Pyme de avanzada: by Publicaciones Facultad de Administración, Uniandes

Pyme de avanzada: motor del desarrollo en

AmĂŠrica Latina

Bart van Hoof Henry G贸mez (editores)

Pyme de avanzada: motor del desarrollo en

Am茅rica Latina

Pyme de avanzada: motor del desarrollo en América Latina / Bart van Hoof, Henry Gómez (editores). – Bogotá: Universidad de los Andes, Facultad de Administración, Ediciones Uniandes, 2015. 278 p.; 17 x 23 cm. Otros autores: Luis Díaz Matajira, Jorge Hernández Mora, Clemente Forero Pineda, Ricardo Hernández-Pardo, Carlos Restrepo Rivillas, Vinciane Servantie, María Emilia Correa, Carlos Fúquene Retamoso, Luz Marina Ferro Cortés, Felipe Estrada Prada, Camila Lecaros, Georgina Núñez, Mabel Cabezas, Marco Kamiya. ISBN 978-958-774-080-6 1. Pequeña y mediana empresa – América Latina I. Van Hoof, Bart II. Gómez Samper, Henry III. Universidad de los Andes (Colombia). Facultad de Administración.

CDD 658.022

SBUA

Primera edición: enero de 2015 © Bart van Hoof y Henry Gómez, editores © Universidad de los Andes, Facultad de Administración Ediciones Uniandes Carrera 1.ª núm. 19-27, edificio Aulas 6, piso 2 Bogotá, D. C., Colombia Teléfono: 3394949, ext. 2133 http://ediciones.uniandes.edu.co infeduni@uniandes.edu.co

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) Naciones Unidas Av. Dag Hammarskjöld 3477, Vitacura, Santiago, Chile Tel. +56 2 210 2209 - cel +56 9 75699130.

ISBN: 978-958-774-080-6 ISBN e-book: 978-958-774-081-3 Corrección de estilo, armada electrónica y finalización de arte: Proceditor Diseño de cubierta: Adriana Bermúdez Impresión: Editorial Kimpres SAS Calle 19 sur núm. 69c - 17 Bogotá, D. C., Colombia PBX: 4136884 Impreso en Colombia – Printed in Colombia Reservados todos los derechos. Esta publicación no puede ser reproducida ni en su todo ni en sus partes, ni registrada en o transmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electro-óptico, por fotocopia o cualquier otro, sin el permiso previo por escrito de la editorial.

Contenido

Pág. Los editores

Los autores

Prólogo 1.

¿Por qué este libro? Bart van Hoof y Henry Gómez

Parte 1 Características y tendencias de la pyme en América Latina

El contexto de la pyme en América Latina Henry Gómez y Bart van Hoof

Empresas familiares: gobierno de la empresa y de la familia Luis Díaz Matajira y Henry Gómez

Pymes de rápido crecimiento: la empresa gacela Jorge Hernández Mora

Parte 2 Lo que distingue la pyme de avanzada: innovación, trabajo en red, internacionalización y sostenibilidad

La innovación en las pymes colombianas Clemente Forero Pineda

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Sistemas producto-servicio como innovación transformadora Ricardo Hernández-Pardo

Las pymes frente a la internacionalización Carlos Restrepo Rivillas

La pyme que nace global: internacionalización precoz y veloz 109 Vinciane Servantie

Negocios sostenibles y las empresas b María Emilia Correa y Bart van Hoof

121

10.

Producción más limpia: estrategia que crea valor Carlos Fúquene Retamoso y Henry Gómez

135

11.

Redes empresariales para identificar oportunidades Luz Marina Ferro Cortés Parte 3 Programas de apoyo a la pyme: finalidades y bondades

149

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12.

Programas de fomento de la pyme: diversidad y flexibilidad Felipe Estrada Prada

167

13.

Endeavor: organización de empresarios que desarrolla pymes Camila Lecaros

181

14.

Las universidades y el apoyo a las pymes: el Programa Plan Padrinos 191 Carlos Restrepo Rivillas

15.

Disposición de la pyme hacia la responsabilidad social empresarial 205 Georgina Núñez y Mabel Cabezas

16.

El desarrollo de ecosistemas para negocios en América Latina 223 Marco Kamiya

Conclusiones: pyme de avanzada Henry Gómez y Bart van Hoof

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Los editores

Bart van Hoof es profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Es ingeniero industrial del Hogeschool Eindhoven y obtuvo la maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes y el Ph. D. en Ecología Industrial de la Universidad Erasmus de Rotterdam. Sus áreas de interés son la gestión ambiental empresarial y la ecología industrial aplicada a las pymes. Henry Gómez es profesor emérito del Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) y profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, en Bogotá. Cursó estudios de Administración y Economía en New York University, donde también obtuvo el MBA y el Ph. D. Actualmente, sus áreas de interés profesional son los negocios inclusivos y el emprendimiento en organizaciones públicas y privadas.

Los autores

Mabel Cabezas es consultora independiente en temas económicos. Sus áreas de interés profesional son el análisis macroeconómico, la economía internacional, la modernización de políticas públicas y los procesos de gestión. María Emilia Correa es abogada de la Universidad de los Andes y magíster en Sociología de New School for Social Research. Es profesora invitada en la Maestría en Gerencia Ambiental de la Universidad de los Andes, Esade en Buenos Aires y el MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez, en Chile. Las empresas sostenibles, particularmente las empresas B, son su área de interés. Luis Díaz Matajira es profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Economista de la Universidad Nacional de Colombia, obtuvo maestrías en Estudios del Desarrollo de London School of Economics y en Gestión de Tulane University, donde es candidato al Ph. D. en Gestión. Sus áreas de interés son el desarrollo, la gestión pública y la estrategia en empresas de familia.

Pyme de avanzada: motor del desarrollo en América Latina

Felipe Estrada Prada es coordinador del Centro de Emprendimiento de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Obtuvo los títulos de Administrador de Empresas y MBA de la Universidad de los Andes. Sus áreas de interés son el emprendimiento, la conformación de equipos emprendedores, los emprendimientos de base tecnológica, la propiedad intelectual y la transferencia de tecnología. Luz Marina Ferro Cortés es profesora de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Es ingeniera industrial de la Universidad América, especialista en Finanzas de la Universidad de los Andes y Ph. D. en Administración, otorgado por el doctorado conjunto de la Université de Québec à Montréal (UQAM), HEC-Montreal, McGill University y Concordia. Sus áreas de interés son la dinámica del emprendimiento internacional con énfasis en la oportunidad, el emprendimiento internacional y la construcción de redes. Clemente Forero Pineda es profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Es ingeniero del Institut Nationale des Sciences Appliquées, de Lyon. Obtuvo la maestría y el Ph. D. en Economía en Stanford University. Sus áreas de interés son: ciencia, tecnología, sociedad e innovación; firmas, organizaciones y mercados, y políticas públicas. Carlos Fúquene Retamoso es profesor de la Facultad de Ingeniería de la Pontificia Universidad Javeriana. Es ingeniero industrial de la Pontificia Universidad Javeriana y máster en Gestión Ambiental de Portland State University. Sus áreas de interés son la responsabilidad social empresarial y la prevención de la contaminación. Jorge Alberto Hernández Mora es director de Innovandes, Centro de Innovación de la Universidad de los Andes. Es arquitecto de la Universidad Piloto de Colombia y obtuvo el MBA Ejecutivo de la Universidad de los Andes. Sus áreas de interés son el

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Bart van Hoof y Henry Gómez

desarrollo del modelo pyme gacela para el crecimiento rentable y sostenible, los modelos de negocio para el emprendimiento y la innovación, y la pyme. Ricardo Hernández-Pardo es ingeniero industrial de la Escuela Colombiana de Ingeniería, obtuvo el Ph. D. de la Escuela de Diseño de Loughborough University, la maestría en Investigación en Ingeniería Industrial del Institute Nationale Polytechnique y el magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes. Sus áreas de interés profesional son la innovación para el desarrollo sostenible, así como el diseño y desarrollo de productos y servicios. Marco Kamiya es líder de la unidad de Economía Urbana y Finanzas de Ciudades, Naciones Unidas, Habitat (Nairobi). Fue ejecutivo principal en proyectos de transformación productiva, emprendimiento e innovación en torno a ciudades y desarrollo territorial en CAF-Banco de Desarrollo de América Latina. Economista de la Universidad de San Marcos, obtuvo la maestría en Desarrollo Internacional (MPAID) de Harvard University. Sus áreas de interés profesional son la transformación productiva y el emprendimiento e innovación en zonas urbanas. Camila Lecaros es partner en el fondo de capital de riesgo Nazca Ventures. Trabajó como asociada de la Organización Endeavor, basada en Bogotá. Es ingeniera industrial de la Universidad de los Andes y obtuvo un máster en Administración Pública de la Escuela de Asuntos Internacionales y Públicos de Columbia University. Sus áreas de interés profesional son el emprendimiento y el desarrollo de empresas. Georgina Núñez es funcionaria de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), en Washington. Ha sido coordinadora de proyectos regionales en conjunto con la Organización de Estados Americanos (OEA). Es licenciada en Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), con una maestría en Economía y Política

Pyme de avanzada: motor del desarrollo en América Latina

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Internacional del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE). Sus áreas de interés profesional son la pyme, la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible. Carlos Restrepo Rivillas es director de Investigaciones de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia. Es economista de la Universidad de los Andes, donde obtuvo también el magíster en Economía. Es, además, especialista en Gestión y Evaluación Curricular de la Universidad Externado de Colombia y actualmente cursa el Doctorado en Administración en la Universidad de los Andes. Sus áreas de interés son la economía internacional, la política industrial y el desarrollo regional. Vinciane Servantie es profesora de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Obtuvo títulos de Administración en la Universidad de los Andes y en Toulouse Business School, al igual que el Ph. D. en Ciencias de Gestión de la Universidad de Burdeos. Sus áreas de interés son el emprendimiento internacional y el desarrollo, el emprendimiento social, los modelos de negocios y los clústeres empresariales.

Prólogo

Pese a la ineludible relevancia que en materia de empleo tienen en nuestra región las pequeñas y medianas empresas (pymes), estas siguen adoleciendo de debilidades profundas, producto de un conjunto de factores que limitan sus posibilidades de desarrollo. Al contemplar el paisaje denso que su presencia dibuja a lo largo y ancho de América Latina, se observa que un porcentaje muy grande de las microempresas y pymes orienta su quehacer hacia la producción de bienes masivos de escasa especialización y con baja intensidad de conocimientos, donde compiten directamente con la producción y distribución a gran escala. A esto se suma el aislamiento debido a la desconfianza y la falta de instrumentos de apoyo para la generación de acciones colectivas, lo que constituye un obstáculo a la creación de instancias asociativas que permitan aumentar la escala productiva y, por esta vía, reducir los costos de los insumos, facilitar el acceso a mercados de grandes volúmenes y mejorar el acceso y el uso eficiente de nuevas tecnologías. Otra marcada debilidad reside en su limitada productividad, variable que afecta los niveles salariales y, por ende, la posibilidad de incorporar recursos humanos calificados. Debido a su modelo de negocios y al bajo nivel de calificación de sus recursos humanos, la pyme exhibe una mayor dificultad para absorber nuevos conocimientos y estimular xv

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Alicia Bárcena

procesos estructurados de investigación e innovación, a lo que se agrega el menor uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. El acceso al financiamiento es restringido: menos del 15% del crédito total se destina a las pymes. Hay fuertes exigencias de garantías, así como complejos requisitos técnicos y burocráticos para acceder al crédito, lo cual se traduce en que las tasas de interés que deben afrontar les resulten señaladamente mayores que las ofertadas a las empresas grandes. En lo que concierne a las políticas de fomento que impulsan el desarrollo de este sector productivo, en los últimos veinte años se han registrado en varios países de la región avances importantes en materia de legislación y en la creación de nuevos instrumentos de apoyo. No obstante, aún hay ámbitos en que es imprescindible generar mejoras sustantivas. Allí destacan, como brechas por resolver, la modestia de los fondos públicos invertidos, aportes insuficientes que en el mejor de los casos alcanzan algunas décimas de punto por mil del producto interno bruto (PIB). También se hace notar la débil estabilidad de los programas implementados, un desincentivo para operar transformaciones permanentes en las conductas de los actores involucrados. En general, la institucionalidad responsable de estas iniciativas en nuestra región es incipiente y todavía muy débil, lo que abona a que aún no se haya logrado una adecuada coordinación entre las políticas para las pymes y las demás políticas transversales de fomento productivo, promoción comercial y estímulo a la innovación. Un nuevo curso es necesario para transformar las pymes en protagonistas activas del desarrollo social y económico latinoamericano. El escenario antes descrito, complejo y en muchos aspectos crítico, adquiere una importancia de primer orden si se analiza a la luz del desafío planteado por la necesaria estrategia de transformación de la estructura productiva de la economía regional. En esta perspectiva, aumentar la competitividad de las pymes y, en particular, su productividad es fundamental para reducir la heterogeneidad interna que caracteriza la economía de la región, estimular la creación de sistemas articulados de producción y mejorar las perspectivas de distribución de los ingresos y de reducción de la concentración económica y de la pobreza. No se trata entonces de diseñar medidas para aminorar las debilidades de un sujeto destinado a permanecer marginal, sino de potenciar el desarrollo de un actor que es clave para la construcción de un nuevo sistema productivo.

Prólogo

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El énfasis que un número creciente de gobiernos latinoamericanos ha puesto en el diseño de estrategias selectivas que catalicen el cambio de la matriz productiva determina un escenario particularmente importante para repensar el rol y las funciones de las pymes, para que puedan ofrecer servicios de calidad, generar proveedurías de clase mundial, constituir consorcios o redes productivas y contribuir al establecimiento de sistemas productivos más eficientes, flexibles e innovadores. Las políticas que apuntan al desarrollo de las capacidades de las pymes en las áreas relevantes de innovación, generación de acciones colectivas, formación de recursos humanos, acceso al crédito y promoción de las exportaciones deben ser parte integrante de la estrategia más general de cambio estructural. La presente publicación se centra en el concepto de pymes de avanzada, que destaca las potencialidades del segmento más dinámico del universo heterogéneo de las pequeñas y medianas empresas. Por su dinamismo, las pymes de avanzada pueden configurarse como catalizadores de los procesos de construcción de entramados productivos, contribuir a abrir nuevas oportunidades de negocios y empleo y acelerar la difusión de conocimientos e innovación. El desafío principal consiste entonces en formular políticas que conjuguen una atención específica a las peculiaridades de estos actores, con una visión integral que permita su inserción en los procesos de transformación productiva, lo que garantizaría una sostenibilidad y flexibilidad en las medidas de fomento que se emprendan.

Alicia Bárcena Secretaria Ejecutiva Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)

¿Por qué este libro? Bart van Hoof y Henry Gómez

Vientos de cambio están transformando la pequeña y mediana empresa (pyme) en toda América Latina. Un sector de la economía tradicionalmente atrasado, menospreciado por muchos y en algunos países dependiente de la ayuda del Estado, se percibe cada vez más como el motor del desarrollo económico y social. Esto proviene de las aspiraciones y la energía de los nuevos estratos medios que habitan las extendidas zonas urbanas de la región, de un sistema educativo cada vez más fortalecido y con mayor cobertura y del nuevo fenómeno de las redes sociales, que a temprana edad promueven el acceso de niños y jóvenes a nuevas tecnologías. Pero a la vez, a juicio de muchos, emerge en la región una nueva clase empresarial, más consciente de la creciente globalización de los mercados y de los problemas sociales y ambientales que a todos afectan. Los nuevos empresarios reconocen que la economía del siglo xxi se rige por el conocimiento, que hoy día la generación y la gestión del conocimiento desempeñan un papel predominante en la creación de riqueza y que el acceso y la utilización del conocimiento es el condicionante fundamental de la competitividad global, tanto de las economías como de las empresas.

Bart van Hoof y Henry Gómez

Claro está que las pymes latinoamericanas son muy heterogéneas. Van desde microempresas de subsistencia hasta empresas de escala mediana que dominan el nicho de mercado en que operan. Difieren en función de su acceso a los mercados, tecnologías y capital humano, así como en sus vínculos con otras empresas, todo lo cual incide sobre su productividad, capacidad para exportar y posibilidades de crecimiento (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos [OCDE] y Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL], 2013, p. 17). Es así que las aspiraciones, buenas intenciones y energía no bastan para convertir las pymes en motor del desarrollo, el papel que hoy por hoy tienen en países industrializados y bien podrían desempeñar en América Latina. Potenciarlas requiere que aborden estrategias y prácticas de gestión como las que despliega la pyme de avanzada descrita a lo largo de este libro. La pyme de avanzada es la que vislumbra el futuro del mercado para su producto o servicio; precisa su estrategia y se enfoca en ella; apunta a la especialización y las economías de escala; examina su producto y los procesos que emplea, en busca de innovaciones que la acerquen a la sostenibilidad; se dedica a alinear las diferentes áreas de gestión hacia el crecimiento del negocio; utiliza a cabalidad las nuevas tecnologías de información y comunicaciones, tanto en el manejo del negocio como en su relación con clientes y consumidores; sabe que el valor de su negocio se fortalece al practicar la responsabilidad social y ambiental; coopera con otras empresas –clientes, proveedores y competidores– en proyectos que den paso a nuevas oportunidades y fortalezcan su competitividad; explora programas de apoyo empresarial que le faciliten acceder a redes y abrir nuevas fuentes de recursos tanto humanos como materiales y financieros; reconoce que el equipo humano al servicio de la empresa es su activo más valioso y se ocupa de motivarlo, capacitarlo y ampliar sus destrezas; percibe y se adapta a los cambios que ocurran en el estilo de vida de los consumidores y sopesa su horizonte; y se inserta en cadenas de valor que cubran el espectro de producción al que pertenece y apunta su visión a mercados de exportación. En síntesis, aprovecha el dinamismo y la flexibilidad en la toma de decisiones que le brindan ventajas competitivas frente a empresas de mayor tamaño.

¿Por qué este libro?

El enfoque del libro Destacar estas características de la pyme de avanzada como un referente para la competitividad y el desarrollo social y económico de América Latina es el propósito central de este libro. A las tendencias mencionadas que han abierto nuevas oportunidades para la pyme durante los últimos años —especialmente el crecimiento de la población de ingresos medianos y la correspondiente reducción de la pobreza— se suman cambios significativos en las economías emergentes. Hoy día el fácil acceso a los medios de comunicación influye sobre los patrones culturales de la población y los atributos de productos y servicios que demanda el mercado; va cambiando el comportamiento de las personas a medida que procede la apertura comercial de las fronteras y se celebran tratados de libre comercio entre países de la región, así como de uno u otro país con Norteamérica, la Unión Europea y países de la cuenca del Pacífico. Las cada vez más fortalecidas cadenas globales hacen viajar exigencias y costumbres de los consumidores y productores de un lado del mundo al otro. Los consumidores podrán elegir entre una mayor variedad de ofertas y, a su vez, las empresas latinoamericanas podrán probar sus productos y servicios en nuevos mercados, para lo cual se medirán frente a nuevos competidores. Las oportunidades serán para las pymes innovadoras: las que acierten al identificar las necesidades de nuevos clientes y consumidores, se diferencien por su responsabilidad social y ambiental y logren insertarse en cadenas de suministro globales. Los avances tecnológicos están al alcance de todos. La telefonía celular es la gran revolución tecnológica, pues ha cambiado la forma de comprar, estudiar, entretenerse, relacionarse e informarse (Debates IESA, 2013). Estos brindan a las pymes de avanzada —y al más novato microemprendedor— la oportunidad de conectarse con los lugares más remotos de la tierra. Internet no solo ha reducido los costos de la comunicación, sino que también ha abierto la puerta a nuevos mercados en cualquier parte del mundo y ampliado el alcance de los canales de distribución mediante el comercio online. Incluso ha dado lugar a pymes que nacen globales, pues su producto o servicio innovador muchas veces despierta mayor interés entre consumidores en el exterior que en su mismo país. Estos desarrollos han cambiado el paradigma tradicional, donde conservar la información era considerada como una manera de proteger el valor

Bart van Hoof y Henry Gómez

agregado. La pyme de avanzada comparte información y participa en el aprendizaje colaborativo con sus proveedores, clientes y hasta competidores. El constante aprendizaje y trabajo en red es la principal vía para desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantenerse presente en mercados dinámicos. No obstante las oportunidades que abren los avances tecnológicos y el creciente mercado de la pujante clase media que emerge en América Latina, no es fácil convertir las pequeñas y medianas empresas en pymes de avanzada. Golpean particularmente a la pyme y entorpecen la tarea de todo emprendedor las limitaciones del marco institucional en que se desenvuelven las empresas, que incide sobre el deficiente funcionamiento del mercado, la tradición rentista y la marcada desigualdad social; todo lo cual se refleja en la mediocridad de la educación pública en la mayoría de los países y la consecuente baja calidad de los recursos humanos y, con ello, en el rezago en la productividad. Las limitaciones con las que operan las pymes en la región se resaltan en el prólogo, de Alicia Bárcena. Por otra parte, pocos han expresado las limitaciones al desarrollo económico y social de América Latina con la elocuencia del expresidente Óscar Arias, de Costa Rica: “Un medio cultural abocado a conservar el statu quo y proteger los privilegios establecidos, donde reina la suspicacia, el éxito de los demás se percibe con desconfianza y se menosprecia la creatividad y el empuje” (Arias, 2011, p. 3). Con todo, nuevas oportunidades para la pyme emergen de la problemática social y ambiental que azota el planeta. La amenaza que ello significa para la calidad de vida de las personas unida a la insuficiente respuesta de las instituciones oficiales, impulsan la responsabilidad ambiental y social de las empresas. Esta tendencia se hace evidente tanto en materia de gestión —la necesidad de implantar la producción más limpia, por ejemplo— como en lo relacionado con la calidad de los productos y servicios, a medida que la globalización, los organismos multilaterales y los gobiernos de países consumidores impongan mayores exigencias al tránsito internacional de las cadenas de suministro. Oportunidades para la pyme brotan por doquier en la medida que ayuden a empresas grandes y pequeñas a optimizar y diferenciar procesos, productos y servicios, así como a responder a las necesidades ambientales y sociales manifestadas por el mercado. Las estrategias de sostenibilidad son especialmente pertinentes para empresas en América Latina,

¿Por qué este libro?

el continente con la mayor reserva en biodiversidad del planeta y el que enfrenta grandes desequilibrios sociales. Al destacar la pyme de avanzada como motor del desarrollo latinoamericano, este libro busca reorientar su papel en la sociedad, tal como ocurrió en los años ochenta en Europa occidental (Acs, 1992), y propiciar que la pyme sea reconocida por su capacidad de innovación y contribución al cambio, por su flexibilidad, cercanía al mercado y agilidad para innovar en nuevos modelos de producción, productos y servicios, y por generar fuerzas competitivas en los mercados, al destapar nichos cuya limitada escala es pasada por alto por empresas de mayor tamaño. Si bien, en la actualidad, la principal contribución de la pyme es crear empleo, particularmente entre la población menos favorecida (Ayyagari, Beck y Demirguc-Kunt, 2007), la pyme de avanzada tiene a su alcance redoblar su ya importante contribución a la creación de nuevos negocios y expandir el empleo.

Lectores a quienes apuntamos Este libro se dirige al amplio público de lectores que considera que la pyme en América Latina, así como ha ocurrido en países industrializados, servirá como motor del desarrollo económico, social y ambiental. Claro está, alcanzar tal realidad requerirá fortalecer la capacidad innovadora y transformadora de la pyme, tarea que dependerá del empeño de gran número de emprendedores y del apoyo de políticas públicas orientadas a fortalecer el ecosistema de emprendimiento. Entretanto, esperamos que el libro sirva de inspiración tanto para nuevos emprendedores como para pymes que se proponen nuevas maneras de fomentar su crecimiento. Asimismo, esperamos que el libro contribuya a fortalecer las políticas públicas dirigidas a las pymes mediante una colaboración más estrecha con el sector privado y menos legalismos que detengan el desarrollo empresarial. En particular, invitamos a los siguientes lectores: • Empresarios y gerentes de pymes que quieran aprender de las experiencias relatadas en la obra a innovar en productos y procesos, producir de manera sostenible, desarrollar mercados de exportación y participar en redes que amplíen fuentes de oportunidades.

Bart van Hoof y Henry Gómez

• Emprendedores que buscan conocer las diversas maneras de propiciar el crecimiento de nuevas empresas. • Gerentes de grandes empresas, cuyos proveedores y clientes incluyan pymes y se propongan generar valor compartido al mejorar la competitividad de su cadena productiva. • Consultores que asesoran a las pymes en decisiones relacionadas con la gestión, los procesos operativos, la ampliación del mercado y el cambio organizacional. • Gestores de políticas públicas relacionadas con programas y estrategias dirigidos al fomento de la pyme y el fortalecimiento del ecosistema del emprendimiento. • Profesionales vinculados con bancos de desarrollo, organizaciones sin ánimo de lucro vinculadas con el empresariado y otras instituciones interesadas en el futuro de la pyme. • Profesores, investigadores y estudiantes interesados en el crecimiento y desarrollo de la pyme social y ambientalmente responsable. Los editores agradecen a los lectores cualquier comentario que tengan a bien hacernos llegar, tanto en lo que respecta al contenido del libro como en lo concerniente a su ampliación y mejoramiento en futuras ediciones.

Estructura del libro En el libro han colaborado dieciséis autores. Representan a tres de las más destacadas instituciones de educación superior en Colombia, un banco de desarrollo mundialmente reconocido, dos organizaciones internacionales de desarrollo empresarial y el centro más prestigioso de investigación económica de América Latina, la que auspicia su edición. La extensa trayectoria profesional de investigación y consultoría de los autores ha profundizado su conocimiento de las pymes en diversos países, tanto industrializados como emergentes. Después de la presente introducción, el libro contiene tres partes que agrupan los capítulos, seguidas de las conclusiones finales, como se ilustra en el cuadro 1.1.

¿Por qué este libro?

Cuadro 1.1. Estructura del libro Pyme de avanzada Objetivo general Destacar la pyme de avanzada como referente para la competitividad y el desarrollo socioeconómico de América Latina

Objetivo específico

Capítulo

1. Introducción

1. Describir las características y tendencias de la pyme en América Latina

2. El contexto de la pyme en América Latina

2. Resaltar factores que distinguen la pyme de avanzada: innovación, internacionalización, sostenibilidad y trabajo en red

5. Innovación en la pyme

3. Gobernabilidad de pymes familiares 4. Pymes de rápido crecimiento: empresas gacela 6. Sistemas de productoservicio como ejemplo innovador 7. La internacionalización de la pyme 8. Pymes que nacen globales 9. Negocios sostenibles y empresas B 10. Producción más limpia en la pyme 11. Redes empresariales para identificar oportunidades

3. Recorrer diferentes programas de apoyo a la pyme, sus finalidades y sus bondades

12. Programas de apoyo a la pyme 13. Endeavor: organización de empresarios que desarrolla la pyme 14. Plan Padrino, apoyo a la pyme y mejor educación en administración 15. Disposición de la pyme hacia la responsabilidad social y ambiental 16. Ecosistemas de apoyo a la pyme y el papel del Gobierno Conclusiones

La parte 1 presenta tres capítulos. Inicia con el capítulo 2, que ofrece una visión panorámica de la heterogeneidad de las pymes en

Bart van Hoof y Henry Gómez

América Latina y el contexto económico, social, cultural y político en el que operan; además, destaca el papel de la pyme en la sociedad y explica factores que han retrasado su desarrollo, a raíz de fallas en el funcionamiento del mercado y el frágil marco institucional que predomina en la región. El capítulo 3 describe cómo la empresa familiar, predominante en América Latina, logra atravesar las generaciones. Las empresas familiares han sido, son y seguirán siendo un actor relevante y determinante en las economías de la región, pero su principal desafío es sobrevivir de una generación a otra. El capítulo 4 analiza el principal problema que, por lo común, enfrenta la pyme: cómo sortear las barreras al crecimiento. Describe la pyme gacela, esto es, aquella que por su estrategia acertada, perseverancia y gerencia alineada y dinámica logra ser rentable y crecer por encima del promedio de sus pares en el sector al que pertenezca. La parte 2 contiene siete capítulos y resalta las características y tendencias que distinguen a la pyme de avanzada. El capítulo 5 destaca el rezago de la innovación en América Latina y la situación que presenta Colombia, donde se señalan algunas experiencias de innovación radical adelantadas por pymes en el país. El capítulo 6 reseña cómo la búsqueda de sostenibilidad, mediante prácticas de gestión que generen valor social, económico y ambiental, sirve de fuente de innovación; los sistemas producto servicio (SPS), aunque poco conocidos, no por ello están fuera del alcance de la pequeña empresa. El capítulo 7 analiza los avances de exportación de la pyme, así como las prácticas de aquellas empresas que se destacan. El capítulo 8 presenta la nueva pyme nacida global, es decir, la que se internacionaliza a partir de su misma creación. A raíz de la globalización, la evolución tecnológica e Internet, han emergido nichos de mercado en diferentes países, con necesidades de soluciones especializadas; muchas veces ocurre que tales necesidades, en cualquier lugar del mundo, superan las oportunidades al alcance de la empresa en el mercado local. El capítulo 9 muestra cómo la producción más limpia brinda a las pymes una de las estrategias más efectivas a su alcance, para identificar oportunidades de innovación y mejorar su capacidad competitiva; aplicarla en la empresa es relativamente sencillo, pero requiere que tanto los directivos como los operarios reconozcan sus bondades, aprendan a utilizar sus herramientas y trabajen en equipo. El capítulo 10 habla sobre las nuevas empresas abocadas a encontrar una mejor manera de contribuir al desarrollo económico y social en forma ambientalmente sostenible, entre

¿Por qué este libro?

ellas las que obtienen la certificación “B”, por el beneficio que generan; han demostrado lo que hasta hace pocos años era inconcebible: que no se necesita escoger entre rendimiento financiero y valor social, en razón de que la creación conjunta de valor financiero y social produce un círculo virtuoso. El capítulo 11 examina la experiencia de búsqueda, desarrollo y aprovechamiento de oportunidades por parte de emprendedores pertenecientes al sector de software y tecnologías de información; resalta el papel desempeñado por las redes de emprendedores, consultores y especialistas en el desarrollo de una oportunidad, y destaca las competencias y capacidades requeridas para que la nueva empresa despegue y se mantenga competitiva. La parte 3 presenta diversas maneras en que la pyme puede ser acompañada y apoyada, con cinco capítulos. El capítulo 12 describe la diversidad de programas nacionales e internacionales, públicos y privados, cuyo objetivo es asignar recursos para fomentar el desarrollo de la pyme. ¿En qué consisten estos programas y qué apoyo ofrecen al emprendedor? ¿Qué debe tomar en cuenta una empresa a la hora de buscar apoyo? El capítulo 13 expone el modelo de apoyo y acompañamiento ofrecido a empresas de alto impacto que ofrece Endeavor, una organización global de apoyo a los emprendedores, creada por emprendedores; su modelo de acción busca orientar al emprendedor en la superación de las barreras al crecimiento y, a la vez, incidir en el crecimiento de la iniciativa empresarial en los países donde opera. El capítulo 14 analiza el Plan Padrinos, un programa de apoyo a la pyme ofrecido por la Universidad Externado de Colombia, y muestra cómo, al apoyar a las pymes, las instituciones de educación superior no solo las benefician, sino que también mejoran la formación que imparten en administración. El capítulo 15 presenta un instrumento que mide la disposición de las pymes a desplegar acciones de responsabilidad social y ambiental, desarrollado por una alianza entre la Organización de Estados Americanos (OEA) y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL); el instrumento identifica factores clave pertinentes a dicha responsabilidad de las pymes, cuya aplicación en sucesivas encuestas fue validada. El capítulo 16 muestra que la vía más efectiva para el desarrollo de la pyme, antes que buscar la protección o subsidio del Estado, es la de entablar alianzas de cooperación estratégica con el sector público con base en oportunidades; el sector privado, mediante

Bart van Hoof y Henry Gómez

alianzas público-privadas, debe contribuir a mejorar el ecosistema del emprendimiento y fortalecer la pyme con asistencia técnica, financiamiento e instrumentos para exportar productos y servicios, amparados por políticas públicas de fortalecimiento del liderazgo empresarial. Por último se presentan las conclusiones. Despliega las características de la pyme de avanzada que está surgiendo en América Latina: la empresa innovadora que se propone formar parte de un sistema económico más amplio, se integra a cadenas de suministro globales, se acerca al mercado para reconocer oportunidades, interactúa con sus clientes e intercambia experiencias con sus competidores. Se trata de empresas que buscan agregarle valor a su producto o servicio y saben que la competitividad exige apuntar a la sostenibilidad mediante prácticas social y ambientalmente responsables.

El origen del libro El libro se origina en un seminario celebrado en octubre de 2011 en la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, en Bogotá, presentado por la Facultad conjuntamente con la Universidad Erasmus, de Rotterdam, la Pontificia Universidad Javeriana, de Bogotá, y el Centro de Producción Más Limpia, de Cali. El evento, al igual que la misma obra que presentamos, fue patrocinado por el Banco Caja Social, la Fundación Bavaria y la CAF-Banco de Desarrollo de América Latina. Las presentaciones y la discusión generadas en el evento dieron lugar a la preparación de cinco artículos, publicados en la revista venezolana Debates IESA, que en el correspondiente número destacó la pyme de avanzada como tema central. Posteriormente, algunos autores de estos artículos ampliaron el contenido de estos para presentarlos como capítulos de este libro. Ahora bien, la perspectiva presentada en el libro no corresponde a la visión de ninguna institución en particular. Emergió de la colaboración entre los autores y representantes de las organizaciones e instituciones comentadas, y entre los mismos autores.

¿Por qué este libro?

Agradecimientos Este libro se hizo posible gracias a sus patrocinadores: el Banco Caja Social, la Fundación Bavaria y la CAF-Banco de Desarrollo de América Latina. El seminario que lo precedió se organizó con el apoyo de Diana Gaviria, con el impulso y la colaboración de Jaime Bueno, empresario en residencia de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Damos gracias a la revista Debates IESA por autorizar que el contenido de los artículos publicados sobre la pyme de avanzada fundamentara algunos de los capítulos del libro. Asimismo, manifestamos nuestro agradecimiento a los autores, a quienes instamos a proporcionarnos información adicional sobre el contenido de sus respectivos capítulos, como también al profesor Néstor Monroy, cuyas sugerencias determinaron la estructura del libro. Manifestamos también nuestras más expresivas gracias al evaluador anónimo, quien dedicó tiempo a elaborar valiosas sugerencias sobre el contenido de capítulos clave. Queremos también agradecer a las empresas y demás organizaciones cuya gestión se describe y comenta a lo largo del libro. La Facultad de Administración de la Universidad de los Andes nos brindó el tiempo requerido para elaborar estas páginas. Agradecemos el constante apoyo de Piedad Salgado, coordinadora de publicaciones, quien manejó las funciones correspondientes a la producción. A la vez, manifestamos nuestro agradecimiento a Ángela Benavides, nuestra asistente en la Facultad, al igual que a Julio Paredes y sus colaboradores en Ediciones Uniandes. Finalmente, hacemos un reconocimiento especial a la CEPAL, por auspiciar la publicación del libro y brindarle amplia diseminación; a Alicia Bárcena, por el prólogo; y a Georgina Núñez, representante de la CEPAL en Washington, quien además de aportar un capítulo nos acompañó en la gestión.

Bart van Hoof y Henry Gómez

Referencias Acs, Z. J. (1992). Small business economics: A global perspective. Challenge, November-December, 38-44. Arias, Ó. (2011). Culture matters: The real obstacles to Latin American development. Foreign Affairs, 90(1), January-February. Ayyagari, M., Beck, T., & Demirguc-Kunt, A. (2007). Small and medium enterprises across the globe. Small Business Economics, 29, 415-434. La sociedad móvil. (2013). Debates IESA, 18(3), julio-septiembre. OCDE & CEPAL. (2013). Latin American Economic Outlook 2013, SME Policies for Structural Change. París: OECD Publishing. doi:10.1787/leo2013-en.