Diseño de una propuesta estratégica de marketing para promocionar turísticamente

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

DIRECCIÓN ACADÉMICA- Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

DISEÑO DE UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA PROMOCIONAR TURÍSTICAMENTE LA PARROQUIA RURAL “MANUEL CORNEJO ASTORGA” (TANDAPI), UBICADA EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA, PERIODO 2015-2016.

Disertación de Grado previa a la obtención del título de Ingenieras Comerciales.

Línea de Investigación: Aplicación de estrategias empresariales en instituciones con convenio.

Autoras: LYSBETH MARIUXI LOOR CASTRO LEISY CRISTINA MERINO CALLE

Directora: Mg. GISSELLE MARIUXI CÁRDENAS FIERRO

Santo Domingo – Ecuador Agosto 2015

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN ACADÉMICA - Escuela Ciencias Administrativas y Contables

HOJA DE APROBACIÓN

DISEÑO DE UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA PROMOCIONAR TURÍSTICAMENTE LA PARROQUIA RURAL “MANUEL CORNEJO ASTORGA” (TANDAPI), UBICADA EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA, PERIODO 2015-2016.

Línea de Investigación: Aplicación de estrategias empresariales en instituciones con convenio.

Autoras: LYSBETH MARIUXI LOOR CASTRO LEISY CRISTINA MERINO CALLE

Gisselle Mariuxi Cárdenas Fierro Mg.

f.

DIRECTORA DE LA DISERTACIÓN DE GRADO Miller Luciano Nevarez Moncayo Mg. CALIFICADOR

f.

Alex Alonso Venegas Ortega Mg. CALIFICADOR

f.

Jajayra Elizabeth Miranda Rojas Mg. DIRECTORA DE LA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

f.

Santo Domingo – Ecuador Agosto 2015.

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Nosotras, Lysbeth Mariuxi Loor Castro y Leisy Cristina Merino Calle portadoras de la cédula de ciudadanía Nº 171571486-9 y 172012032-6 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que presentamos como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingenieras Comerciales son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de nuestra y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Lysbeth Mariuxi Loor Castro CI: 171571486-9

Leisy Cristina Merino Calle CI: 172012032-6

iv

AGRADECIMIENTO Nuestro agradecimiento va dirigido en primer lugar a Dios por orientar nuestros pasos día a día, por protegernos en nuestro camino y darnos la fuerza necesaria para superar las dificultades que se presentan en nuestro diario vivir.

A la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo por una educación de calidad, de igual manera a los catedráticos por los conocimientos impartidos en el transcurso de nuestra carrera universitaria.

A los Directivos de la Parroquia Rural “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi), por dar la apertura necesaria para el desarrollo de la Investigación.

Lysbeth y Cristina.

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DEDICATORIA El presente proyecto va dedicado a nuestras madres quienes siempre han mostrado su apoyo incondicional al brindarnos todo lo necesario para nuestra formación académica y desarrollo personal, aún a la distancia siempre han demostrado su amor por nosotras.

A nuestros hermanos y amigos quienes han estado a nuestro lado a lo largo de nuestra carrera profesional apoyándonos en las buenas y las malas situaciones que se han presentado, a través de sus consejos hemos logrado culminar con satisfacción esta etapa de la vida.

A todos quienes de alguna manera han aportado al desarrollo y conclusión de este proyecto dedicamos este proyecto como muestra de nuestro agradecimiento hacia ellos, ¡muchas gracias!

Lysbeth y Cristina.

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RESUMEN Con el objetivo de brindarle al Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Parroquial de Tandapi directrices para aprovechar sus recursos turísticos, se ha elaborado la presente Propuesta Estratégica de Marketing que fomente su autonomía, emprendimiento y por ende su promoción turística. Se realizó un estudio dirigido a un segmento poblacional que comprende personas entre 20 a 44 años, habitantes de las ciudades de Quito y Santo Domingo, quienes son los clientes potenciales de la parroquia.

Una vez obtenida la información por parte de la muestra requerida, esta investigación propone alternativas y estrategias que le permitan a Tandapi ser una fuente potencial turística en la zona, implementando serias modificaciones en los atractivos turísticos, que resultarán muy beneficiosas para la visita de excursionistas, biólogos, turistas nacionales y extranjeros.

Adicional, se sugiere como parte del estudio, la creación de un mariposario, y la realización de actividades deportivas extremas que logren el retorno de quien visite Tandapi.

Finalmente a través del estudio financiero proyectado a 5 años, se demuestra la viabilidad al momento de generar aportes económicos, lo cual proporcionará rentabilidad y solvencia a la parroquia, así como también aportes sociales que lograrán una mejor cultura en la zona.

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vii

ABSTRACT In order to provide guidelines to the Gobierno AutĂłnomo Descentralizado (GAD) Parroquial de Tandapi to take advantage of its tourist resources, the present Marketing Strategic Proposal has been designed to promote the autonomy, entrepreneurship and tourist promotion.

A survey for a portion of the population was carried out, who were people between 20 to 44 years old, inhabitants of Quito and Santo Domingo, who are active customers of the Parish.

Once the information was gathered, this study proposes alternatives and strategies that allow Tandapi becomes a potential tourist source in the zone, implementing modifications in the tourist attractions, which will be quite useful for the tourists’ trip, biologists, and national and foreign visitors. In addition, it was considered as part of the study, the creation of a butterfly house and extreme sport activities that constitute the reference to motivate the tourists back again.

Finally, through a financial study planned for five years, the viability is shown since it generates revenues, which give profitability and solvency to the Parish, as well as social contributions that will improve culture in the area.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS PORTADA.................................................................................................................................. i HOJA DE APROBACIÓN ........................................................................................................ii DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD ...................................... iii AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. iv DEDICATORIA ........................................................................................................................ v RESUMEN ............................................................................................................................... vi ABSTRACT……………………………………………………………...……….………….vii ÍNDICE DE CONTENIDOS…………………………………………………...….……..…viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiv ÍNDICE DE ANEXOS ........................................................................................................ xxiii 1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 3

2.1. Antecedentes ....................................................................................................................... 3 2.2. Problema de Investigación .................................................................................................. 4 2.3. Justificación de la Investigación ......................................................................................... 5 2.4. Objetivos de la Investigación .............................................................................................. 7 2.4.1.Objetivo General ............................................................................................................... 7

ix 2.4.2.Objetivos Específicos........................................................................................................ 7 3.

MARCO REFERENCIAL.................................................................................................. 8

3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos ................................................................ 8 4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 35

4.1. Diseño de Investigación .................................................................................................... 35 4.2. Tipo de Investigación........................................................................................................ 35 4.3. Población .......................................................................................................................... 36 4.4. Muestra ............................................................................................................................. 38 4.5. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos ............................................................. 40 4.6. Técnicas de Análisis de Datos .......................................................................................... 41 5.

RESULTADOS ................................................................................................................ 42

5.1. Discusión y Análisis de los resultados .............................................................................. 42 5.1.1.Antecedentes de la empresa ............................................................................................ 42 5.1.2.Definición del marco estratégico .................................................................................... 43 5.1.2.1.Factores claves para formular la misión ...................................................................... 43 5.1.2.2.Factores claves para formular la visión ....................................................................... 44 5.1.2.3.Valores institucionales ................................................................................................. 47 5.1.3.Formulación del organigrama estructural de la institución............................................. 48

x 5.1.4.Funciones del personal .................................................................................................... 50 5.1.5.Objetivos de Marketing................................................................................................... 55 5.1.5.1.Objetivo General .......................................................................................................... 55 5.1.5.2.Objetivo Específicos .................................................................................................... 55 5.1.6.Análisis situacional ......................................................................................................... 55 5.1.6.1.Análisis externo ........................................................................................................... 57 5.1.6.1.1.Elementos del macro entorno.................................................................................... 57 5.1.6.2.Participación en el mercado ......................................................................................... 65 5.1.6.2.1.Matriz BCG ............................................................................................................... 67 5.1.6.3.Herramientas de las cinco Fuerzas de Porter ............................................................... 67 5.1.6.4.Evaluación de los factores Externos (EFE) ................................................................. 69 5.1.6.5.Análisis Interno ............................................................................................................ 70 5.1.6.5.1.Elementos del Microambiente .................................................................................. 71 5.1.6.6.Matriz del Perfil Competitivo (MPC) .......................................................................... 79 5.1.6.7.Contexto ....................................................................................................................... 80 5.1.6.8.Matriz de Evaluación de factores Internos (EFI) ......................................................... 81 5.1.6.9.Matriz FODA ............................................................................................................... 82 5.1.6.10.Matriz de Evaluación Interna y Externa (IE) ............................................................. 84

xi 5.1.7.Segmentación de mercados ............................................................................................. 85 5.1.8.Mercado meta.................................................................................................................. 86 5.1.9.Target .............................................................................................................................. 86 5.1.10.Diseño del cuestionario ................................................................................................. 87 5.1.11.Tabulación e Interpretación de resultados .................................................................... 87 5.1.11.1.Informe Final ........................................................................................................... 108 5.1.12.Posicionamiento .......................................................................................................... 109 5.1.12.1.Tipos de posicionamiento ........................................................................................ 110 5.1.12.2.Formulación del posicionamiento ............................................................................ 111 5.1.13.Ventaja competitiva .................................................................................................... 112 5.1.14.Marca propuesta .......................................................................................................... 112 5.1.15.Logotipo propuesto ..................................................................................................... 112 5.1.16.Slogan propuesto ......................................................................................................... 113 5.1.17.Oferta de valor ............................................................................................................ 113 5.1.18.Desarrollo del marketing mix ..................................................................................... 115 5.1.18.1.Desarrollo del producto............................................................................................ 115 5.1.18.2.Desarrollo del servicio ............................................................................................. 120 5.1.18.3.Desarrollo del precio ................................................................................................ 128

xii 5.1.18.4.Desarrollo de la plaza............................................................................................... 131 5.1.18.5.Desarrollo de la promoción ...................................................................................... 134 5.2. Plan Operativo ................................................................................................................ 139 5.3. Estudio financiero ........................................................................................................... 140 5.3.1.Determinar los ingresos ................................................................................................ 140 5.3.1.1.Determinación de precios y proyección de consumo ................................................ 142 5.3.1.2.Proyección de ingresos .............................................................................................. 143 5.3.2.Inversión Inicial ............................................................................................................ 144 5.3.2.1.Inversión fija .............................................................................................................. 144 5.3.2.1.1.Construcción ........................................................................................................... 144 5.3.2.1.2.Muebles y enseres ................................................................................................... 146 5.3.2.1.3.Equipo de Cómputo ................................................................................................ 147 5.3.2.1.4.Vehículos ................................................................................................................ 148 5.3.2.1.5.Total inversión fija .................................................................................................. 149 5.3.2.2.Capital de trabajo ....................................................................................................... 149 5.3.2.2.1.Sueldos y Salarios ................................................................................................... 150 5.3.2.2.2.Gastos Administrativos ........................................................................................... 151 5.3.2.2.3.Otros Gastos Administrativos ................................................................................. 152 5.3.2.2.4.Total capital de trabajo............................................................................................ 152

xiii 5.3.3.Total inversión Inicial ................................................................................................... 152 5.4. Estructura del financiamiento ......................................................................................... 153 5.4.2.Determinación del costo del capital .............................................................................. 156 5.4.3.Resumen Estado de Resultado ...................................................................................... 156 5.4.4.Resumen Presupuesto de Caja ...................................................................................... 157 5.5. Análisis financiero .......................................................................................................... 157 5.5.1.Valor Actual Neto (VAN) ............................................................................................. 157 5.5.2.Calculo del Costo Beneficio (CB) ................................................................................ 158 5.5.3.Periodo de recuperación de la inversión (PRI) ............................................................. 159 5.5.4.Tasa interna de recuperación (TIR) .............................................................................. 160 GLOSARIO ........................................................................................................................... 161 CONCLUSIONES ................................................................................................................. 161 RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 1617 FUENTES DE INFORMACIÓN .......................................................................................... 165 ANEXOS ............................................................................................................................... 168

xiv

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Población de Pichincha y Santo Domingo................................................................. 37 Tabla 2: Resumen Segmentación de la Población. .................................................................. 38 Tabla 3: Funciones por cargo ................................................................................................... 50 Tabla 4: Participación en el mercado ....................................................................................... 66 Tabla 5: Tasa de crecimiento turismo ...................................................................................... 66 Tabla 6: Matriz EFE................................................................................................................. 70 Tabla 7: Proveedores Tandapi ................................................................................................. 76 Tabla 8: Hoteles ....................................................................................................................... 77 Tabla 9: Restaurantes ............................................................................................................... 77 Tabla 10: MPC ......................................................................................................................... 79 Tabla 11: Evaluación de Factores Internos .............................................................................. 81 Tabla 12: Matriz FODA ........................................................................................................... 83 Tabla 13: Segmentación Demográfica ..................................................................................... 85 Tabla 14: Ciudad ...................................................................................................................... 87 Tabla 15: Género...................................................................................................................... 88 Tabla 16: Edad ......................................................................................................................... 89 Tabla 17: Ocupación ................................................................................................................ 91

xv Tabla 18: Nivel académico ...................................................................................................... 93 Tabla 19: Personas que conocen la parroquia .......................................................................... 94 Tabla 20: Estarían dispuesto a conocer la parroquia .............................................................. 95 Tabla 21: Actividades turísticas ............................................................................................... 96 Tabla 22. Frecuencia de visitas ................................................................................................ 97 Tabla 23: Con quien realiza actividades turísticas ................................................................... 98 Tabla 24: Calificación de la importancia de factores turísticos ............................................. 100 Tabla 25. Presupuesto ............................................................................................................ 101 Tabla 26: Motivo de visita ..................................................................................................... 102 Tabla 27: Calificación de servicios ........................................................................................ 103 Tabla 28: Medio de transporte ............................................................................................... 105 Tabla 29: Medios de información .......................................................................................... 106 Tabla 30: Promedio de estadía ............................................................................................... 107 Tabla 31: Producto ................................................................................................................. 115 Tabla 32: Servicio .................................................................................................................. 120 Tabla 33: Precio ..................................................................................................................... 128 Tabla 34: Plaza....................................................................................................................... 131 Tabla 35: Precio ..................................................................................................................... 134

xvi Tabla 36: Plan Operativo ....................................................................................................... 139 Tabla 37: Población servicios. ............................................................................................... 141 Tabla 38: Determinación de precios por segmentos .............................................................. 142 Tabla 39: Proyección de Ingresos .......................................................................................... 143 Tabla 40: Edificios ................................................................................................................. 144 Tabla 41: Deprecación Edificios ............................................................................................ 145 Tabla 42: Muebles y enseres .................................................................................................. 146 Tabla 43: Depreciación Muebles y Enseres ........................................................................... 146 Tabla 44: Equipo de Cómputo ............................................................................................... 147 Tabla 45: Depreciación Equipo de Cómputo. ........................................................................ 147 Tabla 46: Vehículos ............................................................................................................... 148 Tabla 47: Depreciación Vehículos ......................................................................................... 148 Tabla 48: Total Inversión fija ................................................................................................ 149 Tabla 49: Sueldos y salarios .................................................................................................. 150 Tabla 50: Gastos de administrativos proyectados a 1 año ..................................................... 151 Tabla 51: Otros gastos proyectados 1 año ............................................................................. 152 Tabla 52: Resumen Capital de trabajo ................................................................................... 152 Tabla 53: Total Inversión Inicial............................................................................................ 153

xvii Tabla 54: Financiamiento ...................................................................................................... 153 Tabla 55: Amortizaciรณn ......................................................................................................... 154 Tabla 56: Determinaciรณn del costo del capital ....................................................................... 156 Tabla 57: Resumen Estado de Resultado ............................................................................... 156 Tabla 58: Resumen Flujo de Caja .......................................................................................... 156 Tabla 59: VAN ....................................................................................................................... 158 Tabla 60: PRI ......................................................................................................................... 159 Tabla 61: TIR ......................................................................................................................... 159

xviii

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Mapa turístico del Ecuador......................................................................................... 8 Figura 2: Creación de valor para los clientes .......................................................................... 11 Figura 3: Etapas para la elaboración de un plan de marketing ................................................ 13 Figura 4: Matriz FODA ........................................................................................................... 14 Figura 5: Marketing Mix .......................................................................................................... 16 Figura 6: Microentorno ............................................................................................................ 23 Figura 7: Metodología de la Investigación. ............................................................................. 27 Figura 8: Métodos de muestreo................................................................................................ 29 Figura 9: Muestra probabilística. ............................................................................................. 30 Figura 10: Proceso cuantitativo. .............................................................................................. 31 Figura 11: Matriz BCG. ........................................................................................................... 33 Figura 12: Nivel socioeconómico agregado ............................................................................ 38 Figura 13: Mapa Tandapi ......................................................................................................... 42 Figura 14: Estructura orgánica del GAD parroquial Tandapi .................................................. 48 Figura 15: Organigrama Junta Parroquial Tandapi. ................................................................. 49 Figura 16: Inversión en Turismo mediante crédito banca pública y privada. .......................... 59 Figura 17: Posición del turismo en la economía. ..................................................................... 59 Figura 18: Balanza turística del Ecuador. ................................................................................ 60 Figura 19: Principales mercados turísticos al Ecuador. ........................................................... 60 Figura 20: Pobreza por necesidades básicas Ecuador. ............................................................. 61

xix Figura 21: Turismo Interno Ecuador........................................................................................ 62 Figura 22: Calendario de Feriados Nacionales Ecuador. ......................................................... 63 Figura 23: Tecnologías Ecuador. ............................................................................................. 64 Figura 24: Número de perfiles de Facebook en países sudes americanos. .............................. 65 Figura 25: Matriz BCG ............................................................................................................ 67 Figura 26: Cara del diablo........................................................................................................ 72 Figura 27: Santuario de la Virgen de las Mercedes ................................................................. 73 Figura 28: Cascadas en el bosque protector Toachi-Pilaton .................................................... 73 Figura 29: Parque Infantil Tandapi .......................................................................................... 74 Figura 30: Parque Infantil Tandapi .......................................................................................... 74 Figura 31: Cascadas de Tandapi .............................................................................................. 75 Figura 32: Escudo de Tandapi ................................................................................................ 78 Figura 33: Matriz IE................................................................................................................. 84 Figura 34: Ciudad .................................................................................................................... 88 Figura 35: Género .................................................................................................................... 89 Figura 36: Edad ........................................................................................................................ 90 Figura 37: Estado Civil ............................................................................................................ 91 Figura 38: Ocupación ............................................................................................................... 92 Figura 39: Nivel académico ..................................................................................................... 93 Figura 40: Conocen la parroquia.............................................................................................. 94 Figura 41: Dispuestos a conocer la parroquia .......................................................................... 95

xx Figura 42: Actividades turísticas que les gustaría realizar....................................................... 96 Figura 43: Frecuencia de Visita ............................................................................................... 98 Figura 44: Con quien realiza actividades turísticas. ................................................................ 99 Figura 45: Calificación de la importancia de factores turísticos............................................ 100 Figura 46: Presupuesto. .......................................................................................................... 102 Figura 47: Motivo de Visita ................................................................................................... 103 Figura 48: Calificación Servicios........................................................................................... 104 Figura 49. Medio de transporte .............................................................................................. 105 Figura 50. Medios de información ......................................................................................... 106 Figura 51. Promedio de estadía. ............................................................................................. 107 Figura 52: Escalera de beneficio ............................................................................................ 111 Figura 53: Logo...................................................................................................................... 113 Figura 54: Camisetas.............................................................................................................. 116 Figura 55: Tazas ..................................................................................................................... 116 Figura 56: Llaveros ................................................................................................................ 117 Figura 57: Gorras ................................................................................................................... 117 Figura 58: Tomatodos ............................................................................................................ 118 Figura 59: Esferos .................................................................................................................. 118

xxi Figura 60: Flash memory ....................................................................................................... 119 Figura 61: Guianzas. .............................................................................................................. 121 Figura 62: Senderismo Ecuador 2015. ................................................................................... 122 Figura 63: Tríptico parte trasera. ........................................................................................... 123 Figura 64: Tríptico parte delantera. ....................................................................................... 124 Figura 65: Ecoturismo Ecuador. ............................................................................................ 125 Figura 66: Rapel Ecuador. ..................................................................................................... 126 Figura 67: Tour de chivas ...................................................................................................... 127 Figura 68: Mariposario Tandapi ............................................................................................ 128 Figura 69: Señalética seguridad minas. ................................................................................. 132 Figura 70: Señalética Mariposario ......................................................................................... 133 Figura 71: Señalética Mariposario ......................................................................................... 133 Figura 72: Hojas Volantes ..................................................................................................... 135 Figura 73: Valla Publicitaria .................................................................................................. 135 Figura 74: Publicidad rodante ................................................................................................ 136 Figura 75: Captur Pichincha .................................................................................................. 136 Figura 76: Captur ................................................................................................................... 137 Figura 77: Captur Sto Dgo ..................................................................................................... 137

xxii Figura 78: Boleto de Descuento ............................................................................................. 137 Figura 79: Tarjetas Gift .......................................................................................................... 138 Figura 80: Pagina web ........................................................................................................... 138

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ร NDICE DE ANEXOS Anexo 1: Encuesta ................................................................................................................. 168 Anexo 2: Proforma de adecuaciones Arquitecto Masache .................................................... 172 Anexo 3: Proforma de Chevrolet ........................................................................................... 173 Anexo 4: Propuesta de Publicidad ......................................................................................... 175 Anexo 5: Proforma de Equipo de Cรณmputo........................................................................... 176 Anexo 6: Carta de Impacto .................................................................................................... 177

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1. INTRODUCCIÓN Ecuador, potencial turístico, ubicado en América del Sur cuenta con una de las mayores biodiversidades en el planeta, las diferentes regiones climáticas que posee permiten la subsistencia de miles de especies entre plantas y animales. En la actualidad, el turismo representa un ámbito priorizado para el país, el rescate de la historia conjunto a la belleza de los paisajes representan un incentivo para los turistas, encontrándonos así como uno de los principales destinos latinoamericanos a visitar.

El cambio de políticas en los últimos años han permitido desarrollar el modelo tradicional del turismo que se ejercía en el Ecuador, en el que los atractivos turísticos y servicios prestados se realizaban sin una planificación debidamente realizada, por lo que no se generaba valor agregado y a su vez lograba una cadena de irregularidades que los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) no podían coordinar que daban paso a consecuencias tales como: estructuras incompletas, falta de personal calificado y potenciales atractivos turísticos olvidados; en el cambio de la matriz productiva se están corrigiendo estas falencias del modelo tradicional desarrollando un modelo consiente de los atractivos turísticos y aprovechando de forma inteligente los recursos disponibles para lograr generar valor considerando a su vez la inclusión social a través del conocimiento.

La parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi), posee un ecosistema apto para aportar al desarrollo del turismo ecuatoriano, al contar con atractivos turísticos que no solo promueven la historia sino que a su vez logran captar la belleza de la naturaleza diversa del país al contar con ambos climas que distinguen a la costa y la sierra, que crean biodiversidad única en el Ecuador. La práctica del modelo tradicional ha logrado que paisajes como estos logren ser inadvertidos por quienes transitan por Tandapi y que sus pobladores no hayan desarrollado actividades vinculadas a los recursos turísticos que disponen.

2 Igualmente la promoción de la parroquia se ha encontrado limitada por otros factores, entre ellos el desinterés por órganos privados que limitan su inversión en estos pequeños poblados, además la cultura del emprendimiento en Tandapi no se ha desarrollado como en otros sectores debido a que se orientan más por negocios que satisfacen necesidades básicas como lo es la alimentación. Como estas, se derivan más limitaciones que han restringido el turismo en Tandapi.

La presente propuesta pretende dar un impulso al turismo que se ejerce en el Ecuador al activar esta actividad en la parroquia aledaña a la provincia Tsáchila. De manera que, mediante un previo diagnóstico se conozca la realidad por la que atraviesa Tandapi y se pueda proceder al diseño de estrategias de marketing que conlleven a la promoción de la parroquia, sus servicios y atractivos.

De la misma forma se realizará el respectivo análisis económico-financiero de la propuesta de marketing considerando los procedimientos técnicos y legales por los cuales se rige una entidad pública, que orienten a la ejecución del proyecto por parte de las autoridades correspondientes.

La implementación del proyecto propuesto generará un punto de partida para el desenvolvimiento de las actividades y servicios turísticos en la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” y permitirá a sus habitantes emprender en nuevos negocios que dinamicen su economía y generen mayores fuentes de trabajo e ingresos para la parroquia Tandapi.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1. Antecedentes La parroquia “Manuel Cornejo Astorga” mejor conocida como Tandapi está ubicada en la vía Aloag –Santo Domingo al sur del Cantón Mejía. Con una superficie de 495.96 km2, es la parroquia de mayor magnitud del cantón y la más transitada del país. (GAD Parroquial Tandapi, 2012) En el pasado Tandapi estaba cubierto por abundante vegetación, llena de plataneras, cañaverales y terrenos pantanosos por las vertientes de agua a su alrededor. Las familias habitantes vivían de la cacería y de la elaboración de panela, la cual se comercializaba en Sto. Domingo de los Colorados. (GAD Parroquial Tandapi, 2012).

En el presente constituye un camino de paso obligado para transportistas que se dirigen desde la costa a la sierra o viceversa, además es conocida por aspectos como el Diablo de Tandapi y por su fritada que representa el plato típico de la parroquia.

Pese a los intentos por activar el turismo de la parroquia no se ha logrado un mayor avance que la celebración de ferias ganaderas y el festejo por fiestas parroquiales, así como la promoción a través de blogs y de su cabecera cantonal, lo cual ha logrado captar pocos visitantes aledaños a la parroquia, esto no significa que las celebraciones representen atractivos menores, sino que no han sido promocionadas adecuadamente a nivel nacional.

Entre las limitaciones que afectan a Tandapi se encuentra el no tener frecuencias directas de buses, al constituir como un camino de paso obligado debería existir una estación de servicio de transporte en la parroquia para que los pasajeros puedan descansar y disfrutar de los paisajes y atractivos de la zona.

4 La capacidad de hospedaje para el turista representa otra limitación, existen dos establecimientos para recibir turistas con una capacidad inferior a 30 personas, esto acorta el lapso de hospedaje de quien desee visitar la zona y conocer sus atractivos.

El desconocimiento de sus atractivos turísticos por parte de los habitantes, es también un problema, muchos de los pobladores son personas de otras provincias o países que por trabajo o salud residen en la zona. Estas personas son los portadores de lo que es Tandapi, si ellos no tienen los conocimientos propicios como se espera que den un servicio de calidad al turista.

Como consecuencia de lo anteriormente mencionado, Tandapi no ha recibido el apoyo financiero que necesita para impulsar el turismo, al no contar con un plan de marketing es imposible promover la parroquia debidamente, no existe una planificación de los objetivos que tienen con respecto al turismo, ni las estrategias para lograrlos, esto alcanza un desorden en las actividades prioritarias para el sector y lo vuelve improductivo.

2.2. Problema de Investigación ¿Es factible la realización de una propuesta estratégica de marketing para promocionar turísticamente la parroquia rural “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi) en el año 2015? ¿Cuál es la situación actual de la parroquia Manuel Cornejo Astorga? ¿Cuáles son los requerimientos y necesidades de los turistas? ¿Cómo se va a promocionar a la parroquia Tandapi? ¿Qué recursos humanos, materiales, tecnológicos y económicos son necesarios para la realización de la propuesta de marketing? ¿Cómo se desarrollará el financiamiento del proyecto?

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2.3. Justificación de la Investigación La importancia de la ejecución de la propuesta radica en que Tandapi a pesar de contar con atractivos turísticos como las cascadas, la gruta de la Virgen de las Mercedes, los ríos, las ruinas de las minas de Sarapullo, variedad de fauna y flora, entre otros; no han sido desarrollados ni promocionados a lo largo de los años por sus habitantes, gobernantes y/o personas externas. La presente propuesta proporciona lineamientos para lograr este desarrollo turístico, estrategias que no solo permitirán captar inversión, sino que a su vez lograrán mayor desarrollo cultural y económico, aspectos necesarios para un Ecuador del Buen Vivir.

Es así como la propuesta logra aportar a varios de los objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir (PNBV), entre ellos el objetivo diez del PNBV 2013-2017; “Impulsar la transformación de la matriz productiva”, específicamente al inciso 10.3.g. Impulsar al turismo como uno de los sectores prioritarios para la atracción de inversión nacional y extranjera. (Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES), 2013). Tandapi puede generar valor en los servicios que se presten a quien la visite, y lograr el interés social si estos servicios se prestan con mayor calidad. La empatía y capacitación que tendría el personal turístico, los productos confiables, además de la seguridad en las actividades turísticas que se realicen conciliarán en la difusión de Tandapi para captar el interés de turistas e inversionistas.

Al influir este proyecto en el cambio de la matriz productiva, la propuesta también logra contribuir al objetivo tres del PNBV: “Mejorar la calidad de vida de la población” (Secretaría Nacional de Planificaión y desarrollo, 2013), el inciso 3.7 especifica que se debe fomentar el tiempo dedicado al ocio en actividades que contribuyan a mejorar las condiciones físicas, intelectuales y sociales de la población. Al activar el turismo en Tandapi, se fomenta a que el turista enriquezca sus conocimientos a través de la historia de la parroquia, además de involucrarse en actividades de esfuerzo físico también mejora sus relaciones interpersonales.

6 La presente propuesta aporta adicionalmente al Plan de desarrollo Cantonal de Santo Domingo 2025, al constatar como el límite sureste de la provincia fluctúa el paso de comerciantes, transportistas, turistas y dinamiza principalmente las actividades comerciales, agrícolas, ganaderas de Santo Domingo de los Tsáchilas. Mediante la ejecución de la propuesta se mejorará la participación que existe entre ambas poblaciones, al producir más movimiento turístico en la parroquia producirá una mejora a la ciudad en términos económicos, turísticos, sociales y culturales.

El estudio aporta a la vinculación que la PUCE SD como gestor de la investigación, ha realizado con la junta parroquial rural “Manuel Cornejo Astorga” al facilitar la relación del estudiante con la comunidad al lograr su aporte hacia la sociedad.

De la misma forma se obtiene que Tandapi como parroquia reciba un estudio que contribuye a su crecimiento socioeconómico; y que los estudiantes de la PUCE SD hayan tenido la oportunidad de poner en práctica y sustentar todos los conocimientos adquiridos a lo largo de su educación. El beneficio que perciben los habitantes de Tandapi por el diseño de esta propuesta se amplificará a las zonas aledañas a la parroquia que conforman las provincias de Santo Domingo y Pichincha.

El impacto que se presenta a corto plazo es el rescate de la historia y la fomentación del turismo en el sector, a mediano plazo se alcanzará la transformación de la cultura de los pobladores, es decir se les concientizará con las riquezas que posee el poblado y se obtendrá una mejor perspectiva del sector, logrando que extenderse por toda la región y que se deje a un lado el modelo tradicional turístico para formar parte del cambio de la matriz productiva.

Finalmente a largo plazo la ejecución del proyecto conseguirá incrementar el emprendimiento por parte de los habitantes de Tandapi, a través de la afluencia de visitantes se concretarán nuevos negocios que incentiven el crecimiento económico de la zona.

7 Es necesario resaltar la importancia de la ejecución del proyecto, a través del presente proyecto se lograrán cambiar aspectos negativos que frenan el emprendimiento turístico en Tandapi, de modo que el cumplimiento de la propuesta consiente a la creación de nuevas plazas de trabajo que mejoren la calidad de vida de los pobladores.

2.4. Objetivos de la Investigación 2.4.1. Objetivo General Diseñar

una propuesta estratégica de marketing para promocionar turísticamente la

parroquia rural “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi), ubicada en la provincia de pichincha, periodo 2015-2016.

2.4.2. Objetivos Específicos 

Realizar un diagnóstico situacional de la parroquia Manuel Cornejo Astorga.



Determinar las necesidades y requerimientos de los turistas.



Establecer las estrategias para promocionar a la parroquia Tandapi.



Determinar los recursos humanos, materiales, tecnológicos y económicos que requiere la realización de la propuesta de marketing.



Realizar una estructura para el financiamiento de la propuesta de marketing.

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3. MARCO REFERENCIAL 3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos A continuación se desarrollan términos vinculados a la propuesta de marketing, con el fin de permitirle al usuario un mayor entendimiento sobre los conceptos utilizados a lo largo del proyecto.

3.1.1. Turismo La (Real Academia Española, 2014) define como turismo como: “Actividad o hecho de viajar por placer”.

“Turismo es el conjunto de las acciones que una persona lleva a cabo mientras viaja y pernocta

en un sitio diferente al de su residencia habitual, por un periodo consecutivo que resulta inferior a un año”. (Definición.de, 2015) El turismo consiste en poder disfrutar y relajarse en un ambiente propicio durante un tiempo determinado, generando como resultado la disminución del estrés laboral entre otros malestares que afectan el desempeño de una persona.

Figura 1: Mapa turístico del Ecuador Fuente: www.ecuadornoticias.com, 2014.

9 Como lo muestra la figura N°1, Ecuador contiene belleza natural exuberante, en sus 4 regiones demuestra su naturaleza única y diversa lo cual permite que el turismo sea factible en cualquier provincia, cantón o parroquia. Esto implica a la comunidad de Tandapi.

3.1.2. Segmentos de turismo 

Turismo de aventura

Practicada por personas que realizan actividades deportivas terrestres, aéreas y acuáticas 

Turismo ecológico

Viajes a áreas naturales que no está probablemente contaminado con el fin de disfrutar, admirar o gozar de la naturaleza u otra manifestación cultural pasada o presente. 

Turismo religioso

Realizan las personas con el fin de participar en eventos religiosos de gran importancia. 

Turismo cultural

Realizan las personas con la motivación de instruirse, estudiar costumbres de los pueblos.

3.1.3. Sector turístico “Compuesto de las actividades que hacen una o varias de las siguientes cosas: ofrecer alojamiento, servicio de restauración y/o entretenimiento para el viajero” (Kotler P. , 2011, pág. 9).

El sector turístico comprende las actividades que implican generar los servicios turísticos, ya sea hospedaje, restaurante, o transporte, actividades que contribuyan al bienestar del turista.

10 3.1.4. Marketing Es el desarrollo de estrategias de la mezcla de marketing para lograr los objetivos propuestos en el ámbito comercial. Contempla el desarrollo del concepto de los productos o servicios que se propongan en el Plan de Marketing.

“Es la ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecer el número de clientes rentables” (Kotler P. , 2011, pág. 5).

Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" ( Stanton, Etzel, & Walker, 2007) El marketing en la actualidad ya no es tan solo comunicar y vender, es comprender la necesidad de los clientes y acorde a estas necesidades desarrollar productos y servicios que proporcionen un valor para el cliente, fijar precios accesibles y colocar en el mercado los productos de manera eficaz para poder conseguir la fidelización de los clientes hacia la marca y posicionarse en el mercado.

A continuación en la figura N°2 se expresa el proceso de creación de valor, la creación de valor permite a la empresa darle un valor a los elementos materiales, inmateriales y humanos que posee; mediante el marketing se puede obtener valor en las cosas inmateriales, el servicio, marca y las expectativas logran beneficios que pueden ser contabilizados.

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Figura 2: Creación de valor para los clientes Fuente: Kotler P. , 2011

3.1.5. Marketing estratégico Es el análisis de las necesidades de los individuos y las organizaciones, su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar varios mercados o segmentos de productos existentes o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de necesidades que satisfacer.

(Lambin , Gallucci, & Sicurello , 2009, pág. 8)

Define Lambin (1990) la función del marketing estratégico como: “Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productosmercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar”.

Consiste en identificar el segmento de mercado, localizar los clientes potenciales e identificar y satisfacer sus necesidades produciendo bienes y servicios que puedan generar valor para el cliente y para la empresa, a través de las estrategias adecuadas se puede decidir si enfocarse en producir a precios bajos, es decir liderazgo en costos o especializarse en determinados productos que tienen un precio más elevado y que no se producen a gran escala esta estrategia es conocida como diferenciación.

12 3.1.6. Marketing operativo “Es un proceso orientado a la acción que se extiende sobre un horizonte de planificación de corto a mediano plazo y se enfoca en mercados o segmentos de referencia existente” (Lambin , Gallucci, & Sicurello , 2009, pág. 9).

Como lo dice su nombre, es la ejecución de las actividades planificadas de Marketing, seguir el proceso administrativo en función a esta rama, y realizar las proposiciones planteadas por la alta gerencia.

En el marketing operativo se utilizan las herramientas como la publicidad y la promoción, ventas personales, etc., Es decir se desarrollan las estrategias de venta y de comunicación que se hayan planteado en el marketing estratégico, al desarrollar estas estrategias se crean las políticas comerciales, objetivos comerciales, además se logra que el producto físico sea mucho más que eso, se incorporar aspectos psicológicos y sociólogos para ajustarse a las necesidades de los clientes.

3.1.7. Plan de Marketing “Es el documento escrito que relaciona lo objetivos, las estrategias y los planes de acción con las variables del marketing mix de la empresa” (Rodriguez, 2007, pág. 72).

Es una herramienta de gestión que detalla las etapas, actividades y procesos a seguir para lograr un objetivo determinado de Marketing.

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Figura 3: Etapas para la elaboración de un plan de marketing Fuente: marketing-xxi.com, 2015.

El Plan de Marketing comprende en su mayoría de casos, seis etapas que pueden variar según la preferencia del autor como lo muestra la figura N°3. Se encuentran dentro del plan de marketing primeramente el análisis de la situación en donde se realiza un diagnóstico del problema, el uso de herramientas administrativas y matrices facilita la identificación de los puntos clave de acción, por consiguiente sigue la determinación de los objetivos que se pretenden lograr con la realización del plan, la elaboración y selección de estrategias que involucra principalmente a la mezcla de marketing , el plan de acción en donde se detalla los tiempos, presupuestos y responsables de cada etapa, el establecimiento de un presupuesto de acuerdo a la empresa y a su intención de inversión o de acuerdo a la realidad de las necesidades que se identifiquen dentro de este ámbito así como también los métodos de control para la respectiva retroalimentación.

14 3.1.8. Análisis de situación Según (Ferrell & Hartline, 2012, pág. 43), “es donde se resume toda la información pertinente obtenida de tres entornos claves: El entorno interno, el entorno del cliente y el entorno externo de la empresa”.

Se realiza el análisis interno en donde a través del FODA se identifican las fortalezas y debilidades que posee el objeto de análisis, también se realiza el análisis externo de la empresa comprendiendo factores PEST, la matriz EFI, EFE;, entre otras herramientas con las que se determina el trasfondo de la situación actual.

3.1.9. Matriz FODA “Moderna herramienta para el análisis de situaciones, sirve para un análisis sistemático que facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas internas de la organización” (Céspedes, 2010, pág. 173).

Figura 4: Matriz FODA Fuente: Paradigma Investigativo, 2014.

El FODA es una de las herramientas más utilizadas por los administradores, comprende un sistema de fácil realización y logra la visualización de las ventajas y desventajas de la empresa para proceder al planteamiento de estrategias que contrarresten lo malo y aprovechen lo bueno de cada punto de análisis.

15 El análisis FODA proporciona la información necesaria al proceso de planeación ya que facilita la elaboración de un diagnóstico, al contar con aspectos tanto internos como externos se puede definir correctamente el problema de investigación.

3.1.10. Objetivos de marketing “Son específicos y esenciales para la planificación y debe expresarse en términos cuantitativos para permitir una medición razonable y precisa” (Ferrell & Hartline, 2012, pág.

44).

Acotando a la definición de Ferrell & Hartline, los objetivos de marketing deben estar vinculados a la misión y visión de la empresa en perfecta armonía, además de ser realizables en un periodo determinado, deben aportar al cumplimiento de los objetivos generales de la empresa, sin estos parámetros no se puede lograr determinar correctamente un objetivo ya que no se define claramente su alcance.

3.1.11. Estrategia de marketing “Define las guías a seguir para colocarte ventajosamente frente a la competencia, aprovechando las oportunidades del mercado al tiempo que se consiguen los objetivos del marketing fijados” (Sainz de Vicuña , 2008, pág. 92).

Muchas veces son definidas por el departamento de Marketing, la junta de socios o por aporte del personal; con la planeación de estas estrategias se espera conseguir acaparar el mercado, crear valor para el cliente, fidelización y lograr así, relaciones rentables. Esta decide cuáles serán los clientes potenciales, a quienes se va a dirigir la empresa, conociendo a este proceso como la segmentación y selección del mercado, y, el cómo se cautivará este segmento, refiriéndose a términos de posicionamiento y diferenciación.

16 3.1.11.1. Estrategia de marketing orientada al cliente Una empresa que se dedique tanto a productos como a servicios y quiera tener éxito en un mercado competitivo tiene que diseñar estrategias que estén orientadas al cliente. Sus estrategias tienen que poder cautivar a los clientes de la competencia y lo más importante, deben ser capaz de retenerlos.

3.1.12. Marketing Mix Son las herramientas con las que se logra llegar al mercado objetivo.

“Es el conjunto de herramientas controlables e interrelacionadas que disponen los responsables de marketing para satisfacer las necesidades del mercado y, a la vez, conseguir los objetivos de la organización” (Rodriguez, 2007, pág. 69).

Figura 5: Marketing Mix

Fuente: (Kotler & Keller, 2012, pág. 17)

Como lo define Rodríguez y lo detalla Kotler & Keller en la figura N° 5, marketing mix constituye las herramientas de Producto, Precio, Promoción y Plaza que alcanzan la satisfacción de las necesidades de los consumidores y el cumplimiento de los objetivos propuestos por la organización.

17 3.1.13. Producto “Todo aquello que puede ser ofrecido al mercado para satisfacer una necesidad o deseo, sea tangible o intangible” (Alcañiz, 2000, pág. 15).

Los productos que se comercializarán en Tandapi para promocionar el turismo de la parroquia serán souvenirs y contendrán los símbolos turísticos representativos de la parroquia.

Como sabemos un producto puede ser algo tangible o intangible que genere valor para el cliente y permita la satisfacción de sus necesidades, esto se logra con los souvenirs que se comercializarán.

3.1.14. Precio “Representa la cantidad económica por la que la empresa está dispuesta a vender el producto o servicio comercializado” (Baena, 2011, pág. 49) Acotando a lo que dice Baena, el precio no solo es la cantidad económica por el cual la empresa plantea vender sus productos o servicios; el precio también representa lo que el cliente está dispuesto a pagar por el servicio o producto que se le ofrezca, entre mejor sea el bien o servicio el turista estará dispuesto a pagar mayor valor monetario, la calidad y la promoción adecuada consentirán a esto.

3.1.15. Plaza “Incluye las actividades que hace la empresa para que el producto esté disponible para sus clientes objetivos” (Kotler & Armstrong , 2013, pág. 61).

Además de la definición de Kotler & Armstrong, plaza no solo son los medios y actividades utilizados para lograr que el producto llegue al consumidor, también constituye el lugar en donde se distribuirá dicho producto ya sea físico o virtual.

18 3.1.16. Promoción “Como todos los esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo” ( Stanton, Etzel, & Walker, 2007, pág. 505).

Según Jerome McCarthy y William Perreault, “la promoción consiste en transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos”. A esto añaden algo a tomar en cuenta: “La función principal del director de marketing consiste en comunicar a los consumidores meta que el producto idóneo se encuentra disponible en el lugar adecuado al precio correcto” (McCarthy J., 1997, pág. 446) Es la actividad que resulta de destacar los atributos que tiene un bien o servicio, sus bondades o beneficios que resultaran útiles para quien lo consume o adquiere, la promoción utiliza varias herramientas como lo son la publicidad, las ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo.

3.1.17. Investigación de mercados “Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, y objetivo de la información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing” (Malhotra, 2009, pág. 7).

Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes" (Sandhusen, 2002, pág. 199)

19 La investigación de mercados es lo que define a la propuesta estratégica de marketing, constituye la identificación del problema, la metodología de la investigación así como también la recolección y análisis de datos para lograr soluciones factibles.

3.1.18. Investigación de marketing “Es un proceso que identifica y define las oportunidades y problemas del marketing, controla y evalúa las acciones y el rendimiento comercial y comunica los resultados y sus implicaciones a la dirección” (Kotler P. , 2011, pág. 30).

Resulta el conjunto de actividades específicas que se realizan para la comprensión de las variables que afectan a la actividad comercial del producto o servicio de la empresa.

3.1.19. Expectativa de clientes “Están basadas en la experiencia de compras pasadas en las opiniones de amigos y en la información del mercado” (Kotler P. , 2011, pág. 45).

Es lo que percibe el cliente acerca de la marca, empresa, o del producto; que cumpla a cabalidad con lo que ofrece el producto. Lo que el cliente espera obtener por el costo de oportunidad que genera el producto o servicio.

Al promocionar a la parroquia Tandapi se crea expectativas en los turistas, el buen servicio y productos de calidad lograrán que la parroquia se posicione en la mente del consumidor.

3.1.20. Dirección de marketing Según (Kotler P. , 2011, pág. 19) “El arte y la ciencia de elegir mercados objetivos y crear relaciones rentables con los mismos”.

20 Consiste en identificar el mercado objetivo al que se dirige la organización y que medidas o técnicas se adoptarán para conquistar dicho segmento, identificar cuáles serán los clientes puede guiar a la empresa al éxito al permitirle generar estrategias propicias para cada segmento.

3.1.21. Gestión de marketing “El arte y la ciencia de seleccionar mercados objetivos y construir relaciones rentables con ellos” (Kotler P. , 2011, pág. 22).

Es definir y ejecutar las estrategias adecuadas para que el producto llegue al consumidor.

Las estrategias apropiadas para establecer relaciones comerciales con quienes conforman las perspectivas según el diseño organizacional que se vaya a desempeñar.

3.1.22. Gestor de marketing “Persona involucrada en el análisis, planificación, implantación y control de las actividades del marketing”. (Kotler P. , 2011, pág. 31) Es quien cumple con el proceso administrativo en el área de marketing.

Es una rama de la especialización del Ingeniero Comercial, cumple su función en el departamento de marketing y se especializa en este aspecto logrando el posicionamiento de la empresa al utilizar eficazmente las herramientas de marketing y el presupuesto generado por la dirección de la empresa.

3.1.23. Cadena de valor (Kotler & Keller, Dirección de Marketing, 2012, pág. 34), “menciona que Michael Porter ha propuesto la cadena de valor como herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para los clientes”.

21 Lograr valor en los servicios prestados en la actividad turística quiere decir cautivar a los turistas para conseguir la fiabilidad de ellos. La forma de lograrlo en el sector turístico puede ser desde líneas de transporte idóneas para el bienestar del pasajero hasta guías capacitados, productos de calidad o servicio post venta que consiga un efecto positivo en el cliente.

3.1.24. Macro Ambiente “Formado por fuerzas sociales principales que afectan a la totalidad del micro entorno, es decir las fuerzas demográficas, económicas naturales, tecnológicas, políticas, competitivas y culturales” (Kotler P. , 2011, pág. 36).

Son los elementos que conforman el entorno externo de la organización, aspectos que no pueden ser controlados por la empresa. Entre estos están los factores climáticos, políticos, económicos y sociales.

Al analizar el problema de investigación se debe tomar en cuenta los aspectos anteriormente mencionados para poder proponer estrategias beneficiosas en cuestión de tiempo y lugar; y por ende fortalecer la estructura organizacional de la empresa.

3.1.25. Demografía “Es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas” (Kotler P. , 2011, pág. 37).

“Atributos personales de los consumidores como la edad, el género, el origen étnico y el ingreso, son objetivos y empíricos y, a menudo, se utilizan para clasificar a los consumidores en segmentos de mercados distintos” (Schiffman & Lazar, Comportamiento del consumidor, 2010, pág. 58).

22 La demografía facilita la segmentación de la población, poder controlar el tipo de muestra, a quienes se dirigirá la encuesta. La forma de medición de esta variable es mucho más sencilla que otros tipos de segmentación, además la demografía permite ser más específicos en la selección del mercado objetivo.

3.1.26. Globalización “Es el proceso de dominio y apropiación del mundo, dominación del estado y mercado, además de recursos tanto naturales como tecnológicos ejercidas y establecida en términos militares, económicos y políticos” (Maldonado , 2013, pág. 112).

Como globalización se entiende la interrelación que existe entre todos los elementos que conforman un país, continente o entre los continentes mismos. En este caso se puede relacionar el término con la conexión de la parroquia Tandapi, con las provincias y los cantones aledaños, el beneficio que recibirá la parroquia con la propuesta se generalizará para todo el país.

3.1.27. Micro Ambiente “Fuerzas cercana a la compañía que puede afectar a su capacidad para atender a los clientes, a la propia compañía, a las empresas del canal de marketing, a la clientela, a los competidores, y a una gama amplia del público” (Kotler P. , 2011, pág. 38).

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Figura 6: Microentorno Fuente: Fierro, 2014.

Son la fuerzas que afectan a las compañías en particular, aunque no son controlables se puede influir en ellas para disminuir el impacto en las compañía.

El micro ambiente tiene cinco componentes los cuales están divididos en microambiente interno y externo. Lo que conforma el ambiente interno es la compañía, la cual engloba a sus departamentos y sus niveles de administración, en cambio el ambiente externo está compuesto por los Proveedores e intermediarios, los clientes, la competencia y los públicos.

En el microambiente interno es donde se planifican los objetivos de marketing y actividades que van a generar un resultado positivo a la empresa, es importante que los planes a ejecutarse se interrelaciones con toda la empresa.

En la propuesta, en relación al microambiente interno se pretende que todo el GAD parroquial en conjunto con sus habitantes, estén involucrados en la propuesta turística y se sientan parte del cambio y así enfrentar sus debilidades y aprovechar sus fortalezas.

El microambiente externo está compuesto por los proveedores que juegan un papel importante en una empresa ya que gracias a ellos se logra un mejor servicio a los turistas.

24 El cliente es fundamental para toda empresa, y se debe identificar cuáles serán los clientes potenciales y se necesita estudiar sus necesidades para poder satisfacerlas completamente.

La competencia influye mucho en las decisiones que debe tomar la empresa, las empresas se enfrentan a muchos competidores hoy en día, en la presente propuesta de marketing se identifican varios de los competidores que tiene Tandapi que al tener mucha más experiencia en turismo le llevan una gran ventaja a la parroquia.

3.1.28. Mercado “Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacer a través del intercambio de otros elementos de valor” (Kotler P. , 2011).

Un mercado es el lugar donde oferentes y demandantes realizan las transacciones de un bien o servicio a un precio determinado, este puede ser físico o virtual gracias a los avances que se han generado en las últimas décadas, la tecnología ha permitido comunicarse a países en polos opuestos y fomentar las relaciones internacionales.

3.1.29. Segmentación Proceso por el que se divide un mercado en segmentos, con la ayuda de diferentes técnicas estadísticas, mediante

la determinación de grupos de consumidores con características y

preferencias similares y distintas del resto de los grupos del mercado. (Rodriguez, 2007, pág. 60)

Es el proceso de dividir el mercado total en grupos o segmentos homogéneos con el fin de conocer realmente al consumidor, esto ayudará a mejorar la precisión del marketing. El enfoque que se tome dependerá de una correcta segmentación de la población.

25 3.1.30. Segmento de mercado “Es un grupo relativamente homogéneo de consumidores que responden de manera similar ante un marketing mix determinado”. (Rodriguez, 2007, pág. 110) Según (Céspedes, 2010) “El segmento de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total, heterogéneo para un producto o servicio y dividirlo en varios grupos pequeños o subgrupos”.

Es el proceso que permitirá determinar el mercado meta al cual va ir dirigido el proyecto, se considerarán futuros consumidores y estos deberán tener características homogéneas.

3.1.31. Diferenciación “Hacer en realidad diferente la oferta del mercado para crear un mayor valor para el cliente” (Kotler & Armstrong , 2013, pág. 164).

La diferenciación es que la empresa pueda crear, construir o implantar en el mercado algo que sea percibido como único.

3.1.32. Posicionamiento Según (Schiffman, Comportamiento del consumidor, 2010), se refiere al desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor.

El posicionamiento consiste en poder crear un producto o servicio que permanezca en la mente del consumidor, ya sea atreves de su marca o sus beneficios esto proporcionará a la empresa una situación estable en la que no se tenga que preocupar por sobrevivir en el mercado.

En el proyecto se requiere posicionar a la parroquia, que cuando los turistas requieran realizar paseos, Tandapi sea una de las primeras opciones a considerar.

26 3.1.33. Análisis de la competencia “Método de investigación para evaluar las estrategias, fuerzas, limitaciones y planes futuros de la competencia” (Hair, Bush, & Ortinau , 2010, pág. 8).

El análisis de la competencia se lo puede realizar por medio de varias matrices que ayudarán a tener una idea más clara del lugar que en el que se encuentra la empresa dentro de la industria y el nivel de participación que posee, así se puede calcular su tasa de crecimiento para verificar su crecimiento es bajo o alto, las matrices ms utilizadas para el análisis de la competencia son la matriz BCG y la matriz del perfil competitivo MPC. 3.1.34. Marca “Todo nombre que se le puede dar a un producto, esta puede ser una palabra, un numero un signo o las iniciales”. (Fierro, 2014, pág. 54) Según (American Marketing Association, 2009) La marca es el signo que distingue un producto de otro o un servicio de otro. Un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de éstos, cuya finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y distinguirlos de los competidores.

En base a los conceptos anteriores, la marca es el distintivo que tiene una empresa de la otra.

La cual le ayuda al cliente o consumidor a diferenciar y a percibir con mucho más facilidad el producto que desean, la marca tiene características únicas, diseños llamativos, eslogan atractivos que permiten posicionarse en la mente del consumidor de manera eficaz.

3.1.35. Eslogan “La frase que acompaña a la marca, normalmente va de la mano con la estrategia de marketing”. (Fierro, 2014, pág. 55)

27 “Sirve para comunicar posicionamiento, realizar una promesa, impulsar a una acción, dar continuidad a una campaña”. (Bernhardt, 2011) El eslogan es el complemento de la marca, el cual ayuda al posicionamiento, muchas veces el eslogan permite posicionar tanto el nombre de la empresa como del producto mismo.

3.1.36. Método inductivo “Es un proceso en el que a partir del estudio de casos particulares, se obtiene conclusiones o leyes universales que explican o relacionan los fenómenos estudiados”. (Munch, 2012) Se utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que parten de hechos particulares aceptados como válidos, para llegar a conclusiones, cuya aplicación sea de carácter general. El método se inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan conclusiones universales que se postulan como leyes, principios o fundamentos de una teoría (Bernal , 2008, pág. 56).

Figura 7: Metodología de la Investigación.

Fuente: Gomez Bastar, 2012.

28 La metodología de la investigación comprende dos enfoques, el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo, el método inductivo se contempla como un método científico en el cual se logra generar conclusiones partiendo de lo particular, se le considera un razonamiento completo y el más utilizado por los investigadores.

3.1.37. Método deductivo “Consiste en obtener conclusiones particulares a partir de una proporción general”. (Munch, 2012, pág. 16)

Este método, a diferencia del inductivo, es el procedimiento racional que va de lo general a lo particular. Posee la característica de que las conclusiones de la deducción son verdaderas, si las premisas de las que se originan también lo son. Por lo tanto, todo pensamiento deductivo nos conduce de lo general a lo particular (Gomez Bastar, 2012, pág. 15).

Según (Bernal, 2008) el método deductivo: Consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares. El método se inicia con el análisis de los postulados, leyes, principios, etc. de aplicaciones universales, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares.

El método deductivo es uno de los principales recursos de los investigadores para reducir gastos, su utilización logra generalizar el resultado obtenido en la investigación de mercados.

3.1.38. Población “Conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones”.

(Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 46) “La totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia” (Bernal , 2008).

Son todos los elementos objetos de la investigación, deben ser acordes al fin del proceso, sus características similares permite reducir el número de personas para el estudio.

29 3.1.39. Muestra “Subgrupo de la población del cual se recolectan los datos y tiene que delimitarse con precisión y ser representativo de dicha población”. (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 170)

Figura 8: Métodos de muestreo Fuente: Bernal , 2008.

La selección de una muestra es utilizada para reducir el número de elementos a encuestar, su análisis permite generalizar los resultados, obteniendo resultados similares a los que se obtendría encuestando a todos los elementos de la población. Existen dos métodos para seleccionar una muestra como lo refleja la figura N°8 se encuentran los métodos probabilístico y no probabilístico de los cuales se desprenden clases de muestreo que se seleccionan de acuerdo a los fines de la investigación.

3.1.40. Muestra probabilística “Es cuando los miembros se seleccionan de manera que cada miembro de la población estudiada tenga una probabilidad conocida, diferente de cero, de ser elegidos”. (Schiffman, 2010, pág. 45)

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Figura 9: Muestra probabilística.

Fuente: Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010.

Según la figura N° 9 la muestra probabilística posee una clasificación en muestreo aleatorio simple, estratificado y por racimos, dependiendo del objetivo de la investigación de selecciona el más adecuado, su uso requiere precisar el tamaño al cual se va a dirigir la investigación de mercados, existen varias herramientas que facilitan el cálculo para el investigador.

“Subgrupo de la población en el que todos los elementos de ésta tienen las mismas posibilidades se ser elegida”. (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 176) Una muestra probabilística es una técnica de muestreo en la que todos los elementos pertenecientes a la población van a tener la misma oportunidad de ser seleccionada.

3.1.41. Muestra no probabilística “La población bajo estudio ha sido predeterminada de forma no aleatoria con base en el juicio o la decisión del investigador, para elegir un número de participantes de entre un grupo específico”. (Schiffman, 2010, pág. 45)

31 “Subgrupo de la población en la que la elección de los elementos no depende de la probabilidad sino de las características de la investigación”. (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 176) 3.1.42. Enfoque Cuantitativo “Usa la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías”. (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 4)

Figura 10: Proceso cuantitativo.

Fuente: Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010.

3.1.43. Enfoque Cualitativo “Utiliza recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de investigación en el proceso de interpretación”. (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 7) Los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero, para descubrir cuáles son las preguntas de investigación más importantes, y después, para refinarlas y responderlas. (Hernández, Fernández , & Baptista, 2010, pág. 7)

32 3.1.44. Cuestionario “Instrumento fundamental en la recolección de datos, el cual se puede enviar por correo ordinario o electrónico a individuos seleccionados para que lo contesten por si solos; o bien, puede administrarse usando encuestadores de campo” (Schiffman & Lazar, 2010, pág. 40).

En la encuesta el instrumento básico es el cuestionario, que está conformado por un conjunto de preguntas redactadas en forma organizada, coherente, teniendo una secuencia lógica y estructurada, con el fin de que ayude a la recolección de la información precisa para la investigación. De acuerdo a la finalidad del proyecto existen muchos tipos de cuestionarios, no se utiliza un formato en específico ya que el investigador lo modifica de acuerdo a su fin.

3.1.45. Matriz BCG Matriz de portafolio empresarial, se clasifica sus unidades estratégicas de negocios o sus productos principales, conforme a dos factores: su participación en el mercado en relación con los competidores y la tasa de crecimiento de la industria en que funcionan las unidades. (Céspedes, 2010, pág. 170)

La matriz Boston Consulting Group o BCG es una herramienta de análisis externo, permite comparar a la empresa con la competencia o productos entre sí, mediante la tasa de crecimiento del sector y la participación en el mercado, la BCG está compuesta por cuatro cuadrantes: estrella que representa alta rentabilidad y crecimiento, en este cuadrante se ubican empresas que requieren constante inversión, en el cuadrante incógnita están las empresas que tienen baja participación pero que a su vez tienen una alta tasa de crecimiento, en el cuadrante vaca se encuentran los negocios que proporcionan constantemente ingresos pero que su participación en el mercado es baja y en el cuadrante perro están empresas que no generan rentabilidad y están en decrecimiento, como se observa en la figura N°11.

33

Figura 11: Matriz BCG.

Fuente: Céspedes, 2010.

3.1.46. Rural “La población de la periferia de las capitales provinciales y cabeceras cantonales más la población de las parroquias rurales” (Sistema Integrado de Indicadores Sociales del Ecuador ).

Localidades rurales son aquellas que se encuentran alejados del sector urbano, la mayoría de sus pobladores se dedican a actividades como la agricultura y ganadería.

3.1.47. Proyecto “Permite conocer aspectos de la alternativa de solución al problema planteado, como la organización que lo ejecutará, los aportes que traerá y el tipo de bienes o servicios que se ofrecerán” (Córdoba Padilla , 2013, pág. 34).

Es la idea de algo que se piensa hacer con fines comerciales, sociales, económicos, etc. En el documento se detalla los procesos utilizados y los resultados que generaron, se plantea una propuesta, se identifican su alcance y se realiza un estudio financiero proyectado.

34 3.1.48. Beneficiarios del proyecto “Son aquellos individuos o grupos que recibirán los beneficiarios directos del mismo, es decir, aquellos hacia quiénes el proyecto se dirige” (Córdoba Padilla , 2013, pág. 36).

Los beneficiarios del proyecto son instituciones públicas o privadas y personas naturales, las cuales en el transcurso del proyecto facilitarán toda la información necesaria.

3.1.49. Buen vivir “El Buen Vivir es la forma de vida que permite la felicidad y la permanencia de la diversidad cultural y ambiental; es armonía, igualdad, equidad y solidaridad. No es buscar la opulencia ni el crecimiento económico infinito” (Secretaría Nacional de Planificaión y desarrollo, 2013, pág. 14).

Es un concepto político inspirado en la tradición indígena y pueblos ancestrales, el cual se define como la satisfacción plena de las necesidades de las personas.

3.1.50. Matriz productiva La forma cómo se organiza la sociedad para producir determinados bienes y servicios no se limita únicamente a los procesos estrictamente técnicos o económicos, sino que también tiene que ver con todo el conjunto de interacciones entre los distintos actores sociales que utilizan los recursos que tienen a su disposición para llevar adelante las actividades productivas. A ese conjunto, que incluye los productos, los procesos productivos y las relaciones sociales resultantes de esos procesos, denominamos matriz productiva. (Secretaría Nacional de Planificaión y Desarrollo, 2012, pág. 7)

Esta matriz pretende activar la economía del Ecuador, cambiar de ser primario-exportador a ofrecer productos con valor agregado. Ya que cuenta con la materia prima, paisajes turísticos y demás recursos para lograrlo.

35

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN El enfoque del proceso de investigación que se ha utilizado para el diseño de la propuesta de marketing es del tipo mixto debido a que se combinan los enfoques cuantitativo y cualitativo para cumplir con los objetivos del estudio y generar resultados más idóneos. Se refiere a que se emplearon procesos secuenciales en donde se recolectó información a través de encuestas y entrevistas a personas pertenecientes al objeto de estudio, estos datos fueron interpretados mediante análisis estadísticos para el planteamiento de estrategias de marketing.

4.1. Diseño de Investigación “Investigación no experimental son los estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos” (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 149).

“Diseños transeccionales (transversales) Investigaciones que recopilan datos en un momento único” (Hernández Sampieri, Fernández, & Baptista, 2010, pág. 151).

El tipo y diseño de investigación que se utilizó en el proyecto fue el no experimental – transversal, porque en el proceso de investigación de mercados la recolección de estos datos se realizó una sola vez, y el diseño de la propuesta estratégica de marketing para Tandapi se dio bajo la naturaleza propia del entorno, ya sean factores ambientales, económicos, políticos, sociales. El proyecto se diseña de acuerdo a las condiciones actuales de estos factores.

4.2. Tipo de Investigación De manera consiguiente a la elección del diseño, se definen los tipos de investigación que se utilizan en la propuesta de marketing.

36 “Investigación Exploratoria es el tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo principal brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el investigador” (Malhotra, 2009, pág. 69).

El método exploratorio fue necesario para conocer el contexto de la investigación, involucra el análisis de la comunidad de Tandapi, potenciales atractivos turísticos, mercado objetivo, las limitaciones que posee la parroquia, entre otra información que permitió desarrollar el proyecto. Posteriormente mediante el uso de criterios ordenados, se pudo poner de manifiesto las estrategias apropiadas, que logren incrementar el prestigio de la parroquia.

“Investigación Descriptiva es el tipo de investigación concluyente que tiene como principal objetivo la descripción de algo, por lo regular las características o funciones del mercado.”

(Malhotra, 2009, pág. 82).

El método descriptivo permitió determinar las características del target, para que en función a estas se planteen los productos y servicios a realizar para captar el mercado. El método descriptivo genera un enfoque cualitativo y subjetivo en el que las variables del ambiente externo repercuten en la descripción de un servicio o atractivo turístico.

4.3. Población Para el estudio se han determinado como unidades de análisis a los habitantes de las provincias de Pichincha y Santo Domingo de los Tsáchilas debido a que son aledañas a la parroquia y forman parte de los principales órganos de comercio y turismo del país. Como dato cuantitativo se encuentra el censo realizado en el año 2010 por el INEC, logrando un total de 2,944.300 habitantes entre ambas provincias según la tabla N° 1. No existen datos concretos del incremento poblacional en la actualidad, por lo que la investigación se desarrolló con estos datos.

37 Tabla 1: Población de Pichincha y Santo Domingo.

Población de Pichincha y Santo Domingo.

PROVINCIAS

Pichincha Santo Domingo TOTAL

HABITANTES

2576287 368013 2944300

Fuente: Base de datos Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censo (INEC) Elaborado por: L. Lysbeth y M. Cristina

“Una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones” (Selltiz et al., 1980).

Se segmentó la población en hombres y mujeres con un rango de edad entre 20 a 44 años, de nivel socio económico del estrato B, que adicionalmente formen parte de la población económicamente activa y pertenezcan al sector urbano de las provincias anteriormente mencionadas. La selección de estas características se ha dado debido al target que el GAD parroquial de Tandapi persigue, en el cual se toman en cuenta a personas excursionistas o paisajistas que cumplan con este rango de edad y puedan solventar los gastos por turismo.

Siendo así, la PEA de 29,6% en la Provincia Tsáchila y 46,22% en la Provincia de Pichincha. La población es fundamentalmente urbana en ambas provincias, y representa el 73,6% en Santo Domingo y el 68% en Pichincha. Además se encuentra que solo el 11,2% de la población del Ecuador se encuentra en la estratificación socioeconómica mencionada con anterioridad y que podemos observar en la figura N°12, con estos datos se determina el mercado objetivo de la investigación de mercados.

38

Figura 12: Nivel socioeconómico agregado Fuente: Encuesta de estratificación del Nivel socioeconómico.

La segmentación anteriormente mencionada permitió delimitar la población a un número de 39586 personas entre ambas provincias, este dato sirvió para calcular la muestra para la ejecución de las encuestas.

Tabla 2: Resumen Segmentación de la Población.

Resumen Segmentación de la Población

RESUMEN SEGMENTACIÓN DE LA POBLACIÓN PICHINCHA Población según censo 2010

2576287

SANTO DOMINGO 368013

Hombres y Mujeres entre 20-44 años

1030515

135429

115418

15195

53346 36275

4498 3310

Nivel Socioeconómico B PEA Sector Urbano TOTAL

39586 PERSONAS

Fuente: Base de datos del Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censo (INEC) Elaborado por: Loor Lysbeth y Merino Cristina

4.4. Muestra “La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población” (Hernández, Fernández , & Baptista, 2010, pág. 173).

39 Al calcular la muestra se debe categorizarla como muestra probabilĂ­stica, es decir es el “Subgrupo de la poblaciĂłn en el que todos los elementos de ĂŠsta tienen la misma posibilidad de ser elegidosâ€? (HernĂĄndez, FernĂĄndez , & Baptista, 2010, pĂĄg. 176).

El muestreo probabilĂ­stico requiere precisar el tamaĂąo de la muestra por lo que se procede a realizar el cĂĄlculo con respecto a la poblaciĂłn infinita:

đ?‘›=

đ?‘? 2 đ?‘œ2 đ?‘ đ?‘’ 2 (đ?‘ − 1) + đ?‘? 2 đ?‘œ2

En donde: n= tamaĂąo de la muestra o = desviaciĂłn estĂĄndar de la poblaciĂłn que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.

N= poblaciĂłn, en este caso es de 39586 personas. e= margen de error, 5%.

Z= grado de confiabilidad, el mĂĄs utilizado y aceptado a nivel acadĂŠmico es de 95% que equivale en esta fĂłrmula a 1.96 segĂşn la tabla de Gauss.

(1,962 )(0,52 )(39586) đ?‘›= 0,052 (39586 − 1) + (1,962 )(0,052 )

đ?‘›=

đ?‘› = 384 Habitantes

38018,39 98,97

40 En la investigación de mercados se ha aplicado la anterior fórmula, con lo que se ha obtenido una muestra de 384 personas para la ejecución de las encuestas.

4.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Como instrumento de recolección de datos se elaboró una encuesta, la cual constó de un cuestionario de preguntas abiertas, dicotómicas, así como también preguntas de carácter demográfico. Las encuestas permitieron conocer los precios que el mercado objetivo está dispuesto a pagar, entre otras características necesarias para la realización de estrategias para la promoción de Tandapi.

Otra técnica para la recolección de datos fue la observación directa. Mediante esta técnica se evidencia “in situ” los acontecimientos que sirven como datos para la investigación.

Las fuentes a utilizar en la propuesta para la recolección de datos fueron las siguientes: Fuentes primarias para la recolección directa de información como lo fue el diseño y aplicación del cuestionario (encuesta) y la Observación directa.

En este proyecto también se involucraron fuentes secundarias que ayudaron a conocer información sobre el entorno, la competencia y la industria. Se consultaron revistas, libros y periódicos que brindaron información útil sobre las nuevas tendencias del mercado turístico para poder proyectar mejores productos y servicios a quienes visiten la parroquia.

Y finalmente se encuentran las fuentes terciarias como lo es el internet; esta fuente ayuda a validar las fuentes secundarias, complementar la información que se ha recopilado y poder generar mejores conclusiones.

41

4.6. Técnicas de Análisis de Datos Las técnicas para el análisis de la información que se utilizaron fueron el uso de tablas y figuras del programa de Microsoft Excel, este programa de cálculo facilitó la realización de los presupuestos, cuadros resúmenes que mejoraron la comprensión de la propuesta y que contribuyeron a la realización de la misma.

42

5. RESULTADOS 5.1. Discusión y Análisis de los resultados 5.1.1. Antecedentes de la empresa En sus inicios la parroquia Manuel Cornejo Astorga solía llamarse Antonio Ricaurte, este nombre fue cambiado el 10 de enero del 1908 debido a que ese calificativo no tenía relación alguna con el lugar. Manuel cornejo Astorga fue un personaje que participó en el asesinato de García Moreno y se domicilió en estas tierras por lo que la parroquia recibió su nombre. Su fundación según fechas oficiales se dio el 20 de Enero de 1909.

Figura 13: Mapa Tandapi

Fuente: http://mcdtandapi.blogspot.com/

Ubicada a 60 kilómetros de Santo Domingo y a 40 kilómetros de Aloag es concurrida por cientos de personas diariamente, que suelen hacer paradas en los restaurantes situados a lo largo de la vía para disfrutar de la comida típica de la zona y evitar la fatiga del viaje.

43 En la actualidad Tandapi cuenta con alrededor de treinta y cinco restaurantes con sus respectivos permisos de funcionamiento, ofreciendo comida propia de la zona con calidad y sabor, de igual forma dispone de dos hoteles para aquellos que deseen visitarla; la fritada es considerada un plato típico en el poblado y se comercializa en la mayoría de restaurantes; además cuenta con varios atractivos turísticos como los son el Bosque Protector Toachi Pilatón; cascada de Napac, santuario a la Virgen de las Mercedes, Yamboya, Canchacoto, ruinas de las minas de Sarapullo, La cara del Diablo, Reserva Natural La Hesperia y la feria de la fritada.

Tandapi no cuenta con un plan estratégico de marketing, por lo que su promoción turística se desprende del cantón Mejía y de otros lugares aledaños, debido a esto sus atractivos no se han comunicado cabalmente y se ha generado una reputación errónea respecto a la parroquia, es importante que se cambie esto a tiempo por lo que el plan de marketing representa una herramienta necesaria para la parroquia.

5.1.2. Definición del marco estratégico 5.1.2.1.

Factores claves para formular la misión

Para un correcto funcionamiento de la institución se debe formular una misión que encamine la actividad de la empresa, su propósito de realización. Para lograrlo se necesita identificar ciertos factores necesarios como lo ha planteado Fred R. David en su libro Concepto de Administración Estratégica, los cuales se desprenden y describen a continuación: 

Clientes: excursionistas, ciclistas, comerciantes, turistas.



Producto o servicio: cascadas, ríos, paisajes, diversidad en fauna y flora.



Mercado: actividades ganaderas, agrícolas y acuacultura, ecoturismo.



Tecnología: si es necesaria.

44 

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: espera generar el desarrollo socioeconómico y cultural de quienes integran la parroquia.



Filosofía: desarrollo sostenible y sustentable de sus pobladores.



Concepto que tiene la empresa de sí misma: ubicación estratégica, cordialidad y servicio, integración.



Preocupación por su imagen pública: el GAD parroquial ve por el desarrollo de su comunidad a la par de las otras parroquias aledañas.



Preocupación por los empleados: se cuenta con un personal capacitado, motivado y eficaz.

Se considerado que la misión no necesita reformularse debido a que cuenta con todos los parámetros mencionados anteriormente, se figura el propósito de la institución y no se han presentado cambios significativos hasta la actualidad según sus dirigentes.

Siendo un aporte de todo el equipo de trabajo la junta parroquial Manuel Cornejo Astorga ha desarrollado la siguiente misión la cual se encuentra vigente desde el año 2012: La Junta Parroquial Manuel Cornejo Astorga se establece como la instancia local representativa y coordinadora; a través de la gestión, negociación y concertación, con el apoyo del Estado, de las agencias de cooperación nacionales e internacionales y la autogestión comunitaria, genera y facilita la participación ciudadana para la construcción de programas y proyectos que permiten el desarrollo sostenible y sustentable de su población.

5.1.2.2.

Factores claves para formular la visión

Tandapi cuenta con una visión que fue planteada dentro del Plan de Ordenamiento Territorial en el 2012 y pronosticado para el 2025, quedando de la siguiente manera:

45 El territorio de Manuel Cornejo Astorga al año 2025 será una parroquia desarrollada, solidaria, que dispone de servicios básicos e infraestructura de calidad en un entorno saludable, con una comunidad con identidad fortalecida, y educación de calidad, con su gente trabajando, dinamizando la actividad económica local, y protegiendo sus recursos naturales.

Debido al interés que ha presentado la parroquia Tandapi por incrementar su participación turística, Se reformuló la visión en donde se utilizan los mismos factores de la misión pero en tiempo futuro, y en forma de pregunta, con el fin de proporcionar una visión clara, que conlleve todos los elementos necesarios para dirigir a la institución hacía los objetivos planteados. . 

¿Cuáles serán los clientes de empresa?

Los turistas nacionales y extranjeros, personas excursionistas, familias, ciclistas, aventureros.



¿Cuáles serán los principales productos y/o servicios de empresa?

Atractivos turísticos actuales con valor agregado.



¿Dónde competirá la empresa?

En el sector turístico a la par con otras parroquias que han incursionado al desarrollo turístico que se está efectuando en el Ecuador.



¿Será la tecnología un interés primordial de la empresa?

La tecnología será primordial para poder promocionar a la parroquia y llegar a más personas.

46 

¿Trataría la empresa de alcanzar objetivos económicos?

Una de las metas es crecer como parroquia, e impulsar la actividad turística para fortalecer la economía de la parroquia Manuel Cornejo.



¿Cuáles serían las creencias, valores, prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

La responsabilidad, calidad en los servicios, transparencia, equidad, compromiso y puntualidad.



¿Cuál será la competencia distintiva de la empresa o su ventaja competitiva?

Excelencia en el servicio, cordialidad en la atención, sitios turísticos únicos en Ecuador y el mundo.



¿Se preocuparía la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?

Se mantendría el compromiso social, comunitario y ambiental. Se fomentará el emprendimiento en los habitantes, mejoras en los servicios básicos y en la cultura por el cuidado ambiental.



¿Se consideraría a los empleados como un activo valioso de la empresa?

Al ser parroquia todos los ciudadanos de la parroquia serán la carta de presentación de la parroquia, de quienes depende el desarrollo socioeconómico de Tandapi.

Al realizar la formulación de las nueve preguntas para la visión, se pudo evidenciar que en

la visión actual no se menciona temas como el emprendimiento turístico ni valores que caractericen a la parroquia, su énfasis radica en el emprendimiento comercial de la comunidad, por lo cual se decidió reformular la visión de la siguiente manera:

47 Al año 2020 la parroquia Manuel Cornejo Astorga será un destino turístico potencial, aprovechando sus recursos locales dinamizará la economía del sector, fomentando el emprendimiento y el compromiso de sus ciudadanos a servir con amabilidad, calidad y respeto a quienes la visitan.

5.1.2.3.

Valores institucionales

Al día de hoy Tandapi no cuenta con valores que orienten su gestión, por lo que se ha generado el siguiente aporte: 

Transparencia

Entregar información acertada, correcta y confiable a los mandantes de todas las actividades que se realizan en la parroquia. 

Equidad

Procurar la correcta distribución de los recursos públicos. 

Puntualidad

Entregar a tiempo las obras planificadas, informes y oficios, que permitan una correcta administración y control de recursos, así como el cumplimiento de objetivos. 

Compromiso

Representar dignamente a la institución, trabajando en conjunto para el progreso de la parroquia.

48 

Eficiencia

Optimizar los recursos disponibles otorgados al GAD parroquial, para la consecución de obras, programas y planes proyectados.

5.1.3. Formulación del organigrama estructural de la institución La junta parroquial de Tandapi ha proporcionado la siguiente estructura orgánica que aplica actualmente: ORGÁNICO ESTRUCTURAL DEL GOBIERNO PARROQUIAL DE MANUEL CORNEJO ASTORGA. Asamblea Parroquial

Presidente Com. De Mesa

Vocales

Com. Planificación y Presupuesto

Com. Igualdad y Género

Com. Cultura

Secretario \a Tesorero\a

Empleados

Com. Actividades Recreativas y Organización Social

Com. Control de empleados

Responsable Manejo contable, Económico, Financiero y presupuestario

Responsable de Bodega Bodega

Secretaria General General

Figura 14: Estructura orgánica del GAD parroquial Tandapi Fuente: GAD Tandapi 2014.

Servicios Generales

49 El gobierno autónomo descentralizado parroquial rural “Manuel Cornejo Astorga” cuenta con la administración detallada en la figura N° 14, la cual se originó en el año 2012 y se encuentra vigente hasta la actualidad, con el paso de los años no se ha estructurado un organigrama que demuestre correctamente los niveles jerárquicos de cada departamento, ni acate las nuevas reformas de ordenamiento constitucional, por lo que a continuación se propone uno: ORGÁNICO ESTRUCTURAL DEL GOBIERNO PARROQUIAL DE MANUEL CORNEJO ASTORGA.

Asamblea Parroquial

Gobierno en pleno

Comisiones Permanentes

Comisiones Ocasionales

Comisión de Planificación y Presupuesto

Comisión de Obras Públicas

Presidente

Comisión de Mesa

Comisión de Turismo

Comisión de Igualdad y Equidad de Género

Comisión de Control de Empleados

Vicepresidente

Comisión de Educación, Cultura y Deporte Comisión de Seguridad, Salud, Riesgos y Medio Ambiente

Vocales

Secretaria -Tesorera

Secretaria General

Figura 15: Organigrama Junta Parroquial Tandapi.

Elaborado por: Loor Lysbeth, Merino Cristina.

Servicios Generales

Secretaria -Tesorera

50 Al proponer este organigrama se puede representar gráficamente el posicionamiento de cada uno de los departamentos del GAD parroquial, se visualiza de forma más comprensiva las comisiones permanentes y especiales u ocasionales. A diferencia del que presenta la junta parroquial, no se desprenden las actividades que ejercen los vocales o la secretaria ya que no es visualmente aceptable.

Como se puede ver en la figura N° 15 se ha escogido un organigrama vertical para figurar mejor los niveles jerárquicos de las unidades, se ha agregado comisiones como la de turismo, que no presenta la necesidad de ser permanente sin embargo es muy importante su constitución para la organización correcta de las festividades de la organización; a su vez es considerado el tipo de organigrama de mayor uso ya que facilita su comprensión para cualquier usuario.

5.1.4. Funciones del personal Las elecciones de las dignidades se realizan por votación popular, sus atribuciones se encuentran disponibles en el capítulo II de la Ley Orgánica De Las Juntas Parroquiales de manera general, por lo que se ha contribuido con las funciones del personal de forma individual.

Conjuntamente se ha agregados cualidades que deberían poseer estos dirigentes en concordancia a sus funciones así como aspectos necesarios al momento de postularse.

Tabla 3: Funciones por cargo Funciones por cargo

CARGO

- PRESIDENTE GAD TANDAPI

REQUISITOS

FUNCIONES

CUALIDADES

NORMATIVA JURÍDICA

-

Trabajo en equipo

-

actos,

-

Liderazgo

acciones o gestiones

-

Orientado

- Ser elegido previamente - Representar al GAD mediante primarias

elecciones o

procesos

en

cuanto

democráticos electorales

sea

necesario,

internos de cada partido.

figurando la cabeza de

resultados.

-

Puntualidad

Código democracia

hacia

los

de

la

51 -

cualquier

- Ser Ecuatoriano

representación

-

Respeto.

-

Delegación

- Tener 18 años de edad, - Convocar dentro de las

normas

reglamentarias

derechos políticos

vigentes las reuniones de la junta parroquial.

- Presentar a la junta

- Haber nacido o residir

parroquial proyectos,

por lo menos dos años

que

ininterrumpidos

competencia

en

la

circunscripción en la que será candidato

son

de del

GAD. - Elaborar

el

plan

operativo anual y la - Declaración juramentada

proforma

de no estar incurso en

presupuestaria

ninguna

conforme

al

inhabilidades

parroquial

rural

determinadas por la ley.

desarrollo.

de

las

- Título de tercer nivel en Ingeniería Comercial o carreras afines.

- Genero indistinto.

- 3 a 5 años de experiencia en

administración,

presupuestos, auditorias,

costos,

manejo

de

personal, etc - De

preferencia

con

maestría

en

administración

de

empresas,

proyectos

públicos y sociales. (No indispensable).

de CNE

actividades.

- Estar en goce de los

Reglamento aprobado

necesaria.

por lo menos

-

plan de

-

Responsabilidad

por

el

52 SECRETARIA – TESORERA

-

Mínimo

título

bachiller

de en

contabilidad

y

administración -

Mayor de 22 años

- Tener

bajo

su

- Honestidad

cuidado los fondos

- Respeto

del

- Empatía

GAD,

cuyo

-

manejo será según

- Puntualidad

el

- Trabajo bajo presión

presupuesto

COOTAD

establecido y con la autorización correspondiente.

- Llevar al día los libros contables de la junta parroquial.

- Elaborar

el

presupuesto, balance

y

los

estados de cuentas.

- Responsable manejo

de

contable,

económico, financiero

y

presupuestario.

VICEPRESIDEN TE GAD TANDAPI

-

2

a

3

años

experiencia

de en

administración, presupuestos,

costos,

auditorias, manejo de personal, etc.

-

Título de tercer nivel en

Ingeniería

Comercial o carreras afines.

- El

Vicepresidente

- Trabajo en equipo

sustituirá

al

- Liderazgo

Presidente

en

-

ausencia de éste, motivada enfermedad

por

Orientado

-

hacia

y tendrá las mismas atribuciones que él.

-

Reglamento aprobado

Puntualidad

-

Respeto

la

los

resultados.

-

de

democracia

o

cualquier otra causa,

Código

CNE

- Delegación de actividades.

por

el

53 VOCAL 1: -

Experiencia

en

el

ejercicio profesional de 2 años o más, en el campo ambiental o de gestión del agua.

-

Licenciado en ciencias Ambientales, Biológicas, Farmacia, Economía, Geografía, Ingenierías,

Ciencias

Sociales y, otros con perfil afín.

La presentación

- Liderazgo

de proyectos de

- Optimización de recursos.

acuerdos

y

-

Las atribuciones de los

vocales

están

estipuladas en el Art.

resoluciones,

en

68

del

Código

el

de

Orgánico

de

ámbito

competencia del

Organización

gobierno

Territorial

autónomo

Autonomía

descentralizado

Descentralización

parroquial rural

(COOTAD)

- La

intervención

en la asamblea parroquial y en las comisiones, delegaciones

y

representaciones que junta

designe

la

parroquial

rural, y en todas las instancias de participación.

- Cumplir aquellas funciones que le sean expresamente encomendadas por

la

junta

parroquial rural.

y

54 VOCAL 2: -

Experiencia

- Gestionar

mínima de 3 años en una o varias de las modalidades.

-

Título de tercer nivel

-

Empatía

alfabetización de

-

Proactivo

jóvenes y adultos

-

Creatividad

de la parroquia.

-

Trabajo en equipo

-

Facilidad

- Organizar

en

-

COOTAD

-

COOTAD

para

expresarse

programas

Educación,

culturales con la

turismo, psicología,

la

participación o

de

niños y jóvenes

carreras vinculas

adultos

al cargo.

para

incentivar

los

valores.

VOCAL 3: -

Experiencia

-

superior a los 3 años.

-

Título de tercer nivel arquitectura carreras afines.

en o

-

Contribuir

al

-

Compromiso

progreso social y

-

Liderazgo

económico de la

-

Trabajo en equipo

parroquia.

-

Eficiente

Diseñar proyectos que mejoren los sistemas deficientes de la parroquia.

Fuente: Investigación Propia 2014 Elaborado por: Loor Lysbeth y Merino Cristina

Los requerimientos y funciones de los vocales establecidos en la tabla N° 3 se designan con el fin de que presidan las comisiones permanentes u ocasionales y tengan conocimiento de las obligaciones que preceden cada una de ellas para una mejor dirección de quienes conformarán estas comisiones del GAD parroquial de Tandapi.

55 5.1.5. Objetivos de Marketing 5.1.5.1.

Objetivo General

Potencializar los actuales atractivos turísticos con los que cuenta la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” un 45% por los próximos 5 años.

5.1.5.2. 

Objetivo Específicos

Establecer estrategias de posicionamiento que ayuden a la parroquia ocupar un lugar en el mercado turístico nacional.



Diseñar una imagen turística de la parroquia Tandapi para hacerla más atractiva para el excursionista.



Diseñar conjunto de actividades que se puedan realizar en los actuales atractivos turísticos.

5.1.6. Análisis situacional La realización del análisis situacional permite conocer a trasfondo el ambiente externo e interno de la parroquia Manuel Cornejo A., a fin de aprovechar las condiciones actuales de la parroquia y del sector turístico para promocionar la zona.

A través de un análisis SWOT o FODA se realiza una valoración general de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas orientadas a un ámbito comercial y turístico para generar las respectivas estrategias.

Para evaluar el ambiente interno se determinaron las fortalezas actuales que posee la parroquia para poder promocionarla, esto quiere decir recursos, capacidades entre otros factores positivos de Tandapi. Simultáneamente se establecen las debilidades que perjudican el desempeño de la junta parroquial con respecto al turismo.

56 Además existe predisposición por parte de sus habitantes para su educación y capacitación por parte de las autoridades pertinentes para mejorar el emprendimiento en la parroquia y poder brindar mejores productos y servicios a quienes les visiten.

Su fauna y flora son muy variadas, existen bosques vírgenes por la geografía del sector con especies únicas de plantas y animales, también se encuentra la hacienda La Hesperia en donde se halla asentamientos de diferentes especies de aves. Tandapi es residencia de personas de otras ciudades y países, que por el clima y la belleza de la zona han decidido quedarse permanentemente.

Al igual que los aspectos positivos anteriormente mencionados Tandapi también presenta aspectos negativos que dificultan su desarrollo socio-económico tales como lo es la movilización interna, la cual se ve afectada al tener pocos vehículos de servicio público.

La disponibilidad de pocos hoteles en el poblado limita la permanencia de turistas en la parroquia. Existe poco mantenimiento en lugares de interés público, falta de señalización de atractivos turísticos. Además no existe innovación en las actividades que se realizan y no hay una cultura de servicio post venta.

La higiene en los restaurantes y puestos de comida resultan no ser los adecuados para los clientes, actualmente la junta parroquial de la parroquia Tandapi se encuentra efectuando un proyecto para el manejo e higiene de los alimentos que comercializan, al ser un paradero turístico se debe dar prioridad a estos elementos.

Los saldos negativos de sus estados financieros damnifican la inversión en el turismo y actividades promotoras de la parroquia. Sus habitantes son mayormente de otros cantones o ciudades del país, muchos de ellos son indiferentes a la historia de la parroquia, sus costumbres y tradiciones.

57 El análisis de estos puntos altos y bajos de la parroquia es importante porque permite generar estrategias correctivas y lograr una estructura fuerte para su administración y el emprendimiento.

En el análisis externo se detalla las oportunidades que pueden ser aprovechadas a tiempo para el beneficio de la parroquia, de igual manera se identifican aquellas amenazas que afectan directa o indirectamente a la parroquia Manuel Cornejo Astorga, factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que han evolucionado para poder ejercer productos y servicios de calidad en el país.

Con estos análisis se podrá conocer cuáles son las oportunidades más atractivas, evitar las posibles amenazas y rectificar las debilidades, se determinará en qué se debe hacer énfasis para lograr la eficacia del beneficio que percibirá la parroquia al efectuar el proyecto.

5.1.6.1.

Análisis externo

El análisis de las fuerzas externas como lo son demográficas, tecnológicas, políticas, económicas y socioculturales permiten tener un conocimiento previo de lo que se viene, las tendencias que se van produciendo por estos factores pueden lograr generar un beneficio o una pérdida que repercute en los pobladores de Tandapi.

5.1.6.1.1. Elementos del macro entorno 

Factores Políticos y Legales

Constituye analizar las leyes, reglamentos y otras regulaciones del Estado que afectan de alguna forma la realización de la propuesta de marketing, con el actual gobierno existen más oportunidades para proyectos turísticos, a continuación se exponen algunos artículos asociados al turismo:

58 Art. 30.- Los turistas extranjeros que durante su estadía en el Ecuador hubieren contratado servicios de alojamiento turístico y/o adquirido bienes y los lleven consigo al momento de salir del país, tendrán derecho a la restitución del IVA pagado por esas adquisiciones, siempre que cada factura tenga un valor no menor de cincuenta dólares de los Estados Unidos de América US $ 50,00. (Ministerio de Turismo , 2008)

Art. 33.- “Los municipios y gobiernos provinciales podrán establecer incentivos especiales para inversiones en servicios de turismo receptivo e interno rescate de bienes históricos, culturales y naturales en sus respectivas circunscripciones”. (Ministerio de Turismo , 2008) Como se menciona en los artículos anteriores cada gobierno autónomo tiene la facultad de establecer incentivos para proyectos turísticos, entre estos incentivos que benefician a Los GAD se encuentra el Programa Nacional de Capacitación Turística presentada por el Ministerio de Turismo, que tiene por objetivo mejorar las habilidades, destrezas y conocimientos técnico del talento humano en relación a la prestación de servicios turísticos. También existen talleres para la realización de artesanías, préstamos a bajas tasas de interés o con facilidades de pago tanto para emprendedores o empresas privadas como los del Banco del Fomento, Banco del Estado, etc.; aportes del Estado al presupuesto de los GADs para la ejecución de proyectos, entre otros. 

Factores Económicos

Estos factores analizan los principales indicadores que vinculan al sector turístico su crecimiento o decrecimiento, consiente el tomar decisiones preventivas o agresivas según sean sus movimientos.

La inversión en turismo ha registrado un crecimiento constante en los últimos años, y se han generado mayores números de créditos tanto en la banca pública como en la privada.

59

Figura 16: Inversión en Turismo mediante crédito banca pública y privada.

Fuente: Ministerio de Turismo 2014.

La figura N°17 indica que el sector turístico en el Ecuador está creciendo año a año, siendo una de las principales fuentes de ingresos no petroleros, el crecimiento del turismo es una oportunidad para Tandapi debido a la llegada de turistas extranjeros, quienes disfrutan de la naturaleza y la aventura, productos y servicios que ofrece el país.

Figura 17: Posición del turismo en la economía.

Fuente: Ministerio de turismo, 2015.

Acorde a la anterior figura se puede identificar el crecimiento de los ingresos en la balanza turística con ayuda de la figura N° 18 se visualiza los ingresos en el 2013 de 1.251,3 millones de dólares americanos según datos del Banco Central del Ecuador su variación en relación al 2012 fue un crecimiento del 1,20% que en la actualidad a llegado a crecer en un 18,9% en relación al 2013.

60

Figura 18: Balanza turística del Ecuador.

Fuente: Ministerio de Turismo, 2015.

Identificar quienes son los turistas potenciales del proyecto es primordial ya que así se puede saber que productos y servicios ofrecerles, en la siguiente figura podemos visualizar los diez países que mayor número de visitas han realizado a Ecuador según estadísticas de la Dirección Nacional de Migración, podemos identificar que existe mayor afluencia de turistas Colombianos y Estadounidenses, este dato permitirá plantear estrategias para cautivar estos clientes.

Figura 19: Principales mercados turísticos al Ecuador.

Fuente: Ministerio de turismo, 2015.

61 

Factores socioculturales

Representa los aspectos que se relacionan a los gustos, demandas y preferencias de la población, entre ellos están los indicadores de analfabetismo, pobreza, educación, estilo de vida, entre otros.

En la figura N° 20 se observa el decrecimiento de la pobreza a lo largo de los años, en la figura se clasifica en términos de nacional, urbana y rural, en la mayoría de los casos la población rural es siempre la que carece más de servicios básicos, una alta dependencia económica debido al número de miembros que constituyen el hogar y también carecen de una educación adecuada para todos ellos. El cambio de la matriz productiva no solo envuelve aspectos económicos también se pone prioridad a la educación y al bienestar social, ya que estas personas son parte de la nueva generación del conocimiento.

Figura 20: Pobreza por necesidades básicas Ecuador.

Fuente: Ministerio de turismo, 2015.

Al mejorar la educación en la población rural se optimizará el desarrollo de parroquias, cantones y pequeñas poblaciones que buscan una mejor calidad de vida, aspectos como estos también son relevantes para Tandapi debido a las carencias que aun poseen por el poco interés público que se ha generado a lo largo de los años.

62 Según datos del Instituto de Estadística y Censos (INEC) se estima que el 40% de los ecuatorianos realiza turismo interno cada año, esto correspondería a un número de 6 millones de personas, y cada una de estas personas realiza en promedio 1,73 viajes internos.

Figura 21: Turismo interno Ecuador.

Fuente: old.trafficnews.ec, 2015.

En el año 2007 mediante Decreto Ejecutivo N° 418 y 1.162, el país regularizó los feriados nacionales, esto permitió que los ecuatorianos planifiquen a tiempo sus desplazamientos y que los sectores turísticos estén preparados para brindar un servicio de calidad tanto al turista nacional o extranjero.

63

Figura 22: Calendario de feriados Nacionales Ecuador.

Fuente: Ministerio de turismo.



Factores tecnológicos

Los cambios tecnológicos que se han presentado en la última década han mejorado la comunicación en todo sentido, también han dado apertura al concepto de I+D+i o investigación, desarrollo e innovación que en contexto une a la economía con la ciencia y tecnología, esta metodología implica generar mejores y diferenciados productos.

64 Es importante estar a la vanguardia y aprovechar estos recursos tecnológicos de la mejor manera, contribuyendo al desarrollo del país, por este motivo se debe enseñar a las viejas y nuevas generaciones al uso de las TICS. Según datos del INEC, el uso del internet en el Ecuador aumentó, y el porcentaje de analfabetismo digital disminuyó a un 29, 4% en la población ≥ 10 años, se puede verificar que las personas tienen más acceso al internet para acceder a la información y hacer un uso adecuado de ella.

Tecnologías % Analfabetismo digital >= 10 años

29,4

% personas utilizaron celuar

60,6

% personas utilizaron computadora % personas utilizaron internet

31,6 26,7

Figura 23: Tecnologías Ecuador.

Fuente: INEC, 2013.

A raíz del boom tecnológico que se está viviendo actualmente, las personas ya cuentan con internet en sus viviendas y su consideración a ser un servicio básico es cada vez mayor, esto representa una oportunidad ya que al promocionar la parroquia por medios como el internet, la mayoría de la población podría acceder a esta información desde sus hogares.

Las redes sociales en el Ecuador han cambiado el comportamiento de muchos consumidores y se están familiarizando como un medio digital ya no solo para hacer amigos sino también bien para hacer publicidad y concretar negocios, tomando de referencia a la red social líder en el Ecuador como es Facebook que tuvo 6 000 000 millones de usuarios hasta el 2013.

65

Figura 24: Número de perfiles de Facebook en países sudes americanos.

Fuente: Community Management, 2015.



Factores Ambientales

Las cuencas de la Parroquia y Cantón, presentan alteraciones naturales y antrópicas. Siendo los primeros, el cambio climático, las tormentas, las inundaciones. Entre las naturales están las inundaciones y deslizamientos, entre otros fenómenos de carácter natural, mientras que las alteraciones antrópicas están compuestas por la deforestación causada por proyectos como HIDROTOAPI y las malas prácticas en la agricultura.

Manuel Cornejo Astorga, en coordinación con el Gobierno Provincial y Municipio, realizaron una campaña masiva para la reforestación a nivel Provincial, como es el aliso, puma, maqui, arrayán, en quebradas, en cuanto a obras de infraestructura, se ha podido verificar obras para la construcción de plantas de tratamiento de aguas negras en las cuencas.

5.1.6.2.

Participación en el mercado

La participación de mercado es el porcentaje que se obtiene del mercado con respecto a un producto o servicio, un índice de competitividad que expresa el desempeño de una organización en relación a sus competidores.

66 En la tabla N° 4 se encuentran los ingresos por turismo durante el ejercicio económico 2014, estos datos fueron obtenidos por ingresos promedios diarios de quienes lideran negocios vinculados al sector turístico. Al no contar con datos históricos previos se realizó una consulta a los principales establecimientos de servicios turísticos como restaurantes y hoteles o hostales de las parroquias de Alluriquín y Tandapi debido a que ambas parroquias poseen características similares; con el fin de establecer una situación comparativa y saber cómo se encuentra Tandapi con respecto a su participación en el mercado turístico.

Tabla 4: Participación en el mercado Participación en el Mercado PARROQUIAS

INGRESOS 2014

%

PRM

Manuel Cornejo Astorga

$

1.779.760,00

30%

0,43

San José de Alluriquín

$

4.127.625,00

70%

2.32

TOTAL

$

5.907.385,00

100%

Fuente: Investigación Propia 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

A continuación se mide la tasa de crecimiento en el mercado, en donde se puede encontrar la situación comparativa de los años 2013 y 2014 de ambas parroquias.

Tabla 5: Tasa de crecimiento turismo Tasa de Crecimiento Turismo 2013 PARROQUIAS

2014

INGRESOS

%

T/C

INGRESOS

%

Manuel Cornejo Astorga

$

1.520.160,00

34%

$

1.779.760,00

30%

17%

San José de Alluriquín

$

3.005.382,00

66%

$

4.127.625,00

70%

37%

TOTAL

$

4.525.542,00

100%

$

5.907.385,00

100%

54%

TASA DE CRECIMIENTO PROMEDIO Fuente: Investigación Propia 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

27%

67

5.1.6.2.1. Matriz BCG Gracias a los datos cuantitativos de las tablas N°4 y N°5 se puede realizar la gráfica en donde se identifica que Tandapi posee una baja participación y los ingresos que genera por turismo son de igual manera inferiores en comparación a los de la parroquia de Alluriquín.

Figura 25: Matriz BCG Elaborador por: Las Autoras.

Interpretación Como se puede observar en la anterior figura Tandapi se encuentra en el cuadrante Perro, para la mayoría de casos implica abandonar pero la ubicación de Tandapi en este cuadrante es debido a que no se ejerce el turismo cabalmente, el emprendimiento en este sector es casi nulo en la actualidad.

5.1.6.3.

Herramientas de las cinco Fuerzas de Porter

Las estrategias competitivas de Porter surgieron en 1979. Michael E. Porter, Profesor de la Escuela de Negocios de Harvard desarrolló un modelo estratégico que permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad, la rivalidad de los competidores viene dada por

68 las otras cuatro fuerzas combinadas, por lo que se puede expresar lo siguiente en relación a Tandapi y determinar las oportunidades que tiene el proyecto para generar ingresos a la población de la parroquia. 

Rivalidad de los competidores existente en la industria.

Tandapi posee muchos rivales que representan una amenaza, debido a que poseen mejor infraestructura, mayor organización, diversidad de productos y servicios turísticos. En términos de equidad o semejanza a las condiciones de la parroquia es preciso nombrar a otros lugares aledaños como Alluriquín, Valle Hermoso, Mindo, entre otros. Aunque tiene características similares existe mayor emprendimiento turístico que en Tandapi. 

Ingreso de un nuevo competidor en la industria.

Representa una amenaza ya que no existen barreras de entrada para ejercer el turismo en

el Ecuador, los requisitos para operar como local turístico se encuentran en el Ministerio de Turismo y depende de cada emprendedor el cumplir con estas formalidades, y esto es lo que se ha visto en la parroquia de Mindo a pesar de tener menor superficie posee más ingresos por turismo que Tandapi, sin embargo los atractivos únicos de la parroquia Manuel Cornejo A. pueden hacer que esta amenaza se revierta. 

El poder de negociación de los clientes.

La parroquia “Manuel Cornejo Astorga” recibe muchos visitantes a diario como lo son turistas, comerciantes, camioneros, entre otros, debido a su ubicación estratégica, por lo que este factor es una oportunidad ya que los visitantes no poseen poder de negociación.

69 

Poder de negociación de los proveedores.

Existe una cartera amplia de negocios con concepto turístico en la parroquia, esto

representa una oportunidad ya que no existe predominio de un negocio y no se controlan los precios del mercado, con esto se refiere a los restaurantes turísticos que se encuentra en Tandapi. 

Ingreso de productos sustitutos.

Al ser una parroquia no existe especialización en los atractivos que posee, así que los

productos sustitutos representan una amenaza, entre estos productos y/o servicios se encuentran las piscinas, restaurantes especializados, entre otros sitios de entretenimiento que fomentan el ocio y poseen mayor tecnología, generalmente se establecen en las ciudades más representativas del Ecuador o de mayor movimiento poblacional.

5.1.6.4.

Evaluación de los factores Externos (EFE)

La matriz EFE permite resumir y evaluar factores que conforman el macro entorno, su elaboración consiste en ubicar los factores más relevantes y asignar un peso relativo a cada uno, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante), lo cual indica su importancia subjetiva.

La suma de los pesos asignados debe dar 1.0.

A continuación se asigna una calificación de 1 a 4 para indicar si las estrategias actuales responden con eficacia al factor, donde 4 es (respuesta superior), 3 (respuesta superior a la media), 2 (respuesta media) y 1 (respuesta mala). Se multiplica el peso por la calificación y se obtiene el valor ponderado el cual se encuentra entre el rango de 4.0 y 1.0, la media de este valor representa lo ideal, en donde la empresa realiza un esfuerzo por mejorar.

70 Tabla 6: Matriz EFE Matriz EFE

PARROQUIA MANUEL CORNEJO ASTORGA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO OPORTUNIDADES Incentivos al turista extranjero Incentivos a la inversión en servicios turísticos Crecimiento de divisas Crecimiento del turismo en el Ecuador Regularización de feriados Disminución del analfabetismo digital AMENAZAS Daño de recursos naturales por construcción de hidroeléctrica Lugares turísticos más fuertes y conocidos Única línea de trasporte directo es en Quito

PESO

CALIFICACIÓN

RESULTAD O

0,16 0,1 0,1 0,19 0,08 0,06

4 3 2 4 2 2

0,64 0,3 0,2 0,76 0,16 0,12

0,09

3

0,27

0,13 0,09

3 2

0,39 0,18

1,00 RESULTADO

PARÁMETRO

3,02

2,5

3,02 O > A

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Interpretación En base a la Matriz de EFE como resultado da 3,02 el cual es mayor al parámetro establecido de 2,5 esto quiere decir que respecto a los factores externos las oportunidades son mayores a las amenazas. Por lo cual se aprovecharan estas oportunidades para poder promocionar correctamente la Parroquia Manuel Cornejo Astorga.

5.1.6.5.

Análisis Interno

En el análisis interno se identificaron y evaluaron todos los factores o elementos que existen dentro de la empresa, es decir de la parroquia Manuel Cornejo Astorga. Mediante la realización del análisis interno se identificaron sus debilidades lo cual permitirá plantear estrategias para poder contrarrestarlas. Entre las debilidades más relevantes se encuentran las siguientes:

71 

La parroquia hace publicidad solo por festividades mas no se promociona regularmente.



Existen atractivos turísticos no habilitados para el público.



Es difícil llegar en transporte terrestre ya que su única línea directa de transporte se encuentra en Quito, mientras que en Santo Domingo se debe tomar el bus que se dirige a Alluriquín en el mini terminal, sus rutas hacia Tandapi son pocas.



No cuenta actualmente con una comisión encargada del turismo por lo que se dificulta su desarrollo turístico.



Posee un infocentro, el cual no opera los fines de semana lo cual genera dificultades a quienes deseen realizar turismo los fines de semana y necesiten información.

5.1.6.5.1. Elementos del Microambiente 

Clientes

Al enfocarse a la actividad turística, Tandapi recibe los siguientes tipos de clientes: 

Clientes rutinarios o fijos



Clientes rotativos o esporádicos

Los clientes rutinarios, propios de la parroquia que consumen alimentos en los restaurantes de su localidad, o frecuentan sus sitios turísticos por entretenimiento ya sea en fines de semana o durante la misma, su consumo es menor al que realizan los clientes esporádicos.

Como clientes rotativos se encuentran a quienes se transportan entre ambas regiones y realizan paradas en la parroquia para descansar o consumir algún alimento, estos suelen visitar Tandapi en fines de semana y feriados, de menor frecuencia lo realizan de lunes a viernes y su consumo tiene mayor valor monetario.

72 En esta categoría se encuentra a ciclistas, futbolistas, paisajistas, personas en general que se dirigen a la parroquia por un periodo limitado.



Instalaciones

En este concepto se desarrollan aquellos lugares que forman parte de Tandapi y son de objeto público, en donde se realizarán las actividades planteadas más adelante en el mix de marketing

A 5km del poblado de Tandapi se encuentra el monumento al poder brutal, labrada en roca pura y cubierta con cemento representa al hombre razonable e inconsciente.

Figura 26: Cara del diablo Fuente: Sebas Ortiz, 2015.

A 4km más abajo de Silante, en lo que hoy se conoce como el sitio San Ignacio La Virgen se encuentra el santuario de la Virgen de las Mercedes su creación se originó por una leyenda inspirada en los camioneros que transportaban mercancía y que buscaban descifrar el camino para no irse al precipicio.

73

Figura 27: Santuario de la Virgen de las Mercedes Fuente: Jorge Rojas Cruzatti, 2015.

Rica en biodiversidad Tandapi también posee parte del bosque protector Toachi-Pilaton, uno de los pocos bosques húmedos primarios que quedan en las cordilleras del país, cerca de 200.000 hectáreas son compartidas entre las poblaciones de Chiriboga, Tandapi, Alluriquín y Santo Domingo.

Para llegar a este bosque se debe pasar el peaje de la via Aloag- Santo domingo a unos 11km existen varias entradas hacia el bosque.

Figura 28: Cascadas en el bosque protector Toachi-Pilaton Fuente: Inventario de Atractivos Turísticos Mejía, 2015.

74 En el centro del poblado de Tandapi se encuentran un parque infantil y un parque central, los cuales se encuentran deteriorados por el paso de los años y el pobre mantenimiento dado.

Figura 29: Parque Infantil Tandapi Fuente: Investigación propia, 2015.

Figura 30: Parque Infantil Tandapi Fuente: Investigación propia, 2014.

De igual manera la parroquia Manuel Cornejo Astorga cuenta con variedad de cascadas, situadas a lo largo de las veinte y ocho comunidades que le conforman; infraestructuras y circuitos turísticos que muestran la belleza del Ecuador.

75

Figura 31: Cascadas de Tandapi Fuente: GAD Tandapi, 2014.

Figure 15: Iglesia de Tandapi Fuente: GAD Tandapi, 2014.



Colaboradores

Quienes prestan sus servicios para el desarrollo de la comunidad son varios entre los colaboradores más relevantes se encuentran al presidente de la junta parroquial de Tandapi el Sr. Patricio Ruiz quien ha desempeñado su cargo desde hace varios años atrás viendo por el bienestar de quienes conforman Tandapi.

De igual forma existen otros miembros que conforman el personal administrativo del GAD parroquial, que velan por la seguridad de los pobladores y el desarrollo socioeconómico de los mismos, buscando mejorar la calidad de vida de quienes conforman la parroquia.

76 

Proveedores

Al ser una institución pública todos sus procedimientos están establecidos en reglamentos, normas, leyes de orden público, es decir aspectos como la contratación de proveedores se realiza por medio del portal de compras públicas en donde se plantean los requisitos y las ofertas que necesite Tandapi. En el portal deberá estar inscrito el proveedor y debe cumplir con los lineamientos de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública (LOSNCP).

Un ejemplo de requerimiento de proveedores de servicios para la parroquia Tandapi se generalizan en la siguiente tabla: Tabla 7: Proveedores Tandapi Proveedores Tandapi

CARGO

REMUNERACIÓN

GRUPO

UNIDAD

Arquitecto

1412

Servidor público 6

Obras publicas

Sociólogo

1412

Servidor público 6

Estadístico

1412

Servidor público 6

Economista

1412

Servidor público 6

Planificación territorial Planificación territorial Planificación territorial

Fuente: Ilustre Municipio de Mejía. Departamento de talento humano. Base de datos de ofertas públicas para la parroquia Tandapi.

Las contrataciones de personal público deben pasar por varias etapas y más aún si se trata de proveedores ya que de estos depende la calidad de vida que se genere la parroquia. 

Compañía

Al ser parroquia cuenta con una página web oficial donde se dan a conocer tanto política, económica y turísticamente a la parroquia pero la información no se actualiza con frecuencia, aunque el desarrollo turístico no se realice como en otros lugares, promocionan los sitios mencionados anteriormente para cambiar la perspectiva que se tiene del lugar.

77 La parroquia para darse a conocer realiza publicidad por Radio Zaracay cuando son sus festividades pero estas publicidades no lo realizan con frecuencia debido a que aún no cuenta con la capacidad para acoger a muchos turistas.

Los precios de los servicios que ofrece la parroquia como en alimentación oscilan entre $5,00 a $7,00 dólares y el servicio de hospedaje en $10,00 dólares.

Tandapi cuenta con dos hoteles y veinticuatro restaurantes los cuales se detallan a continuación: Tabla 8: Hoteles Hoteles

Ficha N°

Nombre

Tipo

Capacidad

1

Hotel España

Hotel

42 aprox.

2

Miss Fritada

Hostal

16 aprox.

Fuente: Ilustre Municipio de Mejía. Departamento Promoción Turística. Base de datos de empresas hoteleras Manuel Cornejo Astorga.

Tabla 9: Restaurantes Restaurantes

Ficha N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Nombre

Tipo

Capacidad

Pica y Pasa Fritadas El Paso Comedor Lizi Mi Gorda Bella La Hora Sabrosa Miss Fritada Fritada Carmita Comedor Carmense Parador El Volante Marisquería El Carmense El Palacio del Pollo Comedor Marianita Florida Beatriz La Campiña San Luis Batidos Rubí Fritadas El Descanso del Turista

Picantería Picantería Comedor Restaurante Restaurante Restaurante Comedor Comedor Restaurante Restaurante Picantería Picantería Restaurante Restaurante Picantería Picantería Fuente de Soda Picantería

50 aprox.

40 aprox.

40 aprox.

24 aprox.

36 aprox.

20 aprox.

12 aprox.

32 aprox.

40 aprox.

48 aprox.

40 aprox.

32 aprox.

24 aprox.

20 aprox.

30 aprox.

16 aprox.

28 aprox.

24 aprox.

78 19 20 21 22 23 24

Fritada La Exquisita Fritadas de Javier Manaba Flavio Alfaro Fritadas El Cholito Buen Sabor El Toro Partido

Picantería Comedor Restaurante Restaurante Picantería Restaurante

20 aprox.

46 aprox.

40 aprox.

16 aprox.

50 aprox.

28 aprox.

Fuente: Ilustre Municipio de Mejía. Departamento Promoción Turística. Base de datos de empresa gastronómicas Manuel Cornejo Astorga.



Marca

Tandapi no cuenta con una marca destinada a la actividad turística, lo único que les representa son su escudo y bandera, lo cual dificulta su promoción turística.

Figura 32: Escudo de Tandapi Fuente: mcatandapi.gob.ec 2014.



Competidores

Como competencia directa de la parroquia Manuel Cornejo Astorga se encuentran las parroquias aledañas y de similares patrones turísticos como lo son San José de Alluriquín y Valle Hermoso, se ha determinado a estas parroquias debido a la difusión experimentado por medio de personas provenientes del mercado objetivo.

que han

79 5.1.6.6.

Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

Es una herramienta que identifica a los competidores más importantes de Tandapi, en su desarrollo se definen los factores claves de éxito de la industria y se obtiene el posicionamiento de cada parroquia.

A continuación se expresa el peso que posee cada parroquia en relación a las actividades que involucran al turismo, esto se lo realiza de igual manera que en la matriz EFE, pero su calificación tiene otro significado en donde 1 (debilidad grave), 2 (debilidad menor), 3 (fortaleza menor) y 4 (fortaleza importante), se multiplica el peso por la calificación, se suman los resultados para cada parroquia y el más alto indica el competidor amenazador y el menor el más débil: Tabla 10: MPC MPC

PARROQUIA MANUEL CORNEJO ASTORGA MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO FACTORES CLAVES DE ÉXITO PESO

PARROQUIA

PxC

MCA

PARROQUIA

PxC

ALLURIQUIN

PARROQUIA

PxC VALLE HERMOSO

1)

Variedad de servicios turisticos

0,16

2

0,32

3

0,48

4

0,64

2)

Publicidad

0,09

1

0,09

3

0,27

3

0,27

3)

Lealtad de los clientes

0,08

2

0,16

3

0,24

3

0,24

4)

Participación en el mercado

0,12

1

0,12

3

0,36

4

0,48

5)

Atención a los clientes

0,12

3

0,36

3

0,36

3

0,36

6)

Capacidad de acogida

0,12

1

0,12

2

0,24

3

0,36

7)

Precios

0,1

3

0,3

3

0,3

3

0,3

8)

Variedad de comida

0,09

3

0,27

3

0,27

3

0,27

0,06

2 4

0,12

3 4

0,18

4 3

0,24

9) Clima 10) Vias de acceso

0,06

1 Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

0,24 2,1

0,24 2,94

0,18 3,34

80 Dentro del Análisis de la MPC del Sector de la Industria turística y tomando en cuenta 10 factores claves de éxito se puede observar que la Parroquia líder es Valle Hermoso con 3,34 de puntaje total de la calificación por peso. Por consiguiente, Alluriquín con un puntaje de 2,94 ocupa el segundo lugar del total de la calificación por peso, lo cual indica que en tercer lugar se encuentra la Parroquia Tandapi con un puntaje de 2.1 del total de la calificación por peso, es el competidor más débil en relación a la actividad turística desarrollada en los alrededores.

5.1.6.7.

Contexto

Tandapi fue fundada el 20 de Enero de 1909, el censo realizado por el INEC en el año 2010 muestra a un total de 3661 habitantes, siendo en su mayoría del género masculino y menores de edad.

Su suelo es mayormente utilizado para actividades agropecuarias, o para uso forestal debido a la naturaleza paisajista del entorno. En el presente existen todavía bosques intactos que se ven amenazados por estas actividades agrícolas ya que no se implementan buenas prácticas que disminuyan el impacto ambiental.

En la parroquia se realizó la explotación de las minas de Sarapullo en 1970 lo cual generó impactos negativos en el ambiente, actualmente se encuentran inhabilitadas y representan un sitio turístico no explotado.

Además se está desarrollando la construcción del proyecto hidroeléctrico HIDROTOAPI, lo cual permitirá aprovechar el potencial de los ríos que se encuentran en la parroquia y generar un mejor servicio eléctrico a la comunidad ya que en la actualidad este servicio es malo en la comunidad.

En Tandapi predominan los bosques protectores Toachi – Pilatón con un área de 484 Km2 y los bosques de la sub cuenca del río Toachi – Pilatón con una extensión de 340 Km2.

81 De las especies de flora que aún se conservan, están las familias: Apiaceae, Araceae, Asteraceae, Cluciaceae, entre otras, registradas por el Herbario Nacional.

Las especies de fauna conservadas pertenecen a las familias de los Cervidae (ciervos y venados), Cricetidae (roedores), Coerebidae, Trochilidae y Traupidae (aves) registradas por el Museo Ecuatoriano de Ciencias Naturales.

5.1.6.8.

Matriz de Evaluación de factores Internos (EFI)

Tabla 11: Evaluación de Factores Internos Evaluación de Factores Internos

PARROQUIA MANUEL CORNEJO ASTORGA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO

PESO

CALIFICACIÓN

RESULTADO

FORTALEZAS Tandapi cuenta con una gran variedad de atractivos turísticos.

Existe predisposición por parte de los habitantes para el fomento de emprendimiento turístico Su fauna y flora son muy variadas Es residencia de personas de otras ciudades Las personas son amables Es conocida por la feria de la fritada

0,12

4

0,48

0,1

3

0,3

0,1 0,07 0,05 0,1

3 1 1 3

0,3 0,07 0,05 0,3

0,1

3

0,3

0,12

3

0,36

0,08 0,09 0,07

2 3 3

0,16 0,27 0,21

DEBILIDADES La movilidad interna se ve afectada por tener pocos vehículos de servicio publico La disponibilidad de hoteles en el poblado limita el turismo Tiene una cultura de ser camino de paso Lugar nada promocionado turísticamente Falta de señalización

1

2,8

RESULTADO RESULTADO

PARÁMETRO

2,8

2,5

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

F > D

82

Interpretación En base a la Matriz de Evaluación de Factores Internos el total ponderado es de 2,80 el cual indica que la posición estratégica interna de la Parroquia “Manuel Cornejo Astorga” es mayor al parámetro establecido de 2,5 esto quiere decir que respecto a los factores internos las fortalezas son mayores a las debilidades. Por lo cual se aprovecharán estas fortalezas y contrarrestarán las debilidades para así poder llegar a promocionar cabalmente la Parroquia Manuel Cornejo Astorga.

5.1.6.9.

Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis de mayor aplicación en empresas, es donde se realiza un diagnóstico de algo en particular, se analiza y se puntualizan estrategias para mejorar su situación actual en el futuro.

Esta matriz resume los 4 conceptos importantes que ayudan al análisis para obtener información de la empresa y se puedan tomar buenas decisiones, las oportunidades y amenazas son elementos externos que son incontrolables por la organización pero que si se pueden aprovechar en el caso de las oportunidades y manejar si se refiere a las amenazas, también están las fortalezas y las debilidades que son controlables por las organizaciones.

La utilidad de la matriz consiste en diseñar las estrategias para usar las fortalezas que tienen la organización para poder aprovechar las oportunidades, enfrentar las amenazas y contrarrestar las debilidades.

83 Tabla 12: Matriz FODA Matriz FODA FORTALEZAS

DEBILIDADES

D1• Pocos vehículos de servicio publico que dificultad la movilidad interna.

F2• Predisposición por parte de los habitantes para su educación y D2• Existen unicamente 2 hoteles con poca capacidad capacitación.

F1• Atractivos turísticos habilitados únicos en el Ecuador.

F3• Fauna y flora diversas, existen bosques vírgenes y estructuras D3• Reputacion de ser un "lugar de paso" que no posee potenciales. atractivos turisticos.

F4• Es residencia de personas de otras ciudades que decidieron D4• promoción de la parroquia casi nula. residir de forma permanente por su clima y la belleza del entorno.

F5• Existen mas de 20 negocios de comida dispuestos a servir con D5• Falta de señalización de los atractivos turisticos calidad y empatia a sus visitantes F6• Ubicación geografica estrategica D6• Poco mantenimiento a lugares de interés público.

D7• No existe innovación, no hay cultura de post vta.

D8• Higiene en los restaurantes no adecuada para el comensal.

D9• No cuenta actualmente con una comisión encargada del turismo D10• Atractivos turisticos inhabilitados OPORTUNIDADES

FO

DO

O1• leyes que incentivan al turista extranjero

(F1,O1,O2) Agregar valor a los atractivos turisticos para potencializar el turismo en el sector

(D1,D5,D6,O2,O6) La inversión publica y privada en la parroquia permitira desarrollar el transporte en la parroquia y mejorar la señalizacion de elementos de interes publico como tambien su mantenimiento.

O2• Incremento en la inversión al turismo

(F2, O2) El aporte de las instituciones públicas a mejorar la educación de los pobladores permitirá brindar capacitaciones orientadas a la actividad turistica.

(D2,O2,O7) las personas naturales y juridicas pueden recurrir a creditos y desarrollar negocios poco explotados en la parroquia como lo es la hoteleria

O3• Crecimiento de divisas O4• Regularización de feriados

(F1,F5, O5) La regularización de los feriados permitira captar más (D3, D4, O4,O6,O5,O2) aprovechar los factores teconlogicos, turismo y popularizar aun mas su plato tipico que se comercializa las alianzas estrategicas para disminuir la erronea apreciacion a en la mayoria de restaurantes Tandapi

O5• Disminución del analfabetismo digital

(F3,O6,O2) La inversion en el turismo y las alianzas estrategicas permitira desarrollar programas de proteccion ambiental, aprovechar recursos naturales sin aumentar de manera dramatica la contaminación ambiental.

(D7,O5) el mejoramiento de la educacion digital en los ecuatorianos permite desarrollar actividades agregando elementos que permiten comunicar mejor los servicios, productos que se ofrecen, mejorar su apariencia comercial.

(D8,D9,D10) las alianzas estrategicas permitiran que el conocimiento de otras personas, entidades.. Etc. desarrollar planes, programas, proyectos que mejoren la administracion de negocios, las falencias de la adminsitracion publica, etc.

O6• Alianzas estrategicas con empresas publicas y privadas del país o extranjeras.

O7• facilidad de creditos a personas naturales y juridicas que desean ser microempresarios AMENZAS

FA

DA

A1• Daño de recursos naturales por construcción de hidroeléctrica (F1,F6,A2) El tener lugares turisticos unicos en Ecuador asi como A2•Lugares turísticos mas (D1,A3) Al mejorar el transporte publico dentro de la parroquia una ubicación estrategica disminuye el impacto que generan desarrollados y promocionados en otras aseguraremos tambien el acceso a la parroquia generando otra atractivos turisticos mas desarrollados en otras localidades del localidades del país. linea de transporte que parta de santo Domingo a Tandapi pais.

A3•Única línea de transporte directo a Tandapi se encuentra localizada en Quito

(F6,A3) Al ser un lugar estrategico, muy transitado, el que exista (D10,D7,A1) la innovacion verde es necesaria para contrarestar pocas lineas de transporte publico tiene un menor peso debido a la efectos perjudiciales a la fauna y flora de la parroquia en el afluencia de transportes privados implemento del dessarrollo socio economico.

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

84 5.1.6.10. Matriz de Evaluación Interna y Externa (IE) La matriz interna y externa ubica a la empresa dentro de un cuadro de nueve celdas y da la ubicación exacta en la que se encuentra al momento del análisis del FODA La matriz IE dimensiona los totales ponderados del análisis interno en el eje “X” y los totales ponderados del análisis externo en el eje “Y”, lo cual delimita 3 regiones donde puede estar la empresa y así considerar la toma de estrategias orientada a “Crecer y construir”, “Conservar y mantener” y “cosechar o desinvertir”.

A continuación se realiza la matriz IE, una vez tomado en cuenta las ponderaciones totales del análisis interno como del análisis externo de la Parroquia “Manuel Cornejo Astorga” y colocado en cada uno de sus ejes correspondientes se ha generado el siguiente resultado:

Figura 33: Matriz IE Elaborado por: Las Autoras.

De acuerdo a la matriz se puede observar que Tandapi se encuentra en el cuadrante “V”, lo cual quiere decir que la Parroquia se encuentra en una situación de “conservar y mantener”, es necesario aplicar estrategias de penetración en el mercado, ya que dentro del análisis externo se refleja las oportunidades como los incentivos a la inversión en servicios turísticos, la motivación que el gobierno da al turista extranjero y como en los últimos años ha crecido

85 notoriamente el turismo en el Ecuador, por otro lado dentro del análisis interno se percibe que la parroquia posee una fortaleza fuerte la cual es contar con una gran variedad de atractivos turísticos que aún no se han explotado en su totalidad.

5.1.7. Segmentación de mercados La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en partes homogéneas según sus gustos o necesidades. Se debe segmentar el mercado para poder implementar estrategias.

Para la Parroquia Rural “Manuel Cornejo Astorga” se aplicaron las siguientes formas de segmentación del mercado:  Segmentación geográfica.- “La segmentación geográfica divide al mercado en unidades geográficas, como naciones, estados, regiones, provincias, ciudades o vecindarios que influyen en los consumidores” (Kotler & Keller, 2012, pág. 214). Con respecto a Tandapi se seleccionó las provincias de Pichincha y Santo Domingo de los Tsáchilas.  Segmentación Demográfica.-

Las variables que intervienen en la segmentación

demográfica son género, edad, tamaño de familia, ingresos, nivel de estudio, nacionalidad y clase social. Para esta segmentación utilizamos las siguientes: Tabla 13: Segmentación Demográfica Segmentación Demográfica SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA VARIABLE

DEFINICIÓN

CATEGORÍA

GENERO

Sexo del cliente que adquiere el servicio

Femenino Masculino

EDAD

Edad del cliente que adquiere el servicio

De 20 años a 44 años

INGRESOS

Ingresos de las personas que está dirigido el servicio Estratos al que está dirigido el servicio

A los que están dentro de la PEA

CLASES SOCIALES

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Estrato B

86  Segmentación Psicográfica.- Para esta segmentación se toma en cuenta características psicológicas o de personalidad de los consumidores tales como su estilo de vida o sus valores. En esta segmentación una de las variables fue la ubicación el cual se tomaban en cuenta a todas las personas que estaban dentro de la zona urbana, otras variables se pudieron obtener después de realizar las encuestas ya que mediante esta técnica de recolección de datos se vieron reflejadas, algunas fueron: acompañamiento o con quién participa en un viaje turístico, la frecuencia al realizar estos paseos, tipo, actividades turísticas que se prefieren y qué tipo de servicio estaría dispuesto a utilizar.  Segmentación Socioeconómica.- Esta segmentación sirvió para saber hasta cuanto estarían dispuestos a pagar las personas en actividades turísticas.

5.1.8. Mercado meta Como parroquia se quiere ser reconocidos turísticamente a nivel local, nacional e internacional, a través de servicios turísticos con actividades y localidades mejoradas se puede permitir ser parte del desarrollo turístico del Ecuador, por tal motivo se selecciona familias, aventureros, personas extranjeras, que disfruten de lo natural y hermoso que posee el Ecuador.

5.1.9. Target El target está conformado por personas que se encuentran entre 20 a 44 años y que forman parte de la población económicamente activa, además residen en las ciudades aledañas a la parroquia y disfrutan del compartir entre familia y amigos en entornos naturales rodeados de paisajes hermosos, deliciosa comida típica y la amabilidad y cordialidad de quienes les reciben.

Es por este motivo que para determinar la satisfacción de los clientes y para medir el posicionamiento se utilizó la encuesta presente en el anexo N°1.

87 5.1.10. Diseño del cuestionario Al establecer el objetivo principal del problema de investigación, se diseñó un cuestionario con preguntas abiertas, cerradas, de carácter dicotómico y de información que permitan realizar las estrategias pertinentes para la resolución del problema de investigación, con esto se refiere a que se establecieron preguntas que permitan conocer la percepción del turista con respecto a la parroquia Tandapi, así como también indicios que den apertura a la formulación de estrategias para la promoción turística de Tandapi.

5.1.11. Tabulación e Interpretación de resultados La aplicación de las encuestas se realizó en las Ciudades de Quito y Santo Domingo previamente determinadas en la metodología, se ha logrado encuestar a 380 personas de las 384, debido a que 4 de ellas quedaron anuladas por mal llenado. Estas encuestas se realizaron en las zonas más transcurridas de estos poblados durante los meses de Diciembre del 2014 y Enero del 2015.

A continuación se expone los resultados obtenidos y sus análisis correspondientes, las primeras preguntas son de carácter identificativo, por tal motivo no se expresan en forma de pregunta 1.

Ciudad Tabla 14: Ciudad} Ciudad 1. Ciudad Santo Domingo 232 61% Quito 148 39% TOTAL 380 100% Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

88

Ciudad 61%

39%

Santo Domingo

Quito

Figura 34: Ciudad Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 61% de las personas encuestadas forman parte de la ciudad de Santo Domingo mientras que el 39% corresponden a personas encuestadas de la ciudad de Quito.

Esto es debido a que las personas de Santo Domingo fueron más accesibles al momento de pedir su colaboración para llenar la encuesta, sus diferencias porcentuales no afectan la investigación de forma alguna.

2.

Genero Tabla 15: Género Género

2. Género Masculino 166 Femenino 224 TOTAL 390

43% 57% 100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

89

Género

57% 43%

Masculino

Femenino

Figura 35: Género Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 43% de las personas encuestadas son de género masculino, y el 57% son de género femenino, debido a que ambos sitios predomina el número de habitantes del género femenino según el último censo realizado por el INEC en el año 2010.

3.

Edad Tabla 16: Edad Edad

3. Edad 20-30 31-40 41-50 Más de 50 TOTAL

208 55% 122 32% 31 8% 19 5% 380 100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

90

Edad 55%

32%

20-30

31-40

8%

5%

41-50

Más de 50

Figura 36: Edad Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 55% de las personas encuestadas en las ciudades de Santo Domingo y Quito se encuentran entre los 20 a 30 años de edad, el 32% de las personas encuestadas están entre los 31 a 40 años de edad, en un 8% los de 41 a 50 años de edad y por último el 5% poseen más de 50 años.

En ambas ciudades existe un predominio de personas menores de 40 años, esto se puede comprobar en los censos del 2010 según datos del INEC, este resultado permite que las estrategias promocionales se enfoquen a este segmento de personas.

4.

Estado Civil Tabla 4. Estado civil Estado civil

4. Estado Civil Soltero (a) 197 Casado (a) 98 Divorciado (a) 14 Viudo (a) 7 Unión Libre 64 TOTAL 380

52% 26% 4% 2% 17% 100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

91

Estado Civil 52%

26% 17%

Soltero (a)

Casado (a)

4%

2%

Divorciado (a)

Viudo (a)

Unión Libre

Figura 37: Estado Civil Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 52% de las personas encuestadas de las ciudades de Santo Domingo y Quito son solteras, el 26% están casadas, el 4% son divorciadas, el 2% son viudos y el 17% están en unión libre.

El resultado de esta pregunta logra identificar que segmento es más atractivo para las actividades que se ejecutarán en la parroquia, proponer mayor número de actividades para individuos que para familias es un punto que se debe tomar en cuenta al momento de plantear las estrategias.

5.

Ocupación Tabla 17: Ocupación Ocupación

5. Ocupación Empleado Privado 159 42% Empleado Público 54 14% Estudiante 52 14% Independiente 110 29% Otro 5 1% TOTAL 380 100% Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

92

Ocupación 42%

29%

14%

14% 1%

Empleado Privado

Empleado Público

Estudiante

Independiente

Otro

Figura 38: Ocupación Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 42% de las personas encuestadas de las ciudades de Santo Domingo y Quito son empleados privados, el 14% corresponden a personas que se encuentran trabajando en el sector público, el otro 14% son estudiantes, el 29% son personas con negocios o trabajos independientes y el 1% se ubica en la categoría de otros.

El predominio de las empresas privadas en el país se refleja en los datos proporcionados por la encuesta, estos datos son importantes ya que Tandapi podrá realizar ferias, paquetes turísticos, u otras actividades promocionales en feriados que obliguen al sector privado a cesar sus actividades temporalmente.

93 6. Nivel académico Tabla 18: Nivel académico Nivel académico

6. Nivel Académico Primaria 68 18% Secundaria 109 29% Universitario 202 53% Otro 1 0% TOTAL 380 100% Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Nivel académico 53%

29% 18% 0% Primaria

Secundaria

Universitario

Otro

Figura 39: Nivel académico Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 18% de las personas encuestadas de las ciudades de Santo Domingo y Quito tienen instrucción primaria, el 29% de los encuestados terminaron la secundaria y el 53% son personas universitarias.

Los datos proporcionados en esta pregunta reflejan el cambio que ha experimentado el país con respecto a la educación, esta mejora educativa beneficia a Tandapi de muchas maneras ya que al visitar la parroquia se logra captar el interés de los turistas, y así puedan llegar a emprender negocios en la parroquia.

94 7.

¿Conoce usted La parroquia “Manuel Cornejo Astorga”?

Tabla 19: Conocen la parroquia Personas que conocen la Parroquia

7. Personas que conocen la Parroquia Sí 118 31% No 262 69% TOTAL 380 100% Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Personas que conocen Tandapi 69%

31%

Sí

No

Figura 40: Personas que conocen Tandapi.

Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 31% de las personas encuestadas si conocen la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi), mientras que el 69% de los encuestados afirman no haberla visitado nunca.

Esto se debe mayormente a que Tandapi es conocida como lugar de paso, se cree que su población solo se ubica en la avenida principal y que no posee atractivos turísticos por lo que no despierta el interés público general y causa una mala concepción de este lugar.

95 8. ¿Estaría dispuesto a conocer la Parroquia?

Tabla 20: Estarían dispuesto a conocer

Personas dispuestas a conocer la parroquia 8. Personas que estarían

dispuestas a conocer Si 213 No 49 TOTAL 262

81% 19% 100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Personas que estarían dispuestas a conocer 81%

19% Si

No

Figura 41: Personas que estarían dispuestas a conocer la parroquia Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación: El 81% de las personas encuestadas que no conocen Tandapi están dispuestos a conocer la parroquia, mientras que el 19% de las personas encuestadas prefieren no hacerlo. Este resultado negativo del 19% puede ser debido a la perspectiva que se tiene actualmente de Tandapi, muchas personas creen que no tiene nada de atractivo este poblado que une a la costa y sierra.

Se puede observar el gran interés que tienen algunas personas por conocer Tandapi, existe el entusiasmo y la oportunidad de promocionar a la parroquia.

96 9. ¿Qué actividades turísticas le gustaría que se realizaran en Tandapi?

Tabla 21: Actividades turísticas Actividades turísticas

9. Actividades turísticas 1 26 117

2 26 53

3 35 54

4

Visitas Guiadas Descenso en cascadas

54 45

108 80

Tour Chivas Ciclismo de montaña Mariposario Cabalgatas Turismo religioso Turismo histórico

18 17 22 18 5 9

18 0 14 9 5 18

Actividades Turísticas Canopy Ascenso de montañas (Rápel)

9 36

5 18 18

6 54 26

63 81

36 18

9 45

36 17 9 36 0 0

60 72 3 35 9 53

33 63 79 9 0 57

7 9 18

8 45 0

9 82 0

10 27 9

% 25 35

0 17

9 9

34 18

0 9

18 9

33 24

71 45 35 40 15 28

43 46 27 65 40 65

16 35 54 40 15 74

27 27 53 61 45 27

9 9 35 18 197 0

21 22 20 59 23 23

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Actividades Turistica que les gustaria realizar 250 200 150 100 50 0

1

2

3

4

5

6

7

8

Figura 42: Actividades turísticas que les gustaría realizar Elaborado por: Las Autoras.

9

10

97 Análisis e Interpretación: Siendo 331 el 100% de personas que han respondido la pregunta 9. En la encuesta realizada pudimos notar que del total de las personas encuestadas y considerando la actividad desde la más importante a la menos importante el 35% está dispuesto a realizar Rapel, el 33% se inclina a la actividad de Guianzas, 24% a la actividad de descenso en cascadas, 22% en Ciclismo de montaña, 24% en el Mariposario, 21% en tour de chivas, 20% en cabalgatas, 23% en la actividad de turismo histórico, el 25% en Canopy, 59% en la actividad en turismo religioso.

Se ejecutaran las más relevantes y factibles para la presente propuesta de marketing.

Se ejecutaran las más relevantes y factibles para la presente propuesta de marketing, considerando los factores internos y externos que rodean a la parroquia se buscara una armonía entre lo necesario y lo posible de realizar.

10. ¿Con qué frecuencia estaría dispuesto a visitar la parroquia “Manuel Cornejo Astorga”? (Tandapi) Tabla 22. F Visitas Frecuencia de visitas Opciones

Fines de Semana Una vez al mes Trimestralmente Semestralmente Una vez al año TOTAL

Cantidad

69 112 59 49 42 331

Porcentaje

21% 34% 18% 15% 13% 100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

98

Frecuencia de visitas 34%

21% 18% 15%

13%

Fines de Semana Una vez al mes Trimestralmente Semestralmente Una vez al año

Figura 43: Frecuencia de Visita Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación Los resultados de la encuesta realizada indican que el 34% de la población encuestada está dispuesto a visitar Tandapi una vez al mes, mientras que el 21% lo harían los fines de semana.

Trimestralmente el 18% de los 380 encuestados estaría dispuesto a visitar Tandapi, semestralmente lo haría el 15%, y el 13% de los encuestados realizaría su visita una vez al año.

Estos resultados dependen de muchas otras variables tratadas anteriormente, dependiendo de sus ingresos la gente puede visitar regularmente ciertos lugares que captan su interés, el número de personas también es un factor muy influyente se busca que todos logren tener una buena experiencia.

11. ¿Cuándo realiza actividades turísticas con quien lo hace?

Tabla 23: Con quien realiza actividades turísticas Con quien realiza actividades turísticas Opciones Cantidad

Porcentaje

Solo Con familia Con amigos Con grupos de excursión

5 219 100 7

2% 66% 30% 2%

TOTAL

331

100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

99

Con quien realiza actividades turisticas 66%

30%

2% Solo

2% Con familia

Con amigos

Con grupos de excursión

Figura 44: Con quien realiza actividades turísticas.

Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación Cabe recalcar que esta pregunta tenía la opción de escoger más de una respuesta, por lo que la cantidad total de respuestas difiere de la cantidad de encuestados sin embargo la mayor parte de encuestados ha escogido que realiza las actividades turísticas principalmente con su familia y amigos reflejando porcentajes de 66% y 30% respectivamente, y muy pocos lo hacen solo o con grupos de excursión ambas opciones con un 2% de respuestas cada una, este porcentaje inferior puede ser debido a que la segmentación de edad se ejecutó de forma ascendente a partir de los 20 años de edad.

100 12. ¿Qué aspecto considera importante al momento de elegir un lugar para realizar actividades turísticas? Califique su orden de importancia, siendo (1) más importante y (8) menos importante.

Tabla 24: Calificación de la importancia de factores turísticos Calificación de la importancia de factores turísticos Calificación / 1 2 3 Opciones

Precio

4

5

6

7

8

101

96

64

28

15

12

8

7

331

Infraestructura

30

38

36

47

46

39

60

35

331

Servicio

63

48

74

46

34

32

19

15

331

Clima

28

24

29

45

40

59

55

51

331

Variedad

21

24

46

63

54

42

50

31

331

Cercanía

31

21

10

27

83

67

45

47

331

Comida

43

76

40

31

25

42

46

28

331

Vías de acceso

14

4

32

44

34

38

48

117

331

331

331

331

331

331

331

331

331

TOTAL

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Calificación de la importancia de factores turísticos 140 120 100 80 60 40 20 0

Figura 45: Calificación de la importancia de factores turísticos Elaborado por: Las Autoras.

101 Análisis e Interpretación A través de los resultados obtenidos se ha determinado que el precio representa el aspecto principal a considerar cuando se realiza turismo, por consiguiente le sigue la comida, servicio, variedad, cercanía, clima, infraestructura, y como el factor menos importante de los analizados, los encuestados han respondido que son las vías de acceso.

Cabe mencionar que estos datos fueron respondidos por los encuestados enfocándose en Tandapi según sus observaciones al tener una vía principal de acceso consideran que este factor no es muy relevante en comparación con los otros, todo es subjetivo y es de acuerdo a sus observaciones de lo que le falta o no a Tandapi.

13. ¿Cuánto es el presupuesto que usted destina para actividades turísticas?

Tabla 25. Presupuesto Presupuesto Opciones

Cantidad

Porcentaje

Menos de100 Usd

60

18%

De 101 a 150 Usd

131

40%

De 151 a 200 Usd

114

34%

26

8%

331

100%

Más de 201 Usd TOTAL

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

102

Figura 46: Presupuesto.

Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación El 40% de los encuestados están dispuestos a gastar de 101 a 150 usd. En las actividades turísticas que realicen, el 34% prefiere gastar de 151 a 200 usd., el 18% no piensa gastar más de 100 usd y el 8% ha presupuestado más de 201 usd.

14. ¿Cuál ha sido su motivo de visita?

Tabla 26: Motivo de visita Motivo de visita Opciones

Cantidad

Porcentaje

Turismo

82

69%

Trabajo

11

9%

Por cuestiones familiares

21

18%

Estudio

4

3%

TOTAL

118

100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

103

Motivo de la visita 69%

18% 9% Turismo

Trabajo

3% Por cuestiones familiares

Estudio

Figura 47: Motivo de Visita Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación El 69% de los encuestados que conocen Tandapi lo han hecho por motivos de turismo, el 18% por cuestiones familiares, el 9% contesto que visitó Tandapi fue por motivos de trabajo y el 3% lo ha hecho por estudio.

15. A continuación califique los servicios y atractivos turísticos que ofrece actualmente la parroquia Tandapi: Tabla 27: Calificación de servicios Calificación de servicios Calificación / Opciones Fritada de Tandapi

Excelente 106

Hotelería

5

Transporte

5

Cascada del Napag Virgen de las Mercedes TOTAL

Muy Bueno

Bueno

10

Malo

Regular

2

118

7

49

1

61

4

8

1

4

18

12

3

4

1

19

12

4

4

1

20

140

21

25

7

236

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

50

104

Calificación Servicios 120 100 80 60 40 20 0 Fritada de Tandapi

Hotelería Excelente

Transporte

Muy Bueno

Bueno

Cascada del Napag Malo

Virgen de las Mercedes

Regular

Figura 48: Calificación Servicios Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación Los resultados de la encuesta realizada indica que de aquellas personas que han visitado Tandapi gran parte ha consumido su famoso plato típico la fritada y la han calificado como excelente, en cuanto a hotelería los encuestados que han calificado este servicio lo consideran malo, alrededor del 5% de los encuestados han calificado el transporte bajo una consideración de buen servicio, mientras que las cascadas del Napag y la Virgen de las Mercedes han recibido calificaciones de excelente por el 5% de encuestados que calificaron este servicio.

Cabe mencionar que aquellos que no calificaron estos servicios y atractivos fue porque no los han utilizado o no conocen, además se permitió dejar comentarios de los encuestados en los que se especificaba que había que mejorar la higiene con respecto al plato típico, mejorar la capacidad de hospedaje y el transporte a Tandapi y en Tandapi.

105 16. ¿Cuál ha sido el medio de transporte por el cual ha llegado a la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi)?

Tabla 28: Medio de transporte Medio de transporte Opciones

Cantidad

Porcentaje

Autobús

25

20%

Vehículo propio

88

71%

Transporte contratado

11

9%

Otro

0%

TOTAL

124

100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Medio de transporte 71%

20%

Autobús

Vehículo propio

9%

0%

Transporte contratado

Otro

Figura 49. Medio de transporte Elaborado por: Las Autoras.

Análisis e Interpretación En esta pregunta los encuestados escogieron más de una respuesta por lo que difiere el número de encuestados con el número de respuestas, de los encuestados el 71% ha viajado en vehículo propio, el 20% lo ha realizado en autobús, el 9% ha contratado un transporte y ninguno de los encuestados lo ha hecho de otra forma.

106 En el Ecuador la mayoría de su población posee un vehículo propio para movilizarse debido a sus actividades, en específico Quito y Santo Domingo poseen un gran número de vehículos registrados según datos del INEC del 2013 Ecuador registró 1.717.886 vehículos matriculados en donde Pichincha ocupa el segundo lugar al tener 387.858 vehículos, debido

a la

segmentación de mercado que se realizó en el proyecto, se demuestra este porcentaje obtenido en donde están implícitos automóviles y motocicletas.

17. Indique los medios por los cuales usted se ha informado acerca de Tandapi Tabla 29: Medios de información Medios de información Opciones

Cantidad

Televisión

Porcentaje

8

6%

15

12%

Revistas

6

5%

Internet

8

6%

92

71%

129

100%

Radio

Personas cercanas TOTAL

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito

Elaborado por: Las Autoras.

Medios de información 71%

6% Televisión

12% Radio

Figura 50. Medios de Información Elaborado por: Las Autoras.

5%

6%

Revistas

Internet

Personas cercanas

107 Análisis e Interpretación De los encuestados el 71% ha escuchado de Tandapi por personas cercanas, el 12% fue a través de la radio, el 6% equivale a televisión e internet y el 5% por medio de revistas.

La promoción de Tandapi es realizada actualmente a través de periódicos o revistas, en la radio en época de fiestas parroquiales, o de la provincia, sin embargo se aprecia en la Figura N°50 que las personas conocen Tandapi mayormente por personas cercanas debido a que atraviesan la parroquia Tandapi no tiene problemas en ser ubicada.

18. ¿Cuál ha sido su promedio de estadía en la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi)?

Tabla 30: Promedio de estadía Promedio de estadía Opciones

Cantidad

Porcentaje

0 - 3 días

116

98%

4 - 7 días

2

2%

7 - 10 días

0%

Más de 10 días

0%

TOTAL

118

100%

Fuente: Investigación de campo (2015) Santo Domingo-Quito Elaborado por: Las Autoras.

Promedio de estadía

98%

0 - 3 días

2%

0%

0%

4 - 7 días

7 - 10 días

Más de 10 días

Figura 51. Promedio de estadía.

Elaborado por: Las Autoras.

108 Análisis e Interpretación De los encuestados el 98% ha visitado Tandapi por menos de 3 días y apenas el 2% se ha quedado en un periodo de 4 a 7 días, ninguno de los encuestados se ha quedado más de 7 días en el poblado.

Esto es debido a la poca actividad turística o comercial que se genera en el poblado, también influye el no tener lugares de hospedaje apropiados, los existen no cumplen con las expectativas de los usuarios.

5.1.11.1. Informe Final Con la aplicación de la encuesta se ha podido determinar que la mayoría de los encuestados no conocen la parroquia Manuel Cornejo Astorga, los factores para este resultado son varios como la poca publicidad que tiene la parroquia y también que es conocida desde sus inicio como un lugar de paso, no se considera que tenga atractivos turísticos y la salubridad necesaria para atender a los turistas, para determinar la factibilidad del proyecto se tratarán las falencias que han determinado los turistas. El 81% de las personas si están dispuestos a conocer la Parroquia Manuel Cornejo Astorga lo que demuestra que es factible diseñar un plan de marketing para promocionar turísticamente la parroquia.

Otra conclusión de las encuestas es que las personas al momento de realizar una actividad turística lo realiza con mayor frecuencia en familia o en grupos de amigos y que estarían dispuestos a realizar actividades turísticas en la parroquia una vez al mes y contarían con un presupuesto de aproximadamente 200.00 USD. Las personas mencionan que para que un lugar turístico le sea más atractivo los aspectos que consideran al momento de elegir son varios entre los más mencionados tenemos el precio, el servicio, la comida y la infraestructura.

109 De las personas encuestadas existe un proporción que si conocen la parroquia por medio de un familiar, o por trabajo y que han usado los servicios que actualmente la parroquia brinda y podemos determinar que el servicio de comida enfocado a la fritada es excelente, actualmente este plato es considerado como algo propio del sector, en cuanto al servicio de transporte es regular para las personas que visitan a la parroquia desde la ciudad de Quito, pero malo para las personas que lo tienen que realizar desde Santo Domingo ya que no hay líneas de trasporte directo. En cuanto al Servicio de hospedaje en el sector hay dos hoteles pero no están en capacidades de recibir una gran afluencia de personas y las instalaciones no se encuentran en un buen estado por lo que los días de estadía son inferiores a cinco.

Es importante enfocarse en estas falencias detectadas, corregirlas es fundamental para mejorar el posicionamiento de Tandapi.

5.1.12. Posicionamiento Una vez conocidos los resultados y realizados los análisis se puede establecer que la Parroquia “Manuel Cornejo Astorga” tiene un posicionamiento muy bajo, al realizar la matriz BCG se visualiza que la parroquia Alluriquín posee una participación en el mercado mucho más alta que la de Tandapi, otra fuente en la que se fundamenta este dato, para darse cuenta cual es la situación turística actual es el estudio de mercado realizado, en el cual se obtuvo como resultado que el 69% de las personas encuestadas no conocen la Parroquia “Manuel Cornejo Astorga” claro está que hay varios factores que influyen en el resultado obtenido como ya se ha mencionado anteriormente la mayoría de las personas lo conocen como lugar de paso, la falta de recursos que se han convertido por años en una de las barreras que han impedido a los gobernantes de turno el aplicar estrategias adecuadas para lograr el posicionamiento de la parroquia.

110 Lo que se busca es dejar a un lado esas concepciones que tiene las personas acerca de la parroquia y mejorar la fluctuación socio económica de la misma logrando mayor cercanía a las innovación que se han implementado en otros poblados turísticos. Al tener el 81% de interés de conocer la parroquia, se cubrirán las necesidades de las personas que se encuentran insatisfechas al momento de realizar turismo y diseñar estrategias de penetración de mercado como lo indica la matriz IE con el fin de poder posicionar la parroquia en el sector turístico del País.

Incrementar el posicionamiento turístico de Tandapi es muy importante por lo que se diseña una marca turística que refleje todas las características y virtudes con las que cuenta la parroquia y que se han visto opacadas con la débil promoción que han tenido, con el diseño de la marca turística queremos que las personas que aman las áreas libres, las aventureras, las personas que les gusta la adrenalina pura entre otras asocien la aventura, la naturaleza, la diversión con Tandapi.

Para todas personas que les gusta todo clase de actividades extremas, de aventura o de compartir o disfrutar de la naturaleza, Tandapi es el lugar turístico que cuenta con los atractivos y espacios que le permitirán al excursionista o turista experimentar una aventura y desconexión total de su vida rutinaria.

5.1.12.1. Tipos de posicionamiento Posicionamiento por beneficios percibidos, buscamos que el ser humano se conecte con la naturaleza, concientice acerca de la deforestación y aprenda a vivir con sus cohabitantes naturales.

111 

Escalera de beneficio

Atributos del producto/servicio: Calidad, cordialidad, Infraestructura , diversidad de fauna y flora.

Beneficios del producto/servicio: rescatar la historia, área de conservación.

Beneficio al consumidor: relajarse, divertirse, conocer a su país.

Beneficio emocional: aportar con el crecimiento de un sector.

Figura 52: Escalera de beneficio Elaborado por: Las Autoras.

5.1.12.2. Formulación del posicionamiento Una vez descrito los atributos y beneficios de los servicios que ofrece Tandapi así como los beneficios otorgados al consumidor y el beneficio emocional que se otorga se construye el siguiente posicionamiento: “Para excursionistas, aventureros que buscan lo natural, recreativo y emocionante, en un entorno paisajista con un clima agradable para compartir entre familiares y amigos, fomentando el trabajo en equipo y su bienestar”

112 5.1.13. Ventaja competitiva La ventaja competitiva se orienta a la diferenciación de los productos y servicios que se ofrecen, Tandapi no solo tiene lugares turísticos únicos, sino que también su ubicación le permite ser canalizadora de cientos de personas diariamente, al ser un lugar de paso obligatorio se puede aprovechar esta fortaleza para que el cliente llegue a la parroquia.

La ampliación de servicios turísticos, y la innovación en tal actividad, permitirá adquirir mayor participación en el mercado para la parroquia.

5.1.14. Marca propuesta Al no contar con una marca, se ha creado una para la promoción y desarrollo turístico de Tandapi. La marca va a reflejar los atributos que posee la parroquia como un ente turístico.

5.1.15. Logotipo propuesto Se realizó un logotipo con el fin de brindar diversidad al momento de representar el turismo en la zona, cada uno de los elementos del logo posee su significado al igual que el anterior diseño. En este logotipo se puede visualizar una montaña que significa la parte montañosa en la que se encuentra Tandapi y la vinculación a las actividades que se plantearán más adelante como es el descenso de montañas, el sol significa las aventuras que día a día Tandapi está dispuesto a brindar los excursionistas o turistas, se encuentra también la palabra “TANDAPI”, debido a que la parroquia es más conocida por ese nombre y en este caso se familiarizaría con mejores resultados y la cascada que en este caso son las que posee la parroquia y que se puede observar al transitar por Tandapi.

113

Figura 53: Logo Elaborado por: Las Autoras.

5.1.16. Slogan propuesto El slogan es una pequeña frase que describe todo lo que es TANDAPI y todo lo que está dispuesto a brindar a los excursionistas y turistas en general que visiten el sector, es por eso que se ha elaborado el siguiente slogan para la parroquia: “Tandapi Historia-Turismo-aventura” 5.1.17. Oferta de valor Incrementar la participación en el mercado solo se puede lograr a través del cumplimiento de las necesidades de quienes visiten Tandapi, por tal motivo se debe desarrollar las potencias turísticas actuales que posee la parroquia. 

Value customers -- clientes de mayor valor

Turistas locales, nacionales y extranjeros que disfruten de un entorno paisajista, con familiares o amigos.

114 

Value proposition -- propuesta de valor

Se desglosa las variables de la mezcla de marketing desarrollando cada P, adicionalmente se consideraron los resultados obtenidos de las encuestas realizadas en las ciudades aledañas a la parroquia así como también de la investigación realizada en Tandapi. 

Value network- cómo entregar esa propuesta de valor a los clientes

Producto El producto turístico que oferta la parroquia son servicios tales como: Visita a la Capilla de la Virgen de las Mercedes, Tour a las Cascadas, Cabalgatas, Minas de Sarapullo.

Precio Los precios varían de acuerdo al tipo de turista que visite las localidades, en el caso de ser locales y nacionales pagan la tarifa establecida, el precio de los turísticas extranjeros difiere un poco del precio que se les cobra a los turistas nacionales debido al valor agregado que se les genera a ellos en el servicio.

Plaza Se utiliza un canal directo, porque son servicios que no requieren intermediarios para llegar al cliente final.

Promoción Se realiza promociones semestrales o una vez al año por medios como radio y periódicos.

115 5.1.18. Desarrollo del marketing mix 5.1.18.1. Desarrollo del producto Tabla 31: Producto Producto DESARROLLO DEL PRODUCTO Definición:

Bien con conjunto de atributos tangibles que se puede ofrecer en un mercado para su adquisición que satisfacen las necesidades del consumidor

Objetivo: Generar productos que se asocien a los atributos de la parroquia.

Oferta actual: Actualmente la parroquia no tiene disponible productos para la venta.

Resultados de la investigación de mercado:

Propuesta:

Segmento:

En la investigación de mercado una de las sugerencias más frecuentes de los encuestados como un plus al servicio es que en el lugar también se vendan recuerdos, esto no generó un porcentaje debido a que se encontraba en una sección de sugerencias.

Realizar convenios con los lugareños que poseen los establecimientos más reconocidos y mediante ellos se realiza la venta de camisetas, gorras, esferos, tomatodos, flash memory y llaveros.

Personas de 20 a 45 años, que pertenezcan a la PEA, al estrato B y que pertenezcan a la zona urbana de la ciudad de Quito y Santo Domingo

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

116

Figura 54: Camisetas Elaborado por: Las Autoras.

Las camisetas son una prenda de vestir primordial, la cual se ha escogido debido a que se le considera un artículo básico para la promoción de un bien o servicio, se venderán en locales autorizados por el GAD parroquial y así poder promocionar a la parroquia.

El material es de algodón, lo que permitirá que sea una prenda ligera, cómoda y unisex, tendrá el logo de la marca en la parte frontal de las camisetas.

Figura 55: Tazas Elaborado por: Las Autoras.

Lo importante es que cada persona que visite la parroquia pueda llevar a su casa el recuerdo de la experiencia vivida y que cada vez piense en volver y que recomiende el lugar.

117 Parte de los productos que también se exhibirán en los stands, serán la tazas y vasos con el logo de la marca turística, habrán varios colores, las personas que visiten Tandapi podrán adquirir este recuerdo para su uso y así posicionar Tandapi en la vente de quienes la visitaron.

Figura 56: Llaveros Elaborado por: Las Autoras.

Los llaveros están entre los productos principales cuando se trata de recuerdos de un lugar, es una manera en que los clientes pueden ayudar con la publicidad de la marca.

Las personas usualmente llevan para todo lado los llaveros lo cual permite que otras personas se enteren del lugar y que pidan sugerencias a la persona que hayan visitado con anterioridad.

Figura 57: Gorras Elaborado por: Las Autoras.

Las gorras también serán parte de la venta de souvenirs sin embargo estas constarán en el valor que se pague por la camisa, y permitirán promocionar la marca, los productos que se encontraran son productos que al mismo tiempo podrá hacer uso el turista al momento de realizar la visita turística. Las gorras son unisex, y en días soleados será una prenda muy útil.

118

Figura 58: Tomatodos Elaborado por: Las Autoras.

Los tomatodos son para las personas que practiquen toda clase de deportes como el ciclismo que se da regularmente en la zona ya que para ellas es primordial llevar un recipiente en donde guardar agua o alguna otra bebida para su hidratación.

Se ha considerado importante colocar el producto en los stands para este tipo de personas ya que al uso frecuente del producto logrará que otras personas perciban la marca y puedan enterarse de la parroquia y de sus atractivos.

Figura 59: Esferos Elaborado por: Las Autoras.

Los esferos también formarán parte de los productos que ayudarán a promocionar a la parroquia Tandapi, al ser uno de los productos más económicos dentro del stock. Tiene una gran aceptación por el público y a su vez muy ligeros por lo cual no se puede pasar por alto.

119

Figura 60: Flash memory Elaborado por: Las Autoras.

Las flash memory es otro de los productos que estarán dentro de stock, son muy prácticas y útiles a su vez, y estando en un mundo digital se visualizó que las personas estarían dispuestas a adquirirlas, las flash habrán de diferentes capacidad de almacenamiento que va desde 2Gb,4Gb,6Gb y 12Gb.

120 5.1.18.2. Desarrollo del servicio Tabla 32: Servicio Servicio DESARROLLO DEL SERVICIO

Definición:

Objetivo:

Consiste en actividades que responden a las necesidades del cliente.

Mejorar los atractivos turísticos que actualmente posee la parroquia generando nuevas actividades de ocio y educación.

Oferta actual:

La capilla de la virgen de las mercedes, Lugares turísticos sin especialización como las cascadas en Tandapi, el monumento “el poder brutal”, parques y bosques están disponibles para cualquier persona que desee visitar Tandapi, actualmente no se ofrecen recorridos ni otras actividades turísticas con respecto a estos atractivos de la parroquia, sin embargo en fiestas parroquiales se procura realizar un desfile y cabalgatas.

Resultados de la inv.

De mercado:

El 81% de los encuestados que no conocen Tandapi, estarían dispuestos a visitar la parroquia si se realizaran actividades diversas en los atractivos turísticos existentes en la parroquia, por lo que se considera ofertar actividades recreativas en los atractivos disponibles

Propuesta:

Segmento:

     

Guianzas Ecoturismo Rápel Canopy Tour Chivas Santuario de mariposas y flores

Personas de 20 a 45 años, que pertenezcan a la PEA, al estrato B y que pertenezcan a la zona urbana de la ciudad de Quito y Santo Domingo ya sea en familia, con amigos, o de forma individual.

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

121 

Guianzas

Son recorridos o travesías que se realizan a un lugar, con fines recreativos, deportivos o de otro tipo.

Figura 61: Guianzas.

Fuente: www.parquehistorico.gob.ec,2015.

Como parte de las Guianzas que se presentarán en Tandapi se considera realizar dos tipos de recorridos, clasificados en educativos y deportivos con el fin de dividir los grupos de visita de forma que no sea abrumadora o exhaustiva para el turista.

Los recorridos educativos contemplan las visitas guiadas a las infraestructuras relevantes de la parroquia como lo son la capilla de la Virgen de las mercedes, el monumento “El poder Brutal”, las ruinas de las minas de Sarapullo y otras estancias que vinculen la historia del poblado y su razón de ser, además de la participación en la elaboración de alimentos que se produzcan en la zona o la forma en que se realizan para conocimiento de su consumidor y de quien le interese.

Por otra parte los recorridos deportivos consisten en el esfuerzo físico del turista al realizar actividades recreativas como camping, senderismo, escalada, etc. En el medio natural donde tendrán la oportunidad de conocer las diferentes especies de plantas y animales que se encuentren a su paso.

122

Figura 62: Senderismo Ecuador 2015.

Fuente: www.concienciaeco.com,2015.

Ambos tipos de recorrido se planifican realizarlos con asistencia de pasantes universitarios de la PUCESD u otras organizaciones vinculadas al GAD de Tandapi, para que puedan aportar con su conocimiento y puedan ser retribuidos con la experiencia que requieren para desenvolverse profesionalmente, para mayor seguridad y asistencia de excursionistas se realizarán estos tipos de recorridos los fines de semana, y se manejarán itinerarios que deberán ser mejorados y revisados periódicamente.

El itinerario piloto o propuesto para las primeras excursiones que se realicen en la parroquia consiste en como punto partida el GAD parroquial, con dos guías por grupo de excursión, se recorrerá los diferentes puntos según su periodo de aparición en la historia de Tandapi, el pago de estos recorridos serán efectuados en efectivo a la tesorera del GAD parroquial o a quien presida la comisión de turismo de Tandapi a cambio de un tiquete con el que podrán acceder adicionalmente a un tentempié, se espera un tiempo promedio de recorrido de 3 horas y que estos se realicen en un horario de 8am hasta las 5pm. De igual manera los recorridos se realizarán a un máximo de 15 personas con el fin de aclarar todas las dudas que se presenten, acaparar todo el grupo con la historia y atractivos de Tandapi, permitirles participar en la elaboración de un producto, además de ejercer un mayor control y brindar seguridad para con los turistas.

123 Adicionalmente a las personas que visiten Tandapi se les obsequiará un recuerdo de su visita, cabe mencionar además el uso de trípticos o dípticos para un mejor entendimiento como el que se generó para las fiestas parroquiales en el 2014.

Figura 63: Tríptico parte trasera.

Fuente: GAD Tandapi, 2014.

124

Figura 64: Tríptico parte delantera.

Fuente: GAD Tandapi, 2014.



Ecoturismo

Encierra todo acerca sobre la conservación del patrimonio natural y cultural de un lugar y al mismo tiempo beneficiarse con el desarrollo sustentable que genere con la conservación, lo que se trata en el ecoturismo es visitar, hacer excursiones en este patrimonio, apreciar pero sin dañar o modificar.

125

Figura 65: Ecoturismo Ecuador.

Fuente: 100sd.wordpress.com, 2015.

Se adecuaran áreas de camping seguras para los turistas, la señalización también es otro requerimiento que necesita este ambiente para quienes desean explorar libremente Tandapi y sus alrededores.

Además se podrá realizar agroturismo en donde prácticas en las haciendas ubicadas en la parroquia actividades de siembra, cosecha de alimentos naturales, se podrá montar en caballos y visitar el bosque protector Toachi Pilatón.

Para la realización de estas actividades se deberá acudir al infocentro ubicado en el poblado principal de Tandapi para coordinar cuestiones de visita y estadía, recibir las indicaciones propicias para el desarrollo de las actividades del turista.

Los detalles de tiempo y costo varían según la hacienda que se desee visitar, el GAD parroquial establecerá vínculos con estos lugares para lograr una situación de ganar-ganar. 

Rápel

Consiste en descender de una pared vertical, a través de un arnés, una cuerda, un descensor, un cabo de seguridad y un mosquetón que tenga seguro, además se deberá tener guantes y casco para mayor seguridad y evitar heridas por la práctica de este deporte extremo.

126 El rápel en Tandapi se podrá realizar en diferentes paisajes, principalmente en las cascadas que tiene la parroquia, se instalará el equipo necesario, además será supervisado por un experto, que sepa manejar cualquier inconveniente que se presente, ya sea otorgando las instrucciones para la práctica de esta actividad u otras medidas de seguridad.

Figura 66: Rapel Ecuador.

Fuente: El comercio, 2015.

Su horario de funcionamiento dependerá de la puesta del sol, ya que únicamente se realizara durante el día, y su apertura será desde las 10am. 

Ciclismo

Es un deporte que se realiza en áreas libres, en los últimos tiempos ha tenido gran acogida, se pueden realizar ciclismo de montaña o de competencia o a su vez grupos donde quieran hacer deporte y pasar un tiempo agradable. En el ciclismo se pueden hacer circuitos para aprovechar los recursos naturales y así poder disfrutar de los paisajes. 

Tour Chivas

EL tour de chivas consiste en visitar varios lugares representativos de un lugar, hacer recorridos mediante programas de 2 a 3 horas en una ranchera temática, durante las fiestas que se celebran en Agosto en Tandapi.

127

Figura 67: Tour de chivas Fuente: www.chivascitytours.com, 2015.

Los recorridos estarán programados en 2 horarios: uno en la mañana, a las 10am y otro en la tarde a las 4pm, ambos recorridos consistirán de la misma forma se visitarán lugares representativos de la parroquia, con paradas no superiores a los 20 minutos en donde podrán disfrutar de alimentos, comprar souvenirs, etc.

Para el tour se deberá contratar a un animador que conozca la historia de Tandapi y también pueda divertir a la gente, además deberá conocer técnicas de primeros auxilios para cualquier eventualidad que se presente. 

Santuario de mariposas y flores

La realización de un santuario de mariposas y flores se da debido a la gran cantidad de especies que se reportan en Tandapi, estará ubicado cerca del poblado en donde se encuentren los asentamientos mayores de estas especies de plantas y animales, además en la encuesta realizada fue uno de los atractivos turísticos más solicitados.

128

Figura 68: Mariposario Tandapi Elaborado por: Las Autoras.

Estará abierto a partir de las 8am, el costo de la entrada no superará los $5 y tendrán una capacidad mayor a las 50 personas, contará con un personal capacitado y clasificado en guías y mantenimiento y cuidado del mariposario.

5.1.18.3. Desarrollo del precio Tabla 33: Precio Precio DESARROLLO DEL PRECIO Definición:

Es el pago monetario que se efectúa a cambio de un bien o servicio.

Objetivo:

Ingresar con precios de penetración en el mercado que posteriormente serán ajustados al estrato social seleccionado.

Oferta actual:

Actualmente no se cobra ningún valor monetario en los atractivos turísticos que oferta la parroquia.

Resultados de la inv. De mercado:

De las 4 opciones presentadas en la encuesta el 40% de los encuestados tienen un presupuesto de hasta $150 para gastar en productos y servicios que se oferten en Tandapi.

Propuesta:

Los precios de los servicios que se oferten en Tandapi se segmentarán en niños, adultos, personas de tercera edad y discapacitados.

Segmento:

Personas de 20 a 45 años, que pertenezcan a la PEA, al estrato B y que pertenezcan a la zona urbana de la ciudad de Quito y Santo Domingo ya sea en familia, con amigos, o de forma individual.

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

129 Varios de los servicios disponen ya de un precio pero a continuación detallaremos la clasificación de los precios según los visitantes que frecuenten la parroquia.

Primeramente con respecto a los souvenirs no se clasificarán los precios para personas adultas, niños o tercera edad. Los precios que se disponen a continuación no están sujetos a cambios de cualquier índole.

Con respecto a productos las camisas tendrán un precio de $10 por la camisa y la gorra, no importa el color, sin embargo dependiendo de su talla, si es para un niño su precio disminuye a $8. Con respecto al precio de las tazas tendrán el valor de $4. El valor del llavero será de $2 y está sujeto a los mismos cambios que las tazas, es decir dependiendo del diseño su precio incrementará hasta un valor máximo de $5. Los esferos tendrán un valor de $2.

Los precios de los servicios tienen la siguiente clasificación: 

Guianzas

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $3.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $5.

Niños y personas con discapacidad: se les cobrara el 50% de la entrada del adulto nacional, siendo este valor de $1,50. 

Tour chivas

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $20.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $25.

Niños y personas con discapacidad: se les cobrará $15.

130 

Rápel

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $5.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $7. 

Ciclismo

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $10.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $15. 

Mariposario

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $3.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $5.

Niños y personas con discapacidad: se les cobrará el 50% de la entrada del adulto nacional, siendo este valor de $1,5. 

Descenso en cascadas

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $2.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $4. 

Cabalgatas

Adulto nacional: el ticket por un adulto nacional tendrá un valor de $7.

Adulto extranjero: las personas extranjeras deberán pagar $10.

Niños y personas con discapacidad: se les cobrará el 50% de la entrada del adulto extranjero, siendo este valor de $5.

131 5.1.18.4. Desarrollo de la plaza Tabla 34: Plaza Plaza DESARROLLO DE PLAZA Definición:

Es el lugar físico o el proceso de distribución en el cual se comercializa un bien o producto.

Objetivo:

Mejorar las formas de acceder a los productos y servicios que ofrece Tandapi.

Oferta actual:

Canal directo

Resultados de la inv. De mercado:

El 82% de los encuestados están dispuestos a visitar Tandapi

Propuesta:

Facilitar los medios de transporte para llegar a la parroquia

Personas de 20 a 45 años, que pertenezcan a la PEA, al estrato B y que pertenezcan a la zona urbana de la ciudad de Quito y Santo Domingo ya sea en familia, con amigos, o de forma individual.

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Segmento:

La parroquia Cornejo está ubicada en el cantón Mejía perteneciente a la provincia de Pichincha a 1 hora y 15 minutos de la ciudad. Por el tipo de institución se oferta un canal directo en el que el cliente o consumidor llega directamente al producto o servicio que se oferta.

A fin de facilitar la llegada de las personas se propone convenios con las cooperativas de transporte que ofertan pasajes hacia la sierra desde el terminal terrestre de Santo Domingo.

Convenios con empresas de transporte privado: Para facilitar la llegada a los visitantes, para aquellos que no tienen vehículo propio y desean visitar la parroquia con ms personas, la utilización de busetas que se dirijan a la parroquia en horarios establecidos cuidadosamente.

Convenio con agencias de viajes como Zaracay, Suárez y Suárez, que oferten paquetes de visita a la parroquia en sus festividades o cualquier día de feriado nacional, con paquetes especiales programados para estas fechas.

132 

Remodelación de instalaciones

Se propone realizar adecuaciones en la parroquia, que constituyan parte de valor agregado propuesto anteriormente, y parte de las sugerencias que propusieron las personas encuestadas.

Con respecto a los atractivos turísticos se propone la mejora de dos de ellos, estas mejoras se desglosan a continuación: 

El poder brutal

Se requiere adecuar los alrededores del monumento para poder realizar escaladas en su ubicación, el equipo de seguridad y la señalética propicia para su funcionamiento, además de un mirador para que las personas puedan tomarse fotografías, debido a que su ubicación es un lugar privado, se ha solicitado el permiso para hacer cambios menores que no representen algún perjuicio para sus dueños. 

Las ruinas de las minas de Sarapullo

Se requiere mejorar el acceso a las ruinas, así como también la estabilidad de las estructuras y las medidas de seguridad que corresponden a la minería y al turista.

Figura 69: Señalética seguridad minas.

Fuente: http://yuricobailarin.blogspot.com, 2015.

Además se propone la realización de un santuario para la variedad de especies de mariposas y flores que existen en la parroquia que deberá contar con lo siguiente:

133 

Exterior:

A lo largo de la vía se deberá poner la señalética del santuario, para conocer su ubicación y las personas puedan acceder a ella.

Figura 70: Señalética Mariposario Elaborado por: Las Autoras.



Nivel interno:

Etiquetar las especies existentes en la zona, identificar todas las áreas del mariposario.

Poner baños, bancas y lugares de descanso.

Figura 71: Señalética Mariposario Elaborado por: Las autoras.

134 5.1.18.5. Desarrollo de la promoción Tabla 35: Precio Precio DESARROLLO DE PROMOCIÓN Definición:

Es la forma en la que se da a conocer un bien, lugar o servicio.

Objetivo:

Promocionar los atractivos de Tandapi paulatinamente y por los medios de circulación de mayor acogida en el país.

Oferta actual:

No se realiza promoción

Resultados de la inv. De mercado:

En las encuestas se constató la falta de promoción que existe y la poca percepción que se tiene sobre los atractivos de Tandapi

Propuesta:

Promocionar a través de los medios de difusión más utilizados en la actualidad

Segmento:

Personas de 20 a 45 años, que pertenezcan a la PEA, al estrato B y que pertenezcan a la zona urbana de la ciudad de Quito y Santo Domingo ya sea en familia, con amigos, o de forma individual.

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

A pesar del gran potencial que tiene la parroquia Manuel Cornejo Astorga, quienes administran esta comunidad no han aplicado estrategias que permitan comunicar a la sociedad sobre la existencia de sus atractivos turísticos, lo cual ha traído como consecuencia un bajo posicionamiento y participación en el mercado, no solo local sino también a nivel nacional.

Las encuestas reflejan el anonimato de la parroquia, como está pasa desapercibida.

La promoción se realizará a través de los siguientes medios: 

Publicidad

Prensa escrita: la promoción en prensa escrita deberá realizarse al menos 2 veces al año e uno de los diarios de mayor circulación en Sto Dgo. Para esto deberá enfocar en una publicidad que sea media página, full color.

135 A fin de darse a conocer a nivel nacional, se propone publicitar previo a las fechas de feriados, en el diario de mayor circulación.

Figura 72: Hojas Volantes Elaborado por: Las Autoras.

Para poder promocionar a Tandapi los anuncios se publicarán en los periódicos de mayor circulación en las ciudades aledañas como Santo Domingo días previos a los feriados.

Figura 73: Valla Publicitaria Elaborado por: Las Autoras.

Las vallas publicitarias se colocaran a las afueras de Tandapi, en la ciudad de Quito y Santo Domingo, para que el turista se informe de que también puede realizar turismo en Tandapi, en Santo Domingo se colocará la valla en el redondel correspondiente a los rosales debido a gran circulación de carros, en Quito se lo realizará en el sector del terminal y en Tandapi al ingresar al poblado. Se colocaran los atractivos que tienen la parroquia y su logo promocional.

136 

Transporte público:

Figura 74: Publicidad rodante Elaborado por: Las Autoras.

Se realizará la promoción únicamente en la línea azul del metro de Quito, al ser una de la ciudades más transitadas del Ecuador se espera llegar a un gran número de personas. 

Relaciones públicas

Patrocinios Los patrocinios de la parroquia Tandapi serán vinculados con el Misterio de Turismo como principal ente de Turismo en el Ecuador, con la Cámara de Turismo de Pichincha y de Santo Domingo, restaurantes, hoteles, hostales y cooperativas de transporte.

Figura 75: Captur Pichincha.

Fuente: Captur Pichincha, 2015.

137

Figura 76: Captur Fuente: Ministerio de Turismo, 2015.

Figura 77: Captur Sto Dgo Fuente: Captur Santo Domingo, 2015.

Promoción de ventas Vales promocionales, se otorgaría un vale promocional a grupos familiares, si entre ellos se encuentra un hijo menor de edad.

Figura 78: Boleto de Descuento Elaborado por: Las Autoras.

Los cupos de descuento o pases se los realizará con el fin de atraer al turista, habrán cupones donde los niños tienen entrada libre con la compañía de un adulto también habrán cupo de descuentos que se pondrán en revistas y periódicos.

138 Tarjetas de fidelización Se elaborarán tarjetas de fidelización para clientes regulares:

Figura 79: Tarjetas Gift

Elaborado por: Las Autoras.

La tarjeta de afiliación la obtendrán los turistas que frecuenten más de cinco veces el lugar y obtendrán descuentos por cada visita que realicen y presente la tarjeta. 

Marketing directo

Figura 80: Pagina web Fuente: GAD Tandapi, 2015.

En la actualidad la Parroquia Tandapi cuenta con una página web, pero es estática, lo que no es llamativa ni interactiva con el público. Razón por la reestructuración de la página y añadirle una sección de turismo donde los turistas puedan hacer consultas y reservaciones para grupos, visitas y otras actividades que se realicen dentro de la parroquia.

139

5.2. Plan Operativo Tabla 36: Plan Operativo Plan Operativo OBJETIVOS Generar productos que se asocien a los atributos de la parroquia en 2 meses.

Mejorar los atractivos turísticos que actualmente posee la parroquia generando nuevas actividades de ocio y educación en 4 meses.

ESTRATEGIAS Realizar talleres para la elaboración de artesanías

TIEMPO

RESPONSABLE

PRESUPUESTO

2 meses

Presidente del GAD de Tandapi

$ 55.000,00

4 meses

Presidente del GAD de Tandapi y Vocales

$ 30.000,00

1 mes

Presidente del GAD de Tandapi

$ 8.000,00

3 meses

Presidente del GAD de Tandapi

$ 7.000

Estampar logo turístico en artículos de uso básico

Agregar valor a los atractivos turísticos para potencializar el turismo en el sector Diseñar programas turísticos

Conseguir un alto posicionamiento en el mercado turístico paisajista y aventurero en 1 mes.

Ingresar con precios de penetración en el mercado que posteriormente serán ajustados al estrato social seleccionado.

Mejorar las formas de acceder a los productos y servicios que ofrece Tandapi en 3 meses.

La inversión pública y privada en la parroquia permitirá desarrollar el transporte en la parroquia y mejorar la señalización de elementos de interés público como también su mantenimiento.

Establecer alianzas con cooperativas de transporte interprovincial

140 Promocionar los atractivos de Tandapi paulatinamente y por los medios de circulación de mayor acogida en el país en 2 meses

Aprovechar los factores tecnológicos, las alianzas estratégicas para disminuir la errónea apreciación a Tandapi

2 meses

Vicepresidente del GAD de Tandapi

$ 15.000

Realizar vallas, cuñas publicitarias que contengan los atractivos de Tandapi.

Fuente: Investigación Propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.3. Estudio financiero Es importante determinar los ingresos y gastos que implica ejecutar el proyecto, tener una percepción más realista de lo que conlleva el plan de marketing, así como el tener en cuenta los cambios políticos o económicos que se presenten en el futuro, al realizar este estudio financiero facilita la toma de decisiones ya que permite saber cuándo se recupera la inversión.

5.3.1. Determinar los ingresos Se ha considerado cada uno de los ingresos que generan los productos y servicios propuestos anteriormente, los valores se dan de tal forma que los montos sean ajustados a la realidad. Se utiliza el precio promedio en un escenario pesimista, para hacerle frente a la peor de las situaciones que se puedan presentar.

Para la oferta de los servicios se ha considerado a la población total obtenida en la investigación de mercados, la misma que consiste en 39 586 personas para posteriormente tomar el 28% como población final, este resultado será la base sobre la que se estimarán el uso de los servicios, se considera que de la población final el 80% visitará Tandapi.

141 Los servicios como Guianzas, Rápel, ciclismo, entre otros; han sido proyectados para 5 años, cuya cantidad demandada se proyecta a partir del primer año, a un crecimiento del 28% mientras que en el precio será en un 4,05% el cual se obtiene en función de la inflación anual.

Tabla 37: Población servicios.

Población servicios.

TOTAL SERVICIOS Público en General

%

Población total

39586

Población Final

11084

28%

Visitantes

8867

80%

Rápel

3104

35%

Guianzas

2926

33%

Venta de Souvenirs

2217

25%

Mariposario

2128

24%

Descenso en cascadas

2128

24%

1951 1862 1773

22% 21% 20%

Ciclismo de montaña Tour chivas Cabalgatas Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras

La tabla N° 37 muestra los visitantes proyectados a los productos y servicios propuestos en el marketing mix, los porcentajes establecidos fueron en base a los resultados generados por la investigación de mercados.

142 5.3.1.1.

Determinación de precios y proyección de consumo Tabla 38: Determinación de precios por segmentos Determinación de precios por segmentos DETERMINACIÓN DE PRECIOS POR SEGMENTOS Descripción Ticket Adulto Nac

Actividad Rapel

Ticket Adulto Ext Guías

Ticket Adulto Nac

Valor $

5,00

$

7,00

$

3,00

Ticket Adulto Ext

$

5,00

Ticket Niños y Disc

$

1,50

$

5,00

$

2,00

Camisetas Adul

$

10,00

Camisetas Niños

$

8,00

Tazas

$

4,00

Esferos

$

2,00

$

3,00

$

5,00

$

1,50

Descenso en cascadas

$

2,00

$

4,00

Ciclismo

$

10,00

$

15,00

$

20,00

Ticket Adulto Ext

$

25,00

Ticket Niños y Disc

$

15,00

$

7,00

Ticket Adulto Ext

$

10,00

Ticket Niños y Disc

$

5,00

Tomatodos Llaveros

Entradas Adulto Nac Entradas Adulto Ext Entradas niños y Disc Ticket Adulto Nac Ticket Adulto Ext Ticket Adu Nac

Venta de Souvenirs

Mariposario

Ticket Adu Ext Ticket Adulto Nac

Ticket Adulto Nac

Tour de Chivas

Cabalgatas

Precio Promedio $ 6,00

$ 3,17

$ 5,17

$ 3,17

$ 3,00 $ 12,50 $ 20,00

$ 7,33

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras

Se realizan ponderaciones de los precios establecidos en el marketing mix y que se puede observar en la tabla N°38, estos precios darán apertura a la proyección de ingresos y los posteriores cálculos y proyecciones.

143 5.3.1.2.

Proyección de ingresos

Tabla 39: Proyección de Ingresos Proyección de Ingresos PROYECCIÓN DE INGRESOS Años

Rapel

Guías $

9.266,29

Venta de Souvenirs $ 11.453,55

Mariposario $

6.739,12

Descenso en cascadas $ 6.384,43

Ciclismo

Cabalgatas

Total ingresos

$ 24.384,98

Tour de Chivas $ 37.242,51

$

13.005,32

$ 127.097,45

1

$

8.621,25

2

$

24.800,53

$ 12.341,22

$ 15.254,30

$

8.975,43

$ 8.503,04

$ 32.476,89

$

49.601,06

$

17.321,01

$ 169.273,47

3

$

33.030,34

$ 16.436,53

$ 20.316,28

$ 11.953,84

$ 11.324,69

$ 43.254,02

$

66.060,68

$

23.068,81

$

225.445,18

4

$

43.991,13

$ 21.890,82

$ 27.058,03

$

15.920,60

$ 15.082,67

$ 57.607,43

$

87.982,26

$

30.723,96

$

300.256,90

5

$

58.589,14

$ 29.155,07

$ 36.036,97

$

21.203,69

$ 20.087,71

$ 76.723,88

$ 117.178,29

$

40.919,40

$

399.894,15

$ .221.967,15 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

La proyección de los ingresos se la realizó con la cantidad demandada que crece un 28% anualmente, los precios ascendieron de acuerdo a la inflación anual del 4,05% mediante estos datos se pudo proyectar el valor que generarán los productos y servicios en cinco años.

143

144 5.3.2. Inversión Inicial La inversión inicial está constituida por todos aquellos desembolsos que se requieren para el arranque del proyecto, estos desembolsos están constituidos por la compra de propiedad, planta y equipo y también por el capital de trabajo conformado por el recurso humano y los gastos administrativos.

5.3.2.1.

Inversión fija

La inversión fija agrupa a todos aquellos desembolsos por la adquisición de muebles y enseres, equipo de cómputo, edificio, vehículos, necesarios para la propuesta.

A continuación se exponen los valores que integran la inversión fija, y también las depreciaciones correspondientes por su vida útil.

5.3.2.1.1. Construcción Tabla 40: Edificios Edificios ACTIVO

CANTIDAD

Adecuaciones atractivos

1

V.UNITARIO

V. TOTAL 19000,00

15.000,00 1

Construcción del mariposario

35000,00 10.000,00

Subtotal 54.000,00 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

145 5.3.2.1.1.1.

Depreciación Edificios Tabla 41: Deprecación Edificios Deprecación Edificios METODO: ACTIVO: VIDA UTIL: Valor del activo Valor residual Vida Útil AÑOS

DEPRECIACIÓN DE ACTIVO Línea Recta Edif. Mariposario 20 años 35000 2700 20 DEPRECIACIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565 2565

V. ACUMULADO 2565 5130 7695 10260 12825 15390 17955 20520 23085 25650 28215 30780 33345 35910 38475 41040 43605 46170 48735 51300

V. LIBROS 51435 48870 46305 43740 41175 38610 36045 33480 30915 28350 25785 23220 20655 18090 15525 12960 10395 7830 5265 2700

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Se realiza una sola depreciación por la construcción correspondiente a los $35.0000 con una vida útil contable de 20 años, el valor de las adecuaciones y la construcción corresponde a los $54.000.

146 5.3.2.1.2. Muebles y enseres Tabla 42: Muebles y enseres Muebles y enseres ACTIVO

CANTIDAD

V.UNITARIO

V. TOTAL

Mostradores pequeños

10

80,00

800,00

Mostradores grandes

5

150,00

750,00

Escritorio

2

150,00

300,00

Silla

10

45,00

450,00

Sillas múltiples

20

200,00

4.000,00

Mesas de trabajo Subtotal

3

160,00

480,00 6.780,00

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.3.2.1.2.1.

Depreciación Muebles y Enseres Tabla 43: Depreciación Muebles y Enseres Depreciación Muebles y Enseres DEPRECIACIÓN DE ACTIVO METODO: Línea Recta ACTIVO: Muebles y enseres VIDA 10 AÑOS UTIL: 6.780,00 Valor del activo 678 Valor residual 10 Vida Útil AÑOS DEPRECIACIÓN V. ACUMULADO 610,2 610,2 1 610,2 1220,4 2 610,2 1830,6 3 610,2 2440,8 4 610,2 3051 5 610,2 3661,2 6 610,2 4271,4 7 610,2 4881,6 8 610,2 5491,8 9 610,2 6102 10 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

V. LIBROS 6169,8 5559,6 4949,4 4339,2 3729 3118,8 2508,6 1898,4 1288,2 678

147 El valor total de $6780 corresponde a los muebles y enseres requeridos para el proyecto, su depreciación se la realiza por 10 años.

5.3.2.1.3. Equipo de Cómputo Tabla 44: Equipo de Cómputo Equipo de Cómputo ACTIVO

CANTIDAD

V.UNITARIO

V. TOTAL

Computador

2

750,00

1.500,00

Impresora digital Subtotal

2

180,00

360,00 1860,00

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.3.2.1.3.1.

Depreciación Equipo de Cómputo Tabla 45: Depreciación Equipo de Cómputo Depreciación Equipo de Cómputo DEPRECIACIÓN DE ACTIVO METODO:

Línea Recta

ACTIVO:

Equipo de Computador

VIDA 3 AÑOS UTIL: Valor del activo 1.860,00 620

Valor residual

3

Vida Útil AÑOS

DEPRECIACIÓN 1

413,33

V. ACUMULADO 413,33

V. LIBROS 1446,67

2

413,33

826,67

1033,33

3

413,33

1240

620

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

El valor total del equipo de cómputo necesario para la ejecución de la propuesta es de $1860 este valor se deprecia durante 3 años.

148 5.3.2.1.4. Vehículos Tabla 46: Vehículos

Vehículos ACTIVO

CANTIDAD

Bicicletas

V.UNITARIO

12

V. TOTAL 9600,00

800,00 Buseta Hyundai

2

36000,00 18.000,00

Subtotal 45.600,00 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.3.2.1.4.1.

Depreciación Vehículos Tabla 47: Depreciación Vehículos Depreciación Vehículos DEPRECIACIÓN DE ACTIVO METODO:

Línea Recta

ACTIVO:

Vehículos

VIDA 5 AÑOS UTIL: Valor del activo 45.600,00 9120

Valor residual

5

Vida Util AÑOS

DEPRECIACIÓN 1

7296

V. ACUMULADO 7296

V. LIBROS 38304

2

7296

14592

31008

3

7296

21888

23712

4

7296

29184

16416

5

7296

36480

9120

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

El valor del vehículo en conjunto con las bicicletas asciende a $45600, este valor se deprecia durante su vida útil contable de 5 años.

149 5.3.2.1.5. Total inversión fija Tabla 48: Total Inversión f Total Inversión fija TOTAL INVERSIÒN FIJA Descripción

Total 54.000,00

Construcción Muebles y Enseres

6.780,00

Equipo de computo

1860,00 45.600,00

Vehículo TOTAL INVERSIÒN FIJA

108240,00

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

La inversión fija total es de $108240, este valor incluye muebles, equipo de cómputo, construcciones, y los vehículos que se necesiten para iniciar operaciones.

5.3.2.2.

Capital de trabajo

La inversión en capital de trabajo permitirá atender a los potenciales visitantes con la mayor eficacia, calidad

y compromiso,

a través de un personal capacitado e idóneo para el

desenvolvimiento en esta actividad se podrá posicionarse de una manera mucho más rápida en el mercado y competir a la par con otras parroquias y lugares turísticos.

150 5.3.2.2.1. Sueldos y Salarios

Tabla 49: Sueldos y salarios Total Inversión fija SUELDOS Y SALARIO DESCRIPCION

CANT

Guías

4

SUELDO BASICO 620

Instructores

3

Especialista Ambiental

IESS

13RO

14TO

VACACIONES

69,13

51,67

29,10

25,83

FONDOS RESERVA 51,65

800

89,2

66,67

29,10

33,33

66,64

2

1500

167,25

125,00

29,10

62,50

124,95

Técnicos

1

1000

111,5

83,33

29,10

41,67

83,3

Subtotal

10

3920

437,08

326,67

116,38

163,33

326,54

V. MENSUAL

V. ANUAL

847,37

10.168,46

1.084,94

13.019,23

2.008,80

24.105,55

1.348,90

16.186,75

4.442,63

63.479,99

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Los datos proporcionados en la tabla N°49 corresponden a la contratación de personal para los servicios propuestos en el marketing mix, estos datos incluye todas las obligaciones laborales correspondientes por parte del empleador.

164

151 5.3.2.2.2. Gastos Administrativos Tabla 50: Gastos de administrativos proyectados a 1 año Gastos de administrativos proyectados a 1 año GASTOS DE ADMINISTRACION DESCRIPCIÓN Diseño- Patenta Marca

CANTIDAD 2

V.UNITARIO 350,00

Afiches

5000

Trípticos

3500

0,30

Vallas

3

Cuña Radial

6

Anuncios en prensa y rev.

24

Publicidad Rodante

3

Servicio de luz

12

Servicio de agua

12

Servicio de internet

12

Ser vigilancia y seguridad

12

Servicio de Limpieza

12

V. TOTAL 700,00 1.500,00

0,50

1.750,00

600,00

1.800,00

150,00

900,00

80,00

1.920,00

200,00

600,00

230,00

2.760,00

100,00

1.200,00

222,00

2.664,00

1.200,00

14.400,00

600,00

7.200,00

Subtotal 37.394,00 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

En la tabla N°50 se presupuestan todos los gastos de administración necesarios para un año, entre estos gastos se destacan los servicios básicos a los cuales se les estableció un precio promedio subjetivo debido a que no son valores fijos. Además los precios establecidos a los otros servicios también pueden cambiar en el transcurso del año por la inflación o cualquier cambio político y económico que se genere en el país.

152 5.3.2.2.3. Otros Gastos Administrativos Tabla 51: Otros gastos proyectados 1 año Otros gastos proyectados 1 año OTROS GASTOS PROYECTADOS A 1 AÑO DESCRIPCIÓN

CANTIDAD 1

Suministro de oficina Suministro de limpieza

3000

Suministro medico

3000

Otros gastos

V.UNITARIO

V. TOTAL

500,00

500,00

0,30

900,00

0,50

1.500,00

290,00

290,00

1

Subtotal 3.190,00 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

Los otros gastos proyectados a un año son cualquier gasto administrativo no tomado en cuenta en la tabla N° 50, estos son gastos necesarios para el desempeño de las actividades diarias, su valor proyectado a un año es de $3190 dólares.

5.3.2.2.4. Total capital de trabajo Tabla 52: Resumen Capital de trabajo Resumen Capital de trabajo TOTAL CAPITAL DE TRABAJO DESCRIPCION

TOTAL

Sueldos

63.479,99

Gastos administrativos

37.394,00

Otros gastos

3.190,00

TOTAL

104.063,99

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

El total de capital de trabajo incluye los gastos administrativos que se desembolsaran durante un periodo contable su valor proyectado es de $104063,99 dólares americanos.

5.3.3. Total inversión Inicial

153 La inversión inicial que requiere Tandapi para poder implementar las mejoras y los servicios se ve reflejada en la siguiente tabla.

Tabla 53: Total Inversión Inicial Total Inversión Inicial TOTAL INVERSION INICIAL INVERSIÒN

VALOR

PORCENTAJE

Inversión fija 108.240,00

0,51

104.063,99

0,49

Capital de Trabajo TOTAL INVERSION INICIAL

100,00% 212.303,99

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.4. Estructura del financiamiento Las tasas de interés estimadas para la ejecución del proyecto son las siguientes: Tasa activa 15,82%, tasa pasiva 5,51 % relación con el consumo según datos del Banco del Estado a la presente fecha. Este proyecto será subvencionado por aportes propios y ajenos.

Tabla 54: Financiamiento Financiamiento RECURSOS

MONTO

PORCENTAJE 25,00%

Recursos Propios

53.076,00

Recursos Ajenos

159.228,00

75,00%

212.303,99 Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

100,00%

154 5.4.1. Amortización del financiamiento Tabla 55: Amortización Resumen de la Amortización TABLA DE AMORTIZACIÓN Capital

159.228,00

Interés Plazo (años) Cuota Banco

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

15,84% 5 años $3.858,59 Banco del Estado Fecha 01/07/2012 31/07/2012 30/08/2012 29/09/2012 29/10/2012 28/11/2012 28/12/2012 27/01/2013 26/02/2013 28/03/2013 27/04/2013 27/05/2013 26/06/2013 26/07/2013 25/08/2013 24/09/2013 24/10/2013 23/11/2013 23/12/2013 22/01/2014 21/02/2014 23/03/2014 22/04/2014 22/05/2014 21/06/2014 21/07/2014 20/08/2014 19/09/2014 19/10/2014 18/11/2014

Cuota $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59

Interés $2.101,81 $2.078,62 $2.055,12 $2.031,32 $2.007,20 $1.982,76 $1.958,00 $1.932,91 $1.907,49 $1.881,74 $1.855,64 $1.829,20

Capital $1.756,78 $1.779,97 $1.803,47 $1.827,27 $1.851,39 $1.875,83 $1.900,59 $1.925,68 $1.951,10 $1.976,85 $2.002,95 $2.029,39

$23.621,82

$22.681,28

$1.802,42 $1.775,28 $1.747,78 $1.719,91 $1.691,68 $1.663,08 $1.634,10 $1.604,73 $1.574,98 $1.544,84 $1.514,30 $1.483,35

$2.056,18 $2.083,32 $2.110,82 $2.138,68 $2.166,91 $2.195,51 $2.224,49 $2.253,86 $2.283,61 $2.313,75 $2.344,29 $2.375,24

$19.756,45

$26.546,66

$1.452,00 $1.420,23 $1.388,05 $1.355,44 $1.322,39 $1.288,92

$2.406,59 $2.438,36 $2.470,54 $2.503,16 $2.536,20 $2.569,68

155 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

18/12/2014 17/01/2015 16/02/2015 18/03/2015 17/04/2015 17/05/2015 16/06/2015 16/07/2015 15/08/2015 14/09/2015 14/10/2015 13/11/2015 13/12/2015 12/01/2016 11/02/2016 12/03/2016 11/04/2016 11/05/2016 10/06/2016 10/07/2016 09/08/2016 08/09/2016 08/10/2016 07/11/2016 07/12/2016 06/01/2017 05/02/2017 07/03/2017 06/04/2017 06/05/2017

$3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59 $3.858,59

$1.255,00 $1.220,63 $1.185,81 $1.150,53 $1.114,78 $1.078,56

$2.603,60 $2.637,96 $2.672,78 $2.708,06 $2.743,81 $2.780,03

$15.232,34

$31.070,77

$1.041,87 $1.004,69 $967,01 $928,85 $890,17 $850,99 $811,29 $771,06 $730,31 $689,02 $647,18 $604,79

$2.816,73 $2.853,91 $2.891,58 $2.929,75 $2.968,42 $3.007,60 $3.047,30 $3.087,53 $3.128,28 $3.169,58 $3.211,41 $3.253,80

$9.937,22

$36.365,89

$561,84 $518,32 $474,23 $429,55 $384,29 $338,43 $291,96 $244,88 $197,18 $148,85 $99,88 $50,27

$3.296,76 $3.340,27 $3.384,36 $3.429,04 $3.474,30 $3.520,16 $3.566,63 $3.613,71 $3.661,41 $3.709,74 $3.758,71 $3.808,32

$3.739,70

$42.563,40

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

El préstamo para la ejecución del proyecto se lo realizará con el Banco del Estado ya que es el ente que realiza préstamos a los GADs y con quien el GAD Parroquial de Tandapi ya ha realizado operaciones anteriormente, cabe mencionar que el GAD ni su cabecera cantonal cuentan con los recursos necesarios para solventar el proyecto, más pueden proporcionar una parte de la inversión necesaria.

156 5.4.2. Determinación del costo del capital La determinación del costo de capital se los realiza mediante la tasa activa y pasiva con la que se planea realizar el financiamiento, a continuación se expone el costo de capital: Tabla 56: Determinación del costo del capital

Determinación del costo del capital RECURSOS

PORCENTAJES

TOTAL

Tasa de Mercado

Participación de Capital

Recursos Propios

0,0548

0,25

0,01

Recursos Ajenos

0,1584

0,75

0,1188

COSTO DE CAPITAL

0,13

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.4.3. Resumen Estado de Resultado A continuación se presenta un resumen del estado de resultado proyectado para los siguientes cinco años mediante el cual podremos tener una idea de cuáles serán las ganancias o pérdidas que obtendremos al final del año.

Tabla 57: Resumen Estado de Resultado Resumen Estado de Resultado ESTADO DE RESULTADOS CONCEPTO

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

TOTAL INGRESOS

127.097,45

169.273,47

225.445,18

300.256,90

399.894,15

TOTAL EGRESOS

132.622,38

132.971,60

132.832,77

132.100,54

130.650,71

-5.524,93

36.301,87

92.612,40

168.156,36

269.243,45

UTILIDAD OPERACIONAL Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

157 5.4.4. Resumen Presupuesto de Caja El presupuesto de caja permite que la empresa programe sus necesidades de corto plazo, el departamento financiero de la empresa en casi todas las ocasiones presta atención a la planeación de excedentes de caja como a la planeación de sus déficits, ya que al obtener remanentes estos pueden ser invertidos, pero por el contrario si hay faltante planear la forma de buscar financiamiento a corto plazo.

Tabla 58: Resumen Flujo de Caja Resumen Flujo de Caja PRESUPUESTO DE CAJA CONCEPTO

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

TOTAL INGRESOS

339.401,45

169.273,47

225.445,18

300.256,90

399.894,15

TOTAL EGRESOS

263.543,67

159.518,26

163.903,54

168.466,43

173.214,11

75.857,78

9.755,21

61.541,64

131.790,48

226.680,04

FLUJO NETO

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

5.5. Análisis financiero Como parte de este análisis se ha considerado el VAN, PRI, TIR, CB, estos indicadores se utilizan para evaluar la estructura de las fuentes y usos de los recursos financieros. Se aplica para establecer las modalidades bajo las cuales se mueven los flujos monetarios, y explicar los problemas y circunstancias que en ellos influyen.

5.5.1. Valor Actual Neto (VAN) El valor actual neto cuyo acrónimo es VAN, es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual todos los flujos de caja futuros o en determinar la equivalencia en el tiempo 0 de los flujos de efectivo futuros que genera un proyecto y comparar esta equivalencia con el desembolso inicial. Dicha tasa de

158 actualización o de descuento es el resultado del producto entre el costo de capital y la tasa de inflación del periodo. Cuando dicha equivalencia es mayor que el desembolso inicial, entonces, es recomendable que el proyecto sea aceptado.

Tabla 59: VAN VAN AÑO

FLUJO NETO

FACTOR DE ACTUALIZACIÓN (1+I)-N

VALOR PRESENTE

1

75.857,78

0,883002208

66.982,59

2

9.755,21

0,779692898

7.606,07

3

61.541,64

0,688470551

4

131.790,48

0,607921016

80.118,20

5

226.680,04

0,536795599

121.680,85

13%

42.369,60

TOTAL

318.757,31

(-) INV. INICIAL

212.303,99

= VALOR ACT NETO

106.453,31

Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras.

El VAN es igual a $106.453,31 lo cual demuestra la factibilidad del proyecto, ya que si nos diera un VAN negativo significaría que el proyecto no es factible.

5.5.2. Calculo del Costo Beneficio (CB) La relación Costo/Beneficio es el cociente de dividir el valor actualizado de los beneficios del proyecto entre el valor actualizado de los costos a una tasa de actualización igual a la tasa de actualización.

Los beneficios actualizados son todos los ingresos actualizados del proyecto, aquí tienen que ser considerados desde ventas hasta recuperaciones y todo tipo de “entradas” de dinero; y los costos actualizados son todos los egresos actualizados o “salidas” del proyecto desde costos

159 de operación, inversiones, pago de impuestos, depreciaciones, etc. de cada uno de los años proyectados. Su cálculo es simple, se divide la suma de los beneficios actualizados de todos los años entre la suma de los costos actualizados de todos los años del proyecto.

A continuación se expone la formula y el cálculo por el cual se puede conocer el C/B del proyecto:

𝑪𝑩 =

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒 𝐼𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝐼𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙

𝑪𝑩 =

318.757,31 212.303,99

𝑪𝑩 = 𝟏. 𝟓𝟎 Por cada dólar invertido se obtendrá una ganancia de cincuenta centavos.

5.5.3. Periodo de recuperación de la inversión (PRI) El PRI es uno de los métodos más utilizados para evaluar proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el PRI es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo.

Tabla 60: PRI Periodo de Recuperación de la Inversión AÑO FLUJO FLUJOS DE CAJA NETO ACTUALIZADOS 13% 75.857,78 66982,59 1

FLUJOS DE CAJA ACUMULADOS 75.857,78

2

9.755,21

7606,07

83.463,85

3

61.541,64

42369,60

125.833,45

4

131.790,48

80118,20

205.951,65

5

226.680,04

121680,85

327.632,50

INV INICIAL (-) PRI Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras

212.303,99 4,05

160 El periodo de retorno de la inversión de da una vez cumplidos los 4 años de haber puesto en marcha el proyecto.

5.5.4. Tasa interna de recuperación (TIR) La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad de una inversión es el promedio preciso de los rendimientos futuros esperados de dicha inversión, y que implica por cierto el supuesto de una oportunidad para "reinvertir". En términos simples, diversos autores la conceptualizan como el costo de oportunidad con la que el valor actual neto (VAN o VPN) es igual a cero.

Tabla 61: TIR

TIR CONCEPTO Inversión Inicial Flujos Netos Costo de Oportunidad Valor actual Neto

0

1

2

3

4

5

75.857,78

9.755,21

61.541,64

131.790,48

226.680,04

(212.303,99) 13% 106.453,31

28% TASA INT DE RETORNO Fuente: Investigación propia, 2015.

Elaborado por: Las Autoras

La tasa interna de retorno es del 28%, lo cual demuestra su factibilidad.

161

GLOSARIO AEROPUERTO: Instalación con pistas de aterrizaje para aviones que transportan personas, maquinas, y bienes en general.

AGENCIAS DE TURISMO: Empresas que se dedican al negocio de viajes y promoción turística.

ALOJAMIENTO: Lugar de establecimiento que provee servicios de estancia y complementarios CAMPING: Deporte que consiste en la realización de actividades al aire libre, protegiéndose de la intemperie por medio de una tienda de campaña.

CALENDARIO TURISTICO: Publicación que contiene en orden cronológico los acontecimientos de interés turístico de un país.

CONCIENCIA

TURISTICA:

Conjunto

de

actitudes

y

comportamientos

de

una población que favorecen el desarrollo del Turismo en la localidad, región y/o país en la cual habitan.

DEMANDA TURISTICA: Conjunto de bienes y servicios turísticos que el turista está dispuesto a adquirir.

EQUIPO TURISTICO: Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas y aditamentos necesarios para la elaboración del producto turístico.

EQUIPAJE: Conjunto de artículos, efectos y otras propiedades personales de un pasajero.

GUIA DE TURISMO: Persona facultada legalmente para acompañar, dirigir, orientar e informar al turista a lo largo de los itinerarios.

162 GUIA TURISTICA: tríptico o diptico u otro tipo de publicación que tiene como fin esencial suministrar información histórica, artística y de servicios de un lugar al turista.

INFOCENTRO: lugar que brinda información turística acerca de la localidad.

SERVICIO: Actividad destinada a satisfacer necesidades de las personas.

SERVICIO PÚBLICO: Entidad dedicada a cubrir necesidades sociales.

SERVICIO TURISTICO: Conjunto de actividades de carácter turístico.

SOUVENIR: Recuerdo de un viaje.

163

CONCLUSIONES 1. El diagnostico situacional de la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” permitió conocer que no existe suficientes hoteles para visitas prolongadas a la parroquia, tampoco existe una estación de transporte, ni transporte publico interno, estas falencias dificultan las visitan de quienes no poseen un vehículo personal.

2. La segmentación realizada permitió acceder a una población de 39586 personas entre las ciudades de Santo Domingo y Quito, dando como resultado una muestra de 384 habitantes, como resultado que el 81% estaría de las personas encuestadas estarían dispuestas a conocer Tandapi.

3. Entre las propuestas más notorias se encuentran los adecuamientos en sitios turísticos y la realización de un mariposario en la parroquia, las estrategias propuestas permitirán a Tandapi promocionarse turísticamente.

4. Se ha obtenido un VAN de $106.453,31 al restar la inversión inicial de $212.303,99 lo cual demuestra la factibilidad del proyecto logrando un periodo de retorno de la inversión inicial en 4 años, de los cuales parten sus beneficios al percibir 0,50 ctvs. por cada dólar invertido.

164

RECOMENDACIONES 1. Solicitar a su cabecera cantonal o gobierno provincial la atención oportuna de los servicios de transportes tanto internos como externos, para mejorar el acceso a la parroquia.

2. Constituir las comisiones propuestas y establecer por escrito las obligaciones de cada una de ellas así como también realizar la elección de sus representantes.

3. Iniciar por la construcción del Mariposario debido a que es la obra que mayor inversión requiere y la cual tardará más tiempo en realizarse.

4. Bajo los indicadores financieros realizados se propone la ejecución de la propuesta, al ser un proyecto factible beneficiara a la comunidad de Tandapi y a sus alrededores.

165

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2014,

de

168

ANEXOS Anexo 1: Encuesta

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Objetivo: La presente encuesta pretende dar a conocer la situación actual con respecto a la promoción turística de la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi) ubicada en la provincia del Pichincha al recopilar datos, información y comentarios necesarios para la investigación de mercados.

La información que se proporcione es confidencial y será utilizada con fines académicos.  A continuación por favor marque su respuesta con una X dentro del cuadro:

1. Ciudad Santo Domingo

Quito

2. Sexo Masculino

Femenino

3. Edad

20- 30

41-50

31-40

Más de 50

4. Estado Civil

Soltero (a) Casado (a) Divorciado (a)

z Viudo (a) Unión Libre

169 5. Ocupación Empleado Privado

Independiente

Empleado Público

Otro______________

Estudiante 6. Nivel Académico

Primaria Secundaria

Universitario Otro_______________

7. Conoce usted La parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi)?

Sí No  Si su respuesta es Si salte a la pregunta 9, caso contrario continúe a la pregunta 8.

8. ¿Estaría dispuesto a conocer la Parroquia?

Si No, ¿Por qué?______________________

 Si su respuesta es Si continúe con la encuesta, caso contrario finalice la encuesta.

9. ¿Qué actividades turísticas le gustaría que se realizaran en Tandapi? Califique por orden de importancia: siendo (1) Mayor importancia y (10) poco o nada importante.

Parapente

Cabalgatas

Ascenso de montañas (Rápel)

Ecoturismo

Excursiones

Turismo religioso

Descenso en cascadas

Ciclismo

Tour Chivas

Turismo histórico

170 10. ¿Con qué frecuencia estaría dispuesto a visitar la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi) Fines de Semana

Semestralmente

Una vez al mes

Una vez al año

Trimestralmente

11. ¿Cuándo realiza actividades turísticas con quien lo hace?

Solo

Con amigos

Con familia

Con grupos de excursión

12. ¿Qué aspecto considera importante al momento de elegir un lugar para realizar actividades turísticas? Califique su orden de importancia, siendo (1) más importante y (8) menos importante.

Variedad Precio Cercanía Infraestructura Comida Servicio Vías de acceso Clima 13. ¿Cuánto es el presupuesto que usted destina para actividades turísticas?

Menos de100 Usd

De 151 a 200 Usd

De 101 a 150 Usd

Más de 201 Usd

 En caso de haber respondido que NO conoce la parroquia Tandapi pero que Si estaría dispuesto a visitarla la encuesta termina aquí.

14. ¿Cuál ha sido su motivo de visita?

Turismo

Por cuestiones familiares

Trabajo

Estudio

171 15. A continuación califique los servicios y atractivos turísticos que ofrece actualmente la parroquia Tandapi:

Regular

Malo

Bueno

Muy Bueno

Servicios / atractivos turísticos

Excelente

Estado Comentario

Fritada de Tandapi Hotelería Transporte Cascada del Napag Virgen de las Mercedes 16. ¿Cuál ha sido el medio de transporte por el cual ha llegado a la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi)?

Autobús

Transporte contratado

Vehículo propio

Otros_____________

17. Indique los medios por los cuales usted se ha informado acerca de Tandapi

Televisión Radio Revistas

Internet Personas cercanas

18. ¿Cuál ha sido su promedio de estadía en la parroquia “Manuel Cornejo Astorga” (Tandapi) 0 - 3 días 4 - 7 días 7 - 10 días Más de 10 días

¡Gracias por su colaboración!

172 Anexo 2: Proforma de adecuaciones Arquitecto Masache

PROFORMA

Señores GAD PARROQUIAL TANDAPI Presente.Pongo a su consideración el precio de las adecuaciones por Uds. solicitadas: CANTIDAD DESCRIPCION 01 Adecuaciones de estructuras 01 Construcción - Mariposario

V.UNITARIO V. TOTAL 10000 10.000,00 25000 25.000,00

TOTAL

Atentamente, Arq. Rene Masache

35.000,00

173 Anexo 3: Proforma de Chevrolet

Ibarra,

Presente:

Ciudad.-

IMBAUTO S.A. Concesionario Autorizado General Motors para el norte del Ecuador pone a su consideraciรณn nuestra oferta que ampara una camioneta N300 MOVE PASAJEROS FULL AC 1.2 5P 4X2 TM

Una N300 MOVE PASAJEROS FULL AC 1.2 5P 4X2 TM con gran capacidad de trabajo y pasajeros, mayor comodidad y seguridad en cualquier actividad.

174

Precio de Introducción:

$ 17,890,00 USD

PRECIO INCLUYE IVA e ICE INCLUYE DISPOSITIVO DE RASTREO SATELITAL (CHEVYSTAR Connect) POR 1 AÑO.

LO PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO.

Atentamente.

ANA LUCÍA ROJAS ASESORA COMERCIAL IMBAUTO LAGO AGRIO 062363054 Ext: 15 0997243648

175 Anexo 4: Propuesta de Publicidad

PROFORMA Señores GAD PARROQUIAL TANDAPI Presente.Pongo a su consideración el precio de las adecuaciones por Uds. solicitadas: CANTIDAD 02 5000 3500 03

DESCRIPCION Diseño Marca- publicidad Afiches Tripticos Vallas

V.UNITARIO V. TOTAL 350 700,00 0,3 1.500,00 0,5 1.750,00 600 1.800,00

TOTAL

Atentamente, Agencia de Diseño CREATIVA

5.750,00

176 Anexo 5: Proforma de Equipo de Cómputo

PROFORMA Señores GAD PARROQUIAL TANDAPI Presente.Pongo a su consideración el precio de las adecuaciones por Uds. solicitadas: CANTIDAD DESCRIPCION 02 computadoras 02 Impresora Multifuncional - Scanner - Copiadora - Fax - Inalambrica - Conexión WIFI

V.UNITARIO V. TOTAL 750 1.500,00 180 360,00

TOTAL Nota: Los Pagos se los realiza a contado

Atentamente, Electrodomesticos BERMAT

1.860,00

177 Anexo 6: Carta de Impacto Santo Domingo, 18 de agosto de 2015.

Magíster Abrahan Viñan Director de Investigación Pontificia Universidad

y Postgrados

Católica del Ecuador

Sede Santo Domingo

Presente.De mi consideración: Reciba un cordial saludo y deseos de éxitos en sus delicadas Por medio del presente, pongo en su conocimiento

funciones.

que el proyecto

de disertación

de grado

titulado "Diseño de una propuesta estratégica de marketing para promocionar turisticamente la Parroquia Rural "Manuel Cornejo Astorga" (Tandapi), Ubicada en la provicia de Pichincha, período 2015-2016.; elaborado

por las Srtas. Lysbeth Mariuxí Loor Castro y Leisy Cristina Merino

ha favorecido al desarrollo Astorga" generando

turístico

de la Parroquia

"Manuel

Cornejo

un impacto en el cliente interno, externo y en la comunidad

parroquia.

Por la atención

Rural

dada a la presente, me suscribo de usted.

Calle

de la