tekst ‘Veel zin om te koken’. Een volgend koelmeubel, met het opschrift ‘Een beetje zin om te koken’, bevat ingrediënten voor een snelle en makkelijke maaltijd en in het koelmeubel met ‘Geen zin om te koken’ vind je kant-en-klaar-producten en gourmetschotels.

ParkShopmanager Rob Elferink en zijn teram voelen zich na een intensieve voorbereiding als een vis in het water in de volledig vernieuwde ruimte, die is opgebouwd rondom een centrale balie voor brood en talloze versproducten. Rob Elferink en Marloes Immerman beamen dat het gehele team alle ontwikkelingen met veel enthousiasme en positiviteit heeft begroet. Ook andere parken zijn zeer geïnteresseerd. Want wie wil nu niet zo’n ParkShop nieuwe stijl?

“We gaan eerst testen wat wel en wat niet werkt, waar we moeten bijsturen, of wat er nog kan worden toegevoegd. Nog even geduld dus!”

|9

Investeringen op de parken

Waterfront-uitbreiding Landal Travemünde Bij Landal Travemünde wordt direct aan het water het nieuwe Waterfront ontwikkeld, bestaande uit 97 luxe appartementen met zeezicht voor 2 tot 8 personen en 50 duinvilla’s voor 4, 6 en 8 personen. Ook komt er een fraaie promenade met winkels en restaurants. Het nieuwe Waterfront vormt een uitbreiding van de bestaande 105 bungalows op het terrein. De gemeente heeft toegezegd een extra pontje met het vaste land in te zetten, zodat gasten eenvoudiger van en naar het schiereiland Priwall kunnen reizen. In het voorjaar van 2017 worden de eerste gasten verwacht.

Gasten Landal Miggelenberg kunnen binnenkort de boom in!

Azobe damwandplanken 150 - 250 mm breed

1

Azobe damwandplanken 150 - 250 mm breed

Linkerzijgevel

7

1

13600

300

3475 3600

1800

1100

300 300

3750 9700 9700

2

A

1800 1800 IPE 240 gs

woonkamer 0.2 14,1 m²

terras 0.9 ca 30m²

A

5350

d

0m m

wc

wt

.h.

46 x2 21 ,h

.o

ft

6x2 g4 laa balk

h.o 21,

IPE 240

IPE 240

x2 46

. .o.h ,h 21

IPE 240

Constructie vloer 1 : 50

10 |

stl

lkla ag

entree 0.1 6,9 m²

9700

IPE 240

61

Ouder slaapkamer 1 0.4 10,6 m²

garderobe

6

ba

Kinder slaapkamer 0.5 4,6 m²

100

Badkamer 0.6 4,7 m²

1200

Toilet 0.7 1,3 m²

100

1300

Berging / Techniek 0.8 1,8 m²

4250

1200

Keuken 0.3 7,5 m²

100

5 13600 1100 op maaiveld niveau 3250 aansluiten op bestaand hoofdriool park

300 300

1800

2100

IPE 240

100

1800

2050

6600

100

3000

2000

2300

100

100

2800

3 4

1800 1800

Oude planken geschuurd 170 mm (potdekselwerk)

Achtergevel

1600

900

1800

3375

Azobe damwandplanken 150 - 250 mm breed

Azobe damwandplanken 150 - 250 mm breed

m 0m 61

.h.

610

mm

HE140A

Vanaf 1 juli kunnen gasten van Landal Miggelenberg verblijven in een echte boomwoning. Op een hoogte van ca. 3 meter isVoorgevel een Rechterzijgevel volledig houten vierpersoonswoning gecreëerd, met een 5 2 3 4 6 nostalgische boomhut-uitstraling.

De woning is toegankelijk via een houten trap, die uitkomt op een groot terras. Kinderen kunnen via een glijbaan weer naar beneden.

Van binnen is het een volledig geoutilleerde woning, compleet met keuken, badkamer, woon- en slaapkamers. De boomwoning is uitermate geschikt voor gezinnen met kinderen, met speeltuin het Avonturenhof van het park binnen handbereik.

e rvlo ke Er

00 r8

+

46

Nieuw Atrium voor Landal Ameland State Landal Ameland State heeft het vernieuwde atrium in gebruik genomen. Het atrium is warmer en toegankelijker geworden. Er is een halfronde balie gekomen, met een minisupermarkt en pantry waar gasten koffie en thee kunnen bestellen.

Dankzij een nieuw plafond en de led-verlichting heeft het geheel een hele andere uitstraling gekregen.

Met folies op de balustrades en de beglazing van de lift met een strand-, duin- en zeedecor is de transformatie compleet. De veranderingen kwamen mede tot stand als gevolg van de uitkomst van een gastengroepanalyse.

Nieuwe interieurs en houten veranda’s bij Landal Kasteeldomein De Cauberg Landal Kasteeldomein De Cauberg krijgt een nieuwe interieurinrichting van in totaal 146 vrijstaande bungalows en 41 appartementen. De nieuwe interieurs krijgen behalve nieuw meubilair ook nieuw behang en raamdecoratie, andere kleuren en prachtige verlichting. Ook de slaapkamers kregen een volledige make-over. De appartementen zijn voorzien van nieuwe kleuren, fauteuils, zitbank en verlichting. Eerste week juli is het gehele project afgerond.

Een aantal bestaande 6- en 10-persoons woningen op Landal Kasteeldomein De Cauberg is bovendien uitgebreid met een houten veranda. De extra grote terrassen zijn voorzien van een loungeset, buitenhoutkachel en GreenEggbarbecue. Sinds januari zijn de bungalows in de verhuur. Dertien eigenaren zagen brood in deze investering en die bleek al direct een succes: de accommodaties zijn bijna voor het hele jaar al geboekt.

Gasten kunnen nu het hele jaar door genieten van het buitenleven, want zelfs in de winter is het aangenaam buiten zitten op de loungebank met de buitenkachel.

| 11

Eerste parken in Oostenrijk en Tsjechië gecertificeerd

Steeds meer Landal-parken met een Green Key-certificaat Tijdens de landelijke uitreiking van de Green Key certificaten hebben onlangs 34 Nederlandse parken van Landal GreenParks een certificaat uitgereikt gekregen. In totaal zijn nu 40 parken Green Key gecertificeerd.

Afgelopen jaar behaalden 22 parken een Green Key certificaat, 18 in Nederland en 4 in Duitsland. Landal Bad Kleinkirchheim beleefde de primeur als eerste vakantiepark in Oostenrijk met een Green Key en Landal Marina Lipno is het eerste Tsjechische park met dit certificaat. Dit jaar zijn tot nu toe ook Landal Mooi Zutendaal en Landal Beach Villa’s Hoek van Holland gecertificeerd en Landal De Reeuwijkse Plassen zal dit najaar direct vanaf de opening een Green Key in bezit hebben.

In Oostenrijk en Tsjechië zijn geen landelijke Green Key operators en om die reden worden de parken daar gekeurd via de criteria van Duitsland, net als die in Hongarije en Zwitserland.

“Landal Bad Kleinkirchheim en Landal Marina Lipno vervullen een voorbeeldfunctie voor de overige parken in Oostenrijk, Zwitserland en Hongarije.

Beide General Managers zijn nauw betrokken bij de kennisoverdracht aan de andere parken,” aldus Anne Glas, die als Medewerker Duurzaam en Betrokken Ondernemen de certificering van de parken begeleidt.

In alle afdelingen gaan we veel bewuster om met duurzaamheidsaspecten.”

Grote foto: Aan 34 Landal-parken in Nederland is

Directeur Green key aanwezig

Foto rechtsboven: Georg Makoru, GM van Landal

Václav Hobora, general manager van Landal Marina Lipno: “Het was een eer dat de directeur van Green Key International bij de keuring aanwezig was. Dit geeft voor ons aan dat de organisatie belang hecht aan de groei van Green Key en daarmee ook de groei van het aantal bedrijven dat zich inzet voor een duurzamere wereld.”

Bad Kleinkirchheim (midden) met Green Team-

Pragmatische stappen gezet

Landal Marina Lipno voldeed al aan de meeste criteria door de manier van werken en borging in de werkprocessen.

Hobora: “Het communiceren naar gasten over hoe zij hun bijdrage kunnen leveren, levert veel op. Als het gaat om afval zien we dat gasten hier een grote bijdrage aan kunnen leveren door hun afval te scheiden. Naast papier, glas en restafval zamelen we ook veel plastic in. Recent zijn er twee laadpalen geïnstalleerd waar onze gasten de elektrische auto kunnen opladen. Een mooie stap naar een nog duurzamere bedrijfsvoering.”

Bij Landal Bad Kleinkirchheim ging de vlag uit na het behalen van het certificaat. General Manager Georg Makoru is trots: “We hebben de keuring met veel vertrouwen tegemoet gezien. Om aan de criteria te voldoen hebben we vooral pragmatische stappen genomen, die de vakantiebeleving van onze gasten niet in de weg zitten. Denk bijvoorbeeld aan het terugdringen van water- en stroomverbruik, door verlichting en waterdoorstroming van kranen en douches te vervangen of aan te passen.

12 |

Afvalscheiding levert grote bijdrage

onlangs het Green Key-certificaat uitgereikt.

leden Lisa en Peter (foto Arno Gruber).

Foto rechtsonder: Een Green Key voor Marina Lipno. v.l.n.r: Robert Lorenz, keurmeester Green Key Duitsland, GM Václav Hobora, Alena Alova, Manager Front Office, Anne Glas en Finn Bolding Thomsen, International Green Key Programme Director.

Grote stap richting CO2-neutrale vakanties

Landal schakelt over op groene stroom van Greenchoice Landal geeft met energieleverancier Greenchoice een nieuwe dimensie aan groen vakantievieren. Sinds 1 januari van dit jaar voorziet Greenchoice het overgrote deel van de parken en kantoren van Landal in Nederland van groene stroom, afkomstig uit 100% Nederlandse wind. Daarnaast levert Greenchoice zogeheten bosgecompenseerd aardgas; gas waarvan de CO2-uitstoot volledig wordt gecompenseerd door de aanplant van bos in kwetsbare gebieden in Azië, Zuid-Amerika en Afrika.

Tanja Roeleveld, Programma Manager Duurzaam en Betrokken Ondernemen bij Landal: “We zijn bij onze keuze grondig te werk gegaan om de beste energiele-

verancier te vinden. Greenchoice is de enige energieleverancier die ook aan zakelijke klanten volledig Milieukeur gecertificeerde groene stroom en bosgecompenseerd gas levert. Bovendien gaat Greenchoice ons, als onderdeel van de samenwerking, actief adviseren bij verdere energiebesparing binnen Landal.

Erg interessant is bovendien dat ook eigenaren en Landal-medewerkers in Nederland gebruik kunnen maken van een collectief energiecontract met gunstige voorwaarden. Zo kun je ook thuis bijdragen aan het vergroenen van de energie in ons land.”

Landal’s stap is niet onopgemerkt gebleven en onlangs besteedde het programma Groen Licht aandacht aan dit besluit van Landal. (zie artikel hieronder).

Ook in Duitsland is Landal inmiddels op zoek naar een leverancier van groene energie. Als het huidige contract eind dit jaar afloopt, wil Landal overschakelen op een aanbieder van 100% groene stroom.

Landal De Vlegge en Fonville gaan voor groen Landal De Vlegge en Fonville Schoonmaakbedrijven hebben wederom een contractverlenging voor de schoonmaakdiensten op het park afgesloten. Om de duurzaamheid van de relatie te onderstrepen, heeft Fonville zestien zonnepanelen laten plaatsen op het dak van het receptiegebouw. Deze zonnepanelen hebben voldoende capaciteit om de drie elektrovoertuigen op te laden, waardoor groen rijden ook lokaal groen wordt. Volgens Districtsmanager Bea Lenten van Fonville sluit de visie van Landal over duurzaam en betrokken ondernemen naadloos aan op die van Fonville. General Manager Alexander Robbe: “Fonville onderstreept met dit project hun betrokkenheid bij het CO2 neutraal maken van ons bedrijf. Steeds meer bedrijven waar wij mee samenwerken zien in dat het bijdragen aan een schoner milieu erg belangrijk is, Fonville maakt dat ook zichtbaar voor onze gasten middels deze zonnepanelen. Middels een app kunnen we per dag bekijken wat onze besparing is en zelfs hoeveel bomen we hebben bespaard.”

Media-aandacht voor duurzaamheidsambities Landal De publiciteit over de duurzaamheidsambities van Landal GreenParks in de media zorgt ook voor stijgende belangstelling bij producenten van RTV-programma’s.

Thomas Heerkens werd vorig jaar november geïnterviewd op NPO2 tijdens een etappe van een wandeltocht naar de klimaatconferentie in Parijs en RTL7 besteedde in het programma Doe maar Duurzaam aandacht aan de duurzame bouw van Landal De Reeuwijkse Plassen.

In het VARA-programma Groen Licht lichtte Thomas Heerkens de keuze voor groene energieleverancier Greenchoice toe (foto boven) en eind maart was hij een van de gasten in het radioprogramma Duurzaam en Dynamisch van RTV Apeldoorn, dat werd uitgezonden vanaf Landal Miggelenberg.

Uitzending bekijken?

Scan onderstaande QR-code met uw smartphone of ga naar www.landal.nl/ betrokkenondernemen en klik op de link

| 13

Landal introduceert Nieuwsportaal Landal is volop in ontwikkeling. Daarover is veel nieuws te melden, dat mede tot doel heeft de positionering, het imago en de merkwaarde van Landal te versterken.

Behalve nieuws dat geschikt is voor gasten, verspreidt Landal ook specifiek nieuws voor de duurzame- toeristische, recreatie-, landelijke- en regiopers. Met de introductie van een ‘Landal Newsroom for press and bloggers’ is er nu een portaal waar al het nieuws over Landal en Hof van Saksen kan worden gedeeld en waarmee de contacten met pers en bloggers kunnen worden geïntensiveerd.

Free publicity in de media is goud waard. Nieuws in redactionele kolommen van kranten, magazines en op online nieuwssites wordt door lezers als geloofwaardig beschouwd. Goede perscontacten zijn daarom voor Landal belangrijk. Daarnaast wordt ook steeds meer gecommuniceerd met bloggers, vloggers en instagrammers, die online hun persoonlijke ervaringen delen met vele duizenden volgers. Met deze samenwerkingen weet Landal een groot online bereik te realiseren met een hoge waardering.

Landal in de Media

Toeristenbelasting stijgt naar 189 miljoen euro Het CBS verwacht dat er dit jaar 189 miljoen euro aan toeristenbelasting wordt geïnd via hotels, recreatieparken en andere accommodaties. In 2011 was dat nog 128 miljoen euro.

Meestal verdwijnt de opbrengst in de algemene middelen van de gemeente om de gaten in de begroting te dichten, constateert het CBS. KHN en Recron maken zich al jaren sterk om de toeristenbelasting af te schaffen of de inkomsten uitsluitend te besteden aan het toeristisch aantrekkelijker maken van gemeenten.

Toeristen zijn een steeds groter gedeelte van hun vakantiegeld kwijt aan toeristenbelasting, terwijl zij daar meestal niets voor terug zien.

170

174

189

163 150

Reise

Samstag, 26.3.2016 / Ostern 2016 | Nr. 72 | SRS3_ | Verlagsbeilage

Regelmatig wordt er over Landal geschreven in kranten, tijdschriften, webpagina’s en blogs.

Ook de afgelopen maanden werd weer veelvom publiciteit gegenereerd in binnen- en Kroatien Spezialisten Erkundungstouren zu Wasser und an Land buitenland.

Minimalismus direkt am Strand Die Landal Beach Villa’s in Hoek van Holland sind ein Ferienpark, der keiner ist.

Von Mona Contzen

1700 1700 Kilometer Kilometer Küste Küste und und mehr mehr als als 1000 1000 Inseln Inseln –– Kroatien Kroatien ist ist ein ein Paradies Paradies für für Wasserratten.

Wasserratten.

FOTO: FOTO: I.D. I.D. RIVA RIVA TOURS TOURS

raveler Over OmniT

ie erkundet man eine Krk. Danach geht es im Wech- ja, am Fuße des immergrünen Publicatie : Levensmiddelenkrant Region wie die kroati- sel aus Rad- und Schiffspassa- Bergmassivs Učka, als SomDatum 1Inseln mrt Rab, 2016 PaginaDer elegante See- : sche Adria, die über 1700 Kilo- gen auf :die Pag und merreiseziel. meter Küste und mehr war einst Urlaubsort der : cm2als Lošinj. : Auf 903der Fahrt zum kurort Advertentiewaarde 1000 Inseln hat? Die Antwort nächsten Hafen kann man mit gekrönten Häupter aus aller ist leicht: auf einer Reise zu etwas Glück immer wieder Welt. In der ganzen Kvarner Wasser! Ob klassischer Motor- Delfine beobachten. Diese Bucht finden Gäste ein umsegler oder Deluxe-Schiff – bei achttägige Kreuzfahrt ist pro fangreiches Hotelangebot: vom Deutschlands größtem Spezia- Person bei Unterbringung in romantischen Wellness-Hotel listen für Kroatien, I.D. Riva einer Doppelkabine inklusive über das familiäre MittelklasseTours, ist für jeden Geschmack Halbpension bereits ab 605 hotel direkt am Strand bis zum und Geldbeutel das passende Euro buchbar. Im Preis enthal- Fünfsternehotel an der Uferschwimmende Feriendomizil ten sind stabile Trekking-Rä- promenade. Ein besonderer dabei. der, die Radtouren werden Tipp für Individualisten sind Der Klassiker: die achttägige von erfahrenen Reiseleitern Ferienhäuser, Mobilheime und rj kombinierte Rad- und Bade- geführt.

Pensionen.

Route ab Rijeka in die Kvarner leve Wer n lieber an Land bleibt, C Kroatien-Spezialist I.D. Riuw wählt ie van Bucht hinein. erste Radzum Beispiel die 30 Kilo- va Tours, 089/2 31 10 00, antDie vak De paradijs stukje etappe führt über die Insel meter lange Riviera von Opati- www.idriva.de Boek een

W

#

Zoek hier raveler Meer OmniT

en Samenwerk

Vom Bett gleich in den Sand " stolpern: Schöner könnten die neuen Beach Villa’s in Hoek van Holland kaum liegen.

FOTO: M. HUISMAN

E

in kleiner Pavillon Pa am Strand, von gen Ferienpark bildet die Häuserreihe pert die Fähre Touristen durch den RotI TEX EL dem die Füße direkt im Sand lan- trotz der Marke Landal GreenParksRVA terdamer Hafen.

FTE aberLLE den. Wo im Bett noch das Rau- nicht.AND Wenn es einmal reicht mit der EinsamEs | gibt kein SLU VergnügungsLAN DAL NED ERL schen der Wellen zu hören ist und die schwimmbad, kein Restaurant, keine keit und der Natur, bieten sich Rottererstrebungen der Aussichtsterras- Lounge mit Tischtennisplatten und Kin- dam und Den Haag als Ausflugsziele an.

Holzverstrebungen se Luft für eine frische Brise lassen. Das derspielecke.

Knapp 20 Kilometer sind es bis Den ist für viele der Inbegriff vom UrlaubsDer Minimalismus hat seine Vorteile. Haag. Die Hauptstadt der Provinz SüdAnzeige eigerlich steigen Bilder von Wer hier Urlaub macht, kann das Meer holland eifert der großen Schwester paradies, unweigerlich CONTACT AGENDA ADVERTEREN HOME den Malediven, von Thailand und ande- intensiv erleben – es im Bett hören und Amsterdam in vielem nach: Den Haag ist ren exotischen Zielen vo vor dem geistigen zum Frühstück schmecken. Sich im von kleinen Kanälen durchzogen, Frühling und Herbst vom Wind ordent- schmale, alte Häuser drängen sich aneiAuge auf.

Stopp. Rückspultaste. Wi Wir sind in Hol- lich durchpusten lassen und die großen nander, in den Fußgängerzonen wechn Hoek van Holland. Schiffe beobachten, die hier vorbei müs- seln sich Secondhand- und Designer-Läland, genauer: in nu Reserveer Würde man zwischen Den Haag, Rotter- sen, wenn sie zum Rotterdamer Hafen den mit Hipster-Cafés und winzigen Resn Holland ein Dreieck wollen. Im Winter nach einem langen taurants aus allen kulinarischen Erdteidam und Hoek van ziehen, läge der kleine Ort an der Nord- Strandspaziergang mit dem Hund die len ab. Außerdem ist Den Haag, seit JahrS...

IENIEUWS...

RECREATIENIEUW NEMEND RECREAT ...ONDERNEMEND ...ONDER see auf der Spitze, die hinüber nach Eng- Hände am Raclette-Grill wärmen und im hunderten das Zuhause der königlichen land weist. Doch während sich das Städt- Sommer den Kindern beim Buddeln im Familie, die einzige niederländische IENIEUW S... ...ONDER NEMEND RECREAT chen gemütlich hinter den Deich ku- Sand zuschauen oder sich mit dem Surf- Stadt mit fürstlichen Allüren: Breite, schelt, recken sich die brandneuen Lan- brett selbst in die Fluten stürzen. Auch ki- schattenreiche Alleen, Paläste, Plätze REAC TIES RECE NTE n v vorderster Front lometerlange Wander- und Radwege – und Parks sorgen vor allem im Sommer dal Beach Villa’ss an keck dem Meer entgegen. Nichts ver- Leihfahrräder gibt es an der Rezeption – für großstädtische Relax-Atmosphäre. op stellt hier den Blick auf die Unendlich- schneiden durch die Dünenlandschaft Moderner, als coole Hafen-, trendy PRODUCTNIEUWS Eva Hopstaken ONDERNEMEN RUIMTE GROENE keit – in der Nebensaison kommen mit ihren Poldern, Deichen und Wind- Ausgeh- und hippe Künstlerstadt, präHEALTH trip VAKANTIE RECREATIE ACTUEEL Die Maleisië | Road höchstens einmal ein paar Spaziergän- mühlen. Und in der Hochsaison schip- sentiert sich Rotterdam. zweitgrößte Reactie's 0 Eva Hops ger mit ihren Hunden vorbei.

Stadt im Land, etwataken 30 Kilometer von Malaysia OPINIE & KENNIS rland door s, NedeHoek INFO review van Holland entfernt, ist das ArchiHotel in 10:38h An 365 Tagen gen an den Strand Maleisië | Road Geplaatst op tekturmekka der Niederlande. Eine ihrer karlien op ■ Anreise: Mit dem Auto ab dem schol – einmalig in Holland Ikonen sind die Kubushäuser, die alsen de weinige Deel een van Ruhrgebiet über die A3 Richtung trip Malaysia alsGrad Erst Mitte Februar bruar durften die ersten Würfel um 45 geneigt einige Konmeid, heeft onze kleineventionen über den laten we Arnheim, weiter über die A12 van und Gäste in die hölzernen Strand-P Strand-Pavillons, vrij, dat Haufen werfen. Di, de school op een gelukHoek hele week A20 van Holland.

WatRichtung Eva Hopstaken die auf Beton-Stelzen im Sand stehen, rekt gegenüber zieht diewe „Markthal“, akantie. Een bij Landal die week paasv spenderen hele 01806/99 66 33, Mit der Bahn ( | Business einziehen. Große Fensterfronten vor überdachte Markthalle Hollands, paasdagen in Breda een extragrößte Persoonlijk www.bahn.de) überniet Brüssel und Die onbenut. rrasse weisen aufs Meer Balkon und Terrasse Touristen wie Einheimische an.

Auf der kend h Airlines vanzelfspre Class Turkis Rotterdam nach Hoek van Holland.

— 1 REACTIE eistöckigen Doppelhaushinaus. Die zweistöckigen Fläche eines8 Fußballplatzes bieten hier .

APRIL 2016 DOOR REDACTIE Texel op i ■ Unterkunft: Die Landal Beach | Sluftervalle hälften sind behaglich, skandina skandinavischüber 100 Stände, Shops und Restaurants op Persoonlijk heeft de Media Ukkie Villa’s Hoek van Holland christopheLandal-mascotte Bollo, e 453 alles an, was die niederländische Speisemaritim eingerichtet, mit viel We Weiß und rondom de populaire Texel, huisj , gebouwd 07 30, lei landal.de) mit ( 01806/70 Turkish erval van 0 t/m 6 jaar.

Bollo-app De hat.

Holz. Draußen kann dagegen schon mal karte zu bieten An einem verregneLandal Sluft Business Class app voor peuters en kleuters Meerblick und Küche bieten Platz n, de prijs voor de beste – je nach Jahreszeit – ein ungemütlich ten Nachmittag kann2016 mangewonne sich so durch aan het park blijven Award Airlinesook vóór en ná het bezoek für bis zu sechs Personen. Haustiegasten starker Wind die Gischt aufpeitschen. frischen Fisch, Fritten mit Erdnusssauce, Travemünde – Helsinki ab app wil Landal haar jongste Met de re teilweise gestattet. Preis: ab 295 beer. de Denn die 20 Strandhäuser sind ganzjähKäse, Sirupwaffeln und holländische Ta* Bollo my ‘vriendje’ w hun van n Euro für drei Nächte, ab 415 Euro bij de avonture Denise - Follo rig buchbar – das ist einmalig in den Niebetrekke pas schlemmen – vomn Bitterballen bis ek enwe 2-4 P. für sieben Nächte.

Boek derlanden. Im Juli sollen weitere 20 zum Kibbeling. Und wer mit dem Strand footprints op ■ Kontakt: Niederländisches Büro Statt 672 € (Gesamtpreis)* vor der Nase das Bild von Thailand einHäuschen fertig sein, bis zum Ende des Te Gast In app | Winactie Bollo für Tourismus, www.holland.com fach nicht ausDe dem Kopf bekommt, der Jahres stehen dann 70 Villa’s am 250 Meontdekken. werelden 3 kinderen findet hier auch Spezialitäten. ter breiten Nordseestrand. Einen richtide app kunnen reisgids In asiatische Jetzt schon die Finnland-Fähre für Ihren nächsten Urlaub buchen – maken, zelf of samen Ze kunnen er muziek und günstige Paketpreise sichern. zijn ook voorleesverhaaltjes spelletjes spelen en er Wer früher bucht, . kann sich länger auf die Ferien freuen … und spart ve animaties interactie IËN Mit Finnlines nach Helsinki. Unschlagbar günstig GOR jedeCATE Menge Geld: die zijn voorzien van leuke, daardoor lijk en toeganke mit unseren Frühbucher-Paketen. Ein Auto, zwei bis vier Reisende, en intuïtief heel De app is oriën geschikt.

Categ eine Kabine, ein fantastischer Preis. Begrenzte Verfügbarkeit.

2 jaar kinderen vanaf ook voor hele kleine Worauf warten Sie noch?

Telekids orie selecteren en van de RTL Categ a!evering app de toont Ook

Publicatie Datum cm2

DER LAN 05 AP R NE TEX EL

L SLU FTE RVA D | LAN DA

LLE I

: Recreac tie : 31 mrt 20 16 : 116

Regio : Nederland Frequentie : 1x per 2 weken_vr Oplage : 10.142

Pagina Advertenti ew

:9 aarde : €

␣

␣

Wir Finnen empfehlen:

wint Media Ukkie Bollo-app van Landal Früher buchen, award

länger vorfreuen, mehr sparen.

398€

> Jetzt buchen: www.finnlines.de, Telefon: +49 (0) 4502 805 443, Bollo TV-serie. gedownloade de meestpassagierdienst@finnlines.com al ruim 55.000 keer De Bollo-app is één van MIJvorig jaar is de app oktober VOLG de lancering in of apps voor kinderen. Sinds geen in app aankopen Na en kindvriendelijk: intuïtief, en.ouderis echt appnoem Dethuis en geschikt oad. ons n gedownl voor Apple en Android een paar dage nogis gratis te downloaden erHij acties. i mogen we iële r, vallen Helde andere commerc Sluftervalle

128

naar Den op Landal n des lands ren, hoe Huisje 453 it het Zuide tablet en mobiel. tiepark nade voor e autorit vanu we het vakan Hoe dichter een wisselvallig vers bereide by land gaan. t ons op met s bij het aan atieteam wach wat druppeltje dedeapp receptie*en Preisbsp. einfache Fahrt für 2-4 Personen, inkl. eineractief ling van betrokken geweest zien. Het anim van Ontwikke is Innenkabine laat zich bijmLandal, de collegae etje und bis 6 m Länge und bisd 2,10 Höhe, in Saison 2 (nach Nederlan en sales gPKW g Snel door naar Raidt, manager marketin meer het zonn Verfügbarkeit). Im Vergleich Standard-Preis der Saison. wil wel een toelichtin informatie.

Ronaldverblijf. prijs en aan met degleichen bak m verrast Alle und Infos unter www.finnlines.de/fruehbucher. en een is aangenaa tijdelijke HijKonditionen Via spare-ribs len van de app.Finnlines naast ons ontwikke auto haben Deutschland GmbH, Finnlinesmascotte Passagierdienst, Neidische Blicke sind garantiert: Die Aussicht von der Terrasse ist unverstellt – alle Häuser Meerblick.

CONTZEN bij het FOTO: op de Landal parken. we de ren es geliefde een parke jonki al langer ZumisHafenplatz 1, 23570 Lübeck-Travemünde, Bollo nen met ling. niet veel later ontwikke wens naar deKonij op n. geven Geschäftsführer: Uwe Bakosch de duine senquêtes kwam de nd van bezoeker ons door afsta ook vanafvan Bollo en huisje het ig Om daar op steenworp us insgier r loert nieuw de brievenb de natuur, wilden blijven met Bollo. htpaa contact in tenec Midden in graag ook na hun bezoek alow. Een fazan len, die elkaar voren dat de kinderen onze bung mediakanalen te ontwikke dartelen rond ten. werd gekozen om twee en top genie invulling aan te geven binnen. Op terras naar

onderling versterken:

elbad

a én bubb

Indoor saun

zijn vriendjes in de hoofdrol telekids met Bollo en Bollo; ook als ze 1. Een TV serie op RTL n bij de avonturen van actief worden betrokke 2. Een app waarin kinderen

LANDAL (GREENPARKS) - INHOUDELIJK

weer thuis zijn

2011

14 € 5.665,00

2012

2013

2014

2015

GEEN BIJEENKOMST/AGENDA/AANBIEDING/PUZZEL

vragen: hadden we nog een paar eigen test van de app, spelletjes Naar aanleiding van een werelden? Raidt: “De alleen voor deze intern/eigen gebruik drie belevings snel uitgespeeld met kunnen eindeloos Zijn kinderen niet vrij . Juist jonge kinderen ld samen met de kinderen ringen van Bollo. De everingen en inhoud zijn ontwikke link met de online TV-a!eve Daarnaast is er ook een spelen. en spel hetzelfde zeker updates Op termijn komen er kijk- en speelplezier. app biedt daarmee uren eld van een vernieuwingen.” ine wereld; bijvoorbe de o"ine geen link gemaakt met er voldoende Waarom is er in de app Op een Landal park zijn hebben we bewust gedaan. . We willen niet dat vakantiepark? Raidt: “Dat Bollo en zijn vriendjes in contact komen met mee te beleven. In n momenten dat de kinderen avonture nodig hebben om de een telefoon of i-pad o"ine element Een g. kinderen op het park omgevin niet op de volledig op Bollo; en en ouders de app ligt de focus daarmee Je kunt het geluid uitzetten is de voorleesfunctie. kinderen.” dat wel in de app is verwerkt ls, voorlezen aan hun in de app, dankzij ondertite kunnen dan een verhaal

2016

n App-bouwer onderscheidend vermoge een toelichting op het app, IJsfontein, geeft tse klei gemaakt en Ook de bouwer van de zijn eerst van ouderwe karakters uit de Bollo-app deze poppen zijn foto’s van juist deze app: “Alle poppen hadden. Van ed totdat we echte fysieke ten genoemd vervolgens aangekle wordt ook wel marionet techniek Deze r zijn bewerkt. karakters, waardoor het gemaakt die in de compute computer geanimeerde meer textuur dan alleen te bekijken in de en geeft de karakters niet het making-o# $lmpje en vergeet ook zeker minder digitaal aanvoelt.

14 |

app.”

ntein.nl

Meer informatie: www.ijsfo

Oké

na negen de sauna pas fout, door . een kleine duurt even… ten we even rmen en dat natuurlijk opwa lf o’n ding moet klok van twaa

d maak de eerste avon

736,00

Regio : Ned Frequentie : 8x p Oplage : 4.96

derland per jaar 60

General Manager Alexander Peulen geeft tips

Nieuwbouw Landal Beach Resort Ooghduyne op schema

De bouw van het nieuwe centrumgebouw van Landal Beach Resort Ooghduyne loopt op schema. Op 3 juli hoopt men de nieuwe voorzieningen, waaronder een subtropisch zwembad, restaurant met terras, indoorspeelplaats en bowlingbanen, in gebruik te nemen. Het nieuwe centrum verrijst op dezelfde plaats waar op 12 december jl. een grote brand het voorzieningengebouw volledig in de as legde.

“We werken zeer intensief samen met alle betrokken partijen en zoals het er nu naar uitziet, gaan we deze deadline halen,” vertelt General Manager Alexander Peulen. De afhandeling van de brand en de plannen voor de nieuwbouw hebben veel gevergd van het bestuur en het parkmanagement. Hoe kun je je afdoende op zo’n calamiteit voorbereiden en welke tips kan hij geven?

Communicatie “Het belangrijkste na een incident als deze brand, is de communicatie naar buiten. Het park werd in de week erna overspoeld met vragen van media. Dit neemt veel tijd in beslag. Het is aan te raden om direct na zo’n gebeurtenis een persbericht uit te sturen. Zorg ook dat je communiceert naar de gasten, eigenaren van de huizen op het park, de medewerkers en overige belanghebbenden in de omgeving.” Door open en duidelijk te communiceren voorkom je bovendien dat er ‘verhalen’ de ronde gaan doen.

draaiende te houden, dien je zo spoedig mogelijk weer up and running zijn.

Mensen moeten te woord gestaan worden. Een aanrader is om speciaal voor de huiseigenaren een e-mailadres aan te maken, zodat zij met hun vragen direct op de juiste plek terechtkomen,” raadt Peulen aan.

Daarnaast is er wet- en regelgeving.

Een verzekeraar vraagt direct naar de rapporten van de NEN-keuringen van afgelopen jaren en het ontruimingsplan.

Deze moet je snel kunnen overhandigen.

Peulen: “Verdiep je als parkmanager in welke verzekeringen er allemaal vereist zijn en laat door een specialist toetsen of al deze verzekeringen afgesloten zijn.

Dat wij zo snel weer aan de slag kunnen is vooral te danken geweest aan het feit dat wij al onze rapporten en polissen op orde hadden.”

Dan is er nog een waardevolle tip van Alexander Peulen: zorg ervoor dat je serverruimte ALTIJD extern geplaatst is: “Helaas was op ons park de serverruimte in het centrumgebouw geplaatst en zijn alle gegevens op de hard-drive verloren gegaan. Brandvertragende ruimtes vertragen bij een grote brand niet altijd lang genoeg.”

Het nieuwbouwplan is in samenwerking met Leeuwenkamp Architecten uit Alkmaar gemaakt. Gastvriendelijk, duurzaam, energiezuinig en veilig zijn de uitgangspunten die zijn geformuleerd voor het nieuwe gebouw. Het centrum wordt herbouwd op de bestaande funderingen. Twee oorspronkelijk tegen elkaar aanliggende gebouwen worden nu één nieuw gebouw. Door de inhoud en vloeroppervlak optimaal te benutten, is er straks binnen dezelfde contouren méér mogelijk.

Ook is het belangrijk om een plan te hebben voor het opvangen van onder andere de receptie. “Om het park

| 15

Landal Academy, het opleidingsinstituut van Landal

Simpel gezegd verbindt Landal Academy kennis en collega’s. Het eigen opleidingsinstituut van Landal biedt een actief en professioneel aanbod van afwisselende klassikale trainingen, online-cursussen en netwerkbijeenkomsten, die worden gegeven door een mix van interne trainers en externe opleiders. Niet alleen medewerkers van parken en kantoren doen een beroep op Landal Academy, ook voor het leiden en begeleiden van de organisatie zijn trainingen beschikbaar. Denk hierbij bijvoorbeeld aan verplichte BHV- en veiligheidstrainingen of aan het overtreffen van gastverwachting door trainingen op het gebied van klachtenafhandeling, talen en commercieel communiceren. Ook beheerparken maken steeds meer gebruik van het aanbod van Landal Academy.

“Het grote voordeel van het in eigen hand houden van opleidingsactiviteiten is dat het aanbod volledig is afgestemd op de behoefte van Landal. Dat geldt natuurlijk ook voor de inhoud, die is voorzien van praktijkgerichte Landal-situaties. Deelnemers aan de individuele trainingen treffen collega’s van andere parken, en het kennisnemen van elkaars problematiek – en oplossingen – vormt een belangrijke toegevoegde waarde ten opzichte van externe opleidingsinstituten. Ons aanbod is bovendien altijd up-to-date en wordt maandelijks aangevuld of aangepast met de laatste wijzigingen in bijvoorbeeld wet- en regelgeving,” stelt Nando Pille, Manager Learning & Development van Landal.

“Het is goed om te zien dat opdrachtgevers/Besturen steeds vaker de weg weten te vinden naar onze activiteiten. General Managers van beheerparken, soms samen met andere partijen zoals de schoonmaak of restaurants, maken gebruik van onze diensten op het gebied van coaching, begeleiding, het uitvoeren van teameffectiviteitscans en het verzorgen van maatwerk trainingen”.

Investeren en ontwikkelen hoort goed samen te gaan. Door efficiënt en effectief met tijd, kwaliteit van trainingen én kosten om te gaan, biedt Landal Academy ruim 80% van het aanbod aan tegen een financiële tegemoetkoming vanaf 100 euro per persoon per dag, of vanaf 600 euro per team op de eigen locatie.

In vergelijking met externe commerciële partijen een daadwerkelijke tegemoetkoming.

16 |

Leidinggeven bij Landal General Manager Alexander Robbe, Landal de Vlegge, is een van de deelnemers die recent de training Leidinggeven bij Landal heeft afgerond. Het afgelopen jaar volgde hij 10 modules. “Die gingen in op actuele onderwerpen waar je in je dagelijkse werk tegenaan loopt. De onderwerpen worden vervolgens persoonlijk op jou toegepast, om te zorgen dat je – soms diep – bij jezelf te rade moet om te achterhalen waarom je bepaalde dingen zo hebt opgelost of aangepakt,” vertelt hij. “Tijdens de training zijn wij als groep ook erg close geworden; we hebben allemaal onze gevoelige kant laten zien en elkaar geholpen om te groeien. Het biedt ook hernieuwde inzichten in actuele onderwerpen. Ook al lijkt het soms op herhaling, je kan altijd weer iets nieuws oppikken en in de praktijk gebruiken.

We hebben gebruik gemaakt van webinars, Alexander Robbe tijdens het onderdeel Maestro, waar de deelnemers aan de training Leidinggeven bij Landal, net als bij het gelijknamige TV-programma, moeten dirigeren.

vanachter je PC met elkaar een les volgen. Deze manier is erg effectief, in een relatief korte tijd behandel je gezamenlijk een aantal onderwerpen. Doordat je niet naar een leslocatie hoeft te rijden, kun je na zo’n webinar gewoon weer je dagelijkse werk oppakken.”

Een aanrader? “Jazeker; alleen al voor de contacten met je collega’s en het opfrissen van lesstof kan ik aanraden om gebruik te maken van het aanbod van de Landal Academy.”

Klachtafhandeling voor gevorderden Deze eendaagse training (plus een aanvullend webinar) gaat in op klachtsituaties met heftige emoties. Maaike van der Molen, manager Front Office van Landal Esonstad, volgde de training.

Hebben we überhaupt dit soort klachten bij Landal? “Dat zal je verbazen; sommige mensen hebben niet heel veel nodig om boos of agressief te worden. Beleving is emotie, en als iemand het gevoel heeft dat niet aan zijn verwachtingen wordt voldaan, kan het misgaan. Of dat een ontbrekend kinderbedje is, een vuile bungalow of een misgelopen bowlingbaanreservering maakt dan niet uit. De training richt zich niet zozeer op wat je moet doen om hun problemen op te lossen, maar vooral op hoe je je als persoon staande houdt als iemand ineens boos wordt, of tegen je gaat schreeuwen,” aldus Maaike van der Molen. Met medewerking van twee acteurs werden levensechte situaties gespeeld. “Voor een belangrijk deel is het een anti-stress training, om te kijken hoe je met je eigen emoties omgaat.

Welk effect heeft een bepaalde houding of reactie van jou op de klager en hoe kun je zijn gedrag beïnvloeden? We hebben ook ademhalingsoefeningen gedaan en gekeken hoe je met gebaren en ander non-verbaal gedrag rust kunt brengen in zo’n gesprek. Maar ook hoe je met woorden een bedreigende situatie kunt omvormen tot een rustig gesprek. Mede door de inzet van acteurs vond ik het wel een heftige training.” Maaike

Het team van Landal Academy. v.l.n.r.: Barbara Baartman, Janto Botting, Karien Geurts en Nando Pille.

volgde de training met acht Landal-collega’s, voornamelijk shiftleaders uit de restaurants en receptie, de plaatsen waar gasten het eerst hun klachten uiten. “Ik heb het geleerde nog niet in de praktijk hoeven brengen, maar voel me wel zekerder na deze training. Landal staat bekend om de klantvriendelijkheid, dan moet je ook in dit soort situaties zien te voorkomen dat zaken uit de hand lopen.”

Landal Academy verstuurt maandelijks een internationale nieuwsbrief naar alle parken met de planning voor de komende twee maanden en tips. Mail naar landal.academy@landal. com als u de nieuwsbrief ook wilt ontvangen. Tevens is Landal Academy telefonisch te bereiken op werkdagen van 08.30 tot 12.00 uur op 070 300 3500.

Samenwerken aan groen, groei en gastvrijheid loont Stichting Innovatie Recreatie & Ruimte (STIRR) heeft de publicatie ‘Aan tafel!’overhandigd aan Minister Kamp van Economische Zaken, de voorzitter van koepelorganisatie Gastvrij Nederland Van Wijk en de gedeputeerden Van Dijk van Gelderland en Talsma van Noord-Holland.

‘Aan tafel!’ bevat tips hoe groen en groei gecombineerd kunnen worden in de gastvrijheidssector. De tips zijn ontleend aan een aantal Green Deals op het gebied van Natuur & Gastvrijheid, waarmee het Rijk concrete samenwerking tussen de Rijksoverheid en andere partijen (gastvrijheidsbedrijven, maatschappelijke partijen en andere overheden) stimuleert.

De aanpak werkt: er ontstaat meer ruimte om gasten de gewenste beleving te bieden, de economie krijgt een impuls, de werkgelegenheid groeit en de omgeving wordt mooier en beter toegankelijk.

Sinds 2011 zijn er zeven Green Deals op het gebied van Natuur & Gastvrijheid afgesloten, waarvan er zes inmiddels formeel zijn beëindigd. Het boekje ‘Aan tafel! Samenwerken aan groen, groei en gastvrijheid’ kan worden gedownload op www.recreatieenruimte.nl Kees van Wijk (links), voorzitter van Gastvrij Nederland en Henk Kamp, minister van EZ ontvangen het boekje ‘Aan tafel!’ uit handen van algemeen directeur Thomas Heerkens, lid Raad van Toezicht STIRR

| 17

Positionering met actieve recreatieprogramma’s

Spectaculaire activiteiten op Landal Het Land van Bartje Met een uitgebreide evenementenprogrammering gaat Landal Het Land van Bartje in Ees zich dit jaar uitdrukkelijker profileren naar haar gasten.

Er zijn vier pijlers gekozen: sport, gezondheid, fietsen en paarden, die een verbinding maken naar de natuur.

Op Landal Het Land van Bartje is geïnvesteerd in de aanschaf van drie hectare bos en acht hectare akkerland aan weerzijden van het park. Toch komt er geen bungalow bij. Een landschapsarchitect gaat het een natuurlijke inrichting geven, die ook nog eens historisch verantwoord is. In de toekomst zou je hier bijvoorbeeld grootschalige activiteiten kunnen organiseren, die de band met de regio kunnen versterken.

“Vooruitlopend daarop hebben we de behoefte om ons park duidelijker te positioneren, onder meer door het neerzetten van events naar de gasten op ons park,” vertelt General Manager Tonique Hollander. “Puur, ontspannen en beleven, dat is de rode draad die dit jaar door alle events loopt. De kick-off was eind april met Bartje’s Bike Xperience.

Hierbij weden gedurende drie dagen zowel kinderen als volwassenen uitgedaagd omte crossen in het bos of te balanceren op een fiets zonder zadel. Ook

waren er verschillende clinics, spannende fietsspelletjes en spectaculaire shows.

Michel Bos, 14e van Europa en 2e van Nederland in de spectaculaire sport biketrial demonstreerde metershoge sprongen, van tafel naar tafel en jumpte over een hunebed.”

Bartje’s Paardendagen Op 4 en 5 mei staat het park volledig in het teken van paarden, compleet met westernshow met racende paarden en cowboys. Kinderen kunnen als verkleed als cowboy of indiaan een rondje rijden op een van de pony’s, men kan een ritje maken op de rodeostier, line dancen of popcorn poffen. Topamazone Renée Bottelier, die samen met haar paard Star op het hoogste niveau rijdt, laat hippische hoogstandjes zien en geeft een paardrijclinic. Ook is er een demonstratie vol acrobatiek van het voltigeteam van Les Chevaux.

Hollander: “Gedurende de zomervakantie bieden we een aaneenschakeling van events, te beginnen bij onze deelname aan de Drentse Fiets4daagse met Rick Koekoek op een fietsje zonder zadel.

Dan is er een Country & Western-event, we brengen de Olympische Spelen met o.m. judoka’s en ponywedstrijden en in de laatste week van augustus is er een paardenevenement.”

Right To Play In de eerste week van de herfstvakantie is er een speciaal evenement in het kader van Right To Play. De bekende amazone Imke Schellekens-Bartels is ambassadrice bij Right To Play en komt die week een clinic verzorgen. In de tweede week is het Bartjes Avonturenweek, waarbij Nederland’s bekendste boswachter Arjan Postma te gast is op het park en gasten meeneemt op avontuur in het bos.

Gericht op verblijfsgasten “Alle evenementen die we dit jaar organiseren zijn vooral gericht op onze verblijfsgasten. We willen dit jaar gebruiken om met ons team ervaring op te doen met de organisatie en zullen nog niet heel nadrukkelijk de omwonenden en de regio erbij betrekken. Eerst moet het staan als een ’huis’. We hebben er veel vertrouwen in en iedereen is bijzonder enthousiast,” aldus Tonique Hollander.

18 |

Goed winterseizoen voor Oostenrijkse parken ondanks hoge temperaturen

“Ook al zag je veel groen, onze gasten konden toch skiën” Het wintersportseizoen is weer ten einde. Het begon eind vorig jaar zonder besneeuwde hellingen en met te hoge temperaturen. Hoe hou je als Landal Ski Life park ook onder deze omstandigheden je gasten tevreden?

De Oostenrijkse parken Landal Brandnertal, Landal Hochmontafon en Landal Katschberg speelden er op in en pasten hun programma’s aan. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen, en konden gasten doen waarvoor ze naar Oostenrijk gekomen waren: skiën en genieten van het mooie weer.

Alex Lolkema, als accountmanager verantwoordelijk voor de parken in Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië en Hongarije, vertelt: “Nadat het eind november relatief koud werd, konden we bij onze hoger gelegen parken op tijd de pistes vullen met kunstsneeuw.

Daarmee creëerden we een goede ondergrond in aanloop naar de kerstvakantie. Rond kerst verving ik de General Manager van Landal Brandnertal (gelegen op 1170 meter hoogte). De omgeving was groen, maar er kon dankzij een nieuwe laag kunstsneeuw - toch geskied worden op een beperkt aantal pistes. Een jaar eerder kon zelfs dat niet, terwijl het ook nog eens slecht weer was. Nu scheen de zon. Onze gasten waren dan ook plezierig verrast.”

Op Landal Hochmontafon (op 1520 meter hoogte) en op Landal Katschberg (1650 meter) hoefden de General Managers Marit Mulders en Roland Pernkopf hun gasten tijdens de kerstvakantie evenmin teleur te stellen.

Marit vertelt: “Het was soms een beetje behelpen, maar onze dalafdaling is voortdurend open geweest. Onze kerstgasten weten dat er eind december weinig sneeuw kan zijn en houden daar rekening mee, dat helpt. In januari wordt er juist wel gerekend op sneeuw, dus dat er toen zo nu en dan wel wat viel kwam goed uit.”

Haar collega Roland voegt er aan toe: “In het skigebied rondom Landal Katschberg was tijdens de kerstvakantie 60 procent van de pistes open, ook al waren de condities niet perfect. Maar we hebben daar geen enkele klacht over ontvangen, onze gasten genoten volop. Mede dankzij het heerlijke, lenteachtige weer.”

Alternatieve activiteiten Aan alternatieve activiteiten bleek nauwelijks behoefte te zijn. Roland: “Enkele gasten vroegen om mountainbikes, in de omgeving van ons park zijn

prachtige routes. Met een grote groep kinderen hebben we elke week een aangepaste fakkeltocht rond het dorp gehouden en in Katschberg was er, in samenwerking met horecacollega’s, een bijzondere mascottewandeling georganiseerd, met veel zang en dans. Dat vond iedereen geweldig.”

“Binnen blijven was voor de gasten van Landal Hochmontafon geen optie, daar was het veel te fijn weer voor,” aldus Marit. “Sommige activiteiten hebben we wel aangepast. De sneeuwschoenwandeling is bijvoorbeeld een ‘gewone’ winterwandeling geworden. Het plezier was er niet minder om.” Alex: “Rodelen en langlaufen gingen niet op Landal Brandnertal, maar er was toch nog van alles te doen. De kinderen die niet gingen skiën, konden onder meer terecht in de Bollo Club, terwijl hun ouders op pad konden gaan in het uitgestrekte wandelgebied nabij ons park.”

De foto’s bij dit artikel zijn afkomstig van Lobke Gielkens, schrijfster van de populaire blog leukewereld.be. Daarnaast schrijft ze ook voor andere Vlaamse publicaties

Warme dagen, koude nachten Midden januari ging het alsnog echt sneeuwen, al was het niet met vele centimeters tegelijk. “Op Landal Brandnertal viel een soort suikerlaagje, terwijl je voor een goede skipiste minimaal 40 centimeter nodig hebt. En in februari waren er naast relatief warme dagen ineens ook nachten waarin het behoorlijk vroor. Er was geen peil op te trekken,” geeft Alex aan.

‘Goed weer’ heeft voor iedere gast een andere betekenis, zo heeft Marit ervaren: “De ene gast is blij als hij in een sneeuwbui over een piste vol versgevallen sneeuw kan skiën, terwijl een ander een topvakantie heeft wanneer het zonnetje schijnt en hij lekker op ons terras kan zitten. Een garantie is niet te geven, elke dag kunnen we worden verrast door de natuur.”

Roland Pernkopf is blij met de vele gasten die het zo goed naar hun zin hebben op Landal Katschberg dat ze elk winterseizoen terugkeren. “Zij weten dat

wij, ook al ligt er misschien een keer wat minder sneeuw, er alles aan doen om hen een plezierige vakantie te bezorgen.

Dat wordt gewaardeerd.”

Anticiperen Uiteindelijk is het geen slecht winterseizoen geweest voor de Oostenrijkse Landal Ski Life parken. Alex Lolkema: “Omdat de vakanties in de ons omringende landen verspreid lagen, kwam niet iedereen tegelijk en waren onze parken in bijna alle weken zo goed als volgeboekt.

Prima dus. Wat de komende winters ons zullen brengen, kan niemand voorspellen.

Een ding is zeker; onze collega’s op de parken kunnen goed inspelen op de weersomstandigheden.”

| 19

Eigenaar Hans Mommers (directeur Euroresorts) aan het woord:

“Wij hebben vertrouwen dat de hoge verwachtingen worden waargemaakt”

In de Belgische Ardennen worden bergen en heuvels afgewisseld met dichte bossen, snelstromende rivieren en smalle ravijnen. En te midden van dit alles – in het plaatsje Blaimont - ligt Parc Les Etoiles, een park waar recreatie ontwikkelaar en huidige eigenaar Euroresorts zo’n 10 jaar geleden potentie in zag. Sinds 1 april is de verhuur van de woningen overgenomen door Landal GreenParks: tijd voor een goed gesprek.

Ondanks de verouderde huizen en faciliteiten wist Euroresorts meteen dat het park een succes zou worden. Maar er was natuurlijk wel werk aan de winkel.

In de afgelopen jaren heeft Euroresorts zowel de huizen als de binnen- en buitenfaciliteiten onder handen genomen.

De accommodaties zijn volledig gestript.

Alleen de casco’s bleven staan, omdat deze houten bungalows – compleet met grote veranda - perfect in het beeld van de Ardennen pasten. Wel kregen zij een nieuwe inrichting, een nieuwe badkamer en nieuwe slaapkamers. Daarnaast zijn het binnen- en buitenzwembad gerenoveerd, net als verschillende speeltuinen, buitensportbanen en het restaurant. Kortom: het vakantiepark is in een geheel nieuw jasje gestoken.

Waarom heeft Euroresorts gekozen voor Les Etoiles? “Dat komt door de ligging, deze is uniek,” aldus Hans Mommers.

Het ruim opgezette park ligt op een zuidhelling van de Maasvallei, biedt een indrukwekkend uitzicht – dat zelfs reikt tot Frankrijk - en leent zich goed voor outdooractiviteiten als wandelen, fietsen, mountainbiken, rotsklimmen, abseilen, kajakken en speleologie. De woningen zijn geschikt voor twee tot acht personen en verder vind je op het park zwembaden, een streekwinkel, een restaurant en pizzeria, een sauna en solarium, een indoorspeeltuin en verschillende sportvelden en tennisbanen. De huizen liggen op verschillende hoogteniveaus en ver bij elkaar vandaan. Rust, ruimte en privacy wordt dus ook gegarandeerd.

Nog een reden voor de koop van het park was de mogelijkheid tot uitbreiding. En die uitbreiding wordt eind volgend jaar gerealiseerd. Naast de 190 bestaande chalets worden 17 ecolodges gebouwd.

Deze zijn niet alleen luxe, maar ook energieneutraal. Op een stuk grond boven het park worden tevens 46 andere luxe woningen gebouwd.

20 |

Eigenaar Hans Mommers

Lange tijd zette Euroresorts zich ook in voor de verhuur van de bestaande woningen van het park. Maar volgens Hans Mommers werd het tijd om dit stokje over te dragen. En wel aan Landal GreenParks. “De verhuur liep best wel aardig. Maar wij blijven ontwikkelaars.

Kopen, verkopen én verbouwen, dat is wat wij willen en goed kunnen. En bovenal: genieten van de schaalvergroting op het gebied van marketing en alles wat daarbij komt kijken.”

Exploitatie en natuurlijk de ontwikkeling van het park is waar Euroresorts zich mee bezig zal houden. Landal neemt de verhuur van de woningen over. De samenwerking kwam snel tot stand. “De gesprekken liepen heel goed, alles was dus zo geregeld. Wat wij verwachten van Landal? Veel. Wij hebben hoge verwachtingen. Maar wij hebben er alle vertrouwen in dat die verwachtingen worden waargemaakt.”