Plan de marketing estratégico para incrementar la participación en el mercado manufacturero by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO DIRECCIÓN ACADÉMICA-ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO MANUFACTURERO DE LA EMPRESA SPORT POLIN, UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2017 TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: EMPRENDIMIENTO EN PYMES Autores: PABLO MANUEL GÓMEZ MORALES ÁNGEL NEPTALÍ SÁNCHEZ ORTIZ Director: Mg. WALTER PATRICIO CASTELO RIVAS

Santo Domingo-Ecuador Agosto, 2017

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica – Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

HOJA DE APROBACIÓN PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO MANUFACTURERO DE LA EMPRESA SPORT POLIN, UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2017

Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes

Autores: PABLO MANUEL GÓMEZ MORALES ÁNGEL NEPTALÍ SÁNCHEZ ORTIZ

Walter Patricio Castelo Rivas, Mg

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DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN Álex Alonso Venegas Ortega, MBA

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CALIFICADOR Diego Fabricio Défaz González, MBA

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CALIFICADOR Doris María Celi Pinza, Mg.

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DIRECTORA DE LA ECAC Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2017

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Yo, Pablo Manuel Gómez Morales portador de la cédula de ciudadanía 172471537-8 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingeniera Comercial son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mí solo y exclusiva responsabilidad legal y académica.

_________________________ Pablo Manuel Gómez Morales C.C. 172471537-8

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Yo, Ángel Neptalí Sánchez Ortiz portador de la cédula de ciudadanía 230050737-9 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingeniera Comercial son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mí solo y exclusiva responsabilidad legal y académica.

_________________________ Ángel Neptalí Sánchez Ortiz C.C. 230050737-9

AGRADECIMIENTO

Agradezco primeramente a Dios que me mantiene con salud y vida para desarrollarme en el ámbito laboral, estudiantil y próximamente profesional.

A mis padres y hermanos que quienes con sus conocimientos en distintas ramas me han enseñado que con responsabilidad, dedicación y confianza se logra lo propuesto, puesto que en vida todo lo que se inicia con esfuerzo se culmina.

Gracias al director de tesis Mg. Walter Castelo que con sus capacidades de enseñanza ha permitido guiarme durante el proceso de la realización de la tesis permitiendo culminar con un trabajo de calidad y volviendo que mi sueño se vuelva realidad.

A mi familia, amigos y conocidos que con el apoyo incondicional han permitido culminar una etapa más de estudio, ya que no los defraude dado que en esta vida nada es difícil si uno se lo propone.

Gómez Morales Pablo Manuel

AGRADECIMIENTO

Doy gracias a mis padres por el apoyo tanto emocional como económico que me brindaron durante toda mi carrera profesional, a Dios por darme fuerza sabiduría y entendimiento darle gracias por no apartarme del camino del bien guiándome día a día y tomar las mejores decisiones de mi vida. A mis queridos abuelitos hermanos y demás familiares que me apoyaron brindándome consejos y conocimientos que permitieron ser una mejor persona y valor todo lo que tengo a mi alrededor. De manera muy especial a mi director de tesis Mg. Walter Castelo que me brindo sus conocimientos para adecuar mi trabajo a las exigencias que se requerían, logrando un trabajo optimo y excelente. Mis amigos que estuvieron conmigo en buenas y malos momentos, personas que son irremplazables y me brindaron su apoyo en todo momento, en esta vida existente oportunidades que no se volverán a repetir y pues yo diría que gracias a las personas cercanas a mí las aproveche absolutamente todas.

Sánchez Ortiz Ángel Neptalí

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DEDICATORIA

Dedico este logro alcanzado a Dios que es el ser que me protege e ilumina cada actividad que realizo a diario, el cual con su divina misericordia ha permitido guiarme por el buen camino y lograr culminar la meta planteada.

A mis padres que son los que me dieron la vida y me han inculcado buenos valores, los cuales han sido un pilar fundamental durante toda la carrera estudiantil, siendo un apoyo incondicional, quienes con sus buenos consejos y conocimientos adquiridos han hecho de mí un gran profesional y persona.

Gracias a mis hermanos(as) y familia en general que son personas exitosas, además son mi gran motivación para alcanzar todos mis objetivos planteados.

Gómez Morales Pablo Manuel

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DEDICATORIA

Este logro cumplido se lo dedico a Dios mi padre celestial que me brindo sabiduría e ilumino mis pasos para lograr el éxito guiándome en este largo camino hacia el objetivo que hoy en día lo estoy cumpliendo.

Mis abuelitos que hicieron de mí un hombre con principios y valores éticos que durante toda mi vida estudiantil puse en práctica, a mis queridos padres por brindarme la vida y apoyarme de manera incondicional durante mi preparación académica.

De manera especial a mis queridos hermanos y amigos que siempre estuvieron para mí en momentos que más los necesitaba.

Sánchez Ortiz Ángel Neptalí

RESUMEN El presente plan de marketing, se lo realizó con la finalidad de incrementar la participación en el mercado específicamente en el sector manufacturero, para la empresa Sport Polin, que se encuentra ubicada en la ciudad de Santo Domingo provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la misma que se espera obtener mediante la implementación de estrategias que capten la atención de los ciudadanos logrando así que los mismos se conviertan en futuros clientes de la empresa. Para poder llevar a cabo la presente investigación de una manera precisa, en primera instancia se elaboró un análisis de la situación actual de la empresa Sport Polin, lo mismo que se logró cumplir mediante la aplicación se ciertas matrices tales como la Matriz FODA, Matriz EFE, Matriz EFI y Matriz de perfil competitivo (M.P.C). Dentro de la metodología que se aplicó se hizo uso del enfoque mixto, debido a que se utilizó las fortalezas del enfoque cuantitativo y cualitativo, posteriormente se aplicó una entrevista a los dueños propietarios de la empresa Sport Polin, luego se hizo uso de una encuesta con la finalidad de indagar la información y a la misma vez conocer los gustos y preferencias de los clientes de la ciudad de Santo Domingo, la cual se conoció a través de una investigación de mercado. Por último se formularon tácticas para el desarrollo del Plan de Marketing y con lo cual se pudo determinar el presupuesto del Marketing Mix necesario para la ejecución del proyecto.

ABSTRACT The present marketing plan was accomplished with the purpose of increasing market share specifically in the manufacturing sector for the company Sport Polin, located in the city of Santo Domingo province of Santo Domingo de los Tsรกchilas, which is expected to be achieved through the implementation of strategies that capture the attention of citizens, thus enabling them to become future clients of the company. In order to perform the present investigation in a precise way, in the first instance an analysis of the current situation of the company Sport Polin was made, just as it was possible to comply with the application of certain matrices such as the Matrix SWOT, Matrix EFE , EFI Matrix and Competitive Profile Matrix (MPC). Within the methodology applied, the mixed approach was used, because the strengths of the quantitative and qualitative approach were used, later an interview was applied to the owners of the company Sport Polin, followed by a survey with the purpose of investigating the information and at the same time to know the tastes and preferences of the customers of the city of Santo Domingo, which was known through a market investigation. Lastly, tactics were formulated for the development of the Marketing Plan and with which it was possible to determine the Marketing Mix budget necessary for the execution of the project.

Índice de contenido 1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 2

2.1

Antecedentes .................................................................................................................. 2

2.2

Planteamiento del problema de investigación ................................................................ 3

2.2.1 Formulación del problema de Investigación ..................................................................... 3 2.2.2 Delimitación del problema ................................................................................................ 3 2.2.3 Preguntas directrices de Investigación .............................................................................. 3 2.3 Justificación de la investigación .......................................................................................... 4 2.4 Objetivos de la investigación ............................................................................................... 4 2.4.1 Objetivo general ................................................................................................................ 4 2.4.2 Objetivos específicos ........................................................................................................ 4 3. 3.1

MARCO REFERENCIAL ................................................................................................. 5 Revisión de la literatura ................................................................................................. 5

3.1.1 Fundamentos teóricos del marketing ............................................................................. 5 3.2 Mezcla de marketing o mix de marketing. ........................................................................ 6 3.3 Estrategias en el desarrollo del marketing. ........................................................................ 11 3.4 Mercado ............................................................................................................................. 11 3.5 Análisis FODA en la empresa ........................................................................................... 15 3.6 Estudio de mercado ............................................................................................................ 16 3.7 Estudio organizacional ....................................................................................................... 17 4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 18

4.1 Enfoque de la investigación ............................................................................................... 18 4.1.1 Enfoque mixto................................................................................................................. 18 4.2 Tipo de investigación ......................................................................................................... 18 4.2.1 Investigación Descriptiva................................................................................................ 18

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4.3 Población / Muestra: .......................................................................................................... 18 4.3.1 Población......................................................................................................................... 18 4.3.2 Muestra ........................................................................................................................... 19 4.3.3 Muestreo probabilístico conglomerado........................................................................... 20 4.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................................................. 20 4.4.1 Encuesta .......................................................................................................................... 20 4.4.2 Entrevista ........................................................................................................................ 21 4.5 Técnicas de análisis de datos: ............................................................................................ 21 4.5.1 Análisis estadístico.......................................................................................................... 21 5.

RESULTADOS PARA POSICIONAR LA EMPRESA SPORT POLIN EN EL

MERCADO.............................................................................................................................. 22 5.1 Discusión y análisis de los resultados ................................................................................ 22 5.1.1 Historiales de la empresa Sport Polin ............................................................................. 22 5.1.1.2 Informe y desarrollo de la entrevista ........................................................................... 23 5.1.2 Análisis de la encuestas dirigida a la población de Santo Domingo de los Colorados. .. 26 5.1.2.1 Encuesta revisada y aprobada por expertos ................................................................. 26 5.1.2.2 Encuesta aplicada ......................................................................................................... 26 5.1.2.2.1 Informe de investigación de mercado ....................................................................... 37 5.2 Propuesta de Plan de Marketing de la empresa Sport Polin .............................................. 39 5.2.1 Direccionamiento estratégico.......................................................................................... 39 5.2.1.1 Elementos de la misión según Freud David. ................................................................ 39 5.2.1.2

Misión propuesta ................................................................................................... 41

5.2.1.3 Elementos de la visión ................................................................................................. 41 5.2.1.4 Visión propuesta .......................................................................................................... 42 5.2.1.5 Valores corporativos .................................................................................................... 42 5.2.2 Aspectos organizacionales y legales ............................................................................... 42 5.2.2.1 Descripción de la empresa ........................................................................................... 42

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5.2.2.2 Estructura organizacional............................................................................................. 43 5.2.2.2.1

Organigrama estructural ........................................................................................ 43

5.2.2.2.2 Funciones y perfiles .................................................................................................. 44 5.2.2.3 Aspectos legales de constitución de Sport Polin.......................................................... 47 5.2.3 Estudio Técnico .............................................................................................................. 48 5.2.3.1

Tamaño del proyecto ............................................................................................. 48

5.2.3.2

Flujograma de comercialización ............................................................................ 48

5.2.3.3 Cadena de valor............................................................................................................ 51 5.2.3.3.1 Capacidad instalada .................................................................................................. 52 5.2.3.4 Localización del proyecto ............................................................................................ 53 5.2.3.4.1 Macrolocalización ..................................................................................................... 53 5.2.3.4.2 Meso-localización ..................................................................................................... 54 5.2.3.4.3 Microlocalización ..................................................................................................... 54 5.2.4 Diagnóstico de la institución Sport Polin, mediante las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA). .......................................................................................... 55 5.2.4.1 Análisis externo ........................................................................................................... 55 5.2.4.1.1 Matriz de evaluación de factores externos ................................................................ 55 5.2.4.2 Análisis interno ............................................................................................................ 56 5.2.4.2.1 Matriz de evaluación de factores internos ................................................................ 56 5.2.4.2.1 Matriz FODA ............................................................................................................ 58 5.2.4.2.2 Ciclo de vida del producto ........................................................................................ 60 5.2.4.2.3 Matriz B.CG.............................................................................................................. 65 5.2.4.2.4 Matriz de perfil competitivo (M.P.C) ....................................................................... 66 5.2.4.2.5 Análisis de las 5 fuerzas de Porter ............................................................................ 67 5.2.5 Estrategias de Marketing Mix ......................................................................................... 69 5.2.5.1 Producto ....................................................................................................................... 69 5.2.5.1.1 Logotipo institucional ............................................................................................... 72

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5.2.5.1.2 Slogan ....................................................................................................................... 73 5.2.6. Precio ............................................................................................................................. 73 5.2.7 Plaza ................................................................................................................................ 77 5.2.7.1 Canal de distribuciรณn ................................................................................................... 77 5.2.7.2 Trade de Mercadeo ...................................................................................................... 78 5.2.8 Promociรณn y publicidad .................................................................................................. 79 5.2.8.1 Estrategias de promociรณn ............................................................................................. 80 5.2.8.2 Estrategias de publicidad ............................................................................................. 80 5.2.9 Determinaciรณn del presupuesto del Mix de Marketing ................................................ 84 5.3 Programa de actividades .................................................................................................... 86 6. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 87 7. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 88 8. BIBLIOGRAFร A ................................................................................................................. 89 9. GLOSARIO ......................................................................................................................... 91 10. ANEXOS ........................................................................................................................... 94

Índice de tablas Tabla 1: Edad en años .............................................................................................................. 27 Tabla 2: ¿Desde hace qué tiempo es cliente de la empresa Sport Polin? ................................ 29 Tabla 3: ¿Qué opina de la calidad de los productos que brinda la empresa?........................... 31 Tabla 4: ¿Qué productos adicionales le gustaría que ofrezca la empresa? .............................. 31 Tabla 5: ¿Con qué frecuencia adquiere usted polines y medias?............................................. 33 Tabla 6: ¿Qué tipo de producto demanda actualmente? .......................................................... 33 Tabla 7: ¿En qué lugares adquiere usted polines o medias? .................................................... 34 Tabla 8: ¿Cuáles son sus prioridades al momento de adquirir polines o medias? Puede seleccionar más de una opción. ................................................................................................ 35 Tabla 9: ¿Cuánto está dispuesto a cancelar por un par polines o medias? .............................. 36 Tabla 10: ¿Cuál es el ingreso promedio mensual que percibe usted?...................................... 37 Tabla 11: Capacidad de la maquinaria ..................................................................................... 53 Tabla 12: Matriz de evaluación de factores externos............................................................... 55 Tabla 13: Matriz de evaluación de factores internos ............................................................... 56 Tabla 14: Matriz FODA ........................................................................................................... 58 Tabla 15: Ciclo de vida del producto ...................................................................................... 60 Tabla 16: Ventas de media licra............................................................................................... 60 Tabla 17: Venta media polin cultura física .............................................................................. 61 Tabla 18: Venta de media escolar ............................................................................................ 61 Tabla 19: Venta de media tobillera deportiva .......................................................................... 62 Tabla 20: Venta de media tobillera lisa deportiva ................................................................... 63 Tabla 21: Venta de media tobillera lisa, llana o con rayas ...................................................... 64 Tabla 22: Matriz BCG ............................................................................................................. 65 Tabla 23: Matriz M.P.C ........................................................................................................... 67 Tabla 24: Precios Media Licra ................................................................................................. 74 Tabla 25: Precios media polin cultura física ............................................................................ 75 Tabla 26: Precios de media escolar .......................................................................................... 75 Tabla 27: Precios tobillera deportiva ....................................................................................... 75 Tabla 28: Precios tobillera deportiva ....................................................................................... 76 Tabla 29: Precios tobillera lisa llana o con rayas ..................................................................... 76 Tabla 30: Precios de cuellos y mangas .................................................................................... 76

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Tabla 31: Precios de Bividis .................................................................................................... 77 Tabla 32: Presupuesto de marketing para promocionar a la empresa ...................................... 84 Tabla 33: Proyecciรณn de ventas ............................................................................................... 85 Tabla 34: Relaciรณn venta-gasto en marketing .......................................................................... 85 Tabla 35: Programa de actividades .......................................................................................... 86

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Índice de figuras Figura 1. Público objetivo ........................................................................................................ 19 Figura 2. Género ...................................................................................................................... 27 Figura 3 ¿Conoce usted la empresa Sport Polin?..................................................................... 28 Figura 4. ¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa Sport Polin?................... 29 Figura 5. ¿Por qué medios publicitarios conocieron a la empresa Sport Polin? ...................... 30 Figura 6. ¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la comunidad? .......................... 32 Figura 7. ¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? ..... 35 Figura 8. Organigrama de la empresa ...................................................................................... 44 Figura 9. Flujograma de comercialización............................................................................... 50 Figura 10. Cadena de valor ...................................................................................................... 51 Figura 11. Mapa político del Ecuador..................................................................................... 53 Figura 12. Mapa de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ..................................... 54 Figura 13. Dirección de la empresa Sport Polin ..................................................................... 54 Figura 14. Ventas media licra .................................................................................................. 60 Figura 15. Ventas media polin cultura física .......................................................................... 61 Figura 16. Venta de media escolar ........................................................................................... 62 Figura 17. Venta de media tobillera deportiva......................................................................... 63 Figura 18. Venta de tobillera lisa deportiva ............................................................................. 64 Figura 19. Venta de media tobillera lisa, llana o con rayas ..................................................... 65 Figura 20. Matriz BCG ............................................................................................................ 66 Figura 21. Envoltura y etiqueta de los productos .................................................................... 70 Figura 22. Media casual con su envoltura ............................................................................... 70 Figura 23. Tobilleras con su envoltura .................................................................................... 70 Figura 24. Polines con su etiqueta ........................................................................................... 71 Figura 25. Bividi ...................................................................................................................... 71 Figura 26. Cuellos para camisetas llanos y lisos...................................................................... 72 Figura 27. Mangas para camisetas ........................................................................................... 72 Figura 28. Logotipo ................................................................................................................. 73 Figura 29. Canal Indirecto ....................................................................................................... 78 Figura 30: Canal Directo .......................................................................................................... 78 Figura 31. Ubicación estratégica de los productos .................................................................. 79

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Figura 32. Camisetas ................................................................................................................ 80 Figura 33. Gorras ..................................................................................................................... 80 Figura 34. Tarjeta de presentaciรณn ........................................................................................... 81 Figura 35. Vallas publicitarias ................................................................................................ 82 Figura 36. Publicidad rodante .................................................................................................. 82 Figura 37. Publicidad en prensa escrita ................................................................................... 83

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Índice de anexos Anexo 1. Encuesta que se aplicara a la población de Santo Domingo .................................... 94 Anexo 2. Encuesta validada por experto.................................................................................. 97 Anexo 3. Entrevista................................................................................................................ 102 Anexo 4. Registro Único de Contribuyente (R.U.C) ............................................................ 104 Anexo 5. Patente Municipal ................................................................................................... 105 Anexo 6. Permiso del Cuerpo de Bomberos .......................................................................... 105 Anexo 7. Proforma de comunicación radial .......................................................................... 106 Anexo 8. Proforma prensa escrita .......................................................................................... 107

1. INTRODUCCIÓN Santo Domingo por su ubicación geográfica puede considerarse como ciudad puente comercial entre la costa y sierra de nuestro país, de igual forma es una ciudad multicultural debido al número de habitantes de todos los rincones del Ecuador siendo un medio de comunicación entre las ciudades más importantes del país; tal como Quito, Guayaquil, Manta y Esmeraldas, razón por la cual presenta oportunidades de crecimiento para las pequeños y grandes productores de varios artículos. El Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), menciona que en la ciudad de Santo Domingo de los colorados, la población se dedica a diferentes actividades tales como: comercio interno y externo tanto al por mayor y por menor, a la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca; motivo por el cual la ciudad se ha convertido en principal atractivo para inversionistas y comerciantes. Dentro de la modalidad de comercio interno de la ciudad existen un gran número de empresas las cuales día a día deben de ir adaptando su actividad comercial de acuerdo a los nuevos cambios que se producen en la gestión del marketing y las competencias entre productores. La empresa Sport Polin no se encuentra ajena a estos cambios, lo cual ha permitido que la misma desarrolle oportunidades atractivas de negocios para el desarrollo de sus productos, por lo cual se desarrolló un plan de marketing para incrementar la participación de mercado textil de la entidad objeto de estudio, la cual desarrolla su actividad de producción y comercialización de polines y medias. Para la continuidad del proyecto se analizara la situación actual de la empresa, mediante la interpretación del análisis interno y externo, mencionando La Matriz EFE, Matriz EFI y Matriz de perfil competitivo. Para la investigación de mercado se aplicaron encuestas y entrevistas con la finalidad recolectar información relevante acerca del producto y empresa, posteriormente formular estrategias de marketing conocidas las cuatro P (Producto, Plaza, Precio y Promoción), consintiendo el avance de la propuesta y lograr que el presupuesto del Marketing mix sea óptimo y adecuado para la empresa.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1 Antecedentes Las empresas dedicadas a diferentes actividades forman una parte esencial del mercado y es por eso que Almache (2013) menciona que en la actualidad la industria textilera se ha ganado un espacio dentro de este mercado competitivo, razón por la cual las primeras ventas de la producción textil se concentraron en el mercado local, hasta que a partir de la década de los 90 las exportaciones tomaron un gran impulso, llegando a alcanzar en el año 2000 un incremento del 8.14% en relación a las de 1999. Gallardo (2011) menciona que las industrias textiles y de confecciones a nivel mundial, tienen un poder adquisitivo en magnitud; el Ecuador es una de los países que exporta productos elaborados a base de fibras de algodón, poliéster, nylon, lana y seda, según el Instituto de promoción de exportaciones e inversiones PROECUADOR (2012). Productos que son demandados por la buena calidad que poseen, razón por la cual el estado brinda oportunidades para las pequeñas y medianas empresas que se dedican a esta actividad. Para el autor Buenaño (2016) en la actualidad la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, las industrias, las pequeñas y medias empresas se encuentra en un cambio radical al momento de la creación de productos. Esta innovación se debe a la creciente demanda de los productos y el incremento notable de las empresas competidoras. Las organizaciones dedicadas a producción y comercialización de uniformes deportivos, ha incrementado; debido a la presencia de personas que practican deporte, gracias al apoyo por parte de las instituciones municipales que han mejorado en gran parte los establecimientos deportivos, siendo una oportunidad para la empresa que se dedicada a la producción de medias polines entre otros artículos exclusivamente para deportistas. Los polines son adecuados para cualquier modalidad deportiva facilitando el desempeño de las personas al momento de realizar las diferentes disciplinas, debido a que poseen algunas características diferenciadoras ante su competencia; logrando así encontrar preferencia por los clientes de las diferentes casas deportivas de la ciudad y zonas aledañas. La problemática referida nos permite definir el siguiente problema de investigación:

2.2 Planteamiento del problema de investigación 2.2.1 Formulación del problema de Investigación ¿Cómo incrementar las ventas y la participación de mercado textil de la empresa “Sport Polin” ubicada en la ciudad de Santo Domingo provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas? 2.2.2 Delimitación del problema En la actualidad la industria textilera brinda a los ecuatorianos 166.000 fuentes de empleo; logrando obtener una mejor estabilidad económica para el país. Pro-Ecuador menciona que el sector manufacturero, ha obtenido un decremento del 2.6% en comparación con los últimos cuatro años; debido a las nuevas políticas gubernamentales que se han implantado. La empresa “Sport Polin” surgió en la ciudad de Santo Domingo, administrada por la Sra. Celeste Moya, que con su idealismo pionero en negocios productivos, emprende este negocio familiar, para manejar operaciones comerciales. Esta organización se dedica a la producción y comercialización de medias, polines de diferentes medidas y personalización. Actualmente la empresa tiene un decremento del 16% en sus ventas anuales, debido al bajo poder adquisitivo de las personas, lo cual ha provocado que la misma tenga una perdida en la participación de mercado a nivel Nacional. Además se debe considerar que sus maquinarias y equipos se encuentran produciendo a un 50% de capacidad, en comparación a años anteriores. Razones por las cuales se ha definido como problema de investigación el siguiente: “La empresa “Sport Polin” presenta un nivel significativo de decrecimiento en ventas y posicionamiento de mercado” 2.2.3 Preguntas directrices de Investigación 

¿Qué participación de mercado posee Sport Polin en la ciudad de Santo Domingo?



¿Cuál es la situación actual de la empresa Sport Polin?



¿Qué estrategias serían las más aptas para su aplicación?



¿Cómo establecer el presupuesto preciso de la institución para la ejecución del plan de marketing?

2.3 Justificación de la investigación Promocionar los productos de una empresa permite incrementar la participación de la misma en mercado, asimismo como sus ventas y clientes, proporcionando a la empresa incremento de utilidades y adecuado posicionamiento. La investigación se la realiza para que la organización pueda aplicar estrategias de marketing que le permitiera identificar las necesidades tanto del mercado como de sus clientes asimismo lograr establecer la marca en la mente de los consumidores. El presente estudio permitirá a la empresa Sport Polin conocer cuáles son los principales competidores dentro de la ciudad de Santo Domingo, a fin de establecer medidas correctivas para incrementar sus ventas y buscar ventajas competitivas para posicionarse en el mercado textilero. La razón primordial para llevar a cabo esta investigación, es incrementar la participación de mercado de la empresa, por tal motivo al concluirla se entregarán estrategias óptimas de publicidad y propaganda para que la institución puede aplicarlas para dar a conocer a nuevos posibles clientes de la existencia de la misma, y ayudarán de manera eficiente a incrementar sus ventas y recuperar el porcentaje de mercado que la institución está perdiendo.

2.4 Objetivos de la investigación 2.4.1 Objetivo general Diseñar un plan de marketing estratégico que contribuya al incremento de participación en el mercado textil de la empresa “Sport Polin” para el año 2017.

2.4.2 Objetivos específicos 

Indagar la información de los posibles clientes para la empresa, a través de una investigación de mercado.



Analizar la situación actual de la empresa Sport Polin, mediante el análisis de las matrices.



Establecer las estrategias de marketing mix.



Elaborar el presupuesto para la ejecución del Marketing Mix.

3. MARCO REFERENCIAL

3.1 Revisión de la literatura

3.1.1 Fundamentos teóricos del marketing

Según Kotler y Armstrong (2012),los planes de marketing ejecutados de una manera eficiente en una empresa proporcionan dirección y enfoque para los productos y artículos que oferta la organización, en la actualidad existen muchas empresas que surgen en el mercado sin un plan de marketing, motivo por el cual los clientes no conocen de los beneficios que brinda la empresa, una institución que aplique un plan de marketing tendrá una excelente preparación al momento de lanzar nuevos productos al mercado, acaparar la atención de los clientes y lograr un posicionamiento en el mercado.

Para una correcta interpretación y ejecución del plan de marketing debe poseer una correcta estructuración con la finalidad de asegurarse que contenga información oportuna y sea considera y abarcada en el plan de marketing, un investigado debe tener claro que un proyecto de marketing de poseer características tales como: completa, flexible, consistente y lógica.

Ferrell y Hartline (2012), indica que una estructura óptima del plan de marketing está compuesta por 7 etapas.

1. Resumen ejecutivo. 2. Análisis de situación. 3. Análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas). 4. Metas y objetivos de Marketing. 5. Estrategia de Marketing. 6. Implementación de Marketing. 7. Evaluación y control.

Stanton, Etzel y Walker (2014) enfatiza que esta estructura es compleja pero a diferencia que es flexible a los cambios que se puede obtener median la recolección de datos para el desarrollo de la investigación, gracias al marketing es mucho más sencillo llamar la atención de los clientes, mediante la implementación de la publicidad y otros artículos que son de vital importancia.

En épocas anteriores existían muchos inconvenientes para lograr que una organización incremente su participación de mercado mediante la publicidad de sus productos, hoy en día hasta en los hoyos de los campos de golf, camisetas, zapatos, televisión y vallas publicitarias encontramos publicidad y propaganda tanto de artículos productos y servicios de las empresas existentes en el mercado.

Los autores Lamb, Hair y McDaniel (2011) catalogan al marketing como el estudio más importantes para lograr que las empresas tengan éxito en el mercado, debido a que se priorizan actividades, se planifican objetivos a cumplir y los tipos de estrategias que se implementaran para llegar de manera directa al cliente, es vital anticipar tácticas en base al producto se aplicarían para incrementar las ventas o lograr que el producto se posicione en la mente de los consumidores tanto ocasionales como frecuentes, agregándole valor al producto con la finalidad que el cliente diferencie el producto y satisfaga sus necesidades de manera responsable y legal.

3.2 Mezcla de marketing o mix de marketing.

Fisher y Espejo (2011), enfatizan que en el marketing, al conjunto de las 4P´s (producto, promoción, plaza y precio) también se lo conoce como marketing mix o mezcla de marketing. Estos cuatro puntos es la oferta que la organización ofrece a sus consumidores o clientes, es importante tener bien definido el mercado meta de los productos debido, a que se a si se proporcionara al mercado mayor satisfacción que las ofrecidas por la competencia. Si una empresa mantiene una eficiente mezcla de marketing obtendrá buenos resultados financieros, ventaja competitiva, diferenciación entre competidores, posicionamiento del producto en las

mentes de los consumidores logrando incrementar sus ventas de una manera significativa para la misma.

Fisher y Espejo (2011) sugiere que las empresas dedicadas a la producción y elaboración de un cierto artículo o producto, es el bien más importante que oferta la misma, con la finalidad de satisfacer necesidades, deseos y lujos de los clientes. Un producto encuentra su posicionamiento en el mercado al momento que ofrece características apropiadas, instrucciones útiles, un empaque cómodo, garantía confiable y nombre fácil de pronunciar.

Kotler y Armstrong (2012) analiza que la calidad en los productos es la característica más relevante que deben tener en cuenta las organizaciones al momento de introducir un producto al mercado, si los productos no cumplen con las necesidades y expectativas de los consumidores el producto fracasara, para conocer en qué etapa del ciclo de vida, Kotler y Armstrong (2012) estructuran el curso del producto en cinco etapas bien definidas:

1. Desarrollo del producto. 2. Introducción. 3. Desarrollo. 4. Madurez. 5. Decadencia o Declive.

Kotler y Armstrong (2012) dice que al no contar con una buena publicidad los productos de las empresas no se dan a conocer al consumidor motivo por el cual la empresa no genera ventas por el producto, entrando en el ciclo de vida en decadencia o declive, muchas organizaciones al momento de lanzar un nuevo producto al mercado emprenden estrategias y masiva publicidad de las características que ofrece el producto.

Rivera y López (2012) comunican que al momento de introducir un producto al mercado el precio ha simbolizado un papel significativo en la elección de los compradores y los mismos se han fijado de acuerdo al mercado meta, segmentación y poder adquisitivo de los mismo, denominan al precio como la cantidad de dinero que hay que pagar por la compra o alquiler de

un cierto bien, producto o servicio. En la actualidad muchas empresas están en constante guerra de precios por acaparar el mercado e incrementar de manera significativa sus ventas, las organizaciones para la fijación de precio valoran ciertos métodos:

1. Método basado en los costes. 2. Método basado en la demanda. 3. Método basado en la competencia.

Kotler y Armstrong (2012) mencionan que en la actualidad muchas empresas aplican estrategias al momento de fijar el precio, con la finalidad de encontrar una ventaja competitiva ante los competidores, en la fijación precios existe una dificultad debido a que ciertos productos tiene demandas y costos relacionados y porque enfrentan distintos grados de competencia; los autores catalogan cinco situación de fijación de precio en una mezcla de productos:

1. Fijación de precios de línea de productos. 2. Fijación de precios de producto opcional. 3. Fijación de precios de producto cautivo. 4. Fijación de precios de subproductos. 5. Fijación de precios de productos colectivos.

Lamb, Hair y McDaniel (2011) definen que el precio en el mercado es un instrumento a corto plazo que posee mucha flexibilidad debido al cambio constante que se presenta en el mismo. Mediante el cambio de temporada o falta de innovación en ciertos productos los clientes observan y buscan nuevos productos con características diferentes que satisfagan sus expectativas y requerimientos.

Mientras que la estrategia de plaza o distribución, es la encargada de colocar los productos a disposición del cliente con fácil acceso, en el momento y lugar donde el consumidor los requiera para satisfacerse, dentro de las grandes empresas esto se refiere a la

estrategia de distribución física, dentro de las grandes cadenas alimenticias las principales marcas siempre obtienen los mejores en las perchas de los alimentos de cada almacén.

Kotler y Armstrong (2012), La publicidad ha existido desde tiempos remotos pero es, en estos últimos siglos que ha tenido mayor utilización por parte de las grandes empresas que se dedican a la producción y comercialización de productos de consumo masivo, la publicidad es una manera de comunicar e incitar a la adquisición de ciertos productos, para las empresas la publicidad es una arma debido a que en los clientes genera necesidad y deseos, logrando que los adquieran sin necesidad de ser producto de consumo primario.

Los autores Lamb, Hair y McDaniel (2011), indican que los productos o servicios, sin interesar lo bien que se hayan perfeccionado, fijado sus precios o distribuido, pueden subsistir en el mercado sin una promoción eficiente, dentro de toda organización la promoción es un plan eficaz para el uso óptimo de los elementos tales como la publicidad, relaciones y ventas personales.

Céspedes (2008) comenta que los nuevos productos al introducirse al mercado ingresan con promoción con la finalidad de llamar la atención de los clientes y dar a conocer los beneficios que brindan, esta estrategia es muy aplicada cuando en el ciclo de vida el producto se encuentra establecido en la etapa de declive,

Al aplicar esta estrategia el producto no vuelve a encontrar posicionamiento la empresa debe volver a realizar investigaciones de mercado para conocer cuáles son los nuevos productos que demanda o requiere el mercado, una industria que no está en constante innovación se estancara en el mercado, por la razón que hoy en día los consumidores se han vuelto más exigentes al momento de adquirir un cierto producto o artículo.

Para Kotler y Armstrong (2012), las necesidades y deseos de los clientes o consumidores se satisfacen mediante las ofertas de mercado, y esto se lleva a cabo con la combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer las exigencias y deseos, las empresas no se limiten a productos físicos. Dentro de ellas también

incluyen actividades beneficiosas que se ofertan en la venta de los productos u artículos. Mediante la oferta de los productos y artículos que elaboran las industrian los clientes pueden satisfacer sus necesidades o deseos, gracias a esto existe actividad en los mercados es decir el intercambio monetario entre productor y consumidor.

La demanda para Lamb, Hair y McDaniel (2011) consiste en la solicitud de mercadería, artículos o productos por parte de los consumidores o clientes que requieren para satisfacer sus necesidades o vanidades, gracias a la demanda que existe en el mercado actual las empresas se lucran y obtienen beneficios, hoy en la actualidad nos encontramos en un mundo consumista donde se presenta oportunidades de surgimiento y crecimiento de empresas que se dediquen a la elaboración, producción y comercialización de ciertos productos o artículos de consumo primario o secundario.

Todos productos llegan al consumidor gracias a los canales de distribución que emplea la organización para que los artículos lleguen de manera directa al cliente, por tal razón se consideran a los canales de marketing como un conducto o una gran tubería a través de la cual los productos, propiedades, comunicación y financiamiento llegan al destinatario.

En las empresas aplican múltiples canales de distribución y los mismo intervienen en el proceso de tener disponible o en stock un cierto producto o servicio para utilización de los cliente finales o potenciales usuarios del servicio, los canales de distribución contienen métodos coherentes colocando al producto en el lugar exacto y en el momento adecuado. Los autores definen cinco miembros que intervienen en los canales de marketing. (Lamb, Hair y McDaniel, 2011).



Mayoristas.



Distribuidores.



Minoristas o Intermediarios.

Estos actores son los principales influyentes en la adquisición de bienes por parte de los comensales, son los que comercializan entre sí, adquieren y trasfieren bienes y proporcionan

la reciprocidad de la propiedad, entre el comprador y el vendedor en el lapso de mover el producto del constructor a las manos del comprador final Lamb, Hair y McDaniel (2011).

3.3 Estrategias en el desarrollo del marketing.

Para Munuera y Rodríguez (2012) un correcto desarrollo de marketing es importante entender que la creación de estrategias en el plan de marketing se apoya en la necesidad de responder de una manera eficiente a los cambios que se realizan en el mercado, actuando de modo eficaz ante el entorno complicado.

Se presentan con grandes fluctuaciones en cambios y sometidos a periodos de crisis, existen ciertos tipos de estrategias que se deben aplicar la estrategia empresarial está formada por una serie de acciones que brindaran una ventaja competitiva sostenible en el tiempo con la finalidad de lograr una mejor identificación del producto por parte de los clientes. La estrategia corporativa para los mismos autores hace referencia a las constantes toma de decisiones en la parte administrativa desde el nivel más alto de la empresa, lo mismo que se lleva a cabo mediante la integración del alto mando gerencial que existe en las instituciones actualmente.

Según Munuera y Rodríguez (2012), las tácticas de los negocios que se llevan a cabo hace referencia a los beneficios que se obtienen mediante una ventaja competitiva en el mercado que la empresa realiza sus actividades, las estrategias dentro de cualquier actividad ayudan a mejorar el rendimiento de la empresa sus colaboradores internos clientes externo e incrementa la participación de mercado de la empresa.

3.4 Mercado

Se define mercado según Céspedes (2008) que es el conjunto de consumidores que quieren, pueden y están dispuestos adquirir un producto o servicio ofrecido. Por tal motivo, el fabricante utiliza la palabra mercado como un significado para el presente o futuro. Las

oportunidades de compra es la finalidad de los productores, y se tienen que concretar, archivar, ajustar, aclarar y calcular previamente de realización o fabricación de los diferentes artículos.

Los compradores de la mercadería o del constructor suele segmentarse en dos fracciones. Clientes inmediatos que son los mayoristas y detallista a quien se le vende o comercializa cierto producto y el mercado final que son los diferentes consumidores para los cuales se producen o fabrican artículos. El autor presenta que existe cuatro oportunidades de crecimiento como son: penetración en el mercado, desarrollo del producto, desarrollo del mercado y diversificación.

La penetración en el mercado trata de elevar sus ventas mediante una mayor explotación del mercado actual y con los mismos productos y se lo logra mejorando el esfuerzo del mercado y aprovechando las debilidades que puede presentar la competencia. El desarrollo del producto es el crear productos para los mercados existentes con el fin de satisfacer necesidades y los deseos cambiantes de los clientes, enfrentando nuevas ofertas de la competencia o aprovechando la tecnología.

El desarrollo del mercado es básicamente realizar un esfuerzo para llevar los productos actuales a nuevos mercados y esto se lo puede realizar identificando nuevos usos, nuevos mercados geográficos o diferentes canales de distribución. Finalmente la diversificación, consiste en ofrecer nuevos productos en áreas geográficas nuevas, lo cual es un alejamiento con respecto a la línea de productos que presenta una organización (Céspedes, 2008).

La segmentación de mercado Llamas (2009) es la repartición en grupos iguales a los que se aplicara distintas estrategias comerciales diferenciada teniendo como finalidad satisfacer las necesidades y deseos de las personas que forman los segmentos y con la única finalidad que la organización alcance sus objetivos.

La segmentación se vuelve importante cuando existe bastante competencia; segmentando la empresa se adapta mejor a las necesidades y deseos de un grupo apropiado, y además ayuda a que las empresas se diferencien de las demás. Existen diferentes bases de segmentación de

mercado como: variables geográficas, variables demográficas, variables psicográficas y variables de comportamiento.

Llamas (2009), las variables geográficas dividen el mercado en función de países, comunidades autónomas, provincias, municipios; las variables demográficas se reconocen como sexo, edad, estado civil, ocupación e ingresos, son utilizadas para segmentar el mercado porque son muy fáciles de aplicar y en función de la variable el comportamiento de las varia bastante y son usadas como complementarias; las variables psicográficas son la clase social, estilos de vida y la personalidad; finalmente las variables de comportamiento son las ocasionales y los beneficios que puede aportar cierto producto.

El producto se puede definir según Arellano (2007) que es todo aquello que la empresa u organización realiza o se lo produce para ofrecer a ciertos mercados objetivos con el fin de satisfacer las distintas necesidades de los consumidores. El producto no se refiere únicamente o un bien físico y tangible, sino que también que puede ser un elemento intangible; dentro de este grupo podemos mencionar las organizaciones y los servicios. Las empresas mercantiles y comerciales no son las únicas que crean productos sino también los partidos políticos, los gobiernos, escuelas e iglesias.

El autor Céspedes (2008) menciona que las estrategias del producto se adoptan para alcanzar los objetivos pueden ser alcanzadas en dos grandes categorías: las que mantienen su campo de acción en el mercado actual y las que se diseñan para ingresar en nuevos mercados.

Para Kotler y Armstrong (2012) la clasificación de los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo al tipo de consumidores que utiliza: los productos de consumo e industriales, en donde los productos también influyen otras entidades sujetas al marketing como a las experiencias, las organizaciones, las personas, lugares, etc.

Según Rivera y Garcillan (2012) los productos de consumo son aquellos productos y servicios que el consumidor final adquiere para consumo exclusivamente personal pero los mercadólogos suelen clasificar los productos y servicios con base en lo que los consumidores

hacen para adquirirlos; teniendo influencia los productos de conveniencia, productos de compras, los productos de especialidad y productos no buscados. Los productos de conveniencia son aquellos productos o servicios que la persona adquiere con gran frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo para realizar la adquisición de cierto producto.

Los productos de compra son bienes que son adquiridos con poca frecuencia y los clientes realizan comparaciones en calidad, precio, conveniencia y estilo. Los productos de especialidad son los que tienen características que se los identifican rápidamente como es la marca única y tiene variedad de compradores que están dispuestos a realizar un esfuerzo para adquirirlo. Finalmente los productos no buscados el consumidor no lo conoce o lo conoce pero normalmente no piensa en adquirirlo, es decir, no están planificados comprarlos, por lo general el consumidor no busca la importancia de las innovaciones pero las conoce gracias a la publicidad.

Los productos industriales son aquellos que son adquirirlos para un procesamiento posterior o para utilizarse en la proyección de un negocio. La mayoría de los materiales y componentes de manufactura se comercializan directamente con industrias, teniendo como principales factores el precio y el servicio en el marketing. Existen tres grupos de productos y servicios industriales que incluyen a los materiales y refacciones que abarcan materias primas, materiales y los componentes manufacturados; los bienes de capital son productos industriales que ayuda a la producción del comprador incluyendo el equipo accesorio y las instalaciones; los suministros y servicios abarcan todos los insumos para las operaciones y todos los artículos relacionados para la reparación y mantenimiento (Hill y Jones, 2009).

Dess, Lumpkin, y Eisner (2011), aprecian que los atributos del producto o servicio son la manera del desarrollo del mismo en donde implica definir los beneficios, las características, calidad, el estilo y el diseño. La calidad del producto es una de las primordiales características para lograr que el producto logre posesionarse en el mercado. La calidad del producto se define en crear valor para el cliente y su satisfacción, es decir crear un producto libre de defectos. La calidad tiene dos dimensiones que son el nivel y consistencia; al momento de desarrollar un producto el mercadólogo primero tiene que establecer el nivel de calidad que sustente la posición de estar en el mercado; calidad del producto significa calidad de desempeño.

Para el autor Arellano (2007), Un producto puede presentarse con diferencias inconstantes, son un instrumento competitivo para diversificar los productos de la compañía en comparación con la competencia. Una de las formas de competir es ser el primer productor e introducirle al producto una característica necesaria y valorada. El diseño y estilo del producto es también una forma de añadir valor para los clientes; el diseño es un concepto en general y el estilo describe las apariencias del producto

3.5 Análisis FODA en la empresa

Según los autores Dess, Lumpkin y Eisner (2011), el nombre FODA se forma mediante los cuadrantes en los intervienen: F fortalezas; O de oportunidades; D de debilidades; y A de amenazas. Los conceptos de fortalezas y debilidades, ambos se refieren a las características internas de empresa; en donde, las fortalezas es el lugar en que se hace de forma excelente algo mientras que las debilidades en forma deficiente respecto a sus competidores.

Castillo (2011) enfatiza que las oportunidades y amenazas se refieren a las características externas. Se entiende por oportunidades a las situaciones que se presentan en entorno de la empresa y que podrían favorecer al logro de objetivos y las amenazas son las situaciones del entorno que podrían afectar negativamente al dicho logro. La idea general del análisis FODA, es que la estrategia de una empresa debe: fundarse en sus fortalezas, remediar las debilidades y trabajar en ellas, aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno y proteger a la empresa de las amenazas.

Para Hitt, Ireland, y Hoskisson (2008), El primer término le permite que los administradores tomar en cuenta los factores internos y externos de manera simultánea; el segundo poner énfasis en identificar las oportunidades y amenazas permitiendo actuar a una empresas de manera proactiva en lugar de reactiva; el tercero, despierta la conciencia sobre la función que tiene la estrategia para acoplarse a las condiciones del entorno con las fortalezas y debilidades internas de la empresa.

El autor Fred (2013), menciona que la matriz de evaluación de factores externos (EFE) accede a información primordial para que los gerentes analicen e interpreten información de diferentes

ámbitos

(económica, social,

cultural,

demográfica,

ambiental, política,

gubernamental, legal, tecnológica y competitiva) en donde se la realiza mediante cinco pasos.

La matriz EFI, es una herramienta para la formulación de estrategias, en donde extracta y valúa las fortalezas y debilidades más significativas halladas dentro de cada área de la organización, también constituye la base para identificar y evaluar las relaciones entre las áreas. La calificación para cada factor clave de éxito se determina en una rango de uno a cuatro: 1 debilidad mayor; 2 una debilidad menor; 3 fortaleza menor y finalmente 4 fortaleza menor o importante (Fred, 2013).

3.6 Estudio de mercado

Sapag (2014), menciona que el estudio de mercado es más que la investigación y la estimación de la oferta y la demanda o de los precios planeados, además es el contiguo de labores que se llevan a cabo para conocer las diferentes repuestas del mercado en relación a la oferta, demanda y proveedores en relación a cierto producto o servicio. El mismo consta de un estudio técnico que básicamente trata de enfocarse o subdividirse en cuatro partes que son: infraestructura óptima de la planta, ingeniería del proyecto, análisis organizativo, administrativo y legal.

Para Angestic (2009) la investigación de mercado, además de tener en cuenta los puntos más fuertes y débiles del proyecto de cierta empresa, proporciona información sobre los clientes, las prácticas habituales del sector y sobre la competencia. Estos datos que nos proporciona el estudio técnico es bastante utilidad porque nos permite evitar caer en errores propios de la inexperiencia; también menciona que el estudio técnico abarca todo lo que tiene relación con el funcionamiento y la operatividad del proyecto.

La misma que permite verificar la posibilidad técnica de producir un producto o servicio y se determina cual es el tamaño, los equipos, las instalaciones y la respectiva organización

para realizar la producción; el estudio técnico responde las siguientes interrogantes como: el cómo, el cuándo, el dónde y con qué se va a desarrollar el producto o prestar el servicio. Según los autores Díez, Landa y Navarro (2013) definen al Merchandising como una parte esencial del marketing en donde engloba diferentes técnicas comerciales que permiten presentar al posible comprador o consumidor del producto o servicio en las mejores condiciones ya sean estas psicológicas y materiales, mientras que para Yate (2012), el material pop se lo conoce como el punto de venta, en donde se refiere al material colocado en lugares donde se venden y compran los productos con el fin de captar la atención del usuario

3.7 Estudio organizacional

El organigrama según Benavides (2014) es una representación gráfica, en donde se puede observar cómo se organiza una empresa. Se lo expresa como la estructura, jerarquía e interrelación de los órganos que componen la misma y estos deben ser en términos concretos y accesibles; además es un conjunto de figuras geométricas en donde se los ve reflejados con cuadrados, rectángulos, círculos y otros. Los organigramas tienen como finalidad de ayudar a la tarea de identificar y relacionar las distintas partes de una organización.

Además el autor menciona de los tipos de organigramas que son: por el ámbito de aplicación que son generales y específicos, por su contenido son integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades y finalmente por su forma de representación que se dividen en verticales, horizontales, circulares, escalares y mixtos.

El autor Hernández (2007) señala que es necesario determinar todas las regulaciones de tipo legal que tendría la posibilidad de afectar al desarrollo de un proyecto, teniendo como más importantes a la ubicación y al funcionamiento de cierta organización. La ubicación es afectada directamente por los planes reguladores municipales de cada ciudad o por entidades nacionales. Esto se lo realiza dependiendo el giro de negocio de la empresa por tal motivo para evitar ser sancionados se debe cumplir con tramites de permisos de funcionamiento que podrían afectar la etapa de operación en la parte productiva de la empresa. Otro motivo de afectación para el desarrollo de las actividades es el cobro de aranceles de importación de materia prima.

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Para la realización de la presente investigación se valoraron y examinaron los métodos que facilitaron la obtención de información, donde permitió formular criterios válidos y científicos que ayudaron a desarrollar el presente trabajo; se aplicaron técnicas tales como encuestas y entrevistas, permitiendo obtener información primaria para el proyecto.

4.1 Enfoque de la investigación 4.1.1 Enfoque mixto Dentro de la presente investigación se ha utilizado un enfoque mixto, según Sampieri (2010) la finalidad de este enfoque no es sustituir a la investigación cualitativa y cuantitativa, sino el utilizar fortalezas de ambos enfoques, que brinden información vital para continuar con la investigación y emanar resultados concisos gracias a la información real. Se ha utilizado el enfoque cuantitativo, debido a que se utilizó encuestas y datos estadísticos con la finalidad de recolectar información con datos reales a la misma vez se tomó en consideración el enfoque cualitativo al momento de aplicar una entrevista al gerente de la empresa para conocer la situación de actual de la empresa.

4.2 Tipo de investigación 4.2.1 Investigación Descriptiva Se implementó este tipo de investigación debido a que en la empresa se observara y se interpretara lo que acontece en el entorno tanto interno y externo de la organización, analizando las Fortalezas-Debilidades-Oportunidades y Amenazas.

4.3 Población / Muestra: 4.3.1 Población Para la aplicación de la presente investigación se tiene establecido contar con la población de Santo Domingo de los Tsáchilas con un total de 368.013 habitantes (INEC, 2010),

a su vez se realizó una segmentación del mercado y se aplicó la fórmula de población infinita para obtener una muestra representativa en el estudio. Actualmente la ciudad de Santo Domingo se encuentra en un edad promedio de 27 años. La población está comprendida por personas que practican deporte o realizan una cierta actividad física, para conocer cuáles son sus gustos y preferencias al momento de adquirir ropa deportiva. Asumimos que contamos con un total de 187190 personas que adquieren y realizan alguna actividad tanto deportiva como física. Población de Santo Domingo de los Tsáchilas

368013

(-) 27237

60 años en adelante

(-) 153586

0-18 años

187190

Total público objetivo

Figura 1. Público objetivo Elaborado por: Grupo de trabajo.

4.3.2 Muestra Con la cantidad calculada se procederá a realizar el cálculo del tamaño de la muestra mediante la utilización de la siguiente fórmula:

𝒏= Dónde: Z= Nivel de confianza. P= Porcentaje de aceptación. Q= Porcentaje de no aceptación. e= Error de muestreo. Reemplazando: Z= 1,96. P= 0,50.

𝒁𝟐 . 𝑷. 𝑸 𝑬𝟐

Q= 0,50. e= 0.05. đ?&#x2019;?=

đ?&#x;?. đ?&#x;&#x2014;đ?&#x;&#x201D;đ?&#x;? â&#x2C6;&#x2014; đ?&#x;&#x17D;, đ?&#x;&#x201C;đ?&#x;&#x17D; â&#x2C6;&#x2014; đ?&#x;&#x17D;, đ?&#x;&#x201C;đ?&#x;&#x17D; đ?&#x;&#x17D;, đ?&#x;&#x17D;đ?&#x;&#x201C;đ?&#x;? đ?&#x2019;?=

đ?&#x;&#x17D;, đ?&#x;&#x2014;đ?&#x;&#x201D; đ?&#x;&#x17D;, đ?&#x;&#x17D;đ?&#x;&#x17D;đ?&#x;?đ?&#x;&#x201C;đ?&#x;&#x2014;đ?&#x;&#x2019;

đ?&#x2019;? = đ?&#x;&#x2018;đ?&#x;&#x2013;đ?&#x;&#x2018;,48 Para la recolecciĂłn de informaciĂłn es necesaria la aplicaciĂłn de 383 encuestas, las mismas que se aplicaron en la ciudad de Santo Domingo.

4.3.3 Muestreo probabilĂstico conglomerado

Para la recolecciĂłn de informaciĂłn se aplicĂł un muestreo probabilĂstico conglomerado, debido a que se dividiĂł la poblaciĂłn por edades y ciertas caracterĂsticas, gente que practique deportes o se encuentre en constante actividad fĂsica tambiĂŠn a madres de familia que son las que adquieren los productos observando el material y calidad de las misma, a los adolescentes se los considero para conocer los gustos y preferencias que existen al momento de comprar dichos artĂculos.

4.4. TĂŠcnicas e instrumentos de recolecciĂłn de datos 4.4.1 Encuesta Mediante la aplicaciĂłn de esta encuesta y a travĂŠs de preguntas abiertas y cerradas (Anexo 1) se permitiĂł conocer las necesidades y preferencias del cliente al momento de adquirir polines tanto casuales como deportivos y los nuevos productos que los clientes desean que la instituciĂłn aumente.

4.4.2 Entrevista Dentro de la investigación planteada la entrevista nos permitió conocer datos históricos y actuales de la empresa, por tal motivo la misma se la realizara a la Gerente propietaria la Sra. Celeste Moya y su esposo el Ing. Alfonso Hidalgo (Ver anexo 3)

4.5 Técnicas de análisis de datos: 4.5.1 Análisis estadístico En la presente investigación para el respectivo análisis de datos se utilizó Microsoft Office Excel, programa SPSS y Office Word, dichos programas nos permitieron tabular y procesar la información obtenida de las encuestas aplicadas a través de tablas y figuras: tales como diagramas circulares, que revelan información óptima y precisa para consecutivamente establecer las conclusiones de la investigación, con su respectivo análisis.

5. RESULTADOS PARA POSICIONAR LA EMPRESA SPORT POLIN EN EL MERCADO 5.1 Discusión y análisis de los resultados 5.1.1 Historiales de la empresa Sport Polin La búsqueda de información referente a los antecedentes de la empresa, fue elaborada a través de una entrevista (Ver anexo 3) de manera directa a los propietarios el Ing. Alfonso Hidalgo y la Sra. Celeste Moya, debido a que son las personas correctas que conocen a profundidad los inicios de la empresa y cualquier otra información que se requerirá, razón por la cual se les aplico dicha encuesta que está compuesta por 16 preguntas (Ver Anexo 1). Mediante la ejecución de la entrevista se pudo conocer que la empresa Sport Polin está dedicada exclusivamente a la producción y comercialización de diferentes tipos de medias y polines tales como: Media licra, media polin, media escolar, tobillera deportiva, tobillera lisa con letras y tobillera lisa llana o con rayas productos que son elaborados con materiales de alta calidad, Lo que la institución busca es satisfacer la demanda que exige el mercado, brindando excelentes precios a las personas que adquieren los productos, actualmente la empresa Sport Polin se encuentra en etapa de madurez debido a que sus ventas se encuentran estancadas por la usencia de estrategias de marketing que permite que la empresa de a conocer en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados. Los propietarios supieron manifestar que para emprender la empresa se obtuvo un préstamo financiero por parte del banco del fomento, una vez con el préstamo obtenido se comenzó a construir galpones en la casa donde vivía, inicio las actividades de la fábrica en casa, debido a que mi hogar tenía la infraestructura adecuada no requería mucha inversión en la adecuación para emprender las actividades, pero un 85% del préstamo obtenido se lo invirtió en la adquisición de maquinaria. Los primeros clientes de la organización fueron las personas que se dedicaban a la elaboración de uniformes tantos deportivos como casuales, con el producto que inicio la empresa en ese entonces conocida como media combate y media deportiva en ese entonces

como era la única empresa que elaboraba polines tenía que suplir los productos, la media de combate la distribuía en la 3 de julio tanto a los mayoristas como a los minoristas, también se distribuía a la ciudad de Guayaquil, mediante el incremento de las casas deportivas en la ciudad de Santo Domingo los productos se comenzó a realizar por pedidos que requiera cada empresa. En la ciudad de Santo Domingo la organización cuenta con dos competidores, pero el principal competidor de la industria actualmente es la organización Roland ubicada en la ciudad de Quito que tiene aproximadamente 140 máquinas por tal motivo cuenta con la capacidad necesaria para expandirse a las ciudades aledañas. En la ciudad de Santo Domingo la empresa Roland tiene una sucursal ubicada en una zona estratégica donde distribuye todos sus productos y artículos siendo de fácil acceso para los demandantes.

5.1.1.2 Informe y desarrollo de la entrevista 5.1.1.2.1. ¿Cómo surgió la idea de emprender este negocio? La idea de emprender el negocio surgió en el año de 1984, en ese entonces la ciudad de Santo Domingo de los Colorados era una ciudad pequeña que existían dos casas deportivas, en ese entonces las casas deportivas demandaban polines a la ciudad de Quito, la primera empresa deportiva Seriarty realiza uniformes para cualquier evento deportivo, pero al momento de encontrar los polines existía un gran problema debido a que tenía que viajar a la ciudad de Quito y ponerse en contacto con las empresas fabricadoras de polines. Observando la falta de una empresa que se dedique exclusivamente a la producción de medias nace Sport Polin facilitándole medias y polines de cualquier tipo al cliente. 5.1.1.2.2. ¿Cuál fue su soporte principal para emprender el negocio? El soporte principal para iniciar el negocio fue la falta de una empresa que se dedique a la elaboración exclusivamente de polines y medias, razón por la cual el Ingeniero Alfonso Hidalgo con su esposa emprende las actividades de esta fábrica. 5.1.1.2.3. ¿Cuáles fueron sus medios de financiamiento que utilizó para el emprendimiento? Para emprender la empresa obtuve un préstamo financiero por parte del banco del fomento, una vez con el préstamo obtenido comencé a construir galpones en la casa donde

vivía, inicie la fábrica en mi casa porque tenía la infraestructura adecuada no requería mucha inversión en la adecuación para emprender las actividades, pero un 85% del préstamo obtenido lo invertí en la adquisición de maquinaria para realizar las medias polines puños y cuellos de camisetas, el préstamo quedo acordado en un plazo de 5 años con pagos semestrales recordando que en ese entonces el préstamo obtuve en sucres, que gracias al esfuerzo realizado por mi familia logramos culminar con el pago del préstamo que iniciamos para comenzar a laborar en la empresa. 5.1.1.2.4. ¿Cuáles fueron las expectativas que tuvo al momento de emprender el negocio de los polines? La expectativa era cubrir el mercado local para luego expandirme a las provincias, tal como se lo realiza hoy en día, gracias a que la empresa cuenta con maquinaria suficiente se logra cubrir la demanda actual del mercado de Santo Domingo junto con las provincias a las que vendemos. 5.1.1.2.5. ¿Con qué productos inició en el mercado? Con el producto que inicio la organización Sport Polin, era la media combate y media deportiva en ese tiempo como era la única empresa que elaboraba polines tenía que suplir los productos, la media de combate la distribuía en la 3 de julio tanto a los mayoristas como a los minoristas, también se distribuía a la ciudad de Guayaquil, mediante el incremento de las casas deportivas en la ciudad de Santo Domingo los productos se comenzó a realizar por pedidos que requiera cada empresa. 5.1.1.2.6. ¿Qué tiempo lleva en el mercado de polines? La empresa Sport Polin actualmente lleva en el mercado textilero 32 años. 5.1.1.2.7. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que usted puede identificar que tiene su organización? La fortaleza principal es el conocimiento acerca del mercado y maquinas avanzadas y tecnificadas ya que realiza los diferentes polines acorde a las necesidades de las empresas y personas deportistas, además tiene productos exclusivos.

Una de las debilidades es que en momento no existe créditos para las empresarios además que por tal motivo no se puede abrir una sucursal en otra provincia del país. 5.1.1.2.8. ¿Conoce quién es su principal competidor? En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados la organización cuenta con dos competidores, pero el principal competidor de la empresa actualmente es la organización Roland ubicada en la ciudad de Quito que tiene aproximadamente 140 máquinas por tal motivo cuenta con la capacidad necesaria para expandirse a las ciudades aledañas. En la ciudad de Santo Domingo la empresa Roland tiene una sucursal ubicada en una zona estratégica donde distribuye todos sus productos y artículos siendo de fácil acceso para los demandantes. 5.1.1.2.9. ¿Las ventas en la actualidad han incrementado o se redujeron? Por la situación que hoy atraviesa el país, si se redujeron notablemente las ventas y a la misma vez al incrementarse las políticas e impuestos para importación de materiales, hace que los costos de producción se eleven de manera considerable para los clientes, por otra parte debido al aumento de requisitos por parte de las instituciones financieras y elevado interés han bloqueado el acceso a créditos de emprendimiento de pymes. Siendo uno de los causantes que no exista flujo de dinero y por ende las ventas en todos los negocios reducen. 5.1.1.2.10. ¿Quisiera implementar una nueva línea de productos SI, NO y porque? Si, debido a la actividad que ejecutamos, los clientes que realizan sublimados demanda telas, de diferentes tipos, viendo esta oportunidad de hacer el negocio familiar se podría implementar la línea de telas de diferentes tipos o las telas que los clientes más demanden. 5.1.1.2.11. En el mercado industrial de polines ¿cree usted que la empresa “Sport Polin” necesita establecer estrategias de marketing? Si, Santo Domingo de los Colorados al ser la cuarta ciudad más poblada del Ecuador, se ha presentado oportunidades de emprendimiento, razón por la cual se ha elevado de manera considerable la competencia y han aplicado ciertas estrategias que les han permitido ganar participación en el mercado.

5.1.1.2.12. ¿En el algún período han realizado un plan de marketing para su empresa SI, NO y porque? Desde la creación de la empresa hasta el año actual, no se realizado un plan de marketing para la organización, razón por la cual es factible y accesible realizarlo, en la industria no se ha implementado un plan de marketing debido a que tiempo atrás era la empresa líder del mercado acaparándolo absolutamente todo, pero en la actualidad al ir creciendo la ciudad empresas reconocidas dedicadas a la misma actividad han puesto sus distribuidoras en la ciudad disminuyendo la participación en el mercado de Sport Polin. 5.1.1.2.13. ¿En la actualidad ha logrado cumplir con las expectativas planteadas? Hasta el momento si se ha logrado alcanzar las expectativas propuestas por la empresa, pero en un futuro se espera el expandirse a las provincias aledañas mediante la creación de sucursales o tiendas distribuidoras de los productos.

5.1.2 Análisis de la encuestas dirigida a la población de Santo Domingo de los Colorados. 5.1.2.1 Encuesta revisada y aprobada por expertos Para la obtención de información acerca de la empresa Sport Polin, se elaboró un cuestionario de 12 preguntas, las mismas que se las revisó y aprobó por el Dr. Fernando Lara realizando un aporte a cada una de las preguntas planteadas con su respectiva calificación, así mismo el cuestionario fue presentado al Mg. Álex Venegas quien nos brindó su comentario acerca de las preguntas planteadas, ambos expertos nos manifestaron que se debe incrementar el número de preguntas para la adecuada obtención de información, permitiendo el desarrollo de la presente investigación. (Ver anexo 2)

5.1.2.2 Encuesta aplicada A continuación se dan a conocer los resultados obtenidos mediante la aplicación de las encuestas, una vez que ya se perfeccionaron sus 16 preguntas, la misma que se aplicó a la muestra calculada de 383 habitantes. (Ver anexo 1)

Pregunta 1. Género

Género

Femenino 42% Masculino 58%

Figura 2. Género Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Mediante los resultados obtenidos, se puede observar que al realizar las encuestas a la población de la ciudad de Santo Domingo, el 42% es de género femenino, mientras que el 58% es masculino del total de las encuestas aplicadas. Pregunta 2. Edad Tabla 1: Edad en años Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

17 a 22 Años

23,2

23 a 28 Años

118

30,8

29 a 34 Años

8,9

35 a 40 Años

10,2

41 a 46 Años

19,1

47 Años en adelante

7,8

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis La tabla denota que al momento de efectuar las encuestas el 23,2% de los encuestados se encuentra en una edad de 17 a 22 años, 30,8% entre 23 a 28 años, 30,8% entre 29 a 34 años, 8,9% entre 35 a 40 años, 10,2%, entre 41 a 46 años, mientras que de 47 años en adelante el 7,8% de las 383 encuestas aplicadas en la ciudad. Pregunta 3. ¿Conoce usted la empresa Sport Polin?

¿Conoce usted la empresa sport polin? SI 22%

NO 78% Figura 3 ¿Conoce usted la empresa Sport Polin? Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis A través de las encuestas aplicadas se pudo identificar que un 22% conoce la empresa Sport Polin, mientras que el 78% no tiene idea de la existencia de la misma, razón apta para que la empresa Sport Polin, realice un Plan de marketing, que contengan estrategias de promoción y publicidad, que les permitan darse a conocer en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados.

Pregunta 4. ¿Desde hace que tiempo es cliente de la empresa Sport Polin? Tabla 2: ¿Desde hace que tiempo es cliente de la empresa Sport Polin? Alternativas Frecuencia Porcentaje Menos de un años

12,3

2 Años

3,1

3 Años

0,8

4 Años

0,8

5 Años

2,3

6 Años en adelante

3,1

Total

22,5

Perdidos

297

77,5

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Según las personas encuestadas de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y que conocen a la empresa Sport Polin, existe un porcentaje de 54,7% que la conoce menos de un año, seguido con un 14% que la conocen 2 años y más de 6 años, con un 10,5% que la conoce desde hace 5 años, pero lamentablemente existe un porcentaje mínimo de 3,5% que sabe acerca de la organización desde hace 3 y 4 años respectivamente. Pregunta 5. ¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa Sport Polin? ¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa sport polin? Si

100% Figura 4. ¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa Sport Polin? Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Según los datos obtenidos de las 383 personas encuestadas de la Ciudad de Santo Domingo, se puede observar que de las 84 personas que conoce a la empresa Sport Polin, el 100% de la población conoce los diferentes productos y servicios que produce y comercializa la organización en su único punto de distribución en la cooperativa las Palmas. Pregunta 6. ¿Por qué medios publicitarios conoció a la empresa Sport Polin? Puede seleccionar más de una opción. ¿Por qué medios publicitarios conoció a la empresa Sport Polin? Puede seleccionar más de una opción. 0%

100% Periodico

Radio

Televisión

Hojas volantes

Boca a boca

Redes sociales

Figura 5. ¿Por qué medios publicitarios conocieron a la empresa Sport Polin? Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis De los resultados obtenidos se puede observar que de las personas encuestadas y que conocen la empresa Sport Polin, el 100% la ha conocido por otras personas es decir de boca a esto se debe a que la organización no tiene establecida una página web y no maneja ninguna red social que la distinga y las diferencie de las demás empresas; además por la falta de medios publicitarios que ayuden a difundir a la empresa y la den a conocer en la provincia.

Pregunta 7: ¿Qué opina de la calidad de los productos que brinda la empresa? Tabla 3: ¿Qué opina de la calidad de los productos que brinda la empresa? Alternativas Frecuencia Porcentaje Excelente 25 6,5 Muy bueno 20 5,2 Bueno 39 10,2 Total 84 21,9 Perdidos 299 78,1 383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis De los resultados obtenidos acerca de las personas que conocen a la empresa se puede observar que un 46,4% comentan que los productos que comercializa la organización son buenos, seguidamente con 29,8% dicen que son excelentes mientras el 23,8% manifiestan que son muy buenos. Esto se debe básicamente a que la empresa realiza sus productos de primera calidad y está mejorando con máquinas tecnificadas para satisfacer las necesidades de la sociedad. Pregunta 8: ¿Qué productos adicionales le gustaría que ofrezca la empresa? Puede seleccionar más de una opción.

Tabla 4: ¿Qué productos adicionales le gustaría que ofrezca la empresa? Alternativas Frecuencia Porcentaje Bividis Pantalonetas Gorras Camisetas Total Perdidos

31 11

8,1 2,9

16 4,2 26 6,8 84 21,9 299 78,1 383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Se puede observar de las personas encuestadas y que específicamente conocen a la empresa Sport Polin y en donde podían escoger más de una opción la mayoría de las personas desean que se comercialice Bividis con un 36,9%, seguidamente camisetas con 31%, seguido con 19% gorras y finalmente 13,1% pantalonetas estos productos desean que se incorpore adicionalmente de las medias que ya comercializa. Dado el análisis se podría incrementar una nueva línea de producción de camisetas y poder satisfacer los gustos y preferencias de los clientes y consumidores. Pregunta 9: ¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la comunidad?

¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la comunidad?

40,2% 59,8%

Figura 6. ¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la comunidad? Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Del total de las personas encuestadas en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas se puede observar que un gran porcentaje con un 59,8% de las personas participan en eventos que realiza u organiza la sociedad, mientras 40,2% no participa; para la empresa es una oportunidad que las personas practiquen deporte, puesto que a lo que realizan algún deporte están utilizando un implemento deportivo como lo es las medias.

Pregunta 10: ¿Con qué frecuencia adquiere usted polines y medias? Tabla 5: ¿Con qué frecuencia adquiere usted polines y medias? Alternativas Frecuencia Porcentaje Diario

15,4

Quincenal

16,4

Mensual

113

29,5

Trimestral

141

36,8

Nunca

1,8

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Los resultados obtenidos, permitieron determinar que el 36,8% de las personas adquieren medias o polines trimestralmente, seguido con el 29,5% compran cada mes, continuando con el 16,4% quincenalmente y con el 15,4% adquieren diariamente, mientras con un porcentaje mínimo del 1,8% nunca adquieren medias o polines deportivos, siendo esto una oportunidad para la organización puesto que puede ofrecer sus productos a la ciudadanía de santo Domingo. Pregunta 11. ¿Qué tipo de producto demanda actualmente? Tabla 6: ¿Qué tipo de producto demanda actualmente?

Alternativas

Frecuencia Porcentaje

Media licra

14,8

Media polin

104

Media escolar

17,8

Tobillera deportiva

20,5

Tobillera lisa con letras

9,1

Tobillera lisa llana con rayas

12,5

Ninguna

3,4

473 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo

Análisis De las 383 personas encuestadas que es la muestra de nuestra investigación, se puede evidenciar un total de 473 respuestas, motivo por el cual en esta pregunta se podía escoger más de una opción, una vez dada esta aclaración se observa que las personas adquieren actualmente con mayor frecuencia la media polin con el 22%, seguido de la tobillera deportiva con 20,5%, continuando con un 17,8% la media escolar, el 14,8% adquiere media licra, el 9,1% compran tobillera lisa con letras y finalmente con un 3,4% no adquieren ninguna clase de la línea de polin. Se concluye que mediante la pregunta mencionada anteriormente se puede decir que la media polin que produce y comercializa la empresa Sport Polin es adquirida con mayor frecuencia, motivo por el cual puede incrementar su producción y ventas. Pregunta 12. ¿En qué lugares adquiere usted polines o medias? Tabla 7: ¿En qué lugares adquiere usted polines o medias? Alternativas Frecuencia Porcentaje Marathon

105

27,4

Planet Sport

Comerciantes informales

134

Casas deportivas

123

32,1

Otros

0,5

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis De los resultados obtenidos, permitieron determinar que de las personas encuestadas adquieren las medias y polines con mayor frecuencia a los comerciales informales con el 35%, seguido con el 32,1% en la casas deportivas, continuando con el 27,4% en Marathon Sport, con un porcentaje bajo del 5% en Planet Sport y finalmente con el 0,5% en otros lugares; motivo por el cual la empresa de estudio puede abrir una nueva sucursal y darse a conocer a la población de Santo Domingo.

Pregunta 13. ¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? ¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? frecuencia

42% 58%

Figura 7. ¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Con la información obtenida de las personas que respondieron a la encuesta, se determinó que el 58% de la sociedad conocen otras organizaciones o instituciones que fabrican y comercializan medias y polines, mientras que el 42% no tienen conocimiento acerca de empresas productoras; una vez obtenido estos resultados podemos concluir que existe una gran competencia en la cuidad. Pregunta 14. ¿Cuáles son sus prioridades al momento de adquirir polines o medias? Tabla 8: ¿Cuáles son sus prioridades al momento de adquirir polines o medias? Puede seleccionar más de una opción. Alternativas Frecuencia Porcentaje Precio

260

29,9

Comodidad

139

Calidad

250

28,8

Variedad

100

11,5

Seguridad

10,4

Materiales

3,5

869 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis De las 283 personas encuestadas de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, se puede mencionar que existen 869 respuestas, dado que en la pregunta se podía escoger más de una opción, una vez mencionada dicha aclaración se concluye que las personas al momento de adquirir medias o polines observan el precio con un porcentaje considerable del 29,9%, seguido con 28,8% observan la calidad, continuando con 16% comodidad, el 11,5% variedad, el 10,4% seguridad y finalmente el 3,5% observa los materiales con los que son fabricados las medias o polines. Pregunta 15. ¿Cuánto está dispuesto a cancelar por un par polines o medias? Tabla 9: ¿Cuánto está dispuesto a cancelar por un par polines o medias? Alternativas Frecuencia Porcentaje 0,80 a 1,00

8,1

1,01 a 1,25

1,26 a 1,50

106

27,7

1,51 a 1,75

7,3

1,76 a 2,00

21,7

De 2,01 en adelante

17,2

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis Del total de los encuestados en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, se determinó que las personas tienen la capacidad de adquirir una media o polin por el valor de $1,26 a $1,50 con un porcentaje de 27,7%, seguido con el 21,7% en un rango de precios entre $1,76% a $2,00, con el 18% en un rango de $1,01 a $1,25, continuando con el 17,2% de $2,00 en adelante, con el 8,10% están dispuestos a cancelar de $0,80 a $1,00 y finalmente con el 7,3% entre un rango de $1,51 a $1,75.

Pregunta 16. ¿Cuál es el ingreso promedio mensual que percibe usted? Tabla 10: ¿Cuál es el ingreso promedio mensual que percibe usted? Alternativas Frecuencia Porcentaje $366 a $400

22,7

$400 a $450

12,8

$450 a $500

$500 a $550

9,9

$550 a $600

13,8

De $600 en adelante

22,7

383 100 Total Fuente: Investigación de campo. (2016). Encuesta realizada a la población de Santo Domingo.

Análisis

Se puede observar que del total de la muestra que fue de 383 personas a quienes se les aplico la encuesta, se determinó que existe un porcentaje del 27,7% tienen sus ingresos mensuales en un rango de $366 a $400 y con el mismo porcentaje de $600 en adelante, seguido con el 18% en un rango de $450 a $500, continuando con el 13,8% entre $550 a $600, con el 12,8% entre $400 a $450 y finalmente con 9,9% en un rango de $500 a $550.

5.1.2.2.1 Informe de investigación de mercado

La investigación de mercado es una técnica de la dirección, que permite la recolección de datos los cuales no se encuentran garantizados para la resolución de problemas actuales que presenta la empresa, pero con la ejecución de la misma se podrá realizar mejoras que permitan un mejor funcionamiento de la empresa, por tal motivo se trata obtener decisiones adecuadas en la investigación para el beneficio de la empresa productora y comercializadora Sport Polin. Se aplicó como primera instancia una entrevista a los propietarios de la empresa con la finalidad de conocer la situación actual que presenta la organización, respecto a los productos que se comercializa, además se conoció el principal competidor y la ventaja competitiva que

tiene la institución siendo esta que cuenta con una infraestructura adecuada de producción de medias. En segunda instancia se realizó una encuesta en la población de Santo Domingo, con la finalidad de determinar los gustos y preferencias que tienen las personas acerca de los productos que produce y comercializa la empresa, mediante ésta herramienta se obtuvo información relevante en donde resalto lo siguiente. De las personas encuestadas la mayoría no tenían conocimiento acerca de la organización, puesto que los potenciales clientes de la empresa son los establecimientos y casas deportivas que tiene la cuidad; razón por la cual se elabora un plan de Marketing para incrementar la participación de mercado de la empresa Sport Polin. Además, que de las personas que conocen la institución resaltaron que se incrementen nuevos productos como: camisetas y Bividis, debido que la empresa posee la maquinaria adecuada para la producción, los mismos pueden ser complementarios a los productos que comercializa la empresa. La frecuencia de mayor compra de las medias y polines deportivos se realiza trimestralmente según las personas encuestadas, permitiendo que las ventas de la empresa aumenten en gran cantidad en cuatro estaciones del año. Realizando una comparación con una investigación anterior Escobar (2016) se puede determinar que dentro de los ingresos económicos que perciben las personas existen un incremento alto que ganan de acuerdo al sueldo básico establecido por el Gobierno, además se observó una comparación en relación a la edad, la cual permitió establecer que existe un rango de veinte a treinta años de las personas que se les aplicó la encuesta. Una vez identificado las variables en donde se observaron las deficiencias que tiene la organización, se procede a elaborar estrategias que le permitan contrarrestar y minimizar las mismas, logrando tener mayor impacto hacia los clientes nuevos y potenciales de la empresa.

5.2 Propuesta de Plan de Marketing de la empresa Sport Polin

5.2.1 Direccionamiento estratégico

5.2.1.1 Elementos de la misión según Freud David.

5.2.1.1.1 Compradores: ¿Quiénes son los compradores de la empresa?

Los compradores de la organización son todas aquellas personas sin importar su género que utilizan medias tanto deportivas como casuales en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados.

5.2.1.1.2 Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

La empresa Sport Polin se dedica exclusivamente a la producción y comercialización de medias y polines, para los clientes tanto potenciales como ocasionales que demanden este producto.

5.2.1.1.3 Mercados: Geográficamente, ¿Cuál es el mercado meta?

El mercado objetivo de la empresa Sport Polin se ubica en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, provincia de los Tsáchilas.

5.2.1.1.4 Interés en la persistencia, el desarrollo y rentabilidad: ¿Esta la empresa comprometida con el desarrollo y la solidez financiera?

Hoy en día la empresa se encuentra muy implicada con el desarrollo y la búsqueda de solidez financiera mediante la inversión en el área de producción para adquisición de nueva maquinaria

5.2.1.1.5 Tecnología: ¿Posee la empresa tecnología vanguardista?

Por las constantes inversiones que ha realizado la empresa en el departamento de producción, se cuenta con maquinaria con tecnología de punta, lo que permite incrementar el volumen de producción.

5.2.1.1.6 Concepto de sí misma: ¿Cuál es la mayor ventaja que ofrece competitiva de la empresa?

La ventaja competitiva que ofrece la empresa Sport Polin, es la muy buena calidad de los materiales para la fabricación de medias, y los precios en comparación con la competencia.

5.2.1.1.7 Preocupación por la imagen pública: ¿Es la empresa sensible a las inquietudes, sociales, comunitarias y ambientales?

Debido a la actividad que realiza la empresa, ofrece informes mensuales a los habitantes de la cooperativa Las Palmas, acerca de la utilización de los desperdicios de las telas o material sobrante para la producción de las medias y polines.

5.2.1.1.8 Interés en los empleados: ¿Son los empleados un activo valioso para la empresa?

La empresa cataloga a los empleados como el activo más importante de la organización, razón por la cual los capacita constantemente con la finalidad de que adquieran conocimientos y nuevas procesos para fabricación de medias y polines.

5.2.1.2 Misión propuesta

Somos una empresa textilera, dedicada a la producción y comercialización de medias y polines con altos estándares de calidad, cumpliendo las expectativas de nuestros clientes, contamos con un grupo de profesionales especializados y comprometidos con la empresa, promoviendo actividades de manufactura con responsabilidad social y ambiental.

5.2.1.3 Elementos de la visión

5.2.1.3.1 ¿Cuándo? En cinco años 5.2.1.2 ¿Qué? Ser empresa líder en el mercado local textil (producción y comercialización de medias y polines) 5.2.1.3 ¿Cómo? Proveedores directos de productos para microempresarios, ofreciendo productos de alta calidad y competitividad.

5.2.1.4 Visión propuesta

“Ser una empresa líder a nivel local como un referente de producción y comercialización de medias y polines, convirtiéndonos en proveedores directos para microempresarios, ofreciendo productos de alta calidad y competitividad que cumpla las exigencias del mercado y satisfaga los gustos y preferencias de los consumidores”

5.2.1.5 Valores corporativos



Lealtad: Guardar secretos de tácticas y estrategias que aplique la empresa para la producción de sus artículos, manteniendo una gran lealtad hacia la misma.



Responsabilidad: Mantener un respeto hacia los directivos y cualquier otra persona que se vincule a la empresa tales como los proveedores y clientes.



Cumplimiento: Cumplir con las metas y planes propuestos que se impongan por el alto mando gerencial, realizando sus actividades de manera eficiente.



Puntualidad: Efectuar y cumplir el horario establecido por la empresa ya sea al momento de ingresar como al de culminar las actividades que este realice.

5.2.2 Aspectos organizacionales y legales

5.2.2.1 Descripción de la empresa



Nombre de la empresa: Sport Polin



Actividad comercial: Producción y comercialización de medias y polines



Sector: Manufacturero



Tipo de institución: Persona natural obligada a llevar contabilidad



Dirección de la empresa: Cooperativa las Palmas calle Canadá 422 y México



Fecha de inicio de las actividades: 08 de Abril de 1985

5.2.2.2 Estructura organizacional

La empresa Sport Polin, posee una estructura organizacional bien definida de la cual está compuesta por distintos niveles jerárquicos, puestos o cargos que son realizados por un personal eficiente y que posee capacidades para responder de manera correcta al momento de ejecutar las actividades de la empresa.

5.2.2.2.1 Organigrama estructural

El organigrama dentro de una organización es la representación gráfica de cómo está distribuida la empresa, razón por la cual posee un tipo de organigrama específico debido a que representa a un departamento o área puntual de la entidad y cómo este se organiza. La empresa Sport Polin está compuesta por los siguientes cargos: Gerente General, secretaria, contador y 2 operarios.

Gerente General

Contador

Secretaria

Operarios

Figura 8. Organigrama de la empresa Fuente: Investigación de campo. (2016).

5.2.2.2.2 Funciones y perfiles

A. Gerente General



Género Masculino



Edad de 36 a 45 años.



Conocimiento del mercado objetivo.



Experiencia mínima de 1 año en una empresa textilera.

Funciones



Representación legal de la empresa.



Controlará y registrara las entradas y salidas de materiales.



Gestiona y evalúa el desempeño del personal de la empresa.



Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.



Encontrar el puesto óptimo para cada empleado



Encontrar mejoras para los problemas de la que actualmente posee la compañía.



Realizar proyecciones de venta



Velar por el respecto de las normativas y reglamentos vigentes.



Presentar al directorio estados de situación e información de las actividades de la organización.

B. Secretaria



Género femenino.



Edad de 24 a 46 años.



Experiencia de mínimo 6 meses de secretaria en cualquier empresa.

Funciones 

Excelente redacción y ortografía.



Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.



Recibir la documentación que llega a la empresa.



Atender al público, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax).



Facilidad de expresión verbal y escrita.



Persona proactiva, y organizada.



Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.



Buenas relaciones interpersonales.

C. Contador externo 

Género masculino o femenino.



Edad 32 a 45 años.



Título de tercer nivel en contabilidad y auditoría.



Experiencia 2 años como contador.



Emplear técnicas e instrucciones contables.

Funciones



Eficiencia al momento de realizar las declaraciones.



Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información oportuna y verídica.



Regularizar el presupuesto frecuente y llevar notas del mismo



Realizar asientos contables de ajustes de mercadería



Mantener informado al Gerente de cualquier novedad que exista en la organización



Agilidad para efectuar los análisis de los estados financieros.



Elaboración de los pagos al personal de la empresa.



Organización de los balances de la empresa.

D. Operarios



Género masculino



Edad 27 a 46 años



Experiencia de 2 años en el manejo de maquinaria textilera

Funciones



Controlan las máquinas que ordenan las fibras de acuerdo con su longitud y eliminan la suciedad y la grasa.



Realización de trabajos de mantenimiento general de las instalaciones.



Responsabilidad sobre alguna tarea o tareas de mantenimiento en las instalaciones.



Aplican tratamientos químicos a textiles como lana o alfombras para hacerlos incogibles, ininflamables o impermeables.

5.2.2.3 Aspectos legales de constitución de Sport Polin

Según la gerente general y propietaria Sra. Celeste Moya, las exigencias para poder crear la empresa son: 

Patente municipal



R.U.C



Permiso del cuerpo de bomberos

A. Patente municipal



Formulario de declaración de patente municipal.



Copia de cédula y papeleta de votación del representante legal.



Copia de la escritura de la empresa.



Copia del nombramiento del represéntate legal.

Requisitos para la renovación anual de la patente municipal.



Correo electrónico



Formulario de patente valor $3,00



Copia de cédula y papeleta de votación



Copia del permiso de los cuerpos de bomberos



Copia de ambos lados del RUC actualizado y las respectivas declaraciones al SRI



Si realiza las declaraciones del IVA, presentar las 3 últimas declaraciones del año anterior



Copia del RUC del contador

B. Registro Único de Contribuyente (RUC)



Copia de cedula y papeleta de votación del representante de la empresa



Copia de pago de algún servicio básico

C. Permiso del cuerpo de bomberos



Copia del RUC



Copia de cédula y papeleta de votación del representante legal



Copia de pago de un servicio básico

5.2.3 Estudio Técnico

5.2.3.1 Tamaño del proyecto

El limite o alcance que tiene el presente proyecto, se ha determinado mediante la capacidad de comercialización de productos textiles, debido al giro de negocio que posee la empresa dedicándose exclusivamente a la producción y comercialización de medias y polines en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados en la cooperativa Las Palmas, teniendo como principales clientes las casas deportivas o aquellos pequeños negocios dedicados a la fabricación de uniformes tanto deportivos como casuales.

5.2.3.2 Flujograma de comercialización

Para detallar el flujograma de la empresa, se manípulo la nomenclatura ANSI, por la razón que es una norma que tiene como finalidad entregar una información clara y concisa de las actividades o procesos, que realiza.

Para que una institución no tenga problemas de comercialización se debe detallar minuciosamente los procesos que sigue la organización para que sus productos lleguen manera inmediata al cliente o consumidor, y no exista interrupción alguna.

La empresa Sport Polin presenta el siguiente flujograma de comercialización de los productos que la misma ofrece razón por la cual se describen los siguiente pasos: el cliente es recibido por la secretaria quien saluda al mismo y le ofrece los productos q tiene la misma, luego la secretaria envía el pedido y diseño al departamento de producción, producción ingresa el boceto del producto requerido por el cliente, se estiman la cantidad de tela a utilizar para colocarlas en la maquinaria para que empiece a elaborar, se recolecta las medias o polines y se los separa de acuerdo a su color y par, se les coloca la etiqueta y se las enfunda hasta que el cliente llegue a retirarlas.

Una vez culminado este proceso el cliente sale satisfecho con su producto, los clientes más frecuentes de la empresa son las casas deportivas que se dedican a la fabricación de uniformes, debido a que ellos no poseen maquinarias para la confección de medias y polines, motivo por el cual acuden a la institución.

Inicio

Bienvenida por parte de la secretaria al cliente

Ofrece los productos disponibles (Medias de combate o deportivas)

La secretaria toma el pedido y diseño que requiera el cliente

Envía el diseño al departamento de producción

¿Es el producto que requiere?

No Producción ingresa el boceto al sistema

Solicita la cantidad requerida

Facturación y pago de los artículos

Estiman la cantidad de tela a utilizar para colocarlas en la maquinaria para que empiece a elaborar

FIN Separación, etiqueta y embalaje del producto requerido

Separación, etiqueta y embalaje del producto requerido

Fin

Figura 9. Flujograma de comercialización Fuente: Investigación de campo. (2016).

Cancelación y entrega del producto

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

INFRAESTRUCTURA DE LA INSTITUCIÒN - Instalaciones adecuadas para el desarrollo de las actividades de la empresa. DESARROLLO TECNOLÓGICO - Red inalámbrica de internet en toda la organización. - Evaluación de los programas y equipos tecnológicos. ABASTECIMIENTO - Materia prima. LOGÍSTICA INTERNA

OPERACIONES

-Adquisición de materia prima

-Almacenamiento en bodega

-Pago a proveedores

-Almacenamiento de materia prima Figura 10. Cadena de valor Fuente: Investigación propia

-Entrega de los productos terminados

LOGÍSTICA EXTERNA

VENTAS

-Almacenamiento de productos terminados

-Comercialización

V A L O R

CLIENTES

PROVEEDORES

5.2.3.3 Cadena de valor

Análisis de la cadena de valor Realizar el análisis de la cadena de valor es de vital importancia para la empresa puesto que permite evaluar cada área con el objetivo de entender que departamentos aportan valor o son necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa en cuanto a procesos. Asimismo, evaluar la competitividad de la empresa traducida en el valor añadido o diferenciación y en las actividades secundarias para obtener resultados de negocios en la empresa. Las actividades primarias de la empresa Sport Polin son: la recepción de la materia prima (telas), el cual se adquiere de los proveedores Nacionales. Una vez recibida la materia prima se realiza el respectivo análisis para verificar su estado, posteriormente se emplea la cantidad, modelos y tallas de las medias o polines para su respectiva producción. Una vez programado lo anteriormente mencionado se inicia la elaboración de los productos en las máquinas de hilado, bordado y tejido, posteriormente se obtiene el producto final que son trasladados a las respectivas bodegas; permitiendo tener una adecuada distribución entre la empresa asimismo como una debida comercialización de los productos. Las actividades de apoyo o secundarias se enfocan en la gestión administrativa que permiten mantener un control en infraestructura, manejo de personal. Desarrollo tecnológico y el trabajo directo de proveedores.

5.2.3.3.1 Capacidad instalada

La empresa Sport Polin cuenta actualmente con una dimensión de 45 metros de largo y 25 metros de ancho para la producción y comercialización de medias y polines, las cuales se encuentran distribuidas por dos departamentos de ventas y producción.

En el departamento de producción existen 3 máquinas para la producción de medias, las mismas que pueden producir 70 pares de polines deportivos y 40 pares de medias casuales diariamente, pero en la actualidad se encuentran produciendo a un 85% debido a la situación actual que atraviesa el país. Además son dirigidas por cuatro personas y éstas se encargan del enfundar los polines una vez producidos. En el departamento de ventas existen dos personas

distribuidas en una secretaria y dos vendedores que se encargan de recibir los pedidos y concretar las ventas. Tabla 11: Capacidad de la maquinaria

Medias casuales

Producción por hora 40

Medias deportivas

Producto

320

Producción semanal 1600

Producción mensual 6400

560

2800

11200

Producción diaria

Fuente: Investigación de campo. (2016).

5.2.3.4 Localización del proyecto

5.2.3.4.1 Macrolocalización

La macro-localización nos permite dar una idea de manera general de la ubicación de la organización, logrando así que la sociedad conozca en qué país, región, cuidad y barrio se encuentre localizada. De tal manera la empresa Sport Polin se encuentra localizada en América del Sur en la República del Ecuador, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en la ciudad de Santo Domingo en la cooperativa las Palmas.

Santo Domingo

Figura 11. Mapa político del Ecuador

Fuente:

5.2.3.4.2 Mesolocalización

Figura 12. Mapa de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas Fuente: Mapas del ecuador.net. (2017). Obtenido de http://mapasdeecuador.blogspot.com/2009/02/mapa-de-la-provincia-de-santo-domingo.html

5.2.3.4.3 Microlocalización

La ubicación exacta de la empresa “Sport Polin” es la cooperativa las palmas entre las calles Canadá y México cerca a la unidad educativa Inti Raymi.

Figura 13. Dirección de la empresa Sport Polin Fuente: Mapas del ecuador.net. (2017). Obtenido de http://mapasdeecuador.blogspot.com/2009/02/mapa-de-la-provincia-de-santo-domingo.html

5.2.4 Diagnóstico de la institución Sport Polin, mediante las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA).

5.2.4.1 Análisis externo

5.2.4.1.1 Matriz de evaluación de factores externos Tabla 12: Matriz de evaluación de factores externos PESO RELATIVO

CALIFICACIÓN

CALIFICACIÓN PONDERADA

Aumento de la demanda de polines y medias en la ciudad.

0,05

0,20

Accesibilidad a obtener créditos financieros.

0,06

0,12

Apoyo por parte del Estado para las Pymes.

0,08

0,24

Variedad de algodón e hilos para la producción.

0,12

0,36

Aumento de la población de Santo Domingo. Precios en comparación al mercado local y nacional. Continuos cambios tecnológicos.

0,07

0,14

0,09

0,27

0,12

0,48

Políticas estatales variables.

0,06

0,12

Crisis económica que está atravesando el país. Inexistencia de materia prima para producción en el país. Aranceles altos para la importación.

0,05

0,15

0,09

0,18

0,10

0,30

Incremento de nuevos competidores.

0,06

La demanda de los productos es estacional.

0,05

0,10

FACTORES CLAVES DE ÉXITO Oportunidades

Amenazas

Total Fuente: Investigación de campo. (2016).

1,00

2,72

Análisis de la matriz EFE El resultado obtenido en la matriz de evaluación externos es de 2,72 siendo esto favorable para la empresa, debido que supera al parámetro que es de 2,50 concluyendo que las oportunidades son mayores de las amenazas. La oportunidad que tiene mayor ponderación representativa es que existe variedad de algodón e hilos para la producción de medias y polines, mientras la mayor amenaza para la empresa es que existe un alto arancel para las importaciones.

5.2.4.2 Análisis interno

5.2.4.2.1 Matriz de evaluación de factores internos Tabla 13: Matriz de evaluación de factores internos PESO RELATV O

CALIFICACIÓ N

CALIFICACIÓ N PONDERADA

Personal de la empresa capacitado bimensualmente. Recursos financieros disponibles para su utilización. Tecnología vanguardista.

0,07

0,28

0,1

0,4

0,08

0,32

Fidelización de los clientes actuales de la empresa.

0,07

0,21

Nivel alto de competitividad frente la competencia.

0,06

0,24

Eficiente capacidad productiva. Proveedores fiables que garantizan la entrega inmediata de materia prima. Infraestructura adecuada y propia.

0,07

0,28

0,1

0,4

0,09

0,36

Experiencia en el mercado textilero.

0,04

0,08

Materiales y productos de alta calidad.

0,1

0,4

Diseños exclusivos para medias y polines.

0,05

0,15

FACTORES CLAVES DE ÉXITO Fortalezas

Subtotal

0,83

3,12

Debilidades Carencia de un plan de marketing estratégico

0,04

Falta de sucursales en la ciudad de Santo Domingo.

0,02

Comunicación poca asertiva dentro de la empresa Falta de concentración en el puesto de trabajo por parte de los trabajadores. Falta de un eficiente programa de inventario

0,03

0,06

0,02

0,04

0,02

Sistema de facturación deficiente

0,03

Incapacidad para innovar

0,01

Subtotal Total Fuente: Investigación de campo. (2016).

0,17

0,22

3,34

Análisis de la Matriz EFI Mediante la calificación dada en la matriz de evaluación de factores internos, se pudo observar que es un valor favorable para la empresa, es decir 3,34 ya que supera el valor promedio de 2,50 donde las fortalezas poseen un subtotal de 3,12 mientras que las debilidades denotan un valor inferior a 0,22.

La matriz de evaluaciรณn de factores internos permite analizar los factores que poseen mayor calificaciรณn, en este caso tenemos que para la empresa Sport Polin los altos recursos financieros de la misma, materiales y productos de calidad y por ultimo tenemos a los proveedores fiables que garantizan la entrega inmediata de la materia prima. Sin importar el alto valor que arroja la Matriz EFI, es importante y necesario crear estrategias con la finalidad de disminuir el impacto de las debilidades.

5.2.4.2.1 Matriz FODA Tabla 14: Matriz FODA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS (F) 1. Personal de la empresa capacitado bimensualmente.

DEBILIDADES (D) 1. Carencia de un plan de marketing estratégico.

2. Recursos financieros disponibles para su utilización.

2. Falta de sucursales en la ciudad de Santo Domingo.

3. Tecnología vanguardista.

3. Comunicación poca asertiva dentro de la empresa.

4. Fidelización de los clientes actuales de la empresa.

4. Falta de concentración en el puesto de trabajo por parte de los trabajadores.

5. Nivel alto de competitividad frente la competencia.

5. Falta de un eficiente programa de inventario.

6. Eficiente capacidad productiva.

6. Sistema de facturación deficiente.

7. Proveedores fiables que garantizan la entrega inmediata de materia prima.

7. Incapacidad para innovar.

8. Infraestructura adecuada y propia. 9. Experiencia en el mercado textilero. 10. Materiales y productos de alta calidad. 11. Diseños exclusivos para medias y polines. OPORTUNIDADES (O)

1. Aumento de la demanda de polines y medias en la ciudad.

(O1,O2,F3,F2) Adquirir maquinaria especializada para aumentar la producción y creación de nuevos diseños en 1 año

(O3, O5, D2, D7) Realizar una alianza estratégica con la casa del toldo.

2. Accesibilidad a obtener créditos financieros.

(O5, O6, F6,F4) Establecer días con descuentos porcentuales para las diferentes líneas de producto de la empresa en un periodo de 4 meses

(O1, O5, O6, D5, D2, D7) Implementar un sistema de citas programadas para la elaboración personalizada de las medias y polines

(O2, O4,F3,F5)Implementar normas calidad INEN en la producción de medias, polines y demás artículos en plazo de 1 año

(02, D2) Implementar el sistema computarizado SIMEPRE que permita mejorar el manejo de los presupuesto asignados para el área de marketing

(O5, O1, O3, F4, F9) Adquirir el software AnyCRM que permita tener una base de datos de los clientes para reducir el tiempo de facturación en 4 meses

(O6, O4, O1, D1, D2) Crear una política de retiro de mercadería por mora superior a 1 año a clientes mayoristas

(O12, O9, F11) Adquirir terrenos en las provincias aledañas con la finalidad de abrir sucursales

(O4, D5) Reservar el 30% del total de inventario de medias y polines para posibles resoluciones restrictivas de importación

(A2, A9, F1, F3) Adquirir licencias para obtener libre acceso de importación en un año

(A1, D2, D3, ) Abrir sucursales en Santo Domingo, Carmen y Quevedo en el período de dos años.

2. Crisis económica que está atravesando el país.

(A3, A6, F6, F10) Implementar el sistema de inventarios BAAN para tener información instantánea acerca de la disponibilidad de productos

(A1, D3, A6) Suscribir al personal del área contable en los cursos de capacitación de NIIF que brinda el SRI.

3. Inexistencia de materia prima para producción en el país.

(A4, A6, A10, F3) Diversificar los precios de las productos, realizando una alianza de compra con la empresas extranjeras de tela e hilos

(A5, A6, A2, D7) Realizar sorteos anuales a los clientes cuyas compras superen $700 para acceder a crédito por los productos

4. Aranceles altos para la importación.

(A5, A6, F4, F6) Implantar un sistema de Call Center con información de productos, precios y ubicación de la empresa

(A7, D5) Crear un cronograma de actividades para establecer horarios de trabajo para los colaboradores del área de procesos

5. Incremento de nuevos competidores.

(A5, A3, F9, F11) Implementar catálogos en los que se especifique productos, servicios y precios de la empresa

3. Apoyo por parte del Estado para las Pymes. 4. Variedad de algodón e hilos para la producción. 5. Aumento de la población de Santo Domingo. 6. Precios en comparación al mercado local y nacional. 7. Continuos cambios tecnológicos. AMENAZAS 1. Políticas estatales variables.

6. La demanda de los productos es estacional. Fuente: Investigación propia

5.2.4.2.2 Ciclo de vida del producto Tabla 15: Ciclo de vida del producto AÑOS

ÍTEMS

2014

2015

2016

Media licra

$ 16.590,00

$ 24.987,56

$ 25.876,34

Media polin cultura física

$ 13.056,00

$ 26.984,45

$ 22.345,56

Media escolar

$ 33.354,00

$ 31.324,00

$ 28.983,89

Tobillera deportiva

$ 14.232,00

$ 15.753,98

$ 12.967,12

$ 19.825,36

$ 20.234,56

$ 18.700,00

$ 19.784,45

$ 137.575,35

$ 130.191,92

$ 24.845,00 Tobillera lisa deportiva Tobillera lisa, llana o con $ 22.000,00 rayas $ 124.077,00 Total Fuente: Investigación de campo. (2016).

Tabla 16: Venta de media licra

ÍTEMS Media licra

2014

AÑOS 2015

2016

$ 16.590,00

$ 24.987,56

$ 25.876,34

Fuente: Investigación de campo. (2016).

MEDIA LICRA $30.000,00 $25.876,34

$25.000,00

$24.987,56

$20.000,00 $15.000,00

$16.590,00

$10.000,00 $5.000,00 $2014

2015

2016

AÑOS Media licra Figura 14. Ventas media licra Fuente: Investigación de campo. (2016).

Se puede observar que la empresa Sport Polin tiene un incremento en ventas en la media licra en relación con el año 2014-2015 de un 50,62%, mientras que en relación con el año

2015-2016, se obtiene un incremento del 3,56%; por tal motivo este producto se encuentra en la etapa de desarrollo dentro del ciclo de vida del producto. Tabla 17: Venta media polin cultura física

2014

AÑOS 2015

2016

$ 13.056,00

$ 26.984,45

$ 22.345,56

ÍTEMS Media polin cultura física Fuente: Investigación de campo. (2016).

MEDIA POLIN CULTURA FÍSICA $30.000,00

$26.984,45

$25.000,00 $20.000,00

$22.345,56

$15.000,00 $13.056,00

$10.000,00 $5.000,00 $-

2014

2015

2016

AÑOS Media polín cultura fisíca Figura 15. Ventas media polin cultura física Fuente: Investigación de campo. (2016).

Las ventas de la empresa en su producto media polin de cultura física se puede observar que existe un incremento en relación del año 2014-2015 del 106.68%, mientras que en relación con el año 2015-2016 existe un decremento del 20.76%; obteniendo como resultado que esta línea de producto se encuentra en la etapa de declive dentro del ciclo de vida del producto. Tabla 18: Venta de media escolar AÑOS

ÍTEMS Media escolar

2014

2015

2016

$ 33.354,00

$ 31.324,00

$ 28.983,89

Fuente: Investigación de campo. (2016).

MEDIA ESCOLAR $34.000,00 $33.354,00

$33.000,00 $32.000,00 $31.000,00

$31.324,00

$30.000,00

$28.983,89

$29.000,00 $28.000,00 $27.000,00 $26.000,00 2014

2015

2016

AÑOS Media escolar Figura 16. Venta de media escolar Fuente: Investigación de campo. (2016).

De los productos que comercializa la empresa Sport Polin, se puede observar que la media escolar ha tenido un decremento en sus ventas en relación a los años 2014-2015 del 6,48%, a su vez para el año 2015-2016 del 8.07%; por tal motivo este producto se encuentra en la etapa de declive dentro del ciclo de vida del producto. Tabla 19: Venta de media tobillera deportiva

ÍTEMS Tobillera deportiva Fuente: Investigación de campo. (2016).

2014

AÑOS 2015

2016

$ 14.232,00

$ 15.753,98

$ 12.967,12

TOBILLERA DEPORTIVA $18.000,00 $16.000,00 $14.000,00 $12.000,00 $10.000,00 $8.000,00 $6.000,00 $4.000,00 $2.000,00 $-

$15.753,98 $12.967,12

$14.232,00

2014

2015

2016

AÑOS Tobillera deportiva Figura 17. Venta de media tobillera deportiva Fuente: Investigación de campo. (2016).

Las ventas de la empresa según el producto tobillera deportiva, ha existido variación de incremento del 10.70% en relación a los años 2014-2015, mientras que para el año 2015-2016 existe un decremento del 21.49%; por tal motivo las tobilleras deportivas se encuentra en la etapa de declive dentro del ciclo de vida del producto. Tabla 20: Venta de media tobillera lisa deportiva ÍTEMS

AÑOS 2014

Tobillera lisa deportiva $ 24.845,00 Fuente: Investigación de campo. (2016).

2015

2016

$ 19.825,36

$ 20.234,56

TOBILLERA LISA DEPORTIVA $30.000,00 $25.000,00

$24.845,00 $20.234,56

$20.000,00 $19.825,36 $15.000,00 $10.000,00 $5.000,00 $2014

2015

2016

AÑOS Tobillera lisa deportiva Figura 18. Venta de tobillera lisa deportiva Fuente: Investigación de campo. (2016).

La venta de la media tobillera lisa deportiva que comercializa la empresa Sport Polin, ha obtenido un decremento del 25.32% en sus ventas para el año 2014-2015, mientras que para el año 2015-2016 un incremento del 2.06%; por tal motivo dicho producto se encuentra en la etapa de madurez dentro del ciclo de vida del producto. Tabla 21: Venta de media tobillera lisa, llana o con rayas ÍTEMS

AÑOS 2014

Tobillera lisa, llana o con $ 22.000,00 rayas Fuente: Investigación de campo. (2016).

2015

2016

$ 18.700,00

$ 19.784,45

TOBILLERA LISA, LLANA O CON RAYAS $23.000,00 $22.000,00

$22.000,00

$21.000,00 $19.784,45

$20.000,00 $19.000,00 $18.700,00

$18.000,00 $17.000,00 2014

2015

2016

AÑOS Tobillera lisa, llana o con rayas Figura 19. Venta de media tobillera lisa, llana o con rayas Fuente: Investigación de campo. (2016).

La venta de la media tobillera lisa, llana o con rayas que produce y comercializa la empresa Sport Polin ha disminuido en un 17.65% en relación con el año 2014-2015, mientras que existe un incremento del 5.80% en relación con el año 2015-2016 por tal motivo este producto se encuentra en la etapa de madurez dentro del ciclo de vida del producto. 5.2.4.2.3 Matriz B.CG Tabla 22: Matriz BCG FODA Mayor

Fortaleza

B.C.G Incógnita

PRODUCTO

Media licra Media polin Mayor Debilidad Perro cultura física Mayor Debilidad Perro Media escolar Tobillera Mayor Debilidad Perro deportiva Tobillera lisa Menor Fortaleza Incógnita deportiva Tobillera lisa, Menor Fortaleza Incógnita llana o con rayas Fuente: Investigación de campo. (2016).

VENTAS

T.S.C

P.R.M

$25.876,34

0,89

$26.984,45

$22.345,56

-17%

0,77

$33.354,00

$31.324,00

$28.983,89

-7%

0,68

$14.232,00

$15.753,98

$12.967,12

-18%

0,45

$24.845,00

$19.825,36

$20.234,56

0,70

$22.000,00

$18.700,00

$19.784,45

0,68

2014

2015

2016

$16.590,00

$24.987,56

$13.056,00

Tobillera lisa llana o con rayas

Madia licra

2 -5

Tobillera lisa deportiva 0,77 0,89 0,7

-7

-17

0,68 0,45

Media escolar

Media polín cultura fisica

-18

Tobillera deportiva

Figura 20. Matriz BCG Fuente: Investigación de campo. (2016).

Análisis de la matriz BCG La cartera de productos de la empresa en cuanto a media escolar, media polin cultura física y tobillera deportiva se encuentran en el cuadrante “Perro” constituyéndose como una debilidad mayor para la organización; los polines debido a que se encuentran en el cuadrante “Perro” son una debilidad mayor debido a que la participación relativa del mercado se ubica por debajo de 1, mientras que la media licra, tobillera lisa llana y tobillera lisa deportiva se encuentran en el cuadrante incógnita debido a la participación que las mismas poseen en el mercado convirtiéndose en fortaleza mayor y menor.

5.2.4.2.4 Matriz de perfil competitivo (M.P.C)

Mediante la tabla de la Matriz de perfil competitivo se observara el nivel de competencia que posee actualmente la empresa Sport Polin analizando los factores críticos de éxito, los mismo que se los realizara ante sus dos más grandes competidores siendo los mismos; la fábrica Smith S.A y la empresa Roland.

Tabla 23: Matriz M.P.C Roland

Peso relativo

Calif.

Infraestructura

0,17

Calif. pond. 0,68

Tecnología

0,15

Nivel alto de competitividad

0,11

Eficiente capacidad productiva

Factores críticos de éxito

Sport Polin

Calif pond. 0,51

0,6

0,44

0,16

Proveedores fiables

0,14

Experiencia en el mercado Personal altamente competitivo Total Fuente: Investigación de campo. (2016).

Smith S.A

Calif pond. 0,68

0,45

0,3

0,22

0,11

0,48

0,32

0,56

0,42

0,28

0,12

0,48

0,24

0,15

0,45

0,3

0,15

3,69

Calif

2,86

Calif.

2,08

Análisis de resultados Los resultados encontrados mediante la aplicación de la matriz de perfil competitivo, encontramos que la empresa que lidera el mercado textil manufacturero es la empresa Roland con un calificación de 3,69 siendo la más relevante, seguido encontramos a la empresa Sport Polin con un promedio de 2,86 un valor sumamente bajo comparando con la organización que lidera el mercado, para lograr liderar el mercado textil la empresa debe mejorar su nivel de competitividad y su personal, por último se encuentra la empresa Smith con 2,08 siendo la organización que posee el promedio más bajo en comparación con las dos empresas del mercado textil.

5.2.4.2.5 Análisis de las 5 fuerzas de Porter



Rivalidad entre empresas que compiten

En la industria textil, especialmente en la producción y comercialización de medias y polines, en la cuidad de Santo Domingo de los colorados existen pocas empresas que se dedican a esta actividad, de las cuales la empresa de medias Roland es la que lidera el mercado pero no tiene su planta de producción en la provincia sino que cuenta con diferentes puntos de ventas. Así mismo existe la empresa Smith S.A que es una organización que tiene maquinas desactualizadas y no produce a gran escala.

Por tal motivo la empresa Sport Polin tiene la posibilidad de incrementar su participación y posicionarse en el mercado textilero, puesto que cuenta con las máquinas y herramientas necesarias para la producción de medias y polines, además con un personal altamente capacitado.



Entrada potencial de nuevos competidores

En la actualidad para el ingreso de nuevas empresas en el mercado textilero, existen diversas dificultades puesto que se requiere de una inversión alta, contar con una infraestructura, maquinaria tecnificada y un personal altamente calificado para la producción y comercialización de medias y polines.



Entrada de productos sustitutos

Los precios de medias y polines tienen un costo accesible para los consumidores puesto que son bajos, por tal motivo en la actualidad existe un producto que sustituye a los artículos que produce y comercializa la empresa Sport Polin, se trata de las madias balerinas que usan tanto las mujeres como los hombres.



Poder de negociación con los proveedores

La empresa Sport Polin cuenta con tres proveedores de materia prima por lo puede negociar el precio de la misma, además que adquiere en gran escala debido a su alta producción y demanda de los productos que comercializa a casas deportivas que existen la ciudad de Santo Domingo de los colorados.



Poder de negociación con los consumidores

Los productos que posee la empresa Sport Polin son totalmente diferenciados y elaborados a base de estándares de calidad y esto se da básicamente por las maquinarias y

personal que posee, además son producidos al gusto y preferencia de los consumidores, por tal motivo los consumidores tienen que adquirirlos a los precios establecidos y estipulados por la organización.

5.2.5 Estrategias de Marketing Mix

Las tácticas que se aplicaran a través del marketing mix, que tienen como finalidad incrementar la participación de mercado en el sector manufacturero, para la empresa Sport Polin, que se encuentra actualmente ubicada en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, son de vital importancia para la organización debido a que se ha disminuido su participación en el mercado por el incremento de la competencia, razón por la cual se analizaran el precio, producto, plaza y promoción o “Cuatro P”.

5.2.5.1 Producto

La empresa Sport Polin actualmente se dedica exclusivamente a la producción y comercialización de medias tanto deportivas como casuales como por ejemplo los diferentes tipos de medias que fabrica la empresa: Media licra, Media polin cultura física, Media escolar, Tobillera deportiva, Tobillera lisa con letras y Tobillera lisa llana o con letras, llegando a un análisis se le recomienda a la empresa aplicar la Estrategia de diversificación concéntrica, debido a que se incrementaría productos como: Bividis, cuellos para camisetas mediante el incremento de nuevos productos la empresa espera acaparar nuevos clientes debido a que ofrece precios bajos y competitivos.

Para la entrega tanto de los productos de la empresa se ha sugerido que se implemente una envoltura. Logrando así que el cliente vea una característica diferente al momento de recibir el producto, la envoltura se la presenta en la siguiente figura.

Figura 21. Envoltura y etiqueta de los productos Fuente: Investigaciรณn propia

Figura 22. Media casual con su envoltura Fuente: Investigaciรณn propia

Figura 23. Tobilleras con su envoltura Fuente: Investigaciรณn propia

Los polines deportivos se entregarán con una etiqueta sujetada por hilo ultra fino con la finalidad de que los mismos al desprenderlas no logren dañar la costura de las mismas, en la siguiente figura se podrá observar los polines con sus respectivas etiquetas.

Figura 24. Polines con su etiqueta Fuente: Investigación propia

La línea de Bividis que la empresa propone crear es a base de algodón ultra fino para que el cliente no sienta molestia alguna al momento de una temperatura alta, se siga sintiendo fresco todo instante, los mismo se diferenciaran debido a que estos tendrán el logo de la empresa en la parte izquierda en una altura del pecho.

Figura 25. Bividi Fuente: Investigación propia

Características del Bividi 

Fibra natural y antialérgica



Absorbe la humedad.



Cómodos, flexibles y ligeros



Suaves como una seda.



Resistentes al lavado. Dentro de la implementación de nuevas líneas de productos se encuentran los cuellos de

camisetas tanto llanas, rayadas o con letras y a la misma vez las mangas que variaran dependiendo los gustos de los clientes, los mismos que serán utilizados por las empresas que se dedican exclusivamente a la producción y comercialización de camisetas.

Figura 26. Cuellos para camisetas llanos y lisos Fuente: Investigación propia

Figura 27. Mangas para camisetas Fuente: Investigación propia

5.2.5.1.1 Logotipo institucional

Para lograr que el cliente reconozca de primera instancia a la empresa, se ha desarrollado un logotipo que sea fácil de recordar con colores llamativos y atractivos para la población de

Santo Domingo de los Colorados y parroquias aledañas, razón por la cual se expone a continuación.

Figura 28. Logotipo Fuente: Investigación de campo. (2016).

Justificación de los colores del logotipo 

Azul: Es el color del agua, planeta y del cielo, razón por la cual inspira vida y crecimiento, genera esperanza de un futuro próspero para la empresa Sport Polin.



Blanco: Este color representa la transparencia y honradez con la que la empresa elabora sus productos.

5.2.5.1.2 Slogan

“Siéntete cómodo y seguro”

Al utilizar ese tipo de slogan, se pretende posicionar en la mente del consumidor a la empresa Sport Polin y a su marca, con la finalidad de captar nuevos clientes tanto potenciales como casuales.

5.2.6 Precio

El precio, es un componente fundamental al momento de buscar tácticas, para lograr que el cliente prefiera los productos de la empresa y no los de la competencia, con la finalidad de colocar precios competitivos en el mercado la empresa ha reducido el costo de los diferentes

tipos de medias que elabora la empresa tal como se presenta a continuación para los productos ya existentes en la empresa se aplicara la estrategia de diferenciación de precios por la razón que brindara precios moderados a sus clientes mientras que para las nuevas líneas de artículos que la organización sacara al mercado aplicara la estrategia de penetración de mercado, con la finalidad de que los clientes y posibles nuevos clientes adquieran el producto por la calidad de los materiales y el costo accesible que el mismo ofrece para los habitantes de la ciudad.

Políticas de precios.

La empresa a los mayoristas que adquieran los diferentes tipos de productos que oferta la misma, a partir de las 12 docenas que ellos compren, obsequiaran 6 pares de medias en el material que ellos están adquiriendo.

Los descuentos la empresa aplicara a los primeros 20 clientes que recomienden la institución y vayan en el nombre del cliente junto con su número de cedula, el cliente que recomiende la organización accederá a un descuesto de $5,00 por un valor de compra superior a los $25,00

Tabla 24: Precios Media Licra MEDIA LICRA Medida

Costo

M. Utilidad

4-6

$ 0,73

27%

1,00

10,90

6-8

$ 0,88

27%

1,20

13,30

8-10

$ 1,06

27%

1,45

16,30

1,60

18,10

10-12 $ 1,17 27% Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

Los precios que la empresa brinda a los habitantes de la ciudad de Santo Domingo son valores muy accesibles debido al bajo costo que la misma ofrece tal como son los valores de la media licra que utilizada para personas que practican futbol y realizan atletismo.

Tabla 25: Precios media polin cultura física MEDIA POLIN CULTURA FÍSICA Medida

Costo

M. Utilidad

4-6

$ 0,68

27%

0,93

10,01

6-8

$ 0,72

27%

0,98

10,60

8-10

$ 0,74

27%

1,02

11,10

10-12

$ 0,77

27%

1,06

11,60

1,10

12,10

$ 0,80 27% 12-14 Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

Los valores de las medias de cultura física dependen de las medidas que los estudiantes de diferentes colegios utilizan, el valor de las medias más largas poseen un valor de 13,25 centavos por par de medias. Tabla 26: Precios de media escolar MEDIA ESCOLAR Medida

Costo

M. Utilidad

4-6

$ 0,80

27%

1,10

12,04

6-8

$ 0,84

27%

1,15

12,59

8-10

$ 0,88

27%

1,20

13,34

10-12

$ 0,93

27%

1,27

14,09

1,31

14,56

$ 0,96 27% 12-14 Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

Las Medias escolares la organización las otorga a valores sumamente cómodos con la finalidad de que los clientes sientan y vean la diferencia tanto en precios como en calidad que brinda a la población. Tabla 27: Precios tobillera deportiva TOBILLERA DEPORTIVA Medida

Costo

M. Utilidad

4-6

$ 0,58

27%

0,80

8,43

6-8

$ 0,58

27%

0,80

8,43

8-10

$ 0,62

27%

0,85

9,03

0,85

9,03

10-12 $ 0,62 27% Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

Los precios de las tobilleras deportivas que la empresa facilita al público es desde $0,80 siendo la medida más pequeña, al querer una talla más grande el precio cambia relativamente debido a que se necesita mayor material.

Tabla 28: Precios tobillera lisa deportiva TOBILLERA LISA DEPORTIVA Medida

Costo

M. Utilidad

4-6

$ 0,66

27%

0,90

9,62

6-8

$ 0,66

27%

0,90

9,62

8-10

$ 0,73

27%

1,00

10,82

1,00

10,82

$ 0,73 27% 10-12 Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

El tipo de media tobillera liso deportiva que oferta la empresa son medias de calidad y muy seguras razón por la cual se ofertan a precios sumamente accesibles para demandantes que adquieren estos productos tanto para su uso como para la venta.

Tabla 29: Precios tobillera lisa llana o con rayas TOBILLERA LISA LLANA O CON RAYAS Medida Costo M. Utilidad P. Unitario P. Docena 4-6

$ 0,62

27%

0,85

9,01

6-8

$ 0,62

27%

0,85

9,01

8-10

$ 0,66

27%

0,90

9,61

10-12

$ 0,66

27%

0,90

9,61

Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

Al ofertar precios muy bajos la empresa lograra aumentar su participación de mercado ganando clientes y aumentando sus ventas por tal razón la empresa es la institución que ofrece precios más bajos del mercado comparado con sus competidores.

Tabla 30: Precios de cuellos y mangas CUELLOS Y MANGAS Juego

Costo

M. Utilidad

P. Unitario

P. Docena

Cuello y manga (rayas)

$ 0,69

27%

0,95

10,15

Cuello y manga (letras)

$ 0,84

27%

1,15

12,55

Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

Al ser la única empresa que se dedica a la producción de cuellos y mangas para camisetas tanto casuales como polos de instituciones tanto privadas como públicas, la misma al ofertar estos productos ingresara con la estrategia de penetración de mercado llegando al cliente de

manera oportuna a precios sumamente accesibles y muy buenos por la calidad del material en que los mismo son realizados. Tabla 31: Precios de Bividis BIVIDIS Medida

Costo

M. Utilidad

Pequeño (S)

$ 2,56

27%

3,50

40,00

Mediano (M)

$ 3,29

27%

4,50

52,00

Largo (L)

$ 4,38

27%

6,00

70,00

27%

7,50

88,00

Extra largo (XL) $ 5,48 Fuente: Empresa Sport Polin (2016).

P. Unitario

P. Docena

Al incursionar en el mercado con esta nueva línea de productos la organización aplicara la estrategia de penetración de mercado debido a que son artículos nuevos y la misma se debe ofertar a precios adecuados para que los clientes conozcan el producto y lo adquieran por la calidad con lo que los mismos son elaborados.

5.2.7 Plaza

La empresa Sport Polin está ubicada en la cooperativa Las Palmas calle México y Canadá, lugar donde clientes visitan y se acercan a adquirir los productos que ellos necesitan y desean comprar, razón por la cual se ha observado que es necesario aplicar la estrategia de penetración de mercado, con la finalidad de incrementar el horario de atención y ofrecer los productos a precios bajos y competitivos tal como se menciona en las tablas anteriores en donde se encuentran detallados los precios de cada producto que realiza la empresa.

5.2.7.1 Canal de distribución

Para la comercialización de los productos que ofrece la empresa Sport Polin se detallan dos tipos de canales: canal largo y canal corto, el canal largo tiene su inicio en productor es decir la empresa Sport Polin, continua con el mayorista que es el encargo de distribuir a los pequeños vendedores (minoristas) que se ubican en diferentes sitios, siendo estos los que venden y entregan el producto al consumidor final. Mientras que el canal corto solo se efectúa

entre productor y consumidor final, por tal la organización ejecuta la estrategia de distribución intensiva con la finalidad de encontrar mayor número de puntos de venta.

Empresa Sport Polin

Mayorista

Minorista

Consumidor final Figura 29. Canal Indirecto Fuente: Investigación de campo. (2016).

Empresa Sport Polin

Consumidor Final Figura 30: Canal Directo Fuente: Investigación de campo. (2016).

5.2.7.2 Trade de Mercadeo

“La empresa Sport Polin” realizará gestiones para desarrollar e implementar planes del proveedor, con la finalidad de beneficiarse mutuamente. Nace de una alianza estratégica con el fin de incentivar la demanda final. Mediante el Trade de mercadeo lo que se busca es: 

Mejorar la rotación en el punto de venta.



Impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de promociones.

5.2.7.3 Merchandising visual Para el desarrollo de esta estrategia comercial la empresa tiene todos sus productos a vista de los clientes con la finalidad que visualicen los mismos y conozcan los artículos que ofrece la misma.

Figura 31. Ubicación estratégica de los productos Fuente: Investigación de campo. (2016).

La institución ya tiene establecido su Merchandising, al ingresar el cliente a la empresa puede observar de manera directa los productos y artículos que la misma oferta en el mercado.

5.2.8 Promoción y publicidad

La empresa Sport Polin carece de promociones y publicidades, razón por la cual sus ventas están decreciendo y disminuyendo su participación en el mercado, la organización al nunca darse a conocer a través de medios publicitarios en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados no ha captado nuevos clientes y sigue siendo una empresa vulnerable a cambios del mercado, motivo por el cual la empresa Sport Polin promocionara sus productos a través de diferentes medios de comunicación y se aplicara la estrategia intensiva de penetración de mercado con el objetivo de llegar más rápido cliente.

La institución para lograr atraer nuevos clientes ejecutara la promoción del 2X1 una vez cada 28 de mes, en los meses de Abril, Agosto y Noviembre y descuentos a mayoristas a partir de 12 docenas en adelante, se les obsequiara 6 pares del material que estén comprando.

5.2.8.1 Estrategias de promoción

Material Pop: A los clientes más frecuentes que realicen sus compras en la empresa se les obsequiara en época navideña: camisetas y gorras, las mismas que la institución mando a elaborar un total de 250 camisetas a $6,50 y 150 gorras a $2,00

Figura 32. Camisetas Fuente: Investigación de campo. (2016).

Figura 33. Gorras Fuente: Investigación de campo. (2016).

5.2.8.2 Estrategias de publicidad

Publicidad boca a boca: Los primeros 20 clientes que recomienden a la empresa y se acerquen los nuevos clientes con nombres completos y numero de cedula del cliente antiguo accederán

a un descuento de $5,00 el día en que compren artículos en la empresa, siempre que el valor a la compra sea mayor a $30 esta estrategia se la aplicara en los meses de Febrero, Julio y Noviembre.

Tarjetas de presentación: Para dar a conocer a los clientes de los números de telefónicos y dirección de la empresa Sport Polin se elaboraran y entregaran tarjetas de presentación contando con un total de 1200 a un costo de $0,05 las mimas que se entregaran a clientes que acudan a la institución.

Figura 34. Tarjeta de presentación Fuente: Investigación de campo. (2016).

Vallas publicitarias: con la finalidad de que los habitantes de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados se enteren de la existencia de la empresa Sport Polin, la misma que será colocada en una zona céntrica de la ciudad donde su visualización sea notoria y la población se interese en conocer la institución y adquirir los productos que ofrece la misma con un valor de $550 se la instalara en la Avenida Esmeraldas frente al Banco Pichincha.

Figura 35. Vallas publicitarias Fuente: Investigación de campo. (2016).

Publicidad rodante: Esta táctica de publicidad se contratara a la empresa publicidad Villavicencio por un valor de $55 la misma que se realizara dos veces en el año en los meses de Marzo y Octubre danto como resultado un valor de $110 con una ruta especifica en la zona centro de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados.

Figura 36. Publicidad rodante Fuente: Investigación de campo. (2016).

Ferias de exposición: Se presentara en las diferentes ferias que realice tanto el municipio como el GAD, los productos que ofrece la empresa, mostrando los materiales que utiliza para la

elaboración del mismo, contando con un estimado de $110 para cada feria que se presente tanto en las ferias que realicen por las fiestas de cantonización y provincialización las mismas que se efectúan en el mes de Julio y Noviembre. En las ferias de exposición ciudadana tiene un valor de inscripción de $30, stand 60 y se contratara un impulsadora a un valor de $20 diarios mientras que para el mobiliario la empresa si cuenta con el mismo para dicha feria de exposición.

Publicidad en prensa escrita: La publicidad en prensa escrita se la realizara en el periódico de mayor circulación de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, siendo el diario centro en la sección C3(12,75cm x 12,16) por un periodo de dos meses en Marzo y Junio por 15 días en cada mes, con un valor 49,50

Figura 37. Publicidad en prensa escrita Fuente: Investigación de campo. (2016).

Publicidad en radio: Para las personas que sintonizan los programas radiales se transmitirán cuñas, en la radio más escuchada de la ciudad, radio Zaracay la misma que será transmitida por dos meses los días Lunes, Miércoles y Viernes en programación rotativa, con un total de 48 cuñas la tarifa de ese paquete es de $864.

Para la estrategia radial se presentara, la siguiente cuña radial, “Agotados y cansados por el dolor en tus pies, a causa de la mala calidad de las medias, tranquilos se encuentra en la ciudad de santo domingo la exclusiva fábrica de medias Sport Polin, sus materias de calidad al fabricar medias, harán que olvides de lo doloroso que era utilizar medias, pero gracias a Sport Polin hoy en día utilizar medias es cómodo y seguro utilízalas ya, nos encontramos en la cooperativa Las Palmas calle México y Canadá, celular 0993946711- 2758333. Visítenos será un placer atenderles”.

5.2.9 Determinación del presupuesto del Mix de Marketing

Para la determinación del presupuesto del marketing, esta explícita por estrategias de promoción, tal como el material pop y los diferentes tipos de publicidad que se aplicaran para la empresa, sus valores se verán reflejados a continuación.

Tabla 32: Presupuesto de marketing para promocionar a la empresa

Artículos Promoción Material pop Camisetas Gorras Subtotal Publicidad Tarjetas de presentación Vallas publicitarias Publicidad rodante Prensa escrita Cuña radial Ferias de exposición Boca a boca Subtotal Total

Cantidad

Valor unitario

Costo total

250 150

$ 6,50 $ 2,00

$ 1625 $ 300 $ 1925

1200 1 2 30 48

$ 0,05 $ 550 $ 110 $ 1,65 $ 18

$ 60 $ 550 $ 220 $ 49,50 $ 864

2 25

$110 $5.00

$220 $125 $2088,50 $4013,50

% Presupuesto por estrategia

48%

52% 100%

Fuente: Investigación de campo. (2016).

Los resultados en la tabla demuestran que del presupuesto de marketing, el 52% del total se destinara para la promoción, mientras que el 48% restante se lo ocupara en la estrategia de

publicidad, es de vital importancia detallar que los recursos financieros que la empresa Sport Polin utilizara son propios, sin necesidad de financiamiento de ninguna entidad bancaria. Para realizar el análisis entre costo beneficio es importante presentar el volumen o nivel de ventas actuales que tiene la empresa y la proyección que la misma tendrá gracias a la implementación del plan de marketing, mediante lo cual se espera tener un crecimiento estimado del 9%.

Tabla 33: Proyección de ventas

Ventas

2016 135675.57

2017 (proyección 9%) 147886,37

Fuente: Investigación de campo. (2016).

Tabla 34: Relación venta-gasto en marketing

Relación de ventas/gasto marketing Ventas proyectadas 2016 147886,37 Gasto de marketing $4013,50 Relación porcentual 2,71% Fuente: Investigación de campo. (2016).

Al realizar un análisis para comparar las ventas entre el año 2016 y 2017, de nota que el año 2017 las ventas incrementarán gracias a la aplicación del plan de marketing, ya que gracias a eso se incrementaron los números de clientes de la empresa. Basándonos en la tabla N° 30 se puede evidenciar que las ventas aumentaron un 16% gracias a la implementación del plan estratégico de marketing, por lo misma la empresa tendría unas utilidades de 157383,66 que comparada con la inversión que se requiere para la aplicación del plan tal solo corresponde al 3% del 100% del valor de ventas que la empresa realiza. Por tal motivo se concluye que el plan estratégico de marketing es completamente óptimo y viables, debido a que la sociedad para el primer año de ejecución del proyecto, desempeñará el oficio de rescate de la inversión que realizo la misma y a su vez aumentar las ventas

5.3 Programa de actividades Tabla 35: Programa de actividades

N º

ESTRATEGIA Promoción Material Pop

CANT

Nº total de material Pop entregados/Nº total de material Pop elaborados

$ 1.925,00

Gerente General

60,00

Nº total de tarjetas de presentación entregadas/Nº de tarjetas de presentación realizadas

Gerente General

49,50

Nº de anuncios publicitarios publicados

Gerente General

864,00

Nº total de cuñas publicitarias

Gerente General

550,00

Nº total de vallas publicitarias instaladas

Gerente General

220,00

Nº total de vehículos contratados/ Nº de vehículos propuestos

2 meses

Gerente General

100,00

Marketing directo Estrategia de boca a 3 25 boca meses Fuente: Investigación de campo. (2016).

Gerente General

125,00

1200 30

Publicidad en radio

48 c.

Vallas publicitarias

Publicidad rodante

1 mes

INDICADOR

Gerente General

Publicidad Tarjetas de presentación Publicidad en prensa escrita

400

TIEM.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES RESPONSABL MESES RECURSOS E E F M A M J J A S O N D

2 meses 2 meses 2 meses 3 meses 2 meses

Relaciones Públicas 3

Ferias de exposición

Nº total de ferias de exposición realizadas

Nº total de clientes contactados

6. CONCLUSIONES 

Mediante los resultados obtenidos en el análisis interno (matriz EFI) 3,34 y externo (matriz EFE) 2,72 se determinó que la empresa Sport Polin es una organización consolidada en la cuidad de Santo Domingo, puesto que tiene un valor alto en relación con el parámetro que es de 2,5 convirtiéndola fuerte tanto interna como externamente, resaltando como principal fortaleza la infraestructura adecuada y como oportunidad mayor la variedad de materia prima para producción de medias y polines.



La Matriz de perfil competitivo (MPC), permitió conocer a los principales competidores que tiene la empresa Sport Polin en la ciudad de Santo Domingo en el ámbito textilero especialmente en medias y polines, estableciendo a la empresa Roland como su mayor competencia debido a su amplia trayectoria que tiene en el mercado y por la tecnificación en sus maquinarias lo cual ocasionado que gane participación en el mercado y un alto poder adquisitivo por parte de los clientes.



La principal estrategia que implementará la empresa Sport Polin se encuentra reflejada en la publicidad la misma que se realizará en la cuidad de santo Domingo debido que se encuentra destinado el 52% del valor monetario lo que ocasionaría un desembolso de $1925, lo que permitiría captar nuevos clientes cumplimiento con el objetivo de la empresa que es incrementar la participación relativa de mercado.



Por medio de la ejecución del presente Plan de marketing propuesto se pretende que la empresa Sport Polin aumente sus ventas un 9% para el año 2017 en relación con el año anterior, aplicando diferentes estrategias y tácticas logrando obtener unas ventas estimadas $15.7383,66.

7. RECOMENDACIONES 

Aumentado el número de clientes en la empresa, se sugiere que la misma debe implementar programas de capacitación a los clientes mayoristas, para dar a conocer las buenas practicas manufactureras que la empresa pone en práctica al momento de elaborar los productos que comercializa. 

Al finalizar la implementación del Plan de marketing, es de vital importancia para la empresa desarrollar un Plan estratégico con la finalidad de fijar metas y objetivos organizacionales, que ayuden a empresa Sport Polin a formular y aplicar estrategias claras y competitivas para ser la empresa logre ser líder del mercado textilero.



Realizar la respectiva evaluación a los tres meses de las estrategias propuestas, a los seis meses evaluar el cumplimento de las mismas y al finalizar los doce meses tomar medidas correctivas de acuerdo a los resultados obtenidos que ayuden al logro del objetivo planteado.



Al alcanzar el objetivo económico planteado del 9% de incremento en las ventas, la empresa, generaría una mayor rotación en inventario de materia prima y a su vez contar con el material necesario para la elaboración y producción de sus productos. Por consiguiente se plantea que la institución año a año realice nuevas tácticas de marketing, debido a que la inversión resulta mínima en comparación a los rubros económicos que se generan.

8. BIBLIOGRAFÍA Almache, Z. (2013) Implementación de un sistema de gestión de la calidad para una empresa textil. Ecuador, Quito. Arellano, R. (2007). Marketing: Enfoque América Latina. México D.F.: Editorial McGRAWHILL. Buenaño, H. (2016). Proyecto de inversión de la empresa textiles Amazonas "Amazontex" y comercialización de uniformes corporativos. Ecuador, Santo Domingo. Dess, G., Lumpkin, T., y Eisner, A. (2011). Administración estratégica: textos y casos. México, D.F.: Editorial Mexicana. DRAE. (26 de 06 de 2017). Diccionario de la Real Academia. Obtenido de Diccionario de la Real Academia: http://www.rae.es/ Castillo, H. (2011). Administración Estratégica: un enfoque metodológico. México D.F.: Editorial Trillas. Dess, G., Lumpkin, T., y Eisner, A. (2011). Administración estratégica textos y casos. México D.F.: Editorial McGraw-Hill. Fernández, S. (2009). Los proyectos de inversión: evaluación financiera. Costa Rica: Editorial Liber Factory. Arellano, R. (2007). Marketing: Enfoque América Latina. México D.F.: Editorial McGRAWHILL. Céspedes, A. (2008). Principios del mercadeo. Santa Fe: Editorial ECOE. Dess, G., Lumpkin, T., y Eisner , A. (2011). Administración estratégica: textos y casos. México, D.F.: Editorial Mexicana. Díez, E., Landa, F., y Navarro, A. (2013). Merchandising teoría y práctica. Madrid: Editorial pirámide. Fernández, S. (2009). Los proyectos de inversión: evaluación financiera. Costa Rica: Editorial Liber Factory.

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9. GLOSARIO1 Mercadotecnia Conjuntos de principios y práctica que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda y estudios de los procedimientos y recursos de los que se sirve. Marketing mix Conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto Demanda Pedido de mercancías o bienes sujeto al pago de una cantidad determinada. Oferta Cantidad de bienes o servicios que se ofrecen al mercado a un precio dado. Producto Lo que se produce o elabora: productos agrícolas e industriales. Precio Esfuerzo, pérdida o sufrimiento que sirve de medio para conseguir algo, oque se presta padec e con ocasión de ello. Plaza Lugar ancho y espacioso dentro de una población.

DRAE (Diccionario de la real academia) extraído de http://www.rae.es

Promoción Preparación de las condiciones óptimas para dar un artículo a conocer o para incrementar las ventas. Estrategia Técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo. Presupuesto Cantidad de dinero que se calcula o se dispone para un fin. Objetivo Metas intentadas que prescriben o establecen un determinado criterio y señalan dirección a los esfuerzos del administrador. Mercado Lugar público destinado, permanentemente o en días determinados, para vender o comprar mercancías. Material Pop Material colocado en los lugares donde se venden y compran los productos con el fin de captar la atención del usuario o comprador e incentivarlo a adquirir el producto. Merchandising Conjunto de técnicas y tareas que intentan mejorar la creación, comercialización y promoción de un producto en función de las necesidades del mercado Distribución intensiva Pretende conseguir la máxima cobertura del mercado, situando el producto en el mayor número posible de puntos de venta, se utiliza en bienes o servicios de compra frecuente, también en productos de conveniencia, que requieren un esfuerzo de compra mínimo por parte del consumidor.

Mayorista Comerciante o empresa que vende, compra o contrata al por mayor. Minorista Comerciante al por menor. FODA La sigla FODA alude a fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. El concepto aparece en un tipo de anĂĄlisis que aplican las empresas para conocer sus mejores caracterĂsticas internas y los riesgos que provienen del exterior.

10. ANEXOS Anexo 1. Encuesta que se aplicara a la población de Santo Domingo

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR. ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES. ENCUESTA Reciba un cordial saludo, somos estudiantes de la PUCE SD, por favor concédame unos minutos para desarrollar la presente encuesta; la información que proporcione, permitirá identificar los gustos y preferencias del consumidor. La encuesta es anónima. Su respuesta es muy importante. Luego de cada pregunta, aparecen posibles respuestas debidamente numeradas, indique su respuesta graficando una X dentro del cuadro, como se muestra a continuación: Llene las respuestas así: SI NO

1. Género. Femenino Masculino 2. Edad. 17 – 22 Años 23 – 28 Años 29 – 34 Años

35 – 40 Años 41 – 46 Años 47 Años en adelante

3. ¿Conoce usted la empresa Sport Polin? SI NO Si su respuesta es NO pase a la pregunta 9. 4. ¿Desde hace qué tiempo es cliente de la empresa Sport Polin? Menos de 1 año 2 años 3 años

4 años 5 años 6 años en adelante

5. ¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa Sport Polin? SI NO 6. ¿Por qué medios publicitarios conoció a la empresa Sport Polin? Puede seleccionar más de una opción. Periódico Radio Televisión Hojas Volantes Redes Sociales Boca a Boca 7. ¿Qué opina de la calidad de los productos que brinda la empresa? Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo 8. ¿Qué productos adicionales le gustaría que ofrezca la empresa? Puede seleccionar más de una opción. Camisetas Pantalonetas Gorras Bividis Otros Especifique: _______________

9. ¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la comunidad? SI NO 10. ¿Con que frecuencia adquiere usted polines y medias? Diario Quincenal Mensual Trimestral Nunca

11. ¿Qué tipo de producto demanda actualmente? Puede seleccionar más de una opción. Media licra Media Polin Media Escolar Tobillera deportiva Tobillera lisa con letras Tobillera lisa llana o con rayas Ninguna 12. ¿En qué lugares adquiere usted polines o medias? Marathon Planet Sport Comerciantes informales Casas Deportivas Otros Especifique: _______________ 13. ¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? SI NO 14. ¿Cuáles son sus prioridades al momento de adquirir polines o medias? Puede seleccionar más de una opción. Precio Comodidad Calidad

Variedad Seguridad Materiales

15. ¿Cuánto está dispuesto a cancelar por un par polines o medias? $0.80 - $1,00 $1.01 - $1,25 $1.26 - $1,50

$1.51 – $1,75 $1.76 - $2,00 $2, 01 en adelante

16. ¿Cuál es el ingreso promedio mensual que percibe usted? $366 - $400 $400 - $450 $450 - $500

$500 - $550 $550 – 600 $600 en adelante

Anexo 2. Encuesta validada por experto Estimado experto, A continuación se desarrolla la encuesta para la empresa Sport Polin con la finalidad de analizar los gustos preferencias de los clientes al momento de adquirir polines y medias, que usted validase. Este cuestionario está dirigido a la población de Santo Domingo. Para su validación, he considerado una escala de valoración donde tendrá que valorar las preguntas en cuanto a su relevancia y claridad en una escala del 1 al 5, y podrá añadir una formulación alternativa, en caso de que sea necesario. Al final de la encuesta se encuentra un cuadro para comentarios y para la validación del instrumento. Gracias por su valiosa colaboración en esta investigación.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo general Diseñar un plan de marketing estratégico que contribuya al incremento de participación en el mercado textil de la empresa “Sport Polin” para el año 2017.

Objetivos específicos 

Indagar la información de los posibles clientes para la empresa, a través de una investigación de mercado.



Analizar la situación actual de la empresa Sport Polin.



Establecer las estrategias de marketing mix.



Evaluar el presupuesto para la ejecución del Marketing Mix.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR. ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES. ENCUESTA Reciba un cordial saludo, soy …………………………, encuestador, por favor concédame unos minutos para desarrollar la presente encuesta; la información que proporcione, permitirá identificar el grado de satisfacción de los servicios y productos que brinda la empresa. La encuesta es anónima. Su respuesta es muy importante. Luego de cada pregunta, aparecen posibles respuestas debidamente numeradas, indique su respuesta graficando una X dentro del cuadro, como se muestra a continuación: Llene las respuestas así: SI NO

1.Género. Femenino Masculino

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 23 4 5 1 2 3 4 5 x x 2.Edad. 17 – 22 Años

35 – 40 Años

23 – 28 Años

41 – 46 Años

29 – 34 Años

47 Años en adelante

Relevancia Claridad 1 23 4 5 1 2 3 4 x

Formulación alternativa: 5 x

¿Conoce usted la empresa Sport Polin? SI NO

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x 4.

¿Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa Sport Polin? SI NO

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x 5. ¿Por qué medios publicitarios le gustaría conocer la empresa Sport Polin? Puede seleccionar más de una opción. Periódico Radio Televisión Hojas Volantes

Relevancia Claridad 1 2 3 4 5 1 2 3 45 x x 6.

Formulación alternativa: Se podría añadir la opción “otros medios”

¿Con que frecuencia adquiere usted polines y medias? Diario Quincenal Mensual Trimestral

Relevancia Claridad 1 2 3 4 5 1 2 3 45 x x

Formulación alternativa: Añadiría la opción “no compro”

¿Participa usted en eventos deportivos que realiza la sociedad? SI NO

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x

100

8. ¿Qué tipo de producto demanda actualmente? Puede seleccionar más de una opción. Media licra Media Polin Media Escolar Tobillera deportiva Tobillera lisa con letras Tobillera lisa llana o con rayas

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x 9.

¿Conoce otras empresas que se dediquen a la fabricación de polines y medias? SI NO

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x 10. ¿Cuáles son sus prioridades al momento de adquirir polines o medias? Puede seleccionar más de una opción. Precio

Variedad

Comodidad

Seguridad

Calidad

Materiales

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x

11. ¿Cuánto está dispuesto a cancelar por un par polines o medias? $0.80

$1.40

$1.00

$1.60

$1.20

$1.80

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x

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12. ¿Cuál es el ingreso promedio mensual que percibe usted? $366 - $400

$500 - $550

$400 - $450

$550 – 600

$450 - $500

$600 en adelante

Relevancia Claridad Formulación alternativa: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 x x Ya ha finalizado la validación de la encuesta. Muchas gracias por su colaboración. Comentario/Validación

13 de diciembre de 2016.Fernando Lara Lara, con Dni 76419457W, profesor de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador con sede en Santo Domingo de los Tsáchilas (Ecuador), entiende que este instrumento de medición es válido y pertinente para la investigación planteada.

Dr. Fernando Lara Lara

102

Anexo 3. Entrevista

¿Cómo surgió la idea de emprender este negocio?

¿Cuál fue su soporte principal para emprender el negocio?

¿Cuáles fueron sus medios de financiamiento que utilizó para el emprendimiento?

¿Cuáles fueron las expectativas que tuvo al momento de emprender el negocio de los polines?

¿Con qué productos inició en el mercado?

¿Qué tiempo lleva en el mercado de polines?

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que usted puede identificar que tiene su organización?

¿Conoce quién es su principal competidor?

¿Las ventas en la actualidad han incrementado o se redujeron?

10.

¿Quisiera implementar una nueva línea de productos SI, NO y porque?

11.

En el mercado industrial de polines ¿cree usted que la empresa “Sport Polin” necesita establecer estrategias de marketing?

12.

¿En el algún período han realizado un plan de marketing para su empresa SI, NO y porque?

103

13.

¿En la actualidad ha logrado cumplir con las expectativas planteadas?

Comentario/Validación: 13 de diciembre de 2016.Fernando Lara, con Dni 76419457W, profesor de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador con sede en Santo Domingo de los Tsáchilas (Ecuador), entiende que este instrumento de medición es válido y pertinente para la investigación planteada.

Dr. Fernando Lara Lara

104

Anexo 4. Registro Ă&#x161;nico de Contribuyente (R.U.C)

105

Anexo 5. Patente Municipal

Anexo 6. Permiso del Cuerpo de Bomberos

106

Anexo 7. Proforma de comunicaciรณn radial

107

Anexo 8. Proforma prensa escrita