Tabla 3: Matriz de codificación axial sobre Gestión del cuidado

Óptica crítica Concepto: Los cuidados que reciben los pacientes en los hospitales, de acuerdo con el cuidado holístico que sustenta la teoría de Watson Jean, en función de una visión humanista del cuidado de enfermería, permite lograr un nivel de reconocimiento y compromiso por parte del usuario y delfamiliar. (Guerrero, 2016) Reconocimiento

Compromiso Visión

Fuente: Elaborado por Sandy Aules y Diana Paredes. Nota: Datos obtenidos a través del análisis de referentes teóricos mediantes el análisis del objeto de estudio.

5.1.2. Codificación Axial

Tabla 3 Matriz de codificación axial sobre Gestión del cuidado Unidad de Testimonios CÓDIGOS Categorías Subcategorías análisis Significados convergentes Significados distintos

Atendieron, atendida Atend(n=2)

Bien (n=2)

Atendieron (n=2)

Bien (n=2)

Bueno(n=2)

la verdad que sí que me atendieron bien, yo principalmente yo me sentí bien atendida.(ANTISANA)

me atendieron bien, tomaron los signos vitales y me pasaron donde el doctor muy bueno muy bueno yo principalmente yo me sentí bien atendida (TUNGURAHUA ) Código 1. Atención de calidad

Código 2: El trato brindado por el personal de salud a pacientes con COVID 19 Subcódigo 1: Resolutividad del tratamiento

Código 1. Servicio eficiente brindado por el personal de salud a pacientes COVID-19 1. Satisfacción de la atención brindada por el personal de enfermería a los pacientes Covid-19 2.Complacencia del trato brindado por el personal de salud a los pacientes Covid-19 3. Servicio satisfactorio de enfermería 1. Valoración positiva de la calidad de la atención 2.Evaluación positiva del trato brindado por el personal de salud 3.Apreciación positiva del servicio ofrecido por el personal de /salud

Trato (n=3) Mejoría, mejor, mejoras Mejo (n=3 ) Recuperación Atendieron

el trato que yo tuve con la enfermera que me asistieron y con los médicos mismo que me asistieron para mí fue un buen trato. tuve una mejoría y una recuperación no se podría decir rápida porque esta enfermedad como le digo desconocían en su totalidad pero los médicos que me atendieron o sea el médico que me atendió más que todo me dio un buen tratamiento y tuve mejoras muy rápidas se podría decir. (CHIMBORAZO ) Eficiente Claro le puedo comentar queel servicio que se brindó en el hospital Gustavo Domínguez fue un servicio eficiente lo puedo decir por qué, hubo un primer filtro donde te toman las ehh… todos los datos, toda la información… para que pueda haber una buena, una buena atención para el paciente por qué, hay pacientes que pueden venir de muchas maneras (COTOPAXI)

Excelente

Recuperación

Trato

El trato que yo recibí en el hospital, Pues; fue excelente. Y… agradezco mucho pues a todas las personas que fueron parte de, en esta recuperación en el hospital muchas gracias. (GUAGUA PICHINCHA)

Trato Excelente

El trato del personal… fue muy, muy excelente eh nosotros que llegamos al hospital con esta enfermedad que es el COVID-19, ya que es un virus que está afectando a nivel mundial, eh fuimos atendidos con una excelente atención en el hospital. (ILLINIZAS )

Excelente Si, desde el momento que llegue al hospital la atenciónexcelente. .....a mí no sé si a los demás pacientes fueron igual que conmigo, pero a mí personalmente me satisfizo el… la forma como ellas me atendieron día y noche, hasta el día que me tuve que venir.(SANGAY) Fuente: Elaborado por Sandy Aules y Diana Paredes. Nota: Datos obtenidos a partir de la fusión de las preguntas analíticas con las unidades de registro sobre Gestión del cuidado. *n = Número de veces que los participantes mencionaron el término en el material transcrito.

Categoría 1: Satisfacción de la atención brindada por el personal de enfermería a los pacientes Covid-19

Milian (2020) sostiene en uno de sus su estudios, los pacientes indicaron encontrarse muy satisfechos con la atención médica otorgada por la casa de salud mientras duró su hospitalización.

“La verdad que sí que me atendieron bien, yo principalmente yo me sentí bien atendida”. (ANTISANA).

“Me atendieron bien, tomaron los signos vitales y me pasaron donde el doctor muy bueno muy bueno, yo principalmente yo me sentí bien atendida” (TUNGURAHUA)

“Si, desde el momento que llegue al hospital la atención excelente.....a mí no sé si a los demás pacientes fueron igual que conmigo, pero a mí personalmente me satisfizo el… la forma como ellas me atendieron día y noche, hasta el día que me tuve que venir” (SANGAY)

Categoría 2: Complacencia del trato brindado por el personal de enfermería a los pacientes covid-19

Los profesionales de salud son aquellos que de una manera u otra estarán de forma directa al cuidado del pacientes y radica en ellos que estos sean entregados de forma cálida y humana, y es que enfermería se caracteriza por comprender ciertas situaciones que muchos no lo hacen, una de ellas comprender el escenario nuevo para el paciente el salir de su zona de confort y pasar los días en una sala de hospitalización, enfrentando a diario el proceso de su enfermerdad (Monje, Mirando, Oyarzún, Seguel, & Flores , 2018).

“El trato que yo tuve con la enfermera que me asistieron y con los médicos mismo que me asistieron para mí fue un buen trato. (CHIMBORAZO)

“El trato que yo recibí en el hospital, Pues; fue excelente. Y… agradezco mucho pues a todas las personas que fueron parte de, en esta recuperación en el hospital muchas gracias” (GUAGUA PICHINCHA)

“El trato del personal… fue muy, muy excelente eh nosotros que llegamos al hospital con esta enfermedad que es el COVID-19, ya que es un virus que está afectando a nivel mundial, eh fuimos atendidos con una excelente atención en el hospital” (ILLINIZAS)

Categoría 3: Servicio satisfactorio de enfermería

Elservicio deemergenciade forma global los pacientes percibenque es unservicio eficiente lo cual se logra con la empatía, trabajo en equipo y una buena comunicación los cuales son aspectos importantes y fundamentales para sacar adelante el servicio.

“Claro le puedo comentar que el servicio que se brindó en el hospital Gustavo Domínguez fue un servicio eficiente lo puedo decir por qué, hubo un primer filtro donde te toman las ehh… todos los datos, toda la información… para que pueda haber una buena, una buena atención para el paciente por qué, hay pacientes que pueden venir de muchas maneras” (COTOPAXI)