Diseño e implementación de un sistema de evaluación de desempeño en el Gob. Municipal SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN EL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

DISERTACIÓN DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERA COMERCIAL

BLANCA NARCIZA CUENCA ACARO SANTO DOMINGO, ENERO 2010

ii

DIRECTORA DE DISERTACIร N Dra. Wilma Riera Vรกsquez.

LECTORES Ing. Eduardo Sandoval. Ing. Djalma Paz.

iii

DEDICATORIA

El presente proyecto de investigación dedico muy especialmente este logro a mis padres y hermanos por su apoyo incondicional que me brindaron día a día para alcanzar este sueño realidad. También hago extensivas dedicatorias a mis amigos, amigas y compañeros de trabajo que aportaron con un granito de arena para concluir con éxito mi carrera profesional.

NARCIZA CUENCA ACARO.

iv

AGRADECIMIENTO

Primeramente agradezco a Dios Todopoderoso por ser mi luz, mi fortaleza para seguir por el camino del bien, darme todo lo que tengo y no dejarme caer nunca.

Mi gratitud infinita a mis padres por ser los mejores y estar conmigo incondicionalmente, gracias porque sin ellos y sus enseñanzas no estaría aquí ni sería quien soy ahora, a mis hermanos y amigos por confiar en mí y saber comprenderme en las buenas y en las malas.

A mi esposo que de alguna manera me ayudó en forma material o motivacional para cristalizar mi meta de ser Ingeniera Comercial.

También quiero agradecer a mi Directora de Tesis Dra. Wilma Riera, al Ing. Djalma Paz y al Ing. Eduardo Sandoval por guiarme en la elaboración de este proyecto, igualmente a la Dirección de Recursos Humanos del Gobierno Municipal de Santo Domingo por su aporte de cierta información.

Son pocas las palabras para expresar lo eternamente agradecida que me siento y Dios bendiga a cada uno de ustedes.

NARCIZA CUENCA ACARO.

Derecho de Autor

Según la actual Ley de Propiedad Intelectual, Art. 5:

“el derecho de autor nace y se protege solo por el hecho de la creación de la obra, independientemente de su mérito, destino o modo de expresión…..El reconocimiento de los derechos de autor y de los derechos conexos no está sometido a registro, depósito, ni al cumplimiento de formalidad alguna” (Ecuador. Ley de Propiedad Intelectual (IEPI)

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR PUCE SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Yo, Blanca Narciza Cuenca Acaro CI: 171394435-1 egresada de la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables, declaro que el presente trabajo de investigación previo a la obtención del título de Ingeniería Comercial, es inédito por lo que libero de cualquier responsabilidad a terceras personas, siendo de exclusiva responsabilidad de la autora.

Atentamente,

Blanca Narciza Cuenca Acaro

vii

ÍNDICE 1.

GENERALIDADES, 1 1.1 ANTECEDENTES, 1 1.2 SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO, 4 1.3 ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO, 6 1.4 MISIÓN, 11 1.5 VISIÓN, 12 1.6 OBJETIVOS, 12 1.7 VALORES, 14

2.

MARCO TEÓRICO, 15 2.1 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, 15 2.1.1 En qué consiste la evaluación de desempeño, 15 2.1.2 Responsabilidad por la evaluación de desempeño, 18 2.1.3 Objetivos de la evaluación del desempeño, 20 2.1.4 Beneficios de la evaluación del desempeño, 21 2.1.5 Métodos tradicionales de evaluación del desempeño, 23 2.1.6 Competencias, 26 2.2 ANÁLISIS DE PUESTOS, 28 2.2.1 El análisis del puesto y la ley, 28 2.2.2 Estructura del análisis de puestos, 29 2.2.3 Las responsabilidades del analista de puesto, 31 2.2.4 Recopilación de la información del puesto, 31 2.3 REMUNERACIONES, 32 2.3.1 Concepto de remuneración, 32 2.3.2 Investigación Salarial, 35 2.3.3 Política Salarial, 36 2.4 CAPACITACIÓN, 37 2.4.1 Métodos de capacitación, 37 2.4.2 Proceso de capacitación, 39 2.4.3 Inversiones en capacitación, 40

viii

3.

PROPUESTA, 42 3.1 3.2 3.3 3.4

LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, 42 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN, 43 ELABORAR LOS FORMULARIOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, 51 APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO AL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA DEL MUNICIPIO, 55 3.5 RESULTADOS ESTADÍSTICOS, 55 3.6 ELABORAR EL MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, PROPUESTA PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO, 56 4

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, 57 4.1 CONCLUSIONES, 57 4.2 RECOMENDACIONES, 58

5

BIBLIOGRAFÍA, 60

6

ANEXOS, 63

ANEXO No. 1, 63 ANEXO No. 2, 174 ANEXO No. 3, 279 ANEXO No. 4, 291 ANEXO No. 5, 310

RESUMEN EJECUTIVO

En este proyecto se presenta una propuesta de Diseño e Implementación de un Sistema de Evaluación de Desempeño en el Gobierno Municipal de Santo Domingo, a fin de generar una cultura de medición y mejoramiento del desempeño de los servidores públicos, desde la perspectiva de las competencias, necesarias para el logro de los resultados asignados a los puestos de trabajo, e integrados a los productos y servicios que les corresponde generar a cada unidad o proceso interno de la organización.

Esto se logró a través de una herramienta importante como es la investigación en la institución la cual nos permite conocer su situación actual, analizar información, aplicar las evaluaciones, obtener los resultados y proponerlo a la autoridad competente.

En el primer capítulo se describe las generalidades del proyecto dando una descripción de sus antecedentes, situación actual, estructura orgánica, misión, visión, objetivos y valores. En el segundo capítulo tenemos el marco teórico donde se habla de la evaluación del desempeño, análisis de puesto, remuneraciones y capacitación.

En el tercer capítulo tenemos la propuesta donde tenemos el levantamiento de la información y actualización del manual de funciones, análisis de la información, elaboración de formularios de evaluación, aplicación de la evaluación del desempeño al personal de la Dirección Financiera, resultados estadísticos y elaboración del manual de evaluación de desempeño.

Y por último con la realización de la presente investigación se concluye y se recomienda que la actualización e implementación de manuales tanto de funciones y de desempeño mejorará la gestión administrativa; principalmente en aspectos de organización, evaluación, toda vez que se establecen los mecanismos pertinentes y necesarios para desarrollar el trabajo en forma eficaz, consiguiendo que los resultados puedan ser documentados, medidos y analizados.

Finalmente, se recomienda que se tomen las medidas pertinentes que aseguren la implantación y continuidad en el uso del manual de evaluación y funciones aquí presentado, designando a una persona responsable para que revise y actualice periódicamente la información contenida en dichos documentos, puesto que un manual desactualizado se convierte en un documento inservible y una herramienta desaprovechada.

1. GENERALIDADES

1.1

ANTECEDENTES

El 3 de Julio de 1967, Santo Domingo fue elevado a Cantón de la Provincia de Pichincha, según decreto No. 079 dictado por la Asamblea Constituyente, publicado en el Registro Oficial No. 171 el 3 de Julio de 1967 constituyéndose en Municipio, siendo sus primeros Concejales los señores: Ramón Chérrez (+), que fuera electo presidente del Ilustre Consejo; el Dr. Augusto Serrano Calero, Vicepresidente; Concejales: Srs. Mario Naranjo, Luis López Santander, Carlos López Santander (+) y Alfredo Pérez Chiriboga (+).

El 19 de Enero de 1968, se llevó a efecto la primera sesión inaugural del Primer Concejo Municipal. La administración de la Municipalidad era responsabilidad de la Presidencia. Las primeras Presidencias del Consejo Municipal fueron:

1. Sr. Ramón Chérez Chávez. (+)

1968 – 69

2

2. Ing. Cadmo Zambrano Carvajal. (+)

1969 – 70

3. Sr. Kléber Paz y Miño Flores.

1970 – 72

4. Sr. Ciro Andrade Acuña.

1972 – 74

5. Ramón Chérrez Chávez. (+)

1974 – 78

Para 1978 asume la categoría de Alcaldía, siendo su primer personero:

6. Sr. Kléber Paz y Miño Flores.

1978 – 84

7. Sr. Mario Kanyat Cortés. (+)

1984 – 88

8. Ing. Leonardo López Romero.

1988 – 92

9. Sr. Ramiro Gallo Peneyda. (+)

1992 – 96

10. Sr. Holguer Velasteguí Domínguez

1996 – 2000

11. Sr. Kléber Paz y Miño Flores.

2000 – 2004

12. Sr. Kléber Paz y Miño Flores.

2004 – 2008

Es así que se crea el Municipio de Santo Domingo, el 3 de Julio de 1967, que es una sociedad política, autónoma, subordinada del orden jurídico constitucionalmente del Estado, cuya finalidad es el bien común

y la

3

atención de las necesidades de la ciudad, del área metropolitana y las parroquias rurales de la respectiva jurisdicción.

Su crecimiento y desarrollo han rebasado toda expectativa por lo que la historia nos ha impuesto la misión de luchar para darle a esta jurisdicción una nueva jerarquía político administrativa, que responda en forma oportuna y efectiva a las demandas de nuestra comunidad. El destino nos impuso ser provincia y logrando su creación el 6 de noviembre del 2007 como la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, publicado en el Registro Oficial No. 205.

Santo Domingo, tiene cuarenta y dos años de vida Cantonal que ha crecido y desarrollado rápidamente, y por su magnitud organizacional surge la necesidad de utilizar las herramientas que le permitan llevar de una mejor manera la Administración Municipal, y para lograr este objetivo debe contar con personal calificado, con el perfil idóneo para cada Dirección, para de esta manera ser productivos y esto permita alcanzar los objetivos que persigue el Municipio.

4

1.2

SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

Actualmente el Gobierno Municipal de Santo Domingo se encuentra empeñado en fortalecer sus procesos de Planificación Estratégica Institucional, para lo cual viene realizando varias acciones tendientes a su mejoramiento continuo, por lo que una de sus actividades dentro del Plan Operativo Anual de la Dirección de Recursos Humanos es Diseñar un Sistema de Evaluación de Desempeño que

permita

retroalimentar el

desempeño de los servidores y los niveles de eficiencia y eficacia de la gestión organizacional.

La Dirección de Recursos Humanos realiza anualmente la Evaluación de Desempeño de los Servidores Municipales y para ello se utiliza un formulario que está muy generalizado que no permite ser objetivos, y ésta evaluación la realiza cada Director y Jefe Departamental, sin embargo, todavía presenta cierta subjetividad en esta evaluación porque depende del criterio de cada Director, cuando lo correcto debería ser que la evaluación sea de 360º, como lo recomienda Adalberto Chiavenato.

5

“La evaluación circular de desempeño, en la que participan todas las personas que mantienen alguna interacción con el evaluado. En la evaluación participan el jefe, los colegas y los pares, los subordinados, los clientes internos y externos, y los proveedores, en fin, todas las personas en una amplitud de 360 º. La evaluación realizada de este modo es más rica porque recolecta información de varias fuentes y garantiza la adaptabilidad y el ajuste del empleado a las diversas exigencias del ambiente de trabajo y de sus compañeros. No obstante, ser el centro de atención no es nada fácil para el evaluado, porque éste se torna muy vulnerable si no tiene la mente abierta y receptiva al sistema.”1

Esta problemática también se debe básicamente a que no se ha identificado los procesos de cada Dirección y dentro de ella, los pasos que debe realizar para obtener el producto a entregar, ya que con estos lineamientos la evaluación de desempeño se facilitaría.

Por lo tanto con todos los antecedentes expuestos, si bien es cierto que en la actualidad el Gobierno Municipal cuenta con un procedimiento de Evaluación de Desempeño éste no está muy bien elaborado, por cuanto presenta cierta subjetividad y no cumple con las necesidades de la Institución y requerimientos de los Organismos de Control, es así que nace la necesidad de la presente investigación como aporte a la Dirección de Recursos Humanos y al Municipio.

1

IDALBERTO CHIAVENATO, 2002, “Gestión del Talento Humano”, México: Mc Graw Hill. Pág. 203.

6

1.3

ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

6

Fuente: Municipio de Santo Domingo Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

7

La estructura orgánica del Gobierno Municipal del Cantón Santo Domingo está integrada por los siguientes niveles:

A. Legislativo

B. Ejecutivo

C. Asesor

D. Apoyo Administrativo

E. Operativo

Nivel Legislativo

El nivel Legislativo es el órgano de más alto nivel de autoridad, a cargo del Concejo Municipal, con facultades normativas cantonales, de planificación, consultivas y de fiscalización, según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Régimen Municipal.

8

Nivel Ejecutivo

El nivel Ejecutivo, está representado por el Alcalde quien es el representante legal de la municipalidad y responsable de la administración municipal.

Nivel Asesor

El nivel Asesor constituye la instancia de consulta y asesoramiento, en la toma de decisiones, su relación de autoridad es directa respecto a las unidades de línea u operativas, su función se canaliza a través del Alcalde, quien aprueba, modifica o desaprueba los planes, programas, proyectos, informes y en general los trabajos que presentan las dependencias que integran este nivel; está conformado por:

•

Procuraduría Municipal

•

Auditoría Interna

9

Nivel de Apoyo Administrativo

Este nivel se encarga de la dotación y administración de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos y realiza aquellas funciones de apoyo necesarias para el cumplimiento de las actividades municipales, está integrado por:

•

Secretaría General.

•

Dirección Administrativa.

•

Dirección de Recursos Humanos.

•

Dirección Financiera.

•

Dirección de Avalúos y Catastros.

•

Dirección de Planificación.

•

Dirección de Comunicación Social.

En este nivel también se encuentran las siguientes unidades que dependen directamente de la Alcaldía:

10

•

Coordinación de Tecnología.

•

Coordinación de Contratación Pública.

•

Coordinación de Desarrollo Territorial.

Nivel Operativo

El nivel Operativo es el encargado de ejecutar los planes, programas y proyectos de la Municipalidad, está integrado por:

•

Dirección de Obras Públicas.

•

Dirección de Saneamiento Ambiental.

•

Dirección de Salud.

•

Dirección de Medio Ambiente.

•

Dirección de Desarrollo Comunitario.

•

Dirección de Educación y Cultura.

11

En este nivel también se encuentran las siguientes unidades que dependen directamente de la Alcaldía.

1.4

•

Comisarías Municipales Zonales.

•

Policía Municipal.

•

Cuerpo de Bomberos.

MISIÓN

Contribuir al bienestar de la sociedad del Cantón Santo Domingo y fortalecer su economía a través de la dotación, desarrollo y conservación de la infraestructura vial, servicios de alcantarillado, agua potable, salud, higiene, saneamiento ambiental, seguridad ciudadana, educación, cultura y demás servicios municipales. Su acción se sujetará a las políticas, estrategias y objetivos del plan de desarrollo de la Municipalidad.

12

1.5

VISIÓN

El Gobierno Municipal de Santo Domingo será una Institución líder en la prestación de servicios públicos a la comunidad del cantón, que goce de prestigio, confianza y credibilidad por la calidad de sus servicios y por la seguridad laboral que brinda a sus empleados. Se caracterizará por ser una Institución en desarrollo y mejoramiento continuo; por su flexibilidad para adaptarse a los cambios del entorno; por el incremento permanente de su productividad; por el trabajo en equipo; por la comunicación efectiva en todos los niveles y áreas de la organización; y, por su preocupación permanente por lograr la satisfacción de las necesidades de la comunidad, sustentando bajo la premisa del deber – derecho que tienen los ciudadanos.

1.6

OBJETIVOS

El Gobierno Municipal de Santo Domingo, sustenta su gestión, en la consecución de los siguientes objetivos:

•

Elaborar los planes, programas y proyectos municipales, en base de los estudios evaluación técnicos, económicos, ambientales y sociales necesarios que los justifiquen de manera adecuada.

13

•

Lograr y asegurar la dotación y desarrollo permanente de la infraestructura

vial,

servicios

de

alcantarillado,

agua

potable,

saneamiento ambiental, seguridad ciudadana, educación, cultura, salud, higiene y demás servicios municipales.

•

Planificar, coordinar y controlar las acciones que en el ámbito local le corresponden al Municipio.

•

Gestionar y concretar fuentes de financiamiento externas e internas, que permitan aplicación de las políticas, estrategias, programas y proyectos municipales.

•

Impulsar alianzas estratégicas con organismos públicos y privados, que garanticen los espacios de concertación y cogestión.

•

Modernizar adecuadamente sus operaciones y servicios, en base de la legislación vigente y la aplicación de procesos de desconcentración y descentralización.

•

Incrementar los niveles de productividad y calidad en la utilización de los recursos medios disponibles.

•

Aportar al bienestar integral de la sociedad del Cantón.

•

Aportar al fortalecimiento de la economía nacional, con sujeción a los planes de desarrollo de la Municipalidad.

14

•

Formular políticas de comunicación transparentes que fortalezcan la imagen institucional y permitan la incorporación de las demandas ciudadanas.

1.7

VALORES

•

Atención prioritaria a las necesidades de los usuarios y contribuyentes del Cantón.

•

Actuación ética y transparente en todas las manifestaciones de la Municipalidad.

•

Respeto por los intereses legítimos de la comunidad y por la preservación del medio ambiente.

•

Orientación hacia la investigación y aprendizaje de nuevas tecnologías.

•

Optimización en el uso de recursos y logro de objetivos y metas.

•

Alto sentido de pertenencia Municipalidad.

y compromiso personal

con la

2. MARCO TEÓRICO

2.1

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

2.1.1

En qué consiste la evaluación de desempeño.

Consiste en una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en función de las actividades que cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo, es un proceso que sirve para juzgar la excelencia y cualidades de una persona, esta evaluación varía de una organización a otra.

Es un medio que permite localizar problemas de supervisión de personal, integración del empleado a la organización, desacuerdos, desaprovechamiento de empleados con potencial más elevado que el requerido por el cargo, motivación, etc., y a su vez resolverlos para mejorar la calidad de trabajo y la calidad de vida en la organización, ya que las personas y las organizaciones deben conocer su desempeño.

16

CUADRO No. 1

FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL DESEMPEÑO

MOTIVACION •

Ambición profesional

•

Conflicto con los empleados

•

Frustración

ENTORNO •

Equipo / materiales

•

Diseño del cargo

•

Condiciones económicas

•

Sindicatos

•

Reglas y políticas

CAPACIDAD •

Habilidades técnicas

•

Habilidades interpersonales

•

Hab. Para solucionar problemas

•

Habilidades analíticas

Fuente: CHIAVENATO, I, 2002. “Guía Didáctica, Administración de Recurso Humanos”, Pág. 47. 2 Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

2

CHIAVENATO, I, 2002, “Guía Didáctica, Administración de Recurso Humanos”, Pág. 47.

17

CUADRO No. 2

FACTORES QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO DEL CARGO

Valor de las empresas

Capacidades del individuo

Esfuerzo individual

Percepción de que las recompensas dependen del esfuerzo

Desempeño en el cargo

Percepción acerca del papel desempeñado

Fuente: CHIAVENATO, I, 2001, Administración de Recursos Humanos, 5ta edición, Mc Graw Hill. 3 Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

3

CHIAVENATO, I, 2001, Administración de Recursos Humanos, 5ta edición, Mc Graw Hill.

18

2.1.2

Responsabilidad por la evaluación de desempeño

Según las políticas de la organización adoptada a través de recursos humanos, la responsabilidad por la evaluación del desempeño humano puede atribuirse al gerente, al empleado y gerente en conjunto, al equipo de trabajo, al órgano de gestión de personal o a un comité de evaluación del desempeño. Cada una de estas alternativas implica una filosofía de acción.

En la actualidad la tendencia es desplazar la responsabilidad por la evaluación del desempeño hacia el mismo individuo, junto con la participación gerencial, para establecer por consenso los objetivos que deben alcanzarse.

19

CUADRO No. 3 RESPONSABILIDAD POR LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Órgano de RH

Jefe inmediato

Colegas

Empleado

Comisión de evaluación de desempeño

Colegas

Clientes internos

Subordinados

Clientes externos

Fuente: CHIAVENATO, I, 2002, “Gestión del Talento Humano”, Mc Graw Hill. Pág. 204. 4 Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

4

CHIAVENATO, I, 2002, “Gestión del Talento Humano”, Mc Graw Hill. Pág. 204.

20

Evaluador de 3600

Es una innovación reciente en la apreciación del desempeño, según la cual cada persona es evaluada por las personas de su entorno; esto significa que la persona que mantenga cierta interacción o intercambio participa en la evaluación de su desempeño. Con este tipo de evaluación se refleja los distintos puntos de vista involucrados en el trabajo de la persona: el superior, los subordinados, los colegas, los proveedores internos y los clientes internos participan en la evaluación de su desempeño, de modo que ésta refleje los puntos de vista de los diversos individuos involucrados en el trabajo de cada persona.

2.1.3

Objetivos de la evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño no es un fin en sí mismo, sino un instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados de los talentos humanos de la empresa. logrando obtener objetivos intermedios como es; capacitación, promociones, adecuación del individuo al cargo, incentivo salarial por el buen desempeño, mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y subordinados, autoperfeccionamiento del empleado, estímulo a la

21

mayor productividad, información básica para la investigación de recursos humanos, etc. Y estos objetivos intermedios permiten alcanzar los máximos objetivos organizacionales siendo:

•

Examinar condiciones de medición del potencial humano para determinar su pleno empleo.

•

Considerar al recurso humano como una importante ventaja competitiva de la empresa,

y su

productividad puede

desarrollarse de modo indefinido, dependiendo del sistema de administración. •

Dar oportunidades de crecimiento y efectiva participación a todos los miembros de la organización, considerando, por una parte, los objetivos organizacionales y, por otra, los objetivos individuales.

2.1.4 Beneficios de la evaluación del desempeño

Un programa de evaluación del desempeño bien planeado, coordinado y desarrollado, proporciona beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios son el individuo, el gerente, la organización y la comunidad.

22

Beneficios para el jefe:

Permite evaluar mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados, sobre todo, contando con un sistema de medición capaz de neutralizar la subjetividad. Además comunicando a los subordinados para que comprendan la mecánica de evaluación del desempeño como un sistema objetivo, y a su vez puedan conocer cuál es su desempeño.

Beneficios para el subordinado:

Conocer los aspectos de comportamiento y de desempeño que más valora la empresa en sus empleados, además saber cuáles son las expectativas de su jefe acerca de su desempeño, sus fortalezas y debilidades, según la evaluación del jefe y que medidas toma para mejorar.

23

Beneficios para la organización:

Evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo, y definir la contribución de cada empleado e identificando debilidades en determinadas áreas de actividad, y seleccionar a los empleados que tienen condiciones para ascenderles o transferirlos.

2.1.5

Métodos tradicionales de evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño de grupos de personas en las organizaciones condujo a encontrar soluciones que se transformaron en métodos de evaluación bastante populares que presentan ciertas características negativas, ya que son burocráticas, rutinarias, repetitivas y considera la evaluación como un fin y no como un medio.

24

Los principales métodos tradicionales de evaluación del desempeño son:

•

Escalas gráficas.

Evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados, es decir utilizan un formulario de doble entrada en que la fila representa los factores de evaluación de desempeño y las columnas representan los grados de variación de los factores.

•

Elección forzada

Consiste en evaluar el desempeño de las personas mediante bloques de frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento.

25

•

Investigación de campo

Es uno de los métodos más completos, se evalúa mediante entrevistas con un especialista en evaluación (staff) y los gerentes (línea) para, en conjunto evaluar el desempeño de los resultados esperados.

•

Incidentes críticos

Es un método tradicional de evaluación de desempeño bastante sencillo, basado en las características extremas (incidentes críticos) que representan desempeño muy positivo (éxito) o muy negativo (fracaso). El método no se ocupa del desempeño normal, sino de los desempeños positivos o negativos excepcionales.

•

Listas de verificación

La evaluación se basa en una relación de factores de evaluación que se deben considerar en cada lista, cada uno de estos factores recibe una evaluación cuantitativa. En la práctica, es una simplificación del método de escalas gráficas.

26

2.1.6

Competencias

Son todos aquellos comportamientos observables producto de las características

subyacentes

en

las

personas

(conocimientos,

actitudes, aptitudes, destreza, capacidades) que están relacionadas con un alto rendimiento en la organización.

Las competencias engloban los conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser), y habilidades (Saber Hacer) de una persona, por lo tanto es

competente

cuando

sabe

movilizar

recursos

personales

(conocimientos, habilidades, actitudes) y del entorno (tecnología, organización, otros) para responder a situaciones complejas.

Beneficios del recurso humano basado en competencias

•

Conocimiento de las capacidades de los empleados.

•

Genera

desarrollo

individual

y

de

organizacional. •

Disminuye el tiempo extra y el re trabajo.

•

Enfoca las necesidades de capacitación.

alguna

manera

27

•

Establece un plan de vida y de carrera.

•

Previene el desperdicio.

•

Apoya a los sistemas de reclutamiento y selección.

•

Disminuye la Rotación.

¿Qué es competencia laboral?

Existen múltiples y variadas aproximaciones conceptuales a la competencia laboral. Un concepto generalmente aceptado la define como una capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución de un trabajo; es una capacidad real y demostrada.

Una buena categorización de la competencia, que permite aproximarse mejor a las definiciones, es la que diferencia tres enfoques. El primero concibe la competencia como la capacidad de ejecutar las tareas; el segundo la concentra en atributos personales (actitudes, capacidades) y el tercero, denominado “holístico”, incluye a los dos anteriores.

28

2.2

ANÁLISIS DE PUESTOS

2.2.1

El análisis del puesto y la ley

Se dice que el análisis del puesto es la piedra angular de la administración de recursos humanos, debido a que la información que se obtiene sirve para muchas funciones de dicha administración.

El análisis del puesto es el proceso mediante el cual se obtiene información acerca de puestos, al definir sus deberes, tareas o actividades de trabajo. Ayudando a la organización a establecer la relación que existe entre el puesto y los requisitos del desempeño. El objetivo final del análisis del puesto consiste en mejorar el desempeño y la productividad organizacionales.

El análisis del puesto pretende estudiar y determinar los requisitos de calificación, las responsabilidades implícitas y las condiciones que el cargo exige para ser desempeñado de manera adecuada. Este análisis es la base para evaluar y clasificar los cargos, con el propósito de compararlos.

29

2.2.2

Estructura del análisis de puestos

Contenido del análisis de puesto

Son aspectos extrínsecos, es decir, los requisitos que el cargo exige a su ocupante son:

•

•

Requisitos intelectuales

a)

Instrucción básica necesaria

b)

Experiencia necesaria

c)

Iniciativa necesaria

d)

Aptitudes necesarias

Requisitos físicos

a)

Esfuerzo físico necesario

b)

Concentración necesaria

c)

Constitución física necesaria

30

•

•

Responsabilidades implícitas

a)

Por supervisión de personal

b)

Por materiales y equipos

c)

Por métodos y procesos

d)

Por dinero, títulos valores o documentos

e)

Por información confidencial

f)

Por seguridad de terceros

Condiciones de trabajo

a)

Ambiente de trabajo

b)

Riesgos inherentes

31

2.2.3

Las responsabilidades del analista de puesto

La realización del análisis de puesto es la principal responsabilidad del departamento de recursos humanos. Si éste es bastante grande como para tener una división de administración de compensaciones, quizá los miembros de tal división se encarguen del análisis.

Si bien en principio los analistas de puestos son los responsables del programa de análisis, por lo general buscan la cooperación de los empleados y gerentes de los departamentos cuyos puestos analizan. Estos gerentes y empleados son la fuente de gran parte de la información sobre los puestos, y quizá se les pida preparar borradores de las descripciones y especificaciones de los puestos para el analista.

2.2.4 Recopilación de la información del puesto

Los datos del puesto se pueden obtener por varios métodos más comunes como es la entrevista, cuestionarios, observación y diarios. Entrevista. El analista pregunta a los empleados y gerentes de forma individual respecto al puesto que revisa.

32

Cuestionarios. Distribuye cuestionarios preparados con cuidado para que las personas que desempeñan el puesto y el gerente de quien dependen los rellenen por separado. Observación. El analista aprende sobre los puestos al observar las actividades de quienes lo realizan y registrarla de una forma estandarizada. Diarios. Es posible pedir a los ocupantes del puesto que lleven un registro de sus actividades durante todo un ciclo laboral.

2.3

REMUNERACIONES

2.3.1

Concepto de remuneración

La remuneración total es el paquete de recompensas cuantificables que una persona recibe por su trabajo, y está constituida por remuneración básica, incentivos salariales y beneficios. Recompensa es una retribución, premio o reconocimiento por los servicios de alguien. Existen recompensas financieras y no financieras. Las recompensas financieras pueden ser directas (salario directo, premios y comisiones) o indirectas (vacaciones, descanso semanal remunerado, gratificaciones, etc.

33

Es la función de Recursos Humanos que maneja las recompensas cuantificables que un empleado recibe por su trabajo. Nadie trabaja gratis.

Como socio de la empresa, cada empleado se interesa en invertir en su trabajo, dedicación y esfuerzo personal, conocimientos y habilidades, si reciben la retribución adecuada. Así mismo, las organizaciones se interesan en invertir en compensación para las personas, si reciben contribuciones que estén al alcance de sus objetivos.

34

CUADRO No. 4 LOS TRES COMPONENTES DE LA REMUNERACIÓN TOTAL

Remuneración Total

Remuneración Básica

Incentivos Salariales

Beneficios

Salario mensual

Bonos

Seguro de vida

o salario por hora

Participación en los

Seguro de Salud

resultados, etc.

Restaurante Vacaciones Subsidio transporte

Fuente: CHIAVENATO, I, 2002, “Gestión del Talento Humano”, Mc Graw Hill. Pág. 230.5 Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

5

CHIAVENATO, I, 2002, “Gestión del Talento Humano”, Mc Graw Hill. Pág. 230.

35

Cómo pagar y a quién pagar son dos aspectos cruciales en la estrategia de las organizaciones, pues afectan el costo del plan financiero y determinan la manera como consiguen un alto o bajo retorno del dinero destinado a remuneración. El nivel de salarios es el elemento esencial en la posición competitiva de la organización en el mercado laboral y en sus relaciones con sus propios empleados.

2.3.2

Investigación Salarial

Los salarios deben ser compatibles dentro de la organización (equilibrio interno) y dentro del mercado (equilibrio externo). El equilibrio interno se garantiza a través de la evaluación y clasificación de cargos. El equilibrio externo se logra mediante investigación salarial para averiguar cuánto paga el mercado laboral. La investigación salarial se basa en muestras de cargos que representan los demás cargos de la organización y en muestras de empresas que representan el mercado laboral.

Dado que la investigación salarial implica costos operacionales y tiempo para recoger, verificar, tabular los datos y cálculos de las medidas, muchas empresas prefieren recurrir a consultorías de recursos humanos para comprar sus investigaciones.

36

2.3.3

Política Salarial

Toda organización adopta políticas salariales, las mismas que son un conjunto de decisiones organizacionales sobre asuntos relacionados con la remuneración y los beneficios concedidos a los empleados cuyo objetivo es crear un sistema de recompensas equitativo para la organización y para los empleados.

Estas políticas para que sean eficaces deben ser.

Adecuada: la compensación se debe distanciar de los estándares mínimos establecidos por el gobierno o por la convención de trabajo. Equitativa: cada empleado debe ser pagada proporcionalmente de acuerdo con su esfuerzo, habilidades, y capacitación profesional. Equilibrada: salario, beneficios y otras recompensas deben proporcionar un paquete total de recompensas razonables. Eficaz en cuanto a costos: los salarios no pueden ser excesivos, sino en función de lo que la organización pueda pagar. Segura: los salarios deben ser suficientes para ayudar a los empleados a sentirse seguros y a satisfacer sus necesidades básicas.

37

Incentivadora: los salarios deben motivar eficazmente el trabajo productivo. Aceptable para los empleados: las personas deben comprender el sistema de salario y sentir que representa un sistema razonable para ellos y para la organización.

2.4

CAPACITACIÓN

2.4.1

Métodos de capacitación

La

capacitación

es

una

herramienta

fundamental

para

la

administración de recursos humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca mejorar y ampliar los conocimientos,

habilidades

y

actitudes

del

personal

como

consecuencia de su natural proceso de crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas.

Sus objetivos específicos son el aumento de la productividad, mejoramiento de la calidad, mejor planeación de recursos humanos, alta moral, etc., para llegar a su objetivo general como es el aumento de la eficacia organizacional.

38

Los métodos de capacitación pueden hacerse de tres maneras diferentes.

a) En el propio local de trabajo: Se realizará donde el funcionario trabaja y mientras trabaja. Se trata de la capacitación de habilidades y destrezas en el manejo de máquinas y equipos que el empleado usa en su propio cargo. b) En la empresa pero fuera del lugar de trabajo: Se realizará en alguna sala de clases u otro local dentro de la empresa, el empleado se moviliza a otra sección. Es la capacitación de nuevas actitudes o nuevos conocimientos que exigen una sala de clases especial, por ejemplo un programa de integración de nuevos empleados a la empresa. c) Fuera de la empresa: La capacitación se efectúa fuera de la empresa, en una escuela o institución externa, se llama capacitación externa. Se trata capacitar nuevos conocimientos especializados que exigen instructores especializados de otras instituciones.

39

2.4.2

Proceso de capacitación

El propósito de la capacitación es elevar la productividad de los individuos en su trabajo, influyendo sobre su comportamiento. Este proceso consiste en cuatro fases secuenciales, estos pasos son necesarios para crear un programa efectivo de capacitación. En el siguiente esquema nos da mayor ilustración.

CUADRO No. 5 FASES DE CAPACITACIÓN

Contenido del programa Evaluación de necesidades (diagnóstico)

Programa real

Objetivos de capacitación

Criterios de evaluación

Aptitudes

Principios pedagógicos de aprendizaje

Evaluación

Habilidades

Conocimiento

Fuente: WERTHER, W; KEITH, D., Administración de Personal y Recurso Humano, 5ta edición, México: Mc Graw Hill Pág. 244.6 Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

6

WERTHER, W; KEITH, D., Administración de Personal y Recurso Humano, 5ta edición, México:. Mc Graw Hill Pág. 244.

40

2.4.3

Inversiones en capacitación

Sin lugar a duda, el ámbito empresarial del mundo de hoy está determinado por características como un altísimo grado de competitividad, la creciente globalización imperante en los mercados internos y externos y el permanente impacto de las nuevas tecnologías, hace que la capacitación de recurso humano se ha constituido en un factor de primera instancia, cada vez mas valorizado al interior de las empresas y, consecuentemente, cada vez más prioritario en los actuales lineamientos del mundo de los negocios.

Una gestión moderna y acorde con las exigencias actuales obliga a los sectores industriales y de servicios a invertir constantemente en la capacitación del recurso humano como una manera de mantenerse actualizados no sólo en los esquemas de negocios sino también en los avances tecnológicos que identifican al mundo globalizado.

Así, la capacitación debe verse como una inversión, no un gasto. Porque constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y la mejor fuente de bienestar en la que un jefe puede invertir para su organización.

41

La capacitación del recurso humano de una empresa, según estudiosos de la administración de personal, beneficia a las empresas en los campos de:

•

Aumenta la actitud positiva de los empleados.

•

Conduce a la rentabilidad.

•

Mejora el nivel de vida del empleado.

•

Crea mejor imagen de la empresa.

•

Mejora la relación entre jefes y subordinados.

•

Ayuda a promover la comunicación

•

Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

3. PROPUESTA

3.1

LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

El Gobierno Municipal de Santo Domingo tiene una población de 375 empleados con nombramiento, que equivale al 100% de la institución, como muestra plan piloto se consideró al personal de la Dirección Financiera que son 48 empleados que equivale al 12.80%.

CUADRO No. 6

DEPARTAMENTOS DE LA DIRECCION FINANCIERA

INSTITUCIÓN

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

TEMA

Evaluación de Desempeño

MUESTRA

48 Empleados

AREA

Dirección Financiera

No. EMPLEADOS

3 5 10 19 9 2 TOTAL 48

DEPARTAMENTOS

Financiero Presupuesto Contabilidad Tesorería Rentas Adquisiciones

43

Fuente: Gobierno Municipal de Santo Domingo Elaborado: Narciza Cuenca Acaro

3.2

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Con la ayuda de Recursos Humanos y la información existente, se pudo efectuar el análisis de la información del Manual de Funciones, el mismo que con base de las competencias fue actualizado, especialmente en lo relacionado con la Dirección Financiera de la Municipalidad.

Por lo tanto se evaluará el rendimiento de los servidores públicos de la Dirección Financiera sobre la base del manual de funciones por competencias o clasificación de puestos institucional.

44

La propuesta para el Gobierno Municipal de Santo Domingo es elaborar el Manual de Evaluación de Desempeño para el recurso humano y

su

aplicación de acuerdo a las normativas dadas por las SENRES (Secretaría Nacional Técnica de Desarrollo de Recursos Humanos y Remuneraciones del Sector Público) y LOSCCA (Ley Orgánica de Servicio Civil y Carrera Administrativa), a fin de generar una cultura de medición y mejoramiento del desempeño de los servidores públicos, desde la perspectiva de las competencias, necesarias para el logro de los resultados asignados a los puestos de trabajo, e integrados a los productos y servicios que les corresponde generar a cada unidad o proceso interno de la organización.

Convirtiéndose ésta, dentro de la institución, en una vía capaz de lograr la armonía entre los objetivos organizacionales y el desarrollo individual de las personas, elevando a un grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos envueltos en el accionar de la municipalidad.

Con el propósito de lograr que el manual de evaluación del desempeño cumpla con los objetivos propuestos se debe lograr en primer término la eliminación de los paradigmas que provoca la evaluación, esto es: “no hay tiempo para medir”; “la evaluación provoca caída de cabezas”; “la evaluación solo sirve para castigar”; “medir es muy difícil”; para lo cual dentro del proceso de estructuración prevista se tiene definido un ámbito de

45

participación interactiva de los actores, esto es futuros evaluados y evaluadores.

La participación así prevista conllevará a que el personal financiero de la Municipalidad tenga conocimientos claros de lo que significa la evaluación, los beneficios que de ella obtendrán como en casos de resultados positivos; así como las exigencias de capacitación para mejorar su rendimiento y tener resultados favorables en una siguiente etapa de evaluación; finalmente serán consientes de las sanciones que se originen con un pésimo desempeño de sus actividades. En todos los casos evaluados como evaluadores tendrán conciencia plena de los beneficios tanto personales e institucional de que se lograrán a través de la aplicación de un Manual estructurado en consenso y definido como una herramienta que permita la actualización permanente de habilidades y destrezas, en beneficio de los usuarios del servicio público municipal, los mismos que son la razón de ser y para quien dedica sus esfuerzos la Municipalidad.

A través de la elaboración de un Plan de Acción se fortalecerá el rendimiento del empleado y a su vez mejorará la gestión administrativa Municipal para el logro de los objetivos Institucionales. A continuación se muestra el Manual de Funciones por Competencias de la Dirección Financiera actualizado. VER ANEXO No. 1

46

MANUAL DE FUNCIONES ACTUALIZADO

DIRECCIÓN FINANCIERA ANALISTA FINANCIERO 2

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista Financiero 2

Código: 4.2.10.3.12.2.1

Unidad: Dirección Financiera

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Profesional

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 3

Puntos: RMU: $800,00

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y Tecnológico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar soporte técnico-administrativo a la Dirección Financiera.

47

Actividades Esenciales de la Posición: Ordenadas descendentemente por importancia.

3.

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm

1

Realiza el control previo de la documentación que ingresa a la Dirección Financiera.

5

4

3

17

A

2

Elabora informes sobre reclamos tributarios y otros.

5

3

4

17

A

3

Determina el valor base para la venta directa y remates forzosos.

4

3

3

13

B

4

Representa al Director en las sesiones del Directorio de Tierras, Junta de Remates.

4

3

3

13

A

5

Clasifica y rutea los trámites a las diferentes àreas de la Dirección Financiera

5

3

2

11

A

6

Revisa trámites de patentes, impuestos prediales, arriendo de mercados (por emisión de títulos de crédito)

5

3

2

11

A

7

Efectúa la revisión de convenios de entregade materiales a la comunidad

5

2

1

07

A

8

Administra la caja chica de la Dirección Financiera.

5

2

1

07

A

9

Tramita solicitudes de facilidades de pago.

4

2

1

06

A

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza el control previo de la documentación que ingresa a la Dirección Financiera.

Dependencias municipales, Empleados y funcionarios, público en general.

Elabora informes sobre reclamos tributarios y otros.

Dependencias municipales, contribuyentes, comunidad

usuarios,

Determina el valor base para la venta directa y remates forzosos.

Dependencias municipales, comunidad.

Representa al Director en las sesiones del Directorio de Tierras, Junta de Remates.

Dirección Financiera

48

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

4 años

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

2 años

2. Especificidad de la experiencia

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

3. Contenido de la experiencia

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques

Conocer las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran en el departamento.

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad.

Personas y àreas

Conocer las áreas administrativas y sus compañeros.

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. LOAFYC, LOCGE, Ley de Contratación Pública.

Otros grupos

Empresas públicas y privadas, Autoridades locales y nacionales.

49

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras,

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Destrezas Generales Pensamiento analítico

Monitoreo y control Identificación de problemas Manejo de recursos financieros Análisis de operaciones

Relevancia Definición Alta

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Evaluar cuàn bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. Identificar la naturaleza de un problema.

Media

X

X X

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Analizar demandas y requerimientos de productos o servicios pàra crear un diseño.

Baja

X

X

50

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (4 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar informáticos

programas

Operar equipos. Destrezas Generales Pensamiento analítico Monitoreo y control Identificación de problemas Manejo de recursos financieros Análisis de operaciones

Requerimiento de Capacitación

51

3.3

ELABORAR

LOS

FORMULARIOS

DE

EVALUACIÓN

DEL

DESEMPEÑO

El Gobierno Municipal de Santo Domingo para su Evaluación del Desempeño del recurso humano aplicará el siguiente formulario. VER ANEXO No.2

FORMULARIO PARA EL SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO-EVAL-01

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor Denominación del Puesto que Desempeña: Analista Financiero 2 Título o Profesión Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Jorge Teca Periodo de Evaluación Desde: Hasta: EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 3 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60%

Descripción de Actividades

Indicador

Realiza el control previo de la Números de trámites documentación que revisados/Números de ingresa a la Dirección trámites asignados Financiera.

Meta del Periodo evaluado (Número)

17

Cumplidos

% de Cumplimiento

Nivel de cumplimiento

52

Elabora informes sobre reclamos tributarios y otros. Determina el valor base para la venta directa y remates forzosos (franjas de terrenos).

Números de informes de reclamos elaborados/Números de reclamos presentados

17

Cálculos realizadas/Total de trámites de remates 13 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: 16% CONOCIMIENTOS 5 # de Conocimientos: Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, Ley de Tributación. LOAFYC, LOCGE, Ley de Contratación Pública. Normas Legales vigentes en la institución, y documentación sustentatoria. Procedimientos legales vigentes de Empresas públicas y privadas, Autoridades locales y nacionales. Conocimiento de los procesos internos departamentales del la institución. Leyes, Normas, reglamentos, resoluciones y más disposiciones legales vigentes.

Nivel de Conocimiento

TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada

* 3 = Medianamente

COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 5 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Manejo de programas Suite, aplicaciones institucionales, informáticos Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos impresora. Define niveles de información para la Organización de la información gestión de una unidad o proceso. Escribir documentos de complejidad alta, donde se establezcan parámetros que tengan impacto directo sobre Expresión escrita remates u otros. Ejemplo (Informes de procesos de ventas directas o remates forzosos, técnicos, administrativos) Evalúa los contratos de provisión de Manejo de recursos materiales recursos materiales para la institución. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada

53

COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias: COMPETENCIA

5

Comportamiento Observable

Factor: 16% Nivel del Desarrollo

Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, Pensamiento analítico estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Monitorea el progreso de los planes y Monitoreo y control proyectos de la unidad administrativa y asegura el cumplimiento de los mismos. Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera Identificación de problemas la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Utiliza dinero de caja chica para Manejo de recursos adquirir suministros de oficina y lleva financieros un registro de los gastos. Análisis de operaciones Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

COMPETENCIAS DE CONTEXTO 5 # de Competencias: DESTREZA Comportamiento Observable

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las Flexibilidad personas. Decide qué hacer en función de la situación. Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de organizacional fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Mantiene su formación técnica. Aprendizaje continuo Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para lograr y Orientación a los resultados superar niveles de desempeño y plazos establecidos. Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnostica correctamente la Orientación de servicio necesidad y plantea soluciones adecuadas. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez

54

TRABAJO EN EQUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA): QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) APLICACIÓN DESCUENTO A LA % De No. DE EVALUACIÓN DEL DESCRIPCIÓN Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO QUEJA o DENUNCIA POR: SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN CALIFICACIÓN FACTORES DE EVALUACIÓN ALCANZADA (%) Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha(dd/mm/aaaa):

Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor a conocer el resultado de la presente (a) la presente evaluación. evaluación.

________________________ Lic. Jorge Teca Firma

__________________________ Marcela Tuza Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con lo resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad.

55

3.4

APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO AL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA DEL MUNICIPIO

La evaluación del desempeño se la realizó en el periodo del 05 al 09 de enero del 2009 con cada Jefe o Director Departamental (evaluadores) y con el empleado (evaluados) y en coordinación con la Dirección de Recursos Humanos que le corresponde procesar y analizar los resultados de las evaluaciones, elaborar el “Informe de Evaluación del Desempeño”, en el formulario EVAL-02 y entregar los resultados cualitativos y cuantitativos de la evaluación a la máxima autoridad.

3.5

RESULTADOS ESTADÍSTICOS

Los resultados de la evaluación del desempeño se muestran en el formato de “Informe de Evaluación del Desempeño” EVAL-02, de acuerdo a la siguiente escala de calificación, de conformidad con lo dispuesto en el Art. 85 de la LOSCCA son: excelente, muy bueno, satisfactorio, deficiente e inaceptable. VER ANEXO No.3

Excelente.- Desempeño alto, calificación que es igual o superior al 90,5%. Muy bueno.- Desempeño mejor a lo esperado, calificación que está comprendida entre el 80,5% y 90,4%.

56

Satisfactorio.- Desempeño esperado, calificación que está comprendida entre el 70,5% y 80,4%. Deficiente.-

Desempeño

bajo

lo

esperado,

calificación

que

está

comprendida entre el 60,5% y 70,4%. Inaceptable.- Desempeño muy bajo a lo esperado, calificación igual o inferior al 60,4%.

3.6

ELABORAR EL MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, PROPUESTA PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

A continuación se presenta el Manual de Evaluación de Desempeño que ha sido diseñado para el Gobierno Municipal de Santo Domingo en base a las necesidades de la institución que se pudieron detectar y a los requerimientos de los organismos de control, a fin de obtener beneficios trascendentales para la administración municipal y para los propios empleados de la municipalidad; puesto que al conocer en forma clara y precisa las condiciones en que se desenvuelven los servidores municipales se podrá efectuar la capacitación en las áreas que se consideran débiles, utilizando el recurso humano de acuerdo a sus reales conocimientos, pudiéndolos ubicar en las Unidades Administrativas que estén acorde a sus capacidades cognoscitivas

y destrezas, para de esta manera ser productivos y esto

permita alcanzar los objetivos que persigue el Gobierno Municipal.

VER ANEXO No.4

4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1

CONCLUSIONES

•

En este trabajo se encontró que en algunas denominaciones de los cargos no tienen relación con las funciones que están desempeñando, especialmente a nivel operativo.

•

Con la evaluación de desempeño de 48 empleados de la Dirección Financiera se obtuvieron los siguientes resultados el 6,25% son excelentes, 70,83% son muy buenos, el 18,75% son satisfactorios y el 4,17% es deficiente.

•

El manual de funciones vigente es necesario que se revise y actualice, toda vez que no está en concordancia con la realidad actual.

•

No existe el Manual de Evaluación de Desempeño para la Municipalidad. En

términos generales el desempeño del personal de la Dirección

Financiera que comprende de 48 empleados es muy bueno que representa el 70,83%, esto quiere decir que están cumpliendo con los objetivos y metas programadas por la Municipalidad.

58

4.2

RECOMENDACIONES

•

Se recomienda cambiar las denominaciones de algunos cargos, de tal manera que tengan relación con las funciones actuales que desempeñan y por consiguiente con la remuneración que corresponda.

•

Se debe elaborar un plan de capacitación específico para incrementar la productividad de los empleados y lograr la excelencia de su desempeño, abordando temas concretos a fin de potenciar sus competencias.

•

Se recomienda elaborar un plan de acción de acuerdo a los resultados de la evaluación de desempeño donde pueda incluir incentivos, acciones de capacitación, ascensos, licencias para estudio, becas, reconocimientos honoríficos o sociales, y la reglamentación para la aplicación del mismo. VER ANEXO No. 5

•

Se recomienda mantener actualizado el Manual de Funciones para el Gobierno Municipal de Santo Domingo.

•

Se recomienda implementar y aplicar el Manual de Evaluación del Desempeño para personal de la Municipalidad.

•

Se recomienda realizar un plan de difusión a todo el personal de la Municipalidad del nuevo sistema de evaluación de desempeño y del manual de funciones actualizado, indicando los beneficios que se obtendrán.

59

•

A través de la Dirección de Recursos Humanos se recomienda una vez aplicado el sistema de evaluación de desempeño se notifique y se realice una retroalimentación personalizada al funcionario, para que el empleado pueda identificar las competencias de bajo rendimiento y pueda mejorar.

•

Con la realización de la presente investigación se concluye y se recomienda que la actualización e implementación de manuales tanto de funciones y de desempeño mejorará la gestión administrativa; principalmente en aspectos de organización, evaluación, toda vez que se establecen los mecanismos pertinentes y necesarios para desarrollar el trabajo en forma eficaz, consiguiendo que los resultados puedan ser documentados, medidos y analizados.

•

Finalmente, se recomienda que se tomen las medidas pertinentes que aseguren la implantación y continuidad en el uso del manual de evaluación y funciones aquí presentado, designando a una persona responsable para que revise y actualice periódicamente la información contenida en dichos documentos, puesto que un manual desactualizado se convierte en un documento inservible y una herramienta desaprovechada.

5 BIBLIOGRAFÍA Libros

1.

IDALBERTO, Chiavenato, 2002, Gestión del Talento Humano, 1ra edición, México: Mc Graw Hill.

2.

IDALBERTO, Chiavenato, 2001, Administración de Recursos Humanos, 5ta edición, México: Mc Graw Hill.

3.

KEITH, Davis, 2003, Comportamiento Humano en el trabajo, 8va edición, México: John Newston.

4.

IDALBERTO, Chiavenato, 2002, Administración en los nuevos tiempos, 1ra. edición, Colombia: Mc Graw Hill.

5.

BOHLANDER, G; SHERMAN, A; SNELL, S., 2003, Administración de Recursos Humanos, 12ª edición, España: Thomson.

6.

KEITH, D; NEWSTROM J., 2003, Comportamiento Humano en el trabajo, undécima edición, México: Mc Graw Hill.

7.

FONTAINE, Ernesto, 2002, Evaluación Social de Proyectos, 12ª edición, Chile: Alfaomega.

8.

JACK, G; JAMES, C., 1999, Administración exitosa de Proyectos, España: Thomson.

9.

GALLEGOS, J; FERNANDEZ, S., 2002, Proyecto Empresarial, 1ra edición, España: Thomson.

10.

WERTHER, W; KEITH, D., Administración de Personal y Recurso Humano, 5ta edición, México: Mc Graw Hill , Pág. 244.

61

11.

LOSCCA, junio 2005, Ley Orgánica de Servicio Civil y Carrera Administrativa y de Unificación y Homologación de las Remuneraciones del Sector Público, Quito: editora nacional.

Internet

12.

MUNICIPIO DE SANTO DOMIGO, /www.santodomingo.gov.ec]. Ley de Transparencia.

2007,

13.

SENRES, 2008, [http:/www.senres.gov.ec/FORMULARIOS.html]. Formularios de Evaluación.

14.

AYALAVILLEGAS,S,2004,[http://www,elprisma,com/apuntes/administrac ión_de_empresas/evaluacióndeldesempenopersonal/] Proceso de Evaluación de Recurso Humano.

15.

LAVANDA REATEGUI, D, 2005, [http://www.monografias.com/trabajo30/ren-dimiento/rendimiento.html]. Evaluación del Desempeño.

16.

FERNÁNDEZ,M,[www.mitecnologico.com/Main/BeneficiosEvaluaciónDe sem-pe%F10] Beneficios Evaluación Desempeño.

[http:-

ANEXOS

63

6 ANEXOS ANEXO No. 1 MANUAL DE FUNCIONES ACTUALIZADO

ASISTENTE FINANCIERO

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Asistente Financiero

Código: 4.2.10.3.12.1.0

Unidad: Dirección Financiera

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL

RMU: $595,00

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y Tecnológico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar soporte técnico-administrativo a la Dirección Financiera.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza el control previo de la documentación que ingresa a la Dirección Financiera.

5

4

3

17

A

2

Elabora informes sobre reclamos tributarios y otros.

5

3

4

17

A

3

Determina el valor base para la venta directa y remates forzosos.

4

3

3

13

B

4

Representa al Director en las sesiones del Directorio de Tierras, Junta de Remates.

4

3

3

13

A

5

Clasifica y rutea los trámites a las diferentes àreas de la Dirección Financiera

5

3

2

11

A

6

Revisa trámites de patentes, impuestos prediales, arriendo de mercados (por emisión de títulos de crédito)

5

3

2

11

A

7

Efectúa la revisión de convenios de entregade materiales a la comunidad

5

2

1

07

A

8

Administra la caja chica de la Dirección Financiera.

5

2

1

07

A

64

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza el control previo de la documentación que ingresa a la Dirección Financiera.

Dependencias municipales, Empleados y funcionarios, público en general.

Elabora informes sobre reclamos tributarios y otros.

Dependencias municipales, usuarios, contribuyentes, comunidad

Determina el valor base para la venta directa y remates forzosos.

Dependencias municipales, comunidad.

Representa al Director en las sesiones del Directorio de Tierras, Junta de Remates.

Dirección Financiera

5.

6.

Instrucción Formal Requerida

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

4 años

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

2 años

2. Especificidad de la experiencia

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

3. Contenido de la experiencia

Ingeniería comercial, Finanzas, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

65

7.

Conocimientos Informativos Requeridos

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. LOAFYC, LOCGE, Ley de Contratación Pública.

Otros grupos

Empresas públicas y privadas, Autoridades locales y nacionales.

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras,

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Pensamiento analítico Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Monitoreo y control

Evaluar cuàn bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

Media

X

X

Identificació Identificar la naturaleza de un problema. n de problemas Manejo de recursos financieros Análisis de operaciones

X

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Analizar demandas y requerimientos de productos o servicios pàra crear un diseño.

Baja

X

X

66

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (4 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Pensamiento analítico Monitoreo y control Identificación de problemas Manejo de recursos financieros Análisis de operaciones

Requerimiento de Capacitación

67

JEFATURA DE PRESUPUESTO ANALISTA DE PRESUPUESTO JEFE

1.

Datos de Identificación

Puesto: Analista de Presupuesto Jefe

Código: 4.2.10.3.13.10.0

Unidad: Dirección Financiera-Presupuesto

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 5

RMU: $ 1022,00

Rol del Puesto: Ejecución y coordinación de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Administrar el Presupuesto Municipal, estableciendo métodos y procedimientos adecuados para la elaboración de proyectos de presupuesto, para modificar, liquidar y clausurar el Presupuesto Municipal, asesorando a las demás dependencias municipales en la elaboración de sus respectivos presupuestos anuales.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Elabora la Proforma Presupuestaria

1

5

5

26

A

2

Prepara clausura y liquidación del Presupuesto institucional

1

5

5

26

A

3

Propone reformas presupuestarias

3

5

4

23

A

4

Autoriza y legaliza las certificaciones de disponibilidad presupuestaria.

5

5

4

25

A

5

Prepara informes presupuestarios para el Ministerio de Finanzas

2

4

4

19

A

6

Prepara informes sobre el estado de la ejecución presupuestaria

3

4

4

19

A

7

Elabora informes comparativos de Ingresos y gastos

3

3

3

12

A

8

Legaliza compromisos de gasto

5

4

3

17

A

9

Legaliza estados financieros (parte presupuestaria)

3

3

3

12

A

10

Revisa el avance y liquidación de las planillas de obra.

5

3

3

14

A

11

Asesora a las dependencias municipales en la preparación de sus presupuestos anuales.

1

4

4

17

A

68

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Elabora la Proforma Presupuestaria

Alcaldía y Concejo

Prepara clausura y liquidación del Presupuesto institucional

Alcaldía y Concejo

Propone reformas presupuestarias

Alcaldía, dependencias municipales, comunidad.

Autoriza y legaliza las certificaciones de disponibilidad presupuestaria.

Dependencias municipales, comunidad.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

6 o más años

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas o Pública , Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Ingeniería comercial, Administración de Empresas o Pública; Contabilidad

69

7.

Conocimientos Informativos Requeridos

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos. Ley de Tributación, LOAFYC.

Otros grupos

Ministerio de Finanzas, MIDUVI, BEDE

Otros datos

Clasificador de gastos, indicadores.

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

70

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Relevancia Destrezas Generales

Definición Alta

Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o hacinedo algo

Monitoreo y control

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

Organización de la información

Planificación y gestón

Media

X

X

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus planes o proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

X

Pensamiento analítico Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

X

Orientación/Asesorami ento Ofrecer guías/sugerencias a los demás para que tomen decisiones

X

Manejo de recursos Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los financieros gastos.

X

Recopilación información

X

de Conocer cómo localizar información esencial

e

identificar

Baja

71

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 o más años)

Conocimientos Informativos Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Monitoreo y control Síntesis/Reorganización Planificación Pensamiento analítico Orientación/Asesoramiento Manejo de recursos financieros

Requerimiento de Capacitación

72

ANALISTA DE PRESUPUESTO 1

1.

Datos de Identificación

Puesto: Analista de Presupuesto 1

Código: 4.2.10.3.13.2.0

Unidad: Dirección Financiera-Presupuesto

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 1

RMU: $ 660,00

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Aplicar las normas vigentes establecidas para la ejecución presupuestaria, ejerciendo los controles necesarios, adecuados y oportunos, que permitan mantener un equilibrado presupuesto institucional.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Ingresa al sistema automatizado las reformas presupuestarias aprobadas por el Alcalde y Concejo.

3

5

4

23

A

2

Emite comrpomiso de gasto previo al pago.

5

5

3

20

A

3

Realiza control previo de la documentación ingresada.

5

4

4

21

A

4

Elabora cerfificación de disponibilidad presupuestaria

4

4

4

20

A

5

Aplica la partida presupuestaria según el concepto del gasto

5

3

4

17

A

6

Prepara informes sobre la legalidad del pago a realizarse

3

4

3

15

A

7

Verifica saldos disponibles en partidas presupuestarias

5

4

3

17

A

8

Realiza tabulación de datos previo a la elaboración de la Proforma Presupuestaria

1

4

3

13

A

9

Elabora informe sobre la ejecución presupuestraria de gastos.

4

3

4

16

A

73

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Ingresa al sistema automatizado las reformas presupuestarias aprobadas por el Alcalde y Concejo.

Dependencias municipales y Comunidad.

Emite comrpomiso de gasto previo al pago.

Dependencias municipales,

Realiza control previo de la documentación ingresada.

Dependencias municipales, proveedores y contratistas.

Elabora cerfificación de disponibilidad presupuestaria

Dependencias municipales, proveedores y contratistas.

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

5 años

Economía, , Administración de Empresas, Contabilidad, Sistemas

Profesional

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, , Administración de Empresas, Contabilidad, Sistemas

74

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos. Ley de Tributación, LOAFYC, normas presupuestarias.

Otros datos

Clasificador de gastos, indicadores, códigos y claves presupuestarios.

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Organizació Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos n de la niveles de información. información Analisis de oepraciones

Media

X

Analizar demandas y requerimientos de productos o servicios para crear un diseño.

X

Percepción Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en de sistemas un sistema organizacional o cuando ocurrirán y entornos

X

Pensamient o analítico Geenración de ideas

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, aptrones, causas, efectos, etc. Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

X X

Baja

75

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Capacitación

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros datos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Síntesis/Reorganización Analisis de oepraciones Percepción entornos

de

sistemas

Pensamiento analítico Planificación

y

76

ASISTENTE DE PRESUPUESTO

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Asistente de Presupuesto

Código: 4.2.10.3.13.1.0

Unidad: Dirección Financiera-Presupuesto

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional ( 4 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL

RMU: $ 741,25

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y Tecnológico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar apoyo técnico y administrativo al proceso de presupuestación de la entidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

4.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza control previo de los trámites que ingresan a presupuesto.

5

4

4

21

A

2

Elabora comrpomisos de gasto (tabulación de datos)

5

4

4

21

A

3

Inicializa base de datos de control de obras y contratos.

4

4

4

20

A

4

Actualiza base de proveedores en el Sistema contable financiero.

2

3

3

11

A

Interfaz del Puesto Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza control previo de los trámites que ingresan a presupuesto.

Dependencias municipales.

Elabora comrpomisos de gasto (tabulación de datos)

Dependencias municipales.

Inicializa base de datos de control de obras y contratos.

Dependencias municipales, contratistas y proveedores.

Actualiza base de proveedores en el Sistema contable financiero.

Dependencias municipales.

77

5.

Instrucción Formal Requerida

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

4 años

Economía, administración, Contabilidad, Informática.

Profesional

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

2 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Administración de Empresas, Contabilidad, Informática.

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, LOAFYC., LOCGE.

Otros Datos

Clasificador presupuestario de gastos, códigos .

78

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras,

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar problemas.

Organización de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

Pensamiento crítico

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

Generación de ideas Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas. Operación y control

Opera los sistemas informáticos, redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos.

Media

X

X

X

X

X

Baja

79

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (4 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Destreza matemática Organización de la información Pensamiento analítico Diseño de tecnología Manejo de recursos financieros

Requerimiento de Capacitación

80

JEFATURA DE CONTABILIDAD CONTADOR GENERAL

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Contador General

Código: 4.2.10.3.14.20.0

Unidad: Dirección Financiera-Contabilidad

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel : Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 6

RMU: $ 1.900,00

Rol del Puesto: Ejecución y coordinación de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Administrar el Sistema de Contabilidad que posee la Municipalidad que permita disponer de los estados financieros municipales, proponer normativas y directrices contables y proporcionar información contable confiable y oportuna para la toma de decisiones.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Supervisa los registros contables realizados

5

5

5

30

A

2

Revisa y legaliza los estados financieros

3

5

5

28

A

3

Prepara información contable para entidades del Estado.

3

5

5

28

A

4

Ejecuta el control interno financiero previo al compromiso, obligación y pago.

5

5

4

25

A

5

Efectúa la revisión y aprobación de la documentación de soporte de los egresos.

5

4

5

25

A

6

Supervisa el cumplimiento, calidad y rendimiento de las actividades del personal de Contabilidad.

5

4

5

25

A

7

Coordinar con la Dirección Financiera y dependencias municipales el flujo de la información de respaldo a los procesos contables.

5

4

4

21

A

8

Prepara informes contables para la alta dirección

4

4

4

20

A

9

Concilia saldos con entidades externas.

2

4

4

18

A

81

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Supervisa los registros contables realizados

Dependencias municipales, proveedores, contratistas..

Revisa y legaliza los estados financieros

Municipalidad

Prepara información contable para entidades de Estado.

Entidades públicas y privadas.

Ejecuta el control interno financiero previo al compromiso, obligación y pago.

Dependencias municipales, proveedores, contratistas.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional más Diplomado

6 o más años

Economista, Auditoria y Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años

2. Especificidad de la experiencia

Economía, Auditoria o Contabilidad

3. Contenido de la experiencia

Economía, Auditoria y Contabilidad

82

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel Estratégico Tendencias, prácticas y enfoques

Prácticas contables

Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, LOAFYC, Leyes tributarias.

Clientes

Internos y Externos.

8.

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales

Destrezas Generales Destreza matemática

Monitoreo y Control Generación de ideas Pensamiento analítico

Orientación/ Asesoramien to

Relevancia Definición Alta

Media

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas. X

Evaluar cuàn bien está algo o alguien aprendiendo o hacinedo algo. Generar varias formas solucionar problemas.

o

alternativas

X

para

Analizar o descomponer información yd etectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos,e tc. Ofrecer guías/sugerencias a los demás apra que tomen decisiones.

X

X

X

Baja

83

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 o más años)

Conocimientos Informativos Nivel Estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Clientes

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Destreza matemática Monitoreo y Control Generación de ideas Pensamiento analítico Orientación/Asesoramiento

Requerimiento de Capacitación

84

ANALISTA DE CONTABILIDAD 2

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista de Contabilidad -2

Código: 4.2.10.3.14.3.2

Unidad: Dirección Financiera-Contabilidad

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 9

RMU: $ 725,00

Rol del Puesto: Ejecución y supervisión de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Supervisar el registro de las operaciones municipales y controlar su adecuada contabilización.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Registra devengados, comprobantes de diario al sistema contable informatico

5

5

5

30

A

2

Registra comprobantes de egreso al sistema.

5

5

5

30

A

3

Elabora flujo de Caja y revisa saldos diarios.

5

5

4

25

A

4

Elabora estados financieros.

3

5

5

28

A

5

Supervisa los registros contables y los comprobantes de diario elaborados por el personal de Contabilidad.

5

4

4

21

A

6

Analiza y depura cuentas contables.

3

4

3

15

A

85

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Registra devengados, comprobantes de diario al sistema contable informático.

Dirección Financiera, proveedores.

Registra comprobantes de egreso al sistema.

Dependencias municipales, Proveedores, Contratistas.

Elabora flujo de Caja y revisa saldos diarios.

Dirección Financiera

Elabora estados financieros.

Autoridades, Ministerio de Finanzas.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Economista, Auditoria y Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

5-6 años

2. Especificidad de la experiencia

Economía, Auditoria y Contabilidad

3. Contenido de la experiencia

Economía, I Auditoria y Contabilidad

86

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. LOAFYC, LOCGE, Ley de Contratación Pública.

Otros grupos

Ministerio de Finanzas, Banco Central

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Media

X

X

Instrucción Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad.

X

Manejo de Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar recursos el trabajo y contabilizar los gastos. financieros

X

Recopilación de información

X

Conocer cómo localizar e identificar información esencial.

Baja

87

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Destreza matemática Pensamiento analítico Instrucción Manejo de recursos financieros Recopilación de información

Requerimiento de Capacitación

88

ANALISTA DE CONTABILIDAD 1

1.

Datos de Identificaciรณn:

Puesto: Analista de Contabilidad-1

Cรณdigo: 4.2.10.3.14.3.1

Unidad: Direcciรณn Financiera-Contabilidad

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 aรฑos)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 1

RMU: $ 660,00

Rol del Puesto: Ejecuciรณn de procesos Fecha elaboraciรณn: 19-Mayo-2008

2.

Misiรณn del Puesto: Efectuar procedimientos administrativo-contables y el control de operaciones para la correcta administraciรณn del Sistema de Contabilidad que posee la Municipalidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posiciรณn: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posiciรณn

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Registra devengados, comprobantes de diario al sistema contable informatico

5

5

5

30

A

2

Registra comprobantes de egreso al sistema.

5

5

5

30

A

3

Elabora Roles de Pago de Remuneraciones,

3

5

5

28

A

4

Elabora estados financieros.

3

5

5

28

A

5

Registra en Historia Laboral ingresos, salida y ajustes de personal

4

5

3

19

A

6

Elabora planillas de aportes al IESS

2

5

3

17

A

7

Actualiza base de datos de personal (descuentos, anticipos, etc.)

2

5

3

17

A

8

Realiza anรกlisis y depuraciรณn de cuentas

3

3

3

12

A

9

Elabora incidencias econรณmicas de remuneraciones

1

3

3

10

A

89

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Registra devengados, comprobantes de diario al sistema contable informatico

Dirección Financiera y proveedores

Registra comprobantes de egreso al sistema.

Dirección Financiera

Elabora Roles de Pago de Remuneraciones,

Dependencias municipales, empleados y trabajadores.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Economía, Auditoria. Contabilidad.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Auditoria y Contabilidad

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOSCCA.

Otros grupos

Empresas tercerizadoras, proveedores, contratistas.

90

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Destreza matemática Pensamiento analítico

Relevancia Definición Alta Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, casuas, efectos, etc.

Análisis de Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio operaciones para crear un diseño Manejo de recursos financieros

Determinar cómo debe gastrse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Identificación de problemas

Identifica la naturaleza de unproblema

Recopilación de Conocer cómo localizar e identificar información esencial. información

Media

Baja

X

X X

X

X X

91

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Destreza matemática Pensamiento analítico Análisis de operaciones Manejo de recursos financieros Identificación de problemas Recopilación de información

Requerimiento de Capacitación

92

AUXILIAR DE CONTABILIDAD

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Auxiliar de Contabilidad

Código: 4.2.10.3.14.1.0

Unidad: Dirección Financiera-Contabilidad

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Técnico

Puntos:

Grupo Ocupacional: TECNICO B

RMU: $ 545,00

Rol del Puesto: Técnico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporciona soporte técnico-administrativo a las operaciones contables de la Municipalidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Revisa facturas y efectúa declaraciones de IVA e impuesto a la Renta.

5

5

4

25

A

2

Apoya en la elaboración de roles de pago, incidencias de remuneraciones,planillas de aportes al IESS

3

5

4

23

A

3

Realiza control previo de adquisiciones, planillas de avance y rejajuste de obras.

5

5

4

25

A

5

Efectúa liquidaciones de servicos prestados, honorarios, viáticos, fondos ajenos, remuneraciones

5

3

4

17

A

6

Realiza depuración de cuentas contables.

3

3

4

15

A

7

Realiza conciliaciones bancarias, transferencias

2

3

3

11

A

8

Elabora informes para devolución de IVA

3

3

3

12

A

9

Revisa requisitos mínimos para legalización de trámites.

5

3

3

11

A

93

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Revisa facturas y efectúa declaraciones de IVA e impuesto a la Renta.

Proveedores, contratistas

Apoya en la elaboración de roles de pago, incidencias de remuneraciones, planillas de aportes al IESS

Personal municipal

Realiza control previo de adquisiciones, planillas de avance y rejajuste de obras.

Proveedores, contratistas.

Efectúa liquidaciones de servicios prestados, honorarios, viáticos, fondos ajenos, remuneraciones

Personal de contabilidad y financiero.

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Técnico

6.

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.). Auditoria y Contabilidad,

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

2 años

2. Especificidad de la experiencia

Técnico

3. Contenido de la experiencia

Auditoria y Contabilidad

94

7.

Conocimientos Informativos Requeridos: Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOSCCA, Ley de Contratación Pública.

Otros grupos

Proveedores, contratistas.

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, internet

Operar equipos

Fax, copiadoras, computadoras.

9.

Destrezas / Habilidades Generales: Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Organización Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de la de información. información Análisis de oepraciones

Baja

X

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño

X

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos.

X

Organización de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información

Destreza matemática

Utilizar métodos científicos para solucionar problemas.

X

X

95

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico (2 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Aprendizaje activo Análisis de oepraciones Pensamiento analítico Organización de la información Destreza matemática

Requerimiento de Capacitación

96

TÉCNICO EN ARCHIVO JEFE

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Técnico en Archivo

Código: 4.2.10.3.02.10.0

Unidad: Contabilidad

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Bachiller

Puntos:

Grupo Ocupacional: TECNICO B

RMU: US$ 545,00

Rol del Puesto: Técnico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Efectuar el registro, archivo y custodia de la documentación de soporte de los trámites y procesos de las diferentes dependencias municipales.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Clasifica, ordena y archiva la documentación, fichas catastrales, planos, expedientes, etc.

5

3

4

17

A

2

Registra el préstamo de documentos, planos y realiza seguimeinto hasta su devolución.

5

3

3

14

A

3

Mantiene actualizado el registro de la documentación, planos,fichas catatrales, etc.

5

4

3

17

A

4

Realiza el ingreso de datros al sistema informático de archivos.

5

4

3

17

A

5

Despacha copias de documentación solciitadas por las dependencias.

4

3

3

13

A

97

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Clasifica, ordena y archiva la documentación, fichas catastrales, planos, expedientes, etc.

Dependencias municipales.

Registra el préstamo de documentos, planos y realiza seguimeinto hasta su devolución.

Dependencias municipales, servidores municipales

Mantiene actualizado el registro de la documentación, planos,fichas catatrales, etc.

Dependencias municipales

Realiza el ingreso de datros al sistema informático de archivos.

Dependencias municipales.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Bachiller

6 años

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

1 año

2. Especificidad de la experiencia

Bachiller

3. Contenido de la experiencia

98

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

8.

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Organizació Encontrar formas de estructurar oc lasificar distintos niveles de n de la información. información

Baja

X

Monitoreo y Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo control algo. Recopilació n de Conocer cómo localizar e identificar información esencial. información

Media

X

X

99

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Bachiller

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Organización de la información Manejo de recursos materiales Monitoreo y control Recopilación de la información

Requerimiento de Capacitación

100

JEFATURA DE RENTAS JEFE DE RENTAS

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Jefe de Rentas

Código: 4.2.10.3.15.10.0

Unidad: Dirección Financiera-Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 5

RMU: $ 1022,00

Rol del Puesto: Ejecución y coordinación de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Determinar los tributos municipales que permita el adecuado ingreso de recursos a la Municipalidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia).

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Determina tributos por los diferentes conceptos especificados en la Ley.

5

5

5

30

A

2

Aplica las tasas retributivas de los servicios públicos que otorga el Municipio a la comunidad, de acuerdo con las ordenanzas correspondientes y emite los títulos de crédito para su recaudación.

5

5

5

30

A

3

Prepara proyectos de ordenanza de orden tributario.

1

5

5

26

B

4

Atiende reclamos de contribuyentes.

5

5

4

25

5

Elabora informes de emisiòn y baja de tìtulos de crèdito

5

4

4

21

A

6

Emite el Catastro de patentes y ròtulos

1

4

5

21

B

7

Programa las inspecciones periódicas a establecimientos comerciales e industriales en el Cantón para la fijación de los correspondientes tributos.

3

4

4

19

A

8

Programa el control de espectàculos y pùblicos, ocupaciòn de vìa pùblica.

3

5

3

18

A

9

Legaliza certificaciones y emite informes

5

4

3

17

A

10

Apoya y asesora a comisiones

2

4

4

18

B

101

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Determina tributos por los diferentes conceptos especificados en la Ley.

Municipalidad, contribuyentes.

Aplica las tasas retributivas de los servicios públicos que otorga el Municipio a la comunidad, de acuerdo con las ordenanzas correspondientes y emite los títulos de crédito para su recaudación.

Municipalidad.

Prepara proyectos de ordenanza de orden tributario.

Comunidad, Municipalidad.

Atiende reclamos de contribuyentes.

Contribuyentes.

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

6 años

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Leyes., Banca

Profesional

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Banca, Leyes.

102

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias.

Productos y servicios Datos de gestiòn organizacional y empresariales

8.

Análisis de estados financieros.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales: Destrezas Generales

Identificación de problemas

Relevancia Definición Alta

Identificar la naturaleza de un problema

Organización de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar disntintos niveles de información.

Generación de ideas

Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos., etc.

Orientación / asesoramiento Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones.

Media

X

X X

X

X

Baja

103

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 años)

Conocimientos Informativos Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Identificación de problemas Organización de la información Generación de ideas Pensamiento analítico Orientación / asesoramiento

Requerimiento de Capacitación

104

ANALISTA DE RENTAS 2

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista de Rentas 2

Código: 4.2.10.3.15.2.2

Unidad: Dirección Financiera-Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 2

RMU: $ 851,16

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Unificar códigos (CIUS) y depurar el catastro de patentes.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Actualiza el catastro de patentes

5

5

5

30

A

2

Elabora resoluciones de reclamos tributarios, rectificaciones, exoneraciones, etc.

5

5

5

30

A

3

Revisa los documentos de respaldo para la elaboración de resoluciones

5

4

5

25

A

4

Mantiene el registro y acutaliza el archivo de resoluciones tributarias.

5

5

3

20

A

5

Elabora certificados de no tener emitidos títulos de crédito

5

4

3

17

A

6

Asesora a la alta dirección en materia tributaria

1

4

3

13

A

7

Realiza el ingreso y actualización de número de cédula de identidad de contribuyentes.

5

3

3

14

A

105

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Actualiza el catastro de patentes

Contribuyentes y Municipalidad

Elabora resoluciones de reclamos tributarios, rectificaciones, exoneraciones, etc.Efectiviza las clausuras por falta de pago.

Contribuyentes.

Revisa los documentos de respaldo para la elaboración de resoluciones

Contribuyentes

Mantiene el registro y acutaliza el archivo de resoluciones tributarias.

Contribuyentes, Dirección Financiera, Rentas.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Economía, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad, Leyes

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

5-6 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía,, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad, , Leyes.

106

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratègico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias

Productos y servicios Otros datos

8.

Códigos, CIUs

Destrezas Específicas Requeridas

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Pensamiento analítico

Monitoreo y control

Relevancia Definición Alta

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Evaluar cuán bien está algo o alguien aaprendiendo o hacinedo algo

X

X

Identificación de problemas Identificar la naturaleza de un problema

X

Recopilación de información

X

Conocer cómo localizar e identificar información esencial.

Media

Baja

107

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Pensamiento analítico Monitoreo y control Identificación de problemas Recopilación de la información

Requerimiento de Capacitación

108

ANALISTA DE RENTAS 1

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista de Rentas 1

Código: 4.2.10.3.15.2.1

Unidad: Dirección Financiera-Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Tecnología

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 1

RMU: $ 660,00

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Realizar la emisión de títulos de crédito de acuerdo con la normatividad vigente.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Atiende al contribuyente en el trámite de traspaso de dominio (alcabala, utilidad.

5

5

5

30

A

2

Realiza la emisión de titulos de crédito por impuestos, tasas, y contribución especial de mejoras.

5

5

5

30

A

3

Realiza control previo de los estados financieros para determinar la base imponible de patentes municipales

5

5

5

30

A

4

Procede a dar de baja títulos de crédito según resoluciones.

5

5

4

29

A

5

Efectúa la verificación sobre la naturaleza del ingreso a realizarse.

5

4

5

25

A

6

Determina el capital en Giro, presuntivo para el pago de patente municipal en ausencia del jefe de rentas.

2

4

5

22

A

7

Elabora informe de emision de rubros generados por ingresos.

5

4

3

17

A

8

Reraliza control previo de las liquidaciones de patentes, alcabalas en el Sistema Automatizado.

5

3

4

17

A

8

Realiza atención a contribuyentes.

5

4

3

17

A

109

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Atiende al contribuyente en el trámite de traspaso de dominio (alcabala, utilidad, etc.)

Contribuyente, Municipalidad

Realiza la emisión de titulos de crédito por impuestos, tasas, y contribución especial de mejoras.

Contribuyentes, comunidad.

Realiza control previo de los estados financieros para determinar la base imponible de patentes municipales

Contribuyentes, Municipalidad.

Procede a dar de baja títulos de crédito según resoluciones.

Contribuyentes, Municipalidad.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Tecnología

3 años

Economía, l, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad, Informática.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad, Informática.

110

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Productos y servicios Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias

Leyes y regulaciones Personas/Areas

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Pensamient o analítico

Relevancia Definición Alta

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Generación de ideas

Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Identificaci ón de problemas

Media

Baja

X

X

X

Identificar la naturaleza de un problema X

111

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Tecnología (3 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Productos y servicios Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Pensamiento analítico Generación de ideas Destreza matemática Identificación de problemas

Requerimiento de Capacitación

112

OFICINISTA

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Oficinista

Código: 4.2.10.3.04.2.0

Unidad: Dirección Financiera – Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Bachiller

Puntos:

Grupo Ocupacional: ASISTENTE ADMINISTRATIVO A

RMU: $ 415,00

Rol del Puesto: Administrativo Fecha elaboración: 19 Mayo 2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar apoyo logístico a la gestión administrativa de las dependencias municipales.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza la distribución de documentos internos y externos.

5

4

3

17

A

2

Archiva documentación y apoya en la actualización del archivo pasivo y activo.

5

3

3

14

A

3

Elabora memorandos, oficios, informes de trabajo, órdenes de pago.

5

3

3

14

A

4

Apoya en la atención al cliente y/o usuario.

5

3

3

14

A

5

Realiza depósitos en bancos.

4

3

3

13

A

6

Apoya en el control de bodegas.

4

2

2

08

A

7

Apoiya en la supervisión de personal

4

2

08

A

2

113

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza la distribución de documentos internos y externos.

Dependencias municipales

Archiva documentación y apoya en la actualización del archivo pasivo y activo.

Dependencia donde labora

Elabora memorandos, oficios, informes de trabajo, órdenes de pago.

Dependencias municipales, usuarios.

Apoya en la atención al cliente y/o usuario.

Usuarios.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Bachiller

6 años

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

Hasta 1 año

2. Especificidad de la experiencia

Bachiller

3. Contenido de la experiencia

Secretariado, Informática.

114

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas Productos y servicios Mercado/Entorno Clientes Leyes y reglamentos

8.

Reglamentos internos, ordenanzas, Ley Orgánica de Régimen Municipal.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejo de programas informáticos

Office, Lotus, aplicaciones institucionales.

Operar Equipos

Fax, copiadora, computadora

9

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Expresión escrita

Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que otros entiendan.

X

Comprensión oral

Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas.

X

Comprensión escrita

La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas de manera escrita.

X

Recopilación de información

Conocer cómo localizar e identificar información esencial

Baja

X

115

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Bachiller

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas Productos y servicios Mercado/Entorno Clientes Leyes y reglamentos

Destrezas Específicas Manejo de informáticos

programas

Operar Equipos Destrezas Generales Expresón escrita Comprensión oral Comprension escrita Recopilación de información

Requerimiento de Capacitación

116

ASISTENTE DE COMISIONES

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Asistente de Comisiones

Código: 4.2.10.3.03.1.0

Unidad: Dirección Financiera – Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Técnico

Puntos:

Grupo Ocupacional: ASISTENTE ADMINISTRATIVO C

RMU: US$ 468,00

Rol del Puesto: Administrativo Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar soporte administrativo a los miembros del Concejo Municipal

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Lleva la agenda de miembro del Concejo

5

4

3

17

A

2

Recibe las resoluciones de las Comisiones edilicias y mantiene actualizado el archivo de las mismas.

4

4

3

17

A

3

Mantiene archivo de las convocatorias a Sesión de Concejo.

4

3

3

13

A

4

Revisa la documentación ingresada para conocimiento del Concejal

5

3

3

14

A

5

Realiza seguimiento y recopilación de la documentación previo a la Sesión de la Comisión respectiva conformada por el miembro del Concejo.

3

3

3

12

A

117

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Lleva la agenda de miembro del Concejo

Concejales.

Recibe las resoluciones de las Comisiones edilicias y mantiene actualizado el archivo de las mismas.

Comunidad, concejales

Mantiene archivo de las convocatorias a Sesión de Concejo.

Concejales, dependencias municipales.

Revisa la documentación ingresada para conocimiento del Concejal

Concejales.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Técnico

2

Administración

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

1 año

2. Especificidad de la experiencia

Administración

3. Contenido de la experiencia

Administración.

118

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, Ordenanzas, reglamentos e instructivos internos y externos.

Productos y/o servicios

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Organización de Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información información

X

Recopilación Conocer cómo localizar e identificar información esencial de la información

X

Comprensión La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas escrita de manera escrita. Comprensión Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas oral presentadas.

Baja

X

X

119

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Organización de información Recopilación de la información Comprensión escrita Comprensión Oral

Requerimiento de Capacitación

120

AUXILIAR DE RENTAS

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Auxiliar de Rentas

Código: 4.2.10.3.15.1.0

Unidad: Dirección Financiera-Rentas

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Tecnología

Puntos:

Grupo Ocupacional: TECNICO B

RMU: $ 545,00

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y tecnológico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar apoyo técnico - administrativo al área de Rentas de la Municipalidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Atiende a contribuyente en trámites de pago de impuestos.

5

5

5

30

A

2

Emite títulos de rodaje, servicios técnico adminsitrativos, etc.

5

4

4

21

A

3

Realiza inspecciones y reinspecciones para obtención de patente municipal, anulaciones, cambio de direcciones o de actividad.

5

4

4

21

A

4

Controla la recaudación por espectáculos públicos

4

4

4

20

A

5

Elabora tablas de amortización

3

3

4

15

A

121

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Atiende a contribuyente en trámites de pago de impuestos.

Contribuyentes y Municipalidad.

Emite títulos de rodaje, servicios técnico adminsitrativos, etc.

Comunidad y Municipalidad..

Realiza inspecciones y reinspecciones para obtención de patente municipal, anulaciones, cambio de direcciones o de actividad.

Contribuyentes y la Municipalidad.

Controla la recaudación por espectáculos públicos

Contribuyente y Municipalidad.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Tecnología

2 años

Contabilidad, Informática, administración.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

2 años

2. Especificidad de la experiencia

Tecnología

3. Contenido de la experiencia

Contabilidad, Informática, administración

122

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Productos y servicios Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias.

Otros datos

Códigos., partidas presupuestarias.

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Orientación / Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas asesoramiento actividades de complejidad baja. Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Identificación Identificar la naturaleza de un problema. de problemas. Inspección de productos.

Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos.

Baja X

X X

X

123

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Tecnología (3 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Orientación / Asesoramiento Destreza matemática Identificación de problemas. Inspección de productos.

Requerimiento de Capacitación

124

TESORERÍA TESORERO GENERAL 1.

Datos de Identificación:

Puesto: Tesorero General

Código: 4.2.10.3.16.20.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años) más Diplomado

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 6

RMU: $ 1.900,00

Rol del Puesto: Ejecución y coordinación de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo.-2008

2.

Misión del Puesto: Organizar, ejecutar, controlar y evaluar el sistema de recaudación, recepción, registro, custodia y egreso de los fondos, valores, especies valoradas y títulos institucionales.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia) Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza el control previo de todos los pagos que se realizan.

5

5

5

30

A

2

Legaliza transferencias bancarias

5

5

5

30

A

3

Legaliza los comprobantes de pago

5

5

5

30

A

4

Legaliza notificaciones a contribuyentes

5

5

5

30

A

5

Legaliza autos de pago y providencias en juicios coactivos

5

5

5

30

A

7

Supervisa la entrega del parte de reaudación a Contabilidad

5

5

4

25

A

9

Recibe y sumilla las pólizas de garantía entregadas

5

5

4

25

A

10

Legaliza certificaciones de cartera vencida para el cobro

5

5

4

25

A

11

Controla y supervisa la entrega de juicios coactivos a abogados internos y externos.

5

5

4

25

A

12

Controla el reporte del saldo de cartera vencida y la emisión del año vigente.

4

4

5

24

A

13

Legaliza informes para instituciones financieras e instituciones públicas de medidas precautelatorias de los juicios coactivos

5

5

5

30

A

14

Legalización de las actas de entrega-recepción de garantías.

4

5

4

24

A

15

Atención a los contribuyentes

5

5

5

30

A

125

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza el control previo de todos los pagos que se realizan.

Comunidad, Empleados y funcionarios, proveedores y contratistas.

Legaliza transferencias bancarias

Banco Central,, dependencias municipales, beneficiarios

Legaliza comprobantes de pago

Comunidad, autoridades y servidores públicas y privadas, beneficiarios.

Legaliza notificaciones a contribuyentes

Contribuyentes y servidores municipales.

Legaliza autos de pago y providencias en juicios coactivos

Contribuyentes y servidores municipales.

Legaliza informes para instituciones financieras e instituciones públicas de medidads precautelatorias de los juicios coactivos

Instituciones publicas y financieras

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

6 o más años

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad , Contador Público Autorizado

Profesional

6.

municipales y de entidades

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años en el sector público

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economista, Ingeniería comercial, Administración Empresas, Auditoria, Contabilidad y Finanzas.

de

126

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos Nivel estratégico

Tendencias, prácticas y enfoques

Descripción Misión, Visión facores claves de éxito, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas Conocer las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad

Personas y àreas

Conocer las áreas administrativas y sus servidores.

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributrarias, Ley de Contratación Pública y su Reglamento, Ley de Seguro Social, Constitución Política del Estado Empresas públicas y privadas, Autoridades locales y nacionales, acreedores, empresas, contribuyentes.

Otros grupos

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, internet

Operar equipos.

Fax, copiadoras, vehículos.

computadoras,

impresoras,

teléfonos,

127

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Desarrollo estratégico de los recursos humanos

Relevancia Definición Alta Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organización, adoptando un rol de facilitador y guía

X

Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

X

Gereración de Geenrar varias formas o alternativas para solucionar ideas problemas.

X

Monitoreo y control

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas,e fectos, etc.

Orientación / asesoramiento Ofrecer guías/ sugerencias a los demás para que tomen decisiones.

X

X

Manejo de Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el recursos trabajo y contabilizar los gastos. financieros

X

Juicio y toma Valorar los probables costos y beneficios de una acción de decisiones potencial.

X

Media

Baja

128

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 o más años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Desarrollo estratégico Monitoreo y control Gereración de ideas Pensamiento analítico Orientación / asesoramiento Manejo de recursos financieros Juicio y toma de decisiones

Requerimiento de Capacitación

129

JEFE DE TESORERÍA

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Jefe de Tesorería

Código: 4.2.10.3.16.10.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 5

RMU: $ 1022,00

Rol del Puesto: Ejecución y supervisión de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Efectuar la supervisión y el control de las operaciones de Tesorería con la debida oportunidad, seguridad y propiedad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Efectúa el control previo de la documentación de soporte de pagos

5

4

4

21

A

2

Registra transferencias bancarias (SPI - firma alterna)

5

4

4

19

A

3

Efectúa el control y superviciòn de los tìtulos emitidos y valores del parte de recaudaciones.

5

3

3

14

A

4

Reemplaza al Tesorero Municipal en su ausencia

1

4

4

17

A

130

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Efectúa el control previo de la documentación de soporte de pagos

Beneficiarios, proveedores, contratistas, empleados municipales, instituciones públicas

Registra transferencias bancarias (SPI firma alterna)

Beneficiarios, proveedores, contratistas, servidores municipales.

Efectúa el control y supervisiòn de los tìtulos emitidos y valores del parte de recaudaciones.

Contabilidad

Reemplaza al Tesorero Municipal en su ausencia

Tesorería, Dirección Financiera.

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

6 años

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

Profesional

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

131

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratègico

Misión, Visión, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas.

Tendencias, prácticas y enfoques

Conocer las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad

Personas y àreas

Conocer las áreas administrativas y sus servidores.

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias

Otros grupos

Contribuyentes, empresas, proveedores, contratista..

Otros datos

Contratos, manuales.

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

132

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Relevancia

Destrezas Generales

Definición

Desarrollo estratégico de los recursos humanos

Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organización, adoptando un rol de facilitador y guía

X

Gereración de ideas

Geenrar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

X

Pensamiento analítico

Alta

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas,e fectos, etc.

X

Manejo de Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el recursos trabajo y contabilizar los gastos. financieros

X

Juicio y Valorar los probables costos y beneficios de una acción toma de potencial. decisiones

X

Media

Baja

133

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Desarrollo estratégico de los recursos humanos Generación de ideas Pensamiento analítico Manejo de recursos financieros Juicio y toma de decisiones

Requerimiento de Capacitación

134

ANALISTA DE TESORERÍA 1

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista de Tesorería-1

Código: 4.2.10.3.16.3.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 1

RMU: $ 892,83

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporciona apoyo técnico-administrativo al proceso de pago y control de recaudaciones.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Controla la recaudaciòn efectuada fuera de las cajas de recaudaciòn.

5

4

4

21

A

2

Entrega y controla fìsicamente títulos de crèdito y especies valoradas

5

4

3

17

A

3

Reemplaza a la Jefe de Recaudaciòn en su ausencia.

1

4

4

17

A

4

Efectùa arqueos sorpresivos de las cajas recaudadoras.

1

3

3

10

A

5

Realiza el control del proceso de pagos y del archivo de la documentaciòn de respaldo enviada a Contabilidad.

5

4

3

17

A

6

Elabora reportes e informes de recaudaciòn

3

3

3

12

A

7

Receptar quejas de atenciòn a los clientes y bvuscar su soluciòn.

3

3

3

12

A

135

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Controla la recaudaciòn efectuada fuera de las cajas de recaudaciòn.

Municipalidad.

Entrega y controla fìsicamente títulos de crèdito y especies valoradas

Municipalidad

Reemplaza a la Jefe de Recaudaciòn en su ausencia.

Municipalidad

Efectùa arqueos sorpresivos de las cajas recaudadoras.

Municipalidad

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

5 años

Economía, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

Profesional

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economía, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

136

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratègico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, LOAFYC

Productos y servicios

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras, impresoras.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Análisis de Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para operaciones crear un diseño

X

Destreza matemática

X

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas

Identificaci ón de problemas

Identificar la naturaleza de un problema

Instrucción

Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad.

X X

Baja

137

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Proveedores / contratistas

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Análisis de operaciones Destreza matemática Identificación de problemas Instrucción

Requerimiento de Capacitación

138

ASISTENTE DE TESORERÍA

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Asistente de Tesorería

Código: 4.2.10.3.16.2.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Bachiller

Puntos:

Grupo Ocupacional: TÉCNICO A

RMU: $ 500,00

Rol del Puesto: Técnico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporciona apoyo técnico-administrativo en el proceso de exoneración de impuestos por aplicación de la Ley del Anciano.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadamente descendente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Atiende al público y recibe documentación.

5

4

3

17

A

2

Ingresa al sistema automatizado de exoneración de impuestos, determina al contribuyente en el catastro y títulos a exonerarse.

5

4

4

21

A

3

Efectúa proceso automático de exoneración de impuestos.

5

5

4

25

A

4

Recopila documentación de sustento y la archiva.

5

3

3

14

A

5

Informa a contribuyente sobre la emisión del nuevo título.

5

4

3

17

A

6

Elabora reporte para registro contable.

5

3

3

17

A

139

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Efectúa proceso automático de exoneración de impuestos.

Contribuyentes y la Municipalidad

Ingresa al sistema automatizado de exoneración de impuestos, determina al contribuyente en el catastro y títulos a exonerarse.

Contribuyentes y la Municipalidad

Elabora reporte para registro contable.

Municipalidad

Atiende al público y recibe documentación.

Contribuyentes.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Técnico

2 años

Informática, Administración de Empresas, Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

1 año

2. Especificidad de la experiencia

Técnico

3. Contenido de la experiencia

Informática, Administración de Empresas, Contabilidad.

140

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias..

Personas y áreas Otros datos

8.

Códigos, procesos, claves.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

Otras destrezas específicas

Conteo de billetes y monedas.

9

Destrezas / Habilidades Generales:

Relevancia

Destrezas Generales

Definición Alta

Organizaciòn de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

Media

X

Análisis de Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio operaciones para crear un diseño.

X

Identificación de problemas

X

Operación Control

Identificar la naturaleza de un problema

y Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y otros.

X

Baja

141

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico (2 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Organización de la información Análisis de operaciones Identificación de problemas Operación y Control

Requerimiento de Capacitación

142

PAGADURÍA

PAGADOR

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Pagador(a)

Código: 4.2.10.3.17.1.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 2

RMU: $ 736,20

Rol del Puesto: Ejecución de Procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Realizar el pago oportuno de los compromisos y obligaciones del Municipio, mediante transferencias (SPI), y demás medios de pago oficialmente aceptados.

3.

Actividades Esenciales de la Posición (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Efectua el Pago de obligaciones contraidas por la Municipalidad

5

4

4

21

A

2

Realiza el control previo de la documentación que sustenta el pago

5

4

4

21

A

3

Lleva el control de las cuentas bancarias de los beneficiarios de los pagos.

5

3

5

20

A

4

Elabora el detalle de pagos para transferencia a travès del SPI

5

3

3

14

A

5

Elabora Informe de documentación de trámites para envío al archivo de Contabilidad

5

3

3

14

A

143

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Efectua el Pago de obligaciones contraidas por la Municipalidad

Empleados y funcionarios, proveedores y contratistas, instituciones públicas y privadas.

Realiza el control previo de la documentación que sustenta el pago

Servidores municipales, proveedores y contratistas, instituciones públicas y privadas.

Lleva el control de los nùmeros de cuentas bancarias de los beneficiarios de los pagos.

Beneficiarios

Elabora el detalle de pagos para transferencia a travès del SPI

Servidores municipales, proveedores y contratistas, instituciones públicas y privadas.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Ingeniería comercial, Administración de Empresas, economía, contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Ingeniería comercial, Administración de Empresas, economía, contabilidad.

144

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratègico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación.

Otros grupos

Empresas públicas y privadas, contratistas proveedores.

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Media

Análisis de Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio operaciones para crear un diseño. Identificació n de problemas Organizació n de la información

Baja

X

Identificar la naturaleza de un problema. X

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

Recopilaciò Conocer cómo localizar e identificar información esencial. n de informaciòn

X

X

145

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno, Areas Leyes y regulaciones

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Análisis de operaciones Identificación de problemas Organización de la información Recopilación de la información

Requerimiento de Capacitación

146

RECAUDACIÓN RECAUDADOR JEFE

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Recaudador Jefe

Código: 4.2.10.

Unidad: Dirección Financiera- Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Puntos:

Profesional

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 3

RMU: $ 905,81

Rol del Puesto: Ejecución y supervisión de Procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Ejecutar el proceso de recaudación de los tributos y la supervisión y control del mismo.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

7

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Habilita las cajas de recaudación y controla la recaudación.

5

5

5

30

A

2

Entrega los títulos de crédito a los cajeros y realiza el control físico de los mismos en orden numérico.

5

5

5

30

A

3

Recibe la recaudación diaria, recuenta el dinero y realiza el proceso de depoísto en el banco.

5

5

5

21

A

4

Efectua el cierre de caja y emite reporte de recaudación.

5

5

5

21

A

5

Elabora y legaliza certificaciones de títulos pagados por los contribuyentes

5

3

3

14

A

6

Efectúa las liquidaciones de los embargos realizados en los juicios coativos.

5

5

5

17

A

Coordina el proedimiento de pago mediante abonos

5

4

4

21

B

147

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Habilita las cajas de recaudación y controla la recaudación.

Contribuyentes y Municipio.

Entrega los títulos de crédito a los cajeros y realiza el control físico de los mismos en orden numérico.

Contribuyentes y Municipio

Recibe la recaudación diaria, recuenta el dinero y realiza el proceso de depoísto en el banco.

Municipalidad

Efectua el cierre de caja y emite reporte de recaudación.

Municipalidad.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

4 años

Administración de Empresas, Auditoría y Contabilidad, Economía

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

5-6 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Administración de Empresas, Contabilidad y Auditoría, Economía.

148

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratègico Tendencias, prácticas y enfoques Productos y servicios Mercado/Entorno Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias.

Personas y àreas

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

Otras destrezas específicas

Conteo de billetes y monedas.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Monitoreo y control Organización de la información Identificación de problemas

Relevancia Definición Alta

Evaluar cuan bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

Media

Baja

X

Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo. X Identificar la naturaleza de un problema

Control de Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, operaciones sistemas, redes y otros.

X

X

149

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico (2 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Personas y àreas Leyes y regulaciones

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Monitoreo y Control Manejo de recursos financieros Identificación de problemas Control de Operaciones

Requerimiento de Capacitación

150

RECAUDADOR

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Recaudador

Código: 4.2.10.3.18.1.0

Unidad: Dirección Financiera- Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Técnico

Puntos:

Grupo Ocupacional: TECNICO A

RMU: US$ 500,00

Rol del Puesto: Técnico Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Efectuar con la debida oportunidad, seguridad y propiedad, la recaudación y custodia de los fondos, valores, especies valoradas, títulos a favor del Municipio y más ingresos por servicios institucionales, reintegros o cualquier otro tipo de ingresos.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Recauda tributos de los diferentes contribuyentes

5

5

5

30

A

2

Custodia el dinero recaudado , títulos de crèdito y especies valoradas

5

5

4

25

A

3

Imrpime títulos de crédito

5

5

5

21

A

4

Reraliza exoneración de impuestos por la Ley del Anciano

5

4

4

21

A

5

Efectùa el cierre de caja y emite reporte de cajero y entrega valores recaudados

5

4

4

14

A

6

Informa a contribuyentes (atención al Público).

5

4

4

17

A

7

Realiza recaudación de espectàculos públicos, camal, Comsisón de Fiestas y vía pública,

4

5

5

29

A

151

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Recauda tributos de los diferentes contribuyentes

Contribuyentes y Municipio.

Custodia el dinero recaudado , títulos de crèdito y especies valoradas

Municipalidad

Imrpime títulos de crédito

Contribuyentes y Municipalidad

Reraliza exoneración de impuestos por la Ley del Anciano

Contribuyentes.

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

2 años

Informática, Administración de Empresas, Contabilidad

Técnico

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

1 año

2. Especificidad de la experiencia

Técnico

3. Contenido de la experiencia

Informática, Administración de Empresas, Contabilidad.

152

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Productos y servicios Mercado/Entorno Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias..

Personas y áreas Otros datos

8.

Códigos, procesos, claves.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

Otras destrezas específicas

Conteo de billetes y monedas.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Relevancia

Destrezas Generales

Definición Alta

Orientación / asesoramiento Identificación de problemas

Operación Control

Media

X

Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones. Identificar la naturaleza de un problema X

y Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y otros.

Inspecciòn de Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios. productos o servicios

Baja

X

X

153

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Capacitación

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico (2 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Productos y serviicios Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Orientación / asesoramiento Identificación de problemas Operación y Control Inspecciòn servicios

de

productos

o

154

COACTIVAS SECRETARIO DE COACTIVAS

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Secretaria (o) de Coactivas

Código: 4.2.10.3.19.10.0

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 3

RMU: $ 800,00

Rol del Puesto: Ejecución y supervisión de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Legalizar, tramitar y supervisar los documentos que conforman los expedientes de los juicios coactivos.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Revisa los procesos coactivos y los numera.

5

4

4

21

A

2

Certifica las providencias de los juicios coactivos.

5

4

4

21

A

3

Dispone la notificación de las providencias que se dicten dentro delproceso coactivo.

4

4

4

20

A

4

Distribuye los juicios asignados a los abogados internos y externos.

4

4

4

20

A

5

Informa sobre el estado de los juicios cactivos.

5

4

3

17

A

6

Certifica los documentos a pedido de la parte coactivada

4

3

2

10

A

7

Archiva y custodia las causas evacuadas en el Juzgado de Coactivas.

5

3

2

11

A

8

Elabora informe sobre el trámite de los juciios coativos y su estado.

3

3

2

09

A

9

Recepta, registra documentación presentada por el coactivado y da fe de la documentación presentada.

3

3

2

09

A

10

Dispone y supervisa el registro de las instancias de los juicios coativos en el sistema automatizado.

5

4

3

17

A

155

4.

11

Realiza la descoactiva de títulos.

5

3

3

14

A

12

Atiende al público

5

3

3

14

A

13

Distrubuye y supervisa las citaciones de os juicios entregadas a notificadores

5

4

4

21

A

14

Realiza notificaciones de providencias sobre los juicios coactivos en casilleros judiciales.

3

3

3

12

A

15

Realiza notificaciones sobre providencias relacionadas con medidas precautelatorias.

4

5

3

19

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Revisa los procesos coactivos y los numera.

Comunidad, público en general, dependencias municipales.

Certifica las providencias de los juicios coactivos.

Contribuyentes y la Municipalidad

Dispone la notificación de las providencias que se dicten dentro del proceso coactivo.

Contribuyentes y Municipalidad

Distribuye los juicios asignados a los abogados internos y externos.

Abogados externos y Municipalidad

5.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

6 años

Abogado(a)

156

6.

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

5-6 años

2. Especificidad de la experiencia

Abogado (a)

3. Contenido de la experiencia

Leyes, Derecho Tributario.

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel Estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos,Leyes tributarias.

Otros grupos

Abogados externos..

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

157

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Relevancia

Destrezas Generales

Definición Alta

Orientación/ Asesoramiento Pensamiento crítico Comprensión oral Generación ideas

10.

Media

X

Ofrecer guías /sugerencias a los demás para que tomen decisiones Utiliza la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas.

Baja

X

X

de Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

X

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Orientación y Asesoramiento Pensamiento crítico Comprensión oral Generación de ideas

Requerimiento de Capacitación

158

ABOGADO 1

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Abogado 1

Código: 4.2.10.2.02.2.1

Unidad: Procuraduría Municipal

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (6 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: Profesional 2

RMU: US$ 725,00

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19 Mayo 2008

2.

Misión del Puesto: Efectuar la defensa de los intereses municipales y el ejercicio del patrocinio judicial de la Municipalidad.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza la defensa de la Munciipalidad en tràmites administrativos o judiciales.

1

4

5

21

A

2

Elabora informes y resoluciones de habeas corpus

4

4

4

20

A

3

Elabora resoluciones de Alcaldía, proyectos de Ordenanzas,convenios,etc.

4

4

4

20

A

4

Efectúa la defensa de jucios civiles, penales y administrativos., declaratorias de utilidad pública.

4

4

4

20

A

5

Participa como delegado a la Junta de Remates, Comisiones Tècnicas, etc.

4

4

4

20

A

6

Prepara absoluciones de consultas de las diferentes dependencias munciipales.

5

3

4

17

A

7

Elabora minutas de ventas directas, donación, comodatos, protocolización de documentos, transferencia de dominio,propiedad horizontal

4

4

3

16

A

Efectúa el estudio y elabora informes legales en expedientes iniciados por las Comisarías.

3

3

4

15

A

8

159

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza la defensa de la Munciipalidad en tràmites administrativos o judiciales.

Municipalidad, funcionarios, dependencias municipales.

Elabora informes y resoluciones de habeas corpus

Comunidad

Elabora resoluciones de Alcaldía, proyectos de Ordenanzas,convenios,etc.

Dependencias municipales, Alcaldía, Concejo

Efectúa la defensa de jucios civiles, administrativos y penales, declaratoria de utilidad pública.

Municipalidad, dependencias municipales, comunidad

5

Instrucción Formal Requerida:

6.

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

6 años

Leyes

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

3-4 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Leyes

160

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques

Conocer las prácticas, tendencias o enfoques de una carrera o àrea profesional en particular.

Productos y servicios

Conocer los productos o servicios de la isntituciòn.

Personas y àreas

Conocer personas, àreas/unidades de la instituciòn.

Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, reglamentos e instructivos internos y externos, Código Civil, Penal.

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio /actividad.

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Operar Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet, Lexis.

Operar equipos.

Fax, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales

Relevancia Definición Alta

Comprensión oral Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas. Juicio y toma de Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de decisiones una acción potencial. Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar problemas.

Comprensión Oral

Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas.

Media

X X

X

X

Baja

161

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (6 años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Productos y servicios Personas y àreas Leyes y regulaciones Mercado/Entorno

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Comprensión oral Juicio y toma de decisiones Destreza matemática Comprensión Oral

Requerimiento de Capacitación

162

ANALISTA DE COACTIVAS 2

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Analista de Coactivas -2

Código: 4.2.10.3.19.2.2

Unidad: Dirección Financiera-Tesorería

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 2

RMU: $ 725,00

Rol del Puesto: Ejecución de procesos Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

Misión del Puesto: Efectuar el análisis, programación y control de la cartera vencida y su cobro y

2.

depuración posteriores.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

3.

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Elabora plan de depuración y recuperación de la cartera vencida.

1

4

4

18

A

2

Analiza la cartera vencida

3

5

5

28

A

3

Elabora plan de coactivas y determina contribuyentes para notificaciones e inicio de juicios coactivos.

5

4

4

21

A

4

Elabora notificaciones de deuda y autos de pago

5

4

4

21

A

5

Recopila documentación para inicio de juicio coactivo (carátula, autos de pago y docuemntación de sustento).

5

3

3

14

A

6

Entrega expediente de juicio coactivo para continuación de trámite

5

3

3

14

A

7

Mantiene y actualzia la base de datos de los juicios coactivos

5

3

3

14

8

Realiza el análisis de la documentación de los juicios para la baja.

5

3

3

14

9

Atiende al público

5

3

3

14

10

Elabora convenios de facilidades de pago

5

3

3

14

A

11

Desempeña la función de alguacil

3

4

5

23

A

12

Peroporciona información estadística sobre depuración y recaudación de cartera vencida.

3

4

4

19

A

A

163

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Analiza la cartera vencida

Municipalidad

Elabora plan de coactivas y determina contribuyentes para notificaciones e inicio de juicios coactivos.

Municipalidad

Elabora notificaciones de deuda y autos de pago

Municipalidad

Elabora plan de depuración y recuperación de la cartera vencida.

Municipalidad

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

5-6 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Economista, Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Auditoria y Contabilidad

164

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributarias

Otros grupos

Contribuyentes, empresas, proveedores, contratista..

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Destrezas Generales Monitoreo control Pensamiento analítico Análisis de operaciones Generación de ideas

Relevancia Definición Alta y Evaluar cuàn bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

Media

X

Analizar o dewscomponer información yd etectar tendencias, patrones relaciones,c ausas, efectos, etc.

X

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño.

X

Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

X

Baja

165

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5años)

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Monitoreo y control Pensamiento analítico Análisis de operaciones Generación de ideas

Requerimiento de Capacitación

166

JEFE DE ADQUISICIONES

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Jefe de Adquisiciones

Código: 4.2.10.3.20.10.0

Unidad: Dirección Financiera-Adquisiciones

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel: Profesional (5 años)

Puntos:

Grupo Ocupacional: PROFESIONAL 5

RMU: $ 1.022,00

Rol del Puesto: Ejecución y supervisión de Procesos Fecha elaboración: 10-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Efectuar la adquisición de bienes y servicios, y analizar las ofertas recibidas para la provisión de bienes y servicios, determinando la más adecuada para la Institución.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia)

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Realiza el seguimiento de trámites.

5

4

4

21

A

2

Coordina con dependencias municipales las adquisiciones de bienes y servicios que requieren.

5

5

3

20

A

3

Elabora cuadros comparativos de ofertas.

5

4

3

17

A

4

Evalua las solicitudes de compra

5

4

3

17

A

5

Cotiza los diferentes pedidos de bienes y servicios

5

4

3

17

A

6

Integra las comsiones técnicas del Comité de Contrataciones

3

4

3

15

A

7

Mantiene actualizado el Banco de Proveedores

3

3

3

12

A

8

Entrega de retenciones en la fuente a provvedores.

5

3

2

10

A

167

4.

Interfaz del Puesto

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Realiza el seguimiento de trámites.

.Dependencias municipales

Coordina con dependencias municipales las adquisiciones de bienes y servicios que requieren.

Dependencias municipales.

Elabora cuadros comparativos de ofertas.

Dependencias municipales.

Evalua las solicitudes de compra

Dependencias municipales.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.).

Profesional

5 años

Ingeniería comercial, Administración de Empresas, Economía

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

7-9 años

2. Especificidad de la experiencia

Profesional

3. Contenido de la experiencia

Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Economía.

168

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Nivel estratégico Tendencias, prácticas y enfoques Mercado/Entorno Clientes Personas y àreas Leyes y regulaciones

Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e Instructivos, Ley de Contratación Pública, LOAFYC.

Otros grupos

Proveedores.

Datos de gestión organizacional o empresariales

Estadísticas.

Productos y/o servicios

8.

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejar programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar equipos.

Fax, copiadoras, computadoras.

169

9.

Destrezas / Habilidades Generales Relevancia

Destrezas Generales Pensamiento analítico

Destreza matemática

Definición Alta

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

X

Generación de Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, ideas programas, proyectos y solucionar problemas.

10.

Baja

X

Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar porblemas.

Análisis de Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio operaciones para crear un diseño.

Media

X X

Requerimientos de Selección y Capacitación

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Profesional (5 años)

Conocimientos Informativos Nivel estratégico Mercado/Entorno Personas y àreas Leyes y regulaciones Otros grupos

Destrezas Específicas Manejar programas informáticos Operar equipos. Destrezas Generales Pensamiento analítico Destreza matemática Generación de ideas Análisis de operaciones

Requerimiento de Capacitación

170

SECRETARIA

1.

Datos de Identificación:

Puesto: Secretaria

Código: 4.2.10.3.04.3.0

Unidad:

Lugar de Trabajo: Santo Domingo

Nivel:

Técnico

Puntos:

Grupo Ocupacional: ASISTENTE ADMINISTRATIVO C

RMU: $ 468,00

Rol del Puesto: Administrativo Fecha elaboración: 19-Mayo-2008

2.

Misión del Puesto: Proporcionar soporte secretarial a la gestión de las diferentes unidades administrativas.

3.

Actividades Esenciales de la Posición: (ordenadas descendentemente por importancia).

Nro.

Actividades de la Posición

F

CO

CM

Total

Perm.

1

Atiende al público interno y externo

5

4

3

17

A

4

Recepta y despacha trámites

5

3

2

11

A

5

Elabora oficios , memorandos, informes,.hojas de vida , salvoconductos,, etc. Y su control numérico.

5

3

2

11

A

6

Archiva documentación

5

3

2

11

A

7

Manejo de Agenda

5

3

1

8

A

8

Custodia suministros y materiales de oficina.

5

2

2

09

A

9

Registra la entrada y salida del personal del área.

5

4

1

9

A

171

4.

Interfaz del Puesto:

Actividades Esenciales

Interfaz Nombres de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Atiende al público interno y externo

Comunidad.

Custodia la caja chica de la undiad.

Dependencias municipales.

Contesta llamadas telefónicas

Comunidad, empresas privadas y públicas, autoridades, ,etc.

5.

6.

Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal

Especifique el número de años de estudio o los diplomas / títulos requeridos

Técnico

2 años

Indique el área de conocimientos formales (ejemplo, administración, economía, etc.). Secretariado, Informática, asistencia de gerencia

Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia

Detalle

1. Tiempo de experiencia

1 año

2. Especificidad de la experiencia

Técnico

3. Contenido de la experiencia

Atención al Cliente, Secretariado, Informática Humanas.

Relaciones

172

7.

Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos

Descripción

Tendencias, prácticas y enfoques Productos y servicios Mercado / Entorno Clientes Leyes y reglamentos

8.

Reglamentos internos, ordenanzas, Ley Orgánica de Régimen Muniicpal..

Destrezas Específicas Requeridas:

Destrezas Específicas

Detalle

Manejo de programas informáticos

Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales.

Operar Equipos

Fax, copiadora, computadora.

9.

Destrezas / Habilidades Generales:

Relevancia

Destrezas Generales

Definición

Comprensión escrita

Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes.

Alta

Organización Clasifica documentos para su registro. de la Información Pensamiento Analítico

Expresión Oral

Media X

X

Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados. Establece prioridades en las actividades que realiza.

Comunica información relevante. Organiza la información para que sea comprensible a los receptores.

Baja

X

X

173

10.

Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas

Requerimiento de Selección

Conocimientos Formales Técnico

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques. Productos y servicios Mercado / Entorno Clientes Leyes y reglamentos

Destrezas Específicas Manejo de informáticos

programas

Operar Equipos Destrezas Generales Comprensión escrita Organización de la información Pensamiento analítico Expresión Oral

Requerimiento de Capacitación

174

ANEXO No. 2

SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Desde: Evaluación:

Analista de Presupuesto Jefe

Lic. Jorge Teca Hasta:

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades:

4

Factor:

20%

Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de % de nivel de Periodo Indicador Cumplidos Cumplimiento cumplimiento Actividades evaluado (Número) Elabora la Tiempo Proforma realizado/Tiempo Presupuestaria. proyectado 26 Prepara clausura y Tiempo liquidación del realizado/Tiempo Presupuesto proyectado institucional. 26 Autoriza y legaliza Número de las certificaciones certificaciones de disponibilidad autorizadas y presupuestaria. legalizadas/Número Reformas Propone reformas presupuestarias presupuestarias. aprobadas/Reformas presupuestarias

25

23 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

175

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS Nivel de Conocimiento 4 # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOAFYC. Gestión ante el Ministerio de Economía y Finanzas, MIDUVI, BEDE. Conocimiento del Clasificador de gastos e indicadores. Investigación de nuevas tendencias, mercado/entorno, estrategias. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS Manejo de informáticos.

5

Factor:

Comportamiento Observable

programas Opera Open Office, Lotus Smart aplicaciones institucionales, Internet.

Nivel del Desarrollo Suite,

Manejo de equipos

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora.

Orientación / asesoramiento

Asesora a las autoridades de la institución en materia de su competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas.

Generación de ideas

Desarrolla planes, programas o proyectos alternativos para solucionar problemas estratégicos organizacionales.

Planificación y gestión

16%

Anticipa los puntos críticos de una situación o problema, desarrollando estrategias a largo plazo, acciones de control, mecanismos de coordinación y verificando información para la aprobación de diferentes proyectos, programas y otros. Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias: COMPETENCIA

Monitoreo y control

Organización información

de

7

Comportamiento Observable Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. la Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso.

Factor: 16% Nivel del Desarrollo

176

Planificación y gestión

Pensamiento analítico

Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos de complejidad media, estableciendo estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de coordinación y control de la información. Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos.

Orientación asesoramiento

/ Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros.

Manejo de financieros

Planifica el presupuesto anual de una recursos institución o de un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario.

Recopilación información

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información de esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada.

TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 5 Factor: 16% # de Competencias: DESTREZA

Comportamiento Observable Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas. Flexibilidad Decide qué hacer en función de la situación. Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de fondo organizacional de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte Aprendizaje continuo sus conocimientos y experiencias actuando como agente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Orientación a los Desarrolla o modifica procesos resultados organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Orientación de servicio

Frecuencia de Aplicación

Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

177

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16% TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable

Frecuencia de Aplicación

Trabajo en equipo

Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCIÓN

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SI

No. DE FORMULARIO

NO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACIÓN Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa):

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa):

178

CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

____________________

________________________

Lic. Jorge Teca Firma

Ing. Geovanny Garófalo Firma

Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

179

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña:

Analista de Presupuesto 1

Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación:

Ing. Geovanny Garófalo

Desde:

Hasta:

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% , * 3 = Cumple ente el 71% y el 80%, * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Descripción de Actividades

Meta del Periodo evaluado (Número)

Indicador

Ingresa al sistema automatizado las Número de reformas presupuestarias reformas ingresadas aprobadas por el Alcalde al sistema/Total de reformas aprobadas y Concejo. Raliza control previo de Número de trámites la documentación revisados/Números de trámites ingresada. despachados Número de Emite comrpomiso de compromisos realizados/Números gasto previo al pago. de trámites ingresados Número de Elabora cerfificación de certificaciones de disponibilidad disponibilidad presupuestaria presupuestaria. realizadas/Total de certificac. ingresadas CONOCIMIENTOS # de Conocimientos:

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

23

21

20

20

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Factor: Nivel de 3 16% Conocimiento

Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOAFYC y Normas presupuestarias. Conocimiento del Clasificador de gastos, indicadores, códigos presupuestarios.

180

Investigación de nuevas tendencias, mercado/entorno, estrategias. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS

4

* 3 = Medianamente Factor:

Nivel del Desarrollo

Comportamiento Observable

Manejo de programas informáticos

Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de equipos

Uso de computadora, impresora.

Pensamiento crítico

Destreza matemática

fax,

16%

copiadora,

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, cédulas presupuestarias, etc.) TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias: 5 Factor: 16% Nivel del Desarrollo

COMPETENCIA

Comportamiento Observable

Organización de la información

Clasifica y captura información técnica para consolidarlos.

Analisis de oepraciones

Percepción de sistemas y entornos

Pensamiento analítico

Geenración de ideas

Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Identifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los colaboradores de una unidad o proceso organizacional. Implica la habilidad de observar y aprovechar los comportamientos de los colaboradores y compañeros. Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias:

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez 4

Factor: 16%

181

DESTREZA

Comportamiento Observable

Frecuencia de Aplicación

Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas. Decide qué hacer en función de la situación.

Flexibilidad

Identifica las razones que motivan determinados

Conocimiento organizacional

del

entrono comportamientos en los grupos de trabajo, los problemas de fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Desarrolla o modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.

Orientación a los resultados

Orientación de servicio

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: TRABAJO EN QUIPO 16% Frecuencia de DESTREZA Comportamiento Observable Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se Trabajo en equipo considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCIÓN

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN FACTORES DE EVALUACIÓN Actividades esenciales del puesto Conocimientos

CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

182

Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A)

SERVIDOR (A) EVALUADO (A)

Fecha (dd/mm/aaaa):

Fecha (dd/mm/aaaa):

CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

________________________

__________________________

Ing. Geovanny Garófalo Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con Firma los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

183

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDIOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña:

Asistente de Presupuesto

Título o Profesión Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato):

Ing. Geovanny Garófalo

Período de Evaluación Desde: Hasta: EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES Factor: 20% 4 # de Actividades: Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90%,* 3 = Cumple ente el 71% y el 80%, * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% ,* 1 = Igual o menos que el 60%. Descripción de Actividades

Indicador

Meta del Periodo evaluado (Número)

Realiza control previo de los trámites Número de trámites que ingresan a revisados/Números de trámites asignados presupuesto. Elabora comrpomisos Número de de gasto (tabulación compromisos realizados/Números de de datos) solicitudes ingresados Inicializa la base de Número de registros datos de control de de obras y contratos ingresados/Total de obras y contratos. trámites asignados Actualiza la base de proveedores en el Número de nuevos Sistema Contble proveedores/Total de Financiero (Olymo). trámites asignados

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

21

21

20

11

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 Nivel de Conocimiento # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOAFYC y LOCGE. Conocimiento del Clasificador Presupuestario de gastos, códigos. Investigación de nuevas tendencias, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS

184

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS

4

Factor:

Comportamiento Observable

Manejo de informáticos

* 3 = Medianamente 16%

Nivel del Desarrollo

programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de equipos

Uso de computadora, impresora.

fax,

copiadora,

Pensamiento crítico

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica.

Selección de equipos

Escoge un nuevo programa informático para la automatización de ciertas actividades. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias: 5 COMPETENCIA

Organización información

de

Pensamiento crítico

Generación de ideas

Operación y control

Factor: 16%

Comportamiento Observable

Destreza matemática

* 4 = Desarrollada * 3 =

Nivel del Desarrollo

Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, cédulas presupuestarias, etc.) la

Clasifica y captura información técnica para consolidarlos. Elabora reportes jurídicos, técnicos o administrativos aplicando el análisis y la lógica. Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. Opera los sistemas informáticos, redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos.

TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 Factor: 16% # de Competencias: Frecuencia de DESTREZA Comportamiento Observable Aplicación Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le Construcción de relaciones permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución.

185

Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos Conocimiento del entrono de trabajo, los problemas de fondo de las organizacional unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Desarrolla o Orientación a los resultados modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnostica Orientación de servicio correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable

Trabajo en equipo

Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y experiencias de los demás, mantiene una actitud abierta para aprender de los demás.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCIÓN

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestida d Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN FACTORES DE EVALUACIÓN Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-)

CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

186

TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A)

SERVIDOR (A) EVALUADO (A)

Fecha (dd/mm/aaaa):

Fecha (dd/mm/aaaa):

CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Ing. Geovanny Garófalo Firma

__________________________ Firma

Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

187

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Contador General Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Jorge Teca Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 Factor: 20% # de Actividades: Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90%, * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% , * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Descripción de Actividades

Indicador

Número de Supervisa los transacciones registros contables revisadas/Total de realizados transacciones registradas Estados Revisa y legaliza los financieros revisados/Estados estados financieros financieros legalizados Número de Prepara información informes contables contable para realizados/Número entidades del Estado de informes solicitados Ejecuta el control Número de interno financiero solicitudes previo al revisadas/Número compromiso, de solicitudes de obligación y pago. pago

Meta del Periodo evaluado (Número)

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

30

28

28

25

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 4 Nivel de Conocimiento # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOAFYC. Prácticas contables. Investigación de nuevas tendencias, mercado/entorno y estrategias. Clientes internos y externos. TOTAL CONOCIMIENTOS

188

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Factor: 16% 5 # de Competencias: DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Manejo de programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, informáticos. aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos. impresora. Habilidad analítica (análisis de prioridad, Presenta datos estadísticos y/o criterio lógico, sentido financieros. común). Monitoreo y control.

Analiza y corrige documentos. Asesora a las autoridades de la institución en materia de su Orientación / asesoramiento competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO 5 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Destreza matemática Monitoreo y Control

Generación de ideas

Pensamiento analítico

Orientación/Asesoramiento

Comportamiento Observable Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas. Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos.

Nivel del Desarrollo

Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros.

TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: Factor: 16% 4 Frecuencia de Aplicación DESTREZA

Aprendizaje continuo

Comportamiento Observable Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte sus conocimientos y experiencias actuando como agente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías.

189

Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de organizacional fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Orientación a los resultados Desarrolla o modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, Orientación de servicio diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: TRABAJO EN QUIPO 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora Trabajo en equipo sinceramente las ideas y experiencias de los demás, mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) APLICACIÓN DESCUENTO A LA % De No. DE EVALUACIÓN DEL DESCRIPCIÓN QUEJA o Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO DENUNCIA POR: SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN

FACTORES DE EVALUACIÓN Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

190

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa):

Fecha (dd/mm/aaaa):

CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Lic. Jorge Teca Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A)

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

191

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Analista de Contabilidad 2

Lic. Hjemny Recalde Hasta:

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 3 Factor: 20% # de Actividades: Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Descripción de Actividades

Registra devengados, comprobantes de diario al sistema contable informático.

Indicador

Meta del Periodo evaluado (Número)

Número de registros contabilizados/Total de registros asignados

30

Números de Comp. Registra De egreso comprobantes de registrados/Total de egreso al sistema. comprobantes de egreso Elabora estados Estados financieros aprobados/Estados financieros. financieros elaborados

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

30

28

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente 3 Factor: Nivel de Conocimiento CONOCIMIENTOS # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOAFYC, LOCGE, Ley de Contratación Pública. Ministerio de Finanzas, Banco Central. Investigación de nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada

* 3 = Medianamente

192

COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO # de Competencias:

5

Factor:

DESTREZAS Manejo de informáticos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

16%

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora.

Manejo de equipos

Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, Presenta datos financieros. sentido común)

Pensamiento crítico

Orientación/Asesoramiento

estadísticos

y/o

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja.

TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias: 5 Factor: 16% COMPETENCIA Destreza matemática

Comportamiento Observable

Nivel del Desarrollo

Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas. Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso.

Pensamiento analítico

Instrucción Manejo de recursos financieros

Recopilación de información

Prepara y maneja el presupuesto de un proyecto a corto plazo. Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos, estudios técnicos etc.)

TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

193

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 Factor: 16% # de Competencias: DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de organizacional fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Aplica normas que dependen a cada Flexibilidad situación o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Orientación a los resultados Desarrolla o modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se Orientación de servicio anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: TRABAJO EN QUIPO 16% DESTREZA

Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y experiencias de los demás, mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCIÓN

TOTAL :

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

194

RESULTADO DE LA EVALUACIÓN CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACIÓN Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: %

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________

__________________________

Lic. Hjemny Recalde Firma

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

195

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Analista de Contabilidad 1 Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Hjemny Recalde Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 Factor: 20% # de Actividades: Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple entre el 91% y el 100% *, 4 = Cumple entre el 81% y el 90% ,* 3 = Cumple entre el 71% y el 80% , * 2 = Cumple entre el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60%. Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Registra devengados, comprobantes de Número de registros contabilizados/Total 30 diario al sistema de registros contable devengados informático. Números de Comp. Registra De egreso comprobantes de registrados/Total de egreso al sistema. comprobantes de egreso Elabora Roles de Número de roles Pago de realizados/Total Remuneraciones. nómina Registra en Historia Laboral ingresos, Número de ingresos historial salida y ajustes de de laboral/Total nómina personal.

30

28

19

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 Nivel de Conocimiento # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOSCCA. Empresas tercerizadoras, proveedores, contratistas. Investigación de nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS

196

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL Factor: 16% 4 PUESTO # de Competencias: DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Manejo de programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, informáticos. aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos. impresora. Instruye sobre procedimientos técnicos, Instrucción. legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso. Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, Pensamiento crítico. aplicando la lógica. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO 6 # de Competencias: COMPETENCIA Comportamiento Observable Utiliza las matemáticas para realizar Destreza matemática. cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.) Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando Pensamiento analítico. un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Sugerir cambios en un programa de Análisis de operaciones. computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Manejo de recursos Prepara y maneja el presupuesto de un financieros. proyecto a corto plazo.

Factor: 16% Nivel del Desarrollo

Identificación de problemas.

Recopilación información.

Compara información sencilla para identificar problemas. Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para de obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos, estudios técnicos etc.) TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DE CONTEXTO # de Competencias: 4 Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los

Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de fondo organizacional. de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan.

197

Aplica normas que dependen a cada situación o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades. Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Orientación a los resultados Desarrolla o modifica procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se Orientación de servicio anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16% TRABAJO EN QUIPO Flexibilidad

DESTREZA

Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y experiencias de los demás, mantiene una actitud abierta para aprender de los demás.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) APLICACIÓN DESCUENTO A LA QUEJA o No. DE EVALUACION DEL DENUNCIA DESCRIPCION % De Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO POR: SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestida d Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN FACTORES DE EVALUACIÓN

CALIFICACION ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

198

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Hjemny Recalde Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

199

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña:

Auxiliar de Contabilidad

Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Lic. Hjemny Recalde Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% *, 4 = Cumple ente el 81% y el 90%, * 3 = Cumple ente el 71% y el 80%, * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Revisa facturas y Número de efectúa declaraciones facturas 25 de IVA e impuesto a revisados/Número de facturas la Renta. asignados Realiza control previo de Número de adquisiciones, trámites revisados/ 25 planillas de avance y Total de trámites ingresados rejajuste de obras. Apoya en la elaboración de roles Número de de pago, incidencias trámites de remuneraciones, realizados/Número de trámites planillas de aportes al solicitados IESS. Efectúa liquidaciones de servicios Número de prestados, liquidaciones honorarios, viáticos, realizadas/Total de liquidaciones fondos ajenos, solicitadas remuneraciones.

23

17

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

200

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación, LOSCCA, Ley de Contratación Pública. Proveedores, contratistas. Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS Manejo de informáticos.

4

Factor:

Comportamiento Observable

programas

* 3 = Medianamente

16% Nivel del Desarrollo

Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, impresora.

Manejo de equipos.

Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso

Instrucción.

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica.

Pensamiento crítico.

TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 5 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Organización información.

de

Comportamiento Observable la Clasifica documentos para su registro. Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario.

Análisis de oepraciones. Pensamiento analítico.

Organización información.

de

Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones en partes. Identifica los pros y los contras de las decisiones. Analiza información sencilla. la

Clasifica y captura información técnica para consolidarlos.

Nivel del Desarrollo

201

Destreza matemática.

Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.) TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

4

Factor: 16%

Comportamiento Observable

Frecuencia de Aplicación

Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los Conocimiento del entrono grupos de trabajo, los problemas de organizacional. fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Flexibilidad.

Construcción de relaciones.

Orientación de servicio.

Aplica normas que dependen a cada situación o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades. Construye relaciones, tanto dentro como fuera de la institución que le proveen información. Establece un ambiente cordial con personas desconocidas, desde el primer encuentro. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez

Factor: 16%

DESTREZA

Comportamiento Observable

Trabajo en equipo.

Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIÓN DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

202

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

% De Reducción

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

___________________ Lic. Hjemny Recalde Firma

__________________________ Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

203

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Técnico en Archivo Jefe Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Hjemny Recalde Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 3 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90%, * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% , * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% ,* 1 = Igual o menos que el 60% . Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Clasifica, ordena y archiva la documentación, Número de dctos. Archivados/Número 17 fichas catastrales, planos, expedientes, de dctos. entregados etc. Realiza el ingreso de datos al sistema informático de archivos. Registra el préstamo de documentos, planos y realiza seguimeinto hasta su devolución.

Número de documentos ingresados/Número de documentos recibidos

17

Número de documentos prestados/Número de dctos devueltos

14

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos. Personas y áreas. Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS

204

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS

2

Comportamiento Observable

* 3 = Medianamente

Factor: 16% Nivel del Desarrollo

Manejo de informáticos

programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos impresora. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Factor: 16% 3 # de Competencias: COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Organización de la Clasifica documentos para su registro. información Monitoreo y control

Analiza y corrige documentos.

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información Recopilación de información esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 3 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Actúa a partir de los requerimientos de los Orientación de servicio clientes ofreciendo respuestas estandarizadas a sus demandas. Aplica normas que dependen a cada Flexibilidad situación o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades. Orientación a los resultados

Realiza bien o correctamente su trabajo. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONES DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

205

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o APLICACIÓN DENUNCIA DESCUENTO A LA No. DE POR: EVALUACION DEL DESCRIPCION % De Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION FACTORES DE EVALUACION ALCANZADA (%) Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Hjemny Recalde Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

206

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Jefe de Rentas Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Jorge Teca Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Número de Determina tributos por impuestos los diferentes conceptos aprobados/Número 30 especificados en la Ley. de impuestos creados Aplica las tasas retributivas de los servicios públicos que otorga el Municipio a la comunidad, de acuerdo Número de Títulos emitidos/Total 30 con las ordenanzas recaudación correspondientes y emite los títulos de crédito para su recaudación. Prepara proyectos de ordenanza de orden tributario.

Atiende reclamos de contribuyentes.

Número de proyectos realizados/Número de proyectos solicitados Número de reclamos atendidos/Número de reclamos solicitados

26

25

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente

207

Nivel de CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: Factor: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. Gestión organizacional y estratégico Productos y servicios Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Manejo de programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, informáticos aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos impresora. Instruye sobre procedimientos técnicos, Instrucción legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso. Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, Pensamiento crítico reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 5 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Identifica los problemas que impiden el Identificación de problemas cumplimiento de los objetivos y metas planteados en el plan operativo institucional y redefine las estrategias. Organización de la información Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso. Desarrolla estrategias para la optimización Generación de ideas de los recursos humanos, materiales y económicos. Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando Pensamiento analítico un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Orientación / asesoramiento Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Identifica las razones que motivan Conocimiento del entrono determinados comportamientos en los organizacional. grupos de trabajo, los problemas de fondo

208

de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de Flexibilidad. prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones, tanto dentro como fuera de la institución que le proveen Construcción de relaciones información. Establece un ambiente cordial con personas desconocidas, desde el primer encuentro. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa Orientación de servicio a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Trabajo en equipo Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o APLICACIÓN DENUNCIA DESCUENTO A LA No. DE POR: EVALUACION DEL DESCRIPCION % De Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION FACTORES DE EVALUACION ALCANZADA (%) Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

209

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Jorge Teca Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

210

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña:

Analista de Rentas 2

Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación:

Lic. Clotario Moreno Desde:

Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% , * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% , * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% ,* 1 = Igual o menos que el 60% . Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Número de patentes Actualiza el nuevas ingresadas/Total catastro de de patentes creadas 30 patentes. nuevas en la base de datos Elabora resoluciones de reclamos Número de reclamos realizados/Número de 30 tributarios, reclamos solicitados rectificaciones, exoneraciones, tc. Revisa los documentos de Número de respaldo para resoluciones laelaboración de realizadas/Número de resoluciones revisadas resoluciones. Mantiene registro acutaliza archivo resoluciones tributarias.

el y Número de el resoluciones de despachadas/Número de resoluciones para su archivo

25

20

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente

211

CONOCIMIENTOS # de Conocimientos:

4

Factor: 16%

Nivel de Conocimiento

Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. Gestión estratégica, nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. Productos y servicios. Códigos, CIUs. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Manejo de informáticos Manejo de equipos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, impresora.

Pensamiento crítico

Comprensión oral

Nivel del Desarrollo

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Escucha y comprende los requerimientos de los clientes internos y externos y elabora informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollad * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias: 4 Factor: 16% COMPETENCIA

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o Pensamiento analítico situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Desarrolla mecanismos de monitoreo Monitoreo y control y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. Identifica los problemas que impiden Identificación de problemas el cumplimiento de los objetivos y metas planteados en el plan operativo institucional y redefine las estrategias. Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten Recopilación de información recoger información esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

212

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Aprendizaje continuo

Orientación de servicio

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez 4

Factor: 16%

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez

Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL :

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

213

RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: %

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Clotario Moreno Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

214

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Analista de Rentas 1 Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Clotario Moreno Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO 4 Factor: 20% ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90%, * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% , * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60%.

Descripción de Actividades Atiende al contribuyente en el trámite de traspaso de dominio (alcabala, utilidad, etc.)

Indicador

Meta del Periodo evaluado (Número)

Número de traspaso de dominio despachados/Número de solicitudes ingresadas

30

Realiza la emisión de titulos de crédito por impuestos, Número de títulos de tasas, y emitidos/Número títulos solicitadas contribución especial de mejoras. Realiza control previo de los estados financieros Número de patentes para determinar la despachadas/Número base imponible de de patentes solicitadas patentes municipales Procede a dar de baja títulos de Número de bajas crédito según ejecutadas/Número de bajas de solicitadas resoluciones.

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

30

30

29

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente

215

Factor: CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación.

Nivel de Conocimiento

Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. Productos y servicios. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Manejo de programas Opera Open Office, Lotus Smart Suite, informáticos aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos impresora. Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Realiza el control de calidad de los informes Inspección de productos o técnicos, legales o administrativos para servicios detectar errores. Incluye proponer ajustes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones Pensamiento analítico en partes. Identifica los pros y los contras de las decisiones. Analiza información sencilla. Encuentra procedimientos alternativos para Generación de ideas apoyar en la entrega de productos o servicios a los clientes usuarios. Destreza matemática Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas. Identificación de Identifica los problemas en la entrega de los problemas productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Pensamiento crítico

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16% COMPETENCIAS DE CONTEXTO 4 # de Competencias: DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Orientación de servicio

Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.

216

Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

Flexibilidad

Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas Orientación de servicio aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente Trabajo en equipo las ideas y experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES Aprendizaje continuo

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR: DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION FACTORES DE EVALUACION

CALIFICACION ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

217

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A)

SERVIDOR (A) EVALUADO (A)

Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Lic. Clotario Moreno Firma

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

218

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación:

Oficinista

Desde:

Lic. Clotario Moreno Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 4 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% ,* 3 = Cumple ente el 71% y el 80% ,* 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Realiza la distribución de Número de dctos. documentos Despachados/Número 17 internos y de dctos. ingresados externos. Archiva documentación y apoya en la actualización del archivo pasivo y activo.

Número de dctos. Archivados/Número de dctos. Ingresados para el archivo

14

Números de oficios, memos, informes y Ord. Pago realizados/Número de solicitudes presentadas

14

Apoya en la Número de clientes atención al cliente satisfechos/Número y/o usuario. clientes atendidos

14

Elabora memorandos, oficios, informes de trabajo, órdenes de pago.

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos.

219

Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. Clientes TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: DESTREZAS Manejo de informáticos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de equipos

Pensamiento crítico

Comprensión escrita

* 3 = Medianamente

16%

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes.

TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias: 4 Factor: 16% COMPETENCIA

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Escribir documentos de mediana Expresión escrita complejidad, ejemplo (oficios, circulares) Escucha y comprende los Comprensión oral requerimientos de los clientes internos y externos y elabora informes. Lee y comprende documentos de Comprensión escrita complejidad media, y posteriormente presenta informes. Busca información con un objetivo Recopilación de información concreto a través de preguntas rutinarias. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

4

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

220

Flexibilidad

Aprendizaje continuo

Orientación de servicio

Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION FACTORES DE EVALUACION

CALIFICACION ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

221

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a (a) la presente evaluación. conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Lic. Clotario Moreno Firma

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

222

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Asistente de Comisiones Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Clotario Moreno Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 3 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% ,* 3 = Cumple ente el 71% y el 80%, * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Recibe las resoluciones de las Número de Comisiones Resoluciones edilicias y mantiene recibidas/Número de 17 actualizado el resoluciones archivo de las despachadas mismas. Revisa la documentación ingresada para conocimiento del Concejal Mantiene archivo de las convocatorias a Sesión de Concejo.

Número de dctos. Despachados/Número de dctos. ingresados

14

Número de convocatorias archivadas/Número de convocatorias recibidas

13

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos. Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. Personas y àreas TOTAL CONOCIMIENTOS

223

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Manejo de informáticos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de equipos

Pensamiento crítico

Comprensión escrita

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes.

TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Busca información con un objetivo Organización de la información concreto a través de preguntas rutinarias. Busca información con un objetivo Recopilación de la información concreto a través de preguntas rutinarias. Lee y comprende documentos de Comprensión escrita complejidad media, y posteriormente presenta informes. Escucha y comprende los Comprensión Oral requerimientos de los clientes internos y externos y elabora informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DE CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Orientación de servicio

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

3

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

224

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA Trabajo en equipo

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA): QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o APLICACIÓN DENUNCIA DESCUENTO A LA No. DE POR: EVALUACION DEL DESCRIPCION % De Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION FACTORES DE EVALUACION ALCANZADA (%) Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

225

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado (a) la presente evaluación. a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________

_________________

Lic. Clotario Moreno Firma

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

226

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Auxiliar de Rentas Lic. Clotario Moreno Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 3 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100%, * 4 = Cumple ente el 81% y el 90%, * 3 = Cumple ente el 71% y el 80%, * 2 = Cumple ente el 61% y el 70%, * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Atiende a contribuyente en Contribuyentes 30 trámites de pago atendidos/Contribuyentes presentados de impuestos. Emite títulos de rodaje, servicios técnicoadminsitrat ivos, etc. Realiza inspecciones y reinspecciones para obtención de patente municipal, anulaciones, cambio de direcciones o de actividad.

Número de títulos emitidos/Numero de títulos solicitados

21

Número de inspecciones y re inspecciones realizadas/Número de solicitudes ingresadas

21

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. Nuevas tendencias, prácticas, mercado/entorno. Códigos., partidas presupuestarias. TOTAL CONOCIMIENTOS

227

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de informáticos

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora.

Manejo de equipos

Pensamiento crítico

Comprensión escrita

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica. Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes.

TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Orientación / asesoramiento Destreza matemática

Comportamiento Observable Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja.

Nivel del Desarrollo

Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas.

Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. productos o Realiza el control de calidad de los informes técnicos, legales o administrativos para detectar errores. Incluye proponer ajustes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

Identificación de problemas.

Inspección servicios.

de

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Aprendizaje continuo

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez 4

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

228

Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

Orientación de servicio

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Comparte información.

Trabajo en equipo

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

CALIFICACION ALCANZADA (%)

229

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa):

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) dado a conocer el resultado de la presente la presente evaluación. evaluación.

_________________________ Lic. Clotario Moreno Firma

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

230

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Tesorero General Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Lic. Jorge Teca Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES 6 # de Actividades: Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Realiza el control previo de todos los Número de pagos 30 pagos que se realizados/Número de pagos solicitados realizan. Legaliza transferencias bancarias Legaliza comprobantes pago

de

Legaliza notificaciones contribuyentes

a

Legaliza autos de pago y providencias en juicios coactivos Legaliza informes para instituciones financieras e instituciones públicas de medidas precautelatorias de los juicios coactivos

Número de transferencias legalizadas/Número de transferencias realizadas Número de Comp. Pagos legalizadas/Número de Comp. Pago ingresados Número de notificaciones realizadas/Número de notificaciones solicitados Número de autos de pago legalizados/Números de autos de pago ingresados

Número de juicios coactivos legalizados/Número de juicios coactivos presentados

30

30

30

30

30

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

231

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS 6 # de Conocimientos: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributrarias, Ley de Contratación Pública y su Reglamento, Ley de Seguro Social, Constitución Política del Estado. De Misión, Visión, facores claves de éxito, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Empresas públicas y privadas, Autoridades locales y nacionales, acreedores, empresas, contribuyentes. Conocer las áreas administrativas y sus servidores. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Manejo de programas informáticos Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, Manejo de equipos copiadora, impresora, teléfono, vehículos. Utiliza las matemáticas para Destreza matemática realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.) Escucha y comprende los requerimientos de los clientes Comprensión oral internos y externos y elabora informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 7 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Realiza una proyección de posibles necesidades de recursos Desarrollo estratégico de los humanos considerando distintos escenarios a largo plazo. Tiene recursos humanos un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico. Desarrolla mecanismos de Monitoreo y control monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. Desarrolla planes, programas o Gereración de ideas proyectos alternativos para solucionar problemas estratégicos organizacionales.

232

Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o Pensamiento analítico situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Asesora a las autoridades de la institución en materia de su Orientación / asesoramiento competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas. Planifica y aprueba el presupuesto anual de una Manejo de recursos financieros institución o de un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario. Toma decisiones de complejidad alta sobre la base de la misión y objetivos de la institución, y de la Juicio y toma de decisiones satisfacción del problema del cliente. Idea soluciones a problemáticas futuras de la institución. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias:

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

4 Factor: 16%

DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Construcción de relaciones

Orientación de servicio

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.

Frecuencia de Aplicación

Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

233

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del Trabajo en equipo equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION FACTORES DE EVALUACION

CALIFICACION ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

234

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Lic. Clotario Moreno Firma

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI

NO

Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

235

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Jefe de Tesorería Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. José Quijije Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Efectúa el control Número de trámites previo de la de pagos documentación de revisados/Número soporte de pagos de trámites de pago ingresados 21 Número de Registra transferencias transferencias bancarias (SPI - firma registradas/Número alterna) de transferencias realizadas 19 Efectúa el control y supervisiòn de los Número de títulos tìtulos emitidos y emitidos/Total de valores del parte de Títulos recaudados recaudaciones. 14 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Nivel de CONOCIMIENTOS 5 # de Conocimientos: Factor: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Leyes tributrarias, contratos y manuales. De Misión, Visión, facores claves de éxito, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Contribuyentes, empresas, proveedores y constratistas. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS

236

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones Manejo de programas informáticos institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, impresora, teléfono, Manejo de equipos vehículos. Orientación / asesoramiento Asesora a las autoridades de la institución en materia de su competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas. Escucha y comprende los requerimientos de los clientes internos y externos y elabora Comprensión oral informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 5 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Desarrollo estratégico de los Realiza una proyección de posibles necesidades de recursos recursos humanos humanos considerando distintos escenarios a largo plazo. Tiene un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico. Gereración de ideas Desarrolla planes, programas o proyectos alternativos para solucionar problemas estratégicos organizacionales. Pensamiento analítico Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos. Manejo de recursos financieros Planifica y aprueba el presupuesto anual de una institución o de un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario. Juicio y toma de decisiones Toma decisiones de complejidad alta sobre la base de la misión y objetivos de la institución, y de la satisfacción del problema del cliente. Idea soluciones a problemáticas futuras de la institución. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

237

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y Orientación de servicio plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras Flexibilidad para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en Construcción de relaciones beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida Orientación de servicio de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o APLICACIÓN DENUNCIA DESCUENTO A No. DE POR: LA EVALUACION DESCRIPCION % De Reducción FORMULARIO DEL DESEMPEÑO SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL :

238

RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

239

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Analista de Tesorería 1 Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. Oswaldina Navarrete Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del % de Descripción de Periodo nivel de Indicador Cumplidos Cumplimien Actividades evaluado cumplimiento to (Número) Entrega y controla Números de títulos fìsicamente títulos de y especies valoradas crèdito y especies entregados/Total de valoradas títulos y especies valoradas emitidos 17 Reemplaza a la Jefe de Recaudaciòn en su Número de ausencia. reemplazos/Número de salidas 17 Realiza el control del proceso de pagos y del archivo de la Documentación documentaciòn de Despachada a respaldo enviada a Contabilidad/Docu Contabilidad. mentación de Tesorería 17 Elabora reportes e informes de Número de reportes recaudación realizados/Número de dctos. asignados 12 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS 5 # de Conocimientos: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, LOAFYC. De Misión, Visión, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Contribuyentes, empresas, proveedores y constratistas. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS

240

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones Manejo de programas informáticos institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, impresora, teléfono, Manejo de equipos vehículos. Organización de la información Clasifica documentos para su registro. Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al Análisis de operaciones usuario. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Análisis de operaciones Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Destreza matemática Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.) Identificación de problemas Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Instrucción Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos Orientación de servicio con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

241

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le Construcción de relaciones permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en Orientación de servicio ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del Trabajo en equipo equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: %

CALIFICACION ALCANZADA (%)

242

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. Oswaldina Navarrete Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

243

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Asistente de Tesorería Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. Oswaldina Navarrete Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Efectúa proceso automático de exoneración de Número de impuestos. exonerados/Número de solicitudes 25 Ingresa al sistema automatizado de exoneración de impuestos, determina Número de al contribuyente en el propiedades catastro y títulos a asignadas/Número exonerarse. de títulos a exonerarse 21 Número de Atiende al público y contribuyentes atendidos/Número recibe documentación. de contribuyentes presentados 17 Número de reportes Elabora reporte para realizados/Número registro contable. de reportes solicitados 17 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Nivel de CONOCIMIENTOS 3 # de Conocimientos: Factor: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, LOAFYC. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS

244

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO # de Competencias:

3

* 3 = Medianamente

Factor:

16%

DESTREZAS

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Manejo de programas informáticos Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, Manejo de equipos copiadora, impresora. Orienta a un compañero en la Orientación / asesoramiento forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja. TOTAL COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PROCESO # de Competencias:

4

Factor: 16%

COMPETENCIA

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Define niveles de información Organizaciòn de la información para la gestión de una unidad o proceso. Sugerir cambios en un Análisis de operaciones programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Identifica los problemas en la entrega de los productos o Identificación de problemas servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Opera los sistemas informáticos, redes y otros e Operación y Control implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: DESTREZA Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos Orientación de servicio con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

245

Construcción de relaciones

Orientación de servicio

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONES DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o APLICACIÓN DENUNCIA DESCUENTO A LA No. DE POR: EVALUACIÓN DEL DESCRIPCIÓN % De Reducción FORMULARIO DESEMPEÑO SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACIÓN FACTORES DE EVALUACIÓN

CALIFICACIÓN ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

246

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa):

CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ __________________________ Eco. Oswaldina Navarrete Firma

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

247

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Pagador Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. José Quijije Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Efectua el Pago de obligaciones Número de pagos/Total de contraidas por la pagos Municipalidad 21 Número de Realiza el control trámites de previo de la pagos documentación que revisados/Núme sustenta el pago ro de trámites de pago ingresados 21 Lleva el control de los Número de nùmeros de cuentas cuentas bancarias de los registradas/Núm beneficiarios de los ero de cuentas pagos. ingresadas 20 Elabora el detalle de Números de pagos para pagos transferencia a travès ejecutados/Núm ero de pagos del SPI solicitados 14 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. De Misión, Visión, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas.

248

Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 3 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Manejo de programas Suite, aplicaciones institucionales, informáticos Internet. Uso de computadora, fax, copiadora, Manejo de equipos impresora. Opera los sistemas informáticos, Operación y Control redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Organizaciòn de la Define niveles de información para la información gestión de una unidad o proceso. Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Identifica los problemas en la entrega Identificación de problemas de los productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para obtener la máxima y mejor Recopilación de información información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos, estudios técnicos etc.) TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Análisis de operaciones

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DE CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

4

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

249

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar Construcción de relaciones los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se Orientación de servicio anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y Trabajo en equipo experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) QUEJA o DENUNCIA POR:

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

CALIFICACION ALCANZADA (%)

250

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

251

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Recaudador Jefe Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. José Quijije Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Habilita las cajas de recaudación y Número de cajas habilitadas/Total de 30 controla la Cajas asignadas recaudación. Entrega los títulos de crédito a los cajeros y Número de títulos realiza el control entregados/Número físico de los mismos de Cajeros en orden numérico. Recibe la recaudación diaria, recuenta el dinero y realiza el proceso de depósito en el banco. Efectua el cierre de caja y emite reporte de recaudación.

30

Total recaudado/Total depositado

21

Número de Cajas cerradas/Total de Cajas

21

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Nivel de CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: Factor: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. De Misión, Visión, planes operativos, objetivos, estratégias, prioridades de la institución y de las áreas administrativas. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. TOTAL CONOCIMIENTOS

252

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Manejo de programas informáticos Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, Manejo de equipos copiadora, impresora. Opera los sistemas informáticos, redes y otros e Operación y Control implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos. Destreza matemática Conteo de billetes y monedas. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Desarrolla mecanismos de Monitoreo y control monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. Identifica el flujo de trabajo. Organización de sistemas Propone cambios para eliminar agilitar las actividades laborales. Identifica los problemas en la entrega de los productos o Identificación de problemas servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Controla la operación de los sistemas informáticos Operación y control implementados en la institución. Establece ajustes a las fallas que presenten los sistemas. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, Orientación de servicio diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

253

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los Construcción de relaciones objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en Orientación de servicio ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente Trabajo en equipo las ideas y experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION FACTORES DE EVALUACION

CALIFICACION ALCANZADA (%)

Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

254

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

255

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Recaudador Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. Oswaldina Navarrete Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO Factor: 20% ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Recauda tributos de los diferentes Total contribuyentes recaudación/Total de Títulos pagados 30 Custodia el dinero recaudado , títulos Total recaudado/Total de crèdito y especies valoradas emitido 25 Imrpime títulos de Números de títulos crédito impresos/Número de títulos recibidos 21 Reraliza Número de exoneración de exoneraciones impuestos por la realizadas/Número Ley del Anciano de exoneraciones solicitadas 21 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. Códigos, claves y procesos. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada

256

COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Opera Open Office, Lotus Smart Manejo de programas Suite, aplicaciones institucionales, informáticos Internet. Uso de computadora, fax, Manejo de equipos copiadora, impresora. Opera los sistemas informáticos, Operación y Control redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos. Destreza matemática Conteo de billetes y monedas. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Orienta a un compañero en la Orientación / asesoramiento forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja. Identifica los problemas en la entrega de los productos o Identificación de problemas servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones. Opera los sistemas informáticos, Operación y control redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos. procedimientos de Inspección de productos o Establece control de calidad para los servicios productos o servicios que genera la institución. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: 4 Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con Orientación de servicio rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten Construcción de relaciones alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución.

257

Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO

Orientación de servicio

Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo

CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

CALIFICACION ALCANZADA (%)

258

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

259

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Secretario de Coactivas Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Eco. José Quijije Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO Factor: 20% ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Número de juicios Revisa los procesos revisados y coactivos y los numerados/Número 21 numera. de juicios ingresados Certifica las Número de juicios providencias de los certificados/Númer 21 juicios coactivos. o de juicios ingresados Dispone la notificación de las Número de providencias que se providencias 20 dicten dentro del ejecutadas/Número proceso coactivo. de providencias presentados Distribuye los juicios asignados a los Número de juicios 20 abogados internos y entregados/Número externos. de juicios ingresados TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Nivel de CONOCIMIENTOS # de Conocimientos: 4 Factor: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación. Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. Otros gupos: Abogados externos. TOTAL CONOCIMIENTOS

260

Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias:

4

DESTREZAS

Factor:

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart Manejo de programas informáticos Suite, aplicaciones institucionales, Internet. Uso de computadora, fax, Manejo de equipos copiadora, impresora. Utiliza conceptos básicos, sentido común y las experiencias vividas Pensamiento conceptual en la solución de problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto. Organización de la información Clasifica documentos para su registro.

* 3 = Medianamente

16% Nivel del Desarrollo

TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias:

4

Factor: 16%

COMPETENCIA

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Orienta a un compañero en la Orientación / asesoramiento forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja. Elabora reportes jurídicos, técnicos Pensamiento crítico o administrativos aplicando el análisis y la lógica. Comprende las ideas presentadas Comprensión oral en forma oral en las reuniones de trabajo y desarrolla propuestas en base a los requerimientos. Desarrolla estrategias para la Generación de ideas optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZA Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con Orientación de servicio rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización.

261

Construcción de relaciones

Orientación de servicio

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo.

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) APLICACIÓN DESCUENTO A LA No. DE EVALUACION DEL DESCRIPCION % De Reducción QUEJA o FORMULARIO DESEMPEÑO DENUNCIA POR: SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION FACTORES DE EVALUACION ALCANZADA (%) Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: % MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO

262

FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

263

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Analista de Coactivas 2 Eco. José Quijije Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Número de Analiza la cartera contribuyentes deudores/Total de la 28 vencida base de datos creados Elabora plan de coactivas y determina contribuyentes para Número de 21 notificaciones e notificaciones inicio de juicios realizadas/Número coactivos. de juicios ingresados Elabora Números de notificaciones de notificaciones 21 deuda y autos de realizadas/Número pago de notificaciones solicitadas Número de Desempeña la audiencias realizadas/Número 23 función de alguacil de audiencias solicitadas TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Tributación.

264

Conocimiento del mercado y entorno de la Municipalidad. Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales que colaboran bajo su Dirección. Otros gupos: Contribuyentes, empresas, proveedores, contratista. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias:

4

DESTREZAS Manejo de informáticos

Factor:

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Manejo de equipos

Pensamiento conceptual

Comprensión escrita

* 3 = Medianamente

16% Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Utiliza conceptos básicos, sentido común y la experiencias vividas en la solución de problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto. Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollad * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias: COMPETENCIA Monitoreo y control

Pensamiento analítico

Análisis de operaciones

Generación de ideas

4

Factor: 16%

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional. Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones en partes. Identifica los pros y los contras de las decisiones. Analiza información sencilla. Identificar el sistema de control requerido por una nueva unidad organizacional. Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

265

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

4

Factor: 16%

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

Orientación de servicio

Flexibilidad

Construcción de relaciones

Orientación de servicio

Frecuencia de Aplicación

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo en equipo.

CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

TOTAL :

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

266

RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: %

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

267

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Abogado 1 Eco. José Quijije Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Realiza la defensa de la Munciipalidad en Números de tràmites patrocinios administrativos o ejecutados/Número judiciales. de patrocinios presentados 21 Número de Elabora informes y resoluciones resoluciones de habeas realizadas/Número corpus. de resoluciones solicitadas 20 Elabora resoluciones Número de de Alcaldía, proyectos proyectos de de decretos Ordenanzas,convenios, realizados/Número etc. de decretos solicitados 20 Efectúa la defensa de jucios civiles, Números de administrativos y patrocinios penales, declaratoria de ejecutados/Número utilidad pública. de patrocinios presentados 20 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: Nivel de CONOCIMIENTOS # de Conocimientos: 4 16% Conocimiento Conocimiento de: Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Código Penal, Civil. Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio /actividad.

268

Conocimiento de las prácticas, tendencias enfoques de los profesionales. Conocer los productos o servicios de la isntituciòn. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO 4 # de Competencias: Factor: 16% DESTREZAS Manejo de informáticos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Utiliza conceptos básicos, sentido común y las experiencias vividas Pensamiento conceptual en la solución de problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto. Asesora a las autoridades de la institución en materia de su Orientación / asesoramiento competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Manejo de equipos

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias:

4

Factor: 16%

COMPETENCIA

Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Comprende las ideas presentadas Comprensión Oral en forma oral en las reuniones de trabajo y desarrolla propuestas en base a los requerimientos. Toma decisiones de complejidad media sobre la base de sus Juicio y toma de decisiones conocimientos, de los productos o servicios de la unidad o proceso organizacional, y de la experiencia previa. Utiliza las matemáticas para Destreza matemática realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.) Escucha y comprende los Comprensión Oral requerimientos de los clientes internos y externos y elabora informes. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

269

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias:

4

Factor: 16%

DESTREZA

Comportamiento Observable Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para Orientación a los resultados lograr y superar niveles de desempeño y plazos establecidos. Modifica las acciones para responder a los cambios Flexibilidad organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos de trabajo, los Conocimiento del entrono problemas de fondo de las organizacional unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan. Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte sus conocimientos y Aprendizaje continuo experiencias actuando como agente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo en equipo.

CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

TOTAL :

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

270

RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: %

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Eco. José Quijije Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

271

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato): Periodo de Evaluación: Desde:

Jefe de Adquisiciones Lic. Jorge Teca Hasta:

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Factor: 20% Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60% Meta del Descripción de Periodo % de nivel de Indicador Cumplidos Actividades evaluado Cumplimiento cumplimiento (Número) Realiza el Número de trámites seguimiento de realizados/Número 21 trámites. de trámites ingresados Coordina con dependencias Número de municipales las solicitudes 20 adquisiciones de realizadas/Número de solicitudes bienes y servicios solicitadas que requieren. Elabora cuadros Número de cuadros comparativos comparativos de elaborados/Número ofertas. de solicitudes de compra ingresadas Número de solicitudes de Evalua las solicitudes compra adjudicadas de compra /Número de solicitudes de compras ingresadas

17

17

TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente Factor: CONOCIMIENTOS 4 # de Conocimientos: 16% Nivel de Conocimiento Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos, Ley de Contratación Pública, LOAFYC. Datos estadísticos de gestión organizacional o empresariales.

272

Nivel estratégico. Otros gupos: Contribuyentes, empresas, proveedores, contratista. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias:

4

DESTREZAS Manejo de informáticos

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart programas Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Factor:

* 3 = Medianamente

16%

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Comprende rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades, amenazas, Pensamiento estratégico fortalezas y debilidades de su organización / unidad o proceso/ proyecto y establece directrices estratégicas para la aprobación de planes, programas y otros. Evalúa los contratos de provisión Manejo de recursos materiales de recursos materiales para la institución. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO Manejo de equipos

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO # de Competencias: COMPETENCIA

Pensamiento analítico

Destreza matemática

Generación de ideas

3

Comportamiento Observable Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones en partes. Identifica los pros y los contras de las decisiones. Analiza información sencilla. Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo cotizaciones, cuadros comparativos, etc.)

Factor: 16% Nivel del Desarrollo

Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez

273

COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Construcción de relaciones

Orientación de servicio

4

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución. Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Trabajo en equipo.

Factor: 16% Comportamiento Observable Frecuencia de Aplicación Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES

OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS) APLICACIÓN DESCUENTO A LA No. DE EVALUACION DEL DESCRIPCION % De Reducción QUEJA o FORMULARIO DESEMPEÑO DENUNCIA POR: SI NO Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad TOTAL :

274

RESULTADO DE LA EVALUACION CALIFICACION ALCANZADA (%)

FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO: %

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Jorge Teca Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________

Firma Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

275

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

FORMULARIO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA USO DEL JEFE INMEDIATO DATOS DEL SERVIDOR Apellidos y Nombres del Servidor: Denominación del Puesto que Desempeña: Titulo o Profesión: Apellido y Nombre del Jefe Inmediato (o Superior Inmediato):

Secretaria Lic. Jorge Teca

Periodo de Evaluación: Desde: Hasta: EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO ACTIVIDADES ESENCIALES # de Actividades: 4 Escala de Actividades esenciales: * 5 = Cumple ente el 91% y el 100% * 4 = Cumple ente el 81% y el 90% * 3 = Cumple ente el 71% y el 80% * 2 = Cumple ente el 61% y el 70% * 1 = Igual o menos que el 60%

Descripción de Actividades Atención al público interno y externo. Recepta y despacha trámites. Elabora informes específicos.

Meta del Periodo evaluado (Número)

Indicador Número de clientes atendidos/Total de clientes presentados Número de trámites ingresados/Total de trámites despachados Número de informes elaborados/Total informes solicitados

Cumplidos

% de Cumplimiento

nivel de cumplimiento

17

11

11 TOTAL ACTIVIDADES ESENCIALES

Escala de Conocimientos: * 5 = Sobresaliente * 4 = Muy Bueno * 3 = Bueno * 2 = Regular * 1 = Insuficiente CONOCIMIENTOS # de Conocimientos:

3

Factor: 16%

Nivel de Conocimiento

Tendencias, prácticas y enfoques, Protocolo Ley Orgánica de Règimen Municipal, ordenanzas, reglamentos e instructivos. Otros grupos: Autoridades locales y nacionales. TOTAL CONOCIMIENTOS Escala de Destrezas: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada

* 3 = Medianamente

276

COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO # de Competencias: DESTREZAS Manejo de programas informáticos

Manejo de equipos Expresión escrita

3

Comportamiento Observable Opera Open Office, Lotus Smart Suite, aplicaciones institucionales, Internet.

Factor:

16%

Nivel del Desarrollo

Uso de computadora, fax, copiadora, impresora. Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que otros entiendan. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PUESTO

Escala de Competencias Técnicas del Puesto: * 5 = Altamente Desarrollada * 4 = Desarrollada * 3 = Medianamente Desarrollada * 2 = Poco Desarrollada * 1 = NO Desarrollada COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO 4 # de Competencias: Factor: 16% COMPETENCIA Comportamiento Observable Nivel del Desarrollo Lee y comprende documentos de Comprensión escrita complejidad media, y posteriormente presenta informes. Organización de la información

Pensamiento analítico

Expresión oral

Clasifica y captura información técnica para consolidarlos. Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados. Establece prioridades en las actividades que realiza. Comunica información relevante. Organiza la información para que sea comprensible a los receptores. TOTAL COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROCESO

Escala de Competencias de Contexto: * 5 = Siempre Rara Vez * 1 = Nunca COMPETENCIAS DEL CONTEXTO # de Competencias: DESTREZA

Orientación de servicio

Flexibilidad

Construcción de relaciones

* 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = 4

Comportamiento Observable Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas. Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la organización. Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la institución.

Factor: 16% Frecuencia de Aplicación

277

Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

Orientación de servicio

TOTAL COMPETENCIAS DE CONTEXTO Escala de Trabajo en Equipo: * 5 = Siempre * 4 = frecuentemente * 3 = Alguna Vez * 2 = Rara Vez * 1 = Nunca Factor: 16%

TRABAJO EN QUIPO DESTREZA

Comportamiento Observable Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización.

Trabajo en equipo.

Frecuencia de Aplicación

TOTAL TRABAJO EN EQUIPO CERTIFICACIONES OBSERVACIONS DEL JEFE INMEDIATO (EN CASO DE QUE LAS TENGA):

QUEJAS O DENUNCIAS DEL CIUDADANO (PARA USO DE LAS UARHS)

QUEJA o DENUNCIA POR: Mal trato Servicio inoportuno Deshonestidad Incapacidad

DESCRIPCION

% De Reducción

APLICACIÓN DESCUENTO A LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO SI NO

No. DE FORMULARIO

TOTAL : RESULTADO DE LA EVALUACION FACTORES DE EVALUACION Actividades esenciales del puesto Conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias técnicas del proceso Competencias de contexto Trabajo en equipo Evaluación del ciudadano (-) TOTAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: %

CALIFICACION ALCANZADA (%)

278

MUY BUENO: DESEMPEÑO MEJOR A LO ESPERANDO FUNCIONARIO (A) EVALUADOR (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que he dado a conocer al (a la) servidor (a) la presente evaluación.

_________________________ Lic. Jorge Teca Firma

SERVIDOR (A) EVALUADO (A) Fecha (dd/mm/aaaa): CERTIFICO: Que el evaluador (a) me ha dado a conocer el resultado de la presente evaluación.

__________________________ Firma

Su firma es obligatoria así no esté de acuerdo con los resultados en la evaluación. En caso de no estarlo debe escribir sus comentarios en el espacio asignado para la inconformidad. ESPACIO PARA COMENTARIOS EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (EVALUADO) ESTÁ CONFORME CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. SI Explique las causas de inconformidad (llene solo si está inconforme):

NO

279

ANEXO No. 3

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INFORME DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02 Nombre de la Institución:

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

Año:

2008

Fecha:

Santo Domingo, 15 enero 2009

APELLIDOS

NOMBRES

CEDULA DE IDENTIDAD

DENOMINACIÓN DEL PUESTO

UNIDAD

Tuza Flores

Ana Marcela

1707124960 Asistente Financiero

Financiera

Silva Vega

Seney del Roció

1707654214 Analista de Rentas 2

Financiera

1715944797 Secretaria

Financiera

Zambrano Riera Ana Alejandra

279

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CIUDAD

Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo

CALIFICACIÓN DE JEFE INMEDIATO (%)

CALIFICACIÓN DEL CIUDADANO (-%)

CALIFICACIÓN TOTAL (%)

85,87%

0,00%

85,87%

MUY BUENO

83%

0,00%

83%

MUY BUENO

86,40%

0,00%

86,40%

MUY BUENO

ESCALA DE CALIFICACIÓN

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

280

GRAFICO No. 1

280

281

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INFORME DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02

Nombre de la Institución: Año: Fecha:

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO 2008 Santo Domingo, 15enero2009

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

NOMBRES

Garófalo Velasco Ortega Vivanco Benalcázar Freire Enriquez Riera Sanchez Ochoa

Angel Geovany

0602658650

Jefe de Presupuesto

1712394988

Secretaria Analista Financiero 2 Analista Presupuesto 1 Analista Presupuesto 1

Betty Ruth Jacqueline Yesenia Alexandra

1716143381

Jimmy

1714792205

1708923931

UNIDAD

CIUDAD

Santo Presupuesto Domingo Santo Presupuesto Domingo Santo Presupuesto Domingo Santo Presupuesto Domingo Santo Presupuesto Domingo

CALIFICACION DE JEFE INMEDIATO (%)

CALIFICACIÓN DEL CIUDADANO (%)

CALIFICACI ÓN TOTAL (%)

ESCALA DE CALIFICACIÓN

85,44%

0,00%

85,44%

MUY BUENO

76.27%

0,00%

76.27%

SATISFACTORIO

81.39%

0,00%

81.39%

MUY BUENO

81.36%

0,00%

81.36%

MUY BUENO

88.77%

0,00%

88.77%

MUY BUENO

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

281

APELLIDOS

CEDULA DENOMINACIÓN DE DEL PUESTO IDENTIDAD

282

GRAFICO No. 2

282

283

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS INFORME DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02

Nombre de la Institución: Año: Fecha:

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO 2008 Santo Domingo, 15 enero 2009

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

NOMBRES

CEDULA DE IDENTIDAD

DENOMINACION DEL PUESTO

Recalde Jara

Hjemny Cecilia

1710830710

Duran Granda Cevallos Benalcazar

Eliana Isabel

1102970900

Edgar Rolando

1705580650

Cedeño Valdez

Irlanda Maricela

1708168297

Benitez Benitez

Sonia del Carmen

1715014492

Cuenca Acaro

Blanca Narciza

1713944351

Quichimbo R.

Judith

1711825859

Aguilar Mariño

Livia Marlene Yolanda del Rocio Alfonso Bartolome

1706108824

Contador General (E) Analista Contabilidad 2 Analista Contabilidad 1 Analista Contabilidad 1 Auxiliar de Contabilidad Auxiliar de Contabilidad Auxiliar de Contabilidad Auxiliar de Contabilidad Auxiliar de Contabilidad Tecnico en Archivo Jefe

Muñoz Salinas Cabrera Amaya

1706218664 1712301835

UNIDAD

Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad

CIUDAD Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo

CALIFICACI ÓN DE JEFE INMEDIATO (%)

CALIFICACI ON DEL CIUDADAN O (-%)

CALIFICA CION TOTAL (%)

ESCALA DE CALIFICACIÓN

91,52%

0,00%

91,52%

EXCELENTE

86,56%

0,00%

86,56%

MUY BUENO

82,46%

0,00%

82,46%

MUY BUENO

82,87%

0,00%

82,87%

MUY BUENO

83,04%

0,00%

83,04%

MUY BUENO

86,89%

0,00%

86,89%

MUY BUENO

95,69%

0,00%

95,69%

EXCELENTE

86,93%

0,00%

86,93%

MUY BUENO

82,09%

0,00%

82,09%

MUY BUENO

85,87%

0,00%

85,87%

MUY BUENO

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

283

APELLIDOS

284

GRAFICO No. 3

284

285

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS INFORME DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02

Nombre de la Institución: GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO Año: 2008 Fecha: Santo Domingo, 15 enero 2009 ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

APELLIDOS

NOMBRES

Quijije Alava

José Andrés

Mendez Cadena

Ana América

Lopez Ramon Navarrete Vivas

Celia Sarita Lastenia Oswaldina

Ludeña Maya

Norma Isabel

Abril Dillon

CEDULA DE IDENTIDAD

UNIDAD

CIUDAD

CALIFICACIÓN DE JEFE INMEDIATO(%)

CALIFICACIÓN DEL CIUDADANO (-%)

CALIFICACIÓ N TOTAL (%)

ESCALA DE CALIFICACIÓN

Tesorería

Santo Domingo

86,97%

0,00%

86,97%

MUY BUENO

1705719746

Pagadora

Tesorería

Santo Domingo

84,27%

0,00%

84,27%

MUY BUENO

1707542435

Asistente de Tesorería

Tesorería

Santo Domingo

69,73%

0,00%

69,73%

DEFICIENTE

1302040637

Recaudador Jefe

Tesorería

Santo Domingo

88,00%

0,00%

88,00%

MUY BUENO

1708432859

Analista de Tesorería 1

Tesorería

Santo Domingo

92,20%

0,00%

92,20%

EXCELENTE

Richard Luciano

1713776555

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

80,00%

0,00%

80,00%

Sivinta Taipe

Holger Bolívar

1710153386

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

87,00%

0,00%

87,00%

SATISFACTORIO MUY BUENO

Rendon Pacheco

Vicente

1701844456

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

78,20%

0,00%

78,20%

SATISFACTORIO

Palta Paguay Meneses Bosmediano

Jorge William

200770279

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

76,40%

0,00%

76,40%

SATISFACTORIO

María

1705226502

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

83,60%

0,00%

83,60%

MUY BUENO

Mendoza Veliz

José Vicente

1710387406

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

85,60%

0,00%

85,60%

MUY BUENO

Garófalo Rodriguez Enriquez

Fredy Orlando

201164480

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

81,80%

0,00%

81,80%

MUY BUENO

Lauro

400900098

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

86,00%

0,00%

86,00%

MUY BUENO

Vilela Uriarte

Javier Bernardo

921640439

Recaudador

Tesorería

Santo Domingo

83,00%

0,00%

83,00%

MUY BUENO

Arguello Morales

Adolia Mery

1706221676

Asistente de Tesorería

Tesorería

Santo Domingo

85,87%

0,00%

85,87%

MUY BUENO

Pozo Saltos Carrrión Dominguez

Marco Antonio

1710587310

Secretario de Coactivas

Tesorería

Santo Domingo

84,00%

0,00%

84,00%

MUY BUENO

Abogado 1

Tesorería

Santo Domingo

82,40%

0,00%

82,40%

MUY BUENO

Juez Alcivar

Yamil Nahin

1201650312

Abogado 1

Tesorería

Santo Domingo

80,00%

0,00%

80,00%

SATISFACTORIO

Mera Castañeda

Jose

904573961

Analista de Coactivas 2

Tesorería

Santo Domingo

79,60%

0,00%

79,60%

SATISFACTORIO

1707057749

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

285

Tesorero General

Alexandra

1302665722

DENOMINACIÓN DEL PUESTO

286

GRAFICO No. 4

286

287

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS INFORME DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02

Nombre de la Institución: Año: Fecha:

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO 2008 Santo Domingo, 15 enero 2009

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CEDULA DE DENOMINACIÓN APELLIDOS NOMBRES UNIDAD IDENTIDAD DEL PUESTO

Moreno Conza Ordoñez Alvear Cevallos Delgado

1706696968

Jefe de Rentas

Rentas

Rosa María

1708365547

Secretaria

Rentas

Ingrid E Zoila Marisol

1711685634

Analista de Rentas 1

Rentas

1710836063

Rentas

Espín Medina Garófalo Moya Ramírez Vivanco

Pablo

1714792031

Rodrigo Carmen Noemí

1703123917

Analista de Rentas 2 Asistente de Comisiones Analista de Contabilidad 1

1707927784

Analista de Rentas 1

Rentas

Rivadeneira Valencia Muñoz

Mélida Finlandia Marivel

1715945919

Oficinista

Rentas

1706722020

Auxiliar Rentas

Rentas

Rentas Rentas

Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo Santo Domingo

CALIFICACIÓN DEL CALIFICACIÓN CIUDADANO (TOTAL (%) %)

ESCALA DE CALIFICACIÓN

86,40%

0,00%

86,40%

MUY BUENO

65,86%

0,00%

65,86%

DEFICIENTE

79,20%

0,00%

79,20%

SATISFACTORIO

82,40%

0,00%

82,40%

MUY BUENO

78,14%

0,00%

78,14%

SATISFACTORIO

86,40%

0,00%

86,40%

MUY BUENO

76,33%

0,00%

76,33%

SATISFACTORIO

82,47%

0,00%

82,47%

MUY BUENO MUY BUENO

80,27%

0,00%

80,27%

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

287

Cuenca Torres

Clotario Mauricio

CIUDAD

CALIFICACIÓN DE JEFE INMEDIATO(%)

288

GRAFICO No. 5

288

289

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INFORME DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FORMULARIO -EVAL-02

Nombre de la Institución: Año: Fecha:

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO 2008 Santo Domingo, 15 enero 2009

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO CEDULA DE IDENTIDAD

DENOMINACIÓN DEL PUESTO

Lanche Bejarano

Luis Humberto

1713776944

Jefe de Adquisiciones

Arreaga

Diana

1720658283

Secretaria

UNIDAD

CIUDAD

Santo Adquisiciones Domingo Santo Adquisiciones Domingo

CALIFICACIÓN DE JEFE INMEDIATO(%)

CALIFICACIÓN DEL CIUDADANO (-%)

CALIFICACIÓN TOTAL (%)

86,40%

0,00%

86,40%

MUY BUENO

85,60%

0,00%

85,60%

MUY BUENO

ESCALA DE CALIFICACIÓN

1.- Todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de DEFICIENTE se deberá proceder acorde a lo que dispone el Manual de Evaluación del Desempeño 2.- Para todo servidor que en la escala de calificación tenga un resultado de INACEPTABLE, se deberá proceder a realizar el respectivo sumario administrativo.

289

NOMBRE

APELLIDOS

290

GRAFICO No. 6

290

291

ANEXO No. 4

MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Código: MED Manual de Evaluación Pág. 1 de 4 de Desempeño Fecha de emisión: Revisión #

MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

Av. Quito y Tulcán Santo Domingo – Ecuador

Marzo, 2009

Elaborado por: Narciza Cuenca

Revisado por:

Aprobado por:

Fecha: 15/03/2009

Fecha:

Fecha:

Firma:

Firma:

Firma:

292

Código: MED Manual de Evaluación Pág. 2 de 4 de Desempeño Fecha de emisión: Revisión #

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN OBJETIVO DEL MANUAL MARCO JURIDICO MANUAL DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Elaborado por: Narciza Cuenca

Revisado por:

Aprobado por:

Fecha: 15/03/2009

Fecha:

Fecha:

Firma:

Firma:

Firma:

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INTRODUCCIÓN

Como toda organización moderna, la evaluación de desempeño es una herramienta fundamental para medir los resultados del personal.

El presente Manual de Evaluación del Desempeño tiene como principal objetivo servir de guía y de consulta para las personas involucradas en el proceso de evaluación. En el presente manual se contemplan todos y cada uno de los aspectos que giran en torno al Sistema de Evaluación del Desempeño de aplicación en el Gobierno Municipal de Santo Domingo.

El sistema de evaluación del desempeño (ED), constituye una herramienta de gran utilidad y riqueza tanto para la propia Institución como para las personas que participan del mismo, evaluadores y evaluados.

Por lo antes expuesto, se ha preparado el presente escrito formal denominado Manual de Evaluación de Desempeño, el mismo que recoge un conjunto de procedimientos que permiten retroalimentar el desempeño de los servidores y los niveles de eficiencia y eficacia de la gestión organizacional.

La aplicación de este manual busca generar una cultura de medición y mejoramiento del desempeño de los servidores públicos, estimulando su desarrollo profesional y potenciando su contribución al logro de los objetivos y estrategias institucionales.

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OBJETIVO DEL MANUAL

El propósito final que tiene la implementación de esta herramienta administrativa, en el Gobierno Municipal de Santo Domingo es lograr que se definan, documenten los lineamientos que se deben llevar a cabo en la evaluación de desempeño del personal dentro de la Municipalidad, de tal manera obtener resultados objetivos.

MARCO JURIDICO

El marco normativo en el que se basa y apoya el presente Manual de Evaluación de Desempeño se sustenta en la Ley Orgánica de Servicio Civil y Carrera AdministrativaLOSCCA.

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GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO

MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

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ÍNDICE

CAPITULO I Objeto Ámbito de Aplicación Del Manual de Evaluación de Desempeño Finalidad de la Evaluación del Desempeño Principios Relevancia Equidad Confiabilidad Confidencialidad Consecuencia Interdependencia

CAPITULO II De las responsabilidades De la máxima autoridad institucional

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Jefe inmediato Del Comité de Reclamos de Evaluación del Desempeño Atribuciones del Comité de Reclamos y Evaluación del Desempeño De la Dirección de Recursos Humanos

CAPITULO III Del procedimiento Definición de indicadores e instrumentos de evaluación del desempeño Indicadores de gestión del puesto Los conocimientos Competencias técnicas del puesto Competencias universales Trabajo en Equipo, Iniciativa y Liderazgo Difusión del programa de evaluación Entrenamiento a evaluados y evaluadores Ejecución del proceso de evaluación Evaluación del desempeño de los funcionarios y servidores en base a indicadores de Gestión del puesto.

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Evaluación de los conocimientos que emplea el funcionario o servidor en el Desempeño del puesto. Evaluación de competencias técnicas del puesto. Evaluación de competencias universales. Evaluación del trabajo en equipo, iniciativa y liderazgo. De la periodicidad Niveles de aplicación de la evaluación del desempeño Evaluadores Evaluados Análisis de resultados de la evaluación Escalas de calificación Efectos de la evaluación del desempeño Plan de incentivos

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CAPÍTULO I

DEL OBJETO, ÁMBITO, SUSTENTOS Y PRINCIPIOS DEL MANUAL DE DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Art. 1.- Objeto.- Esta herramienta administrativa tiene por objeto establecer las políticas, normas, procedimientos e instrumentos de carácter técnico y operativo que permita al Gobierno Municipal, medir y mejorar el desempeño organizacional desde la perspectiva institucional, de las unidades o procesos internos, de los ciudadanos y de las competencias del recurso humano en el ejercicio de las actividades y tareas del puesto.

Art. 2.- Ámbito de aplicación.- Las aplicación del presente manual, se consideran comprendidos dentro de su ámbito, los empelados del Gobierno Municipal de Santo Domingo.

Art. 3.- Del Manual de Evaluación del Desempeño.- La evaluación del desempeño consiste en un mecanismo de rendición de cuentas programada y continua, basada en la comparación de los resultados alcanzados con los resultados esperados por la institución, por las unidades organizacionales o procesos internos y por sus funcionarios y servidores, considerando las responsabilidades de los puestos que ocupan. Regula desde la perspectiva de los recursos humanos, calificación que será complementaria a los resultados alcanzados desde la dimensión de la institución, de las unidades o procesos internos y/o el grado de satisfacción de los ciudadanos y/o de los usuarios de bienes o servicios públicos.

Art. 4.- Finalidad de la Evaluación del Desempeño.- La evaluación del desempeño se efectuará sobre la base de los siguientes objetivos:

a) Fomentar la eficacia y eficiencia de los funcionarios y servidores en su puesto de trabajo, estimulando su desarrollo profesional y potenciando su contribución al logro de los objetivos y estrategias institucionales;

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b) Tomar los resultados de la evaluación del desempeño para establecer y apoyar, ascensos y promociones, traslados, traspasos, cambios administrativos, estímulos y menciones honoríficas, licencias para estudios, becas, cursos de capacitación y entrenamiento, cesación de funciones, destituciones, entre otros; c) Establecer el plan de capacitación y desarrollo de competencias de los funcionarios y servidores de la organización; d) Generar una cultura organizacional de rendición de cuentas que permita el desarrollo institucional, sustentado en la evaluación del rendimiento individual, con el propósito de equilibrar las competencias disponibles del funcionario o servidor con las exigibles del puesto de trabajo; y,

Art. 5.- Principios.- El Manual de Evaluación del Desempeño se basa en los siguientes principios: a) Relevancia.- Los resultados de la evaluación del desempeño serán considerados como datos relevantes y significativos para la definición de objetivos operativos y la identificación de indicadores que reflejen confiablemente los cambios producidos y el aporte de los funcionarios y servidores a la institución; b) Equidad.- Evaluar el rendimiento de los funcionarios y servidores sobre la base del manual de funciones o clasificación de puestos institucional, procediendo con justicia, imparcialidad y objetividad; c) Confiabilidad.- Los resultados de la evaluación del desempeño deben reflejar la realidad de lo exigido para el desempeño del puesto, lo cumplido por el funcionario o servidor, en relación con los resultados esperados de sus procesos internos y de la institución; d) Confidencialidad.- Administrar adecuadamente la información resultante del proceso, de modo que llegue exclusivamente a quien esté autorizado a conocerla; e) Consecuencia.- El Manual derivará políticas que tendrán incidencia en la vida funcional de la institución, de los procesos internos y en el desarrollo de los funcionarios y servidores en su productividad; y, f) Interdependencia.- Los resultados de la medición desde la perspectiva del recurso humano es un elemento de dependencia recíproca con los resultados reflejados por la institución, el usuario externo y los procesos o unidades internas.

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CAPÍTULO II DE LOS ÓRGANOS RESPONSABLES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Art. 6.- De las responsabilidades.- El apropiado manejo y administración del Manual de Evaluación del Desempeño requiere de la asignación de responsabilidades que avalen los resultados esperados de la institución y sus servidores. Con el apoyo de la SENRES (Secretaria Nacional Técnica de Desarrollo de Recursos Humanos y Remuneraciones del Sector Público) como Organismo Rector es responsable y tendrá las siguientes atribuciones: a) Cumplir y hacer cumplir la Constitución, leyes, reglamentos y el presente manual que regula el sistema de Evaluación del Desempeño; b) Promover la aplicación del manual de Evaluación del Desempeño de manera desconcentrada; c) Controlar y evaluar la correcta aplicación del manual en la entidad, como estrategia de retroalimentación para rectificación o mejoramiento; d) Proporcionar asesoría y asistencia técnica a la entidades y servidores públicos en esta materia; e) Absolver consultas respecto de la aplicación de este Manual; y, Son responsables de la aplicación del Manual de Evaluación de Desempeño: a) La autoridad nominadora institucional; o el funcionario o servidor legalmente delegado; b) El jefe inmediato; c) El Comité de Reclamos de Evaluación; y, d) La Dirección de Recursos Humanos.

Art. 7.- De la máxima autoridad institucional.- Le corresponde a la máxima autoridad institucional: a) Aprobar y disponer la aplicación del cronograma y del plan de evaluación del desempeño elaborado por la Dirección de Recursos Humanos; b) Conformar el Comité de Reclamos de Evaluación, y establecer las responsabilidades específicas relacionadas con la aplicación del manual; c) Presidir el Comité, cuyas atribuciones puede delegar; y,

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d) Aprobar y disponer la implementación del cronograma y del plan de capacitación y desarrollo de competencias formulado por la Dirección de Recursos Humanos, para atender las necesidades detectadas mediante el proceso de evaluación del desempeño de los funcionarios y servidores. Art. 8.- Jefe inmediato.- Le compete lo siguiente: a) Ejecutar las políticas, normas y procedimientos de evaluación del desempeño; b) Establecer el nivel óptimo del perfil de desempeño (efectividad), en coordinación con la Dirección de Recursos Humanos institucional, el que deberá estar alineado a los objetivos estratégicos de la institución y productos y servicios de cada unidad o proceso interno; c) Evaluar el desempeño del personal a su cargo de acuerdo al plan y cronograma elaborado por la Dirección de Recursos Humanos institucional; d) Tomar decisiones y acciones de retroalimentación continua de los niveles de desempeño obtenidos por los funcionarios y servidores con relación a los niveles esperados; e) Dar a conocer al personal e implementar los cambios necesarios para el mejoramiento de los niveles de rendimiento de sus funcionarios y servidores, como efecto de los resultados obtenidos a través de la evaluación del desempeño; y,

Art. 9.- Del Comité de Reclamos de Evaluación del Desempeño.- Es el órgano competente para conocer y resolver los reclamos presentados por los servidores en la aplicación del proceso de evaluación del desempeño, y estará integrado por: a) La máxima autoridad institucional o su delegado con voz y voto dirimente, quien lo presidirá; b) El responsable de la Dirección de Recursos Humanos o su delegado, quien actuará como secretario con voz y un solo voto; y, c) El Jefe inmediato superior con voz y sin voto.

Art. 10.- Atribuciones del Comité de Reclamos y Evaluación del desempeño.El Comité, ejercerá las siguientes facultades:

a) Conocer y resolver los reclamos presentados por los servidores en el término de quince días. b) Elaborar y suscribir el acta resolutiva de la reclamación y notificar al servidor, a la Dirección de Recursos Humanos, a los evaluadores y a la máxima autoridad.

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Art. 11.- De la Dirección de Recursos Humanos.- La Dirección de Recursos Humanos es la unidad responsable del proceso de evaluación del desempeño y tendrá las siguientes atribuciones: a) Dar a conocer a todo el personal que labora en la institución de este manual de evaluación del desempeño. b) Elaborar el plan y cronograma de evaluación del desempeño para conocimiento y aprobación de la máxima autoridad; c) Evaluar a los servidores públicos a través de los jefes inmediatos; d) Elaborar el acta de integración del Comité de Reclamos de Evaluación; e) Recibir, procesar la información y notificar, en el término de cinco días al Comité de Reclamos de Evaluación, la presentación de los correspondientes reclamos; f) Convocar y asesorar al Comité de Reclamos de Evaluación; g) Consolidar la información de los resultados de la evaluación en períodos trimestrales o semestrales, según el requerimiento de los planes institucionales; h) Establecer la nómina de evaluadores y evaluados, en coordinación con el responsable de cada unidad o proceso interno; i) Asesorar y capacitar a los evaluadores acerca de los objetivos, procedimientos e instrumentos de aplicación del Manual; j) Coordinar la ejecución del proceso de evaluación del desempeño y todas sus fases de aplicación; k) Procesar y analizar las calificaciones de las evaluaciones y presentar sus resultados a la autoridad nominadora de la Institución; l) Elaborar los registros correspondientes para los archivos de personal y comunicar sus resultados a los funcionarios y servidores evaluados; n) Aplicar las acciones correspondientes en el caso de servidores con evaluaciones deficientes e inaceptables, de acuerdo a lo establecido en esta manual; o) Mantener actualizada la base de datos de las evaluaciones y sus resultados;

CAPÍTULO III DEL PROCEDIMIENTO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Art. 13.- Del procedimiento.- Le corresponde la Dirección de Recursos Humanos observar las siguientes fases para la aplicación del manual de evaluación del desempeño:

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1. Definición de indicadores de evaluación del desempeño; 2. Difusión del programa de evaluación; 3. Entrenamiento a evaluadores; 4. Ejecución del proceso de evaluación; 5. Análisis de resultados de la evaluación; y, 6. Retroalimentación y seguimiento.

Art. 14.- Definición de indicadores e instrumentos de evaluación del desempeño.Los jefes inmediatos, con el apoyo de la Dirección de Recursos Humanos, definirán la metodología para identificar los indicadores de desempeño de puestos (actividades esenciales del puesto, procesos, objetivos, planes, programas, proyectos, cuadro de mando integral, etc.) para ello se utilizará el Formulario EVAL-01, este perfil constituye el indicador general que servirá para la evaluación del desempeño de los funcionarios y servidores. El formulario EVAL-01, contiene: • Indicadores de gestión del puesto.- Constituyen parámetros de medición que permiten evaluar la efectividad, oportunidad y calidad en el cumplimiento de las actividades esenciales planificadas, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos. • Los conocimientos.- Este factor mide el nivel de aplicación de los conocimientos en la ejecución de las actividades esenciales, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos. • Competencias técnicas del puesto.- Es el nivel de aplicación de las destrezas a través de los comportamientos laborales en la ejecución de las actividades esenciales del puesto, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos en los procesos institucionales. • Competencias universales.- Es la aplicación de destrezas a través de comportamientos laborales observables, mismas que son iguales para todos los niveles sin excepción de jerarquía y se alinean a valores y principios de la cultura organizacional. Estos campos son predeterminados en el Formulario EVAL-01. • Trabajo en Equipo, Iniciativa y Liderazgo.- El trabajo en equipo es el interés que tiene el servidor para gestionar y cooperar de manera coordinada con los demás miembros del equipo, unidad, o institución para incrementar los niveles de eficacia, eficiencia de las tareas encomendadas y generar nuevos conocimientos y aprendizajes compartidos.

La iniciativa es la predisposición para gestionar proactivamente ideas obtenidas de la realidad del entorno que a la vez impulsan la auto motivación hacia el logro de objetivos.

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El liderazgo es la actitud, aptitud, potencial, habilidad comunicacional, capacidad organizativa, eficiencia administrativa y responsabilidad que tiene un servidor. El propósito del líder es desarrollar los talentos y motivar a su equipo de trabajo para generar comunicación, confianza y compromiso a través del ejemplo y servicio para el logro de objetivos comunes.

Art. 15.- Difusión del programa de evaluación.- La Dirección de recursos Humanos deberá informar de los objetivos, políticas, procedimientos, instrumentos y beneficios del manual de evaluación del desempeño, comenzando por los directivos y mandos medios y llegando a todos los niveles de la institución, a fin de lograr el involucramiento y participación de todos los miembros de la organización.

Art. 16.- Entrenamiento a evaluados y evaluadores.- La Dirección de Recursos Humanos entrenará y prestará asistencia técnica a directivos, coordinadores, supervisores de equipos y servidores, en lo referente a la aplicación del proceso de evaluación del desempeño, comprometiendo al nivel directivo a superar y eliminar obstáculos que se presentaren en su ejecución. Art. 17.- Ejecución del proceso de evaluación.- Los jefes inmediatos previo al proceso de evaluación del desempeño, generarán mediante entrevista con el evaluado, el espacio de participación que permita determinar correctamente las actividades esenciales, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos con sus respectivos indicadores y metas, los conocimientos, técnicas del puesto, proceso y universales, trabajo en equipo en el Formulario EVAL-01, los mismos que deberán estar alineados a los objetivos estratégicos institucionales. La valoración de las calificaciones es determinada por factores que tendrán diferentes ponderaciones, que totalizarán la evaluación en un 100%. Al final del período de evaluación le corresponde al responsable de la unidad o proceso interno (Jefe inmediato) aplicar el formulario EVAL-01 con los siguientes factores: 1. Evaluación del desempeño de los funcionarios y servidores en base a indicadores de gestión del puesto (20%).- El evaluador registra los valores numéricos de cumplimiento que merece el evaluado en la columna de “cumplidos”, correspondiente a las actividades, indicadores y metas asignadas a cada puesto de trabajo. Todos los resultados tienen que ser transformados a porcentajes en la columna de “% de Cumplimiento”. Los porcentajes obtenidos se determinan en la columna “Nivel de Cumplimiento” de la siguiente manera: • • • • •

5 cumple entre el 90,5% y el 100% de la meta 4 cumple entre el 80,5% y el 90,4% de la meta 3 cumple entre el 70,5% y el 80,4% de la meta 2 cumple entre el 60,5% al 70,4% de la meta 1 cumple igual o menos del 60,4% de la meta

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2. Evaluación de los conocimientos que emplea el funcionario o servidor en el desempeño del puesto (16%).- El evaluador registra los parámetros del nivel de conocimientos que el evaluado aplicó para cumplimiento de las actividades esenciales del puesto, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos. Los conocimientos son el conjunto de información que se adquiere vía educación formal, capacitación, experiencia laboral y la destreza en el análisis de la información. Los resultados obtenidos se determinan en la columna “Nivel de Conocimiento” de la siguiente manera: • • • • •

5 Sobresaliente 4 Muy bueno 3 Bueno 2 Regular 1 Insuficiente

3. Evaluación de competencias técnicas del puesto y proceso (16%).- El evaluador registra el nivel de desarrollo de las destrezas del evaluado. Las destrezas de las competencias técnicas del puesto y proceso exigen al funcionario o servidor un desempeño óptimo para la ejecución de las actividades esenciales del puesto, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos. Las competencias requeridas para el puesto se derivarán de cada actividad esencial del puesto, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos. Los resultados obtenidos se determinan en la columna “Nivel de Desarrollo” de la siguiente manera: • • • • •

5 Altamente desarrollada 4 Desarrollada 3 Medianamente desarrollada 2 Poco desarrollada 1 No desarrollada

4. Evaluación de competencias universales (16%).- El evaluador registra la frecuencia de aplicación de las destrezas del evaluado en el cumplimiento de las actividades esenciales del puesto, mismas que contribuyen a consolidar el entorno de la organización. Es el potencial de un individuo para ejecutar acciones comunes a todos los puestos y adecuarse a los principios, valores y normas internas. Los resultados obtenidos se determinan en la columna “Frecuencia de Aplicación” de la siguiente manera: • • • • •

5 Siempre 4 Frecuentemente 3 Alguna vez 2 Rara vez 1 Nunca

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5. Evaluación del trabajo en equipo, iniciativa y liderazgo (16%).- El evaluador registra la frecuencia de aplicación del trabajo en equipo, iniciativa y liderazgo del evaluado en el cumplimiento de las actividades esenciales del puesto, procesos, objetivos, planes, programas y proyectos, mismas que contribuyen a realizar labores en equipo y a compartir los conocimientos entre los miembros de la organización. El trabajo en equipo e iniciativa son comportamientos conductuales observables en las labores, y son considerados en la evaluación de todos los puestos de la organización sin excepción.

Los resultados obtenidos se determinan en la columna “Frecuencia de Aplicación” de la siguiente manera: • • • • •

5 Siempre 4 Frecuentemente 3 Alguna vez 2 Rara vez 1 Nunca

Art. 19.- De la periodicidad.- La evaluación del desempeño, se la efectuará dos veces al año; cada período de evaluación tendrá una duración de cinco meses. Después de cada período de evaluación se tendrá hasta un mes para calificar a los evaluados, procesar la información, conformar los comités de reclamos de evaluación, retroalimentar los resultados con el evaluado y fijar las metas para el siguiente período de evaluación.

Art. 20.- Niveles de aplicación de la evaluación del desempeño.- La evaluación del desempeño, se aplicará en los siguientes niveles: a) Evaluadores.- El proceso de evaluación del desempeño, define como evaluador al Jefe inmediato superior. En el caso de renuncia, remoción o ausencia permanente del Jefe inmediato o responsable de la unidad interna, a quien le corresponde evaluar, será la máxima autoridad la que podrá delegar al profesional de mayor grado de la unidad como evaluador. En caso de que un servidor haya obtenido la calificación de deficiente, el jefe inmediato en conjunto con la máxima autoridad o su delegado realizará otra evaluación después de tres meses. b) Evaluados.- Serán evaluados todos los funcionarios y servidores del Servicio Civil, sin excepción alguna, previo cumplimiento de los siguientes requisitos: b.1. El evaluado debe estar en ejercicio de sus funciones por el lapso mínimo de tres meses;

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b.2. En el caso de servidores de reciente ingreso, los resultados de la evaluación del período de prueba serán considerados como parte de la evaluación del desempeño; b.3. Los servidores que hayan laborado en dos o más unidades o procesos en la institución, dentro del período considerado para la evaluación, serán evaluados por los respectivos responsables de esas unidades y los resultados serán promediados, convirtiéndose así en la evaluación final; b.4. Los servidores que se encuentran en comisiones instituciones, serán evaluados por la institución donde observando lo estipulado en el Art. 19 de este manual. Direcciones de Recursos Humanos institucionales para resultados y del período evaluado;

de servicios en otras se realiza la comisión Se coordinará entre las efectos de registro de

b.5. Los servidores que se encontraren en comisión por estudios regulares dentro o fuera del país serán evaluados por la institución a la que pertenecen en base a las calificaciones obtenidas en sus estudios; b.6. La máxima autoridad dispondrá a Recursos Humanos que dé a conocer los resultados de las evaluaciones a los funcionarios o servidores evaluados. El servidor que no se encontrare conforme con su evaluación, presentará el reclamo debidamente motivado ante la Dirección de Recursos Humanos, dentro del término de tres días posteriores a la comunicación oficial de resultados de la evaluación, a fin de que sea presentado al Comité de Reclamos de Evaluación. Si no presenta comunicación alguna en el tiempo aquí determinado se entenderá como conforme con la evaluación. Los responsables de las unidades o procesos internos proporcionarán a la Dirección de Recursos Humanos y al Comité de Reclamos de Evaluación, la información y los documentos necesarios relativos a los funcionarios o servidores evaluados que presentaren reclamos. Art. 21.- Análisis de resultados de la evaluación.- Le corresponde a la Dirección de Recursos Humanos procesar y analizar los resultados de las evaluaciones, elaborar el “Informe de Evaluación del Desempeño”, en el formulario EVAL-03 y entregar los resultados cualitativos y cuantitativos de la evaluación a la máxima autoridad.

Art. 22.- Escalas de calificación.- Las escalas de calificación para la evaluación de los resultados del desempeño serán cualitativas y cuantitativas. Las calificaciones, de conformidad con lo dispuesto en el Art. 85 de la LOSCCA son: excelente, muy bueno, satisfactorio, deficiente e inaceptable. • • • •

Excelente.- Desempeño alto, calificación que es igual o superior al 90,5%. Muy bueno.- Desempeño mejor a lo esperado, calificación que está comprendida entre el 80,5% y 90,4%. Satisfactorio.- Desempeño esperado, calificación que está comprendida entre el 70,5% y 80,4%. Deficiente.- Desempeño bajo lo esperado, calificación que está comprendida entre el 60,5% y 70,4%.

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•

Inaceptable.- Desempeño muy bajo a lo esperado, calificación igual o inferior al 60,4%.

Art. 23.- Efectos de la evaluación del desempeño.- La evaluación del desempeño derivará en los siguientes efectos:

a) El servidor que obtenga en la evaluación la calificación de excelente, muy bueno o satisfactorio será considerado en el plan de incentivos y tendrá preferencia para el desarrollo de carrera o promociones y potenciación de sus competencias; b) El funcionario o servidor que obtenga la calificación de deficiente será exigido para la adquisición y desarrollo de sus competencias, y volverá a ser evaluado en el plazo de tres meses; si obtiene nuevamente una calificación igual o inferior a deficiente, será automáticamente declarado Inaceptable; c) El servidor, que obtuviere la calificación de inaceptable, será destituido inmediatamente del puesto, salvo que el servidor hubiere presentado un reclamo a la Dirección de Recursos Humanos, en cuyo caso sería destituido solo después de que el comité de evaluación ratifique la calificación de inaceptable; y, d) La Dirección de Recursos Humanos, en los casos establecidos en los literales b) y c) de este Manual y, en consecuencia la destitución del servidor, deberá dar fiel cumplimiento a lo establecido en los Arts. 49, literal a) de la LOSCCA; y, del 78 al 88 de su Reglamento, respecto del Sumario Administrativo. Art. 24.- Plan de incentivos.- El plan de incentivos contendrá: estímulos, reconocimientos honoríficos o sociales, licencias para estudios, becas, cursos de capacitación y entrenamiento en el país o el exterior y en general actividades motivacionales para los funcionarios o servidores que obtengan la calificación de excelente, mismos que cada institución pública debe establecer y difundir entre sus integrantes, a través de los reglamentos internos de administración de recursos humanos conforme a las Leyes y Reglamentos vigentes.

DISPOSICIÓN TRANSITORIA PRIMERA.- A partir del año 2009 las evaluaciones se efectuarán en los periodos comprendidos desde Febrero a Junio y desde Agosto a Diciembre.

Dado en la ciudad de Santo Domingo, a Enero 2009.

Elaborado por: Narciza Cuenca

Revisado por:

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Fecha: 15/03/2009

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ANEXO No. 5 PLAN DE ACCIÓN Estándar de resultados de evaluación, el porcentaje mínimo de rendimiento necesario para trabajar es de 60,50.

RANGO ESCALA DE PORCENTUAL CALIFICACION Mayor o igual a 90,5

PLAN DE ACCION

EXCELENTE

* Ascenso.

( Desempeño alto )

* Reconocimiento honorífico o social. * Licencia para estudios. * Becas. * Entrenamiento en el país o el exterior.

Entre 80,5 - 90,4

MUY BUENO

* Ascenso.

( Desempeño mejor a lo

* Becas.

esperado )

* Licencia para estudios. * Capacitación. * Actividades motivacionales.

Entre 70,5 - 80,4

SATISFACTORIO

* Capacitación.

( Desempeño esperado)

* Licencia para estudios. * Becas. * Actividades motivacionales.

Entre 60,5 - 70,4

DEFICIENTE

* Volverá a ser evaluado en un plazo de 3 meses.

( Desempeño bajo lo

* Será exigido para la adquisición y desarrollo de sus

esperado )

competencias. * Capacitación en temas específicos.

Menor o igual a 60,4

INACEPTABLE ( Desempeño muy bajo a lo esperado )

* Destitución. * Dar cumplimiento al Art. 49, literal a) de la LOSCCA y, del 78 al 88 de su Reglamento, respecto del Sumario Administrativo.