www.formulabisnisindonesia.com
CARA MERAIH KEPERCAYAAN KONSUMEN DI BISNIS ONLINE
by Formula Bisnis Indonesia
AUTHOR: @formulabisnisindonesia
GRAPHIC DESIGN: @istianatd
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
CARA MERAIH KEPERCAYAAN KONSUMEN DI BISNIS ONLINE
ww.formulabisnisindonesia.com
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
M
emasarkan produk secara online merupakan strategi untuk menjaring konsumen yang mayoritas telah memanfaatkan teknologi informasi dalam setiap kegiatannya. Namun, untuk meyakinkan konsumen online juga tidak mudah. Apalagi, banyak kasus penipuan yang berkedok jual beli online. Untuk itu perlu dilakukan beberapa strategi agar masyarakat percaya terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Ada empat poin yang bisa memaksimalkan peluang bisnis di ranah online, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelaku usaha. Keempat poin tersebut antara lain, Pertama, kehadiran profil bisnis secara online. Kedua, keterbukaan perlaku usaha tentang bisnisnya. Ketiga, keamanan pembiayaan, dan terakhir legalitas yang menyangkut izin usaha.
ww.formulabisnisindonesia.com
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
Kehadiran Secara Online Saat ini pelaku usaha di Indonesia sudah banyak yang mulai memanfaatkan internet sebagai perangkat untuk mengembangkan bisnisnya. Hanya saja, apa yang telah dilakukan selama ini belum optimal, apalagi jika bisnis online hanya dikelola ala kadarnya, tanpa adanya perencanaan dan konsep yang matang untuk menghadirkan profil bisnis kepada konsumen. Sekarang sudah saatnya pelaku usaha yang telah memanfaatkan internet untuk menjalankan bisnisnya, melangkah ke tingkat yang lebih tinggi. Bagaimana supaya bisa mengoptimalkan
ww.formulabisnisindonesia.com
seluruh sumber daya yang dimiliki termasuk pemasaran secara online. Kehadiran secara online atau online presence tersebut bisa dilihat dari bagaimana pelaku usaha mengelola profil bisnisnya dengan menampilkan informasi yang akurat dan relevan. Sehingga konsumen bisa mendapatkan seluruh informasi yang dibutuhkan terkait operasional bisnis. Masyarakat akan lebih percaya kepada pelaku usaha yang menyantumkan semua profil bisnisnya secara lengkap, seperti mulai dari jam buka operasional, no telepon, alamat lengkap hingga petunjuk menuju lokasi.
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
Transparasi Bisnis akan memberikan kekuatan dan meningkatkan kepercayaan calon konsumen lainnya terhadap bisnis, sedangkan review negatif yang dapat ditanggapi dengan baik bisa dijadikan sebagai umpan untuk perbaikan layanan. Jangan takut akan ada komentar negatif, hal itu itu malah menjadi tantangan supaya bisnis yang dijalankan terus berimprovisasi. Tidak perlu takut jika kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik.
Keamanan Pembayaran Selain itu, pelaku usaha juga harus membuka kesempatan konsumen untuk berinteraksi. Hal itu sebagai salah satu bentuk implementasi dari keterbukaan dan transparansi bisnis.
Di samping itu, salah satu hal yang tidak bisa dipisahkan dari dunia bisnis, apalagi secara online adalah masalah pembayaran. Jaminan proses pembayaran yang aman dan mudah juga menjadi poin yang diperhatikan masyarakat Konsumen akan lebih senang jika saat akan melakukan transaksi. bisa memberikan ulasan terhadap produk, jasa atau layanan yang Selama ini, pelaku start-up diberikan, baik merupakan cenderung melakukan transaksi tanggapan positif ataupun negatif. dengan memanfaatkan transfer Dari kedua jenis ulasan tersebut, via ATM, bahkan cash on delivery. masing-masing memiliki kekuatan. Dengan konsep pembayaran Ulasan yang bernada positif tersebut, UKM bisnis online di
ww.formulabisnisindonesia.com
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
Izin Usaha Hal terakhir yang tak kalah pentingnya untuk meraih kepecayaan konsumen adalah dengan adanya izin usaha dari pemerintah. Belum lama ini, Kementerian Koperasi dan UMKM, telah meluncurkan aplikasi mobile yang memungkinkan pelaku usaha mendaftarkan usahanya dengan mudah.
Indonesia belum sepenuhnya menerapkan e-commerce, karena Legalitas usaha UMKM menjametode pembayaran yang masih di prioritas agar dapat berkemkonvensional. bang. Termasuk legalitas untuk mendapatkan akses permodalan Untuk itu, para pelaku di perbankan. usaha didorong untuk mulai memanfaatkan metode Sementara itu, beberapa indikator pembayaran online, sehingga yang menjadi kategori UMKM naik bisa melangkah kepada sistem kelas, di antaranya total penjuale-commerce yang sesungguhnya. an meningkat, jumlah pelanggan Sudah banyak fitur yang sediakan untuk pembayaran online, sepertie-wallet yang memudahkan transaksi penjual dan pembeli tanpa harus ribet ke ATM atau ketemuan.
yang dilayani meningkat, juga peningkatnan dana yang dapat diakses dari perbankan.
Pemilik usaha yang memiliki izin usaha cenderung lebih dipercaya masyarakat dan perbankan sehingga bisa mencapai indikator-indPelaku usaha atau pembeli tidak ikator untuk naik kelas. perlu menghafal nomor rekening atau akun dompet digital milik Anda, karena uang bisa dikirim via akun media sosial.
ww.formulabisnisindonesia.com
Cara Meraih Kepercayaan Konsumen di Bisnis Online
Berbagai langkah dan cara yang bisa dilakukan oleh para pelaku usaha tersebut, merupakan strategi untuk meningkatkan kapasitas dan produktivitas menjelang pemberlakuan Masyarakat Ekonomi Asean.
Selain itu, bukan hanya untuk mendorong meningkatnya jumlah wirausahawan di Indonesia, tetapi juga untuk meningkatkan kualitas bisnis dengan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang. Berdasarkan data riset dari Access Markets International (AMI) pada tahun 2013 terdapat sedikitnya 55,2 juta UMKM di Indonesia, namun hanya sekitar 75.000 UMKM yang memanfaatkan internet. Padahal 4,6 juta pengguna internet di Indonesia aktif melakukan transaksi belanja online. Sumber : Bisnis.com
ww.formulabisnisindonesia.com