Promoción turística y hotelera para el Parque Amazónico La Isla - Cantón Tena by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

Disertación de Grado previa la obtención del título en Ingeniería en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

PLAN DE PROMOC IÓN TURÍSTICA PARA EL PARQUE AMAZÓNICO “LA ISLA” CANTÓN TENA

AUTOR (A): Grace Viviana Marcial Sarmie nto DIRECTOR: Biólogo Flavio Coello Hinojosa

SANTO DOMINGO, ECU ADOR DICIEMBRE, 2010 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO PLAN PROMOCIONAL TURÍSTICO DEL PARQUE AMAZ ÓNICO LA ISLA AUTOR (A): GRACE VIVIANA MARCIAL SARMIENTO

TRIBUNAL

BIÓLOGO FLAVIO COELLO HINOJOSA

INGENIERA JULIETA JOHANA SÁNCHEZ MENDOZA

INGENIERA JOHANNA ELIZABETH ROMÁN CASTILLO

iii

Santo Domingo, Diciembre de 2010 DEDICATORIA

Me gustaría dedicar esta Tesis principalmente a mis padres Luis y Ligia, por su amor, apoyo y comprensión, fueron los que me dieron ese cariño y calor humano necesario, son los que han velado por mis estudios, mi educación y ayuda en momentos malos y buenos. Me han enseñado a encarar las adversidades ni desfallecer en el intento. Me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, principios y mi empeño todo con amor y sin pedir nunca nada a cambio.

A mi esposo Santiago quien ha estado conmigo en triunfos, fracasos de esta carrera, por el amor y paciencia que ha sabido entregarme en el tiempo que llevamos juntos, a mi hija, Sabina que nació para darme el último empujón para terminar el trabajo.

A Diana, Juan y Sebastián; por todo el cariño, por estar a mi lado y apoyarme incondicionalmente.

AGRADECIMIENTOS Al ingeniero Flavio Coello, director de la disertación, por su tiempo y por haberme compartido sus conocimientos durante el tiempo de trabajo. A la ingeniera Julieta Sánchez, por el apoyo brindado y por todas sus sugerencias. Al ingeniero Marcelo Carrera, coordinador del Parque Amazónico “La Isla”, por la ayuda prestada para poder contar con la información requerida para la creación del proyecto. Y a todas las personas que aportaron con información para la realización del presente trabajo.

RESUMEN El turismo es una importante fuerza económica en todo el mundo, la región amazónica del Ecuador tiene diversidad de sitios turísticos que se pueden visitar, uno de ellos es el Parque Amazónico La Isla, creado por el municipio del cantón Tena, este cuenta con senderos, miradores, balnearios en los ríos, jardines botánicos con flora representativa y fauna autóctona y a él se dedica el siguiente trabajo, mismo que comprende principalmente de dos partes. Estudio de mercado El estudio de mercado permite establecer quiénes serán los clientes potenciales; de ello se obtuvo que no existe competencia especializada, ya que en la ciudad no existen lugares que ofrezcan todo los servicios que brinda el Parque Amazónico “La Isla”. Se hizo una investigación de mercado que permitió

tener una orientación sobre las

oportunidades del mercado, la selección del mercado objetivo, el diseño de las estrategias, la planificación de los programas de comercialización y los canales de distribución del producto o servicio.

Por consiguiente, el proyecto busca demostrar la viabilidad de un plan promocional para el aumento de turistas, por medio de la segmentación de mercado se realizó la encuesta a turistas nacionales y turistas extranjeros, dando como conclusión la aceptación de una publicidad moderna. Plan de marketing El plan de marketing se basa en una promoción mix donde será dará a conocer mediante programas de actuaciones de comercialización, venta y comunicación, dirigidas al público profesional, al turista potencial, intermediarios como los operadores turísticos. En este capítulo se desea analizar la situación actual del producto turístico que se va a promocionar, definir la estrategia de marketing turístico más adecuado y determinar cuáles deben ser las prioridades de mercados a considerar en la realización de los programas y acciones de marketing.

ABSTRACT Napo province located in the Amazonian region of Ecuador has a diverse landscape with a mixture of Andean and jungle for what it represents an excellent place for tourism.

The global tourism represents an economic income with earnings for the hospitality industry, and housing service and food.

Tena has a variety of tourist attractions for its biodiversity of ecosystems has been established as a tourist city, here is the Amazon Park La Isla that is an environmental interpretation center.

Amazon Park La Isla has a lot of activities that can be performed as hiking trails, observation of animals in their natural habitat and variety of flora

vii

. The next project is to conduct a promotional modern plan to attract local tourists and foreigners and thus increase tourism.

ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN ........................................................................................................................ 5 INTRODUCC IÓN ............................................................................................................. 13

I MARCO TEÓRICO 1.1 DESCRIPCION GENERAL DEL CANTÓN TENA………… ………………………… .14 1.1.1 Características biofísicas y socioeconómicas……………………………………… . 14 1.2 ENTORNO BIOFÍSICO ........................................................................................... 15 1.2.1 Suelo ...................................................................................................................... 15 1.2.2 Clima ...................................................................................................................... 15 1.2.3 Vías de acceso ....................................................................................................... 15

viii

1.3 ENTORNO SOCIOECONÓMICO ........................................................................... 16 1.3.1 Influencia del turismo en la actividad económica ..................................................... 17 1.3.2 Atractivos Turísticos del cantón Tena ..................................................................... 17 1.3.3 Turismo receptor ..................................................................................................... 19 1.4 GENERALIDADES DELPARQUE AMAZÓNICO “LA ISLA” .................................... 20 1.4.1 Antecedentes históricos ......................................................................................... 21 1.4.2 Infraestructura existente ......................................................................................... 22 1.4.3 Flora del parque “ La Isla” ...................................................................................... 22 1.4.4 Fauna en el parque Amazónico “La Isla” ................................................................ 27 1.5 1.5.1 1.6 1.6.1

LA PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN ................................................................... 36 ¿Por qué se debe realizar la planificación o planeación? ....................................... 37 PLAN DE MARKETING ......................................................................................... 37 Marketing mix......................................................................................................... 37

II 2.1

METODOLOGÍA MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 39

2.1.1 Método de observación .......................................................................................... 39 2.1.2 Técnicas de recolección de datos .......................................................................... 39 III 3.1

PROPUESTA ANÁLISIS TERRITORIAL ...................................................................................... 41

3.2 3.3 3.4

OBJETIVO DEL PROYECTO ................................................................................ 42 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ......................................................................... 42 ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................... 42

3.4.1 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4

Objetivo del estudio de mercado ............................................................................ 43 OFERTA ................................................................................................................ 43 Clasificación de la oferta ........................................................................................ 43 Oferta actual .......................................................................................................... 44 Servicios que se ofertará a los visitantes ............................................................... 45 Caracterización de la oferta ................................................................................... 46

3.6 3.6.1 3.7 3.7.1 3.7.2 3.7.3

DEMANDA ............................................................................................................. 46 Demanda actual ..................................................................................................... 46 INVESTIGACIÓN DEL MERCADO ........................................................................ 47 Tamaño del universo.............................................................................................. 47 Segmentación ........................................................................................................ 49 Tamaño de la muestra .......................................................................................... 49

3.7.4 3.7.5 3.8 3.8.1 3.8.2 3.9

Modelo de cuestionario ......................................................................................... 50 Tabulación de datos .............................................................................................. 51 COMPETENCIA .................................................................................................... 56 Competencia indirecta .......................................................................................... 56 Principales competidores ...................................................................................... 57 PLAN DE MARKETING......................................................................................... 59

3.9.1 Objetivos del plan de marketing ............................................................................ 59 3.10 D.A.F.O ................................................................................................................. 60

3.11 3.12 3.13 3.14

PROPUESTA DE CREACIÓN DE UN APLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA EL PARQUE AMAZÓNICO LA ISLA........................................................... 61 PLAN DE MARKETING OPERATIVO ................................................................... 61 MARKETING MIX ................................................................................................. 62 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN .......................................................................... 62

3.14.1 3.14.2 3.14.3 3.14.4 3.15 3.16

Medios de distribución ......................................................................................... 63 Medios de comunicación ....................................................................................... 65 Costos de campaña publicitaria ............................................................................ 68 Promoción de ventas ............................................................................................ 70 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO .......................................... 70 MARCA ................................................................................................................. 71

3.17 3.18

ESTRATEGIA DE PRECIO ................................................................................... 72 ESTRATEGIA DE PLAZA ..................................................................................... 72

CONCLUSIONES ............................................................................................................ 74 RECOMENDACIONES .................................................................................................... 75 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 77 GLOSARIO...................................................................................................................... 78

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico: 1 Mapa cantón Tena ......................................................................................... 14 Gráfico: 2 Vías de acceso al cantón Tena ...................................................................... 16 Gráfico: 3 Turistas nacionales y extranjeros................................................................... 19 Gráfico: 4 Distribución del Parque Amazónico La Isla .................................................... 20 Gráfico: 5 Lugar de procedencia .................................................................................... 51 Gráfico: 6 Nivel de conocimiento sobre el parque .......................................................... 52 Gráfico: 7 Preferencia de repuesta de los encuestados en la pregunta dos ................... 52 Gráfico: 8 Preferencia de los encuestados .................................................................... 53 Gráfico: 9 Preferencia de encuestados por medio.......................................................... 54 Gráfico: 10 Medio preferido de los encuestados .............................................................. 55 Gráfico: 11 Medio más común para los encuestados ....................................................... 55 Gráfico: 12 Repuesta de los encuestados........................................................................ 56 Grafico: 13 Slogan del parque amazónico “La Isla” .......................................................... 72

LISTA DE CUADROS Cuadro 1: Plantas medicinales....................................................................................... 23 Cuadro 2: Plantas artesanales ....................................................................................... 24 Cuadro 3: Plantas alimenticias ....................................................................................... 25 Cuadro 4: Plantas ornamentales .................................................................................... 26 Cuadro 5: Plantas maderables ....................................................................................... 27 Cuadro 6: Aves .............................................................................................................. 28 Cuadro 7: Mamíferos ..................................................................................................... 31 Cuadro 8: Reptiles ......................................................................................................... 35 Cuadro 9: Clasificación de la oferta ............................................................................... 44 Cuadro 10: Oferta actual, de lugares turísticos encontrados en la cercanía del cantón que brindan un servicio igual al parque .................................................................................. 45 Cuadro 11: Mercado interno ........................................................................................... 47 Cuadro 12: Mercado externo ........................................................................................... 47 Cuadro 13: Población y tasa de crecimiento en la provincia y cantón .............................. 48 Cuadro 14: Población por sexo, tasas de crecimiento...................................................... 48 Cuadro 15: Plan de promoción ........................................................................................ 62 Cuadro 16: Centros intermediarios .................................................................................. 63 Cuadro 17: Costos de campaña publicitaria ..................................................................... 68

xii

ANEXOS Anexo 1: Encuesta para el estudio de mercado previa la creación de un plan promocional turístico del parque La Isla en la ciudad del Tena ............................................................ 80 Anexo 2: Artesanal Kichwa” Sinchi Pura”(sangre fuerte) ................................................. 82 Anexo 3: RICANCIE, corporación provincial de turismo comunitario de Napo ............... 87 Anexo 4: Centro de rescate de animales amazónicos...................................................... 91 Anexo 5: Jardín botánico Ishpingo ................................................................................... 93 Anexo 6: Petroglifos Puma Rumí ..................................................................................... 94 Anexo 7: Petroglifos Chaupi Shungo ............................................................................... 95 Anexo 8: Petroglifos Curi Sindic Rumi.............................................................................. 97 Anexo 9 Petroglifo Yachana Rumi ................................................................................... 99

INTRODUCCIÓN Ecuador rico por su producción y riqueza natural, por su situación geográfica es un país con una biodiversidad y recursos naturales únicos en el mundo. La población económicamente activa trabaja en el sector turístico brindando servicios de alojamiento, alimentación y entretenimiento, el turismo en el país tiene un porcentaje del 4.8% en aumento. En

la región amazónica encontramos la ciudad del Tena que por su ubicación

geográfica tiene una variedad en fauna y flora y variedad en los atractivos turísticos que es frecuentado por visitantes nacionales e internacionales. Adicionalmente dentro de la ciudad, no existe un centro representantito de la vegetación de los animales endémicos, por lo que el Parque Amazónico La Isla no tiene competencia directa, y es factible que se ofrezca nuevas opciones al visitante, y más aun considerando que Tena es el eje central de todas las actividades turísticas y comerciales de la provincia haciendo posible que participe del mercado turístico. El presente estudio permite establecer la factibilidad de un plan de promoción turística donde las estrategias de comercialización en precios, promoción, servicios y plaza ayudarán en el objetivo de incrementar el número de turistas en el parque amazónico La Isla para así aumentar los ingresos económicos para el funcionamiento del parque. El plan promocional es el instrumento técnico adecuado para el logro de estas metas ya que permite establecer la factibilidad comercial y por ende contribuir al desarrollo turístico del lugar y de la ciudad.

I MARCO T EÓRICO El marco teórico tiene dos aspectos importantes, ubicar el tema de objeto de investigación y usar la información detallada de los elementos de la teoría, en el plan promocional se observa, describe y se explica cada dato relacionado al tema permitiendo obtener un conocimiento claro y concreto que se lo ampliará y complementará en el desarrollo del proyecto.

1.1

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CANTÓN TENA

1.1.1

Características biofísicas y socio económicas El Ecuador, es considerado como un país megadiverso y pequeño, poseedor de una flora y fauna variada, que se encuentran distribuidas en cuatro regiones que son: Costa, Sierra, Oriental o amazónica y la región Insular Debido a esta distribución geográfica el país cuenta con diferentes tipos de riqueza natural, con oportunidades para ofrecer variedad de servicios turísticos; tal es el caso, en la provincia del Napo, el cantón Tena es un lugar privilegiado por su biodiversidad y recursos naturales, visitado por miles de turistas de todo el mundo. GRÁFICO: 1 MAPA CANTÓN TENA

Fuente: Cámara provincial de turismo Elaborado por: Viviana Marcial

1.2

ENTORNO BIOFÍSICO

1.2.1

Suelo Las variaciones del suelo en el medio ambiente son graduales, dependiendo la erosión del agua y del viento, factores como el aumento de la temperatura, de la humedad o de las precipitaciones, ocasional un intenso lavado del suelo, la acción de sobrecarga de humanos y animales influyen en la formación de los suelos que tienen gran variedad de aspectos, fertilidad y características biológicas Debido a la morfología y la composición del suelo el cantón Tena se caracteriza por tener un suelo Aluvial, que se forma por ríos que fluyen cerca de un valle El río Tena, afluente de ríos como el Guagrayacu, Tazayacu, Lupi, Colonso, Pashindi, Shili, entre los que se puede nombrar; constituyen un aporte hídrico del oriente ecuatoriano al río Amazonas.

1.2.2

Clima Por factores como la situación geomorfológica, “su posición equinoccial, fenómenos como el Niño, la Corriente de Humbolt y su latitud, el clima es templado húmedo”1. Entre las estaciones no hay mucha variedad. La humedad relativa se mantiene alta durante la mayor parte del tiempo; el cielo es bastante nublado, la radiación solar es en parte reflejada y dispersa por las nubes o el vapor atmosférico, los vientos son de velocidad baja y la vegetación crece rápidamente debido a las fuertes lluvias y altas temperatura.

1.2.3

Vías de acceso Se puede acceder fácilmente por vía terrestre por dos vías principal, la una desde la ciudad de Quito, donde se toma la vía de la “Troncal Amazónica que atraviesa las poblaciones de Papallacta, Baeza, Archidona y Tena”2

1 2

Gobierno Provincial del Napo, Tena, Napo Extremo, Territorio Ecológico y Turístico, pág. 6 Ministerio de Turismo, País del Canela, Guía de Oro Ecuador, pág. 200

La segunda vía es Tena, Puyo, Baños, Ambato y Quito. Las vías de acceso hacia las parroquias cercanas del Tena son asfaltadas que posibilitan el acceso a los atractivos turísticos del cantón, por vía fluvial se puede acceder internamente por el rio Misahualli. GRÁFICO: 2 VÍAS DE ACCESO AL CANTÒN TENA

Fuente: Ministerio de turismo Elaborado por: Viviana Marcial

1.3

ENTORNO SOCIOECONÓMICO La densidad poblacional de los pobladores del Tena en el año 2001 fue de cincuenta y ocho

habitantes por kilometro cuadrado, según la (INEC-2001)

considerándola como el cantón más densamente poblada de la provincia del Napo. Se desarrolla económicamente en actividades como el comercio, el turismo; en el área rural, la actividad ganadera es preponderante y en menor grado la agricultura.

Entre los grupos étnicos

predominan

mestizos migrantes de

provincias

cercanas como; Tungurahua, Bolívar, Pichincha, Loja; además, encontramos la población indígena de nacionalidad Kichwa, que viven en la zona rural, según datos del Departamento Técnico de Turismo en el año 2008. 1.3.1

Influencia del turismo en la actividad económica La actividad turística está conformada por diferentes áreas productivas como; agricultura, construcción, fabricación que han aportado a los sectores públicos y privados han sido de gran aporte económico en el crecimiento del Tena, significativamente a la actividad económica, en factores que conforman el capital de un país como el entorno natural, infraestructura de los servicios públicos y los bienes de capital. En la economía nacional el concepto del turismo es un sector que aún está evolucionando en comparación con otros países, debido a que no existe un concepto claro de lo que significa en el desarrollo del país, creando un avance en el turismo a largo plazo.

1.3.2

Atractivos turísticos del cantón Tena El cantón ofrece muchas opciones e importantes oportunidades de actividades vinculadas al turismo, pero presenta un mínimo grado de desarrollo turístico, ocasionado por la carencia de infraestructura vial; lo cual limita la inversión de capitales públicos y/o privados. El turista busca lo particular, descubrir identidades, siendo algo que no puede encontrarlo en otra parte del mundo, en el Tena encontramos los siguientes atractivos principales. Atractivos naturales · Cascada Acho Yacu · Cascada Waira Pungo · Cascada Wagra Cocha (o wagra yaku)

· Cascadas Pimpilala · Cascada del río blanco · Cascada Waska Yacu (soga de agua) · Caverna “Iji Changa” · Caverna y Saladero “Pasurku” · Playa de los Monos · Playa (balneario) · Playa “Peñas Coloradas” · Playa balneario “Guiña Chimbana” · Playa balneario Isla del Amor · Playa balneario La Soga · Mirador “El Calvario” · Isla de las Pavas · Parque Nacional Llanganates Principales atractivos turísticos culturales · Grupos étnicos RICANCIE (Corporación Provincial de Turismo Comunitario de Napo) · Shamanismo · Jardín botánico Ishpingo · Sitio arqueológico petroglifos “Puma Rumi”

· Sitio arqueológico petroglifos “Alto Ongota”. 1.3.3

Turismo receptor El turismo progresa paulatinamente en el país y en el cantón se hace turismo de selva visitando ríos, lagunas, mostrando la flora, la fauna, la riqueza piscícola, las costumbres, tradiciones, artesanías y cultura de las comunidades indígenas. Tena ofrece una gran variedad de actividades turísticas, las principales incluyen visitas a reservas ecológicas donde la presencia de grupos étnicos de las zonas del país permite la interacción directa entre ellos y los visitantes. La actividad turística ha tenido gran relevancia a nivel mundial, ofreciendo una amplia gama de posibilidades a desarrollar desde los puntos de vista ambiental, social, económico y cultural. El turismo receptor registra un promedio anual de visitantes, se han tomado los datos del Ministerio de Turismo, los cuales sirve para realizar el seguimiento del flujo de turistas al cantón Tena. GRÁFICO 3 TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS 47071

50000 40000

39826

37902

30000 20000 10000

4736

5812

5277

0 2007

2008

NACIONALES

2009 EXTRANJEROS

Fuente: Ministerio de turismo departamento técnico, ciudad del Tena Elaborado por: Viviana Marcial

En este gráfico se puede observar el ingreso de turistas en el año 2007, 2008 y un promedio general del 2009; como se puede ver el sector turístico ha estado en aumento durante estos tres últimos años gracias a los turistas que con su aporte ayudan al desarrollo del país. 1.4

GENERALIDADES DEL PARQUE AMAZÓNICO ‘LA ISLA” GRÁFICO: 4 DISTRIBUCIÓN DEL PARQUE AMAZÓNICO LA ISLA

Fuente: Marcelo Carrera Coordinador del Parque Amazónico” La Isla” Elaborado: Marcelo Carrera

El Parque Amazónico se encuentra en la provincia de Napo, en la ciudad de Tena, entre la confluencia de los ríos Tena y Pano, en su unión se forma una península sobre la que se asienta el Centro de Interpretación para la Amazonía Ecuatoriana, más conocido

como Parque Amazónico “La Isla”, donde

encontramos un terreno irregular, debido a las constantes lluvias se han formado varios desagües naturales que se dirigen hacia los ríos facilitando su corriente. Está conformado por veinticuatro hectáreas de bosque húmedo donde se pueden admirar flora y fauna propias de la selva ecuatoriana. “Ocho de las hectáreas, están ocupadas por tres kilómetros y medio de senderos que atraviesan por once cabañas, dos balnearios, cinco lagunas, dos hectáreas de jardines, un mirador de dieciocho metros

de altura que se encuentra en

regeneración.”

En las doce hectáreas restantes existen: una hectárea de chacras que sirve de autoabastecimiento para el zoológico. (Información Marcelo Carrera, coordinador general del parque “La Isla”). Una zona de arboretun de cuatro hectáreas, un remanente de bosque de tres hectáreas, donde encontramos palmas y gran variedad de orquídeas y las cuatro hectáreas últimas están siendo utilizadas para proyectos. “La altitud del parque va desde 517-000 hasta 517-530m.s.n.m. anual y cuenta con una pluviosidad de 3.000-4.000 mm anuales”4 y la zona de vida formada por Bosque húmedo tropical, según la clasificación de Holdridge.

1.4.1

Antecedentes históricos El Gobierno Municipal del cantón en el año de 1992 propone la idea de crear un parque ecológico dentro de la ciudad, con la ayuda de la fundación Jatun Sacha crean el proyecto ecológico Parque Amazónico “La Isla”, juntos buscan la ayuda técnica y económica necesaria para el diseño de este proyecto. Es así que el 15 de noviembre de 1995 el Parque Amazónico fue inaugurado, contando en su infraestructura con anfiteatro cubierto, sala de uso múltiple, tres lugares para realizar asados, 3 Km. de senderos, dos miradores, balnearios en los ríos, jardines botánicos, vivero y algunos animales.

Gobierno Municipal de Tena. Datos Geográficos del Tena, http://www.tena.gov.ec/Tena.html. Enero 02 del 2009 4 Ibim, Enero 02 del 2009

Con el paso del tiempo el municipio desarrolla proyectos tales como República Ecológica de los Niños, Manejo de desechos sólidos, que no tuvieron acogida por los habitantes por falta de coordinación de los encargados. En los años 1996 y el 1997, la administración implementa servicios en el parque como aumento de letreros cerca de las jaulas de los animales, la modificación de un sendero auto guiado, y la creación de un programas para establecimientos educativos que tenían como objetivo enseñar la educación ambiental. El Parque Amazónico constituye un muestrario del ecosistema amazónico que maneja la

conservación de especies de flora y fauna, con potencial para

desarrollar algunas actividades como la conservación, recreación, interpretación y educación ambiental, ecoturismo e investigación científica. 1.4.2

Infraestructura existente La infraestructura y facilidades son insuficientes; los materiales usados en las construcciones, la falta de un mantenimiento adecuado a las estructuras provocaron la pérdida de algunas de ellas así como el actual deterioro de la infraestructura restante. En la actualidad la administración encargada mantiene al parque como una dependencia municipal que ha desarrollado proyectos para mejorar la infraestructura, facilidades y rotulación. En las ocho hectáreas dedicadas al desarrollo turístico se encuentran secciones de flora como; el jardín botánico con sus plantas ornamentales, frutales y medicinales, un mirador que está siendo restaurado. Existe un sitio de 340 m², aproximadamente, que estará distribuido en

tres

espacios para la siembra de orquídeas y bromelias de diferente clase. Y la construcción con piedras y rocas de una fuente de agua artificial. Además, existen seis piscinas artificiales de las que sólo una se encuentra con caída de agua, sitio donde viven actualmente un caimán y peces, en el futuro, se pretende dar funcionalidad a las demás piscinas.

Para esta actividad se prevée el aporte de agua de dos fuentes, la una desde el pantano que se encuentra en la parte alta del Parque y la otra, a través del funcionamiento de una bomba para trasladar agua desde el río Pano. Actualmente el tanque reservorio se encuentra construido, al implementar este servicio en las piscinas se iniciará el proyecto de criaderos de peces amazónicos con la siembra de especies autóctonas de la zona. 1.4.3

Flora del parque “La Isla” En el parque se puede encontrar flora nativa e introducida, en las dieciséis hectáreas mediante apoyo institucional del Ministerio de Agricultura se ha reforestado diez hectáreas con árboles maderables, que son especies nativas. Así mismo se ha cultivado media hectárea de varias especies de cítricos, hasta el momento se ha determinado la existencia de ciento treinta y cinco especies, que se detallan en la siguiente lista:

CUADRO:1 PLANTAS MEDICINALES

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

Piwi, guasmo

Pollalesta discolor

Shijshi lalu, sarnosa

Dieffenbachia harligii

Araña kaspi

Cordia nodosa

Chugri yuyu

Kalanchoe pinnata

Papanku

Cyclanthus bipartitus

Auru iru, caña ágria

Costus sp.

Sangre de drago

Croton lechleri

Cruz caspi, crucita

Browneopsis ucayalina

Guarango

Acacia sp.

Purutu kaspi

Cassia sp.

Chuchu sisa

Drymonia sp.

Albahaca

Hyptis sp.

Yuquilla

Uña de gato

Uncaria guianensis

Tachuelo

Zantoxylon sprecei

Apumpu

Solanum grandiflorum

Tzimbiyu

Witteringia solanácea

Matiri, cojojo

Clavija procera

Papaya chini

Urtica sp.

Linchij, chilca amazonic

Vernonia patens

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO: 2 PLANTAS ARTESANALES

NOMBRE COMÚN Cuya Ramos

NOMBRE CIENTÍFICO Ceroxylon sp. Astrocaryum muru-muru

Chingo

Socratea exorrhiza

Kili

Wittinia maynensis

Chili, escoba

Aphandra Natalia

Pamiwa, palma llorona

Euterpe precatoria

Pushiwa, pambil

Iriartea deltoidea

Vara kaspi

Guatteria sp.

Carawaska, verraquillo

Rollinia sp.

Vituti waska

Philodendron sp.

Ceibo

Pochota sp.

Uchu putu, ceibo

Ceiba pentandra

Ali putu, ceibo

Ceiba saumauma

Kutun, balsa

Ochroma pyramidale

Pilchi, calabaza

Crescentia cujete

Yaku wamaj

Bambusa guadua

Killu wamaj

Bambusa sp.

Litorillo

Bambusa sp.

Lisan, paja toquilla

Carludovica palmata

Helecho arbóreo

Cyathea sp.

Urcu chucu, anamora

Ormosia amazonica

Bulanti, ojo de venado

Mucuna sp.

Biyu panga

Calathea sp.

Pindo, caña brava Damoha

Gynerium sagitatun Heliocarpus americanus

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO: 3 PLANTAS ALIMENTICIAS

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

Abiyu

Pouteria caimito

Sacha abiyu

Pouteria sp.

Arus muyu

Cupania sp.

Patas, cacao blanco

Theobroma bicolor

Cambij, cambiaj

Herrania nitida

Cacao

Theobroma bicolor

Limón

Citrus limomum

Borojó

Borojoa sp.

Payas

Miconia sp.

Guineo, orito

Musa sp.

Guayaba

Psdium guayaba

Guayaba ágria

Psidium sp.

Cumal muyu

Pseudolmedia laevis

Uva de monte

Pourouma cecropiifolia

Frutepan

Artocarpus altilis

Picaungu

Pourouma minor

Palta, aguacate

Persea americana

Paso

Gustavia macarenensis

Piton

Grias neuberthii

Puma muyu

Cassearia obovalis

Pacai, guabo de bejuco

Inga edulis

Mangallpa cachij

Inga multinervis

Mani de arbol

Caryodendron orinocense

Pungara

Garcinia macrophylla

Sacha patas

Pachira sp.

Shiwa, ungurahua

Oenocarpus bataua

Chonta duro

Bactris gasipaes

Chicle, lecheguayo

Lacmellea floribunda

Sapote

Matisia cordata

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO:4 PLANTAS ORNAMENTALES

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

Chiriguayusa

Brunfelsia grandiflora

Yacu kaspi

Cestrun sp.

Asuchij

Triplaris sp.

Kindi sisa

Policourea semirasa

Orquidea

Sobralia sp.

Tulan, platanillo

Heliconia aemygdiana

Tulan, platanillo

Heliconia stricta

Likiri panga, platanillo

Heliconia chartacea

Yutzo, chiparro

Calliandra angustifolia

Yutzo grande

Phitecelobium sp.

Chucu, mambla

Erytrina ulei

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO:5 PLANTAS MADERABLES

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

Chuto, pechiche

Vitex cimosa

Tamburo

Vochysia sp.

Peine de mono

Apeiba aspera

Capirona

Calycophyllum spruceanum

Mindal

Simira sp.

Wapa, doncel

Virola sp.

Moral bobo

Clarisia racemosa

Pamba tocota

Guarea kunthiana

Isla tocota

Guarea guidonia

Batea

Cabralea canjerana

Yaku ajjua

Ocotea sp.

Yana ajjua

Pleurothyrium sp.

Canelo mentolado

Aniba sp.

Cedro

Cedrela odorata

Caoba veteada

Platymiscium stipulari

Balsamo

Myroxylon balsamum

Arbol pinol

Hymenea oblongifolia

Kutanga

Parkia velutina

Killu yuyun Pachaco

Terminalia oblonga Schizolobium parayba

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

1.4.4

Fauna en el Parque Amazónico “La Isla” El parque no es un zoológico, planifica la tenencia de algunas especies de fauna existentes desde su inicio como un centro de rescate de animales, que se está tramitando la autorización en el Ministerio del Ambiente. ‘La Isla”, se desempeña como un refugio de aves propias de la zona, como tangaras, mirlos, bienteveo grande y chico, caciques, golondrinas, colibríes y otras especies que anidan y buscan su alimento. La fauna del parque Amazónico “La Isla” se encuentra detallada a continuación: CUADRO:6 AVES

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

CANTIDAD

Lora amazonas

Amazona amazónica

Lora real

Amazona farinosa

IMAGEN

Tucรกn

Ramphastos vitellus

Lora catarnica

Pionus menstruus

Pericos

Leptosittaca

branickii

Avestrus

Struthio camelus

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO: 7 MAMÍFEROS

NOMBRE COMÚN

NOMBRE CIENTÍFICO

CANTIDAD

Danta o Tapir

Tapirus terrestris

IMAGEN

Cuchucho

Nasua nasua

Mondete

Nothocrax urumutum

Guatusa

Dasyprocta punctata

Capibara

Hydrocheris hydrochaeris

Barizo

Saimiri

sciureus

Mono ara単a

Ateles belzebuth

Chorongo

Lagothrix lagothrichia

Jaguarundi

Herpailurus jaguaroundi

Tigrillo

Loepardus

pardalis

Sahino

Pecari tajacu

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO:8 REPTILES NOMBRE CIENTÍFICO

CANTIDAD

Tortuga

Geochelone

motelo

denticulata

Boa

NOMBRE COMÚN

constrictor

IMAGEN

Equis

Bothrops

atrox

Caimán de

Crocodilus

anteojos

crocodilus

Fuente: Modelo de gestión para recuperación del Parque Amazónico La Isla Elaborado por: Viviana Marcial

1.5

LA PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN “La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción.”5 Para una mejor compresión sobre la planeación estratégica se puede nombrar factores que son útiles para un mejor entendimiento. El primer factor nos dice que: “La estrategia es un patrón de decisiones coherente, unificado e integrador”6 que se entiende como algo determinado de fácil explicación con coherencia y proactivo.

5 6

Goodstein L, Molan T, Pfeiffer J. Planeación Estratégica Aplicada, pág. 4 Ibim pág4

En segundo lugar, “la estrategia constituye un medio para establecer el propósito de una organización en términos de sus objetivos a largo plazo, sus planes de acción y la asignación de recursos”.7 Lo que se comprende, que al tener planes y objetivos con un propósito específico pueden ser útiles al crear el plan promocional y sus estrategias. En tercer lugar: “La estrategia es una definición del domino competitivo de la compañía”.8 Lo que da la percepción

sobre determinar qué es lo que

verdaderamente se quiere al crear una promoción turística en el Parque Amazónico La Isla En cuarto lugar: Nos dice que la estrategia contiene una respuesta a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se plantearan con el fin de poder determinar y desarrollar una ventaja competitiva. En quinto lugar: La estrategia se convierte en un sistema lógico en donde la estructura se ajusta a la función, se entiende que este factor va de acorde con la contextura del plan promocional. Al tener factores que abarcan conocimientos sobre la planeación se observa que no es una simple aplicación de técnicas o un pronóstico al contrario exige creatividad, análisis y una toma de decisiones que intervienen en la organización y compresión de parámetros que

se usan para establecer un modelo de

planeación estratégica. 1.5.1

¿Por qué se debe realizar la planificación o planeación? Una respuesta engloba la pregunta del porque realizar la planeación estratégica y es que se crea una base de estrategias que podrán ajustarse al plan de modo que ayude a incrementar la capacidad de organización para implementar el plan estratégico de, manera completa y oportuna.

7 8

Ibim pág4 Goodstein L, Molan T, Pfeiffer J. Planeación Estratégica Aplicada, pág. 4

1.6

PLAN DE MARKETING “Marketing es el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos de individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valores”9 dentro del marketing tenemos procesos y medios para lograr una promoción, entre los cuales tenemos:

1.6.1

Marketing mix Es un conjunto de instrumentos para crear un promoción en donde se hallan factores como son conocidos como las 4 P del marketing mix cada componente tiene a su vez factores que influyen en el marketing. Una de las bases de la estrategia promocional se centra en la acción de la empresa o producto en campañas que se realicen con lo que se pretende potenciar la venta de nuestro producto, los componentes del marketing son: Producto “Es una combinación de bienes y servicios que ofrece una empresa a su mercado objetivo.”10 Precio “Es la cantidad de dinero que debe pagar un cliente para obtener el producto.”11 Lugar “Son las actividades que realiza una empresa para hacer accesible un producto a un publico objetivo”.12

Amstron G,Cruz I, Kotler P, Marketing, pág 6 Amstron G,Cruz I, Kotler P, Marketing, pàg. 61 11 Ibim pàg 62 12 Ibim pàg 62 10

Promoción La promoción se refiere a las actividades que se realizan para dar a conocer un producto para que lo adquieran. Para el plan promocional turístico del Parque Amazónico “La Isla”, se usará un marketing mix con enfoque en la variedad, calidad, los canales de distribución para lograr el posicionamiento deseado.

II METODOLOGÍA 2.1

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN El método de investigación es un procedimiento de manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. Y de acuerdo con la investigación que se realiza en este plan el método indicado es:

2.1.1

Método de Observación El método de observación es fijar en algo la atención cómo se presenta, es un procedimiento importante en la investigación que debe ser planeada como se definirá lo que se quiere observar y cuáles serán los posibles resultados.

2.1.2

Técnicas de recolección de datos Al decidir qué datos serán captados y que técnicas de recolección de datos son las más apropiadas, se impide que se recojan datos inútiles que dificultarán el análisis.

Fuentes primarias Se refiere a la información recopilada directamente, que tiene la finalidad propia de investigar. Se obtuvo información directa del coordinador general del parque amazónico “La Isla”. Quien facilitó lo necesario, también se recibió información de estudiantes que anteriormente trabajaron en el lugar como ayudantes y los datos obtenidos de las encuestas que permite delinear mejor la propuesta.

Fuentes secund arias Es la información que se obtendrá por documentos, películas, revistas, periódicos y videos. A continuación se detallan en la siguiente lista los nombres de las fuentes de donde se obtuvo información que sirvió para complementar el presente trabajo e identificar los elementos teóricos del mismo.

De la página web: ·

http://www.tena.gov.ec/Tena.html.

De los libros y revistas: ·

Ecuador y su realidad

Algunos Perfiles de Tena

Napo Extremo, Territorio Ecológico y Turístico.

Guía de Oro Ecuador

De establecimientos del gobierno como: · · ·

Gobierno Municipal de Tena. Cámara Provincial de Turismo Ministerio de Turismo

III PROPUEST A Se realizó un estudio de mercado, que permite tener una orientación sobre las oportunidades del mercado, la selección del mercado objetivo, las estrategias, la planificación y los canales de distribución del producto o servicio. También se efectuó un plan de marketing que tiene la finalidad de demostrar la viabilidad de invertir en

promoción turística. Por lo que se detallan los pasos a seguir para

conseguir el objetivo propuesto, que es atraer más turistas al Parque Amazónico La Isla. Aparte de los temas antes mencionados se realizó un análisis territorial de zonas aledañas turísticas al cantón Tena.

3.1

ANÁLISIS TERRITORIAL El eje que cruza las ciudades de Quito-Ambato-Baños-Puyo-Tena, es por requerimiento de desplazamiento una región de potencialidades enormes que los turistas desean conocer. Igualmente el recorrido Quito-Baeza-Tena cuenta con potencialidades que posiblemente no están debidamente canalizadas y aprovechadas, habría que trabajar un proyecto con este contexto para saber cómo estructurar un sistema de planificación y desarrollo complementarios a los planes de desarrollo cantonales y provinciales. Baños en el contexto turístico ocupa el cuarto lugar como sitio de destino y el Puyo es un socio estratégico que está aprovechando la demanda insatisfecha de Baños, principalmente en épocas altas debido a la saturación de la planta turística. La ciudad de Tena podría ser aliado estratégico de Puyo para propiciar más llegadas de turistas y poner en marcha un plan de desarrollo acorde a los intereses de los gobiernos seccionales. Existen dos potencialidades interesantes tanto en la vía Baños, Puyo, Tena, cuanto en Baeza - Tena; y se trata de las áreas protegidas que circundan a estas ciudades y han sido declaradas como “Corredores Ecológicos” por la diversidad biológica y cultural y por el paisaje impresionante amazónico.

El Plan Nacional de Turismo 2020 tiene propuestas para desarrollar el contexto territorial y habría que pensar en una propuesta integral de desarrollo en donde Tena, sea un sitio de llegada obligada para turistas y visitantes a la región, pero, para ello los gobiernos seccionales deben estructurar políticas y proyectos futuristas. Hay que trabajar un plan de turismo regional aprovechando a Quito como área receptiva y emisiva y conectando a los destinos conocidos en la geografía del país para enganchar las actividades y operaciones turísticas hacia los destinos menos desarrollados. Con este antecedente y en vista de que realizar este análisis es muy largo y complejo, la propuesta que presentamos en la tesis, tiene que ver con un nivel de acción estrictamente local, es decir, circunscrita a Tena y zonas de influencia.

3.2

OBJETIVO DEL PROYECTO Diseñar un plan general de promoción turística para el parque amazónico la Isla aplicando métodos innovadores para ser utilizados en la promoción con el propósito de posicionarlo como destino principal de la ciudad del Tena

3.3

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La razón principal para el diseño del plan de

promoción turística es

posesionarlo como atractivo principal de la ciudad del Tena e incrementar el número de visitas al parque La Isla. En consecuencia apoyado con el plan de promoción turística, lo que se quiere es trabajar en la solución a los de problemas de: falta de visitantes, infraestructura ecológica adecuada para el parque y asignación de recursos económicos apropiados por lo que se trabajo en un estudio de mercado.

3.4

ESTUDIO DE MERC ADO El estudio de mercado permitirá determinar la factibilidad del proyecto, en donde la cuantía de la oferta y demanda son importantes para llegar a tener éxito en la

creación del plan promocional; la investigación nos guiará en el desarrollo de estrategias que influirán en los consumidores que utilizan el servicio. Por lo tanto en esta parte del proyecto se desea conocer el grado de aceptación en el mercado y

las oportunidades que se presentan como resultado del

estudio, las que servirán para canalizar de mejor manera el servicio que se desea brindar.

3.4.1

Objetivo del estudio de mercado Conocer la viabilidad del proyecto desde el punto de vista del mercado para la promoción turística del Parque Amazónico “La Isla”, en donde se llegue a conocer necesidades del consumidor, que es lo que les gustaría que se implemente, cual es el motivo por lo cual es o no visitado. Objetivos específicos · Realizar un estudio de mercado que ayude a determinar las falencias que el parque ha tenido por la falta de visitantes. · Determinar el tamaño de la muestra sobre la cual se llevará a cabo las encuestas para conocer la demanda potencial y su interés sobre el parque · Efectuar un análisis FODA · Determinar un método que mejore la imagen del parque como una alternativa turística que permita cumplir expectativas en los visitantes.

3.5

OFERTA El estudio de mercado compuesto por la oferta que se lo define como la cantidad de un bien o servicio que de acuerdo con los promotores del parque están dispuestos a brindar “La Isla” ubicado en el área urbana del cantón Tena, cuenta con los servicios indispensables, donde los turistas contarán con un lugar diferente y la oferta turística está destinada hacia todas las edades, se puede acceder fácilmente y ser visitado por turistas nacionales o extranjeros, ofreciéndoles alternativas de

servicios que podrá promover la posibilidad de satisfacer la demanda en base a la oferta.

3.5.1

Clasificación de la oferta Existen tres tipos de oferta: la oferta oligopólica, monopólica y la competitiva la cuales serán detalladas en el siguiente cuadro: CUADRO: 9 CLASIFICACIÓN DE LA OFERTA

CLASIFICACIÓN

SIGNIFICADO Se refiere un número reducido de

OLIGOPÓLICA

productores; se caracteriza por la mutua

interdependencia

entre

productores. Definido cuando existe un vendedor MONOPÓLICA

y por ello tienen la capacidad de fijar el precio del bien o servicio.

Tipo de oferta donde hay muchos COMPETITIVA

compradores ningún

vendedores,

comprador

vendedor

ejerce influencia decisiva sobre el precio. Fuente: Métodos de marketing para turismo Elaborado por: Viviana Marcial

Para el plan de promoción turístico del parque amazónico “La Isla” se ha determinado que el tipo de oferta que más se acopla a el proyecto es el Oligopólica por que según la información obtenida no existen parques ecológicos que presten el mismo servicio son muy pocos aquellos que tienen similitud dentro del cantón.

3.5.2

Oferta actual Al realizar el estudio de mercado se ha investigado la oferta que encontramos en la ciudad del Tena, que viene a constituir la competencia directa a nivel de provincia porque brindan servicios iguales CUADRO: 10 Oferta actual, de lugares turísticos encontrados en la cercanía del cantón que brindan un servicio igual al parque

UBICACIÓN PARROQUIA

NOMBRE

CLASIFICACIÓN

MISAHUALLI Mariposario Jardín Botánico Amarun K Jardín Botánico. Ishpingo

Mariposario Jardín Botánico Jardín Botánico

Isla de las Pavas Centro. de Rescate Animal

Pantanal Centro de Rescate

Parque La Isla

Isla

AHUANO

TENA Fuente: Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena 2009 Elaborado por: Viviana Marcial

En el cuadro anterior se puede identificar claramente que existe un número reducido de lugares que se dedican a ofrecer el mismo servicio que son la competencia. Se hizo una diferenciación con zoológicos u hoteles que tienen

servicios

parecidos, enfatizando que ninguno de estos sitios tienen todas las características de los servicios brindados, cada lugar cuenta con uno o dos servicios parecidos, no se encontró un centro que brinde las mismas facilidades del Parque Amazónico.

3.5.3

Servicios que se ofertarán a los visitantes El Parque Amazónico produce actualmente servicios de guianza y de información mediante rótulos.

Con el modelo de gestión creado por el señor Marcelo Carrera Coordinador del Parque Amazónico, se ha propuesto la incorporación y mejoramiento de los servicios turísticos como; Mirador, Centro de Flora y Fauna, sendero auto guiado, Mariposarío, Petroglifos, Orquideario, Centro de interpretación ambiental, Sala de convenciones, Ranario, Museo de Historia de Tena.

3.5.4

Caracterización de la oferta Una oferta turística es, pues, un producto turístico promocionado a través de las redes de venta y/o de comunicación turística. El Parque Amazónico no tiene competencia especializada, porque en el cantón no existen lugares que ofrezcan todos los servicios que brinda “La Isla”. Este proyecto pone a disposición del turista un servicio innovador y cultural, con tendencia a implementar nuevas alternativas.

3.6

DEMANDA Otro factor importante dentro del estudio de mercado es la demanda que se puede describir como, la necesidad o deseo que tienen los consumidores, en el proyecto

vendrían hacer

los turistas o visitantes que desean satisfacer su

necesidad con un buen servicio. La demanda turística la componen los diferentes tipos de públicos que se desplazan por diferentes motivaciones. La misma se la puede establecer mediante recolección de datos en donde se conoce cuáles son los factores que estimulan al consumidor para desear visitar el lugar mencionado anteriormente. La actividad turística en el cantón

Tena, ha incrementado como se pudo

observar anteriormente. (Ver gráfico 3), los pobladores del Tena, lo han aprovechado encontrando fuentes de ingreso económico, prestando servicios turísticos como alojamiento, alimentación, agencias turísticas donde se ofrecen visitas guiadas a lugares cercanos generando así empleos y por lo tanto aumenta la demanda turística.

3.6.1

Demanda actual. La Demanda Actual es la que llega a un sitio establecido en la actualidad. La falta de un registro de visitantes en el parque impide saber cuál es la demanda real que ha tenido este destino durante su funcionamiento.

El administrador del parque Marcelo Carrera indica que se ha planteado la utilización de un método para poder contabilizar los turistas que ingresan al parque, porque actualmente no es posible establecer por medio de los boletos vendidos que se entregan en la entrada porque no se diferencia entre, turistas extranjeros o turistas nacionales o en algunos casos entre un adulto o un niño. 3.7

INVESTIGACIÓN DEL MERC ADO

3.7.1

Tamaño del universo. En este aspecto se investigará la población total de turistas; para la investigación se analizará el mercado

interno del cantón Tena que se refiere a turistas

nacionales y los locales y el externo que son los turistas internacionales, en donde es necesario observar la población del cantón y la provincia del Napo para poder comparar CUADRO: 11 MERCADO INTERNO

SEGMENTACIÓN MERCADO INTERNO

POBLACIÓN

Población de Napo

79.139

Población de Tena

46.007

Fuente: Departamento Técnico del cantón Tena 2009 Elaborado por: Viviana Marcial

CUADRO:12 MERCADO EXTERNO

SEGMENTACIÓN MERCADO EXTERNO

POBLACIÓN

DATOS TURISTAS EXTRANJEROS

7.269

Fuente: Departamento Técnico del cantón Tena 2009 Elaborado por: Viviana Marcial

El turismo nacional o interno se refiere al turismo que se realiza dentro del país se sabe que el 24% de ecuatorianos viaja por vacaciones mientras que el otro 62% viaja por trabajo o negocios el porcentaje restante no viaja. El turismo receptor constituye aquel que en el que se realizan desplazamientos fuera de las fronteras nacionales y lo constituyen los turistas extranjeros. Para el tamaño de la muestra es necesario saber la población del cantón Tena, la población en general de la provincia del Napo y tasa de crecimiento anual según datos del INEC 2001. CUADRO: 13 POBLACIÓN Y TASA DE CRECIMIENTO EN LA PROVINCIA Y CANTÓN.

AÑO

2001

POBLACIÓN

PORCENTAJE DE TASA DE CRECIMIENTO ANUAL

PROVINCIA NAPO

CANTÓN TENA

PORCENTA JE PROVINCIA

PORCENTA JE CANTÓN

79.139

46.007

3,01%

3,05%

FUENTE: INEC CENSO 2001 ELABORADO POR: Viviana Marcial

También es necesario conocer la población de los cantones y mirar la tasa de crecimiento de hombres y mujeres a nivel de la provincia.

CUADRO: 14 POBLACIÓN POR SEXO, TASAS DE CRECIMIENTO. TASA DE CANTÓN

POBLACIÓN

ARCHIDONA

PORCENTAJE

CRECIEM IENTO HOMBRES

MUJERES

TOTAL

18.551

2,8

9.251

49,9

9.3

50,1

23,4

AROSEMENA

2.943

3,3

1.597

54,3

1.346

45,7

3,7

EL CHACO

6.133

2,9

3.23

52,7

2.903

47,3

7,7

QUIJOS

5.505

3,3

2.993

54,4

2.512

45,6

7,0

TENA

46.007

3,0

23.213

50,5

22.794

49,5

58,1

CARLOS JULIO

FUENTE: INEC CENSO 2001 ELABORADO POR: Viviana Marcial

3.7.2

Segmentación. La segmentación es una de las partes principales del estudio del mercado, donde se selecciona el mercado de los clientes que se desea captar, teniendo en cuenta las diferentes características y necesidades de los consumidores a los que se quiere llegar. En este punto se considera a los factores que influyen en la segmentación, como lugar de

procedencia de los turistas, que pueden ser nacionales o

extranjeros, los ámbitos económicos y culturales. (Ver cuadro 1 y cuadro 2). 3.7.3

Tamaño de la muest ra. Para el tamaño de la muestra se ha dividido a la población en turistas nacionales y extranjeros; en la oficina de turismo del Municipio del Tena se ha calculado un

promedio de 32.000 turistas anuales que visitan el cantón, entre nacionales y extranjeros. Y esta información se considero para determinar el número de encuestas a realizar, aplicando para ello la siguiente fórmula: n=

N_____ (E)2 (N-1)+1

DONDE E=

margen de error

población

tamaño de la muestra

n= 32000/[(0,05%)2(32000-1)]+1

n= 32000/[(0,0025)(31999)]+1

n= 32000/79,9975+1

n= 32000/80,9975

n= 395

3.7.4

Modelo del cuestionario Para la realización del estudio de mercado se desarrollaron encuestas que tuvieron como propósito constituir e identificar la productividad y el resultado de la factibilidad del proyecto, fueron tabuladas de manera estadística y representados en pasteles para saber el porcentaje de aprobación de cada

pregunta realizada, para esto se partió del conocimiento preliminar de estadísticas sobre los requerimientos turísticos en la provincia de Napo, cantón Tena, añadiéndose a esos resultados la realización de una investigación de campo, donde se utilizo encuestas dirigidas. Su propósito es establecer factores y características que inciden en el desarrollo turístico del Parque Amazónico, de igual manera se identificarán formas de conducta y actitudes de la comunidad con relación al beneficio que reciben o no del mismo. Con esto se desea

obtener datos para la formulación de conclusiones y el

planteamiento de recomendaciones, para mejorar la planificación, organización e implementación de nuevas operaciones que ayuden en la calidad, eficiencia y oportunidad del crecimiento turístico del Parque Amazónico La Isla. La encuesta se la puede (ver en anexo1).

3.7.5

Tabulación de datos Porcentaje de los turistas encuestados GRÁFICO N: 5 LUGAR DE PROCEDENCIA · 48 Personas extranjeras 12.15% · 347 Personas nacionales 87.85%

48 personas extranjeras 12.15%

347 personas nacionales 87.85%

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

En este gráfico el 87.85% de turistas son nacionales, proveniente de todo el país, pero la mayor parte de turistas son personas de las ciudad de Ambato y personas de la ciudad capital Quito, por lo que la publicidad y el marketing mix debe realizarse en las ciudades antes mencionadas; el 12.15% son extranjeros.

¿Cuál es su nivel de conocimiento sobre La Isla? · · ·

□ □ □

Desconoce completamente 52 personas Más o menos 276 personas Suficiente 67 personas GRÁFICO N: 6 NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE EL PARQUE

suficiente 16.96%

desconoce 13.16%

DESCONOCE COMPLETAMENTE MÁS O MENOS

mas o menos 69.87%

SUFICIENTE

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

A través de los resultados se obtuvo que el aproximadamente el 69,87% del total de encuestados tiene conocimiento del parque amazónico, lo cual es un indicador favorable el 16.96% a visitado y sabe del parque. Finalmente el 13.16% nunca ha visitado el parque. 2.

¿Considera que el parque amazónico La Isla debería implementar un plan promocional que lo promueva?

Si ___ 372 personas No ___ 0 personas No sabe___ 23 personas GRÁFICO N: 7 PREFERENCIA DE REPUESTA DE LOS ENCUESTADOS EN LA PREGUNTA DOS

No sabe 5.82% Si No sabe Si 94.18%

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

Se demuestra mediante los resultados que la mayoría de los encuestados el 94.18% considera que este proyecto es necesario y refuerza el resultado obtenido la pregunta anterior. 3.

¿Hasta qué valor estaría dispuesto usted a pagar para ingresar al parque amazónico La Isla?.

· · · ·

0.5- 1.50 2.00- 3.00 4.00- 5.00 Otro valor

297 personas 56 personas 28 personas 14 personas

GRÁFICO N: 8 PREFERENCIA DE LOS ENCUESTADOS otro valor 4% 4.00-5.00 7% 2.00 - 3.00 14%

0,5 - 1,50 2,00 - 3,00

0.5 - 1.50 75%

4,00 - 5,00 Otro valor

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

Los resultados de esta pregunta ayudarán a considerar dentro de la implementación del proyecto qué valor de entradas es de preferencia para los consumidores, por lo que se desprende que el de mayor aceptación es el de 0.5 – 1.50 con un 75% de aceptación. 4.

¿Por qué medio supo usted del Parque Amazónico? · Agencia de viajes 43 personas · Comentarios por personas que lo visitaron 234 personas · Publicidad 12 personas · Internet 54 personas · Por ningún medio 52 personas

GRÁFICO N: 9 PREFERENCIA DE ENCUESTADOS POR MEDIO

Agencia de viajes Ningún medio 13%

Agencia de viajes 11%

Internet 14%

Comentarios por otras personas Publicidad

Publicidad 3%

Internet Comentarios de personas 59%

Ningun medio

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

Con esta pregunta se demuestra que el 59% de los entrevistados supo del parque por comentarios de otras personas que ya lo visitaron; el 14%, lo supieron por la pagina del municipio del Tena en internet; el 11%, en su mayoría extranjeros por agencia de viajes, y el 13%, no tenía conocimiento.

Finalmente el 3% se enteró del parque amazónico La Isla por publicidad lo que nos indica la falta de información por medio de publicidad escrita y gráfica. 5.

¿Como le gustaría informarse acerca del parque Amazónico? · Medios de comunicación ( radio, televisión, internet)

201 personas

· Medios escritos (trípticos , volantes, periódicos panfletos) 54 personas · Internet

40 personas

Gráfico N: 10 Medio preferido de los encuestados

Internet 10%

Medios escrito 39%

Medios de comunicacion 51%

Medios de comunicación Medio escrito y grafico Internet

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

La tabulación de las encuestas dio como resultado que el medio preferido por los encuestados para saber sobre algún producto son los medios de comunicación radio, televisión, con el 39% los medios escritos y el 10% por medio del internet. 6.

¿Qué medio de información es más común para usted? · Radio

43 personas

· Televisión

183 personas

· Internet

91 personas

· Periódico

78 personas

GRÁFICO N: 11 MEDIO MÁS COMÚN PARA LOS ENCUESTADOS

Internet 23%

Radio 11%

Radio Televisión

Periódico 20%

Televisión 59%

Periódico Internet

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

Se puede apreciar que el 59% del total de encuestados gusta más de la televisión, es decir que mediante la implementación una propaganda televisiva del presente proyecto se logrará satisfacer las preferencias del consumidor. 7.

¿Crée usted que una publicidad gráfica y escrita ayudaría a su percepción sobre el parque amazónico y le incentivaría a visitarla?

Si ___ No ___ Tal vez __

269 personas 0 personas 126 personas GRÁFICO N: 12 REPUESTA DE LOS ENCUESTADOS

Talvez 32%

Si 68%

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Viviana Marcial

Si No Tal vez

Con estos resultados se puede sustentar que las personas encuestadas se encuentran en su mayoría (68%) cree que mediante publicidad gráfica y escrita, folletos, posters, panfletos u hojas volantes la promoción seria aceptable

3.8

COMPETENCIA

3.8.1

Competencia indirecta Es preciso conocer las estrategias que la competencia para aprovechar sus ventajas y evitar sus desventajas. Directamente el Parque Amazónico La Isla Los costos y las tarifas facturadas a los turistas suelen ser más elevados en los destinos que se ubican en lugares muy alejados y remotos (costo de acceso); la originalidad del producto orientado a turistas de ingresos medios no siempre suple este inconveniente, debilitándose así la competitividad del destino.

3.8.2

Principales competidores Los objetivos de la competencia se establecen por varios factores, incluyendo tamaño, historia, administración sus planes de expansión. En alguno de los casos las empresas turísticas no tienen establecidos sus prioridades para el servicio para lo que fueron creados, sino que empiezan a formarse por otras actividades a continuación se detallan los centros turísticos del cantón Tena, que se encuentran en total funcionamiento. ASOCIACIÓN KICHWA "SINCHI PURA" La Asociación “Sinchi Pura” de la Comunidad la Serena está ubicada en la zona en lado derecha del Río Jatunyaku. “Sinchi Pura” al sur oeste de la capital provincial Tena. Este sitio brinda servicios turísticos alojamiento, alimentación y guianza proporcionada por la Aso. “Sinchi Pura”, tiene un mirador cercano, por un sendero interpretativo, al Balneario Waysa Yaku, a la cascada de Pimpilala, y hacia el Parque Nacional Llanganates. (Ver anexo2)

· RINCANCIE (CORPORACIÓN PROVINCIAL DE TURISMO COMUNITARIO DE NAPO) La Corporación RINCANCIE son comunidades indígenas asociadas.

Las

cuales se detallan a continuación. o

Comunidad Machacuyacu: brinda servicios de recorridos por el bosque

visita a la Caverna del duende, a las aguas mineralizadas, se puede ver una demostración de trampas tradicionales, interpretación flora y fauna local, demostración de uso de armas de cacería y de la elaboración de tabaco natural. o

Comunidad Capirona: su atractivos son el río Puní donde se puede tomar

un baño, realizar actividades como lavar oro, pescar con atarraya, anzuelo y elaboración participativa de artesanías. o

Comunidad

Huasila

Talag:

Posee

tres

cascadas

mirador,

demostración participativa de la elaboración de chicha, recorrido en canoa a motor por el río Napo. o

Comunidad Runa Huasi: Se puede realizar un recorrido en canoa por los

ríos Arajuno y Napo, recorrido en balsa hecha de troncos, en el río Arajuno, interpretación flora y fauna. (Ver anexo 3) · CENTRO DE ANIMALES AMAZÓNICOS Aquí se puede observar animales amazónicos, muchos de ellos están en peligro de extinción y se pueden realizar observación e interpretación de las distintas especies de flora y fauna, caminatas por el bosque primario, recorrido por senderos, vista del paisaje escénico, safari fotográfico. (Ver anexo 4) · JARDÍN BOTÁNICO ISHPINGO El Jardín Botánico Ishpingo es de propiedad de la Fundación “Jatún Sacha”, las principales actividades turísticas que se pueden realizar en este lugar son:

observación de las distintas especies de plantas, caminatas por senderos, visita a vivero forestal, interpretación de flora y fauna. (Ver anexo 5) · PETROGLIFO PUMA RUMI

Existe 11 conjuntos de petroglifos o figuras que forman una interpretación inteligible hechos con la técnica de bajo relieve con algún instrumento o método abrasivo. Se pueden reconocer figuras zoo antropomorfas

y figuraciones

geométricas que representan al Alli Shunku Nuna: El buen espíritu, Shamán de buen espíritu, las actividades que se pueden realizar son: fotografía, interpretación arqueológica histórica. (Ver anexo 6) · PETROGLIFO CHAUPI SHUNGO

El conjunto de glifos tiene connotaciones de un simbolismo religioso, cultural y representación mágico-simbólicas. Estos aspectos memorizados en las estructuras del signo y en manos de los Yachajs (Shamanes), constituyen, respectivamente, la herencia y la transmisión cultural de un pueblo. (Ver anexo7) · PETROGLIFO CURI SINDIC RUMI

Los petroglifos de Curi Sindis Rumi (Piedra de Fuego de oro), el signo de protección, que se encuentra en la piedra, significa el poder del Shamán, las espirales, sencillas o dobles, sueltas o enlazadas. (Ver anexo 8) · PETROGLIFO YACHANA RUMI El petroglifo Yachana Rumi “piedra que aprende”, signo o símbolo tiene un significado e interpretación diferente. Así como el buen espíritu. (Ver anexo 9) · PETROGLIFO S/N HACIENDA NORIEGA

Los petroglifos en esta localidad representan, simulacros de ciertos fenómenos meteóricos que han podido ser interpretados por su figura, su sonido o su

acción como de carácter rotatorio: huracanes, rayos, truenos, vientos, remolinos, trombas o tifones otros representan figuras de animales como caracol, la anaconda, boa. La competencia entre los centros turísticos ha generado que bajen sus precios lo que disminuye la calidad del producto.

3.9

PLAN DE MARKETING El Marketing contiene estrategias que se desarrollan a lo largo del tiempo y que se complementan entre si, técnicas y metodologías que se necesita para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. Con el plan se pretende atraer un mayor número de visitantes al parque amazónico La Isla que servirá para incrementar ingresos y utilidades que son para el beneficio del mismo, mejorando la situación de los años anteriores. La eficacia del plan de marketing depende de la estructuración e identificación de las oportunidades en el mercado, en donde el análisis ayudará a conocer los riesgos, vulnerabilidad y alternativas a las que se enfrenta el producto.

3.9.1

Objetivos del plan de marketing El objetivo finalista es definir un plan de Marketing Turístico orientado a ayudar en el incremento de turistas. Los objetivos específicos del plan son: •Analizar la situación actual del producto turístico, su promoción y la de los competidores más significativos. •Definir la estrategia de marketing turístico más adecuada. •Diseñar un plan operacional de marketing preciso y factible, con sus programas, acciones, calendarios y presupuestos, que guíe la futura implantación.

3.10

D.A.F.O. FORTALEZAS · Está en funcionamiento por un periodo de quince años. · Obtención del premio “Planeta Azul”.

OPORTUNIDADES · Mejoramiento de la infraestructura. · Cambio en la organización administrativa del parque.

· Conservación de especies silvestres de fauna y flora.

· Recibir en donación especies de fauna silvestre en peligro, abandonados o incautados.

· Ser una dependencia directa del municipio cantonal.

· Existe una zona de bosque en regeneración.

· La buena imagen y atención al visitante.

· Realización de proyectos nuevos como; Etno Museo, Biblioteca Ancestral, Museo de historia.

· La satisfacción del turista actual. A pesar de algunos problemas · El incremento del turismo específicos de servicios turísticos. · Integración del PALI a la Asociación de Zoológicos y Centros de Manejo de Fauna y Jardines Botánicos. · Seis convenios firmados con instituciones con entidades educativas afines al manejo ambiental. DEBILIDADES

AMENAZAS

· Su infraestructura que con el paso del tiempo y por falta de mantenimiento ha sufrido desmejoras. · La falta de interés por la comunidad en ayudar y apoyar en proyectos sociales que se crean para mejorar el parque amazónico La Isla.

· El aparecimiento de nuevos parques con características similares en otras zonas más accesibles. · Los diferentes atractivos turísticos que existen en el cantón, donde se ofrece un panorama similar que el parque amazónico. · La falta de apoyo económico

· Falta de una estrategia de · La tarifa muy baja de su entrada que no cubren los costos de producción, contenidos: marca turística, lo que conduce inevitablemente al mensaje permanente. deterioro del producto turístico por lo que el parque esta obligado a · La calidad del servicio turístico. depender en lo financiero del municipio y de donaciones. · La señalización turística. · La falta de información turística, · La falta de una planificación de crecimiento como un atractivo a nivel general hay déficits turístico del cantón Tena. importantes. · La ausencia de un programa de · Los desastres naturales crédito que sirva para solventar directamente al parque amazónico. · La dependencia de donaciones externas para mejorar la infraestructura y capacitar al personal. · El bajo nivel de turistas nacionales que visitan el parque.

3.11

PROPUEST A DE

CREACION

PLAN

PROMOCIÓN

TURÍSTICA PARA EL PARQUE AMAZÓNICO “LA ISLA” El plan de promoción a crearse tiene como la finalidad incentivar al turista a visitar el Parque Amazónico “La Isla” requiere de componentes claves como es el marketing publicitario con lo que se desea impactar a los turistas y que sea reconocido como un centro de interpretación ambiental importante en el cantón Tena.

3.12

PLAN DE MARKETING OPERATIVO Para que un lugar turístico tenga éxito tiene que satisfacer a los turistas o visitantes. Es por eso que la estrategia debe tener como centro las necesidades de los visitantes. En el plan de marketing operativo se ha procedido a formular la estrategia del mercadeo turístico del parque amazónico “La Isla”, para ello se ha establecido lo que deseamos tener y lo que vamos a promover.

3.13

MARKETING MIX Por

medio de sus técnicas logrará el

beneficio en la venta que se desea

obtener lo que comprende cuatro factores esenciales que ayudan en las estrategias como la promoción, producto o servicio, lugar y precio que influyen en la demanda de un servicio y en la satisfacción del cliente.

3.14

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN La promoción se realizará en conjunto con la comunicación y venta, dirigidas a los intermediarios que son las operadoras, agencias y a los turistas potenciales de los diferentes mercados. Estará conformada de dos formas publicidad y estrategia de ventas, estos tipos de promoción influyen en el cliente para que se interese en el producto y puede ser directa cuando va a nuestros clientes potenciales, e indirecta cuando es por medio de los intermediarios como son las agencias de turismo, hoteles,

restaurantes, locales, centros de entretenimiento, grupos ecologistas u otros que se dediquen a la conservación del medio ambiente. El propósito de la promoción es incentivar a los visitantes o turistas a acudir al parque amazónico La Isla a través de información y persuasión, con lo que se desea dar a conocer las características y atractivos principales. CUADRO: 15 PLAN DE PROMOCIÓN PROMOCIÓN

MEDIOS

CARACTERÍSTICAS

DISTRIBUCIÓN

· Será por medio de intermediarios y de forma directa. · La distribución será nacional para abarcar un mercado más amplio.

COMUNICACIÓN

· Su objetivo general es dar a conocer el parque amazónico La Isla y así tener más visitantes. · Para promover el producto turístico se usará medios de comunicación de fácil acceso como son radio, televisión e internet, el marketing directo, para incentivar a los clientes potenciales a visitar.

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

Los canales de distribución serán a nivel local y nacional. .

MATERIALES DE MERCADEO

· Para el plan promocional del parque amazónico La Isla se usaran: o Folletos o Volantes o Afiches o Tarjetas

o Páginas Web

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Viviana Marcial

3.14.1 Medios de distribución Como se indica en el cuadro 15, para realizar la publicidad se usará como medio de distribución a los operadores turísticos, agencias de viajes, a hoteles, restaurantes centro de recreación y a lugares donde pueda haber clientes directos o indirectos de nuestro producto a continuación se detalla la lista de los centros intermediarios quienes ayudaran en la promoción. CUADRO: 16 CENTROS INTERMEDIARIOS

AGENCIAS DE VIAJES DOUGLAS CLARKE`S EXPEDICIONES ECUADOR AL MUNDO TOBAR TOBAR SACHA URSAY TOURS AVENTURAS DEL CHAGRA PÉREZ GRUTAS DE GABRIEL GUALLO KANOA TOURS LIMONCOCHA PUSUNO ADVENTURES RÍOS ECUADOR SACHARICSINA RUNA ÑAMBI SACHAMAZÓNICA SAPO RUMI TENA JUNGLE AND RIVERS TOURS AGENCIA RIVER PEOPLE AQUAX TREME

HOTELES, RESIDENCIAS,CABAÑAS, HOSTERÍAS,

PENSIONES, HOSTALES CABAÑA EL ESTABLO DE TOMAS HOTEL CRISTHYAN'S PALACE HOTEL RESIDENCIA HOTEL LOS YUTZOS HOTEL ARAZÁ HOSTAL TRAVELLERS LODGING HOSTAL LA COLINA HOSTAL CARIBE HOSTAL FLOR DE CANELA HOSTAL JUAN MANUEL RESIDENCIA AUSTRIA RESIDENCIA CANELA RESIDENCIA LA SELVA RESIDENCIA AMAZONAS RESIDENCIA ALEMANA RESIDENCIA BOLÍVAR RESIDENCIA YASUNÍ PENSIÓN RÍO TENA PENSIÓN INDIYANA PENSIÓN TURISMO AMAZÒNICO PENSIÓN SAHARAIT PENSIÓN DANUBIO PENSIÓN HILTON PENSIÓN JUMANDY PENSIÓN LAURITA PENSIÓN NAPOLI PENSIÓN LOS YUTZOS HOSTERÍA LOS HELECHOS HOSTERÍA AGUA SELVA RESTAURANTES, BARES RESTAURANTE CHUQUITOS RESTAURANTE COSITAS RICAS RESTAURANTE DOLCE VITA RESTAURANTE KAMIKAZE RESTAURANTE SAFARI RESTAURANTE SON COSTEÑO BAR LA ARAÑA

BAR BOLI BAR PUB INTERNATIONAL THE HOLE BAR BAR PAPARAZZI BAR YAMBA Fuente: Investigación propia Elaborado por: Viviana Marcial

Con la promoción general del destino, se desea obtener que las empresas pueden apoyarse en esta

para que el producto turístico que se estamos

publicitando sea mejor valorado porque se conoce y se valora el área.

3.14.2 Medios de comunicación

La publicidad como indica su nombre, sirve para promocionar o dar a conocer un lugar u actividad. En la publicidad no se está vendiendo u ofreciendo una empresa sino experiencias de recreación y actividades que se pueden disfrutar en el destino y va dirigida al público en general. En la actualidad se puede hacer a través de medios como televisión, radio, periódicos e internet que se los usa para llegar a segmentos de mercado más específicos que tiene como objetivo el incremento de turistas, dando a conocer como un atractivo turístico al Parque Amazónico “La Isla”. Publicidad en periódicos En el país contamos con una gran variedad de periódicos y para publicar una promoción se considera aspectos importantes como la acogida sabiendo así que los periódicos El Comercio, La Hora y El Universo a nivel nacional son adquiridos con más frecuencia. Pero actualmente en el país existen otros periódicos que sonde circulación gratuita, teniendo en cuenta que lo que se desea es dar a conocer el parque pues se toma en cuenta la publicidad en estos diarios que son El Telégrafo y el Ciudadano que se entregan a nivel nacional y el Metro que se entrega en la ciudad de Quito. De esta manera se puede utilizar los periódicos como un apoyo importante en el mercadeo operativo que se esta aplicando en el

Parque Amazónico “La Isla”. En el cuadro 17 se puede observar los costos de campaña en periódicos nacionales. Publicidad en revistas especializadas en turismo En el país encontramos varias revistas que tratan de diferentes temas a nivel nacional e internacional entre estas están las turísticas que son manejadas por empresas que se dedican a la hotelería y turismo es por esta razón que se ha pensado usar este medio para hacer la publicidad para el Parque Amazónico “La Isla”, estas publicaciones tienen diferente tiempo de circulación, semanal, quincenal, mensual, trimestral o anual, en este plan de marketing se utilizará las revistas promocionales que se crean en el Ministerio de Turismo quienes las editan con información turística anualmente de todas las provincias, para realizar la publicidad que se desea hacer se usarán las publicaciones creadas en esta entidad. Publicidad en radio y televisión. La publicidad en televisión y radio es muy elevada y el aporte anual entregado por el municipio local no es suficiente, al no tener un fondo especial para poder usar este medio se pretende establecer alianzas estratégicas que beneficien tanto a la televisora como al parque donde se podría intercambiar auspicios hasta poder crear un fondo que sea dirigido al mercadeo

por medios de

comunicación, mientras tanto se trabajara con más énfasis en la promoción gráfica y directa como se ha planteado en el plan de marketing. Existen emisoras de radio que trasmiten programas de turismo, se sabe, que tienen sede en las principales ciudades del país con radio de acción amplio. Como primer punto de partida, es preciso levantar información de cuantas existen, en donde el contenido de su programación trate sobre destinos turísticos, es por eso que se entrará en contacto para el envío de información o concertación de entrevistas para que se pueda publicitar el parque, así mismo en la televisión ahí espacios destinados a la difusión del turismo del Ecuador con los que también se trabajará para llevar a cabo el plan de marketing en medios de comunicación.

Publicidad por internet El municipio del Tena actualmente tiene la pagina web

oficial en donde se

puede conocer sobre los datos geográficos de Tena, actividades que pueden realizar, la cultura y se detallan algunos atractivos, como balnearios, miradores, complejos turísticos, parques, sitios arqueológicos, lugares turísticos como el Parque Amazónico “La Isla” que tiene un segmento dentro de la página web que va dirigida a un público objetivo, estudiantes, grupos ecológicos, personas o empresas que trabajen en el área de turismo. Aquí se da información sobre la ubicación, la flora y fauna que encontramos y lo que se puede realizar. La administración de “La Isla” da mensualmente información nueva, cuando la tienen sobre el parque para que sea agregada en la página web, y así se pueda ir actualizando para un mejor conocimiento del Parque Amazónico La Isla. La publicidad es gratuita ya que esta incluida dentro de la información general del cantón Tena por ser dependencia del municipio Publicidad en material gráfico Cuando se establece una campaña promocional se piensa trabajar en conjunto con agencias locales de publicidad quienes nos guiará en el medio con diseños de material publicitario teniendo en cuenta los gustos, hábitos y tendencias de los consumidores o clientes, y el tipo de mensajes que pueden atraer a los clientes para tener éxito La publicidad gráfica constará de panfletos folletos, posters, que tendrá información básica con imágenes de infraestructura y de la flora y fauna que habita en el Parque Amazónico “La Isla” destacando los atractivos e información más importante del mismo. Para la realización de este material promocional se debe tener en cuenta que debe ser diseñado con un enfoque en los clientes potenciales, será realizada por agencias publicitarias, con quienes se ha trabajado en conjunto en un presupuesto general de lo que se podría gastar, ver cuadro 17 para conocer sobre los precios establecidos.

Esta información será entregada en agencias de viajes, mayoristas de turismo, hoteles y restaurantes para que sean repartidos a los visitantes o turistas que acudan a estos lugares y que requieran información.

3.14.3 Costos de camp aña publicitaria Para complementar el plan de marketing sus objetivos y prioridades de mercados hay que definir la inversión promocional que haga posible todo el conjunto, de acuerdo con el análisis de costos de inversión en publicidad realizadas por otros medios de referencia, su volumen actual de turistas y los objetivos de captación, se estima que la inversión promocional necesaria será la siguiente como consta en el siguiente cuadro. CUADRO: 17 COSTOS DE CAMPAÑA PUBLICITARIA

COSTOS MEDIO DE

VALOR

OBSERVACIÓN

COMUNICACIÓN

RADIO

$160

La publicidad por difusión en la emisora Radio Pública Ecuatoriana, en el programa “Aquí en Ecuador”, que se pasa dos días a la semana la cuña tiene el costo de 20 dólares por programa con dos menciones durante la hora que dura la trasmisión. El valor total es durante un mes es de $160.

Cabe

trimestralmente

anotar

que

actualizado,

programa

por

que

es la

campaña publicitaria será durante el periodo de tres meses, con la posibilidad de renovar contrato para el mismo tiempo.

TELEVISIÓN

$500

Los costos de publicidad en la televisión son elevados pero para una referencia del valor se

contacto la publicidad en la televisora TV TELERAMA, que tiene el programa Nuestra Tierra trasmitido por una hora donde la cuña publicitaria por 4 menciones durante el tiempo que dura el programa y con la opción a un reportaje completo sobre el Parque Amazónico “La Isla “, su costo es de 500 dólares por un mes, al igual que el otro medio de difusión existe la posibilidad de renovar contrato con

programa para mas meses de publicidad.

PERIÓDICOS

$50 o

El Comercio, La Hora y El Universo son

$30

periódicos de mayor tiraje en el país es por eso que el costo de publicidad en un segmento de 10.05 x 13cm. es de $50 por espacio este es valor es desde el día lunes hasta el día viernes. Y

los

periódicos

que

son

entregados

gratuitamente como, El Telégrafo, el Ciudadano, el Metro por el mismo tamaño tiene un costo de $30. Estos costos son de referencia.

MATERIAL GRÁFICO

TRÍPTICOS DE COLORES

$90

Los trípticos llevarán la información detallada y precisa sobre

ubicación, datos geográficos la

fauna y flora, mas representativo las actividades que pueden realizarse y datos de contacto, todo esto ira acompañado con imágenes, para así los clientes

potenciales

puedan

fotografía un poco antes

observar

lo que se puede

encontrar y observar en el Parque Amazónico “La Isla. El tríptico tendrá un costo de $90 el

ciento.

CARTELES

$110

Los carteles publicitarios serán impreso con información acerca del Parque Amazónico “La Isla” de un tamaño de 44 x 53cm. que nos servirá para

anunciar

producto

turístico

antes

mencionado, la publicidad en este tipo de material tiene un costo de $110 los 50 carteles o pancartas

STICKERS

$40

Los

stickers

representativos

del

Parque

Amazónico “La Isla” tienen un costo de $ 40 el ciento donde ira impreso el slogan. Fuente: Investigación propia Elaborado por: Viviana Marcial

Los precios antes mencionados están calculados para un mes de publicidad, para poder ir apreciando que aceptación esta teniendo el plan de marketing que se ha planeado establecer para poder atraer turistas. La publicidad para el Parque Amazónico “La Isla” puede estar sujeta a cambios es por esto que los valores establecidos en el cuadro 17 son costos referenciales.

3.14.4 Promoción de ventas La promoción de ventas se usará para generar interés en el Parque Amazónico “La Isla”, que tiene como objetivo el

incremento de visitas. La publicidad

dependerá del número de visitantes si el grupo de personas sobrepasara las diez personas, pues el visitante siguiente tendrá una gratuidad en la entrada, cuando los turistas sean de instituciones educativas, públicas o privadas locales se realizará un descuento en el valor de la entrada, al ser un grupo de personas de mas de quince integrantes, de igual manera el visitante siguiente no pagaría entrada. En cambio sin son turistas de otras ciudades o países se realizará la misma promoción pero si el grupo pasa de las veinte personas todo esto con el fin de incentivar a todos a que visite el Parque Amazónico La Isla nuevamente.

3.15

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO Dentro del Parque Amazónico “La Isla” encontramos atractivos turísticos como: Peces amazónicos El atractivo peces amazónicos son piscinas naturales con especies nativas de peces, bumbuni, chuti, barbudos, sardinas, jandia, boca chico. Mirador Es una torre de veinticinco metros de alto, donde se puede aprecia el Parque Amazónico La Isla y desde el mismo se puede observar el lugar y el guía indica los puntos principales que rodean al parque. Petroglifos Son seis piedras artificiales en donde se ha representado los petroglifos encontrados en la provincia de Napo, de las cuales se ha tomado las más representativas para ser mostradas a los turistas.

3.16

MARCA La marca es un nombre, un termino, un signo símbolo, diseño o una combinación de todas que representa a un producto; el Parque Amazónico La Isla tiene un símbolo característico que en plan de marketing será aplicado en la publicidad, es decir será conservado ya que es conocido por la población local. La marca del Parque Amazónico “La Isla” es representativa y resulta útil para identificar al lugar donde sugiere características principales, es fácil de reconocer, su nombre corto ayuda a ser recordado

ya que es distintivo y

acompañará en las actividades de promoción esta compuesto por colores que hacen referencia a la flora y fauna es así que el color verde representa el color de las plantas autóctonas, el color amarillo que viene a ser una grafica del color del sol y del clima caluroso, el color azul representando el rio que cruza en

centro de interpretación y la boa muy características del lugar que se la puede encontrar con facilidad GRÁFICO: 13 SLOGAN DEL PARQUE AMAZÓNICO LA ISLA

Fuente: Coordinación del Parque Amazónico” La Isla” Elaborado: Marcelo Carrera

3.13

ESTRATEGIA DE PRECIO El precio afecta al consumo del servicio por parte del cliente o turista que acuda al Parque Amazónico “La Isla”, teniendo en cuenta que si aumenta el precio disminuye el consumo del servicio. Se busca captar la demanda potencial de clientes por lo tanto se recomienda que para empezar a captar los clientes la entrada debería ser de un dólar cincuenta de acuerdo a la encuesta realizada, esto se tomará en cuenta que en temporada baja se cobrará un dólar, de acuerdo al Modelo de Recuperación y Proyección del Parque Amazónico “La Isla”.

3.14

ESTRATEGIA DE PLAZA El Parque Amazónico “La Isla” se encuentra ubicado en la Provincia de Napo, en el cantón Tena, lugar que por su ubicación posee alta biodiversidad.

La estrategia a adoptar será la de diferenciación; pues se va a brindar un servicio único dentro del sector que se encuentra ubicado el proyecto, a través de guianza personalizada que será dada por los colaboradores que estarán en el Parque Amazónico “La Isla”, logrando de esta manera que el turista se encuentre involucrado con el lugar; lo que significaría ofrecer un servicio de buena calidad, exclusivo con un excelente trato al cliente, generando así un valor agregado para nuestro servicio.

CONCLUSIONES · El turismo es un fenómeno dinámico que cambia constantemente ya es una de las mayores industrias del mundo, se presenta como un sector motor de desarrollo económico para países y regiones, cualquier zona puede hacer turismo con planificación, esfuerzo, dedicación y coordinación. · Para asegurar que los destinos turísticos tengan una vida larga y próspera se debe innovar, mejorar la calidad y actualizarlo. · La recolección de datos para la elaboración del presente proyecto forma parte de un trabajo investigativo donde se ha podido determinar que la ciudad del Tena es una de las zonas turísticas más atractivas del país, posee una riqueza enorme en flora y fauna, además de las actividades de investigación que pueden realizarse en el sector, cuenta con paisajes únicos y un atractivo clima, que llevan a la posibilidad de realizar una inversión en promoción turística. · Los visitantes tendrán la posibilidad de estar en contacto con la información de cada una de las áreas y obtendrán herramientas de interpretación que les permiten interactuar con el medio ambiente. · Un destino turístico y sus organizaciones serán competitivos en la medida que van creciendo con los cambios generados por la actividad económica. · El Parque Amazónico “La Isla” tiene cuatro factores importantes en el éxito para establecer como un producto turístico conocido: primero el cliente; ser líderes en calidad del servicio que se está brindando; desarrollar proyectos innovadores dentro del parque y así fortalecer la posición de destino turístico. Para esto se necesita del medio ambiente; del turismo, fortalecer los productos cuando se pueda. · La falta de apoyo económico dificulta la implementación a corto plazo del plan promocional.

RECOMENDACIONES

· Realizar alianzas estratégicas con diferentes empresas, por ejemplo agencias de viajes, para que incluyan en sus circuitos nuestro servicio. · Incluir actividades de tipo recreativo, educativo y de investigación, adicionales y complementarias, que atraigan una mayor cantidad de visitantes, y debido a que la demanda turística es activa debería actualizarse para conocer necesidades de turistas nacionales y extranjeros.

· La información a darse en el parque amazónico La Isla debe ser transparente y actualizada. · Se recomienda a las personas que estén a cargo, que realicen actividades de difusión dentro del parque de esta manera se dará paso a la contribución de información sobre una zona altamente turística. · Incentivar a las diversas instituciones educativas involucradas con temas de turismo a que apoyen al trabajo de dar a conocer el Parque Amazónico “La Isla” como un destino turístico · Presentar propuestas diferentes de proyectos turísticos en los que se pueda ampliar el conocimiento actual de las personas sobre el parque como un lugar turístico importante dentro del Cantón Tena. · Seguir investigando, mantener y actualizar información concreta, sobre el Parque Amazónico “La Isla” de quienes son los visitantes cuales son motivos de donde son para así saber e ir recolectando datos que nos ayuden a saber de cómo va creciendo en el mercado turístico · Trabajar colateralmente con operadores turísticos y empresas que tengan relación directa con el turismo para poder establecer lazos de cooperación. · Iniciar con las estrategias promocionales que no incida en mayor costo.

· Aumentar la creación de proyectos turísticos en los que se pueda hacer participar a la comunidad local como voluntarios y así ayuden a promoverlo. · Promover actividades durante la temporada baja, algunas promociones especiales podrían ayudar para atraer visitantes. · Estar a la vanguardia de lo que ofrecen los competidores indirectos para superarlos en servicios u ofrecer algo que contrarreste en competencia.

BIBLIOGRAFÍA Libros: · Baptista

Fernández

Hernández

Metodología

Investigación.

México,editorial Programas Educativos SADE, 1998. · Carrera M. Modelo de gestión y recuperación Parque Amazónico La Isla. 2008 · Goodstein L, Molan T, Pfeiffer J, Planeación Estratégica Aplicada Medellín Editorial Nomos S.A. 2004. · Guevara.D. Algunos Perfiles de Tena Quito, editorial Taller Cultural2+2=5, 1995 · Mendez C, Metodología, diseño y desarrollo del proceso de investigación Bogotá: Editorial Nomos, 2009 · Vásquez L, SaltosN, Ecuador y su realidad, Quito, editorial Artes Graficas Silva, 2001.

Revistas: · Gobierno Provincial del Napo, Tena, Napo Extremo, Territorio Ecológico y Turístico. Tena, 2008 · Ministerio de Turismo, País del Canela, Guía de Oro, Quito,2008

Soporte electrónico: · Gobierno Municipal de Tena. Datos http://www.tena.gov.ec/Tena.html. Enero 02 del 2009

Geográficos

del

Tena

Otros · Departamento técnico de Turismo del cantón Tena. Información Estadística. Tena. 2009 ·

GLOSARIO Atractivo turístico: es cualquier elemento que pueda inducir un turista a que este visite un determinado lugar. Conservar la biodiversidad: es proteger especies silvestres en reservas naturales, mantener los procesos ecológicos que sustentan la vida en la tierra y preservar la riqueza genética. Desarrollo Sostenible: Para definirlo hemos citado tres definiciones, en donde

primera lo define como: aquel que conduce al desarrollo ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus necesidades. La World Conservation Unión, IUCN, lo define como

" El proceso que permite el

desarrollo sin degradar o agotar los recursos que hacen posible el mismo desarrollo”. (OMT.98). Y la tercera dice que desarrollo sostenible es Satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la posibilidad de satisfacciones propias de generaciones futuras (Brundtland 1987.) Desarrollo sustentable: Proceso que permite el desarrollo sin degradar o agotar los recursos que hacen posible el desarrollo (IUCN). Destino Turístico: El Instituto Interamericano de Turismo 2006 lo define como: Área, lugar o zona donde el viajero espera encontrar una serie de actividades, atractivos y servicios que le permitan obtener la experiencia única e inolvidable que espera de su viaje. Educación ambiental: Proceso permanente de aprendizaje que tiene por destinatario al conjunto de la comunidad con un enfoque global e interdisciplinario sobre la realidad ambiental. Abarca tres aspectos: educación formal, educación informal y no formal. Entorno natural: condiciones e influencias que se interrelacionan con el hombre, condiciones naturales, sociales y creados por la mano del hombre.

Interpretación ambiental: es una actividad educativa orientada a revelar significados y relaciones mediante el uso de objetos originales. Planeación Estratégica: Proceso que le permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy coordinado trabajo en equipo” .www.empresas.co.cr (2005). Producto Turístico: “El conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el consumo turístico por grupos determinados de consumidores.”(OMT.98) Promoción turística: Es el resultado de las acciones públicas o privadas que se llevan a cabo para presentar la imagen de un destino o servicio en un país, región o localidad a fin de motivar e incrementar el flujo de visitantes e inversionistas en áreas del destino turístico.. Recursos naturales: Todo aquello que la naturaleza nos brinda de manera espontánea, sin que intervenga la mano del hombre. Son recursos naturales la energía solar, el aire, el

viento,

suelo,

mar,

los

bosques,

fauna

flora,

etc.

Cada zona o región tiene sus propios recursos naturales, algunos se aprovechan en forma natural, mientras que otros necesitan de un proceso de transformación. Y se dividen en las renovables y no renovables. Renovables: Son aquellos que al cabo de un periodo no muy largo puede reponerse o renovarse. Turismo: es el movimiento migratorio temporal, por tierra, mar o aire que desplaza a los turistas de un punto geográfico a otro

ANEXO 1 ENCUESTA

QUE SE UTILIZO COMO MECANISMO PARA EL ESTUDIO DE

MERCADO PREVIA LA CREACIÓN DE UN PLAN PROMOCIONAL TURÍSTICO DEL PARQUE LA ISLA EN LA CIUDAD DEL TENA

¿Cuál es su nivel de conocimiento sobre la ISLA? ·

Desconoce completamente

Mas o menos

Suficiente

2. ¿Considera que un el parque amazónico La Isla debería implementar un plan promocional que lo promueva? Si ___ No ___ No sabe___ 3.

¿Hasta qué valor estaría dispuesto usted a pagar para ingresar al parque amazónico La Isla? ·

0.5- 1.50

2.00- 3.00

4.00- 5.00

Otro

4. ¿Por qué medio supo usted del Parque Amazónico? ·

Agencia de viajes

Comentarios por personas que lo visitaron

Internet

Por ningún medio

5. ¿Como le gustaría informarse acerca del parque amazónico? ·

Medios de comunicación ( radio, televisión, internet)

Medios escritos (trípticos , volantes, periódicos panfletos)

Internet

6. ¿Qué medio de información es más común para usted? ·

Radio

Televisión

Internet

Periódico

7. ¿Crée usted que una publicidad gráfica y escrita ayudaría a su percepción sobre el parque amazónico y le incentivaría a visitarla? Si ___ No ___ Tal vez __

ANEXO 2 ARTESANAL KICHWA “SINCHI PURA” (Sangre Fuerte)

Foto: Aso. Kichwa “Sinchi Pura” Fuente: Ministerio de Turismo Equipo Técnico. Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009

UBICACIÓN La Asociacion. “Sinchi Pura” de la Comunidad la Serena está ubicada en la zona de amortiguamiento del Parque Nacional Llanganates en la margen derecha del Río Jatunyaku. “Sinchi Pura” se encuentra al sur oeste de la capital provincial Tena, a 23 Km. de distancia y a 40 min., en auto. Se localizada en las siguientes coordenadas: 1º 5’ 20’’ de latitud Sur y 77º 55’ 32’’ de longitud Oeste, y a una altitud de 555 m.s.n.m PROVINCIA: Napo CANTÓN: Tena LOCALIDAD: Parroquia Talag (Comunidad Serena) CARACTERÍSTICAS Al llegar a “Sinchi Pura” la primera impresión visual que tiene el visitante se inicia con el río Jatunyaku, luego la exuberante vegetación selvática que flanquea ambos lados del río. Precisamente el origen del nombre de la comunidad deviene de un in suceso que según cuentan los pobladores locales aconteció hace 30 o 40 años atrás: en el río Jatunyaku hay unos peces de tamaño pequeño llamados “sichis” (que dejan sus huevos 4 o 5 veces al año). Dos jóvenes: un hombre y una mujer, curiosos de tal fenómeno, se acercaron al sitio conocido como “Sirinapamba” (que traducido viene a significar: lugar donde ocurrió el estupro). Ocurrió entonces, que la joven mujer fue violada por su amigo. Castellanizado el nombre devino en La

Serena. Aunque es difícil de definir mediante una figura geométrica, el asentamiento comunitario se distribuye a lo largo de la margen derecha de los ríos Jatunyaku e Iloculin. (7 Km.) Las viviendas se intercalan formando pequeños grupos (dos o tres) según el grado parentesco de las familias, existe un sendero (2 a 3 m. de ancho) que recorre de este a oeste el asentamiento y que además la une con otras comunidades. El atuendo tradicional de los hombres kichwas consta de una sola pieza o taparrabo de la que se desprenden a la altura de la cintura a manera de flecos o cintas, una fibra vegetal (Paja toquilla, Carluvidoca palmata). También de la cintura cuelgan adornos a modo de collares hechos de semillas de varios árboles amazónicos. En los tobillos se usa sonajeros, para acompasar las danzas. En la cabeza se acostumbra a utilizar una corona o cintillo hecha de plumas de aves como: papagayo, lora, tucán y rabo de ardilla. El hombre acompaña su atuendo utilizando la lanza o chunda hecha de madera de Chonta, (Wettinia Quinaria). Las mujeres Kichwas utilizaban diariamente un traje que podía constar de una o dos piezas. Y mucho más antes se utilizaba como prenda de vestir la corteza de un tronco (Lanchama) a la cual se la sometía a un proceso de ablandamiento hasta dejarlo suave. La vestimenta de dos piezas consta de la maquicotona (blusa), de manga larga y cuello rectangular, adornada con cintas de varios colores. La falda o pampalina es de color azul oscuro. El traje de una pieza es de color azul con tonalidad oscura cilíndrico y llega hasta la rodilla, se sostiene de uno solo de los hombros y esta adornado de cintas multicolores. Música y danzas típicas Se hace música con instrumentos como las cajas o tambores (5 tambores, hecho de piel de mono), y pingullos (3 flautas hechas de huesos de animales). Se ha incorporado el violín, para acompañar los ritmos que son marcadamente monótonos. Los temas recurrentes en las canciones son la Selva, los animales, y la cultura del pueblo Kichwa. A veces tocan música tradicional de los blancos o popular, tocada en grabadora. Las danzas por otra parte parecen estar relacionadas con la época antigua, probablemente con las danzas españolas del siglo XVII. Mientras que los mas jóvenes bailan una versión de la popular cumbia o vallenato.

Formas de cultivo (La Chacra)

Los pueblos indígenas amazónicos reconocen los distintos tipos de suelos y saben como son ocupados por las plantas y por los animales; reconocen la calidad de la tierra y seleccionan según el cultivo que realizan. Ni la sabana ni el rebalse son escogidos para la chacra. Los sistemas clasificatorios indígenas toman en cuenta la profundidad, color, textura y contenido del suelo. Lenguaje y ritualidad a) Lenguaje Estudios antropológicos dan cuenta de un fenómeno cultural y no solo lingüístico al hablar de la “kichwización” de allí que se considera a los Kichwas de la Amazonía como una cultura en transición, que fue adoptando el Kichwa al principio como lengua general y, luego, como lengua materna. El español se constituye como segunda lengua para los Kichwas del Oriente, ya que es la lengua oficial de nuestro país. En la caso de los comuneros de la zona de la Serena pertenecen a la Kichwas del sustrato llamado Quijos – Kichwa, que se diferencian con los demás Kichwas de la Región Amazónica Ecuatoriana

. por su sistema de parentesco, variaciones en el lenguaje Kichwa

tipo de

vivienda. b) Ritualidad Los comuneros Kichwas de la Serena comparten oralmente sus tradiciones, manifestadas a ravés de costumbres, mitos y leyendas. Por ejemplo podemos citar los relatos de Sr. Pedro Huatatoca (48 años), César Cerda (67 años) y Zoraida Cerda (27 años) En el pueblo Kichwa acostumbra a tomar en horas de la madrugada (entre las 2 a 6 A.m.) la Wayusa (Ilex guayusa, que es una infusión de las hojas de la planta arbustiva del mismo nombre. Estas hojas tienen efectos parecidos al té de coca: se le adjudican cualidades energizantes, soportando mejor el cansancio y el dolor. La Ayahuaska (cuerda de muerto) Alucinógeno proveniente de un bejuco (Banesteriopsis caapi,) utilizado por los Yachags para diagnosticar enfermedades o dolencias de la gente. Para ellos, (Existen estudios antropológicos que lo han investigado prolijamente) el consumir este alucinógeno, dicen, proporciona sabiduría y conocimiento más allá de cualquier racionalidad o interpretación científica occidental. Es la “televisión del monte”. Se puede conocer el pasado, el presente y el

futuro. Ingerido por los Yachags (que se preparan un mínimo de 6 meses, hasta 3 años), estos dicen conocer “la verdad de las cosas”. Para su preparación se ha obtener varios trozos del bejuco no inferiores a 20 cm., se procede a hervirlos en 10 a 15 lt. de agua, hasta que quede una cantidad de agua equivalente a un vaso. Dependiendo de la cantidad ingerida los efectos son distintos para las personas sin experiencia que imprudentemente lo ingieran (Yachags experimentadas ingieren 1 litro). El uso de la ayahuasca acompaña generalmente “las limpias” se las realiza con hojas de mandioca, hoja de guaba, mientras se fuma tabaco. c) Leyendas El matapalo y la boa No hace mucho tiempo en la comunidad de la Serena desaparecían repentinamente todo tipo de animales; intrigados por estas desapariciones, los pobladores no coincidían en la causa. Hasta que un matapalo (Ficus spp.) cercano fue talado. Y las desapariciones cesaron. Había sucedido que una boa (Boa constrictor) tenía su madriguera en el árbol y al desaparecer su casa, abandono el territorio. Tunel del Inca En consonancia con las historias que se tejen alrededor del tesoro de Atahualpa, último de los emperadores Incas. Se cuenta que en un sitio no determinado por “Mulatos”, en el páramo de los Llanganatis hay unas escaleras que descienden hacia una cueva, este sitio contiene inscripciones de tipo desconocido. ESTADO DE CONSERVACIÓN En proceso de deterioro CAUSA: La pérdida progresiva de valores culturales tradicionales, tanto materiales como espirituales (arquitectura, música y comportamiento) por el influjo de patrones culturales distintos. Se recomienda sensibilizar a los integrantes de la comunidad de la Serena acerca de los valores culturales que poseen y revitalizarlos mediante procesos participativos (aplicar la Revitalización Cultural Comunitaria)

ANEXO 3 RICANCIE (CORPORACIÓN PROVINCIAL DE TURISMO COMUNITARIO DE NAPO) Cabaña Comunidad “Machacuyacu Cabaña Comunidad “Runa Huasi

Cabaña Comunidad “Capirona Tala

Cabaña Comunidad “Huasila

Foto: Turismo Comunitario RICANCIE Fuente: Equipo Técnico

Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009

Familia lingüística El Kichwa de la zona oriental del Ecuador pertenece a la familia lingüística conocida como Quechua o Kichwa SISTEMA DE REPRESENTACIONES (Cosmovisión) Ritualidad Para los Kichwas el mundo natural y sobrenatural están ligados. Al igual que para las otras culturas amazónicas, los Kichwas consideran que lo que ocurre en el mundo sobrenatural explica los acontecimientos del mundo natural.

Esa fuerza vital puede separarse del hombre temporalmente, en el sueño cuando se toma alucinógenos, cuando hay perdida del conocimiento, por susto o espanto fuertes o definitivamente, cuando se produce la muerte. Parece que para los Kichwas del Napo tienen dos almas una que se va a una tierra sin alma y la otra que es el aya que queda vagando en la selva, puede ir al interior de las lagunas o de las elevaciones. Mitología La mitología sigue siendo un elemento explicativo de lo que existe y de las pautas de comportamiento. Los sueños tienen una coherente a su cosmovisión y sirve para guiar las actividades de la vida: la caza, la pesca, el quehacer diario. Antes de empezar el día interpretan sus sueños para planificar el día o tomar algunas precauciones. La cosmovisión Kichwa reconoce diferentes tiempos. El Unai o tiempo mítico, remoto e indiferenciado, donde tiene su origen las conductas sociales y los arquetipos culturales, el Callari Uras, que marca la época de los primeros hombres o runas y por lo tanto de la historia, y el Cuna Uras o tiempo actual, que se remonta hasta donde alcanza la memoria. VESTIMENTA Femenina Cuando las mujeres toman parte en actos sociales usan numerosas sartas con cuentas de vidrio: cada cuenta tiene unos cuatro milímetros de diámetro. Las cuentas blancas son usadas generalmente como collares y las azules como brazaletes. En el siglo pasado, traían cuentas desde el Perú durante algún tiempo. Muchos de los informantes dicen que sus padres y abuelos comerciaban con cuentas y las traían de regiones donde se recogía caucho en el Perú. Oberem (1971: 123) se refiere a una fuente de 1853 que las describe. Se dice que eran elaboradas en Francia y vendidas a los Indios en el Perú. La mayoría de las mujeres mayores de 45 años usan la “tradicional” cutana, una blusa recogida desde el cuello, y un anacu o pilluna, una falda azul oscuro en forma de tubo doblada y anudada por delante. La falda es similar aquella usada por muchas mujeres serranas de habla Kichwa. Ambas prendas de vestir seguramente fueron introducidas por los colonizadores españoles en los siglos dieciséis y diecisiete. Ahora la mayoría de las mujeres se ponen vestidos ya hechos comprados en los viajes familiares al Tena o al Coca. Masculina

Los hombres también han abandonado sus vestimentas antiguas –pantalones hasta las rodillas y ponchos livianos (Ibid: 116)- por modelos más modernos. De todos modos, Los hombres viejos todavía usan pantalones largos hasta las rodillas cuando trabajan en las chacras. El único adorno usado a veces fuera de los actos ceremoniales, es un brazalete hecho con cuero de afimbi (iguana), obtenido del estomago del animal. SIMBOLOS Y VALORES Música y Danza Algunos hombres de la comunidad rodean el cuarto en el que se realizan las fiestas batiendo sus tambores, hechos de piel de mono) y otras personas con botellas de vinillu. El ambiente se convierte en un ruido sordo y monótono que marca la bebida y el baile durante las próximas horas. Durante el baile los danzantes mantienen el ritmo golpeando copas de metal o pilches contra una botella de vinillu que porta cada uno. Al término de una serie, cada hombre vierte algo de vinillu en su copa y la pasa a su pareja, la misma que debe tomar de un solo trago y devolver la copa. A veces tocan música tradicional de los blancos o popular, tocada en grabadora. Las danzas por otra parte parecen estar relacionadas con la época antigua, probablemente con las danzas españolas del siglo XVII. Mientras que los mas jóvenes bailan una versión de la popular cumbia. Agricultura Se siembran en pequeñas parcelas productos variados de autoconsumo como: la guaba, yuca, limón camote, etc. Gastronomía La yuca sigue siendo junto con el arroz la base fundamental de su dieta alimenticia, junto con frutas y tilapia. Pero además se han introducido las conservas, como el atún galletas, fideos, bolos, fresco solo, etc.

Vestido y Adorno

Se ha cambiado la forma de vestir, se usan camisas y pantalones de poliĂŠster, botas de caucho, pantalones de tela indigo (Jean). Medicina Las enfermedades leves como mal aire, dolor de cabeza diarrea se las cura con plantas pero las mĂĄs graves se las atienden con un medico

ANEXO 4 CENTRO DE RESCAT E DE ANIMALES AMAZOONICOS

Foto: Centro de Animales AmaZOOnicos Fuente. Ministerio de Turismo, Equipo Técnico. Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 Ubicación El Centro de Rescate de Animales Amazónicos, se encuentra a 3 Km de la cabecera parroquial de Ahuano y a 600 m de Puerto, Características El centro de rescate de amínales Amazónicos, se encuentra dentro del bosque protector “Selva Viva”, con una extensión de de 1.400 hectáreas la misma que fue donada por una cooperativa Suiza, para continuar con el proyecto de conservación de los animales. En este lugar no está permitido la caza y la deforestación. Selva Viva trabaja conjuntamente con la comunidad con el afán de manejar racionalmente y de manera sustentable los recursos; y además, ayudan a tratar otra clase de problemas, como el impacto de las petroleras, problemas de basura y el mal uso de pesticidas. Infraestructura vial y acceso Se puede acceder al atractivo por vía terrestre asfaltada en buen estado (Troncal Amazónica E45) desde el terminal terrestre de Tena, hasta cruzar el puente en dirección a la ciudad de Puyo, luego a margen derecho por la ruta (Tena–Ahuano) hasta Puerto Barrantilla (vía lastrada 5 Km), con dirección a Santa Rosa, la distancia aproximada es 40 Km, el recorrido se realiza en 1 hora 30 minutos en carro; y desde Puerto Barantilla, a 1.7 Km se encuentra el centro de rescate de animales Amazónicos, el trayecto es por vía fluvial, en canoa a motor, por el río Arajuno, el tiempo del recorrido es 10 minutos.

ANEXO 5

JARDÍN BOTÁNICO ISHPINGO

Foto : Jardín Botánico Ishpingo Fuente: Ministerio de Turismo, Equipo Técnico. Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 El Jardín Botánico Ishpingo, se encuentra, al noreste de la cabecera cantonal de Tena, comprende un espacio físico de 2 hectáreas, la misma que esta divido en 7 secciones de especies vegetales: 1) de galateas, 11 especies; 2) plantas ornamentales, 110 especies aproximadamente: entre orquídeas, heliconias y bromelias; 3) plantas medicinales, unas 30 especies; 4) plantas maderables, 25 especies; 5) palmas; 6) cañas agrias; 7) caña guadua. Dentro del espacio del Jardín Botánico, existe un vivero forestal de varias especies de plantas típicas de esta zona, que son distribuidas para forestar las zonas afectadas o taladas. Esta manifestación cultural, de tipo realizaciones técnicas y científicas, es un centro de conservación de paltas Amazónicas. El espacio físico de este atractivo es de 2 hectáreas, se estima que hay más de 500 especies de plantas.

ANEXO 6 PETROGLIFOS “PUMA RUMI”

Foto : Petroglifo “Puma rumi” Fuente: Ministerio de Turismo, Equipo Técnico. Según docuementos el Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 Los petroglifos de Puma rumi, se encuentran al Suroeste de la ciudad de Tena. La roca Pumarumi se ubica en un brazo de río o estero del río Jatunyaku, la zona es por lo tanto inundable con las crecientes del río, el terreno en época seca es transitable. Los petroglifos, han sido realizados en bajo relieve y en diferentes partes de la roca,los petroglifos puede interpretarse como una “balanza para pesar oro” Los que están a la vista han sido fotografiados, pero otros se hallan sumergidos e inaccesibles en el momento de la visita.

ANEXO 7 PETROGLIFOS CHAUPI SHUNGO

Foto: Petroglifos de Chaupi Shungo Fuente:Ministerio de Turismo, Equipo Técnico. Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 Los petroglifos de “Chaupi Shungo” están inscritos en una roca de volumen considerable que sobresale en el suelo, dado que la mayor parte esta enterrada, las dimensiones aproximadas son: 30 m de largo, 20 m de ancho, 2 m de altura, las rocas son sedimentarias, formadas por lutitas marinas, calizas y areniscas calcáreas; pertenecientes al cretácico inferior o superior) en la que han sido grabados los glifos mediante algún instrumento o material abrasivo. Los petroglifos según la técnica de elaboración, pertenecen al tipo Bajo Relieve Linear, su profundidad no supera el medio centímetro de profundidad, el ancho de los trazos es uniforme y de aproximadamente de medio centímetro. La piedra tiene 8 glifos: tres de ellos representan a la “Yachayta Paskak Rumi”: Llave del saber, Llave para abrir la puerta de todos los saberes que tiene la piedra. La proximidad de este signo dicen permite curar el dolor de amores. Otros dos glifos son la “Kayachak Churu”: Caracol que comunica, el caracol tiene el poder de transmisión de la palabra. Desde la antigüedad nos enseñan que no se debe comer la última parte del caracol, porque podemos dar vueltas en el mismo territorio y perdernos para siempre. La comunicación debe ser usada con prudencia. Caso contrario, es muy fácil perderse en el laberinto de las palabras.

Muy cerca se halla el glifo que representa al Amaru Ñawi: Ojo de búho, en algún espacio específico se realizan cinco actividades necesarias para la vida cotidiana y que necesariamente están relacionadas unas con otras. Se usa para invocar a los animales de la selva para crear confusión en el otro; ojo de búho que canta en estos tiempos; el ojo y la red, el cosmos integrado, todo está relacionado, todo es uno. Existe un glifo de aproximadamente 2 m de largo, por 30 cm de ancho y de extremo que asemeja una cabeza y otro que asemeja una cola, puede representar una boa, por lo que la interpretación es la siguiente: “Amarun” o Boa, representa al espíritu de la boa, se usa para invocar la ayuda de los espíritus de los animales con el fin de deshacer el daño realizado por juego.

ANEXO 8 PETROGLIFO CURI SINDIC RUMI

Foto: Petroglifo Curi Sindic Rumi Fuente: Ministerio de Turismo, Equipo Técnico Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 Esta manifestación cultural, de tipo histórico, el estilo encontrado en este petroglifo según literatura consultada es el de “Contorno Cerrado”; la distribución de los mismos parece no obedecer a un patrón definido, por lo que su interpretación respondería a un estudio individual para consolidar un episodio o una historia de gente que vivió en esta zona en épocas remotas. Esta roca de canto rodado tiene inscripciones que han sido elaboradas utilizando la técnica del bajo relieve linear en la roca, formada geológicamente por conglomerados graníticos, basálticos y feldespato. Los glifos contienen líneas y figuras circulares, que integran un episodio o a un símbolo de poder que se pueden interpretar con facilidad, también hay sellos o símbolos abstractos, que aparentemente no pueden tener ningún significado, pero al integra al pueden formar un mensaje completo. La figura con dos líneas paralelas adherido 6 espirales en los costados, se interpreta como el “seguro de Shaman” símbolo de protección, se trata de la protección de la casa del Shamán, es un cerco, una contramuralla. El espiral, se puede tratar del Dios de los remolinos, vientos y tempestades ha sido representado en todos los pueblos como un símbolo de carácter giratorio y, además, se puede decir que representa la forma de un caracol, que utilizaban para la comunicación.

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ANEXO 9 PETROGLIFO YACHANA RUMI

Foto: Petroglifo Yachana Rumi. Fuente: Ministerio de Turismo, Equipo Técnico Según documentos del Departamento Técnico de Turismo del cantón Tena, 2009 El petroglifo Yachana Rumi, localizado en la comunidad de Yutzupino, a 1.8 Km de la cabecera parroquial, Puerto Napo, El petroglifo Yachana Rumi “piedra que aprende”, se encuentra en propiedad del Sr. Camilo Cerda, cada figura, signo o símbolo tiene un significado e interpretación diferente. Así como el buen espíritu, Shamán de buen espíritu, de buen corazón, mediador y moderador entre las fuerzas sobrenaturales; su compañía brinda sosiego y bienestar. La gran boa poderosa, cada lugar que habita se llena de animales, aves y peces, atraídos con su poder natural, se presenta a veces con siete cabezas, se puede convertir en una isla; cada shaman para ser poderoso convive con Atakapis durante varios días. Aquella que tiene en la mitad del cuerpo forma de batea, es la más poderosa de la tierra. Signo de abundancia. El visitante que ha visto una serpiente, es bienvenido.