MENSUAL # 302 | AGOSTO 2020
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VIVE MÉXICO CON SUS PLAYAS
DE LA MANO DE SIERRA MADRE La operadora regiomontana continúa incrementando su oferta que contribuye a la reactivación del turismo nacional al preparar una serie de paquetes a playas mexicanas. La operadora regiomontana continúa incrementando su oferta que contribuye a la reactivación del turismo nacional al preparar una serie de paquetes a playas mexicanas. “Estamos más contentos que nunca y optimistas en que tendrá gran aceptación como el resto del producto que ya comercializamos y todo ello gracias a su confianza y apoyo”, menciona la operadora mayorista en un mensaje dirigido a
Descarga los flyers en https://www.sierramadre.travel/es/playas-nacionales
Agentes de Viajes a través de redes sociales. Por medio de su página web, Sierra Madre ofrece la descarga de flyers con tarifas a destinos de playa como Cancún, Acapulco, Los Cabos,
Mazatlán, Puerto Vallarta, Huatulco y Veracruz volando con sus socios comerciales de Viva Aerobus. Estos paquetes operan bajo la modalidad “Click & Ahorro”, con la opción del suplemento “Click & Más”.
ACAPULCO:
PARAISO SEGURO
Publitur • Agosto 2020
Con el objetivo de reactivar la economía del puerto, mediante la aplicación estricta de los protocolos sanitarios aprobados por el Cabildo para la fase naranja del semáforo epidemiológico, la presidenta municipal Adela Román Ocampo presentó el programa Acapulco: Paraíso Seguro.
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Adela Román Ocampo, Presidenta Municipal de Acapulco.
Román Ocampo anunció nueve acciones para aplicar en la “nueva normalidad”, a su vez exhortó a los visitantes para que regresen a este destino de playa y disfruten de sus atractivos, con la confianza de que llegan a un puerto seguro, higiénico y con la misma calidez que ha caracterizado a los acapulqueños. Como parte del reordenamiento de Acapulco iniciado desde mayo, se impulsaron acciones para el saneamiento del fondo marino con la participación de la sociedad. También
se limpiaron las playas con un programa de empleo temporal, en beneficio de pescadores y buzos que recibieron un apoyo económico para resarcir la falta de ingresos. Han sido remozados 27 accesos de playa y se continuará con trabajos de rehabilitación y limpieza para mejorar el rostro del puerto. Se ha conformado un equipo de Seguridad Sanitaria encargado de regular los accesos a los balnearios y verificar el cumplimiento de los lineamientos de higiene en hoteles y restaurantes.
USA
NEWS POR: MILTON GONZÁLEZ
YA HAY MÁS VUELOS A TEXAS
2 familias viajando a WDW
Mientras estamos todos atentos a la fecha de apertura
Hablando de boletos, ahora eso es lo más importante cuando se esté planeando un viaje a Walt Disney World ya que por la capacidad reducida que están manejando, definitivamente no es tan fácil entrar cualquier día, como antes. ¿Ya sabes cuál es el procedimiento para lograr que 2 o más familias entren juntas a los parques? Aquí unos tips: Primero, registrarse todos en “My Disney Experience”. Dos, comprar los tickets y reservaciones y vincularlas entre sí en la app, con todos los amigos o familiares, para que uno de ellos sea el que coordine las reservas en los parques. Tres, hacer las reservaciones en los parques a través de la app. Cuatro, visitar el parque solo con reservaciones válidas. Claro que lo más recomendable, será que se pongan en contacto con un operador oficiales de Disney en México para hacerlo de la forma más segura.
terrestre de la frontera de México con Estados Unidos –misma que se anunció que por lo menos esperaremos hasta el 21 de septiembre– cada vez más las líneas aéreas amplían su oferta entre ambos países, ya que de forma aérea no hay restricciones de viaje. Un ejemplo de ello es la aerolínea Viva Aerobus que opera ya rutas directas desde Monterrey hacia Houston y San Antonio, además anunciaron la apertura de su vuelo a Dallas-Fort Worth a partir del 17 de septiembre, con dos vuelos a la semana (jueves y domingo).
Si bien, debido a la pandemia pareciera que los destinos texanos no estuvieran pasando por sus más atractivos momentos para visitarlos, sin duda los lazos de familia y de negocios nos atan de una forma que ni el Covid puede detener, así que la opción que se recomienda es tener todos los cuidados prudentes y a la vez, optar por servicios privados al visitar lugares públicos. Por ejemplo, en Houston la mayoría de los grandes museos ya se encuentran abiertos con estrictos protocolos de higiene, pero con todo y eso, son sumamente atractivos para visitar. Se recomienda adquirir los tickets de entrada previo al viaje. Por cierto, en HolaHouston.com se pueden adquirir con descuentos. Y de pasada, importante saber que en este momento se está llevando a cabo el Houston Restaurant Week, hasta el 7 de septiembre.
LA CURVA DE NEW YORK En la Ciudad de Nueva York la situación ha mejorado muchísimo y reabre poco a poco al lograr “bajare la curva” y ya está en fase 4, la fase final de apertura, sin embargo los restaurantes y bares, siguen sin abrir. Los zoológicos y los jardines botánicos ya están abiertos, pero las comidas en interior, aún están prohibidas. Tentativamente los museos podrán abrir a partir del 24 de agosto. En cuanto a los espectáculos de Broadway, todas las funciones siguen cerradas esperando la reapertura hasta 2021. Atracciones que ya han abierto: • Empire State Building • Top of the Rock • Estatua de la Libertad • High Line • Isla Governors Island • Jardín Botánico de Nueva York • Jardín Botánico de Brooklyn • Zoo del Bronx. Atracciones que reabrirán pronto: • Metropolitan Museum of Art, abrirá el 29/ago. • Museo de Historia Natural, 9/sep. • Observatorio Edge, 1/sep. • One World Observatory, 3/sep. Todas pueden variar o abrir parcialmente. En todos los casos, se recomienda comprar los boletos anticipadamente.
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HOUSTON, poco a poco
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CUBA ESTÁ LISTA PARA VENDER
LA TEMPORADA INVERNAL Juan Carlos García Granda, ministro de Turismo de Cuba, señaló que la isla mantiene su prestigio como país seguro ante las naciones de la Comunidad Económica Europea.
“Estamos listos para comenzar a vender la próxima temporada invernal. Transmitimos total seguridad de que mantendremos las condiciones alcanzadas hasta ahora. No obstante, la situación internacional es conservadora”, explicó. “A todos los turistas que lleguen de otros países les haremos una prueba PCR (reacción en cadena de la polimerasa) gratuita. Además, existe la
La isla mantiene su prestigio como país seguro ante las naciones de la Comunidad Económica Europea.
seguridad de que los trabajadores se encuentran sanos y la disponibilidad de un médico, enfermera y epidemiólogo en cada hotel”, reafirmó. No obstante, el titular del ramo en
Cuba explicó que varios países emisores toman medidas para desestimular los vuelos internacionales.
VIAJEROS EUROPEOS
GUSTAN VIAJAR SOLOS
Publitur • Agosto 2020
El 41% de los europeos planean viajar solos en la «nueva normalidad», mientras que otro 41% viajará en pareja. Según la encuesta, estos grupos de turistas son seguidos por aquellos que prefieren viajar con sus hijos (17%), en grupos de amigos (10%) o con sus padres (3%).
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El 41% de los europeos planean viajar solos en la “nueva normalidad”.
Estos datos están respaldados por el hecho de que hasta el 31% de los viajeros han reconsiderado viajar con sus compañías de viajes preferidas debido a la pandemia, y si la crisis actual no hubiera sucedido, ir de viaje con una pareja seguiría siendo la más popular opción. En este sentido, los viajeros que planean viajar con una pareja han disminuido en un 5% después de la crisis, mientras que la opción de viajar solo aumentó en un 10% en solo unas pocas semanas. Sigue siendo la única
alternativa en crecimiento, en comparación con otras como viajar con niños (-3%), con amigos (-7%) o con padres (-3%). Como se explicó en el estudio, las medidas de distanciamiento social para reunirse en grupos pequeños podrían haber influido en la percepción de la seguridad de los viajeros, que se sienten más inclinados a viajar solos para respetar estas medidas y evitar restricciones aplicables a grupos de varias personas, como sentarse en restaurantes y playas.
ENTREVISTA CON
Alberto Muñoz, Vicepresidente para Royal Caribbean Latinoamérica.
ALBERTO MUÑOZ En medio de la Pandemia COVID19 en la que hemos vivido los últimos meses, y que sigue generando una gran cantidad de cambios importantes en la industria turística, es común estar intrigados del cómo, y en qué momento, será la reactivación en específico de las Líneas de Cruceros. POR: ELIUD GONZÁLEZ
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Por lo mismo, nos es muy grato presentarles la entrevista que Publitur tuvo con Alberto Muñoz, VP de Royal Caribbean para Latinoamérica, quien nos expone de primera mano la estrategia que en este momento está siendo visualizada por esta importante naviera.
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1. ¿Qué es lo que tomará Royal C a r i bb ea n co m o pa rá m e t ro pa ra reiniciar sus recorridos? Los parámetros estarán basados en los resultados que nos brindará el Healthy Sail Panel y los protocolos en los cuales se está trabajando durante este tiempo. El Hea l t hy S a i l P a n el , e s u n e q u ip o conformado por los mejores profesionales y líderes en salud pública, bioseguridad, epidemiología, hotelería y operaciones marítimas. Mientras nos preparamos para zarpar una vez más, este equipo diverso se ha alistado para desarrollar recomendaciones y guiar nuestro camino hacia adelante con normas y regulaciones sin precedentes en respuesta al COVID19. Su e xp e r i e n c i a c o m b i n a da n o s ayudará a reforzar nuestros
procedimientos de seguridad actuales, a bordo de nuestros barcos y crear otros nuevos durante toda la experiencia de vacaciones. Sería mentir, decir que no hay c a m b i o s, s í l o s h a b r á y c r e e m o s firmemente que serán para bien. Nos estamos preparando y tomando un tiempo, pero lo haremos muy bien y ten por seguro que siempre buscamos la seguridad tanto para nuestros pasajeros como tripulantes y ofrecer las mejores vacaciones. 2. ¿Cuáles consideran serán los cambios más importantes en la experiencia a bordo por parte del viajero en un Crucero Royal Caribbean? Esperamos tener un conjunto completo y robusto de nuevos protocolos mejorados de salud y seguridad a bordo. Esto podría tomar la forma de muchas cosas, incluyendo detección mejorada de embarque, pruebas de temperatura, opciones de prueba para huéspedes y tripulación, protocolos mejorados de sanitización y desinfección, filtración de aire mejorada, distanciamiento social, ocupación reducida y cambios en las comidas y otras iniciativas. Continuamos evaluando todas las opciones y el Panel de Navegación Saludable (Healthy Sail Panel) proporcionará recomendaciones sobre las medidas más prácticas y efectivas para implementar en nuestras flotas. 3. ¿Y qué cambios crees que habrá respecto a los Puertos de Llegada? Nuestros equipos están trabajando estrechamente con los gobiernos y puertos que visitamos en todo el mundo para establecer planes y protocolos para la reanudación de los cruceros, incluidos los protocolos para tratar los casos de COVID-19 que surjan. El Panel de Navegación Saludable abordará esto en sus recomendaciones.
4.¿Creen que la inminente reducción de capacidad vaya a impactar directamente en la calidad de los servicios a bordo?... ¿cuál será su visión de Royal Caribbean ante esto? Esto es una buena pregunta, obviamente al comienzo el distanciamiento social será algo clave para el éxito es por eso por lo que se están viendo diferentes escenarios para poder brindar opciones desde los shows, comedores, etc. No será permanente, pero cuando tengamos los protocolos, esto será influenciado por los mismos. La calidad de nuestros servicios a bordo es una de nuestras características principales y seguirá siendo, todo lo que s e e s t á c rean d o c o m o l o s nuevo s protocolos, se trabajan bajo esta visión, pues lo que buscamos es que los pasajeros tengan las mejores vacaciones a bordo de nuestros barcos. Si bien hoy tenemos las navegaciones en pausa hasta finales de octubre, no significa que no estamos haciendo estrategias y acciones en los mercados. ! Algo primordial, es el apoyo a los agentes de viajes (como ayudarlos, agradecerles, darle herramientas) con nuestra campaña KEEP CALM QUE ESTAMOS JUNTOS. ! Luego todo lo que es el entrenamiento interno con nuestros equipos ya que son nuestra voz en el Mercado ! Flexibilidad: un factor sumamente importante porque cada día hay algo nuevo, es por eso que trabajamos con escenarios diferentes. ! La relevancia es algo súper importante y mientras que esperamos navegar pronto, es en esto en lo que estamos trabajando, modificando y agregando más a nuestra estrategia corporativa. ! Pero algo que caracteriza a Royal Caribbean es su continuo compromiso de hacer las cosas siempre bien.
7. ¿Qué tan importante creen sea el que un Agente de Viajes asesore a alguien que quiere comprar un Crucero en este momento, en comparación en cómo era en 2019? Las agencias de viajes son un pilar muy importante para nosotros, son nuestros mejores embajadores y eso lo agradecemos todos los días. Hemos estado trabajando muy de la mano con ellos durante todo este tiempo para apoyarlos y ayudarlos en todo lo que está en nuestras manos. Es por esto, que desde hace algunos meses se lanzó la campaña “Keep Calm, que estamos juntos”, un espacio de soporte que busca demostrar nuestra cercanía y apoyo a todos los agentes y agencias de viajes. Estamos dando herramientas al mercado. Dentro de esta campaña contamos con 4 pilares: ! Royal Talks. Expertos de la compañía imparten semanalmente pláticas regionales (México, Centro y Sudamérica) para facilitar la experiencia de viaje de los usuarios, capacitar a sus agentes de viaje e integrar a miembros de la tripulación, para que platiquen sobre sus experiencias y trayectorias a través de consejos prácticos. ! Webinars. Seminarios impartidos por el equipo de Royal Caribbean Latinoamérica (directores, gerentes,
ejecutivos, etc.) en donde los agentes de viaje de la región pueden tener capacitación teórica sobre diversos temas de la marca. ! Competencias. Una nueva manera de hacer participar a los participantes y poder contar su experiencia a nivel Latinoamérica. ! Videos de apoyo. Dirigido a nuestras agencias y agentes de viajes compartidos mediante redes sociales. ! Además de todo esto, se tiene un contacto directo diario con las agencias, para resolver dudas y apoyarlos en todos los cambios que hemos tenido como las opciones para cambiar o reagendar los cruceros de sus clientes. Por último, destacar el Programa Casino Royale 21: “El Casino donde todos agentes de viajes pueden ganar hasta $21,000USD*” ha venido a cambiar la m a n e ra e n q ue la i n du s t r i a h a c e incentivos para sus mejores embajadores, los agentes de viajes. No solo temático con el Casino y el número 21, Royal Caribbean International quiere apoyar financieramente a todos los agentes de viajes por el trabajo que hacen día a día. Queremos brindar apoyo a la industria y que mejor manera de hacer un incentivo con un elemento creativo que proporcione diversión en estos tiempos. Nuestro enfoque es el 2021.
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6. ¿En qué consiste principalmente el Programa NAVEGA CON CONFIANZA que han estado promocionando durante las últimas semanas? Para las reservas nuevas y existentes creadas antes del 30 de septiembre de 2020, los pasajeros tienen la flexibilidad de cancelar su crucero hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito completo de la tarifa del crucero para un futuro crucero hasta abril de 2022. La compañía de cruceros continuará ofreciendo su “Mejor Precio Garantizado” y “Lift and Shift”. ! Mejor precio garantizado: Los pasajeros pueden elegir cambiar el precio y la oferta promocional en su reserva hasta 48 horas antes de su crucero. ! Lift and Shift: Esta opción es ideal para aquellos huéspedes que desean trasladar sus planes de vacaciones al próximo año. Disponible desde ahora y hasta el 30 de septiembre de 2020, los huéspedes pueden proteger su tarifa de crucero original y su ofer ta p ro m o c i o n a l c a m b i a n d o a u n a navegación futura en el mismo tipo de itinerario, longitud de navegación, categoría de camarote y dentro del mismo período de 4 semanas de su fecha de crucero original, con cambio al año próximo.
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Ivรกn Gonzรกlez, Conferencista y Asesor en Habilidades de comunicaciรณn.
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La frase del mes, por Diego Ontañón
“Todas las batallas de la vida sirven para enseñarnos algo, inclusive aquellas que perdemos” Paulo Coelho.
Paulo Coelho de Souza, nació el 24 de agosto de 1947 en Río de Janeiro, Brasil. Es novelista y dramaturgo y uno de los escritores más leídos del mundo con más de 225 millones de libros vendidos en más de 150 países, traducidos a 82 lenguas.
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@diegoontanon
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Seguro que en estos tiempos recientes y difíciles que nos ha tocado vivir, todos hemos perdido muchas batallas y no solo en nuestros negocios, también en nuestras familias y seguro que también en algunos otros ámbitos de nuestras vidas. Habremos perdido batallas, pero no hemos perdido la guerra,
porque mientras hay vida hay esperanza y cuando esta pesadilla termine, podremos poner en práctica mucho de lo que hemos aprendido en esta gran crisis y seguro que al recordar alguna de las batallas perdidas podremos poner en práctica o incluso tomar decisiones de la experiencia y enseñanza que cada una de ellas nos ha dejado, incluso podrán ser de ayuda no solo para nosotros, sino también para las generaciones por venir, porque todos podemos aprender del pasado y del presente, pero nunca del futuro.
Foto: Carretera de Alaska
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ENTREVISTA CON GUILLERMO GARIBAY
Índice
26 Una edición mensual de S.A. de C.V.
Reportajes:
Anunciantes (varios): EUROMUNDO
8, 9
MEGA TRAVEL
2aF,1,2,3
SEMINARIOS DE BODA EN PLAYA SIERRA MADRE OPERADORA TRAVEL SHOP
25 12,13 15
WESTERN STATES TICKET SERVICES 33
ACAPULCO: PARAÍSO SEGURO
10
AFEET, REACTIVANDO EL TURISMO
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Director General:
AMRESORTS AJUSTA REAPERTURAS 28 APOYO A LA HOTELERÍA
17
CUBA LISTA PARA INVIERNO
20
DFW REPITE DISTINCIÓN
16
ENTREVISTA ROYAL CARIBBEAN 26, 27 ENTREVISTA RCD HOTELS
Hoteles: BAHIA PRINCIPE
4a Forros
CITY EXPRESS 1AF
1a Forros
DECAMERON
19
IBEROSTAR
23
PARADISE VILLAGE
5
FLEXIBILIZANDO RESTRICCIONES
6, 7 18
HARD ROCK VALLARTA 4 DIAMANTES 4 JULIÁ TOURS, COMUNICACIÓN
28
LA FRASE DEL MES
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PALLADIUM ES RECONOCIDA
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PCO, ALIANZA POR EL TURISMO
30
PLAYAS CON SIERRA MADRE
10
PRIMERA SUITE FLOTANTE
21
RECUPERACIÓN RIV. NAYARIT
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Publirama, S.A. de C.V.
ROYAL TALK - VIAMOSA
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SECTUR SE DESLINDA
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Teotihuacán 303, Col. Mitras Centro, Monterrey, N.L., México, C.P. 64460 Tels: 818346-2329
TURISMO DE NEGOCIOS POST COVID 29 USA NEWS
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VIAJEROS PREFIEREN IR SOLOS
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VIAJES A EUROPA.- TRAVEL SHOP
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VISITA A ESTAMBUL - MEGATRAVEL
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WDW EN FAMILIA.USA News
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ZACATECAS DESLUMBRANTE
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