PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO
Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social
PORTADA ELABORACIÓN
DE
UN
MANUAL
DE
ESTILO
PARA
EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PERIODISMO DIGITAL EN EL DIARIO LA HORA REGIONAL SANTO DOMINGO, EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2013.
Disertación de Grado previa a la obtención del título de Licenciada en Comunicación, mención en periodismo para prensa, radio y televisión.
Línea de Investigación: Periodismo Digital
Autora: MARÍA VERÓNICA GARZÓN ALVEAR
Directora: MG. MARTHA LUZ FORERO CASTELLANOS
Santo Domingo – Ecuador Diciembre 2014
ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO
Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social
HOJA DE APROBACIÓN ELABORACIÓN
DE
UN
MANUAL
DE
ESTILO
PARA
EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE PERIODISMO DIGITAL EN EL DIARIO LA HORA REGIONAL SANTO DOMINGO EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2013.
Línea de investigación: Periodismo digital
Autora:
MARÍA VERÓNICA GARZÓN ALVEAR
Martha Luz Forero Castellanos, Mg. Directora de la Disertación de Grado
f_____________________
Juan Pablo Arrobo Agila, Mg. CALIFICADOR
f_____________________
María Cristina Ulloa Boada, Mg. CALIFICADOR
f_____________________
Juan Pablo Arrobo Agila, Mg. DIRECTOR DE LA ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
f_____________________
iii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD
Yo, María Verónica Garzón Alvear, portadora de la cédula de ciudadanía No. 171930820-5, declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del título de: Licenciada en Comunicación Social, Mención en periodismo para prensa, radio y televisión son absolutamente originales, auténticos y personales.
En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.
María Verónica Garzón Alvear C.I. 171930820-5
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por el amor incondicional, inmutable e infinito que me tiene. A mis padres, por su gran apoyo.
v
DEDICATORIA
Dedico esta disertación a la memoria de mis abuelitos Fabián Garzón y Darío Alvear, mis grandes amores de la infancia, quienes me enseñaron el valor de la lectura y la importancia de superar todos los obstáculos para la realización profesional. A mi papá, Raúl Garzón, por siempre encontrar la respuesta a las preguntas que le hacía.
vi
RESUMEN
Los periodistas presentan un alto grado de desinformación y desconocimiento sobre el periodismo digital así como de las herramientas utilizadas en su desarrollo por lo que se hace importante contar con un manual de estilo como instrumento necesario para fortalecer la práctica profesional del periodismo digital. La presente disertación de tesis recoge un análisis teórico acerca de la importancia de los procesos desarrollados dentro del periodismo digital y de las experiencias de los medios de comunicación en el Ecuador sobre la implementación de mecanismos e instrumentos para el ciberperiodismo en el quehacer cotidiano.
A partir de los resultados
obtenidos a través de la investigación bibliográfica y de campo se elaboró un manual de estilo para el periodismo digital en el diario La Hora con recomendaciones y sugerencias en el plano de la redacción y exposición de contenidos, tanto a los reporteros como al departamento de edición y de esta forma mantener la credibilidad de la que goza el diario. Para lograr los resultados se aplicaron varios instrumentos tales como Encuestas, entrevistas, análisis de información, visitas de campo, validación, entre otros.
Al final de la disertación se plantean conclusiones y
recomendaciones que permita incorporar en el desarrollo del periodismo digital.
vii
ABSTRACT
Journalists have a high level of misinformation and lack of knowledge about digital journalism and tools used in its development as well; therefore, it is important to have a style manual as a necessary instrument to strengthen the professional practice of digital journalism. The current dissertation gathers a theoretical analysis of the importance of the processes developed in digital journalism and experiences of mass media in Ecuador in implementation of mechanisms and instruments for cyber journalism in the daily life. On the basis of the results obtained through the bibliographic and field research it was elaborated a style manual for digital journalism in La Hora newspaper with recommendations and suggestions at the level of wording and exposition of contents to reporters and the Editing Department as well, and by this way, maintain the credibility that this newspaper already has. To achieve the results, several instruments of research were applied such as surveys, interviews, analysis of information, field visits, and validation, among others. At the end of the dissertation, conclusions and recommendations are proposed to incorporate in the development of digital journalism.
viii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA…….. .......................................................................................................... i HOJA DE APROBACIÓN .......................................................................................... ii DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD ......................... iii AGRADECIMIENTO ................................................................................................ iv DEDICATORIA… ...................................................................................................... v RESUMEN…….......................................................................................................... vi ABSTRACT……. ...................................................................................................... vii ÍNDICE DE CONTENIDOS .................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. xiv ÍNDICE DE FIGURAS .............................................................................................. xv ÍNDICE DE ANEXOS .............................................................................................. xvi
I. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO .................................... 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................ 3 2.1.
Antecedentes ........................................................................................... 3
2.2.
Problema de Investigación ...................................................................... 4
2.3.
Justificación ............................................................................................ 5
2.4.
Objetivos ................................................................................................. 5
2.4.1.
Objetivo general ...................................................................................... 5
2.4.2.
Objetivos Específicos ............................................................................. 6
ix
III. MARCO REFERENCIAL ................................................................................. 7 3.1.
Revisión de la literatura o fundamentos teóricos .................................... 7
3.1.1.
Periodismo digital o ciberperiodismo ..................................................... 7
3.1.1.1.
Definición ............................................................................................... 7
3.1.1.2.
Historia del periodismo digital ............................................................... 9
3.1.1.2.1.
La Internet ............................................................................................. 10
3.1.1.2.2.
Descripción ........................................................................................... 11
3.1.1.2.3.
Medios Digitales ................................................................................... 12
3.1.1.2.4.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación ........................... 13
3.1.1.3.
Periodismo digital vs periodismo tradicional ....................................... 14
3.1.1.3.1.
Diferencias entre periodismo tradicional y periodismo digital ............. 15
3.1.1.3.2.
Rutinas con respecto a los procedimientos realizados entre el periodismo tradicional y el periodismo digital según el periodista Quim Gil, colaborador de la Fundación Wikimedia. ...................................... 16
3.1.1.4.
Características del periodismo digital ................................................... 17
3.1.1.4.1.
Periodismo de datos .............................................................................. 19
3.1.1.4.2.
Visualización de Datos - Infografías .................................................... 20
3.1.1.4.3.
La lectura hipertextual .......................................................................... 20
3.1.1.4.4.
Integración off line y on line................................................................. 21
3.1.1.4.5.
La integración de redacción .................................................................. 22
3.1.1.5.
Estrategias desarrolladas por el periodismo digital .............................. 23
3.1.1.6.
Géneros en el periodismo digital .......................................................... 25
3.1.2.
Redacción en la web ............................................................................. 26
3.1.2.1.
Uso de la pirámide invertida para la redacción en la web .................... 28
3.1.3.
Manuales de estilo ................................................................................ 30
x
3.1.3.1.
Manual de estilo para el periodismo tradicional ................................... 30
3.1.3.2.
Manual de estilo para el periodismo digital .......................................... 31
3.1.3.3.
Normas para manuales de estilo para medios digitales ........................ 31
3.2.
Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas con el problema de investigación. ........................................................................................ 32
3.2.1.
El periodismo digital en el ámbito internacional .................................. 32
3.2.2.
Experiencias del periodismo digital en América Latina ....................... 33
3.2.3.
Experiencia en el Ecuador .................................................................... 36
3.2.3.1.
Definición del diario La Hora ............................................................... 37
3.2.3.2.
Periódicos regionales del Diario La Hora ............................................. 37
3.2.3.3.
De lo tradicional a lo digital del Diario La Hora .................................. 38
IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................... 40 4.1.
Diseño/Tipo de investigación ............................................................... 40
4.1.1.
Diseño de la investigación .................................................................... 40
4.1.2.
Tipo de la investigación ........................................................................ 40
4.2.
Población universo ............................................................................... 41
4.3.
Muestra ................................................................................................. 42
4.4.
Instrumentos de recogida de datos ........................................................ 42
4.4.1.
La entrevista .......................................................................................... 42
4.4.2.
Encuesta ................................................................................................ 43
4.4.3.
Grupos focales ...................................................................................... 43
4.4.4.
Recopilación de información ................................................................ 43
4.5.
Técnicas de análisis de datos ................................................................ 43
4.5.1.
Contraste de información ...................................................................... 44
xi
4.5.2.
Tabulación de encuestas ....................................................................... 44
4.5.3.
Análisis de entrevistas .......................................................................... 44
4.5.4.
Análisis de contenidos .......................................................................... 44
V. RESULTADOS .................................................................................................... 46 5.1.
Discusión y análisis de los resultados ................................................... 46
5.1.1.
Actividad 1: Recopilación de información de fuentes primarias y secundarias para el desarrollo del proyecto. ......................................... 46
5.1.1.1.
Introducción .......................................................................................... 46
5.1.1.2.
Objetivo ................................................................................................ 47
5.1.1.3.
Resultado .............................................................................................. 47
5.1.2.
Actividad 2: Aplicación y tabulación de entrevistas a personal del Diario la Hora. ...................................................................................... 47
5.1.2.1.
Introducción .......................................................................................... 47
5.1.2.2.
Objetivo ................................................................................................ 48
5.1.2.3.
Resultados ............................................................................................. 48
5.1.2.3.1.
Resultado 1: Aplicación de entrevista a 11 periodistas del diario la Hora en 2 grupos focales ............................................................................... 48
5.1.2.3.2.
Resultado 2: Tabulación de las entrevistas aplicadas a 11 periodistas del diario la Hora en 2 grupos focales. ....................................................... 48
5.1.3.
Actividad 3: Aplicación y tabulación de encuesta a personal del Diario la Hora................................................................................................... 50
5.1.3.1.
Introducción .......................................................................................... 50
5.1.3.2.
Objetivo ................................................................................................ 50
5.1.3.3.
Resultados ............................................................................................. 51
xii
5.1.3.3.1.
Resultado 1: Encuesta aplicada a 11 de profesionales que laboran en el Diario La Hora. ..................................................................................... 51
5.1.3.3.2.
Resultado 2: Encuestas tabuladas y con resultados analizados para la aplicabilidad en el desarrollo del manual de estilo. .............................. 51
5.1.4.
Actividad 4: Aplicación y tabulación de entrevistas a comunicadores en periodismo digital a nivel nacional. ...................................................... 56
5.1.4.1.
Introducción .......................................................................................... 56
5.1.4.2.
Objetivo ................................................................................................ 56
5.1.4.3.
Resultados ............................................................................................. 57
5.1.4.3.1.
Resultado 1: Entrevista aplicada a 3 comunicadores en periodismo digital a nivel nacional. ......................................................................... 57
5.1.4.3.2.
Resultado 2: Entrevistas editadas. ........................................................ 57
5.1.5.
Actividad 5: Análisis de la importancia y trascendencia de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora. ..................................................................................................... 69
5.1.5.1.
Introducción .......................................................................................... 69
5.1.5.2.
Objetivo ................................................................................................ 69
5.1.5.3.
Resultados ............................................................................................. 70
5.1.5.3.1.
Resultado 1: Análisis de la importancia y trascendencia de las tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora. ..................................................................................................... 70
5.1.6.
Actividad 6: Elaboración del manual de estilo. .................................... 73
5.1.6.1.
Introducción .......................................................................................... 73
5.1.6.2.
Objetivo ................................................................................................ 73
5.1.6.3.
Resultados ............................................................................................. 74
xiii
5.1.6.3.1.
Resultado 1: Manual de Estilo Elaborado en función de los insumos y resultados obtenidos en todo el desarrollo del proyecto. ...................... 74
5.1.7.
Actividad 7: Validación manual de estilo ............................................. 95
5.1.7.1.
Introducción .......................................................................................... 95
5.1.7.2.
Objetivo ................................................................................................ 95
5.1.7.3.
Resultados ............................................................................................. 95
5.1.7.3.1.
Resultado 1: Realizada una reunión con el personal del diario La Hora en donde se aplicó un formato de validación del manual de estilo y se establecieron recomendaciones............................................................. 95
CONCLUSIONES ..................................................................................................... 99 LÍMITES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 101 REFERENCIAS…. .................................................................................................. 102 GLOSARIO……. .................................................................................................... 105 ANEXOS………. .................................................................................................... 108
xiv
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1
Rutinas con respecto a las fuentes ................................................ 16
Tabla N° 2
Rutinas con respecto a los destinatarios ....................................... 17
Tabla N° 3
Rutinas con respecto a los contenidos ........................................... 17
Tabla N° 4
Características del periodismo digital ............................................ 18
Tabla Nº 5
Modelos para el desarrollo de estrategias para el periodismo .. digital ............................................................................................. 24
Tabla Nº 6
Géneros en el periodismo digital ................................................... 26
Tabla N° 7
Principios generales del manual de estilo ...................................... 96
Tabla N° 8
Redacción y estilo multimedia....................................................... 97
Tabla N° 9
Géneros periodísticos y contenidos multimedia ............................ 97
Tabla N° 10
Sugerencias para publicar y difundir mensajes en las redes .... sociales ........................................................................................... 98
xv
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura Nº 1
Estructura de la pirámide invertida- tradicional ............................ 29
Figura Nº 2
Estructura de la pirámide invertida según Nielsen ........................ 29
Figura N° 3
¿Escribe para la web en su trabajo? ............................................... 51
Figura N° 4
¿Con qué periodicidad escribe para la web en su trabajo? ............ 52
Figura N° 5
¿Qué tipo de información escribe para la web en su lugar de . trabajo? .......................................................................................... 52
Figura N° 6
¿A través de qué instrumento tecnológico genera información en la web? ............................................................................................... 53
Figura N° 7
¿Cuenta con libertad de acceso a redes sociales desde su lugar de .. trabajo? .......................................................................................... 53
Figura N° 8
¿Qué tipo de contenidos publica en sus cuentas personales, en redes sociales? ......................................................................................... 54
Figura Nº 9
¿Con qué frecuencia ingresan las redes sociales? .......................... 54
Figura N° 10
¿Conoce un tipo de redacción periodística para la web? ............... 55
Figura N° 11
En caso de conocer algún tipo de redacción periodística para la ... web, mencione cual. ...................................................................... 55
Figura Nº 12
¿Le interesaría aprender técnicas específicas para la redacción periodística en la web?................................................................... 56
xvi
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo Nº 1
Modelo de entrevista aplicada a periodistas del Diario La Hora . 108
Anexo N° 2
Modelo de encuesta aplicada a periodistas Diario La Hora......... 109
Anexo N° 3
Lista de periodistas del Diario La Hora a quienes se aplicó la ... encuesta........................................................................................ 111
Anexo Nº 4
Modelo entrevista aplicada a comunicadores en periodismo digital a nivel nacional ............................................................................ 112
Anexo Nº 5
Lista de comunicadores en periodismo digital entrevistados ...... 113
Anexo Nº 6
Fotografías ................................................................................... 114
Anexo N° 7
Manual de estilo diseñado e impreso como herramienta para el ...... trabajo periodístico del Diario La Hora ....................................... 115
1
I. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO
En esta disertación se llevará a cabo, como tema central, la elaboración de un manual de periodismo digital para el desarrollo periodístico del diario La Hora regional Santo Domingo, por lo tanto, abordará varios temas que permitan la profundización teórica y, al mismo tiempo, contribuyan a elaborar un instrumento que aporte al ejercicio del periodismo digital.
Existen varios factores que los comunicadores sociales deben aprender y conocer del periodismo digital. Uno de ellos es el cambio de estructuras de redacción, la nueva visión de los géneros periodísticos, la influencia de las redes sociales en la transmisión de información y la forma en la que esto ayuda a ganar lectores. Dicha conceptualización del periodismo moderno no exime a ningún medio de comunicación, pues su única forma de sobrevivir es incursionando y adaptándose a las nuevas tecnologías de la información y plataforma digital.
En un primer momento, se establecerá la razón de ser de la investigación con la definición del problema, objetivos y la justificación.
Posteriormente, trataremos el marco referencial con la profundización teórica de conceptos de periodismo digital, sus características y géneros; asimismo, estudiaremos a fondo la redacción web y la construcción de manuales de estilo.
2
También revisaremos algunas experiencias empíricas vinculadas al tema central que permiten a su vez determinar la necesidad de que los periodistas sepan identificar las competencias formadoras para el periodismo digital de forma inmediata.
Siendo el diario La Hora el medio impreso vigente de mayor antigüedad en Santo Domingo, profundizaremos su historia y su crecimiento para, finalmente, enmarcarnos en su desarrollo del periodismo digital, pues dicha información es vital para la construcción del manual de estilo.
En esta disertación se expondrá la metodología utilizada y se desarrollarán los diferentes instrumentos que sirvieron para la recopilación de información y datos válidos de la investigación, tales como la entrevista y la encuesta. En el caso de la encuesta, consta de un cuestionario en el cual se especifican las preguntas que son de interés para el tema, cuenta con preguntas abiertas y cerradas, dando espacio a datos precisos pero al mismo tiempo, ampliando ciertos detalles imprescindibles.
En el caso de la entrevista, se diseñaron preguntas guías que permitirán orientar el diálogo entre el entrevistador y entrevistado, entendiendo así el contexto con el cual se desarrolla el ciberperiodismo y clarificar algunos conceptos básicos.
Culminaremos presentando los resultados alcanzados en el proceso de investigación donde se explica cada una de las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
3
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Antecedentes
La era de la información atrapa, dentro de su dinámica, a los medios de comunicación y al ser su detonante la tecnología, todo crece a pasos vertiginosos. Santo Domingo no puede quedarse atrás, pues ya sean corresponsales o matrices, grandes medios de comunicación cobran vida en el día a día de esta ciudad. Sin embargo, son muy pocos los que producen información a través de los canales tecnológicos adecuados y que generan opinión pública, a esto le sumamos el poco interés de las empresas informativas de la localidad para adaptarse al cambio tecnológico y al diseño de instrumentos y herramientas de apoyo al periodismo digital.
La necesidad de que los periodistas sepan identificar y desarrollar las competencias formadoras para el periodismo digital es inmediata.
En el caso de los medios impresos que han decidido difundirse a través de la red se puede notar que las barreras ya no existen, en tanto y en cuanto, incorporan nuevos elementos de formato digital a su edición. Es decir, que no sólo se limitan al ámbito escrito, sino que añaden videos, audios, imágenes y demás herramientas que permitan al lector la hipertextualidad.
3
4
2.2. Problema de Investigación
A pesar de que actualmente Santo Domingo cuenta con cinco medios de comunicación que producen información periodística digital, ninguno, hasta el momento, ha podido desarrollar un manual de estilo que les permita incorporar elementos para la redacción en la web.
La inexistencia de un manual de estilo para el periodismo digital de uso exclusivo para los medios digitales en Santo Domingo, específicamente en el diario La Hora, es uno de los principales problemas detectados para el desarrollo de esta investigación.
Esta carencia de un manual de estilo para el periodismo digital ha obstaculizado la generación de información de manera creativa y profesional. Dicho problema ha causado que la mayoría de medios se dediquen únicamente a la producción básica y poco innovadora de información, sobre todo los medios impresos locales con sus versiones digitales, las cuales deben mantenerse actualizadas permanentemente con los acontecimientos.
Por otro lado, tenemos la falta de investigaciones locales sobre la comunicación digital y redacción web. A consecuencia de ello, los medios digitales no cumplen los objetivos para los que fueron creados. Los avances en tecnología digital no son socializados ni impartidos de la misma forma que en los principales medios de comunicación del país. Todo esto, sumado las exigencias económicas y de tiempo que implican los procesos de investigación a seguir.
5
Los periodistas presentan un alto grado de desinformación y desconocimiento sobre las herramientas digitales usadas para el ciberperdiodismo; tampoco cuentan con un manual de estilo que permita mejorar la calidad del periodismo digital. Algunos desconocen las herramientas como tales, y otros las utilizan, pero no saben emplearlas para el correcto desarrollo del ciberperiodismo.
2.3. Justificación
Cada vez el periodismo digital adquiere mayor importancia, pues la tendencia para informarse a través de este medio crece a diario, por lo tanto, es importante la elaboración de instrumentos y herramientas que aporten al periodismo digital. Un gran número de habitantes prefieren las ediciones informativas digitales para encontrar información seleccionada. Dichas herramientas se mueven casi al mismo tiempo que los hechos, por lo tanto, resulta imprescindible que los comunicadores sociales estén aptos para ejercer este oficio.
En el desarrollo del periodismo digital es vital la elaboración de un manual de estilo, en donde se establezcan recomendaciones al momento de redactar para la web con el fin de garantizar la calidad en la producción de información y potencializar el conocimiento del lenguaje en el periodismo digital.
2.4. Objetivos
2.4.1. Objetivo general
Elaborar un manual de estilo de redacción para la web, a través del análisis de experiencias desarrolladas en medios de comunicación digital, que permita el
6
mejoramiento de la calidad de periodismo digital en el diario La Hora regional Santo Domingo.
2.4.2. Objetivos Específicos
•
Analizar la experiencia actual del desarrollo del ciberperiodismo a nivel nacional.
•
Analizar la importancia y trascendencia de las tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora.
•
Elaborar un manual de estilo de periodismo digital como modelo a implementar en el diario La Hora.
•
Validar en el diario La Hora el manual de estilo para el desarrollo del periodismo digital.
7
III. MARCO REFERENCIAL
3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos
Para el desarrollo de este proyecto es importante sustentar teóricamente el tema con el fin de entender el reto que asume esta investigación en el contexto local y nacional.
“Hablar de periodismo digital es plantear a los medios de comunicación en un nuevo contexto económico, social, educativo y cultural, es mirar a las tecnologías de la información como la metáfora mediática de la sociedad”. (Rubio, 2007: 15)
Al mismo tiempo, es importante asumir la responsabilidad de formar nuevos profesionales, con fundamentos comunes de todo periodista pero con la habilidad y creatividad que demanda el periodismo digital.
3.1.1. Periodismo digital o ciberperiodismo
3.1.1.1.
Definición
El periodismo digital, conocido también como ciberperiodismo, hace referencia “al uso del medio digital y de las posibilidades del mismo en la creación, distribución y almacenamiento de mensaje periodísticos” (Tejedor, 2006: 21). 7
8
Tiene su fuerza en la redefinición de la relación emisor/receptor en donde "el periodista digital rompe con la comunicación lineal y unidireccional de un emisor a un receptor. Está inmerso en un mar de información y está interconectado a fuentes, periodistas, receptores, interactores, etc.” (Hernández, 2012: 130).
Es por esto que sus rutinas periodísticas no coinciden con las de los periodistas convencionales; ni siquiera a las de los periodistas que trabajan y publican en un soporte digital. Es previsible que todo periodista acabe procesando la información con herramientas digitales -computadores, cámaras, etc. y publicando en medios digitales -Internet, televisión digital, etc.
El Ciberperiodismo “es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos” (Salaverría, 2005: 23).
En su definición, se hace referencia a que “existe un soporte diferente, que ha modificado los tres conceptos básicos del periodismo tradicional: investigar, producir y difundir, y deja entrever que pueden compartir elementos comunes, pero con manifestaciones distintas, con un solo objetivo mejorar la calidad de la información” (Salaverría, 2005).
Una de las principales preocupaciones del periodismo digital es garantizar que los medios digitales cumplan con las mismas exigencias de calidad con que se relaciona al periodismo tradicional.
9
Para Ramón Salaverría, profesor e investigador en online media, los principales retos que, desde un plano ético, afronta el periodismo digital en la actualidad son los que
Hacen referencia a la confidencialidad de las fuentes, ahora más numerosas y cercanas; las que afectan el respeto al derecho de autor y a la correcta atribución; las reglas que se refieren a la advertencia y valoración acerca de la idoneidad de los contenidos que se difunden en la red y que están al alcance de cualquier público; la asunción de responsabilidad social del periodista de informar sobre realidades no tan cercanas como antes pero igualmente interesantes para la colectividad. (Salaverría, 2005).
3.1.1.2.
Historia del periodismo digital
La llegada de Internet y la facilidad que concedía para acceder a información, hizo que las ventas de los periódicos impresos bajen de manera significante. Este acontecimiento constituyó la oportunidad para rediseñar el proceso de información con distintos métodos enmarcados en la nueva tecnología, puesto que las características del nuevo canal de comunicación no daban opción para quedarse fuera.
A finales de 1980 surge en Estados Unidos la preocupación por la informatización de la información y es recién en 1992 que después de muchos intentos se publica en internet el primer diario digital (The Chicago Tribune). Aunque sólo se subir el mismo ejemplar de papel a la red.
Poco a poco otros medios de comunicación apostaron por el mundo virtual.
Se
crearon con el tiempo herramientas interactivas como el correo electrónico y
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pequeños servicios complementarios de información, y fue de esta manera como con el paso del tiempo se creó la información en línea.
Con el pasar del tiempo, subir la información periodística igual a la versión digital no fue suficiente por lo cual se empezaron a crear otros mecanismos que permitan tener información actualizada minuto a minuto.
3.1.1.2.1. La Internet
En la actualidad, la mayoría de los autores denominan al internet como un medio de comunicación, aunque existen ciertas teorías que aún lo limitan a ser un soporte, es decir que internet no es en sí mismo un medio de comunicación, sino que integra en él ciertos medios de comunicación.
En la década de los 90 empieza la revolución tecnológica con la expansión de la Internet gracias a la creación del primer navegador y su uso se generaliza. La importancia de Internet es indudable pues refuerza la libertad de expresión, pero al mismo tiempo pone en riesgo el concepto de privacidad, como en el conocido caso de Wikileaks, en el que existen los dos lados de la moneda. Podría compararse con el descubrimiento de Einstein, que se utiliza para salvar o para matar, dependiendo de las manos en las que caiga.
En principio, los países del primer mundo y luego América Latina se unieron a esta globalización de la información, periodistas, fotógrafos, o productores de radio y televisión, por mencionar algunos, fueron los pioneros para los nuevos estilos
11
personalizados, en los que los tradicionales géneros periodísticos, su marco de estilo y formato se modificaron. Todo esto, terminaría revolucionando el formato digital al hacer periodismo en las Redes Sociales.
El Internet llegó para terminar de configurar un nuevo período del llamado periodismo moderno, ese que, según la clasificación que hacen algunos autores ha “avanzado ya por tres etapas: periodismo ideológico, periodismo informativo y periodismo de explicación” (José Luis Martínez Albertos, 2006).
Las clasificaciones antes mencionadas son decisivas en el desarrollo del periodismo digital. Un periodismo sin barreras de tiempo o espacio como nunca antes se había visto que rompe con el paradigma de la cultura de masas. “Las nuevas formas de producción y apropiación de la información podrían representar el fin del ciclo de la cultura de masas” (Ramón Reig, 2007: 107), esto porque hay un creciente protagonismo social en la gestación de información, lo cual propone más que un receptor pasivo o una simple retroalimentación. Es un concepto revolucionario en el que cada persona se convierte en un actor social responsable y formado.
3.1.1.2.2. Descripción
La Internet permite a sus usuarios que estén conectados a través de una computadora o cualquier otro terminal con acceso a toda serie de servidores. La vida de todos los seres humanos modernos depende del excelente funcionamiento de la web, pues todo está controlado a través de ella.
12
El internet es parte de la vida, y hay que explorar sus profundidades y aprovechar todas sus opciones. En él se fundamenta la llamada era de la información, pues, a través de la red cada día existen más personas que acceden a la información que necesitan pasando por diversos filtros que lo hacen el mejor medio para buscar lo que nos interesa, no nos quita tiempo, no cuesta mucho y todo está a un solo clic.
3.1.1.2.3. Medios Digitales
En Ecuador, aún no se cuentan con datos exactos de los medios digitales existentes, por lo cual, en el mes de marzo 2013 se realizó el primer registro de cibermedios noticiosos del país. En poco tiempo se podrá saber con certeza con cuantos se cuenta.
Esta es una iniciativa del Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina (CIESPAL) como parte de una investigación que busca construir un directorio de cibermedios y sacar una radiografía del sector.
Periódicos, radios, revistas, canales de televisión que tengan sitio web y medios informativos nativos de Internet, participan en este proceso para ser parte del directorio de medios en línea de Ecuador.
Este registro no es para blogs personales ni grupales, contempla solamente sitios con dominio propio que investiguen, elaboren y difundan información noticiosa, periodística, de actualidad e interés público, que cuenten con secciones establecidas y que se actualicen con frecuencia.
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En la investigación se medirán las siguientes variables: distribución geográfica, tipología, hipertextualidad, multimedialidad, interactividad, contenidos que publican, periodicidad, uso de redes sociales, entre otros.
3.1.1.2.4. Las Tecnologías de la Información y Comunicación
Para entender las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) es importante conocer algunos conceptos básicos.
Por un lado, tenemos el concepto de tecnología el cual está definido como el conjunto de técnicas empleadas en un determinado campo.
Por otro lado, las
Tecnologías de la información conocidas como Informática, la cual estudia las técnicas y procedimientos automatizados que actúan sobre la información y, finalmente el concepto de Tecnologías de la comunicación que estudia “las técnicas y procesos que permiten el envío y recepción de información a distancia” (Ramón Carlos Suárez y Alonso, 2010)
Las TIC están presentes en todos los niveles de la sociedad. Hablar de ellas es hablar de una nueva realidad que está en permanente cambio y evolución.
Desde esta
mirada, los medios de comunicación se han convertido en los pioneros de producción de información circulante en el ciberespacio.
Con la aparición de la internet los medios de comunicación como: radio, televisión y prensa escrita, tuvieron que crear versiones digitales con nuevas formas de redacción periodística para llegar y atraer a las audiencias.
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El periodismo digital ha creado nuevas formas de lenguaje con características particulares, con cambios culturales, entre otros elementos. Sin embargo, a pesar de que desde hace un poco más de cinco años, el periodismo digital ha ido en aumento, esto no se ha visto reflejado en guías de estilo básicas que contengan normas, principios, procedimientos que permita mejorar los contenidos informativos.
3.1.1.3.
Periodismo digital vs periodismo tradicional
El periodismo se fundamenta en la búsqueda de información a través de noticias, crónicas, reportajes, entrevistas, infografías, que permita sintetizar un momento específico. Desde sus inicios, este oficio se ha convertido en la misión de carácter público y profesional de mantener informados a todos los sectores de la sociedad sobre los acontecimientos que están sucediendo a su alrededor y que involucran denuncias y problemas fundamentales.
En los últimos años, con el aparecimiento de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, nace el periodismo digital con el cual los medios de comunicación han logrado en poco tiempo tener millones de audiencias.
El periodismo digital, a diferencia del tradicional, ha permitido obtener información actualizada, en tiempo real e interaccionar con otros a través de la red en forma inmediata.
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3.1.1.3.1. Diferencias entre periodismo tradicional y periodismo digital
•
Periodismo Tradicional
o En el periodismo tradicional los textos de la prensa escrita tienen mayor contenido. o La información divulgada por la prensa pierde actualización debido a su publicación. o Los textos utilizados siempre van acompañados de fotografías e imágenes de una forma limitada, debido a la diagramación y espacio disponible para las publicaciones. o Los periodistas trabajan como reporteros en el campo de acción donde se genera la noticia, acuden directamente a las fuentes. o Publicación de crónicas, reportajes, perfiles, entrevistas. La información que se produce busca enganchar y motivar al lector a través del uso de varios recursos literarios.
•
Periodismo Digital
o El contenido que se produce para la red es preciso, actual e inmediato y genera interacción entre las audiencias. o No hay restricciones en el contenido multimedia pues se crean galerías en donde se puede acceder a la información de manera visual. o Como la producción de información es inmediata no hay mucho trabajo de campo. La información se halla en la red o, en el caso de algunos medios, trabajan como aliados a determinadas agencias de noticias.
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o En caso de errores en la información, éstos pueden ser corregidos de manera inmediata sin que quede un registro significativo. o La información se produce más rápidamente y se usan medios como redes sociales y actualización de los sitios web. o Es más informativo y directo en donde se usan títulos cortos y específicos.
Las diferencias entre el periodismo tradicional y el periodismo digital no son más que distinciones estructurales que responden al tipo de tecnología. Sin embargo, ambas pueden tener ventajas y desventajas que deben diferenciarse puesto que no basta con las ediciones electrónicas de un material informativo, sino la creación de información desde diferentes parámetros: una nueva forma de hacer periodismo. Lo cierto es que actualmente el oficio de informar, cualquiera que sea su mecanismo, requiere de creatividad, veracidad y confiabilidad para producir información y lograr audiencias.
3.1.1.3.2. Rutinas con respecto a los procedimientos realizados entre el periodismo tradicional y el periodismo digital según el periodista Quim Gil, colaborador de la Fundación Wikimedia.
Tabla N° 1 Rutinas con respecto a las fuentes PERIODISMO "TRADICIONAL" El periodismo tradicional parte principalmente de que la información es un bien escaso que hay que buscar. Trabaja con fuentes establecidas (instituciones públicas, colegios, organizaciones, etc). Los periodistas que producen información se guardan las fuentes para sí mismo. Las utilizan, pero no las ponen a disposición del público. El valor de la fuente es incuestionable, pues sólo el periodista puede acceder a ella. Se trabaja conforme lo planificado o pautado por periodista o editor. Fuente: Investigación propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
PERIODISMO "DIGITAL" El periodista digital parte de la diversificación de la información creando muchos filtros para clasificarla. En el periodismo digital, el periodista trabaja más en la búsqueda de fuentes y selecciona la información más importante y confiable. El periodista ofrece a su audiencia el acceso a las fuentes originales que muestren sus contenidos, dándoles pie a que amplíen la información si lo desean. La producción de información en el periodismo digital es menos rígida en cuanto al uso de lo planificado y pautado. Sólo se produce temas importantes y el resto dependerá de lo que suceda en el día.
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Tabla N° 2 Rutinas con respecto a los destinatarios PERIODISMO "TRADICIONAL" El periodista debe trabajar en formato específico de texto, sonido o imágenes.
Se produce información dirigida a un público objetivo que no conoce pero que se sabe las características. Existen limitaciones técnicas al momento de producir el contenido, sin embargo, una vez aprendido las técnicas se repite el modelo establecido. Fuente: Investigación propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
Tabla N° 3 Rutinas con respecto a los contenidos PERIODISMO "TRADICIONAL" Quien decide el contenido de lo que se
PERIODISMO "DIGITAL" En el periodismo digital se debe producir la información pensando en que su publicación puede ser en cualquier formato de sonido, texto, o imágenes. Se produce información específica para el público que es identificado por medio de la tecnología y por el propio medio. Está sujeto al permanente cambio de la tecnología, por lo que siempre se debe producir la información pensando que podrá ser publicado en diferentes formas.
PERIODISMO "DIGITAL" Muchas veces, por la premura, es el periodista quien
publicará es el editor.
decide qué y cómo se publicará.
El periodista no debe preocuparse de lo
El flujo de la información de un medio digital es
que ya se ha publicado anteriormente,
acumulativo, no hay que preocuparse que las noticias
pues el contenido seguirá vigente.
antiguas no se repitan con las actuales.
Fuente: Investigación propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
3.1.1.4.
Características del periodismo digital
En la actualidad existen ciertas características propias que definen “el nuevo discurso digital y que condicionan, tanto la estructura redaccional de las informaciones como su presentación visual en la web” (Noya, 2012).
Una de las características planteadas por Javier Díaz Noci, profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad Pompeu Fabra, de Barcelona, es la multimedialidad que la define como la “integración en una misma unidad discursiva, de información de varios tipos: texto, imágenes (fijas o en movimiento), sonido, e incluso, bases de datos o programas ejecutables” (Díaz, 2007: 30).
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Esta posibilidad de combinar características de la prensa, radio y la televisión ha hecho que el mensaje digital sea cada vez más interesante y diverso, lo que con el paso del tiempo hace que adquiera personalidad.
“Otro de los aspectos interesantes del periodismo digital es la ruptura de la secuencialidad en la lectura, que se produce por medio del hipertexto, mediante los vínculos existentes entre ciertas palabras y expresiones que permiten introducirse en otras informaciones”. (Noya, 2012)
Para Ramón Salavarría, el desarrollo del periodismo digital requiere tomar en cuenta las siguientes características (Salavarría, 2005: 24):
Tabla N° 4 Características del periodismo digital CARACTERÍSTICA ELEMENTOS CONCEPTUALES • Adecuación a la estructura de los contenidos. • Jerarquización de la navegación. Hipertextualidad • Profundización en los hechos. • Comprensibilidad de la organización hipertextual de la información. • Adaptación a la naturaleza de los contenidos. • Versatilidad de los recursos multimedia. Multimedialidad • Adecuación del formato. • Inexistencia de duplicidad narrativa. • Acomodo a la necesidad de feedback de los contenidos. Interactividad • Posibilidad de personalizar la información. • Justa relevancia de las réplicas del internauta en la configuración del discurso informativo. Inmediatez • Posibilidad de renovación inmediata de los contenidos publicados • Posibilidad de superar las barreras del tiempo y el espacio y tener Ubicuidad presencia informativa en cualquier lugar. • Posibilidad de generar productos específicos adaptados a los intereses Personalización de cada uno. Capacidad • Posibilidad de acceder a un gran fondo documental digital de libros, enciclopédica audios, etc. Fuente: (Salavarría, 2005) Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
Los medios de comunicación digitales han creado nuevas formas de relacionarse con los lectores creando desde salas de conferencias virtuales hasta la utilización del chat,
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de tal manera que el periodismo digital no se ha limitado a producir únicamente información sino que incorpora contenidos que generan los propios usuarios. Esto promueve una nueva forma de relación entre el emisor y receptor garantizando una comunicación de doble vía, rompiendo el esquema tradicional del modelo de comunicación de masas.
En la dinámica de las redes digitales los medios online no quedan únicamente en el plano de ser dinámicos sino también hacen posible una difusión amplia de información que sobrepase los ámbitos intergeneracionales, incluso el ámbito geográfico, adquiriendo una condición de universalidad, concepto que va tan de la mano con la globalización.
3.1.1.4.1. Periodismo de datos
En las dos últimas décadas, el periodismo ha cumplido un rol fundamental en los procesos de desarrollo de los pueblos. Ha pasado a ser una parte fundamental de la era digital y del ciberespacio. El periodismo de datos, conocido ahora por ser parte de la red, y por ser una de las apuestas a la democratización de la comunicación digital, se caracteriza por tener mayor libertad de información, ofrecer datos abiertos y expresar al mundo el sentir de los pueblos.
La interacción a través de los datos, imágenes, podcast, multimedia, son parte del nuevo modelo que plantea el periodismo de datos, el cual busca ser un modelo integrador al cual puedan acceder desde la red y desde cualquier parte del mundo. En este se puede acceder a grandes cantidades de datos dentro de los principios y estilos
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del periodismo tradicional, aunque el periodismo de datos se centre en la investigación.
Este periodismo de datos puede tener límites tales como ocurrió con los cables de wilkileaks, que publicaron archivos clasificados.
3.1.1.4.2. Visualización de Datos - Infografías
Una de las ideas innovadoras en los procesos de comunicación digital es la utilización de infografías como un método interactivo. La infografía, mejor conocida como visualización de datos, es la detección de datos, conceptos, textos, colocados en mapas lo que permite mayor interactividad y logra simplificar ideas complejas para que sean entendibles a todo público.
Esta es una herramienta utilizada frecuentemente con la finalidad de no aburrir al lector y dar mayor énfasis al entendimiento y acceso de la información.
En esta herramienta lo importante es conocer primero a la población a la que va dirigida la infografía y luego realizar el análisis de los datos, la transformación y la representación gráfica, respectivamente.
3.1.1.4.3. La lectura hipertextual
La Lectura hipertextual ha permitido en la comunicación digital tener mayor acceso a la información en forma inmediata y eficaz. Un hipertexto está compuesto por varios
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textos que conducen a otros de similares características a través de enlaces o hipervínculos, lo que hace que la red sea más útil y atractiva para el lector.
Lo importante de este tipo de lectura es que se puede combinar no solo textos sino estilos culturales, mentales, jerárquicos, por lo cual el análisis resulta más diverso. Otro de sus atributos es que entrega al lector la capacidad de construir sus propios criterios y conclusiones basados en la recopilación de información variada. Aquí no importa mucho quien escribió el texto, lo importante es la lectura crítica que se genera a raíz de la información obtenida.
Los analfabetos del futuro ya no son aquellos que no pueden leer y escribir sino aquellos que no pueden acceder a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
3.1.1.4.4. Integración off line y on line
No se puede hablar de comunicación digital sin hablar de integración online y off line. La integración online es la utilización de la red en línea que permita interactuar entre el editor y el lector, entre el cliente y el productor. Entre las herramientas más utilizadas están las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, que han permitido hasta ahora tener niveles de interactividad en tiempo real a través de los foros, comentarios, etc. Dentro de este campo se encuentran también los blogs, radios online y otros medios que han permitido tener un mayor acercamiento a la comunidad virtual.
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La integración offline es la utilización de la red fuera de línea que permite tener también interactividad y que está definida por la producción gráfica y audiovisual, multimedia, radio offline, gráficos, entre otros, que producen información, pero que no están en tiempo real.
Es más común encontrar en todo proceso de comunicación digital la integración y articulación de estos dos conceptos. La utilización de herramientas online complementadas con offline es parte del reto.
3.1.1.4.5. La integración de redacción
La redacción a lo largo de la historia ha estado marcada por un sin número de reglas y normas que han garantizado que lo escrito cumpla con su objetivo, sin embargo, con la comunicación digital los lectores han modificado la forma de leer la información y de entender el mensaje lo que ha provocado que los medios digitales reformulen sus formas de redacción, asumiendo la integración de la redacción como la articulación del papel con la internet.
En la última década ha cambiado el perfil de los profesionales de la comunicación preparándolos para enfrentar el ciberespacio y con ello la complejidad cultural existente en la Red.
Partiendo de que los lectores tienen diferentes formas de ver la información es importante entonces generar redacción desde varios puntos de vista, con culturas de trabajo distintas para poder enfrentar los desafíos que plantea esta nueva forma de
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comunicación, mismos que establecen una mejor productividad periodística, el mejoramiento de la calidad de la información y la retroalimentación.
3.1.1.5.
Estrategias desarrolladas por el periodismo digital
El aparecimiento de un nuevo medio de comunicación exige un cambio en los contenidos y modos de presentación del producto informativo. Si todos los cibermedios fueran tan solo reproducciones de las versiones impresas, no habrían ganado el reconocimiento y la importancia que tienen hoy.
En la dinámica de las redes digitales los medios online no quedan únicamente en el plano de ser dinámicos sino también hacen posible una difusión amplia de información que rebase los ámbitos intergeneracionales, incluso el ámbito geográfico, adquiriendo una condición de universalidad. Estas alteraciones en los contenidos y dinámica exigen un cambio en las estrategias para el desarrollo del periodismo digital.
Para profundizar las investigaciones sobre el desarrollo del periodismo digital y que son básicas para la aplicabilidad en la elaboración de manuales de estilo, Vigdis Jensen y Vejleder Højbjerg, en su estudio la influencia de la digitalización en la edición online del diario “El País”, plantea cuatro distintos modelos para el desarrollo de estrategias para el periodismo digital.
• En el primer “modelo facsimilar” las páginas del periódico impreso son escaneadas y colgadas en Internet. • El segundo modelo, el denominado “modelo adaptado”, contiene algunas características del entorno virtual, p.ej. enlaces. La página en red está presentada de
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una manera distinta a la página impresa, sin embargo, el diseño digital es bastante simple y el texto es el mismo en ambas ediciones. • El ciberperiódico de “modelo digital” se diseña expresamente para el medio digital, del que se intenta obtener todas las ventajas que pueda proporcionar. Es más interactivo y más visual que los modelos previos, y ofrece servicios y contenidos diferentes de la versión impresa. • El último modelo es el “modelo multimedia”, que saca el máximo provecho de las posibilidades de interactividad y diversidad de formatos (imagen fija, vídeo, texto, y sonido). Se multiplican las opciones de elección para el lector y se le ofrece toda una gama de servicios adicionales inexistentes en la versión impresa (Jensen y Hojberg, 2010: 8)
“No todos los periódicos online actuales están situados en la cuarta fase, aunque no hace falta decir que las ediciones online de los diarios grandes como “EL MUNDO” o “EL PAÍS” ya se encuentran en la última fase”. (Jensen y Hojberg, 2010: 8-9).
Tabla Nº 5 Modelos para el desarrollo de estrategias para el periodismo digital Modelo 1 Las páginas del periódico impreso son escaneadas y “Modelo Facsimilar” colgadas en Internet. Contiene algunas características del entorno virtual. Modelo 2 La página en red está presentada de una manera distinta a la página impresa, sin embargo, el diseño “Modelo Adaptado” digital es bastante simple y el texto es el mismo en ambas ediciones. Diseñado expresamente para el medio digital, del que Modelo 3 se intenta obtener todas las ventajas que pueda proporcionar. Es más interactivo y más visual que los El ciberperiódico de “modelo digital” modelos previos, y ofrece servicios y contenidos diferentes de la versión impresa. Saca el máximo provecho de las posibilidades de interactividad y diversidad de formatos (imagen fija, Modelo 4 vídeo, texto, y sonido). Se multiplican las opciones de elección para el lector y se le ofrece toda una gama de “Modelo Multimedia” servicios adicionales inexistentes en la versión impresa. Fuente: (Hojberg & Jensen, 2010) Elaborado por: María Garzón
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3.1.1.6.
Géneros en el periodismo digital
Los análisis realizados sobre géneros en el periodismo digital han señalado un carácter descriptivo, exploratorio y continuista. Sin embargo, estos análisis consideran también modalidades a partir de similitudes y diferencias con el modelo tradicional de la prensa escrita lo que nos conduce a pensar en nuevos géneros que sean la expresión del mensaje en los medios digitales.
Los géneros no son más que modelos que nos facilitan entender y comprender de mejor manera los contenidos y el mensaje. “Se caracteriza por amalgamar dos lenguajes periodísticos previos: el redaccional de la prensa impresa y el audiovisual de la radio y televisión, se du combinación surge una nueva forma de expresión periodística: el lenguaje multimedia” (Salavarría, 2005: 142)
Por otro lado “los estudios de los géneros periodísticos en soporte impreso colocan las teorías del periodismo en primer lugar y privilegian el análisis de objetos de la actividad social en relación a sus productos” (Palacios y Díaz, 2007), de esta manera se procede a un desarrollo más innovador del periodismo digital.
Algunos periodistas investigadores manifiestan que los géneros tradicionales del periodismo han llegado a su etapa final, que no ha existido la capacidad para poder articular y abrir paso a las nuevas tecnologías; sin embargo, existen quienes han desarrollado iniciativas por replantear los géneros periodísticos dentro del periodismo digital.
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Una de esas propuestas es la que plantea Salaverría, en su libro Redacción Periodística en Internet:
Tabla Nº 6 Géneros en el periodismo digital Géneros informativos Géneros interpretativos
Géneros dialógicos – Chat
Géneros de opinión
• Noticia • Reportaje (actualidad, especial temático, dossier documental) • Crónica • Entrevista • Foro o Debate • Entrevista en línea, interacción con personalidades, interacción entre usuarios • Encuesta • Tradicionales: editorial, comentario, crítica, cartas al director, artículo, columna, viñetas, etc. • Debates en Red: foros, chat. • Infografías individuales y colectivas
Infografía digital Fuente: (Salavarría, 2005) Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
3.1.2. Redacción en la web
Redactar en la Web es innovar nuevas formas de estilo garantizando que la calidad de la producción periodística sea mejor que la tradicional.
Guillermo Franco en su libro ¿Cómo escribir para la Web? establece que “la redacción en la web significa un cambio de estilo, un cambio sintáctico, una revisión de los géneros tradicionales de escritura y un desafío para los productores de contenidos informativos, comerciales, recreativos y educativos de la red” (Franco, 2008).
Según varios autores, “escribir para la Web significa, en gran parte, regresar a dos de las bases del oficio periodístico: la buena redacción y la buena edición. El resto,
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definitivamente una menor proporción, está determinado por las particularidades de este nuevo medio” (Franco, 2008)
Al analizar cómo ha ido evolucionando el periodismo digital podemos observar que en la primera década de su existencia, la World Wide Web ha sido usada primariamente como un nuevo canal de distribución de contenido. Todavía no se ha desarrollado como nuevo medio. Para la mayoría, el contenido Web es simplemente contenido impreso entregado en línea “La forma en que el usuario navega páginas Web y la exigencia de ajustar los contenidos a nuevos dispositivos y contextos en los que son presentados obliga a repensar la forma como se escriben los textos, incluso desafiando el purismo del lenguaje en términos de sintaxis y normas que están consignadas en manuales de redacción periodísticos hechos para el mundo impreso (Franco, 2008).
Esto nos lleva, según el autor, a la reivindicación de la voz apagada; a plantear un cambio estructural y de fondo al orden tradicional de la redacción. La llegada de la World Wide Web (www) y su radicalización como medio informativo, abrió la posibilidad de que sean los propios usuarios quienes construyan sus estructuras en la presentación de los contenidos.
Este repaso le sirve para exponer las carencias en estos libros de normas pensadas para la redacción digital y recuerda, entre otras cosas, que “para escribir en un medio digital hay que optar en la medida de lo posible por palabras cortas y precisas, frases sin incisos, verbos fuertes y directos en el núcleo de cada frase, y el uso de adjetivos más descriptivos que valorativos”. (Franco, 2008)
Dada la constante actualización en las noticias que se publican en la web y su permanencia en el sitio, el hecho de que una página pueda ser visitada desde
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cualquier punto del planeta, exige la utilización de enunciados sin núcleo verbal; de esta forma, la información no perderá vigencia en ningún momento y lugar.
Todos estos atributos le han granjeado a Internet la consideración de un nuevo medio de comunicación que, además de convertirse en alternativa para los soportes tradicionales, ha originado un nuevo lenguaje periodístico que incorpora nuevas técnicas y formatos reformulando, así, la presentación y el tratamiento de los géneros periodísticos ya existentes.
Uno de los aspectos que se debe recalcar es que esta nueva realidad está exigiendo a los medios de comunicación adaptar los contenidos a las necesidades que van surgiendo e incorporar en su redacción nuevos estilos.
3.1.2.1.
Uso de la pirámide invertida para la redacción en la web
Para redactar en la web “Hay que partir del hecho de que la internet no solo reivindicó la importancia de la pirámide invertida como la mejor estructura para presentar textos, sino que abrió la posibilidad de que el mismo usuario la construya” (Franco, 2008) como parte importante en la producción digital de la información.
Para muchos, la pirámide invertida es la forma más tradicional de hacer periodismo, sin embargo, esta forma tradicional sigue vigente debido a que es la estructura más simple y adecuada al momento de darle vida a una información. La pirámide invertida busca ordenar el contenido, desde lo más importante, hasta lo menos importante.
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Figura Nº 1. Estructura de la pirámide invertida- tradicional Nota. Fuente: Nielsen (2005). Elaborado por: María Verónica Garzón.
Existen algunos autores como Nielsen (2005), quien describe la estructura de la pirámide invertida de una forma diferente: Comience el artículo diciéndoles a los lectores la conclusión, siga con la más importante información de apoyo y termine dando contexto. Este estilo es conocido como pirámide invertida por la simple razón de que da la vuelta al estilo tradicional de pirámide.
Figura Nº 2. Estructura de la pirámide invertida según Nielsen Nota. Fuente: Nielsen (2005). Elaborado por: María Verónica Garzón.
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Sin embargo, para otros autores, la pirámide invertida sigue siendo vigente y es la que más se ajusta al medio digital, además satisface las necesidades de los lectores de los medios quienes “desean saber qué pasa tan pronto la historia comienza a desenvolverse. Si es interesante, prestarán atención. De otra forma, se irán a otra parte. La gente está muy ocupada para detenerse sin ninguna recompensa” (Mencher, 2005)
Por lo tanto, para la redacción web se recomienda el uso de la pirámide invertida pero subdividida en piezas más pequeñas, para evitar que se produzcan páginas largas con desplazamiento vertical, así cada una de las páginas estarían estructuradas como una pirámide invertida.
3.1.3. Manuales de estilo
Un manual de estilo, es una guía que se compone de un conjunto de criterios, normas, reglas que permiten garantizar el diseño y la redacción de documentos, ya sea de uso general, o para uso de los periodistas en los medios de comunicación u otras personas que redacten textos en instituciones y organizaciones. Un manual de estilo garantiza que la información que se publica se uniforme y siga un estilo garantizando la producción de buenos textos.
3.1.3.1.
Manual de estilo para el periodismo tradicional
Los manuales de estilo tradicionales muestran, en primera instancia, la declaración de principios y postulados que define a cada medio de comunicación. El Manual de usuario tradicional contiene información acerca del uso del idioma, lenguaje y, en ciertos casos, también existen criterios deontológicos que definen la línea editorial del medio.
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3.1.3.2.
Manual de estilo para el periodismo digital
La aparición de los manuales y guías de estilo para la redacción en la web como fenómenos nuevos en el campo de periodismo digital y su consolidación como herramienta de trabajo para quienes ejercen la profesión en los medios de comunicación, constituyen un tema complejo y diverso por lo que existen estudios que profundizan su desarrollo y crecimiento a lo largo de los años y que nos brinda la posibilidad de contar con nuevos elementos para el diseño de una guía de estilo.
Ramón Salaverría, profesor e investigador, afirma que ningún manual clásico de redacción explica cómo estructurar un artículo de manera hipertextual: cómo combinar eficazmente texto, imagen y sonido en una pieza multimedia; o cómo mantener por escrito un diálogo público y simultáneo con los lectores. Estas exigencias comunicativas, y muchas más, están ya a la orden del día en los cibermedios. Es preciso, por tanto, alumbrar y difundir nuevas pautas prácticas que los periodistas puedan aplicar en su reto cotidiano de escribir para los cibermedios (Salaverría, 2005).
Además, es necesario especificar que un manual de estilo es el que contiene las normas y principios editoriales y de redacción de un medio de comunicación.
3.1.3.3.
•
Normas para manuales de estilo para medios digitales
Normas lingüísticas
Trata sobre cuestiones fonéticas, gramaticales y de léxico.
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•
Normas estilísticas
O también conocidas como normas particulares y propias del trabajo periodístico, referidas al comportamiento de los periodistas, cuya labor es la de cumplir con una función social entre los acontecimientos y los lectores. En este apartado se acentúan cuestiones jurídicas relacionadas con la información; deontológicas, como el secreto de las fuentes, la cláusula de conciencia, etc.; éticas, en las que se observa el respeto por la verdad o en las que se tiene claro la diferencia entre una opinión y un hecho, etc.
3.2. Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas con el problema de investigación.
3.2.1. El periodismo digital en el ámbito internacional
El crecimiento de los medios de comunicación digital, ha sido de mucha importancia especialmente en continentes como Europa, América y, en menor medida, Asia. Todos los países cuentan con ediciones digitales de los medios más relevantes, incluso existen casos en donde los periodistas que escriben en estos medios cuentan con sus propias publicaciones a través de páginas web y blogs propios. La utilización de estos medios digitales se transforman en nuevas formas de hacer periodismo en el mundo.
Cabe resaltar que en este momento el periodista digital ha cobrado vida, como un nuevo modo de hacer periodismo desde una vertiente digital y con unas
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características propias que le consolidan como una nueva manera de quehacer informativo.
Los principales países con mayor utilización de estos instrumentos informáticos para producir información periodística digital son: en los países de origen anglosajón: Estados Unidos, Inglaterra, Francia; en los países hispanohablantes: España, Chile y Argentina; en Asia, Japón supera al resto, siendo superiores tanto en el diseño de las herramientas digitales como en sus contenidos.
3.2.2. Experiencias del periodismo digital en América Latina
Cuando discutimos la importancia de la tecnología en el desarrollo del periodismo digital, es importante conocer y analizar otras experiencias en América Latina tales como: Argentina y Colombia. Y en este análisis es imposible dejar a un lado a España pues es una de las naciones que ha despuntado en dicha materia. Así sabremos cómo éstas experiencias han aportado cada vez más a profundizar los estudios sobre periodismo digital, sobre todo es importante conocer cómo se han ido implementando manuales o guías de periodismo digital para fortalecer la redacción periodística en la web.
En este contexto, existen dos momentos importantes, el primero es ver cómo la relación que se ha generado con las audiencias desde el aparecimiento de la tecnología ha ido cambiando su comportamiento en relación a los medios tradicionales. Por ejemplo, con los medios tradicionales las audiencias tenían un comportamiento de verticalidad, sin mayor participación e interacción, y; cómo con el ciberperiodismo ha impactado sobre las relaciones entre medios y lectores, caracterizadas por la distancias, el predominio del emisor y la discrecionalidad de los medios. Por ejemplo
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ahora, el lector ingresa en la casa, opina casi de inmediato, critica y propone cuál debería ser la agenda y la forma de tratarla (Rey y Huertas, 2010: 5).
En el periodismo digital colombiano han aparecido editores de la interactividad, editores de redes sociales, así como mecanismos para mantener y cualificar la participación de los ciudadanos. Las redes sociales son parte importante en el desarrollo del ciberperiodismo.
En el desarrollo del periodismo digital en Colombia han jugado un papel protagónico y de incidencia empresas informativas tales como: terra.com, que tuvo un papel importante en la dinámica de los medios digitales. La versión digital del diario eltiempo.com, por su importancia y referencia en la producción de información nacional. También lasillavacia.com, por su apuesta a una agenda propia sobre cómo funciona el poder nacional. Elpaisvallenato.com, con mayor grado de identidad y acogida por representar las propuestas regionales sostenidas en el tiempo.
Por otro lado existen otros medios, aunque con menor incidencia y protagonismo, pero que han sobrevivido con interesantes modelos de sostenibilidad, como Primera página, Kienyke, Verdad abierta, Razón publica, Territorio chocoano y La fiscalía, entre otros que han reflejado de cierta manera esfuerzos por diversificar y producir información permanente, aunque se puede observar grandes diferencias en su producción en relación a los otros seleccionados.
Estas experiencias desarrolladas en los últimos 10 años han sido claves para el desarrollo del periodismo digital en Colombia pero que en la mayoría de casos no
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cuentan con manuales o guías de estilo que les permitan a los medios digitales producir de mejor maneja la información.
Son muy pocos los casos en que los medios digitales, como es el caso de eltiempo.com, que cuentan con guías de estilo que le han permitido sostenerse en el tiempo y de brindar una información de calidad a sus audiencias.
En Argentina existen experiencias como la de La Voz del Interior en la que el manual de estilo reúne la experiencia de los primeros 10 años de vida en la Web. Este manual surge de la necesidad de determinar las características de un medio, que se encuentra en permanente evolución y en pleno crecimiento de la tecnología. Este manual agrega que “no pretende sugerir normas rígidas sino orientaciones y sugerencias para el trabajo cotidiano de los periodistas de la redacción” (Normas de estilo de lavoz.com.ar, 2006: 161).
Como en un laboratorio donde cambia absolutamente todo, “estas normas están sujetas a actualizaciones, para seguir con atención las transformaciones de las audiencias, las tendencias globales y su aplicación en contextos locales” (Normas de estilo de lavoz.com.ar, 2006)
Este manual propone recrear las fórmulas tradicionales periodísticas en la Web y experimentar nuevas ideas de comunicación, pensando siempre en los lectores, sus hábitos de información y comunicación.
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De los manuales editados en España, solo el elaborado por José Martínez de Sousa, “contiene referencias expresas al uso de los medios electrónicos como fuente de investigación, pero nada en relación con la redacción ciberperiodística” (Rojas, 2011: 201).
En esta publicación señala que “los periodistas tendrán especial cuidado al utilizar recursos de Internet en las informaciones, ya que su fácil manipulación puede afectar a la veracidad de la información” (Martínez, 2003: 24).
Hay que manifestar que de las experiencias, en particular de España, los medios impresos cuentan con ediciones digitales como en el caso de los grandes periódicos españoles como laestrelladigital.com, libertaddigital.com, el imparcial.es, los cuales a pesar de no contar con manuales de estilo digital “fundamentan sus criterios en una serie de normas no escritas que se van enseñando a los nuevos periodistas que llegan al medio” (Rojas, 2011: 202).
Otro diarios como diariocritico.com, dispuso de un proyecto de libro de estilo que lo compartió a sus lectores en la web, para que estos aporten sugerencias, críticas y enmiendas antes de su confección definitiva.
3.2.3. Experiencia en el Ecuador
En el Ecuador los medios de comunicación tradicionales han optado por crear estrategias que les permitan incurrir en el desarrollo del periodismo digital. A lo largo de la última década se han creado versiones digitales de periódicos impresos de
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gran
protagonismo
elexpreso.com
y
como proyectos
elcomercio.com, de
el
periódicos
universo.com, digitales
lahora.com,
exclusivos
como
ecuadorenvivo.com, ecuadorinmediato.com, ciudadaniainformada.com, inclusive los medios audiovisuales como Teleamazonas, Ecuavisa, Gama TV, Ecuador TV y radios como Zaracay, Majestad, Sonorama, La Bruja.
En el caso específico del diario La Hora es importante analizar la forma en la que este medio ha ido surgiendo y adaptando su ejercicio tradicional del periodismo al ciberperiodismo.
3.2.3.1.
Definición del diario La Hora
La Hora tiene 11 ediciones regionales repartidas por todo el Ecuador a la que se suma la sección nacional publicada en todas las regionales. Este periódico fue fundado el 23 de agosto de 1982, su formato oficial es tabloide y se caracteriza por prestar especial atención a las noticias de proximidad en cada una de las ciudades en las que se publica, como son: Quito, Carchi, Chimborazo, Cotopaxi, El Oro, Esmeraldas, Imbabura, Loja, Los Ríos, Manabí, Santo Domingo de los Tsáchilas y Tungurahua. Son los pioneros en establecer ediciones diferentes en cada región y adicionarle su edición nacional. Su matriz está ubicada en Quito.
3.2.3.2.
Periódicos regionales del Diario La Hora
Para satisfacer las necesidades de información de las distintas sociedades asentadas en varios sectores de la patria, Diario “La Hora” emprendió un plan de regionalización de sus publicaciones.
38
Diario “La Hora” es un medio de comunicación ecuatoriano que cuenta con presencia nacional focalizada en 11 provincias. Se trata de una empresa periodística con diarios regionales de carácter local. Cada una de las ediciones de La Hora está enfocada a cubrir las necesidades de los lectores de su respectiva comunidad, sin dejar de lado la información del país y del mundo.
Los lectores de Diario “La Hora” encontrarán en ediciones impresas y digitales información ágil y estrechamente relacionada con su entorno, es así que la cercanía que tiene cada periódico con la comunidad y sus habitantes se convierte en la ventaja competitiva de este medio impreso.
Después de haber transcurrido 20 años, el diario La Hora regional Santo Domingo ha logrado convertirse en una opción para estar informados día a día.
3.2.3.3.
De lo tradicional a lo digital del Diario La Hora
Los servicios del Diario La Hora son diversos y van en aumento. Con su versión digital, la empresa informativa aprovecha para, desde su página web, ofrecer versiones digitales de algunos de los libros que se publican en el apartado de Cultura. Por otro lado, el periódico recoge un registro con las diferentes opciones universitarias del país, en ella los bachilleres podrán encontrar información útil. Recién en el 2011 el diario La Hora decide hacer periodismo digital, aunque no cuenta con un manual de estilo para redacción web, éste fundamenta su información en los mecanismos tradicionales, inicialmente a digitalizar la edición impresa y
39
posterior a actualizar la información diaria en función de los hechos y acontecimientos que van apareciendo.
Para informar en tiempo real, sus directivos tienen dos profesionales que se encargan de subir cada acontecimiento a la página web oficial, creando enlaces desde las redes sociales para promocionar su información. Además, se encargan de hacer atractivo el producto, añadiendo fotos y otro tipo de contenido multimedia que enriquezca cada publicación digital.
En el caso de sucesos que ocurren en el momento, La Hora emite avances periódicos de acuerdo a los nuevos datos que lleguen.
40
IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. Diseño/Tipo de investigación
4.1.1. Diseño de la investigación
El trabajo de investigación fue no experimental debido a que la investigación se realizó sin ningún tipo de manipulación sobre las variables (Periodistas, editores).
Para llegar a esta decisión, se tomó en cuenta que la investigación no experimental “es cualquier investigación en la cual resulta imposible manipular variables a asignar aleatoriamente a los sujetos a las condiciones” (Hernández, 2007: 58).
Además, se tomó un diseño no experimental “es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para después analizarlos”. (Hernández y Baptista, 2006: 205).
La Investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto, para después analizarlos; se utiliza para proporcionar soluciones a los problemas. En la investigación no experimental “resulta imposible manipular variables” (Bernal, C, 2006).
4.1.2. Tipo de la investigación
De igual forma, el tipo de investigación fue descriptiva; “donde el propósito del investigador es describir situaciones y eventos de manera específica, sirviendo así, 40
41
para analizar cómo es y se manifiesta un fenómeno y sus componentes” (Hernández, 2007: 60).
Y, además, es de tipo exploratorio, debido a que el objetivo fue conocer una problemática poco estudiada desde la perspectiva del manejo del periodismo digital en Diario La Hora Ecuador.
En esta investigación se exploraron los recursos humanos y tecnológicos en el Diario La Hora Ecuador, regional Santo Domingo, y se abordó una comprensión profunda de la forma en que trabajan los periodistas de cada unidad para entender su cotidiano quehacer.
Por otro lado, en este proceso se diseñaron tres fases importantes para la investigación. La primera fue la definición de los instrumentos y herramientas para la recopilación de información que nos permitió analizar resultados de manera objetiva.
La segunda fase fue la socialización y validación de todos los productos desarrollados en la disertación con los actores directos involucrados en la elaboración del manual de estilo y la tercera fase fue la elaboración del manual de estilo con base a los resultados obtenidos de los instrumentos aplicados.
4.2. Población universo
La población a la que fue dirigida la investigación para la elaboración de la guía de estilo de redacción para la web fue:
42
•
3 periodistas digitales
•
11 Periodistas del diario “La Hora" regional Santo Domingo
4.3. Muestra
Al ser el tema de la investigación un tema de interés únicamente del diario La Hora la muestra para la aplicación de los instrumentos es el 100% del personal profesional del Diario la Hora de Santo Domingo que equivale a 11 profesionales en el campo de la comunicación, al mismo tiempo, se ha escogido en forma aleatoria 3 medios impresos de carácter nacional (Comertura Digital, CIESPAL, Diario La Hora nacional).
4.4. Instrumentos de recogida de datos
Para la elaboración del manual de estilo se utilizaron varios instrumentos para recolectar la información requerida que fueron aplicados conforme la población y muestra establecida.
4.4.1. La entrevista
Se utilizó un cuestionario fijo para las entrevistas a profundidad. Éste instrumento fue un diálogo abierto y personal, que permitió establecer conversaciones con cada sujeto y obtener la información requerida para el proyecto. (Ver Anexo 1)
43
4.4.2. Encuesta
La encuesta, una de las técnicas de investigación social más difundidas, se aplicó fundamentalmente al personal del diario La Hora para conocer sus percepciones sobre diversos temas relacionados al proyecto. (Ver Anexo 2)
4.4.3. Grupos focales
Se realizaron dos grupos focales con la finalidad de aplicar una entrevista colectiva y contar con información adicional como la relación entre provincias, el trabajo en equipo, la auto capacitación, etc.
4.4.4. Recopilación de información
Se recolectó información a través de bibliografía y documentos de investigación sobre el periodismo digital que sirvieron para profundizar, problematizar y esclarecer determinada temática.
4.5. Técnicas de análisis de datos
Una vez recolectada la información necesaria a través de la aplicación instrumentos y de las fuentes planteadas en el proyecto se utilizaron varios métodos para realizar el respectivo análisis:
44
4.5.1. Contraste de información
Se revisó cada información obtenida en las fuentes primarias priorizando las ideas comunes planteadas por los autores en los objetivos desarrollos, resultados obtenidos y dificultades en el proceso de implementación del periodismo digital. Estas ideas comunes planteadas permitieron tener más claridad sobre lo que hay que hacer al momento de elaborar la guía.
4.5.2. Tabulación de encuestas
La tabulación de encuestas se realizó analizando los promedios de los resultados obtenidos en cada pregunta aplicada. Así el promedio nos dio la respuesta que necesitamos y nos permitió conocer la situación del medio en relación al tema.
4.5.3. Análisis de entrevistas
Al igual que las encuestas, las entrevistas ayudaron a obtener información más específica sobre el tema, logrando recoger los principales puntos de vista, que según nuestro interés, fueron de utilidad en el desarrollo de la temática.
4.5.4. Análisis de contenidos
Para el desarrollo de esta investigación se analizaron experiencias de medios locales, nacionales e internacionales sobre el desarrollo y uso de manuales de estilo para el uso del periodismo digital, así como investigaciones hechas por algunos medios de
45
comunicación e instituciones como CIESPAL, diario “El Comercio”, diario “El Universo”, entre otros.
Por otro lado, se obtuvo información directa de los responsables de medios digitales a nivel local y nacional sobre el desarrollo del periodismo digital, al mismo tiempo se analizaron diferentes medios de comunicación digitales, que desde una percepción visual, se analizó el rol y estilo en la generación de información.
46
V. RESULTADOS
5.1. Discusión y análisis de los resultados
Para los resultados alcanzados fue importante consolidar toda la información obtenida en el proceso de disertación y ordenarla de tal manera que se pueda mostrar las acciones desarrolladas en forma clara, precisa y objetiva, con sus respectivos anexos que sustenten la información.
Los resultados alcanzados en esta disertación fueron fruto de un trabajo permanente y continuo de todos los actores involucrados, para lo cual se dio cumplimiento al cronograma planteado en el plan de tesis.
Para profundizar el análisis de los resultados es importante detallar las actividades desarrolladas, los objetivos y resultados alcanzados.
5.1.1. Actividad 1: Recopilación de información de fuentes primarias y secundarias para el desarrollo del proyecto.
5.1.1.1.
Introducción
Para esta actividad se investigó y obtuvo información específica del diario La Hora sobre su estructura, su conformación y sus principios, que nos permitió contar con 46
47
una línea de partida para la elaboración del manual. También se investigó y recopiló información bibliográfica que sustentó el marco teórico y referencial de esta disertación.
5.1.1.2.
Objetivo
Recopilar información bibliográfica y de producción propia del diario La Hora que permita el sustento teórico del proyecto de investigación y sirva de fundamento para la construcción del manual de estilo para la redacción en la web.
5.1.1.3.
Resultado
Información recolectada de 19 libros y 42 lincografías que sirvieron de apoyo teórico para el desarrollo de la investigación. (Ver referencias bibliográficas).
5.1.2. Actividad 2: Aplicación y tabulación de entrevistas a personal del Diario la Hora.
5.1.2.1.
Introducción
Esta actividad consistió en la organización de dos grupos focales con preguntas de discusión amplia para poder medir los grados de conocimientos y las resistencias que puedan existir en el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo del ciberperiodismo.
48
5.1.2.2.
Objetivo
Conocer las diferentes percepciones de los periodistas del diario La Hora sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el diario La Hora.
5.1.2.3.
Resultados
5.1.2.3.1. Resultado 1: Aplicación de entrevista a 11 periodistas del diario la Hora en 2 grupos focales
Se aplicó entrevista a profesionales del Diario La Hora para conocer las diferentes percepciones de los periodistas del Diario La Hora sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital. (Ver Anexo 1).
5.1.2.3.2. Resultado 2: Tabulación de las entrevistas aplicadas a 11 periodistas del diario la Hora en 2 grupos focales.
•
Tabulación entrevista
Localización: Dirigida a los periodistas del diario La Hora Santo Domingo. (Grupos Focales).
Persona entrevistadora: María Verónica Garzón.
49
1.
¿Cuáles han sido los principales problemas que han tenido en el manejo de las nuevas tecnologías de la información?
Del 100% de entrevistados el 70% manifiesta que no ha tenido capacitación específica sobre el buen uso de las tecnologías de la información, el 30% manifiesta que recién en el medio impreso se está incorporando el uso de las tecnologías para la producción periodística.
El 70% del personal profesional que labora en el diario la Hora manifiesta que es poco tiempo que cuentan con acceso libre a las tecnologías de la información dentro de la institución, antes estaba el uso restringido y el 30% no cuenta con las condiciones para acceder al uso de estos medios.
2.
¿Cuáles han sido los aciertos que han tenido en el manejo de las nuevas tecnologías de la información?
•
El uso de estas tecnologías ha permitido informar hechos y acontecimientos de forma inmediata.
•
Se ha puesto en lo público temas para el debate.
3.
¿Considera usted que el diario La Hora está haciendo periodismo digital?
Se puede observar que a nivel regional únicamente se digitaliza la información producida para el medio impreso y se la publica en internet. Aún no se define un sistema que permita desarrollar el periodismo digital permanente. Se observa el uso de las redes sociales pero no siempre son usadas para hacer periodismo digital.
50
4.
¿Qué debería incorporar el diario La Hora para una buena redacción en la Web?
•
Según los criterios de los entrevistados es importante incorporar un manual de estilo que permita facilitar el desarrollo del periodismo digital.
•
Es importante hablar un solo lenguaje y fusionar los criterios en función de los objetivos del medio impreso.
•
Incorporar capacitación permanente en redacción web.
•
Generar intercambios en otros medios para conocer sus estilos e innovaciones en el desarrollo de la información.
5.1.3. Actividad 3: Aplicación y tabulación de encuesta a personal del Diario la Hora.
5.1.3.1.
Introducción
Para lograr los resultados planteados en el presente proyecto fue importante realizar una encuesta al personal profesional del Diario la Hora para conocer sus percepciones sobre el tema.
5.1.3.2.
Objetivo
Conocer las diferentes percepciones y los conocimientos de los periodistas del diario La Hora sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información para el periodismo digital.
51
5.1.3.3.
Resultados
5.1.3.3.1. Resultado 1: Encuesta aplicada a 11 de profesionales que laboran en el Diario La Hora.
Se aplicó encuesta a los periodistas del Diario La Hora para conocer las diferentes percepciones de los periodistas del Diario La Hora sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital. (Ver Anexo 2).
5.1.3.3.2. Resultado 2: Encuestas tabuladas y con resultados analizados para la aplicabilidad en el desarrollo del manual de estilo.
Para el presente proyecto se realizaron 11 encuestas las cuales fueron dirigidas a los periodistas del Diario La Hora con el fin de aplicar el desarrollo del manual de estilo.
1. ¿Escribe para la web en su trabajo?
36%
64%
Figura N° 3: ¿Escribe para la web en su trabajo? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
SI NO
52
2. ¿Con qué periodicidad escribe para la web en su trabajo?
Figura N° 4: ¿Con qué periodicidad escribe para la web en su trabajo? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
3. ¿Qué tipo de información escribe para la web en su lugar de trabajo
Figura N° 5: ¿Qué tipo de información escribe para la web en su lugar de trabajo? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
53
4. ¿A través de qué instrumento tecnológico genera información en la web?
Figura N° 6: ¿A través de qué instrumento tecnológico genera información en la web? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
5. ¿Cuenta con libertad de acceso a redes sociales desde su lugar de trabajo?
0%
SI NO 100%
Figura N° 7. ¿Cuenta con libertad de acceso a redes sociales desde su lugar de trabajo? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
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6. ¿Qué tipo de contenidos publica en sus cuentas personales, en redes sociales?
Figura N° 8. ¿Qué tipo de contenidos publica en sus cuentas personales, en redes sociales? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
7. ¿Con qué frecuencia ingresan las redes sociales?
Figura Nº 9. ¿Con qué frecuencia ingresan las redes sociales? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
55
8. ¿Conoce un tipo de redacción periodística para la web?
36%
64%
SI NO
Figura N° 10. ¿Conoce un tipo de redacción periodística para la web? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
9. En caso de conocer algún tipo de redacción periodística para la web, mencione cual.
Figura N° 11. En caso de conocer algún tipo de redacción periodística para la web, mencione cual. Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
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10. ¿Le interesaría aprender técnicas específicas para la redacción periodística en la web?
0%
SI NO
100% Figura Nº 12. ¿Le interesaría aprender técnicas específicas para la redacción periodística en la web? Nota. Fuente: Periodistas Diario La Hora. Elaborado por: Verónica Garzón
5.1.4. Actividad 4: Aplicación y tabulación de entrevistas a comunicadores en periodismo digital a nivel nacional.
5.1.4.1.
Introducción
Para dar cumplimiento a los objetivos de esta investigación fue importante aplicar una entrevista a 3 comunicadores en periodismo digital a nivel nacional para conocer su experiencia en el desarrollo del periodismo digital.
5.1.4.2.
Objetivo
Conocer las diferentes experiencias de comunicadores en periodismo digital a nivel nacional en el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital.
57
5.1.4.3.
Resultados
5.1.4.3.1. Resultado 1: Entrevista aplicada a 3 comunicadores en periodismo digital a nivel nacional.
Se aplicó una entrevista a 3 comunicadores en periodismo digital a nivel nacional para conocer su experiencia en el desarrollo del periodismo digital.
5.1.4.3.2. Resultado 2: Entrevistas editadas.
•
Entrevistas a comunicadores digitales editadas
Entrevista N° 1
Dirigida a: Wiliam Morales
Institución: Responsable multimedia y periodismo digital diario La Hora Nacional
1. Como medio, ¿desde cuándo están relacionados con el periodismo digital?
Diario La Hora está relacionado con el periodismo digital desde hace cuatro años, en el año 2009. Pero con mayor énfasis en redes sociales y periodismo digital apoyado de las 12 regionales del diario, desde 2011.
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2. ¿Cuál ha sido la experiencia del medio en el que trabaja con respecto al desarrollo del periodismo digital?
La principal razón del periodismo digital en este medio, al igual que otros e incluso el impreso, es el lector. Pero en la redacción web se interactúa con los lectores a través de redes sociales, ya que por algunas veces ponen la agenda del medio. Al poner la agenda del medio me refiero que si hay un accidente de tránsito, un deslave u cualquier fenómeno natural o humano es alertado por los lectores a través de Twitter y Facebook, las principales redes sociales con mayor número de cibernautas. En la redacción verificamos el hecho y luego con los compañeros del periódico impreso verificamos la noticia, que luego sirve para la publicación tanto en la web, como del impreso. La verificación se hace porque en redes sociales, a veces, emiten falsa información.
3. ¿Qué desafíos se han presentado en el desarrollo del ciberperiodismo?
Primero fue crecer en número de seguidores (lectores) en redes sociales. Luego posicionarnos ante los otros medios nacionales, y siempre informar antes que los otros medios de comunicación a través de la información proporcionada por periodistas de La Hora a nivel nacional.
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la implementación del periodismo digital?
Las ventajas del periodismo digital es la inmediatez de la información, es decir que se entrega de primera mano al lector toda la información verificada, contrastada antes
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que otros medios de comunicación. Además que se puede monitorear lo que pasa a nivel nacional y mundial desde los periodistas de La Hora en Quito y las provincias, lectores y demás autoridades o celebridades a través de redes sociales, agencias de cable, etc. El periodismo digital también evoluciona de acuerdo a la tecnología, pero también se alerta que enviar alguna información por redes sociales no es periodismo. La profesión exige mucho más que unos datos de alerta para la ciudadanía.
Como una desventaja puede ser la desactualización de la profesión en tecnología o diferentes procesos que se generen en los diferentes portales o páginas web de los periódicos a nivel mundial. El periodismo digital está en constante evolución y actualización.
5. ¿Cuáles han sido los principales obstáculos que no permiten impulsar el periodismo digital?
La falta de herramientas, como programas especiales para edición multimedia. Y falta de recurso humano que ayude en la redacción digital de un medio de comunicación.
6. ¿Cuentan con una guía o manual de estilo para la redacción web?
En La Hora no hay una guía o manual de estilo para la redacción web. Pero la redacción web debe ser precisa, clara, concisa, no muy extensa para que el lector no se aburra. Además debe ser interactiva y que contenga todos los elementos de hipertexto, es decir vínculos, enlaces a otras páginas, documentos en PDF, audios,
60
videos, fotogalerías. En la web la redacción debe incluir elementos como la ubicación exacta del lugar del hecho, con sus protagonistas o sujetos inmersos, porque el lector no solo es local, también es de cualquier país en el mundo. En especial Ecuador que tiene migrantes en varios países del mundo y buscan las noticias de su terruño en las páginas web de los periódicos a nivel nacional.
En la redacción web a diferencia del impreso no importa el número de caracteres, porque no tiene una extensión definida, los titulares son más extensos porque no tiene límite de extensión y pueden cambiar de acuerdo al acontecimiento que se dé o se esté dando en un determinado tiempo.
7. ¿Cuáles son los principales elementos a considerar para la redacción web?
Ortografía, redacción clara, precisa, concisa, no muy extensa, con antecedentes y contexto. Si bien una noticia genera alguna expectativa, ésta debe tener alguna causa que debe ser explicada para la comprensión del lector en cualquier parte del mundo.
8. ¿Qué aceptación han tenido por parte de las audiencias?
Las audiencias en esta época ya no existen, porque los lectores interactúan con los medios de comunicación, es decir se convirtieron participantes de la construcción de las noticias desde las nuevas tecnologías. Es decir los lectores, ya no solo leen, escuchan o miran, sino que también proponen, alertan y participan en el medio digital.
61
La aceptación de La Hora en la web tiene una buena aceptación desde el 2011. Todavía no hay cifras exactas, pero el crecimiento va desde un 50 al 100 por ciento tanto en la web, como en las redes sociales.
9. ¿Cuáles son las recomendaciones para que otros medios desarrollen el periodismo digital?
Primero que todos los periodistas utilicen redes sociales, en especial Twitter, para informar en el momento que ocurre un hecho y a su vez sea replicado por el medio de comunicación, en el llamado retuit.
Los periodistas también deben tener un blog o página web, secundario al medio que laboren, en el cual se refleje su estilo o un trabajo personalizado. Las empresas también revisan la calidad de los profesionales de un medio.
Hoy en la sociedad de la información, cualquier medio de comunicación que tenga una primicia en su página web y en redes sociales lleva o atrae una buena cantidad de internautas o lectores, que también esperan más información.
La plataforma en la que se desarrolla el periodismo de hoy es en la tecnología y todo está pensado para que la información fluya con rapidez para que el mundo esté en constante contacto virtual. Ese contacto virtual se puede dar por redes sociales, por ejemplo en Twitter se puede escribir al presidente de la República, a Lady Gaga, a Cristiano Ronaldo, en fin a cualquier persona reconocida en el ámbito local y mundial.
62
El periodismo digital también puede ayudarse de la tecnología para conseguir la información en menos tiempo y con todas las verificaciones necesarias para ayudar a la ética profesional.
Entrevista N° 2
Dirigida a: José Rivera Costales, comunicador en periodismo digital
Institución: CIESPAL
1. ¿Cuál es su experiencia en el campo de periodismo digital?
Responsable del área de Contenidos Digitales y Multimedia de CIESPAL. En la actualidad manejo la estrategia de sitios y redes sociales de la institución.
2. ¿Cuál es la recomendación que da a los periodistas que trabajan en medios tradicionales y que quieren actualizarse en cuanto al manejo de las nuevas formas de comunicación?
La formación que nosotros recibimos como comunicadores en el Ecuador viene siendo deficiente en el tema de manejo, implementación de herramientas digitales como parte de nuestro trabajo periodístico.
De alguna manera, la formación que hemos recibido históricamente obedecida por las necesidades de los medios de comunicación, de las dinámicas que existían en ese
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entonces, han tenido su cúspide, pero de alguna forma se ven con una fuerte competencia con el surgimiento e integración de las últimas tecnologías.
Los comunicadores tienen que volverse a adaptar. Pero también las facultades de Comunicación para las nuevas necesidades del mundo informativo. Vivimos en un mundo cambiante y competitivo en el ámbito de la difusión de la información.
Hemos visto que los medios de comunicación tienen ahora competencia incluso desde los propios usuarios. Esta competencia hace que necesitemos otras capacidades y que sepamos buscar las nuevas alternativas de comunicación o integrar a los usuarios como parte de nuestras fuentes informativas. Cambia el esquema rotundamente y hace que necesitemos adaptarnos a lo nuevo.
3. En la actualidad se dice que el papel está en decadencia. ¿Cuáles son las ventajas e innovaciones que presentan los medios digitales?
Sobre todo hay una que es muy importante y ni siquiera está en los propios medios sino en las redes sociales de los usuarios. Cuando ellos se apropian de los espacios digitales empiezan a participar y son los primeros en emitir información.
De una forma la ventaja está en las nuevas formas de comunicar: video y audio con inmediatez, mensajes y notas que van ‘subiéndose’ y que hace que nos encontremos en este espacio algo más actualizado.
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4. En lo que respecta a Ecuador ¿Cuáles han sido los avances de la comunicación digital?
Hicimos un estudio en el Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina (CIESPAL) y logramos determinar que en el Ecuador hay alrededor de 180 medios activos que publican y difunden información netamente noticiosa.
Hay un buen número entre medios nativos y digitales. Nos llamó la atención de los nativos que serían unos 130, que han surgido con las nuevas tecnologías. Estos no vienen de los medios tradicionales, pero se consolidan como alternativas propias de comunicación en los espacios.
5. Haciendo una breve evaluación en cuanto a Santo Domingo, ¿cuáles son los aspectos que faltan por mejorar?
Lo que pude evaluar es que no existen medios propios geo localizados, es decir, no hay medios alternativos desde la parte digital que se empiecen a consolidar y que hagan competencia sana a los medios tradicionales.
Considero que la competencia es buena y nos ayuda a contrastar fuentes en cuanto a lo que dice el medio impreso y lo que dice el medio digital. Y el que se va a beneficiar es el público que accede a la información.
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En este sentido, hemos visto que no existen muchos medios digitales en Santo Domingo a pesar de que identificamos unas dos iniciativas en el estudio que realizamos; pero aún falta fortalecer ese aspecto.
6. ¿Opina que, desde las aulas de las universidades, se debería impulsar emprendimientos, para que los chicos saquen a la luz estos proyectos?
Creo que esa es una de las falencias más importantes de la universidad ecuatoriana, especialmente la pública, que es de dónde vengo. No nos forman como emprendedores, como empresarios. Ellos nos forman muchas veces como empleados y eso no nos permite romper el esquema, pensar en grande, pensar en la posibilidad de emprender algo propio. Ser generadores de empleo, dinamizadores de la economía. En otras universidades se pueden ver que este esquema se va implementando y cuando los chicos terminan de estudiar no piensan en un trabajo, al contrario, piensan en un medio propio.
Entrevista N° 3
Dirigida a: Christian Espinosa
Institución: Cobertura Digital
1. ¿Cuál es su experiencia en el campo de periodismo digital?
Espinosa es profesor en nuevos medios y domina el tema de periodismo móvil. Tiene también una gran experiencia en lo que respecta a la capacitación de vocería 2.0 y reputación online.
66
2. ¿Cuál es el manejo responsable que un periodista debe dar a las redes sociales?
Lo principal es que toda red social debe ser utilizada por un periodista como si estuviera al aire. Hay una confusión acerca de los periodistas que creen que las redes son privadas y estas deben ser tomadas como una plaza pública.
Partiendo de la idea de que no harías en una plaza pública, qué no harías en una red social; pero en el caso de los periodistas con una doble responsabilidad. Porque ni siquiera deben pensarlo como una plaza pública sino como estar al aire.
Si estás al aire no se debe caer en disputas con las audiencias; al aire no vas a dar a conocer tu filiación política, o no te vas a pelear con una fuente por más que estés en contra. Al aire siempre vas a manejar bien el lenguaje. Eso debe extenderlo al trabajo en las redes.
3. ¿Considera que desde la Universidad se debe dar paso a la Comunicación Digital?
Sí hay un lugar donde el nuevo periodismo necesita experimentar es en las universidades, ya que estas son el puente con los medios para encontrar a los nuevos periodistas, que ayuden a mejorar el trabajo de la reportería en los nuevos formatos.
Las Universidades pueden experimentar sin miedo y mostrar desde el principio el trabajo de sus alumnos. Lo que significa ser un medio, producir y mostrar al mundo
67
lo mejor de su producción y a su vez conseguir que los medios regresen a ver a las universidades para cubrir esos puestos.
Inclusive pueden ir más allá, ya que los estudiantes de las universidades pueden tener sus propios emprendimientos y así ellos no puedan depender del trabajo en un medio de comunicación.
4. Desde su perspectiva. ¿Cómo ve a la Ley de Comunicación?
Respecto a los medios, hay el control de los comentarios en las páginas web. Considero que había un problema por la falta de regulación de las opiniones. Esta regulación la deberían hacer los propios medios. Lamentablemente no se ha hecho este trabajo.
Lo que espero es que la Ley obligue a los medios a que tomen en serio el tema de moderar los comentarios y a la vez que la gente se responsabilice por lo que dice ahí. No porque esté en internet o en una red social puedo escribir lo que a mí me parezca. Pero a su vez sin llegar a la censura. La línea entre la censura y la responsabilidad de lo que uno hace resulta un tanto difícil.
5. En lo que refiere al marco nacional. ¿Cómo ve que avanza la comunicación digital?
Los medios principales han crecido mucho en sus páginas. Ya se han empezado a integrar a los periodistas, ya no solo hay un equipo digital sino que la gente del papel, de la televisión ya está involucrada en lo digital.
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Tal vez ese avance ha venido por parte de los propios periodistas, más que por propuestas editoriales. Tal vez en eso falta un poco de lo que es la estrategia editorial y darle la prioridad que necesita el online.
Además de experimentar, probar y complementarse, porque aún hay recelos y lo que hace falta son medios muchos más atrevidos y creativos, que estén adelante proponiendo y no reaccionando sobre lo que la gente hace.
6. Recomendaciones para el uso de las redes sociales en el desarrollo de periodismo digital.
Espinosa da ciertos consejos a los periodistas que manejan las redes sociales en tiempo real:
•
El periodista nunca debe compartir información sin confirmarla. La gente primero comparte y luego verifica. Nosotros estamos obligados a hacer el trabajo al revés.
•
El periodista debe tener cuidado con las cuentas falsas que circulan en las redes. Esto implicar saber detectarlas.
•
El periodista debe saber cuándo citar a una fuente de internet y cómo se la avala.
69
•
El periodista tiene una responsabilidad promover acciones para ampliar esa agenda y no pensar en las redes solo como un espacio de difusión de lo que haces sino de interacción.
•
Antes de que el periodista empiece una investigación puede alimentarse de los comentarios o puntos de vista de los usuarios de las redes.
5.1.5. Actividad 5: Análisis de la importancia y trascendencia de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora.
5.1.5.1.
Introducción
Para el desarrollo de esta investigación se realizó un análisis en donde se examinó la importancia y trascendencia de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora utilizando los insumos teóricos y prácticos desarrollados en el proceso así como las encuestas realizadas a los profesionales del diario La Hora en Santo Domingo.
5.1.5.2.
Objetivo
Analizar la importancia y trascendencia de las tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora a través de la recopilación de información histórica y levantamiento de información al interior del medio.
70
5.1.5.3.
Resultados
5.1.5.3.1. Resultado 1: Análisis de la importancia y trascendencia de las tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el Diario La Hora.
Resultados de la encuesta y entrevista realizada al personal profesional del diario la Hora en Santo Domingo.
•
Introducción
En el Ecuador los medios de comunicación tradicionales han optado por crear estrategias que les permita incurrir en el desarrollo del periodismo digital. A lo largo de la última década se han creado versiones digitales de periódicos impresos de gran protagonismo como elcomercio.com, el universo.com, lahora.com, elexpreso.com y proyectos
de
periódicos
ecuadorinmediato.com,
digitales
exclusivos
ciudadaniainformada.com,
como
ecuadorenvivo.com,
inclusive
los
medios
audiovisuales como la televisión y la radio han optado por hacer periodismo digital.
En Santo Domingo la situación es similar. A lo largo de los últimos 5 años se han desarrollaron nuevas formas de comunicación a través de las Tecnologías de la Información y Comunicación. En el campo periodístico los medios de comunicación han optado por crear propios medios de información en la web, con el fin de producir información a tiempo real y crear nexos con las audiencias en todo el mundo.
71
•
La experiencia del Diario La Hora
En el caso específico del diario La Hora, el desarrollo de las Tecnologías de la Información ha generado una mayor interacción con los lectores a través de la utilización de redes sociales y la plataforma virtual en donde se produce información periodística.
Se puede apreciar como el diario La Hora ha ido surgiendo y adaptando su ejercicio tradicional del periodismo al ciberperiodismo. Desde 1995 en donde nace el Diario en Santo Domingo hasta la actualidad en donde uno de los principales factores es el periodismo digital.
Sus servicios son diversos y van en aumento. Con su versión digital el diario La Hora aprovecha para, desde su página web, ofrecer versiones digitales de algunos de los libros que se publican en el apartado de Cultura. Por otro lado recoge un registro con las diferentes opciones universitarias del país, en ella los bachilleres podrán encontrar información útil.
Pero es en el 2011 que el diario decide hacer periodismo digital, aunque no cuenta con un manual de estilo para redacción web, éste fundamenta su información en los mecanismos tradicionales, inicialmente a digitalizar la edición impresa y posterior a actualizar la información diaria en función de los hechos y acontecimientos que van apareciendo.
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•
Situación actual del periodismo digital en el Diario La Hora.
El uso de estas tecnologías ha permitido informar hechos y acontecimientos de forma inmediata y se ha puesto en lo público temas para el debate, lo que hace interesante promover permanentemente el uso de las tecnologías en el desarrollo del periodismo.
De las entrevistas realizadas al personal del diario la Hora se puede observar que a nivel regional éste medio únicamente digitaliza la información producida para el medio impreso y se la publica en internet. Aún no se define un sistema que permita desarrollar el periodismo digital permanente. Se observa el uso de las redes sociales pero no siempre son usadas para hacer periodismo digital.
A pesar de que existe un trabajo periodístico para el diario se puede observar también que el 30% de entrevistados no han tenido capacitación específica sobre el buen uso de las tecnologías de la información, el 20% que recién en el medio impreso se está incorporando el uso de las tecnologías para la producción periodística.
Por otro lado el 30% del personal profesional que labora en el diario la Hora manifiesta que es poco tiempo que cuentan con acceso libre a las tecnologías de la información dentro de la institución, antes estaba el uso restringido y el 20% no cuenta con las condiciones para acceder al uso de estos medios.
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•
Recomendaciones
o Según los criterios de los entrevistados es importante incorporar un manual de estilo que permita facilitar el desarrollo del periodismo digital.
o Es importante hablar un solo lenguaje y fusionar los criterios en función de los objetivos del medio impreso.
o Incorporar capacitación permanente en redacción web.
o Generar intercambios en otros medios para conocer sus estilos e innovaciones en el desarrollo de la información.
5.1.6. Actividad 6: Elaboración del manual de estilo.
5.1.6.1.
Introducción
Con las acciones desarrolladas anteriormente y los resultados e insumos obtenidos en esta investigación se procedió a elaborar el manual de estilo
5.1.6.2.
Objetivo
Desarrollar un manual general de estilo de periodismo digital como modelo a implementar en el diario La Hora.
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5.1.6.3.
Resultados
5.1.6.3.1. Resultado 1: Manual de Estilo Elaborado en función de los insumos y resultados obtenidos en todo el desarrollo del proyecto.
MANUAL DE ESTILO DE PERIODISMO DIGITAL PARA EL DIARIO LA HORA DE SANTO DOMINGO
María Verónica Garzón Alvear
Julio 2013
Producto de la disertación de grado “Elaboración de un manual de estilo para el mejoramiento de la calidad del periodismo digital en el Diario “La Hora” regional Santo Domingo, en el segundo trimestre del año 2013”, para la obtención del título de licenciada en comunicación social, mención en periodismo para prensa, radio y televisión en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.
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CONTENIDO I
INTRODUCCIÓN………………………………………………………..3
2.
PRINCIPIOS GENERALES DEL MANUAL DE ESTILO ……….…… 4
2.1
Principios editoriales ……………………………………………………..4
2.2
Principios informativos…………………………………………………... 5
2.3
Principios gráficos de los contenidos multimedia ………………………. 6
III.
REDACCIÓN Y ESTILO MULTIMEDIA ……………………………. 7
3.1
Consideraciones generales ………………………………………………. 7
3.2
Uso de títulos …………………………………………………………….7
3.3
Uso de la pirámide invertida ……………………………………………8
3.4
¿Cómo escribir en la web? ……………………………………………….8 Escritura digital, usabilidad y hábitos de lectura ………………………9 El lenguaje en los contenidos multimedia…………………………….10
IV
GÉNEROS PERIODÍSTICOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA ….. .11
4.1
Normas generales ……………………………………………..……… 11
4.2
Normas específicas…………………………………………………….. 11 La Noticia …...………………………………………………………… 11 El Reportaje ...………………………………………………………… 13 El Blog .…...…………………………………………………………… 14 La fotografía….………………………………………………………… 15
V.
SUGERENCIAS PARA PUBLICAR Y DIFUNDIR MENSAJES EN LAS REDES SOCIALES …………………………………………… 17
Glosario …………………………………………………………………………. 19 Bibliografía ……………………………………………………………………… 20 Lincografía……………………………………………………………………… .20
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INTRODUCCIÓN
Hablar de las tecnologías de la información y comunicación es hablar de una nueva realidad que está en permanente cambio y evolución. Desde esta mirada, los medios de comunicación se han convertido en los pioneros de producción de información circulante el ciberespacio. Con el aparecimiento del internet muchos medios de comunicación tuvieron que crear versiones digitales con nuevas formas de redacción periodística para llegar y atraer a las audiencias.
Con estas nuevas tecnologías han surgido también los medios de comunicación digitales que han creado nuevas formas de relacionamiento con los lectores creando desde salas de conferencias virtuales hasta la utilización del chat, de tal manera que el periodismo digital no se ha limitado a producir únicamente información sino que incorpora contenidos que generan los propios usuarios. Esto promueve una nueva forma de relación entre el emisor y receptor garantizando una comunicación de doble vía, rompiendo el esquema tradicional del modelo de comunicación de masas. Existen varios factores por los que los comunicadores sociales deben aprender del ejercicio de periodismo digital. Uno de ellos es el cambio de estructuras de redacción, la nueva visión de los géneros periodísticos, la influencia de las redes sociales en la transmisión de información y la forma en que se ayuda a ganar lectores.
Este manual de estilo es un aporte al fortalecimiento del periodismo digital y que contiene las normas y principios editoriales de redacción web para el uso del Diario la Hora, al mismo tiempo este manual es una herramienta que sirve de orientación y guía de trabajo para quienes ejercen la profesión en los medios de comunicación.
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II. PRINCIPIOS GENERALES DEL MANUAL DE ESTILO
La Hora es un diario pluralista e independiente que informa de manera libre, oportuna, imparcial y ajustada a la veracidad sobre todo lo que acontece, y orienta a la opinión pública dentro del marco establecido en la Constitución, la normativa legal y los convenios internacionales. Diario La Hora ejerce, exige, defiende la libertad de expresión y rechaza todo tipo de censura.
2.1.
•
Principios editoriales
Cualquier producto comunicativo e informativo se basa en la independencia, el pluralismo y la credibilidad. Deberá estar sustentado en los más altos valores morales y éticos.
•
La producción de información se realizará con el principio de inclusión sin discriminación de los grupos de prioridad reconocidos por la constitución (Mujeres, personas con discapacidad, adultos mayores).
•
La producción de información se realizará sin parcialidad ni fines políticos electorales ni afines a ningún gobierno de turno ni a los intereses de empresas privadas ni públicas.
•
La producción de información será aporte al desarrollo social, económico y cultural como una mirada responsable de los hechos y acontecimientos.
•
La producción de información tendrá diversificada las fuentes.
•
Producción de información deberá estar actualizada.
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2.2. Principios informativos
•
Todos los productos informativos y comunicativos desarrollados por este medio de comunicación se producirán con respeto y servirán para mantener informada a la comunidad sobre los hechos y acontecimientos actuales.
•
Todos los productos informativos y comunicativos desarrollados servirán para generar opinión pública.
•
Se sancionará y rechazará toda la información que se produzca para afectar a las personas y/o instituciones.
•
Se sancionará y rechazará toda la información que se produzca sin objetividad y sin fuentes.
•
La información que se produzca será de propiedad del Diario la Hora, aunque la firma de responsabilidad será de quien produzca la información.
•
Sólo los géneros periodísticos de opinión podrá contar con los criterios y opiniones de los periodistas o equipo periodístico de este medio de comunicación.
•
La información recibida a través de boletines de prensa será previamente revisada por el equipo periodístico para la publicación respectiva y se sujetara a estos principios.
•
Todos los productos informativos y comunicativos desarrollados aportarán a la democratización de la información.
•
Toda fuente debe ser identificada. Si no es posible se debe: 1) Omitir la información, 2) Encontrar quién la corrobore sin temor a ser citado y, 3) Emplear, de acuerdo con el editor, fórmulas que se aproximen a establecer el origen y validez de sus datos, tales como ‘fuente sindical’, ‘policial’ o ‘diplomática’ (Manual de Estilo Diario La Hora 2009)
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•
La responsabilidad de los textos producidos serán de los periodistas que producen la información a excepción del editorial que es de responsabilidad absoluta de los medios de comunicación.
Este medio de comunicación asume una responsabilidad solidaria por la producción de información el equipo periodístico.
2.3.
•
Principios gráficos de los contenidos multimedia
Los gráficos que acompañen los productos comunicativos o informativos deberán ser claros, con calidad profesional cuya imagen deberá ser positivo.
•
Los gráficos que acompañen los productos comunicativos o informativos deberán ocupar al menos el 25% de espacio en la información a publicar.
•
El contenido multimedia deberá ser concreto, interesante. Los colores deben estar de acorde con los colores del medios de comunicación y que no sean los contenidos muy recargados.
•
El logo del Diario la Hora debe prevalecer en todo los contenidos gráficos y de multimedia.
•
Los gráficos y el contenido multimedia deberá llevar el crédito de quien lo produce.
•
Los gráficos y el contenido multimedia serán de propiedad del diario La Hora.
•
La tipología a utilizar deberá ser clara, sencilla y legible, tal como determina la norma general.
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III.
REDACCIÓN Y ESTILO MULTIMEDIA
3.1. Consideraciones generales
•
Para la redacción web es necesario que la plataforma a utilizar esté diseñada conforme a los principios generales de este manual.
•
Los productos informativos y comunicativos debelan contemplar siempre titulares, títulos, y resúmenes que permita a la audiencia tener información más rápida y clara.
•
Cómo estructura general de la redacción debe ser lineal y sin columnas, con apoyos complementarios en los gráficos y contenido multimedia.
•
Los productos informativos y comunicativos deberán tener una combinación entre el texto y multimedialidad.
•
La publicidad no debe interrumpir al lector en el entendimiento de la información.
3.2. Uso de Títulos
•
El contenido dentro de la plataforma digital debe tener titulares, publicado siempre a través de mecanismos de multimedialidad que permitan una interactividad y brinden al lector un mayor interés.
•
Los títulos de las noticias deben ser claros, con lenguaje sencillo sin utilizar palabras denigrantes que atenten contra la integridad de las personas o frases emitiendo juicios de valor.
•
Los títulos deben ser grandes y no más allá de 5 palabras
81
•
Los textos de los productos informativos y comunicativos deberán estar justificados a la izquierda.
•
La información debe presentarse en un lead inicial con título y con un link para que se habrá la totalidad de la información.
3.3. Uso de la pirámide invertida
•
Se utilizará el método tradicional de la pirámide invertida para priorizar la información que se produzca.
•
El lenguaje a utilizar será sencillo y claro. Se utilizarán frases cortas, precisas y fácilmente entendibles.
•
Evitar palabras que pierden vigencia rápidamente, palabras como por ejemplo: ”en breves minutos”, “hace unos instantes”, “mañana después de misa”, etc…
3.4.
•
¿Cómo escribir en la web?
Los productos informativos y comunicativos al ser éstos para medios digitales su lectura no es la misma que la de los medios impresos por lo tanto es importante hablar de la importancia que tiene la voz aquí y la incorporación de verbos fuertes, de acciones concretas. No “se va a construir un puente” sino “se construirá un puente”, No “se va a realizar una campaña” sino se “realizará una campaña”, etc.
•
Los productos informativos y comunicativos deberán producirse en pequeñas piezas que permitan acceder de manera más rápida a la información.
•
Los productos informativos y comunicativos deberán estar contextualizados.
82
•
Los productos informativos y comunicativos deberán ser directos, sin textos repetitivos
•
Los productos informativos y comunicativos deberán utilizar palabras fáciles y sencillas que permitan encontrar de forma rápido la información en buscadores como google, altaVista, etc.
•
Se prohíbe la utilización de frases largas, ni gerundios ni artículos en primera persona, ni verbos activos.
•
Escritura digital, usabilidad y hábitos de lectura
Los productos informativos y comunicativos que se produzcan en la web deberán contemplar lo siguiente:
•
Garantizar que el lector o la audiencia encuentre la información que requiera.
•
Es importante utilizar palabras claves con base en los temas desarrollados.
•
Es necesario que los textos no se muestren muy grandes al inicio de una información, así los lectores pueden digerir más rápido la información. Si el lector se enganchó con esta primera información se motivará el abrir la noticia completa y profundizar la información.
•
Es recomendable dividir en varios párrafos la misma noticia que le permita al lector encontrar información sobre un tema en concreto pero ordenado por párrafos distintos.
•
Leer en un computador no es igual que leer un impreso por lo tanto debemos garantizar que la lectura que se produzca a través de la web no sea tensa para el lector.
83
•
Hay que partir del hecho de que los lectores o las audiencias no tienen mucho tiempo y desde este punto de vista hay que ser concreto en la información.
•
El lenguaje debe ser sencillo, conciso y claro.
•
Se debe usar una idea por frase.
•
El lenguaje en los contenidos multimedia
El lenguaje del contenido multimedia debe estar acorde a los principios generales de este manual y los principios generales de la redacción periodística por tanto debe están conforme lo establecido en la pirámide invertida y géneros periodísticos de este manual.
En cuanto al uso de referencias, fuentes, citas, cifras, signos se utilizan las normas establecidas en el Manual de Estilo del diario la Hora impreso vigente desde el 2009.
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IV. GÉNEROS PERIODÍSTICOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA
4.1. Normas generales
•
Se deben tomar en cuenta las Normas de Estilo 2009 del diario La Hora (para uso impreso) establecida para el uso de citas, nombres y fuentes.
•
Estudiar los casos que pueden presentarse en el tratamiento de la información y buscar alternativas.
•
Partir de las normas establecidas en el diario La Hora para el uso del idioma
•
Si se usan palabras sofisticadas o científicas se debe realizar la respectiva aclaración que permita el entendimiento de la misma.
•
Está prohibido el uso de adjetivos calificativos.
•
Se prohíbe el lenguaje vulgar, muletillas y gerundios.
4.2.
•
Normas específicas
La Noticia
Concepto General
•
Para el diario La Hora la noticia es la narración objetiva, completa y oportuna de un acontecimiento real, inédito, actual, de interés general, que se comunica a un público que pueda considerarse masivo.
•
Excluye toda opinión del periodista.
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•
No basta que esté bien escrito, debe llamar la atención.
•
Se excluye el uso de la primera persona en singular y en plural.
•
El periodista tendrá en cuenta que siempre habrá por lo menos dos versiones sobre un hecho.
Partiendo de conceptos teóricos desarrollados por el diario la Hora es importante, adicionalmente, tomar en cuenta para la producción de noticias en la web 4 tipos de tratamiento en las noticias planteados en este manual:
Noticias breves Las noticias breves, son cortas y simples. Tienen una extensión de máximo 300 caracteres. La principal información que recogerá son las que se detalla en el uso del lead.
Noticia estándar Tienen una extensión de 800 caracteres. Estará compuesta por el lead, el cuerpo de la noticia y un cierre.
Noticia en profundidad Tienen una extensión de no más de 1500 caracteres. Permitirá profundizar la noticia contrarrestando las fuentes.
Noticias exclusivas Son de carácter especial.
Reemplazan cualquier otra noticia.
Pueden tener
cualquier tamaño de acorde con el grado de importancia. Deberán estar acompañadas obligatoriamente por apoyo multimedia.
86
Subtítulos •
Estos permitirán orientar rápidamente al lector. Su tamaño será más grande que el texto normal de la noticia.
•
Los subtítulos serán directos sin redundar.
Aparecimiento de la noticia Hay que garantizar la continuidad de la noticia para lo cual es importante definir un procedimiento enmarcado en lo siguiente:
•
Inmediatez: La noticia tiene que ser publicada de forma inmediata. Una reacción de no más allá de 15 minutos del hecho o acontecimiento.
Se puede usar el tipo de noticia breve para garantizar que el hecho se informe inmediatamente.
•
Avance: Luego de publicado en forma inmediata se producirán otras notas complementando o entregando avances en el desarrollo de la información.
•
Ampliación: Luego del hecho la noticia deberá ser ampliada y profundizada en función de lo descrito en el manual, y; finalmente,
•
Actualización: La noticia será actualizada permanentemente.
•
El Reportaje
Este manual parte del concepto teórico desarrollado por el diario La Hora sobre el reportaje y que nos aporta con los siguientes elementos:
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•
El reportaje tiene todos los elementos de la noticia y debe contestar las seis preguntas clásicas, pero su redacción puede apartarse del estilo noticioso propiamente dicho (descripción, narración, desarrollo cronológico).
•
Admite cierto grado de interpretación, pero debe procurarse que tal interpretación tienda más a un análisis.
•
Mínimo tres fuentes.
•
Debe terminar con un párrafo que proyecte en el lector la preocupación por el tema tratado. Debe evitar conclusiones aventuradas.
•
Un texto mediocre rechaza cualquier edición y es preferible escribirlo de nuevo.
Reportaje multimedia Al igual que la noticia, este manual pretende tener claridad sobre el uso del reportaje multimedia que permita ser una guía al momento de desarrollar periodismo digital.
Se debe consideran entonces las siguientes recomendaciones:
•
Se concibe el reportaje multimedia como un producto comunicativo informativo que requiere de un equipo de trabajo para su producción.
•
Toda la información multimedia debe tener una firma de autoría.
•
Este reportaje multimedia será el respaldo y apoyo a la información textual producida para la web.
•
Se debe garantizar que las imágenes sean utilizadas por todos los usuarios.
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•
La información multimedia se debe publicar en una sala única, organizada por tema.
•
Es importante incorporar información sobre las condiciones y posibilidades de su uso. (Derecho de autor)
•
Toda la información multimedia debe tener un título y un texto que describan la información.
•
Los Blogs
•
¿Qué es un “weblog”?
“Un weblog es una publicación online con historias publicadas con una periodicidad muy alta que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo último que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla”
•
¿Cómo comenzar un blog?
•
Todos los títulos utilizados en el blog deben convocar a la acción.
•
Los datos de fuentes externas deben resaltarse e incluir enlaces para poder encontrar la información completa.
•
Siempre debe estar presente el nombre de la institución y contar con link directo de enlace a su sitio web oficial.
•
Todo lo que se produzca en el blog debe tener nombre de autoría.
•
Las publicaciones de los blog deberán publicarse en no más de 2 páginas acompañadas siempre de fotografías y apoyo de multimedia para dar mayor interactividad a la información.
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•
¿Qué escribir y con qué frecuencia publicar?
Se recomienda escribir información antes de que esta sea publicada en los medios oficiales. Aquí se puede publicar información de carácter personal como artículos de opinión, columnas, temas polémicos, política, etc. Esta información debe ser permanente para garantizar diversificar la información.
•
La fotografía
Además de lo establecido en el manual de estilo del Diario La Hora se recomendada lo siguiente.
•
Fotogalerías
Las fotografías a utilizar deben tener los mismos principios que se definen en el manual de estilo impreso. Deben tener los criterios antes descritos en relación al pie de foto, autor, una explicación y contextualización breve de la fotografía.
La fotogalería deberá tener una biblioteca única y no necesariamente deben ser las que el fotógrafo profesional tome en el diario, sino, deberán estar todas las fotografías que incluso el personal profesional del diario tome sea profesional o no siempre y cuando cuente con los criterios generales descritos en el manual respecto a la claridad, sencillez, etc.
•
Infografía
La infografía es la parte más importante dentro de la redacción web.
Es la
aplicación menos costosa y que únicamente depende de la creatividad y el profesionalismo que se la hace para lo cual se debe considerar: •
Imágenes claras, detalles y trabajadas en función de lo que se quiere informar.
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•
Las imágenes publicadas deben estar actualizadas en función de los hechos. Se recomienda que la foto de archivo sea el último recurso para la publicación de una información.
•
Si la imagen no muestra los hechos a informar es mejor trabajar en la caricatura u otro tipo de imagen.
•
Todas las imágenes, al igual que los vídeos, deben estar en una biblioteca única que permita su acceso rápido y uso adecuado.
•
Las imágenes que se usan deben estar con resolución web, que sea fácil su descarga.
•
Las imágenes deben tener una explicación y autoría que permita que la búsqueda sea más rápida y efectiva.
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V. SUGERENCIAS PARA PUBLICAR Y DIFUNDIR MENSAJES EN LAS REDES SOCIALES
Cuando se escribe en redes sociales se debe tomar en cuenta que esta información está destinada para todo tipo de público. Con esta última parte del manual hacemos algunas sugerencias en relación a cómo se debe publicar mensajes informativos en las redes sociales.
•
Explicar los hechos en forma concreta, utilizando un lenguaje sencillo y fácil de entender que permita al lector leer rápidamente el mensaje y poder interactuar inmediatamente y al mismo tiempo reproducir la información generada por el diario.
•
Se debe hacer de una noticia, varias fracciones que permitan entregarle a manera sencilla información que le permita al lector hacer más interesante la lectura.
Hay que tener claridad que mientras menos se escribe mayor
entendimiento del lector. •
El escribir sencillo y simple no es escribir para uno. Es importante recordar la formalidad en la publicación de información, profesionalmente hablando. El medio de comunicación tiene una imagen, todo lo que se informa es con base en los principios editoriales de este manual.
•
Todo lo que se publique deberá tener como objetivo acercar al lector y generar un grado de confianza para entablar el diálogo y la opinión pública.
•
Utilizar lenguaje sencillo no significa usar lenguaje vulgar, el lenguaje sencillo es para el entendimiento rápida de la información.
92
•
Hay que publicar información que genere opinión pública y deliberación. El uso de encuestas está bien pero, las encuestas en redes sociales no determinan un resultado real o aproximado.
•
Hay que usar en la publicación de los mensajes el slogan definido por el medio de comunicación que permita identificar en forma inmediata el medio que lo informa. Ej: Twitter: En #SantoDomingo continúa recalificación a personas con discapacidad #loquenecesitasaber (en este caso #loquenecesitasaber es el slogan).
•
Si se publican vídeos y fotos en multimedia, éstos deberían estar integrados. Ejem. Si existe un vídeo en la web del diario La Hora, éste vídeo debería estar en youtube, Facebook, twitter, blog, etc.
•
Es importante moderar los comentarios negativos o fuertes de las audiencias. Cuando existan insultos deben ser retirados o bloqueados. Siempre es bueno mantener los comentarios visibles así éstos no sean positivos hacia la noticia o medio que lo publica.
•
Si se determina un error en la información publicada se debe ofrecer disculpas públicas asumiendo la responsabilidad.
•
Evitar confrontaciones públicas en defensa o ataque de un punto de vista. Recordemos los principios generales de este manual que busca promover la libertad de expresión y pluralidad.
•
Siempre hay que comentar (aunque sea un dedo arriba) lo que escriben las audiencias. No hay nada más grato para la audiencia que el agradecimiento del medio por su comentario.
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GLOSARIO
•
Manual de estilo: Es el que contiene las normas y principios editoriales y de redacción de un medio de comunicación.
•
Editorial: Cuando un artículo refleja la opinión del diario ante un determinado asunto.
•
Lenguaje periodístico: Constituye un estilo literario específico, con inclinación informativa, su razón de ser es lograr una comunicación rápida y eficaz, siempre con un fin, captar y cautivar al lector.
•
Contexto: es un entorno físico o de situación a partir del cual se considera un hecho.
•
Discurso: Es un evento comunicativo social, realizado mediante el empleo de elementos lingüísticos. Es el mecanismo más efectivo para entablar comunicación con un determinado público; por ende, debe haber un vínculo previo entre el orador, y el oyente o auditorio.
•
Estilo periodístico: Se llama estilo periodístico a la manera en que se escribe. Cada periodista tiene su estilo particular, pero existen una serie de ideas concretas y comunes a todos los periodistas.
•
Multimedialidad: Se refiere a la integración de diferentes medios en un el hipertexto
•
Online: Algo que está en línea
•
Offline: Algo que está fuera de línea
•
www: World Wide Web
94
BIBLIOGRAFÍA
•
Franco, G (2008). Cómo escribir para la web. (pp152-169)
•
La voz del interior (2006): Manual de principios, valores y estilo (pp 161) Córdova Argentina.
•
Manual de Estilo diario La Hora.
LINCOGRAFIA
•
Marcelo Bosch, www.inta.gov.ar, Manual de Estilo y estilo de páginas web
•
Manual
de
estilo
del
diario
El
País
de
España,
http://www.slideshare.net/guesta87028/manual-de-estilo-de-el-pais •
(Noya, 2012) manual de estilo de redacción web para el sol de margarita, Caracas
•
Manual de estilo del diario El Comercio, http://www.elcomercio.com/noticias/ manual-estilo_ECMFIL20110516_0001.pdf
•
http://www.ciespal.net
•
http://www.maestrosdelweb.com/guias/#comunicacion-digital
•
http://www.hipertexto.info/documentos/lector.htm
•
http://www.weblogssl.com/que-es-un-blog
95
5.1.7. Actividad 7: Validación manual de estilo
5.1.7.1.
Introducción
Para obtener un manual de estilo claro y sencillo se realizó una validación del mismo en donde se conocieron los elementos positivos del manual y las recomendaciones respectivas que fueron incorporadas en el manual.
5.1.7.2.
Objetivo
Validar en el diario La Hora el uso del manual de estilo para el desarrollo del periodismo digital.
5.1.7.3.
Resultados
5.1.7.3.1. Resultado 1: Realizada una reunión con el personal del diario La Hora en donde se aplicó un formato de validación del manual de estilo y se establecieron recomendaciones.
•
Validación del manual de estilo
María Verónica Garzón Alvear
Fecha: 5 de julio Participantes: Periodistas del diario La Hora
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Objetivo de la validación: Socializar y validar el manual de estilo para el mejoramiento de la calidad de periodismo digital en el diario la hora regional santo domingo con el personal profesional del diario La Hora que permita obtener criterios generales del manual así como recomendaciones para su respectiva aplicación.
Participantes: 7 periodistas diario La Hora
Desarrollo metodológico: Se elaboró un formato que permitió recoger los principales criterios establecidos en cada uno de los capítulos desarrollados en el manual. Con este formato se realizó un taller con todo el personal en donde se aplicó el instrumento. Posteriormente se consolidó en un solo formato para tener una mirada global sobre la validación.
•
Resultados de la validación
Tabla N° 7 Principios generales del manual de estilo TEMAS CRITERIOS DE LA VALIDACIÓN VALIDADOS CRITERIOS GENERALES RECOMENDACIONES PARA DEL MANUAL INCORPORAR EN EL MANUAL PRINCIPIOS GENERALES DEL MANUAL DE ESTILO. • Es muy interesante que este Es importante incorporar ciertos Principios editoriales manual cuente con estos principios básicos que establece la principios que permita ser un constitución en relación a la componente de cumplimiento comunicación. obligatorio el medio en cuanto a la producción de Dejar claro que este manual aporta a hacer un trabajo efectivo apegado a información. lo que la constitución establece. • Esto permitirá un mejor Hace falta establecer si la Principios cumplimiento de nuestro rol información que se produce es de informativos en la producción de libre utilización o se requiere previa autorización del medio. información. Principios gráficos de Hay que establecer mecanismos de los contenidos cumplimiento y exigibilidad para multimedia que el medio de comunicación garantice estos principios básicos. Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
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Tabla N° 8 Redacción y estilo multimedia REDACCIÓN Y ESTILO MULTIMEDIA Hay que establecer un equilibrio entre la Consideraciones publicidad y la información. generales
Uso de Títulos
Uso de la pirámide invertida
•
Es la forma tradicional más eficiente en el tratamiento de la información y es muy interesante tomarla en cuenta para el desarrollo del periodismo digital.
¿Cómo escribir en la web?
Escritura digital, usabilidad y hábitos de lectura
El lenguaje en los contenidos multimedia Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
Hay que incorporar en el manual el uso de la publicidad. Hace falta definir las prohibiciones y sanciones para quienes no cumplan con lo que establece en el manual en cuanto al tratamiento de los títulos. Es importante establecer se puede o no producir información sólo con el uso del lead, partiendo de que no toda información puede contar con un desarrolle con base a la pirámide invertida.
Hace falta mayor claridad y desarrollo de temas sobre la tecnología que se usa para producir información al respecto de cómo escribir en la web. Hay que definir en el manual una estrategia para fomentar la lectura. Es importante establecer mecanismos para que la información que se produce se la pueda bajar rápidamente. Lo importante es que se garantice que la información se lea. Hay que incorporar específicamente un enlace entre el lenguaje en los contenidos multimedia y los principios generales e informativos.
Tabla N° 9 Géneros periodísticos y contenidos multimedia GÉNEROS PERIODÍSTICOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA Esta norma general es de mucha Normas generales importancia y uso para los periodistas del diario La Hora al momento de producir información. Es de mucha utilidad para quienes Se recomienda desarrollar dentro Normas específicas: producimos información de todos del manual otros temas como la los géneros tener detalladamente entrevista, la opinión, etc... información que oriente el trabajo La Noticia periodístico. El Reportaje El Blog La fotografía Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
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Tabla N° 10 Sugerencias para publicar y difundir mensajes en las redes sociales SUGERENCIAS PARA PUBLICAR Y DIFUNDIR MENSAJES EN LAS REDES SOCIALES Sugerencias para Incorporar en el manual el uso de publicar y difundir logos, colores, slogan del medio. mensajes en las redes Incorporar ejemplos de cómo debe sociales usarse la información en redes sociales. Identificar las principales redes sociales y cómo debe usarse la información. Definir el uso de comentarios. Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
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CONCLUSIONES
•
Los nuevos profesionales de la comunicación requieren el manejo absoluto de estos medios como parte del ejercicio práctico del periodismo.
•
Es importante la implementación de un manual de estilo que permita facilitar el desarrollo del periodismo digital y fortalecer a los medios de comunicación con la producción de información de calidad, actualizados a las nuevas tecnologías de la información.
•
Es necesario hablar un solo lenguaje y fusionar los criterios en función de los objetivos del medio impreso que permita a los periodistas saber con claridad hacia dónde quiere ir el medio de comunicación.
•
El manual de estilo elaborado como parte del proyecto de disertación de tesis de grado servirá como instrumento para el fortalecimiento del periodismo digital, puede ser adaptado a las realidades de cada uno de los medios de comunicación y que servirá como aporte a la investigación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo.
•
El fundamento teórico fue parte importante en el desarrollo de este proyecto. Desde varios puntos de vista de autores nacionales e internacionales y desde otras experiencias en el campo se pudo enriquecer la construcción de un manual.
•
Los medios digitales deben crear contenido pensado en varios niveles en una misma plataforma, recordar que existen múltiples servicios y herramientas que permiten comunicar mejor a nivel global.
100
•
Otro aspecto que representa un reto para los medios de comunicación en internet es el idioma. Si bien tenemos a nuestra disposición servicios sociales, para comunicar de forma multimedia, también debemos pensar en los otros factores de forma que pueden limitarnos.
101
LÍMITES Y RECOMENDACIONES
•
Es importante que los medios de comunicación incorporen dentro de sus planes, la capacitación permanente y prioritaria en redacción web.
•
Hay que generar intercambios en los medios de información para conocer sus estilos e innovaciones en el desarrollo de la información.
•
Promover la elaboración de manuales de estilo en los medios digitales y la implementación de los mismos desde las experiencias propias que va adquiriendo la PUCE-SD.
•
El Diario La Hora debe desarrollar un proceso de socialización del manual de estilo que le permita compartir su experiencia con otros medios de comunicación.
•
Se recomienda que la PUCE-SD debe recopilar experiencias en la implementación de manuales de estilo en la ciudad de Santo Domingo que permitan evaluar el desarrollo del ciberperiodismo en los medios locales.
•
El diario La Hora debe asumir un análisis del rol de los medios de comunicación en el desarrollo del periodismo digital.
•
El Diario La Hora debe capacitar a su personal administrativo y periodístico sobre el manual de estilo.
•
El Diario La Hora debe crear una estrategia para la producción de información periodística digital actualizada.
102
REFERENCIAS Bibliográficas
•
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•
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•
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Lincográficas
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Documentos
•
Constitución del Ecuador
•
Código de Ética Periodística del Ecuador
•
Ley Orgánica de Comunicación
105
GLOSARIO
Ciberperiodismo: Es el uso del medio digital y de las posibilidades del mismo en la creación, distribución y almacenamiento de mensaje periodísticos.
Cibermedios: Es el canal o medio electrónico por el cual es transmitida la información
Ciberespacio: Es una realidad simulada que se encuentra implementada dentro de los ordenadores y de las redes digitales de todo el mundo.
Contexto: Es un entorno físico o de situación a partir del cual se considera un hecho
Discurso: Es un evento comunicativo social, realizado mediante el empleo de elementos lingüísticos. Es el mecanismo más efectivo para entablar comunicación con un determinado público; por ende, debe haber un vínculo previo entre el orador, y el oyente o auditorio.
Estilo periodístico: Se llama estilo periodístico a la manera en que se escribe. Cada periodista tiene su estilo particular, pero existen una serie de ideas concretas y comunes a todos los periodistas.
Feedback: Retroalimentación, comunicación de doble vía.
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Hipertextualidad: es un conjunto de nudos ligados por conexiones. Los nudos pueden ser palabras, imágenes, gráficos o partes de gráficos, secuencias sonoras, documentos completos que a vez pueden ser hipertextos
Interactividad: La interactividad debe acomodarse a la necesidad de respuesta o feedback de los contenidos del cibermedio y al nivel sociocultural y proactivo de su usuario pretendido.
Lincografía: Es una parte de la bibliografía dedicada a los links, vínculos, etc de enlace web
Manual de estilo: Es una guía compuesta por un conjunto de criterios preceptuados, por normas para el diseño y la redacción.
Multimedialidad: Se refiere a la integración de diferentes medios en un el hipertexto
Online: Algo que está en línea
Offline: Algo que está fuera de línea
Ubicuidad: significa en todas partes.
www: World Wide Web
Cualitativo: es un adjetivo que tiene su origen en el latín qualitatīvus. El término se emplea para nombrar a aquello vinculado a la cualidad (el modo de ser o las
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propiedades de algo). Un análisis cualitativo, por lo tanto, está orientado a revelar cuáles son las características de alguna cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de lo cuantitativo que está enfocado a las cantidades.
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ANEXOS Anexo Nº 1. Modelo de entrevista aplicada a periodistas del Diario La Hora
MODELO ENTREVISTA A GRUPOS FOCALES PERIODISTAS DIARIO LA HORA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE-SANTO DOMINGO ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Objetivo: Conocer las diferentes percepciones de los periodistas del diario La Hora sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital en el diario La Hora.
Localización: Dirigida a los periodistas del diario La Hora Santo Domingo. (Grupos Focales)
Instrucciones: El entrevistador se reúne con cada grupo y plantea un diálogo con las preguntas desarrolladas.
Persona entrevistadora: María Verónica Garzón.
1.
¿Cuáles han sido los principales problemas que han tenido en el manejo de las nuevas tecnologías de la información?
2. ¿Cuáles han sido los aciertos que han tenido en el manejo de las nuevas tecnologías de la información?. 3. ¿Considera usted que el diario La Hora está haciendo periodismo digital? 4. ¿Qué debería incorporar el diario La Hora para una buena redacción en la Web?
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Anexo N° 2. Modelo de encuesta aplicada a periodistas Diario La Hora
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE-SANTO DOMINGO ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Encuesta Objetivo: Conocer las diferentes percepciones y los conocimientos de los periodistas del diario La Hora sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información para el periodismo digital. Localización: Dirigida a los periodistas del diario La Hora Santo Domingo. Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas y responda de forma clara y precisa a cada una de ellas. Persona encuestadora: María Verónica Garzón. Nota: Marque con una equis (x) donde sea necesario.
Sexo: F Edad: 18 – 29 años
M Edad: 30 – 40 años
Educación superior: Estudiante (egresado)
Edad: 41 años en adelante Tercer nivel
Cuarto Nivel
1. ¿Escribe para la web en su trabajo? SI
NO
2. ¿Con que periodicidad escribe para la web en su trabajo? Por lo menos una vez por semana
Una vez al mes
Todos los días
Nunca
3. ¿Qué tipo de información escribe para web en su lugar de trabajo? Opinión
Reportajes
Entretenimiento
Noticias
Farándula
Cultura
Otros……………………………..
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4. ¿A través de qué instrumento tecnológico genera información en la web? Teléfono inteligente
Ordenador
Ambos
Tableta
5. ¿Cuenta con libertad de acceso a redes sociales desde su lugar de trabajo? Sí
No
6. ¿Qué tipo de contenidos publica en sus cuentas personales, en redes sociales? Información y opinión personal
Información de reportería realizada
Noticias publicadas por el medio en el que trabaja Noticias publicadas por otros medios
7. ¿Con qué frecuencia ingresa las redes sociales? Siempre
Solo en horario de trabajo
Libre
Ocasionalmente
Solo en el tiempo Nunca
8. ¿Conoce un tipo de redacción periodística para la web? Sí
9.
No
En caso de conocer algún tipo de redacción periodística para la web, mencione cual. Breve y claro Social Media Sin respuesta
10. ¿Le interesaría aprender técnicas específicas para la redacción periodística en la web? Sí
No
111
Anexo N° 3. Lista de periodistas del Diario La Hora a quienes se aplicó la encuesta Nombres y apellidos
Cargo desempeñado Periodista
Cintia Ramón
Responsable áreas de: Discapacidades, educación salud, política y judiciales Periodista
Andrea Carranza Responsable áreas de: Municipio, Casa de la Cultura, temas étnicos. Periodista Ivette Viña Responsable áreas de: Prefectura, economía, producción agrícola. Periodista Paola Castillo María Verónica Garzón
Responsable áreas de: Crónica roja, judiciales y espectáculos Coeditora Periodista
Ángel Castillo Responsable áreas de: Entorno y parroquias rurales. Periodista Eduardo Nevárez Responsable áreas de: Deportes y Cantón la concordia Fabio Castro Editor Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
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Anexo Nº 4. Modelo entrevista aplicada a comunicadores en periodismo digital a nivel nacional
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Objetivo: Conocer las diferentes experiencias de comunicadores en periodismo digital sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo del periodismo digital.
Localización: Dirigida a comunicadores en periodismo digital del diario La Hora nacional, CIESPAL y Cobertura Digital.
Instrucciones: El entrevistador plantea un diálogo individual con los principales actores de los medios impresos y desarrolla las preguntas establecidas.
Persona entrevistadora: María Verónica Garzón.
1. ¿Desde cuándo están relacionados con el periodismo digital?
2. ¿Cuál ha sido la experiencia del medio en el que trabaja con respecto al desarrollo del periodismo digital?
3. ¿Qué desafíos se han presentado en el desarrollo del ciberperiodismo?
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la implementación del periodismo digital?
5. ¿Cuáles han sido los principales obstáculos que no permiten impulsar el periodismo digital?
6. ¿Cuentan con una guía o manual de estilo para la redacción web?
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7. ¿Cuáles son los principales elementos a considerar para la redacción web?
8. ¿Qué aceptación han tenido por parte de las audiencias?
9. ¿Cuáles son las recomendaciones para que otros medios desarrollen el periodismo digital?
Anexo Nº 5. Lista de comunicadores en periodismo digital entrevistados Institución
Periodista
Cobertura Digital
Cristian Espinosa
CIESPAL
José Rivera Costales
Diario La Hora nacional
Wiliam Morales
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: María Verónica Garzón, 2014
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Anexo Nº 6. Fotografías
Collage documentos bibliográficos utilizados en el desarrollo de la disertación.
Reunión para la validación del Manual de Estilo con periodistas del diario La Hora
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Anexo N° 7. Manual de estilo diseñado e impreso como herramienta para el trabajo periodístico del Diario La Hora
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