Estudio de factibilidad para la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela Ciencias Administrativas y Contables

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA SOLIDARIA DE SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES, AÑO 2015

Disertación de Grado previa a la obtención del título de Ingenieras Comerciales

Línea de Investigación: EMPRENDIMIENTO DE PYMES

Autores: BERRONES GUERRA GUILLERMINA PATRICIA MORÁN OLVERA VERÓNICA TATIANA

Director: Mg. ÁNGEL ENRIQUE ZAPATA BARROS Santo Domingo– Ecuador Agosto 2015

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela Ciencias Administrativas y Contables ACTA DE APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA SOLIDARIA DE SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES, AÑO 2015

Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes

Autores: BERRONES GUERRA GUILLERMINA PATRICIA MORÁN OLVERA VERÓNICA TATIANA

Ángel Enrique Zapata Barros, Mg. DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

f. _____________________

Félix Sixto Pilay Toala, Mg. CALIFICADOR 1

f. _____________________

Ángel Ramón Sabando García, Mg. CALIFICADOR 2

f. _____________________

Yajaira Elizabeth Miranda Rojas, Mg. DIRECTORA DE LA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

f. _____________________

Santo Domingo– Ecuador Agosto 2015

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Nosotras, Guillermina Patricia Berrones Guerra portadora de la cédula de ciudadanía No. 230009198-6 y Verónica Tatiana Morán Olvera portadora de la cédula de ciudadanía No. 230011378-0, declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que presentamos como informe final, previo la obtención del Grado de Ingeniería Comercial son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Guillermina Patricia Berrones Guerra.

C.I. 230009198-6

Verónica Tatiana Morán Olvera C.I. 230011378-0

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AGRADECIMIENTO Mi agradecimiento primordial es a Dios, por haberme permitido lograr la culminación de una de las metas de mi vida, así como también a mis padres, familiares y amistades, que han estado compartiendo en todo este proceso.

A nuestro tutor el Econ. Ángel Zapata, el cual nos supo guiar y ayudar en las dificultades para el desarrollo de este proyecto. Asimismo a las diferentes personas que de alguna u otra manera aportaron para la ejecución del proyecto. Finalmente, un sincero agradecimiento a mi compañera de disertación Tatiana, con la que compartí desveladas y experiencias inolvidables en todo este largo periodo de elaboración de la misma.

A la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo por ser un segundo hogar y proporcionar los recursos necesarios para obtener una buena formación profesional.

Guillermina Patricia Berrones Guerra.

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AGRADECIMIENTO En la presente disertación de grado me gustaría agradecerle a Dios por darme la fortaleza, sabiduría y la salud necesaria para alcanzar una de mis metas más anheladas. Así mismo agradezco al hombre que ha hecho muchos sacrificios para que yo culmine mi carrera universitaria, mi padre, mi ejemplo, mi luz. A ustedes hermanitos porque por dedicarme a mis estudios han tenido que soportar mi mal genio y falta de tiempo, pero a pesar de ello siempre los llevo en mi corazón. También me gustaría agradecer a mi familia por su apoyo incondicional.

A la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo por darme la oportunidad de prepararme para ser una gran profesional. A nuestro Director de grado, Econ. Ángel Zapata por su tiempo, sus sabios consejos, su desinteresada amistad y su predisposición para ayudarnos a culminar nuestros estudios con éxito. De igual manera a los docentes que nos colaboraron con las inquietudes que durante el proyecto se nos fueron presentando.

Por último pero no menos importante a mi confidente, hermanita adoptiva, mejor amiga y compañera de disertación Patricia, por apoyarme siempre y complacer mis locuras, juntas entramos y juntas nos vamos.

Verónica Tatiana Morán Olvera

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DEDICATORIA Esta disertación se la dedico a Dios, por cada día no dejar que desista, por iluminarme y saber guiarme en las decisiones que he tomado.

A mis hermosos padres, ya que fueron un sustento indispensable en toda esta etapa de desarrollo y ejecución de la misma, por sus palabras de aliento en los momentos difíciles, por su gran comprensión, gracias por su apoyo constante durante los diferentes obstáculos que se presentaron en todo este proceso de culminación de la carrera.

A mi hermano Juan Carlos, por su sacrificio y apoyo, para que yo pueda seguir estudiando y terminar mi carrera. A mi familia la cual ha estado pendiente y brindándome su apoyo a lo largo de todo este ciclo de carrera profesional.

De igual manera a mi querida compañera de disertación, Taty, con la cual he construido más que una linda amistad, un lazo familiar de hermana. Asimismo, a mi amigo Andrés, por estar siempre ahí conmigo compartiendo todo este proceso y por sus palabras de aliento para no desistir.

Guillermina Patricia Berrones Guerra.

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DEDICATORIA Primeramente dedico esta disertación a Dios por escucharme siempre y porque a pesar de todos los problemas, me ha dado una maravillosa familia.

A mi padre quien me enseñó a no rendirme por más difícil que sea el camino, por su apoyo incondicional en cada etapa de mi vida.

A mis hermanos: Mónica, José Luis y Lisbeth porque me siento muy alagada de ser su hermana, os quiero mis niños.

A mis abuelos y tíos que me inculcaron valores primordiales en un ser humano, por ser como mis segundos padres.

A mis queridos primos quienes formaron parte de mi hermosa niñez.

A Patricia, Tatiana, Javier, Leonardo y Gabriel mis mejores amigos durante mi vida estudiantil.

A ti niña de mis ojos.

Verónica Tatiana Morán Olvera

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RESUMEN La presente disertación de grado comprende la elaboración de un Estudio de Factibilidad para la creación de una Empresa Solidaria de Servicios Medioambientales en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la misma que fomentará el cumplimiento de los objetivos 7, 8, 9 y 10 del Plan Nacional del Buen Vivir, considerándolo un lineamiento indispensable para ejecutar este tipo de proyectos. Con esta propuesta se busca generar nuevas fuentes empleo para personas que trabajan de manera informal mejorando sus condiciones de vida. De igual manera permitirá que el ornato de la ciudad no se vea afectado por la falta de una cultura de respeto al medio ambiente.

Se realizó un estudio de mercado, para determinar la posible demanda de los servicios de limpieza y de triturados de desechos, durante la elaboración del estudio técnico se identificaron las instalaciones, maquinarias, equipos, mano de obra y otros insumos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Consecutivamente se efectuaron los estudios organizacional y legal, donde se diseñó la estructura organizacional además de especificar los aspectos legales a los que se debe alinearse la organización. Finalmente se ejecutó un estudio financiero donde el análisis de los indicadores permitirá decidir la viabilidad del proyecto.

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ABSTRACT The present thesis project includes the elaboration of a Feasibility Study to create a Solidary Enterprise of Environmental Services in the Santo Domingo de los Tsรกchilas Province, this proposal will support the fulfillment of the objectives 7, 8,,9, and 10 of the National Plan for Good Living, determining it as an essential guidelines to carry out the project these kind of projects. This study tries to generate new job sources for people who work in an informal way improving their living conditions. Likewise, it will avoid the adornment of the city is affected for the lack of culture and respect to the environment.

A marketing study was developed to determine the possible demand of the cleaning and grinding wastes service, during the elaboration of the technical study it was identified the installation, machines, equipment, workforce and other necessary supplies for the operation of the enterprise. Subsequently, the organizational and legal studies were made, which were useful to design the organizational structure also specify the legal aspects that constitute the basis of the organization. Finally, a financial study was carried out in which the analysis of the indicators will help to decide the feasibility of the project.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS PORTADA…………………………………………………………………………………...i ACTA DE APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO……………..………….ii DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD.……………………...iii AGRADECIMIENTO……………………………………..………………………………..iv DEDICATORIA..……………….…………………………………………………………..vi RESUMEN………….……………………………………………………………………..viii ABSTRAC………………………………………………………….……………………….xi RESUMEN…………………….………………………….………………………….……viii ÍNDICE DE CONTENIDOS………………………….………………………….………….x ÍNDICE DE TABLAS………………………….………………………….……………..xviii ÍNDICE DE FIGURAS………………………….………………………….…………….xxiv ÍNDICE DE ANEXOS…………………………………………………………………..xxvii I.

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..1

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………….…………………3 2.1. Antecedentes de la investigación………………………….………………………….3 2.2. Delimitación del problema de investigación………………………….………………5 2.3. Preguntas de investigación………………………….………………………….……..5 2.4. Justificación de la investigación…………………………….………………………...5 2.5. Objetivos de la investigación………………………….………………………………7

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2.5.1. Objetivo General ............................................................................................................ 7 2.5.2. Objetivos Específicos ..................................................................................................... 7 III. MARCO REFERENCIAL……………………………………………….……………. 8 3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos. ............................................................ 8 3.1.1. Etapas de la Pre-inversión .............................................................................................. 8 3.1.1.1. Idea ................................................................................................................................ 8 3.1.1.2. Pre-inversión ................................................................................................................. 8 3.1.1.2.1. Perfil........................................................................................................................... 8 3.1.1.2.2. Pre-factibilidad........................................................................................................... 9 3.1.1.2.3. Factibilidad ................................................................................................................ 9 3.1.2. Análisis de viabilidad de un proyecto ............................................................................ 10 3.1.3. Estudio de Mercado ....................................................................................................... 10 3.1.4. Estudio Técnico ............................................................................................................. 10 3.1.5. Estudio Organizacional .................................................................................................. 11 3.1.6. Estudio legal................................................................................................................... 11 3.1.7. Estudio Financiero ......................................................................................................... 12 3.1.8. Economía popular y solidaria ........................................................................................ 12 3.1.8.1. Empresas solidarias..................................................................................................... 13 3.1.8.2. Servicios medioambientales ……………………………………...............................14 3.1.9. Plan Nacional del Buen Vivir ....................................................................................... 14 Objetivo 7: Garantizar los derechos de la naturaleza y promover la sostenibilidad ambiental territorial y global. ................................................................................................................... 14

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Objetivo 8: Consolidar el sistema económico social y solidario, de forma sostenible. ........... 15 Objetivo 9: Garantizar el trabajo digno en todas sus formas. .................................................. 15 Objetivo 10: Impulsa la transformación de la matriz productiva. ........................................... 16 3.1.10.Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas…………………………………16 3.1.10.1. Emaus........................................................................................................................ 16 3.1.10.2. AERESS .................................................................................................................... 17 3.1.11. Hipótesis del trabajo………………………………………………………………….18 3.1.12.Conceptos de la actividad económica. ......................................................................... 18 IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………21 4.1. Enfoque Cuantitativo ...................................................................................................... 21 4.2. Diseño no Experimental.................................................................................................... 21 4.3. Tipo de Investigación........................................................................................................ 21 4.3.1.Investigación Aplicada................................................................................................... 21 4.3.2.Investigación descriptiva ............................................................................................... 22 4.3.3.Investigación de campo.................................................................................................. 22 4.4. Método Analítico ............................................................................................................ 22 4.5. Método Inductivo ........................................................................................................... 23 4.6. Población .......................................................................................................................... 23 4.7. Muestra ............................................................................................................................. 24 4.7.1.1.Forma de selección de la muestra ............................................................................... 24 4.7.1.1.1.Muestreo Aleatorio .................................................................................................. 24

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4.7.1.1.2.Fórmula del tamaño muestral................................................................................... 24 4.8. Variables e indicadores ..................................................................................................... 25 4.8.1.Variable independiente……………………………………………………………..…. 25 4.8.2.Variable dependiente………………………………………………………………….. 25 4.8.3.Indicadores ...................................................................................................................... 25 4.9. Técnicas e Instrumentos para recogida de datos. .............................................................. 26 4.10. Técnicas de análisis de datos ......................................................................................... 26 V. RESULTADOS………………….……….……………………………………………..27 5.1. Estudio de Mercado .......................................................................................................... 27 5.1.1. Objetivo del Estudio ....................................................................................................... 27 5.1.1.1. Objetivo General ........................................................................................................ .27 5.1.1.2.Objetivos Específicos………………………………………………………………...27 5.1.2. Caracterización del Producto .......................................................................................... 27 5.1.2.1.Tipo de Producto ......................................................................................................... 28 5.1.2.2.Productos Sustitutos .................................................................................................... 28 5.1.3. Características de la Demanda........................................................................................ 29 5.1.3.1.Población y Consumo ................................................................................................. 29 5.1.4. Investigación de Mercado............................................................................................... 30 5.1.4.1.Análisis de Proveedores .............................................................................................. 30 5.1.4.2. Análisis de la Demanda ............................................................................................. 32 5.1.4.3. Balance Oferta-Demanda ........................................................................................... 60

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5.1.4.4.Análisis de la Oferta………………………………………………………………….64 5.1.5. Marketing Mix ................................................................................................................ 70 5.1.5.1. Producto…………………………………….………………………….…………….70 5.1.5.2. Precio .......................................................................................................................... 71 5.1.5.3. Plaza ............................................................................................................................ 74 5.1.5.4. Promoción ................................................................................................................... 74 5.1.5.5. Presupuesto de Marketing……………………………….………………………….. 75 5.2. Estudio Técnico ................................................................................................................ 76 5.2.1. Introducción.................................................................................................................... 76 5.2.2. Objetivo del Estudio ....................................................................................................... 77 5.2.2.1. Objetivo General ......................................................................................................... 77 5.2.2.2. Objetivos Específicos.................................................................................................. 77 5.2.3. Estudio de los Componentes del Costo de Producción .................................................. 77 5.2.3.1.Mano de obra…………….…….………………………….………………………….77 5.2.3.2.Insumos ........................................................................................................................ 78 5.2.3.3.Suministros y Materiales de Oficina………………………….………………………87 5.2.4. Implementos de Seguridad y Salud Ocupacional ........................................................... 88 5.2.4.1.Equipos de Protecció………………………….………………………….…………..88 5.2.4.2.Señalética ..................................................................................................................... 89 5.2.5. Condiciones de Abastecimiento ..................................................................................... 91 5.2.6. Localización del Proyecto .............................................................................................. 92

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5.2.6.1. Macrolocalización ....................................................................................................... 92 5.2.6.2. Microlocalización ....................................................................................................... 96 5.2.7. Tamaño del Proyecto ...................................................................................................... 99 5.2.7.1.Tamaño del Proyecto en Servicios de Limpieza. ......................................................... 99 5.2.7.2.Tamaño del Proyecto de la Pintada De Casas ............................................................ 103 5.2.7.3 Tamaño del proyecto de la Trituración de Desechos ................................................. 106 5.2.8. Flujograma de procesos ................................................................................................ 109 5.2.9. Layout ........................................................................................................................... 113 5.3. Estudio Organizacional y Legal ...................................................................................... 115 5.3.1. Introducción.................................................................................................................. 115 5.3.2. Objetivo del Estudio ..................................................................................................... 115 5.3.2.1.Objetivo General ........................................................................................................ 115 5.3.2.2. Objetivos Específicos................................................................................................ 115 5.3.3. Estructura Organizativa ................................................................................................ 116 5.3.3.1. Requerimientos de personal ...................................................................................... 116 5.3.3.2. Perfil Profesional ...................................................................................................... 116 5.3.3.3. Disponibilidad del personal ...................................................................................... 120 5.3.3.4. Áreas de la organización ........................................................................................... 120 5.3.3.5. Organigrama ............................................................................................................. 121 5.3.4. Aspectos Legales ......................................................................................................... 121 5.3.4.1.Tipo de Empresa ....................................................................................................... 121

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5.3.4.2. Obligaciones ............................................................................................................. 122 5.3.4.3. Incentivos y Beneficios ............................................................................................. 125 5.4. EVALUACIÓN FINANCIERA ..................................................................................... 127 5.4.1. Objetivos....................................................................................................................... 127 5.4.1.1.Objetivo General ........................................................................................................ 127 5.4.1.2.Objetivo Específicos .................................................................................................. 127 5.4.2. Inversión Inicial del Proyecto ....................................................................................... 127 5.4.3. Financiamiento del Proyecto ........................................................................................ 128 5.4.4. Ingresos, Costos y Gastos ............................................................................................. 129 5.4.4.1.Proyección de Ingresos .............................................................................................. 129 5.4.4.2.Proyección de Costos ................................................................................................. 130 5.4.4.3.Proyección de Gastos ................................................................................................. 130 5.4.4.4.Del Recurso Humano ................................................................................................. 131 5.4.4.5. Depreciaciones .......................................................................................................... 132 5.4.4.6.Amortización.............................................................................................................. 132 5.4.4.7.Estado de Pérdidas y Ganancias ................................................................................ 133 5.4.4.8.Flujo de Caja Proyectado ........................................................................................... 134 5.4.4.9.Evaluación Financiera ................................................................................................ 135 5.4.4.10.

Escenarios ............................................................................................................ 140

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 142 REFERENCIAS ..................................................................................................................... 144

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GLOSARIO DE TÉRMINOS................................................................................................ 149 ANEXOS ............................................................................................................................... 150

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Productos de limpieza ................................................................................................. 31 Tabla 2 Insumos ocupados por la empresa .............................................................................. 31 Tabla 3 Edad ............................................................................................................................ 32 Tabla 4 Género......................................................................................................................... 32 Tabla 5 Empleo ........................................................................................................................ 34 Tabla 6 Ingresos Económicos .................................................................................................. 35 Tabla 7 Cooperativa/ Sector..................................................................................................... 36 Tabla 8 Relevancia, utilidad e inclusión de los Servicios de Limpieza ................................... 37 Tabla 9 Relación entre contribucion al medioambiente y el costo .......................................... 38 Tabla 10 Cantidad de desechos generados en el hogar diariamente ........................................ 40 Tabla 11 Frecuencia de los Servicios de Limpieza .................................................................. 42 Tabla 12 Quién realiza la limpieza dentro de su casa .............................................................. 43 Tabla 13 Valorar criterios asociados con los Servicios de Limpieza ...................................... 45 Tabla 14 Forma de cancelación de los servicios de limpieza .................................................. 46 Tabla 15 El valor que paga por el servicio de limpieza es: ..................................................... 47 Tabla 16 Edad .......................................................................................................................... 47 Tabla 17 Género....................................................................................................................... 48 Tabla 18 Nivel de Instrucción .................................................................................................. 49 Tabla 19 Relevancia, utilidad e inclusion de los Servicios de Limpieza ................................. 50 Tabla 20 Tabulación cruzada ................................................................................................... 51 Tabla 21 Existe una persona o empresa que le brinde el servicio de limpieza ........................ 52 Tabla 22 Tipo de personal que le brinda el servicio de limpieza............................................. 52 Tabla 23 El personal interno que realiza la limpieza, fue contratado para alguna otra actividad dentro de su empresa ................................................................................................................ 53

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Tabla 24 El valor que paga por el servicio de limpieza es....................................................... 53 Tabla 25 Tiempo de ejecuci贸n del servicio de limpieza ......................................................... 54 Tabla 26 Frecuencia de los Servicios de Limpieza .................................................................. 55 Tabla 27 Residuos generados producto de su actividad econ贸mica ........................................ 57 Tabla 28 Cantidad de desechos generados por las empresas diariamente ............................... 58 Tabla 29 Realiza alg煤n tipo de reciclaje o procesamiento de los residuos .............................. 59 Tabla 30 Tipo de reciclaje que reciben estos reciclajes .......................................................... 59 Tabla 31 Demanda actual por familia ...................................................................................... 60 Tabla 32 Demanda actual por empresa .................................................................................... 61 Tabla 33 Oferta de personas y/o empresas a las familias ........................................................ 61 Tabla 34 Oferta de personas y/o empresas de servicios medioambientales a empresas .......... 62 Tabla 35 Demanda del proyecto de servicio de limpieza ........................................................ 62 Tabla 36 Demanda de los desechos triturados ......................................................................... 63 Tabla 37 Cantidad de desechos generados............................................................................... 63 Tabla 38 MPC Servicios de Limpieza ..................................................................................... 69 Tabla 39 MPC Venta de desechos ........................................................................................... 69 Tabla 40 Precio de la limpieza de terrrazas ............................................................................. 72 Tabla 41 Precio de la limpieza de cisternas y/o tanques elevados ........................................... 72 Tabla 42 Precio de la limpieza de cristales .............................................................................. 72 Tabla 43 Precio de la limpieza de paredes ............................................................................... 73 Tabla 44 Limpieza de maquinaria industrial ........................................................................... 73 Tabla 45 Pintado de paredes .................................................................................................... 73 Tabla 46 Precio de la trituraci贸n de desechos .......................................................................... 73 Tabla 47 Presupuesto de Marketing......................................................................................... 75 Tabla 48 Costo de mano de obra.............................................................................................. 78

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Tabla 49 Datos técnicos de la hidrolavadora Karcher K5.520 ................................................ 79 Tabla 50 Datos técnicos de la hidrolavadora Karcher DH 5/12 C. .......................................... 80 Tabla 51 Datos técnicos del sistema Airless 1.7 LPM 2800 PSI 1HP ..................................... 80 Tabla 52 Datos técnicos del Andamio Colgante ...................................................................... 81 Tabla 53 Datos técnicos del Set de limpieza de cristales......................................................... 82 Tabla 54 Datos técnicos de la Banda transportadora ............................................................... 83 Tabla 55 Datos técnicos de la trituradora de mandíbulas BB200 ............................................ 84 Tabla 56 Datos técnicos de la cosedora de sacos ..................................................................... 85 Tabla 57 Costo de bienes facilitadores .................................................................................... 85 Tabla 58 Costos de insumos .................................................................................................... 86 Tabla 59 Costos de útiles ......................................................................................................... 86 Tabla 60 Muebles y Enseres .................................................................................................... 87 Tabla 61 Equipos de Cómputo................................................................................................. 87 Tabla 62 Equipos de Oficina.................................................................................................... 87 Tabla 63 Precios de rótulos ...................................................................................................... 87 Tabla 64 Criterios de selección de alternativas........................................................................ 94 Tabla 65 Clasificación de las alternaticas por factores ............................................................ 95 Tabla 66 Clasificación pondera y global de las alternativas .................................................... 95 Tabla 67 Clasificación de las alternativas por factores ............................................................ 98 Tabla 68 Clasificación ponderada y global de las alternativas ................................................ 98 Tabla 69 Demanda de la emrpesa en servicios de limpieza................................................... 100 Tabla 70 Capacidad máxima de producción .......................................................................... 100 Tabla 71 Costos de la Planta A .............................................................................................. 100 Tabla 72 Ingresos del proyecto con la alternativa A.............................................................. 100 Tabla 73 Costos variables del proyecto con la alternativa A ................................................. 101

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Tabla 74 Depreciación de la alternativa A ............................................................................. 101 Tabla 75 Costos de la Planta B .............................................................................................. 101 Tabla 76 Ingresos del proyecto con la alternativa B .............................................................. 101 Tabla 77 Costos variables del proyecto con la alternativa B ................................................. 101 Tabla 78 Depreciación de la alternativa B ............................................................................. 102 Tabla 79 Costos de la Planta C .............................................................................................. 102 Tabla 80 Ingresos del proyecto con la alternativa C .............................................................. 102 Tabla 81 Costos variables del proyecto con la alternativa C ................................................. 102 Tabla 82 Depreciación de la alternativa C ............................................................................. 102 Tabla 83 Demanda de la empresa en servicios de pintado .................................................... 103 Tabla 84 Capacidad máxima de producción .......................................................................... 103 Tabla 85 Costos de la Planta A .............................................................................................. 103 Tabla 86 Ingresos del proyecto con la alternativa A.............................................................. 103 Tabla 87 Costos variables del proyecto con la alternativa A ................................................. 104 Tabla 88 Depreciación de la alternativa A ............................................................................. 104 Tabla 89 Costos de la Planta B .............................................................................................. 104 Tabla 90 Ingresos del proyecto con la alternativa B .............................................................. 104 Tabla 91 Costos variables del proyecto con la alternativa B ................................................. 104 Tabla 92 Depreciación de la alternativa B ............................................................................. 105 Tabla 93 Costos de la Planta C .............................................................................................. 105 Tabla 94 Ingresos del proyecto con la alternativa C .............................................................. 105 Tabla 95 Costos variables del proyecto con la alternativa C ................................................. 105 Tabla 96 Depreciación de la alternativa C ............................................................................. 105 Tabla 97 Demanda de la empresa en desechos triturados...................................................... 106 Tabla 98 Capacidad máxima de producción .......................................................................... 106

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Tabla 99 Costos de la Planta A .............................................................................................. 106 Tabla 100 Ingresos del proyecto con la alternativa A............................................................ 107 Tabla 101 Costos variables del proyecto con la alternativa A ............................................... 107 Tabla 102 Depreciación de la alternativa A ........................................................................... 107 Tabla 103 Costos de la Planta B ............................................................................................ 107 Tabla 104 Ingresos del proyecto con la alternativa B ............................................................ 107 Tabla 105 Costos variables del proyecto con la alternativa B ............................................... 108 Tabla 106 Depreciación de la alternativa B ........................................................................... 108 Tabla 107 Costos de la Planta C ............................................................................................ 108 Tabla 108 Ingresos del proyecto con la alternativa C ............................................................ 108 Tabla 109 Costos variables del proyecto con la alternativa C ............................................... 108 Tabla 110 Depreciación de la alternativa C ........................................................................... 109 Tabla 111 Diagrama de flujo del servicio de limpieza con tiempos ...................................... 111 Tabla 112 Diagrama de flujo de la recolección y tratamiento de desechos con tiempo ........ 113 Tabla 113 Inversión Inicial .................................................................................................... 128 Tabla 114 Financiamiento del proyecto ................................................................................. 129 Tabla 115 Ingresos Proyectos ................................................................................................ 129 Tabla 116 Costos proyectados ............................................................................................... 130 Tabla 117 Gastos proyectados ............................................................................................... 131 Tabla 118 Recurso humano proyectado MOI ........................................................................ 131 Tabla 119 Recurso humano proyectado MOD ...................................................................... 132 Tabla 120 Depreciación ......................................................................................................... 132 Tabla 121 Amortización de activos intangibles ..................................................................... 133 Tabla 122 Amortización de préstamo bancario ..................................................................... 133 Tabla 123 Estado de Pérdidas y Ganancias proyectado......................................................... 134

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Tabla 124 Flujo de Caja Proyectado ...................................................................................... 135 Tabla 125 Punto de equilibrio ................................................................................................ 136 Tabla 126 Costo Promedio Ponderado de capital .................................................................. 136 Tabla 127 Valos Actual Neto................................................................................................. 137 Tabla 128 Tasa Interna de Retorno ........................................................................................ 137 Tabla 129 Período de Recuperación de la Inversión ............................................................. 139 Tabla 130 Relación beneficio-costo....................................................................................... 139 Tabla 131 Margen Neto de utilidad ....................................................................................... 140 Tabla 132 Datos de escenarios............................................................................................... 140 Tabla 133 Escenario más probable ....................................................................................... 141 Tabla 134 Escenario Pesimista .............................................................................................. 141 Tabla 135 Escenario Optimista .............................................................................................. 141

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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Productos sustitutos ................................................................................................... 28 Figura 2 Empresas Proveedoras ............................................................................................... 30 Figura 3 Nivel de Instrucción .................................................................................................. 33 Figura 4 Desechos que se generan en mayor volumen ............................................................ 39 Figura 5 Tipo de reciclaje que reciben estos residuos ............................................................. 41 Figura 6 Por qué realiza usted mismo la limpieza. .................................................................. 44 Figura 7 Edad ........................................................................................................................... 47 Figura 8 Actividad económica ................................................................................................. 49 Figura 9 Motivo por lo que no contrata personal de limpieza ................................................. 56 Figura 10 Factores Políticos..................................................................................................... 64 Figura 11 Factores legales ....................................................................................................... 64 Figura 12 Factores económicos ............................................................................................... 65 Figura 13 Factores sociales ...................................................................................................... 65 Figura 14 Factores tecnológicos .............................................................................................. 66 Figura 15 Factores ecológicos ................................................................................................. 66 Figura 16 Fuerzas Competitivas de Porter ............................................................................... 66 Figura 17 Análisis de la competencia ...................................................................................... 68 Figura 18 Productos ofertados ................................................................................................. 70 Figura 19 Servicios Ofertados ................................................................................................. 70 Figura 20 Canal de distribución ............................................................................................... 74 Figura 21 Publicidad ................................................................................................................ 74 Figura 22 Logotipo de la empresa ........................................................................................... 76 Figura 23 Hidrolavadora Karcher K 5.520 .............................................................................. 79 Figura 24 Hidrolavadora de alta presión Karcher DH 5/12 C. ................................................ 80

xxv

Figura 25 Sistema Airless 1.7 LPM 2800 PSI 1HP ................................................................. 81 Figura 26 Andamio Colgante ................................................................................................... 81 Figura 27 Set de limpieza de cristales...................................................................................... 82 Figura 28 Banda Transportadora ............................................................................................. 83 Figura 29 Trituradora de mandíbulas BB200 .......................................................................... 84 Figura 30 Cosedora de sacos.................................................................................................... 85 Figura 31 Equipos de protección ............................................................................................. 88 Figura 32 Señalética de Prohibición ........................................................................................ 89 Figura 33 Señalética de Advertencia ....................................................................................... 90 Figura 34 Señalética de Obligación ......................................................................................... 90 Figura 35 Señalética de Salvación ........................................................................................... 91 Figura 36 Mapa de macrolocalización ..................................................................................... 96 Figura 37 Diagrama de flujo del servicio de limpieza ........................................................... 110 Figura 38 Flujograma de la recolección y trituración de desechos ........................................ 112 Figura 39 Distribución de la planta........................................................................................ 114 Figura 40 Distribución del centro de atención al cliente ....................................................... 114 Figura 41 Perfil profesional del Gerente General .................................................................. 116 Figura 42 Perfil Profesional Contador ................................................................................... 117 Figura 43 Perfil Profesional del Jefe de Producción .............................................................. 117 Figura 44 Perfil Profesional de la Secretaria ......................................................................... 118 Figura 45 Perfil Profesional Secretaria atención al Cliente/ Cajera ...................................... 118 Figura 46 Perfil Profesional Operarios .................................................................................. 119 Figura 47 Perfil Profesional del Chofer ................................................................................. 119 Figura 48 Organigrama .......................................................................................................... 121 Figura 49 Nivel directivo ....................................................................................................... 121

xxvi

Figura 50 Requisitos para inscripci贸n del RUC .................................................................... 122 Figura 51 Obligaciones Laborales ......................................................................................... 123 Figura 52 Informe del uso del suelo ...................................................................................... 124 Figura 53 Patente Municipal para personas jur铆dicas ............................................................ 124 Figura 54 Obligaciones ambientales ...................................................................................... 124 Figura 55 Incentivos Tributarios............................................................................................ 126 Figura 56 Punto Verde ........................................................................................................... 126 Figura 57 VAN ...................................................................................................................... 138

xxvii

Ă?NDICE DE ANEXOS Anexo 1 Encuestas ................................................................................................................. 150 Anexo 2 Requisitos ................................................................................................................ 158 Anexo 3 Encuestando ............................................................................................................ 159 Anexo 4 Encuestando ............................................................................................................ 159 Anexo 5 Hoja Volante ........................................................................................................... 160 Anexo 6 Proforma Equipos de Oficina .................................................................................. 161 Anexo 7 Proforma de Plan de Manejo Ambiental ................................................................. 162

1

I.

INTRODUCCIÓN

Las intensas actividades económicas, políticas y sociales que ejecuta la ciudadanía, conjuntamente con el crecimiento acelerado de la población de Santo Domingo, han provocado daños en la flora, fauna y seres humanos1. Ante esta situación se plantea realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales, que permita mejorar la calidad de vida de los habitantes. Para alcanzar los objetivos planteados anteriormente, se realizaron varios estudios, entre ellos constan: el comercial, técnico, organizacional, legal y financiero.

El marco referencial contiene las principales definiciones y conceptos utilizados durante el desarrollo de esta disertación de grado, de igual manera, se presenta la metodología de investigación, en la cual se aplicó el método deductivo, al partir de teorías ya existentes para inferir enunciados particulares. Asimismo, se emplearon las investigaciones de campo, al estar en contacto con la realidad social; descriptiva al caracterizar y cuantificar el fenómeno objeto de estudio, y transversal al estudiar la muestra poblacional en un solo momento temporal. Por último, se implementó el enfoque cuantitativo al recolectar datos numéricos y realizar su respectivo análisis.

En el estudio de mercado se podrán identificar los posibles clientes y la cantidad de servicios medioambientales que serán demandados. Consecutivamente, se realizará el estudio técnico donde se determinará la cantidad de bienes y servicios que la empresa producirá en su capacidad normal.

1

La información relacionada con la degradación del medioambiente se puede encontrar en páginas web como http://www.ecologiahoy.com/degradacion-ambiental o en publicaciones de periódicos como el Comercio, el Universo entre otros.

2 Cabe considerar, que aquí también se establecerá, materiales, insumos, entre otros, para una producción adecuada. En igual forma, se especificará la macrolocalización, microlocalización, y finalmente, la estructura física y debida departamentalización que se observa, tanto en la parte interior como exterior de la planta. Durante el estudio organizacional se estipularán las funciones que desempeñará cada uno de los socios de la empresa solidaria, tomando en consideración los aspectos legales que rigen en el sistema económico vigente en el país.

Para concluir con este proyecto, se realizará la evaluación financiera, donde se demostró la viabilidad económica a futuro, con la determinación de varios indicadores, como la tasa interna de retorno, el período de recuperación de la inversión, el punto de equilibrio, la relación costo beneficio, el valor actual neto, entre otros. Asimismo, se obtendrá la inversión que se necesitará para la correspondiente ejecución de esta empresa.

3

II. 2.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Antecedentes de la investigación

Santo Domingo tuvo una población de 190.825 en 1990, sin embargo su crecimiento ha sido acelerado, al alcanzar en los años 2001 y 2015 los 287.017 y 418.957 habitantes respectivamente, convirtiéndose en la cuarta ciudad más poblada del Ecuador 2 . Dicha expansión demográfica conjuntamente con la falta de planificación territorial y la promoción de invasiones han provocado que exista una deficiente cobertura de servicios, afectando directamente a sus moradores dicho que el 50% no tiene acceso al agua potable, el 18.6% no elimina sus desperdicios por medio del carro recolector, y el 39.2% no cuenta con la red pública de alcantarillado3.

En el Ecuador se presenta un problema generalizado de contaminación ambiental, según (Ministerio del Ambiente) “Desde el año 2002 hasta el 2010 de 221 municipios existentes 160 disponían sus desechos en botaderos a cielo abierto, perjudicando y contaminando los recursos como: suelo, agua y aire, y por consiguiente a la salud”. La provincia vive una situación similar puesto que se establecieron distintas áreas verdes en cooperativas de vivienda, urbanizaciones, entre otros, como vertederos de basura afectando directamente al ambiente y a los residentes de dichos sectores, quienes acudían al municipio a expresar su descontento, mientras que la solución puesta en marcha por las alcandías de turno ha sido asentar el basurero en un nuevo lugar4.

2

Los datos acerca de la población fueron obtenidos del generador de datos poblacionales del INEC, en la siguiente dirección http://www.ecuadorencifras.gob.ec/censo-de-poblacion-y-vivienda/.

3 La información de la cobertura de servicios básicos se puede encontrar en los resultados del VII Censo de Población y VI de Vivienda 2010, fascículo provincial Santo Domingo.

4 Los problemas relacionados con la eliminación de los desechos pueden encontrarse en publicaciones de periódicos como el comercio, el centro, la hora. Ejm: http://www.elcomercio.com/actualidad/ecuador/protestasanto-domingo-nuevo-complejo.html.

4 Actualmente, se originan 250 toneladas diarias de basura, las cuales son recogidas y transportadas por ocho carros recolectores al “Complejo Ambiental” ubicado en el Km. 32 de la vía Quevedo5, el mismo que no funciona adecuadamente, debido a que solo es un botadero de residuos contaminantes que no reciben tratamiento de ningún tipo, dando como resultado que la acumulación de la basura este por exceder la capacidad instalada de este complejo, en consecuencia de esto, la localidad esta propensa a sufrir una crisis sanitaria6.

Datos del (Inec, 2010), indican la existencia de aproximadamente 114.198 viviendas, de las cuales más del 60% necesitan ser reconstruidas, pintadas o limpiadas por sus dueños, la mayoría de estas casas se encuentran en los barrios más concurridos de la ciudad provocando que el ornato se encuentre deteriorado. Lo mismo ocurre con las instituciones públicas y privadas, que con el paso del tiempo y el clima húmedo tienden a destruirse con mayor rapidez7.

Por otra parte, la mala calidad del agua potable que provee la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (EMAPA) más la falta o inadecuada limpieza de las cisternas y tanques elevados, causan el asentamiento de microorganismos que ocasionan enfermedades estomacales8.

Según el (INEC, 2010), existen 368.013 residentes en Santo Domingo, de los cuales 41.592 personas trabajan por cuenta propia o tienen un empleo inadecuado, es decir son individuos que están dentro del grupo del subempleo, lo que significa que el ingreso de estas personas es mayor o menor del salario mínimo vital, o que a su vez trabajan más o menos de las 40 horas semanales establecidas en el código de trabajo. Por los antecedentes antes expuestos, se

5

Según la Dirección de Saneamiento Ambiental del municipio, el 60% de los son desechos sólidos y van a parar a la celda emergente del Complejo Ambiental.

6 La primera celda de basura ya colapso, la segunda está por colapsar según la publicación del telégrafo, http://www.telegrafo.com.ec/politica/item/el-tratamiento-de-la-basura-se-suma-a-los-problemas-de-santodomingo-galeria.html 7 En la ordenanza del Plan de Ordenamiento Territorial en el artículo 37 establece que las casas deben ser pintadas y tener cerramiento, ya sea cada dos años o cuando se lo amerite.

8 Diario el Comercio publicó acerca de la mala calidad del agua en la siguiente dirección http://www.elcomercio.com/actualidad/ecuador/mala-calidad-del-agua-causa.html

5 pretende crear la empresa solidaria de servicios medioambientales, que por un lado prestará los servicios de limpieza de terrazas, viviendas, cisternas, tanques elevados y vidrios, además venderá a sus clientes de Quito vidrio, plástico y cartón triturado, logrando de esta manera que se dignifique el trabajo del ser humano, se reduzca el impacto ambiental que generan los desechos producidos por la sociedad, y se mejore el ornato de la ciudad.

2.2.

Delimitación del problema de investigación

Formulación del problema ¿Es factible la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

2.3. 

Preguntas de investigación ¿Quiénes van a demandar los servicios medioambientales que se ofertan en la empresa solidaria?



¿Qué cantidad de productos y servicios la empresa puede producir la empresa en su capacidad normal?



¿Cuáles son las funciones principales que se desarrollarán dentro de la empresa solidaria?



2.4.

¿Cuál es la inversión inicial necesaria para comenzar con las actividades de la empresa?

Justificación de la investigación

La creación de la empresa solidaria es muy importante, al influir directamente en la generación de fuentes de empleos dignos para personas que trabajan por cuenta propia, reconociéndoles por la prestación de sus servicios la remuneración establecida en la tabla sectorial vigente en el país, que es mayor al salario mínimo vital. Adicionalmente, se permitirá

6 que los colaboradores desarrollen otras habilidades que pueden ser practicadas en le vida diaria, de esta manera se abrirá paso al desarrollo socio-económico de estas familias y de la sociedad.

El medioambiente se ve afectado por la gran cantidad de desechos que originan la ciudadanía, las empresas del sector privado y entidades gubernamentales, en la publicación de diario “El Universo” afirma que 868 toneladas de papel/cartón, 1.060 toneladas de plástico y 193 toneladas de vidrio son generadas anualmente a nivel nacional, y además menciona que un mínimo porcentaje de esta basura pasa por algún sistema de transformación9. Este mismo tipo de materiales es importado desde países como: EEUU, China, Colombia, entre otros. La creación de esta empresa solidaria permitirá que los desechos sean triturados y vendidos a empresas de Quito que se dedican a la reutilización de los mismos, de esta manera se logrará reducir las importaciones, aportar al cambio de la matriz productiva y mejorar las condiciones ambientales de la provincia.

El clima húmedo de la ciudad y el descuido por parte de los dueños de las viviendas son los principales motivos por los que se deterioran las mismas, mediante la prestación del servicio de limpieza y/o pintado de paredes, ayudará no solo a mantener su buen estado, sino que también a mejorar el ornato de la ciudad y en cierta forma reducirá la contaminación visual, la cual puede causar enfermedades como el estrés, dolores de cabeza, entre otros en las personas.

De igual manera la mala calidad del agua más la limpieza inadecuada de sus tanques de acumulación provoca enfermedades estomacales, pero con una limpieza adecuada se contrarrestarán estas enfermedades.

Al satisfacer las necesidades del consumidor podemos asegurar que el proyecto generará los beneficios económicos que permitirán su sostenibilidad en el tiempo, por lo tanto aumentan las

9

Para obtener más información acerca de esta realidad social se puede visitar esta dirección electrónica: http://www.eluniverso.com/2009/05/17/1/1447/C67B2926958E4ED7AD3A94F58C694E6A.html

7 posibilidades de adquirir un préstamo bancario para el emprendimiento de pymes en la Corporación Financiera Nacional (CFN). Asimismo, reducirá el temor de pérdida al inversionista impulsando a la capitalización de sus recursos económicos, materiales y humanos.

Otro de los motivos para invertir en la empresa solidaria de servicios medioambientales es que los socios no solo se autogenerarán y generarán empleos e ingresos, sino que contribuirán de una manera activa y constante con el mejoramiento del ambiente y del sector.

2.5.

2.5.1.

Objetivos de la investigación Objetivo General

Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

2.5.2.

Objetivos Específicos

1. Ejecutar un estudio de mercado identificando la demanda que generan los servicios medioambientales.

2. Evaluar la viabilidad técnica diagnosticando la capacidad real de producción de la empresa solidaria de servicios medioambientales.

3. Realizar el estudio organizacional y legal para el correcto funcionamiento de la empresa solidaria de servicios medioambientales.

4. Realizar la evaluación financiera del proyecto determinando la viabilidad económica que tendrá la empresa.

8

III. 3.1.

MARCO REFERENCIAL

Revisión de la literatura o fundamentos teóricos.

3.1.1.

Etapas de la Pre-inversión

3.1.1.1.

Idea

A breves rasgos se visualizaron dos problemas fundamentales, el primero es el empleo inadecuado y el segundo la contaminación ambiental, dando como resultado la idea de crear una empresa solidaria de servicios medioambientales que genere fuentes de empleo estables y que reduzca la contaminación que vive la provincia. Según (Cordova , 2011, pág. 9) “En la etapa de la idea de identifica el problema o la necesidad que se va a satisfacer y se identifican las alternativas mediante las cuales se resolverá el problema”.

3.1.1.2.

Pre-inversión

Cuando se realiza un proyecto de inversión es necesario contar con información válida y referencial de las condiciones políticas, económicas, sociales, culturales y otras, que hacen que una alternativa sea la más viable de ejecución. Dentro de esta etapa se encuentra el perfil, prefactibilidad y factibilidad. (Meza, 2013, pág. 18) Comenta que “la preinversión corresponde a todos los estudios que son necesarios realizar antes de tomar la decisión de inversión, es conocida también como la formulación y evaluación del proyecto de inversión”.

3.1.1.2.1. Perfil En el perfil se abordaron los temas relacionados con las necesidades insatisfechas de la sociedad, que se pretende aprovechar dando una solución. Como resultado de la conversación con expertos se presentarán las estimaciones de los recursos a utilizar con sus respectivos

9 costos y de los ingresos económicos que generará el proyecto. (Cordova , 2011, pág. 10) Menciona que “El perfil se elabora a partir de la información existente, del juicio común y la opinión de la experiencia. En términos monetarios, sólo presenta estimaciones muy globales de las inversiones, costos o ingresos, sin entrar en investigaciones de campo”.

3.1.1.2.2. Pre-factibilidad Se realizó un estudio más a fondo y dinámico de las mejores alternativas de inversión, examinando factores del mercado como son: oferta, demanda y competidores, los aspectos referidos con la maquinaria, equipos, localización de proyecto, alternativas de producción, entre otros. Los costos, gastos e ingresos serán proyectados a largo plazo, si se sigue considerando que el proyecto es atractivo, se procederá a realizar el estudio de factibilidad. “Es un análisis que profundiza la investigación en las fuentes secundarias y primarias en el estudio de mercado, detalla la tecnología que se empleará, determina los costos totales y la rentabilidad económica del proyecto”. (Cordova , 2011, pág. 11).

3.1.1.2.3. Factibilidad Durante la etapa de factibilidad, se perfeccionó la mejor alternativa que se estudia durante las etapas de perfil y de pre-factibilidad, con el fin de reducir el nivel de incertidumbre se obtuvo información de encuestas aplicadas a posibles clientes y de entrevistas a personas conocedoras del medio, adicionalmente se planteó indicadores financieros que aseguren el cumplimiento de los objetivos fijados.

La factibilidad se elabora sobre la base de antecedentes precisos obtenidos mayoritariamente a través de fuentes de información primarias. Las variables cualitativas son mínimas, comparadas con las de los estudios anteriores. El cálculo de las variables financieras y económicas debe ser lo suficientemente demostrativo para justificar la valoración de los distintos ítems. (Sapag & Sapag,

2008, pág. 23)

10 3.1.2.

Análisis de viabilidad de un proyecto

(Sapag & Sapag, 2008, pág. 18). “Todo proyecto de inversión requiere de un estudio de viabilidad que debe simular con el máximo de precisión lo que sucedería con el proyecto si este fuese implementado, aunque difícilmente pueda determinarse con exactitud el resultado que se logrará”. La empresa solidaria de servicios medioambientales se basó en el estudio y análisis de los aspectos: comerciales, técnicos, organizacionales, legales y financieros, que al estar interrelacionados directamente determinar el éxito o fracaso de la misma, si el proyecto fuera ejecutado a futuro. A continuación se detallan cada uno de los componentes del estudio de viabilidad.

3.1.3.

Estudio de Mercado

Conocer la aceptación y demanda de un bien y/o servicio, los gustos/preferencias del público objetivo, la información de los proveedores, la competencia, y los distribuidores, son los principales objetivos del estudio de mercado, sino existe la posibilidad de venta de lo ofertado los demás estudios quedarán descartados. “El estudio de mercado constituye la parte más crítica de la formulación de un proyecto, porque de su resultado depende el desarrollo de los demás capítulos de la formulación”. (Meza, 2013, pág. 22).

3.1.4.

Estudio Técnico

(Sapag & Sapag, 2008, pág. 20). “En la viabilidad técnica se analizan las posibilidades materiales, físicas o químicas necesarias para producir el bien y/o servicio que desea generarse con el proyecto”. Para el desarrollo de las actividades de la empresa, se determinaron los materiales e insumos, equipos, maquinaria, vehículos, tecnología y espacio físico necesarios para la transformación de la materia prima. En base a estos requerimientos, se estimó la mano de obra y el monto de la inversión a realizar para el cumplimiento de los objetivos.

11 Es necesario realizar el estudio técnico detallando los procesos productivos con exactitud, para definir la forma en que se va a asignar los recursos en las áreas, con el fin de manipularlos eficientemente. Al mismo tiempo, con la ayuda del estudio de mercado, se conoció cuál es la demanda de los servicios medioambientales en la provincia, y se demuestro si la empresa solidaria tiene la capacidad de producir lo demandado, de manera que pueda recuperar la inversión inicial realizada y sus costos operacionales.

3.1.5.

Estudio Organizacional

La empresa definió una estructura organizacional donde la comunicación interna, los procedimientos administrativos y la adaptación a sus requerimientos operativos sean lo primordial, con estos aspectos se pudo conocer las necesidades del personal encargado de la gestión administrativa y operativa de la misma. “Este estudio tiene como propósito definir la forma de organización que requiere la unidad empresarial, con base en sus necesidades funcionales y presupuestales”. (Meza, 2013, pág. 28) 3.1.6.

Estudio legal

En este aspecto se consideran los permisos de funcionamiento, patentes, tasas arancelarias diferenciadas para los distintos tipos de materias primas o productos terminados, o incluso en la constitución de la empresa que llevará a cabo el proyecto, la cual tiene exigencias impositivas distintas según sea el tipo de organización que se seleccione (Sapag & Sapag, 2008, pág. 29).

Al estar el Ecuador, adoptando el modelo del buen vivir y un nuevo régimen de producción, la empresa solidaria de servicios medioambientales debe regirse a la norma constitucional que establece la Economía Popular y Solidaria, donde el ser humano es el centro de toda actividad por encima del lucro, la competencia y la acumulación de capital.

12 3.1.7.

Estudio Financiero

(Sapag & Sapag, 2008, págs. 29-30) “Los objetivos del estudio financiero son ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y datos adicionales para la evaluación del proyecto y de los antecedentes para determinar su rentabilidad”. En el estudio financiero se consideró los costos que resultaron de los estudios: organizacional, técnico, legal y de mercado, así como la proyección para nuevas inversiones de maquinaria, equipo, instalaciones, capital humano, entre otros. Se planteó indicadores como la VAN, TIR, IR, entre otro, para determinar la viabilidad económica del proyecto.

3.1.8.

Economía popular y solidaria

En este tipo de economía se busca fomentar el cooperativismo, es decir, que los colaboradores se centren en el cumplimiento de un mismo objetivo, para que, así su desempeño y progreso sea mucho más rápido y beneficioso para aquellos que la integran. Ayuda a identificar las diferentes potencialidades de conocimientos con las que cuenta la ciudadanía, a raíz de sus experiencias y prácticas en el ámbito laboral de acuerdo a las distintas categorías de empleos, para así poderlas aprovechar.

Conjuntamente, la constitución del Ecuador nos afirma: Art. 283.- El sistema económico es social y solidario; reconoce al ser humano como sujeto y fin; propende a una relación dinámica y equilibrada entre sociedad, Estado y mercado, en armonía con la naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la producción y reproducción de las condiciones materiales e inmateriales que posibiliten el buen vivir.

El sistema económico se integrará por las formas de organización económica pública, privada, mixta, popular y solidaria, y las demás que la Constitución determine. La economía popular y solidaria se regulará de acuerdo con la ley e incluirá a los sectores cooperativistas, asociativos y comunitarios.

(Asamblea Constituyente, 2008, pág. 140)

13 Forma de organización económica, donde sus integrantes, individual o colectivamente, organizan y desarrollan procesos de producción, intercambio, comercialización, financiamiento y consumo de bienes y servicios, para satisfacer necesidades y generar ingresos, basadas en relaciones de solidaridad, cooperación y reciprocidad, privilegiando al trabajo y al ser humano como sujeto y fin de su actividad, orientada al buen vivir, en armonía con la naturaleza, por sobre la apropiación, el lucro y la acumulación de capital. (Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social, 2012, pág. 15)

3.1.8.1.

Empresas solidarias

Son organizaciones que están agrupadas por distintos sectores como: cooperativo, asociativo y comunitario, según la función que desempeñen. Al mismo tiempo, están deben estar constituidas de acuerdo a la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria y su Reglamento y a la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Art. 15.- Sector Comunitario.- Es el conjunto de organizaciones, vinculadas por relaciones de territorio, familiares, identidades étnicas, culturales, de género, de cuidado de la naturaleza, urbanas o rurales; o, de comunas, comunidades, pueblos y nacionalidades que, mediante el trabajo conjunto, tienen por objeto la producción, comercialización, distribución y el consumo de bienes o servicios lícitos y socialmente necesarios, en forma solidaria y auto gestionada, bajo los principios de la presente Ley. Art. 18.- Sector Asociativo.- Es el conjunto de asociaciones constituidas por personas naturales con actividades económicas productivas similares o complementarias, con el objeto de producir, comercializar y consumir bienes y servicios lícitos y socialmente necesarios, auto abastecerse de materia prima, insumos, herramientas, tecnología, equipos y otros bienes, o comercializar su producción en forma solidaria y auto gestionada bajo los principios de la presente Ley. Art. 21.- Sector Cooperativo.- Es el conjunto de cooperativas entendidas como sociedades de personas que se han unido en forma voluntaria para satisfacer sus necesidades económicas, sociales y culturales en común, mediante una empresa de propiedad conjunta y de gestión democrática, con personalidad jurídica de derecho privado e interés social.

Conjuntamente con el Plan de General de Desarrollo Estratégico “Santo Domingo” 2010, ayuda a encaminar de mejor manera esta empresa, ya que su objetivo es:

14 Integrar a ciudadanos y ciudadanas para la identificación de problemas y necesidades, y para la búsqueda de propuestas de soluciones; aprovechando las oportunidades y potencialidades viables del Cantón y de su ciudad principal, con miras a establecer un marco de actuación para lograr el futuro deseado. (Municipio de Santo Domingo, 2011, pág. 11)

3.1.8.2.

Servicios medioambientales

Son brindados para el mejoramiento y conservación del medioambiente, fomentando a todas las personas el hábito de clasificar los desechos, contribuyendo a reducir la mezcla de todo tipo de estos. “Los servicios ambientales se definen como todos aquellos beneficios que de los ecosistemas la población humana obtiene directa e indirectamente para su bienestar y desarrollo (aún los habitantes de las ciudades).” (Challenger, 2009) 3.1.9.

Plan Nacional del Buen Vivir

(SENPLADES, 2013, pág. 14) El Plan Nacional para el Buen Vivir 2013-2017, representa una postura política muy definida y constituye la guía de gobierno que el país aspira tener y aplicar en los próximos cuatro años. El PNBV es como un mapa, con directrices muy claras para evitar que nos extraviemos en el camino o nos aventuremos en una ruta no trazada que nos lleve a un despeñadero. El Buen Vivir o Sumak Kawsay es una forma de vida que nos permite estar en armonía con los seres humanos y con la naturaleza, al estar en un ambiente de solidaridad, equidad, igualdad, donde acaparar riqueza no es lo esencial.

El PNBV consta de 12 objetivos estratégicos, políticas, lineamientos y metas, que se desean cumplir a cabalidad al finalizar el 2017, la empresa solidaria se alineó a los cuatro objetivos claves que se describen a continuación.

Objetivo 7: Garantizar los derechos de la naturaleza y promover la sostenibilidad ambiental territorial y global.

Falconí comenta que “La economía depende de la naturaleza y es parte de un sistema mayor, el ecosistema, soporte de la vida como proveedor de recursos y sumidero de desechos” (SENPLADES, 2013, pág. 222). El Ecuador es una República que reconoce los derechos de la

15 naturaleza, sin embargo se ha visto afectado por las actividades productivas y/o extractivas que realizan a diario los residentes para subsistir. Por ello el estado está enfocando sus esfuerzos en cuidar, conservar el medioambiente y promover su uso sustentable.

La empresa solidaria contribuye a este objetivo mediante la recolección de los desechos, que al pasar por un sistema eficiente de clasificación de plásticos, vidrios y cartones, son introducidos en una trituradora, logrando finalmente transformarlos en pequeñas partículas, que con tratamientos adicionales se convierten en botellas, frascos, entre otros.

Objetivo 8: Consolidar el sistema económico social y solidario, de forma sostenible.

(SENPLADES, 2013, pág. 248) Menciona que “El sistema económico mundial requiere renovar su concepción priorizando a la igualdad en las relaciones de poder tanto entre países como al interior de ellos, a la (re)distribución y al ser humano, sobre el crecimiento económico y el capital”. En el mercado normalmente han primado las conductas individualistas, en donde cada persona busca alcanzar sus objetivos monetarios por encima de los demás, es decir el mercado se ha basado en un sistema económico capitalista. Sin embargo el Estado Ecuatoriano promueve un cambio radical, en el que los seres humanos sean el capital más valioso dentro de una empresa y el acaparar riquezas pase a un segundo plano, mediante la aplicación del sistema económico social y solidario.

Objetivo 9: Garantizar el trabajo digno en todas sus formas.

Los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir reconocen que la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable. De esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para el despliegue de los talentos de las personas. (SENPLADES, 2013, pág.

273)

16 La asociación de personas y sus recursos permitió la creación de la empresa solidaria, donde pueden contar con un empleo digno, sin discriminación de ningún tipo y con una remuneración justa, basada en el respeto y la cooperación.

Por otra parte la constitución también respalda este plan con el artículo 33 que manifiesta: Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o aceptado. (Asamblea Constituyente, 2008, pág. 29)

Objetivo 10: Impulsa la transformación de la matriz productiva.

Los desafíos actuales deben orientar la conformación de nuevas industrias y la promoción de nuevos sectores con alta productividad, competitivos, sostenibles, sustentables y diversos, con visión territorial y de inclusión económica en los encadenamientos que generen. Se debe impulsar la gestión de recursos financieros y no financieros, profundizar la inversión pública como generadora de condiciones para la competitividad sistémica, impulsar la contratación pública y promover la inversión privada. (SENPLADES, 2013, pág. 291)

Este objetivo impulsa a que el país no sea primario exportador, sino a que sus productos tengan un proceso de transformación mediante el uso de tecnología, conocimiento e innovación. Este cambio en la matriz productiva aporta al desarrollo del país. Por otro lado, promueve el consumo de productos ecuatorianos, para así mitigar las importaciones y contrarrestar el déficit en la balanza comercial.

3.1.10.

Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas.

3.1.10.1.

Emaus

Es una empresa de inserción que nació en el año de 1970 en el País Vasco, ha emprendido diferentes proyectos, programas, acciones y alianzas con la misión de facilitar la inclusión de personas en situación o en riesgo, de exclusión social a través del desarrollo de actividades de servicios medioambientales. Es una empresa de Economía Social y Solidaria basada en cuatro aspectos:

17 

Ausencia de ánimo de lucro



Objetivo prioritario de generación de puestos de trabajo para personas necesitadas de reinserción socio-laboral



Desempeño de actividades con claro valor ecológico enmarcadas siempre dentro de un modelo de desarrollo económico social y medioambientalmente sostenible



Trasparencia en la gestión. (Portal de Economía Solidaria)

Emaús S.C.I.S. ha tenido un crecimiento constante debido a lo que han promovido las siguientes empresas de inserción: 

Elkar proteo S.C.I.S.: constituida en 1997 sus servicios son de limpiezas tradicionales, industriales y de mobiliario urbano.



Emaús Ezkerraldea S.L.: constituida en 2005 se dedica a la gestión de residuos sólidos urbanos.



Kaialurko S.L.: constituida en 2005 se dedica a la venta de artículos reutilizables o de segunda mano.



Kide Emaús S.L.: constituida en el año 2007 está dedicada a la gestión de residuos mediante la retirada domiciliaria de enseres para su posterior tratamiento medioambiental y venta en la tienda de los artículos.



Emaús Getxo Logistica S.L.: constituida en el año 2008 y se dedicada a la recogida y reciclaje de residuos (Emaús).

3.1.10.2.

AERESS

Es la Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria, es una asociación sin ánimo de lucro que está en funcionamiento desde 1994. Se constituye como una plataforma a nivel estatal de entidades solidarias que se dedican a la reducción, reutilización y reciclaje de residuos, con un objetivo de transformación social y de promoción de la inserción socio laboral de personas en situación o en riesgo de exclusión social. En la actualidad AERESS representa a 60 entidades especializadas en la inserción socio laboral y la gestión de residuos. (Aeress) Servicios: 

Recolección, clasificación y tratamiento: textil, voluminosos, aparatos electrónicos, papel, cartón, lámparas, envases, vidrios, aceites usados, entre otros.



Educación y consultoría ambiental, campañas de formación y sensibilización.



Gestión de puntos limpios. (Aeress)

18 3.1.11.

Hipótesis del trabajo.

Pregunta de investigación ¿Es factible la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

Hipótesis del trabajo Es factible la creación de una empresa solidaria de servicios medioambientales en la provincia, por su alto grado de contribución a la ciudadanía y al ecosistema.

3.1.12.

Conceptos de la actividad económica.

Aguas negras, aguas servidas, aguas residuales y cloacales “Define un tipo de agua que está contaminado con sustancias fecales y orina, procedentes de desechos orgánicos humanos o animales. Su importancia es tal que requiere sistemas de canalización, tratamiento y desalojo.” (Acosta R. S., 2008, pág. 62) Aireación forzada “En esta modalidad el aire se suministra mecánicamente, utilizando soplantes o aspiración, a unos conductos asociados, junto con un sistemas de control y suministro de aireación”.

(Moreno,J & Moral, R, 2007, pág. 151) Aireación pasiva “Esta modalidad de aireación es llevada por tres mecanismos: Difusión molecular, viento y convección térmica.” (Ibídem, pág. 151)

19 Biodiesel Es un combustible de origen orgánico producido a partir de aceites vegetales o grases animales. El término bio hace referencia a su naturaleza renovable y biológica en contraste con el combustible diésel tradicional derivado del petróleo; por su parte, diésel alude a su uso en motores de este tipo.

(Acosta, Castro, & Cortijo, 2008, pág. 7)

Compostaje “Es un proceso biológico a través del cual los microrganismos convierten materiales orgánicos en compost consumiendo oxígeno para extraer energía y nutrientes de estos.” (Acosta R. S., 2008, pág. 150) Ecosistema “Unidad ecológica básica formada por el entorno vivo y los organismos animales y vegetales que habitan en él. Termino aparecido oficialmente en la lengua francesa en 1969.” (Jouvión, S., 2012, pág. 11) Residuo “Cualquier sustancia u objeto del cual su poseedor se desprenda o tenga la intención u obligación de desprenderse.” (Moreno,J & Moral, R, 2007, pág. 11) Residuo biodegradable “Todos los residuos que, en condiciones de vertido, pueden descomponerse en forma aerobia o anaerobia, tales como residuos de alimentos, jardín, papel, cartón, de la transformación de la madera.” (Ibídem, pág. 11)

20 Residuos urbanos o municipales “Son los generados en los domicilios particulares, comercios, oficinas, y servicios, así como todos los que no tengan la calificación de peligrosos y que por su naturaliza o composición puedan asimilarse a los producidos en los anteriores lugares o actividades.” (Moreno,J & Moral, R, 2007, pág. 11) Reutilización “Empleo de un producto usado para el mismo fin para el que fue diseñado originariamente.”

(Elias, X., 2012, pág. 19) Recogida selectiva “Sistema de recogida diferenciada de materiales orgánicos fermentables y de materiales reciclables, así como cualquier otro sistema de recogida diferenciada que permita la separación de los materiales valorizables contenidos en los residuos.” (Ibídem, pág. 19) Valorización Una vez producido el residuo se debe recurrir a toda una serie de técnicas para su reutilización.

Es llamada las tres “R”.

Recuperación de todas aquellas materias que puedan volver a emplearse.

Reciclaje mediante las numerosas técnicas existentes.

Reutilización, directa o indirecta, del residuo. Las bolsas de subproductos actúan de lleno en este bloque. (Ibídem, pág. 45).

Vertedero “Instalación de eliminación que se destine al depósito de residuos en la superficie o bajo tierra.”

(Elias, X., 2012, pág. 20).

21

IV. 4.1.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Enfoque Cuantitativo

Para poder comprobar la hipótesis se realizó el análisis de la información que se obtuvo en las encuestas dirigidas a familias y empresas, buscando identificar los patrones de comportamiento de los posibles clientes, igualmente se detallaron las variables que interactúan en el entorno de la empresa como son: precios, competencia, demanda, entre otros. Asimismo, se manipuló datos estadísticos de la base de datos del INEC, GAD y de los Bancos.

4.2.

Diseño no Experimental

Se utilizó el diseño no experimental al partir de una realidad existente, donde el investigador no genera la situación a estudiar, es decir, se observó y analizó a los fenómenos en su entorno natural. Existe un problema evidente de contaminación ambiental, provocada primeramente por los desechos que las empresas y los ciudadanos tiran en las calles, barrios, ríos, entre otros, y después por el descuido del aseo de las viviendas. “Otro de los problemas por los que atraviesa la provincia es que un 29.10% de los moradores trabaja por cuenta propia” (Inec, 2010), es decir, tiene un empleo inadecuado, dentro del cual embarca al subempleo, ya sea por insuficiencia en horas de trabajo o por insuficiencia de ingresos.

4.3.

4.3.1.

Tipo de Investigación Investigación Aplicada

En esta investigación se pretende utilizar los hallazgos encontrados en la misma, para dar la solución más adecuada al problema que enfrenta la sociedad. La empresa solidaria huye de una concepción ligada exclusivamente a la acumulación del capital por encima del desarrollo de las personas, por ello se establecieron políticas salariales justas y proporcionales a la actividad

22 que realicen, de esta manera se puede asegurar que la calidad de vida mejore para las personas que se encuentran en condiciones de subempleo.

4.3.2.

Investigación descriptiva

En el transcurso de esta disertación de grado se trabajó con la investigación descriptiva, porque se recogió información y se especificó las propiedades de las variables objeto de análisis de manera independiente. Asimismo se medió la forma en que la creación de la empresa solidaria influyó en el subempleo y en los ingresos económicos de las familias.

4.3.3.

Investigación de campo

En la investigación de campo se reunió la información necesaria para conocer más a fondo el problema de estudio. Se recurrió a las personas que tengan conocimientos acerca de la contaminación ambiental, se conversó con las familias y con dueños y/o gerentes de empresas para conocer que hacen con los desechos producto de sus actividades diarias, obteniendo un conocimiento más profundo de la realidad social.

4.4.

Método Analítico

Partiendo de la premisa de que el método analítico separa al todo en pequeñas partes que deben ser estudiadas, para comprender su naturaleza, causas y efectos. Cabe la pena recalcar que el punto de partida de la investigación fue la inversión como tal, aterrizando la idea en la creación de una nueva unidad de negocio, donde se consideraron los principales elementos que interactúan con la empresa.

23

4.5.

Método Inductivo

Una vez que se identifique el público objetivo, mediante la aplicación de la fórmula de la población finita, se determinó el tamaño de la muestra. Consecutivamente, se aplicaron las encuestas cuyos resultados son representativos, verídicos y relevantes, con el fin de que esta información ayude a conocer los gustos, preferencias y demás características de los consumidores en general.

4.6.

Población

La población está enfocada a las 14 empresas, que se encargan de transformar plásticos, vidrios, y cartones que operan en la ciudad de Quito, según la Superintendencia de Compañías.

Conjuntamente, se determinó la cantidad de servicios de limpieza que demandan, tanto la ciudadanía como las empresas, para los primeros se tomó como referencia la proyección de los habitantes según el INEC para el año (2015), que es de 150.40610, a este valor se le divide para 4 que es el número promedio de integrantes por familia, obteniendo como resultado 37.605 familias.

Mientras que en el caso de las empresas que se encuentran dentro de la provincia son 772 según la Superintendencia de Compañías. Adicionalmente, se conoció el volumen de desechos como el plástico, cartón, vidrio, entre otros, que generan las familias y empresas de Santo Domingo diariamente.

10

Para obtener la población se consideraron a las personas que pertenecen a las clases sociales: alta 2%, media alta 11% y social típico 23% representando los 150.406 habitantes.

24

4.7.

Muestra

4.7.1.1.

Forma de selecciĂłn de la muestra

4.7.1.1.1. Muestreo Aleatorio Se utilizĂł este muestreo debido a que cada elemento objeto de estudio tiene la misma probabilidad de ser escogido para participar en la presente investigaciĂłn, es decir no influye el criterio del investigador. Las empresas del sector son quienes aportaron con la informaciĂłn necesaria, mediante el uso de una encuesta y entrevistas, para determinar quĂŠ personas demandarĂĄn los servicios medioambientales. Del mismo modo, las familias nos proporcionaron datos importantes de la basura que estas generan y el tratamiento que reciben.

4.7.1.1.2. FĂłrmula del tamaĂąo muestral Para determinar el tamaĂąo muestral se utilizĂł la fĂłrmula con muestras finitas y poblaciĂłn conocida, que consta de algunas variables que detallaremos a continuaciĂłn: n= TamaĂąo de la muestra; Z= Nivel de confianza que para esta investigaciĂłn serĂĄ del 95% (z=1,96); P= Probabilidad de ocurrencia (0,5); Q= Probabilidad de no ocurrencia (1-0,5) N= PoblaciĂłn (29.697 jefes de hogar); N= PoblaciĂłn (772 empresas); e= Error muestral: 0,05 (5%) (Posso, 2009, pĂĄg. 139)

đ?‘›=

đ?‘?2 ∗ đ?‘ƒ ∗ đ?‘„ ∗ đ?‘ đ?‘? 2 đ?‘ƒđ?‘„ + đ?‘ đ?‘’ 2

Jefes de hogar 1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5 ∗ 37.605 đ?‘›= 1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5 + 37.605 ∗ 0,052 n= 380

25 Empresas 1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5 ∗ 772 đ?‘›= 1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5 + 772 ∗ 0,052 n= 257

4.8.

Variables e indicadores

Mediante el uso de las variables de la investigaciĂłn se pretende establecer la influencia de la creaciĂłn de la empresa solidaria de servicios medioambientales en la poblaciĂłn de Santo Domingo.

4.8.1.

Variable independiente

4.8.1.1.

La creaciĂłn de una empresa solidaria de servicios medioambientales.

4.8.2.

Variable dependiente

4.8.2.1.

Demanda de los servicios medioambientales.

4.8.2.2.

ContribuciĂłn al medioambiente.

4.8.2.3.

InserciĂłn laboral de personas que estĂĄn en condiciones de subempleo en la provincia.

4.8.3.

Indicadores

4.8.3.1.

Cantidad demanda de servicios.

4.8.3.2.

Kilos recolectados de desechos.

4.8.3.3.

Personas en condiciones de subempleo que laboran en la compaùía.

26

4.9.

Técnicas e Instrumentos para recogida de datos.

Para la recolección de los datos se utilizó: 1. La encuesta donde la información que se obtuvo del público objetivo mantiene un mayor grado de confianza, se realizó dos tipos de encuestas; una estuvo dirigida a las familias, porque los desechos generados por las mismas son de carácter biodegradable, cartones, plásticos y vidrio, la otra encuesta fue aplicada a empresas por el hecho de que los residuos que resultan de sus operaciones suelen ser tóxicos para la salud humana.

2. Las entrevistas telefónicas a los gerentes de las empresas de tratamientos de residuos en Quito, debido a la falta de recursos principalmente tiempo y dinero. Sin embargo, se les pregunto sobre la cantidad de materiales triturados que están dispuestos a adquirir, los proveedores de la materia prima, los precios, condiciones de abastecimiento, características técnicas del producto, entre otros.

4.10. Técnicas de análisis de datos Finalmente, para el análisis de datos existen diversos programas, pero se ha considerado que el más idóneo es el IBM SPSS Stadistics 22. “El SPSS (Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales) desarrollado en la Universidad de Chicago, es uno de los más difundidos.”

(Hernandéz, Fernandéz & Baptista., 2010, pág. 279). En este programa se ingresó con una codificación a cada una de las opciones de respuesta de la encuesta, para plasmar la información n tablas cruzadas, luego se obtuvieron las gráficas de distribución y se las exporto a excel.

Finalmente se realizó el análisis e interpretación.

27

V. 5.1.

RESULTADOS

Estudio de Mercado

Durante el presente estudio, se diagnosticó la demanda que tienen los servicios medioambientales clasificados en dos grupos: 1. De limpieza 2. Trituración de los desechos, generados por las empresas y familias diariamente. Asimismo, se describió cada uno de los servicios que presta la empresa solidaria; se analizó la competencia y la forma en que se comercializaran sus productos y servicios.

5.1.1.

Objetivo del Estudio

5.1.1.1.

Objetivo General

Ejecutar un estudio de mercado identificando la demanda que generan los servicios medioambientales.

5.1.1.2.

Objetivos Específicos

 Estimar la demanda actual y potencial de los servicios medioambientales.  Estimar qué cantidad de desechos son generados por las familias y empresas de Santo Domingo de los Tsáchilas.  Establecer el marketing mix de los servicios ambientales.

5.1.2.

Caracterización del Producto

Los servicios medioambientales que oferta la empresa solidaria son: limpieza de paredes y/o pintado, terrazas, cisternas, tanto para empresas como para familias. Del mismo modo, los productos ofertados como el cartón, plásticos y vidrio triturados, serán comercializados en la

28 ciudad de Quito, conociendo que existen empresas que procesan este tipo de materia prima para elaborar diferentes productos.

5.1.2.1.

Tipo de Producto

Los servicios medioambientales no son indispensables para vivir, sin embargo estos contribuyen a la conservación del ambiente, producto de la contaminación aumenta el riesgo de padecer enfermedades respiratorias, cardiovasculares, así como también pueden causar estrés, mal humor, disminución de la eficiencia laboral, entre otras. Por ende los servicios medioambientales ayudarán a que las personas tengan una mejor calidad de vida. “Bienes Secundarios: Son aquellos que no son necesarios para vivir pero que brindan comodidad, se conocen como de lujo o suntuarios.” (René, pág. 21) 5.1.2.2.

Productos Sustitutos

A continuación, se detalla cada producto sustituto, tanto para los servicios de limpieza como para la trituración de los desechos, y observando en qué condiciones de empleo se encuentran las mismas en la actualidad.

Sustitutos

Personas informales.

Personas con relación de dependencia para una determinada empresa.

Empresas que prestan estos servicios.

Recicladoras

Actividad

Condiciones de empleo

Servicios de Limpieza Personas que no pertenecen a ninguna organización, y buscan obtener beneficios económicos mediante la prestación de sus servicios de limpieza. Así mismo amas de casa que no perciben ninguna remuneración.

A nivel nacional el 3,34% a Diciembre del 2014, mantiene una participación inadecuada en el mercado laboral.

Personal con una estabilidad laboral, que desarrolla las Un 3,28% realiza actividades de actividades de limpieza para una empresa. limpieza.

Un 3,28% tiene un empleo Empresas legalmente constituidas cuyo personal realiza la estable en empresas de limpieza de empresas u hogares. limpieza.

Materiales Triturados Empresas que recolectan desechos, los empacan y venden a Empleo fijo. procesadoras de botellas, frascos, cartones y otros.

Figura 1 Productos sustitutos Fuente: INEC. (Marzo de 2015).

Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

29 5.1.3.

Características de la Demanda

Los servicios de limpieza de terrazas, cisternas, cristales, y pintado paredes, serán demandados por las familias de clase media, media-alta y alta, siendo los que poseen los recursos económicos para adquirirlos. Adicionalmente, las empresas comerciales y de servicios también contratan estos servicios, mientras que para las industrias, el servicio de limpieza de maquinaria industrial es el más demandado. Los desechos triturados serán adquiridos por empresas de Quito que fabriquen botellas, frascos, cartones, y otros.

5.1.3.1.

Población y Consumo

La población está enfocada a 14 empresas, que se encargan de recuperar mediante un proceso, a los plásticos, vidrios, entre otros, las mismas que operan en Quito, según la Superintendencia de Compañías. Conjuntamente, se determinó la cantidad de servicios de limpieza que son demandados, tanto por la ciudadanía como por las empresas.

Para conocer el total de la ciudadanía, se tomó como referencia la proyección de los habitantes del INEC para el año (2015), que es 150.40611 personas y este valor se le divide para 4 que es el número promedio de integrantes por familia, obteniendo como resultado 37.605 familias, posteriormente se puede señalar que el número de empresas son 772 según la SUPERCIAS. Otra información que se conoció, es el volumen de desechos como el plástico, cartón, vidrio, entre otros, que generan las familias y empresas de la provincia.

11

Para obtener la población se consideraron a las personas que pertenecen a las clases sociales: alta 2%, media alta 11% y social típico 23% representando los 150.406 habitantes.

30 5.1.4.

Investigación de Mercado

5.1.4.1.

Análisis de Proveedores

5.1.4.1.1. Empresas Proveedoras Al ser una empresa basada en la Economía Popular y Solidaria, está comprometida a trabajar colaborativamente con este tipo de empresas, por ello se identificaron unidades económicas populares, es decir a pequeños comercios familiares, que venden la materia prima para realizar las actividades de la empresa. Asimismo, los bienes industriales y los equipos necesarios para el funcionamiento de la empresa, se adquirirán en compañías de cualquier forma de constitución que provean estos productos. Entre las empresas que pueden ser consideradas proveedoras están: Actividad Económica Producción y Venta de insumos de limpieza.

Venta de hidrolavadoras y sets de limpieza.

Venta de equipos de Pintura Profesional.

Equipos de laboratorio (bandas transportadoras y Trituradoras.)

Maquinas de coser (Remalladora de sacos) Equipos de construcción (Andamios) Seguridad Industrial

Proveedores Super Mega Químicos Químicos J &O Produlim Químicos & Químicos ProduClean Lopéz Almacén Vallejo Arturo Ferrisariato Pintulac Pinturas Don Luis Pinturas El Leon Incolor Molinaro Cía. Ltda.

Odeco Belting Solutions Dismatex Sermatec Stark J.M Empresa Comercial Serviprof Seguridad Industrial Patseg

Figura 2 Empresas Proveedoras Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Dirección Santo Domingo. Av. Chone Km. 1.

Santo Domingo. Av. Galápagos, entre la Latacunga e Ibarra.

Santo Domingo. Calle Galápagos, entre la Latacunga e Ibarra.

Santo Domingo. Calle Guayaquil y Ejército Ecuatoriano.

Santo Domingo. Calle Ejército Ecuatoriano.

Santo Domingo. Diagonal al Paseo Shopping.

Santo Domingo. Paseo Shopping.

Santo Domingo. Vía Quevedo Km. 1 1/2.

Santo Domingo. Av. Chone 264 y Obispo Schumacher.

Santo Domingo. Calle Cocaniguas 302 y 29 de mayo.

Quito. Av. Morán Valverde y Juan Montalvo.

Quito. Av.Cordero 51 y Av. 12 de Octubre.

Quito. Rafael Bustamante E6-208 y Gonzalo Zaldumbide.

Santo Domingo. Vía Quevedo y San Miguel.

Santo Domingo. Av. La Paz 369 y Río Cajones.

Quito. Moran Valverde pasaje Oe3h-S2927 y Borbon.

Quito. 25 de mayo y Rumihurco.

Santo Domingo. Río Lelia y Av. La Lorena Santo Domingo. Vía Quevedo km3.

Santo Domingo. Coop. Santha Martha Av. Jacinto Cortéz.

31 5.1.4.1.2. Materia Prima Entre los principales productos de limpieza a utilizar se encuentran el detergente, cloro, arranca grasas y otros. El costo total de estos productos es de $87.50 mensual, estos productos serán adquiridos en pequeñas unidades económicas populares al por mayor.

Tabla 1 Productos de limpieza Nombre Detergente 28 lb.

Cloro 5lt.

Líquido Limpia vidrios 500 ml.

Arranca grasa industrial galón Total Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Precios Promedio $ $ $ $ $

23,00 7,50 15,00 42,00 87,50

Se consultó los precios de los insumos como palas, cepillos, tachos, espátulas, y otros, que permitan desarrollar las actividades de mejor manera, el precio total de esta inversión es $719.80, considerando que estos productos tienen una vida útil dependiendo de su uso y del cuidado con el que sean tratados, se puede decir que durarán de tres a cuatro años.

Tabla 2 Insumos ocupados por la empresa Nombre Palas Fundas de basura Cepillos Tachos plásticos Tachos medianos Espatulas Escobas Sacos Total Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Precios Promedio $ $ $ $ $ $ $ $ $

3,60 6,00 3,20 225,00 30,00 5,00 15,00 432,00 719,80

32 5.1.4.2.

Análisis de la Demanda

Análisis de los resultados de la encuesta enfocada a las familias Pregunta 1.1 Edad Tabla 3 Edad Opcione s De 40 a 44 años De 45 a 49 años De 20 a 24 años De 35 a 39 años De 30 a 34 años De 50 a 54 años De 25 a 29 años De 55 a 59 años Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Fre cue ncia

Porce ntaje 87 78 47 42 40 40 28 18 380

22,9% 20,5% 12,4% 11,1% 10,5% 10,5% 7,4% 4,7% 100%

Interpretación y Análisis De las personas encuestadas el 23% mantienen edades en un rango de 40 – 44 años, muy de cerca le siguen las edades entre 45 y 49 años con el 21%, esto se da debido a que las personas que toman las decisiones de compra en el hogar son los padres y madres de familia, según datos del (Inec, 2010) los ciudadanos que están en este rango de edad son el 10.90%. Cabe señalar que el tercer porcentaje más elevado es del 12% que corresponde a las edades de 20 a 24 años.

Pregunta 1.2 Género Tabla 4 Género Opciones Femenino Masculino Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia 199 181 380

Porcentaje 52,4% 47,6% 100%

33 Interpretación y Análisis Se determinó que el 52.4% de los encuestados es de género femenino y la diferencia representa al género masculino, este resultado es muy parejo como consecuencia de que la mujer de hoy tiene una participación activa en el campo laboral, por lo tanto, las tareas del hogar son mucho más equitativas para ambos sexos. Según el INEC (2010) de la población total el 50.3% está representada por mujeres y el 49.7% por hombres.

Pregunta 1.3 Nivel de Instrucción

14%

Secundaria 50%

Primaria Superior

36%

Figura 3 Nivel de Instrucción Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis En cuanto al nivel de instrucción de los jefes de familia se evidenció que el 50% tiene estudios secundarios, el 35.8% apenas terminó la primaria y por último un 14.2% finalizó sus estudios superiores. Según los datos del último censo del (Inec, 2010) en promedio el 44.40% de personas ha terminado la escuela, mientras que un 25.10% culmino el colegio, existiendo un pequeño desajuste en relación a los datos obtenidos en las encuestas, esto se debe a que el

34 cuestionario fue dirigido a personas de clase social media alta – alta, los cuales presentan una mayor tendencia a estudiar.

Pregunta 1.4 Empleo Tabla 5 Empleo

Opciones Privado Comerciante Público Jubilado Total

Frecuencia

Porcentaje 194 106 75 5 380

51,1% 27,9% 19,7% 1,3% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis El 51.1% mencionó que laboran en empresas del sector privado, consecuentemente el 27.9% son comerciantes, es decir son personas que por falta de oportunidades laborales emprenden pequeños negocios dedicados a la compra-venta de mercancías, conocimientos, entre otros; sin embargo un 19.7% trabaja en instituciones del sector público. Para culminar se encuentran los jubiladas con un porcentaje del 1.3%.

Según datos del INEC (2010) el 32% de la población se desempeñan en un empleo privado. Nuestros datos expuestos manifiestan un mayor porcentaje, ya que en la actualidad existen más empresas privadas que públicas. Asimismo, nos dicen que un 29.1% trabajan por cuenta propia; en este caso en la encuesta que realizamos la opción que se asemeja a esta es la de comerciante, siendo un dato muy aproximado a información expuesta en años anteriores. Igualmente un 8.4% son empleados del estado y finalmente un 0,9% están jubilados, el porcentaje obtenido es un poco elevado, en consecuencia de que al pasar los años van en aumento.

35 Pregunta 1.5 Ingresos económicos Tabla 6 Ingresos Económicos Opciones

Frecuencia

De $541 a $640 De $340 a $440 De $441 a $540 Más....

Menos del sueldo básico De $641 a $740 Total

Porcentaje 110 92 81 37 36 24 380

28,9% 24,2% 21,3% 9,7% 9,5% 6,3% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Con referencia a los ingresos percibidos por parte de las personas que toman las decisiones en el hogar, se puede observar que el 28.9% gana de $541 a $640 mensuales, estás personas expusieron que son contadores, jefes de algún departamento en empresas medianas, o a su vez tienen un negocio con ingresos económicos considerablemente altos.

Seguidamente se encuentran con el 24.2% y 21.3% los ingresos que van desde los $340 a $440 y $441 a $540 respectivamente. Las personas que subsisten con menos del salario básico, son los comerciantes, cuyos negocios son pequeños. Las personas que perciben ingresos mayores a $740 son el 9.7% de la muestra, generalmente ocupan cargos altos o medios en empresas públicas o privadas.

“En la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos en el periodo 2011-2012, los hogares del país en un 54.2% perciben ingresos monetarios inferiores a dos salarios básicos unificados (SBU) (INEC, 2011-2012).” En los resultados encontrados en la investigación, se corroboró que el porcentaje actual es semejante al de hace tres años atrás, es decir que con esto confirmamos la veracidad de los datos obtenidos.

36 Pregunta 1.6 Cooperativa/Sector Tabla 7 Cooperativa/Sector Opciones Víctor Manuel López Santa Martha Asistencia Municipal Mutualista Benalcázar Paquisha Venceremos Los Rosales Nueva República Nueva Loja El Portón 15 de Septiembre 20 de Octubre Las Palmas 2 Pinos Sector Centro El Centenario 30 de Julio 17 de Diciembre 16 de Marzo Urbanización 9 de Diciembre Las Palmeras El Prado Los Girasoles Ciudadela del Chofer Ciudad Verde Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Porcentaje

Frecuencia 20 20 20 19 19 19 19 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 13 13 13 13 13 13 13 13 380

5,3% 5,3% 5,3% 5,0% 5,0% 5,0% 5,0% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,7% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 100%

Interpretación y Análisis Los moradores de 25 cooperativas fueron tomados en cuenta para realizar las encuestas de servicios medioambientales, a las cuales se las distribuyó de manera equitativa, pero a su vez se consideró el tamaño de las mismas, es por ello que los resultados están parcialmente equilibrados. En las cooperativas Víctor Manuel López, Santa Martha, Asistencia Municipal, Mutualista Benalcázar, Paquisha, Venceremos y Los Rosales se realizaron 19 encuestas en cada una.

37 Pregunta 2. Con respecto a los siguientes servicios indique si son o no importantes para usted, su utilidad y si lo contrataría o no.

Tabla 8 Relevancia, utilidad e inclusión de los Servicios de Limpieza Criterios Relevancia de los servicios de limpieza Utilidad de los servicios de limpieza Inclusión de los servicios de limpieza Total

Respuestas Si

Porcentajes No

612 560 538

Si 908 961 1084

13,1% 12,0% 11,5% 36,7% 100%

No 19,5% 20,6% 23,2% 63,3%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis En la presente tabla se exponen los tres criterios básicos para considerar a un determinado número de personas como demanda que son: la relevancia, importancia y la contratación de los servicios de limpieza de terrazas, cisternas, cristales, paredes y/o pintado. Donde el 63.3% de encuestados no contrataría estos servicios ya sea porque 1. Ellos mismos realizan este tipo de actividades o 2. Al momento tienen contratado a una empresa o tercera persona que ofrece este tipo de servicios, si este fuera el caso a futuro se podría captar a estos clientes.

Por consiguiente un 36.7%, expresó que si son utilitarios, relevantes y los contratarían, al considerar que es muy indispensable hacer este tipo de limpiezas en las diferentes áreas del hogar, pensando principalmente en el cuidado y salud de la familia. Como es el caso de las cisternas, que si no se les da una buena limpieza, el agua se llena de microorganismo que perjudican a la salud. Igualmente, el lavado de paredes y/o pintado, ayudará a mantener una mejor visibilidad del ornato de la ciudad.

38 Pregunta 3. Relaciรณn entre la contribuciรณn al medio ambiente y el costo de todos los servicios.

Tabla 9 Relaciรณn entre contribuciรณn al medioambiente y el costo

Criterios

Es costoso

Contribuye significativamente a la mejora del medio ambiente

Es moderadamente costoso

Es poco costoso

Total

14,4%

18,5%

39,7%

72,7%

Contribuye parcialmente a la mejora del medio ambiente

4,0%

5,6%

11,6%

21,3%

No contribuye a la mejora del medio ambiente

0,8%

1,2%

4,1%

6,0%

19,2%

25,3%

55,5%

100%

Total Fuente: Elaboraciรณn propia Elaborado por: Morรกn Verรณnica & Berrones Patricia

Interpretaciรณn y Anรกlisis A pesar de que en la ciudad no existe una cultura de respeto por el ambiente, vemos como el 39.7% de los individuos indicรณ que los servicios ofertados contribuyen significativamente a la mejora del medioambiente y mejor aรบn que son poco costosos, recalcando que los precios de los insumos para realizar el aseo mantienen precios mรณdicos. Al realizar limpieza se beneficia en gran parte al ornato de la localidad, a reducir la contaminaciรณn visual y a mantener en buen estado la salud de las familias. Aunque, un 4,1% dijo que no contribuye a la mejora del medioambiente, aun siendo un costo muy bajo, esto se debe a que las personas no tienen esa cultura necesaria para concientizarse de sus actos.

39 Pregunta 4. ¿Cuáles son los desechos que se generan en mayor volumen en su hogar?

2% 0% 8%

31%

Desechos orgánicos Plásticos Cartones y papeles

28%

Envases de vidrio Tetrapack

Pilas y baterías

31% Figura 4 Desechos que se generan en mayor volumen Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Hemos determinado que el 31.1% de los jefes de hogar señalaron que los desechos orgánicos son los que se generan en mayor cantidad, sin duda alguna estos desperdicios son producto de la preparación de alimentos. Igualmente con un 30.8% están los plásticos, puesto que; “Por lo menos el 60% de los productos alimenticios se comercializan hoy en empaques plásticos” (El Comercio, 2011) Para continuar un 27.8% dijo que son los cartones y papeles, como consecuencia de que los bienes son empaquetados en este tipo de material. Aunque un 7.8% manifiesta que son los envases de vidrio, sin embargo un 1.9% expresa que son los tetrapack, con respecto a que una minoría son los que utilizan este tipo de desechos para la elaboración de productos.

40 Pregunta 5. ¿Qué cantidad de los desechos marcados en la pregunta anterior se originan en su hogar diariamente?

Tabla 10 Cantidad de desechos generados en el hogar diariamente Frecuencia Opciones Cantidad de desechos orgánicos generados por los hogares Cantidad de plásticos generados por los hogares Cantidad de Cartones y papeles generados por los hogares Cantidad de envases de vidrio generados por los hogares Cantidad de tetrapack generados por los hogares Cantidad de pilas y baterias generados por los hogares Cantidad de otros desechos se generan en los hogares

De 1 a 3 kilos

De 4 a 6 kilos

De 7 a 9 kilos

De 10 a 12 kilos

Total Kilos

Porcentaje Kilos

1471

37%

1010

26%

138

162

33

270

70

15

222

77

16

2

979

25%

63

28

4

4

342

9%

76

2%

22

4

11

12

5

49

1%

4

4

28

1%

3955

100%

Total

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Se determinó que la mayor cantidad de desechos generados en el hogar diariamente son los desechos orgánicos en un 37% representando 1471 kilos. Asimismo, los jefes de hogar que fueron encuestados mencionaron que un 26% hace referencia a los plásticos, mientras que un 25% a cartones y papel, sin embargo un 9% corresponde a envases de vidrio. Otra vez el porcentaje minoritario equivale al tetrapack, pilas y baterías, y otros residuos. “Dentro de los distintos tipos de residuos clasificados en los hogares en el año 2014, el plástico fue el residuo con mayor clasificación (31.48%), en comparación al papel-cartón (20,86%) y vidrio (12,68%)” (Ecuador en cifras, 2014, pág. 9)

41 Según los datos proporcionados por el Ministerio del Ambiente, actualmente la generación de residuos en el país es de 4,06 millones de toneladas métricas al año y una generación per cápita de 0,74 kg. Se estima que para el año 2017 el país generará 5,4 millones de toneladas métricas anuales.

(Ministerio del Ambiente)

Pregunta 6. ¿Qué tipo de reciclaje reciben estos residuos?

6% 10% No recicla Reciclaje con fines productivos

14%

Reciclaje con fines comerciales Otros ¿Cuáles?

70%

Figura 5 Tipo de reciclaje que reciben estos residuos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Según el INEC (2010) un 81.4% de los residentes elimina los desechos por medio del carro recolector, dicho porcentaje es similar al que se presenta en la tabulación de las encuestas al obtener un 70.3%, sin embargo hoy en día, se realizan muchas campañas publicitarias que motivan a la reutilización de los residuos, del plástico principalmente, por ello el 6.1% indicó que regala las botellas, cartones a pequeños recogedores de basura. “En el año 2014, del total de los hogares, el 22.77 % clasificaron residuos orgánicos” (Ecuador en cifras, 2014, pág. 7)

42 Pregunta 7. ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de limpieza en su hogar?

Tabla 11 Frecuencia de los Servicios de Limpieza.

Opciones Trimestral Quincenal Mensual Semestral Semanal Nunca Anual Diario Total Frecuencia de la Limpieza de Terrazas 24,7% 19,7% 13,4% 11,8% 11,8% 11,3% 4,2% 2,9% 100% Frecuencia de la Limpieza de Cisternas 25,5% 7,6% 31,1% 18,9% 10,5% 6,3% 100% Frecuencia de la Limpieza de Cristales 12,9% 24,7% 3,4% 9,5% 34,2% 6,1% 2,4% 6,8% 100% Frecuencia de la Limpieza de paredes/pintado 26,1% 7,1% 3,7% 31,8% 8,2% 1,1% 22,1% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Los valores más relevantes, con referencia a la frecuencia de aseo de los servicios ofertados, son la limpieza de terrazas que se la hace una vez al trimestre, representando el 24.7% dentro de la tabla, mientras que un 19.7% dijo lavarla quincenalmente, esto es debido a que muchas de las terrazas tienen estructuras las cuales les protegen del empozamiento de aguas lluvias y en gran parte del polvo, así que no es necesario limpiarla con mayor frecuencia. Finalmente existe el 2.9% de personas que barren todos los días la casa, ya que al no tener ningún recubrimiento en sus terrazas, el clima húmedo harán que se creen musgos verdes y el piso se haga resbaloso.

Aproximadamente, una tercera parte expuso que la limpieza de la cisterna y/o tanque elevado la realizan por lo menos una vez al mes, simbolizando al 31,1% dentro de la tabla. El 25.5% señaló que la aseaba cada tres meses, esto como consecuencia de que el agua potable viene sucia y al asentarse queda una especie de lodo al fondo de la cisterna, pudiendo provocar el crecimiento de microorganismos que afectarán a la salud. Por otra parte un 18.9% expresó lavarla una vez al semestre, sin embargo el 6.3% de las familias no tienen cisterna.

43 Con respecto a la limpieza de cristales, un 34.2% mencionó realizarlo de manera semanal, otro 24.7% informó que hace el aseo quincenalmente; generalmente los vidrios de las viviendas son los que tienden a ensuciarse con mayor frecuencia al estar en contacto con el polvo, escenificando una buena oportunidad para la empresa al incrementar de algún modo la demanda.

En cuanto al pintado de las paredes, el 31.8% de las personas encuestadas indicó que pintan sus viviendas una vez al semestre, y otro 22.1% una vez al año como resultado del clima húmedo que presenta la ciudad, lo que estimula que la pintura de las casas se dañe mucho más rápido, y por ende que necesiten de un mantenimiento. Asimismo, existen domicilios en los que la pintura utilizada en la fachada es de esmalte, por lo que proceden a lavarla simplemente con agua, por ello el 26.1% aseguró que lo hacía cada trimestre, conjuntamente con el 5.4% que lo hace de manera mensual.

Pregunta 8. ¿Quién realiza estas actividades dentro de su casa? (Si su respuesta fue la opción 1, pase a la pregunta 9, caso contrario a la pregunta 10) Tabla 12 Quién realiza la limpieza dentro de su casa.

Opciones Usted mismo Persona particular Personal que trabaja dentro de una empresa Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 237 96 47 380

62,4% 25,3% 12,4% 100%

Interpretación y Análisis El 62.4% de los jefes de familia señalaron que las actividades de limpieza de terrazas, vidrios, cisternas, paredes las realizan ellos mismos, evidenciando lo dicho en la pregunta 9.

Un 25.3% contrata los servicios de una persona para que realice las actividades de limpieza y

44 tan solo el 12.4% realiza contratos con empresas de servicios de limpieza establecidas legalmente en la provincia. En la mayoría de viviendas lo que más contratan es el servicio de limpieza y/o pintado de paredes.

Pregunta 9. ¿Por qué motivo realiza usted mismo la limpieza en su hogar?

18% No es necesario contratar estos servicios 44%

No ha escuchado de empresas de servicios de limpieza Por costos

38%

Figura 6 Por qué realiza usted mismo la limpieza.

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis La mayoría de personas encuestadas señalaron que no es necesario contratar los servicios de una persona o de una empresa de limpieza, considerando que en promedio los miembros de una familia son de 4 personas y cualquiera de ellas puede realizar estas actividades. Pero un dato importante y que debería aprovecharse es que el 37.6% expuso que no ha escuchado de empresas que presten el servicio de limpieza a hogares, y por último, indicaron que a pesar de que los servicios medioambientales representan un costo moderado, no deja de representar un desembolso de dinero.

45 Pregunta 10. Valore los siguientes criterios asociados con los servicios de limpieza que actualmente recibe.

Tabla 13 Valorar criterios asociados con los Servicios de Limpieza Criterios de Limpieza Tiempo de ejecución del servicio de limpieza.

Grado de limpieza en las diferentes áreas del hogar Responsabilidad y puntualidad de los empleados.

Actitud de quien realiza el servicio Utilización de los productos de limpieza

Excelente 27,3% 23,1% 14,7% 18,2% 8,4%

Bueno 54,5% 67,8% 52,4% 53,1% 72,7%

Regular 16,1% 8,4% 27,3% 23,8% 18,9%

Malo 2,1% 0,7% 5,6% 4,9%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Según los jefes de hogar encuestados, en cuanto al tiempo que se demoran las personas que realizan la limpieza, respondieron que les parece bueno en un 54.5%, brevemente comentaron que existen actividades que el realizarlas conllevan un periodo de tiempo más largo, como lo es el pintado de la fachada de las viviendas. Sin embargo, el 2.1% dijo ser malo, debido a que pocos son los que finalizan la tarea en el tiempo acordado.

La mayoría de los individuos, revelaron, que es bueno el grado de limpieza que las personas realizan en sus hogares, correspondiendo al 67.8%, seguidamente un 23% declaró que es excelente, considerando que en algunas familias quienes realizan las actividades del aseo son personas conocidas de años atrás y saben cómo les gusta el aseo a sus diferentes clientes. Pero una minoría señaló que es malo.

En cuanto al personal que realiza la limpieza de las diversas áreas de los hogares el 52.4% aseveró que la responsabilidad y puntualidad de estas personas es buena, porque gran parte de los encuestados ya conocen con el tipo de personas que ha ido trabajando desde hace algún tiempo. Aunque, al 27.3% le parece que no cumplen adecuadamente con dichos atributos, sin embargo, el 14.7% considera que es excelente el cumplimiento de sus labores.

46 Los encuestados consideran importante la actitud de las personas que van a desempeñar el servicio de limpieza, reflejándose en que para el 53.1% de los jefes de hogar les pareces buena la actitud del personal de limpieza, posteriormente un 23.8% mencionó que le agradaba el comportamiento de estas personas. Otra variable evaluada es la manera en que los empleados de limpieza utilizan los materiales, el 72.7% manifestó que les parece adecuado el uso de los mismos y a un 18.9% no les agrada la manera en que manipulan los implementos de limpieza, por el desperdicio de los insumos y porque no son usados de manera correcta.

Pregunta 11. ¿Cuál es la forma de cancelación de estos Servicios?

Tabla 14 Forma de cancelación de los servicios de limpieza Opciones Servicio no remunerado Mensual Diaria Quincenal Semanal Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 237 60 41 29 13 380

62,4% 15,8% 10,8% 7,6% 3,4% 100%

Interpretación y Análisis El porcentaje más elevado de la forma de cancelación de los servicios de limpieza, se encuentran en el servicio no remunerado, con un 62.4% si las actividades de aseo las realizan los miembros de la familia no genera costo alguno en contratación de personal.

Consecutivamente, el 15.8% cancela por dichos servicios de manera mensual, en su mayoría este pago se realiza a empresas de servicios de limpieza o cuando tienen una persona contratada de manera fija. Sin embargo el 10.8% de los encuestados desembolsan este dinero diariamente, cuando son personas que trabajan independientemente y realizan una actividad de limpieza de uno o varios días, entre ellos el servicio de limpieza.

47 Pregunta 12. Según su criterio, el costo por el servicio que le brinda esta empresa/persona particular es: Tabla 15 El valor que paga por el servicio de limpieza es:

Opciones Moderadamente costoso Poco costoso Muy costoso Total

Frecuencia 87 46 10 143

Porcentaje 60,8% 32,2% 7,0% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis El valor que se paga por los servicios de limpieza, según el 60.8% y el 32.2% de los encuestados son moderados y poco costosos. Representando una ventaja para la empresa solidaria de servicios medioambientales, ya que al ofertar estos servicios a precios cómodos se podría captar una mayor cantidad de demanda, vale la pena mencionar que la gente de hoy en día busca precios módicos para mantener equilibrada su economía familiar.

5.1.4.2.1. Análisis de los resultados de la encuesta enfocada a las empresas Pregunta 1.1 Edad Tabla 16 Edad Opciones De 35 a 39 años De 40 a 44 años De 30 a 34 años De 45 a 49 años De 55 a 59 años De 50 a 54 años De 25 a 29 años Total

Figura 7 Edad Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 90 79 28 24 22 15 14 272

33,1% 29,0% 10,3% 8,8% 8,1% 5,5% 5,1% 100%

48 Interpretación y Análisis De los gerentes de empresas encuestados el 33% mantienen edades en un rango de 35 – 39 años, mientras que muy de cerca le siguen las edades entre 40 – 44 años con el 29%, y con el 10% se encuentran las personas de 30 a 34 años, esto se da debido a que las personas que dirigen una empresa necesariamente deben tener conocimientos y años de experiencia en su cargo. Conjuntamente, comparando hoy en día los gerentes de las empresas, tienden a estar dentro de estos rangos de edad. (Revista Líderes) “El ejecutivo de hoy empezó a trabajar a los 21 años y la edad en la que fueron ascendidos a gerente general fue, en promedio, a los 39 años.”

Pregunta 1.2 Género Tabla 17 Género Opciones Masculino Femenino Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 166 106 272

61,0% 39,0% 100%

Interpretación y Análisis Generalmente los hombres son quienes han administrado empresas, y desde el inicio de los tiempos eran los únicos que tenían derecho a estudiar, trabajar y postularse para cualquier cargo, es por esta razón que un 61% de los encuestados es de género masculino, no obstante un 39% es femenino. En los últimos años las mujeres han ganado mucha participación en el campo laboral y otras actividades a desempeñar.

49 Pregunta 1.3 Nivel de instrucción Tabla 18 Nivel de Instrucción Opciones

Frecuencia

Secundaria Superior Total

Porcentaje 162 110 272

59,6% 40,4% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Los cargos gerenciales en estos días los ocupan individuos que tienen estudios superiores y por supuesto experiencia, sin embargo existen muchas personas que han emprendido negocios de los cuales ellos son los propios gerentes, por ello podemos decir que el 59.6% de los encuestados son bachilleres, a pesar de esto sus empresas se han crecido en el transcurso de los años. Con un porcentaje similar se encuentran quienes tienen estudios superiores.

Pregunta 1.4 Actividad Económica

27% Empresas Comerciales Empresas de Servicios 51%

Empresas Industriales Clínicas y Hospitales

11%

11% Figura 8 Actividad económica Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

50 Interpretación y Análisis La provincia de Santo domingo de los Tsáchilas se ha caracterizado por ser una zona comercial, en tal sentido se encuesto a ciento treinta y ocho locales comerciales, representando un 50.7%; dentro de las empresas de servicio, se han contabilizado constructoras, agencias de viajes, instituciones públicas, restaurantes, entre otras. Igualmente, solo se han realizado treinta encuestas a empresas industriales y el mismo número a clínicas y a hospitales; se las ha dividido en estos cuatro grupos debido a que generan diferentes tipos de desechos.

Pregunta 2. Con respecto a los siguientes servicios indique si son o no importantes para usted, su utilidad y si lo contrataría o no.

Tabla 19 Relevancia, utilidad e inclusión de los Servicios de Limpieza Criterios Relevancia de los servicios de limpieza Utilidad de los servicios de limpieza Inclusión de los servicios de limpieza Total

Respuestas Si

No 550 521 463

538 567 625

Porcentajes No Si 16,5% 16,9% 17,4% 16,0% 19,1% 14,2% 53,0% 47,0% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Las personas encuestadas que manifestaron que los servicios de limpieza de paredes y/o pintado, terrazas, cisternas y cristales, no son relevantes, ni necesarios, o no lo contratarían son un 53%, estos ya cuentan con contratación de este servicio, ya sea a un personal interno destinado para esta área en específico o una empresa que le brinde este servicio.

Con el fin de que este personal se encargue del buen mantenimiento de dichos servicios. Sin embargo el 47% indica lo opuesto, y estaría dispuesto a contratarlo, estos serían los posibles clientes de la empresa solidaria, ya que por el momento no tienen personal que les ayuden en

51 estas actividades. Sin embargo, una posible oportunidad de nuevos clientes, es que estas personas se sientan insatisfechas con el servicio que les brinda estas empresas o alguna persona en particular al momento de recibir el servicio.

Pregunta 3. Relación entre la contribución al medioambiente y el costo de todos los servicios.

Tabla 20 Tabulación cruzada

Criterios

Es costoso

Es moderadamente costoso

Es poco costoso

Total

Contribuye significativamente a la mejora del medio ambiente

7,7%

22,4%

40,9%

71,0%

Contribuye parcialmente a la mejora del medio ambiente

2,2%

7,6%

12,9%

22,7%

No contribuye a la mejora del medio ambiente

0,4%

2,4%

3,6%

6,4%

10,3%

32,4%

57,4%

100%

Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis El porcentaje más representativo visto en la tabla 3 corresponde al criterio de contribución significativamente a la mejora del medioambiente y es poco costoso con un 40.9%, al realizar servicios de limpieza beneficia en gran parte al medioambiente, a la salud de la población, reduce la contaminación visual y finalmente contribuye al mejoramiento del ornato de la provincia, independientemente del costo que tenga realizar estas actividades, esto es lo que exponen los encuestados.

52 Pregunta 4. ¿Existe una persona o empresa que le brinde el servicio de limpieza? (Sí su respuesta es negativa pasar a la pregunta 10…….)

Tabla 21 Existe una persona o empresa que le brinde el servicio de limpieza Opciones Si No Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 232 40 272

85,3% 15% 100%

Interpretación y Análisis Los encuestados que afirmaron tener personal que realiza la limpieza fueron el 85.3%, siendo entendible en empresas por el hecho de que es indispensable conservar aseadas las instalaciones y mantener una buena imagen de la organización. Sin embargo el 15% no ha contratado personal que cumpla con estas funciones debido a que al ser negocios pequeños, los propietarios mismos son los que realizan la limpieza.

Pregunta 5. ¿El personal que le brinda este servicio, trabaja de forma? Si su repuesta es personal interno pase a la pregunta 6, caso contrario a la 7.

Tabla 22

Tipo de personal que le brinda el servicio de limpieza Opciones Personal interno Para una empresa Independiente Total

Frecuencia

Porcentaje 104 67 61 232

44,8% 28,9% 26,3% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Los gerentes de las empresas en su mayoría mencionaron que el personal que realiza la limpieza dentro de la compañía es interno, pero no precisamente fue contratado para esta labor.

53 En cambio el 28.9% señaló que terceriza estos servicios a empresas legalmente constituidas en el sector, para concluir un 26.3% indicó que el personal que hace el aseo es contratado independientemente.

Pregunta 6. El personal interno que realiza la limpieza, fue contratado para alguna otra actividad dentro de su empresa Tabla 23 El personal interno que realiza la limpieza, fue contratado para alguna otra actividad dentro de su empresa.

Opciones

Frecuencia

Si No Total

Porcentaje 65 39 104

62,5% 37,5% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Con respecto al personal interno que labora en la empresa el 62.5% de los gerentes dijeron que estos empleados no solo se dedican a hacer la limpieza, sino que por el contrario fueron contratados para efectuar otras tareas, el motivo para realizar estas actividades es que no conlleva mucho tiempo ejecutarlas o a su vez sus organizaciones no son muy grandes. Por el contrario el 37.5%, aseveró que los empleados solo se dedican a realizar el aseo, como resultado del tipo y tamaño de la empresa.

Pregunta 7. Según su criterio, el costo que paga por el servicio de limpieza es: Tabla 24 El valor que paga por el servicio de limpieza es Opciones Moderadamente costoso Nada costoso Poco costoso Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 93 74 65 232

40,1% 31,9% 28,0% 100%

54 Interpretación y Análisis El 40.1% de los gerentes encuestados comenta que el contratar los servicios medioambientales no representa un desembolso de dinero considerable, haciendo énfasis en que los insumos usados para asear tienen precios bajos. Mientras que el 31.9% piensa que es nada costoso y un 28% que es poco costoso, representando una oportunidad para la empresa al mantener precios módicos que serán fácilmente contratados.

Pregunta 8. Valore los siguientes criterios asociados con los servicios de limpieza que actualmente recibe.

Tabla 25 Tiempo de ejecución del servicio de limpieza.

Criterios de Limpieza Tiempo de ejecución del servicio de limpieza.

Grado de limpieza en las diferentes áreas del hogar Responsabilidad y puntualidad de los empleados.

Actitud de quien realiza el servicio Utilización de los productos de limpieza

Excelente 22,8% 0,4% 30,6% 9,5%

Bueno 57,8% 45,7% 83,2% 19,4% 37,1%

Regular 10,8% 54,3% 15,9% 50,0% 49,1%

Malo 8,6% 0,4% 4,3%

Total 100% 100% 100% 100% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis En cuanto al tiempo que se demoran las personas que realizan la limpieza en las empresas, más del 60% respondieron que les parece bueno, ya que existen actividades que el realizarlas conllevan un periodo de tiempo más largo, como lo es el pintado de las paredes de las compañías, no obstante un 22.8% afirmó que les parece excelente, y tan solo un 10.8% regular.

La mayoría de los gerentes de las empresas encuestadas, declararon que es regular el grado de limpieza que los empleados realizan en las empresas y un 45.7% dijo que es bueno, esto como consecuencia que el personal interno esta encargo de otras funciones dentro de la empresa.

55 Igualmente, la mayoría de los gerentes indicaron que la responsabilidad y puntualidad del personal que realiza la limpieza de las diversas áreas de la empresa, es buena, pero al 15.9% le parece que no cumplen adecuadamente con dichos atributos. Hay que hacer énfasis en que para muchas personas lo que consideran más importante al contratar un servicio, es la actitud de las personas que lo realizan, el 50% de los gerentes de compañías manifestaron que les parece regular la actitud del personal de limpieza, sin embargo un 19.4% expreso que es buena.

La manera en que los empleados de limpieza utilizan los materiales, también es representativo, por ello el 49.1% de los gerentes reveló que les parece regular el uso de los mismos, en cambio a un 37.1% les parece buena la manera en que manipulan los implementos de limpieza, al utilizarlos de manera adecuada.

Pregunta 9. ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de limpieza en su empresa?

Tabla 26 Frecuencia de los Servicios de limpieza Opciones Frecuencia de la Limpieza de Terrazas Frecuencia de la Limpieza de Cisternas Frecuencia de la Limpieza de Cristales Frecuencia de la Limpieza de paredes/pintado

Semanal Quincenal Trimestral Nunca Semestral Total 8,5% 20,6% 47,1% 23,9% 100% 8,5% 20,6% 47,1% 23,9% 100% 8,5% 20,6% 47,1% 23,9% 100% 8,8% 25,0% 66,2% 100%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis El 47.1% de los encuestados expuso que realiza la limpieza de terrazas, cisternas, cristales de manera trimestral, esta situación se presenta porque algunos tienen cubre lluvias, y por ende no es necesario un aseo constante en lo que se refiere a terrazas. No obstante 23.9% aseveró no limpiarla ya sea por falta de tiempo o porque no tienen terraza. Sin embargo, un 20.6% expresó ejecutar este tipo de actividad de modo quincenal y una pequeña parte de 8.5% sostuvo hacerlo

56 por lo menos una vez a la semana. De igual manera, la limpieza de paredes y/o pintado, lo realizan de manera semestral un 66.2%, aunque un 25% de las personas encuestadas mencionaron que asean una vez al trimestral como resultado del clima húmedo que presenta la ciudad que provoca que la pintura de las edificaciones se dañe mucho más rápido. Asimismo, existen áreas en que la pintura utilizada es de esmalte, por lo que proceden a lavarla simplemente con agua, el 8.8% señaló que cada quince días lava las paredes.

Pregunta 10. ¿Por qué razón no contrata personal de limpieza?

25% No es necesario contratar estos servicios

50%

No ha escuchado de empresas de servicios de limpieza El tamaño de la empresa no genera suficientes desperdicios

25%

Figura 9 Motivo por lo que no contrata personal de limpieza Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis De los 40 gerentes que en el pregunta 4 informaron que no contratan estos servicios, la mitad indicó que no es necesario contratar personal para este tipo de actividades, Aunque el 25% señala que no han escuchado de empresas que brinden este tipo se servicios, en este caso es una oportunidad que debe aprovechar la empresa solidaria para captar más mercado. Sin embargo, otro 25% dijo que no contratan porque la organización no genera suficientes desperdicios.

57 Pregunta 12. ¿Residuos generados producto de su actividad económica?

Tabla 27 Residuos generados producto de su actividad económica 3% 16%

Cartones y papeles 47%

Plásticos Envases de lata y vidrio Desechos orgánicos

34%

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis La mayor parte de residuos generados son los cartones y papeles con un 47%, porque gran parte de las empresas que fueron encuestadas son comerciales y por ende la mayoría de sus productos se componen de este tipo de empaque, aunque estas también usan envases plásticos, en consecuencia de esto es que el porcentaje de este desecho salgo alto.. Muy seguido del 34% que corresponde al plástico, estos porcentajes son altos debido a que las empresas que respondieron a la encuesta, son es su mayoría comerciales, por ende lo que más se genera son este tipo de residuos.

Igualmente un 16% mencionó que son los envases de vidrio, porque son pocas las empresas industriales a las que encuestamos, y por lo general estas tienden a utilizar este tipo de desecho para el empaque de su producto. Solo un 3% dice que son desechos orgánicos, de modo que aquí en la provincia hay pocas industrias que fabriquen alimentos.

58 Pregunta 13. ¿Qué cantidad de los desechos marcados en la pregunta anterior se originan en su empresa diariamente?

Tabla 28 Cantidad de desechos generados por las empresas diariamente Frecuencia Opciones

De 1 a 7 De 8 a kilos 14 kilos

De 15 a 21 kilos

De 22 a 28 kilos

Total Kilos

Porcentaje Kilos

Cantidad de Cartones y papeles generados por las empresas

67

159

80

10

3707

27%

Cantidad de plásticos generados por las empresas

65

75

93

31

3534

26%

Cantidad de desechos orgánicos generados por las empresas

60

95

94

0

2977

22%

7

50

66

0

1766

13%

14

40

29

3

1093

8%

Cantidad de tetrapack generados por las empresas

3

16

11

0

386

3%

Cantidad de otros desechos se generan en las empresas

7

14

9

0

344

2%

13807

100%

Cantidad de pilas y baterias generados por las empresas Cantidad de envases de vidrio generados por las empresas

TOTAL

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Interpretación y Análisis Se determinó que la mayor cantidad de desechos generados en las empresas diariamente son los cartones y papeles, en un 27% representando 3707 kilos diariamente. De la misma manera en un 26% representa a los plásticos, sin embargo el 22% equivale a desechos orgánicos. Otro 13% lo referente a pilas y baterías, el 8% a envases de vidrio, aunque en una minoría corresponde a tetrapack u otros desechos.

“Según una encuesta de Información Ambiental Económica en Empresas año 2013 lo que más se recolecta son los desechos orgánicos, el papel y cartón, plásticos, pilas; entre empresas Privadas y Públicas.” (INEC, 2013)

59 Pregunta 14. Realiza algún tipo de reciclaje o procesamiento de los residuos Tabla 29 Realiza algún tipo de reciclaje o procesamiento de los residuos Opciones Si No Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 163 109 272

60% 40% 100%

Interpretación y Análisis Durante los últimos años el gobierno de la Revolución Ciudadana ha promovido el cuidado por el medioambiente, es por ello que actualmente el 60% de las empresas encuestadas realiza algún tipo de reciclaje, sin embargo las empresas comerciales o de servicios al no producir una mayor contaminación ambiental no realizan mayores esfuerzos por reciclar. De igual manera, los ciudadanos de la provincia, aún no tenemos concientización del cuidado al medioambiente.

Pregunta 16. ¿Qué tipo de reciclaje que reciben estos residuos?

Tabla 30 Tipo de reciclaje que reciben estos residuos Opciones Reciclaje con fines comerciales Reciclaje con fines de reutilización Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Frecuencia

Porcentaje 188 84 272

69,1% 30,9% 100%

Interpretación y Análisis De las empresas que si reciclan, el 69% lo hace con fines comerciales, es decir los plásticos, vidrios y cartones que generan los venden. El 31% indica que recicla con fines de reutilización, al considerar que los desechos aun sirven para realizar alguna actividad en la empresa o algún tipo de manualidad que se desarrolle en algún programa dentro de la organización.

60 5.1.4.3.

Balance Oferta-Demanda

5.1.4.3.1. Estimación de la Demanda Actual Demanda por familias Para determinar la demanda actual de las 37.605 familias se consideró la pregunta filtro, porque contiene los criterios de importancia, necesidad y disposición de contratación por cada uno de los servicios ofertados, obteniendo porcentajes que están entre el 32.4% y el 43.5%, por lo que tuvimos los siguientes resultados una vez aplicados a el número de familias en total.

El servicio de limpieza y/o pintado de paredes, es el más demandado con un 43,5%, debido a que en la ordenanza del Plan de Ordenamiento Territorial en el artículo 37 establece que las casas deben ser pintadas y tener cerramiento, ya sea cada dos años o cuando se lo amerite.

Tabla 31 Demanda actual por familia Servicios de Limpieza

Población

% De Demanda

Demanda Total

37.605 37.605 37.605 37.605

35,7% 32,4% 34,4% 43,5%

13442 12194 12921 16361

Terrazas Cisternas y/o Tanques elevados Cristales Paredes y/o pintado Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Demanda por empresas De igual manera se procedió a determinar la demanda, donde una vez obtenidos los porcentajes de las empresas que mencionaron que los servicios son necesarios, importantes y que los contratarían, se aplica a las 772 empresas existentes en Santo Domingo, la demanda promedio es de 363 servicios al año, sin embargo a este valor más adelante se le restará la oferta.

61 Tabla 32 Demanda actual por empresa Servicios de Limpieza

Número de Empresas

% De Demanda

Demanda Total

772 772 772 772

48,4% 48,1% 44,3% 47,3%

374 371 342 365

Terrazas Cisternas y/o Tanques elevados Cristales Paredes y/o pintado Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.4.3.2. Estimación de la Oferta Actual Oferta de personas y/o empresas a familias Para obtener la oferta consideraron los porcentajes que resultaron de la pregunta número 8, que hace referencia a quién realiza la limpieza dentro de los hogares donde las opciones se contrata a una persona particular y a personal de una empresa de servicios de limpieza suman 32.10%.

Tabla 33 Oferta de personas y/o empresas a las familias Servicios de Limpieza Terrazas Cisternas y/o Tanques elevados Cristales Paredes y/o pintado

Población 37.605 37.605 37.605 37.605

% De Oferta 32,1% 32,1% 32,1% 32,1%

Oferta Total 12073 12073 12073 12073

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Oferta por personas y/o empresas de servicios medioambientales a empresas Para determinar la oferta que tienen los proveedores de servicios medioambientales, en cuanto a limpieza se tomó en cuenta el porcentaje de empresas que contratan estos servicios a compañías de este giro de negocio, dando como resultado una oferta del 28.9%.

62 Tabla 34 Oferta de personas y/o empresas de servicios medioambientales a empresas Servicios de Limpieza Terrazas Cisternas y/o Tanques elevados Cristales Paredes y/o pintado

Población 772 772 772 772

% De Oferta 28,9% 28,9% 28,9% 28,9%

Oferta Total 223 223 223 223

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.4.3.3. Demanda del Proyecto Para obtener la demanda del proyecto de las tablas presentadas anteriormente se restó la demanda de la oferta tanto por familias como por empresas, al mismo tiempo por servicios, en esta tabla tenemos que 7.200 servicios serán demandados anualmente y la demanda mensual es de 600.

Tabla 35 Demanda del proyecto servicios de limpieza

Servicios de Limpieza

Demanda por familias

Terrazas Cisternas Cristales Paredes y/o pintado Maquinaria Industrial

1369 120 847,5 4288 Demanda Total

Demanda por Demanda de empresas Proyecto 151 148 118,5 142 16

1520 268 966 4430 16 7200

Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Demanda de los desechos triturados Para determinar la demanda por parte de las empresas de Quito, se ha usado la fórmula Q=npq, donde, Q representa a la demanda potencial, n es el número de posibles compradores, la p representa al precio promedio por kilo de triturados y la q es cantidad promedio que se producen estas empresas al año según el Ministerio del Ambiente. Con el fin de obtener la demanda del proyecto se realizó entrevistas telefónicas a los gerentes, jefes de producción o en

63 algunos casos a jefes de compras de 14 empresas entre ellas están: Cadeproduc Cía.Ltda, Interaseo Ecuador S.A, Oil Waste Management Solutions S.A, Plovepolimeros S.A, Recifim S.A, Los mismos que nos mencionaron la cantidad de materia prima que están dispuestos a adquirir al año, así como una breve reseña de crecimiento de su producción.

Tabla 36 Demanda de los materiales triturados Q= npq n= Número de empresas que realizan tratamientos con plástico, vidrios, cartones y otros.

14

P= Precio promedio por kilo en el mercado

$ 0,18

q= Cantidad de desechos demanda anualmente en Kilos

316254

Demanda Potencial en Dólares

$ 814.038

Participación en el mercado

15%

Demanda del Proyecto en Kilos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

678365

De igual manera a través de las encuestas se estimó la cantidad de desechos que se generan diariamente en la ciudad tanto por familias como por empresas, se realizaron diversos cálculos matemáticos para concluir que, que se generan 294.970 kilos de plásticos, 286,713 kilos de cartón y 96.301 kilos de vidrios, dando un resultado de 677.984 kilos anuales con los que la empresa contará como materia prima para cumplir con sus actividades de producción y saber la cantidad de triturados que se puede ofertar a los clientes mencionados anteriormente.

Tabla 37 Cantidad de desechos generados

Cantidades Plásticos Cartones Vidrios Total Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Kilos diarias 819 796 268 1883

Kilos Anuales 294970 286713 96301 677984

64 5.1.4.4.

Análisis de la Oferta

5.1.4.4.1. Análisis del Macroentorno 5.1.4.4.1.1. Factores P.E.S.T.E.L Con el fin de conocer que aspectos pueden beneficiar o perjudicar a las empresas es importante realizar un análisis de los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales, permitiendo que se tomen medidas para contrarrestar cualquier impacto negativo o aprovechar de una manera eficiente las oportunidades.

Hechos Claves Conclusiones Instituciones como el IEPS, la SEPS, la Conafips, que brindan apoyo a estas empresas Apoyo por parte de instituciones públicas.

Entrega de créditos a empresas de Economía Popular y Solidaria por parte de Conafips Fuente: CONAFIPS Se debe dar mantenimiento de pintura y otros a las edificaciones por lo menos cada dos años o cuando el Las disposiciones del GAD municipal obligan a los GAD Municipal lo considere necesario. Fuente: Art. 37 de propietarios de las viviendas a cambiar sus viviendas. la Ordenanza de Gestión del Plan de Ordenamiento Territorial.

En el PNBV se garantiza los derechos de la naturaleza y a En este gobierno se apuesta por la transformación de la promover la sostenibilidad ambiental territorial y global matriz productiva, bajo un modelo ecoeficiente con Fuente: Obj. 7 Plan Nacional del Buen Vivir. mayor valor económico, social y ambiental.

Resumen Clave: (+) Acceso con mayor facilidad a créditos otorgados por el Estado. (+) Incremento de la demanda en servicios de limpieza y en pintado de las casas. (+) Las empresas que no realicen ningún tratamiento con los desechos generados, nos entregarán dichos residuos.

Figura 10 Factores Políticos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Hechos Claves

Conclusiones

El Estado a través de leyes promueve la creación y Creación de la Ley de Economía Popular y Solidaria. funcionamiento de las empresas de economía Popular y Fuente: LOEPS Solidaria.

Ley de prevención y control de la contaminación A través MAE, se regula la gestión ambiental a todas ambiental, que rigen en el Ecuador. Fuente: MAE las empresas.

Resumen Clave: (+) Incentivo para la creación de nuevas fuentes de empleo que pertenezcan a la EPS. (-) Multas si no se respeta la ambiente .

Figura 11 Factores legales Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

65 Hechos Claves A nivel de la Costa el flujo de remesas en el cuarto trimestre del 2014 ascendió a USD 247.8 millones, representando el 40,8% del total registrado en el país.

Fuente: BCE

Conclusiones

Al incrementar el flujo de remesas, existe mayor poder adquisitivos de las personas, para contratar los servicios los servicios de limpieza.

Las empresas están obligadas a cancelar por lo mínimo La tabla sectorial de salarios mínimos vigente en el el sueldo de esta tabla, lo que significa que la población Ecuador. Fuente: MRL tiene mayores ingresos.

Las tasas de interés para préstamos productivos son de El Gobierno en los últimos años a destinado millones de 9,85%, mientras que en la Conafips las tasas de interés dólares para que se den créditos a emprendedores. son menores. Fuente: CFN La importaciones de estos materiales son elevadas para Las importaciones de vidrio, cartón, papel y otros son de el Ecuador, si se diera tratamiento a dichos desechos se $1.927.755.312 Fuente: Trade reduciría las importaciones.

Resumen Clave: (+) El incremento de remesas permite tener mayor poder adquisitivo a las familias. (+) Los sueldos percibidos por los empleados son cada vez más elevados, permitiendo que puedan adquirir más cosas. (+) Tasas de interés bajas para la adquisición de los créditos. (+) El tratamiento de desechos en el Ecuador reduciría las importaciones.

Figura 12 Factores económicos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Hechos Claves Conclusiones Durante el 2014 se crearon 288 emprendimientos productivos que generaron 17.400 empleos directos.

Fuente: Informe de rendición de cuentas del IEPS Enero - Las empresas de Economía Popular y Solidaria, permiten tener un empleo digno de las personas que se Diciembre 2014 En estás empresas el principal objetivos es el desarrollo de encuentran en peligro de exclusión social. las capacidades del ser humano, y la distribución equitativa de las riquezas. Fuente: IEPS Las ferias inclusivas permiten dar a conocer a las Participación en las Ferias Inclusivas. Fuente: SERCOP empresas sus productos o servicios. Así mismo facilita la contratación pública de los mismos.

Resumen Clave: (+) La creación de empresas genera empleos dignos e ingresos económicos para las familias, y podrán adquirir los servicios de limpieza. (+) Al participar en las ferias de inclusión podemos dar a conocer los servicios y productos de la empresa solidaria.

Figura 13 Factores sociales Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

66 Hechos Claves

Conclusiones Incremento de precios en la maquinaria y equipos Aranceles a las importaciones de maquinarias y equipos. necesarios para realizar las actividades de la empresa Fuente: COMEX solidaria.

El 28,3% de los hogares tienen acceso a internet, representando 16,5 puntos más que en el 2010.

Adicionalmente el 40,4% de la población lo ha utilizado en el 2013. Fuente: INEC El fácil acceso al internet permite a las empresas a dar a conocer sus productos y/o servicios en línea, de una El 43,6% de las personas utilizaron una computadora. De forma gratuita, y con la segura de que la población la los cuales el 52% tienen edades que van desde 25 años a podrá observar.

65 años. de la población lo ha utilizado en el 2013. Fuente: INEC El 16,9% de las personas poseen un teléfono inteligente. de la población lo ha utilizado en el 2013. Fuente: INEC Resumen Clave: (-) Los aranceles encarecen la inversión en la maquinaria y equipo usados por la empresa. (+) El internet permite que las empresas sus productos y/o servicios se den a conocer de una manera más fácil y rápida.

Figura 14 Factores tecnológicos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Hechos Claves Creación del PUNTO VERDE como una herramienta para fomentar la competitividad del sector industrial y de servicios, comprometiéndolos con la protección y conservación del ambiente. Fuente: MAE En el PNBV se garantiza los derechos de la naturaleza y a promover la sostenibilidad ambiental territorial y global Fuente: Obj. 7 Plan Nacional del Buen Vivir.

Resumen Clave:

Conclusiones A través MAE se incentiva a las que cumplan con todo lo requerido, en cuanto a la responsabilidad ambiental.

En este gobierno se apuesta por la transformación de la matriz productiva, bajo un modelo ecoeficiente con mayor valor económico, social y ambiental.

(+) Las empresas que no realicen ningún tratamiento con los desechos generados, nos entregarán dichos residuos. (+) Incentivos a las empresas que cumplan con la normativa vigente.

Figura 15 Factores ecológicos Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.4.4.1.2. Fuerzas Competitivas de Porter Criterio Poder de Negociación de los clientes Poder de Negociación de los proveedores Amenaza de nuevos competidores Amenaza de productos sustitutos Rivalidad entre los competidores

Figura 16 Fuerzas Competitivas de Porter Fuente: Elaboración propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Bajo X X

Medio X X X X

Alto

67 El poder de negociación de los clientes es bajo, debido a que al estar enfocados a dos grandes segmentos, no pueden imponernos un precio a pagar que no sea conveniente para la empresa, además, aunque existan otras empresas de limpieza en el mercado, no todas están enfocadas a la población. En cuanto a los desechos triturados las dos empresas clientes tendrán un poder de negociación medio, porque podrían adquirir la materia prima a diversas recolectoras de desechos, aunque estas les vendan el plástico, vidrio y cartón enteros. El poder de negociación de los proveedores es bajo, porque por una parte no son productos diferenciados y por la otra existen diversas empresas que nos puedan proveer de la materia prima, insumos, dentro de la provincia, mientras que los equipos y maquinarias se los puede adquirir a nivel de todo el País.

La amenaza de nuevos competidores es media como consecuencia de que el Gobierno a través de sus políticas impulsa a la sociedad a agruparse para generar fuentes de empleo, al mismo tiempo que se satisfacen las necesidades de un sector. Sin embargo el alza de precios, los aranceles y los impuestos son una barrera que provoca que muchas personas no inviertan en la creación de un negocio. La amenaza de productos sustitutos es media, al existir personas informales, personas con relación de dependencia y empresas propiamente constituidas que brindan estos servicios, los clientes podrían optar por contratar sus servicios, si no les agradan los precios y calidad del servicio que la empresa solidaria les ofrece, pero a su vez el contratar al personal de una empresa es mucho más confiable y ofrece mayores garantías de seguridad y para una empresa es mucho más factible externalizar este servicio, por cuestión de gastos.

Por último la rivalidad entre los competidores no es alta, sin embargo el que se lleva la mayor participación de mercado es Super Clean que tiene varios contratos firmados con instituciones del Estado. Refiriéndose a los triturados la competencia es fuerte pero en las recicladoras, ya que todas quieren acaparar la mayor cantidad de desechos, para entregarlas a empresas de Quito, Guayaquil y otras ciudades del Ecuador donde se da tratamiento a las

68 mismas, pero a esto le contrarresta el valor agregado de la empresa solidaria que es la trituración.

5.1.4.4.1.3. Análisis de la Competencia Las empresas que están legalmente constituidas en Santo Domingo son: Empresas

Super Clean

Imagen Corporativa

Fecha de Servicios Ofertados constitución Servicios de limpieza Limpieza interna.

Limpieza de oficinas.

Servicio externo.

Limpieza críticas.

Tratamiento de pisos.

Limpieza de vidrios.

Dirección

Calle Padre Shumager 510 y Venezuela.

Manejo integrado de Plagas y Roedores.

Smart Cleaning

Grupo Alfi

Coser Limp Cía.

Ltda.

Limpieza de pozos sépticos.

Limpieza de trampas de grasa.

2007 Limpieza de cisternas.

Mantimiento de baños portátiles.

Lavado de cajas de revisión.

Limpieza de casas.

Servicio de Albañilería y Electricidad.

2008 Cuidado de pacientes.

Aspirada de alfombras.

Servicio de mensajería.

Servicio de alimentación.

2009 Mantenimiento de electrodomésticos.

Limpieza de casas.

Recolección de desechos

Coop. Santa Martha, Calle Jacinto Cortéz

Vía Quevedo Km.3

Av. Quito y Tsáchila, junto a Laboratorios Pichincha.

Reciclaje de todo tipo de metales ferrosos para volver a industrializarlos.

Reciplast C.A

2002

Desotra Cía. Ltda.

2006

Punto Verde S.A

2011

Rey Propapel Cía.

Ltda.

1997

Figura 17 Análisis de la competencia Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Reciclaje de plásticos, vidrios y otros Carcelen alto, Calle Tadeo Benitez. desechos susceptibles de industrialización.

Venta de metales reciclados a empresas nacionales y extranjeras.

Compra y venta de chatarra electrónica, plástico, cartón, cobre, baterías, aluminio caucho.

Compra y venta de chatarra electrónica, plástico, cartón, baterías, aluminio caucho.

Monteserrin, Calle de las Higerillas.

El Inca, Calle de las Gardenias .

Carcelen alto, Calle Jose Compra y venta de chatarra electrónica, Andrade. plástico, cartón, vidrio, cobre.

69 5.1.4.4.1.4. Matriz de Perfil Competitivo En la siguiente matriz se analizaron las fortalezas y debilidades que tiene la empresa frente a los competidores, con el fin de conocer quiénes son los rivales más fuertes y débiles en el mercado, y poder mejorar en el futuro. Para realizar esta matriz primeramente se identificaron los factores claves de éxito y los competidores del sector. Consecuentemente en la ponderación se tomaron valores en base a la importancia relativa de cada factor clave de éxito sumando 1, con respecto a la calificación el criterio es: 1= Debilidad grave, 2= Debilidad menor, 3=Fortaleza menor y 4= Fortaleza importante. Luego se multiplica el peso por la calificación de cada empresa, y se procede a la sumatoria.

Tabla 38 MPC Servicios de Limpieza As. de Servicios Medioambientales Factores Claves de éxito Ponderación "Vegui" Calificación P*C Gama de servicios 0,12 3 0,36 Calidad del servicio 0,13 4 0,52 Equipos e insumos 0,11 4 0,44 Experiencia en el mercado 0,06 1 0,06 Precios 0,11 3 0,33 Atención al cliente 0,12 4 0,48 Participación en el mercado 0,10 2 0,2 Personal Capacitado 0,10 3 0,3 Infraestructura 0,07 3 0,21 Publicidad 0,08 3 0,24 Sumatoria 1 3,14

Super Clean Calificación 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3

P*C 0,48 0,39 0,44 0,24 0,33 0,36 0,4 0,3 0,21 0,24 3,39

Smart Clean Calificación 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2

P*C 0,36 0,39 0,22 0,18 0,33 0,36 0,3 0,2 0,14 0,16 2,64

Grupo Alfi Calificación 2 3 2 3 3 2 3 2 2 1

P*C 0,24 0,39 0,22 0,18 0,33 0,24 0,3 0,2 0,14 0,08 2,32

Coser Limp Calificación 2 2 3 2 3 2 2 2 1 1

P*C 0,24 0,26 0,33 0,12 0,33 0,24 0,2 0,2 0,07 0,08 2,07

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 39 MPC Venta de desechos

Factores Claves de éxito Ponderación Línea de reciclaje Maquinaria Experiencia en el mercado Precios Atención al cliente Participación en el mercado Personal Capacitado Infraestructura Publicidad Sumatorio

0,13 0,12 0,06 0,13 0,12 0,10 0,13 0,13 0,08 1

As. de Servicios Medioambientales "Vegui" Calificación P*C 3 0,39 4 0,48 1 0,06 3 0,39 4 0,48 2 0,2 3 0,39 4 0,52 3 0,24 3,15

Reciplast C.A Calificación 4 3 4 4 4 4 4 3 4

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

P*C 0,52 0,36 0,24 0,52 0,48 0,4 0,52 0,39 0,32 3,75

Desotra Cía. Ltda.

Calificación 3 2 3 3 3 2 2 4 2

P*C 0,39 0,24 0,18 0,39 0,36 0,2 0,26 0,52 0,16 2,7

Punto Verde S.A Calificación 3 3 2 4 2 4 4 3 3

P*C 0,39 0,36 0,12 0,52 0,24 0,4 0,52 0,39 0,24 3,18

Rey Propapel Cía.

Ltda.

Calificación 3 2 4 3 2 3 2 3 1

P*C 0,39 0,24 0,24 0,39 0,24 0,3 0,26 0,39 0,08 2,53

70 5.1.5.

Marketing Mix

5.1.5.1.

Producto

A las empresas de Quito se les venderá el triturado de: Plásticos

Vidrios

Cartón/Papel

Figura 18 Productos ofertados Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.5.1.1. Cartera de Servicios Los servicios nombrados a continuación podrán ser contratados por la sociedad, como por instituciones del sector público y privado.

Limpieza de terrazas

Limpieza de cisternas y/o tanques elevados.

Limpieza de cristales

Figura 19 Servicios Ofertados Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.5.1.2. Características del Producto y/o Servicio El triturado de plásticos y vidrio son: 

Resistentes al calor de 80 a 120ºC

Limpieza y/o Pintado de paredes

Limpieza de maquinaria industrial

71 

Separados por colores.



Densidad 1.34 – 1.39 g/cm3



De 200 libras cada saca.



Para producir botellas.

El triturado de cartón y papel son: 

De gramaje 0.05 - 0.07 g/m2



De 200 libras por cada saca.



Para producir cartones.



Inoloros.

Los servicios de limpieza: 

Son realizados por personas 100% calificadas.



Se utilizan de insumos de buena calidad.



Ofrecen calidad del trabajo realizado.



Precios accesibles.

5.1.5.2.

Precio

Para determinar el precio de los servicios medioambientales se han considerado los costos que demandan cada uno de estos, y se llegó a la conclusión de que son muy bajos, por eso se acordó que el margen de utilidad es del 30%, quedando los precios accesibles con cierta

72 similitud a los de la competencia, por supuesto no se dejara de lado la calidad del servicio ofertado. El mismo margen de utilidad se consideró para obtener el precio de los vidrios triturados, puesto que este es su precio promedio de mercado.

Tabla 40 Precio de la limpieza de terrazas Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Costos $ 1,81 $ 0,19 $ 0,07 $ 0,11 $ 2,18 $ 0,65 $ 2,83

Tabla 41 Precio de la Limpieza de Cisternas y/o Tanques elevados Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Costos $ 1,81 $ 0,19 $ 0,07 $ 0,11 $ 2,18 $ 0,65 $ 2,83

Tabla 42 Precio de la limpieza de cristales Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Costos $ 1,81 $ 0,03 $ 0,09 $ 0,11 $ 2,05 $ 0,61 $ 2,66

73 Tabla 43 Precio de la limpieza de paredes Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio

Costos $ 3,62 $ 0,03 $ 0,11 $ 0,11 $ 3,87 $ 1,16 $ 5,03

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 44 Limpieza de maquinaria industrial Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio

Costos $ 7,24 $ 0,02 $ 0,26 $ 0,16 $ 7,68 $ 2,30 $ 9,98

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 45 Pintado de paredes Detalle Personal Equipo Insumos Útiles de aseo Costo Margen de Utilidad Precio

Costos $ 21,72 $ 0,03 $ 0,06 $ 0,11 $ 21,92 $ 6,58 $ 28,50

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 46 Precio de la trituración de desechos Detalle Personal Mantenimiento Maquinaria Insumos Útiles de aseo Servicios básicos Costo Kilos producidos por hora Costo Unitario Margen de Utilidad Precio

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Costo $ 22,59 $ 0,05 $ 0,05 $ 0,34 $ 0,13 $ 23,16 235,4 $ 0,10 $ 0,03 $ 0,13

74 5.1.5.3.

Plaza

5.1.5.3.1. Canales de distribución Usaremos el canal de distribución directo el cual está conformado por:

Asociación de servicios medio ambientales VEGUI

Cliente

Figura 20 Canal de distribución Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.1.5.4.

Promoción

Publicidad

Hogares Radio Prensa escrita Volantes Redes Sociales Empresas Instituciones Privadas Tarjetas de presentación Prensa escrita Agente vendedor Redes Sociales Trípticos Instituciones Públicas Ferias Inclusivas (Sercop) Catálogo electrónico (Sercop)

Figura 21 Publicidad Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Para dar a conocer los servicios medioambientales a los clientes potenciales, se utilizará medios de comunicación masiva como: 1. Hojas volantes que serán entregadas por una persona en puntos estratégicos de la ciudad como; principales avenidas, escuelas, jardines, centros comerciales, entre otros. 2. Sitios web (Facebook, correo electrónico). 3. Periódico, Diario la

75 hora transmitirá un día a la semana, durante un año, anuncios de 7 * 10 cm. 4. Radio majestad mantiene un programa matutino de familia denominado “Revista familiar”, que es escuchado por los jefes de hogar, por ello se trasmitirá en los cortes de este programa 6 veces la publicidad, durante 3 días a la semana. Todos estos medios contarán con información relevante de la empresa como: nombre de la empresa, los servicios ofertados, la dirección de la empresa y del centro de atención al cliente, teléfonos, entre otros.

A las empresas se les dará a conocer los servicios por medio de la prensa escrita, adicionalmente el agente vendedor acudirá a las empresas y mostrará el catálogo de servicios, los medios electrónicos también servirán para estar en contacto con los mismos. Para darse a conocer con las instituciones públicas se los realizará a través del Sercop, participando en las ferias inclusivas y colocando los servicios en el catálogo electrónico inclusivo.

5.1.5.5.

Presupuesto de Marketing

Tabla 47 Presupuesto de Marketing Cantidad 300 1 4 4 1

Descripción Hojas Volantes Agente Vendedor Diario la Hora Radio Magestad Redes Sociales Total

C/U $ 0,13 $ 52,00 $ 6,00 $ 210,0 $ 0,00

Enero $ 39,00 $ 52,00 $ 24,00 $ 840,00 $ 0,00 $ 955,00

Febrero $ 39,00 $ 52,00 $ 24,00 $ 840,00 $ 0,00 $ 955,00

Marzo $ 39,00 $ 52,00 $ 24,00 $ 840,00 $ 0,00 $ 955,00

Abril $ 39,00 $ 52,00 $ 24,00 $ 840,00 $ 0,00 $ 955,00

Mayo $ 39,00 $ 52,00 $ 24,00 $ 840,00 $ 0,00 $ 955,00

Junio Total Anual $ 39,00 $ 234,00 $ 52,00 $ 312,00 $ 24,00 $ 144,00 $ 840,00 $ 5.040,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 955,00 $ 5.730,00

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

El presupuesto de Marketing para los seis meses del primer año es de $955,00, obteniendo así un costo total de $5.730 dólares, incluidos en este la publicidad en hojas volantes, radio, periódico y redes sociales.

76 5.1.5.5.1. Generadores de Imagen 5.1.5.5.1.1. Nombre de la empresa La empresa se denomina Asociación de servicios medioambientales VEGUI, debido a que está dentro de la forma de organización como asociación. Se consideró el nombre VEGUI como representación de la primera silaba de los nombres de las dos primeras socias de la empresa solidaria.

5.1.5.5.1.2. Imagen corporativa Para realizar el logotipo se ha considerado una imagen corporativa, como resultado de trabajar con dos actividades totalmente diferentes y es necesario enfocarse a ambas. Mientras que en el slogan se refleja la actividad de la limpieza ya que las son las familias y empresa de la provincia quienes contratarán el servicio.

Figura 22 Logotipo de la empresa Fuente: CompuDav Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.

5.2.1.

Estudio Técnico Introducción

Una vez obtenida la demanda potencial que tuvieron los servicios medioambientales por las familias y empresas, a lo largo de este capítulo se procedió a realizar el estudio técnico, donde

77 se determinó cual es la función óptima de producción, que insumos, equipos y maquinarias son necesarios para desarrollar las actividades de limpieza y de recolección y trituración de desechos, así mismo se analizó el uso eficiente de los mismos. Adicionalmente se ejecutó un estudio minucioso para establecer la localización del proyecto, el tamaño y distribución física de la planta.

5.2.2.

Objetivo del Estudio

5.2.2.1.

Objetivo General

Evaluar la viabilidad técnica diagnosticando la capacidad real de producción de la empresa solidaria de servicios medioambientales 5.2.2.2.

Objetivos Específicos

 Estimar los bienes facilitadores que van a utilizar en la prestación de los servicios medioambientales.  Establecer la macro y micro localización más propicia para el funcionamiento de la empresa solidaria. 

Determinar el tamaño del proyecto en términos de la capacidad real de producción de la planta.

5.2.3.

Estudio de los Componentes del Costo de Producción

5.2.3.1.

Mano de obra

Analizando la demanda total y el tamaño del proyecto, se ha considerado que el personal idóneo para realizar las actividades de limpieza son 5 personas, las cuales serán capacitadas en la limpieza eficiente de terrazas, cisternas, tanques elevados, cristales y maquinaria industrial,

78 esto con el fin de brindar un buen servicio al cliente mediante la disponibilidad de personal.

Otras 5 personas se encargarán de la recolección y de la trituración de desechos, el sueldo a percibir de los operarios se han fijado en basa a la tabla sectorial vigente en el país que es de $365.15, para el chofer $450.00 y el jefe de producción ganará $475.00.

Tabla 48 Costos de mano de obra

Costo Servicios

Personal Costo Por Hora Requerido Empleados

Mensual

Anual

Jefe de Producción

1

$

2,97 $

475,00 $ 5.700,00

Operadores del área de Limpieza de terrazas, cisternas y/o tanques de reserva de agua, cristales y maquinaria industrial. Limpieza paredes y/o pintado.

5

$

11,41 $

1.825,75 $ 21.909,00

Operadores del área de recolección y tratamiento de vidrio, papel,cartón y plásticos.

5

$

11,41 $

1.825,75 $ 21.909,00

1 12

$

2,81 $

450,00 $ 5.400,00

$

28,60 $

4.576,50 $ 54.918,00

Chofer Total Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.3.2.

Insumos

5.2.3.2.1. Bienes Facilitadores Hidrolavadora Karcher K 5.520 El principal equipo de limpieza que necesita la empresa son las hidrolavadoras de alta presión, con la suficiente potencia para arrancar la suciedad más difícil y que sea de fácil movilidad; los accesorios que incluye la Hidrolavadora Karcher son: Filtro fino para agua, manguera de alta presión de 9, Pistola Quick Connect y un motor de agua fría, a continuación se describe las especificaciones técnicas de este equipo.

79 Tabla 49 Datos técnicos de la hidrolavadora Karcher K 5.520 Epecificaciones Presión PSI/Mpa Caudal L/h Temperatura de entrada máx.

Potencia conectada (kw) Peso sin accesorios (Kg) Dimensiones (l*a*l) (mm) Depósito de detergente

Máx. 1650/Máx. 114,4 Máx. 420 40 1,7 11,4 285*309*869 Sí

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 23 Hidrolavadora Karcher K 5.520 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Hidrolavadora de alta presión Karcher DH 5/12 C. Para la limpieza de maquinaria industrial y paredes es necesario adquirir equipos con mayor potencia, movilidad, alcance y entrada de agua, cuyo tamaño permita su fácil de almacenamiento. Los accesorios con los que cuenta la Hidrolavadora son la manguera de alta presión de 10 m, un tubo pulverizador o lanza de acero inoxidable de 550mm, sistema antirrotaciones (AVS), pistola pulverizadora con revestimiento suave.

80 Tabla 50 Datos técnicos de la hidrolavadora Karcher DH 5/12 C. Epecificaciones Tipo de corriente Ph/V/Hz Caudal L/h Presión de trabajo Máxima Presión (bar/Mpa) Temperatura de entrada máx (ºC) Potenciade conexión (kw) Peso (Kg)

1/120/60 420 1250 100/10 Hasta 60 1,5 22

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 24 Hidrolavadora de alta presión Karcher DH 5/12 C. Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Sistema Airless 1.7 LPM 2800 PSI 1HP. El equipo Airless pulveriza la pintura por la alta presión pero no tiene aire, lo que es ideal para mejorar el rendimiento y reducir el desperdicio de insumos, permite pintar todo tipo de paredes, techo o estructuras, dicho equipo funciona mediante el uso de energía eléctrica o a su vez con gasolina, adicionalmente poseen sillas reversibles que reducen el costo de mantenimiento.

Tabla 51 Datos técnicos del sistema Airless 1.7 LPM 2800 PSI 1HP. Epecificaciones Peso (Kg) Manguera de alta presión (m) Potenciade conexión (kw) Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

25 7,5 - 15 1,5

81

Figura 25 Sistema Airless 1.7 LPM 2800 PSI 1HP Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Andamio Colgante El andamio colgante es una herramienta para realizar la limpieza de vidrios de difícil acceso y el pintado de paredes, dicha canasta se maneja a través de un sistema mecánico el cual permite alcanzar altas distancias fácilmente, el equipo viene con dos arneses de seguridad para las dos personas que lo van a utilizar.

Tabla 52 Datos técnicos del Andamio Colgante Epecificaciones Capacidad Largo de la canasta Peso (Kg) Cabo nylon Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 26 Andamio Colgante Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 Personas 2m 1000 50 m

82 Set de limpieza de cristales El set de limpieza Karcher posee un sistema de aspiración eléctrico, donde interactúan de una manera muy compacta la botella pulverizadora, el limpia parabrisas y la función a aspiración, quienes evitan que se derrame el agua, queden rayas y residuos en los cristales, además permite limpiar de manera muy higiénica las ventanas ya que no existe ningún contacto con el agua sucia, logrando ahorrar tiempo y esfuerzo al personal al realizar esta actividad.

Tabla 53 Datos técnicos del Set de limpieza de cristales Epecificaciones Ancho útil de la boquilla aspiradora (mm) Capacidad del depósito de agua sucia (ml) Tiempo de carga de la batería (min ) Capacidad de carga de la batería (min ) Rendimiento de limpieza por carga de la batería Peso con batería (kg) Dimensiones (la. × an. × al.) (mm)

280 100 140 25 75 m² = 25 ventanas 0,6 120*280*320

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 27 Set de limpieza de cristales Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Banda transportadora Con el fin de clasificar los desechos antes de ser triturados se comprará la banda transportadora, con 9 metros de recorrido recto para realizar el proceso de selección, y un metro

83 inclinada en la parte final para que los caigan con facilidad los desechos dentro de la torva de la maquina con mandíbulas BB200. Estas bandas son de larga duración al encontrarse reforzadas con estructuras metálicas, pueden ser usadas a elevadas o bajas velocidades sin que se vea afectada la vida útil de la misma.

Tabla 54 Datos técnicos de la Banda transportadora Epecificaciones Aplicación Tipo de material Largo

Transporte de desechos semiduro, duro, frágil.

10 m

Velocidad

7 Km/h

Peso neto

50 Kg

Motor y caja reductora Moto reductor

Sí 14 dientes

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 28 Banda Transportadora Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Trituradora de mandíbulas BB200.

Las trituradoras Retsch permiten moler de forma rápida, silenciosa y cuidadosamente los materiales (plástico, vidrio, cartón) ya sean duros o frágiles, son las más seguras en su gama, ya que las tolvas de alimentación son fácilmente manipulables e impiden que el material introducido rebote, al poseer un interruptor de seguridad y un motor autofrenante no permite que la máquina funcione si está abierta o mal puesta alguna pieza. La BB200 puede trabajar con grandes lotes o grandes lotes en un régimen de operación continuo.

84 Tabla 55 Datos técnicos de la trituradora de mandíbulas BB200.

Epecificaciones Aplicación Tipo de material Granulometría Rendimiento Velocidad (a 50Hz) Potencia motriz A*H*F Peso neto Torva abatible Conexión para aspiradora Lubricación central Versión de montaje para línea Sistema de pesado

Trituración gruesa y fina. semiduro, duro, frágil. <90 mm 300 Kg/h 275 rpm 1500 W 450 * 1160 * 900 mm 300 Kg. sí sí sí sí sí

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 29 Trituradora de mandíbulas BB200 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Cosedora de sacos La cosedora de sacos portátil es robusta, con una puntada muy modera y se le puede dar fácil mantenimiento. Puede coser sacos de materiales de Polipropileno PP (Rafia), Papel Kraft, Multi-Papel, Algodón, malla geotextil, y Yute.

85 Tabla 56 Datos técnicos de la cosedora de sacos Epecificaciones Integrado continua de cortados Velocidad máxima Tipo de cosido Tipo de hilo Motor Peso

sí 1750 rpm 8,5 mm En cadeneta 101 De aire 6 Kg

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Figura 30 Cosedora de sacos Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 57 Costos de bienes facilitadores Equipo y maquinaria Requerido Servicios

Equipo y Maquinaria

Cantidad

Costo del Mantenimiento Tiempo de Trabajo Por hora de Mensual Anual Necesario Trabajo

Limpieza de terrazas y Hidrolavadora de alta presión cisternas.

Karcher K 5520.

3

4

$

0,19 $ 15,00 $ 180,00 $

Hidrolavadora de alta presión Karcher DH 5/12 C.

1

8

$

0,02 $

2,50 $

2

8

$

0,02 $

2

8

$

3

8

Banda Transportadora

1

Trituradora de mandíbulas BB200.

Cosedoras de sacos

Limpieza de maquinaria industrial, Sistema Airless 1.7 LPM paredes y/o pintado 2800PSI 1HP. Andamio Colgante Limpieza de cristales. Set de limpieza

Tratamiento de vidrio, plástico, papel y cartón.

Costo Unitario

Total

680,00 $

2.040,00

30,00 $

1.200,00 $

1.200,00

2,50 $

30,00 $

1.052,62 $

2.105,24

0,02 $

2,50 $

30,00 $

3.000,00 $

6.000,00

$

0,02 $

2,63 $

31,50 $

65,00 $

195,00

8

$

0,02 $

3,75 $

45,00 $

3.500,00 $

3.500,00

1

8

$

0,03 $

4,17 $

50,00 $

14.000,00 $

14.000,00

1

8

$

0,01 $

0,83 $

10,00 $

200,00 $

200,00

Total

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

$ 33,88 $ 406,50

$ 29.240,24

86 5.2.3.2.2. Insumos En la siguiente tabla se mencionan los productos de limpieza que serán ocupados en la realización de la limpieza en distintas áreas, adicionalmente se valoran las cantidades a utilizar según el metro cuadrado y su respectivo costo.

Tabla 58 Costos de Insumos Insumos Servicios de Limpieza

Terrazas Cisternas y tanques de reservas Cristales Maquinarias industriales Total

Nombre Detergente Cloro Cloro Líquido Limpia vidrios Arranca grasa industrial

Unidad de medida

Cantidad por metro cuadrado

Gramos Litros Litros Litros Litros

1 1/16 1/8 1/8 1/8

Costo por m2 $ $ $ $ $ $

0,003 0,002 0,005 0,09 0,26 0,36

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

En cuanto a los útiles que se necesita tanto para la limpieza como para la recolección de desechos se encuentran los siguientes.

Tabla 59 Costos de los útiles Útiles

Servicios

Nombre Palas

Unitario

Total

3

1,2

$

3,60

100

0,06

$

6,00

4

0,8

$

3,20

5

3

$

15,00

Espátulas

4

1,25

$

5,00

Tachos plásticos

5

45

$

225,00

Tachos plásticos medianos

2

15

$

30,00

100

0,09

$

9,00

3,06 $

296,80

- Limpieza de cisternas y/o Fundas tanques de reserva de agua, Cepillos cristales y maquinaria industrial.

- Limpieza paredes y/o pintado. Ecobas

- Recolección y Trituración de vidrio, plástico, papel y cartón.

Costo Cantidad

Sacas Total Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

$

87 5.2.3.3.

Suministros y Materiales de Oficina

Los equipos, muebles y enseres de oficina son esenciales para el desarrollo de las labores de la empresa solidaria, así como también para atender adecuadamente con las peticiones de los clientes. A continuación se presenta lo que se requiere con sus respectivos precios.

Tabla 60 Muebles y Enseres Cantidad 1 4 3

Detalle Sillones de espera Sillas archivadores Suma

Precio Unitario $ 150,00 $ 35,24 $ 70,00 $ 255,24

Precio Total $ 150,00 $ 140,96 $ 210,00 $ 500,96

Precio Unitario $ 387,55 $ 60,00 $ 447,55

Precio Total $ 1.550,20 $ 120,00 $ 1.670,20

Precio Unitario $ 34,82 $ 9,35 $ 150,00 $ 194,17

Precio Total $ 104,46 $ 18,70 $ 300,00 $ 423,16

Precio Unitario $ 200,00 $ 40,00 $ 240,00

Precio Total $ 200,00 $ 40,00 $ 240,00

Fuente: Proforma de Technopolis Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 61 Equipos de Cómputo Cantidad 4 2

Detalle Computadoras de escritorio Impresoras Canon Suma

Fuente: Proforma de Technopolis Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 62 Equipos de Oficina Cantidad 3 2 2

Detalle Teléfonos inalámbrico Ventiladores Alarmas de seguridad Suma Fuente: Proforma de Technopolis Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 63 Precios de rótulos Cantidad 1 1

Detalle Rótulo de precios Baner Suma

Fuente: CompuDav Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

88 5.2.4.

Implementos de Seguridad y Salud Ocupacional

5.2.4.1.

Equipos de Protección

Los equipos deben ser utilizados solamente en horarios de trabajo, de manera correcta y además tratados con el debido cuidado. Todos los empleados deberán usar estas medidas de seguridad para prevenir cualquier accidente laboral.

NOMBRE

IMAGEN

DETALLE

Casco de seguridad JSP MK7

Casco de seguridad cómodo y seguro. Ajuste mediante ruleta al contorno de la cabeza. Se trata de un casco de seguridad al que se le pueden acoplar diversos accesorios como gafas de protección ocular, pantalla facial, barboquejo u orejeras de protección auditiva.

En la parte frontal dispone de amplia zona para colocar el logo de la empresa.

Gafas de seguridad

Gafas de seguridad con un diseño moderno. Destaca la espuma interior desmontable, que hace que las gafas se ajusten perfectamente al contorno de la cara y minimicen el riesgo de contacto de partículas con los ojos.

Guantes de piel 788LG

Guantes de piel flor vacuno color natural. Excelentes propiedades mecánicas, muy resistentes al rasgado, transpirables, confortables y flexibles.

Mascarilla 3M-8822 (FFP2)

La mascarilla autofiltrante moldeada 3M-8822 da una protección respiratoria excelente en situaciones de concentración moderada de partículas sólidas y/o líquidas no volátiles.

Mono MARCA 588BGN

Mono de trabajo de tergal MARCA mod 588-BGN, de color gris oscuro combinado con negro. Destacan los ribetes y detalles en amarillo fluorescente, ideales si trabajamos en zonas con paso de vehículos. Forma parte de la gama de ropa de trabajo PRO SERIES.

Orejeras 3M PELTOR OPTIME I

Cascos de protección auditiva perfectos para entornos ruidosos moderados. Las orejeras 3M PELTOR OPTIME I son muy ligeras y cómodas. Además, tienen un diseño que permite su uso combinado con otros equipos de protección individual como pantallas faciales o gafas de protección.

Guantes de látex

Guante de látex reforzado. Ideal para realizar todo tipo de tareas de limpieza general y lavados energéticos.

Chaleco en dril modelo periodista 006

Chaleco dril periodista con dos bolsillos tipo parche con tapa y broche metálico y dos bolsillos inferiores tipo cargo con cierre tractor plástico. Cierre tractor plástico REY y cinta ribete en contorno de chaleco. Cinta reflectiva plomo plata 8912 marca 3M de 2" según norma ANSI Clase 2.

Figura 31 Equipos de protección Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

89 5.2.4.2.

Señalética

En cuanto a colores, se utilizan los siguientes: Rojo “Significa prohibición, para avisar de peligro, alarmas, detención, evacuación, material de riesgo y para clasificar los equipos contra incendio. Se contrasta con el color blanco.”

(PROGRAF Empresa, 2014)

Figura 32 Señalética de Prohibición Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Amarillo o ámbar “Significa advertencia, para prevenir sobre algún riesgo. Se contrasta con el color negro.”

(PROGRAF Empresa, 2014)

90

Figura 33 Señalética de Advertencia Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Azul “Significa obligación, para indicaciones de prevención o equipo de protección individual.

Su contraste es con el blanco.” (Ibídem)

Figura 34 Señalética de Obligación Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

91 Verde “Significa salvación o auxilio, para indicar salidas, material, puestos de socorro o situación segura. También se contrasta con el blanco.” (PROGRAF Empresa, 2014)

Figura 35 Señalética de Salvación Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.5.

Condiciones de Abastecimiento

La materia prima que se requiere para realizar las actividades de limpieza y recolección de basura, se puede encontrar fácilmente en el mercado, al existir varias unidades económicas populares, entendiéndose por esto que son pequeños negocios familiares, que se dedican a la elaboración artesanal y venta al por menor y mayor de productos de limpieza. Por otro lado al estar ubicada la empresa solidaria en una zona accesible y poseer vehículo pues el transporte de la materia prima es mucho más fácil y tiene un costo poco significativo.

Los equipos que serán utilizados son las hidrolavadoras bajo presión, la cosedora de sacos y el set de limpieza de cristales Karcher, que tan solo son comercializadas en la ciudad, por el almacén Vallejo Arturo y Mi Comisariato, sin embargo el lugar más idóneo para la adquisición de los equipos es el almacén Vallejo Arturo, al ofrecer garantía, mantenimiento, los repuestos

92 y accesorios de los equipos. Este proveedor no mantiene un poder de negociación alto ya que al ser una venta industrial, requieren de mucho más tiempo y especialización para vender su producto. Los equipos de pintura profesional serán comprados en Pintulac considerando que sus precios son los más competitivos en el mercado.

Mientras que la banda transportadora y la trituradora de los desechos, no se podrán adquirir dentro de Santo Domingo, como consecuencia de no existir este tipo de productos industriales, por lo tanto se acudirá directamente a la empresa InColor, quien es distribuidor de la marcas alemanas Cometel y Retsch, siendo muy reconocidas a nivel mundial por su calidad, garantía y servicio post venta.

5.2.6.

Localización del Proyecto

5.2.6.1.

Macrolocalización

5.2.6.1.1. El mercado y las fuentes de materias primas Debido a que el giro del negocio implica trabajar con residuos contaminantes y no contaminantes, se puede determinar que la fábrica, estará ubicada medianamente lejos de la zona céntrica de la ciudad, por lo tanto, también lo está de los insumos y de su mercado objetivo. Para contrarrestar la lejanía y el deterioro de los equipos, se contratará a una persona que tenga vehículo propio para que el personal de la empresa, llegue en el menor tiempo posible y con los equipos en buen estado al lugar donde se realizarán las tareas.

Por otra parte se arrendará un local de atención al cliente que está ubicado en un lugar cercano al usuario, se usa esta estrategia para obtener una ventaja competitiva ante la competencia ya sea en tiempos, calidad de servicio o costes.

93 5.2.6.1.2. Disponibilidad de la mano de obra Para realizar las actividades de limpieza, recolección y tratamiento de desechos, no es necesario contratar personal con altos niveles de preparación académica, sino más bien los colaboradores deben cumplir adecuadamente con sus funciones, capacitarse y mantener una actitud de servicio hacia el cliente. La retribución monetaria que recibirán los empleados es la vigente en el Ecuador al 2015, de acuerdo a la tabla sectorial impuesta por el gobierno nacional.

5.2.6.1.3. Infraestructura Para determinar la ubicación de la empresa también se consideraron los aspectos como: la disponibilidad de energía eléctrica, como fuente primordial para el uso de la maquinaria; al trabajarse con desechos, el agua potable no puede faltar para la limpieza e higiene del personal y de la planta; con respecto a la eliminación de los desechos cabe recalcar que la empresa dará el respectivo tratamiento a los mismos y los residuos sobrantes se los llevara el camión de la basura, así mismo es necesario que existan vías de acceso a la planta, servicios médicos, y alcantarillado entre otros.

5.2.6.1.4. Criterios de selección de alternativas Se realizó una matriz en donde se determinó mediante la asignación de un peso, qué factores son los más o menos influyentes para el funcionamiento de la empresa solidaria. El peso para cada criterio ira desde menos favorable que es el 0% a la más favorable, la suma de los pesos no puede exceder el 100%. En este caso el factor comercial es el de mayor interés, al estar interesados en estar cerca tanto de los clientes como de los proveedores de insumos. El siguiente factor importante es el económico evidentemente por las exigencias de gobierno en cuanto al cumplimiento de las obligaciones con los empleados, así como también incentiva a que se creen nuevas unidades de negocios.

94 Tabla 64 Criterios de selección de alternativas

FACTORES

Comerciales

Laborales Infraestructura

Operacionales

Económicos

Sociales

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

PESO%

Proximidad a mercados objetivo

20%

Proximidad a mercados de materias primas

20%

Facilidades para exportación

0%

Mano de obra especializada

5%

Clima sindical

0%

Disponibilidad de:agua energía eléctrica combustibles (gas, diésel)

15%

Existencia y características de: Parques industriales

0%

Facilidades de eliminación de desechos

5%

Carreteras

5%

Salario Mínimo

10%

Incentivos fiscales

10%

Incentivos crediticios

0%

Facilidades habitacionales

0%

Servicios médicos

5%

Facilidades educacionales

0%

Seguridad Pública

5% TOTAL %

100%

PESO% FACTOR

40%

5% 15%

10%

20%

10%

100%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.6.1.5. Selección de la alternativa óptima En la presente tabla se ha tomado el peso por cada factor y se ha seleccionado cuatro lugares donde podría ubicarse la empresa solidaria, a cada una se le asignó una calificación que va desde 1 siendo la más baja, hasta 5 que es la más alta en cuanto al cumplimiento del factor analizado.

95 Tabla 65 Clasificación de las alternativas por factores

Factores

Peso% Factor

Alternativas de localización Santo Domingo

Comerciales 40 4 Laborales 5 5 Infraestructura 15 4 Operacionales 10 5 Económicos 20 5 Sociales 10 4 Total 100 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

La Concordia

El Carmen

Valle Hermoso

1 4 3 3 4 2

1 4 2 2 4 2

2 4 2 1 4 1

Posteriormente se multiplicó cada peso por las alternativas de selección, y al sumarle, Santo Domingo obtuvo 435, es decir fue la mejor puntuación, ya que cumple con la mayoría de los criterios que nombramos anteriormente, lo que permite que la empresa pueda realizar sus actividades en el mejor ambiente posible.

Tabla 66 Clasificación ponderada y global de las alternativas Factores

Peso% Factor 40 5 15 10 20 10 100

Santo Domingo 160 25 60 50 100 40 435

Comerciales Laborales Infraestructura Operacionales Económicos Sociales Total Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Alternativas de localización La Concordia El Carmen 40 40 20 20 45 30 30 20 80 80 20 20 235 210

Valle Hermoso 80 20 30 10 80 10 230

5.2.6.1.6. Plano de macrolocalización Una vez determinado que Santo Domingo de los Tsáchilas es el lugar óptimo para establecer la empresa, debido a que cumple con los requerimientos de proximidad hacia el mercado y hacia los insumos, tiene disponibilidad de agua, energía eléctrica y combustible, posee una infraestructura idónea que facilita el acceso vial. A continuación, se muestra el mapa de la provincia.

96

Figura 36 Mapa de macrolocalización Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.6.2.

Microlocalización

5.2.6.2.1. Superficie disponible y topografía.

La superficie del terreno es de 250m². Sin embargo, la construcción de la planta solamente ocupará 150m², por lo que más adelante se espera ampliar la infraestructura de la misma, dependiendo de la demanda y desechos que se generen. El estudio topográfico es muy importante, consecuencia de ello se analizarán los distintos factores del suelo y prevención de las diferentes catástrofes naturales que se pueden presentarse en el transcurso del tiempo.

5.2.6.2.2. Mecánica de suelos Se debió realizar un análisis del tipo de suelo, debido a que se debe tomar en cuenta las vibraciones que van a producir la máquina trituradora al momento de su funcionamiento, es

97 por esto que se diagnostica el suelo y sus capas, para que no se produzca un desfase en el mismo y afecte a la cimentación de la construcción. Todo esto es para la infraestructura de la fábrica.

En lo referente al centro de atención no se necesita este tipo de procedimientos, ya que las oficinas que se las alquilan están previamente construidas.

5.2.6.2.3. Costo del terreno El costo del terreno en donde se establecerá la empresa es de $15.000 dólares, sus dimensiones son de 250m2, es decir de 16.6*15. Este precio estimado se lo ha determinado por un estudio de observación e investigación propia del sector, en donde es su ubicación.

Conjuntamente, las oficinas de atención al público se las alquilará por un valor de $300 dólares mensuales, aunque más adelante se pensara comprar un local propio.

5.2.6.2.4. Futuros desarrollos en los alrededores del terreno.

Dentro de los alrededores cercanos a la localización de la empresa solidaria, no se han detectado futuros proyectos a desarrollarse. Sin embargo, recientemente se creó la Concesionaria de vehículos marca Toyota, siendo una ventaja al influir en la llegada de posibles futuros clientes.

5.2.6.2.5. Selección de la alternativa óptima.

En la siguiente tabla se le ha asignado un peso a cada factor según la relevancia de cada lugar, utilizando la misma calificación que en macrolocalización, siendo 1 la más baja y 5 la más alta. Del mismo modo, se ha elegido cuatro sitios posibles en los que puede ubicarse la empresa solidaria, siempre y cuando cumpla con todos los factores requeridos.

98 Tabla 67 Clasificación de las alternativas por factores PESO% FACTORES

Comerciales Laborales Infraestructura Operacionales Económicos Sociales Total

FACTOR

40 5 15 10 20 10 100

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN Cooperativa Av. Quito Av. Chone Av. Quevedo Chigüilpe 5 3 2 3 4 3 3 3 5 3 4 4 4 3 3 2 3 4 3 2 3 4 4 4

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

De la misma manera que en la macrolocalización, se multiplicará cada peso por las alternativas de selección.

Tabla 68 Clasificación ponderada y global de las alternativas PESO% FACTORES

Comerciales Laborales Infraestructura Operacionales Económicos Sociales Total

FACTOR

40 5 15 10 20 10 100

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN Cooperativa Av. Quito Av. Chone Av. Quevedo Chigüilpe 200 120 80 120 20 15 15 15 75 45 60 60 40 30 30 20 60 80 60 40 30 40 40 40 425 330 285 295

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

La empresa de economía solidaria de servicios medioambientales ubicará la fábrica en la Av. De los Colonos, por la Coop. Chiguilpe, al percibir que sus actividades son parcialmente contaminantes, debe estar alejada de la ciudad, es por esto que se decidió esta ubicación.

Asimismo en este lugar cuenta con todos los servicios básicos y demás factores necesarios para el debido funcionamiento del proyecto.

99 Por otra parte, este terreno es muy accesible, gracias a las diferentes vías que transitan.

Conjuntamente, estos terrenos tienen la posibilidad de ampliar las instalaciones, al evidenciar que sus cimientos son estables y están aptos para la construcción que requiere el proyecto.

Igualmente, está adecuado dicho terreno para la maquinaria y equipos que se utilizan para el procesamiento de los servicios medioambientales. Este tiene una dimensión de 250m².

Por otra parte, el centro de atención al cliente está ubicado en la Av. Quito y Tsáchila, por la mayor circulación de personas y zona céntrica de la provincia. De esto modo la empresa solidaria es más accesible para los futuros posibles clientes, siendo esta una ventaja para el inicio de este proyecto. Es un terreno de 80m².

5.2.7.

Tamaño del Proyecto

Considerando el tamaño de la planta, el volumen de producción de las máquinas, equipos y del personal, se logró obtener la capacidad real de producción de los servicios de limpieza y de la trituración de desechos de forma anual.

5.2.7.1.

Tamaño del Proyecto en Servicios de Limpieza.

La demanda de los servicios de limpieza se la obtuvo directamente de la encuesta, mientras que mediante el análisis de los competidores y de las costumbres de la población femenina, se determinó que la participación en el mercado es del 12%, sin embargo mediante la aplicación de campañas publicitarias, la calidad del servicio, el crecimiento de la ciudadanía y la conversación que se realizó con personas involucradas en este medio, se estima a que la demanda crezca en un 3% anual. Por otra parte podemos recalcar que los costos fijos representan en promedio un 93% debido a que la mano de obra directa es la más costosa que el uso de otros recursos. En las tablas que se presentan a continuación se pueden ver los resultados del tamaño del proyecto.

100 Tabla 69 Demanda de la empresa en servicios de limpieza Año 0 Demanda de mercado Participación de mercado Demanda de la empresa Precio $ 4,67 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1 49.445 12% 6158

2 50.928 15% 7871

3 52.456 18% 9681

4 54.030 21% 11592

5 55.651 24% 13609

Tabla 70 Capacidad máxima de producción Planta

Capacidad Máxima

Cto unitario a plena capacidad

Costo Fijo

Costo Variable

A B C

6024 6135 5794

2,15 3,59 2,35

88,67% 93,26% 80,21%

11,33% 6,74% 19,79%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 71 Costos de la Planta A Planta A Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

6024 2,15 12951,60 11484,18 1467,42 0,24

Tabla 72 Ingresos del proyecto con la alternativa A

Años Precio Cantidad Ingreso

0

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1 $ 4,67 6158 $ 28.745

2 $ 4,67 7871 $ 36.739

3 $ 4,67 9681 $ 45.187

4 $ 4,67 11592 $ 54.108

5 $ 4,67 13609 $ 63.524

101 Tabla 73 Costos variables del proyecto con la alternativa A Años 0 Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1 $ 0,24 6158 $ 1.500

2 $ 0,24 7871 $ 1.917

3 $ 0,24 9681 $ 2.358

4 $ 0,24 11592 $ 2.824

5 $ 0,24 13609 $ 3.315

Tabla 74 Depreciación de la alternativa A Año 0 1 Inversión $ 27.567,33 Depreciación $ 5.513,47 $ 5.513,47 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2

3

4

5

$ 5.513,47

$ 5.513,47

$ 5.513,47

$ 5.513,47

Tabla 75 Costos de la Planta B Planta B Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

6135 3,59 22027,72 20543,05 1484,67 0,24

Tabla 76 Ingresos del proyecto con la alternativa B Años Precio Cantidad Ingreso

0

1 $ 4,67 6158 $ 28.745

2 $ 4,67 7871 $ 36.739

3 $ 4,67 9681 $ 45.187

4 $ 4,67 11592 $ 54.108

5 $ 4,67 13609 $ 63.524

2 $ 0,24 7871 $ 1.905

3 $ 0,24 9681 $ 2.343

4 $ 0,24 11592 $ 2.805

5 $ 0,24 13609 $ 3.293

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 77 Costos variables del proyecto con la alternativa B Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1 $ 0,24 6158 $ 1.490

102 Tabla 78 Depreciación de la alternativa B Año 0 1 Inversión $ 27.768,33 Depreciación $ 5.553,67 $ 5.553,67 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2

3

4

5

$ 5.553,67

$ 5.553,67

$ 5.553,67

$ 5.553,67

Tabla 79 Costos de la Planta C Planta C Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5794 2,35 13615,90 10921,31 2694,59 0,47

Tabla 80 Ingresos del proyecto con la alternativa C Años Precio Cantidad Ingreso

0

1 $ 4,67 6158 $ 28.745

2 $ 4,67 7871 $ 36.739

3 $ 4,67 9681 $ 45.187

4 $ 4,67 11592 $ 54.108

5 $ 4,67 13609 $ 63.524

2 $ 0,47 7871 $ 3.661

3 $ 0,47 9681 $ 4.502

4 $ 0,47 11592 $ 5.391

5 $ 0,47 13609 $ 6.329

2

3

4

5

$ 5.381,47

$ 5.381,47

$ 5.381,47

$ 5.381,47

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 81 Costos variables del proyecto con la alternativa C Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 0,47 6158 $ 2.864

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 82 Depreciación de la alternativa C Año 0 1 Inversión $ 26.907,33 Depreciación $ 5.381,47 $ 5.381,47 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

103 5.2.7.2.

Tamaño del Proyecto de la Pintada De Casas

Tabla 83 Demanda de la empresa en servicios de pintado Año 0 Demanda de mercado Participación de mercado Demanda de la empresa Precio $ 28,50 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1 8.363 12% 1042

2 8.614 15% 1331

3 8.873 18% 1637

4 9.139 21% 1961

5 9.413 24% 2302

Tabla 84 Capacidad máxima de producción Planta

Capacidad Máxima

Costo unitario a plena capacidad

Costo Fijo

Costo Variable

A B C

1003 1030 970

14,03 21,92 16,79

94,67% 99,22% 90,21%

5,33% 0,78% 9,79%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 85 Costos de la Planta A Planta A Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario

1003 14,03 14067,08 13317,30 749,78 0,75

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 86 Ingresos del proyecto con la alternativa A Años 0 1 Precio $ 28,50 Cantidad 1042 Ingreso $ 29.682 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 $ 28,50 1331 $ 37.936

3 $ 28,50 1637 $ 46.659

4 $ 28,50 1961 $ 55.872

5 $ 28,50 2302 $ 65.594

104 Tabla 87 Costos variables del proyecto con la alternativa A Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 0,75 1042 $ 779

2 $ 0,75 1331 $ 995

3 $ 0,75 1637 $ 1.224

4 $ 0,75 1961 $ 1.466

5 $ 0,75 2302 $ 1.721

1

2

3

4

5

$ 5.487,47

$ 5.487,47

$ 5.487,47

$ 5.487,47

$ 5.487,47

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 88 Depreciación de la alternativa A Año Inversión Depreciación

0 $ 27.437,33 $ 5.487,47

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 89 Costos de la Planta B Planta B Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

1030 21,92 22576,96 22401,86 175,10 0,1700

Tabla 90 Ingresos del proyecto con la alternativa B

Años Precio Cantidad Ingreso

0

Ingresos del proyecto con la alternativa B 1 2 3 $ 28,50 $ 28,50 $ 28,50 1042 1331 1637 $ 29.682 $ 37.936 $ 46.659

4 $ 28,50 1961 $ 55.872

5 $ 28,50 2302 $ 65.594

4 $ 0,17 1961 $ 333

5 $ 0,17 2302 $ 391

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 91 Costos variables del proyecto con la alternativa B Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 0,17 1042 $ 177

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 $ 0,17 1331 $ 226

3 $ 0,17 1637 $ 278

105 Tabla 92 Depreciación de la alternativa B Año Inversión Depreciación

0 $ 27.638,57 $ 5.527,71

1

2

3

4

5

$ 5.527,71

$ 5.527,71

$ 5.527,71

$ 5.527,71

$ 5.527,71

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 93 Costos de la Planta C Planta C Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

970 16,79 16286,30 14691,87 1594,43 1,64

Tabla 94 Ingresos del proyecto con la alternativa C Años Precio Cantidad Ingreso

0

1 $ 28,50 1042 $ 29.682

2 $ 28,50 1331 $ 37.936

3 $ 28,50 1637 $ 46.659

4 $ 28,50 1961 $ 55.872

5 $ 28,50 2302 $ 65.594

2 $ 1,64 1331 $ 2.188

3 $ 1,64 1637 $ 2.692

4 $ 1,64 1961 $ 3.223

5 $ 1,64 2302 $ 3.784

1

2

3

4

5

$ 5.394,89

$ 5.394,89

$ 5.394,89

$ 5.394,89

$ 5.394,89

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 95 Costos variables del proyecto con la alternativa C Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 1,64 1042 $ 1.712

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 96 Depreciación de la alternativa C Año Inversión Depreciación

0 $ 26.974,43 $ 5.394,89

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

106 5.2.7.3.

Tamaño del proyecto de la Trituración de Desechos

La demanda de la empresa se calculó en el estudio de mercado, a partir de la fórmula Q=npq por el 15% de participación de mercado, la demanda del mercado crece un 4% aproximadamente según los gerentes de las empresas en base a su evolución de ventas, para obtener la capacidad de producción se consideraron los tiempos que se demora la trituradora en hacer su trabajo, así como la disponibilidad de los desechos. Además, cabe recalcar que al igual que en el servicio de limpieza, el costo fijo en la trituración es mucho más elevado que el variable. A continuación se muestran las tres alternativas de plantas.

Tabla 97 Demanda de la empresa en desechos triturados Año

0

Demanda de mercado Participación de mercado Demanda de la empresa Precio

1

2

3

4

5

4.522.432 15%

4.658.105 19%

4.797.848 23%

4.941.784 27%

5.090.037 31%

678365

885040

1103505

1334282

1577912

$ 0,13

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 98 Capacidad máxima de producción Planta A B C

Capacidad Máxima 654014 677540 614256

Costo unitario a plena capacidad 0,12 0,10 0,15

Costo Fijo 94,74% 97,79% 92,15%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 99 Costos de la Planta A Planta A Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

654014 0,12 78481,68 74353,54 4128,14 0,01

Costo Variable 5,26% 2,21% 7,85%

107 Tabla 100 Ingresos del proyecto con la alternativa A Años 0 1 Precio $ 0,13 Cantidad 678365 Ingreso $ 86.763 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 $ 0,13 885040 $ 113.197

3 $ 0,13 1103505 $ 141.139

4 $ 0,13 1334282 $ 170.656

5 $ 0,13 1577912 $ 201.816

2 $ 0,01 885040 $ 5.586

3 $ 0,01 1103505 $ 6.965

4 $ 0,01 1334282 $ 8.422

5 $ 0,01 1577912 $ 9.960

2

3

4

5

$ 6.397,47

$ 6.397,47

$ 6.397,47

$ 6.397,47

Tabla 101 Costos variables del proyecto con la alternativa A Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 0,01 678365 $ 4.282

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 102 Depreciación con la alternativa A Año Inversión Depreciación

0 $ 31.987,33 $ 6.397,47

1

$ 6.397,47 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 103 Costos de la Planta B Planta B Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

677540 0,10 66659,9 65185 1475,03 0,002

Tabla 104 Ingresos del proyecto con la alternativa B Años 0 1 Precio $ 0,13 Cantidad 678365 Ingreso $ 86.763 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 $ 0,13 885040 $ 113.197

3 $ 0,13 1103505 $ 141.139

4 $ 0,13 1334282 $ 170.656

5 $ 0,13 1577912 $ 201.816

108 Tabla 105 Costos variables del proyecto con la alternativa B Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

1 $ 0,002 678365 $ 1.477

2 $ 0,002 885040 $ 1.927

3 $ 0,002 1103505 $ 2.402

2

3

4

5

$ 7.206,67

$ 7.206,67

$ 7.206,67

$ 7.206,67

4 $ 0,002 1334282 $ 2.905

5 $ 0,002 1577912 $ 3.435

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 106 Depreciación con la alternativa B Año 0 1 Inversión $ 36.033,33 Depreciación $ 7.206,67 $ 7.206,67 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 107 Costos de la Planta C Planta C Capacidad Máxima Costo total unitario Costo total Costo fijo total Costo Variable total Costo V. Unitario Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

614256 0,15 92138,40 84905,54 7232,86 0,01

Tabla 108 Ingresos del proyecto con la alternativa C Años 0 1 Precio $ 0,13 Cantidad 678365 Ingreso $ 86.763 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

2 $ 0,13 885040 $ 113.197

3 $ 0,13 1103505 $ 141.139

4 $ 0,13 1334282 $ 170.656

5 $ 0,13 1577912 $ 201.816

Tabla 109 Costos variables del proyecto con la alternativa C

Años Cto. Var. Unitario Cantidad Ingreso

0

Costos variables del proyecto con la alternativa C 1 2 3 $ 0,01 $ 0,01 $ 0,01 678365 885040 1103505 $ 7.988 $ 10.421 $ 12.994

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

4 $ 0,01 1334282 $ 15.711

5 $ 0,01 1577912 $ 18.580

109 Tabla 110 Depreciación con la alternativa C Año Inversión Depreciación

0 $ 28.790,33 $ 5.758,07

1

2

3

4

5

$ 5.758,07

$ 5.758,07

$ 5.758,07

$ 5.758,07

$ 5.758,07

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.8.

Flujograma de procesos

La limpieza de terrazas, cisternas, tanques elevados, cristales y maquinaria industrial tienen grandes similitudes en las actividades que deben realizarse para cumplir con dicha tarea, por ello en la figura 37 se encuentran englobados estos procesos. En la figura 38 se describen los pasos de recolección y trituración de desechos.

En la tabla 111 se reflejan el número y la descripción de tareas que se van a ejecutar para brindar adecuadamente el servicio de limpieza, de igual manera se han establecido los tiempos que conlleva el realizar cada una de estas tareas, el tiempo promedio que una persona tarda limpiando una terraza, cisterna o la maquinaria industrial es de 70 minutos, sin embargo esto depende mucho del tamaño de la tarea. Por último en el caso de la distancia se consideró, que el personal recorrerá en promedio 800m de la planta al domicilio o a la empresa contratante En el diagrama de flujo de la taba 112 puede observarse que las actividades de traslado son de 23 minutos considerando que hay que recorrer diversas rutas recolectando desechos, las operaciones de espera son de 17 minutos, al ir seleccionando e ingresando los desechos en la máquina trituradora. La clasificación de los residuos se la realizará en base al tipo de materiales con los que se trabajen.

110

Atenci贸n al cliente

Caja

Empleados

Secretaria de Planta

Bodega

Inicio

Atiende al cliente.

Cliente desea el servicio?

No

Fin

Si

Registro de datos del cliente

Base de datos

Factura

Cobro del servicio

Copia de factura

Hay empleados disponibles?

Si

Recoger los insumos, equipos y maquinarias.

Uniformarse.

Dirigirse al domicilio o empresa.

Armar el equipo Conectar a una fuente de agua al equipo.

Colocar el detergente, cloro, y/o arranca grasas.

No

Conectar a una fuente de luz al equipo.

Encender los equipos.

Lavar las paredes, cisternas, entre otros.

Enjuagar la cisterna terraza, pared.

Guardar los equipos y materiales.

Regresar a la planta

Ficha

Llenar la ficha de las actividades realizadas y estado del equipo.

Guardar los materiales

Fin

Figura 37 Diagrama de flujo del servicio de limpieza Fuente: Investigaci贸n propia Elaborado por: Mor谩n Ver贸nica & Berrones Patricia

Fin

111 Tabla 111 Diagrama de flujo del servicio de limpieza con tiempos Tarea

Tiempo (min)

1

1,2

1,2

Brindar la atención al cliente.

2

0,5

0,5

Esperar a que tome la decisión de contratar los servicios de limpieza.

3

1,5

1,5

Registrar la información del cliente.

4

0,2

5

0,3

6

0,3

7

0,6

8

0,3

Distancia (m)

Descripción de la tarea

0,2 0,3

Almacenamiento la información en la base de datos.

Emitir la factura con el servicio deseado

0,3

Envíar la factura a la cajera .

0,6

Cobrar el total de la factura.

0,3

Enviar de factura a la secretaria de planta.

9

0,6

10

3

3,0

Recoger los insumos y equipos de limpieza.

11

2

2,0

Uniformarse.

12

8

13

1

1

Armar el equipo

14

1

1

Conectar a una fuente de agua al equipo.

15

1

1

Colocar el detergente, cloro, y/o arranca grasas.

Conectar a una fuente de luz al equipo.

0,6

4000

Verificar que existan empleados disponibles.

Acudir al domicilio o empresa que contrato el servicio.

8

16

1

1

17

0,5

0,5

18

30

30

Lavar las paredes, cisternas, entre otros.

19

10

10

Enjuagar la cisterna terraza, pared.

20

3

21

8

22

5

23

0,3

24

3 4000

Guardar los equipos y materiales.

8

Regresar a la planta.

Llenar ficha de las actividades realizar y estado de equipos.

5 0,3

Entregar ficha técnica a la secretaria de planta.

2 81,3

Encender los equipos.

2,0 8000

40

16,9

5,6

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

18,6

Guardar los materiales.

0,2

112

Recolección

Área de Producción

Encargado de llevar los registros

Jefe de producción

Secretaria de Planta

Inicio

Recoger los tachos de basura

Recorrer rutas establecidas

Llamar al chofer

Almacenar los desechos

Trasladar los desechos a la fábrica

Clasificar los desechos

Triturado de los desechos No

Cumple con las características?

Si

Sellar la saca

Almacenado

Registro de producción

Informe de producción

Inicio Esta correcto?

No

Corregir del informe

Almacenar la información

Fin

Figura 38 Flujograma de la recolección y trituración de desechos Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Si

Aprobar del informe

113 Tabla 112 Diagrama de flujo de la recolección y tratamiento de desechos con tiempos

Tarea

Tiempo (min)

1

1,0

2

15

3

0,2

4

0,7

5

1,5

6

6

7

5

8

15

9

1,5

10 11 12 13 14 15 16 17 18

2,0 2,0 4,0 1,5 1,5 0,6 0,5 0,6 0,5 59,1

Distancia (m)

Descripción de la tarea 1,0 15,0 0,2 0,7

5

1,5

Trasladar los desechos sobre la banda transportadora.

6 5 15 1,5 2,0 2,0 4,0 45

1,5

10

0,6

10

0,6

1,5 0,5

70

9

23

7

17

Recoger los tachos de basura.

Recorrer las rutas establecidas recolectando los desechos como plásticos, cartones, vidrios.

Llamar al chofer para que retire y lleve los desechos a la planta.

Almacenar los desechos en el vertedero.

0,5 3

Clasificar los desechos.

Colocar los desechos en tachos diferentes, dependiendo de su naturaleza.

Triturar los desechos seleccionados.

Verificar si los desechos triturados cumplen las características Sellar las sacas de los desechos.

Almacenar los residuos granulados.

Llenar el registro de producción.

Levar el informe a la secretaria de la planta.

Verificar si esta correctamente llenado el informe.

Levar el informe al jefe de producción.

Aprobar el informe.

Regresar el informe a la secretaria.

Archivar el informe.

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.2.9.

Layout

Para la distribución de la planta de la empresa solidaria se ha considerado que las bodegas de almacenamiento de los productos de limpieza y la de los desechos tributados estén separadas, estando esta última dentro del área de producción. Existe un vertedero con tres compartimentos ya que por el momento la cantidad de residuos recolectados no exige más espacio para su conservación, sin embargo la planta tiene la capacidad para implementar uno a futuro. Es necesario tener un parqueado porque la movilización de los equipos de limpieza es constante, además que las empresas compradoras de residuos triturados de Quito necesitan espacio para sus vehículos.

114

Figura 39 Distribución de la planta Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

La infraestructura del centro de atención de la empresa solidaria está ubicada en la zona centrica de Santo Domingo, para darle un oportuno y mejor servicio al cliente se instaló una sala de espera y el balcon de atención al cliente.

Figura 40 Distribución del centro de atención al cliente Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

115

5.3.

Estudio Organizacional y Legal

5.3.1.

Introducción

Dentro del estudio organizacional se determinó los siguientes aspectos: análisis de las áreas de la empresa y su estructura organizacional esto con el fin de establecer adecuadamente el perfil profesional y funciones del personal que colabora en la compañía tanto en la gestión administrativa como operativa, mientras que por la parte legal se investigó las obligaciones e incentivos vigentes en el Ecuador en cuanto a lo: tributario, laboral, municipal y social se refiere.

5.3.2.

Objetivo del Estudio

5.3.2.1.

Objetivo General

Realizar el estudio organizacional y legal para el correcto funcionamiento de la empresa solidaria de servicios medioambientales.

5.3.2.2.

Objetivos Específicos



Definir la estructura organizacional de la empresa solidaria.



Diseñar el perfil de los colaboradores de la empresa solidaria de servicios medioambientales.



Determinar los aspectos legales que deben efectuarse para el correcto funcionamiento de la empresa solidaria.

116 5.3.3.

Estructura Organizativa

5.3.3.1.

Requerimientos de personal

En el estudio técnico se pudo establecer que se necesita 5 personas para realizar las actividades de limpieza, los mismos que pueden trabajar individualmente o dividirse en grupos de 2 dependiendo de la cantidad y complejidad de la tarea, mientras que la recolección y trituración de desechos la realizan 5 colaboradores, quienes trabajan la mayor parte del tiempo de manera individual. Así mismo se contratará a una persona que tenga vehículo propio, con el fin de que el personal de la empresa pueda transportar los equipos de manera más fácil, segura y rápida.

5.3.3.2.

Perfil Profesional

A continuación se describe el perfil profesional que debe poseer cada uno de los miembros de la empresa solidaria, en base a los requerimientos operativos y administrativos.

Análisis de Puesto Cargo: Gerente General Descripción del cargo: Responsable de la administración y representante legal, judicial y extrajudicial de la empresa.

Perfil Requerido: 

Edad: De 30 a 40 años



Género: Indistinto



Estado Civil: Indistinto



Estudios: Ingeniero en Administración de empresas.



Experiencia: Mínima de 2 años.

Actitudes:  Liderazgo  Orientación hacia los resultados  Trabajo en equipo  Buena comunicación  Inteligencia emocional Funciones del cargo:  Planeación estratégica de las actividades de la empresa.  Firmar convenios de cooperación con otras empresas.  Aprobar presupuestos e inversiones.  Presentar a la Asamblea General de Socios y Consejos los estados financieros de la empresa.  Analizar el comportamiento de la competencia, el mercado y de la cartera de clientes.

Figura 41 Perfil profesional del Gerente General Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

117 Análisis de Puesto Cargo: Contador Descripción del cargo: Manejo de la información financiera de la empresa.

Perfil Requerido:  Edad: De 25 a 45 años  Género: Indistinto  Estado Civil: Casado  Estudios: Ingeniero en Contabilidad y Auditoría.  Experiencia: De 6 meses a 1 año.

Actitudes:  Responsabilidad  Alta capacidad de análisis  Habilidad numérica  Buena comunicación  Organizado Funciones del cargo:  Estar al día con las obligaciones tributarias.  Realizar las conciliaciones bancarias.  Elaborar estados financieros con información verídica.  Elaborar un presupuesto general.  Entregar la información a la Asamblea General de Socios y colaborar con el consejo de vigilancia.

Figura 42 Perfil Profesional Contador Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Análisis de Puesto: Cargo: Jefe de producción.

Descripción del cargo: Responsable de las operaciones productivas de la empresa solidaria, garantizando el manejo eficiente de los recursos.

Perfil Requerido:  Edad: De 27 a 45 años  Género: Indistinto  Estado Civil: Indistinto  Estudios: Ingeniero en Administración o Industrial.  Experiencia: Mínima de 1 año en cargos similares.

Actitudes:  Liderazgo  Orientación hacia los resultados  Capacidad de motivación  Buena comunicación  Resolución de conflictos Funciones del cargo:  Supervisar la transformación de la materia prima.  Ejecuta y mejora los procesos productivos.  Velar por el correcto funcionamiento de la maquinaria y equipo.  Revisar y aprueba informes del estado de los equipos y maquinaria, y de la producción diaria.  Optimizar el uso de los recursos humanos, material y financiero acorde con las políticas empresariales.  Realizar evaluaciones de desempeño al personal.

Figura 43 Perfil Profesional del Jefe de Producción Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

118 Análisis de Puesto: Cargo: Secretaria Descripción del cargo: Apoyar en las tareas administrativas, teniendo al día la información y documentación de la empresa.

Perfil Requerido:  Edad: De 22 a 30 años  Género: Femenino  Estudios: Bachiller o cursando estudios superiores.  Experiencia: No es indispensable Actitudes:  Responsable  Buena Presencia  Iniciativa  Facilidad de Palabra  Buenas relaciones interpersonales Funciones del cargo:  Concertar entrevistas y reuniones.  Coordinar las actividades y programas que se den dentro de la empresa.  Preparar y archivar la documentación de la empresa.  Preparar informes para los jefes de áreas, gerente, asamblea general de socios, y consejos.  Comunicar a todos los departamentos las decisiones tomadas por la gerencia.  Atender las llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax.

Figura 44 Perfil Profesional de la Secretaria Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Análisis de Puesto: Cargo: Secretaria de atención al cliente/ Cajera Descripción del cargo: Encargada de relacionarse directamente o indirectamente con el cliente al momento de contratar el servicio.

Perfil Requerido:  Edad: De 22 a 30 años  Género: Femenino  Estudios: Bachiller o cursando estudios superiores.  Experiencia: No es indispensable Actitudes:  Responsable  Buena Presencia  Iniciativa  Facilidad de Palabra  Buenas relaciones interpersonales Funciones del cargo:  Atender a las personas que necesiten información de los servicios que presta la empresa.  Receptar las quejas, reclamos, sugerencias que tengan los clientes.  Elaborar la facturar del cliente  Realizar el cobro respectivo por el servicio contratado.  Enviar la factura a la secretaria de planta.  Realizar un arqueo de caja diario.

Figura 45 Perfil Profesional Secretaria atención al Cliente/ Cajera Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

119 Análisis de Puesto: Cargo: Operarios Descripción del cargo: Realizar adecuadamente las actividades de limpieza, recolección y trituración de desechos, usando eficientemente los recursos.

Perfil Requerido:  Edad: De 22 a 45 años  Género: Indistinto  Estudios: No indispensable  Experiencia: No es indispensable Actitudes:  Responsable  Optimista  Facilidad de Palabra  Buena Presencia  Cooperativo Funciones del cargo:  Realizar las actividades de limpieza, recolección y trituración de desechos, de acuerdo al mapa de procesos.  Hacer uso adecuado y entregar los equipos de limpieza en buen estado.  Utilizar el equipo de seguridad industrial.  Evitar o reducir el desperdicio de la materia prima.  Mantener el orden y aseo dentro del área de trabajo.

Figura 46 Perfil Profesional Operarios Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Análisis de Puesto: Cargo: Chofer Descripción del cargo: Asistir al personal operativo con los equipos de trabajo al lugar en el que van a desempeñar su trabajo.

Perfil Requerido:  Edad: De 22 a 45 años  Género: Masculino  Estado Civil: Casado  Estudios: No indispensable  Experiencia: No es indispensable  Licencia: Licencia tipo B o C, con vehículo.

Actitudes:  Responsable  Puntual  Facilidad de Palabra  Cooperativo Funciones del cargo:  Transportar al personal, equipos e insumos.  Notificar cualquier incidente concerniente al vehículo, el personal, los equipos durante su traslado.  Realizar los mantenimientos preventivos al vehículo.

Figura 47 Perfil Profesional del Chofer Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

120 5.3.3.3.

Disponibilidad del personal

“Según los datos de la economía laboral del Inec, a Marzo del 2015 la tasa de desempleo a nivel nacional fue de 3.84%, mientras que la tasa de empleo inadecuado es de 52.06%” (INEC, 2015). Es decir, son personas que tiene empleo pero que trabajan menos las 40 horas semanales establecidas en la ley o que no perciben el salario mínimo vital. Adicionalmente, podemos recalcar que a nivel nacional el “16.45% de la población tiene un bachillerato y otro 15.16% tiene educación superior” (INEC, 2010), considerando que la tendencia a preparar es más frecuente cada vez.

Por tales motivos se ha determinado que no es una problemática el conseguir individuos que quieran aportar con sus conocimientos y experiencia a la empresa, ya que estas personas están dispuestas a ofrecer sus servicios, para mejorar su estilo de vida y aportar significativamente al desarrollo económico social de la provincia.

5.3.3.4.

Áreas de la organización

Para el cumplimiento de los objetivos de la empresa solidaria, se ha establecido que está dividida en dos áreas básicas: 1. Departamento de Operaciones: Que es donde se acopian y procesan los plásticos, vidrios y cartones, fruto de la recolección de los mismos, adicionalmente se almacenan los insumos y equipos necesarios para realizar las actividades de limpieza. 2.

Departamento Administrativo: El objetivo principal del encargado de esta área, es abastecer a la empresa de materia prima, insumos de oficina, equipos, maquinarias, u otros, para el funcionamiento adecuado de la empresa, así mismo se planea estrategias de marketing y ventas.

121 5.3.3.5.

Organigrama Asamblea General de Socios Consejo de Administración

Consejo de Vigilancia Contabilidad Gerente

Departamento de Producción Producción

Operaciones

Guardianía

Secretarias

Limpieza Recolección de desechos Chofer Figura 48 Organigrama Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Posee

Qué es / Función

Asamblea General de Socios

Consejo de Administración Consejo de Vigilancia

Lo Conforman

Derechos

Todos los socios.

A una sola voz y voto

Máximo órgano de gobierno Deciden quien conforma el consejo de administración y vigilancia Órgano directivo.

Fija políticas de la empresa Elege al gerente

Tres a nueve vocales y sus respectivos suplentes.

Órgano de control interno Verificar las actividades económicas de la empresa.

De tres a cinco vocales y sus respectivos suplentes.

Figura 49 Nivel directivo Fuente: Asamblea Nacional. (2011). Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria.

Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.3.4.

Aspectos Legales

5.3.4.1.

Tipo de Empresa

La empresa pertenece a la economía popular y solidaria, que es el nuevo modelo de organización promovido en el país por el Estado ecuatoriano, se encuentra dentro del sector asociativo, ya que, nace de la agrupación voluntaria entre varias personas que desean satisfacer

122 sus necesidades económicas, conjuntamente con las de la sociedad, ofreciéndoles un bien o servicio de calidad, basándose en los principios de cooperación y solidaridad, siendo el ser humano el factor más importante dentro de la misma.

5.3.4.2.

Obligaciones

5.3.4.2.1. Requisitos para crear la empresa Para la aprobación de una asociación de economía popular y solidaria, se debe presentar lo siguiente: Una solicitud de constitución; la reserva de denominación; el acta constitutiva, suscrita por un mínimo de diez asociados fundadores; la lista de fundadores, incluyendo, nombres, apellidos, ocupación, número de cédula, aporte inicial y firma de cada uno; además se entregara el estatuto social, en dos ejemplares; y, por último el certificado de depósito del aporte del capital social inicial, por el monto fijado por el Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social. (SRI, pág. 9)

El organismo regulador de estas empresas es la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, sin embargo el Instituto de Economía Popular y Solidaria es quien se encarga de las regulaciones a nivel de la provincia.

5.3.4.2.2. Tributarias Documentos

Requisitos

Formulario

RUC 01-A, debidamente lleno y firmado por el Representante Legal, (si la sociedad registra más de 5 accionistas, esta información no se registrará en el formulario, se deberá presentar la misma en medio magnético de acuerdo a la ficha técnica que la puede consultar en la página web del SRI).

RUC 01-B se presentará únicamente cuando la sociedad posea establecimientos adicionales a la matriz

Identificación de la Sociedad

Original y copia, o copia certificada de la publicación en el Registro Oficial del Decreto Ejecutivo, Acuerdo Ministerial o Resolución por medio del cual se otorga personería jurídica

Representación

Original y copia, o copia certificada del nombramiento, avalado por el organismo ante el cual la organización se encuentra registrada

Figura 50 Requisitos para inscripción del RUC Fuente: SRI. (s.f.). Inscripción del RUC. Obtenido de SRI: http://www.sri.gob.ec/web/guest/inscripcion Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

123 Las principales obligaciones que tiene toda empresa son: Inscribirse en los registros pertinentes, proporcionando la información solicitada de la actividad económica; solicitar los permisos previos que fueren del caso; llevar los libros contables en idioma castellano; respaldar sus operaciones o transacciones conservando tales libros y registros; también debe presentar las declaraciones en el tiempo establecido y cumplirá con los deberes específicos que la respectiva ley tributaria establezca.

Otro de los deberes de los contribuyentes es facilitar a los funcionarios del Sri las inspecciones o verificaciones de los tributos, presentando las declaraciones y demás documentación relacionada con el hecho generador y aclarará las dudas de los funcionarios, por último se acercara a las oficinas de la administración tributaria cuando fuese notificado. (Congreso Nacional, 2009, pág. 23)

5.3.4.2.3. Laborales A continuación se van a nombrar las obligaciones de tiene el empleador con los trabajadores:

Condiciones adecuadas de pago

Con los Empleados

Código de Trabajo Contrato Nombres, apellidos, fechas de ingreso de cada Registro uno de los empleados.

Accidentes Laborales Indemnizaciones Enfermedades profesionales Cantidad necesaria Condiciones adecuadas Instrumentos de trabajo Uniforme adecuado de trabajo Lugar seguro para guardarlos Higiene Instalaciones Seguridad Industrial >50 empleados Comedor Lejanía a más de 2 kilómetros de la población Más de 10 trabajadores Comisariato Artículos de primera necesidad Tienda propia o asociación con terceros.

Permisos Licencias

Autoridades del trabajo

Ejercer Derecho al voto.

3 días por muerte del cónyuge.

Por muerte de un familiar de hasta 2do grado de consanguinidad. >24 personas

Discapacitados Trato justo y con respeto.

Entregar certificados laborales.

Atender los reclamos.

Afiliar al Iess.

Facilitar inspecciones.

Figura 51 Obligaciones Laborales Fuente: Congreso Nacional. (2011). Código de Trabajo. Quito. Pág. 14-18 Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

124 5.3.4.2.4. Municipales Requisitos       

Correo electrónico.

Formulario de solicitudes varias a la alcaldía costo $3,00.

Oficio dirigido al Sr. Alcalde indicando lo que se solicita y detallando la actividad para la que se desea el informe.

Carta de pago del impuesto predial del año en curso.

Croquis de la ubicación indicando el barrio, cooperativa, ciudadela, manzana, lote, calles o avenidas.

Copia de cédula.

Presentar la papeleta de votación.

Figura 52 Informe del uso del suelo Fuente: GAD Municipal Santo Domingo Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia Requisitos       

Correo Electrónico.

Formulario de patente costo $3,00.

Copia del nombramiento del representante legal.

Copia de la escritura de constitución de la empresa.

Copia del permiso de cuerpo de bomberos del año en curso.

Copia de ambos lados del RUC. Informe del uso del suelo.

Figura 53 Patente Municipal para personas jurídicas Fuente: GAD Municipal Santo Domingo Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.3.4.2.5. Ambientales El personal y los centros de acopio de residuos plásticos, cartones y vidrio deben acogerse a las condiciones: •Contar con la circulación de aire o •Disponer de elementos para la •Contar con un lugar que sea fácilmente ventilación suficiente para evitar la prevención y control de incendios accesible para todos los vehículos de transporte, acumulación de gases tóxicos. conforme las normas aplicables. especialmente de los bomberos.

•Proteger de la disposición directa con la intemperie, de la luz y del agua, cuando el material va a permanecer almacenado durante periodos mayores a 4 meses.

•Contar con la señalización respectiva de los •Los procesos de producción de productos almacenados, especificando el desechos, deben reducir la afectación a material, medidas de seguridad asociadas a sus recursos naturales por desperdicio de características, restricción de acceso y materias primas, energía y agua. capacidad máxima de almacenamiento.

•Los vertederos controlados, no deben sobrecargarse de desechos.

 Almacenar los desechos condiciones ambientales seguras.

en

 Llevar un registro con el origen, cantidades producidas, características y destino de los desechos molidos.

 El personal que labore en los centros  La planta debe estar en una zona  El material almacenado debe de acopio debe disponer de un equipo de donde se reduzca los riesgos de posibles empaquetado en bultos, sacos o pacas. protección. emisiones, fugas, incendios, entre otros.

Figura 54 Obligaciones ambientales Fuente: Ministerio del Ambiente Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

ser

125 5.3.4.3.

Incentivos y Beneficios

Según la Coordinadora Provincial del IEPS, Ing. Mónica Cadena, seis de cada diez empleos son generados por las empresas de EPS, es por ello que se les da prioridad a estas asociaciones por medio de la contratación pública, en el cual existen dos procesos de contratación; 1. “La feria inclusiva que la realiza la entidad contratante cuyo fin es adquirir obras, bienes o servicios de producción nacional” (Servicio Nacional de Contratación Pública, 2015) y, 2. El catálogo inclusivo que a través de la Red de Socio Empleo y el Servicio Nacional de Contratación Pública facilitan la participación de las EPS con la creación de un catálogo que contiene: los detalles del servicio, calidad de trabajo experiencia, cumplimiento, entre otros.

(Ministerio del Trabajo, 2015)

5.3.4.3.1. Tributario “Uno de los incentivos de las empresas de Economía Popular y Solidaria es la exoneración del impuesto a la renta, siempre y cuando las utilidades obtenidas durante el ejercicio fiscal sean reinvertidas en las mismas” (Congreso Nacional, 2014, pág. 7). Cuando una organización genera en un periodo utilidades y excedentes (ingresos obtenidos por las actividades de la empresa), se acogerán a la exoneración si la contabilidad señala claramente los ingresos, costos y gastos relacionados con ambos. En el siguiente cuadro se presentan más incentivos. (Ver figura 55).

5.3.4.3.2. Municipal El GAD de Santo Domingo tiene la competencia de dar prioridad a la contratación de las empresas de Economía Popular y Solidaria, ya sea en la contratación pública, fortalecimiento institucional o en la comercialización de sus servicios.

Este es el único beneficio que tendría la EPS, ya que según el Ing. Diego Montalván Director de Rentas del GAD, el municipio no tiene una ordenanza jurídica a pesar de que en la legislación establece que para nuevas actividades de debe dar mayores incentivos. (Montalvan, 2015)

126

Figura 55 Incentivos Tributarios Fuente: Nacional, A. (2010). Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones. Quito. Pág. 13 Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.3.4.3.3. Medioambiente El Ministerio del Ambiente del Ecuador (MAE), con el objetivo de incentivar al sector público y privado, a emplear nuevas y mejores prácticas productivas y de servicios, desarrolló PUNTO VERDE como una herramienta para fomentar la competitividad del sector industrial y de servicios, comprometiéndolos con la protección y conservación del ambiente. (Ministerio del Ambiente, 2012)

Adicionalmente brindan capacitaciones del manejo de residuos y otros temas relacionados con giro de la empresa.

Figura 56 Punto Verde Fuente: Ministerio del Ambiente Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

127

5.4.

EVALUACIÓN FINANCIERA

En este capítulo se analizó la capacidad que tiene la empresa para ser sustentable y rentable en el tiempo. Para este estudio se utilizó la información obtenida en los capítulos anteriores, como por ejemplo: ingresos, gastos, costos, entre otros. Entre los indicadores financieros a usarse para determinar la salud financiera de la asociación están el VAN, la TIR, la relación costo -beneficio, el periodo de recuperación de la inversión.

5.4.1.

Objetivos

5.4.1.1.

Objetivo General

Realizar la evaluación financiera del proyecto determinando la viabilidad económica que tendrá la empresa.

5.4.1.2.

Objetivo Específicos



Determinar el monto de la inversión inicial de la empresa solidaria.



Realizar el estado de pérdidas y ganancias.



Analizar los indicadores financieros de la empresa.

5.4.2.

Inversión Inicial del Proyecto

La inversión inicial para arrancar con el proyecto consta de los requerimientos que existen en los diferentes capítulos de esta disertación de grado. La inversión más representativa se da en el estudio técnico puesto que los activos fijos como el terreno, las instalaciones, las maquinarias y equipos son los más costosos, la suma de la inversión de los capítulos es de $90.726,56. Por otra parte se ha considerado el capital de trabajo, siendo este el principal recurso para que la empresa desarrolle sus actividades de una forma normal en un periodo de

128 tiempo de 8 días, considerándola como la fecha promedio en que se cobrará por los bienes y servicios vendidos el capital de trabajo asciende a $1.972,00. El monto total de la inversión es de $92.698,56.

Tabla 113 Inversión Inicial Detalle

Valor

Porcentaje

Inversión del estudio de mercado

$ 955,00 $ 955,00 $ 87.462,56 $ 15.000,00 $ 40.000,00 $ 29.240,24 $ 288,00 $ 100,00 $ 500,96 $ 1.670,20 $ 423,16 $ 240,00 $ 2.309,00 $ 1.861,00 $ 448,00 $ 90.726,56

1,05%

Publicidad Inversión del estudio técnico Terreno Planta Maquinaria y Equipo Uniforme de los empleados Señaletica Muebles y Enseres Equipos de cómputo Equipos de Oficina Adecuación de Instalaciones Inversión del Estudio Organizacional/ Legal Gasto de Constitución Plan de Manejo Ambiental Suma de los estudios Capital de Trabajo Materia Prima Mano de Obra Directa Mano de Obra Indirecta Costos Indirectos de Fabricación Suma Capital de Trabajo Total de la Inversión Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.3.

Costos $ 64,69 $ 1.467,71 $ 404,74 $ 34,86 $ 1.972,00

96,40%

2,55%

100% Porcentaje 3,28% 74,43% 20,52% 1,77% 100%

$ 92.698,56

Financiamiento del Proyecto

El monto total de la inversión a realizar es de $92.698,56 de los cuales cada uno de los 13 socios van a aportar con un capital de $3.565,33 representando el 50% del capital social, mientras que la otra mitad será financiada por el Corporación Financiera Nacional a un tasa de interés 9.85% anual, en un periodo de 5 años. Ver amortización de la deuda en (Ver tabla 122)

129 Tabla 114 Financiamiento del proyecto

Conformación de la Inversión Inicial Aporte de los Socios Préstamo Bancario Inversión Total

Porcentaje 50% 50% 100%

Valor $ 46.349,28 $ 46.349,28 $ 92.698,56

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.

Ingresos, Costos y Gastos

5.4.4.1.

Proyección de Ingresos

Los principales motivos para que se incrementen los ingresos son el crecimiento anual del 3% en la demanda de la cartera de productos y servicios, este porcentaje es relativamente bajo debido a la competencia y las escazas barreras de entrada que existen en el sector. Por otra parte el índice de precios al productor es del 2.46% a Abril del 2015, influenciando directamente el cambio en los costes de los insumos y por lo tanto precios también tienden a incrementarse. Para obtener los ingresos multiplicó las unidades vendidas por el precio de venta al público.

Tabla 115 Ingresos Proyectados Servicios de limpieza de: Año 1 Año 2 Terrazas $ 4.284,43 $ 4.771,73 Cisternas $ 755,73 $ 841,68 Cristales $ 2.557,05 $ 2.847,88 Paredes $ 11.093,35 $ 12.355,09 Máquinaria industrial $ 155,09 $ 172,72 Ingresos Serv. Limpieza $ 18.845,64 $ 20.989,11 Pintado de Viviendas $ 62.816,63 $ 69.961,28 Ingresos Pintado de Viviendas $ 62.816,63 $ 69.961,28 Triturado de: Plásticos $ 38.996,02 $ 43.431,36 Cartones y Papeles $ 25.997,35 $ 28.954,24 Vidrio $ 21.664,46 $ 24.128,53 Ingresos Trituración $ 86.657,82 $ 96.514,13 Total de Ingresos $ 168.320,08 $ 187.464,52 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Año 3 $ 5.035,79 $ 888,26 3005,47633 $ 13.038,79 $ 182,28 $ 22.150,60 $ 73.832,80 $ 73.832,80

Año 4 $ 5.314,46 $ 937,41 $ 3.171,79 $ 13.760,33 $ 192,37 $ 23.376,37 $ 77.918,56 $ 77.918,56

Año 5 $ 5.608,55 $ 989,29 $ 3.347,31 $ 14.521,80 $ 203,02 $ 24.669,97 $ 82.230,42 $ 82.230,42

$ 45.834,76 $ 30.556,51 $ 25.463,76 $ 101.855,03 $ 197.838,43

$ 48.371,17 $ 32.247,45 $ 26.872,87 $ 107.491,49 $ 208.786,42

$ 51.047,93 $ 34.031,95 $ 28.359,96 $ 113.439,85 $ 220.340,24

130 5.4.4.2.

Proyección de Costos

Los componentes del costo son la materia prima, mano de obra y CIF en que se incurre para fabricar un producto o prestar un servicio. El crecimiento anual de cada uno de estos costes se da en base al índice de precios al productor, en la mano de obra directa se consideraron los salarios más los beneficios sociales de cada operario de producción. (Ver tabla 116) Tabla 116 Costos proyectados Servicios de limpieza de: Terrazas Cisternas Cristales Paredes Máquinaria industrial Costos del Serv. Limpieza Pintado de paredes Costos de Pintado de Paredes Triturado de: Plásticos Cartones y Papeles Vidrio Total de Costos Triturados Total de Costos

Año 1 $ 3.099,50 $ 547,44 $ 1.884,63 $ 7.914,03 $ 114,18 $ 13.559,77 $ 46.293,75 $ 46.293,75

Año 2 $ 3.452,03 $ 609,70 $ 2.098,98 $ 8.814,16 $ 127,17 $ 15.102,03 $ 51.559,12 $ 51.559,12

Año 3 $ 3.643,05 $ 643,44 2215,134027 $ 9.301,91 $ 134,21 $ 15.937,75 $ 54.412,30 $ 54.412,30

Año 4 $ 3.844,65 $ 679,05 $ 2.337,72 $ 9.816,66 $ 141,63 $ 16.819,71 $ 57.423,37 $ 57.423,37

Año 5 $ 4.057,41 $ 716,63 $ 2.467,08 $ 10.359,90 $ 149,47 $ 17.750,48 $ 60.601,07 $ 60.601,07

$ 25.611,01 $ 17.074,01 $ 14.228,34 $ 56.913,36 $ 116.766,88

$ 28.523,96 $ 19.015,98 $ 15.846,65 $ 63.386,59 $ 130.047,75

$ 30.102,42 $ 20.068,28 $ 16.723,57 $ 66.894,28 $ 137.244,33

$ 31.768,23 $ 21.178,82 $ 17.649,02 $ 70.596,07 $ 144.839,16

$ 33.526,22 $ 22.350,81 $ 18.625,68 $ 74.502,72 $ 152.854,27

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.3.

Proyección de Gastos

Dentro de los gastos inherentes al proyecto se encuentran los sueldos y beneficios sociales que por ley les corresponde a los empleados de la empresa. Se recurrirá a la sub-contratación de un guardia de seguridad y de una contadora. Al mismo tiempo se proyectó un monto de dinero para capacitaciones del personal con respecto al manejo de equipos y maquinaria, atención al cliente y relaciones humanas. Vale la pena recalcar que al momento de crear la empresa se incurrirá en gastos de constitución por tal situación solo se los consideró en el primer año.

131 Tabla 117 Gastos Proyectados Detalle Gastos Administrativos Sueldos Administrativos Suministros de Oficina Servicios básicos Gasto Arriendo Gasto de Capacitación Outsourcing Cont. Y Guardianía Total Gts Administrativos Gastos de Venta Publicidad Total Gastos de Venta Total de Gastos

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

$ 18.466,08 $ 115,00 $ 240,00 $ 3.600,00 $ 150,00 $ 190,00 $ 22.761,08

$ 18.920,35 $ 4,03 $ 245,90 $ 3.688,56 $ 153,69 $ 194,67 $ 23.207,20

$ 19.385,79 $ 4,37 $ 251,95 $ 3.779,30 $ 153,69 $ 194,67 $ 23.769,77

$ 19.862,68 $ 4,60 $ 258,15 $ 3.872,27 $ 153,69 $ 194,67 $ 24.346,06

$ 20.351,30 $ 4,95 $ 264,50 $ 3.967,53 $ 153,69 $ 194,67 $ 24.936,64

$ 955,00 $ 955,00 $ 23.716,08

$ 978,49 $ 978,49 $ 24.185,69

$ 1.002,56 $ 1.002,56 $ 24.772,34

$ 1.027,23 $ 1.027,23 $ 25.373,29

$ 1.052,50 $ 1.052,50 $ 25.989,13

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.4.

Del Recurso Humano

5.4.4.4.1. Proyección el Rubro del Recurso Humano A partir de los sueldos establecidos para cada empleado del área administrativa y operativa de acuerdo a sus funciones y responsabilidades dentro de la empresa, se calcularon los beneficios sociales y procedió a realizar la proyección del recurso humano a 5 años, en base al índice de precios al productor.

Tabla 118 Recurso humano proyectado MOI Concepto

Año 1

Año 2

Sueldos $ 15.240,00 $ 15.614,90 Décimo tercero $ 1.270,00 $ 1.301,24 Décimo cuarto $ 1.062,00 $ 1.088,13 Aporte Patronal $ 1.699,26 $ 1.741,06 Vacaciones $ 635,00 $ 650,62 Aporte Personal 1440,18 1475,61 Total $ 18.466,08 $ 18.920,35 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Año 3

Año 4

Año 5

$ 15.999,03 $ 1.333,25 $ 1.114,89 $ 1.783,89 $ 666,63 1511,91 $ 19.385,79

$ 16.392,61 $ 1.366,05 $ 1.142,32 $ 1.827,78 $ 683,03 1549,10 $ 19.862,68

$ 16.795,86 $ 1.399,66 $ 1.170,42 $ 1.872,74 $ 699,83 1587,21 $ 20.351,30

132 Tabla 119 Recurso humano proyectado MOD Concepto Sueldo Décimo tercero Décimo cuarto Aporte Patronal Vacaciones Aporte Personal Total

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

$ 54.918,00 $ 4.576,50 $ 4.248,00 $ 6.123,36 $ 2.288,25 $ 5.189,75 $ 66.964,36

$ 56.268,98 $ 4.689,08 $ 4.352,50 $ 6.273,99 $ 2.344,54 $ 5.317,42 $ 68.611,68

$ 57.653,20 $ 4.804,43 $ 4.459,57 $ 6.428,33 $ 2.402,22 $ 5.448,23 $ 70.299,53

$ 59.071,47 $ 4.922,62 $ 4.569,28 $ 6.586,47 $ 2.461,31 $ 5.582,25 $ 72.028,89

$ 60.524,63 $ 5.043,72 $ 4.681,68 $ 6.748,50 $ 2.521,86 $ 5.719,58 $ 73.800,81

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.5.

Depreciaciones

La depreciación es la pérdida del valor de los activos fijos de una empresa, no implica una salida real de efectivo sin embargo, representa un gasto contable utilizado para reducir el pago de impuestos. Para realizar la depreciación lineal de los activos se consultó en la página el SRI, la vida útil de los mismos, dando como resultado una cantidad de $5.350,48.

Tabla 120 Depreciación Activos Fijos Costo Total Instalaciones $ 40.000,00 Maquinarias y Equipos $ 29.240,24 Depreciación de Activos Fijos Producción $ 69.240,24 Muebles y Enseres $ 500,96 Equipos de Cómputo $ 1.670,20 Equipo de Oficina $ 423,16 Depreciación de Activos Fijos Administración $ 2.594,32 Total $ 71.834,56 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.6.

Vida Util (Años) 20 10 10 5 10

Depreciación Anual $ 2.000,00 $ 2.924,02 $ 4.924,02 $ 50,10 $ 334,04 $ 42,32 $ 426,45 $ 5.350,48

Amortización

Al igual que en la depreciación los activos intangibles también pierden su valor en el tiempo, tal como es el caso de los gastos de constitución en los que se incurrieron al momento de crear a empresa entre ellos están: escrituras, registros mercantiles, impuestos y otros. Con respecto a la amortización del préstamo bancario se utilizó el método decreciente es decir, se amortiza

133 siempre la misma cantidad de capital de forma que los intereses se van reduciendo progresivamente.

Tabla 121 Amortización de activos intangibles Activos Intangibles Gasto De Constitución Total

Costo Total $ 1.861,00 $ 1.861,00

Vida Util (Años) 5

Amortización Anual $ 372,20 $ 372,20

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 122 Amortización del préstamo bancario

Datos Monto Plazo Tasa de ínteres Año 0 1 2 3 4 5 Total

$

46.349,28 5 años 9,85%

Capital

Interés

Cuota de pago

$ 9.269,86 $ 9.269,86 $ 9.269,86 $ 9.269,86 $ 9.269,86 $ 46.349,28

$ 4.565,40 $ 3.652,32 $ 2.739,24 $ 1.826,16 $ 913,08 $ 13.696,21

$ 13.835,26 $ 12.922,18 $ 12.009,10 $ 11.096,02 $ 10.182,94 $ 60.045,49

Saldo $ 46.349,28 $ 37.079,42 $ 27.809,57 $ 18.539,71 $ 9.269,86 $ 0,00

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.7.

Estado de Pérdidas y Ganancias

Para poder determinar el ingreso se multiplicaron las cantidades y el precio de cada uno de los servicios y productos ofertados. Con respecto al costo de ventas fue el resultado de la multiplicación de las unidades ofertadas por su costo individual de producción, este se encuentra calculado en la posterior, incrementado de una manera constante por el índice de precios al productor. A partir del año uno se empieza a pagar el préstamo obtenido en la CFN sus cuotas se determinaron en la tabla 122. En lo referente a la utilidad después de la participación de trabajadores se distribuyó un 5% para la Superintendencia de Economía

134 Popular y Solidaria y un 50% a la reserva legal12. La empresa invertirá su utilidad neta por ello se exonera automáticamente del pago de impuesto a la renta.

Tabla 123 Estado de Pérdidas y Ganancias proyectado Asociación de Servicios Medioambientales "Vegui" Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado a 5 años, expresado en $ Rubros

Año 0

Venta Servicio de Limpieza Pintado de paredes Trituracion de desechos Total en Ventas (-) Costo de Ventas = Margen Bruto en Ventas (-) Gastos Administrativos (-) Gastos de Ventas = Utilidad Operacional (-) Gasto Financiero = Utilidad antes de participación (-) 15% Participación de trabajadores = Utilidad antes de reservas y aporte SEPS (-) 50% Reserva Legal (-) 5% Aporte a SEPS = Utilidad del Ejercicio Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.8.

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

$ 18.845,64 $ 62.816,63 $ 86.657,82 $ 168.320,08 $ 116.766,88 $ 51.553,20 $ 22.761,08 $ 955,00 $ 27.837,12 $ 13.835,26 $ 14.001,86 $ 2.100,28 $ 11.901,58 $ 5.950,79 $ 595,08 $ 5.355,71

$ 20.989,11 $ 69.961,28 $ 96.514,13 $ 187.464,52 $ 130.047,75 $ 57.416,77 $ 23.207,20 $ 978,49 $ 33.231,08 $ 12.922,18 $ 20.308,90 $ 3.046,34 $ 17.262,57 $ 8.631,28 $ 863,13 $ 7.768,16

$ 22.150,60 $ 73.832,80 $ 101.855,03 $ 197.838,43 $ 137.244,33 $ 60.594,10 $ 23.769,77 $ 1.002,56 $ 35.821,77 $ 12.009,10 $ 23.812,67 $ 3.571,90 $ 20.240,77 $ 10.120,38 $ 1.012,04 $ 9.108,35

$ 23.376,37 $ 77.918,56 $ 107.491,49 $ 208.786,42 $ 144.839,16 $ 63.947,26 $ 24.346,06 $ 1.027,23 $ 38.573,97 $ 11.096,02 $ 27.477,95 $ 4.121,69 $ 23.356,26 $ 11.678,13 $ 1.167,81 $ 10.510,32

$ 24.669,97 $ 82.230,42 $ 113.439,85 $ 220.340,24 $ 152.854,27 $ 67.485,97 $ 24.936,64 $ 1.052,50 $ 41.496,84 $ 10.182,94 $ 31.313,90 $ 4.697,09 $ 26.616,82 $ 13.308,41 $ 1.330,84 $ 11.977,57

Flujo de Caja Proyectado

La proyección del flujo de caja es un elemento esencial para la evaluación de proyecto, por tal motivo, debe existir la mayor coherencia posible en los datos obtenidos en los estudios anteriores para poder explicar su comportamiento a futuro. En este estudio de factibilidad se consideraron los ingresos y egresos reales de las operaciones que genera la empresa y ejercen un efecto sobre la utilidad contable.

12

El Art. 54 de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria habla de la distribución de utilidades y excedentes indicando que el 5% debe aportarse a la SEPS, el 50% al fondo irrepartible de Reserva Legal y la diferencia a donde lo resuelva la Asamblea General.

135 Los costos variables y gastos fijos resultaron de la suma total de los costos variables y gastos fijos individuales de los servicios de limpieza, pintado de casas y de los triturados. Los intereses del prĂŠstamo se consideran en la primera parte como consecuencia de su afectaciĂłn directa sobre impuestos, pero al mismo tiempo el impuesto a la renta no se calculĂł debido a que se reinvertirĂĄn las utilidades en el beneficio de la empresa.

Tabla 124 Flujo de Caja Proyectado AsociaciĂłn de Servicios Medioambientales "Vegui" Flujo de Caja Rubros (-) (-) (-) (-) (-) =

(-) =

Ingresos Costo Variables Costo Fijo Gastos Administrativos Gasto de Ventas InterĂŠs PrĂŠstamo Bancario Utilidad sin impuestos InversiĂłn Inicial PrĂŠstamo Bancario Aporte Socios AmortizaciĂłn de la Deuda Flujo de Caja

Proyectado a 5 aĂąos, Expresado en $ AĂ&#x2018;O 0 AĂ&#x2018;O 1 AĂ&#x2018;O 2 $ 168.320,08 $ 187.464,52 $ 3.134,80 $ 3.211,92 $ 108.129,73 $ 110.789,72 $ 22.761,08 $ 23.207,20 $ 955,00 $ 978,49 $ 4.565,40 $ 3.652,32 $ 28.774,06 $ 44.826,21 -$ 92.698,56 $ 46.349,28 $ 46.349,28 $ 9.269,86 $ 9.269,86 $ 0,00 $ 19.504,21 $ 35.556,36

AĂ&#x2018;O 3 $ 197.838,43 $ 3.290,93 $ 113.515,15 $ 23.769,77 $ 1.002,56 $ 2.739,24 $ 52.722,12

AĂ&#x2018;O 4 $ 208.786,42 $ 3.371,89 $ 116.307,62 $ 24.346,06 $ 1.027,23 $ 1.826,16 $ 61.108,80

AĂ&#x2018;O 5 $ 220.340,24 $ 3.454,84 $ 119.168,79 $ 24.936,64 $ 1.052,50 $ 913,08 $ 70.015,75

$ 9.269,86 $ 43.452,26

$ 9.269,86 $ 51.838,95

$ 9.269,86 $ 60.745,89

Fuente: InvestigaciĂłn propia Elaborado por: MorĂĄn VerĂłnica & Berrones Patricia

5.4.4.9.

EvaluaciĂłn Financiera

5.4.4.9.1. Punto de Equilibrio A pesar de que el punto de equilibrio no nos ayuda a evaluar la rentabilidad de un proyecto no se debe descartar ya que, a corto plazo es una herramienta de planificaciĂłn y control financiero, al permitirnos conocer cuĂĄl es la cantidad mĂ­nima que se debe vender de los productos o servicios ofertados para no tener ni pĂŠrdidas ni ganancias. La fĂłrmula para calcular đ??śđ?&#x2018;&#x153;đ?&#x2018; đ?&#x2018;Ąđ?&#x2018;&#x153;đ?&#x2018; đ??šđ?&#x2018;&#x2013;đ?&#x2018;&#x2014;đ?&#x2018;&#x153;đ?&#x2018;

el punto de equilibrio es: (đ?&#x2018;&#x192;đ?&#x2018;&#x;đ?&#x2018;&#x2019;đ?&#x2018;?đ?&#x2018;&#x2013;đ?&#x2018;&#x153;â&#x2C6;&#x2019;đ??śđ?&#x2018;&#x153;đ?&#x2018; đ?&#x2018;Ąđ?&#x2018;&#x153;đ?&#x2018; đ?&#x2018;&#x2030;đ?&#x2018;&#x17D;đ?&#x2018;&#x;đ?&#x2018;&#x2013;đ?&#x2018;&#x17D;đ?&#x2018;?đ?&#x2018;&#x2122;đ?&#x2018;&#x2019;đ?&#x2018; ) en este caso se deben prestar 4.642 servicios de limpieza de terrazas, cisternas, tanques elevados, entre otros. Adicionalmente se requiere pintar 790 casas al aĂąo y se deben vender 518.477 kilos de plĂĄsticos, vidrios y cartĂłn.

136 Tabla 125 Punto de equilibrio Servicios de Limpieza Punto de Equilibrio= Precio Unitario-Costo Variable U-Costos Fijos 0=4,67x-0,24x-20543,05 4,43x=20543,05 x= 4642 Servicios de Pintado de paredes 0=28,50x-0,17x-22401,86 28,33x=22401,86 x= 790 Triturados de desechos 0=0,13x-0,002x-65184,83 0,126x=65184,83 x= 518477 Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.9.2. Costo Promedio Ponderado del Capital El fin de un inversionista es obtener un beneficio que esté por encima de lo que va desembolsar, por ello la Tmar le indica al inversionista la tasa mínima que él debe obtener para hacer sus inversiones. Para el cálculo de esta se sumó la tasa inflacionaria y la tasa activa vigentes en el Ecuador. El CPPC permite conocer en términos porcentuales cuál es el costo de las diferentes combinaciones de financiamiento para iniciar con el proyecto, dando como resultado el 11.31%, la TIR debe ser mayor a este porcentaje para aceptarse el proyecto.

Tabla 126 Costo Promedio Ponderado del Capital

Tmar

Detalle Aportacion de los socios Préstamo Bancario Total

Inflación

Tasa Activa

may-15 4,32%

may-15 8,45%

12,77%

Aportación 50% 50% 100%

Valor $ 46.349,28 $ 46.349,28 $ 92.698,56

Tmar 12,77% 9,85% 22,62%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tmar

Ponderación 6,39% 4,93% 11,31%

137 5.4.4.9.3. Valor Actual Neto (VAN) El valor actual neto es la diferencia entre los flujos de ingreso de un cierto periodo de tiempo y sus egresos actualizados, para esto se consideró el CPPC del 11.31%. El condicionante es si el VAN es menor a cero, el proyecto debe ser rechazado, caso contrario se acepta.

Tabla 127 Valor Actual Neto Períodos 0 1 2 3 4 5

Flujos de caja -$ $ $ $ $ $

VAN 92.698,56 19.504,21 35.556,36 43.452,26 51.838,95 60.745,89

Total VAN Flujos VNA

-$ $ $ $ $ $ $

92.698,56 17.522,42 28.697,82 31.507,20 33.769,10 35.550,52 54.348,50

$ 179.038,19 $ 86.339,63

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.9.4. Tasa Interna de Retorno (TIR) En la TIR como un indicador de rentabilidad se busca una tasa de descuento con la que el VAN se iguale a cero, trasladando todas las cantidades del flujo futuras al presente, el condicionante en este caso es a mayor TIR mayor rentabilidad, para este proyecto el rendimiento es del 28%, siendo mayor a la TMAR, permitiendo aceptar el proyecto.

Tabla 128 Tasa Interna de Retorno Tasa 1% 5% 10% 15% 20% 25% 28% 30% 35%

VAN $ 111.256,47 $ 85.907,26 $ 60.189,40 $ 39.558,43 $ 22.804,75 $ 9.046,88 $ 1.951,52 -$ 2.367,17 -$ 11.926,30

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

138 $ 120.000,00 $ 100.000,00 $ 80.000,00 $ 60.000,00

$ 40.000,00 $ 20.000,00 $ 0,00 1%

5% 10% 15% 20% 25% 28% 30% 35%

-$ 20.000,00 Figura 57 VAN Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.9.5. Periodo de Recuperación de la Inversión Determina en que tiempo se recuperará la inversión que se realizó al inicio del proyecto a valor presente, en este caso el PRI es de 3 años 5 meses y 9 días, la fórmula usada fue:

a

b  c  d

Donde a= Al Año anterior en que se recupera la inversión inicial. b = Inversión inicial c = Suma de los flujos neto acumulado del año anterior en el que se recupera la inversión. d = Flujo de efectivo del año en el que se recupera totalmente la inversión.

139 Tabla 129 Periodo de Recuperación de la Inversión

Inversión $ 92.698,56 Flujos Netos $ 17.522,42 $ 28.697,82 $ 31.507,20 $ 33.769,10 $ 35.550,52

Período 1 2 3 4 5 Inversión Inicial Acumulado FNC Falta recuperar Período de Recuperación de la Inv.

Sumatoria Flujos Netos $ 17.522,42 $ 46.220,24 $ 77.727,44 $ 111.496,54 $ 147.047,06

$ 92.698,56 $ 77.727,44 $ 14.971,12 3 años 5 meses 9 días

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.9.6. Relación Beneficio Costo (RBC) Lo que pretende la relación costo beneficio es determinar si los beneficios que obtendrá cuando se ejecute el proyecto será mayor a la inversión que se realizó. Los criterios de decisión bajo los cuales se basa este indicador son: cuando el RBC es igual o mayor a 1 es proyecto es rentable, ya que se comprueba que la inversión se recuperó satisfactoriamente en un periodo de 5 años, mientras que si es menor a 1 se descarta. El proyecto de la creación de la empresa solidaria se acepta al obtener 1.59.

Tabla 130 Relación Beneficio Costo Período Flujos de caja 0 -$ 92.698,56 1 $ 19.504,21 2 $ 35.556,36 3 $ 43.452,26 4 $ 51.838,95 5 $ 60.745,89 Sumatoria flujos actualizados RBC=

Sumatoria flujos actualizados Inversión Inicial

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

VAN -$ 92.698,56 $ 17.522,42 $ 28.697,82 $ 31.507,20 $ 33.769,10 $ 35.550,52 $ 147.047,06 1,59

140 5.4.4.9.7. Margen Neto de Utilidad Podemos deducir que la empresa tiene un 3.18% de rentabilidad en el primer año, con un tendencia creciente en el tiempo, alcanzando en los años 2, 3 y 4 el 4.14%, 4.60% y el 5.03% respectivamente, el indicador de rentabilidad resulta de los ingresos por ventas menos los costos, gastos, impuestos, aportes a trabajadores, SEPS, entre otros.

Tabla 131 Margen Neto de Utilidad Indicador Margen de Utilidad Neto =

Utilidad neta Ventas

=

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

3,18%

4,14%

4,60%

5,03%

5,44%

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

5.4.4.10.

Escenarios

Para los escenarios: más probable, pesimista y optimista se han considerado los datos obtenidos de conversaciones con expertos, con familias y dueños de empresas, crecimiento del sector, capacidad de producción, entre otros. En ninguno de los escenarios se presentan perdidas.

Tabla 132 Datos de Escenarios Escenarios Posibles Más Problable Pesimista Optimista índice de precios al productor

Incremento en venta $ 168.320,08 5% $ 117.824,06 2% $ 185.152,09 10% 2,46% Ventas $

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Gasto Fijo

Gasto Variable

$ 108.129,73 $ 109.211,03 $ 102.658,37

$ 3.134,80 $ 3.354,24 $ 3.488,41

Inversión Probabilidad Inicial de Ocurrencia $ 92.698,56 45% $ 105.212,56 25% $ 91.444,56 30%

141 Tabla 133 Escenario más Probable Concepto Año 0 Ventas Periodo Gasto Fijos Operativos Gastos Variables Operativos Dotaciones a la amortización téc.

Resultado operativo de impuestos Impuestos Resultado Op. después de impuestos Dotaciones a la amortización técnica Flujo Neto de Caja operativo Variación de la inversión en Act. Fijo $ (92.698,56) Flujo Neto de Caja $ (92.698,56)

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 $ 168.320,08 $ 187.464,52 $ 197.838,43 $ 208.786,42 $ 220.340,24 $ 108.129,73 $ 110.789,75 $ 113.515,20 $ 116.307,70 $ 119.168,89 $ 3.134,80 $ 3.211,94 $ 3.290,98 $ 3.371,96 $ 3.454,94 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 38.515,84 $ 54.923,12 $ 62.492,54 $ 70.567,04 $ 79.176,69 $ $ $ $ $ $ 38.515,84 $ 54.923,12 $ 62.492,54 $ 70.567,04 $ 79.176,69 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 18.539,71 $ 57.055,55 $ 73.462,83 $ 81.032,25 $ 89.106,75 $ 97.716,41 $

57.055,55

$

73.462,83

$

81.032,25

$

89.106,75

$

97.716,41

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 134 Escenario Pesimista Concepto Año 0 Ventas Periodo Gasto Fijos Operativos Gastos Variables Operativos Dotaciones a la amortización técnica Resultado operativo de impuestos Impuestos Resultado Op. después de impuestos Dotaciones a la amortización técnica Flujo Neto de Caja operativo Variación de la inversión en Act. Fijo $ (105.212,56) Flujo Neto de Caja $ (105.212,56)

Año 1 $ 117.824,06 $ 109.211,03 $ 3.354,24 $ 18.539,71 $ (13.280,92) $ (2.921,80) $ (10.359,12) $ 18.539,71 $ 8.180,59

Año 2 $ 120.180,56 $ 111.897,64 $ 3.436,78 $ 18.539,71 $ (13.693,58) $ (3.012,59) $ (10.680,99) $ 18.539,71 $ 7.858,72

Año 3 $ 122.584,19 $ 114.650,35 $ 3.521,35 $ 18.539,71 $ (14.127,22) $ (3.107,99) $ (11.019,23) $ 18.539,71 $ 7.520,48

Año 4 $ 125.035,89 $ 117.470,77 $ 3.608,00 $ 18.539,71 $ (14.582,59) $ (3.208,17) $ (11.374,42) $ 18.539,71 $ 7.165,29

Año 5 $ 127.536,63 $ 120.360,58 $ 3.696,78 $ 18.539,71 $ (15.060,44) $ (3.313,30) $ (11.747,14) $ 18.539,71 $ 6.792,57

$

8.180,59

$

7.858,72

$

$

$

Año 1 185.152,09 102.658,37 3.488,41 18.539,71 60.465,60 60.465,60 18.539,71 79.005,31

$ $ $ $ $ $ $ $ $

Año 2 203.667,40 105.183,79 3.574,25 18.539,71 76.369,65 76.369,65 18.539,71 94.909,36

Año 3 $ 224.034,24 $ 107.771,33 $ 3.662,20 $ 18.539,71 $ 94.060,99 $ $ 94.060,99 $ 18.539,71 $ 112.600,71

Año 4 $ 246.437,76 $ 110.422,53 $ 3.752,31 $ 18.539,71 $ 113.723,20 $ $ 113.723,20 $ 18.539,71 $ 132.262,92

Año 5 $ 271.081,64 $ 113.138,95 $ 3.844,64 $ 18.539,71 $ 135.558,33 $ $ 135.558,33 $ 18.539,71 $ 154.098,04

$ 94.909,36

$ 112.600,71

$ 132.262,92

$ 154.098,04

7.520,48

7.165,29

6.792,57

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

Tabla 135 Escenario Optimista Concepto Ventas Periodo Gasto Fijos Operativos Gastos Variables Operativos Dotaciones a la amortización técnica Resultado operativo de impuestos Impuestos Resultado Op. después de impuestos Dotaciones a la amortización técnica Flujo Neto de Caja operativo Variación de la inversión en Activo Fijo Flujo Neto de Caja

Año 0 $ $ $ $ $ $ $ $ $

$ (91.444,56) $ (91.444,56) $ 79.005,31

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Morán Verónica & Berrones Patricia

142

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones En el estudio de mercado se pudo determinar que el 36.7% de familias y el 47% de empresas son quienes demandarán los servicios de limpieza de terrazas, cisternas, paredes, entre otros.

En cuanto al requerimiento de plástico, vidrio y cartón triturado es de 677.984 kilos anuales, de esta manera se determina la viabilidad comercial de la empresa solidaria.

El proyecto es viable desde el punto de vista técnico debido a que al realizar diversas combinaciones del uso del espacio físico, maquinaria, equipos y recurso humano se obtuvo que la capacidad de producción es de 6.135 servicios de limpieza, 1.030 servicios de pintado de viviendas y 677.540 kilos de desechos triturados, cumpliendo de esta manera con la demanda del mercado.

El diseño de la estructura organizacional y de los perfiles del talento humano se basaron en las necesidades de coordinación, comunicación y control de cada área de la empresa para con los distintos niveles jerárquicos. Desde la perspectiva legal se realizó un búsqueda exhaustiva de las regulaciones que puedan afectar a la creación o al funcionamiento de la empresa, teniendo principalmente que las obligaciones laborales y tributarias son las que deben cumplir con mayor rigidez, no obstante se pudo determinar dicha viabilidad.

El estudio financiero del proyecto dio como resultado un Valor Actual Neto de $92.698,56, mientras que Costo Promedio Ponderado del Capital es de 11.31%; por otra la Tasa Interna de Retorno cuyo fin es buscar una tasa de descuento con la que el Van se iguale a cero es del 28%; en la Relación Costo Beneficio se obtuvo un valor de 1.59; el Período de Recuperación de la Inversión es en el tercer año quinto mes estando dentro de los parámetros normales para

143 recuperar el dinero invertido. Los indicadores financieros nombrados anteriormente demuestran la viabilidad económica del proyecto.

Recomendaciones Con el fin de inducir a las familias a contratar los servicios de limpieza ofertados se propone que las campañas publicitarias que se lancen a futuro se haga notar la importancia que tiene un servicio de limpieza especializado, así como la necesidad a dedicarle mucho más tiempo a las familia, y sobre todo a colaborar con las empresas solidaria como un acto de responsabilidad social.

Obtener la certificación ISO:9001, que permita a la empresa convertirse en el líder del mercado local en cuanto a la prestación de servicios y un fuerte competidor en cuanto a los triturados, mediante la mejora en la gestión administrativa y operativa, la búsqueda de los métodos de trabajo más eficaces, el manejo adecuado de tiempos en la producción, del uso de maquinaria, mejora en los procesos, entre otros.

Con el fin de contribuir de mejor manera a la economía popular y solidaria, cumplir con todas las normativas laborales y de mejorar la calidad de vida de los empleados de la empresa, se recomienda realizar un análisis de los sueldos actuales con el propósito de incrementarlo al salario digno, ya que por motivos de la alta inversión inicial a realizar no fueron considerados.

Para un mejor control de las operaciones de la empresa es aconsejable que a partir del primer año se realicen razones financieras que determinen la liquidez, solvencia, la rotación de activos, ciclo del efectivo, el rendimiento sobre capital, entre otros. Permitiendo corregir desviaciones que se vayan dando en el transcurso del proyecto.

144

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Recuperado

el

08

de

Noviembre

de

2014,

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147 Challenger, A. (7 de Agosto de 2009). Instituto Nacional de Ecología. Obtenido de Servicios Medioambientales: http://www.inecc.gob.mx/descargas/con_eco/2009_sem_ser_amb_pres_01_achalleng er.pdf Corporación Nacional de Finanzas Populares y Solidarias. (s.f.). “El sistema económico es social y solidario; reconoce al ser humano como sujeto y fin”. Obtenido de Corporación Nacional de Finanzas Populares y Solidarias: http://www.finanzaspopulares.gob.ec/valores-mision-vision/

Ecuador en cifras. (2014). Módulo de Información Ambiental en Hogares 2014. Obtenido de INEC: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/webinec/Encuestas_Ambientales/Hogares_2014/Documento_tecnico_Modulo_Ambiental _Hogares_2014.pdf EcuadorAmbiental. (2008). Servicios ambientales a empresas en Ecuador. Recuperado el 08 de Noviembre de 2014, de http://www.ecuadorambiental.com/servicios-ambientalesempresas.html Emaús. (s.f.). Quiénes Somos. Recuperado el 08 de Noviembre de 2014, de http://www.emausnet.org/ INEC.

(2010). Ecuador en Cifras. Obtenido de Resultado de censo: http://inec.gob.ec/inec/index.php?option=com_remository&Itemid=420&func=fileinf o&id=1140&lang=es

INEC. (Marzo de 2015). Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo Indicadores Laborales . Obtenido de INEC: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/webinec/EMPLEO/2015/Marzo-2015/Presentacion_Empleo_Marzo_2015.pdf Ministerio del Ambiente. (1 de Julio de 2012). Ministerio del Ambiente. Obtenido de Punto Verde: http://www.ambiente.gob.ec/punto-verde/ Ministerio del Ambiente. (s.f.). Programa Nacional para la Gestión Integral de Desechos Sólidos – PNGIDS ECUADOR. Obtenido de Ministerio del Ambiente: http://www.ambiente.gob.ec/programa-pngids-ecuador/ Ministerio del Trabajo. (30 de Enero de 2015). Socio empleo presenta catálogos inclusivos de limpieza. Obtenido de Ministerio del Trabajo: http://www.trabajo.gob.ec/socioempleo-presenta-catalogos-inclusivo-de-limpieza/ Portal de Economía Solidaria. (s.f.). Emaús Servicios medioambientales, S.L.U. Recuperado el 08 de Noviembre de 2014, de http://www.economiasolidaria.org/emaus_servicios_medioambientales

148 PROGRAF Empresa. (27 de Noviembre de 2014). Señalética de Seguridad. Obtenido de PROGRAF Empresa: http://empresas.prograf.mx/papeleria-empresarial/senaletica-deseguridad-industrial-lo-que-debes-saber-2/ Red de redes de economías alternativa y solidaria. (12 de 11 de 2014). Portal de Economía Solidaria.

Obtenido de http://www.economiasolidaria.org/emaus_servicios_medioambientales RIMSA. (s.f.). Servicios Ambientales. Recuperado el 08 de Noviembre de 2014, de http://www.rimsa.com.mx/servicios_ambientales.html Servicio Nacional de Contratación Pública. (14 de Enero de 2015). Guía para ejecución de Ferias Inclusivas. Obtenido de Servicio Nacional de Contratación Pública: http://portal.compraspublicas.gob.ec/incop/guia-para-ejecucion-de-ferias-inclusivas/ SRI.

(s.f.).

Inscripción del RUC. http://www.sri.gob.ec/web/guest/inscripcion

Obtenido

de

SRI:

SRI. (s.f.). Preguntas Frecuentes Economía Popular y Solidaria y Sector Financiero Popular y Solidario. Obtenido de SRI.

149

GLOSARIO DE TÉRMINOS Conafips: La Corporación Nacional de Finanzas Populares y Solidarias “CONAFIPS”, primera organización financiera pública al servicio de las Organizaciones del Sector Financiero Popular y Solidario “OSFPS”. (Corporación Nacional de Finanzas Populares y Solidarias, s.f.)

Ferias inclusivas : La Feria Inclusiva es un procedimiento que se utilizará preferentemente por toda entidad contratante, con el objeto de adquirir obras, bienes y servicios de producción nacional, catalogados o normalizados, no catalogados o no normalizados. En este procedimiento únicamente podrán participar, en calidad de proveedores los productores individuales, las organizaciones de la Economía Popular y Solidaria, las unidades económicas populares, los artesanos, las micro y pequeñas unidades productivas. (SERCOP, 2015)

Ordenanza: Mandato, disposición, arbitrio y voluntad de alguien.

Ornato: Adorno o conjunto de adornos para embellecer algo.

Reutilización: Utilizar algo, bien con la función que desempeñaba anteriormente o con otros fines.

Vertedero: Conducto por el que se arrojan a un depósito situado a nivel inferior basuras, desechos, ropa sucia, entre otros.

150

ANEXOS Anexo 1 Encuestas

Encuesta Reciba un cordial saludo, soy…………………, encuestadora de la PUCESD, por favor concédame unos minutos para completar la presente encuesta, cuyo objetivo es identificar la posible demanda que tendría los servicios medioambientales por empresas, en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Esta encuesta está dirigida a representantes legales de empresas.

La información obtenida se utilizará para fines académicos, las preguntas de opción múltiple deben ser contestadas con una X. Identificación Edad 1. De 20 a 24 años 2. De 25 a 29 años 3. De 30 a 34 años 4. De 35 a 39 años 5. De 40 a 44 años

( ( ( ( (

) ) ) ) )

Género: 1. Masculino ( ) Nivel de Instrucción: 1. Primaria ( ) Empleo: 1. Público ( )

6. De 45 a 49 años 7. De 50 a 54 años 8. De 55 a 59 años 9. Más………

2. Femenino ( ) 2. Secundaria ( ) 2. Privado ( )

2. Empresas Industriales 3. Clínicas y Hospitales

2. ¿Es Ud. quien toma las decisiones dentro de la empresa?

1. Si 2. No

) ) ) )

3. Superior ( ) 3. Mixto ( )

Pregunta filtro 1. ¿Cuál es su Actividad económica?

1. Empresas Comerciales 3. Empresas de Servicios

( ( ( (

151 3. Con respecto a los siguientes servicios, indique si son o no importantes y necesarios para usted, además si contrataría o no dichos servicios medioambientales.

Relevancia Servicios

Es Importante

No es importante

Utilidad Es necesario

No es necesario

Inclusión Lo contrataría

No lo contrataría

Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

4. Los siguientes servicios generan un costo y nivel de aporte al medioambiente.

Califique según el criterio de costo y aporte al medioambiente.

Costos Servicios

Aporte al Medio Ambiente

Contribuye Contribuye Es Es No Contribuye Es significativament Parcialmente a moderadamente poco a la mejora del costoso e a la mejora del la mejora del costoso costoso medio ambiente medio ambiente medio ambiente

Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

LIMPIEZA 5. ¿Existe una persona o empresa que le brinde el servicio de limpieza? (Sí su respuesta es negativa pasar a la pregunta 11…….)

1. Si 2. No 6. El personal que le brinda este servicio, trabaja de forma: (Si su respuesta fue la opción c, responda la pregunta 6, caso contrario pase a la pregunta 7) 1. Independiente 2. Para una empresa 3. Personal interno 7. ¿El personal interno que realiza la limpieza, fue contratado para alguna otra actividad dentro de su empresa? Sea su respuesta positiva o negativa conteste la pregunta 8.

1. Si ¿Cuál?......................

2. No

152 8. Según su criterio, el valor que paga por el servicio de limpieza es: 1. Muy Costoso 2. Moderadamente costoso 3. Poco costoso 4. Nada costoso 9. Valore los siguientes criterios asociados con los servicios de limpieza que actualmente recibe.

Criterio de la limpieza Tiempo de ejecución del servicio de limpieza.

Grado de limpieza en las diferentes áreas de la empresa Responsabilidad y puntualidad de los empleados.

La actitud de quien realiza el servicio La utilización de los productos de limpieza es adecuada.

Excelente

Bueno

Regular

Malo

No recibe

10. Indique ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de limpieza en su empresa?

Actividades Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

Diario

Semanal

Quincenal

Trimestral

Semestral

Nunca

11. ¿Por qué motivo no tiene personal que realice la limpieza en su empresa?

1. Por costos 2. No es necesario contratar estos servicios 3. No ha escuchado de empresas de servicios de limpieza 4. El tamaño de la empresa no genera suficientes desperdicios 5. Otros ¿Cuáles? …………………………………….

DESECHOS 12. ¿Producto de su actividad económica, que desperdicios se generan? (selección solo 3 opciones) 1. Plásticos 5. Envases de vidrio 2. Pilas y baterías 6. Tetrapack 3. Desechos orgánicos 7. Otros………………..

4. Cartones y papeles

153 13. ¿Qué cantidad de los desechos marcados en la pregunta anterior se originan en su empresa diariamente?

Variables

De 1 a7

De 8 a 14

De 15 a 21

Kilos De 22 a 28 De 29 a 35

De 36 a 42

De 43 a 48

Más

1. Plásticos 2. Pilas y baterías 3.

Desechos orgánicos 4. Cartones y papeles 5. Envases de vidrio 6. Tetrapack 7. Otros

14. ¿Realiza algún tipo de reciclaje o procesamiento con dichos residuos? (Si su respuesta es negativa pase a la pregunta 16 1. Si

2. No

15. ¿Qué tipo de reciclaje o procesamiento reciben estos residuos?

1. Reciclaje con fines comerciales 2. Reciclaje con fines de reutilización 3. Reciclaje con fines legales 4. Reciclaje con fines productivos (Hacen otro producto)

¡Gracias por su Colaboración!

154

Encuesta Reciba un cordial saludo, soy…………………, encuestadora de la PUCESD, por favor concédame unos minutos para completar la presente encuesta, cuyo objetivo es identificar el volumen de desechos generados por las familias, en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Esta encuesta está dirigida a jefes de familias.

La información obtenida se utilizará para fines académicos, las preguntas de opción múltiple deben ser contestadas con una X. Identificación Edad 1. De 20 a 24 años

( )

2. De 25 a 29 años 3. De 30 a 34 años 4. De 35 a 39 años

( ) ( ) ( )

5.

6.

7.

8.

9.

De 40 a 44 años De 45 a 49 años De 50 a 54 años De 55 a 59 años Más………

( ( ( ( (

) ) ) ) )

Género: 1. Masculino ( ) 2. Femenino ( ) Nivel de Instrucción: 1. Primaria ( ) 2. Secundaria ( ) 3. Superior ( ) Empleo: 1. Público ( ) 2. Privado ( ) Ingresos económicos 1. Menos del sueldo básico ( ) 4. De $541 a $640 ( ) 2. De $340 a $440 ( ) 5. De $641 a 740 ( ) 3. De $441 a $540 ( ) 6. Más ( ) Cooperativa/Sector: _________________________________ Pregunta filtro 1. ¿Es Ud. quien toma las decisiones dentro del hogar?

1. Si 2. No

155 2. Con respecto a los siguientes servicios indique si son o no importantes para usted, su utilidad y si lo contrataría o no.

Relevancia Servicios

Es Importante

No es importante

Utilidad Es necesario

Inclusión

No es necesario

Lo contrataría

No lo contrataría

Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

3. Con respecto a los siguientes servicios, generan un costo y algún aporte al medioambiente.

Califique según el criterio de costo y aporte al medioambiente.

Costos Servicios

Aporte al Medio Ambiente

No Contribuye Contribuye Es Contribuye a Es Es poco significativamente Parcialmente a moderadamente la mejora del costoso costoso a la mejora del la mejora del costoso medio medio ambiente medio ambiente ambiente

Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

4. ¿Cuáles son los desechos que se generan en mayor volumen en su hogar? (Seleccione 3 opciones) 1. Plásticos 2. Pilas y baterías 3. Desechos orgánicos 4. Cartones y papeles 5. Envases de vidrio 6. Tetrapack 7. Otros………………

156 5. ¿Qué cantidad de los desechos marcados en la pregunta anterior se originan en su hogar diariamente?

Variables

De 1 a 3 libras

De 4 a 6 libras

De 7 a 9 libras

De 10 a 12 libras.

De 13 a 16 lbs

Más

1. Plásticos 2. Pilas y baterías 3. Desechos orgánicos 4. Cartones y papeles 5. Envases de vidrio 6. Tetrapack 7. Otros

6. ¿Qué tipo de reciclaje reciben estos residuos?

1. Reciclaje con fines comerciales 2. Reciclaje con fines de reutilización 3. Reciclaje con fines productivos (Hacen otro producto) 4. No recicla 5. Otros ¿Cuáles?........................

LIMPIEZA 7. Indique ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de limpieza en su hogar?

Actividades

Diario

Semanal

Quincenal

Trimestral

Semestral

Nunca

Limpieza de terrazas Limpieza de cisternas Limpieza de cristales Limpieza de paredes y/o pintado

8. ¿Quién realiza estas actividades dentro de su casa? (Si su respuesta fue la opción a, pase a la pregunta 9, caso contrario a la pregunta 10) 1. Usted mismo 2. Persona particular 3. Personal que trabaja dentro de una empresa 9. ¿Por qué motivo realiza usted mismo la limpieza en su hogar?

1. Por costos 2. No es necesario contratar a otra persona 3. No ha escuchado de empresas de servicios de limpieza 4. Otros ¿Cuáles?......................................................

157 10. Valore los siguientes criterios asociados con los servicios de limpieza que actualmente recibe.

LIMPIEZA Tiempo de ejecución del servicio de limpieza.

Grado de limpieza en las diferentes áreas del hogar.

Responsabilidad y puntualidad de los empleados.

Excelente

Bueno

Regular

Malo

No contrata

La actitud de quien ejecuta el servicio La utilización de los productos de limpieza es adecuada.

11. ¿Cuál es la forma de cancelación de estos servicios?

1. Diaria 4. Quincenal 2. Semanal 5. Servicio no remunerado 3. Mensual 6. Otros 12. Según su criterio, el costo por el servicio que le brinda esta empresa/persona particular es: 1. Muy Costoso 3. Poco costoso 2. Moderadamente costoso 4. Nada costoso

¡Gracias por su Colaboración!

158 Anexo 2 Requisitos

159 Anexo 3 Encuestando

Anexo 4 Encuestando

160 Anexo 5 Hoja Volante

161 Anexo 6 Proforma Equipos de Oficina

PROFORMA 0000794

001-0001

AUTORIZACIÓN S.R.I. 1108725411

RUC.: 2390018455001 Coop. Santa Martha, Calle José Marìa Egas lote 16 y Cesar Dávila Andrade - Santo Domingo Teléfono (593) 02-3702123 Móvil (593) 991493785 ventas@technopolis.com.ec Facturar a:

Código: Nombre: Patricia Berrones Compañía: ASOCIACIÓN DE SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES VEGUI Ciudad: SANTO DOMINGO Ruc./Ced.: 230009198-6 Teléfonos: 3702-288 Dirección: COOP. SANT MARTHA SEC 2

Comentarios o instrucciones especiales: Entrega en 24 horas máximo.

VENDEDOR Nº REGISTRO GUSTAVO

FECHA EMISION

FECHA VENCIM.

15/05/2015

14/07/2015

794

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN

4

O. MUEBLES_ECUAMUEBLE SILLA VIÑA

2

VENTI. 3 EN 1_SATZUMA PEQUEÑO DESK FAN/UFAN100

4

COMPUTADORA QUASAD INTEL G3240 4GB 1TB VD-SN-RD

2

IMPRESORAS CANON

2

ALARMA DE SEGURIDAD 8 CAMÁRAS+DVR

4

ABONO

SALDO

CONDICIONES 8 DÍAS

% DESC.

P. UNIDAD $35,24

VALOR TOTAL $ 140,96

$9,35

$ 18,70

$387,55

$ 1.550,20

$60,00

$ 120,00 $ 300,00

MUEBLES_ECUAMUEBLES ARCHIVADORES

$150,00 $70,00

1

SILLONES DE ESPERA VIÑA

$150,00

$ 150,00

3

ARCHIVADORES

$70,00

$ 210,00

$ 280,00

$ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 SUBTOTAL

$ 2.769,86

TOTAL DESCUENTOS IMPUESTO SOBRE VENTAS ENVÍO Y TRAMITACIÓN TOTAL A PAGAR Debo y pagaré a favor de GUERRA CEDEÑO ASOCIADOS en el plazo estipulado, el valor constantte en esta factura por la mercadería detallada en la misma, recibida en este documento, a total y entera satisfacción. En caso de mora reconocerse ademas el interés legal vigente calculado a la época que se efectue el pago efectivo.

Renuncio domicilio y me sujeto a los jueces competentes de la ciudad de Santo Domingo y el trámite del juicio ejecutivo o verbal sumario a elección del actor, renuncio a la posibilidad de solicitar devolución de la mercaderia sin protesto.

$ 332,38 $ 3.102,24

162

Anexo 7 Proforma de Plan de Manejo Ambiental

163 PROFORMA PARA ACTUALIZACION O REALIZACION DE PLANES DE MANEJO AMBIENTAL. ANTECEDENTES:

ECUADORAMBIENTAL presta servicios de Consultoria a diferentes empresas, la cual esta registrada en el Comité de Consultoria a nombre del Ing. Eduardo Briceño com el Registro Nº.

1-07872-CIN, el cual tiene vigencia desde el 3 de marzo del 2008 hasta el 3 de marzo del 2010.

ECUADORAMBIENTAL, entre sus principales objetivos estatutarios tiene los de prestar asistencia técnica a las empresas a fin de que estas generen la menor cantidad posible de desperdicios y residuos contaminantes, generando ahorros a las empresas. Esta es la filosofía que aplicamos en la realización de Auditorias de Impacto Ambiental y que hace la diferencia de nuestro servicio.

ECUADORAMBIENTAL para la realización del (Auditorias Ambientales), conforme lo establecido en el Texto Unificado de Legislación Ambiental TULAS. ALCANCE DEL PLAN DE MANEJO AMBIENTAL.

El Plan de Manejo Ambiental ofrecida a la empresa incluye los aspectos indicados en el TULAS que corresponden a los siguientes: No

Fases

1

Identificación de no conformidades relacionadas con el cumplimiento de la normativa ambiental.

2

Identificación de riesgos industriales (seguridad industrial y salud ocupacional)

3

Elaboración del Plan de Prevención y Mitigación

4

Elaboración de Plan de Contingencias y Emergencias

5

Elaboración del plan de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial

6

Elaboración del plan de capacitación 7

Elaboración de plan de manejo de desechos

8

Elaboración de plan de relaciones comunitarias

9

Plan de monitoreo

10

Plan de seguimiento

164 VALOR Y FORMA DE PAGO El valor del contrato es de US $ 400,00 + IVA (Este costo varía según la empresa y complejidad del estudio o según lo acordado entre Ecuador ambiental y la Empresa).

La forma de pago es: 50% a la firma del contrato 50% contra entrega del trabajo y aprobación por parte del Ministerio del Ambiente.

Toda información adicional que se requiera como caracterizaciones físico-químicas de emisiones a la atmósfera, descargas líquidas, ruido y otros, no están incluidos en este valor y correrán por cuenta de la empresa.

PLAZO DE ENTREGA:

El plazo para la entrega del trabajo es dos meses después de firmado el contrato, este plazo dependerá del tiempo de evaluación que disponga el Ministerio del Ambiente o Ente Regulador y de los alcances o documentos complementarios que dicho ente de control solicite.

Reportes

Se entregarán dos (2) reportes, un original y una copia en formato impreso y una copia en formato digital.

PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DOCUMENTOS

Todos los informes y documentos que resultaren del trabajo serán de propiedad de la empresa y, por otra parte, toda información obtenida por ECUADORAMBIENTAL, dentro del cumplimiento de sus obligaciones, así como sus informes y toda clase de documentos que se produzcan relacionados con la ejecución de sus labores serán considerados confidenciales, no pudiendo ser divulgados sin autorización expresa por escrito de la Empresa.

Ing. Eduardo Briceño.

CONSULTOR AMBIENTAL. ECUADORAMBIENTAL.