MENSUAL # 299 | MAYO 2020
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Humberto Cruz, Gerente General Zona Norte de Mega Travel
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Mónica Tapia Del Rio Voy de Viajes - Integra Viajes, de Santa Catarina.
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¡Un feliz regreso a casa!...
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Beatriz Flores Grupo Elitur, de Monterrey.
Linda sorpresa de Cassandra y José
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¡SALGAN DE EGIPTO YA!
EL RELATO DE UNA ODISEA Iba conduciendo a un grupo de turistas durante lo que parecía un gran viaje de 21 días por Turquía y Medio Oriente, cuando de repente –frente a aquellas majestuosas Pirámides de Egipto–, sonó mi celular. Era una llamada que cambiaría drásticamente el destino de nuestro viaje… ¡y de qué forma!
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RELATO DE: YANET OCAMPO Redacción: MILTON GONZÁLEZ
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“Era el 7 de marzo, y muy temprano a las 5:00 de la mañana, estábamos listos en la Ciudad de México para tomar el vuelo de Turkish Air Lines que nos llevaría –tras una escala en Cancún– a la ciudad de Estambul, en Turquía”, relata Yanet Ocampo. En aquella primera parada de nuestro viaje, todo comenzó de f o r m a f a n t á s t i c a . To d o m i entusiasta grupo, íbamos felices conociendo la belleza de Estambul, como el Bósforo que divide el continente asiático y el europeo. Impresionante saber que gran parte de la gente lugareña vive en el continente asiático y trabaja en el continente europeo. Era ya el 11 de marzo, ahí fue cuando recibimos nuestra primera mala noticia: Debido a la rápida propagación del Covid-19, cerraban la frontera para entrar a Israel, destino que era la cereza del pastel de nuestro viaje. En ese momento empezaron los conflictos, pues algunos del grupo ya no querían seguir, pero tampoco había forma de regresar. Finalmente se convencieron y volamos rumbo a Hurgada Egipto, para trasladarnos por vía terrestre a Luxor. Ya en Egipto, visitamos el impresionante Templo de Karnak, para posteriormente abordar el crucero que nos llevaría por una travesía por el Río Nilo, zarpando hacia Edfu
pasando por la esclusa de Esna. En total fueron cuatro días en el crucero conociendo lugares emblemáticos y tuvimos la imperdible experiencia de pasear en camello para las fotos del recuerdo. Finalmente desembarcamos el 16 de marzo para tomar el vuelo desde Aswan hacia El Cairo. Ahí tuvimos la fortuna de hospedarnos frente a las Pirámides de Giza y hacer la visita de noche con el espectáculo de luz y sonido, algo totalmente hermoso. Pero llegó el 17 de marzo. Estábamos en el recorrido por las 3 pirámides, cuando recibí una llamada en la que me comunicaron que cerraban la frontera de Jordania –a donde íbamos a viajar después de Egipto–, y todo se tornó ahora más difícil con el grupo. Nos organizaron nuevamente el itinerario para ya solo visitar Santa Catalina, en el Monte Sinaí. Esa noche, cuando regresamos al hotel, otro grupo que venía de Dubai lo habían regresado porque anunciaron que cerrarían Egipto, y con esa noticia, todo se volvió un caos. Lo que necesitábamos ahora, era ver la forma de salir de Egipto, ¡Pero ya! EMPIEZA LA ODISEA En menos de 48 horas la frontera de Egipto cerraría. Estábamos 3 diferentes grupos juntos: uno de la
Yanet Ocampo, propietaria de la agencia de viajes YAKA TRAVEL & ADVENTURE, de Monterrey, nos relata la odisea que vivió, al conducir a un grupo de 20 personas por Medio Oriente.
Ciudad de México de 35 personas (liderado por Jaime Vargas*), otro de Cadereyta de 22 y el mío de 21. En total 78 PAX, todos organizados por la operadora Nefertary Travel de la Ciudad de México y todos con la misión de salir lo antes posible. Nos organizamos los 3 diferentes líderes de los grupos, más la operadora desde México, para hacer todas las gestiones y buscamos también apoyo en la Embajada de México en Egipto. Además tuvimos el valioso apoyo de varios pasajeros, como Baltazar Valdés, de l a a g e n c i a Va l r e y T r a v e l d e Monterrey, quien viajaba con nosotros. Al día siguiente, los tres representantes de los grupos asistimos a la Embajada y mandamos a los
clientes a su paseo que ya tenían pla n ea d o, m i e n t ra s dá b a m o s solución al problema. En la Embajada nos ofrecieron ayuda buscando un chárter para salir, con la advertencia que nosotros lo teníamos que pagar a costo de $515 USD por pasajero. Sin embargo a la mera hora, no les autorizaron el permiso para aterrizar en Londres, pero al mismo tiempo la gente de la operadora Nefertary estaba haciendo todo lo posible por sacarnos. Finalmente lo logró y nos consiguió un vuelo para salir a las 5:00 de la mañana de El Cairo hacia Londres con el mismo monto por persona que afortunadamente ya habíamos juntado ¡y en dólares! Algo que no fue nada fácil. Esa fue una noche de terror en el hotel porque no dormimos. Constantemente nos cambiaban la hora del traslado al aeropuerto. Además, sabíamos que íbamos a la aventura sin tener el vuelo a México y sin hospedaje en Londres, cosa que angustió mucho a los pasajeros, al grado que ya no sabían si era buena idea salir de Egipto, ya que había mucha gente de la tercera edad en el grupo y temían por su
v u l n e r a b i l i d a d . F i n a l m e n t e, decidimos que sí tomaríamos ese vuelo hacia Londres a la aventura. Así fue como llegamos al aeropuerto de El Cairo, muy temprano a las 2:30 de la mañana y entre cambios, ajustes y angustia, nuestro vuelo salió ¡Hasta las 12:50 del mediodía! En ese tiempo en el aeropuerto, dos clientes decidieron quedarse en Egipto con unos amigos, por temor a seguir a la deriva. Mientras tanto, me contactó el Agregado Militar de Egipto (un rango asignado a una persona en una embajada, bajo la autoridad del embajador) para preguntarme cómo estábamos y obvio le comenté que muy mal. Me mantuve en comunicación con él y antes de volar, me aseguró que personas de la Embajada en
Agradecemos a todas las personas que contribuyeron a este rescate. A la gente de las Embajadas de México en El Cairo y Londres, y especialmente a la gente de la Operadora Nefertary Travel quienes siempre estuvieron para apoyarnos. Y gracias a todos nuestros pasajeros por tener la confianza en nosotros.
*En recuerdo de Jaime Manuel Vargas Rodríguez, (der.) el conductor del grupo de CDMX, quien llegó contagiado de Covid-19 a México, y falleció el 27 de Marzo. Descanse en paz.
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El grupo en el Templo de Abu Simbel, Egipto.
Londres nos estarían esperando en el aeropuerto para auxiliarnos y afortunadamente así fue. Y para rematar, no llegó la maleta de una de mis clientes. Dentro de toda la angustia, nuestro operador nos consiguió el hospedaje en Londres por las dos noches que estaríamos ahí, ya para nuestra gran sorpresa y alegría, nos logró conseguir también el vuelo para el 23 de marzo de regreso a la Ciudad de México lo cual fue un alivio enorme. El panorama empezó a mejorar. El grupo ya pudo descansar y ya más tranquilos tuvimos que resguardarnos en las habitaciones ya que nos aplicaron algunas medidas de seguridad por órdenes del país. Tomábamos nuestras comidas en la habitación, pero todo estaba bien. Regularmente, el día cuando regresas de vacaciones y que tienes que tomar el vuelo de regreso a casa, es el día más triste. Pero para nosotros, fue todo lo contrario. La emoción de regresar sanos y salvos a nuestro México era invaluable.
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ROYAL TALK “COFFEE EDITION” UNA NUEVA FORMA DE APRENDER
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VOLVEREMOS MÁS FUERTES Y MÁS PROFESIONALES Diego Ontañón Ruíz Sub Director de Operadora Turística Sierra Madre diego.ontanon@sierramadre.travel /DiegoOntañón /@diegoontanon
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Con un nuevo e inesperado escenario en el turismo mundial, este 2020 será un año de grandes retos y oportunidades que marcará un antes y un después y donde deberemos regresar más fuertes y profesionales que nunca.
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No cabe duda que las crisis son oportunidades, como no cabe duda que también estos momentos están siendo muy difíciles especialmente desde el ámbito económico, pero no nos podemos rendir y la mayoría de nosotros hemos decidido que no nos vamos rendir y por eso es que estamos buscando alternativas de qué hacer en este tiempo y una de ellas ha sido la capacitación. Muchos de nosotros nos hemos volcado en capacitar a nuestros clientes, en nuestro caso a las agencias de viajes y otros también nos hemos volcado en capacitarnos nosotros mismos, en estudiar, en aprender, en leer todo lo que sale en los periódicos, en leer todo lo que se dice en los países acerca del turismo y así, de alguna manera, ir conociendo un poquito más de una situación que no conocíamos y nadie nos esperábamos. El turismo va a cambiar, pero no quiere decir que vaya a cambiar para mal. Yo creo que va cambiar para bien, yo creo que como en otras industrias, habrá una limpieza, habrá unas nuevas maneras de actuar, a lo mejor los aviones ya no van a ser iguales, la distribución de los asientos va a ser diferente, a lo mejor vamos a tener y se van a tener que implementar medidas de higiene, a lo mejor los autobuses en los circuitos no van a ser iguales, deberá haber más d i s t a n c i a e n t r e a s i e n t o s, a l o m e j o r l a masificación que tanto nos quejábamos, esas colas para la Capilla Sixtina, esas colas para entrar a la Torre Eiffel o el Palacio de Louvre, esas colas en Museo del Prado o en la National Gallery, o en
cualquiera de esos monumentos o museos más importantes de Europa, a lo mejor ya no va a ser así, a lo mejor el turismo se va a tener que organizar mejor, a lo mejor el turismo se va a tener que desmasificar y eso es lo que nos enseña esta situación, en esta crisis que ahora estamos viviendo, vamos a tener que aprender, aprender muchas cosas, vamos a tener que aprender a ser mucho más eficientes, vamos a tener que aprender a ser más profesionales, yo creo que las agencias de viajes y las mayoristas tenemos una gran oportunidad, yo creo que los clientes nos van a buscar más que nunca, pero no a todos, nos van a buscar a los más profesionales, a los que estemos mejor preparados y a los que podamos dar más garantías en todos los aspectos con la mejor relación precio-calidad y un servicio impecable. Creo que vienen grandes retos de la mano de enormes oportunidades y en Operadora Turística Sierra Madre, queremos estar ahí y sí Dios nos lo permite, ahí estaremos con la mejor actitud y la moral inquebrantable. ¡Mucha suerte! para todos y a trabajar duro por esta industria que tanto nos ha dado.
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LA OMT PROMUEVE UN
PASAPORTE SANITARIO
PRUEBAS RÁPIDAS DE COVID AL
SECTOR HOTELERO ESPAÑOL
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IBEROSTAR “TIME TO CARE“
@IberostarHotelsEs
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Gina Jiménez, Webinar Expert.
Sandra Escalona, SR. BDM México
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Parque nacional de Fiordland en Nueva Zelanda.
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Apoyos que han aportado los Skålegas al sector salud.
MOMENTO DE UNIRSE Y APLICAR
RESPONSABILIDAD SOCIAL Skål International México, la agrupación más grande que une la gente profesional de turismo a nivel global, han marcado sinergias de ayuda por el COVID-19 a diversos hospitales y comunidades en la República Mexicana desde que la pandemia inició a afectar hace unos meses al territorio nacional. POR: MILTON GONZÁLEZ
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Dentro de México, Skål cuenta cerca de 1,000 socios en 23 clubes a lo largo del país, ocupando el cuarto lugar en el ranking mundial con presencia en 101 países y muchos de ellos han apoyado con donativos de suministros, según mencionó para Publitur, Jane A. García, Vicepresidente de Skål International México.
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“La unión de muchos Skålegas, han contribuido en ayudar a distribuir cantidades de varios modelos de cubre bocas, batas, guantes, gel y toallas sanizitantes, overoles, en los principales hospitales del sector público para ayudar a la fuerza médica, que están en esta pandemia combatiendo y recibiendo a los pacientes que llegan para hacer atendidos. Muchos clubes, también han donado paquetes de comida para el sector médico, sumando su granito de ayuda por un México unido”, mencionó Jane.
La responsabilidad social es un factor importante dentro de lo que caracteriza a Skål México a seguir trabajando de la mano a las personas y/o instituciones que requieren de apoyo durante la pandemia. Por su parte en el Club Skål de Monterrey entregó 140 despensas a los empleados de bajos recursos de la industria turística de Nuevo León y que se han visto afectados por la baja de sus ingresos.
“En Skål Monterrey queremos mostrar a través de la entrega de un paquete básico de alimentos a los trabajadores de nuestro entorno laboral, nuestra solidaridad en estos momentos en que, por el desempleo, la situación económica se ha vuelto crítica para los que menos tienen”, mencionó para Publitur, Felipe Mendoza, Presidente del club de Monterrey.
Jane A. García, Vicepresidente de Skål International México.
Felipe Mendoza, Presidente del Club Skål de Monterrey.
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S.A. de C.V.
Anunciantes (varios): Reportajes:
Hoteles: