Resultaten enquête personeel Stad Antwerpen

Waarom deze enquête?

• Onderzoek naar hoe collega’s de stad zien

- als werkgever - als dienstverlener • Het personeel is als superexpert een rechtstreekse barometer voor het beleid • Respect en erkenning tonen als PVDA

Waarom deze enquête?

• Het maatschappelijk belang van de openbare diensten beter verdedigen • Een positief beeld tonen van ambtenaren in contrast met uitlatingen van andere politici

• Debat op gang brengen

Hoe gingen we te werk? • Vragenlijst opgesteld met inbreng van onze leden • Opgehaald via contacten, sociale media en aan werklocaties

Respons • • • • •

182 ingevulde formulieren Relevante spreiding contractueel – statutair Relevante spreiding voor A-, B-, C-niveau Beperkte respons D- en E-niveau Duidelijke tendensen in antwoorden

De resultaten

Blok 1 Respect voor je inzet

Van wie krijg je erkenning?

Het stadsbestuur Het management Collega’s Inwoners/klanten De leidinggevende Vrienden en/of familie Niemand geeft me erkenning

• • • •

Collega’s Inwoners/klanten De leidinggevende Eerder nog van buitenstaanders (vrienden, familie,...) dan stadsbestuur en management

Van wie krijg je erkenning?

Algemeen voor alle niveaus • Erkenning van collega’s  • Erkenning stadsbestuur en management 

Waar haal je voldoening uit?

Ik kan een goed product afleveren Ik kan werken met goed materiaal Eindresultaat Aard van het werk Mijn werk is maatschappelijk relevant Ik kan iets voor anderen betekenen Ik krijg autonomie in de organisatie van het werk De feedback die we van klanten/inwoners krijgen

• Algemeen komt de voldoening uit – Maatschappelijke relevantie – Iets voor andere betekenen

 Maatschappelijk belang

Wat hindert je om het werk naar behoren uit te voeren?

Ongeschikt materiaal/gereedschap Ongeschikte gebouwen Onvoldoende onderhoud/herstellingen Logge procedures/besluitvorming Werkplek niet bereikbaar met openbaar vervoer Te weinig personeel Te hoge werkdruk Te weinig werk Hoge flexibiliteit

• Algemeen voor alle niveaus 1. Logge procedures 2. Te hoge werkdruk of te weinig personeel 3. Ongeschikt materiaal

Wat hindert om je werk goed uit te voeren?

• Niveau C – D – E - Ervaren hoge flexibiliteit als probleem.

- Te hoge werkdruk / te weinig personeel scoort nog hoger dan bij A en B.

Voldoende inspraakmomenten?

Teamvergaderingen e.d. zijn belangrijk voor - Het signaliseren van pijnpunten - De betrokkenheid - De samenhang en het samen werken in team - De toegankelijkheid van leidinggevenden - Kan escalatie van conflicten of frustraties voorkomen.

Voldoende inspraakmomenten?

• Bijna 60% heeft mogelijkheden voor inspraak.

• 40% heeft dit onvoldoende.

Waar zou je meer invloed op willen?

• Duidelijke score voor “organisatie werk” in alle niveaus • Gedeelde 2e plaats – Takenpakket / Keuze leidinggevende – Inrichting werkplek

Blok 2 Waardevolle partner voor het beleid

Houdt het beleid voldoende rekening met je expertise?

• 74,2 % = NEEN • 18,7 %: geen mening

• Slechts 7,1 %: JA A-niveau 5/38 = 13% B-niveau 3/40 = 8% C-niveau 4/65 = 6% D,E-niveau 0/15= 0%

Suggesties voor betere dienstverlening?

118 collega’s gaven een reactie Belangrijkste thema’s: 1. Expertise van personeel gebruiken: luisteren en vertrouwen geven 2. Meer personeel / minder werkdruk 3. Bestuur dichter bij de burger, deze betrekken 4. Volwassen en integer politiek bestuur met lange termijnvisie

“Kortere lijnen naar de bevolking en zich niet wegstoppen achter invulformulieren en callcenters�

“Kortere lijnen naar de bevolking en zich niet wegstoppen achter invulformulieren en callcenters”

“Luister naar je administratie en experts, ze hebben zinvolle dingen te vertellen in plaats van steeds cleane managementstrukken toe te passen”

“Genoeg middelen (personeel) ter beschikking stellen om kwaliteits-/respectvol te werken�

“Genoeg middelen (personeel) ter beschikking stellen om kwaliteits-/respectvol te werken”

“Opnieuw de werknemers vertrouwen en ze toelaten om hun plan te trekken ipv ze te onderwerpen aan ontelbare en vooral zinloze regeltjes.”

“Hulp en ondersteuning bieden, helpt beter dan zoeken naar fouten en afstraffen�

“Het bestuur legt te veel nadruk op processen en procedures en is vergeten dat er ook mensen zijn die dat moeten uitvoeren. Er wordt onvoldoende rekening gehouden met de mens in de organisatie �

Blok 3 Een hart voor openbare diensten

Basisrechten moeten in publieke handen blijven?

• 88% van het personeel ziet de openbare dienstverlening als bescherming van basisrechten

Belangrijkste reden om niet te privatiseren?

Gelijke toegang tot dienstverlening PrivĂŠ maakt diensten duurder Garanderen van basisrechten Democratisch besteden van belastingen Betere arbeidsvoorwaarden voor personeel Andere

ďƒ° Personeelsleden beoordelen privatisering in de eerste plaats vanuit het gevaar voor het algemeen belang en niet de eigen arbeidsvoorwaarden.

Invloed privatisering op jouw job?

Mijn toekomst is onzeker door mogelijke privatisering Ik heb geen vat op het resultaat als taken worden uitbesteed Het is dubbel werk. Wat private bedrijven doen, moeten wij achteraf bijwerken.

Mijn job wordt minder boeiend. Het meest interessante werk wordt uitbesteed.

Uitbesteding vraagt meer controle Ik zie meer financiële middelen wegstromen naar externe firma’s Ik werk meer voor bedrijven dan voor burgers Ik merk geen invloed Andere

• De groep die “geen invloed” ervaart is even groot als de groep die vreest voor zijn job.

• Privatiseringen hebben een belangrijke impact op de manier van werken en taakinhoud.

Invloed privatisering op jouw job?  A-niveau vindt dat vooral meer controle nodig is

 B- en C-niveau zien eerder de financiële middelen wegvloeien  (C-) D- en E-niveau vrezen voor de toekomst van hun job

Welk alternatief van PVDA helpt openbare dienst?

De miljonairstaks als alternatief voor besparingen De 30-urenweek uittesten in diensten met hoge werkdruk Minder werken koppelen aan digitalisering en efficiĂŤntie Stop de graaicultuur Zelf investeren in jobs in plaats van subsidies aan bedrijven Burgers en personeel rechtstreeks betrekken bij de politieke besluitvorming Meer langetermijnvisie, minder dagjespolitiek Projecten in functie van mensen en duurzaamheid, minder van prestige en winstbejag Andere

1. ++ Projecten in functie van mensen en duurzaamheid, minder prestige en winstbejag ++ 2. Meer langetermijnvisie, minder dagjespolitiek 3. De 30-urenweek uittesten in stadsdiensten 4. De miljonairstaks als alternatief voor besparingen

Welk alternatief Samengevat : van politici wordt verwacht dat zij besturen met een lange termijnvisie in functie van mensen en duurzaamheid.

Welk alternatief ďƒ°Vooral bij niveau C leeft het 30-urenproject.

Welk trefwoord vind jij passend bij je werkgever?

?

Welk trefwoord vind je passend bij je werkgever?

• 25% positief: goede arbeidsvoorwaarden, goede balans privé/werk • Kritisch vooral over inhoud, minder over integriteit

Wat leren we er uit? • Het personeel verdient uitermate meer erkenning door stadsbestuur en management. • Het personeel vertrekt in de eerste plaats van zijn maatschappelijke rol en het algemeen belang, eerder dan vanuit het eigenbelang. Het verdient dus alle vertrouwen. Het negatief beeld van de ambtenaar is totaal misplaatst.

Wat leren we er uit?

• Het stadspersoneel heeft veel meer potentieel om bij te dragen aan het beleid in deze stad.

• Het personeel verwacht een lange termijnvisie in functie van mensen en duurzaamheid en wil hiertoe bijdragen.

• Er ligt nog een terrein open voor meer inspraak op de werkvloer zelf.

Wat leren we er uit?

• Logge procedures zijn een algemeen blok aan het been.

• De personeelsbesparingen eisen hun tol in alle niveaus en het meest in de lagere niveaus.

• Privatiseringen zijn een rechtstreekse bedreiging, maar hebben ook impact op de taakinhoud en processen.

• Het personeel vindt dat basisrechten in publieke handen horen.

De PVDA hoopt met deze resultaten bij te dragen aan een positieve bedrijfscultuur in deze stad.

Zodat politici zich respectvol uiten over hun personeel, de publieke dienstverlening beschermen en de expertise van het personeel inzetten voor een menselijk en duurzaam beleid.

Contact : Gemeenteraadslid Mie Branders volgt het personeelsbeleid op voor de PVDA mie.branders@gmail.com

http://antwerpen.pvda.be/nieuws