MENSUAL # 305 | NOVIEMBRE 2020
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Jorge Leanza y Humberto Cruz de Mega Travel, acompañan a Carlos Vidal, de VPT —Viajes Para Todos—.
MEGA TRAVEL ROADSHOW
EN MTY: UN PASO ADELANTE
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Con una nutrida participación de agentes de viajes, el Roadshow V2 de Mega Travel continuó ahora por la capital neolonesa, como parte del recorrido por la Zona Norte que incluyó las ciudades de Torreón y Saltillo.
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"Empezamos la semana pasada con la ruta occidente: Aguascalientes, Colima, Tepic y dos eventos en Guadalajara. La respuesta ha sido extraordinaria, ya que el producto que estamos ofreciendo es muy atractivo y las ventajas competitivas son muy buenas, como los descuentos, el tipo de cambio y las comisiones para el beneficio de los agentes de viajes", dijo Jorge Leanza, Director General en Mega Travel Occidente. Humberto Cruz, Gerente General de Mega Travel Monterrey, alentó a los asistentes a que es el momento de dar un paso adelante, de tomar ventaja y de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Como parte del Roadshow, se tuvo la participación de Carlos Vidal, Director Comercial de VPT —Viajes Para Todos—,
tour operador europeo con larga trayectoria en programas por España, Portugal y Marruecos, así como de Daniel Pereira, Coordinador de Ventas y Mercadotécnica en Honest Travel Group, receptivo en Turquía de Mega Travel, quienes de manera ágil dieron a conocer la gama de productos de sus respectivas compañías. Para Jorge Leanza, el detonador del Turismo va a ser Europa, ya que esperan que se pueda operar a este destino a partir de finales de marzo, principios de abril del 2021. “Con eso vamos para adelante, estamos cruzando los dedos para eso y creemos que así será”, mencionó.
Daniel Pereira, de Honest Travel Group.
Una buena cantidad de agentes de viajes se dieron cita en el Mega Travel Roadshow.
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Jorge Garay de Operadora Travel Shop y Diana Olivares de Latam Airlines.
AULA 4.0 DE TRAVEL SHOP
DESDE TIERRAS INCAS
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En los últimos cinco años, Perú ha tenido un crecimiento fijo anual de 10% en el número de visitantes mexicanos. Solo durante el 2019, recibió 4.5 millones de turistas internacionales, de los cuales 150 mil provinieron de México.
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Y son los mexicanos, los turistas latinos que más gastan en Perú, con un promedio de mil dólares por viaje y además, son los turistas que más tiempo pasan con una estancia promedio de entre 7 y 10 días. Operadora Travel Shop sabe de la importancia de ese destino, y aprovechando la reactivación de la ruta Ciudad de México - Lima desde el 2 de noviembre con Latam Airlines, llevó a cabo una capacitación en línea con su p l a t a fo r m a Au l a 4 . 0 — P u n t o d e encuentro para aprender y vender— con Miguel Galicia, Director General de la operadora, transmitiendo en directo desde Perú, siendo apoyados en la Ciudad de México por Jorge Garay, Gerente Comercial de OTS. “Le agradezco a todos mis amigos por hacer de Aula 4.0 esta plataforma de
capacitación de nuestro trade. Para mi en lo personal, ha sido una gran experiencia después de siete meses salir, el primer viaje internacional, venir a un destino que nos está dando mucho, que siempre ha estado abierto a los mexicanos, que ha sido un destino icónico para Travel Shop, realmente venir y ver como está aquí la situación, como se están siguiendo los protocolos, la sana distancia me tiene bastante impresionado”, comentó Miguel Galicia desde Lima. Ta m b i é n d e s d e t i e r r a s i n c a s tuvieron participación Andrea Durán y Enrique Quiñones, tour operadores en Perú, mientras que en la cabina de Aula 4.0 en la Ciudad de México, estuvo
invitada Diana Olivares, Gerente General de Latam Airlines en México, quien mencionó que durante noviembre tendrán tres vuelos Lima Ciudad de México por semana y a partir de diciembre serán cinco vuelos por la semana. “Ya vamos a acumular millas con Aeroméxico, así que todos sus viajes que hagan con nosotros van a tener acumulación, así que es una buena opor tunidad, tenemos atractivas tarifas, nueva terminal, tenemos millas acumuladas, un destino hermoso, paquetes grandísimos con Travel Shop, así que tenemos todo para irnos a Perú”, dijo Diana Olivares.
Miguel Galicia, Enrique Quiñones y Andrea Durán, transmitieron desde Perú.
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Los visitantes deben entregar una declaración jurada de que no presentan síntomas de enfermedad.
VUELVE EL TURISMO A
MACHU PICCHU
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El tren a Machu Picchu volvió a transportar turistas, los primeros en visitar la ciudadela inca, tras haber estado clausurada al público durante siete meses y medio por la pandemia de Covid-19.
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La reapertura de la principal atracción turística de Perú generó gran expectativa, especialmente entre los peruanos, que agotaron todos los cupos disponibles para los primeros quince días de noviembre, cuando el acceso al parque arqueológico será gratuito. Este furor por volver a visitar Machu Picchu se notó en la estación de O l lant ay t am b o, u n a p ara da c a s i obligada para todos los turistas que van a contemplar este monumental enclavado en las escarpadas y frondosas montañas de la vertiente oriental de los Andes. Allí llegaron los primeros visitantes que no querían perderse el reencuentro con el monumento más universal de Perú, carente de turistas desde que el 16 de marzo cuando se decretara un estricto confinamiento. TREN A MITAD DE CAPACIDAD El tren partió al 50% de su capacidad, parte de su protocolo de seguridad
frente a la covid-19, que también incluye que todos los pasajeros lleven m a s c a r i l la y p rot e c t o r f a c i a l , y entreguen una declaración jurada de que no presentan síntomas de la enfermedad antes de abordar el vagón. A la entrada a la estación también se toma a cada viajero la temperatura y se le desinfecta rigurosamente todo su equipaje. ESTRICTO PROTOCOLO Sin embargo, el protocolo que se aplicará para visitar Machu Picchu en su reapertura al turismo será estricto y solo funcionará al 30 % de su capacidad, lo que supone que apenas 675 personas
recorrerán los vestigios de esta construcción cada día. Además, solo estará permitido el ingreso de 75 personas por hora, en grupos de ocho personas como máximo, incluido el guía, quienes durante todo su recorrido deberán mantener una distancia de al menos 2 metros entre ellos y de no menos de 20 metros entre otros grupos. Al igual que en el tren, a los visitantes también se les tomará la temperatura mediante termómetros electrónicos y se les rociará con líquido desinfectante antes de iniciar su recorrido.
Todos los pasajeros tienen que usar cubrebocas y protector facial.
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YA ES TIEMPO DE SALIR DE FAM...
A CANCÚN CON SIERRA MADRE A través de un fam a Cancún, 23 agentes de viajes recibieron una capacitación de la mejor forma posible: visitando el destino y viviendo toda la experiencia de Viva Aerobus, de los Palace Resorts, y los servicios con los que trabaja la OPERADORA TURÍSTICA SIERRA MADRE, una gran 'nueva' opción para la venta de playas nacionales. POR: MILTON GONZÁLEZ
Los participantes del fam se dieron tiempo de disfrutar la maravillosa playa del Beach Palace Cancún.
capacidad de 240 pasajeros y tecnología de punta. Llegando puntualmente al aeropuer to CUN, en el área de recolección de pasajeros ya nos esperaba una unidad nueva, del receptivo que estuvo al pendiente en todo momento y que nos comentó de la estrecha relación y fuerte compromiso con el que siempre han trabajado con la Operadora Sierra Madre. Entrando al hotel sede, después de los regulares protocolos de bioseguridad, –hasta con la
desinfección de la pluma con la que firmamos en el check in– el equipo del Hotel Beach Palace demostró en todo momento que están listos para atender a turistas entre esta nueva realidad, en la que el cuidado y transmitir seguridad al huésped, es imprescindible. Se nota por ejemplo en la primera vez que entras a la habitación, deberás quitar el sello en la puerta que dice “Purely Palace” indicando que ha sido desinfectada de lado a lado. Durante el fam, el grupo tuvo la oportunidad de hacer inspección en 5
Los anfitriones: Hugo Villarreal, Sarai, Miguel Hinojosa y Mayela Rodríguez en el Beach Palace.
Hermosa Playa del Sun Palace Cancún, totalmente libre de sargazo que esta temporada no llegó.
Los códigos QR sobre las mesas, sustituyen el uso de menús en los restaurantes.
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“Ya nos hacía falta viajar”, se escuchó en varias ocasiones entre el grupo de entusiastas agentes, provenientes de ciudades de Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas, todos con las pilas puestas para la reactivación ya en marcha, del turismo nacional. Desde la salida del aeropuerto en Monterrey –con sus respectivos protocolos de salud– empezaron los “wows”, pues la aeronave que nos llevaría fue un nuevecito Airbus A321neo, de Viva Aerobus, con
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El coctel de bienvenida fue en el Sky Bar, que ofrece impresionantes vistas tanto al mar como a la laguna desde lo más alto del edificio.
de las 7 lujosas propiedades todo i n clu i d o q ue o f re c e P a la c e e n Quintana Roo, cada uno con una distinción. Encabezando este recorrido estuvo Mayela Rodríguez, la carismática gerente zona norte de Palace Resorts, quien de forma muy práctica nos explicó: “¿Cómo elegir un Palace para tu cliente?, empezando por las necesidades de él. ¿Qué necesita? Hay que filtrar bien a los clientes para mandarlos al hotel indicado y en la cadena tenemos todas las opciones”, mencionó, incluyendo los de la marca Le Blanc, de gran lujo.
También acompañó al grupo Hugo Villarreal, gerente de grupos y agencias de Viva Aerobus, quien mencionó que “Estamos incentivando a los agentes a que viajen, que conozcan los destinos, que conozcan los hoteles, que sepan qué están haciendo inclusive en los aeropuertos. Esto impulsa mucho para que ellos lo puedan promocionar”. Además, reforzó las ventajas competitivas de la alianza que tienen con Sierra Madre, lo que se traduce como mejores precios y seguridad de asientos en todos los destinos a donde vuelan.
El nuevo Airbus A321neo con capacidad de 240 pasajeros de Viva Aerobus, ofrece tecnología de punta, lo que se traduce en seguridad, confiabilidad y una alta eficiencia por su bajo consumo de combustible, permitiendo reducir costos en beneficio directo de los pasajeros.
Lun, Mar y Mie: 5 vuelos Jue, Vie, Sab y Dom: 6 vuelos
Durante la capacitación a los agentes de viajes en uno de los salones de eventos del Beach Palace.
Recorriendo “la joya de la corona”, el sofisticado The Grand at Moon Palace
Con Operadora Sierra Madre tienen pactadas tarifas convenio para paquetes en todo 2020 y 2021 a todos los destinos a donde vuelan.
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Actualmente Viva Aerobus cuenta con vuelos diarios directos de MTY a CUN:
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“Se van a llevar una muy grata sorpresa”, comenta Miguel Hinojosa Cantú, Director de Operadora Turística Sierra Madre.
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Miguel Hinojosa Cantú, Director de Operadora Turística Sierra Madre, durante la visita al Playacar Palace.
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Luego del recorrido por 5 de las propiedades de Palace Resorts, aquí les compartimos algunas razones para elegir cada propiedad:
“La capacitación siempre ha sido parte fundamental de la Operadora Turística Sierra Madre y para eso es muy importante que los agentes conozcan el producto, lo vivan, se sientan confiados en venderlo, que sepan con qué seguridad están mandando a sus clientes, por eso nos encanta hacer este tipo de fams, además de convivir con ellos y que nos conozcamos mejor”, comentó a Publitur, Miguel Hinojosa, quien también hizo énfasis en que para ellos, el servicio a las agencias es primordial y para ello cuentan con personal preparado y dedicado en atenderlos. Hablando de los beneficios de comprar con Sierra Madre, mencionó que “Los agentes van a tener la seguridad que el cliente estará comprando justo lo que les ofrecen. El vuelo que el cliente necesita, con asiento y fecha asignado, el precio del hotel, un paquete completo con un anticipo bajo. Tenemos una excelente contratación con Viva Aerobús, tenemos tarifas inmejorables para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021. Pruébenos, se van a llevar una muy grata sorpresa de lo que estamos manejando”. En cuanto a hotelería mencionó “Tenemos excelentes contratos con las más importantes cadenas hoteleras a nivel nacional, y con toda la hotelería que existe en el mercado, ya sea por medio de contratación propia o de nuestros brokers”.
BEACH PALACE ! ! ! !
Ubicación privilegiada en Cancún, muy cerca La Isla. Amplias habitaciones. Hermosa playa y mar del color más intenso característico de Cancún. El Sky Bar, con alberca y jacuzzi de impresionantes vistas tanto al mar como a la laguna desde lo alto del edificio. Ideal para recepciones.
MOON PALACE ! ! !
Su variedad de restaurantes (17). Tiene todo tipo de actividades para niños, adolescentes y adultos. Ideal para grandes eventos, por su centro de convenciones, una arena, locaciones para eventos al aire libre y 2,039 habitaciones
PLAYACAR PALACE !
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Ubicación, a un costado de la Quinta Avenida y al lado del muelle del ferry que va a Cozumel. Los huéspedes pueden tomarlo y visitar Cozumel Palace donde gozarán del esnórquel sin dejar el todo incluido. Recientemente remodelado. Ideal para familias con niños pequeños. Playa maravillosa. Su tamaño permite no tener qué caminar tanto para desplazarse.
SUN PALACE ! ! !
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Es solo adultos, muy pensado en las parejas. Ideal para relajarse y descansar. Se remodeló totalmente tanto restaurantes, habitaciones y demás áreas. Diseño de exquisito gusto en el que predominan los colores naturales. Su tamaño permite no tener qué caminar tanto para ir de un lugar a otro.
THE GRAND AT MOON PALACE
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Su diseño vanguardista, sofisticado, cosmopolita que resalta en cada rincón. Sitios de vida nocturna. Wired Lounge, es su centro de video juegos y arcade, de lo mejor del destino. Su Water Park, con toboganes, chapoteaderos, alberca de olas, río lento y 2 simuladores de surf. Es el parque acuático más grande del destino en un resort. Una visita a su “clandestino” bar The Library. Publitur • Noviembre 2020
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LE GRAND Viajes 8
días
4
días
Tarifa Exclusiva
AEROPUERTO DFW IMPLEMENTA
RECONOCIMIENTO FACIAL El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth junto con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos han transformado la experiencia de viaje de los pasajeros internacionales en su llegada a los Estados Unidos.
La sofisticada tecnología biométrica de reconocimiento facial, permite minimizar el tiempo de espera en la sala de migración y mejorar la seguridad de los pasajeros al conver tir su llegada en una experiencia “sin contacto”. El proceso que utiliza esta tecnología biométrica es sencilla y
La tecnología biométrica permite confirmar la identidad de los viajeros en segundos.
permite confirmar la identidad de los viajeros en segundos. Se hará uso de datos del manifiesto de la aerolínea y se unirán con una base de datos interna. CBP recuperará imágenes existentes de los viajeros utilizando
d o c u m e nt o s g u b e r n am e nt a l e s, incluyendo pasaportes y visas, y creará una galería de fotos de los viajeros esperados antes de la llegada del vuelo. .
UNITED AIRLINES REANUDA VUELOS
A partir de diciembre, United comenzará un nuevo servicio sin escalas entre Los Ángeles y San José, Costa Rica y San Pedro Sula, Honduras; entre Denver y Ciudad de Belice, Belice y San José, Costa Rica; entre Washington D.C. y Santo Domingo, República Dominicana, y servicio de regreso entre Cleveland y Cancún, México.
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Los vuelos se hacen siguiendo todas las medidas de seguridad sanitaria.
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United también agregará más vuelos a algunos de los destinos de playa más populares de México, incluidos Cancún, San José del Cabo y Puerto Vallarta, y agregará más servicios de fin de semana a Cozumel desde Chicago, Denver y Houston. Además reiniciarán el servicio sin escalas durante todo el año entre Cleveland y Cancún y el servicio entre Houston y Mazatlán el 19 de
diciembre. Incrementan el servicio entre Chicago y Cozumel, San José del Cabo y Puerto Vallarta; el servicio entre Denver y Cancún, Cozumel, San José del Cabo y Puerto Vallarta, Los Ángeles y Cancún, San José del Cabo y Puerto Vallarta, Nueva York / Newark y Cancún, San José del Cabo y Puerto Vallarta.
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CHIAPAS A LA VANGUARDIA
EN PRODUCTO TURÍSTICO
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El Cañón del Sumidero, símbolo natural de Chiapas.
FITUR YA
TIENE FECHA La próxima edición de la Feria internacional de Turismo, Fitur 2021 se celebrará del 19 al 23 de mayo del próximo año en Madrid, según han acordado IFEMA y el Comité
ADIÓS A LOS CARGOS
POR CAMBIOS
Viva Aerobus, la aerolínea de bajo costo, elimina de manera permanente los cargos por cambios en los vuelos con efecto inmediato. Resultado de un renovado compromiso con la flexibilidad y servicio al cliente, los pasajeros de Viva Aerobus que requieran realizar un cambio de fecha, horario o ruta en vuelos nacionales o internacionales podrán realizarlo sin cargos extras, pagando únicamente la diferencia tarifaria, en caso de existir. Esta nueva política de flexibilidad aplica para los combos Viva Light, Viva Básico y Viva Smart y los cambios en destino, fecha u hora podrán realizarse hasta 4 horas antes del vuelo. Este cambio se suma a la serie
de iniciativas que la aerolínea ha establecido en el transcurso del año con el objetivo de brindar mayor tranquilidad, confianza y posibilidades para acceder al transporte aéreo, cuidando de la economía de sus pasajeros, considerando, sobre todo, el desafiante contexto actual. “Esta decisión es fruto de una escucha activa y constante a nuestros pasajeros y sus necesidades, con quien mantenemos el compromiso de apoyarles en su economía”, mencionó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.
CROSS BORDER XPRESS
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Y VIVA AEROBUS FIRMAN ALIANZA
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La aerolínea de bajo costo y el puente peatonal exclusivo para pasajeros del Aeropuerto de Tijuana que cruzan la frontera entre Estados Unidos y México, firmaron una alianza comercial a fin de facilitar y enriquecer la experiencia de viaje que ofrece la compañía aérea. El corte de listón fue encabezado por Jorge Goytortúa, Director General de Cross Border Xpress.
Desde el 26 de octubre en las instalaciones del Cross Border Xpress, los pasajeros que transitan de Estados Unidos a México cuentan con mostradores de Viva Aerobus, los cuales ofrecen de manera ágil y cómoda los diferentes servicios que brinda la aerolínea.
Los pasajeros podrán efectuar en estos módulos su documentación de equipaje, impresión de pases de abordar y asignación de asientos; así como adquirir boletos de avión y comprar productos y servicios adicionales para su viaje como son equipaje extra, seguros, transporta-
ción terrestre en Viva Bus, entre otros y próximamente también podrán adquirir su boleto para utilizar el CBX al momento de reservar su vuelo, una nueva alternativa que pronto ofrecerá Viva Aerobus en línea con su propuesta de personalización de vuelos.
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AMRESORTS
LLEGA A GRECIA Apple Leisure Group (ALG) expande su presencia en Europa más allá de España, gracias al acuerdo que añade tres hoteles en Grecia, propiedad de Hotel Investment Partners (HIP), el principal propietario de hoteles en el Sur de Europa.
Los resorts ostentan una inmejorable ubicación frente al Mar Mediterráneo.
Ubicados en las islas griegas de Creta, Corfú y Zante, los tres resorts que operarán bajo las marcas de AMResorts, la gestora de marcas hoteleras de ALG, ostentan una inmejorable ubicación frente al mar. Los resorts operarán bajo las marcas Dreams Resorts & Spas en las islas de Creta y Corfu, y Alua Soul Hotels & Resorts en Zante. Dreams Creta ofrecerá 357 habitaciones en la playa de Malame; la propiedad situada en Corfú se llamará Dreams Corcyra, y contará con 327
habitaciones; finalmente, el resort ubicado en Zante (o Zákynthos) será el Alua Soul Plagos Beach, que tendrá 161 habitaciones. Los tres hoteles, que HIP prevé remodelar para adaptarlos a los estándares y atributos de las marcas de AMResorts, empezarán a operar bajo sus nuevas marcas en el verano de 2022. Los asociados a la marca Dreams ofrecerán el exclusivo concepto de vacaciones ʻUnlimited-Luxuryʼ.
BAHIA PRINCIPE GRAND TULUM
REABRE SUS PUERTAS
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Grupo Piñero reabre uno de los establecimientos más emblemáticos de la marca Bahia Principe y el primero con el que empezó a operar en México hace más de 20 años.
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La reapertura se produce tras una profunda reforma de sus habitaciones y áreas comunes, proceso en el que la compañía ha invertido un total de 40 millones de dólares. Esta operación se enmarca en la estrategia de reinversión del Grupo Piñero con el foco puesto en la aportación de más valor al sector del turismo.
Las zonas comunes han sido rediseñadas siguiendo un concepto: la tradición ancestral mexicana.
El proyecto se ha centrado en el concepto “Origen”, basado en la naturaleza y las raíces de la cultura Maya. Para ello, habitaciones y zonas comunes han sido rediseñadas siguiendo una misma línea
conceptual: la tradición ancestral mexicana y maya. La gastronomía cobra un especial protagonismo en el renovado Bahia Principe Grand Tulum a través de sus restaurantes temáticos y el buffet principal.
REGRESAN LOS ESPECTÁCULOS
A MGM RESORTS EN LAS VEGAS Los espectáculos que los visitantes pueden disfrutar a partir de este mes de noviembre son: David Copperfield, Jabbawockeez y Brad Garret en el MGM Grand; Carrot Top y Fantasy en el hotel Luxor, y The Australian Bee Gees y Thunder From down Under en el hotel y casino Excalibur. La cadena de hoteles y casinos MGM Resorts anunció el regreso de sus espectáculos en Las Vegas tras los cierres derivados por las restricciones que se dieron por la pandemia del coronavirus. De acuerdo con los lineamientos
David Copperfield se presenta en el MGM Grand.
que fueron establecidos por el gobierno del estado de Nevada, la compañía tomó la decisión de continuar con 7 espectáculos a partir del 6 de noviembre en algunas de sus propiedades en Las Vegas.
La fase inicial permitirá un máximo de 250 personas, como parte de los lineamientos establecidos por Nevada, además de mantener un distanciamiento de 1.80 metros entre grupos de hasta 25 invitados. .
REABRE PANAMÁ SUS PLAYAS
Luis Francisco Sucre, ministro de Salud de Panamá, anunció que por decisión del Gobierno Nacional, a partir del pasado 24 de octubre, se autoriza la reactivación, operación y movilización de actividades familiares en playas y ríos.
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Luis Francisco Sucre.
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El ministro de Salud, agradeció la actitud de todos aquellos ciudadanos que han hecho del cumplimiento de las medidas de bioseguridad y los protocolos de salud parte de su diario vivir y mencionó que las personas que lleguen al Aeropuerto Internacional de Tocumen y todos los puertos de entrada al país, ya sea terrestre, marítimo o aéreo, deben cumplir con los protocolos establecidos. Al llegar por Tocumen debe tener la prueba de COVID con un mínimo de 48 horas o
está obligado a hacerse la prueba y a su costo en los puestos habilitados para tal fin. Las actividades recreativas en las playas y ríos están sujetas a un horario específ ico, para tal f in solo se permitirá el acceso dentro de la burbuja familiar en un máximo de siete personas, no se permitirán paseos en autobuses u otro medio de transporte masivo, ni el acceso a personas con síntomas sugestivos de COVID-19.
La frase del mes, por Diego Ontañón
“Los ganadores nunca se rinden y los perdedores nunca ganan”
Vincent Thomas Lombardi nació en Brooklyn, NY el 11 de junio de 1913. Fue un entrenador de fútbol americano, estadounidense de ascendencia italiana. Lombardi fue entrenador en jefe (Head Coach) de los Green Bay Packers de la NFL entre 1959 y 1967 y de los Washington Redskins por una temporada (1969). Comenzó su carrera en las laterales como entrenador asistente de los New York Giants. Además, fue Gerente General en Green Bay en 1968. Ganó con esa franquicia los 2 primeros Super Bowls de la historia, en ambos casos como entrenador. Lombardi murió en Washington D.C. el 3 de septiembre de 1970 de un cáncer de colon grave que le diagnosticaron en junio de 1970, semanas antes de dirigir su segundo Campamento de entrenamiento al frente de los Redskins. Una semana antes de su muerte, la NFL nombró al trofeo del campeón del Super Bowl “Trofeo Vince Lombardi” en su honor, y que permanece hasta la fecha. Sí, yo al igual que la mayoría de
quienes me están leyendo, estoy desesperado y muchas veces la moral se me viene abajo y me gustaría ver el fin de esta pandemia a la vuelta de la esquina, pero la realidad es otra, la realidad es que la luz al final del túnel sí se ve, pero todavía no sabemos qué tan lejos está la salida ni que sorpresas nos depara la persistente obscuridad, porque unos días se ve más cerca y otros se ve más lejos, pero lo que sí es un hecho es que cada día más, es un día menos y la realidad es que solo hay “de dos sopas”: o jugamos a ganar o de una vez nos anotamos a la estadística de los perdedores. No faltará quienes decidan tirar la toalla (respetable decisión), pero su servidor y nuestra empresa, Operadora Sierra Madre, apostamos a una sola cosa, a ganar, y lo hacemos porque estamos convencidos que nuestra industria tiene un gran futuro y va a resurgir y nosotros queremos seguir siendo parte de esa emocionante historia por venir. Perder o ganar, tú eliges. ¡Hasta pronto amigos turisteros! @diegoontanon
Foto: Puente de Brooklyn, NY.
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Vince Lombardi.
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16 AÑOS AL ESTILO
PUNTA DEL ESTE OPERADORA Entrevistamos a Adriana Reyes, directora general de Operadora Punta del Este, que está cumpliendo 16 años, especializados en circuitos por todo Sudamérica y enfocada al turista mexicano. Originaria de Uruguay, lugar donde radica, Adriana es una apasionada del servicio y de su profesión turística, que nos expresa vivir al máximo.
¿Cuáles han sido las fortalezas que han tenido en cuanto a productos? Por años, la Patagonia argentina y chilena fue el caballito de batalla que nos pedían… Calafate, Ushuaia, los glaciares, porque había un paquete llamado “Último Rincón del Mundo”, era como el pan de todos los días. Después se fue diversificando un poco. Entró mucho Perú, que es el destino de Sudamérica más solicitado por el mexicano. ¿Cuál consideras que es su diferenciación? Servicio. Personalización de la venta.
La venta se siente en el estómago. La felicidad del pasajero. Servicio no es una palabrita así nomás. El servicio se siente en el estómago. La adrenalina de saber que llegó bien, que está feliz el pasajero, que el hotel le encantó y que te recomienda… el servicio es todo. Es asesoramiento previo, in situ, posterior. La gente que llama a una agencia de viajes está buscando más que una cotización.
¿Y particularmente del mercado de Monterrey? En Punta del Este Uruguay, aman a los regios. Los regios son de los que gastan, dejan su propina, el mexicano deja propinas. Entonces llegan los cruceros y cuando viene gente de Monterrey, bueno… hay fiesta. El público regio es exigente, pero sabe viajar. No piden lo que pide el resto. A mí me gusta mucho. Es un reto que tengo.
¿Qué ha significado para ti esta situación con la pandemia? Si estamos aquí es un renacer. La resiliencia nos sirvió para renacer, tenemos que empezar de nuevo.
Para concluir, ¿Qué mensaje le envías a los agentes de viajes? La promesa para nuestros clientes y para nosotros mismos es permanecer y seguir, y creo que eso fue un trabajo y una labor titánica. Como bien dicen mis compatriotas, los uruguayos que estuvieron en los Andes, esa historia tan particular de aquel avión del año 72, es que “todos tenemos nuestras cordilleras qué atravesar”, así que lo único que les puedo decir es que esta fue una cordillera dura que a todos los agentes de viajes nos hizo pasar… estamos todavía en medio de la cordillera pero estamos bajando y hay que seguir porque tenemos que salir de esto y enfrentarnos nuevamente a la vida después de esta cordillera.
¿Cuál ha sido lo más retador en estos 16 años? El hacernos conocer. Porque había operadores grandes cuando empecé en el 2004. El que nos creyeran. El generar confianza, ese ha sido el reto más grande. Permanecer, que ha sido el reto desde el 11 de marzo. Hay que tener fuerza para permanecer. ¿Cuál es la importancia del mercado mexicano para PEO? Nuestra casa. Es el 90% de nuestra operación.
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¿Cómo ha sido la evolución de PEO a lo largo de estos 16 años? Punta del Este Operadora surge en el 2004, una empresa que armamos con mi papá, una empresa familiar, yo venía de línea aérea, de Lloyd Aéreo Boliviano. Decidí abrir mi propia operadora. Punta del Este en Uruguay, para mi es mi lugar en el mundo, me encanta y le tengo un cariño muy especial y de ahí el nombre. Comenzamos a vender, con el paquete que se llamaba “Buenos Aires Top”, que todavía está, con 4 noches, el paquete era genial se hacía de todo y así comenzamos a vender. Y después seguimos, con todo lo que tenemos hoy. Es una historia así, poquito a poquito, de 2 escritorios, un paquete y una línea aérea y después siguió.
Adriana Reyes, directora general de Operadora Punta del Este
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La versión virtual del Fam a Kissimmee estuvo conducida por Juliana Leveroni, Media Relations Director de Experience Kissimmee.
LLEVAN EN FORMATO VIRTUAL
‘FAM’ DE EXPERIENCE KISSIMMEE El equipo de promoción de Experience Kissimmee, se puso creativo en esta era de los eventos virtuales, llevando a cabo el primer fam virtual a ese destino de Florida en el que asistieron miembros de la prensa especializada de todo el mundo.
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POR: MILTON GONZÁLEZ
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Estamos de acuerdo que nunca será lo mismo asistir a un fam presencial, que a uno virtual, pero eso sí, es un hecho que esta acción nos dejó mucho aprendizaje y conocimiento de las posibilidades turísticas que se pueden vivir en el destino, y solo dedicando unas cuantas horas, diferente a los varios días de entrenamiento cuando se visita el destino –que claro, son mucho más enriquecedores–. En la primera parte y a través de una plataforma online, nos platicaron de las opciones de casas vacacionales, en lo de Kissimmee destaca no solo en Florida, sino en todo el país con una inmensidad de opciones y presupuestos, y no muy lejos de los parques de Disney. Los proveedores de servicios invitados explicaron los procedimientos referentes a limpieza y desinfección. Así también lo hizo el aeropuerto de Orlando. El segundo tema fue las opciones para el mercado MICE, de congresos y
convenciones un tema que también en esta ciudad de Florida son expertos con extraordinarios recintos. La transmisión de este fam virtual fue conducida por Juliana Leveroni, Media Relations Director de Experience Kissimmee. Durante las 5 horas de capacitación en inglés a lo largo de 2 días, Juliana enlazaba a los presentadores desde sus centros de trabajo, ya sea un parque de diversiones o un resort e incluso les hacía preguntas que la audiencia de los medios les enviaba. El viaje virtual continuó en el segundo día de actividades con un tema que muchas veces los turistas no aprovechan cuando visitan el destino, y se trata de los lugares de aventuras al aire libre, tales como Gatorland, Discovery Cove y Wild Florida, que o f re c e n re c o r r i d o s e n luga re s
Durante la “Happy Hour virtual” para medios de México, estuvieron representantes de CWW, de Disney Parks y de Universal Resorts.
abier tos, ideales para quienes busquen naturaleza, y estar alejados de los espacios reducidos o llenos de gente. Y casi por concluir, tocó el capítulo de los parques temáticos, en el que estuvieron representantes de Disney Parks, Universal Orlando Resort y Sea World, mostrando lo que hay de novedades y lo que viene más adelante. Por supuesto sin dejar de mencionar las adaptaciones que han tenido con los protocolos para evitar la propagación del Covid-19. Para finalizar, cada país o región del mundo que estuvo presente, tuvo su propia “Happy Hour virtual” en la que los representantes de Experience Kissimmee –que en nuestro caso de M é x i c o e s l a a g e n c i a C W W–, convivieron con una docena de medios nacionales.
NOVIEMBRE 2020
Índice
¡VUELVEN LOS FAMS! CANCÚN CON SM
12 Una edición mensual de
Anunciantes: EUROMUNDO
16, 17
LEGRAND POINTER
22, 23
MEGA TRAVEL
2, 3, 4, 5
REPÚBLICA CHECA SIERRA MADRE OPERADORA TRAVEL SHOP WSTS
9, 10, 11 7
Hoteles: CLUB MED
Reportajes:
Director General:
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BAHIA PRINCIPE
S.A. de C.V.
AMRESORTS LLEGA A GRECIA
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BAHIA PRINCIPE GRAND TULUM
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CHIAPAS A LA VANGUARDIA
26, 27
CROSS BORDER XPRESS CON VIVA
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DFW RECONOCIMIENTO FACIAL
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FAM DE SIERRA MADRE Y PALACE 12-15 31 20, 21
DECAMERON
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PALLADIUM
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PARADISE VILLAGE
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SANDALS
2aF
VIVA WYNDHAM
1aF
FITUR TIENE NUEVA FECHA
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FRASE DEL MES - DIEGO ONTAÑÓN 33 KISSIMMEE FAM VIRTUAL MEGATRAVEL ROADSHOW EN MTY
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PUNTA DEL ESTE - 16 AÑOS
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REABRE PANAMÁ PLAYAS
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REGRESAN SHOWS A LAS VEGAS
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TIANGUIS TURÍSTICO EN MÉRIDA
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TRAVELSHOP DESDE PERÚ
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UNITED AIRLINES REANUDA VUELOS 24 VIAMOSA COCTEL ROYAL CARIBBEAN18 VIVA AEROBUS ELIMINA CARGOS
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VOLARA AEROMEXICO A CHETUMAL 34
Publitur • Noviembre 2020
VUELVEN A MACHU PICCHU
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MEGA TRAVEL ROAD SHOW EN MTY
Teotihuacán 303, Col. Mitras Centro, Monterrey, N.L., México, C.P. 64460 Tels: 818346-2329 Esta revista es un manual de ventas y se distribuye entre agencias de viajes y otros prestadores de servicios turísticos. No está dirigida al consumidor. Publitur es una marca de Publirama, S.A. de C.V. según Título de Registro de Marca (IMPI) No. 613781. Clase 16. Expediente 354087. Cualquier parte del contenido de esta revista, sí puede ser copiado y transmitido por cualquier medio, siempre que esto sea para beneficio de nuestros anunciantes y/o las agencias de viajes.
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