Plan estratégico de marketing turístico para las parroquias rurales del cantón Santo Domingo

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica - Escuela de Hotelería y Turismo

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING TURÍSTICO PARA LAS PARROQUIAS RURALES DEL CANTÓN SANTO DOMINGO: SANTA MARÍA DEL TOACHI Y SAN JOSÉ DE ALLURIQUÍN

Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingeniero en Administración Turística y Hotelera

Línea de Investigación: Plan estratégico y de marketing

Autor: CRUZATTY CEDEÑO WÁSHINGTON SIGIFREDO

Directora: Mg. JOHANNA ELIZABETH ROMÁN CASTILLO

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2016Portada

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica - Escuela de Hotelería y Turismo

HOJA DE APROBACIÓN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING TURÍSTICO PARA LAS PARROQUIAS RURALES DEL CANTÓN SANTO DOMINGO: SANTA MARÍA DEL TOACHI Y SAN JOSÉ DE ALLURIQUÍN

Línea de Investigación: Plan estratégico y de marketing

Autor: CRUZATTY CEDEÑO WÁSHINGTON SIGIFREDO

Johanna Elizabeth Román Castillo, Mg.

f.

DIRECTORA DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Reza Segovia Ana Verónica, Mg.

f.

CALIFICADORA

Segura Mariño Adriana Gabriela, Mg.

f.

CALIFICADORA

Mendoza Sánchez Julieta Johanna, Mg.

f.

DIRECTORA DE LA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2016

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Yo, Wáshington Sigifredo Cruzatty Cedeño portador de la cédula de ciudadanía Nº 131057823-0 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingeniera en Administración Turística y Hotelera son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Cruzatty Cedeño Wáshington Sigifredo CI 131057823-0

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AGRADECIMIENTO Se brinda un sincero agradecimiento al Gobierno Provincial de Santo Domingo de los Tsáchilas, por el apoyo y respaldo brindado en el desarrollo e investigaciones realizadas en esta disertación.

De igual manera se extiende un fraterno agradecimiento al Sr. Miguel Plaza presidente de la parroquia Santa María del Toachi, y al Ing. Williams Arteaga Trujillo presidente de la parroquia San José de Alluriquín por estar siempre prestos a colaborar en las actividades de campo y entrevistas.

Agradecemos a nuestra directora de disertación la Ms. Johana Román, y a los docentes que hemos tenido a lo largo de nuestra carrera universitaria porque han sido guías y mentores en nuestra formación académica.

Cruzatty Cedeño Wáshington Sigifredo

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DEDICATORIA Yo Wáshington Sigifredo Cruzatty Cedeño dedico este proyecto a Dios por haberme brindado sabiduría y ganas de seguir adelante para cumplir esta tan soñada meta, a mi madre Nelys Cruzatty Cedeño por darme fortaleza en cada momento de debilidad y a mis queridos abuelitos Gelacio Alberto Cruzatty Cedeño y Rosa Mercedes Cedeño Vera que hoy no están conmigo en presencia física pero, fueron quienes marcaron un camino para llegar al éxito, lo que ellos me regalaron lo llevaré toda la vida en mi corazón.

Cruzatty Cedeño Wáshington Sigifredo

vi

RESUMEN El presente estudio está enfocado en el desarrollo de un plan estratégico de marketing turístico, el cual toma como referencia las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.

La investigación se realizó a través de fichas técnicas para el levantamiento y actualización de información turística de los atractivos que se van a promocionar, posteriormente se aplicaron encuestas a la Población Económicamente Activa (PEA) de los cantones Santo Domingo de los Colorados y La Concordia, por último se entrevistó a los presidentes de las parroquias inmersas en el proyecto.

Para el inicio del análisis situacional de las parroquias se han utilizado matrices FODA, EFE, EFI según la metodología de Fred (2013). Además, se plantea la metodología de Kotler & Arsmtrong (2012) mediante la aplicación de estrategias de marketink mix.

El plan prevé conseguir dos objetivos: Lograr que los turistas locales visiten las parroquias durante el primer año para que canalicen y disfruten de los atractivos turísticos; y alcanzar desde el segundo año el posicionamiento de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín como destinos turísticos locales de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.

Para finalizar con este proceso, el plan será ejecutado por parte del Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas.

vii

ABSTRACT The present study is focused on the development of a strategic plan of tourism marketing, which takes as reference the parishes Santa María del Toachi and San José de Alluriquín. The research was developed through technical datasheets for the collection and updating of tourist information of the attractions to be promoted, following surveys were applied to the Economically Active Population (EAP) of the Santo Domingo de los Colorados and La Concordia cantons, finally the presidents of the parishes Board. For the start of the situational analysis of the parishes FODA, EFE, EFI matrixes according to the Fred´s methodology (2013). Also, the Kotler & Armstrong´s methodology (2012) through the application of marketing mix strategies. The plan expects to achieve two objectives: To promote that local tourists attractions and achieve since the second year the positioning of the Santa María del Toachi and San José de Alluriquín parishes as local tourist destinations of the Santo Domingo de los Tsáchilas province. To conclude the process, the plan will be carried out by Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas.

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ÍNDICE GENERAL 1.

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 3 Antecedentes ........................................................................................................... 3 Problema de Investigación ...................................................................................... 5 Justificación de la Investigación ............................................................................. 8 Objetivo General ..................................................................................................... 9

2.4.1.

Objetivos Específicos .............................................................................................. 9

3.

MARCO REFERENCIAL .................................................................................... 10

3.1.

Planeación Estratégica .......................................................................................... 10

3.1.1.

Importancia de la Planeación ................................................................................ 10

3.2.

Marketing…. ......................................................................................................... 10

3.2.1.

Importancia…. ...................................................................................................... 11

3.2.2.

Funciones del Marketing ....................................................................................... 11 El Marketing Estratégico ...................................................................................... 12 Marketing Operativo ............................................................................................. 12

3.2.4.

Segmentación de mercados ................................................................................... 13 Diferenciación y posicionamiento ........................................................................ 14

3.2.5.

Plan de Marketing y sus etapas ............................................................................. 14 Análisis Situacional............................................................................................... 14 Análisis EFE, EFI y FODA................................................................................... 15 Metas y Objetivos del Marketing .......................................................................... 16 Estrategias de Marketing ....................................................................................... 16 Tipos de Estrategias .............................................................................................. 16 Evaluación y control ............................................................................................. 17 Marketing Turístico............................................................................................... 17 Turismo…… ......................................................................................................... 18

3.4.1.

Importancia… ....................................................................................................... 18

3.4.2.

Recursos turísticos ................................................................................................ 19

3.4.3.

Sistema turístico .................................................................................................... 19 Productos turísticos ............................................................................................... 20 Oferta turística…................................................................................................... 21 Demanda turística ................................................................................................. 21

ix Superestructura...................................................................................................... 22 Proceso de venta.................................................................................................... 22 4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................... 23 Enfoque de investigación ...................................................................................... 23

4.1.1.

Investigación descriptiva....................................................................................... 23 Población… ........................................................................................................... 24

4.2.2.

Tamaño de la muestra ........................................................................................... 25 Técnicas e instrumentos de recogida de datos ...................................................... 26

4.3.1.

Instrumentos… ...................................................................................................... 27 Cuestionario….. .................................................................................................... 27 Fichas técnicas… .................................................................................................. 27 Encuesta……… .................................................................................................... 27 Entrevista…….. .................................................................................................... 28

4.3.2.

Fuentes primarias .................................................................................................. 28

4.3.3.

Fuentes secundarias............................................................................................... 28 Técnicas de análisis de datos ................................................................................ 28

5.

RESULTADOS ..................................................................................................... 30

5.1.

Discusión y análisis de resultados ......................................................................... 30

5.1.1.

Análisis de los resultados de las encuestas realizadas a la Población Económicamente Activa del cantón Santo Domingo ........................................... 30

5.1.2.

Análisis de los resultados de las encuestas realizadas a la Población Económicamente Activa del cantón La Concordia ............................................... 41

5.1.3.

Análisis de las entrevistas ..................................................................................... 51

5.1.4.

Fichas de levantamiento turístico .......................................................................... 55

5.2.

Propuesta de intervención ..................................................................................... 55

5.2.1.

Análisis de la situación actual de la parroquia Santa María del Toachi ............... 57

5.2.1.1.

Atracciones y actividades..................................................................................... 57

5.2.1.2.

Infraestructura social básica .................................................................................. 58

5.2.1.3.

Planta turística ....................................................................................................... 59

5.2.1.4.

Superestructura...................................................................................................... 59

5.2.1.5.

Demanda turística ................................................................................................. 59

5.2.2.

Análisis situacional de la parroquia Santa María del Toachi ................................ 60

5.2.2.1.

Matriz EFE de la parroquia Santa María del Toachi ............................................ 65

5.2.2.2.

Matriz EFI de la parroquia Santa María del Toachi.............................................. 66

x 5.2.2.3.

Matriz FODA de la parroquia Santa María del Toachi ......................................... 67

5.2.3.

Análisis de la situación actual de la parroquia San José de Alluriquín................. 68

5.2.3.1.

Atracciones y actividades..................................................................................... 68

5.2.3.2.

Infraestructura social básica .................................................................................. 68

5.2.3.3.

Planta turística.. ..................................................................................................... 69

5.2.3.4.

Superestructura...................................................................................................... 69

5.2.3.5.

Demanda turística ................................................................................................. 70

5.2.4.

Análisis situacional de la parroquia Santa José de Alluriquín .............................. 76

5.2.4.1.

Matriz EFE de la parroquia San José de Alluriquín.............................................. 78

5.2.4.2.

Matriz EFI de la parroquia San José de Alluriquín ............................................... 79

5.2.4.3.

Matriz FODA de la parroquia San José de Alluriquín .......................................... 81

5.2.5.

Resumen ejecutivo ................................................................................................ 82

5.2.6.

Situación de marketing actual ............................................................................... 83

5.2.7.

Descripción del mercado ....................................................................................... 83

5.2.8.

Objetivos ............................................................................................................... 84

5.2.9.

Posicionamiento .................................................................................................... 84

5.2.10.

Marketing Mix ...................................................................................................... 84

5.2.10.1.

Producto……. ....................................................................................................... 84

5.2.10.2.

Estrategias de canales de distribución ................................................................... 87

5.2.10.3.

Estrategias de publicidad ...................................................................................... 87

5.2.10.4.

Precio………. ....................................................................................................... 91

5.2.11.

Controles ............................................................................................................... 91

5.2.13.

Planes de acción .................................................................................................... 91

5.3.

Conclusiones ......................................................................................................... 94

5.4.

Recomendaciones.................................................................................................. 95

LISTA DE REFERENCIAS .................................................................................................... 96 GLOSARIO ............................................................................................................................. 99 ANEXOS………. .................................................................................................................. 100

xi

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1:

Atractivos turísticos naturales y culturales de la provincia Santo Domingo de los tsáchilas .................................................................................................... 4

Tabla 2:

Recursos turísticos según su naturaleza……………………………………. .. 19

Tabla 3:

Población Económicamente Activa del cantón Santo Domingo y La Concordia .......................................................................................................................... 24

Tabla 4:

Número de individuos a encuestar…………………………... ........................ 26

Tabla 5:

Género de Santo Domingo……… ................................................................... 31

Tabla 6:

Edad Santo Domingo………………………………………………………. .. 32

Tabla 7:

Frecuencia de actividades turísticas Santo Domingo………………………. .. 33

Tabla 8:

Preferencia de viaje Santo Domingo………………………………………….34

Tabla 9:

Consideración de un atractivo Santo Domingo……………………………….35

Tabla 10:

Conoce los atractivos Santo Domingo………………………………………. 36

Tabla 11:

Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos Sto. Domingo…………………………………………………………... ................ 37

Tabla 12:

Actividad para atraer al turista Santo Domingo…………………………….. . 38

Tabla 13:

Tipos de turismo Santo Domingo……………………………………………. 39

Tabla 14:

Posibles puntos a fortalecer Santo Domingo……………………………….... 40

Tabla 15:

Género La Concordia……………………………………………………….. . 41

Tabla 16:

Edad La Concordia………………………………………………………….. . 42

Tabla 17:

Frecuencia de actividades turísticas La Concordia…………………………. . 43

Tabla 18:

Preferencia de viaje La Concordia………………………………………….. . 44

Tabla 19:

Consideración de un atractivo La Concordia………………………………... 45

Tabla 20:

Conoce los atractivos La Concordia..................................................... ………46

Tabla 21:

Medios de comunicación para promocionar los atractivos La Concordia….. . 47

Tabla 22:

Actividad para atraer al turista La Concordia………………………………. . 48

Tabla 23:

Tipos de turismo La Concordia……………………………………………… 49

Tabla 24:

Posibles puntos a fortalecer La Concordia………………………………….. . 50

Tabla 25:

Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Social Cultura……………..... 62

Tabla 26:

Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Económico-Productivo…….. 62

Tabla 27:

Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Ambiental………………….. . 64

Tabla 28:

Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Político…………………….. . 64

Tabla 29:

Matriz EFE Santa María del Toachi………………………………………… 65

xii Tabla 30:

Matriz EFI Santa María del Toachi ................................................................. 66

Tabla 31:

Matriz FODA Santa María del Toachi………………………………………. 67

Tabla 32:

Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Social………... 76

Tabla 33:

Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema EconómicoProductivo…………………………………………………………………… 76

Tabla 34:

Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Ambiental…… 77

Tabla 35:

Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Político……… . 78

Tabla 36:

Matriz EFE San José de Alluriquín…………………………………………. 78

Tabla 37:

Matriz EFI San José de Alluriquín………………………………………….. . 80

Tabla 38:

Matriz FODA San José de Alluriquín………………………………………. . 81

Tabla 39:

Segmentos de mercado…………………………………………………… ..... 83

Tabla 40:

Atractivos turísticos de la parroquia Santa María del Toachi y San José de Alluriquín……………………………………………………………………. 85

Tabla 41:

Planta turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín……………………………………………………………………. 85

Tabla 42:

Costo aproximado de medios televisivos…………………………………. .... 88

Tabla 43:

Presupuesto aproximado de FERITUR……………………………… ............ 91

Tabla 44:

Planes de acción……………………………………………………………... 92

xiii

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.

Funcionamiento del Sistema Turístico…………………………………….. ... 20

Figura 2.

Género Santo Domingo……………………………………………………… 31

Figura 3.

Edad Santo Domingo………………………………………………………… 32

Figura 4.

Frecuencia de actividades turísticas Santo Domingo…………………………33

Figura 5.

Preferencia de viaje Santo Domingo………………………………………… 34

Figura 6.

Consideración de un atractivo Santo Domingo……………………………….35

Figura 7.

Conoce los atractivos Santo Domingo……………………………………... .. 36

Figura 8.

Promoción de los atractivos Santo Domingo…………………………………37

Figura 9.

Posible estrategia para atraer al turista Santo Domingo……………………... 38

Figura 10.

Tipos de turismo Santo Domingo……………………………………………. 39

Figura 11.

Posibles puntos a fortalecer Santo Domingo……………………………….... 40

Figura 12.

Género La Concordia………………………………………………………. .. 41

Figura 13.

Edad La Concordia…………………………………………………………. .. 42

Figura 14.

Frecuencia de actividades turísticas La Concordia………………………… .. 43

Figura 15.

Preferencia de viaje La Concordia………………………………………….. . 44

Figura 16.

Consideración de un atractivo La Concordia…………………………….. ..... 45

Figura 17.

Conoce los atractivos La Concordia…………………………………………. 46

Figura 18.

Promoción de los atractivos La Concordia………………………………….. 47

Figura 19.

Posible estrategia para atraer al turista La Concordia………………………. . 48

Figura 20.

Tipos de turismo La Concordia……………………………………………... . 49

Figura 21.

Posibles puntos a fortalecer La Concordia…………………………………. .. 50

Figura 22.

Logo de la Feria de Turismo Rural de Santo Domingo ................................... 90

xiv

ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1.

Cascada La Escalera ....................................................................................... 100

Anexo 2.

Cascada La Escalera 2 .................................................................................... 100

Anexo 3.

Río Damas ...................................................................................................... 100

Anexo 4.

Río Toachi Grande ......................................................................................... 101

Anexo 5.

Monolitos del Río Caña Amarga .................................................................... 101

Anexo 6.

Vegetación de la parroquia Santa María del Toachi ...................................... 101

Anexo 7.

Monolitos del Río Caña Amarga .................................................................... 102

Anexo 8.

Trapiche .......................................................................................................... 102

Anexo 9.

Entrada a la parroquia Santa María del Toachi .............................................. 102

Anexo 10.

Entrevista al presidente de la parroquia San José de Alluriquín .................... 103

Anexo 11.

Entrevista al presidente de la parroquia Santa María del Toachi ................... 104

Anexo 12.

Formato de la encuesta aplicada..................................................................... 105

1

1.

INTRODUCCIÓN

El turismo es una actividad muy importante que ha ido creciendo en los últimos años aportando a la economía del Ecuador. El país cuenta con cuatro regiones que son individualmente abundantes en recursos naturales y culturales, es por eso que lo hacen un lugar biodiverso y poseedor de una interculturalidad inigualable. Así, según el (MINTUR, 2015) en el país la actividad turística ha tenido un dinámico rendimiento aportando entre el 1,5% y 1,7% al PIB. En el centro del país se encuentra ubicada la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas representada por la etnia Tsáchila a quien debe su nombre. El notorio desarrollo de esta provincia se debe principalmente al crecimiento comercial y productivo favorecido por su estratégica ubicación geográfica, característica que hace de este lugar un centro de negocios apetecido por las personas de las demás provincias del país.

La producción agrícola es destinada a la exportación, dando como resultado un considerable ingreso de divisas al país. Este desarrollo se ve complementado mediante el turismo que de a poco se va incrementando. Además, es reconocida por su riqueza natural que debido a su clima y topografía exhibe una flora y fauna única, que la hace atractiva para practicar actividades turísticas PD y OT (2015).

Así mismo, las parroquias rurales del cantón Santo Domingo Santa María del Toachi y San José de Alluriquín están dedicadas a la práctica de la agricultura y ganadería, principales fuentes de ingresos para sus pobladores. Debido a la diversidad existente, estos lugares poseen atractivos turísticos potenciales mismos que se pretenden impulsar y dar a conocer a los turistas.

Para el presente estudio se ha planteado la problemática de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín referente a la situación turística y su respectiva justificación, proponiendo una solución a través del objetivo general y específico; además la investigación

2 se respaldó a través del marco teórico; el cual se basa en autores que garantizan una estructura correcta del trabajo a realizarse.

Posteriormente, en la metodología se utilizó un enfoque mixto, es decir; cuantitativo y cualitativo, aplicando encuestas y entrevistas, se aplicó un estudio no probabilístico el cual fue seleccionado por su comodidad para seleccionar los datos. Así mismo, se hizo uso de técnica de recolección de datos con fuentes primarias y secundarias. Por último se presentaron los datos a través de distribución de frecuencias y representaciones gráficas.

Para complementar la investigación se realizó una actualización de los datos de los atractivos turísticos mediante fichas adaptadas según MINTUR, que luego fueron seleccionados para que sean incluidos en la propuesta.

Por consiguiente se analizó el estado de las parroquias identificando ventajas y desventajas mediante las matrices EFE, EFI y FODA como lo señala la metodología de Fred (2013). Por otro parte, se aplicó la metodología de Kotler y Armstrong (2012) para la propuesta de estrategias de marketing.

Al final se proponen las estrategias pertinentes para conseguir el objetivo final de la investigación la cual involucra a las parroquias rurales del cantón Santo Domingo Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.

3

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Antecedentes A lo largo de la línea del tiempo el turismo se ha convertido en una de las actividades económicas de más rápido crecimiento en el mundo, su incremento inclusive ha superado a las exportaciones de petróleo. Actualmente es una industria que promete conservar de mejor manera los recursos naturales si se lo aprovecha sosteniblemente. De tal forma como avanza el turismo existen grandes compañías dedicadas a esta actividad, las cuales han optado por diseñar planes de marketing para un mejor aprovechamiento de su oferta turística. Según Aires & Nicolau (2010), a nivel sudamericano Brasil es una potencia turística, hoy en día promociona un plan de marketing llamado “Marca Brasil”.

Ecuador geográficamente goza de una variedad de climas y recursos naturales de magnitud admirable, complementado por su cultura y tradiciones. Debido a esto posee características favorables para la práctica de actividades turísticas. De acuerdo a las ventajas competitivas territoriales y riqueza de su cultura antes mencionadas el turismo se ha incrementado de forma progresiva en el Ecuador, Según Plan de Tour2020 (2015), se dan los primeros indicios de promoción en el año 2003 con la creación del Plan Integral de Marketing Turístico y posteriormente su implementación en el año 2004, debido a esto se notó conductas positivas en los mercados que se consideran primordiales.

A partir del consolidado crecimiento turístico se creó una nueva propuesta llamada Plan de Turismo 2020 el cual fue implementado desde el año 2007, teniendo como objetivo primordial desarrollar el turismo sostenible de una forma competitiva en beneficio de los pueblos y correcto uso de los recursos.

La provincia Santo Domingo de los Tsáchilas cuenta con lugares naturales y manifestaciones culturales propicios donde se pueden desarrollar y realizar actividades turísticas de todo tipo, a continuación se presentan detalladamente según PD y OT (2015).

4 Tabla 1: Atractivos turísticos naturales y culturales de la provincia Santo Domingo de los tsáchilas Atractivos turísticos naturales y culturales de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas A1: Naturales Parque de La Juventud, Parque Ecológico Bombolí, Jardín Botánico Padre Julio Marrero, Reserva Ecológica Mariano Chanchay, Reserva Natural Tinalandia, Bosque San Luis, Quinta botánica Las Bromelias, Jardín botánico La Carolina, Bosque protector La Perla, Bosque protector San Luis, Bosque protector Tanti, Parque ecológico San Francisco, Mirador Bombolí.

B1: Culturales Comunidades Tsáchilas: Chigüilpe (proyecto comunitario Tolón Pelé, Fundación Museo Etnográfico Tsáchila), Tsáchilas del Búa (Grupo Cultural Shino Pi Bolon - EcoMuseo Shinopi Tsáchila), El Naranjo (Grupo Cultural Masara Mudu), El Poste (Asociación Shuyun Tsáchila), Cóngoma (Walla o Casa Grande), Otongo Mapalí, Peripa (Aldea Colorada); Centro cultural Unishu.

C1:Monumentos Monumento y parque Zaracay, Monumento al Colono, Monumento a la familia Tsáchila, Monumento al Indio Colorado D1: Religiosos

Antigua catedral La Ascensión, Catedral del Buen Pastor, Santuario Santa María Reina del Bombolí, Iglesia Santa María Reina de los Mártires, Iglesia La Medalla Milagrosa.

E1: Balnearios Río Baba (Balneario El Esfuerzo); Río Baba (Balneario de Santa Rosa), Río Blanco, Río Cristal, Río Baba (Balneario La Puntilla), Río Malicia, Río Chigüilpe (Balneario Huapilu), Río Toachi (Complejo Viña del Río), Balneario San Gabriel del Baba, Cascada Napac, Río Damas.

Nota. Tabla de presentación de los atractivos naturales y culturales existentes en la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas. Fuente: GAD Municipal cantón Santo Domingo, Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial.

(2015). PUCE SD.

A pesar de la variedad de lugares que ofrece la provincia, las unidades de gestión han tenido poca iniciativa para planificar y promocionar los atractivos. Normalmente el recurso turístico ha sido ofertado de forma empírica.

La parroquia Santa María del Toachi se caracteriza por tener una topografía muy irregular que desciende de noreste a suroeste. Su cota más alta es 2375 msnm y la más baja de 11 msnm.

Existe una variedad de lugares llenos de vegetación y fauna exuberante, que van desde una parte de la reserva de los Illinizas hasta el rio Baba y, manifestaciones culturales representadas por petroglifos aún no estudiados ni identificados.

Otra de las características de Santa María del Toachi es que la población está dedicada primordialmente a la agricultura y ganadería, sin embargo las amenazas para las actividades económicas, están enfocadas fundamentalmente a las prácticas agropecuarias debido a la sequía, pérdida del caudal de los ríos, pérdida de los bosques, cambio climático, mala utilización de los agroquímicos, alta incidencia de la erosión, tendencia a la pérdida total de la

5 productividad del suelo a mediano plazo, daño de las vías a causa del invierno, entre otras. Por tal razón se impulsará el turismo como una actividad alternativa que cree fuentes de ingresos y mejore el nivel de vida de la parroquia Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial (2015).

La parroquia Alluriquín, se encuentra geomorfológicamente en la unidad de paisajes de cordilleras, siendo su principal característica los relieves montañosos muy escarpados, cubiertos casi en su totalidad con materiales piroclásticos (cenizas volcánicas).

Las áreas ubicadas en éste paisaje que han sido deforestadas son consideradas como las más susceptibles a movimientos en masa y el desarrollo de procesos erosivos debido a las altas pendientes que presenta., actualmente el casco urbano se encuentra en riesgo por las notables inundaciones.

A pesar de existir varias alternativas de turismo representado esencialmente por la elaboración de productos a base de caña de azúcar (actividad de la cual viven un gran porcentaje de la población) además, de la ganadería y la agricultura y sitios naturales como cascadas y ríos, las limitaciones surgen e imposibilitan el desarrollo de este sector, lo cual se origina por la falta de interés institucional para generar oportunidades turísticas (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial).

Debido a la escasa generación e impulso de la actividad turística de las parroquias antes mencionadas, el Gobierno Provincial basándose en el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial propone varios proyectos de difusión turística, para desarrollar el turismo en las parroquias.

Problema de Investigación El turismo es una de las actividades con alto índice de crecimiento económico en los últimos años en Ecuador, y sin duda alguna seguirá incrementándose día a día, cada vez es mayor la necesidad de aprovechar los recursos turísticos en beneficio de las poblaciones locales, sin

6 embargo la mayoría de las actividades turísticas requieren responsabilidad por parte de turistas y emprendedores.

El Estado ha impulsado un sinnúmero de proyectos turísticos a través del Ministerio de Turismo logrando incrementar los visitantes a este país, los cuales han tenido éxitos a nivel internacional entre ellos se cita el ejemplo del Tren Crucero, proyecto que ha sido acreedor a varios premios como producto turístico.

Según la propuesta pública, los emprendimientos turísticos deben basarse en el Plan de Tour 2020, el cual garantiza una línea de orden para desarrollar actividades turísticas, por ello las parroquias deben darse a conocer por medio del desarrollo turístico, las mismas que dependen de las características territoriales y elementos con los que estas cuenten.

La parroquia Santa María del Toachi está ubicada al norte de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, tiene una extensión de 431, 77,74 Km2, cuenta con una población de 5615 personas (Censo Poblacional 2010). Es considerada una de las parroquias con mayor recurso natural dentro de la provincia (PD y OT). Sus límites son: al norte con Luz de América, al sur con la provincia de Los Ríos, al este con la provincia de Cotopaxi, al oeste con la provincia de Los Ríos.

Así mismo, la parroquia San José de Alluriquín está ubicada al noroeste de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, tiene una extensión de 665 Km2, cuenta con una población de 9725 personas (Censo Poblacional 2010). Es una parroquia con gran porcentaje de cuencas hidrográficas y concentración de flora y fauna endémica (PD y OT). Sus límites son: al norte con la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, al sur con la provincia de Los Ríos y Cotopaxi, al este con el cantón Mejía al oeste con la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.

7 Las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín cuentan con un gran potencial turístico para el desarrollo de actividades que, podrían generar ingresos económicos a la población. Dichos recursos no han sido aprovechados de manera técnica y siguiendo directrices que fomenten el posicionamiento de las parroquias como destino turístico.

Así mismo, no se ha mostrado interés por desarrollar la actividad turística por lo que no se evidencia mayor visita de turistas; los atractivos carecen de información actualizada y algunos ya no existen. Las actividades turísticas que ha impulsado la parroquia Santa María del Toachi han sido de forma empírica, la promoción de talleres culturales para rescatar las tradiciones locales y fiestas patronales, por otro lado la parroquia San José de Alluriquín ha aprovechado el recurso de las 7 Cascadas del Diablo realizando recorrido por senderos alrededor del atractivo turístico y también se han ejecutado varios eventos dando a conocer la producción, extracción y derivados de la caña de azúcar. Además, se han dictado capacitaciones para direccionar a los emprendedores sobre las buenas prácticas del turismo.

Se plantearán las siguientes interrogantes para realizar la investigación que tomó inicio desde el mes de octubre del 2015 hasta la finalización en el mes de agosto del 2016. ¿Es necesario analizar las condiciones turísticas de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín? ¿Es importante seleccionar atractivos turísticos idóneos en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.? ¿Qué estrategias se pueden aplicar para incentivar la visita de los turistas a los atractivos turísticos de las parroquias?

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Justificación de la Investigación El Plan Nacional del Buen Vivir en el objetivo diez, indica que se debe impulsar la transformación de la matriz productiva del país, mediante las actividades turísticas generando ingresos económicos a una población determinada.

El PNBV también señala en el objetivo siete que se deben garantizar los derechos de la naturaleza y promover un ambiente sano y sustentable, es decir, que los recursos deben ser aprovechados de manera consciente respetando la condición de los atractivos sin que se vean afectados por las actividades turísticas, es imprescindible el aprovechamiento de estos espacios ya que se generan ingresos económicos para la población de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.

De acuerdo, a los datos tomados de los Planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de cada parroquia, Santa María del Toachi y San José de Alluriquín están situadas geográficamente en puntos estratégicos donde se encuentran diversidad de recursos turísticos potenciales que podrían ser aprovechados. Debido a sus cualidades naturales es importante impulsar los atractivos y por consiguiente aumentar la actividad turística.

El propósito es beneficiar a la población de las parroquias con una mejor calidad de vida al incrementar sus ingresos económicos, logrando convertir a estos lugares en el primer destino turístico local de la provincia y desarrollar actividades turísticas con la participación de la comunidad emprendiendo nuevos proyectos.

9

Objetivo General Desarrollar un plan estratégico de marketing turístico en las parroquias rurales del cantón Santo Domingo: Santa María del Toachi y San José de Alluriquín con la finalidad de incrementar la actividad turística.

2.4.1. Objetivos Específicos  Analizar las condiciones turísticas de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín para la identificación de sus potencialidades y limitaciones.  Seleccionar los atractivos idóneos para impulsar la actividad turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.  Proponer estrategias de marketing que incentiven la visita de los turistas a los atractivos turísticos de las parroquias para beneficio de la población local.

10

3.

MARCO REFERENCIAL

3.1.Planeación Estratégica La planeación es la proyección futura que tendrá como objetivo alcanzar resultados positivos de metas que se han determinado previamente Munch (2013). Al momento de referirse al futuro éxito de una organización se debe tomar en cuenta, que esto dependerá en un alto porcentaje de la planificación estratégica.

Según Munch (2013) “Los planes son el esquema o diseño detallado de lo que habrá de hacerse en el futuro” (p.14).

Esto implica desarrollar un proceso que contendrá objetivos, estrategias y metas que llevarán a la organización a conseguir competitividad 3.1.1.

Importancia de la Planeación

La planeación es importante en toda organización, ya que por medio de ésta se anticipará a los problemas para establecer soluciones que mantendrán el equilibrio de la misma Munch (2013).

Por tal motivo, para desarrollar un plan estratégico se debe seguir un proceso donde todo tenga relación, de otro modo no se podrá realizar una planificación idónea, pues un sistema correcto podrá facilitar de mejor manera el diseño e implementación de los planes establecidos por la empresa, la finalidad es alcanzar el logro de los objetivos mediante las estrategias.

3.2.

Marketing El marketing es un conjunto de pasos ordenados y sistematizados tanto social como

administrativamente, por medio del cual las personas y las empresas alcanzan las necesidades deseadas por un valor a cambio. Kotler & Amrstrong (2012)

11 Argumentando esta definición, el marketing ha dado un giro considerable a diferencia de años anteriores; actualmente, existen instrumentos tecnológicos que ayudan a ejecutar planes de mercadeo que tienen un fin exitoso. Para saber con mayor profundidad de que se trata este fenómeno que no sólo se basa en vender y hacer publicidad, se lo puede considerar como una herramienta moderna que busca satisfacer las necesidades del cliente.

3.2.1. Importancia La importancia del marketing va más allá de vender y publicitar un servicio o producto al cliente, se trata de conocer claramente las necesidades y los deseos de las personas para brindarles lo que realmente quieran disfrutar. Crear necesidades al cliente debería ser una normativa para toda empresa que se ha proyectado llegar al éxito, la inversión en dinero y tiempo es bastante alta como para descuidarla cliente Kotler & Amrstrong (2012).

3.2.2. Funciones del Marketing Según Mesa (2012) el marketing abarca tres funciones básicas que se describirán a continuación. 

Función Conectiva con la Sociedad: Esta función enlaza la oferta con la demanda y por

ende la productividad con el consumo, este último ofrece las necesidades que se requieren para dar a conocer el producto obtenido. 

Función Integradora: Se trata de asociar a todas las funciones empresariales para

proporcionar a los mercados un adecuado servicio que complazca a los consumidores. 

Función empresarial y de relaciones con los clientes: El marketing se ocupará

eficientemente de la entrega del producto hasta llegar al cliente sin atraso alguno. La relación entre socios debe ser sólida, de esto depende parte del éxito empresarial.

12 El Marketing Estratégico En este proceso se trata de guiar a la empresa mediante estrategias dirigidas al mercado para alcanzar los objetivos, esto implica realizar una segmentación de mercados. La segmentación es un proceso que divide el mercado total de un producto en conjuntos más pequeños, donde habrá consumidores con la misma finalidad de buscar satisfacer sus necesidades Ojeda & Mármol (2013) La utilidad de segmentar es conocer de una manera más detallada el mercado, con el objeto de diseñar productos acorde con la demanda. Además ayudará al turista a encontrar fácilmente el lugar que ellos deseen, con la intención de proyectar futuras visitas y palpar de manera real los servicios ofrecidos.

Marketing Operativo Se encarga de ejecutar las acciones, precedidas por las estrategias antes planteadas. Está dividido en cuatro instrumentos esenciales. Ojeda & Mármol (2013)  Producto: El producto es uno de los elementos más importantes y referentes del marketing, el cual hace que exista un mercado de oferta y demanda turística. Se lo puede definir como el conjunto de servicios tangibles e intangibles disponibles que se brindarán a los turistas.  Precio: También conocido como Price: El precio es fundamental para el consumidor a la hora de adquirir un servicio turístico no sólo por la cantidad monetaria, sino por el valor que se le dará al momento de utilizarlo o disfrutarlo.  Distribución: La distribución no es más que la entrega del servicio a los clientes potenciales del mercado, los cuales han realizado su previa reserva. Para esto se necesitan canales de distribución, los cuales deben mantener una relación estrecha y agradable con el consumidor para que el producto llegue a satisfacer sus necesidades. Se debe recordar que los servicios

13 tienen caducidad por lo cual deben ser ofertados en el tiempo preciso, de otra forma habrá pérdidas para la empresa.  Comunicación o promotion: Es la acción que promueve el conocimiento del producto turístico desde los distribuidores hasta el consumidor, detallando las características de la oferta.

Se debe convencer a los clientes potenciales para que compren lo que se está ofreciendo, caso contario no se están planteando de manera correcta las estrategias. Es este entorno donde la publicidad se hace primordial por lo cual se necesita medios para que los servicios turísticos sean impulsados.

Actualmente uno de los medios más utilizados son las redes sociales, específicamente como menciona Maciá & Gosende (2014), son canales favoritos por los usuarios debido a su gratuidad, adicional a esto la publicidad inmediatamente se propaga.

Para este autor la red social Facebook es una herramientas innovadora al momento de dar a conocer un producto vía online. Hoy en día son cada vez más los usuarios en el mundo que se relacionan entre sí utilizando las redes sociales.

3.2.4. Segmentación de mercados Según Kotler & Armstrong (2012), a partir de la segmentación de mercados las organizaciones dividen a mercados más grande en pequeños segmentos para tratar de llegar a ellos de manera eficiente y efectiva con productos de acuerdo a sus necesidades.

La segmentación es indispensable para garantizar la perdurabilidad y éxito de un producto o servicio, porque permite conocer estratos más pequeños junto a sus deseos y necesidades.

Los tipos de segmentación que plantea el autor anterior son las siguientes:  Geográficas  Demográficas  Psicográficas

14  Conductuales Diferenciación y posicionamiento Según Kotler & Armstrong (2012), la organización debe consolidar una proposición de valor de acuerdo a la calidad de su producto, para que los clientes se queden y no miren a la competencia.

Los consumidores elegirán un producto de acuerdo a varias características que de alguna forma u otra satisfagan su necesidad, pero ellos deben hacer una diferencia con la competencia comparándolos con otro tipo de factores

3.2.5. Plan de Marketing y sus etapas Según Serra (2012) el plan de marketing es una orientación que facilita la toma de decisiones dentro de una empresa, hoy en día lo planes de mercado van ligados con la planificación estratégica. Dentro de la planificación estratégica está incluida la planificación comercial, ésta permite desarrollar las acciones para conseguir los objetivos de marketing de la organización.

A continuación se describen las etapas básicas que se deben cumplir para realizar un correcto plan de marketing.

Análisis Situacional.

Para desarrollar un plan estratégico de marketing y poder sacarle el mejor provecho, es necesario saber las condiciones en las que se encuentra el ambiente que rodea a la organización externa e internamente. Una de las herramientas más utilizadas y eficaces para poder facilitar el análisis externo e interno del objeto o lugar a estudiar es el FODA. 

Análisis interno Según Serra (2012), el análisis interno se caracteriza por la relación que tiene la empresa

15 con el mercado y está formado por: Los suministradores son aquellos que se encargan de ofrecer el producto o servicio turístico a los clientes, por ejemplo debe haber una buena relación y coordinación entre los tour operadores y hoteleros.

A pesar del avance tecnológico para distribuir el servicio directamente a los clientes, se ha visto dificultada su realización debido a que la dimensión geográfica de clientes potenciales es vasta, por eso es necesaria la colaboración de los intermediarios. Los competidores son un componente que se destacan dentro de un mercado potencial, hay que acotar que actualmente son pocas las empresas que realizan sus actividades individualmente. 

Análisis externo Según Serra (2012) el entorno demográfico, económico, cultural y social, legal y político,

tecnológico, natural o medio ambiente, son los factores o magnitudes influyentes. El análisis externo está conformado por magnitudes que pueden llegar a afectar el mercado de oferta y demanda sino son totalmente analizadas.

Análisis EFE, EFI y FODA Munch (2013) menciona que: “El FODA como premisa es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras que pueden afectar el desarrollo de un plan”. (p.23).

Para argumentar lo anterior, los factores que intervienen en este análisis son las fortalezas y debilidades que serán evaluadas internamente, y por consiguiente las oportunidades y amenazas que serán evaluadas externamente. El beneficio de esta valoración es conocer el estado competitivo de la organización.

Según Fred (2013): para complementar el análisis situacional del cual surgen las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades; se recomienda realizar una calificación a través de

16 matrices auxiliares que se encargan de pesar las características de un fenómeno, se las denomina matriz EFE, EFI y FODA Metas y Objetivos del Marketing Según Serra (2012), después de haber determinado el estado situacional del entorno de la organización, se deben plantear los objetivos que se quieren lograr en el futuro. Estos van a ser guiados por las estrategias para llegar a la consecución de las metas mediante un sinnúmero de acciones.

Las metas deben tener características realistas y cuantificables para que sean logradas en un tiempo límite especificado, de tal manera se puedan conseguir los objetivos que hayan sido planteados Estrategias de Marketing Según Manuera & Rodriguez (2012), la palabra estrategia etimológicamente proviene del griego stratos, que significa ejército, y del verbo ag, sinónimo de dirigir o conducir. Por lo tanto, se la define como un conglomerado de acciones que buscan la ejecución de una ventaja competitiva encaminada en el tiempo, por medio de las capacidades y recursos de la empresa; con la finalidad de satisfacer los objetivos de la organización.

Manuera & Rodriguez (2012) señala que la implementación de estrategias es importante para lograr una excelente ventaja competitiva, se debe recalcar que el producto o servicio debe tener características que le den un grado de altura considerable sobre los demás competidores.

Tipos de Estrategias Ojeda & Mármol (2013) señala que existen 3 tipos de estrategias para la elección mercado, a continuación se describen:

17 Estrategia indiferenciada: Normalmente el marketing-mix es utilizado como una técnica para todos los segmentos de mercado con el objeto indispensable de complacer los gustos del consumidor. Esta herramienta de gran uso

está formado por cuatro elementos

importantes: Plaza, producto, precio y promoción Estrategia diferenciada: El producto que se ofrezca debe estar acorde con la necesidad que tiene el cliente en cada uno de sus segmentos de mercado.

Estrategia concentrada: Están solamente dentro de un segmento de mercado específico, esta genera ventaja competitiva para la organización captando gran cantidad de clientes mejorando la salud de la empresa.

Evaluación y control La consecución de las metas da como resultado el logro de los objetivos, para que esto tenga éxito se deben realizar controles a medida que se va cumpliendo el plan propuesto. Si se llegarán a detectar anomalías en el proceso se optará por la corrección de las mismas, esto significará realizar cambios singulares en la parte operativa, en casos especiales se deberá cambiar todo el desarrollo de la planificación, esto implica una modificación de los objetivos

Marketing Turístico Según

Ojeda & Mármol (2013) “El marketing turístico se encarga de guiar la

comercialización de los productos o servicios de las empresas y organizaciones que integran el sector turístico”. Argumentando su definición, las actividades turísticas serán el conjunto de servicios que elegirán los clientes en el mercado de oferta y demanda cumpliendo con sus necesidades de recreación, conocimientos, relajamiento, entre otros.

18

Turismo Para implementar un Plan Estratégico de Marketing Turístico, es importante saber conceptos precisos que aportarán a un mejor desarrollo de la investigación. Por ello se definirá al turismo desde varios puntos de vista para conocer los distintos ejes que contiene. Así, el turismo se define según la OMT como: “Las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros motivos”

Las preferencias de los turistas deben ser conocidas, esto puede generar una ventaja competitiva.

Por tal motivo es indispensable saber las preferencias que tiene el turista para que pueda satisfacer sus necesidades, recibiendo un servicio turístico real. El uso de herramientas como la planificación y el marketing para que el cliente conozca de los productos o servicios que ofrece determinada organización.

3.4.1. Importancia Hoy en día el turismo es una de las actividades económicas más destacadas que puede tener un país, este se divide en varios tipos de recreaciones que dan al interesado alternativas interesantes, cómodas y confortables. Se pueden originar muchas ventajas positivas a partir del turismo, estas pueden ser empleo, aumento de la infraestructura en el lugar que se practique, crecimiento de la transportación. Por otra parte esta actividad permite conocer otras culturas y sistemas biodiversos en todo el mundo; además permite al visitante su interacción con la sociedad turística.

19 3.4.2. Recursos turísticos El recurso turístico puede ser un componente tangible e intangible que llame la atención de visitantes por sí solo o en conjunto de otros. El nivel de atracción de los clientes no es siempre el mismo frente a cada atractivo turístico, por lo tanto los lugares ofertados necesitan ser medidos en datos cuantitativos; a este proceso se lo denomina jerarquización.

Los recursos turísticos son la línea base del desarrollo de la actividad turística y de acuerdo a su atractivo dependerá su afluencia. Normalmente existen atractivos naturales y culturales que dependiendo de su fragilidad y originalidad, más atractivos serán para los turistas.

Tabla 2: Recursos turísticos según su naturaleza Recursos turísticos según su naturaleza Categoría

Nombre

A1

Recurso natural o paisajístico

B2

Recurso histórico-monumental, técnicos, etnológicos y artísticos

C3

Recurso artesanal y gastronómico

D3

Recurso folclórico, fiestas, acontecimientos programados (eventos), recursos intangibles y referenciales.

Nota. Tabla de presentación de los atractivos turísticos según su naturaleza. Fuente: López Olivares. Cruzatty W.

(2015). PUCE SD.

3.4.3. Sistema turístico Según Boullón (2006), el sistema turístico es el origen donde se relacionan la oferta y la demanda turística mediante un proceso de venta a causa de un servicio o producto turístico.

Además el sistema turístico está conformado por un conjunto de elementos que se apoyan entre sí para establecer una actividad que beneficie al territorio o comunidad. Estos componentes son indispensables para que el consumidor o visitante pueda estar cómodo desde su llegada hasta su partida. En consecuencia se derivan servicios adicionales que de manera sincronizada se brindarán para satisfacer los gustos de cada uno de los turistas, al término de su visita los deseos habrán sido complacidos. A continuación se detallarán las partes de las que está formado

20 este procedimiento.

Oferta turística

Producto turístico

Bienes y servicios puestos

Satisface el consumo de

efectivamente en el mercado

actividades turísticas

Planta turística Atractivo turístico Equipamiento

Superestructura

Instalaciones Infraestructura Demanda turística Servicios solicitados efectivamente por el

Sistemas y redes propias y ajenas al sector que apoyan su operación Interna Externa

consumidor

Estructura de producción del sector

Figura 1.Funcionamiento del Sistema Turístico Fuente: Adaptado de Roberto Boullón. (2006). Producto turístico. (p.230).

Productos turísticos El producto turístico está constituido por un grupo de elementos que conjuntamente satisfacen la demanda turística. Éstos son los siguientes:  Los atractivos turísticos: Para que un recurso turístico esté disponible y sea aprovechado por el visitante debe tener condiciones agradables tales como planta turística, medios de transporte, servicios e infraestructura.

21  Planta turística: Está formada por elementos que fueron creados específicamente para una finalidad turística, estos pueden ser empresas, personas, herramientas, equipos y otros tipos de participantes que lo integren.  Servicios complementarios: Son aquellos de fácil acceso al turista pero que originalmente no fueron creados con un objetivo turístico.  Los medios de transporte: Es la forma por la cual el cliente se traslada desde su lugar habitual hacia los atractivos y viceversa. Además es posible utilizar ciertos tipos de transporte no convencionales para trasladarse de un sitio turístico a otro.  La infraestructura básica es el conjunto de equipamiento e instalaciones perteneciente a una determinada organización o comunidad que dan servicio al usuario.

Oferta turística Es la cantidad de productos que se encuentren en el mercado al servicio del consumidor a precio fijo por un periodo dado. Para concluir, la oferta turística está determinada por la variedad de servicios que se entreguen por parte de los componentes de la planta y por elementos que no fueron creados con una finalidad turística, puesto que el turista es el que evaluará totalmente al lugar.

Demanda turística Se refiere a la cantidad de visitantes que acuden a un determinado atractivo y deja réditos económicos que generan empleo y otros beneficios a una comunidad. Para poder captar la mayor cantidad de demanda posible es necesario utilizar herramientas estratégicas, en este caso se debe realizar un estudio dentro de los segmentos de mercado para saber las necesidades de los consumidores. Es notorio el éxito de las tácticas que se han utilizado, cuando los clientes hablan bien del producto y de manera consecutiva regresan al establecimiento que ellos eligieron, caso contrario ocurrirá si los visitantes quedan insatisfechos.

22 Superestructura La superestructura se dedica exclusivamente a controlar el sistema turístico para que funcione de manera correcta, esto comprende tanto instituciones del sector público como del sector privado. Ellos regularán todas las actividades recreacionales que la demanda requiera en favor de una determinada comunidad, donde se encuentren ubicados los atractivos turísticos que vienen a formar parte de la oferta.

Proceso de venta Siguiendo el mismo proceso donde se encuentra la oferta con la demanda, aquí se efectúan transacciones o más conocido como proceso de venta. Para que esto sea efectivo el producto turístico debe tener una alta competitividad y que además llame la atención de los consumidores y lo distingan como un destino turístico favorito que satisfaga sus necesidades y deseos.

23

4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

Enfoque de investigación Según Sampieri (2010): La investigación es el conglomerado de pasos sistematizados y ordenados que se siguen en el estudio de un problema.

Para efectuar un trabajo investigativo completo existen lineamientos o enfoques, estos son pilares importantes para el análisis de la realidad del objeto en estudio, los enfoques pueden ser cuantitativos, cualitativos y mixtos.

El desarrollo del Plan Estratégico de Marketing Turístico estuvo enfocado en utilizar el método cuali-cuantitativo o mixto, el propósito fue recolectar y analizar datos medibles o cuantitativos a través de una encuesta aplicada a la Población Económicamente Activa (PEA) de los cantones Santo Domingo y La Concordia y cualitativos a través de una entrevista a la autoridad principal del GAD parroquial de Santa María del Toachi y Alluriquín.

Como señala Bernal (2014): La investigación descriptiva representa, reproduce y figura personas, animales o cosas caracterizando sus cualidades en su ambiente natural, esta aplica encuestas, entrevistas, la observación y la revisión documental.

En el presente proyecto se detalló la realidad del objeto del estudio mediante la encuesta y la entrevista sistematizando los datos recolectados.

4.1.1. Investigación descriptiva Según Cortés (2014): Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis (p.56).

En el siguiente estudio se prevé saber cuál es la situación turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín y además; conocer las necesidades turísticas de los futuros consumidores. El propósito es plantear estrategias que permitan la afluencia de turistas a estos lugares para aumentar la actividad turística y convertirse en destinos turísticos.

24

Población Los individuos u objetos que se van a medir en un estudio se consideran como unidades de análisis, tales como situaciones, eventos, instituciones, organizaciones, personas entre otros Cortés (2014).

Argumentando lo anterior, a éstas unidades se las conoce específicamente como población y se refiere a todos los elementos que están incluidos o tienen las características para la investigación.

Para el presente estudio se tomó como referencia a la Población Económicamente Activa (PEA) de los cantones Santo Domingo y La Concordia pertenecientes a la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas. Según la proyección realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) para el año 2015 la población de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas es 467.957 personas. La Población Económicamente Activa (PEA) de la provincia es de 167.094 personas Tabla 3: Población Económicamente Activa del cantón Santo Domingo y La Concordia Población Económicamente Activa por parroquia Personas Cantón – Parroquia PEA Santa María del Toachi

2.082

El Esfuerzo

2.065

Puerto Limón

3.534

Valle Hermoso

3.672

San José de Alluriquín

3.805

Luz de América

4.111

San Jacinto del Búa

4.288

La Concordia

16.703

Santo Domingo de los Colorados

126.834

Total

167.094

Nota. Proyección realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). Cruzatty W. (2015).

Investigación de campo. PUCE SD

25 4.2.2. TamaĂąo de la muestra SegĂşn CortĂŠs (2014): “Para el investigador serĂ­a muy complicado estudiar toda la poblaciĂłn; asĂ­ que, con el objetivo de ahorrar trabajo, tiempo y esfuerzo, se toma un sector de ella, o sea, una muestra, lo que se considera un subgrupo de la poblaciĂłnâ€? (p.63).

En definitiva, una muestra es una parte pequeĂąa de la poblaciĂłn a la cuĂĄl va dirigida la investigaciĂłn. Existen dos tipos de muestras la no probabilĂ­stica y la probabilĂ­stica.

Muestra no probabilĂ­stica Para alcance de este proyecto se aplicarĂĄ la muestra no probabilĂ­stica debido a que la elecciĂłn de los elementos no depende de la probabilidad, sino del propio criterio del investigador, se basa netamente en la decisiĂłn de la persona u organizaciĂłn. Aunque, existe sesgo en este tipo de muestras y no puede generalizarse para toda la poblaciĂłn, se la justifica por la comodidad y la economĂ­a CortĂŠs (2014).

4.2.2. DeterminaciĂłn del tamaĂąo de la muestra Para determinar la muestra sobre la que se trabajĂł se aplicĂł la fĂłrmula de muestreo probabilĂ­stico que indica Rosillo (2008): N= TamaĂąo de la poblaciĂłn n= TamaĂąo de la muestra Z= Nivel de confianza p= variabilidad positiva q= variabilidad negativa E= error o precisiĂłn La fĂłrmula para obtener el tamaĂąo de la muestra es:

đ?‘›=

đ?‘? 2 đ?‘?∗đ?‘ž đ?‘ đ??¸ 2 (đ?‘ −1)+đ?‘?∗đ?‘žâˆ—đ?‘? 2

26 SegĂşn datos establecidos anteriormente se tomĂł en cuenta una proyecciĂłn de la PoblaciĂłn EconĂłmicamente Activa (PEA) de los cantones Santo Domingo con 126.834 personas y La Concordia 16.703 personas para el aĂąo 2015 obteniendo un total de 143.537 habitantes, de este modo se obtuvo la muestra utilizando la fĂłrmula que plantea Rosillo (2008).

Se tienen los datos siguientes para obtener la muestra: PoblaciĂłn: N= 143.537 Error estĂĄndar E= 0,05 Variabilidad positiva: p= 0,5 Variabilidad negativa: q=0,5 Nivel de confianza: Z= 1,96 (1,96)2 (0,5)(0,5)(143.537) đ?‘? 2 đ?‘? Ă— đ?‘žđ?‘ đ?‘›= 2 = đ??¸ (đ?‘ − 1) + đ?‘? Ă— đ?‘ž Ă— đ?‘? 2 (0,05)2 (143.537 − 1) + (0,5)(0,5)(1,96)2 =

(3,8416)(0,25)(143,537) 137852,9348 = = 383,13 = 383 358,8425 + 0,9604 359,8029

El nĂşmero de individuos a encuestar es de 383, sin embargo se debe obtener proporcionalmente el nĂşmero de encuestas correspondiente a cada cantĂłn aplicando un cĂĄlculo de regla de tres simple. A continuaciĂłn se presentan los datos obtenidos.

Tabla 4: NĂşmero de individuos a encuestar NĂşmero de individuos a encuestar Santo Domingo

La Concordia

Total

16703

143.357

PoblaciĂłn

126.834

Porcentaje

88%

12%

100%

Muestra

337

46

383

Nota. NĂşmero de individuos a encuestar Fuente: Cruzatty W. (2015).Santo Domingo. PUCE SD

TĂŠcnicas e instrumentos de recogida de datos Las tĂŠcnicas o instrumentos son utilizados para recolectar informaciĂłn Ăştil que ayuda en la elaboraciĂłn de la propuesta del objeto de estudio. Para recoger datos existen varias fuentes de informaciĂłn entre los cuales se tiene las primarias y secundarias. Para un mejor desarrollo de

27 la investigación es indispensable manejar todo tipo de fuentes necesarias en cada fase del desarrollo del proyecto.

4.3.1. Instrumentos Los instrumentos son los recursos que utiliza el investigador para extraer información, en este caso se hará uso de fuentes primarias, fichas técnicas y cuestionarios para elaborar las encuestas y entrevistas.

Cuestionario El cuestionario se trata de un conjunto de preguntas desarrolladas para conocer los datos necesarios con la finalidad de alcanzar los objetivos del Plan Estratégico de Marketing Turístico que fue aplicado en las parroquias: Santa María del Toachi y San José de Alluriquín mediante encuestas y entrevistas Fichas técnicas Para la recolección de información se utilizó fichas técnicas de observación como: Fichas del MINTUR las cuales recaban información de los atractivos turísticos. Para este caso se adaptó una nueva ficha de acuerdo a los lugares donde se realizará la observación y extracción de datos.

Encuesta Otro de los procedimientos para obtener información es la encuesta permitiendo conocer las opiniones y sugerencias de las personas pertenecientes a la población referente que se ha seleccionado para este estudio. De acuerdo con Bernal (2014) esta técnica se apoyó en un cuestionario o conjunto de preguntas con la finalidad de obtener información.

En este caso permitirá conocer los deseos y necesidades turísticas de los consumidores que visiten las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. La encuesta contiene diez preguntas cerradas con la flexibilidad y sencillez para ser resueltas de forma rápida.

28 Entrevista Como señala Cortés (2014), la entrevista es utilizada cuando no existen suficientes textos informativos acerca del tema de investigación. Esta técnica utiliza como instrumentos las guías de entrevistas, las cuales están formadas por un conjunto de preguntas abiertas o temas a tratarse de acuerdo a la investigación. En consecuencia se estructuró y realizó la entrevista a las autoridades de los GADS parroquiales de Santa María del Toachi y Alluriquín.

4.3.2. Fuentes primarias Dentro de las fuentes primarias está presente la observación la cual motiva al investigador a realizar su trabajo de mejor manera, esta técnica tiene un contacto visual directo en el lugar de estudio donde se recolectó datos que son sistematizados dentro de una ficha técnica. Además se utilizó la encuesta para conocer las necesidades turísticas que posee la población económicamente activa con el propósito de entregar un producto turístico de calidad que satisfaga al visitante.

4.3.3. Fuentes secundarias Según Bernal (2014), son todas las que ofrecen información acerca del tema, las principales fuentes secundarias para obtención de información son los libros, las revistas, los documentos escritos. Argumentando lo anterior son las que el investigador recolecta a partir de investigaciones o estudios ya desarrollados, para este caso se han utilizado fuentes bibliográficas (libros, revistas entre otras) y lincográficas (revistas electrónicas, páginas web de los GADS provincial, cantonal y parroquial) para la formación del marco teórico.

Técnicas de análisis de datos Según Niño (2011) analizar es descomponer y examinar información que ha sido obtenida desde un lugar u objeto de estudio con la finalidad de conocer la interrelación con su medio

29 social. Adicionalmente la interpretación de datos está asociada al análisis, otros autores la consideran la misma actividad.

Para realizar un análisis de la información recolectada de la población del cantón Santo Domingo se tabularon los datos de la misma, esto consistió en ordenar sistemáticamente lo obtenido. Según Bernal (2014), a continuación se detallan herramientas para este procedimiento. 

Análisis de datos



Distribución de frecuencias y representaciones gráficas.

Para el alcance de este estudio y procesamiento de los datos obtenidos de la encuesta se utilizó la distribución de frecuencias y representaciones gráficas. Así se encontraron los histogramas, polígonos de frecuencia, gráficas de barras o pie (pastel).

Específicamente se hizo uso de las gráficas de pie (pastel), en las cuales se dio a conocer los resultados de manera porcentual y ordenada, para luego ser analizados

30

5.

RESULTADOS

5.1. Discusión y análisis de resultados A continuación se realizará el análisis de los resultados de la información recolectada en base a los instrumentos utilizados.

5.1.1. Análisis de los resultados de las encuestas realizadas a la Población Económicamente Activa del cantón Santo Domingo Se aplicó una encuesta a la Población Económicamente Activa (PEA) del cantón Santo Domingo y La Concordia para conocer las necesidades turísticas de los posibles consumidores.

Se pretende desarrollar la actividad turística de manera organizada, en favor de la comunidad de estas parroquias. Estos datos servirán de soporte para elaborar estrategias que permitan tener una visión más amplia de la realidad turística y las propuestas que darán resultados positivos.

A continuación se analizará la información recopilada de la tabulación de las encuestas, con el objeto de obtener información previa para la elaboración del Plan Estratégico Marketing turístico de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín.

La tabulación y análisis de los datos se efectuó a través del programa Microsoft Office Excel en gráficos circulares con sus respectivos porcentajes, de esta manera se conoció las necesidades y gustos de la muestra seleccionada para el presente estudio.

Los resultados han sido analizados y han arrojado características positivas para proponer estrategias que beneficien a la población de las parroquias mediante la actividad turística, sin embargo esto requiere de instrumentos técnicos de marketing que aporten con la afluencia masiva de turistas hasta estos lugares.

El aporte del Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas y los Gobiernos Autónomos Parroquiales son indispensables para ejecutar las campañas promocionales que

31 incentiven la visita de los turistas locales hasta los atractivos turísticos, la relación entre estas dos entidades debe ser estable en beneficio de la actividad turística.

Pregunta # 1: Género Tabla 5: Género de Santo Domingo Género

Género Variable Masculino Femenino GLTBI

Cantidad 156 177 4

Porcentaje 48% 51% 1%

Nota. Género. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD

Género 1% 48%

51%

Masculino

Femenino

GLTBI

Figura 2. Género Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado En el gráfico anterior se representa el género de la muestra, teniendo que un 51% de las personas son de género femenino, el 48% representa a las personas de género masculino y con un 1% se indica a las personas de género GLTBI Análisis Una vez conocido el porcentaje de género en la Población Económicamente Activa (PEA) del cantón Santo Domingo, se refleja que el género mujeres ocupa el mayor porcentaje siendo los de mayor número al momento de visitar los atractivos turísticos, posteriormente el género hombres ocupa el segundo lugar y el género GLTBI ocupan el menor porcentaje.

32 Pregunta # 2: Género Tabla 6: Edad Santo Domingo Edad Edad Variable Cantidad Porcentaje 18-25 133 39% 26-40 151 45% 41-60 53 16% Nota. Edad. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD

Edad

16% 39%

45%

18-25

26-40

41-60

Figura 3. Edad Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico representa a la edad de las personas encuestadas, indicando que el 45% está en el rango de edad entre 26-40 años, el 39% están en el rango de 18-25 años y finalmente el 16% de la población se encuentran en un rango de edad entre 41-60 años.

Análisis El mayor porcentaje en rango de edad está entre 26-40 años, esto indica que son personas jóvenes que podrían visitar los atractivos turísticos y por ende a este tipo de demanda se la tomará en cuenta en la propuesta de investigación.

33 Pregunta # 3: ¿Con qué frecuencia realiza actividades turísticas?

Tabla 7: Frecuencia de actividades turísticas Santo Domingo Frecuencia de actividades turísticas Frecuencia de actividades turísticas Variable Cantidad Porcentaje Semanalmente 28 8% Mensualmente 92 28% Semestralmente 100 30% Anualmente 112 34% Nota. Frecuencia de actividades turísticas. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo.

PUCE SD Frecuencia de actividades turísticas

8% 34% 28%

30%

Semanalmente

Mensualmente

Semestralmente

Anualmente

Figura 4. Frecuencia de actividades turísticas Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado Según el gráfico anterior se indica que con el 34% existe una frecuencia anual de turistas, el 30% de personas tiene una frecuencia semestral, el 28% de visitantes señala una frecuencia mensual y finalmente un 8% de personas con una frecuencia semanal.

Análisis La frecuencia de actividades turísticas indica el periodo de llegada de los turistas hasta los atractivos turísticos, por ende según la información anterior el mayor porcentaje de afluencia de personas es anualmente. Por ello, es indispensable tomar como referencia este resultado para complementar la propuesta de investigación.

34 Pregunta # 4: Prefiere viajar Tabla 8: Preferencia de viaje Santo Domingo Preferencia de viaje Preferencia de viaje Cantidad 48 207 82

Variable Porcentaje Solo 14% Familia 62% Amigos 24% Preferencia de viaje Nota. Preferencia de viaje. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD

Preferencia de viaje

14%

24%

62%

Solo

Familia

Amigos

Figura 5. Preferencia de viaje Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico anterior indica que el 14% de las personas prefieren viajar solo, el 24% prefieren viajar con amigos y el 60% de la población prefiere hacerlo en familia.

Análisis Para beneficio del presente estudio se tomará en cuenta como preferencia a las familias debido a que es el mayor porcentaje seleccionado, esto indica que se debe captar este mercado para aumentar el número de turistas.

35 Pregunta # 5: ¿Qué considera usted de un atractivo turístico con mayor relevancia?

Tabla 9: Consideración de un atractivo Santo Domingo Consideración de un atractivo Consideración de un atractivo Variable Cantidad Porcentaje Relajación 208 42% Paisajes 101 20% Cultura 65 13% Precios 29 6% Servicios 43 9% Infraestructura 8 1% Seguridad 43 9% Nota. Consideración de un atractivo turístico con mayor relevancia. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD

Consideración de un atractivo 1%

9%

9% 42%

6% 13%

20%

Relajación

Paisajes

Cultura

Precios

Servicios

Infraestructura

Seguridad

Figura 6.Consideración de un atractivo Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico anterior indica que la población del cantón Santo Domingo ha seleccionado a la infraestructura con un 1%, servicios y seguridad con un 9%, por otro lado con un 6 % los precios, cultura 13 %, paisajes 20% y con el 42% la relajación Análisis El porcentaje dado en cada característica servirá de soporte para reconocer preferencias adicionales de los turistas, esto aportará de manera significativa al equilibrio del sistema turístico y por ende el aumento de la afluencia turística.

36 Pregunta # 6: ¿Conoce usted los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 10: Conoce los atractivos Santo Domingo Conoce los atractivos turísticos Conoce los atractivos turísticos Variable Cantidad Porcentaje NO 325 96% SI 12 4% Nota. Conoce los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD Conoce los atractivos turísticos

4%

96%

NO

SI

Figura 7.Conoce los atractivos Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado

En el gráfico anterior que el 96% de la población no conoce los atractivos de ambas parroquias, en cambio el 4% de las personas conoce los atractivos.

Análisis El 96% refleja el desconocimiento de las personas sobre los atractivos turísticos, debido a la falta de planificación en el desarrollo y promoción de actividades turísticas, esto imposibilita la afluencia masiva de turistas y perjudica a la población de las parroquias dejando de percibir ingresos económicos.

37 Pregunta # 7: ¿Por qué medios de comunicación masivos le gustaría que se promocionen los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 11: Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos Sto. Domingo Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos Medios de comunicación para promocionar a los atractivos Variable Tv Radio Prensa escrita Redes sociales Otros sssssocilesociales

Cantidad 179 27 13 217 6

Porcentaje 41% 6% 3% 49% 1%

Nota. Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi

y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD Figura 8.Promoción de los atractivos Santo Domingo Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos 1% 41% 49%

3%

Tv

Radio

Prensa escrita

6%

Redes sociales

Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty

Otros

W. 2015

Resultado El 1% de personas ha considerado otros tipos de medios, el 3% ha elegido la prensa escrita y el 6% ha elegido la radio. Los medios de comunicación con mayor porcentaje fueron la TV con un 41% y las redes sociales con un 49%.

Análisis Según esta información se han seleccionado a la TV y las redes sociales como los medios de mayor publicidad para conocer información de los atractivos turísticos. Las redes sociales por su flexibilidad y rapidez es uno de los medios preferidos por los turistas.

38 Pregunta # 8: ¿Qué actividad se debería implementar para que el turista visite los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 12: Actividad para atraer al turista Santo Domingo Actividad para atraer al turista Actividad para atraer al turista Cantidad Porcentaje Campañas publicitarias 193 45% Feria turística parroquial anual 176 40% Encuentros turísticos donde asistan medios de 65 15% comunicación Nota. Actividad para atraer al turista a las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD Variable

Actividad para atraer al turista 15% 45%

40%

Campañas publicitarias Feria turística parroquial anual Encuentros turísticos donde asistan medios de comunicación Figura 9. Posible estrategia para atraer al turista Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado De acuerdo a la figura anterior el 45% de las personas han elegido las campañas promocionales, el 40% ha optado por la feria turística parroquial anual y el 15% por los encuentros turísticos donde asistan medios de comunicación.

Análisis Las personas han seleccionado en mayor medida a las campañas promocionales como una de las alternativas para conocer información de los atractivos turísticos, debido a que esta contiene los medios de comunicación de mayor selección las redes sociales y TV, los de mayor preferencia por parte de los turistas según las encuestas.

39 Pregunta # 9: ¿Qué tipo de turismo le gustaría que se promocionen de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 13: Tipos de turismo Santo Domingo Tipos de turismo Tipos de turismo Cantidad 128 6 133 112 15

Variable Turismo ecológico Turismo etnográfico Turismo gastronómico Turismo de aventura Agroturismo

Porcentaje 33% 1% 33% 28% 4%

Nota. Tipos de turismo. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD

Tipos de turismo 4% 33%

28%

1%

34%

Turismo ecológico

Turismo etnográfico

Turismo de aventura

Agroturismo

Turismo gastronómico

Figura 10.Tipos de turismo Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado.

Dado el gráfico anterior el 1% de personas eligió al turismo etnográfico, con el 4% al agroturismo, por otro lado el turismo de aventura denota un 28%, el turismo ecológico con un 33% y un 34% el turismo gastronómico.

Análisis El turismo gastronómico, ecológico y de aventura son los preferidos por parte de los turistas.

Debido a la combinación de culturas, variedad de recursos naturales y fuentes hidrográficas es posible la satisfacción de los visitantes a través de estos mercados.

40 Pregunta # 10: ¿Qué se debería fortalecer en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 14: Posibles puntos a fortalecer Santo Domingo Posibles puntos a fortalecer Posibles puntos a fortalecer Variable Cantidad Promoción 146 Accesibilidad 122 Transporte 119 Atractivos turísticos 13 Servicios 13

Porcentaje 36% 29% 29% 3% 3%

Nota. Puntos a fortalecer en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W.

(2015). Investigación de campo Santo Domingo. PUCE SD Posibles puntos a fortalecer 3% 3% 36% 29%

29%

Promoción

Accesibilidad

Transporte

Atractivos turísticos

Servicios

Figura 11. Posibles puntos a fortalecer Santo Domingo Fuente: Investigación de campo Santo Domingo. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Análisis e interpretación El 3% de los encuestados consideran la importancia de fortalecer a los atractivos y servicios turísticos, por otro lado el 29% indican que deben mejorar el transporte al igual que la accesibilidad, el 36% de las personas consideran que se debe aumentar la promoción.

Análisis Las personas encuestadas consideran en mayor medida que se deben dar a conocer los tractivos turísticos a través de la promoción de los mismos, además; esto debe ser complementado con el mejoramiento del transporte y la accesibilidad para facilitar la visita de los turistas a las parroquias.

41 5.1.2. Análisis de los resultados de las encuestas realizadas a la Población Económicamente Activa del cantón La Concordia Pregunta # 1: Género Tabla 15: Género La Concordia Género Género Variable Cantidad Porcentaje Masculino 19 43% Femenino 25 57% GLTBI 0 0% Nota. Género. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Género

0% 43% 57%

Masculino

Femenino

GLTBI

Figura 12. Género La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado En el gráfico anterior se representa el género de la muestra, teniendo que un 57% de las personas son de género femenino, el 43% representa a las personas de género masculino y con un 0% se indica a las personas de género GLTBI Análisis Una vez conocido el porcentaje de género en la Población Económicamente Activa (PEA) del cantón La Concordia, se refleja que el género mujeres ocupa el mayor porcentaje siendo los de mayor número al momento de visitar los atractivos turísticos, posteriormente el género hombres ocupa el segundo lugar y el género GLTBI ocupan el menor porcentaje.

42 Pregunta # 2: Género Tabla 16: Edad La Concordia Edad Edad Variable Cantidad Porcentaje 18-25 18 39% 26-40 17 37% 41-60 11 24% Nota. Edad. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Edad

24% 39%

37%

18-25

26-40

41-60

Figura 13. Edad La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico representa a la edad de las personas encuestadas, indicando que el 39% está en el rango de edad entre 18-25 años, el 37% están en el rango de 26-40 años y finalmente el 16% de la población se encuentran en un rango de edad entre 41-60 años.

Análisis El mayor porcentaje en rango de edad está entre 18-25 años, esto indica que son personas jóvenes que podrían visitar los atractivos turísticos y por ende a este tipo de demanda se la tomará en cuenta en la propuesta de investigación.

43 Pregunta # 3: ¿Con qué frecuencia realiza actividades turísticas?

Tabla 17: Frecuencia de actividades turísticas La Concordia Frecuencia de actividades turísticas Variable Semanalmente Mensualmente Semestralmente Anualmente Nota. Frecuencia de actividades PUCE SD

Frecuencia de actividades turísticas Cantidad Porcentaje 2 4% 7 15% 15 33% 22 15% turísticas. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia.

Frecuencia de actividades turísticas

4%

15%

48%

33%

Semanalmente

Mensualmente

Semestralmente

Anualmente

Figura 14. Frecuencia de actividades turísticas La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado Según el gráfico anterior se indica que con el 48% existe una frecuencia anual de turistas, el 33% de personas tiene una frecuencia semestral, el 15% de visitantes señala una frecuencia mensual y finalmente un 4% de personas con una frecuencia semanal.

Análisis La frecuencia de actividades turísticas indica el periodo de llegada de las personas hasta los atractivos, por ende según la información anterior el mayor porcentaje de afluencia de personas es anualmente. Por ello, es indispensable tomar como referencia este resultado para complementar la propuesta de investigación.

44 Pregunta # 4: Prefiere viajar Tabla 18: Preferencia de viaje La Concordia Preferencia de viaje Preferencia de viaje Variable Cantidad Porcentaje Solo 4 9% Familia 29 63% Amigos 13 28% Nota. Preferencia de viaje. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Preferencia de viaje

9% 28%

63%

Solo

Familia

Amigos

Figura 15. Preferencia de viaje La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico anterior indica que el 9% de las personas prefieren viajar solo, el 28% prefieren viajar con amigos y el 63% de la población prefiere hacerlo en familia.

Análisis Para beneficio del presente estudio se tomará en cuenta como preferencia a las familias debido a que es el mayor porcentaje seleccionado, esto indica que se debe captar este mercado para aumentar el número de turistas.

45 Pregunta # 5: ¿Qué considera usted de un atractivo turístico con mayor relevancia?

Tabla 19: Consideración de un atractivo La Concordia Consideración de un atractivo Consideración de un atractivo Variable Cantidad Porcentaje Relajación 26 38% Paisajes 9 13% Cultura 12 17% Precios 3 4% Servicios 7 10% Infraestructura 4 6% Seguridad 8 12% Nota. Consideración de un atractivo turístico con mayor relevancia. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Consideración de un atractivo 12% 6%

38%

10% 4% 17%

Relajación

Paisajes

Cultura

13%

Precios

Servicios

Infraestructura

Seguridad

Figura 16.Consideración de un atractivo La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado El gráfico anterior indica que la población del cantón La Concordia ha seleccionado a los precios con un 4%, infraestructura con un 6%, servicios con un 10%, por otro lado con un 12 % la seguridad, paisajes 13%, cultura 17 %, y con el 38% la relajación Análisis El porcentaje dado en cada característica servirá de soporte para reconocer preferencias adicionales de los turistas, esto aportará de manera significativa al equilibrio del sistema turístico y por ende el aumento de la afluencia turística.

46 Pregunta # 6: ¿Conoce usted los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 20: Conoce los atractivos La Concordia Conoce los atractivos turísticos Conoce los atractivos turísticos Variable Cantidad Porcentaje NO 46 96% SI 0 4% Nota. Conoce los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD Conoce los atractivos turísticos

0%

100%

NO

SI

Figura 17.Conoce los atractivos La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado

En el gráfico anterior se indica que el 100% de la población no conoce los atractivos turísticos de ambas parroquias.

Análisis El 100% refleja el desconocimiento de las personas sobre los atractivos turísticos, debido a la falta de planificación en el desarrollo y promoción de actividades turísticas, esto imposibilita la afluencia masiva de turistas y perjudica a la población de las parroquias dejando de percibir ingresos económicos.

47 Pregunta # 7: ¿Por qué medios de comunicación masivos le gustaría que se promocionen los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 21: Medios de comunicación para promocionar los atractivos La Concordia Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos Medios de comunicación para promocionar a los atractivos Variable Tv Radio Prensa escrita Redes sociales Otros sssssocilesociales

Cantidad 27 3 1 23 1

Porcentaje 49% 5% 2% 42% 2%

Nota. Medios de comunicación para promocionar los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi

y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD Medios de comunicación para promocionar a los atractivos turísticos 2%

42%

49%

5%

2% Tv

Radio

Prensa escrita

Redes sociales

Figura 18.Promoción de los atractivos La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty

Otros

W. 2015

Resultado El 2% de personas ha considerado otros tipos de medios y prensa escrita, el 5% ha elegido la radio. Los medios de comunicación con mayor porcentaje fueron las redes sociales con un 42% y la TV con un 49%.

Análisis Según esta información se han seleccionado a la TV y las redes sociales como los medios de mayor publicidad para conocer información de los atractivos turísticos. Las redes sociales por su flexibilidad y rapidez es uno de los medios preferidos por los turistas.

48 Pregunta # 8: ¿Qué actividad se debería implementar para que el turista visite los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 22: Actividad para atraer al turista La Concordia Actividad para atraer al turista Actividad para atraer al turista Variable Cantidad Porcentaje Campañas publicitarias 29 51% Feria turística parroquial anual 15 26% Encuentros turísticos donde asistan medios de 14 24% comunicación Nota. Actividad para atraer al turista a las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Actividad para atraer al turista 25% 51% 24%

Campañas publicitarias Feria turística parroquial anual Encuentros turísticos donde asistan medios de comunicación Figura 19. Posible estrategia para atraer al turista La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado De acuerdo a la figura anterior el 51% de las personas han elegido las campañas promocionales, el 24% ha optado por la feria turística parroquial anual y el 25% por los encuentros turísticos donde asistan medios de comunicación.

Análisis Las personas han seleccionado en mayor medida a las campañas promocionales como una de las alternativas para conocer información de los atractivos turísticos, debido a que esta contiene los medios de comunicación de mayor selección las redes sociales y TV, los de mayor preferencia por parte de los turistas, según las encuestas realizadas a la Población Económicamente Activa (PEA) del cantón La Concordia

49 Pregunta # 9: ¿Qué tipo de turismo le gustaría que se promocionen de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 23: Tipos de turismo La Concordia Tipos de turismo Tipos de turismo Cantidad 9 1 25 17 4

Variable Turismo ecológico Turismo etnográfico Turismo gastronómico Turismo de aventura Agroturismo

Porcentaje 16% 2% 45% 30% 7%

Nota. Tipos de turismo. Fuente: Cruzatty W. (2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

Tipos de turismo 7%

2%

16%

30%

45%

Turismo ecológico

Turismo etnográfico

Turismo de aventura

Agroturismo

Turismo gastronómico

Figura 20.Tipos de turismo La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resultado.

Dado el gráfico anterior el 2% de personas eligió al turismo etnográfico, con el 7% al agroturismo, por otro lado el turismo ecológico denota un 16%, el turismo de aventura con un 30% y un 45% el turismo gastronómico.

Análisis El turismo gastronómico, ecológico y de aventura son los preferidos por parte de los posibles visitantes que provienen del cantón La Concordia. Debido a la combinación de culturas, variedad de recursos naturales y fuentes hidrográficas es posible la satisfacción de las necesidades de los turistas a través de estos mercados.

50 Pregunta # 10: ¿Qué se debería fortalecer en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín?

Tabla 24: Posibles puntos a fortalecer La Concordia Posibles puntos a fortalecer Posibles puntos a fortalecer Variable Cantidad Promoción 38 Accesibilidad 4 Transporte 14 Atractivos turísticos 0 Servicios 0

Porcentaje 68% 7% 25% 0% 0%

Nota. Puntos a fortalecer en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W.

(2015). Investigación de campo La Concordia. PUCE SD

0%

Posibles puntos a fortalecer

0%

25%

7% 68%

Promoción

Accesibilidad

Transporte

Atractivos turísticos

Servicios

Figura 21. Posibles puntos a fortalecer La Concordia Fuente: Investigación de campo La Concordia. PUCESD. Cruzatty W. 2015

Resutado Los encuestados no han tomado en cuenta a los atractivos y servicios turísticos debido al desconocimiento de los mismos, por otro lado el 7% de personas indican que se debe mejorar la accesibilidad, el 25% de turistas señalan que se debe fortalecer el transporte y el 68% de las personas consideran que se debe aumentar la promoción.

Análisis Las personas encuestadas consideran en mayor medida que se deben dar a conocer los tractivos turísticos a través de la promoción de los mismos, además; esto debe ser complementado con el mejoramiento del transporte y la accesibilidad para facilitar la visita de los turistas a las parroquias.

51

5.1.3. Análisis de las entrevistas  Entrevista al presidente de la parroquia Santa María del Toachi Buenos días (tardes) Sr. Miguel Plaza Anilema, mi nombre es Wáshington Cruzatty Cedeño, soy estudiante de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, Escuela de Hotelería y Turismo. Me encuentro recopilando información previa para la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing Turístico en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín (Disertación de grado).

1. Actualmente el turismo es uno de los sistemas estratégicos a potencializar como cambio de la matriz productiva del país. ¿Qué acciones ha implementado la parroquia Santa María del Toachi con respecto a este tema?

Según el Sr. Miguel Plaza se han impulsado acciones mediante el área social, dando a conocer atractivos culturales mediante comparsas, concursos de años viejos y programaciones en épocas de carnaval.

2. ¿Está usted de acuerdo con que se implemente un Plan de Estratégico de Marketing Turístico en la parroquia Santa María del Toachi?

Es interesante y beneficioso porque mediante un plan es posible incentivar a las personas de la comunidad a conocer más de la actividad turística.

3. ¿La actividad turística es una de las prioridades de la parroquia?

En el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia se está determinando un espacio considerable al turismo, porque es una actividad económica rentable de la que puede vivir la comunidad.

52 4. ¿Cree usted que la parroquia Santa María del Toachi pueda convertirse en uno de los principales lugares de afluencia turística del cantón Santo Domingo?

Es un lugar que se encuentra geográficamente entre las provincias de Los Ríos, Pichincha y Santo domingo, siendo estratégicamente un sitio para desarrollar actividades turísticas

5. ¿Considera usted que la parroquia Santa María del Toachi está preparada para recibir turistas?

No está preparada, pero se puede asesorar a la comunidad con capacitaciones y talleres con el propósito de que sea educada al entorno turístico.

6. 6. ¿Qué acciones se deberán considerar antes de potencializarla turísticamente?

Se debe mejorar la infraestructura, carreteras y otros

7. ¿Según su criterio que estrategias se podrían implementar para promocionar actividades turísticas en la parroquia Santa María del Toachi? (enumere algunas de las más relevantes).

Una de las estrategias podría ser asignarle un nombre turístico a la parroquia, mediante una imagen podría ser llamativo para los turistas.

Análisis final de la entrevista Según la entrevista realizada se destaca la colaboración de la autoridad principal de la parroquia Santa María del Toachi. Las actividades turísticas desarrolladas actualmente son de índole cultural como: Comparsas y rescate de tradiciones inmersas en las fiestas de la

53 parroquia. Es indispensable y beneficioso el desarrollo de un plan estratégico de marketing para impulsar los atractivos turísticos debido a que este lugar está situado estratégicamente donde convergen las provincias de Los Ríos, Pichincha y Santo domingo de los Tsáchilas dándole posibilidades de ser uno de los principales puntos de afluencia turística de la zona. Sin embargo la comunidad no está preparada para recibir visitantes por tal razón deben ser capacitados. Además, se debe mejorar la infraestructura y planta turística. El planteamiento de estrategias marketing impulsará el turismo cambiando la matriz productiva del país, como lo cita el Plan Nacional del Buen Vivir en uno de sus objetivos.

 Entrevista al presidente de la parroquia Santa María del Toachi Buenos días (tardes) Sr. Williams Arteaga Trujillo, mi nombre es Wáshington Cruzatty Cedeño, soy estudiante de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, Escuela de Hotelería y Turismo. Me encuentro recopilando información previa para la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing Turístico en las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín (Disertación de grado).

1. Actualmente el turismo es uno de los sistemas estratégicos a potencializar como cambio de la matriz productiva del país. ¿Qué acciones ha implementado la parroquia San José de Alluriquín con respecto a este tema?

Se han realizado actividades básicas, además se ha intentado profundizar en el área turística debido a que Alluriquín cuenta con potenciales para ser aprovechado en estas áreas, complementado por los atractivos ya conocidos, es importante que estos lugares se promocionen

54 2. ¿Está usted de acuerdo con que se implemente un Plan de Estratégico de Marketing Turístico en la parroquia San José de Alluriquín?

Es importante una propuesta permanente para que los atractivos sean potenciados y luego promocionados.

3. ¿La actividad turística es una de las prioridades de la parroquia San José de Alluriquín?

Es una actividad de desarrollo que debería ser tomada como prioridad, debido a las potencialidades que ofrece Alluriquín dentro del área, dentro de uno de los ejes del plan de desarrollo está previsto este tema.

4. ¿Cree usted que la parroquia San José de Alluriquín pueda convertirse en uno de los principales lugares de afluencia turística del cantón Santo Domingo?

Con una programación bien estimada y propuesta correcta ese será el objetivo a cumplir

5. ¿Considera usted que la parroquia San José de Alluriquín está preparada para recibir turistas?

Existen algunos factores que aún no son controlables y dificulta la recepción de cantidades extensa de turistas, por ejemplo la situación hotelera

6. ¿Qué acciones se deberán considerar antes de potencializarla turísticamente?

El tema gastronómico, infraestructura hotelera y desarrollo de actividades turísticas como sectores que han sido identificados.

55 7. ¿Según su criterio que estrategias se podrían implementar para promocionar actividades turísticas en la parroquia San José de Alluriquín? (enumere algunas de las más relevantes) Promocionar los temas naturales, cascadas ríos, rutas ecológicas, y algunas otras actividades que se pueden desarrollar dentro del área turística. Además de la cultura, la producción es otra de las potencialidades turísticas ya que el sector es casi 100 % ganadero, producción de leche y procesos de ciclo corto como la naranja, la naranjilla.

 Análisis final de la entrevista San José de Alluriquín ha desarrollado varias actividades turísticas debido a que cuenta con lugares turísticos potenciales. Con la implementación de un plan estratégico de marketing turístico se fortalecerá la promoción de los atractivos para fomentar al turismo como actividad económica relevante en la comunidad. Para la recepción de turistas se deben mejorar varios factores como infraestructura y planta turística. Además, se necesita de propuestas sobre circuitos turísticos para mayor desarrollo del turismo y colaboración de la población de la parroquia.

5.1.4. Fichas de levantamiento turístico En las fichas de levantamiento turístico se podrá verificar los atractivos turísticos con los que se desarrollarán las actividades, (ver fichas: Digitales).

5.2. Propuesta de intervención De acuerdo con las investigaciones de campo realizadas mediante los instrumentos de recolección de datos aplicados, se ha identificado que las parroquias Santa María del Toachi y

56 San José de Alluriquín poseen recursos naturales y una cultura con características ideales para que sean promocionados como atractivos turísticos y por ende incrementar la actividad turística.

Mediante esta información, se propone que las parroquias no sean reconocidas sólo por su agricultura, ganadería y el comercio sino también por el turismo, por ello se desarrollará el Plan Estratégico de Marketing Turístico basado en la metodología que indica Fred (2013) quién propone utilizar matrices EFE, EFI y FODA para realizar el análisis situacional y además; la metodología del planteamiento de estrategias de marketing que indica Kotler (2013), para que sea utilizado como una herramienta de desarrollo turístico en las parroquias anteriormente descritas.Según el esquema de los autores y las necesidades del proyecto, se aplicarán las dirertrices para el plan.

a. Misión, visión y valores del plan a1. Misión Promover la actividad turísitica de las parroquias rurales del cantón Santo Domingo Santa María del Toachi y San José de Alluriquín de manera sostenible y sustentable a un nivel competitivo, con la participación de los Gobiernos Autónomos Decentralizados y

la

comunidad.

a2. Visión Desde el primer año del plan se difundirá la actividad turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín, haciéndolas atractivas para la demanda del cantón Santo Domingo de los Colorados y La Concordia, logrando convertirse en destinos turísticos a un nivel competitivo.

57 Valores  Responsabilidad.  Compromiso.  Respeto.  Equidad.  Participación.  Lealtad.  Hermandad.  Integridad.

5.2.1. Análisis de la situación actual de la parroquia Santa María del Toachi Para el análisis de la situación actual de la parroquia mencionada se tomarán en cuenta los elementos del sistema turístico según la metodología de Boullón (2006): Atracciones y actividades, infraestructura turística, superestructura y la demanda turística.

5.2.1.1. Atracciones y actividades De acuerdo al diagnnóstico realizado se han podido identificar los siguientes atractivos turísticos, entre sitios naturales y manifestaciones culturales. Estos han sido jerarquizados de acuerdo a la metodología del Ministerio de Turismo y se los podrá verificar dentro de las estrategias de marketing mix haciendo referencia al producto.

58 5.2.1.2. Infraestructura social básica a. Servicios básicos.

Según el PD y OT de la parroquia Santa María del Toachi, este lugar dispone de servicios básicos como: Lus eléctrica, agua potable, alcantarillado en sectores principales de la parroquia y telefonía convencional b. Salud.

Según PD y OT cuenta con un subcentro de salud del Ministerio de Salud Pública y un dispensario médico del Seguro Social Campesino c. Educación.

La parroquia Santa María del Toachi cuenta con 1024 estudiantes de escuela equipados con laboratorios, una escuela con talleres, 71 aulas, 648 pupitres, 43 computadoras y 12 canchas.

Además, existen dos colegios con un total de 419 estudiantes equipados con un laboratorio, 18 aulas, 318 pupitres, 22 computadoras y 2 canchas. d. Comunicación El servicio de telefonía fija es proporcionado por la Corporación Naccional de Telecomunicaciones (CNT), en cuanto al servicio de telefonía celular e internet es prestado por las empresas Claro, Movistar y CNT. La señal y frecuencia de radio y tv también son vías de comunicación disponibles para la población de Santa María del Toachi. Es importante dar a conocer que todos estos servicios aún no llegan a toda la población debido a que existen comunidades a una distancia bastante extensa del centro poblado. e. Servicios sanitarios Del 100% de la población de la parroquia el 11% está conectado a red pública de alcantarillado, el 44% a pozo séptico, el 26% a pozo ciego, el 1% con descarga directa al mar, río, lago o quebrada, el 7% en letrina y 11% no tiene ninguna conexión que descargue los desechos originados.

59 5.2.1.3. Planta turística En la parroquia Santa María del Toachi no existe un catastro turístico técnico, debido a que este sólo tiene un establecimiento que presta el servicio de alimentación, uno que presta el servicio de hospedaje y una línea de cooperativas interparroquial.

El acceso hasta la parroquia es interminente con varias fisuras que se agraban en la época de invierno debido a pequeños delaves, esta se conecta con la parroquia el Esfuerzo y parroquia Patricia Pilar.

Las cooperativas de transporte que trabajan en la única línea desde el miniterminal del cantón Santo domingo hasta la parroquia son: La cooperativa Santo Domingo S.A, Kennedy S.A con frecuencias desde la 6 a:m hasta 4:pm.

5.2.1.4. Superestructura La superestructura es uno de los elementos del sistema turístico encargado de regular la actividad turística de una manera adecuada y está constituida por las siguientes entidades que se ven inmersas en este proyecto. a. Ministerio de turismo b. Goberno Autónomo Descentralizado Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas c. Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Santa María del Toachi d. Dirección de turismo cantón Santo Domingo de los Colorados. e. Semplades 5.2.1.5. Demanda turística El turista potencial que podría visitar la parroquia Santa María del Toachi posee las siguientes características, estas ayudarán a diseñar las estrategias de publicidad descritas en los planes de acción.

60 a. Santo Domingo La demanda comprende un 48% de hombres, el 51% mujeres y el 1% GLTBI; están en una edad mayor a los 18 años hasta los 60; su frecuencia para realizar activdades turísticas es anualmente y prefieren hacerlo en familia. Consideran la relajación y los paisajes como mayor prioridad en un atractivo turístico. La mayoría de la demanda no conoce los atractivos y han seleccionado como medios de comunicación para darlos a conocer a la TV y redes sociales; optando por campañas publicitarias y una feria turística parroquial anual. El tipo de turismo de mayor relevancia es el gastronómico, aventura y ecológico. La promoción, la accesibilidad y el transporte es una de las características que pide la demanda que se mejore. b. La Concordia La demanda comprende un 43% de hombres, el 57% mujeres y el 0% GLTBI; están en una edad mayor a los 18 años hasta los 60; su frecuencia para realizar activdades turísticas es semestralmente y prefieren hacerlo en familia. Consideran la relajación y los paisajes como mayor prioridad en un atractivo turístico. La mayoría de la demanda no conoce los atractivos y han seleccionado como medios de comunicación para darlos a conocer a la TV y redes sociales; optando por campañas publicitarias y una feria turística parroquial anual. El tipo de turismo de mayor relevancia es el gastronómico, aventura y ecológico. La promoción, la accesibilidad y el transporte es una de las características que pide la demanda que se mejore.

5.2.2. Análisis situacional de la parroquia Santa María del Toachi Para el presente análisis se realizó una auditoría del entorno externo e interno de las parroquias Santa María del Toachi, basándose específicamente en el Diagnóstico Participativo (PIOD) del sistema social, económico, ambiental y político de los Planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de estos lugares. Es necesario conocer que las matrices extraidas de estos documentos se sujetan a errores en los factores internos y externos debido a que el análisis estratégico realizado por los GADS fue socializado con Participación Ciudadana. Además, han

61 sido considerados varios fatores externos e internos validados mediante el levantamiento de información y actualización de los atractivos turísticos, considerados en las fichas que constan como archivos digitales.

Mediante el análisis (PIOD) y otros factores tomados en cuenta, se aplicarán las matrices EFE, EFI y FODA según la metodología de FRED (2013); la cual permitirá evaluar de forma real las condiciones en las que se encuentran las parroquias, y por ende plantear estrategias al sector turístico que ayuden a mejorar la situación actual de todas las personas que habitan las parroquias.

De acuerdo a la metodología propuesta por el autor, las matrices están conformadas por los factores externos e internos: Fortelezas, debildades, oportunidaes y amenazas, los cuales reciben una ponderación y una calificación que es utilizada como referencia para saber cual tiene mayor peso.

Las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín pueden convertirse en un gran destino turístico, es indispensable realizar un análisis de la situación turística de estos lugares seleccionando los factores que influyen directamente en el turismo según el (PD y OT).

Los Planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial son documentos legales que han sido diseñados por autoridades, técnicos y la participación de la población, lo que garantiza una mayor realidad del estado en la que se encuentran todos los sistemas. Además, se evidencia de mejor manera la situación de la actividad turística para conocer las potencialidades y debilidades; de este modo se pueden realizar proyecciones a largo plazo en las que se tomen en cuenta inversiones de desarrollo turístico y publicidad de los sitios naturales y manifestaciones culturales.

62 La actividad turística pretende ser uno de los ejes de desarrollo económico de las parroquias que mejorará la calidad de vida de todas las personas y mator cantidad de emprendimientos turísticos.

Tabla 25: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Social Cultural Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Social Cultural POTENCIALIDADES OPORTUNIDADES EDUCACIÓN: - Existe instituciones educativas en la mayoría de los recintos.

- Dos colegios con bachilleratos técnicos: Agropecuaria, - Existe la instalación para sub centro de salud en Comercio - Administración e Informática - Administración la corina, pero falta el médico. en Sistemas.

- La ley de educación permitiría que los maestro - Centro Artesanal en corte, confección y bordado den más tiempo a los estudiantes y que se logre - Programa de alfabetización funcionando mejoras en su nivel - Nuevas 13 casas de maestros - Acciones del estado para el fortalecimiento de - Internado para estudiantes con capacidad aproximada de la educación gratuita 40 internos - Escuelas del milenio: posibilidad de unir varias escuelas pequeñas con el apoyo de este proyecto - Becas estudiantiles - Implementación de internet CULTURA: - Pobladores conservan sus tradiciones: fiesta patronal de Sta. María del Toachi es de la virgen María y la del Cisne - Presencia de la CCE en la parroquia por sus colonos lojanos.

- Apoyo de Liga Deportiva Cantonal - Convertir Centro Artesanal en colegio artesanal INEQUIDADES

DEBILIDADES

EDUCACIÓN - Maestros no socializan a la comunidad los cambios que se dan en la educación.

- Ciertos maestros no cumplen con los horarios de clases por diversas causas - Maestros sin nombramiento, muchos están a contrato.

- Alto porcentaje de escuelas incompletas, lo que incide en la baja calidad de educación - Cierre de escuelas por disminución de alumnos, debido a las deficiencias en la calidad del servicio.

- Ciertas escuelas todavía se mantienen porque los padres de familia no tienen recursos para enviarlos a una institución de mejor calidad.

- Las escuelas no tienen escrituras (dificultad para sacar las escrituras).

- Peligro de cierre de escuelas por falta de alumnos - Familias con menos recursos no podrían acceder a la educación si se cierran las escuelas y si no se les da apoyo para ir a otra institución - Peligro de cierre de escuelas de futbol

DEPORTE - Las canchas no siempre son de la comunidad, canchas prestadas por las escuelas.

- Falta cultura de cuidar, hay irresponsabilidad.

- Falta organizar la actividad deportiva - Falta infraestructura deportiva y recreacional en la cabecera parroquial y en los centros poblados.

Nota: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Social Cultural de la parroquia Santa María del Toachi.

Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015). PUCE SD Tabla 26: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Económico-Productivo Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Económico-Productivo

63 POTENCIALIDADES - Producción predominante: Cacao, Ganado, plátano, café, maíz, yuca, naranjilla, naranja, maracuyá.

- Producción combinada de alimentos, en pequeña escala para el consumo interno.

- Gente trabajadora - Tierra productiva - Producción de plátano, maracuyá, naranja y achotillo - Experiencia de pequeña industria ( elaboración de chocolate artesanal) - Buena producción de queso y cacao - Condiciones apropiadas para la producción agropecuaria (ganadería, cacao, plátano, yuca) - Existe un banquito (experiencia en economía solidaria) - Producción en pequeña escala que garantiza la seguridad alimentaria de la parroquia.

OPORTUNIDADES - Existen fondos del Estado para proyectos productivos.

Organizarse para la producción y comercialización de cacao.

- El Gobierno Parroquial puede impulsar la producción, debido a las competencias que tiene actualmente.

- Áreas para desarrollar turismo.

- Existen instituciones que impulsan la producción: MIPRO, MAGAP - Propuestas e Iniciativa por parte de la gente de la zona de crear microempresa, para producir cosas como: queso y chocolate.

- Cercanía con Patricia Pilar ( Sector San Luis) - Desarrollar la agroindustria.

- -Presencia de programas del gobierno en capacitación para la producción.

- Ampliación de los servicios de fomento ganadero.

- Nuevos mercados para cacao y frutas.

- Desarrollar la industria de quesos y chocolate.

- Espacios para desarrollar turismo, como balnearios.

- Cambios en la demanda de los productos en base a mejor calidad, calificación de buenas prácticas, incluyendo la tendencia a consumir productos orgánicos.

INEQUIDADES

DEBILIDADES

- Problemas económicos (pobreza) - Falta de tecnología, malas prácticas agropecuarias por falta de conocimiento.

- Problemas sanitarios, mala utilización de recursos y suelos.

- Mala calidad de los productos y baja productividad.

- Deterioro de los suelos: erosión, pérdida de fertilidad y contaminación, por la ausencia de buenas prácticas agropecuarias.

- No existen acciones adecuadas para conservar y proteger el suelo, por lo tanto continúa su deterioro.

- Suelos ácidos en Recinto Libertad de la Forestal.

- No existe capacidad de producir valor agregado y fortalecer las cadenas de valor.

- Falta de orientación técnica, y poca transferencia de tecnologías en la actividad agropecuaria.

- Pérdida de los bosques.

- Cambio climático.

- Mala utilización de los agroquímicos.

- El invierno daña las vías.

- Los comerciantes están organizados y los productores no, por ello están en desventaja.

- Alta incidencia de la erosión. Tendencia a la pérdida total de la productividad del suelo a mediano plazo.

- Pérdida de caudal de los ríos en un 25% - Inestabilidad de precios.

Nota: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Económico-Productivo de la parroquia Santa María del

Toachi. Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015). PUCE SD

64 Tabla 27: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Ambiental Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Ambiental POTENCIALIDADES

OPORTUNIDADES

- Se cuenta con fuentes hídricas - La zona es parte de un clima húmedo y tropical, por el cual la zona es muy productiva - Tierra productiva - Relación directa con entidades al cuidado del ambiente - Existe un área protegida - Se cuenta con una persona de Sta. María del Toachi en un proyecto ambiental de la Prov. de Los Ríos - Contamos con escenarios para el eco turismo

- Posibilidades de contar con zonas protegidas - Ley de Aguas. SENAGUA - Se puede recuperar los suelos en un 25% - Relación directa con entidades al cuidado del ambiente - Política de gobiernos para fomentar la reforestación y el manejo del agua - Competencia de los gobiernos locales en e tema del ambiente

INEQUIDADES

DEBILIDADES

- Aguas servidas van a los ríos. Contaminación de ríos.

- Mal manejo de basura común - Deforestación - Contaminación por uso inadecuado de químicos en la producción - Plantas se están muriendo - No hay un lugar para la disposición final de la basura y aguas servidas.

- Disminución de caudal hídrico - Reducción de bosques - Sequía - Construcción de represa Multipropósito Baba - Sequía de ríos y esteros cuando el verano es fuerte.

- Alta incidencia de la erosión: Desertificación inminente a mediano plazo.

Nota: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Ambienta de la parroquia Santa María del Toachi. Fuente:

Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015). PUCE SD Tabla 28: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Político Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Político POTENCIALIDADES

OPORTUNIDADES

- Solidaridad y Cooperación entre los pobladores - Toda la gente se conoce - Unión de la gente - Reconocen sus limitaciones - Mantienen una buena relación con la Junta Parroquial - La organización en la Corina es fuerte - Existen comités barriales y Organizaciones en los Recintos.

- Las competencias de los GAD establecidas en el COOTAD. - Los espacios de participación determinados en la nueva normatividad.

- La posibilidad de hacer mancomunidades con los vecinos y otros niveles de gobierno.

INEQUIDADES

DEBILIDADES

- Desunión entre los pobladores de la cabecera parroquial.

- Desorganización de los productores.

- Personas ajenas a la zona (políticos) se aprovechan de la gente debido a la desunión - Provincias Unidas no mantiene una buena relación con la Junta Parroquial, debido a que no hay unión - Pocas organizaciones con vida jurídica.

- No creen en los gobiernos Zona San Luis (incumplimiento de de convenios por parte del gobierno provincial y gobierno parroquial). Se sienten desatendidos.

- Los recintos Libertad de la Forestal y Provincias Unidas tienen actores que han expresado su interés de pertenecer a la Parroquia El Esfuerzo, votan en dicha parroquia.

- Los Recintos de la parte baja de la parroquia (Zonas No. 2 y No. 3) han expresado su interés de pertenecer a la Parroquia Patricia Pilar, votan en dicha parroquia.

Nota: Diagnóstico Participativo (PIOD) del Sistema Político de la parroquia Santa María del Toachi. Fuente: Plan

de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015). PUCE SD

65 5.2.2.1. Matriz EFE de la parroquia Santa María del Toachi Tabla 29: Matriz EFE Santa María del Toachi Matriz EFE Santa María del Toachi FACTORES EXTERNOS CLAVE OPORTUNIDADES

1. Áreas para desarrollar actividades turísticas 2. Posibilidades de contar con zonas protegidas 3. Relación directa con entidades al cuidado del ambiente 4. Política de gobiernos para fomentar la reforestación y el manejo del agua 5. Competencia de los gobiernos locales en el tema del ambiente 6. Las competencias de los GAD establecidas en el COOTAD.

Ponderación

Calificación

Puntuación Ponderada

0.12 0.06 0.11

4 2 4

0.48 0.12 0.44

0.11 0.10 0.10

3 2 2

0.33 0.20 0.20

0.10 0.12 0.12

3 2 2

0.30 0.24 0.24

0.06

2

0.12

AMENAZAS

1. Aguas servidas van a los ríos y son contaminados 2. Deforestación en zonas altas es frecuente 3. Contaminación por uso inadecuado de químicos en la producción 4. No hay un lugar para la disposición final de la basura y aguas servidas.

TOTAL

2.67

Nota: Calificación de oportunidades y amenazas mediante la matriz de evaluación de los factores externos de la

parroquia Santa María del Toachi. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

Análisis de matriz EFE Santa María del Toachi Los factores más influyentes son: “Áreas para desarrollar actividades turísticas” con una ponderación de 0,12 y una calificación de 4, obteniendo una puntuación ponderada de 0,48, esto presume un real aprovechamiento del recurso turístico. Otro de los factores más relevantes " Agua servidas van a los ríos y son contaminados" con una ponderación de 0,10 y una calificación de 3 y una puntuación ponderada de 0,30, lo cual indica que se debe poner atención inmediata y buscar una solución responsable sin contaminar los ríos. Para finalizar se observa que la puntuación ponderada total es de 2,67 determinando que la actividad turística podría ir en incremento de acuerdo a las decisiones y aciones que se desarrollen en conjunto con la

66 población y las autoridades del GAD, los emprendimientos deben ser prioritarios debido a que sería una de las vías para el progresivo aumento turístico.

5.2.2.2. Matriz EFI de la parroquia Santa María del Toachi Tabla 30: Matriz EFI Santa María del Toachi Matriz EFI Santa María del Toachi FACTORES INTERNOS CLAVE Ponderación

Calificación

Puntuación Ponderada

0.12

4

0.48

0.10

2

0.20

0.10

2

0.20

0.11

3

0.33

0,11

3

0.33

1. Vías de acceso en mal estado 2. Inestabilidad de la economía a causa del desempleo.

3. Pérdida de los bosques primarios.

4. Poca información y publicidad de los atractivos turísticos 5. Pérdida de caudal de los ríos Damas y Toachi Grande

0.08 0.09

2 2

0.16 0.18

0.09 0.10

2 3

0.18 0.30

0.10

2

0.20

TOTAL

1.00

FORTALEZAS

1. Pobladores conservan sus tradiciones: fiesta patronal de Sta. María del Toachi y Virgen del Cisne por sus colonos lojanos.

2. La zona es parte de un clima húmedo y tropical, por el cual es muy productiva.

3. Relación directa con entidades al cuidado del ambiente 4. La comunidad está dispuesta a realizar actividades turísticas como una opción de fuente de ingreso 5.Variedad de recursos hídricos en estado conservado.

DEBILIDADES

2.76

Nota: Calificación de fortalezas y debilidades mediante la matriz de evaluación de los factores internos de la

parroquia Santa María del Toachi. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

Análisis de la matriz EFI Santa María del Toachi Los factores más influyentes son: “Pobladores conservan sus tradiciones: fiesta patronal de Sta. María del Toachi y Virgen del Cisne por sus colonos lojanos.” con una ponderación de 0,12 y una calificación de 4, obteniendo una puntuación ponderada de 0,48 que determina la gran importancia de mantener las manifestaciones culturales a un largo alcance. Otro de los factores importantes "Poca información y publicidad de los atractivos turísticos" con una

67 ponderación de 0,12 y una calificación de 3, se nota que la respuesta es inmediata debido al interés de plantear proyectos de promoción a los atractivos turísticos existentes mostrando una puntuación ponderada de 0,36. Para finalizar se observa que la puntuación ponderada total es de 2,76 lo que indica un interés conservar los recursos naturales y manifestaciones culturales para aumentar la actividad turística.

5.2.2.3. Matriz FODA de la parroquia Santa María del Toachi Tabla 31: Matriz FODA Santa María del Toachi Matriz FODA Santa María del Toachi Oportunidades 1. Áreas para desarrollar actividades turísticas 2. Posibilidades de contar con zonas protegidas 3. Relación directa con entidades al cuidado del ambiente 4. Política de gobiernos para fomentar la reforestación y el manejo del agua 5. Competencia de los gobiernos locales en el tema de ambiente y el turismo.

6. Las competencias de los GAD establecidas en el COOTAD. Amenazas 1. Aguas servidas van a los ríos y son contaminados 2. Deforestación en zonas altas es frecuente 3. Contaminación por uso inadecuado de químicos en la producción 4. No hay un lugar para la disposición final de la basura y aguas servidas.

Fortalezas 1. Pobladores conservan sus tradiciones: fiesta patronal de Sta. María del Toachi y Virgen del Cisne por sus colonos lojanos.

2. La zona es parte de un clima húmedo y tropical, por el cual es muy productiva.

3. Relación directa con entidades al cuidado del ambiente 4. La comunidad está dispuesta a realizar actividades turísticas como una opción de fuente de ingreso 5.Variedad de recursos hídricos en estado conservado.

Debilidades 1. Vías de acceso en mal estado 2. Inestabilidad de la economía a causa del desempleo.

3. Pérdida de los bosques primarios.

4. Poca información y publicidad de los atractivos turísticos 5. Pérdida de caudal de los ríos Damas y Toachi Grande Estrategias FA Crear programas de concientización ambiental para evitar la contaminación de los recursos hídricos aún conservados (F5, A1).

Determinar de manera inmediata un lugar para la disposición de la basura y aguas servidas con através de las entidades del cuidado del ambiente (F3,A4).

Estrategias FO Aprovechar las áreas de desarrollo turístico mediante actividades recreativas con el apoyo de la comunidad (F1, O4) Realizar talleres de rescate de tradiciones con la participación de los gobiernos locales como ente organizador (F1, O5).

Estrategias DA Proponer campañas de prevención y cuidado del ambiente (A1, A2, A4, D2, D5).

Estrategias DO Proponer proyectos de reabilitación de vías mediante la competencia del GAD establecidas en el COOTAD (D1, O6).

Aprovechar las áreas de desarrollo turístico incrementando la actividad para disminiuir el desempleo (O1, D2).

Nota: Matirz FODA Santa María del Toachi. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE

68 5.2.3. Análisis de la situación actual de la parroquia San José de Alluriquín Para el análisis de la situación actual de la parroquia mencionada se tomarán en cuenta los elementos del sistema turístico según la metodología de Boullón (2006): Atracciones y actividades, infraestructura turística, planta turística, superestructura y la demanda turística.

5.2.3.1. Atracciones y actividades De acuerdo al diagnnóstico realizado se han podido identificar los siguientes atractivos turísticos, entre sitios naturales y manifestaciones culturales. Estos han sido jerarquizados de acuerdo a la metodología del Ministerio de Turismo y se los podrá verificar dentro de las estrategias de marketing mix haciendo referencia al producto.

5.2.3.2. Infraestructura social básica a. Servicios básicos Según el PD y OT de la parroquia San José de Alluriquín este lugar dispone de servicios básicos como: Lus eléctrica, agua potable, alcantarillado en sectores principales de la parroquia y telefonía convencional b. Salud.

Según PD y OT la parroquia cuenta con un subcentro de salud del Ministerio de Salud Pública y tres dispensarios médicos del Seguro Social Campesino ubicados en las siguientes zonas: Unión del Toachi, La florida, Mar de la Tranquilidad. c. Educación La parroquia San José de Alluriquín cuenta con un total de 2813 estudiantes de escuela y colegio, de los cuales el 79% asiste a instituciones públicas y el 21% a establecimientos privados y fiscomisionales. Es importante conocer que se siguen haciendo inversiones en educación con infrestructura de primera calidad.

69 d. Comunicación El servicio de telefonía fija es proporcionado por la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), en cuanto al servicio de telefonía celular e internet es prestado por las empresas Claro, Movistar y CNT. La señal y frecuencia de radio y tv también son vías de comunicación disponibles para la población de San José de Alluriquín e. Servicios sanitarios Menos del 50% de la población tiene alcantarillado y el otro porcentaje se divide en pozoz sépticos, pozos ciegos y letrinas.

5.2.3.3. Planta turística En la parroquia Santa María del Toachi no existe un catastro turístico técnico, debido a que este sólo tiene 3 establecimientos que prestan el servicio de alimentación, 5 que prestan el servicio de hospedaje. La parroquia Alluriquín, cuenta con una coperativa propia de transporte inter parroquial, con una frecuencia de 30 minutos por turno, que va desde Santo Domingo hasta el sitio conocido como El Toachi. Otra manera de trasladarse es en buses interprovinciales que circulan por la vía Alóag Santo Domingo. y el aaceso a la parroquia es de primera.

5.2.3.4. Superestructura La superestructura es la que regula la actividad turística de una manera adecuada y está constituida por las siguientes entidades. a. Ministerio de turismo b. Goberno Autónomo Descentralizado Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas c. Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Santa María del Toachi d. Dirección de turismo cantón Santo Domingo de los Colorados. e. Semplades

70 5.2.3.5. Demanda turística El turista potencial que podría visitar la parroquia Santa María del Toachi posse las siguientes características, estas ayudarán a diseñar las estrategias de publicidad descritas en los planes de acción. a. Santo Domingo La demanda comprende un 48% de hombres, el 51% mujeres y el 1% GLTBI; están en una edad mayor a los 18 años hasta los 60; su frecuencia para realizar activdades turísticas es anualmente y prefieren hacerlo en familia. Consideran la relajación y los paisajes como mayor prioridad en un atractivo turístico. La mayoría de la demanda no conoce los atractivos y han seleccionado como medios de comunicación para darlos a conocer a la TV y redes sociales; optando por campañas publicitarias y una feria turística parroquial anual. El tipo de turismo de mayor relevancia es el gastronómico, aventura y ecológico. La promoción, la accesibilidad y el transporte es una de las características que pide la demanda que se mejore. b. La Concordia La demanda comprende un 43% de hombres, el 57% mujeres y el 0% GLTBI; están en una edad mayor a los 18 años hasta los 60; su frecuencia para realizar activdades turísticas es semestralmente y prefieren hacerlo en familia. Consideran la relajación y los paisajes como mayor prioridad en un atractivo turístico. La mayoría de la demanda no conoce los atractivos y han seleccionado como medios de comunicación para darlos a conocer a la TV y redes sociales; optando por campañas publicitarias y una feria turística parroquial anual. El tipo de turismo de mayor relevancia es el gastronómico, aventura y ecológico. La promoción, la accesibilidad y el transporte es una de las características que pide la demanda que se mejore.

Cabe recalcar, que para el presente estudio se han seleccionado dos cantones Santo Domingo de los Colorados y La Concordia como demanda potencial.

76 5.2.4. Análisis situacional de la parroquia Santa José de Alluriquín Para el presente análisis se ha realizado una auditoría del entorno externo e interno de las parroquias San José de Alluriquín, basándose específicamente en los factores de restricciones, potencialidades y oportunidades según el diagnóstico estratégico del

sistema social,

económico, ambiental y político, que consta en el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. Además, han sido considerados varios fatores externos e internos validados mediante la técnica de observación utilizada en el levantamieno y actualización de información de los atractivos turísticos, mencionados en las fichas que constan como archivos digitales.

Se aplicarán las matrices EFE, EFI y FODA según la metodología de FRED (2013); la cual permitirá evaluar de forma real las condiciones en las que se encuentran la parroquia, y por ende plantear estrategias al sector turístico que ayuden a mejorar la situación actual de todas las personas que habitan en estos lugares.

Tabla 32: Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Social Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Social Restricciones - Existe un déficit de viviendas del 46% en Alluriquín es decir un déficit de 1158 unidades habitacionales - El 41% de hogares no tratan el agua antes de beberla - El 69% de las viviendas en Alluriquín tienen su cubierta en un estado malo o regular.

- El 10% de la población no sabe leer ni escribir - El 80% de la población no se encuentra afiliada a ningún tipo de seguro social - El 90% de la población de Alluriquín no satisface sus necesidades básicas.

- El 43% de la población en Alluriquín vive en extrema pobreza.

Potencialidades - El 50% de la población se halla en la edad de mayor productividad.

- El 58% de la población es nacida ya en territorio Tsachila, fruto de la mezcla y riqueza cultural ecuatoriana.

Nota: Factores de restricciones, potencialidades y oportunidades del sistema social según el diagnóstico

estratégico de la parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015).

PUCE SD Tabla 33: Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Económico-Productivo Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Económico-Productivo

77 Restricciones - El 72% de las unidades de cobertura vegetal son menores a 5 Ha lo que no hace posible la generación de excedentes para la comercialización - Falta de presencia institucional turística para generar oportunidades y el desconocimiento del sector privado de las potencialidades turísticas.

- La producción agrícola de la parroquia es de las más bajas de la provincia, solo el 15% del suelo es apto para dicha actividad.

Potencialidades - Alluriquín aun cuenta con un 66,32% de su territorio con bosques - Consideramos que la caña de azúcar es un cultivo que debe potenciarse como parte de la identidad de esta zona, especialmente para la producción artesanal de dulces, que puede ser declarada como un patrimonio cultural – artesanal.

- La ganadería es la principal actividad económica de la parroquia, agrupa principalmente a pequeños y medianos productores que en conjunto representan el 50,30% de la población económicamente activa de la zona - Las condiciones climáticas permiten mantener ganado para ordeño o para carne - Alluriquín es la zona con mayor potencial para el desarrollo de actividades forestales comerciales y de protección por sus condiciones climáticas, de suelo y de relieve.

- La topografía accidentada en la zona presenta bellos paisajes, complementados por el paso de los ríos Damas y Toachi, que permiten el desarrollo de actividades recreativas y deportes de aventura.

- La elaboración de productos tradicionales como melcochas, dulces de guayaba, maní, aguardiente de distintos sabores, generan un rasgo de identidad propio de este sector, especialmente en la cabecera parroquial.

Oportunidades - Condiciones naturales propicias para el desarrollo de actividades forestales comerciales.

- Las actividades de producción forestal y pecuarias intensivas se encadenan con las actividades ecoturísticas en la parroquia - Condiciones propicias para el desarrollo de actividades artesanales - Ventajas competitivas y comparativas para el desarrollo de actividades turísticas.

Nota: Factores de restricciones, potencialidades y oportunidades del sistema económico-productivo según el

diagnóstico estratégico de la parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015). PUCE SD Tabla 34: Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Ambiental Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Ambiental Restricciones - Los suelos de Alluriquín carecen de fertilidad natural capa arable poco profunda y escaza material orgánica.

Suceptibles de deslizamientos por la erosión - La deficiente o inexistente infraestructura de saneamiento ambiental (alcantarillados, piscinas de oxidación, etc.) obliga a que las aguas servidas de las viviendas sean arrojadas directamente a los patios o calles de los centros poblados y a las fuentes hídricas (ríos y esteros) que se encuentran en la localidad, causando serios problemas de contaminación del agua, incrementado los problemas salud de esas zonas.

- La explotación forestal que se realiza es poco sostenible, ya que se la practica en forma extensiva en una proporción de 14,63 %, sin procesos de replantación forestal. No tiene un enfoque de manejo técnico comercial, capaz de introducir modelos productivos apropiados a la realidad ecológica

78 - Actualmente se evidencia una explotación insostenible de estos recursos naturales, en los que en muchos casos son irreversibles; el origen de aquello se relacionan con la pobreza generalizada en el sector, que ha obligado a la población a explotar irracionalmente los recursos, a fin de procurarse de un espacio para la producción agropecuaria, tener algún ingreso y contar con una fuente de energía.

- Se observa la ausencia de proyectos emprendedores en donde se potencie proyectos de turismo de aventura y también Ecoturismo; que integre a los habitantes de esta zona, y se constituya como parte del ingreso económico familiar.

Potencialidades - Vocación del suelo para actividades forestales de protección.

- En la parroquia se hallan importantes sub cuencas con un significativo potencial de aprovechamiento para la provisión de agua para las poblaciones y para los sistemas de producción agrícola y ganadero.

- Las condiciones climáticas y biofísicas que posee Alluriquín, prestan los escenarios óptimos para la presencia de algunos bosques Protectores.

Oportunidades - Condiciones naturales propicias para el desarrollo de actividades forestales comerciales y protectivas.

- Vocación para actividades ecoturísticas y turismo de aventura.

Nota: Factores de restricciones, potencialidades y oportunidades del sistema ambiental según el diagnóstico

estratégico de la parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015).

PUCE SD Tabla 35: Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Político Restricciones, Potencialidades y Oportunidades del Sistema Político Restriciones - Se evidencia que a pesar de las buenas relaciones políticas que pueda establecer la Junta Parroquial no existen mecanismos estratégicos de comunicación para vincular a otras instituciones parroquiales de carácter social, productivo, ambiental, etc. a procesos de desarrollo - Las acciones hasta el momento implementadas se han ejecutado de manera segmentada en un 50% tanto institucional como territorialmente, lo cual ha limitado las posibilidades de un verdadero desarrollo bajo condiciones de viabilidad, integralidad y sostenibilidad.

- El Gobierno parroquial en el área institucional trabaja en el fortalecimiento interno, aunque aun se percibe como débil, se carece de estrategias de comunicación con el Gobierno Provincial y Municipal especialmente en los temas productivos, ambientales y turísticos.

- Es evidente un deficiente trabajo colectivo y falta de empoderamiento de la comunidad en lo que respecta a los procesos de desarrollo de la parroquia.

- No existe capacitación para inclusión de liderazgos jóvenes.

Potencialidades - Buenas relaciones políticas y administrativas con el Gobierno provincial

Nota: Factores de restricciones, potencialidades y oportunidades del sistema político según el diagnóstico

estratégico de la parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial. (2015).

PUCE SD

5.2.4.1. Matriz EFE de la parroquia San José de Alluriquín Tabla 36: Matriz EFE San José de Alluriquín Matriz EFE San José de Alluriquín

79

FACTORES EXTERNOS CLAVE

Ponderación

Calificación

Puntuación Ponderada

OPORTUNIDADES 1. Vocación para actividades ecoturísticas y turismo de aventura.

2. Infocentros disponibles para los turistas

0.12

3

0.36

0.10

2

0.20

0.15

4

0.60

0.14

3

0.42

1. Fenómenos naturales en época de invierno, deslaves e inundaciones 2. Poca publicidad turística de los atractivos por parte de los GADS 3. Contaminación de ríos a causa del mal manejo de los desechos originados por lubricadoras 4. Excesiva deforestación

0.12

3

0.36

0.13

4

0.42

0.12 0.12

1 1

0.12 0.12

TOTAL

1.00

3. Ventajas competitivas y comparativas para el desarrollo de actividades turísticas.

4. Proyectos turísticos disponibles para ser ejecutados por los GADS AMENAZAS

2.60

Nota: Calificación de oportunidades y amenazas mediante la matriz de evaluación de los factores externos de la

parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

Análisis de la matriz EFI de la parroquia San José de Alluriquín.

Según la matriz de evaluación de factores internos, las “Ventajas competitivas y comparativas para el desarrollo de actividades turísticas” refleja una ponderación de 0.15, una calificación de 4.0 y una puntuación ponderada de 0.60, destacando el interés externo por incrementar la actividad turística dentro de la parroquia San José de Alluriquín. Posteriormente se tiene a la “Poca publicidad turística de los atractivos por parte de los GADS con una ponderación de 0.13, una calificación de 4 y una puntuación ponderada de 0.42, indicando la importancia que debe tener la publicidad de los atractivos turísticos por parte de las autoridades.

El total ponderado es de 2.60, esto denota la gran atención que se le está dando al turismo con el objetivo de mejorar la situación económica de la población en actividades, que no sean las rutinarias.

5.2.4.2. Matriz EFI de la parroquia San José de Alluriquín

80 Tabla 37: Matriz EFI San José de Alluriquín Matriz EFI San José de Alluriqquín Puntuación FACTORES INTERNOS CLAVE

Ponderación

Calificación Ponderada

FORTALEZAS 1. El 58% de la población es nacida ya en territorio Tsachila, fruto de la mezcla y riqueza cultural ecuatoriana.

2. Consideramos que la caña de azúcar es un cultivo que debe potenciarse como parte de la identidad de esta zona, especialmente para la producción artesanal de dulces, que puede ser declarada como un patrimonio cultural – artesanal.

3. La topografía accidentada en la zona presenta bellos paisajes, complementados por el paso de los ríos Damas y Toachi, que permiten el desarrollo de actividades recreativas y deportes de aventura.

4. La elaboración de productos tradicionales como melcochas, dulces de guayaba, maní, aguardiente de distintos sabores, generan un rasgo de identidad propio de este sector, especialmente en la cabecera parroquial.

5. Posee planta turística (hoteles y restaurantes) con elementos básicos para recibir demanda turística.

6. Existencia de flora y fauna endémica en altos porcentajes.

0,12

2

0.24

0,13

2

0.26

0,14

4

0.56

0,12

3

0.36

0,12

2

0.24

0,10

2

0.20

DEBILIDADES 1. Se observa la ausencia de proyectos emprendedores en 0.10 3 0.30 donde se potencie proyectos de turismo de aventura y también Ecoturismo; que integre a los habitantes de esta zona, y se constituya como parte del ingreso económico familiar.

2. El Gobierno parroquial en el área institucional trabaja en el 0.10 2 0.20 fortalecimiento interno, aunque aun se percibe como débil, se carece de estrategias de comunicación con el Gobierno Provincial y Municipal especialmente en los temas productivos, ambientales y turísticos.

3. Vías de acceso hacia las 7 Cascadas del Diablo en mal 0.10 2 0.20 estado 4. No existe cultura de atención a los turistas por parte de los 0.10 2 0.20 vendedores de productos elaborados a base de la caña de azúcar.

2.76 TOTAL Nota: Calificación de fortalezas y debilidades mediante la matriz de evaluación de los factores internos de la parroquia San José de Alluriquín. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

Análisis de la matriz EFE parroquia San José de Alluriquín El factor más sobresaliente es “La topografía accidentada en la zona presenta bellos paisajes, complementados por el paso de los ríos Damas y Toachi, que permiten el desarrollo de actividades recreativas y deportes de aventura.”con un valor ponderante de 0.14, una calificación de 4 y una puntuación ponderada 0.56, por tal motivo es una de las fortalezas más representativas para la parroquia San José de Alluriquín porque permitirá diseñar rutas

81 turísticas de aventura, mostrando los distintos lugares turísticos existentes. Otro factor influyente es que "Se observa la ausencia de proyectos emprendedores en donde se potencie proyectos de turismo de aventura y también ecoturismo; que integre a los habitantes de esta zona, y se constituya como parte del ingreso económico familiar" con una ponderación de 0.10, una calificación de 3 y una puntuación ponderada, se deben potenciar los proyectos emprendedores en favor de la población. Finalmente se obtuvo una puntuacción ponderada de 2.76 el cual indica que la actividad turística se desarrollarán exitosamente mediante estrategias bien direccionadas.

5.2.4.3. Matriz FODA de la parroquia San José de Alluriquín Tabla 38: Matriz FODA San José de Alluriquín Matriz FODA San José de Alluriquín Oportunidades 1. Vocación para actividades ecoturísticas y turismo de aventurav 2. Infocentros disponibles para los turistas 3. Ventajas competitivas y comparativas para el desarrollo de actividades turísticas 4. Proyectos turísticos disponibles para ser ejecutados por los GADS Amenazas 1. Fenómenos naturales en época de invierno, deslaves e inundaciones 2. Poca publicidad turística de los atractivos por parte de los GADS 3. Contaminación de ríos a causa del mal manejo de los desechos originados por lubricadoras 4. Excesiva deforestación Fortalezas 1. El 58% de la población es nacida ya en territorio Tsachila, fruto de la mezcla y riqueza cultural ecuatoriana.

2. Consideramos que la caña de azúcar es un cultivo que debe potenciarse como parte de la identidad de esta zona, especialmente para la producción artesanal de dulces, que puede ser declarada como un patrimonio cultural – artesanal.

3. La topografía accidentada en la zona presenta bellos paisajes, complementados por el paso de los ríos Damas y Toachi, que permiten el desarrollo de actividades recreativas y deportes de aventura.

4.La elaboración de productos tradicionales como melcochas, dulces de guayaba, maní, aguardiente de distintos sabores, generan un rasgo de identidad propio de este sector, especialmente en la cabecera parroquial 5. Posee planta turística (hoteles y restaurantes) con elementos básicos para recibir demanda turística.

6. Existencia de flora y fauna endémica en altos porcentajes.

Debilidades 1. Se observa la ausencia de proyectos emprendedores en donde se potencie proyectos de turismo de aventura y también Ecoturismo; que integre a los habitantes de esta zona, y se constituya como parte del ingreso económico familiar.

2. El Gobierno parroquial en el área institucional trabaja en el fortalecimiento interno, aunque aun se percibe como débil, se carece de estrategias de comunicación con el Gobierno Provincial y Municipal especialmente en los temas productivos, ambientales y turísticos.

3. Vías de acceso hacia las 7 Cascadas del Diablo en mal estado 4. No existe cultura de atención a los turistas por parte de los vendedores de productos elaborados a base de la caña de azúcar.

82

Estrategias FA Realizar campañas promocionales para dar a conocer la producción artesanal de dulces, proveniente de la caña de azúcar como posible patrimonio cultural-artesanal (F2, A2).

Crear un sistema de minitoreo con guardaparques para las zonas donde haya flora y fauna endémica evitando deforestación y contaminación(F6, A3, A4) Estrategias FO Diseñar circuitos turísticos donde se incluyan deportes de aventura(F4, O4).

Proponer un proyecto de inventario de hoteles y restaurantes (O4,F5).

Estrategias DA Potenciar los proyectos turísticos emprendedores involucrando a los GADS con el desarrollo publicitario (A2, D2) Estrategias DO Emprender proyectos de pymes turísticas aprovechando las ventajas competitivas para el desarrollo de actividades turísticas (D1, O3).

Nota: Matirz FODA Santa María del Toachi. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

5.2.5. Resumen ejecutivo Las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín poseen atractivos turísticos potenciales que serán impulsados mediante estrategias de marketing con el propósito de aumentar la afluenia de turistas para mejorar la economía de la población local. A los segmentos de mercado que han sido determinados se les dará a conocer la oferta planteada.

Aprovechando lo que propone el Plan Nacional Del Buen Vivir indicando que se deben utilizar los recursos naturales de manera sostenible y sustentable para el cambio de la matriz productiva y tomando en cuenta las directrices del PLAN DE TOUR 2020, se pretenden cumplir los siguientes objetivos.  Lograr que los turistas locales visiten las parroquias durante el primer año para que canalicen y disfruten de los atractivos turísticos.

83  Alcanzar desde el segundo año el posicionamiento de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín como destinos turísticos locales de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.

5.2.6. Situación de marketing actual El origen de Santa María del Toachi, se remonta al año 1966, constituyéndose en colonia en una primera fase (el 14 de enero de 1966), luego pasa a ser cooperativa en el año 1968 y consolidarse como poblado en el año 1976 (PD y OT) El 5 de febrero de 1968, el Consejo Municipal de Santo Domingo dicta la Ordenanza Municipal mediante la cual se crea la Parroquia San José de Alluriquín (PD y OT).

Las características históricas,geográficas y de riqueza natural hacen de estos lugares abundantes en recursos turísticos. Ambas parroquias buscan aumentar la actividad turística convirtiendo sus recursos en productos a un nivel competitivo, para ser reconocidos a nivel local como un destino de gran demanda.

La situación turística actual no es alentoradora debido a que los Gads han trabajado de forma empírica para promocionar el turismo. Por ello, se darán a conocer atractivos turísticos para que sean impulsados a los segmentos de mercado, mediante campañas promocionales descritas en los planes de acción.

5.2.7. Descripción del mercado Tabla 39: Segmentos de mercado Segmentos de mercado Variable Densidad Situación económica Género Edad Preferencia de actividad turística

Segmento Población urbana del cantón Santo Domingo Población urbana del cantón La Concordia Población Económicamente Activa de los cantones Domingo y La Concordia PEA femenino, masculino, GBLTI PEA entre 18-25, 26-40, 41-60 años de edad PEA que desean Gastronomía PEA que desean Aventura PEA que desean Ecología PEA que desean Etnografía PEA que desean Agroturismo

Nota: Segmentos de mercado propuestos. Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

Santo

84 De acuerdo a los segmentos de mercado que intervienen, se toman de forma general a los posibles turistas que pertenecen a la PEA de la población urbana de los cantones Santo Domingo y La concordia, sin descuidar el sexo, edad, o preferencia turística.

5.2.8. Objetivos  Lograr que los turistas locales visiten las parroquias durante el primer año para que canalicen y disfruten de los atractivos turísticos.  Alcanzar desde el segundo año el posicionamiento de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín como destinos turísticos locales de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.

5.2.9. Posicionamiento Al impulsar los atractivos turísticos de las parroquias, se está posicionando a Santa María del Toachi y San José de Alluriquín como destinos turísticos de gran demanda. Se añadirá valor agregado a cada promoción para que los turistas hagan una diferenciación con la competencia y por ende elijan estos productos.

5.2.10. Marketing Mix 5.2.10.1. Producto a. Atractivos turísticos El producto que se ofrecerá a los futuros consumidores son los atractivos turísticos naturales y manifestaciones culturales de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín, estos serán promocionados de tal manera que incentiven al turista a visitarlos.

Los atractivos turísticos fueron seleccionados mediante las fichas levantamiento turístico, esto permitió conocer la realidad de cada sitio y dar un visto bueno para ser considerado como producto dentro del plan. A continuación se describen los atractivos turísticos que han sido seleccionados que luego serán complementados por la planta turística y los servicios básicos existentes.

85 Tabla 40: Atractivos turísticos de la parroquia Santa María del Toachi y San José de Alluriquín Atractivos turísticos de la parroquia Santa María del Toachi y San José de Alluriquín Atractivo turístico 1 Nombre: Río Caña Amarga Recurso turístico: Río Caña Amarga (ver ficha: 1 en archivo digital) Recinto: Santa Rosa Atractivo turístico 2 Nombre: Cascada La Escalera de Piedra Recurso turístico: Cascada La Escalera de Piedra (ver ficha: 2 en archivo digital) Recinto: Santa Rosa Atractivo turístico 3 Nombre: Río Toachi Grande Recurso turístico: Río Toachi Grande (ver ficha: 3 en archivo digital) Recinto: Vía a recinto Santa Roasa Atractivo turístico 4 Nombre: Río Damas Recurso turístico: Río Damas (ver ficha: 4 en archivo digital) Recinto: Entrada a Santa María del Toachi Atractivo turístico 5 Nombre: Producción de cacao Recurso turístico: Producción de cacao (ver ficha: 5 en archivo digital) Recinto: Entrada a Santa María del Toachi Atractivo turístico 6 Nombre: Monolitos figuras en piedra Recurso turístico: Monolitos figuras en piedra (ver ficha: 6 en archivo digital) Recinto: Santa Rosa Atractivo turístico 7 Nombre: Vivero de Anturios Recurso turístico: Vivero de Anturios (ver ficha: 7 en archivo digital) Recinto: Centro urbano Atractivo turístico 8 Nombre: Trapiches Recurso turístico: Trapiches (ver ficha: 8 en archivo digital) Recinto: Palo Quemado Atractivo turístico 9 Nombre: Río Toachi Recurso turístico: Río Toachi (ver ficha: 9 en archivo digital) Recinto: Tinalandia Atractivo turístico 10 Nombre: 7 ascadas del Diablo Recurso turístico: 7 Cascadas del Diablo (ver ficha: 10 en archivo digital) Recinto: Tinalandia Nota: Atrativos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Diagnóstico previo.Cruzatty W. (2016). PUCE SD

b. Planta turística Para complementar el producto turístico de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín es importante describir los servicios que están disponibles para la demanda potencial. Las exigencias del consumidor de acuerdo a las encuestas realizadas se centra en el transporte y accesibilidad, pero además se deben tomar en cuenta la alimentación y hospedaje.

Tabla 41: Planta turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín

86 Planta turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín Alimentación 1. Categoría: Restaurant s/n Ubicación: Centro poblado Santa María del Toachi Servicios: Este restaurante ofrece desayunos, almuerzos y meriendas. Además, platos típicos de la zona.

2. Categoría: Restaurant "Alexandrita" Ubicación: Vía Monte Nuevo, margen izquierdo.

Santa María del Toachi Servicios: Este restaurante ofrece desayunos, almuerzos y meriendas. Además, platos típicos de la zona como el pescado en salsa de maní 3. Categoría: Restaurant s/n Ubicación: Centro poblado San José de Alluriquín Servicios: Este restaurante ofrece desayunos, almuerzos y meriendas. Además, platos típicos de la zona como la fritada y hornado.

Hospedaje Ubicación: Centro poblado Santa María del Toachi 4. Categoría: Hotel Ureña Servicios: Este hotel tiene aproximadamente 14 habitaciones dando servicio las 24 horas del día, lo precios entán en un rango entre $8 y $15.

5. Categoría: Hostería La Florida Ubicación: Alluriquín km 78 vía a Quito Servicios: Esta hostería tiene 22 cabañas dando servicio las 24 horas del día, tienen un precio de $13 por noche.

6. Categoría: Hostería Tinalandia Ubicación: Alluriquín km 24 vía a Quito Servicios: Esta hostería tiene servicios de hospedaje, desayuno, almuerzo y cena. Su precios de habitaciones varían entre $40 y $90.

Transporte 7.Categoría: Transporte público

Ubicación: Miniterminal Santo Domingo-Santa María del Toachi Servicios: Cooperativa Santo Domingo S.A y Kennedy S.A tienen una frecuencia cada hora desde las 6 a:m y 4 p:m 8.Categoría:Cooperativa Alluriquín S.A y transportes Ubicación: Miniterminal Santo Domingo-San José de interprovinciales Alluriquin y Terminal Terrestre Santo Domingo.

Servicios: Cooperativa Alluriquín S.A y transportes interprovinciales tienen una frecuencia cada hora desde las 6 a:m y 6 p:m Nota: Planta turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. Fuente: Plan de

Desarrollo y Ordenamiento de Territorial. (2016). PUCE SD

c. Servicios básicos 

Energía



Agua



Manejo de desechos



Comunicación



Salud

87 5.2.10.2. Estrategias de canales de distribución Tour operadoras Los canales de distribución que exibirán los atractivos turísticos son las tour operadoras del cantón Santo Domingo. Según el catastro del MINTUR están registradas las siguientes.  Agencia de viajes Internacional y Operadora Súarez y Suárez  Agencia de viajes Turismo Zaracay  Gabiana Tour  Comingtour  Equinoccial Touring  Tsachi Tour 5.2.10.3. Estrategias de publicidad Las estrategias de publicidad o relaciones públicas son planteadas según Kotler (2013): El cual indica que constan de dos elementos principales: Crear mensajes publicitarios y seleccionar medios de publicidad.

Mensaje publicitario.

Visita Santa María del Toachi, un escondite natural sólo para ti

San José de Alluriquín, un paraíso que endulza tu vida

Medios de publicidad.  Redes sociales Las redes sociales que se utilizarán son facebook, twiter y youtube, serán uno de los canales de relaciones públicas de vía rápida y tecnológica para dar a conocer los atractivos turísticos

88 de las parroquias. Se anclarán spots publicitarios para incentivar al turistas a visitar estos lugares. La utilización de redes sociales tienen un costo y depende de la cantidad de elementos promocionales que la conformen, en este caso se dará un costo aproximado de $50 dólares por cada cuenta, el cual será considerado en el presupuesto que realice al Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas.  Material audiovisual Mediante imágenes y videos promocionales se excibirán los atractivos turísticos de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Aluriquín, con el propósito de icentivar a los turistas a visitar estos lugares y posteriormente realizar las actividades turísticas programasdas.

Este material audiovisual será entregado a la demanda a través de los medios televisivos locales con sintonía regional y nacional. Se contrarán empresas pertenececientes a la ciudad de Santo Domingo, como: Majestad TV y Zaracay TV. Los costos aproximados de cada canal de tv son los siguientes.

Tabla 42: Costo aproximado de medios televisivos Costo aproximado de medios televisivos

Medios Televisivos

Costo aproximado por segundo

Majestad TV

$2

Zaracay TV

$10

Nota: Costo aproximado de medios televisivos. Fuente: Investigación de costos a canales de TV.Cruzatty W. (2016). PUCE SD

 Material escrito Una de las estrategias de relaiones públicas es el material impreso que será distribuido a las tour operadoras para que se de a conocer los atractivos turísticos que podrán visitar los turistas.

Para este caso se propone la utilización de pamfletos a un costo aproximado de 0.18 y hojas volantes a un costo de 0.02

89  Eventos especiales Feria Turística Rural “ FERITUR” a. Actividades Conformación de stands para cada atractivo turístico Presentación de videos promocionales e imágenes del recurso turístico de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín b. Estructuración y planificación de actividades La “FERITUR” será dirigida por el Gad Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas. Esta institución coordinará las acciones del proyecto mediante la asignación de personal para la sociabilización con los clientes que asistan a la Feria Turística de las Parroquias Rurales.

Adicionalmente, los requisitos correspondientes para el uso de la plazoleta del Recinto Ferial “Dr. Alfonso Torres Ordoñez”, son los siguientes: o Formulario de solicitud de la alcaldía. o Oficio dirigido al Sr. Alcalde indicando lo que solicita y detallando: nombres completos, dirección domiciliaria, teléfono, correo electrónico. o Copia de cédula y certificado de votación. o Copia del RUC, nombramiento representante legal (Si se trata de persona jurídica) c. Medios de publicidad Redes sociales, material audiovisual, material impreso, logotipo  Logo Se presenta un logo piloto para la Feria de Turismo Rural "FERITUR", previo a la realización del evento. A continuación se lo decribe: El logo propuesto está formado por 4 colores, el anaranjado representa la gastronomía típica de las parroquias, el azul denota las fuentes hídricas como ríos y cascadas, el amarillo simboliza la tierra y el trabajo agrícola, por último el verde representa la vegetación de estos lugares. Así

90 mismo, dentro de los círculos subyacen 4 elementos simbolizando las actividades anteriormente descritas.

Figura 22.Logo de la Feria de Turismo Rural Santo Domingo Fuente: Diseñado por Jefferson Alcivar . (2015). PUCESD

d. Desarrollo Para el desarrollo de la feria turística, se dispondrán de stands por cada producto agrupados por parroquias.

La publicidad de la Feria de Turismo Rural se difundirá en toda la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, además en las provincias donde la cobertura de medios de comunicación televisivos mencionados son sintonizados. A continuación, para la realización del evento se ha dispuesto la plazoleta del recinto ferial “Dr. Alfonso Torres Ordoñez”, ubicado en el cantón Santo domingo en la avenida Quito kilómetro dos. e. Responsables Los actores que intervendrán en la realización de la Feria de Turismo Rural “FERITUR”, son los siguientes: Gad Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas, Gad Parroquial Santa María del Toachi y San José de Alluriquín. f. Presupuesto La organización y la publicidad de la feria tendrá un costo aproximado de $7350. Es importante acotar que en este proyecto sólo estan tomadas en cuenta 2 de las 10 parroquias que tiene la provincia, por tal motivo para este evento deben ser incorporadas.

91 Tabla 43: Presupuesto aproximado de FERITUR Presupuesto aproximado de FERITUR Medios 1. Redes sociales 2. Material audiovisual 3. Material impreso 4. Logotipo Total

Observación

Costo

1 año de publidad por cada red social facebook, twiter y youtube, $50 dólares cada periodo 1 mes de publicidad, los vídeos promocionales ocuparán 1 minuto diario en cada canal de tv 5000 pamfletos para la FERITUR a 0,18 y 10000 hojas volantes a 0,02 El diseñador costea un valor de $100

$150

Costo aproximado de publicidad de la Feria de Turismo Rural "FERITUR"

$13750

$12400 $1100 $100

Nota: Presupuesto aproximado de FERITUR. Fuente: Investigación de presupuestos aproximados según

instituciones dedicadas a la publiciadad. (2016). PUCE SD

5.2.10.4. Precio La determinación de la tarifa de los atrativos turísticos que serán impulsados por el Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas no tendrán costo, debido a que la intención es impulsar el turismo beneficiando a la población de las parroquias con la afluencia masiva de turistas. La inversión que hace el Gad provinial es netamente de promoción y organización de eventos que den a conocer el recurso turístico. En las estrategias de relaciones públicas se hacen costeos de gastos de publicidad aproximados para tener en cuenta una vez sea aplicado el Plan Estratégido de Marketing Turístico.

5.2.11. Controles El control que se implementará para supervisar la actividad turística de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín será preventivo, es decir cada mes se revisará el número de visitantes y cantidad de productos vendidos, mediante una base de datos que será aplicada por parte del Gad parroquial, quienes serán los encargados de llevar esta infromación y sociabilizar cada mes con los propietarios de los recursos turísticos, tour operadoras en convenio y miembros de la comunidad.

5.2.13. Planes de acción Los planes de acción son desarrollados con el propósito de ejecutar las estrategias plantedas a través de las campaña publicitarias.

92 Tabla 44: Planes de acción: Planes de acción

Publicidad turística de Promover los circuitos turísticos mediante videos las parroquias publicitarios difundidos en redes sociales

$3000

$3000 $0

$15000

Gad Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas

Realizar campañas publicitarias vía Internet

Respons able

$3000

Humanos, fnanciero, tecnológico

Diseñar proyectos de Propuesta de Diseño de un circuito turístico cultural en la parroquia desarrollo circuitos San José de Alluriquín turístico turísticos comunitarios Diseño de un circuito turístico de aventura en la parroquia San José de Alluriquín

Presupuesto

2021

Diseño de un circuito turístico ecológico en la parroquia Santa María del Toachi

Actualización de cuentas de Facebook y Twiter para realización de campaña.

Impulsar la actividad turística mediante la tecnología

Recursos necesarios

2020

Acciones inmediatas

2019

Programas

2018

Lograr el desarrollo de la actividad turística en las parroquias rurales Santa María del Toachi y San José de Alluriquín

Estrategia

2017

Objetivo

Tiempo de ejecución

93

Dar a conocer nuevos Desarrollar productos nuevos turísticos productos turísticos

Promover los circuitos turísticos mediante videos publicitarios Publicidad turística de las parroquias Elegir los medios de comunicación masivos en los que realizarán las campañas publicitarias Publicidad de la feria de turismo rural Presentación del producto turístico de las parroquias en la feria de turismo rural Diseño de un circuito turístico de monolitos con servicios de restaurante y alojamiento en la parroquia Santa María Toachi

Presupuesto

$15000

$15000

Seleccionar medios de publicidad para la feria de turismo rural Diseñar stands de cada producto turístico $13750 Mostrar videos de cada producto turísticos en la ejecución de la feria de turismo rual

Concurso para adquisición de proyecto de una hostería cerca de monolitos en el recinto Santa Rosa

$10000

Elaboración de un proyecto para un restaurante comunitario en el recinto Santa Rosa

$5000

TOTAL Nota: Planes de acción . Fuente: Cruzatty W. (2016). PUCE SD

$82750

Respons able

2021

Lanzar una campaña de publicidad para promover la Feria Turística Rural

Recursos necesarios

2020

Mostrar el producto turístico de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín

Acciones inmediatas

2019

Impulsar la actividad Realizar turística a través campañas de medios de publicitarias comunicación

Programas

2018

Estrategia

2017

Objetivo

Tiempo de ejecución

94

5.3. Conclusiones  Las parroquias rurales Santa María del Toachi y San José de Alluriquín podrían convertirse en destinos turísticos a través de sus recursos naturales y manifestaciones culturales.

 La actividad turística es una de las vías de desarrollo económico para la población de las parroquias Santa María del Toachi y San José de ALluriquín.

 El desarrollo de pocas actividades turísticas ha influido directamente en el bajo porcentaje de visita de turistas a las parroquias.

 El estado de las vías de acceso es un factor importante que interviene en la afluencia de visitantes hacia los atractivos turísticos.

 El Plan Estratégico de Marketing Turístico permitirá el posicionamiento de las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín como destinos turísticos

95

5.4. Recomendaciones 

Diseñar proyectos de desarrollo económico con el propósito de elaborar productos de alta competitividad para convertir a las parroquias Santa María del Toachi y San José de Alluriquín en destinos turísticos.



Realizar capacitaciones sobre PYMES a la población local, para incentivar al desarrollo de emprendimientos a través de actividades turísticas.



Incentivar a la comunidad mediante campañas de desarrollo turístico con el propósito de captar la atención de los turistas hacia las parroquias.



Mejorar las vías de acceso como principal prioridad para que los turistas puedan llegar hasta los atractivos turísticos.



Aplicar de forma inmediata la presente propuesta del Plan Estratégico de Marketing Turístico, para el desarrollo de esta actividad.

96

LISTA DE REFERENCIAS Bibliografía Boullón, R. (2006). Planificación del espacio turístico . México.Trillas.

Cabarcos, N. (2006). Promoción y Venta de Servicios Turísticos. La Coruña.Ideas Propias.

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López, O. (2013). Los recursos turísticos. Valencia.Tirant Humanidades.

Maciá, F., & Gosende, J. (2014). Marketing con redes sociales. Madrid.Anaya.

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99

GLOSARIO Objetivo:1. adj. Perteneciente o relativo al objeto en sí mismo, con independencia de la propia manera de pensar o de sentir.

Meta: 2. f. Fin a que se dirigen las acciones o deseos de alguien.

Táctica: 4. f. Método o sistema para ejecutar o conseguir algo.

Estrategia: 2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.

Promoción:4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar su sventas.

Marketing:1. f. Econ. Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio ,especialmente de la demanda.

100 ANEXOS

Anexo 1.Cascada La Escalera

Anexo 2.Cascada La Escalera 2

Anexo 3.Río Damas

101 Anexo 4.Río Toachi Grande

Anexo 5.Monolitos del Río Caña Amarga

Anexo 6.Vegetación de la parroquia Santa María del Toachi

102 Anexo 7.Monolitos del Río Caña Amarga

Anexo 8.Trapiche

Anexo 9.Entrada a la parroquia Santa María del Toachi

103

Anexo 10.Entrevista al presidente de la parroquia Santa MarĂ­a del Toachi

104

Anexo 11.Entrevista al presidente de la parroquia Santa MarĂ­a del Toachi

105

Anexo 12.Formato de encuesta aplicada