PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
Disertación de Grado Previa la obtención del título de Ingeniero Comercial
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, 2010
AUTOR: Edison Octavio Díaz Tipse
DIRECTOR: Ing. Alex Alonso Venegas Ortega
SANTO DOMINGO- ECUADOR, 2010
ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, 2010 AUTOR: EDISON OCTAVIO DÍAZ TIPSE TRIBUNAL
Ing. Alex Alonso Venegas Ortega
Ing. Eduardo Sandoval Rodríguez
Ing. Marcelo Salazar Lozada
Santo Domingo, Diciembre de 2010
iii
DEDICATORIA Dedico incondicionalmente a Dios todo poderoso por ser siempre mi maestro espiritual, la luz de mi sendero y el juez de la justicia divina, a mis padres, a mis hermanas y a mi esposa.
iv
AGRADECIMIENTOS Agradezco públicamente a mi Dios, maestro guía y corrector de mis pasos en la vida, porque él me levanta con su mano invisible y su amor eterno me consuela. Mis grandes gracias a mi madre por haber sembrado en mí el poder de la voluntad ante las adversidades de la vida, a mi padre por enseñarme a ser una persona útil, agradable y positiva. A mis hermanas Lupe, Omayra y Marcela así como a mi esposa Deniz, por haberme enseñado y demostrado que el amor puro, noble y transparente por la familia, es una de las virtudes más positivas de la humanidad. Agradezco a todos y cada uno de los profesores que pasaron por el proceso de aprendizaje en mi vida universitaria, enseñándome el amor a los libros y a la investigación, con la finalidad de proponer soluciones a los problemas del entorno. Me siento muy agradecido con la PUCE SD, con todos y cada uno de los colaboradores de tan prestigiosa y productiva institución. Unas gracias muy sinceras al Ing. Alex Venegas por la excelente predisposición y el apoyo académico en este proceso de graduación y la obtención del título de Ingeniero Comercial.
v
RESUMEN Proponer un plan de negocios para la creación de la comercializadora de repuestos automotriz DÍAZ E.U.R.L, tiene como finalidad aprovechar la oportunidad de mercado existente en el sector de la tribuna ubicada en la avenida Tsáchila y Río Cononaco, ya que en los alrededores del sector se ubican más de veinte y dos mecánicas automotrices. Haciéndoseles incomodo a los dueños de los vehículos el conseguir repuestos automotrices porque deben trasladarse a otros sectores para conseguir el repuesto deseado con la incertidumbre de no encontrar el repuesto. Como resultados existe una demanda insatisfecha del 54% de los clientes potenciales encuestados, igualmente el 89% de los mismos respondieron que si compararían en una nueva microempresa, consecuentemente valorando técnica, económica y financieramente
es rentable la
creación de la microempresa debido a que genera un VAN de $19,936.56, una TIR de 67%, y se recuperará la inversión de $22,086.55 en un año tres meses.
ABSTRACT Propose a business plan for the creation of the merchant of automotive spare parts DIAZ E.U.R.L; aims to take the opportunity in the sector from the rostrum in the Tsáchila Avenue and Rio Cononaco, market since more than twenty-two automotive mechanical are located in the vicinity of the sector. Making them uncomfortable vehicles owners get spare parts Automotive because it must be moved to other sectors to achieve the desired spare with the uncertainty of not finding the spare. As results there is 54% of respondents potential customers unmet demand, 89% of them also responded that if compared to a new small business, consistently evaluating technical, economic and micro-enterprise creation is financially profitable because it generates a NPV of $ 19,936.56, an TIR of 67%, IRR and $ 22,086.55 investment will be recovered in a three-month year.
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Pág.
PORTADA
i
APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO
ii
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTOS
iv
RESUMEN
v
ABSTRACT
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
vi
LISTA DE GRÁFICOS
xvi
LISTA DE TABLAS
xvii
LISTA DE CUADROS
xviii
LISTA DE MAPAS
xx
ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN
21
1. MARCO TEÓRICO
23
1.1 BASES TEÓRICAS
23
1.1.1 Plan de negocios
23
1.1.2 Ventajas de un plan de negocios
24
1.1.3 Tiempo para desarrollar un plan de negocios
25
1.1.4 Importancia de un plan de negocios
25
1.1.5 Los componentes más importantes de un plan de negocios
26
1.1.5.1 Sumario ejecutivo
26
1.1.5.2 Descripción de la empresa
26
1.1.5.3 Productos o servicios
26
1.1.5.4 Análisis del mercado
27
vii
1.1.5.5 Estrategia e implementación
27
1.1.5.6 Equipo directivo
27
1.1.5.7 Análisis financiero
27
1.1.6 Microempresa
28
1.1.6.1 El emprendedor de la microempresa
28
1.1.6.2 La actividad microempresarial
29
1.1.6.3 La empresa según su actividad
29
1.1.7 Mercadotecnia
29
1.1.7.1 Posicionamiento
31
1.1.7.2 Mix comercial
32
1.1.7.2.1 Precio
32
1.1.7.2.2 Producto
33
1.1.7.2.3 Plaza
33
1.1.7.2.4 Promoción
33
1.1.7.3 Metodología del estudio de mercado
34
1.1.8 Organizacional
35
1.1.8.1 Estructura de la organización
35
1.1.9 Gestión de recursos humanos
35
1.1.9.1 Selección de personal
36
1.1.10 Estudio técnico
37
1.1.10.1 Selección de maquinaria y equipo
37
1.1.10.2 Presentación del proceso productivo
38
1.1.11 Costos de producción
38
1.1.11.1 Costos indirectos de fabricación
39
1.1.11.2 Materiales indirectos
39
1.1.11.3 Suministros
39
1.1.12 Gastos
39
1.1.12.1 Gastos de administración
40
1.1.12.2 Gastos de ventas
40
1.1.13 Estudio económico financiero
41
viii
1.1.13.1 Fuentes de los recursos financiero
41
1.1.13.2 Las fuentes propias
41
1.1.13.2.1 Las fuentes externas
42
1.1.13.3 Estados financieros básicos
42
1.1.13.4 Análisis de los estados financieros
42
1.1.13.4.1 Métodos verticales
42
1.1.13.4.2 Métodos horizontales
42
1.1.13.5 Ratios financieros
43
1.1.13.5.1 Ratios de liquidez
43
1.1.13.5.2 Ratios de endeudamiento
43
1.1.13.5.3 Ratios de rentabilidad
43
1.1.13.5.4 Capital de trabajo
43
1.1.14 Evaluación de proyectos de inversión
44
2. METODOLOGÍA
45
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
45
2.2 EL SISTEMA DE VARIABLES
45
2.2.1 Variables dependientes
45
2.3 SISTEMA DE HIPÓTESIS
45
2.4 MÉTODO TÉCNICO
46
2.4.1 Tipo de estudio
46
2.4.1.1 Investigación bibliográfica
46
2.4.1.2 Investigación de campo
46
2.4.1.3 Investigación descriptiva
46
2.4.1.4 Investigación factible
46
2.4.2 Método de investigación
47
2.4.2.1 Método inductivo – deductivo
47
2.4.2.2 Método estadístico
47
2.4.3 Técnicas de recolección de datos
47
ix
2.4.3.1 Fuentes primarias
48
2.4.3.1.1 Observación
48
2.4.3.1.2 Entrevistas
48
2.4.3.1.3 Encuestas
48
2.4.3.1.4 Cuestionarios
49
2.4.3.1.5 Sondeos
49
2.4.3.2 Fuentes secundarias
49
2.4.3.2.1 Textos
49
2.4.3.2.2 Documentos
49
2.4.3.2.3 Artículos en el Internet
50
2.4.4 Técnicas de Análisis de la información
50
3. PROPUESTA: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, 2010
48 51
3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO
51
3.1.1 Descripción de la empresa
51
3.1.1.1 Tipo de empresa
51
3.1.1.2 Nombre de la empresa
51
3.1.1.3 Marca
51
3.1.1.4 Slogan
51
3.1.1.5 Logo
51
3.1.1.6 Domicilio
52
3.1.1.7 Teléfono
52
3.1.1.8 Correo electrónico
52
3.1.1.9 Tamaño
52
3.1.1.10 Fecha de inicio de operaciones
52
3.1.1.11 Propietario
52
3.1.2 Misión
52
x
3.1.3 Visión
53
3.1.4 Principios y valores corporativos
53
3.1.4.1 Ser honestos
53
3.1.4.2 Ser puntuales
53
3.1.4.3 Ser respetuosos
53
3.1.4.4 Ser responsables
53
3.1.5 Objetivos
54
3.1.5.1 Objetivo general
54
3.1.5.2 Objetivos específicos a corto plazo
54
3.1.5.3 Objetivos específicos a mediano plazo
54
3.1.6 Ventaja competitiva
55
3.1.7 Análisis del entorno
55
3.1.7.1 Análisis económico
55
3.1.7.2 Análisis social
59
3.1.7.3 Análisis político
65
3.1.7.4 Análisis ético
68
3.2 PLAN DE MARKETING
69
3.2.1 Objetivos
69
3.2.2 Antecedentes
70
3.2.3 Análisis situacional
71
3.2.4 Competencia en el mercado
71
3.2.4.1 Análisis de la competencia en el mercado
73
3.2.5 Mercado meta
74
3.2.5.1 Segmentación
74
3.2.6 Target
75
3.2.7 Clientes potenciales
76
3.2.8 Crecimiento de la demanda potencial
78
3.2.9 Investigación de mercados
79
3.2.9.1 Población y muestra
79
xi
3.2.10 Diseño de cuestionario
80
3.2.11 Desarrollo y análisis de encuestas
80
3.2.12 Análisis FODA
94
3.2.12.1 Fortalezas
94
3.2.12.2 Debilidades
94
3.2.12.3 Oportunidades
94
3.2.12.4 Amenazas
95
3.2.13 Marketing MIX
95
3.2.13.1 Productos
95
3.2.13.2 Precios referenciales
98
3.2.13.3 Plaza
100
3.2.13.4 Promoción
100
3.2.13.5 Publicidad
100
3.2.13.6 Relaciones públicas
101
3.2.14 Tácticas estratégicas de MKT
101
3.2.15 Presupuesto de marketing
102
3.3 PLAN DE OPERACIONES PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO
104
3.3.1 Factores determinantes del tamaño
104
3.3.1.1 Mercado
104
3.3.1.2 Disponibilidad de recursos financieros
104
3.3.1.3 Disponibilidad de personal
104
3.3.1.4 Disponibilidad de productos
105
3.3.2 Localización de la microempresa
105
3.3.2.1 Macrolocalización
105
3.3.2.2 Microlocalización
107
3.3.3 Distribución del espacio
107
3.3.4 Diagrama del flujo de procesos
111
3.3.5 Proceso de compra
112
xii
3.3.5.1 Descripción del proceso de compras
113
3.3.5.1.1 Proveedores
113
3.3.5.1.2 Gerente-Propietario
113
3.3.5.1.3 Vendedores
114
3.3.5.1.4 Asistente de contabilidad
114
3.3.6 Proceso de ventas
115
3.3.6.1 Descripción del proceso de ventas
116
3.3.6.1.1 Cliente
116
3.3.6.1.2 Vendedor
116
3.3.6.1.3 Vendedor facturador
116
3.3.6.1.4 Asistente de contabilidad
116
3.3.6.1.5 Vendedor motorizado
117
3.3.7 Recursos requeridos para inversión
117
3.3.7.1 Inversión de activos fijos
117
3.3.7.2 Recurso humano
121
3.3.8 Inversión de activos intangibles
122
3.3.9 Capital de trabajo
123
3.3.10 Inversión inicial
125
3.3.11 Estimación de costos y gastos
125
3.3.11.1 Costos de Inventarios
125
3.3.11.2 Sueldos y salarios
126
3.3.11.3 Gastos de publicidad
129
3.3.11.4 Servicios básicos
130
3.3.11.5 Suministros de oficina
130
3.3.12 Depreciación y amortización
132
3.4 PLAN ORGANIZACIONAL
134
3.4.1 Objetivos
135
3.4.2 Estructura organizacional
135
3.4.3 Funciones específicas por puestos
136
xiii
3.4.3.1 Colaboradores de planta
136
3.4.3.2 Colaborador que presta servicios profesionales
139
3.4.4 Reclutamiento de los colaboradores
139
3.4.5 Selección de los colaboradores
140
3.4.5.1 Perfiles de los puestos de trabajo
141
3.4.6 Contratación de los colaboradores
142
3.4.6.1 Contrato de trabajo a tiempo fijo con período de prueba
142
3.4.7 Capacitación de los colaboradores
142
3.4.8 Evaluación del desempeño
143
3.4.9 Motivación de los colaboradores
144
3.4.10 Política de sueldos
144
3.5 MARCO JURÍDICO DE LA ORGANIZACIÓN
146
3.5.1 Requisitos principales
146
3.5.2 Trámite a seguir
147
3.5.2.1 Cuenta de integración de capital
147
3.5.2.1.1 Solicitud de cuenta de integración de capital
147
3.5.2.2 Escritura pública de constitución
147
3.5.2.2.1 Minuta de la escritura de constitución
147
3.5.2.3 Competencia
148
3.5.2.3.1 Petitorio ante el Juez de lo Civil
148
3.5.2.4 Publicación
148
3.5.2.5 Oposición
148
3.5.2.6 Inscripción en el registro mercantil
148
3.5.2.7 RUC
149
3.5.2.7.1 Requisitos para la inscripción de sociedades del sector privado, Civiles y Comerciales
149
3.5.2.7.2 Obligaciones tributarias
151
3.5.2.8 Patente
152
3.5.2.9 Afiliación a la cámara de comercio
152
xiv
3.5.2.9.1 Documento de Afiliación a la Cámara de Comercio
153
3.5.2.10 Registro patronal en el IESS
153
3.6 PLAN FINANCIERO
154
3.6.1 Estimación de los ingresos
155
3.6.1.1 Calculo de porcentaje de ganancia
157
3.6.1.2 Proyección de ventas
157
3.6.1.3 Resumen de ventas proyectadas
162
3.6.2 Inversión fija
162
3.6.3 Resumen y proyección de costos y gastos
163
3.6.4 Proyección de costos fijos y variables
165
3.6.4.1 Costos fijos
165
3.6.4.2 Costos variables
166
3.6.5 Estado de situación inicial
167
3.6.6 Punto de equilibrio
168
3.6.7 Estado de resultados
170
3.6.8 Flujo de caja
172
3.6.9 Tasa mínima aceptable de rendimiento
173
3.6.9.1 Cálculo del VAN y TIR
173
3.6.9.2 Relación benéfico costo
175
3.6.9.3 Periodo de recuperación de la inversión
176
3.6.10 Análisis de sensibilidad
177
3.6.11 Análisis financiero
178
3.7 PLAN DE CONTINGENCIAS
181
3.7.1 Objetivos
181
3.7.2 Posibles riesgos
181
3.7.3 Análisis de los riesgo
181
3.7.4 Manejo de contingencias
183
3.7.4.1 Robo
183
xv
3.7.4.2 Hurto
183
3.7.4.3 Accidentes laborales
184
3.7.4.4 Incendio en las instalaciones de la microempresa
185
3.7.4.5 Desastres naturales como: Terremotos
186
3.7.4.6 Nuevos competidores fuertes en el sector
187
CONCLUSIONES
188
RECOMENDACIONES
190
BIBLIOGRAFĂ?AS
191
GLOSARIO
194
ANEXOS
197
xvi
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO # 1
APROBACIÓN AL DESEMPEÑO DEL GOBIERNO EN EL ÁMBITO ECONÓMICO
GRÁFICO # 2
APROBACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL GOBIERNO EN GENERAL
GRÁFICO # 3
CALIFICACIÓN A LOS MINISTROS POR ÁREA DE GESTIÓN
GRÁFICO # 4
APROBACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PRESIDENTE
GRÁFICO # 5
CREDIBILIDAD DEL PRESIDENTE
GRÁFICO # 6
LOS 5 PRIMEROS Y 5 ÚLTIMOS ENTRE 23 TÓPICOS EVALUADOS
GRÁFICO # 7
APROBACIÓN AL DESEMPEÑO DEL GOBIERNO EN EL ÁMBITO POLÍTICO
GRÁFICO # 8
DATOS INFORMATIVOS, REFERENCIA DE SEXO EN LOS ENCUESTADOS
GRÁFICO # 9
DATOS INFORMATIVOS, REFERENCIA DE EDUCACIÓN EN LOS ENCUESTADOS
GRÁFICO # 10
PREGUNTA # 1 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 11
PREGUNTA # 2 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 12
PREGUNTA # 3 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 12.1 PREGUNTA # 3 DE ENCUESTA GRÁFICO # 13
PREGUNTA # 4 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 14
PREGUNTA # 5 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 15
PREGUNTA # 6 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 16
PREGUNTA # 7 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 17
PREGUNTA # 8 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 18
PREGUNTA # 9 DE ENCUESTA
GRÁFICO # 19
PROCESO DE COMPRA
GRÁFICO # 20
PROCESO DE VENTAS
GRÁFICO # 21
ORGANIGRAMA
xvii
LISTA DE TABLAS
TABLA # 1
DATOS INFORMATIVOS, REFERENCIA DE SEXO EN LOS ENCUESTADOS
TABLA # 2
DATOS INFORMATIVOS, REFERENCIA DE EDUCACIÓN EN LOS ENCUESTADOS
TABLA # 3
PREGUNTA # 1 DE ENCUESTA
TABLA # 4
PREGUNTA # 2 DE ENCUESTA
TABLA # 5
PREGUNTA # 3 DE ENCUESTA
TABLA # 5.1 PREGUNTA # 3 DE ENCUESTA TABLA # 6
PREGUNTA # 4 DE ENCUESTA
TABLA # 7
PREGUNTA # 5 DE ENCUESTA
TABLA # 8
PREGUNTA # 5 DE ENCUESTA
TABLA # 9
PREGUNTA # 7 DE ENCUESTA
TABLA # 10 PREGUNTA # 8 DE ENCUESTA TABLA # 11 PREGUNTA # 9 DE ENCUESTA
xviii
LISTA DE CUADROS
CUADRO # 1
PRINCIPALES COMPETIDORES
CUADRO # 2
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
CUADRO # 3
MERCADO META
CUADRO # 4
CLIENTES POTENCIALES
CUADRO # 5
CRECIMIENTO DE LA DEMANDA POTENCIAL
CUADRO # 6
MUESTRA A SER ENCUESTADA
CUADRO # 7
PRODUCTOS DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ DIAZ E.U.R.L
CUADRO # 8
PRODUCTOS DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ DIAZ E.U.R.L
CUADRO # 9
PRECIOS REFERENCIALES
CUADRO # 10 PRECIOS REFERENCIALES CUADRO # 11 PRESUPUESTO DE MARKETING CUADRO # 12 ACTIVOS FIJOS CUADRO # 13 EQUIPO DE OFICINA CUADRO # 14 EQUIPO DE CÓMPUTO CUADRO # 15 MUEBLES Y ENSERES CUADRO # 16 VEHÍCULOS (MOTOCICLETAS) CUADRO # 17 PERSONAL ADMINISTRATIVO CUADRO # 18 PERSONAL DE VENTAS CUADRO # 19 PERSONAL POR HONORARIOS CUADRO # 20 ACTIVOS INTANGIBLES CUADRO # 21 GASTOS DE CONSTITUCIÓN CUADRO # 22 CAPITAL DE TRABAJO CUADRO # 23 INVERSIÓN INICIAL CUADRO # 24 COSTOS DE INVENTARIOS CUADRO # 25 SUELDOS Y SALARIOS SIN FONDO DE RESERVA CUADRO # 26 SUELDOS Y SALARIOS CON FONDOS DE RESERVA CUADRO # 27 GASTOS DE PUBLICIDAD CUADRO # 28 SERVICIOS BÁSICOS CUADRO # 29 SUMINISTROS DE OFICINA CUADRO # 30 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN PROYECTADA CUADRO # 31 ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS DEL PUESTO CUADRO # 32 INDICADORES ESTRATÉGICOS DE EFICIENCIA CUADRO # 33 SUELDOS Y SALARIOS DE COLABORADORES
xix
CUADRO # 34 REQUISITOS DE LA E.U.R.L CUADRO # 35 OBLIGACIONES TRIBUTARIAS DE LA MICROEMPRESA CUADRO # 36 REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA PATENTE PERSONAS JURÍDICAS CUADRO # 37 REQUISITOS PARA LA AFILIACIÓN A LA CÁMARA DE COMERCIO CUADRO # 38 REQUISITOS PARA EL REGISTRO PATRONAL PERSONAS JURÍDICAS CUADRO # 39 % MARGEN DE GANANCIA CUADRO # 40 PROYECCIÓN DE VENTAS EN REPUESTOS DE SUSPENSIÓN CUADRO # 41 PROYECCIÓN DE VENTAS EN REPUESTOS DE MOTOR CUADRO # 42 RESUMEN DE VENTAS PROYECTADAS CUADRO # 43 INVERSIÓN FIJA CUADRO # 44 COSTOS DE INVENTARIOS PROYECTADOS CUADRO # 45 COSTOS Y GASTOS PROYECTADOS CUADRO # 46 COSTOS FIJOS Y VARIABLES PROYECTADOS CUADRO # 47 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL CUADRO # 48 PUNTO DE EQUILIBRIO CUADRO # 49 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO CUADRO # 50 FLUJO DE CAJA PROYECTADO CUADRO # 51 TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO CUADRO # 52 CÁLCULO DEL VAN / TIR CUADRO # 53 CÁLCULO RELACIÓN BENEFICIO COSTO CUADRO # 54 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN CUADRO # 55 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CUADRO # 56 RENTABILIDAD SOBRE LOS ACTIVOS CUADRO # 57 RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS CUADRO # 58 RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL CUADRO # 59 GRADO DE ACTIVIDAD DEL CAPITAL DE TRABAJO CUADRO # 60 GRADO DE ACTIVIDAD DE LOS ACTIVOS CUADRO # 61 RIESGO, MEDIDAS PREVENTIVAS Y COSTO CUADRO # 62 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE ROBO O HURTO CUADRO # 63 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE ACCIDENTES LABORALES CUADRO # 64 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE INCENDIO CUADRO # 65 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE DESASTRES NATURALES CUADRO # 66 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE NUEVOS COMPETIDORES
xx
LISTA DE MAPAS
MAPA # 1 UBICACIÓN DE LA PROVINCIA TSÁCHILA MAPA # 2 UBICACIÓN DE LA MICROEMPRESA REPUESTOS AUTOMOTRIZ DÍAZ E.U.R.L
21
ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN
Los repuestos automotrices para vehículos livianos en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia son de carácter importante en el mantenimiento y reparación de los vehículos en Santo Domingo, en tal virtud se propone el desarrollo de un plan de negocios para la creación de la comercializadora de repuestos automotriz DIAZ E.U.R.L, el mismo que tiene como finalidad aprovechar la oportunidad de negocio existente en el sector de la tribuna que está ubicado en la avenida Tsáchila y Rio Cononaco, así como realizarlo en el marco de los requerimientos del proceso investigativo final de graduación. En el sector antes mencionado y sus alrededores existen más de veinte y dos talleres que prestan el servicio de mecánica automotriz, en mantenimiento así como en reparaciones, en el análisis se estableció un problema ya que los clientes de estos talleres se encuentran en la necesidad de acudir a otros sectores de la ciudad como la avenida Quevedo donde se ubican la mayoría de oferentes dedicados a la comercialización de repuestos automotrices, convirtiéndose en una peripecia el conseguir el repuesto deseado en lugares lejos de los talleres donde están sus vehículos. Ofrecer productos asequibles y de calidad para la suspensión y el motor es, otro de los objetivos de esta organización brindando un valor agregado al servicio como asesoría técnica, descuentos y servicio a domicilio es decir llevar el producto hasta los talleres donde están haciendo reparar sus vehículos. En el estudio de mercado se pudo comprobar que existe una demanda insatisfecha del 54% de los clientes potenciales encuestados, los mismos que no están satisfechos por la atención brindada y por la distancia que tienen que recorrer para encontrar el repuesto automotriz, así mismo el 89% de los clientes potenciales encuestados respondieron que si compararían en una nueva microempresa que este ubicada cerca del taller donde están haciendo reparar su vehículo. En el desarrollo de este plan de negocios dentro del plan financiero se estableció el estado de situación inicial con un patrimonio de $18,849.55, el punto de equilibrio para el primer año es de $93,685.94, en este valor la microempresa no pierde ni gana, y el estado de resultados para el primer año dio un valor de $12.239.68, dicho valor como utilidad líquida luego de cubrir los costos y gastos operacionales propios de la actividad
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comercial e impuestos legales. En el análisis financiero del cálculo del VAN dio un valor positivo de $19,936.56, aplicando una TMAR de 28%, así mismo dio una TIR de 67%, lo que quiere decir que el proyecto es rentable, debido que la tasa TIR es superior a la tasa TMAR. El giro del negocio en esta actividad comercial y en base al desarrollo de este plan de negocios es muy óptimo debido a que la inversión se la recupera en tan solo un año y tres meses, y por cada dólar invertido se tiene una ganancia de noventa centavos de dólar, convirtiéndose en un plan de negocios muy atractivo para el emprendedor. La implementación de este plan de negocios no solo asegura una óptima rentabilidad al inversionista, sino también y lo más importante desde el punto de vista social ayuda a mejorar las condiciones económicas de la Provincia, proponiendo plazas de empleo y contribuyendo al formalismo del sector comercial.
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1. MARCO TEÓRICO
1.1 BASES TEÓRICAS 1.1.1 Plan de negocios El plan de negocios es un plan documentado que nos ayuda a analizar y estructurar la oportunidad de negocio existente y planificar la estrategia integral de un negocio, es por eso que se lo define así: Es un documento que identifica, describe, y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto1. “Es un plan que sirve para que un negocio proyecte su futuro, asigne recursos, se concentre en puntos clave y se prepare para las dificultades y las oportunidades”2 El plan se utiliza tanto para una gran empresa como para un pequeño emprendimiento (microempresa). En distintas etapas de la vida de una empresa es necesario establecer a través de un documento los aspectos esenciales de proyectos que pueden estar relacionados con: lanzamiento de nuevos productos, mejorar los productos existentes, cambiar o ampliar locales para aumentar la capacidad de comercialización, respaldar un pedido de crédito o interesar a un socio potencial para qué sea parte de la organización. El Plan de negocios es una herramienta con tres propósitos básicos: comunicación, administración y planificación. Como herramienta de comunicación, se usa para atraer capital, obtener préstamos, 1
Bermejo Vega. Crea tu propia empresa. Pág.58 Palao Jorge y Gómez García Vicent. Haga realidad sus sueños mediante un plan de negocios. Pág.18
2
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convencer trabajadores para que acepten ser contratados, y ayudar a atraer socios estratégicos para el negocio. El desarrollo de un plan de negocios exhaustivo demuestra si el negocio tiene o no el potencial de obtener ganancias. Su elaboración requiere una mirada realista a todas las fases del negocio, y le permite mostrar que ha solucionado todos los problemas y decidido todas las alternativas potenciales antes de inaugurar su negocio. Como herramienta administrativa, el plan de negocios lo ayuda a seguir, monitorear y evaluar su progreso. El plan de negocios es un documento dinámico que usted puede modificar a medida que adquiera conocimientos y experiencia. Use su plan de negocio para establecer tiempos y etapas, puede evaluar su progreso y comparar sus proyecciones a logros actuales. Como una herramienta de planificación, el plan de negocios lo guía a través de las diferentes etapas de su negocio. Un plan de negocios bien pensado le ayudará a identificar obstáculos para que pueda evitarlos y buscar alternativas. Muchos propietarios de negocios comparten su plan de negocios con sus empleados para promover un mejor entendimiento de adónde va el negocio. 3 1.1.2 Ventajas de un plan de negocios El plan de negocios muestra en un documento el o los escenarios futuros y más probables con todas sus variables, con el fin de facilitar un análisis integral que pueda ser presentado a otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas, socios, bancos, proveedores, clientes). Permite imaginar ideas, soluciones y resultados, sin embrago es más importante tener en claro cómo transformarlas en realidad. Un plan de negocios es muy flexible y adaptable ya que se hace de acuerdo al 3
Sba. Primeros Pasos y usos del plan. www.sba.gov.12/05/2010
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momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a planificarse. Con un plan de negocios se asegura de que un negocio tenga sentido financiero y operativo, antes de su puesta en marcha. A través de un plan de negocios, se busca la forma más eficiente de llevar a cabo un proyecto. Se crea una imagen que permita identificar necesidades, así como prever problemas de recursos y su asignación en el tiempo, teniendo como consecuencia un ahorro. Evalúa el desempeño que tiene un negocio en marcha. Ayuda a hacer una evaluación de la empresa en caso de fusión o venta. Es una guía para iniciar un emprendimiento o negocio. En las pequeñas y medianas empresas, el elaborar un plan de negocios, permite establecer una distancia considerable y necesaria entre los cambios caprichosos de los empresarios y las decisiones de negocios tomadas en base a la información y análisis.4
1.1.3 Tiempo para desarrollar un plan de negocios Dependiendo del tamaño de proyecto, es el tiempo que llevará la realización del plan de negocios, ya que no es un simple documento en el que se hacen cálculos y números, sino que es la concentración de cierta cantidad de propuestas estratégicas, comerciales, operativas y de recursos humanos; por lo tanto se tiene que imaginar y poner a prueba toda una estructura lógicamente diseñada, y esto puede llevar unos días o varios meses.5
1.1.4 Importancia de un plan de negocios Lo más importante de un Plan de Negocios, dependerá de cada caso, sin embargo 4 5
Trabajo.com. Ventajas y tiempo para hacer el plan de negocio. www.trabajo.com.12/05/2010 Ibídem
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es usual que el análisis del flujo de efectivo y los detalles de la implementación sean medulares en un Plan de Negocios: El Flujo de Efectivo es vital para una empresa y es difícil de seguir; el efectivo algunas veces es olvidado, las ganancias y ellos son diferentes. Las ganancias no garantizan el flujo de efectivo en el banco. Muchas empresas con ganancias llegan a caer por las deficiencias en el flujo de efectivo. Los detalles de implementación son importantes porque estos hacen que las cosas lleguen a darse. Las estrategias y los documentos de planeación se consideran sólo una teoría si no se especifican la asignación de responsabilidades, con fechas, presupuestos y los elementos de seguimiento de los resultados. Los Planes de Negocio son la base de los resultados en la mejora de las operaciones de cada empresa. 6
1.1.5 Los componentes más importantes de un plan de negocios 1.1.5.1 Sumario ejecutivo Este se escribe al final y es un resumen que describe brevemente en una página los elementos clave del plan. En el Sumario Ejecutivo se debe incluir el objetivo, la misión y los puntos clave para el éxito de la empresa. 1.1.5.2 Descripción de la empresa Historia de la empresa, cuando fue fundada, evolución, constitución legal, etc. Quiénes son los accionistas de la empresa y cuál ha sido su evolución; Sus instalaciones y localidades donde tiene operaciones. 1.1.5.3 Productos o servicios Describe que es lo que están vendiendo. Se requiere un enfoque en los beneficios al consumidor. La descripción del producto o servicio, sus
6
Esmas.com. Emprendedores startups para qué sirve. www.esmas.com. 12/05/2010
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competidores y un comparativo funcional, literatura de ventas, fuentes, tecnología y diseños futuros deben ser presentados en esta sección. 1.1.5.4 Análisis del mercado ¿Cuál es el mercado?, ¿cuáles son las necesidades de los Clientes?, ¿dónde están?, ¿cómo pueden llegar a ellos?, etc. Segmentos de mercado, sus requerimientos, las tendencias y crecimiento que este presenta. Análisis de la industria, patrones de comportamiento, factores para competir y los principales competidores en el mercado. 1.1.5.5 Estrategia e implementación Sea específico e incluya las responsabilidades administrativas con fechas y presupuestos. Asegúrese de poder dar seguimiento a los resultados. En esta sección se debe presentar la proposición de valor, ventaja competitiva, estrategia de mercadeo donde se debe presentar las bases de precios y posicionamiento, los pronósticos de ventas se incluyen en este capítulo. 1.1.5.6 Equipo directivo Describe la organización y los miembros clave del equipo directivo. La estructura organizacional se incluye en esta sección, el equipo directivo, las áreas de oportunidad y el plan del personal. 1.1.5.7 Análisis financiero Incluya el plan de Pérdidas y Ganancias proyectadas y el Flujo de Efectivo proyectado. Para ello es necesario presentar los supuestos bajo los cuales se diseña el mismo, indicadores financieros clave, análisis de punto de equilibrio, estado de pérdidas y ganancias proyectado, flujo de efectivo proyectado, indicadores de negocios y el plan de largo plazo se incluye en este capítulo. Para la presentación del plan de negocios se sugiere un término mínimo de tres años, donde se debe presentar un detalle mensual de las operaciones de los siguientes doce meses y una vista anual de los siguientes dos años. Es
28
recomendable establecer planes a 5, 10 y 15 años dentro del contexto financiero de evaluación del negocio, lo que permitirá entenderlo bajo la perspectiva de largo plazo. 7
1.1.6 Microempresa “Es una organización económica donde se combinan los factores productivos para generar los bienes y servicios que una sociedad necesita para poder satisfacer sus necesidades, por lo que se convierte en el eje de la producción”8 Definido el concepto de empresa en términos generales se dice que la microempresa tiene diferentes definiciones producto de la interpretación de varios autores, basados en el tamaño de la empresa, la cantidad de trabajadores, las utilidades, las ventas, etc. “La CEPAL define a la microempresa como unidad productora con menos de diez personas ocupadas incluyendo al propietario, sus familiares y a sus trabajadores tanto permanentes como eventuales”9. Tenemos otro concepto de microempresa desde el punto de vista civil que dice: Es la organización económica de hecho, administrada por una o más personas emprendedora, que tiene objetivos económicos, éticos y sociales. Su capital no supera los US$ 30000 y el número de trabajadores no sobrepasa los 10. Aplican la autogestión y tienen gran capacidad de adaptarse al medio.10
1.1.6.1 El emprendedor de la microempresa Es el propietario-administrador (hombre o mujer), que con sus propios recursos, gran iniciativa y fuerza de carácter, crea una organización económica de largo plazo, rentable y sostenible en el tiempo. Sus objetivos son alcanzar la libertad, la independencia económica familiar y la autorrealización.11 7
Esmas.com. Emprendedores startups para qué sirve. www.esmas.com. 12/05/2010 Wikipedia. Microempresa. es.wikipedia.org/wiki. 12/05/2010 9 Ibídem 10 Torres Rodríguez L. Creación y formalización de la microempresa civil. Pág.5 11 Ibídem. Pág.5 8
29
1.1.6.2 La actividad microempresarial “Es una constante en la actividad productiva del país. La parte mayoritaria de la población económicamente activa, siempre ha estado desarrollando actividades artesanales, comercio minorista y producción agrícola en minifundios”. 12
1.1.6.3 Las empresas según su actividad. • Producción: es la empresa que transforma la materia prima. • Comercio: es la empresa especializada en revender el producto, sin haberlo transformado
• Servicio: es la empresa que utiliza una habilidad personal, con apoyo de algún equipo. 1.1.7 Mercadotecnia Un concepto fundamental para la mercadotecnia está relacionado con las necesidades y los deseos de los clientes, su importancia es vital tanto para el concepto de mercadotecnia en el sentido empresarial, como en la consideración de la propia filosofía de la mercadotecnia.13 “Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores o clientes mediante un grupo de actividades coordinadas, que al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas”14 Las necesidades son estados de carencia experimentados por el individuo que pueden ser ilimitados, por lo que un individuo con una necesidad recurre a satisfacerla lo más pronto posible o a disminuirla con algún consumo mínimo. En cambio, los deseos son las necesidades con nombre y apellido, es decir, si tengo sed es posible que desee una gaseosa. Así, los deseos son la forma que 12
Torres Rodríguez L. Creación y formalización de la microempresa civil. Pág. 6 Palao Jorge y Gómez García Vicent. Domine el Marketing para alcanzar el éxito. Pág.16 14 Pride, W; Ferrell, K. Marketing: Decisiones y Conceptos Básicos. Pág.13 13
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adopta una necesidad de acuerdo con la cultura y personalidad del individuo.15 Un mercado está compuesto de compradores que entre si se diferencian de una o varias maneras. Pueden diferenciarse en función de sus deseos, de sus recursos, de su situación geográfica, de sus actitudes de compra y de sus prácticas de compras. La segmentación de mercados permite identificar las necesidades de los clientes dentro de un mercado más reducido, a fin de satisfacerlas. Los negocios de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. De esa forma crean una oferta de un producto o servicio más conveniente con un precio apropiado para el cliente al que está dirigido. Así, los negocios enfrentan a menos competidores en un segmento específico. Se generan oportunidades de crecimiento y puede obtener una ventaja competitiva considerable. El proceso de segmentación de mercados contempla: Estudio, Análisis, y el segmento16 A diferencia de los segmentos de mercados, que son grupos de mayor tamaño y de difícil identificación, un nicho de mercado es un grupo más reducido, con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para satisfacerlos y capacidad económica para realizar la compra o adquisición. En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características:
15
•
Es la Fracción de un segmento de mercado.
•
Es un grupo pequeño.
•
Tiene necesidades o deseos específicos y parecidos.
•
Posee la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos.
•
Tiene la capacidad económica para adquirir el producto o servicio ofrecido.
•
Requiere operaciones especializadas.
•
Cuenta con pocas o ninguna empresa proveedora.
•
Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades.17
Palao Jorge y Gómez García Vicent. Domine el Marketing para alcanzar el éxito. Pág.17 Palao Jorge y Gómez García Vicent. Construya una fuerza de ventas de excelencia. Pág.57-58 17 Ibidem. Pág.58 16
31
1.1.7.1 Posicionamiento Es el lugar mental que ocupa el producto o su imagen en el cliente, cuando lo compara con el resto de los productos o marcas competidoras, indicando además, lo que él mismo piensa sobre el resto de las marcas y productos que existen en el mercado. El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello, se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que nuestros clientes potenciales piensen de nosotros y de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing que permitan graficar los datos que resultaron u obtener un panorama visual de lo que piensan los consumidores de los productos y de la competencia. Por lo general, la posición de los productos depende de los atributos que son considerados más importantes por el consumidor. La metodología del posicionamiento se resume en cuatro puntos:
•
Identificar el mejor atributo de nuestro producto.
•
Conocer la posición de los competidores en función de ese atributo.
•
Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas.
•
Comunicar el posicionamiento al mercado, a través de la publicidad.18
1.1.7.2 Mix Comercial Uso selectivo de las distintas acciones del marketing para la consecución de los objetivos de venta de un producto concreto. Los elementos del marketing son muy variados y numerosos. Se han agrupado bajo cuatro apartados, conocidos como las cuatro p del marketing: el producto, la promoción, el lugar y el precio.19
18 19
Palao Jorge y Gómez García Vicent. Construya una fuerza de ventas de excelencia. Pág.59 Pujol Bruno. Dirección de Marketing y Ventas. Pág. 274
32
1.1.7.2.1 Precio “La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de valores que los consumidores entregan a cambio de los beneficios de poseer o utilizar dicho producto o servicio.”20 El precio es un arte y una técnica establecerlo, ya que es una variable muy importante para el éxito o fracaso del producto o servicio en el mercado meta.
•
El precio se lo fija:
•
En función del costo.
•
En función de la demanda.
•
En función de la competencia.
Basado en el análisis que realice la empresa de su entorno y considerando los costos, la demanda y la competencia, se pueden optar por las siguientes tácticas de precios
• Descuentos y bonificaciones. • Precios Psicológicos. • Precios promociónales. • Precios según la geografía.
1.1.7.2.2 Producto “Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición o consumo y que satisface un deseo o una necesidad” Es Todo producto, bien o servicio que se encuentra en un mercado con el objetivo de satisfacer las necesidades de los consumidores.21 En el ámbito del servicio, desde el punto de vista de producto, requiere tomar muy en cuenta la calidad y la variedad de los servicios ofrecidos, así como 20 21
Kotler Philip y Otros. Marketing. Pág.745 Kotler Philip y Amstrong Gary. Marketing. Pág.289
33
también es de vital importancia los aspectos que se refieren a la aplicación de marcas, garantías y servicio post-venta, la combinación de estos elementos varía de acuerdo a la naturaleza del proyecto
1.1.7.2.3 Plaza La plaza es la variable de la mercadotecnia que se encarga de lograr que los productos de la empresa estén disponibles para los consumidores, tal es así que la distribución es el conjunto de operaciones y actividades que se ejercen desde el momento en que los productos, bajo su forma normal de utilización, entran en el almacén comercial del producto o del transformador en que sean entregados a los consumidores o usuarios.22
1.1.7.2.4 Promoción Promoción de ventas consiste en un conjunto de incentivos fundamentalmente a corto plazo, y por tanto, instrumentos diseñados para estimular rápidamente la compra de determinados productos o servicios por los consumidores o los comerciantes. 23 La promoción como técnica permite cautivar al consumidor e incentivarle al consumo, para lo cual se requiere de la mezcla promocional clasificada así:
•
Publicidad.
•
Promoción de ventas.
•
Relaciones públicas.
•
Ventas personales.
•
Estudio de mercado.
El estudio de mercado tiene por objetivo determinar la cantidad de bienes y servicios, provenientes de una nueva unidad de producción que en cierta área geográfica y sobre determinadas condiciones de venta, la comunidad está
22 23
Pujol Bruno. Dirección de Marketing y Ventas. Pág. 274 Kotler Philip y Otros. Marketing. Pág.535
34
dispuesta a adquirir. El estudio de mercado debe responder a las tres preguntas básicas: • ¿Qué comprará el consumidor? • ¿Cuánto comprará? • ¿A qué precios comprará el producto?
1.1.7.3 Metodología del estudio de mercado La metodología que se recomienda y que dará respuesta a las preguntas anotadas, corresponde a los siguientes aspectos:
•
El producto.
•
El consumidor.
•
Las fuentes de la demanda actual y proyectada.
•
La competencia u oferta, actual y proyectada.
•
La comercialización del producto del proyecto.
Entre otras herramientas que contribuyen a la elaboración del estudio de mercado son las siguientes, cuyas definiciones se las resume a continuación:
•
Investigación de mercados;
•
Selección de una estrategia genérica competitiva en el ámbito de negocios;
•
Aplicación de Benchmarking.24
1.1.8 Desarrollo organizacional 1.1.8.1 Estructura de la organización La estructura organizativa en sí debe ser consistente con la visión y los objetivos de la empresa y puede resultar una ventaja competitiva. El organigrama debería reflejar las responsabilidades sobre los márgenes de utilidad y tener en cuenta los elementos de la cadena de valor. Este identifica los 24
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 44-45
35
departamentos, las líneas de reporte, los parámetros de control y la cantidad de personal. Los departamentos reflejan las habilidades necesarias para entregar valor a los clientes. Las líneas de reporte identificaran las responsabilidades, poder y flujo de información. La cantidad de personal subordinado controlado directamente por un gerente o supervisor se denominará parámetros de control. En las grandes organizaciones en particular, los estados de gerenciamiento constituyen un factor de costo muy importante. Debe existir un balance entre lo que los gerentes pueden conseguir sin sobrecargarse y su deseo de lograr una meticulosa estructura organizacional.25 Tipos de estructuras organizacionales
•
Estructura funcional.
•
Estructura Divisional.
•
Estructura de empresa Holding.
•
Estructura de la matriz.
1.1.9 Gestión de recursos humanos Una adecuada gestión de recursos humanos es clave para el éxito empresarial aunque a veces este principio se olvida y se antepone la política de bajos salarios (como criterio erróneo de ahorro empresarial), la marginación, entre otros aspectos negativos. Los factores que influyen en el comportamiento humano pueden ser internos y externos. Los factores externos están generados por el ambiente social en que se desenvuelve la persona tales como la familia, amistad, entorno laboral, etc. La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que integran una empresa apoyen al logro de sus objetivos.26
25
Graham Friend y Stefan Zehle. Como diseñar un plan de negocios. Pág. 158. Palao Jorge y Gómez García Vicent. Administre sus recursos humanos con visión y liderazgo. Pág.13-14
26
36
1.1.9.1 Selección de personal Comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse. Asimismo, incluye la orientación y la ubicación del empleado, que tiene que ver con el hecho de asegurarse de que las características del puesto de trabajo y de la organización se adecuan a los acontecimientos, habilidades y aptitudes del individuo, aumentando así la probabilidad de que la persona elegida se convierte en un empleado productivo a largo plazo. Las cuestiones de recursos humanos que se detallan en un plan de negocios son las siguientes:
• Personal apropiado para cubrir rotaciones, vacaciones, enfermedades. • Parámetros de control, es decir, cuantos gerentes hay por empleados. • Niveles de sueldos. • Si el personal está capacitado o necesita capacitación. • Capacitación continúa. • Costos de contratación. • Rotación del personal. • Legislación laboral (horas de trabajo, ambiente laboral, seguridad y salud, pensiones, despidos).27 El liderazgo es una parte primordial de la administración. El rol primario de un líder es influir en otras personas para que busquen voluntariamente objetivos definidos, de preferencia con entusiasmo. Cualquier persona dentro de una empresa, puede usar su influencia informal al actuar como líder. Los gerentes logran resultados dirigiendo las actividades de otros, mientras que los líderes crean una visión e inspiran a otras personas para lograr esa visión y esforzarse más allá de su capacidad normal. 27
Graham Friend y Stefan Zehle. Como diseñar un plan de negocios. Buenos Aires. Pág.161
37
Existe una diferencia entre la administración y el liderazgo, de modo que los líderes fuertes pueden ser malos administradores si su planteamiento es inadecuado, haciendo que el grupo se mueva en la dirección incorrecta. Aunque puede mantener en marcha al grupo, podría no tratarse de la dirección que sirva mejor a los objetivos de la organización.28
1.1.10 Estudio técnico “El estudio técnico analizara la posibilidad de fabricar un producto en condiciones de tamaño, localización de la unidad productiva, ingeniería, costos y gastos, todos ellos, en lo más óptimo posible”.29 El estudio técnico no se realiza en forma aislada del estudio de mercado, financiero y la evaluación del proyecto. El estudio de marcado definirá ciertas variables relativas a las características del producto, demanda proyectada a través del tiempo, estacionalidad de las ventas y el sistema de comercialización; información que deberá tomarse en consideración al seleccionar el proceso productivo. 30
1.1.10.1 Selección de maquinaria y equipo Para la compra de maquinaria y equipo es conveniente considerar una serie de factores que permiten tomar la decisión más acertada y conveniente para la empresa. Toda la información disponible será analizada y servirá para realizar una serie de cálculos y determinaciones posteriores. La información que servirá de sustento para tomar la mejor decisión de inversión en maquinaria y equipo, se describe a continuación.
•
El proveedor suministrara las cotizaciones y las maquinarias y equipos.
•
El precio de la maquinaria y equipo se utilizará en el cálculo de inversión inicial.
28
Palao Jorge y Gómez García Vicent. Administre sus recursos humanos con visión y liderazgo. Pág.103. 29 Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 96-97 30 Ibídem, pág. 100
38
•
Las dimensiones se usarán para determinar la distribución de la planta.
•
La capacidad a instalarse es vital ya que de ello dependerá el número de máquinas a comprarse.
•
La Flexibilidad de la maquinaria y equipo es la capacidad de la misma para realizar operaciones y procesos unitarios en ciertos rangos que provocan en las materias primas cambios en distintos niveles.
•
Mano de obra necesaria. Es pertinente calcular el costo de la MOD y el nivel de capacidad que requiere.31
1.1.10.2 Presentación del proceso productivo “La de este análisis es facilitar la distribución de la planta aprovechando el espacio disponible en forma óptima, lo cual permite optimizar la operación de la planta mejorando los tiempos y movimientos de los hombres y las maquinas.”32
1.1.11 Costos de producción “Con la finalidad de recopilar la información que servirá de base para la elaboración del estudio financiero se recomienda establecer los costos unitarios por producto a producirse.”33
1.1.11.1 Costos indirectos de fabricación Los costos indirectos de fabricación están integrados por la mano de obra indirecta (estudiada en la organización). Los materiales indirectos, los suministros, reparación y mantenimiento, seguros, improvistos, regalías, arriendos y la depreciación.
1.1.11.2 Materiales indirectos Los materiales indirectos se refieren a los elementos utilizados en el embalaje, protección e identificación de los productos elaborados por el proyecto.
31
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 111 Ibídem, pág. 125 33 Ibídem, pág. 129 32
39
Igualmente se requiere definir el costo unitario de materiales indirectos por producto definido
1.1.11.3 Suministros Reparación y mantenimiento
•
Seguros.
•
Regalías.
•
Arriendos.
•
Imprevistos.
•
Depreciación.34
1.1.12 Gastos Entre los principales gastos que se requieren presupuestar están los gastos de administración y de ventas. Los gastos que se deben contabilizar de estos rubros son adicionales a los gastos de personal que se anotaron anteriormente en la organización.
1.1.12.1 Gastos de administración Entre los principales gastos de administración, que se deben presupuestar anualmente, se encuentran los siguientes: los gastos de oficina, relativos a la papelería y demás insumos utilizada en las oficinas de la administración: Movilización y viáticos. Se refieren a los gastos de traslado y subsistencia de los funcionarios de las aéreas administrativas y financieras; cuotas y suscripciones, comprenden los egresos por afiliación a las cámaras de la producción, asociaciones, adquisiciones de periódicos y revistas especializadas para el personal administrativo. Adicionalmente, se debe considerar los arriendos de oficinas, que son pagos por utilizar oficinas de propiedad ajena para la administración: honorarios de 34
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 130-133
40
auditoría, al pago por los servicios de auditoría externa realizada por empresas particulares; Energía, agua y teléfono, constituyen el rubro de egresos que se debe presupuestar por el consumo de personal administrativo; Seguros, comprende el rubro que se paga a las aseguradoras por seguro de salud, vida, etc., del personal administrativo. Finalmente, se debe presupuestar egresos que no se realizan en efectivo, pero que si afectan a la utilidad del inversionista. Entre los que está la Depreciación, que representa un gasto por el uso de los activos fijos utilizados en la administración; y la Amortización, que está relacionada con los activos diferidos que deben cargarse al gasto en cinco años.35
1.1.12.2 Gastos de ventas Adicionalmente, a los gastos de personal presupuestados en la organización de la empresa, se deben considerar los siguientes rubros que inciden directamente en la venta de los productos elaborados. Entre los principales egresos por ventas se encuentran las comisiones sobre ventas, porcentaje de las ventas que los vendedores reciben como ingresos por realizar las ventas y que por lo tanto es un egreso para la empresa; propaganda y publicidad, medios que utiliza el empresario para hacer conocer sus productos, mantener los nichos de mercado captados y la apertura de nuevos mercados para expandir las ventas: Gastos de transporte, erogaciones por llevar los productos a los consumidores o distribuidores; Mantenimiento, se refiere al mantenimiento de los vehículos de transporte, montacargas y equipos de propiedad de la empresa, utilizados en la venta de los productos; Provisión de cuentas malas, se considera un gasto de ventas al porcentaje de las ventas a crédito que no pueden ser recuperadas por incumplimiento de los clientes; y , depreciaciones, representa un gasto por el uso de los activos fijos utilizados en las ventas.36
35 36
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág.134 Ibidem. Pág.135-136
41
1.1.13 Estudio económico financiero El estudio económico financiero constituye la sistematización contable, financiera y económica de los estudios realizados anteriormente y que permiten verificar los resultados que genera el proyecto, al igual que la liquidez que genera para cumplir con sus obligaciones operacionales y no operacionales y, finalmente. La estructura financiera expresada por el balance general proyectado. El análisis se realiza dentro de un escenario económico que deberá ser el más aproximado a las circunstancias reales de la vida del proyecto.37
1.1.13.1 Fuentes de los recursos financieros Las empresas cuentan con dos fuentes básicas de recursos financieras: fuentes propias y fuentes externas.
1.1.13.2 Las fuentes propias Constituyen los aportes de los accionistas, las utilidades generadas y retenidas en la empresa. Este tipo de recursos se caracteriza por su estabilidad, es decir que no tienen fechas específicas de devolución y no generan por su utilización un costo (intereses).
1.1.13.2.1 Las fuentes externas Constituyen entidades ajenas a la empresa que confían sus recursos y son de dos clases: proveedores e instituciones del Sistema Financiero.38
1.1.13.3 Estados financieros básicos Se consideran como Estados Financieros básicos a los siguientes:
• 37 38
Estado de Pérdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág.137 Ibidem Pág.138
42
•
El Flujo de Caja
•
Balance General (Estado de Situación Financiera o Patrimonial).39
1.1.13.4 Análisis de los estados financieros 1.1.13.4.1 Métodos verticales Son aquellos en donde los porcentajes que se obtienen corresponden a las cifras de un solo ejercicio. De este tipo de método tenemos al
•
Método de Reducción de la información financiera.
•
Método de Razones Simples. Método de Razones Estándar.
•
Método de Por cientos integrales.
1.1.13.4.2 Métodos horizontales. Son aquellos en los cuales se analiza la información financiera de varios años. A diferencia de los métodos verticales, estos métodos requieren datos de cuando menos dos fechas o períodos. Entre ellos tenemos:
•
Método de aumentos y disminuciones.
•
Método de tendencias.
•
Método de control presupuestal.
•
Métodos gráficos.
•
Combinación de métodos.40
1.1.13.5 Ratios financieros Los ratios financieros han sido clasificados para una mejor interpretación y análisis en cuatro principales grupos:
39 40
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 150 Gestiopolis. Recursos expertos. www.gestiopolis.com. 17/05/2010
43
1.1.13.5.1 Ratios de liquidez Se los utiliza para la capacidad de pago de la empresa en el corto plazo.
1.1.13.5.2 Ratios de endeudamiento Permiten conocer cómo la empresa financia sus activos con deudas a terceros. También proporciona la razón entre la deuda con terceros y su patrimonio.
1.1.13.5.3 Ratios de rentabilidad Permiten expresar las utilidades obtenidas en el periodo, como un porcentaje de las ventas, de los activos o del patrimonio.
1.1.13.5.4 Capital de trabajo Sin ser un índice propiamente, ayuda en la interpretación financiera y permite conocer la disponibilidad de capital operativo de la empresa.41
1.1.14 Evaluación de proyectos de inversión A la hora de analizar la conveniencia o no de realizar un proyecto de inversión, es necesario utilizar ciertos indicadores financieros que nos permiten tomar una decisión objetiva. Estos indicadores nos dicen si el proyecto es viable o no. Este artículo explica los distintos aspectos que deben tenerse en cuenta para un correcto cálculo del VAN, la TIR y el Período de recuperación.42 El VAN (Valor Actual Neto) es la proyección de los flujos futuros a valor presente para valorar si existe algún beneficio económico luego de un periodo de vida útil del proyecto, este valor debe ser positivo, es decir superior a cero para que el negocio sea rentable, caso contrario no sería rentable el proyecto. 41 42
Palao Jorge y Gómez García Vicent. Utilice las finanzas para hacer rendir su dinero. Pág. 84 Gestiopolis. Recursos expertos. www.gestiopolis.com. 17/05/2010
44
La TIR (Tasa Interna de Retorno), más conocida como Tasa Máxima de Rentabilidad, dicha tasa nos permite valorar si un proyecto es rentable. Esta TIR debe ser superior a la TMAR para que el proyecto sea rentable, caso contrario no será rentable. El periodo de recuperación de la inversión es el tiempo en el cual se espera recuperar la inversión.
45
2. METODOLOGÍA 2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN En la actualidad, en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo de los Tsáchilas, si se han encontrado trabajos relacionados con planes de negocios para crear microempresas, sin embargo es el primer plan de negocios para la creación de una microempresa comercializadora de Repuestos Automotriz para vehículos livianos, por otro lado en diferentes fuentes investigativas, así como en el Internet existe la variedad de planes de negocios pero no afines a esta propuesta investigativa pero que fueron analizados debidamente y utilizados como antecedente. El aporte que esta investigación brinda es sobre todo original, nuevo, importante y factible.
2.2 EL SISTEMA DE VARIABLES 2.2.1 Variables dependientes
•
Productos a ofertarse
•
Estructura de la organización
•
Inversión de la microempresa
•
Financiamiento de la microempresa
•
Estrategias de mercadeo
2.3 SISTEMA DE HIPÓTESIS Con la elaboración de un plan de negocios para la creación de una microempresa comercializadora de repuestos automotriz para vehículos livianos en la ciudad de Santo Domingo se logrará satisfacer necesidades a clientes y consumidores que tengan sus vehículos reparando en los diferentes talleres que están ubicados en las avenidas: Tsáchila, Esmeraldas y la Paz. Siendo incomodo el traslado a la av. Quevedo donde están ubicados la mayoría de ofertantes.
46
2.4 MÉTODO TÉCNICO 2.4.1 Tipo de Estudio. 2.4.1.1 Investigación bibliográfica La investigación bibliográfica es aquella etapa de la investigación científica donde se explora lo que se ha escrito en la comunidad científica sobre un determinado tema o problema y se recopila información en libros escritos por diferentes autores.
2.4.1.2 Investigación de campo Es aquella en que el mismo objeto de estudio sirve como fuente de información para el investigador. Consiste en la observación, directa y en vivo, de cosas, comportamiento de personas, circunstancia en que ocurren ciertos hechos; por ese motivo la naturaleza de las fuentes determina la manera de obtener los datos. El investigador se trasladará al lugar de los hechos para recopilar información, especialmente el criterio de los expertos.
2.4.1.3 Investigación descriptiva También conocida como la investigación estadística, se describen los datos y características de la población o fenómeno en estudio. La Investigación descriptiva responde a las preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y cómo. La descripción ayuda a aprehender las características externas del objeto de estudio. Esta aprehensión servirá para profundizar el conocimiento objetivo del problema para la posible elaboración del plan de negocios.
2.4.1.4 Investigación factible La investigación factible consistirá en la investigación, elaboración y desarrollo de
47
una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades dé organización o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos, y planes de negocios.
2.4.2 Método de investigación. 2.4.2.1 Método inductivo – deductivo La inducción es un proceso mediante el cual se logra inferir cierta propiedad o relación a partir de hechos particulares, y su complemento es el procedimiento deductivo, mediante el cual se transita de aseveraciones generales verdaderas a otras, o a características particulares del objeto. A través del método inductivo se obtendrá la información partiendo de casos particulares para llegar a datos generales, lo cual nos permite determinar de manera más objetiva el problema y llevar a conclusiones basadas en casos particulares. Y a través del método deductivo se podrá obtener la información más amplia, ya que este método parte de lo general hasta llegar a casos particulares y objetivos.
2.4.2.2 Método estadístico Este método se lo utilizará como una herramienta estadística que nos permita transformar toda la información recopilada de los cuestionarios en datos objetivos y concretos para tener una visión clara de la realidad.
2.4.3 Técnicas de recolección de datos La investigación se realizará directamente en los talleres mecánicos y comercializadoras, ya que la observación directa de las actividades nos permitirá conocer cuáles son los problemas que se encontrarán al desarrollar el proyecto. Aparte del análisis directo de la actividad de comercialización, se utilizará la investigación documental, tenemos a la encuesta, el cuestionario, la entrevista, y
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test. Además para lograr una información veraz y objetiva, se apoya en diversos instrumentos y medios, los más utilizados en estos campos son: el cuaderno de notas, el diario, los cuadros estadísticos, etc.
2.4.3.1 Fuentes primarias Información oral o escrita que es recopilada directamente de los talleres mecánicos. Además de los factores y dependientes de las comercializadoras de repuestos para vehículos livianos. Para desarrollar esta técnica se recurrirá a la:
2.4.3.1.1 Observación Obtener conocimientos del mercado, la competencia que será fundamental al momento de diseñar el plan de negocios. Se realizara visitas esporádicas a los negocios de comercialización de repuestos para vehículos livianos, y saber cuáles son sus condiciones de comercialización.
2.4.3.1.2 Entrevistas Obtener la información de los dueños de los vehículos que están haciendo reparar en los diferentes talleres de las avenidas: Tsáchila, Esmeraldas, y la Paz, para saber cuáles son sus necesidades y poder satisfacerlas. Las entrevistas serán necesarias para la aplicación de las encuestas a los productores y comercializadores, con la finalidad de determinar el mercado competidor y de consumo.
2.4.3.1.3 Encuestas Que me permitirá conocer los posibles demandantes y sus necesidades.
49
Las encuestas están dirigidas a los clientes y consumidores de repuestos para vehículos livianos y conocer cuáles son sus requerimientos del producto.
2.4.3.1.4 Cuestionarios Conjunto de preguntas relacionadas con los aspectos principales del proyecto. Se aplicarán cuestionarios a consumidores para poder determinar la demanda potencial del producto.
2.4.3.1.5 Sondeos Respaldo de información acerca del mercado y la competencia. Se los realizará a los comercializadores con la finalidad de conocer cuál es la tendencia del sector.
2.4.3.2 Fuentes secundarias Información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas. Especialmente se recurrirá a:
2.4.3.2.1 Textos Origen de información que ayudará a la obtención de conceptos técnicos que se aplicarán en el proyecto.
2.4.3.2.2 Documentos Información de apoyo referente al tema.
historial de proyectos asociados con el
50
2.4.3.2.3 Artículos en el Internet Información actual acerca del medio en el que se va a desarrollar el proyecto sus cambios y nuevas tendencias, Otros.
2.4.4 Técnicas de análisis de la información Los datos se analizarán de acuerdo a los resultados recabados en las encuestas realizadas, dichos resultados serán tabulados en gráficos estadísticos para su fácil interpretación y comprensión. La idea no es medir el objeto sino una o más de sus características, es decir no se mide a los consumidores o no consumidores sino a sus percepciones o ideas acerca del producto, marca, mercado, etc. Esta información es relevante para la toma de decisiones en el plan de negocios debido a que se nos presenta información de los futuros clientes potenciales de la microempresas. La información fue tomada de fuentes directas, es decir se encuesto objetivamente al cliente potenciales los mismos que se encontraban haciendo reparar sus vehículos en los diferentes talleres del sector donde operará la microempresa comercializadora de repuestos automotriz. La objetividad de la información es por el muestreo realizado a un segmento de mercado de las mismas características y necesidades de adquirir repuestos. La información estructurada en tablas y gráficos permitirá analizar la información claramente para la toma de decisiones futuras.
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3. PROPUESTA PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, 2010
3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO 3.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3.1.1.1 Tipo de empresa Comercializadora de productos tangibles
3.1.1.2 Nombre de la empresa Repuestos Automotriz DIAZ T. “Empresa Unipersonal de responsabilidad Limitada”
3.1.1.3 Marca: REPUESTOS AUTOMOTRIZ DÍAZ E.U.R.L 3.1.1.4 Slogan: “Nosotros sí sabemos de repuestos y calidad”
3.1.1.5 Logo:
Elaborado: Luis Álvarez (Diseñador Gráfico)
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3.1.1.6 Domicilio Avenida Tsáchila y Río Cononaco, diagonal a Clínica ARAUJO, frente a la Tribuna de los Tsáchilas
3.1.1.7 Teléfono 2-758136 / 093966-821
3.1.1.8 Correo electrónico Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L @hotmail.com
3.1.1.9 Tamaño Microempresa comercializadora
3.1.1.10 Fecha de inicio de operaciones Lunes 24 de enero del 2011
3.1.1.11 Propietario Edison Octavio Díaz Tipse. RUC Nro. 1711487189001
3.1.2 Misión Comercializar repuestos para vehículos livianos, nacionales e importados de óptima calidad, brindando un servicio eficiente y personalizado, con una amplia variedad de productos, siempre asesorando a nuestros clientes acorde a sus necesidades.
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3.1.3 Visión Ser una microempresa comercializadora de repuestos automotriz líder en el mercado de la provincia de los Tsáchilas, abasteciéndose con productos de óptima calidad para brindar a nuestros clientes con precios asequibles en relación al mercado.
3.1.4 Principios y valores corporativos 3.1.4.1 Ser honestos Nuestra organización se establecerá con personas probas que demuestren fehacientemente su labor intachable en el servicio al cliente, expresándose con coherencia y sinceridad en lo que requiera el cliente y sobre nuestros productos.
3.1.4.2 Ser puntuales Nos basaremos en la hora Esthel, dicha hora regula la falta de puntualidad en Santo Domingo, es de menester aplicar esta hora reconocida por la mayoría de los Ciudadanos de la localidad para hacer una costumbre el ser puntuales en toda situación, dicho esto en asistencia al trabajo; de otro forma en el cumpliendo puntual con las obligaciones laborales hacia el cliente interno de la organización.
3.1.4.3 Ser respetuoso Establecido en el respeto hacia la persona misma para dignificar el servicio que nuestra organización brinda, valorando los intereses y necesidades de nuestros clientes.
3.1.4.4 Ser responsables La responsabilidad en el cumplimiento de lo vinculado a la organización como el pago de proveedores, a entidades públicas y privadas, al personal haciendo cumplir con los horarios de trabajo y de haber horas suplementarias y extraordinarias, cumplir con las mismas apegados a derecho.
54
3.1.5 Objetivos 3.1.5.1 Objetivo general Elaborar un plan de negocios para la creación de una microempresa comercializadora de repuestos para vehículos livianos en la ciudad de Santo Domingo.
3.1.5.2 Objetivos específicos a corto plazo
•
Comercializar repuestos para vehículos livianos, importados y nacionales de excelente calidad.
•
Brindar una atención al cliente personalizada satisfaciendo todas sus necesidades sobre lo que requiera es aspecto técnico.
•
Estudiar
minuciosa y estratégicamente las fortalezas, debilidades,
amenazas y oportunidades de la microempresa.
•
Segmentar el mercado de los consumidores en taxis y vehículos particulares livianos, desde el modelo 1985 hasta 2009.
•
Diseñar la estructura financiera de la microempresa con el 100% de capital propio
3.1.5.3 Objetivos específicos a mediano plazo
•
Posicionar la marca de nuestra microempresa en los diferentes segmentos y nichos de mercado en los que estamos focalizando nuestros productos.
•
Brindar el servicio de mecánica Express.
•
Comercializar accesorios para vehículos livianos.
55
3.1.6 Ventaja competitiva La ventaja competitiva se caracteriza por la aplicación de estrategias que diferencien una microempresa de la otra y la hacen superior en ciertos aspectos para competir en el mercado, las mismas que deben ser únicas, difícil de imitar, posible de mantener y superior a la competencia, es por esta teoría que nuestra microempresa tendrá ventaja competitiva aplicando un servicio personalizado, ya que nuestros vendedores también serán asesores con competencias en mecánica automotriz. Otra ventaja competitiva es la alianza y el compromiso escrito que se tendrá con cinco mecánicas del sector. Dicha ventaja competitiva consiste en recomendar nuestros productos, a cambio, nosotros recomendamos su taller Automotriz. Y por último en nuestra tercera ventaja competitiva será el servicio a domicilio es decir llevar el producto a los talleres del sector o al que lo requiera, usando dos motoneta disponible las horas de atención al cliente.
3.1.7 Análisis del entorno 3.1.7.1 Análisis económico Un análisis sensato y práctico de la economía ecuatoriana denota la realidad actual en la que estamos viviendo tal es así que concretamente basado en opiniones de expertos se dice: Datos generales Ecuador profundizó los desequilibrios económicos y fiscales, destruyó los fondos de ahorro, consumió el boom petrolero en un gasto desproporcionado que impulsó las importaciones, no pagó los intereses de los bonos Global 2012, exacerbó los subsidios y expectativas sociales, construyó una Constitución populista
plagada
de
derechos
impracticables,
cerró
toda
fuente
de
financiamiento, aumentó el riesgo país al 40 %. Consecuencia de estos desafueros reivindicados como éxito apreciado por las mayorías, el costo para
56
los pobres será doloroso.43 Informe de GAFI Es innegable que la declaración del Grupo de Acción Financiera Internacional resulta extremadamente grave para Ecuador y preocupa profundamente al Sistema Financiero; de ahí que vale traer a colación que en varias ocasiones la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (ABPE) expuso a las autoridades del Banco Central la inconveniencia de que firmara acuerdos con bancos pertenecientes a países calificados por la ONU y el grupo de los G20 como cooperantes del narcotráfico y terrorismo, asevera el Director Ejecutivo de la Aife, Julio Dobronsky. Dicho de otra manera, esta calificación es muy delicada porque expone a nuestro país ante el mundo y puede afectarnos en cuanto a restricción de líneas de crédito para las instituciones del sistema financiero; abstención de los capitales para venir al País, y por lo tanto menos inversión; así como dificultades en el comercio exterior, porque muchos países se abstendrán de negociar con un País que tiene la calificación dada por el GAFI, acota la presidenta ejecutiva de la Bolsa de Valores de Quito (BVQ), Mónica Villagómez. 44 Para los precios de los repuestos importados para vehículos y la proyección de ingresos aduaneros del 2010 que se
considera poner fin a la salvaguardia
propuestas por el Presidente de la República Rafael Correa, diario HOY, y en opinión de IEEP, sobre datos de la Corporación Aduanera manifiesta: Importación de Repuestos automotriz Precios de repuestos se ajustan a parámetros internacionales. Los valores de los repuestos para vehículos no se incrementarán ni habrá escasez durante los próximos meses, pues no se aplicará ningún gravamen sobre el producto ni una reducción a su importación.
43
Jaime Carrera. Noticias Ecuador / Análisis económico. Diario HOY, http://www.hoy.com.ec.16/06/2010. 44 Carlos Velasco. Calificación de la GAFI. El financiero. www.elfinanciero.com. 16/06/2010
57
Sin embargo, estos precios están sujetos a los que rigen a escala internacional, cuyo aumento ha sido de un 20% según señala Julio Sandoval, de auto repuesto Gabsa. Juan Guaranda, propietario de repuestos automotrices Guaranda, teme que otra subida de precios se aplique durante el tercero o cuarto mes de 2009, según han anunciado los fabricantes internacionales de los productos. Esto, sin embargo, responde a la crisis financiera internacional.45 Salvaguardias La estimación efectuada por la entidad para el 2010 prevé que los ingresos por recaudación en cambio bordeen los 2.700 millones de dólares. Pero ese monto fue calculado considerando la posible eliminación de las salvaguardias, que se debería dar en enero, al cumplirse un año de su vigencia. Un 10% menos recaudará este año la Aduana por concepto de tributos debido a las medidas que fijó el Gobierno a las importaciones y que redujeron el ingreso de mercancías. La Aduana estimó ayer que la recaudación total llegará este año a $ 2.400 millones, es decir, casi $ 300 millones menos al monto que se recopiló en el periodo fiscal 2008 por los diferentes distritos aduaneros. Datos del ente refieren que las salvaguardias hicieron que las importaciones disminuyan casi el 20% y el recaudo en el 10% frente al año antecesor. Al cierre de noviembre, las recaudaciones, que se cobran por ad valórem, IVA, ICE y otros impuestos, bordearon los 2.250 millones de dólares, según la Corporación Aduanera. La estimación efectuada por la entidad para el 2010 prevé que los ingresos por recaudación en cambio bordeen los 2.700 millones de dólares. Pero ese monto fue calculado considerando la posible eliminación de las salvaguardias, que se 45
Sebastián Yepez. Repuestos www.hoy.com.ec.16/06/2010.
también
elevan
sus
precios.
DIARIO
HOY,
58
debería dar en enero, al cumplirse un año de su vigencia. Para hacer la proyección de las recaudaciones nos debemos basar en la norma legal que tenemos y legalmente las salvaguardias se tienen que eliminar el 23 de enero, porque el plazo fue tomado por un año. Obviamente, el Gobierno puede hacer el análisis si conviene o si no conviene (mantenerlas); aseveró Mario Pinto, gerente general de la Aduana. Del monto total previsto por el tema de recaudo, la Aduana aspira a obtener 700 millones de dólares por concepto de aranceles. Sin embargo, el pronóstico puede variar dependiendo de la decisión que adopte el Consejo de Comercio Exterior e Inversiones (Comexi) en relación con las salvaguardias. Pinto aseveró que la proyección también fue realizada considerando el pronóstico de importaciones del Banco Central del Ecuador. Los montos de recaudación por aranceles que se efectúan a través de la Aduana alimentan parte del presupuesto del Estado. A mediados del mes pasado, durante la presentación de la pro forma para el 2010, el Servicio de Rentas Internas (SRI) indicó que esperaba que la Aduana logre recaudar 866 millones de dólares por el rubro de aranceles. Este último monto difiere de lo que al momento está considerando la Aduana. Mientras tanto, el gerente de la Aduana afirmó que la reforma a la Ley Orgánica de Aduana, que impulsa la institución, continúa en análisis con las observaciones que han remitido diferentes gremios empresariales. Como parte de esa propuesta se incluye un nuevo régimen de sanciones para los delitos aduaneros.46 Aprobación del pueblo en el manejo económico del Presidente Correa El pueblo asigna la mayor aprobación en el ámbito económico a la administración tributaria y el cobro de impuestos (45%), al manejo de la deuda 46
IEEP. Ingresos aduaneros del 2010 consideran fin de salvaguardias. www.ieep.org.ec. 16/06/2010
59
externa (43%) y al mantenimiento de la dolarización (42%). Están por debajo del 40% de la aprobación promedio al gobierno el manejo del gasto público (38%), el fomento de la inversión nacional (37%), el aumento de la producción (35%), la política petrolera (34%), la inversión extranjera (33%) y, en general, el manejo de la economía nacional (32%).47
3.1.7.2 Análisis social Los aspectos más relevantes de la denominada revolución ciudadana denotan un desarrollo muy importante tal es así que el gobierno actual del presidente Corre mejoró los sistema de salud, educación, vivienda, y seguro social, y bono de desarrollo con la finalidad de aumentar el acceso de la clase media y baja a los servicios básicos contemplados en la carta magna. Derechos universales que ampara al ciudadano Salud La atención gratuita ofrecida mediante la Red de Atención Primaria, fue uno de los puntos que destacó la ministra Chang, añadiendo que también se avanzado en la Red de Servicios especialmente en el tema de diagnóstico de alta complejidad. La ministra de Salud, Carolina Chang, destacó que el trabajo que durante el año ha realizado la cartera a su cargo, ha dejado muchos logros en beneficio de los ecuatorianos. Anunció además que se está planificando el fortalecimiento del acceso masivo a la salud, mediante instituciones como las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional. En este sentido, resaltó además que todas las provincias cuentan con tomógrafos para diagnósticos emergentes y que se ha fortalecido la rectoría del Ministerio de Salud. Por otra parte informó que se redujo en 70% los casos por la malaria, en menos 47
CEDATOS. Aprobación del pueblo en el manejo económico del Presidente Correa. www.cedatos.com.ec. 16/06/2010
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de dos años y medio, cuando la meta era reducirla en 50% durante un periodo de cinco años; esto le valió al Ecuador un importante logro. “Recibimos en el año 2009 el reconocimiento internacional de Campeones de la Lucha contra la Malaria”, dijo Chang, al tiempo de calificar al hecho como “un hito” a nivel de Sudamérica.48 Educación La protesta de los profesores por las evaluaciones que realizará el Ministerio de Educación pone sobre el tapete de discusión la situación de la educación ecuatoriana. Veamos datos sobre la educación en la Costa. La región que tiene los mejores índices de desarrollo educativo es la Sierra, en años de escolaridad (7,5%), primaria completa (67,8%) y secundaria completa (24,6%). En esos mismos conceptos, la Costa tiene, respectivamente, 7,2%, 65,5% y 21,6%. La Costa está por detrás de la Sierra, y la diferencia entre las dos regiones aumenta a medida que aumenta el nivel educativo. En educación universitaria la diferencia es mayor. En Guayas, Los Ríos y Santa Elena, las mayores inequidades se producen entre el área rural y urbana. En cantones altamente urbanizados como Guayaquil, la población sin educación llega al 8,9%; en los cantones rurales ese índice es cerca del 20%. Esto, para no hablar de la educación agropecuaria, a la cual no accede más del 2% de los agricultores. También hay diferencias en la Costa en el menor acceso de las mujeres a la educación. Esos índices nos hablan de la bajísima cobertura del servicio de educación pública en la región. Pero no dicen nada de la mala calidad del mismo. Hay información dispersa que revela que los estudiantes emigran a universidades extranjeras a estudiar agronomía, por la mala calidad de la enseñanza universitaria nacional. Esto revela una desconexión entre el sistema educativo y el aparato productivo. La falta de investigación y producción de tecnología en las universidades nacionales y de la región impide que estas respondan a la 48
El nuevo empresario. El acceso a la salud en Ecuador se ampliara en el 2010 con la colaboración de otras instituciones. www.elnuevoempresario.com. 17/06/2010
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demanda del mercado laboral y de otros insumos. La educación aporta dos elementos decisivos para el desarrollo de los estados y las regiones: ciudadanía y competitividad. La baja cobertura y la mala calidad de la educación en la Costa repercuten directamente sobre la competitividad de la economía regional. Esto lo sabe agroindustria, que se abastece de materia prima agrícola producida por pequeños y medianos agricultores que no han terminado la primaria o que nunca estudiaron y que, en parte, por eso no pueden producir con calidad. Por supuesto, esto afecta a todo el sector empresarial. La conclusión es que estamos frente a un problema sistémico. La educación está inextricablemente ligada a la economía. Los agentes del mercado y los ciudadanos no podemos superar este problema actuando como sujetos privados aislados. Por esto, el cambio del sistema educativo debe ser parte de un movimiento de desarrollo regional. El Contrato Social por la Educación ha denunciado el centralismo, la ineficiencia y el desperdicio de recursos en el MEC. Hay una distribución inequitativa del gasto per cápita por provincias. La descentralización de la educación debe ser una demanda regional ciudadana. Entre el 2001-2004, trece municipios solicitaron la descentralización de la educación. Hay gobiernos municipales y provinciales que invierten en educación cada vez más.49 Desde mi opinión debo manifestar que de acuerdo a los datos informativos del ministerio de educación en su página web y sus diferentes enlaces, la educación ha mejorado en lo que va del año, así tenemos la educación universitaria gratuita, desayuno y uniformes escolares gratuitos, acceso cursos vacacionales divertir 2010, educación a través de ECTV , evaluación de los docentes para mejorar la calidad de educación que se imparte a nivel nacional, incremento de profesores, nueva ley de educación, etc., demostrando que la revolución ciudadana si está haciendo cambios radicales en el desarrollo de las educación ecuatoriana.
49
Rodrigo Gurrero. Situación de la educación en el Ecuador. El universo. www.eluniverso.com. 17/06/2010
62
Vivienda La Corporación de Desarrollo del Mercado Secundario de Hipotecas (CTH), una de las principales instituciones de financiamiento hipotecario de Ecuador, ampliará los préstamos a clientes de ingreso mediano y mediano-bajo por medio de una línea de crédito de US$15 millones aprobada el 23 de septiembre de 2009 por el Banco Interamericano de Desarrollo. La CTH fue creada en 1997 para desarrollar el sector de la vivienda en Ecuador mediante la realización, adquisición y servicio de préstamos hipotecarios y la estructuración y colocación de valores con respaldo hipotecario residencial en los mercados ecuatorianos de capital. El préstamo del BID ayudará a la CTH a proveer financiamiento a los hogares de ingreso mediano y mediano-bajo. Asimismo, la CTH utilizará la línea de crédito del BID para profundizar los mercados domésticos de capital mediante la estructuración de valores con respaldo hipotecario residencial y la creación del primer
mecanismo
de
almacenamiento
de
instrumentos
de
préstamos
hipotecarios de Ecuador. "Esta transacción ampliará las opciones disponibles para el financiamiento de vivienda en Ecuador", dijo Mauricio Larrea, gerente financiero de la CTH. "Está diseñada para abrir el camino a nuevas y más innovadoras formas de financiamiento". El aumento de la migración hacia áreas urbanas, que actualmente alojan a más del 60 por ciento de la población ecuatoriana, ha contribuido a crear un déficit de la vivienda de alrededor de 1,2 millones de unidades. Si bien el crédito hipotecario en Ecuador ha venido creciendo a una tasa anual de alrededor del 35 por ciento desde 2002, la oferta para hogares de ingresos bajos a medianos sigue siendo muy limitada. La escasez de financiamiento para ofrecer préstamos hipotecarios también ha sido un obstáculo para el desarrollo del sector. Como resultado, existe una demanda anual estimada de unas 80.000 viviendas nuevas, lo que incrementa aún más las presiones sobre un déficit habitacional cuya cobertura requeriría un
63
financiamiento de más de US$6.000 millones. "La CTH ha desempeñado un papel crucial en la estrategia de Ecuador destinada a reducir el déficit de viviendas mediante el desarrollo de sus mercados de capital", dijo Daniela Carrera, jefa de la División de Mercados Financieros del Departamento de Financiamiento Estructurado y Corporativo del BID. "El objetivo del BID es ayudar a la CTH a avanzar sobre sus logros y hacer que sus préstamos para la vivienda lleguen a un segmento cada vez más amplio de la población ecuatoriana".50 Seguro social El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) se enfrenta a una permanente crisis debida, básicamente, a dos razones. La primera está en que cada Gobierno de turno utiliza al instituto como su caja de financiamiento y, a la vez, incumple sistemáticamente con sus obligaciones con el instituto. La segunda y más evidente es su incapacidad e ineficiencia en la provisión de los servicios fundamentales de salud, crédito y pago de pensiones. Son innumerables las quejas de los afiliados por los abusos y la atención ineficiente en los servicios de salud que brinda el IESS a través de sus más de 10 mil empleados. Aunque debemos rescatar que se han tomado en el último año algunas medidas que han mejorado en algo la atención de la institución hacia sus socios. Podemos decir que el IESS sí cumple al menos con un papel de receptor de ahorro interno, lo que a diciembre de 2009 le representa un ahorro total de $5 185 millones. De estos $1 864 millones, se encuentran invertidos en deuda del sector público $1 120 millones en el sector privado, $1 162 millones se encuentran en cartera de crédito e inversiones inmobiliarias y, finalmente, $1 039 millones están depositados en el BCE sin generar ningún beneficio. El IESS recibe un monto superior al 20% del sueldo de su total de 1 671 443 50
BID. Desarrollo de vivienda. www.iadb.org. 17/06/2010
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trabajadores afiliados, lo que representa un aporte mensual promedio de $60 por persona afiliada. Este aporte individual es lo suficientemente alto como para que cada afiliado reciba un aseguramiento de servicio de salud en cualquier clínica u hospital privado del país y tenga adicionalmente una pensión jubilatoria superior a la actual. No se llega a entender entonces la justificación de la abultada nómina e infraestructura del IESS. Si tal vez con tan solo una junta técnica de Seguridad Social de no más de 100 personas, la seguridad social podría funcionar de manera mucho más eficiente.51 Bono de desarrollo humano El presidente Rafael Correa firmó el decreto ejecutivo n. º 1838, que incrementa el bono de Desarrollo Humano de $30 a $35. En el artículo 3 del indicado decreto se autoriza al Ministerio de Finanzas a ejecutar las acciones que sean necesarias para incluir en el Presupuesto General del Estado los montos necesarios para este fin. Asimismo, faculta al Ministerio de Inclusión Económica Social (MIES) a determinar la modalidad del pago del bono y de las pensiones asistenciales, lo cual se concretará vía acuerdos ministeriales. En el decreto se especifica que la selección de las personas con derecho al bono, a la pensión para adultos mayores y pensión para personas con discapacidad se efectuará en base a la información del registro de núcleos familiares, con líneas de corte que fueron levantados por el Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social. Según el Gobierno, la medida beneficiará a 60 mil adultos mayores que sobrepasan los 65 años de edad. También recibirán la ayuda 10 mil personas con discapacidad; en el caso de que estos beneficiarios sean niños o adolescentes, la madre o una persona mayor serán autorizadas para recibir los
51
Eduardo Cadena. Ecuador mayor seguridad. www.hoy.com.ec 17/06/2010
65
$35. Una de las condiciones para entregar el bono es que las familias se ubiquen en el primero y el segundo quintil más pobre de la población del país. El Ministerio de Inclusión Económica y Social informó que 445 mil personas fueron inscritas para recibir el bono. (MDA)52
3.1.7.3 Análisis político Al cumplirse tres años de la Revolución Ciudadana, el Presidente Rafael Correa enfrenta el juicio de la opinión pública a través de una consulta realizada por CEDATOS en 10 ciudades de Sierra, Costa y Amazonía. La evaluación cubre el desempeño del Gobierno con altos y bajos en aspectos políticos, económicos, sociales, internacionales, la labor de los ministros y asambleístas, el grado de aprobación a la gestión al Presidente, su credibilidad y actitud personal. EL GOBIERNO Y SU EQUIPO La ciudadanía asigna el 40% de aprobación promedio al desempeño general del Gobierno, con un 60% de desaprobación. El control a la corrupción recibe el 33% de aprobación, con sonados casos que constantemente han deteriorado la aprobación al régimen como aquellos relacionados con su hermano Fabricio o situaciones irregulares en los procesos de contratación pública a pesar de la existencia de mecanismos orientados a transparentarlos. El equipo de gobierno, sus ministros y asesores reciben el 36% de aprobación, por debajo del 40% que registra el gobierno y el 41% la gestión del Presidente. Escasamente conoce la población el número de ministros y secretarios de Estado que se incrementó de 15 a más de 40; con cerca de 200 viceministros y subsecretarias, solamente el 11% de la población menciona algún nombre de los secretarios de Estado. La población considera que en los funcionarios superiores pesa más la sumisión 52
José Naranjo. El bono de desarrollo sube de 30 a 35. www.hoy.com.ec 17/06/2010
66
que la eficiencia.53 (Ver Anexo # 2, gráfico # 1 y 2) LA APROBACIÓN, CREDIBILIDAD Y ACTITUD PERSONAL DEL PRESIDENTE La aprobación a la gestión del Eco. Rafael Correa como Presidente de la República ha descendido desde el 73% en enero de 2007 y 76% en abril del mismo año, al 63% en enero de 2008, se recuperó al 70% en enero del 2009 y cayó al 41% en enero del 2010. La credibilidad en su palabra ha variado: 68% en enero de 2007, 58% en enero de 2008, 62% en enero de 2009 y 40% en enero de 2010. Los índices de aprobación al Presidente Correa son los más altos que haya registrado mandatario alguno entre 1979 y 2010, destacándose su gestión en los sectores de salud, educación y vivienda y en la atención a los grupos populares. No obstante, ha pesado notablemente en la baja de su aprobación su actitud personal, confrontativa, dura e insultante con quienes no concuerdan con su pensamiento; sus claros signos de arbitrariedad e influencia en las diversos instancias e instituciones del Estado, y la inobservancia a la ley en espacios que pueden contrariar sus propósitos. Esta apreciación ha hecho que la aceptación a la forma personal de ser del Presidente tienda cada vez a la baja, desde el 64% en enero de 2007, 54% en enero de 2008, 59% en enero de 2009 y 35% en enero de 2010. 54 (Ver Anexo # 3, gráfico # 3 ) ASAMBLEA, ALCALDES Y PREFECTOS La labor de la Asamblea Nacional ha tendido a la baja desde el 34% cuando inició sus funciones en agosto de 2009 al 25% en enero de 2010; la credibilidad en la palabra de los asambleístas cayó del 30% al 17% en igual período. La tendencia a la baja de las cifras presidenciales y de la Asamblea es diametralmente opuesta a la aceptación de la gestión de los gobiernos seccionales y locales, con una aprobación promedio nacional del 65% para los alcaldes y 62% para los prefectos provinciales. 55
53
Cedatos. Datos estadísticos. www.cedatos.com.ec/contenido.17/06/2010 Ibídem 55 Ibídem 54
67
EL BUEN VIVIR Y EL BIENESTAR GENERAL En el aspecto social los ecuatorianos valoran, en primer lugar, el desempeño del Gobierno en el campo de la salud (56% de aprobación); sigue en mención la atención a la educación primaria y secundaria (55%). Otras áreas del sector social reciben una menor aprobación, por debajo del 40% de promedio para todo el gobierno, como el manejo del seguro social (39%), la política de salarios (35%), el control de la inflación (33%) y el control de la corrupción (33%). Una puntuación aún más baja registran los temas que se han constituido en las mayores preocupaciones de la población, como la libertad de expresión (33%), el manejo de la crisis energética y los apagones (32%), la protección y seguridad ciudadana (30%), la posibilidad de acceder a un empleo (30%), y el avance de la delincuencia, (29%, la más baja aprobación). Aprobación al desempeño del gobierno en el ámbito de BIENESTAR SOCIAL – BUEN VIVIR a Enero 201056 (Ver Anexo # 4, gráfico # 4 y 5) POLÍTICA En el campo político el régimen muestra su mejor desempeño en el campo internacional (42%), con la defensa de la soberanía nacional y avance en la reanudación de las relaciones con Colombia. Las relaciones con la Asamblea Nacional (40%), son vistas como un hábil manejo del Gobierno, con una fuerte influencia del Ejecutivo en una Asamblea que ha privilegiado su labor legislativa antes que fiscalizadora, anulando la confrontación Ejecutivo – Legislativo observada en el pasado. El peor desempeño señala el pueblo al ambiente político que ha vivido el país (37%) a lo largo de tres años, con un clima de confrontación que enturbia la convivencia, y la falta de respeto a las leyes por parte del Gobierno (36%). No obstante, la más baja apreciación según los consultados por CEDATOS es la actuación del mandatario frente a la oposición y sus actitudes de creciente intolerancia (34%), al deterioro de las relaciones con Colombia (33%) y a la tenaz confrontación del Presidente con los medios de comunicación (28%). 57 (Ver Anexo # 5, gráfico # 6 y 7) 56
Cedatos. Datos estadísticos. www.cedatos.com.ec/contenido.18/06/2010 Ibídem
57
68
3.1.7.4 Análisis ético Los resultados de los estudios sobre la naturaleza de la corrupción y su efecto negativo en la economía demuestran que la corrupción se encuentra íntimamente relacionada con la intervención del gobierno no solo en la economía sino también en sus aspectos éticos y morales. En el Ecuador una de las mayores fuentes de corrupción reside en las aduanas donde algunas empresas privadas ofrecen coimas a los funcionarios aduaneros para pagar menos aranceles en la mercadería importada. De igual manera, el contrabando de mercadería y combustible en las fronteras con Colombia y el Ecuador es uno de los negocios ilícitos más remunerados. Y finalmente, es de conocimiento público que los monopolios del Estado, además de ineficientes, son la mayor fuente de corrupción porque están influenciados y manipulados por la clase política. El análisis ético de las instituciones que conforman la sociedad, descansa en un principio de racionalidad del ser humano por satisfacer sus deseos, preferencias y necesidades. Los estudios que relacionan la libertad con el desarrollo económico, concluyen que la corrupción resultante de la intervención del gobierno genera más pobreza en los países con economías poco libres, por lo tanto, la única manera de disminuir la corrupción es ampliar el ámbito de la acción individual. El hombre en libertad, llevado por su propio interés, por su racionalidad y su naturaleza, tendrá mayores posibilidades de satisfacer sus necesidades en un marco de decisiones ético y moral. Como dijo Santo Tomás de Aquino, “He aquí el grado supremo de la dignidad de los hombres: que por sí mismos, no por otros, se dirijan hacia el bien.58 En el ámbito judicial en lo que va del año 2010 se pudo observar las diferencias que hubo entre la policía Nacional y los jueces y fiscales de la ciudad de Guayaquil, culpándose unos a otros por la liberación de detenidos en delitos 58
Ieep. Ética en el Ecuador. www.ieep.org.ec. 18/06/2010
69
flagrantes. Lamentablemente aquí todos perdemos producto de la degradación de la ética y la moral, por un lado unos echan la culpa a la ley, por otro a las personas y por otro a no sé qué, en definitiva no se reconoce los errores, y la
corrupción
campea en las esferas institucionales del Estado llamado “el sistema”. Ecuador estaría ocupando el puesto 146 sobre 180 países incluidos en el informe dado a conocer hoy por la organización Transparencia Internacional en Berlín, en el que Chile y Uruguay se ubican como los alumnos modelos de América Latina, seguidos de Costa Rica y Cuba. Según Transparencia Internacional, los resultados del estudio 2009 "indican que la corrupción se encuentra gravemente extendida" en América Latina.59
3.2 PLAN DE MARKETING En el desarrollo del plan de marketing se establece al mismo como un conjunto de estrategias definidas donde opera la planificación y ejecución de actividades encaminadas a interrelacionar el mercado objetivo con la microempresa, basado en un estudio de mercados con sus respectiva investigación, buscando objetivamente la satisfacción de necesidades de los clientes por medio de estrategias de marketing con la finalidad de obtener retribución justa en términos económicos.
3.2.1 Objetivos
•
Analizar el sector de repuestos automotriz en Santo Domingo
•
Identificar el número de consumidores potenciales de repuestos automotriz en Santo Domingo
•
Establecer la demanda insatisfecha de consumidores de repuestos automotriz para vehículos livianos
59
•
Posicionar a la microempresa en el mercado de Santo Domingo
•
Establecer y aplicar estrategias de marketing
Alfredo Coronel. Ecuador se ubica entre los 180 países más corruptos del mundo. www.hoy.com.ec. 19/06/2010
70
3.2.2 Antecedentes El Ecuador en la actualidad vive un trascendental cambio radical en las esferas económicas, políticas y sociales que ha llevado a las clases sociales bajas y medias bajas a tener oportunidades de desarrollo bajo la tutela de la administración del gobierno del presidente Correa. Como se sabe, la mayor cantidad de ecuatorianos estamos en las clases sociales bajas y medias baja, con las políticas aplicadas por el gobierno hoy en día se puede acceder con mucha facilidad a la compra de vehículos y por el uso dado al mismo, sus respectivos repuestos. Santo Domingo de los Tsáchilas se caracteriza por ser una ciudad muy dinámica comercialmente ya que nos encontramos en un sector donde convergen cuatro vías muy importantes impulsando así en los últimos diez años el dinamismo comercial de venta de repuestos para vehículos livianos .Con el paso de los años, la oferta de repuestos automotriz se incrementó, ya que el parque automotor fue creciendo y esto dio lugar a la inauguración de nuevos locales de comercialización de repuestos automotriz. En la actualidad tener un vehículo para poder trasladarse en una necesidad imperiosa, en el mercado las marcas más apetecibles para los consumidores es Chevrolet, Hyundai y Kia, en vista de las gran variedad de modelos y las facilidades de pago a largo plazo y con bajas tasas de interés en el mercado, esto en el sector de vehículos nuevos. Para el sector de vehículos usados se dan los mismos efectos de aceptación para las marcas antes mencionadas, una de las características y la más importante es grado de comercialidad que tienen estas marcas, y la gran variedad de repuestos que existen en el mercado, indudablemente a bajos costos en relación a los vehículos americanos. La procedencia de los repuestos para vehículos en marcas Chevrolet, Hyundai y Kia, es de Japón, Corea, Taiwán, estos países se caracterizan por la mano de obra barata y consecuentemente el costo de los repuestos es bajo y de buena calidad
71
en relación a los repuestos americanos, es por esta situación que las marcas ya mencionadas tienen gran aceptación en el mercado local. Se considera esta la oportunidad de ingresar
a esta actividad como
comercializador repuestos automotriz de vehículos livianos para cubrir la demanda existente en la actualidad en la zona de Santo Domingo.
3.2.3 Análisis situacional La oportunidad de ingresar a competir en el mercado local como comercializadora de repuestos automotriz es muy positiva desde el punto de vista del análisis de la ubicación de la microempresa, ya que se instalará en un sector de la localidad donde no hay muchos oferentes de repuestos automotriz existiendo solo 3 locales, según datos obtenidos acorde a la investigación de campo realizada. La ubicación de 10 talleres en la avenida Tsáchila, y de 12 en la avenidas la Paz y Esmeraldas, con un promedio de 5 vehículos diarios haciendo reparar, según datos de investigación de campo permite anticiparse a obtener una ventaja competitiva en el desarrollo del negocio y consecuentemente estimular directamente a los clientes potenciales al cual nos enfocamos en este proyecto. La formalización y el conocimiento técnico y estratégico de la microempresa enfocado a un mercado valorado técnicamente nos permitirán competir con más fortalezas y oportunidades que debilidades y amenazas, permitiendo reducir el riesgo de fracaso del negocio y aprovechar las oportunidades de negocio práctico real existente. 3.2.4 Competencia en el mercado En Santo Domingo existen más de cien locales dedicados a la comercialización de repuestos automotriz de los cuales para fines de estudio y análisis se tomará en cuenta a los diez principales competidores, los mismos que tienen más de cinco años en el mercado local abasteciendo de repuestos tanto en suspensión como en motor para los vehículos livianos.
72
Estos se caracterizan por la gran aceptación que tienen en el mercado y su gran variedad de productos a precios competitivos para sus clientes, en todo caso dejan una demanda insatisfecha producto del crecimiento del parque automotor y las diferentes características de los consumidores de repuestos automotriz. CUADRO # 1 PRINCIPALES COMPETIDORES RAZÓN SOCIAL
DIRECCIÓN
Súper Cauchos
Coop. santa Martha sector uno
TOYO
Av. Quevedo Nro.114
Automotriz
Santa Martha calle Av. Quevedo
Zambrano
Nro.922
Multirepuestos
Calle Galápagos Nro.116 y
CARRILLO
Oranzonas
Auto Repuestos el
Coop. Santa Martha Av.
CHINO
Quevedo Nro.202
Importadora
Coop. liberación popular calle
CERÓN
San Antonio Nro.237
Repuestos ENDARA
Av. Quevedo Nro.130
Repuestos
Av. Quevedo y Abraham
GARCES
Calazacón
Autorepuestos
Coop. 30 de julio Av.
KOREA CATALÁN
Esmeraldas y Rio Zamora
MAINPRO JAPAN AUTO
CAPITAL EN GIRO 8.000,00 7.900,00 8.000,00 7.800,00 137.881,10 54.633,67 133.518,19 7.800,00
Coop. caminos vecinales y Av. la paz Coop. Santa Martha Vía Quevedo Nro.727 y Juan Benig
121.621,74 61.443,07
FUENTE: Datos de investigación directa / Departamento de Rentas del Ilustre Municipio de Santo Domingo ELABORADO: Edison Díaz T.
73
3.2.4.1 Análisis de la competencia en el mercado CUADRO # 2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA
VENTAJA COMPETITIVA Variedad y calidad
Súper Cauchos TOYO
Precios competitivos Variedad y calidad
Automotriz Zambrano
30 años en el mercado Asesoramiento técnico
Multirepuestos CARRILLO
personalizado Variedad y calidad
Auto Repuestos el CHINO
Entrega domicilio Conocimiento mercado Capital
Importadora CERÓN
Importador Distribuidor
Repuestos ENDARA
Conoce el mercado 35 años en el mercado
Repuestos GARCES
Variedad y calidad Localización
Autorepuestos KOREA
Variedad
CATALÁN Capital MAINPRO
Localización Variedad y calidad Capital
JAPAN AUTO FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T
Variedad y calidad
74
3.2.5 Mercado meta 3.2.5.1 Segmentación La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.60 Consideración de componentes básicos de segmentación: Geográficos:
•
Provincia
: Tsáchila
•
Ciudad
: Santo Domingo
•
Sector
: Avenida Tsáchila, sector la tribuna / Avenida Esmeraldas / Avenida la Paz.
Demográficos:
•
Género
: Masculino/Femenino
•
Edad
: 18-55 años
•
Clase Social
: Baja / Media Baja / Media
•
Ocupación
: Taxistas/Comerciantes/Profesionales/Empleados públicos y privados/Estudiantes de tercer y cuarto nivel.
•
60
Ingreso per cápita
: $ 3.961,0061
Monografias.com. Segmentos. www.monografias.com. 20/06/2010 Banco Central del Ecuador. Indicadores. www.bce.fin.ec. 20/06/2010
61
75
Psicográficas:
•
Estilo de vida
• Personalidad
: Trabajadores/Responsables : Atentos/Seguros/Sociables/Capacitados y emprendedores
3.2.6 Target Target 1 El cual apuntamos tiene las siguientes características: Personas de sexo masculino que trabajen y tengan el domicilio en Santo Domingo. Personas de entre 18 a 55 años de edad. Personas de la clase del volante (taxistas) de las cooperativas de taxis. De clase social baja, media - baja y media. Agrupadas en organizaciones serias y colaboradoras con sus socios. Personas con deseos de trabajar, seguras y sociables. Target 2 El cual apuntamos tiene las siguientes características: • Personas de sexo masculino que trabajen y tengan el domicilio en Santo Domingo. • Personas de entre 18 a 55 años de edad. • Personas de la clase del volante (taxistas) de las compañías de taxis. • De clase social baja, media - baja y media. • Agrupadas en organizaciones legales con sus respectivos estatutos de constitución serias y colaboradoras. • Personas con deseos de trabajar, atentas, seguras y sociables Target 3 El cual apuntamos tiene las siguientes características: • Personas de ambos sexos que trabajen y tengan el domicilio en Santo Domingo. • Personas de entre 18 a 55 años de edad. • Personas en posición de vehículos livianos (autos) de 1000 a 1800 c.c. de las marcas más comerciales del mercado ( Chevrolet, Kia y Hyundai)
76
• De clase social baja, media - baja y media. • Profesionales, estudiosos, empleados públicos y privados, y emprendedores. • Personas con deseos de trabajar, atentas, seguras y sociables. CUADRO # 3 MERCADO META Descripción
Promedio vehículo
Mercado Meta
20 Cooperativas de Taxis
80
1600
8 Compañías de Taxis
80
640
Vehículos livianos matriculados en Sto-Dgo 2009
7500
Total
9740
FUENTE: Datos de investigación directa / C.P.T.T.T.S.V de Sto. Dgo de los Tsáchilas. ELABORADO: Edison Díaz T.
3.2.7 Clientes potenciales Los clientes potenciales que tenemos para Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L es un estimado de los profesionales del volante (TAXIS) de Cooperativas y Compañías, y vehículos particulares en especial livianos de marcas Chevrolet, Hyundai y Kia, que concurran a las diferentes mecánicas automotrices (22) de los sectores Avenidas. Tsáchila, Esmeraldas y la Paz. Según información otorgada por los maestros de taller y de las investigaciones de campo realizadas en los talleres se estima que en promedio mensual concurren 60 vehículos livianos entre taxis y vehículos particulares, esto para un solo taller de mecánica automotriz, en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia Del total de mecánicas (22) con el promedio de 60 vehículos mensuales estaríamos teniendo 1320 clientes directos con vehículos en las marcas antes mencionadas. Los clientes potenciales que estimamos es base a la experiencia de un competidor que está ubicado en la avenida Esmeraldas Autorepuestos KOREA
77
CATALÁN, del promedio mensual de vehículos por taller (60) para 5 talleres del sector, estaríamos teniendo 300 Clientes potenciales, que es lo más sensato ya que en los otros talleres ganan del 5% al 10% del total de la compra por enviar clientes a comercializadoras fuertes del mercado, también se toma en cuenta que estos vehículos son de las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia en cual focalizamos nuestros productos. Por otro lado tenemos como base las encuestas realizadas a los clientes potenciales en las diferentes mecánicas del sector, en tal virtud la pregunta Nro. 5 del cuestionario de investigación se establece claramente la demanda insatisfecha que existe al momento, el 54% de los 119 encuestados respondieron que no están satisfechos con las compras, así mismo en la pregunta Nro. 8 de que si estarían dispuestos a comprar en un nueva comercializadora de repuestos automotriz, el 89% manifestó que si, consecuentemente está garantizado fehacientemente que si existe demanda insatisfecha y están dispuestos a comprar en otra comercializadora. Un dato muy importante en el plan de negocios es el estimado de productos los mismos que son varios, existiendo una gran cantidad de modelos en repuestos tanto para la suspensión como para el motor del vehículo, en todo caso no nos arriesgamos a preguntar a los encuestado ya que los mismos nos darían respuestas muy sugestivas alejadas de la realidad y no se podría establecer la cantidad de productos a comercializar. En tal virtud se contactó a uno de los principales proveedores de este plan de negocios para la creación de la microempresa, como es JAROMA S.A con sede en Guayaquil, (ver punto 3.3.1.4), solicitándole una proforma para el inicio de una microempresa de repuestos automotriz, la misma que consta en el (Anexo # 6). Dicha proveedora, en base al mercado que apuntamos y en base a su experiencia como proveedor en la zona de Santo Domingo, nos facilitó la proforma estimada, la que nos servirá posteriormente para establecer los costos de inventarios y consecuentemente realizar las respectivas proyecciones de ventas esperadas por cada producto de mayor rotación en el período de cinco años con el margen de ganancia a establecerse.
78
CUADRO # 4 CLIENTES POTENCIALES Número de
Promedio mes de
Clientes potenciales
Talleres del sector
vehículos haciendo
mes
reparar 5
300
60
FUENTE: Datos de investigación directa de campo ELABORADO: Edison Díaz T.
3.2.8 Crecimiento de la demanda potencial Para determinar el crecimiento de la demanda potencial nos basamos en el método de carácter subjetivo en cual se caracteriza y se fundamenta por la opinión de expertos en la rama, en este caso nos remitimos a la opinión de los gerentes de las principales comercializadoras de repuestos automotriz, en las marcas chevrolet, Hyundai y Kia como son: Auto Korea Catalán, Auto Repuestos El Chino y Japan Auto, y al crecimiento del parque automotor de vehículos livianos en la provincia de los Tsáchilas, estamos hablando del 5% anual, dato que nos servirá para realizar la respectiva crecimiento de la demanda. Tomamos en cuenta los efectos de restricciones a las importaciones, las mismas que no afecta en lo absoluto ya que el mercado prefiere mantener sus vehículos que comprar uno nuevo, lo que demanda el mantenimiento y consumo de repuestos automotriz. CUADRO # 5 CRECIMIENTO DE LA DEMANDA POTENCIAL 5% CRECIMIENTO
Clientes
Clientes
Clientes
Clientes
Clientes
Clientes
potenciales
Potenciales
Potenciales
Potenciales
Potenciales
Potenciales
mensuales
año 1
año 2
año 3
año 4
año 5
300
3600
3780
3969
4167
4375
FUENTE: Datos de investigación directa /Opinión de expertos ELABORADO: Edison Díaz T.
79
3.2.9 Investigación de mercados Para investigar el comportamiento del cliente al cual vamos a llegar y sus variables de consumo, dirigiremos la encuesta a una muestra de 119 clientes potenciales, los cuales están presentes en los talleres de mecánica automotriz haciendo reparar sus vehículos, especialmente los de marcas Chevrolet, Hyundai y Kia. En las avenidas Tsáchila, Esmeraldas y la Paz.
3.2.9.1 Población y muestra Como la población es desconocida se utilizara la siguiente fórmula para calcular el tamaño de la muestra. Con el tamaño de la muestra distribuiremos por porcentajes a los elementos de investigación es decir proceder a realizar las encuestas respectivas para la obtención de información básica y clave para la toma de decisiones estratégicas. Los elementos de investigación serán los propietarios de los vehículos taxis de las diferentes cooperativas y compañías de la localidad de Santo Domingo, y segundo tenemos a los propietarios de los vehículos particulares livianos especialmente autos de las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia que están haciendo reparar en los talleres ubicados en la avenidas Tsáchila, Esmeraldas y la Paz.
n =
Z 2 . P .Q
ε
2
Dónde: N = Tamaño de la muestra Z = Nivel de confianza
95%
= 1,96
P = Probabilidad de éxito
50%
= 0,5
Q = probabilidad de fracaso 50%
= 0,5
E = Error de estimación
= 0,09
n =
Z
2
9%
. P .Q
ε
n =
(1,96)2 (0,5) (0,5)
2
(0,09)2 n
= 119 Encuestas
80
CUADRO # 6 MUESTRA A SER ENCUESTADA ELEMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Nro. de Encuestas
Propietarios de taxis de Coop. Y Cias.
30
Propietarios de vehículos particulares livianos
89
TOTAL personas encuestadas
119
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.2.10 Diseño de cuestionario El cuestionario siendo un instrumento de la investigación se lo elaboró con preguntas cerradas y de opción múltiple. (Ver Anexo # 7)
3.2.11 Desarrollo y análisis de encuestas Datos informativos, referencia de sexo en los encuestados TABLA # 1 Variables
Personas
Porcentaje %
Hombres
95
80%
Mujeres
24
20%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
81
GRÁFICO # 8
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados Del total de los encuestados (119), 95 son hombres es decir en términos porcentuales el 80% de todos los encuestados y 24 son mujeres siendo en términos porcentuales el 20 %, lo que quiere decir que en su mayoría son hombres los que acuden hacer reparar los vehículos en los diferentes talleres del sector de la Tribuna Tsáchila. Datos informativos, referencia de educación en los encuestados TABLA # 2 Variables
Personas
Porcentaje %
Primaria
25
21%
Secundaria
63
53%
Superior
31
26%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
82
GRÁFICO # 9 63
70 60 50
31
40
25
30 20
21%
10 0
53%
Primaria
Secundaria Personas
26% Superior
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados De los 119 encuestados, 63 poseen estudios secundarios siendo en términos porcentuales el 53%, es decir más de la mitad de los encuestados; Con estudios superiores tenemos a 31 encuestados, en términos porcentuales el 26%, y 25 encuestados con estudios primarios, en términos porcentuales el 21% 1.- ¿Está de acuerdo con la ubicación actual de las comercializadoras de Repuestos Automotriz más aceptadas en el mercado? TABLA # 3 Variables
Personas
Porcentaje %
Si
17
14%
No
102
86%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
83
GRÁFICO # 10
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados La mayoría de los encuestados es decir 102, manifestaron no estar de acuerdo con la ubicación actual de las comercializadoras de Repuestos Automotriz más aceptadas en el mercado, siendo en términos porcentuales el 86% y solo 17 encuestados, en términos porcentuales el 14% si están de acuerdo, lo que refleja las molestias e incomodidad por la ubicación de comercializadoras en relación a los talleres mecánicos.
84
2.- ¿En qué comercializadoras adquiere usted sus repuestos automotrices? TABLA # 4 Variables
Personas
Porcentaje %
Japan Auto
15
13%
Toyo
4
3%
Zambrano
3
3%
El Chino
67
56%
Cerón
0
0%
Korea Catalán
21
18%
Endara
6
5%
Mainpro
3
3%
Otros
0
0%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 11
80
67
60 40 20
21
15 13%
4
3%
3
3%
56%
0
0%
18%
6
5% 3 3% 0 0%
Variable
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Porcentaje %
O tro s
Ce Ko ró re n a C at al án En da ra M ai np ro
br an o El C hi no
Za m
To yo
Ja pa n
Au to
0
85
Análisis e interpretación de resultados La mayoría de encuestados es decir 67 de un total de 119, siendo en términos porcentuales el 56% adquieren sus repuestos automotrices en Auto repuestos el Chino, lo que quiere decir que esta comercializadora tiene mayor participación de mercado en la localidad, seguido de Auto repuestos Korea Catalán con 21 encuestados , siendo en términos porcentuales el 18%, y como tercero tenemos a Japan Auto con 15 encuestados, siendo en términos porcentuales el 13% que adquieren sus productos en dicha comercializadora.
3.- ¿Qué cantidad de dinero destina usted en promedio para la adquisición de repuestos para su vehículo?
TABLA # 5 Respuestas
Porcentaje %
De 10 a 50
68
57%
De 50 a 100
34
29%
De 100 a 200
15
13%
De 200 a 400
2
2%
Más de 400
0
0%
119
100%
Variables Suspensión
Total FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
86
GRÁFICO # 12 68 70 60 50 34
40 30
15
20
0
29%
57%
10
De 10 a 50
13%
2
2%
0
0%
De 50 a 100 De 100 a 200 De 200 a 400 Más de 400 Respuestas
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados 68 De los encuestados, en términos porcentuales el 57% respondieron que destinan en promedio de $10 a $50 dólares para adquirir repuestos de suspensión y 34 encuestados, es decir en términos porcentuales 29% destinan de $50 a $100 dólares para adquirir repuestos de suspensión para sus vehículos, seguido de 15 encuestados términos porcentuales 13% destinan de %100 a $200 dólares, 2 encuestados términos porcentuales 2% destinan de $200 a $400 dólares en la adquisición de repuestos. TABLA #5.1 Variables Motor
Respuestas
Porcentaje %
De 10 a 50
3
3%
De 50 a 100
33
28%
De 100 a 200
76
64%
De 200 a 400
5
4%
Más de 400
2
2%
119
100%
Total FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
87
GRÁFICO # 12.1 76 80 70 60 50
33
40 30 20 10 0
3
3%
De 10 a 50
28%
64%
5
4%
2
2%
De 50 a 100 De 100 a 200 De 200 a 400 Más de 400 Respuestas
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados La cantidad de dinero que los encuestados destinan en promedio para la adquisición de repuestos automotrices para motor 76 de los mismos, siendo en términos porcentuales el 64% respondieron que destinan en promedio de entre $100 a $200 dólares americanos para adquirir repuestos de motor y 33 encuestados, es decir en términos porcentuales 28% destinan de $50 a $100 dólares americanos para adquirir repuestos de motor para sus vehículos, seguido de 5 encuestados, en términos porcentuales el 4% destinan de $200 a $400 dólares americanos, 3 encuestados términos porcentuales el 3% de $10 a $50 dólares americanos, y 2 encuestados siendo en términos porcentuales el 2% destinan más de $400 dólares americanos en adquisición de repuestos para el motor de sus vehículos respectivamente.
88
4.- ¿Cómo es su pago en el momento de realizar la compra? TABLA # 6 Variables
Respuestas
Porcentaje %
Efectivo
97
49%
Tarjeta de crédito
54
28%
Crédito directo
39
20%
Cheque
6
3%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 13 97 100 80
54
60
39
40 49%
20 0
Efectivo
28% Tarjeta de crédito
Respuestas
20%
Crédito directo
6
3%
Cheque
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados De los 119 encuestados se obtuvo más de dos respuestas en la misma pregunta por consiguiente 97 respuestas siendo el 49% en términos porcentuales manifestaron que pagan en efectivo en al momento de adquirir repuestos para sus vehículos, seguido de 54 respuestas con el 28% términos porcentuales lo realizan con tarjeta de crédito de las diferentes instituciones de la localidad, 39 respuestas con el 20% términos porcentuales solicitan crédito directo a las casas comerciales, y 6 respuestas con el 3% términos porcentuales lo hacen con cheque.
89
5.- ¿Está satisfecho con la atención brindada en las comercializadoras donde usted adquiere sus productos? TABLA # 7 Variables
Personas
Porcentaje %
Si
55
46%
No
64
54%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 14
64 70
55
60 50 40 30 46%
20
54%
10 0
Personas
Porcentaje % Si
No
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados 55 encuestados siendo en términos porcentuales el 46% manifestaron estar satisfechos con la atención brindada en las comercializadoras donde adquieren los productos, y 64 encuestados con el 54% en términos porcentuales manifestaron no estar satisfechos con la atención brindad, por lo que se establece una demanda insatisfecha a la cual se tendrá que llegar y satisfacerla de manera técnica y estratégica, siempre cumpliendo sus expectativas.
90
6.- ¿Cuán importante es para usted el hecho de encontrar el repuesto que necesita en las cercanías a su taller? TABLA # 8 Variables
Personas
Porcentaje %
Nada Importante
0
0%
Poco Importante
0
0%
Importante
10
8%
Muy Importante
109
92%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 15 109
120 100 80 60 40 20 0
0
0%
0
10
0%
Nada Importante Poco Importante Personas
8%
Importante
92% Muy Importante
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados Para 109 encuestados siendo en términos porcentuales el 92% es muy importante el hecho de encontrar el repuesto que necesita en las cercanías del taller donde está haciendo reparar sus vehículo, para 10 encuestados siendo en términos porcentuales el 8% en importante el hecho de encontrar el repuesto requerido para su vehículo en las cercanías del taller donde está su vehículo.
91
7.- ¿Cuál de los siguientes factores sería el más importante al momento de comprar el Repuesto Automotriz? TABLA # 9 Variables
Respuestas
Porcentaje %
Precios
91
25%
Calidad
51
14%
Marca
38
10%
Variedad
87
24%
Atención al Cliente
98
27%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 16
100
98
91
87
80 51
60
38
40 20 0
25% Precios
14% Calidad
Variable
10% Marca
24% Variedad
27%
Atención al Cliente
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados Atención al cliente con 98 respuestas, en términos porcentuales el 27%, seguido del precio con 91 respuestas, en términos porcentuales el 25%, y la variedad de los productos con 87 respuestas siendo el 24% en términos porcentuales, y los dos no menos importantes factores como la calidad con 51 respuestas, términos porcentuales el 14%, así como la marca de los repuestos con 38 respuestas, en términos porcentuales el 10%.
92
8.- Si existiera una microempresa nueva que le ofrezca Repuestos Automotriz en el sector donde está haciendo reparar su vehículo ¿Compraría en este lugar? TABLA # 10 Variables
Personas
Porcentaje %
Si
106
89%
No
13
11%
Total
119
100%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 17
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados 109 encuestados con el 89% en términos porcentuales manifestaron que si comprarían en una microempresa nueva que les ofrezca Repuestos Automotriz en el sector donde está haciendo reparar su vehículo y solo 13 encuestados con el 11% manifestaron que no lo harían , lo que se demuestra la gran aceptación de una nueva comercializadora de repuestos automotriz en el sector.
93
9.- ¿Qué servicios adicionales le gustaría que le ofrezcan en la nueva microempresa comercializadora de Repuestos automotriz? TABLA # 11 Variables
Respuestas
Porcentaje %
Descuentos
65
26%
Créditos
24
9%
Asesoría Técnica
71
28%
Promociones
37
15%
Entrega a domicilio
57
22%
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
GRÁFICO # 18
80
71
65
57
60
37
40 20
24 26%
9%
15%
28%
22%
Res pues tas
do m ic ili o
En tr eg a
a
Pr om oc io ne s
Té cn ica A se so ría
Cr éd ito s
De sc ue nt os
0
Porcentaje %
FUENTE: Encuestas ELABORADO: Edison Díaz T.
Análisis e interpretación de resultados Asesoría técnica con 71 respuestas términos porcentuales el 28%, seguido de descuentos con 65 respuestas términos porcentuales el 26% y entrega a domicilio, con 57 respuestas términos porcentuales el 24%, quedando con menores respuestas los créditos
y las promociones 24 respuestas, términos
porcentuales 9% y 37 respuestas siendo en términos porcentuales el 15% respectivamente.
94
3.2.12 Análisis F.O.D.A El análisis FODA es una herramienta estratégica administrativa que se emplea para determinar cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que están implícitas en la organización, en este caso en la microempresa comercializadora de Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L, para sus respectivo análisis y propuesta de estrategias para contrarrestar lo opuesto al desarrollo , es decir establecer fortalezas para contrarrestar las debilidades y establecer oportunidades para contrarrestar las amenazas.
3.2.12.1 Fortalezas •
Capital propio
•
Personal capacitado y motivado.
•
Comunicación constante con el cliente.
•
Precios competitivos estratégicos frente a la competencia.
•
Servicios a domicilio con la operación de motos.
•
Calidad garantizada de los productos.
•
Variedad de productos en base al requerimiento del cliente.
•
Ubicación de la microempresa accesible para los clientes potenciales frecuentes.
3.2.12.2 Debilidades •
Capital limitado.
•
Microempresa nueva en el mercado.
•
Gasto de arriendo alto.
•
Horarios de atención al cliente (8h00 a 12h00 / 14h00 a 18h00).
3.2.12.3 Oportunidades • Aceptación por parte de los clientes potenciales. • Crecimiento del parque automotor. • Poca competencia en el sector donde operará la microempresa. • Variedad de proveedores con precios competitivos.
95
• Necesidad de contar con una comercializadora cerca donde existen 22 mecánicas automotriz.
3.2.12.4 Amenazas • Ingreso estratégico de nuevos competidores. • Incremento de aranceles en los repuestos importados automotrices. • Venta de repuestos de mayor demanda en los talleres donde los clientes potenciales están reparando sus vehículos. • Inestabilidad económica en el País. • Ordenanza Municipal que reubique a los talleres de las avenidas Tsáchila. Esmeraldas y la Paz.
3.2.13 Marketing MIX 3.2.13.1 Producto Los productos que brindará la microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L se clasifican en dos grandes grupos, los primeros y más frecuentes de consumo son los repuestos de suspensión y los segundos los de menos consumo son los repuestos para el motor. Los repuestos que comercializaremos provienen de Brasil, Colombia y en parte de Japón y Corea, Según la percepción de los clientes potenciales los repuestos que ellos prefieren por lo general son más económicos que los de casa con la misma calidad y garantía. La línea que se cubrirá será en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia, por lo general la procedencia de repuestos para estas marcas son de Japón, Brasil y Corea, lo que permitirá identificar claramente las necesidades del cliente potencial en el momento de su requerimiento.
96
CUADRO # 7 PRODUCTOS de Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L
Nro.
Suspensión
1
Mesa de suspensión Izquierda (Posterior / Inferior)
2
Mesa de suspensión derecha (Posterior / Inferior)
3
Terminales estabilizadores
4
Rotulas incorporadas a la mesa
5
Terminales izquierdos
6
Terminales derechos
7
Brazos de dirección o RACK
8
Espiral Superior
9
Espiral Inferior
10
Botella delantera izquierda/derecha
11
Amortiguador trasero izquierdo y derecho
12
Bases de Botellas o Motetas Izquierda
13
Bases de Botellas o Motetas Derecha
14
Bujes de mesa delanteros y traseros
15
Puntas de ejes
16
Tricetos de ejes
17
Guardapolvo de dirección izquierdo y derecho
18
Guardapolvo de punta de eje
19
Guardapolvo de tricetos lado caja
20
Pastillas de frenos
21
Implementos de mordaza
22
Rulimanes de manzana delanteros
23
Grasa azul
24
Discos de frenos
25
Cilindro inferior de freno
26
Cauchos de frenos
27
Retenedores de manzana delantero
28
Retenedores de manzana trasero
29
Rulimanes posteriores
30
Zapatas de frenos
31
Retenedores de eje Izquierdo/derecho
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
97
CUADRO # 8 PRODUCTOS de Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L
Nro.
Motor
1
Juego de empaques
2
Chaquetas de biela
3
Chaquetas de Bancada
4
Juego de Rines
5
Juego de pistones
6
Brazos de biela
7
Bomba de aceite
8
Banda de distribución
9
Templador de Banda
10
Deslizadores
11
Válvulas de admisión
12
Válvulas de escape
13
Bujías
14
Cables de bujías
15
Plantigama verde
16
Silicón Gris
17
Sheldac
18
Bomba de agua
19
Aceite
20
Filtro
21
Líquido de frenos
22
Batería
23
Bases de motor
24
Discos de embrague
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz
98
3.2.13.2 Precios referenciales CUADRO # 9 PRECIOS REFERENCIALES
Nro.
Suspensión
P.V.P incluyen I.V.A
1
Mesa de suspensión Izquierda (Posterior / Inferior)
70.56
2
Mesa de suspensión derecha (Posterior / Inferior)
70.56
3
Terminales estabilizadores
13.44
4
Rotulas incorporadas a la mesa
30.24
5
Terminales izquierdos
23.52
6
Terminales derechos
23.52
7
Brazos de dirección o RACK
23.52
8
Espiral Superior
36.96
9
Espiral Inferior
36.96
10
Botella delantera izquierda/derecha
75.60
11
Amortiguador trasero izquierdo y derecho
67.20
12
Bases de Botellas o Motetas Izquierda
23.52
13
Bases de Botellas o Motetas Derecha
20.16
14
Bujes de mesa delanteros y traseros
10.18
15
Puntas de ejes
42.00
16
Tricetos de ejes
30.24
17
Guardapolvo de dirección izquierdo y derecho
5.04
18
Guardapolvo de punta de eje
5.04
19
Guardapolvo de tricetos lado caja
5.04
20
Pastillas de frenos
20.16
21
Implementos de mordaza
10.08
22
Rulimanes de manzana delanteros
16.80
23
Grasa azul
24
Discos de frenos
36.96
25
Cilindro inferior de freno
16.80
26
Cauchos de frenos
27
Retenedores de manzana delantero
6.72
28
Retenedores de manzana trasero
8.40
29
Rulimanes posteriores
23.52
30
Zapatas de frenos
27.09
31
Retenedores de eje Izquierdo/derecho
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
8.40
6.72
8.10
99
CUADRO # 10 PRECIOS REFERENCIALES
P.V.P incluyen Nro.
Motor
I.V.A
1
Juego de empaques
63.84
2
Chaquetas de biela
16.80
3
Chaquetas de Bancada
23.52
4
Juego de Rines
53.76
5
Juego de pistones
80.64
6
Brazos de biela
57.76
7
Bomba de aceite
75.60
8
Banda de distribución
26.88
9
Templador de Banda
23.52
10
Deslizadores
13.44
11
Válvulas de admisión
7.56
12
Válvulas de escape
4.62
13
Bujías
2.77
14
Cables de bujías
10.32
15
Plantigama verde
3.36
16
Silicon Gris
3.70
17
Sheldac
2.52
18
Bomba de agua
43.68
19
Aceite
23.52
20
Filtro
8.40
21
Líquido de frenos
3.53
22
Batería
92.40
23
Bases de motor
16.46
24
Discos de embrague
47.04
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
100
3.2.13.3 Plaza El canal de comercialización que aplicará la microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L, es el directo al consumidor final, es decir a los clientes potenciales enfocados en el plan de negocios serán atendidos en el local comercial que estará ubicado en la avenida Tsáchila y Rio Cononaco, diagonal a la Clínica Araujo. Contando con un personal calificado y capacitado en atención al cliente dispuestos a asesorarlo en los requerimientos de nuestros clientes. MICRO PLAZA
COMERCIALIZADOR ------- CONSUMIDOR FINAL
3.2.13.4 Promoción La promoción es decir la comunicación con el cliente potencial que se desarrollará y aplicará estratégicamente será: • Publicidad • Relaciones Públicas
3.2.13.5 Publicidad El medio de publicidad que aplicaremos para que nuestros clientes potenciales nos perciban como una microempresa nueva, seria, sólida con una excelente atención al cliente, productos de calidad y garantía, y con una amplia variedad de productos cerca de ellos, siempre dispuestos a satisfacer sus necesidades. La microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L aplicará:
•
Dípticos y Trípticos en papel especial a full color.
•
Fundas de papel reciclable con el logotipo de la microempresa, insertado la
101
frase “apoya al ecosistema no utilices fundas de plástico”
•
Visitas personales a los talleres del sector proponiéndoles que por cada cliente que envié se les compensará con el 5% del total de la factura.
•
Pancartas publicitarias de la microempresa de dos por dos metros cuadrados en una parte visible de los talleres donde se confirme la participación del 5% de ganancia por recomendación.
•
Cuñas radiales en las emisoras más aceptadas por los clientes potenciales como son: Radio Marañón, radio Activa Zaracay, y radio Constelación en la mañana. tarde y noche por los tres primeros meses.
•
Publicidad rodante propia.
3.2.13.6 Relaciones Públicas Utilizaremos los contactos de la cámara de comercio en las radios y TV de la localidad, para que nos permitan entrevistarnos en vivo y dar a conocer un nuevo concepto de comercialización en Santo Domingo de los Tsáchilas. Aplicaremos en FACEBOOK y TWITTER subiendo fotos del almacén y
los
productos, sobre todo Tips para la compra de repuestos automotriz. Participaremos asiduamente con los colegios Técnicos como: Alessandro Volta, Japón e Internacional, teniendo como finalidad trabajar activamente en las expo ferias que ellos realicen especialmente con las carreras de mecánica automotriz.
3.2.14 Tácticas estratégicas de MKT Se aprovechará las relaciones con los talleres de los cinco que se ha tomado en cuenta para percibir los clientes potenciales, para lo cual se establecerá en un acta donde se dará el 5% del total de la factura por cliente al taller que nos recomendó, es decir nos envía el cliente a que adquiera sus repuestos automotriz y nosotros le otorgamos el 5% como ganancia del total de lo comprado por el
102
cliente potencial. En todos los repuestos que requiera nuestro cliente potencial, los vendedores calificados lo asesoraran en la compra del mismo, y la solución a todos sus requerimientos sobre los productos. El primer mes se obsequiará camisetas, gorras y overoles a los maestros, operarios y aprendices de los talleres que nos están recomendando y hayan hecho la respectiva acta de compromiso en alianza estratégica. La publicidad rodante se empleará un letrero de 5 metros de largo por 2 metros de ancho en metal reforzado con impresión láser, donde ira el logo de la microempresa con información básica de los productos. En esta táctica se utilizará una moto en tiempos de ocio para aprovechar los costos de operación. Esta a su vez estará movilizándose por los sectores donde estarán nuestros clientes potenciales y futuros clientes.
3.2.15 Presupuesto de marketing Tomando en cuenta que el presupuesto de Marketing no es un gasto, sino una inversión para la microempresa, estará estructurado por los gastos más elementales y básicos. Estamos convencidos que las estrategias planteadas aterrizarán acorde a lo planificado, como presupuesto de MKT tenemos dípticos, trípticos, fundas de papel, pancartas publicitarias, cuñas radiales y publicidad en radio, esto nos permitirá dar a conocer la nueva microempresa especialmente a nuestros clientes potenciales al cual enfocamos la estrategia publicitaria.
103
CUADRO # 11 PRESUPUESTO DE MARKETING
Proveedor de
Producto / servicio
publicidad
requerido
Valor
100 u de dípticos medio Imprenta ATENAS
($0.15c/u)
15.00
100 u de trípticos medio Imprenta ATENAS
($0.18 c/u)
18.00
2000 u de Fundas medianas de papel con Imprenta ATENAS
logo de
240.00
microempresa($0.12 c/u 8 Pancartas de 2 x 2 Publicidad
m2 con marco de metal
VILLAVICENCIO
e impresión láser ($30
240.00
c/u) Cuñas publicitarias en 3 Radio Marañón,
estaciones ,por la
Radio Activa Zaracay,
mañana, tarde y noche
Radio Constelación
de 25 segundos,
360.00
contrato de servicios por $120 mensual c/u Publicidad rodante Publicidad
propia un letrero de 5
VILLAVICENCIO
metros largo por 2
90.00
metros de ancho con impresión láser TOTAL FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
963.00
104
3.3 PLAN
DE
OPERACIONES
PARA
LA
COMERCIALIZACIÓN
DEL
PRODUCTO Dentro del plan de operaciones se analizará la posibilidad de comercializar un producto en condiciones de tamaño, localización de la unidad microempresaria, ingeniería, costos y gastos, todos ellos en lo más óptimo posible. Para comercializar en forma eficiente, la unidad microempresarial combinará los factores de manera óptima y estratégica lo que permitirá una comercialización que eleve al máximo el ingreso neto de la microempresa. El proceso de comercialización y la tecnología que se seleccione influirán directamente sobre los montos de las inversiones, costos e ingresos del proyecto. La cantidad y calidad de los equipos, herramientas, muebles, enseres, motocicletas y otras inversiones se caracterizarán por el proceso comercial sabiamente elegido.
3.3.1 Factores determinantes del tamaño 3.3.1.1 Mercado El mercado al cual nos vamos a dirigir está definido en un segmento con tres targets de mercado, los mismos que son: personas profesionales del volante en las diferentes cooperativas y compañías de taxis, y las personas en posesión de vehículos livianos (autos) de 1000 a 1800 c/c de las marcas más comerciales del mercado (Chevrolet, Kia y Hyundai), los mismos que están haciendo reparar en los diferentes talleres de la avenida Tsáchila, Esmeraldas y la Paz.
3.3.1.2 Disponibilidad de recursos financieros La creación de la microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L será financiada con $22.086.55 de inversión inicial proveniente del GerentePropietario de la microempresa en mención. (Ver cuadro # 23)
3.3.1.3 Disponibilidad de personal La microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L estará estructurada
105
organizaciónalmente por su Gerente – Propietario Comercial, asistente de gerencia, contador externo, un vendedor asesor cajero, un vendedor asesor motorizado, y un asistente de contabilidad.
3.3.1.4 Disponibilidad de productos Los proveedores que nos abastecerán de repuestos automotriz tanto para suspensión como para motor son: Distribuidora Repuesta Guayaquil Ciudad
: Guayaquil-Ecuador
Teléfono
: 04-5003751 / 04-5003752
Dirección
: Vélez 1706 y Esmeraldas
JAROMA S.A Ciudad
: Guayaquil-Ecuador
Teléfono
: 04-2331678
Dirección
: Chambers 208 y 5 de Junio
Vendedor Corporativo Zona de Santo Domingo de los Tsáchilas Ing. Julio Tomala Telf. 093-051-637 PROMESA S.A Ciudad : Guayaquil-Ecuador Teléfono
: 04-6006060
Dirección email: pedidos@promesa.com.ec / servicioalcliente@promesa.com.ec CLA Internacional Cía. Ltda. Ciudad : Quito-Ecuador Teléfono
: 2411335 / 2410437
Dirección
: los Álamos E10-30 y Av. 6 de Diciembre.
3.3.2 Localización de la microempresa 3.3.2.1 Macrolocalización La ubicación macro de la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L,
106
será en la Provincia Tsáchila, como se puede apreciar en el mapa esta provincia es muy dinámica ya que es un punto de encuentro de cuatro vías muy importantes y que necesariamente tienen que pasar por la provincia en mención. MAPA # 1 Ubicación de la Provincia Tsáchila
FUENTE: CAPTUR, Cámara Cantonal de Turismo, Tríptico publicitario ELABORADO: Edison Díaz T.
La provincia Tsáchila cuenta con una extensión de 3.442 Km cuadrados, 326.581 habitantes, según datos del INEC, teniendo una temperatura entre 18 – 26 grados centígrados, políticamente cuenta con siete parroquias rurales y siete urbanas.62
62
Gobierno Provincial de Santo www.gptsachila.gov.ec. 24/06/2010
Domingo
de
los
Tsáchilas.
Programa
de
fiestas,
107
3.3.2.2 Microlocalización MAPA # 2 Ubicación de la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L
FUENTE: CAPTUR, Cámara Cantonal de Turismo, Tríptico publicitario ELABORADO: Edison Díaz T.
La microlocalización de la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L,será en la avenida Tsáchila y Río Cononaco, frente a la tribuna de los Tsáchilas, diagonal a la Gobernación de la Provincia. El sector en mención como se puede apreciar en el mapa lo más detallado posible es eminentemente estratégico debido a que en el sector de la Tsáchila, Avenida Esmeraldas y la Paz, existen 22 talleres y cada uno de ellos atiende en promedio mensual 60 vehículos en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia.
3.3.3 Distribución del espacio La distribución del espacio en las instalaciones de la microempresa Repuestos
108
Automotriz DIAZ E.U.R.L se tomó en cuenta el local de arriendo, ya que es uno de los que más amplitud tiene en el sector y la estabilidad del mismo con el contrato de arrendamiento a legalizar, por el tiempo de dos años como lo establece la ley del inquilinato, con derecho a renovación por el mismo tiempo a consideración de las partes contrayentes. Las consideraciones son las siguientes:
•
El local estará en las vía principal frente a la tribuna, en dicho sector los vehículos pueden aparcar sin ningún inconveniente ya que es permitido estacionarse en dicho sector.
•
El local contará con una amplia entrada la misma que facilitará a los clientes el acceso inmediato así como el ingreso de mercadería y de las motos a la bodega del local
•
En el hall del local el cliente podrá apreciar en las vitrinas los repuestos exhibidos, los mismos que estarán debidamente iluminados con los precios en números grandes y el descuento respectivo.
•
En el área de atención al cliente y ventas estarán disponibles dos computadores para facilitar la facturación y el despacho de la mercadería, así como un amplio mostrador para enseñar el producto y su respectiva asesoría a varios clientes a la vez.
•
El área de caja estará junto al área de ventas para una mayor agilidad en el proceso de pago y retiro de mercadería comprada, de igual manera el área de comercialización y administración estará junto a caja para tener un mayor control de las operaciones de cobro en caja.
•
El área de administración y comercialización estará junto al hall donde los clientes, proveedores y demás tengan un acceso inmediato al mismo.
•
En la parte posterior del local estará las perchas de forma paralela de manera
109
que permita un óptimo ingreso y salida de mercadería debidamente ordenada por mayor frecuencia de pedido, de igual manera en esta área se guardará las motocicletas, dejando un buen espacio para poder ingresar a perchas sin ningún inconveniente.
•
La ubicación del baño estará directo por la entrada a bodegas para que los clientes al momento de solicitarlo ingresen directo sin ningún contratiempo.
•
Los sistemas de alarmas, detector de humo y cámara de video estarán ubicados en lugares estratégicos como se aprecia en el plano de instalaciones especiales, con la finalidad de brindar seguridad a los clientes tanto internos como externos así como a las instalaciones de la microempresa.
A continuación los planos de planta arquitectónico, instalaciones especiales y fachada frontal de local.
PLANTA ARQUITECTÓNICA Nv. ±0.0 DISEÑO: Arq. Willian Chiluiza
110
PLANTA DE INSTALACIONES ESPECIALES DISEﾃ前: Arq. Willian Chiluiza
111
3.3.4 Diagrama del flujo de procesos El flujo de procesos es la representación gráfica y ordenada de todas y cada una de las operaciones de la microempresa, los mismos que utilizan símbolos, en este caso tenemos los siguientes:
Operación.- Actividad del proceso
Almacenamiento.- Almacenamiento de varios objetos
Transporte.- Traslado de objetos de un lugar a otro
Demora.- Demora en el flujo del proceso
Conector.- Permite conectar al siguiente proceso.
Decisión.- Decisión que se toma en el proceso.
Documentos.- Procesos de documentos hasta archivos
112
3.3.5 Proceso de compra GRﾃ：ICO #19
FUENTE: Datos de investigaciﾃｳn directa ELABORADO: Edison Dﾃｭaz
113
3.3.51 Descripción del proceso de compras El proceso se caracteriza por las diferentes actividades que deberá aplicar cada uno de los colaboradores de la microempresa para que el producto esté con sus respectivos precios y en las respectivas perchas de inventarios a disposición de los vendedores que vayan despachando según volumen de ventas.
3.3.5.1.1 Proveedores En el inicio del proceso los proveedores explican al gerente-propietario sobre las ventajas del producto, precios y las formas de pago del crédito a otorgarse, una vez aceptado el producto, se procede a realizar la nota de pedido de todo lo solicitado por el gerente propietario de la microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L, en el departamento respectivo de la proveedora se realiza un análisis minucioso de la calidad de cliente comprobando datos y referencia de la microempresa, es decir nuestro respaldo ante el crédito de la proveedora.
3.3.5.1.2 Gerente-Propietario El Gerente-Propietario analizará la oferta, como: la forma de pago, los descuentos y plazos, los mismos que se analizará minuciosamente con el objetivo de tener una adecuada participación y ganancia en el descuento que nos otorga el proveedor, para ese descuento darlo como ganancia al taller que nos facilitará la clientela, la variedad de los productos es muy importante ya que trabajar con un proveedor que nos abastezca con gran variedad de repuestos es para la microempresa una ventaja de disponer inmediatamente con los repuestos que requieran nuestros clientes,. En la procedencia de los repuestos se hará mayor énfasis en los repuestos de origen Coreano, Brasileño. Colombiano y japonés, no se hará mucha relevancia a los productos de marca los mismos que no tiene mucha acogida en el segmento enfocado, si conviene se procederá a realizar el pedido, caso contrario se elige otro proveedor.
114
3.3.5.1.3 Vendedores Los vendedores se encargarán de recibir el pedido el mismo que estará acorde a lo solicitado según factura y guía de remisión,
una vez en bodegas se
procederá a pegar los códigos con sus respectivos precios ya establecido por la persona encargada, para finalmente emperchar los productos en orden de mayor rotación de inventarios es decir los repuestos de mayor venta en lugares de rápido acceso y despacho, así como en vitrinas los repuestos de exhibición.
3.3.5.1.4 Asistente de contabilidad El asistente de contabilidad será el encargado de registrar la factura y la respectiva guía de remisión en los libros digitales a su cargo. Ingresará los ítems, es decir los productos al respectivo inventario matriz para que esté a disposición del sistema de los vendedores, y finalmente programará las fechas de pagos a los proveedores. El programa de pagos lo realizará acorde a lo establecido por el Gerentepropietario, que por lo general será quince, treinta y cuarenta y cinco días.
115
3.3.6 Proceso de ventas GRﾃ：ICO # 20
FUENTE: Datos de investigaciﾃｳn directa ELABORADO: Edison Dﾃｭaz T.
116
3.3.6.1 Descripción del proceso de ventas El proceso de ventas se caracteriza por las operaciones realizadas por cada uno de los colaboradores de la organización para que el producto sea requerido, enseñado, y brindada asesoría; para su posterior aceptación, pago y despacho; Todo este proceso con el mejor servicio para nuestros clientes. 3.3.6.1.1 Cliente El cliente acude a la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L con la necesidad de adquirir repuestos, el mismo que elige calidad, variedad y descuentos, una vez recibido la asesoría analiza si le conviene o no, si no le conviene se retirará, si le conviene adquiere el producto realizando su pago, sea de contado o con tarjeta de crédito.
3.3.6.1.2 Vendedor Los vendedores enseñan el producto al cliente físicamente permitiéndole que los observe y lo manipule, para seguido brindarle asesoría sobre el producto de su interés.
3.3.6.1.3 Vendedor facturador El vendedor facturador será el responsable de elaborar la solicitud de crédito, previo la autorización del gerente-propietario, el mismo que es pedido por el cliente de mayor confianza posible. También realizará la factura si se cancela en efectivo o a su vez el respectivo Boucher si se cancela con tarjeta de crédito, para finalmente cobrar el valor de factura.
3.3.6.1.4 Asistente de contabilidad Se encargara de la recepción de la solicitud de crédito pedida por el cliente de
117
mayor confianza, para registrarla en las operaciones de créditos debidamente controladas.
3.3.6.1.5 Vendedor motorizado Cobrará las facturas de créditos en el plazo establecido o pactado con la microempresa.
3.3.7 Recursos requeridos para inversión “La inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo63”. El recurso que se requiere para la inversión en la creación de la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L, se estructuran en activos fijos y activos diferidos los mismos que se detallan con claridad a continuación.
3.3.7.1 Inversión de activos fijos “Los activos fijos tangibles corresponden todas las inversiones que se realizan en bienes tangibles que se requerirán para el proceso de transformación de las materias primas e insumos en productos intermedios o finales, así como aquellos que sirvan de apoyo a la operación normal del proyecto64”. Los activos fijos para la microempresa corresponden a equipo de oficina, equipo de cómputo, muebles y enseres y vehículos, en este caso dos motocicletas para las operaciones de la comercialización de los productos. La estructura de estos activos fijos son básicos y elementales para al inicio de las operaciones comerciales.
63 64
Baca Gabriel, Evaluación de proyectos. Pág.165. Barreno Luis, Manual de formulación y evaluación de proyectos. Pág. 88
118
CUADRO # 12 ACTIVOS FIJOS Detalle Equipo de Oficina Equipo de Computo Muebles y enseres Vehículos (Motos) TOTAL
Valores 290.00 2,450.00 3,100.00 2,400.00 8,240.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
La inversión total en activos fijos es de $8,240.00, conteniendo este rubro los activos fijos requeridos para las operaciones comerciales de la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L CUADRO # 13 EQUIPO DE OFICINA Cantidad
Detalle
4
Calculadoras Casio fx-350Es
15.00
60.00
2
Sumadoras
50.00
100.00
1
Teléfono inalámbrico
35.00
35.00
1
Telefax
95.00
95.00
TOTAL
Precio Unitario
Precio Total
290.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los Equipos de oficina tienen un valor de $290.00 los mismos que corresponden a la adquisición de calculadoras, sumadoras teléfono y telefax, equipo necesario para las operaciones de la microempresa. Estos equipos se llevarán en el respectivo control de inventarios de activos fijos para un mayor control, mantenimiento y la respectiva responsabilidad de quien está encargado del uso de los mismos.
119
CUADRO # 14 EQUIPO DE CÓMPUTO Cantidad 3
Detalle Computadores Dual Core
Precio
Precio
Unitario
Total
750.00
2,250.00
200.00
200.00
Disco Duro de 250 GB Memoria 256 MB Tarjeta de Fax/Red/Sonido/Video DVD Writer Monitor plano de 19 Pulgadas Impresoras canon pixmaiP 1600 Mouse Teclado Regulador de voltaje Impresora copiadora HP 6580 1
multifuncional TOTAL
2,450.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T
La adquisición del equipo de cómputo es de $2,450.00, así como una impresora copiadora multifuncional, los mismos que tiene como finalidad llevar registros contables y operaciones comerciales con agilidad dentro de la organización. La adquisición de estos equipos se realizará en la mejor oferta y beneficio por la compra, es decir en la proveedora que mayor beneficio genere a la microempresa entre los beneficios que se requieren es el mantenimiento oportuno, equipos con garantía, precios asequibles, etc.
120
CUADRO # 15 MUEBLES Y ENSERES Detalle
Cantidad
Precio
Precio
Unitario
Total
Escritorio estándar para Gerente1
Propietario
280.00
280.00
Escritorio estándar para asistente de 1
Gerencia
240.00
240.00
1
Escritorio alto de diseño caja
215.00
215.00
1
Sillón para Gerente-propietario
150.00
150.00
1
Sillón para asistente de Gerencia
120.00
120.00
3
Sillas altas giratorias
45.00
135.00
2
Archivadores aéreos
125.00
250.00
1
Archivador de tres anaqueles
140.00
140.00
1
Anaquel mediano
80.00
80.00
380.00
380.00
155.00
465.00
95.00
285.00
Mostrador para ventas en aluminio con 1
perchas inferiores Perchas en acero inoxidable grandes
3
estándar Perchas en acero inoxidable pequeñas
3
estándar
1
Vitrina en aluminio grande (3.8 x 2.5)
280.00
280.00
1
Vitrina en aluminio pequeña(2.5 x 1.5)
220.00
220.00
TOTAL
3,100.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los muebles y enseres para la microempresa tienen un valor de $ 3,100.00, los mismos que se distribuirán en toda la organización, adquiridos en locales que garanticen su uso por más de tres años, así como su calidad. En los anexos al final se incorporan las respectivas proformas que se adquirió en una de las comercializadoras que mayor beneficio otorga a la microempresa en la adquisición de muebles y enseres.
121
CUADRO # 16 VEHÍCULO (Motocicletas) Cantidad 2
Detalle Motos mensajera Trax 150 GY-2
Precio
Precio
Unitario
Total
1,200.00
TOTAL
2,400.00 2,400.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
La adquisición de las motocicletas es de $2,400.00, las mismas que tendrán garantía de por lo menos tres años, y servirán para el trasporte de mercaderías a domicilio así como operaciones comerciales de la organización con instituciones públicas y privadas.
3.3.7.2 Recurso humano CUADRO # 17 PERSONAL ADMINISTRATIVO Personal
Sueldo
Sueldo
mensual
anual
Gerente-Propietario
768.00
9,215.00
Asistente de Gerente-Propietario
394.00
4,727.00
Asistente de Contabilidad
332.00
3,982.00
Total
1,494.00 17,924.00
FUENTE: Datos de investigación directa / Rol de pagos ELABORADO: Edison Díaz T.
El recurso humano que se requiere para el área de administración es de tres personas, los mismos que tendrán un costo mensual con todos los beneficios de ley de $ 1,494.00, y de $ 17,924.00 anuales del primer periodo.
122
CUADRO # 18 PERSONAL DE VENTAS Personal
Sueldo
Sueldo
mensual
anual
Vendedor Cajero
332.00 3,982.00
Vendedor motorizado
332.00 3,982.00
Total
664.00 7,964.00
FUENTE: Datos de investigación directa / Rol de pagos ELABORADO: Edison Díaz T.
Los costos mensuales para el área de ventas son de $664.00, esto para dos personas, y de $ 7,964.00 anuales del primer periodo.
CUADRO # 19 PERSONAL POR HONORARIOS Honorario Honorario Personal
mensual
anual
Contador externo
80.00
960.00
Total
80.00
960.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Al contador externo se le pagará por honorarios con el valor mensual de $80.00, y de $960.00 anuales para el primer periodo.
3.3.8 Inversión de activos intangibles “Las inversiones en activos intangibles son todas aquellas que se realizan sobre activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos necesarios para la puesta en marcha del proyecto65”.
65
Barreno Luis, Manual de formulación y evaluación de proyectos. Pág. 89
123
CUADRO # 20 ACTIVOS INTANGIBLES Detalle
Valor
Gastos de Constitución
3,237.00
TOTAL
3,237.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
CUADRO # 21 GASTOS DE CONSTITUCIÓN Detalles Capital mínimo Asignado (Cuenta de Integración de Capital) Escritura de Constitución en Notaria Publicación del extracto de Escritura de Constitución (1vez) Inscripción en el Registro Mercantil
Valores 2,400.00 350.00 7.00 120.00
Obtención del RUC
0.00
Obtención de Patente Municipal de Sto - Dgo
0.00
Afiliación a la Cámara de Comercio de Sto - Dgo (Voluntario) Honorarios de Abogado Patrocinador TOTAL COSTO
60.00 300.00 3,237.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los gastos de constitución tienen un valor pecuniario de $3,237.00, siendo este valor aplicado para formalizar legalmente la microempresa como persona jurídica, y sea representada legal y extrajudicialmente por su gerente – propietario. Constituyéndose así un activo intangible para la microempresa.
3.3.9 Capital de trabajo “La inversión en capital de trabajo constituye el conjunto de recursos propios, en la forma de activos corrientes, para la operación normal del proyecto durante un ciclo
124
productivo, para una capacidad y tamaño determinados” 66. Estos valores corresponden a los activos corrientes que la microempresa tendrá que financiar al inicio de las actividades comerciales del proyecto, el capital de trabajo para el primer mes se estimará estratégica y sensatamente ya que se procurará que los recursos generados por el giro del negocio nos permita trabajar sin contratiempos. CUADRO # 22 CAPITAL DE TRABAJO Valores Detalle
mensuales
Costos de Inventarios
7,000.00
Sueldos y Salarios
2,158.00
Gasto Publicidad
963.00
Costo arriendo
350.00
Servicios básicos
80.00
Suministros de oficina
58.58
Total
10,609.55
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
El capital de trabajo se lo calculó acorde a los costos y gastos en que la microempresa va a incurrir, tal es así que tenemos los costos de inventarios los mismos que son los productos a adquirir para la comercialización. Los sueldos y salarios, gastos de publicidad para estimular a los clientes potenciales, el local de arriendo, los servicios básicos como luz, agua, teléfono, y los suministros de oficina para las operaciones internas de la microempresa.
66
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 142
125
3.3.10 Inversión inicial CUADRO # 23 INVERSIÓN INICIAL Detalle
Valores
Activos Fijos
8,240
Activos Intangibles
3,237
Capital de trabajo
10,609.55
Total
22,086.55
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
La inversión inicial que se requiera para el inicio de las operaciones de la microempresa es de $22.086.55, compuestos por activos fijos, activos intangibles
y
el
capital
de
trabajo,
dichos
componentes
detallados
anteriormente.
3.3.11 Estimación de costos y gastos “Costo es el que se incurre para la realización de una actividad productiva. Contraprestación económica necesaria que se efectúa para la adquisición de bienes o servicios que van a ser utilizados en una explotación y cuyo importe se espera recuperar con la venta de los productos que ésta genere”67 Gasto en cambio es lo que se devenga y no se vuelve a retribuirse en un periodo de operación, entre los principales gastos que se requieren están los gastos de administración y de ventas. 3.3.11.1 Costos de Inventarios Los costos de inventarios que se requieren los podemos apreciar en el cuadro # 24 que están dados por la cantidad de dinero a invertirse en los productos de repuestos automotriz de suspensión y motor para vehículos livianos, los mismos 67
Martín Ámez Fernando. Diccionario de Contabilidad y Finanzas. Pág. 111
126
que están en base a la proforma antes mencionada y que se describen en el (Anexo # 6) Solicitada a unos de los proveedores para el inicio de operaciones comerciales tal como se describe en el plan de Marketing. Es menester mencionar que el cálculo de los costos de inventarios del CUADRO # 24 para el primer año son los de la proforma otorgada por uno de los proveedores más fuertes del mercado local, y para las proyecciones se irá incrementando en razón de la tasa de inflación. CUADRO # 24 COSTOS DE INVENTARIOS Detalle
Valor Mensual
Valor Anual
Repuestos para Suspensión
4,000.00
48,000.00
Repuestos para Motor
3,000.00
36,000.00
Total
7,000.00
84,000.00
FUENTE: Proforma / Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.3.11.2 Sueldos y salarios Los sueldos están conformados por todos aquellos que se cancelan a los colaboradores de la organización, cuya nómina la conforman 5 personas. Los sueldos para cada colaborador de la organización son de acuerdo a la función y responsabilidad que tiene dentro de la misma, los mismos que han sido establecidos de acuerdo a lo contemplado dentro de la tabla periódica de remuneraciones que son regidas por el Código de Trabajo. Dentro de los ingresos percibidos por los colaboradores de la microempresa se contemplan todos los beneficios de ley dentro de sus derechos tenemos: El Derecho al Décimo Tercer Sueldo, Décimo Cuarto Sueldo, Afiliación y Aportación al IESS, Vacaciones y Fondos de Reserva. Cabe llevar a colación que no se trabajará bajo el sistema de comisiones ya que este sistema se desarrolla adecuadamente en organizaciones de ventas multinivel, y nuestra organización es nueva y pequeña.
127
CUADRO # 25 SUELDOS Y SALARIOS Días Cargo
trabajados
Sueldo
13
14
Total
IESS
unificado sueldo sueldo ingresos 12.15% Vacaciones
Fondos de
Valor
Valor
reserva
mensual
anual
Gerente Propietario comercial
30
600.00
50.00
20.00
670.00
73.00
25.00
0.00
768.00
9,216.00
30
300.00
25.00
20.00
345.00
36.00
13.00
0.00
394.00
4,728.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.00
3,984.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.0.
3,984.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.00
3,984.00
1,888.00 200.00
69.00
0.00 2,158.00 25,896.00
Asistente de GerentePropietario Asistente de contabilidad Vendedor cajero Vendedor motorizado TOTAL
1,730.00 138.00 100.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
NOTA. En este cuadro de sueldos y salarios es para el primer año de trabajo, por ende no se tomó los datos de fondo de reserva
128
CUADRO # 26 SUELDOS Y SALARIOS Fondos Días Cargo
trabajados
Sueldo
13
14
Total
IESS
unificado sueldo sueldo ingresos 12.15% Vacaciones
de
Valor
Valor
reserva
mensual
anual
Gerente Propietario comercial
30
600.00
50.00
20.00
670.00
73.00
25.00
20.00
788.00
9,456.00
30
300.00
25.00
20.00
345.00
36.00
13.00
20.00
414.00
4,968.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
20.00
352.00
4,224.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
20.00
352.00
4,224.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
20.00
352.00
4,224.00
1,888.00 200.00
69.00
Asistente de GerentePropietario Asistente de contabilidad Vendedor cajero Vendedor motorizado TOTAL
1,650.00 138.00 100.00
100.00 2,258.00 27,096.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T. NOTA. En este cuadro se tomó en cuenta los fondos de reserva, dando cumplimiento a lo dispuesto en el código del trabajo, es decir para el segundo año de labores, los colaboradores de la organización tienen el derecho a fondos de reserva.
129
3.3.11.3 Gastos de publicidad CUADRO # 27 GASTOS DE PUBLICIDAD Proveedor de publicidad Imprenta ATENAS
Detalle
100 u de dípticos medio
Valor Mensual
Valor Anual
15.00
150.00
18.00
216.00
($0.15c/u)
Imprenta ATENAS
100 u de trípticos medio ($0.18c/u) 2000 u de Fundas medianas
Imprenta ATENAS
de papel con logo de microempresa($0.12 c/u)
Publicidad
8 Pancartas de 2 x 2 m2 con
VILLAVICENCIO
marco de metal e impresión
(3 meses) 240.00
720.00
240.00
240.00
láser ($30 c/u) Cuñas publicitarias en 3 Radio Marañón,
estaciones ,por la mañana,
Radio Activa Zaracay,
tarde y noche de 25
Radio Constelación
segundos, contrato de
(3 meses) 360.00
1,080.00
90.00
1,080.00
963.00
3,486.00
servicios por $120 mes c/u Publicidad
Publicidad rodante un
VILLAVICENCIO
letrero de 5 metros largo por 2 metros de ancho con impresión láser
Total
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los gastos de publicidad en que incurrirá la microempresa son para dípticos, trípticos, fundas de papel, pancartas, cuñas publicitarias y publicidad rodante,
130
siendo un valor mensual de $963.00 y anual $ 3,486.00 pero tomando en cuenta los requerimientos mensuales en el año de estrategias publicitarias
3.3.11.4 Servicios básicos CUADRO # 28 SERVICIOS BÁSICOS Detalle
Valor
Valor
Mensual
Anual
Luz
30.00
360.00
Agua
15.00
180.00
Teléfono
15.00
180.00
Internet
20.00
240.00
Total
80.00
960.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los servicios básicos como luz, agua, teléfono, e Internet, ascienden a $80.00 mensual, y $960.00 anual. Los gastos básicos tienen como finalidad abastecer a la microempresa de insumos básico para sus operaciones en condiciones normales, estos gastos dentro de la organización son considerados como gastos administrativos de un período. El servicio de internet en las máquinas de ventas y facturación será restringida debido a que los colaboradores pueden hacer uso improductivo del horario de trabajo. 3.3.11.5 Suministros de oficina En el siguiente cuadro se presentan los suministros de oficina que la microempresa requiere para sus operaciones normales.
131
CUADRO # 29 SUMINISTROS DE OFICINA Detalle
Cantidad
Valor
Valor
Requerimiento
Valor
Unitario
Mensual
anual
Anual
1
Hojas papel bond
3.50
3.50
6
21.00
1
Hojas papel ministro
1.50
1.50
6
9.00
1
Esfero
0.25
0.25
10
2.50
1
Corrector
1.50
1.50
3
4.50
1
Marcadores
0.80
0.80
6
4.80
1
Grapadora
3.50
3.50
3
10.50
1
Archivador
2.80
2.80
4
11.20
1
Pistola de precios
45.00
45.00
2
90.00
1
Rollo de de precios
2.25
2.25
12
27.00
1
Perforadora
2.80
2.80
2
5.60
1
Saca grapas
1.60
1.60
2
3.20
1
Block de facturas
7.00
7.00
8
56.00
1
Block notas de ventas
7.00
7.00
8
56.00
1
Block de retenciones
7.00
7.00
3
21.00
1
Block de nota débitos
7.00
7.00
4
28.00
1
Block Notitas
5.00
5.00
2
10.00
1
Lápiz
0.25
0.25
6
1.50
1
Cuadernos de líneas
2.10
2.10
6
12.60
1
Cuadernos a cuadros
2.20
2.20
6
13.20
1
Regla
0.50
0.50
3
1.50
Total Suministro
58.55
299.10
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los suministros mensuales de oficinas indispensables para las operaciones internas de la microempresa son de $58.55, y para el año se toma en cuenta los requerimientos de consumo, llegando a un valor anual de $299.10.
132
3.3.12 Depreciación y amortización La depreciación y amortización son gastos que no significan salida de efectivo, los mismos que se aplican a los activos fijos y diferidos respectivamente. Para los activos fijos como: Equipo de oficina, equipo de cómputo, muebles y enseres, y vehículos (motocicletas), se utilizará el método de línea recta, el mismo que supone un desgaste igual en cada uno de los años de la proyección económica del plan de negocios. La fórmula del método de línea recta es la siguiente: COSTO (-) VALOR DE DESECHO (/) VIDA ÚTIL (=) CUOTA DE DEPRECIACIÓN
El valor de desecho es el valor que el emprendedor puede recuperar por la venta de los activos fijos, existiendo varios métodos para calcular el valor de desecho como: método contable, método económico, y método de mercado. El valor de salvamento es la diferencia que existe entre el costo del activo y la depreciación acumulada del mismo. La reposición de equipos de cómputo se lo realizará por el mismo valor en el cuarto año de operaciones, por tal razón en la proyección el valor de depreciación es el mismo para los cinco años. A continuación se detalla claramente las depreciaciones y amortizaciones del plan de negocios:
133
CUADRO # 30 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN PROYECTADA (1)DEPRECIACIÓN
Valor
Equipo de Oficina
Viuda Útil
Valor Desecho
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
290.00
10
29.00
26.00
26.00
26.00
26.00
26.00
Equipo de Computo
2,450.00
3
245.00
735.00
735.00
735.00
735.00
735.00
Muebles y enseres
3,100.00
10
310.00
279.00
279.00
279.00
279.00
279.00
Vehículo (Motocicletas)
2,400.00
5
240.00
432.00
432.00
432.00
432.00
432.00
Total
8,240.00
824.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
Valor Desecho
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
0.00
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
2,119.40
2,119.40
2,119.40
2,119.40
2,119.40
(2)AMORTIZACIÓN
Valor
Gasto de Constitución
3,237.00
Total
3,237.00
TOTAL (1)+(2)
11,477.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Viuda Útil 5
0
824.00
134
3.4 PLAN ORGANIZACIONAL Dentro del plan organizacional partimos de la definición de organigrama. Jack Fleitman, autor del libro ”negocios exitosos”, define el organigrama como la “representación gráfica de la estructura orgánica que refleja, en forma esquemática, la posición de las aéreas que integran la empresa, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y de asesoría.” Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado para la organización. La importancia de la gestión del recurso humano de las empresas funciona gracias a una serie de elementos que en economía se denominan factores de producción, los cuales se conoce como: tierra, trabajo y capital. Todos estos factores son imprescindibles pero el fundamental y más delicado por su complejidad es el factor trabajo, el cual es realizado por las personas. Una adecuada gestión de recursos humanos es clave para el éxito empresarial aunque a veces este principio se olvida y se antepone la política de bajos salarios (como criterio erróneo de ahorro empresarial), la marginación, entre otros aspectos negativos. Los factores que influyen en el comportamiento humano pueden ser internos y externos. Los factores externos están generados por el ambiente social en que se desenvuelve la persona tales como la familia, amistades, entorno, labora, etc. Los factores que influyen en el comportamiento y modelan la personalidad son: el estatus, que es la posición que ocupa una persona dentro del grupo de referencia social; y el rol, que es el comportamiento esperado de una persona y que depende del estatus. Otros factores son el autoconcepto, que es el sentimiento que una persona tiene de sí mismo y la autoestima, que es el éxito de una persona con relación a sus aspiraciones, es la forma en que una persona se valora a sí misma y de los logros
135
conseguidos.68
3.4.1 Objetivos •
Definir el equipo de colaboradores de la microempresa.
•
Estructurar el organigrama en base a la microempresa.
•
Elaborar los procesos de reclutamiento, selección y contratación de los colaboradores.
•
Capacitar a los colaboradores.
•
Evaluación de los colaboradores en base a indicadores de eficiencia.
•
Motivación de los colaboradores
3.4.2 Estructura organizacional La estructura organizacional de la microempresa Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L, será modelo funcional ya que divide al negocio a lo largo de las actividades de la cadena de valor donde cada elemento de función reporta a su directivo, en este caso a su gerente propietario. Este tipo de estructura se caracteriza por su simplicidad ya que brinda líneas de reporte claras a sus controles. En este diseño establezco partiendo desde el rango de gerente propietario, con su respectivo asistente de gerencia, tomando en cuenta de manera externa el contador, para pasar a los departamentos de compras / adquisición, ventas / comercialización y contabilidad computarizada, por ultimo terminar con sus operativos: vendedores asesores, dos de ellos motorizados, y asistente de contabilidad computarizada.
68
Palao Jorge y Gómez García Vicent. Administre sus recursos humanos con visión y liderazgo. Pág.13-14.
136
GRÁFICO # 21 ORGANIGRAMA DE LA MICROEMPRESA REPUESTOS AUTOMOTRIZ DIAZ E.U.R.L
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.4.3 Funciones específicas por puestos 3.4.3.1 Colaboradores de planta 1.- GERENTE PROPIETARIO COMERCIAL Funciones
•
Representante legal de microempresa.
•
Elaborar los planes estratégicos de la microempresa (compras y ventas)
•
Administración del talento humano.
•
Capacitar a los colaboradores en motivación, liderazgo, ventas, y
137
comercialización. •
Desarrollar
y
mantener
las
relaciones
clientes,
proveedores
y
colaboradores. •
Tomar decisiones sobre las inversiones, estadísticas y crecimiento de la microempresa.
•
Ejecución del presupuesto.
•
Analizar ofertas, variedades, marcas y procedencia de los productos
•
Realizar pedidos de productos.
•
Supervisión y control de la atención al cliente.
•
Supervisar el control de rotación de inventarios
•
Atender los reclamos y sugerencias.
•
Aprobar los estados financieros del periodo.
2.- ASISTENTE DE GERENTE PROPIETARIO Funciones
•
Asistir directamente al gerente propietario, siendo el segundo al mando.
•
Elaborar cheques para pagos de los gastos de la empresa.
•
Realizar pagos con cheque y efectivo.
•
Realizar depósitos diarios.
•
Coordinar los pedidos de los productos.
•
Controlar el registro de pago y utilización de los fondos de caja chica y realizar su reposición.
•
Llevar un correcto archivo de los documentos.
•
Controlar e informar la rotación de inventarios.
•
Recepción y coordinación de reclamos y sugerencias.
•
Control de asistencia laboral de colaboradores.
3.- VENDEDOR/ CAJERO/ ASESOR 1 Funciones
•
Atender al cliente en sus requerimientos.
•
Asesora al cliente sobre los productos.
138
•
Argumentar y demostrar al cliente sobre el producto.
•
Elaborar solicitud de crédito.
•
Cobra, factura y despacha.
•
Manejar caja chica.
•
Cerrar y entregar caja diaria.
•
Receptar, analizar e informar la rotación de inventarios.
•
Informar y entregar documentación de la operación diaria
4.- VENDEDOR ASESOR 2 MOTORIZADO Funciones
•
Atender al cliente en sus requerimientos.
•
Asesorar al cliente sobre los productos.
•
Argumentar y demostrar al cliente sobre el producto.
•
Recibir inventario de pedidos
•
Codificar y fijar colocar precios
•
Elaborar la rotación de inventarios.
•
Informar diariamente de la operación de su sistema
•
Limpiar y ordenar el producto de vitrinas, estanterías y bodegas.
•
Llevar el producto en moto a lugar detallado por el cliente.
5.- ASISTENTE DE CONTABILIDAD Funciones
•
Realizar la parte operativa del proceso contable de la microempresa.
•
Ingresar los inventarios al sistema.
•
Receptar la solicitud de crédito.
•
Registrar facturas a crédito.
•
Programar fechas de pago a proveedores.
•
Revisar y controlar los registros de las ventas de los productos.
•
Control de ingresos y egresos.
•
Conciliaciones Bancarias.
•
Actualizar y mantener informado al gerente propietario de la contabilidad
139
registrada en el computador. •
Verificar el óptimo funcionamiento de los equipos.
•
Presentar declaraciones de impuestos mensuales.
•
Elaborar planillas de aportes al IESS, fondos de reserva, planillas de pagos. y préstamos quirografarios.
•
Presentar informes al contador.
3.4.3.2 Colaborador que presta servicios profesionales 1. CONTADOR Funciones
•
Brindar asesoría en lo relacionada a la contabilidad de la microempresa
•
Seguimiento y control de la contabilidad
•
Asesoría tributaria
3.4.4 Reclutamiento de los colaboradores El reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar los cargos definidos en la estructura organizacional de la microempresa. Es en esencia un sistema de información, mediante el cual la microempresa comunica y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para que el reclutamiento sea eficaz, debe atraer una cantidad de candidatos suficiente para abastecer de modo adecuado el proceso de selección. El reclutamiento consiste en las actividades relacionadas con la investigación y con la intervención de las fuentes, en nuestro caso externas, capaces de proveer a la microempresa de un número suficiente de unidades humanas que ésta necesita para el cumplimiento de los objetivos propuestos. La fuente a la que recurriremos es la externa, ya que la microempresa es nueva en el mercado local y el recurso humano será convocado externamente
140
El en proceso aplicaremos las siguientes técnicas de reclutamiento:
•
Anuncios en el diario la hora y el periódico de Sto-Dgo.
•
Candidatos referidos por trabajadores de otras microempresas
•
Carteles o avisos en la puerta donde funcionará la microempresa.
•
Contactos y anuncios con el SECAP.
•
Contactos y anuncios con universidades, centros de capacitación u otros centros de estudio.
3.4.5 Selección de los colaboradores El Objetivo específico de la selección es escoger y clasificar los candidatos más adecuados para satisfacer las necesidades de la microempresa. La selección de los colaboradores se define como la escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido más amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los más adecuados, para ocupar los cargos que requiere la microempresa. Para optimizar el desarrollo de la selección de los colaboradores para la microempresa, nos basaremos en un análisis del puesto del trabajo que consiste en descubrir y registrar los objetivo del puesto de trabajo propuesto en el organigrama de la microempresa, sus principales cometidos y actividades, las condiciones bajó las que éstas se llevan a cabo y los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias de los diferentes colaboradores que requerimos. En general, todas las funciones y actividades de gestión de los recursos humanos, así como los comportamientos y las actitudes de los colaboradores, tiene su fundamento en la interrelación de los colaboradores con sus puestos de trabajo. El análisis del puesto de trabajo por lo general da lugar a dos tareas principales, la descripción del puesto de trabajo y la especificación de los requisitos del puesto de trabajo, tal es así que nuestra microempresa estructurar el análisis del puesto de trabajo de la siguiente forma:
141
CUADRO # 31 ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS DEL PUESTO Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L 1.- Nombre del puesto. 2.- Tipo de puesto. 3.- descripción del puesto. 4.- responsabilidades principales 5.- Requisitos personales del colaborador. 6.- Habilidades, destrezas y competencias. 7.- Ámbito laboral. 8.- Condiciones sanitarias. 9.- Nivel de desempeño. 10.-Observaciones
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Seguido de la aplicación del análisis de puesto de trabajo, se procederá a desarrollar los siguientes pasos de selección de los colaboradores y consisten en: 1.- Entrevista directa con el candidato. 2.- Revisión del currículum. 3.- Confirmar referencias. 4.- Pruebas psicométricas prácticas. 5.- Segunda entrevista. 6.- Decisión de selección.
3.4.5.1 Perfiles de los puestos de trabajo El instructivo para aplicar el formulario de análisis del puesto, se denomina: Manual de clasificación de puesto, (Ver Anexo # 8)
142
3.4.6 Contratación de los colaboradores La contratación consistirá en la formalización de la relación laboral, para lo cual se procederá a firmar el contrato individual de trabajo, en este caso aplicaremos en contrato a tiempo fijo de dos años, tomando en cuenta que los primeros noventa días son a prueba, pudiendo las partes dar por terminada la relación laboral por las causales señaladas en el artículo 169 del Código laboral En la elaboración de los contratos contaremos con el patrocinio del Dr. José Luis Maldonado profesional del derecho quien se encargara de elaborar los contratos y de legalizarlos en la inspectoría del trabajo.
3.4.6.1 Contrato de trabajo a tiempo fijo con período de prueba Los contratos laborales de la microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L son de a tiempo fijo, con un período de prueba así como lo establece el código laboral en sus respectivas disposiciones legales. La aplicación de este contrato en con la finalidad de poner a prueba al colaborador durante noventa días , cumplidos este periodo de prueba se convierte automáticamente en contrato a tiempo fijo en cual no podrá ser menor a un año calendario (Ver Anexo # 9)
3.4.7 Capacitación de los colaboradores La capacitación como herramienta estratégica de desarrollo será aplicada cinco días antes de iniciar las operaciones comerciales, donde se hará énfasis en la atención al cliente de forma personalizado que consiste en el concepto de asesor, donde el vendedor dará a demostrar las características de los productos de calidad y satisfacer todos los requerimientos del cliente. Otra finalidad de la capacitación será desarrollar las habilidades del personal de ventas ya que ellos estarán utilizando computadores donde tendrán que manejar un sistema de inventarios y facturación. Las capacitaciones una vez iniciada las operaciones de la microempresa se las realizará cada fin de mes y cada vez que nos llegue nuevos productos.
143
3.4.8 Evaluación del desempeño La evaluación como herramienta de control y valoración del desempeño demostrado en la microempresa, para lo cual se establece indicadores estratégicos donde se medirá el rendimiento de los colaboradores de la organización para felicitar su desarrollo o a su vez aplicar herramientas de mejoramiento laboral. A continuación se detalla los indicadores básicos de eficiencia los mismos que serán aplicados por la organización con la finalidad de medir el rendimiento de los colaboradores para incrementar sus habilidades y destrezas en beneficio de la microempresa CUADRO # 32 INDICADORES ESTRATÉGICOS DE EFICIENCIA Colaboradores Gerente-propietario
Asistente de Gerente-Propietario
Contador Externo Asistente de Contabilidad computarizada Vendedor / Cajero / Asesor 1
Vendedor / Asesor 2 / Motorizado
Vendedor / Asesor 3 / Motorizado
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Indicadores estratégicos 1.- Número de quejas resueltas / Total quejas. 2.- Meta propuesta / Meta Real. 1.- A través de una valoración de encuesta por parte de los colaboradores, clientes y proveedores. 1.- Número de informes oportunos / Total informes. 1.- Número de errores por ingresos de datos en el sistema / Total ingresos de datos al sistema 1.- Unidades vendidas / Unidades propuestas a vender. 2.- Número de días con faltante o sobrante de caja / Total días realizado Caja. 1.- Unidades vendidas / Unidades propuestas a vender. 2.- Número de veces atrasadas en entregar producto / Total veces en entregar producto. 3.- A través de una valoración de encuesta por parte de los clientes 1.- Unidades vendidas / Unidades propuestas a vender 2.- Número de veces atrasadas en entregar producto / Total veces en entregar producto. 3.- A través de una valoración de encuesta por parte de los clientes
144
3.4.9 Motivación de los colaboradores Charlas diarias de motivación, donde el gerente- propietario impartirá desarrollo humano a todos los colaboradores de la organización, se lo realizará semanalmente con la finalidad de mantener el autoestima elevada y cumplir los objetivos propuestos por la organización, siendo varios temas a impartir como: -
Motivación en la organización.
-
El poder del perdón.
-
El poder del afecto.
-
Amor al trabajo.
-
Diez reglas básicas para estar siempre motivados.
3.4.10 Política de sueldos La organización microempresaria Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L., se caracterizará por el cumplimiento de la ley, en todos sus aspectos administrativos, es así que nuestros colaboradores tendrán los beneficios de ley como: 1.- Afiliación al IESS, desde el primer día de trabajo. 2.- Percibir un sueldo fijo que no sea inferior al establecido en el Código de trabajo. 3.- Derecho del 13 sueldo. 4.- Derecho del 14 sueldo. 5.- Derecho a los fondos de reserva (A partir del segundo año de trabajo). 6.- Derecho de vacaciones.
145
CUADRO # 33 SUELDOS Y SALARIOS Fondos Días Cargo
Sueldo
13
14
Total
IESS
trabajados unificado sueldo sueldo ingresos 12.15% Vacaciones
de
Valor
Valor
reserva
mensual
anual
Gerente Propietario comercial
30
600.00
50.00
20.00
670.00
73.00
25.00
0.00
768.00
9,216.00
30
300.00
25.00
20.00
345.00
36.00
13.00
0.00
394.00
4,728.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.00
3,984.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.0.
3,984.00
30
250.00
21.00
20.00
291.00
30.00
10.00
0.00
332.00
3,984.00
1,730.00 138.00 100.00
1,888.00
200.00
69.00
0.00 2,158.00 25,896.00
Asistente de GerentePropietario Asistente de contabilidad Vendedor Cajero Vendedor motorizado TOTAL
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
NOTA. En este cuadro de sueldos y salarios es para el primer año de trabajo, por ende no se tomó los datos de fondo de reserva
146
3.5 MARCO JURÍDICO DE LA ORGANIZACIÓN La microempresa comercializadora de Repuestos Automotriz Díaz, se establecerá como persona jurídica bajo el amparo de la ley y la figura legal de EMPRESA UNIPERSONAL
DE
RESPONSABILIDAD
LIMITADA,
cuyas
características
establecen que una persona natural podrá destinar parte de sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter mercantil. La Empresa Unipersonal, una vez inscrita en el Registro Mercantil, forma una persona Jurídica. Es un tipo especial de organización que tiene por finalidad principal obtener ganancias, a través de la producción y/o venta de bienes y/o servicios, con formalidad legal la misma tendrá que ser representada legalmente por su gerente propietario el mismo que está al frente de la microempresa. Esta figura de la Empresa Unipersonal, se creó con la principal intención de que las personas naturales comerciantes puedan desligar sus patrimonios personales de sus patrimonios asignados a su actividad mercantil y así no expongan a riesgo la perdida de la totalidad de su patrimonio producto de malas operaciones mercantiles. Su definición quedará establecida de la siguiente manera: “Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L” (Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada) Con este nombre de procederá a realizar todos los trámites pertinentes para la obtención de los permisos legales y formales, los que permitirán establecerse legalmente en las operaciones mercantiles de la microempresa.
3.5.1 Requisitos principales Los requisitos principales que se requieren para la formalización legal de la microempresa, Repuestos Automotriz Díaz son los que se presentan en el cuadro a continuación,
147
CUADRO # 34 REQUISITOS DE LA E.U.R.L EMPRESA
Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
SOCIOS
Un solo socio
DENOMINACIÓN DE SOCIO
Gerente-Propietario
APORTE %
100%
CAPITAL
$2.400,00 (SBU $240,00(01)*10, Art 21 Ley EURL)
SOLO UNIDADES
Elevar a Escritura Pública, requisitos de ley.
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.5.2 Trámite a seguir 3.5.2.1 Cuenta de integración de capital Mediante oficio se solicita a cualquier Banco de la localidad la apertura de una Cuenta de Integración de Capital ($2.400,00), DOS MIL CUATROCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMÉRICA. Se adjunta: copia de la minuta de constitución de la empresa firmada por un abogado en libre ejercicio profesional con las cédulas de ciudadanía y votación.
3.5.2.1.1 Solicitud de cuenta de integración de capital Solicitud dirigida al Gerente del Banco donde se abrirá la cuenta de integración de capital (Ver Anexo # 10)
3.5.2.2 Escritura pública de constitución La Escritura pública de constitución de la Empresa Unipersonal, es otorgada y formalizada por un Notario.
3.5.2.2.1 Minuta de la escritura de constitución Minuta de constitución de la microempresa Repuestos Automotriz Díaz
148
E.U.R.L (Ver Anexo #11)
3.5.2.3 Competencia Otorgada la Escritura Pública de constitución de la empresa, el gerentepropietario se dirigirá a uno de los Jueces de lo Civil del domicilio principal de la misma, solicitando su aprobación e inscripción en el Registro Mercantil.
3.5.2.3.1 Petitorio ante el Juez de lo Civil Petición del Gerente-Propietario dirigida al Juez de lo Civil de la Localidad de Santo Domingo. (Ver Anexo # 12)
3.5.2.4 Publicación El Juez, si se hubiere cumplido todos los requisitos legales, ordenará la publicación por una sola vez de un extracto de la escritura antedicha en uno de los periódicos de mayor circulación en el domicilio principal de la empresa.
3.5.2.5 Oposición Dentro del plazo de 20 días contado desde la publicación del extracto, cualquier acreedor personal del gerente-propietario y, en general, cualquier persona que se considere perjudicada por la constitución de la empresa, podrá oponerse fundamentadamente a la misma ante uno de los jueces de lo civil del domicilio principal.
3.5.2.6 Inscripción en el registro mercantil Vencido el plazo establecido sin que se presente oposición, o si éste cesare o fuere desecha por el juez, éste aprobará la constitución de la empresa y ordenará su inscripción en el registro Mercantil del Cantón del domicilio principal de la misma, la cual se practicará archivándose en dicho registro una copia autentica de la escritura respectiva y una copia certificada de la correspondiente providencia judicial.
149
3.5.2.7 RUC Finalmente el gerente-propietario hará los trámites respectivos para lograr la obtención del Registro Único de Contribuyentes. En este caso es un R.U.C especial para sociedades. “La inscripción debe efectuarse dentro de los treinta días hábiles siguientes al inicio de sus actividades. Recuerde que en el caso de sociedades la fecha de inicio de actividades está definida por el acto que genera su existencia jurídica.”69
3.5.2.7.1 Requisitos para la inscripción de sociedades del sector privado, civiles y comerciales Formulario:
•
Formulario
RUC01-A
y
RUC01-B
(debidamente
firmados
por
el
representante legal o apoderado) Identificación de la sociedad:
•
Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución inscrita en el Registro Mercantil.
Identificación representante legal:
•
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil.
•
Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios electorales). Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial.
69
•
Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente.
•
Extranjeros no Residentes: Original y copia a color del pasaporte y tipo de
Servicio de Rentas Internas. Página principal. www.sri.gov.ec. 22/07/2010
150
visa vigente. Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la que corresponda a transeúntes (12-X). Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de los siguientes:
•
Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
En caso de que las planillas sean emitidas de manera
acumulada y la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres meses. •
Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de televisión pagada, de telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
•
Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial.
Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder al del año en que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior. •
Original y copia del contrato de arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por el arrendador. El contrato de arriendo debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y puede estar o no vigente a la fecha de inscripción.
El comprobante de venta debe
corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. El emisor del comprobante deberá tener registrado en el RUC la actividad de arriendo de inmuebles. •
Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble, debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.
•
Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad, representante legal o accionistas.
•
Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito
151
del inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano como padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito.
3.5.2.7.2 Obligaciones tributarias La microempresa Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L, está en la categoría de las sociedades civiles y comerciales, ya que no están reguladas ni controladas por la superintendencia de compañías. Dentro de las obligaciones tributarias para las sociedades comerciales tenemos las siguientes: CUADRO # 35 OBLIGACIONES TRIBUTARIAS DE LA MICROEMPRESA REPUESTOS AUTOMOTRIZ DÍAZ E.U.R.L
•
Declaración mensual de I.V.A. (impuesto al valor agregado)
•
Declaración de Impuesto a la Renta, siempre que supere la base anual.
•
Impuestos a los consumos especiales (I.C.E), siempre que produzca o comercialice bienes o servicios gravados con este impuesto
•
Declaración de Retenciones en la Fuente.
•
Impuestos de Vehículos.
•
Presentación de Anexos Transaccionales de forma mensual
•
Otros Anexos cuando corresponda.
FUENTE: S.R.I ELABORADO: Edison Díaz T.
152
3.5.2.8 Patente CUADRO # 36 REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA PATENTE (PERSONAS JURÍDICAS) •
Formulario de patente (Tesorería)
•
Copia de cédula del representante legal.
•
Copia del certificado de votación del representante legal.
•
Copia del R.U.C Actualizado (Los dos lados)
•
Copia del RUC o licencia del Contador.
•
Original y copia del balance de situación inicial (con cuanto inicia en StoDgo.) firmado por contador y representante legal.
•
Copia de escritura de constitución de la persona jurídica.
•
Copia del permiso de Bomberos actualizada.
•
Copia del permiso de la Dirección del Medio Ambiente (Mecánicas, talleres, gasolineras, carpinterías y vidrierías, etc.)
FUENTE: Gobierno Municipal de Santo Domingo. Centro de Atención Ciudadana ELABORADO: Edison Díaz T.
3.5.2.9 Afiliación a la cámara de comercio Hoy en día no es obligatoria la afiliación a las respectivas Cámaras de la Producción y Colegios Profesionales, ya que existe una resolución dictada por el Tribunal Constitucional declarando la inconstitucionalidad de la obligación de afiliarse a las antes descritas instituciones. Con estos antecedentes la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L, no está obligada a afiliarse, pero la necesidad de contar con una entidad de apoyo y servicios varios como: Centro de gestión empresarial, planes de seguridad y seguimiento del delito, unidad de gestión de RR-HH, unidad de capacitaciones, centro de atención al exportador y unidad de apoyo logístico. Estamos en la verdadera convicción de afiliarnos a la Cámara de Comercio de Santo Domingo.
153
CUADRO # 37 REQUISITOS DE AFILIACIÓN A LA CÁMARA DE COMERCIO (PERSONAS JURÍDICAS)
•
Copia del Acta de Constitución
•
Copia de Patente
•
Copia de R.U.C
•
Copia de la cédula del Representante Legal
•
Copia de la papeleta de votación del Representante Legal
•
Copia del nombramiento
•
Derechos de Afiliación ($60,00 Dólares Americanos)
•
Aportes anuales ($120,00 Dólares Americanos)
FUENTE: Cámara de Comercio Santo Domingo ELABORADO: Edison Díaz T.
3.5.2.9.1 Documento de Afiliación a la Cámara de Comercio Copia del documento de afiliación donde se registrará toda la información necesaria de la microempresa. (Ver Anexo # 13)
3.5.2.10 Registro patronal en el IESS En esta actividad administrativa legal, la ley establece que el patrono está obligado a solicitar en el IESS el número patronal que es la identificación de la empresa (Persona Jurídica). El número patronal le sirve al empleador para afiliar a sus trabajadores y realizar los diferentes trámites en el IESS. Una de las obligaciones del patrono es afiliar a los colaboradores de la microempresa desde el primer día del trabajo, así como hacer las respectivas aportaciones que le corresponden por derecho del trabajador al IESS, los mismos que serán retribuidos en beneficios.
154
CUADRO # 38 REQUISITOS PARA EL REGISTRO PATRONAL (PERSONAS JURÍDICAS) • Formulario que entrega el IESS. • Copia simple de la escritura de constitución. • Copias de los nombramientos de Presidente y Gerente debidamente inscritos en el Registro Mercantil • Copia del R.U.C • Copia de cédula del representante Legal • Copias de los contratos debidamente legalizados en el Ministerio de Trabajo. • Copia del último pago de agua, luz o teléfono. • Copias de las resoluciones de la Superintendencia de Compañías. FUENTE: IESS Santo Domingo de los Tsáchilas ELABORADO: Edison Díaz T.
3.6 PLAN FINANCIERO El estudio económico financiero constituye la sistematización contable, financiera y económica de los estudios realizados anteriormente y que permitirán verificar los resultados que genera el proyecto, al igual que la liquidez que genera para cumplir con sus obligaciones operacionales y no operacionales y, finalmente, la estructura financiera expresada por el balance general proyectado70. En el presente sub capitulo se analizarán distintas variables como: gastos, costos, ingresos, capital, activos, rentabilidad, etc., que son precisamente los que nos permiten determinar la situación económica y financiera de la microempresa, en el tiempo. La evaluación económico financiera, está basada en el beneficio económico que la misma generará en el tiempo; y, los diferentes indicadores que se emplearán para medir los resultados y llegar así, a tomar la decisión de inversión más adecuada.
70
Meneses Edilberto. Preparación y evaluación de proyectos. Pág. 137
155
Los estados financieros constituyen el resumen final de todo el proceso contable correspondiente a un periodo de tiempo. En ellos se encuentra resumida la información necesaria y requerida para la toma de decisiones estratégicas, en base al análisis adecuado y técnico de los resultados y las proyecciones presentadas, basados en los aspectos económicos, de mercados, políticos y gubernamentales.
3.6.1 Estimación de los ingresos La estimación de los ingresos para la microempresa es fundamental en este estudio económico financiero, ya que nos brindará información relevante de la cantidad de dinero que la microempresa requerirá con la finalidad de cubrir costos y gastos y obtener una retribución económica denominada utilidad o ganancia liquida de un período operacional. Los ingresos de la microempresa se fundamentan en la demanda insatisfecha determinada en el estudio de mercado dentro del plan de Marketing realizado para este plan de negocios. Para determinar los ingresos del plan de negocios basaremos los cálculos en el número de unidades a comercializarse, intrínsecamente con el precio de venta unitario de los mismos; además de las proyecciones respectivas de costos, dando así una idea más clara de los ingresos a percibir. Es así que los ingresos por concepto de ventas de los productos estarán determinados por el número de unidades a comercializarse que mantendrá en lo cinco años de proyección. De igual manera estos ingresos se incrementaran anualmente en proporción al crecimiento del mercado y de nuestra microempresa que hemos calculado en el 5% anual. Para establecer las unidades a comercializarse nos remitimos la proforma de productos para la comprar inicial proporcionada por el proveedor JAROMA S.A, (Ver anexo # 6), la misma que establece el número de unidades que mayor rotación tiene en la zona de Santo Domingo para un negocio que desea iniciarse como comercializadora. Por ser importadores mayoristas, y tener una amplia participación de mercado en
156
la localidad ofrecen un descuento del 17%, esto nos indica que no se afectaría el % de ganancia porque ya está incluido el 12% del IVA, y el 5% restante se cederá a los talleres que nos envíen clientes potenciales así como se estableció en el plan de Marketing. El porcentaje de ganancia a establecerse se lo tomará mediante un análisis comparativo referencial con la competencia del sector, que creemos garantizará el pago de los costos variables que en este caso lo compone el costo de inventarios, y asegurar el pago de los costos fijos. En el análisis comparativo referencial se aplicó mediante visitas a 5 empresas con más de cinco años de funcionamiento en el mercado local en la que se solicitó proformas de repuestos de mayor rotación en suspensión y motor para las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia. En base a esto se obtuvieron los márgenes de utilidad que tienen estas empresas. El siguiente cuadro resume esta información y agrega el hipotético porcentaje de utilidad que la microempresa Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L, espera obtener.
CUADRO # 39 % MARGEN DE GANANCIA Comercializadoras
Margen de ganancia
Auto repuestos EL CHINO
69%
Repuestos KOREA CATALÁN
68%
JAPAN AUTO
70%
Repuestos ENDARA
66%
Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L (Hipotético)
65%
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Como se puede apreciar en el cuadro, el margen de utilidad de estas empresas es alto en comparación al que la microempresa propuso aplicar a un inicio. Es por eso que se ha deicidio realizar un promedio de estos porcentajes y fijar esa
157
utilidad para aplicar al costo de inventarios anuales y finalmente proyectar los ingresos para los cinco años.
3.6.1.1 Cálculo de porcentaje de ganancia 0.69 + 0.68 + 0.70 + 0.66 + 0.65 = 3.38 1.82 / 5 = 0.676 Margen de Ganancia Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L 68% Realizado el respectivo promedio entre los porcentajes de ganancias de la competencia se obtuvo el porcentaje con el que operará la microempresa, siendo este el 68% de margen de ganancia sobre los costos, cabe mencionar que dicho porcentaje incluye el 12% del IVA.
3.6.1.2 Proyección de las ventas Para proyectar los ingresos futuros de la microempresa se tomó en cuenta en crecimiento del parque automotor y se los relacionó con el crecimiento del sector en que se operará (5%), tal como se estableció en el plan de Marketing en el punto 3.2.8 en la pág. 78. La proyección de las ventas se la realizó en base al número de unidades a comercializarse tanto en repuestos de suspensión como en repuestos de motor, para un periodo de cinco años. Los productos de este plan de negocios son los de mayor demanda en el sector y el número de unidades a comercializarse se estableció acorde a la experiencia de la proveedora JAROMA S.A para negocios pequeños que recién van a empezar operaciones comerciales. A continuación la proyección de ingresos para los 5 años de vida útil del proyecto en repuestos de suspensión y motor para vehículos livianos.
158
CUADRO # 40 PROYECCIÓN DE VENTAS EN REPUESTOS DE SUSPENSIÓN Proyección crecimiento demanda 5%
Año 2011 Nro.
Descripción
Precio Unitario
1
Mesa de suspensión Izquierda
2
Mesa de suspensión derecha
3
Terminales estabilizadores
4
Rotulas incorporada a la mesa
30,24
5
Terminales izquierdos
23,52
6
Terminales derechos
23,52
7
Brazos de dirección o RACK
8
Espiral Superior
9
Espiral Inferior
10
Botella delantera
11
Amortiguador trasero
12
Bases de Botellas o Motetas Izq.
23,52
13
Bases de Botellas o Motetas Der
20,16
14
Bujes de mesa delantero y traser.
10,08
15
Puntas de ejes
16
Tricetos de ejes
17
Guardapolvo de dirección
18
Guardapolvo de punta de eje
70,56 70,56 13,44
23,52 36,96 36,96 75,60 67,20
42,00 30,24 5,04 5,04
Cant.
Valor Total
Año 2012 Cant.
Valor Total
Año 2013 Cant.
Valor Total
Año 2014 Cant.
Valor Total
Año 2015 Cant.
Valor Total
5080,32
76
5334,34
80
5644,80
84
5927,04
88
6209,28
5080,32
76
5334,34
80
5644,80
84
5927,04
88
6209,28
967,68
76
1021,44
80
1075,20
84
1128,96
88
1182,72
72
2177,28
76
2298,24
80
2419,20
84
2540,16
88
2661,12
96
2257,92
101
2370,82
106
2489,35
111
2610,72
117
2751,84
96
2257,92
101
2375,52
106
2493,12
111
2610,72
117
2751,84
3386,88
151
3556,22
159
3734,03
167
3927,84
175
4116,00
3548,16
101
3732,96
106
3917,76
111
4102,56
117
4324,32
3548,16
101
3732,96
106
3917,76
111
4102,56
117
4324,32
5443,20
76
5745,60
80
6048,00
84
6350,40
88
6652,80
4838,40
76
5107,20
80
5376,00
84
5644,80
88
5913,60
72
1693,44
76
1787,52
80
1881,60
84
1975,68
88
2069,76
72
1451,52
76
1532,16
80
1612,80
84
1693,44
88
1774,08
72
725,76
76
766,08
80
806,40
84
846,72
88
887,04
6048,00
151
6342,00
159
6678,00
167
7014,00
175
7350,00
4354,56
151
4566,24
159
4808,16
167
5050,08
175
5292,00
725,76
151
761,04
159
801,36
167
841,68
175
882,00
725,76
151
761,04
159
801,36
167
841,68
175
882,00
72 72 72
144 96 96 72 72
144 144 144 144
159
19
Guardapolvo de tricetos lado caja
20
Pastillas de frenos
21
Implementos de mordaza
22
Rulimanes de manzana delanteros
23
Grasa azul
24
Discos de frenos
25
Cilindro inferior de freno
16,80
26
Cauchos de frenos
6,72
27
Retenedores de manzana delanter.
6,72
84
28
Retenedores de manzana trasero
29
Rulimanes posteriores
30
Zapatas de frenos
31
Retenedores de eje Total Repuestos Suspensi贸n
FUENTE: Datos de investigaci贸n directa ELABORADO: Edison D铆az T.
5,04
144
725,76
151
761,04
159
801,36
167
841,68
175
882,00
20,16
288
5806,08
302
6096,38
317
6390,72
333
6713,28
350
7056,00
1451,52
151
1522,08
159
1602,72
167
1683,36
175
1764,00
2419,20
151
2536,80
159
2671,20
167
2805,60
175
2940,00
1209,60
151
1268,40
159
1335,60
167
1402,80
175
1470,00
1774,08
50
1848,00
53
1958,88
56
2069,76
59
2180,64
24
403,20
25
420,00
26
436,80
27
453,60
28
470,40
144
967,68
151
1014,72
159
1068,48
167
1122,24
175
1176,00
564,48
88
591,36
92
618,24
97
651,84
102
685,44
604,80
76
638,40
80
672,00
84
705,60
88
739,20
3386,88
151
3551,52
159
3739,68
167
3927,84
175
4116,00
5849,28
227
6149.43
238
6447.42
250
6772.50
163
4415.67
1166,40
151
1223.10
159
1287.90
167
1352.70
175
1417.50
10,08 16,80 8,40 36,96
8,40 23,52 27.09 8,10
144 144 144 48
72 144 216 144
80,640,00
84,672.00
88,905.60
93,350.88
98,018.42
160
CUADRO # 41 PROYECCIÓN DE VENTAS EN REPUESTOS DE MOTOR Proyección crecimiento demanda 5%
Año 2011 Nro.
Descripción
Precio Unitario
Cant.
Valor Total
Año 2012 Cant.
Año 2013
Valor Total
Cant.
Valor Total
Año 2014 Cant.
Año 2015
Valor Total
Cant.
Valor Total
1
Juego de empaques
63,84
48
3064,32
50
3192,00
53
3383,52
56
3575,04
59
3766,56
2
Chaquetas de biela
16,80
48
806,40
50
840,00
53
890,40
56
940,80
59
991,20
3
Chaquetas de Bancada
23,52
48
1128,96
50
1176,00
53
1246,56
56
1317,12
59
1387,68
4
Juego de Rines
53,76
144
7741,44
151
8128,51
159
8547,84
167
8977,92
175
9408,00
5
Juego de pistones
80,64
72
5806,08
76
6128,64
80
6451,20
84
6773,76
88
7096,32
6
Brazos de biela
53,76
48
2580,48
50
2688,00
53
2849,28
56
3010,56
59
3171,84
7
Bomba de aceite
75,60
24
1814,40
25
1890,00
26
1965,60
27
2041,20
28
2116,80
8
Banda de distribución
26,88
216
5806,08
227
6101,76
291
7822,08
306
8225,28
321
8628,48
9
Templador de Banda
23,52
144
3386,88
151
3551,52
159
3739,68
167
3927,84
175
4116,00
10
Deslizadores
13,44
48
645,12
50
672,00
53
712,32
56
752,64
59
792,96
11
Válvulas de admisión
7,56
96
725,76
101
763,56
106
801,36
111
839,16
117
884,52
12
Válvulas de escape
4,62
96
443,52
101
466,62
106
489,72
111
512,82
117
540,54
161
13
Bujías
14
2,77
144
398,88
151
418,27
159
440,43
167
462,59
175
484,75
Cables de bujías
40,32
96
3870,72
101
4072,32
106
4273,92
111
4475,52
117
4717,44
15
Plantigama verde
3,36
84
282,24
88
295,68
92
309,12
97
325,92
102
342,72
16
Silicón Gris
3,70
132
488,40
139
514,30
146
540,20
153
566,10
161
595,70
17
Sheldac
2,52
144
362,88
151
380,52
159
400,68
167
420,84
175
441,00
18
Bomba de agua
43,68
36
1572,48
38
1659,84
40
1747,20
42
1834,56
44
1921,92
19
Aceite
23,52
264
6209,28
277
6515,04
291
6844,32
306
7197,12
321
7549,92
20
Filtro
8,40
288
2419,20
302
2536,80
317
2662,80
333
2797,20
350
2940,00
21
Líquido de frenos
3,53
144
508,32
151
533,03
159
561,27
167
589,51
175
617,75
22
Batería
92,40
36
3326,40
38
3511,20
40
3696,00
42
3880,8
44
4065,60
23
Bases de motor
16,46
24
395,04
25
411,50
26
427,96
27
444,42
28
460,88
24
Discos de embrague
47,04
144
6773,76
150
7056,00
158
7432,32
166
7808,64
174
8184,96
Total Repuestos Motor
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
60,480,00
63,503,00
66,679,20
70,013,16
73513,82
162
3.6.1.3 Resumen de Ventas Proyectadas El siguiente resumen de ventas tanto de repuestos de suspensión como de motor, tiene como finalidad presentarse claramente en un compendio el volumen de ventas totales para los cinco años de vida útil del proyecto.
CUADRO # 42 RESUMEN DE VENTAS PROYECTADOS Proyección crecimiento demanda 5% Ventas
Año 2011
Año 2012
Año 2013
Año 2014
Año 2015
80,640.00
84,672.00
88,905.60
93,350.88
98,018.42
60,480.00
63,504.00
66,679.20
70,013.16
73,513.82
Repuestos Suspensión Repuestos Motor Totales
141,120.00 148,176.00 155,584.80 163,364.04 171,532.24
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.6.2 Inversión fija La inversión fija del plan de negocios es el cuadro resumen que contiene los valores de las inversiones que se realizarán en activos tangibles, Intangibles y capital de trabajo, para operar con la microempresa comercializadora de repuestos automotriz. Inversión fija que se presenta en el cuadro a continuación es una aplicación directa unilateral por parte del emprendedor en este plan de negocios.
163
CUADRO # 43 INVERSIÓN FIJA Inversión
Valores
Porcentaje %
I. Inversión Fija a. Tangible Equipo de Oficina
290.00
1.31%
Equipo de Computo
2,450.00
11.09%
Muebles y Enseres
3,100.00
14.04%
Vehículo ( Motocicletas)
2,400.00
10.87%
Subtotal
8,240.00
37.31%
Gastos de constitución
3,237.00
14.66%
Subtotal
3,237.00
14.66%
Costos de Inventarios
7,000.00
31.69%
Sueldos y Salarios
2,158.00
9.77%
Gastos Publicidad
963.00
4.36%
Costo Arriendo
350.00
1.58%
Servicios Básicos.00
80.00
0.36%
Suministros de Oficina
58.55
0.27%
10,609.55
48.04%
22,086.55
100.00%
b. Intangibles
II. Capital de trabajo
Subtotal INVERSIÓN TOTAL
FUENTE: Cuadros de costos y gastos/ Requerimientos / Capital de trabajo ELABORADO: Edison Díaz T.
La inversión fija del plan de negocios es de $22.086.55, financiada de fuentes propias por parte del Gerente-Propietario de la microempresa
3.6.3 Resumen y proyección de costos y gastos El resumen de todos los costos y gastos del plan de negocios está estructurado en base a los requerimientos de la microempresa para poder operar en circunstancias
164
normales. Las respectivas proyecciones se las calculó en base a la tasa inflación del 3.4%, ya que los costos en el tiempo tienden a variar producto de factores macro y microeconómicos.
CUADRO # 44 COSTOS DE INVENTARIOS PROYECTADOS Tasa de inflación 3.40% Detalle
Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015
Repuestos Suspensión
48,000.00 49,632.00 51,319.49 53,064.35 54,868.54
Repuestos Motor
36,000.00 37,224.00 38,489.62 39,798.26 41,151.40
Total
84,000.00 86,856.00 89,809.10 92,862.61 96,019.94
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
Los costos de inventario siendo estos variables, para el primer año es repuestos de suspensión es de $48.000.00 dólares, en repuestos para el motor $ 36.000.00 dólares siendo un total para el primer año de ventas por $84.000.00. Para el año 2012 hasta el año 2015 las cantidades antes mencionadas van aumentando acorde a la tasa inflacionaria, es este caso se tomó el 3.40% dato tomado de la página web del Banco Central del Ecuador.
165
CUADRO # 45 COSTOS Y GASTOS PROYECTADOS Tasa de inflación 3.40% Detalle
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Costos Operativos (1)Costos y Gastos de Ventas
95,454.00
99,195.76
102,568.41
106,055.74
109,661.63
Costos de Inventarios
84,000.00
86,856.00
89,809.10
92,862.61
96,019.94
Sueldos y Salarios
7,968.00
8,735.23
9,032.23
9,339.33
9,656.86
Gastos de Publicidad
3,486.00
3,604.52
3,727.08
3,853.80
3,984.83
Administrativos
26,466.50
28,038.78
28,920.04
29,831.26
30,773.47
Sueldos Y salarios
17,928.00
19,282.03
19,937.62
20,615.50
21,316.43
960.00
992.64
1026.39
1061.29
1097.37
4,200.00
4,342.8
4,490.46
4,643.13
4,801.00
Servicios Básicos
960.00
992.64
1026.39
1061.29
1097.37
Suministros de oficina
299.10
309.27
319.78
330.66
341.90
Depreciación
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
Amortización
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
121,920.50
127,234.54
131,488.45
135,887.00
140,435.10
(2)Costos y Gastos
Honorarios Costo Arriendo
Total Costos y Gastos
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.6.4 Proyección de costos fijos y variables 3.6.4.1 Costos fijos Los costos fijos son aquellos que necesariamente se dan permanentemente en la empresa exista o no comercialización, los mismos que se mantienen independientes del volumen de ventas, es decir, no cambien por aumento o disminución de la compra y venta de los productos. Estos costos están compuestos por sueldos y salarios, publicidad, honorarios, arriendos, servicios
166
básicos, suministros de oficina depreciación y amortización.
3.6.4.2 Costos variables Los costos variables son aquellos que están en relación directa con el volumen de ventas como los costos de mercaderías, es decir, si el nivel de actividad comercial decrece, estos costos decrecen, mientras que si el nivel de actividad comercial aumenta, también lo hace esta clase de costos. CUADRO # 46 COSTOS FIJOS Y VARIABLES PROYECTADOS Tasa de inflación 3.40%
Detalle
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Costos Variables
84,000.00
86,856.00
89,809.10
92,862.61
96,019.94
Costos de Inventarios
84,000.00
86,856.00
89,809.10
92,862.61
96,019.94
Costos Fijos
37,920.50
40,378.53
41,679.35
43,024.40
44,415.16
Sueldos y salarios
25,896.00
28,017.26
28,969.85
29,954.83
30,973.29
3,486.00
3,604.52
3,727.08
3,853.80
3,984.83
960.00
992.64
1026.39
1061.29
1097.37
4,200.00
4,342.8
4,490.46
4,643.13
4,801.00
Servicios Básicos
960.00
992.64
1026.39
1061.29
1097.37
Suministros de oficina
299.10
309.27
319.78
330.66
341.9
2119.40
2119.4
2119.4
2119.4
2119.4
COSTOS
Gasto publicidad Honorarios Costo Arriendo
Depreciación/Amortización
Total Costos F y V
121,920.50 127,234.53 131,488.45 135,887.01 140,435.10
FUENTE: Datos de investigación directa
ELABORADO: Edison Díaz T.
167
3.6.5 Estado de situación inicial El estado de situación inicial es una representación cuantitativa al momento de iniciar operaciones en la microempresa, siendo una herramienta financiera adecuada para detallar y organizar lo que posee una microempresa (activos), y lo que debe (Pasivo), o su vez sus derechos y sus obligaciones respectivamente, y la diferencia entre estas dos variables se convierta en el patrimonio propio de la microempresa. Los activos están representados por todos los bienes tangibles e intangibles que posee la microempresa al inicio de las operaciones comerciales, dentro de este mismo rubro se encuentran las cuentas de caja-bancos y la cuenta de mercaderías convirtiéndose en activos corrientes de la microempresa. Los activos también se categorizan como activos fijos, en estas cuentas constan los equipos, muebles y enseres, y vehículos que la microempresa requiere para sus operaciones comerciales en condiciones normales. El pasivo contiene todas las obligaciones para con terceras personas, por parte de la microempresa, tal es así que se tendrá a proveedores por pagar producto de los créditos otorgados por las comercializadoras que nos abastecerán de mercadería. El patrimonio está compuesto por las aportaciones de capital hechas por accionistas o por un capital social único, como en este caso es el del GerentePropietario de las microempresa Repuestos automotriz DIAZ E.U.R.L El balance se situación microempresa
presenta la situación de inicio de operaciones de la
168
CUADRO # 47 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
Repuestos Automotriz DIAZ E.U.R.L ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL al 1 de Enero del 2011 ACTIVOS Activos Corrientes Caja – Bancos
3,609.55
Mercaderías
7,000.00
Total Activo Corriente
10,609.55
Activos Fijos Equipo de Oficina
290.00
Equipo de Computo
2,450.00
Muebles y Enseres
3,100.00
Vehículo (Motocicletas)
2,400.00
Total Activos Fijos
8,240.00
TOTAL ACTIVOS
18,849.55 PASIVOS
Pasivos Corrientes Deudas por Pagar Pasivo no Corriente Deuda a largo plazo TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Socio
18,849.55 18,849,.55
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO Gerente
18,849.55 Contador
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
El patrimonio para la creación de repuestos automotriz DIAZ E.U.R.L, asciende a $ 18,849.55
3.6.6 Punto de equilibrio El punto de equilibrio indica el nivel de operaciones que se requiere para cubrir todos los costos y la rentabilidad relacionada con los diferentes niveles de ventas.
169
En toda actividad productiva es muy importante y estratégico establecer el punto de equilibrio, debido a que nos indica el nivel en el cual la actividad económica que realiza la microempresa no obtiene ni pérdidas ni ganancias, es decir que no gana ni pierde, dicho cálculo se lo realiza con la finalidad de procurar un nivel de ventas situado sobre el punto de equilibrio, ya que
partiendo de este punto, la
microempresa empezará a obtener ganancias. Para el cálculo del punto de equilibrio se tomó la fórmula que corresponde al método del índice de margen de contribución o comúnmente conocido como punto de equilibrio global. Fórmula que se aplica a este tipo de negocios que comercializan una variedad de productos, por tanto se formula el punto de equilibrio en términos de valor económico y no en unidades físicas.
CUADRO # 48 PUNTO DE EQUILIBRIO Detalle
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Costos Fijos
37,920.50
40,378.53
41,679.35
43,024.40
44,415.16
Costos Variables
84,000.00
86,856.00
89,809.10
92,862.61
96,019.94
Ingresos Totales
141,120.00 148,176.00 155,584.80 163,364.04 171,532.24
Punto de equilibrio
93,685.94
97,572.23
98,587.67
99,695.00 100,892.59
FUENTE: Cuadro de costos fijos y variable proyectados / cuadro de ingresos proyectados ELABORADO: Edison Díaz T.
En el cuadro se puede apreciar claramente los valores del punto de equilibrio global, los mismos que se proyectan hasta el quinto año, dichos valores
170
demuestran el punto donde la microempresa no gana ni pierde, y los valores superiores por concepto de ventas a estos resultados, la microempresa empezaría a ganar, si las ventas son inferiores a estos valores, tendrá perdidas.
3.6.7 Estado de resultados “El estado de resultados es una demostración de cuanto ha ganado o ha perdido la empresa en un periodo determinado – mes, semestre, año, etc. La determinación del resultado (utilidad o pérdida) es la diferencia entre los ingresos por las ventas menos los costos de la mercadería vendida, gastos de administración y ventas, incurridos en un periodo.”71 En el siguiente cuadro se puede apreciar con claridad que las ganancias del giro del negocio son muy óptimas, es decir tenemos dentro de los cinco años utilidades positivas ascendentes. Las ganancias líquidas son libres luego de cubrir costos y gastos propios del giro del negocio, así como los porcentajes del 15% participación trabajadores y el 25% del impuesto a la renta.
71
Armijos Eduardo. Contabilidad Financiera. Pág. 34
171
CUADRO # 49 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO Detalle
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
141,120.00
148,176.00
155,584.80
163,364.04
171,532.24
(-) Costo de Ventas
84,000.00
86,856.00
89,809.10
92,862.61
96,019.94
(=) Utilidad Bruta en Ventas
57,120.00
61,320.00
65,775.70
70,501.43
75,512.30
(-) Gastos Administrativos
24,347.10
25,919.38
26,800.64
27,711.86
28,654.07
(-) Gastos de Ventas
11,454.00
12,339.76
12,759.31
13,193.12
13,641.69
(-) Depreciaciones
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
(-) Amortizaciones
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
19,199.50
20,941.46
24,096.35
27,477.05
31,097.14
2,879.93
3,141.22
3,614.45
4,121.56
4,664.57
16,319.58
17,800.24
20,481.90
23,355.49
26,432.57
(-) 25 % Impuesto a la Renta
4,079.89
4,450.06
5,120.47
5,838.87
6,608.14
(=) UTILIDAD NETA FINAL
12,239.68
13,350.18
15,361.42
17,516.62
19,824.43
Ventas
(=) Utilidad Operacional antes de Imp. (-) 15% Participación Trabajadores (=) Utilidad antes de IR
FUENTE: Cuadro de costos fijos y variable proyectados / cuadro de ingresos proyectados ELABORADO: Edison Díaz T
172
3.6.8 Flujo de caja El flujo de caja es un informe contable principal que se presenta en forma condensada donde clasifica los diversos conceptos de entradas y salidas de recursos monetarios dentro de un período. El control de flujo de caja nos ayuda a proyectar las necesidades futuras de efectivo y poder establecer la rentabilidad del proyecto. CUADRO # 50 FLUJO DE CAJA PROYECTADO Detalle
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Utilidad Neta Final
12,239.68
13,350.18
15,361.42
17,516.62
19,824.43
(+Depreciaciones
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
1,472.00
(+Amortizaciones
647.40
647.40
647.40
647.40
647.40
(-) Inversión Total
Año 0 22,086.55
(-)Reposición Activos F
2,450.00
(+)Valor de Desecho (=) Flujo Estimado
824.00 22,086.55
FUENTE: Estado de resultados proyectado ELABORADO: Edison Díaz
14,359.08
15,469.58
17,480.82
17,186.02
22,767.83
173
3.6.9 Tasa mínima aceptable de rendimiento La TMAR de los inversionistas emprendedores y otras microempresas que aportarán capital son muy similares, ya que se considera la inversión desde un punto de vista privado, esto es la TMAR que exigen para su horizonte de planeación, que es de 5 años, prevén compensar la inflación; para ello el índice inflacionario fue calculado a un 5.20%. El premio al riesgo de las empresas es mayor que el premio exigido por los inversionistas emprendedores. Lo cual es normal ya que el financiamiento privado siempre es más costoso que el bancario. CUADRO # 51 TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO TMAR =
Índice inflacionario
TMAR =
+
Premio al Riesgo
5.20%
TMAR=
22.80% 28%
Costo Promedio Ponderado de capital Origen
Cantidad
% Aportación
TMAR
Ponderación
22,086.55
100%
0.28
28%
GerentePropietario
FUENTE: Datos de investigación directa / Página Web BCE ELABORADO: Edison Díaz T.
La TMAR del 28% significa una tasa mínima aceptable de ganancia sobre la inversión que el emprendedor del proyecto espera obtener.
3.6.9.1 Cálculo del VAN y TIR El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que tendrá un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión inicial, nos quedaría alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable. El VAN también nos permite determinar cuál proyecto es el más rentable entre varias opciones de inversión. Incluso, si alguien nos ofrece comprar nuestro negocio, con este indicador podemos determinar si el precio ofrecido está por
174
encima o por debajo de lo que ganaríamos de no venderlo. VAN > 0
proyecto rentable.
VAN = 0
proyecto indiferente
VAN < 0
proyecto no rentable.
Para calcular el VAN se necesitan:
•
Tamaño de la inversión.
•
Flujo de caja neto proyectado.
•
Tasa de descuento (TMAR)
La fórmula del VAN es:
La TIR es la tasa interna de retorno de un proyecto de inversión que permite que el VAN sea igual a 0. La TIR es la tasa máxima de rentabilidad que puede tener un proyecto para que sea rentable.
Para calcular la TIR se necesitan:
•
Tamaño de inversión.
•
Flujo de caja neto proyectado.
175
CUADRO # 52 CÁLCULO VAN / TIR Flujo Actualizado Años 0
Flujos de Caja
Tasa de descuento 28%
-22086.55
1
14,359.08
11,218.03
2
15,469.58
9,441.88
3
17,480.82
8,335.50
4
17,186.02
6,402.29
5
22,767.83
6,626.31
VAN
19,937.46
TIR
67%
FUENTE: Cuadro flujo de caja proyectado ELABORADO: Edison Díaz T.
El VAN obtenido luego de realizar los cálculos respectivos nos dio como resultado un valor positivo de $19,937.46, los que significan que se logró recuperar la inversión a lo largo de los cinco años de operaciones. La TIR nos dio un resultado de 67%, lo que significa que es rentable el proyecto, debido a que la TIR es superior a la TMAR que fuel del 28%. TIR 67% > TMAR 28% = PROYECTO RENTABLE
3.6.9.2 Relación benéfico costo Es un método que utiliza los mismos flujos descontados y la inversión utilizados en la TIR y el VAN. La estimación de la razón se la obtiene sumando los flujos y luego se divide para la inversión. La razón beneficio / costo expresa el rendimiento en términos de valor actual neto, que genera el proyecto por unidad monetaria invertida, es decir por cada dólar que se invierte, cuanto se tendrá de utilidad.
176
CUADRO # 53 CÁLCULO RELACIÓN BENEFICIO COSTO Detalle
Valores
Beneficio
42,024.01
Costo
22,086.55
R=B/C
=
1.9
FUENTE: Cuadro cálculo VAN / TIR ELABORADO: Edison Díaz T.
R= B/C = $1.9 Lo que significa que por cada dólar invertido en el proyecto, se obtendrá 90 centavos de utilidad.
3.6.9.3 Periodo de recuperación de la Inversión
El plazo de recuperación real de la inversión es el tiempo que tarda exactamente en ser recuperada la inversión inicial basándose en los flujos que genera en cada periodo de su vida útil. En el cuadro que se presenta a continuación se puede apreciar claramente la recuperación de la inversión en un tiempo muy corto, este valor presentado demuestra lo rentable que es el negocio comercial de repuestos para vehículos livianos en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia, tanto en repuestos de suspensión como para el motor. Indudablemente el giro del negocio entrega resultados muy positivos en corto tiempo, convirtiéndose este plan de negocios en una herramienta productiva rentable.
177
CUADRO # 54 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
Años
Flujos
Flujos
Actualizados
Acumulados
0
-22086.55
1
14,359.08
14,359.08
2
15,469.58
29,828.66
3
17,480.82
47,309.48
4
17,186.02
64,495.50
5
22,767.83
87,263.33
Cálculo
(22,086.55-14359.08)/22,767.83
PRI =
1.33 Años
FUENTE: Cuadro cálculo VAN / TIR ELABORADO: Edison Díaz T.
La inversión se recupera en 1 años 3 meses, lo que demuestra que este plan de negocios es muy óptimo en lo que tiene que ver con su liquidez.
3.6.10 Análisis de sensibilidad El análisis de sensibilidad permite conocer el grado de impacto que tendrá las diversas variables en la rentabilidad del plan de negocios. Para el caso se toma en consideración dos variables muy importantes y directas como son el volumen de ventas y el costo de mercaderías.
178
CUADRO # 55 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Variables
TIR
VAN
PRRI
R=B/C RESULTADOS
1.33 Proyecto
67%
19,937.46
Años
1.9
Volumen de ventas Baja 10%
Muy 23%
-4,437.31
Costos de mercaderías Sube 10%
Viable
0.7 3.2
65%
5,635.02
Años
Sensible Poco
1.2
Sensible
FUENTE: Cuadro cálculo VAN / TIR / R=B/C / PRI ELABORADO: Edison Díaz T.
En el hipotético caso que el volumen de ventas disminuya en un 10% tendrías una TIR de 23%, un VAN negativo de -4437.31, dentro de los cinco años no se recuperaría la inversión, y pérdida de treinta centavos por cada dólar invertido, lo que se describe como un resultado muy sensible. Dichos resultados son negativos producto del giro del negocio, ya que depende del volumen de las ventas de forma directa para mantenerse saludablemente operativa. En el hipotético caso de que los costos variables es decir los costos de mercaderías se incrementen en un 10%, tendríamos una TIR de 65%, un VAN de 5,635.02, la inversión se recuperaría en tres años y dos meses, y por cada dólar invertido se obtendría veinte centavos de utilidad, siendo un resultado poco sensible, debido a que el margen de ganancia (68%) establecido para la comercialización sobre los costos variables son adecuados para cubrir los costos y gastos propios del giro del negocio en condiciones operativas.
3.6.11 Análisis financiero El análisis financiero consiste en la combinación de dos o más grupos de cuentas con el fin de obtener un índice, cuyo resultado permita razonarlo, analizarlo y tomar decisiones. En este caso por ser una operación nueva se tomo en cuenta a los índices financieros más relevantes con una finalidad demostrativa debido a sus limitaciones.
179
CUADRO # 56 RENTABILIDAD SOBRE LOS ACTIVOS ROA =
Utilidad Total Activos
ROA =
12,239.68 18,849.55
ROA =
65 %
FUENTE: Cuadro Estados Situación Inicial / resultados ELABORADO: Edison Díaz T.
Los activos han colaborado en un 65.00% para obtener la utilidad del período. La diferencia ha sido financiada con capital CUADRO # 57 RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS ROV =
Utilidad Total Ventas
ROV =
12,239.68 141,120.00
ROV =
8.67%
FUENTE: Cuadro Estados Situación Inicial / resultados ELABORADO: Edison Díaz T.
Las ventas representan el 8.67% de la utilidad del periodo, la diferencia son gastos. CUADRO # 58 RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL ROC =
Utilidad Capital
ROC =
12,239.68 18,849.55
ROC =
65 %
FUENTE: Cuadro Estados Situación Inicial / resultados ELABORADO: Edison Díaz T.
180
El capital invertido en el negocio ha propiciado una rentabilidad del 65% CUADRO # 59 GRADO DE ACTIVIDAD DEL CAPITAL DE TRABAJO GACT =
Ventas Capital de Trabajo
GACT =
141,120.00 10,609.55
GACT =
13.3
FUENTE: Cuadro Estados Situación Inicial / resultados ELABORADO: Edison Díaz T.
El capital de trabajo que se emplea para la operación nos ayuda en 13.3 veces en generación de ventas de un período CUADRO # 60 GRADO DE ACTIVIDAD DE LOS ACTIVOS GAA =
Ventas Total Activos
GAA =
141,120.00 18,849.55
GAA =
7.5
FUENTE: Cuadro Estados Situación Inicial / resultados ELABORADO: Edison Díaz T
Los activos de la microempresa son generados por 7.5 veces de las ventas de un período.
181
3.7 PLAN DE CONTINGENCIAS Anticiparse a que ocurra una eventualidad riesgosa en la microempresa es prioridad de un óptimo plan de contingencias, ya que la inversión a aplicarse tiene sus riesgos y estos tienen que ser analizados incluyendo sus soluciones estratégicas. 3.7.1 Objetivos •
Minimizar el riesgo en la microempresa producto de siniestros.
•
Garantizar el Aseguramiento de los activos de la empresa.
•
Establecer controles adecuados para reducir los posibles riesgos.
•
Formalizar las soluciones en el entorno organizacional.
3.7.2 Posibles Riesgos
•
Robo o Hurto de los activos de la microempresa.
•
Accidentes laborales.
•
Incendio en las instalaciones de la microempresa.
•
Desastres naturales como: Terremotos.
•
Nuevos competidores fuertes en el sector.
3.7.3 Análisis de los Riesgos El análisis de los riesgos conlleva a establecer una o varias medidas preventivas básicas de seguridad para evitar o minimizar y controlar los riesgos que se pueden dar en las instalaciones así como en los exteriores de la microempresa.
182
CUADRO # 61 RIESGOS, MEDIDAS PREVENTIVAS Y COSTOS Riesgos
Medidas Preventivas
Robo o Hurto
Contratación de sistemas de alarma y monitoreo central
Accidentes Laborales
Normas para la conducción de moto
Incendio
Valores 504.00 50.00
Capacitación
100.00
Contratación de seguros
360.00
Normas y Capacitación de prevención
100.00
Extintores de 10 Libras (3)
60.00
Alarmas detectoras de humo
80.00
Desastres Naturales
Reglas y Capacitación de seguridad humana
100.00
Nuevos competidores en sector
Obtener nueva ventaja competitiva
600.00
TOTAL FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
1,954.00
183
3.7.4 Manejo de Contingencias
3.7.4.1 Robo En caso hipotético que llegare a suceder un robo es decir fuerza en las cosas y violencia en las personas, se procederá si es en días laborables de atención al cliente a presionar el botón de pánico colocado estratégicamente hasta que lleguen los guardias de seguridad privada y controlen la situación. Si es en la noche cuando está cerrado el local se contactará con la policía judicial de esta ciudad para poner en conocimiento de los mismos y la respectiva denuncia, así mismo si instalada la alarma y robaren en las instalaciones por la noche se procederá a llegar a un advenimiento con los representantes legales de la compañía de seguridad y monitoreo en base al 100% del total del perjuicio Caso contrario se denunciará a la compañía de seguridad y monitoreo en las dependencias públicas como la fiscalía y se hará público el pésimo servicio que brindan. (En esta última alternativa con la finalidad de presionar la indemnización del pago del 100% del perjuicio) 3.7.4.2 Hurto En caso de hurto es decir no hay fuerza en las cosas ni violencia en las personas como por ejemplo se desaparece por arte de magia unos repuestos de estaban en exhibición en los diferentes mostradores. En este caso de procederá a investigar al responsable de ventas que estaban encargado de la exhibición de los artículos mencionados, con la finalidad de establecer responsabilidades y sus respetivos descuentos valor de costo de lo hurtado como sanción a cargo del colaborador responsable.
184
CUADRO # 62 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE ROBO O HURTO Detalles
Valores Mensual
Alarma de seguridad central con bocina Monitoreo Botón de pánico (2) Asistencia de personal de guardia Contactos para vitrinas de exhibición (4) TOTAL
Anual
250.00
250.00
9.00
108.00
18.00
18.00
9.00
108.00
20.00
20.00
306.00
504.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.7.4.3 Accidentes laborales El mayor riesgo es los accidentes laborales es de que el vendedores motorizado sufra un accidente de tránsito en el momento de estar laborando es decir en el momento de entrega del producto al taller donde haya solicitado el cliente. Como contingencia pasiva se procederá a elaborar normas básicas de manejo a la defensiva y su posterior capacitación por medio de una persona con experticia en materia de tránsito especialmente de motos, de esta manera se reducirá el riesgo de que el vendedor sufra pecases producto de su actividad laboral en motocicleta. Por lado se realizará la contratación de un seguro privado anual en una de las compañías que mejor propuesta tenga, la misma que deberá cubrirla hospitalización, discapacidad temporal o permanente, y la muerte, quedando garantizada la seguridad del colaborador, además como un incentivo por parte de la organización a sus derechos humanos y laborales.
185
CUADRO # 63 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE ACCIDENTES LABORALES Detalles
Valores Mensual
Elaboración de normas para conducir Capacitación por experto Contratación de seguro particular (2C) TOTAL
Anual
50.00
50.00
100.00
100.00
15.00
360.00
165.00
510.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.7.4.4 Incendio en las instalaciones de la microempresa El posible incendio en las instalaciones de las microempresa dedicada a la comercialización de artículos tangibles puede ser ocasionado por las malas instalaciones eléctricas, el mal manejo de sustancias inflamables, y otros. Es por eso que nos enfocamos en medidas preventivas básicas de seguridad industrial técnicas y estratégicas. Se partirá de normas de prevención donde se les instruirá a todos los colaboradores con un experto del cuerpo de bomberos en un lugar adecuado y práctico, en el manejo, uso y control de extintores en supuestos incendios preparándolos para lo real en el evento de suceder el incendio, así mismo capacitándolos en los procedimientos básicos de seguridad. La concientización en la seguridad pasiva es uno de los objetivos de las capacitaciones para que los colaboradores hagan suyas las seguridades y prevenciones como política de la organización comercial.
186
CUADRO # 64 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE INCENDIO Detalle
Valores Mensual
Normas de prevención
Anual
100.00
100.00
Extintores de 10 libras (3U)
60.00
60.00
Alarmas detectoras de humo
80.00
80.00
220.00
220.00
TOTAL FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.7.4.5 Desastres naturales como: Terremotos. En la actualidad se vive momentos de incertidumbre producto de desastres naturales acaecidos en otros países, esta situación obliga a prepararnos a todos los ciudadanos a aplicar reglas de seguridad humana ante posibles desastres naturales específicamente como los terremotos y sus réplicas. Las reglas de seguridad básicas consistirán en charlas de cómo proceder y salvaguardar las vidas en el evento de suceder un terremoto. Esto se lo hará con la asesoría de uno o dos miembros de la defensa civil, para lo cual se aprovechara los diferentes lugares de entrenamiento que ellos crean conveniente para socializar las reglas. Los lugares para impartir las charlas de capacitación será a su vez elijados estratégicamente en lugares donde se pueda aprovechar un tiempo de esparcimiento sano para los miembros de la organización, así aprovechamos una jornada de unidad familiar.
187
CUADRO # 65 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE DESASTRES NATURALES Detalles
Valores Mensual
Anual
Reglas y capacitación de seguridad humana
100.00
100.00
TOTAL
100.00
100.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
3.7.4.6 Nuevos competidores fuertes en el sector. Con los supuestos de que en el sector donde realizaremos las actividades comerciales se ubique y opere un nuevo competidor con la misma línea de productos, estamos en la obligación organizacional de aplicar una nueva ventaja competitiva consistiendo en:
•
Estudiar minuciosamente al nuevo competidor.
•
Establecer sus ventajas competitivas.
•
Análisis comparativo de ventajas competitivas con las nuestras
•
Definir nueva ventaja competitiva basada en estrategias prácticas CUADRO # 66 COSTOS POR CONTINGENCIAS DE NUEVOS COMPETIDORES Detalles
Valores Mensual
Anual
Investigación de nuevo competidor(2)
150.00
300.00
Estrategias prácticas (3)
100.00
300.00
TOTAL
250.00
600.00
FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
188
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES
•
El plan de negocios es una herramienta administrativa muy estratégica debido a que le facilita al emprendedor una guía de cómo iniciar, administrar, controlar y obtener resultados con anticipación a la inversión que realizará.
•
El plan de negocios facilita anticiparse a los que sucederá en lo referente a la administración, mercadeo, operaciones, aspecto legal, contingencias, producción, comercialización y finanzas, y tomar decisiones, así como retroalimentarlo para mejorar las situaciones presentadas.
•
Santo Domingo es una ciudad eminentemente comercial donde ha crecido el parque automotor en lo referente a vehículos livianos, tal es así que se encuentran registradas 20 Cooperativas de taxis con 1600 vehículos, 8 compañías de taxis con 640 vehículos, y 7500 vehículos livianos particulares matriculados en esta provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
•
El objetivo principal de crear una microempresa comercializadora de repuestos automotriz para vehículos livianos en el sector de la Tribuna ha sido con el fin de aprovechar las oportunidades positivas de negocios existentes en el sector.
•
El estudio de mercado pudo comprobar que existe una demanda insatisfecha del 54% de los clientes potenciales encuestados, los mismos que no están satisfechos por la atención brindada y por la distancia que tienen que recorrer para encontrar el repuesto que necesitan.
•
Además se pudo comprobar técnicamente que al 91.60% de los clientes potenciales encuestados es muy importante el encontrar repuestos en las cercanías de donde están haciendo reparar sus vehículos, esto en el sector de la tribuna y sus alrededores, así mismo el 89% de los clientes potenciales encuestados respondieron que si compararían en una nueva microempresa que este ubicada por el sector antes mencionado.
189
•
Para terminar con los resultados del estudio de mercado se comprobó la necesidad del cliente potencial para que se le proporcione servicios adicionales como: Asesoría técnicas, descuentos y entrega a domicilio al taller donde está su vehículo en reparación
•
En el plan de operaciones se pudo establecer los factores determinantes de tamaño y localización, igualmente los requerimientos de espacio y los procesos de comprar y venta, así mismo los recursos requeridos para la inversión siendo la inversión inicial para poder operar en óptimas condiciones $22,086.55, intrínsecamente relacionado a la estimación de todos los costos y gastos.
•
Dentro del plan organizacional se estableció el requerimiento de un gerentepropietario, un asistente de gerente propietario, un asistente de contabilidad, un vendedor cajero asesor, y un vendedor asesor motorizado, el contador deberá ser externo a la organización, la misma deberá ser constituida en personas jurídica en la clasificación de empresas Unipersonales de Responsabilidad Limitada, con el nombre de Repuestos Automotriz DÍAZ E.U.R.L.
•
Por último en el plan financiero se estableció claramente el estado de situación inicial con un patrimonio de $18,849.55, al 1 de Enero del 2011, el punto de equilibrio para el primer año es de $93,685.94, en este valor la microempresa no pierde ni gana, y el estado de resultados para el primer año dio un valor de $12.239.68, dicho valor como utilidad líquida luego de cubrir los costos y gastos operacionales propios de la actividad comercial e impuestos legales.
•
El cálculo del VAN dio un valor positivo de $19,936.56, aplicando una TMAR de 28%, así mismo dio una TIR de 67%, lo que quiere decir que el proyecto es rentable, debido que la tasa TIR es Superior a la tasa TMAR, y la inversión se la recuperará en un año tres meses.
190
RECOMENDACIONES
•
Por tratarse de una microempresa comercializadora de repuestos automotriz, es necesario realizar las campañas publicitarias personalizadas, esto es acudiendo a los diferentes talleres del sector a solicitar autorización para exhibir publicidad del nuevo local que quedará cerca de los talleres.
•
Se debe hacer un minucioso seguimiento al estudio de mercado constante y oportuno para verificar si se está cumpliendo, caso contrario se deberá tomar las acciones correctivas a tiempo en la retroalimentación del plan de negocios.
•
Aprovechar y dinamizar la ventaja competitiva que posee la microempresa, a su vez medirla en el corto tiempo para mantenerla en constante aplicación directa acorde a lo establecido por la organización.
•
Mantener y mejorar las relaciones con los proveedores de repuestos automotriz, ya que a medida que vaya creciendo la microempresa ellos ayuden a dicho desarrollo con mayores descuentos, exclusividad de productos, mayores crédito y plazos de pago, así como la publicidad directa de sus productos.
•
En caso de mejorar las condiciones de la microempresa en el mercado, se recomienda la retroalimentación del plan de negocios, siendo esta una de las características de dicha herramienta técnica, administrativa y estratégica.
•
Se recomienda la implementación de este plan de negocios ya que no solo asegura una óptima rentabilidad al inversionista, sino también y lo más importante desde el punto de vista social ayuda a mejorar las condiciones económicas de la Provincia, proponiendo plazas de empleo y contribuyendo al formalismo del sector comercial.
191
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3.
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4.
Bermejo Vega, crea tu propia empresa, Quito Ecuador, año 2005
5.
Caldas Molina Marco, Preparación y Elaboración de Proyectos, México, Editorial McGrawHill Segunda Edición, año 2001.
6.
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7.
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8.
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9.
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10. Graham Friend y Stefan Zehle. Como diseñar un plan de negocios. Buenos Aires Editorial El Comercio, año 2008 11. Benjamín Franklin. Organización de Empresas, México, Editorial McGrawHill, año1996. 12. Brigman Eugene, Houston Joel. Fundamentos de Administración Financiera, México, DM Editores, año 2004.
192
13. Harold Koontz / Heinz Weihrich. Administración una perspectiva global, México, Editorial McGrawHill, año 1996. 14. Chiavenato Idalberto, Administración en los nuevos tiempos, Colombia, Editorial McGrawHill, año 2002. 15. Kotler, Philip y Amstrong, Marketing. EEUU. Editorial Gary, 10° Edition, año 2007 16. Kotler, Philip y otros. Marketing, Madrid, Editorial Pearson 10° Edición, año 2008 17. Meneses Álvarez. Preparación y evaluación de proyectos. Quito Ecuador: Cuarta edición, año 2004 18. Palao Jorge y Gómez - García Vicent. Haga realidad sus sueños mediante un plan de negocios. Lima-Perú. Primera edición. Año 2009 19. Palao Jorge y Gómez - García Vicent. Domine el Marketing para alcanzar el éxito. Lima-Perú. Primera edición, año 2009 20. Pride, W; Ferrell, K. Marketing: Decisiones y Conceptos Básicos, año 2005 21. Palao Jorge y Gómez - García Vicent. Construya una fuerza de ventas de excelencia. Lima-Perú. Primera edición, año 2009 22. Palao Jorge y Gómez - García Vicent. Administre sus recursos humanos con visión y liderazgo. Lima-Perú. Primera edición, año 2009 23. Palao Jorge y Gómez - García Vicent. Utilice las finanzas para hacer rendir su dinero. Lima-Perú. Primera edición, año 2009 24. PUJOL Bruno. Dirección de Marketing y Ventas. Tomo 2 25. Torres Rodríguez I. creación y formalización de la microempresa civil. QuitoEcuador. Quinta edición, año 2005
193
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16/06/2010
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35. Esmas.com. Emprendedores startups para qué sirve. www.esmas.com. 12/05/2010
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37. Gobierno Provincial de Santo Domingo de los Tsáchilas. Programa de fiestas, www.gptsachila.gov.ec. 24/06/2010
38. IEEP. Ética e el Ecuador. http://www.ieep.org.ec. 18/06/2010
194
39. IEEP.
Ingresos
aduaneros
del
2010
Ecuador
/
consideran
fin
de
salvaguardias.
www.ieep.org.ec. 16/06/2010
40. Jaime
Carrera.
Noticias
Análisis
económico.
Diario
HOY,
http://www.hoy.com.ec.16/06/2010.
41. José Naranjo. El bono de desarrollo sube de 30 a 35. www.hoy.com.ec 17/06/2010
42. Monografias.com. Segmentos. www.monografias.com. 20/06/2010
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44. Sebastián Yepez. Repuestos también elevan sus precios.
DIARIO HOY,
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46. Wikipedia. Microempresa. www.wikipedia.com. 12/05/2010
195
GLOSARIO Apalancamiento.- Término que expresa el endeudamiento de una empresa en la contratación de un préstamo de dinero para efectos de inversión en actividades productivas. Balance.- Balance desde el punto de vista económico es un conjunto debidamente ordenados y representativos de un valor que en un momento dado tienen distintos elementos patrimoniales en una empresa. Capital.- Factor de producción constituido por inmuebles, maquinaria o instalaciones de cualquier género, que, en colaboración con otros factores, principalmente el trabajo, se destina a la producción de bienes. Clientes.- Conformado por las personas que además de desear un servicio o un bien, están en condiciones de adquirirlos. Consumidor.- Personas que consumen un bien o un servicio. Demanda.- Valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas. Emprender.- Es la combinación de un acto creativo con una acción eficaz. Empresa.- Unidad económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad. Estrategia.- Conjunto de objetivos y políticas para lograr objetivos amplios. Fortaleza.- Capacidad para soportar problemas y adversidades; firmeza de ánimo. Inversión.- Acción de destinar los bienes de capital a obtener algún beneficio.
196
Marca.- Se compone de símbolo, logotipo, anagrama y color, que permite identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores v diferenciarlos de los de la competencia. Marketing.-Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando bienes y servicios. Mercado.- Todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo. Microempresa.- Una micro empresa o microempresa es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de acuerdo a cada país, aunque, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un máximo de diez empleados y una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en la misma. Minuta.- Extracto o borrador que se hace de un contrato u otra cosa, anotando las cláusulas o partes esenciales, para copiarlo después y extenderlo con todas las formalidades necesarias para su perfección. Oferta.- Cantidad de bienes y/o servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. Organización.-
Planificar
o
estructurar
la
realización
de
algo,
distribuyendo
convenientemente los medios materiales y personales con los que se cuenta y asignándoles funciones determinadas. Posicionamiento.- La estrategia de posicionamiento consiste en la decisión, por parte de la empresa, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el público objetivo. Plan de negocios.- Es un documento escrito en el cual se refleja la fantasía sobre un nuevo negocio, bien sea una empresa nueva o una nueva iniciativa dentro de una empresa ya establecida.
197
Producto.- Es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. Rentabilidad.- Término usado, por lo general, para referirse a la tasa anual de rendimiento (expresada como porcentaje) sobre un instrumento financiero. Segmentación.- Estrategia de marketing que consiste en dar un tratamiento diferenciado en producto, precio, promoción y distribución, a diversos grupos de consumidores que presentan características distintas en lo que respecta a su perfil socioeconómico. Target- Público objetivo al cual va a llegar una organización para satisfacer necesidades de bienes o servicios T.I.R.- La tasa interna de retorno es la tasa máxima de rentabilidad que puede esperar un inversionista por sus inversiones. T.M.A.R.- Es la tasa mínima aceptable de rendimiento que puede esperar un inversionista producto de inversiones realizadas. V.A.N.- Valor actual neto es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión.
198
ANEXO # 1
199
200
ANEXO # 2 GRﾃ：ICO # 1
GRﾃ：ICO # 2
ANEXO # 3 GRﾃ：ICO # 3
201
ANEXO # 4 GRﾃ：ICO # 4
GRﾃ：ICO # 5
202
ANEXO # 5 GRﾃ：ICO # 6
GRﾃ：ICO # 7
203
ANEXO # 6
204
205
ANEXO # 7
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS ENCUESTA OBJETIVO: Establecer las necesidades de consumo en repuestos automotriz para vehículos livianos en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia, y proponer la creación de la microempresa comercializadora de Repuestos automotriz Díaz E.U.R.L, en el sector tribuna de la av. Tsáchila DIRIGIDO A: Profesionales del volante de cooperativas y compañías de TAXIS y vehículos particulares en las marcas Chevrolet, Hyundai y Kia. INSTRUCCIONES: Por favor lea detenidamente y responda con toda la sinceridad posible, si no entiende pida explicación, ya que esta información servirá para crear un nuevo concepto de comercialización de repuestos automotriz de calidad y a precios muy asequibles para su vehículo. DATOS INFORMATIVOS M( )
Sexo
F( )
Educación
Primaria
___
Secundaria
___
Superior
___
BANCO DE PREGUNTAS 1.- ¿Está de acuerdo con la ubicación actual de las comercializadoras de Repuestos Automotriz más aceptadas en el mercado? SI
(
)
NO
(
)
2.- ¿En qué comercializadoras adquiere usted sus repuestos automotrices? Japan Auto ( ) Toyo ( ) Zambrano ( ) El Chino ( ) Cerón ( ) Korea Catalán ( ) Endara ( ) Mainpro ( ), Otros ___________________________
206
3.- ¿Qué cantidad de dinero destina usted en promedio para la adquisición de repuestos para su vehículo? Suspensión De $10 a $50
( )
De $100 a $200 ( )
De $50 a $100
( )
De $200 a$ 400
( )
De $50 a $100
( )
De $200 a $400
( )
Más de $400 ( )
Motor De $10 a $50
( )
De $100 a $200 ( )
Más de $400 ( )
4.- ¿Cómo es su pago en el momento de realizar la compra? Efectivo ( )
Tarjeta de crédito ( )
Crédito directo ( )
Cheque ( )
5.- ¿Está satisfecho con la atención brindada en las comercializadoras donde usted adquiere sus productos? SI
(
)
NO
(
)
6.- ¿Cuán importante es para usted el hecho de encontrar el repuesto que necesita en las cercanías a su taller? Nada Importante ( ) Poco Importante ( )
Importante ( ) Muy Importante ( )
7.- ¿Cuál de los siguientes factores sería el más importante al momento de comprar el Repuesto Automotriz? Precios ( )
Calidad ( )
Marca ( )
Variedad ( )
Atención al Cliente ( )
8.- Si existiera una microempresa nueva que le ofrezca Repuestos Automotriz en el sector donde está haciendo reparar su vehículo ¿Compraría en este lugar? SI
(
)
NO
(
)
9.- ¿Qué servicios adicionalesle gustaría que le ofrezcan en la nueva microempresa comercializadora de Repuestos automotriz? Descuentos
( ) Créditos
( ) Asesoría Técnica ( )
Promociones ( ) Entrega a domicilio ( ) Gracias por su colaboración Investigador: Edison Díaz
207
ANEXO # 8
MANUAL DE CLASIFICACIÓN DE PUESTO Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Gerente-Propietario 2.- TIPO DE PUESTO: Administrativo Estratégico 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Será responsabilidad de la planificación, organización, ejecución, dirección y control de la microempresa. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • • • • • • •
Representante legal de microempresa. Elaborar los planes estratégicos de la microempresa (compras y ventas) Administración del talento humano. Capacitar a los colaboradores en motivación, liderazgo, ventas, y comercialización. Desarrollar y mantener las relaciones clientes, proveedores y colaboradores. Tomar decisiones sobre las inversiones, estadísticas y crecimiento de la microempresa. Aprobar los estados financieros del periodo.
Le Reportan: Todos los colaboradores de la organización 5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona altamente coherente, con lo que dice y hace, eminentemente un líder y motivador de la organización, altamente práctico, y enseñar haciendo. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Comunicativo Expresivo Creativo Iniciativa Fluidez verbal Grado Académico: Ing. Comercial / Administrador/ Estudios en aéreas Financieras, económicas, administrativas y sicología. Experiencias: Dos años en cargos similares en pymes.
208
7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio ¿Por qué es importante el puesto? Porque es el creador de desarrollo de la organización 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Clima laboral Rentabilidad del negocio 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la optimización de los recursos
Código Elaborado Revisado Aprobado Fecha
: : : : :
209
Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar delGerente-Propietario 2.- TIPO DE PUESTO: Administrativo Estratégico 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Asistir al gerente-propietario, brindar un contingente de apoyo estratégico en el desarrollo de la organización. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • • • • • • •
Asistir directamente al gerente propietario, siendo el segundo al mando. Realizar pagos con cheque y efectivo. Coordinar los pedidos de los productos. Llevar un correcto archivo de los documentos. Controlar e informar la rotación de inventarios. Recepción y coordinación de reclamos y sugerencias. Control de asistencia laboral de colaboradores.
Reporta a : Gerente-Propietario Le reportan : Vendedor/Cajero/Asesor 1 5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona altamente ordenada, analítica, colaboradora en equipo, receptiva de mensajes verbales, estricta, y no permisible. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Ordenada Proactiva Sensata Reservada Manejo PC Grado Académico: Bachiller / Opcional estudios Administrador/ Finanzas / Económica. Experiencias: Un año en cargos similares en pymes. 7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio
superiores
en
Comercio
/
210
¿Por qué es importante el puesto? Porque es el segundo en la organización, informa al gerente-propietario con información estratégica de la microempresa la misma tiene que ser de carácter reservada. 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Número de errores de sus actividades Capacitación y bonos salariales 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la optimización de los recursos
Código Elaborado Revisado Aprobado Fecha
: : : : :
211
Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Vendedor / Cajero / Asesor 1 2.- TIPO DE PUESTO: Ventas 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Trabajo encaminado a la gestión de ventas de los productos tangibles que serán brindados al mercado local bajo en concepto de asesor, así mismo estará a cargo de la caja, facturación, despacho del producto e información de la operaciones. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • Atender al cliente en sus requerimientos. • Asesora al cliente sobre los productos. • Argumentar y demostrar al cliente sobre el producto. • Cobra, factura y despacha. • Manejar caja chica. • Cerrar y entregar caja diaria. • Receptar, analizar e informar la rotación de inventarios. • Informar y entregar documentación de la operación diaria Reporta a : Asistente de Gerente-Propietario / Asistente de Contabilidad Le reportan : Vendedor/ Motorizado/ Asesor 1 / Vendedor/ Motorizado/ Asesor 2 5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona colaboradora, trabajadora en equipo, recíproca, receptiva, ordenada, facilidad de palabra, atenta, cordial, amable, conserve su buena imagen, y sistemática, con conocimientos básico en mecánica y sus partes. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Ordenada Rápida Puntual en entrega Sistemática Proactiva Receptiva de información Comunicativa Manejo PC Grado Académico: Bachiller / Opcional estudios Administración o Marketing. Experiencias: Un año en cargos similares en pymes. 7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio
superiores
en
Comercio
/
212
¿Por qué es importante el puesto? Porque es la persona que llevar el control y seguimiento de ventas y sus operaciones secundarias básicas como la facturación y el despacho del producto. 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Número de quejas Capacitación y bonos salariales 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la optimización de los recursos
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Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Vendedor / Asesor 2 / Motorizado 2.- TIPO DE PUESTO: Ventas a Domicilio 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Trabajo encaminado a la gestión de ventas de los productos en el local y a domicilio o donde requiera el cliente, bajo en concepto de asesor, así mismo informar de la operaciones diarias. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • Atender al cliente en sus requerimientos. • Asesorar al cliente sobre los productos. • Argumentar y demostrar al cliente sobre el producto. • Elaborar la rotación de inventarios. • Informar diariamente de la operación de su sistema • Limpiar y ordenar el producto de vitrinas, estanterías y bodegas. • Llevar el producto en moto a lugar detallado por el cliente. Reporta a
: Vendedor / Cajero / Asesor 1
5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona colaboradora, trabajadora en equipo, recíproca, receptiva, ordenada, facilidad de palabra, atenta, cordial, amable, conserve su buena imagen, sistemática, licencia de conducir tipo “A”, y conocimientos básicos en mecánica automotriz. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Conocimiento del producto Conocimiento del mercado Conducción de motos Ordenada Rápida Puntual en entrega Sistemática Proactiva Comunicativa Manejo PC Grado Académico: Bachiller / Opcional estudios superiores en Comercio / Administración o Marketing. Experiencias: Un año en ventas de repuestos automotriz y conducción a la defensiva en motos. 7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto
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Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio Motoneta. Casco. Radios Transmisores. ¿Por qué es importante el puesto? Porque es la persona que realizará las ventas de la microempresa, tanto en el local como a domicilio, o donde requiera el cliente, e informará de las mismas ya que la vida de la microempresa depende muchísimo de las ventas. 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Número de productos vendidos Capacitación y bonos salariales 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la optimización de los recursos
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Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Asistente de Contabilidad Computarizada 2.- TIPO DE PUESTO: Contabilidad 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Será la persona que llevar sistemáticamente todas las transacciones y operaciones contables diarias, semanales y mensuales de la microempresa y su respectiva información con mucha habilidad, responsabilidad y racionalidad. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • • • • • • • • • •
Realizar la parte operativa del proceso contable de la microempresa. Ingresar los inventarios al sistema. Revisar y controlar los registros de las ventas de los productos. Control de ingresos y egresos. Conciliaciones Bancarias. Actualizar y mantener informado al gerente propietario de la contabilidad registrada en el computador. Verificar el óptimo funcionamiento de los equipos. Presentar declaraciones de impuestos mensuales. Elaborar planillas de aportes al IESS, fondos de reserva, planillas de pagos. y préstamos quirografarios. Presentar informes al contador.
Reporta a : Gerente-Propietario / Contador Le reportan : Asistente de Gerente-Propietario / Vendedor/Cajero/Asesor 1 5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona analítica, sistemática y puntual, con amplio conocimiento en sistemas contables, tanto teórico como práctico y facilidad de adaptación a nuevos sistemas desarrollados y propuestos. Así como de normas de contabilidad y normas tributarias actuales. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Coordinadora Capacidad de actualización Organizada Lectura Interpretación racional Lógica Práctica Eficiente Alta decisión Profesional Discreta Manejar la presión mental y emocional
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Grado Académico: Bachiller en Contabilidad / Opcional Contabilidad, Finanzas o Auditoria. Experiencias: Un año en cargos similares en pymes.
estudios superiores en
7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio Equipos y Tecnología de última generación ¿Por qué es importante el puesto? Porque es la persona encargada de los registros y operaciones contables de la microempresa y mantendrá informada al Gerente-Propietario. 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Número de errores en el registro contable Bonificaciones salariales. 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la optimización de los recursos
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Repuestos Automotriz Díaz. Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada
1.- NOMBRE DEL PUESTO: Contador General sin relación de dependencia 2.- TIPO DE PUESTO: Contabilidad 3.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Será la persona de supervisar, coordinar, controlar y certificar la racionalidad del registro contable así como de sus operaciones tributarias, con una alta asesoría profesional. 4.- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • • •
Brindar asesoría en lo relacionada a la contabilidad de la microempresa Seguimiento y control de la contabilidad Asesoría tributaria
Reporta a : Gerente-Propietario Le reportan : Asistente de contabilidad computarizada 5.- REQUISITOS PERSONALES DEL COLABORADOR: Persona analítica, sistemática y puntual, con amplio conocimiento en contabilidad computarizada y tributación, siendo su asesoría amable, sensata, cordial, hábil y creativa. Así como actualizado en las reformas pertinentes legales. 6.- HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS: Coordinadora Buen trato Paciencia Comunicación Organizada Práctica Eficiente Alta decisión Profesional Discreta Grado Académico: CPA, legalmente acreditado. 7.- ÁMBITO LABORAL: Condiciones ambientales del puesto Ambiente relacionado con técnicas del feng shui negocio Equipos y tecnología de última generación. Espacio.
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¿Por qué es importante el puesto? Porque es la persona encargada de velar y asesorar la racionalidad del proceso contables, así como de sus respectivos análisis y opiniones contable tributarias 8.- CONDICIONES SANITARIAS: Básicas en el desempeño de sus actividades 9.- NIVEL DE DESEMPEÑO: Número de asesorías Honorarios extras 10.-OBSERVACIONES Las necesarias en razón de la asesoría brindada con los honorarios cancelados
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ANEXO # 9 CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO FIJO CON TÉRMINO DE PRUEBA En la ciudad de Santo Domingo, el día ________de _____del______, ante el señor inspector de Trabajo que suscribe, comparecen por una parte la empresa Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L, representada por su Gerente-Propietario Ing. Edison Díaz con CC. 171148718-9 que en adelante se le podrá llamar simplemente el “EMPLEADOR” y por otra parte el Sr/Srta. ______________________con CC. ___________________a quien en adelante para efecto de este contrato se le podrá denominar simplemente el “TRABAJADOR” en calidad de_____________, las partes son mayores de edad, capaces para obligarse, convienen en forma libre y voluntariamente en celebrar el presente contrato de trabajo contenido en las siguientes clausulas: PRIMERA.- ANTECEDENTES.Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L., para el cumplimiento de sus actividades y desarrollo de las tareas propias necesita contratar los servicios lícitos y personales en calidad de ________________, revisado los antecedentes del Sr / La Srta.___________________________, se considera que es la persona más idónea para dicha actividad, por la que en base a las consideraciones anteriores el Empleador y Colaborador, proceden a celebrar el presente contrato. SEGUNDA.-OBJETO.El / La ________________, se compromete a prestar sus servicios lícitos y personales bajo la dependencia de Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L., con responsabilidad y esmero, cumpliendo las disposiciones, señaladas en los estatutos y el Código laboral, dedicando su mayor esfuerzo y capacidad en el desempeño de las actividades para las cuales ha sido contratado, lo cual declara tener los conocimientos necesarios, y suficientes, se compromete: 1.- Cumplir fielmente el contrato de trabajo. 2.- Ejecutar su labor en los términos, en la forma, tiempo y lugar convenido. 3.- Observar buena conducta y modales durante el ejercicio de sus funciones. 4.- Dar aviso al Gerente-propietario cuando por causa justa faltare al trabajo. 5.- Demás del Art 45 del CT. TERCERA.- JORNADA DE TRABAJO.La jornada de trabajo es de ocho horas diarias, las mismas que pueden variar, de acuerdo a la necesidad de Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L., por lo tanto el servidor se compromete a trabajar en cumplimiento del horario establecido, el mismo que declara conocerlo y aceptarlo. CUARTA.- REMUNERACIÓN.Por la prestación de sus servicios, el gerente-propietario de Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L., a fijado por el cumplimiento de la labor de _________________, pagar la cantidad de $___________DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA, los mismos que serán pagados por mensualidades en plazos y formas establecidos por el Empleador, es decir en su lugar de trabajo, en moneda de curso legal, se descontará, las deducciones autorizadas por la ley, afiliaciones la IESS.
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QUINTA.- DURACIÓN.El presente contrato es a plazo fijo de dos años, los primeros noventa días son a prueba pudiéndose dar por terminado por las causales señaladas en el Art. 169 del Código del trabajo, previo las formalidades y procedimientos señalados en la ley laboral. SEXTA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.En caso de suscitarse discrepancias en la interpretación y ejecución del presente contrato y cuando no fuere posible llegar a un acuerdo amistoso entre las partes, estas renuncian domicilio y se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Santo Domingo, a los procedimientos laborales determinados en la ley. SEPTIMA.- SUSCRIPCIÓN.Las partes se ratifican en todas y cada una de las estipulaciones y declaraciones contenidas en las clausulas precedentes y para constancia y plena validez de las mismas, firman en este contrato en original y dos copias de igual tenor, ente el señor Inspector del Trabajo de Santo Domingo de los Tsáchilas en el lugar y fechas indicado.
_______________________ EMPLEADOR
_________________________ TRABAJADOR
_____________________ INSPECTOR DE TRABAJO
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ANEXO # 10
SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL
Señor Gerente del Banco Internacional… Presente.De mis consideraciones:
Por la presente, solicito a Uds., la apertura de una cuenta de Integración de capital de la Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada “Repuestos Automotriz Díaz” E.U.R.L., cuya aportación es de ($2.400.00). DOS MIL CUATROCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA. De dar atención la presente, quedo muy agradecido.
Atentamente, _________________ Edison Díaz CC. 171148718-9 Gerente-Propietario
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ANEXO # 11 MINUTA DE ESTATUTO DE LA EMPRESA UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. SEÑOR NOTARIO En el registro de Escrituras Públicas a su cargo agradeceré se digne hacer constar una que contenga la constitución de una Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada de conformidad con las siguientes clausulas: COMPARECIENTE.- Comparece el señor Edison Octavio Díaz Tipse, mayor de edad, ecuatoriano, de profesión Ingeniero comercial, de estado civil soltero, capaz de contratar. CLAUSULA PRIMERA.- El compareciente declara que es su voluntad constituir una Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada, la misma que se regirá por el siguiente Estatuto: ESTATUTO DE LA EMPRESA UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Artículo primero.- Bajo la denominación de Repuestos Automotriz Díaz E.U.R.L., se constituye en una Empresa de Responsabilidad Limitada, de nacionalidad ecuatoriana, cuyo domicilio en la ciudad de Santo Domingo, Avenida Tsáchila y Rio Cononaco, Nro. 214, local dos, sector la tribuna, sin perjuicios de que pueda establecer agencias, oficinas o sucursales en otras ciudades del país. Articulo Segundo.- La empresa tendrá como objeto el realiza actos y contratos referentes a la actividad de comercialización de todo tipo de repuestos para vehículos de toda marca, para lo cual podrá importar y exportar toda clase de repuestos de la línea vehicular automotriz, también podrá celebrar acuerdos, contratos y convenios puntuales, a corto o largo plazo según los requerimientos con entidades nacionales e internacionales, pudiendo desarrollar su actividades con fondos propios o de terceros. Pudiendo para el efecto cumplimiento de su objeto realizar todos los actos y contratos permitidos por la ley. Artículo Tercero.- El plazo de duración de la empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada será el de 20 años.
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Artículo Cuarto.- El monto asignado a la Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada y determinado como aporte por el gerente –propietario es de ($2.400.00). DOS MIL CUATROCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA. Artículo Quinto.- La asignación mensual que percibirá de la empresa el gerentepropietario por el desempeño de sus labores, será el de ($900.00). NOVECIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA. Artículo Sexto.- Facultamos al Dr. José Luis Maldonado, profesional del derecho, para que realice todas las gestiones pertinentes para la aprobación e Inscripción en el Registro Mercantil de la presente empresa. Usted señor Notario se dignará agregar las demás cláusulas de estilo para su plena validez y perfeccionamiento de la presente escritura.
_______________ f. Abogado
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ANEXO # 12 PETICIÓN ANTE UN JUEZ DE LO CIVIL SEÑOR JUEZ DE LO CIVIL DE PICHINCHA EDISON OCTAVIO DIAZ TIPSE, mayor de edad, ecuatoriano, de estado civil soltero, de ocupación Ingeniero Comercial, domiciliado en este cantón de Santo Domingo perteneciente a la Provincia Tsáchila, ante Usted muy respetuosamente solicito lo siguiente: FUNDAMENTOS DE HECHO De la Escritura que adjunto, se desprende que es mi intención de constituir una Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada, cuyo domicilio será la ciudad de Santo Domingo en la Avenida Tsáchila y Rio Cononaco Nro. 214, local dos, sector la tribuna, y como gerente-propietario será mi persona. FUNDAMENTOS DE DERECHO En virtud de los antecedentes expuestos, fundamentado en al art. 31 de la LEY DE EMPRESAS UNIPERSONALES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, comparezco ante Usted con el fin de solicitarle su aprobación e inscripción en el Registro Mercantil de esta ciudad, previo el cumplimiento de los requisitos de Ley. TRÁMITE El trámite que se dará en la presente causa es el Especial CUANTÍA La cuantía por su naturaleza es de ($2.400.00). DOS MIL CUATROCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA. NOTIFICACIONES Notificaciones que se me correspondan las recibiré en la casilla judicial Nro. 30 del Palacio de Justicia. AUTORIZACIÓN Autorizo a mí abogado patrocinador Dr. José Luis Maldonado, profesional en derecho para que suscriba a mi nombre cuanto escrito sea necesario en el presente trámite. Firmo con mi abogado patrocinador: ………………………….. Dr.- José Luis Maldonado Mat. C.A.P
……………………………… Ing. Edison Díaz CC. 171148718-9
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ANEXO # 13
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ANEXO # 14
PRESUPUESTO DEL MARCO JURÍDICO DE LA MICROEMPRESA Detalles Capital Asignado (Cuenta de Integración de Capital) Escritura de Constitución en Notaria Publicación del extracto de Escritura de Constitución (1vez) Inscripción en el Registro Mercantil
Valores 2.400.00 350.00 7.00 120.00
Obtención del RUC
0.00
Obtención de Patente Municipal de Sto - Dgo
0.00
Afiliación a la Cámara de Comercio de Sto - Dgo (Voluntario) Honorarios de Abogado Patrocinador TOTAL FUENTE: Datos de investigación directa ELABORADO: Edison Díaz T.
60.00 300.00 3,237.00
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ANEXO # 15
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ANEXO # 16
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ANEXO # 17