Con motivo del 30 aniversario de Bohn, entrevistamos a Armando Schiavon, COO del FB Grupo, quien revela cómo la empresa se ha consolidado como un referente en la industria de la refrigeración en América Latina. Durante la conversación, Schiavon destaca las claves del crecimiento de Bohn: una constante innovación impulsada por las necesidades del cliente, un fi rme compromiso con la sostenibilidad, y una estrategia de expansión que ha llevado a la compañía a posicionarse en mercados internacionales.
Mundo HVACR: En estos 30 años, ¿cómo ha sido su crecimiento profesional dentro de Bohn?
Armando Schiavon: Mi crecimiento profesional en Bohn ha sido extenso y muy enriquecedor. Llegué a la compañía hace 22 años como director comercial, encargado exclusivamente del área de refrigeración. Poco a poco, fui asumiendo más responsabilidades, incluyendo la gestión de la transferencia de calor. Mi compromiso y mi involucramiento continuo con la empresa llevaron a que los directivos tomarán la decisión de nombrarme vicepresidente de operaciones y ventas. Este rol no sólo abarcó la parte comercial, sino que también implicó responsabilidades en el ámbito operativo, como hacer crecer nuestras plantas y asegurar la maduración de nuestra empresa. Junto a nuestro CEO, Luis Gerard, hemos trabajado en equipo para llevar a la empresa a más de 200 millones de dólares en ingresos, lo que ha requerido un desarrollo tanto profesional como personal.
MH: Es impresionante cómo su papel ha evolucionado junto con la empresa. ¿Cómo ha sido gestionar a un equipo tan grande y diverso a lo largo de toda América Latina?
AS: Ha sido un desafío apasionante. Actualmente manejo a 1,600 personas distribuidas en dos países, México y Chile, pero también tenemos operaciones en otros mercados de América Latina. Esto implica adaptarse a distintas culturas y maneras de trabajar. Por ejemplo, la cultura en Chile es diferente a la de México, y el resto del mercado latinoamericano también presenta sus particularidades. Sin embargo, creo que uno de los logros más significativos de mi trayectoria ha sido entender estas diferencias y encontrar formas de integrar al equipo para que todos trabajen alineados hacia los mismos objetivos.
MH: ¿Cuál cree que ha sido el factor clave para mantener a Bohn en constante crecimiento y evolución durante estos 30 años?
AS: Sin duda, la clave ha sido nuestra capacidad de adaptación y nuestro enfoque centrado en el
cliente. Bohn nació hace más de 30 años, con una visión muy clara de crecimiento. Desde el principio, nos enfocamos en escuchar al cliente y adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades. Por ejemplo, a través de una joint venture con Heathcraft, una empresa estadounidense, logramos expandir nuestra oferta y aumentar nuestra capacidad de producción. Esta sociedad ha sido crucial para nuestro crecimiento, ya que nos ha permitido integrar tecnologías y procesos de manufactura avanzados, manteniendo siempre la flexibilidad para adaptarnos a las necesidades del mercado.
MH: Mencionó que una de sus estrategias ha sido escuchar a los clientes. ¿Podría darnos un ejemplo de cómo esto ha influido en la innovación de sus productos?
AS: La innovación en Bohn siempre ha estado impulsada por las necesidades del cliente. Por ejemplo, tuvimos un caso en el que uno de nuestros clientes más grandes en el sector de tiendas de conveniencia quería un producto específico que no existía en ese momento. Trabajamos en conjunto con nuestro contratista, nuestro integrador principal y el cliente para desarrollar un producto que cumpliera con todas sus expectativas. Este producto incluso sale al mercado con la marca del cliente final, pero es fabricado y distribuido a través de nuestro integrador. Hemos repetido este proceso con varios clientes y productos, lo que nos ha permitido estar en constante innovación y adaptación. También hemos incorporado nuevos refrigerantes y tecnologías, como el uso de CO2 y amoníaco en sistemas de refrigeración, así como el uso de propano en nuevas instalaciones. Esto nos ha permitido posicionarnos como líderes en el mercado americano.
