Ediciรณn Nยบ 7 โ ข Septiembre 2014
RIOBAMBA, en el corazรณn de la patria
Hong Kong, el verdadero milagro asiรกtico
Con K-CER, la experiencia es seguridad
En la Sierra centro los transportistas viajan seguros
CONTENIDO Edición Nº 7 • septiembre 2014 A FONDO
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QBE Seguros Colonial www.qbe.com.ec
Diego Sosa Villaquirán ceo qbe seguros colonial
COORDINACIÓN Alejandra Romero subgerenta de marketing y comunicación
alejandra.romero@qbe.com.ec José Luis Peña director de marketing y comunicación
jose.penia@qbe.com.ec PRODUCCIÓN Tinta Diseño Visual tintavis@gmail.com (099) 813 2203 FOTOGRAFÍA Tinta Diseño Visual
Riobamba un lugar para respirar tranquilidad
PRODUCTO SEGURO
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QBE la solución para los “pesados”
ALIADOS ESTRATÉGICOS
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En embutidos La Ibérica se cuidan todos los detalles
QBE EN EL MUNDO
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QBE Hong Kong más de 100 años de solidez y confianza
EMPRESA
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Puruhaferret Ayuda a construir sueños
EMPRENDEDOR
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K-CER un aliado para la empresa y la industria
QBE Seguros Colonial - Riobamba Av. Camilo Ponce y Luis Jaramillo, esquina. Teléfonos: (06) 264-2199 / 260-6960 / 260-6960 QBE Seguros Colonial - Quito (Agencia Cumbayá) Vía. Interoceánica km 10, bypass Cumbayá. Edificio Plaza Módena. Teléfonos: (02) 6 012 619
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EDITORIAL
ara quienes hacemos QBE Seguros Colonial es un placer llegar nuevamente a ustedes con QBE Más, una revista que fue creada pensando en ustedes y que proporciona información importante de nuestra empresa y del mercado asegurador. En esta edición compartimos con ustedes los éxitos alcanzados por la sucursal de Riobamba, que ha sido un eje importante para la expanción de las operaciones en el centro del país. El excelente trabajo en equipo de QBE ha sido un factor fundamental para el dinamismo alcanzado. Otro gran ejemplo del éxito de QBE que queremos compartir viene del Asia, con las operaciones en Hong Kong, una región administrativa especial, que gracias a su poderosa economía se ha mantenido por décadas casi como un estado independiente, en donde las libertades económicas han llegado a su más alto nivel, permitiendo un desarrollo social y económico muy importante. Y es allí donde QBE ha mostrado al mundo que es una de las aseguradoras más confiables y eficientes, por algo es la segunda aseguradora más grande en seguros generales compitiendo con 110 de las más prestigiosas compañías provenientes de todas las regiones del planeta. Ser uno de los líderes de una región que maneja una de las rentas per cápita más altas del mundo demuestra solidez, excelencia y sobre todo un manejo prudente, social y ecológicamente responsable. Así como en Asia, en Ecuador también somos líderes y todo gracias a ustedes, nuestros amigos, colaboradores, aliados y clientes, que hacen que día a día que marquemos la diferencia en el mercado asegurador ecuatoriano.
Diego Sosa Villaquirán presidente ejecutivo / qbe seguros colonial s.a.
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A FONDO
Riobamba,
un lugar para
respirar tranquilidad En la capital de Chimborazo se trabaja como en familia, no solo por el respeto a la persona sino por el ambiente amigable que llega de la ciudad.
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La ciudad es un bastión para QBE, desde aquí se cubrió inicialmente toda la región central. Se ejecutó un plan comercial importante en las zonas de influencia principales: Ambato y Santo Domingo, hasta que crecieron a nivel tal que se decidió abrir allí nuevas sucursales.
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l sonido de las aves, la frescura del ambiente y el contraste único de la naturaleza hacen de Riobamba una “ciudad bonita”. Aquí aún se puede vivir admirando las mariposas, viendo la majestuosidad de los volcanes y caminando con tranquilidad en las calles. Esto hace de la “Sultana de los Andes” un lugar para apreciar, así lo dice Carlos Puente, gerente de QBE Riobamba, una empresa que ha sabido adaptarse y aportar con lo suyo a la grandeza de la urbe, cuna de la “nacionalidad ecuatoriana”. Su riqueza histórica es admirada por muchos, así como lo es su ambiente poco contaminado, en donde podemos ser testigos de la magia de la metamorfosis de un gusano, que se convierte en crisálida y finalmente en una hermosa mariposa. Por ello, Puente dice que “la energía que emana de la naturaleza ayuda a meditar y despojarse de preocupaciones, que ventajosamente en esta ciudad son pocas. La alegría con la que el agua de las vertientes canta a la vida, difunde en quienes estamos cerca una gran tranquilidad y paciencia, que nos hace sentir más cerca de Dios”. Así como Puente, los cerca de 250 000 habitantes de la capital del Chimborazo muestran en cada actividad el orgullo que sienten por su ciudad, la cual consideran posee los más bellos y esplendorosos paisajes de Ecuador, en donde especial lugar lo tiene el Chimborazo, la elevación más alta del país. Por su posición geográfica, Riobamba siempre ha sido un lugar estratégico, por ello fue elegida en su momento para ser la sede de la Primera Asamblea Constituyente del Ecuador. Hoy es una urbe pujante, en donde convive gente proveniente de todo el país, atraída por su actividades comercial y productiva, en donde la industria del turismo tiene un sitial especial generado por el renovado tren que a pocos minutos de la ciudad atraviesa por el trayecto que muchos lo han catalogado como el más espectacular del planeta en la llamada “Nariz del Diablo”.
Una ciudad QBE Como el resto del país, Riobamba es una ciudad QBE. Hasta aquí llegó la aseguradora hace 20 años, operando y brindando directamente todos los servicios que la empresa está autorizada para proveer al público. “Mantenemos un servicio ágil y efectivo, privilegiando la satisfacción de nuestros clientes, especialmente con la entrega de un producto diseñado para cubrir los requerimientos de cada riesgo individual, sumado a la oportuna entrega de los contratos de seguro, el pronto trámite y pago de reclamos”, asegura Carlos Puente, gerente de QBE Riobamba.
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A FONDO
Un trabajo dinámico
P “En QBE Riobamba, todo pasa por el respeto hacia uno mismo y hacia los demás”. Colaborar en QBE no es tan solo un trabajo, sino una forma de vida”. A decir de Puente, todo este tiempo de trabajo en la región, ha sido de un aprendizaje conjunto entre el mercado y la empresa, sobre los amplios temas del seguro. Un porcentaje importante del tiempo de la oficina se invierte en proveer a los clientes y potenciales clientes, toda la información y asesoramiento para que estén en capacidad de elegir la mejor cobertura para sus riesgos. Gracias a ello, en el medio existe un alto nivel de conocimiento de seguros y de los beneficios que representa la prevención en caso de que se presenten eventos inesperados. La ciudad es un bastión para QBE, desde esta oficina se cubrió inicialmente toda la región central del Ecuador. Es así que, durante varios años se captaron y administraron los riesgos de varias provincias y ciu-
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dades. Se ejecutó un plan comercial importante en las zonas de influencia de Ambato y Santo Domingo, especialmente, hasta que crecieron a nivel tal que se decidió abrir allí nuevas sucursales. En la actualidad, la cartera de clientes es muy diversa, a nivel personal y corporativo. Está compuesta principalmente por clientes que generan productividad en el comercio e industria, en sectores como el de la construcción, alimentos, industria papelera, agroindustrial, educación, transporte de personas, etc. Parte importante de este trabajo se realiza a través de los brókers. El contacto con los agentes es permanente y para mejorar su eficiencia se les brinda todo el respaldo técnico-comercial. QBE está permanentemente diseñando nuevos productos, perfeccionando los ya existentes y desarrollando herramientas tecnológicas que acerquen a los clientes a las coberturas de seguros. Estos productos y herramientas se los pone a disposición de los agentes y agencias de seguros, entregándoles la capacitación e información que les permita ampliar sus negocios y por ende los de la empresa, siempre teniendo como primordial objetivo un cliente fidelizado.
ara lograr los objetivos comerciales y conseguir un adecuado ambiente de trabajo, en la sucursal se han implementado dinámicas de trabajo muy efectivas, considerando las características y tamaño del mercado, así como de los servicios puestos a disposición de los clientes. El secreto para que las varias actividades se cumplan correctamente, es el apoyo mutuo y la capacitación permanente brindada por QBE a todos sus colaboradores. Desde hace varios años, QBE está en un proceso de innovación para seguir brindando el mejor servicio para los clientes y corredores y, quienes laboramos en Riobamba estamos muy comprometidos con esta visión, para seguir siendo la mejor aseguradora del país. Esto se evidencia en el crecimiento sostenido que ha mantenido la sucursal durante todos estos años de operación. La estrategia aplicada para un mejor funcionamiento se sustenta en conocer y aprender sobre todos los procesos que se deben cumplir y, de esta forma los siete colaboradores se apoyan mutuamente, como una familia.
Nevado “ El Altar”
Riobamba, una mirada por dentro Pileta de bronce en el parque “Pedro Vicente Maldonado”
Naturaleza, cultura e historia, son las tres principales cualidades de esta urbe, la cual cuenta con tesoros invaluables, como lo son sus casas antiguas y sus mil y un anécdotas, entre las cuales se destacan el ser la primera ciudad española del Ecuador y, por supuesto, el ser la cuna de la República.
Locomotora N° 15 a vapor
iposa Monarca
Gusano de mar
Mariposa saliendo de cri
sálida
Crisálida
arca Mariposa Mon
Catedral de Riobamba
Vertiente de agua natural
Petirrojo
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PRODUCTO SEGURO
QBE, la solución para los “pesados”
Ana María Romero
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as cooperativas de transporte en Riobamba y toda la Sierra centro tienen algo en común: la ayuda oportuna de QBE a través de su producto especializado “Pesados QBE”, la mejor solución ante eventos inesperados en las carreteras. El producto ha sido tan exitoso que rápidamente ganó mercado en cooperativas de transporte de casi todas las modalidades: urbano, intercantonal e interprovincial, incluso en vehículos para el servicio de turismo.
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La excelente participación de QBE en Riobamba se debe no solo a este tipo de productos especializados, también es el resultado de años de eficiente trabajo, mantenido siempre un liderazgo sostenido en el mercado asegurador de la provincia. Además, la consolidación de Pesados se logró gracias al cumplimiento, seriedad, buen servicio y agilidad en el pago de los siniestros.
Concientizando al transportista Con el pasar de los años, en la ciudad se ha tomado conciencia de lo importante que es proteger a las personas contra eventos como accidentes de tránsito y en el caso de sus familiares cubrir la pérdida de vidas. Esto complementado con las importantes inversiones que representan la adquisición y operación de un medio de transporte masivo de personas, ha permitido facilitar el trabajo en la venta del producto “Transporte Pesado”, que llega como una solución tanto a nivel empresarial, protegiendo los bienes de trabajo, como educativo, concientizando a los conductores de la importancia de manejar defensivamente. El seguro “Transporte Pesado” es empleado por un importante número de cooperativas de Chimborazo, Bolívar y Morona Santiago, las cuales lo aceptaron por sus mejores opciones en cuanto a protección de personas y unidades, al mejor costo. Este no es solo un producto intangible, también es un producto sumamente práctico, pues con el mismo QBE brinda servicios adicionales como capacitaciones que se imparten a los socios y choferes de las cooperativas, para concientizar y así disminuir el número de siniestros.
Lo que necesitan las flotas QBE “Transporte Pesado” es la mejor solución para las cooperativas de transporte, porque es el único dise-
En la Sierra centro los transportistas viajan seguros con el plan Transporte Pesado de QBE, diseñado para toda modalidad de transporte. ñado exclusivamente para buses urbanos, rurales y transporte pesado. Un producto específico para cooperativas y asociaciones que cubre los riesgos de los ocupantes, pasajeros y responsabilidad civil. Con dos modalidades: Todo Riesgo y a Primer Riesgo, que se adapta a las necesidades del transportista ecuatoriano. Otra ventaja del producto es la excelente cobertura de QBE, por lo que las eventualidades pueden ser atendidas en cualquiera de las oficinas y talleres autorizados de la compañía
a nivel nacional. Las sucursales QBE cuentan con total autonomía de procesos, de esta manera cada reclamo es atendido inmediatamente desde la inspección hasta la entrega de la liquidación. Aquí el transportista no es visto como un extraño, sino como un empresario con necesidades específicas, como lo es asegurar su fuente de trabajo y de las vidas que movilizan.
De todo para los vehículos
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n QBE existe la solución para cualquier clase de vehículos, ya sea para particulares como clientes corporativos. La póliza Todo Riesgo para vehículos particulares tiene varias ventajas que diferencian de la competencia, entre ellas se destaca QBE Assist, con las siguientes asistencias: • Auto por Auto • Auto suplente por daños mecánicos • Daños Mecánicos • Servicio Exequial • Revisión Vehicular • Asistencia PC • Red Médica
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ALIADOS ESTRATÉGICOS
La Ibérica
En se cuidan todos los detalles
U La empresa de embutidos ha crecido gracias a su excelente gestión corporativa. Todos los riesgos en La Ibérica son minimizados
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na de las firmas más famosas de la Sierra centro es sin lugar a dudas La Ibérica, marca que ha prevalecido durante tres generaciones, llevando a la mesa de los ecuatorianos embutidos de excelente calidad.
En ciudades como Riobamba es muy difícil encontrar hogares en donde no exista la famosa mortadela especial La Ibérica, la cual por su sabor característico le ha permitido ganarse un lugar en la preferencia de los consumidores. El secreto está en el cuidado de los detalles para su elaboración, tal y como lo comenta el ingeniero Jorge Jara, gerente general de la compañía. Jara recuerda que la tradición de calidad nació con La Ibérica en 1920, cuando sus abuelos fundaron la empresa en Riobamba, aunque desde aquel entonces el proceso ha cambiado buscando el profesionalismo y una mejor calidad, la estructura del negocio se mantiene similar, comenzando con la división de proveedores, quienes cumplen estrictos estándares de calidad y concluyendo con la planta, en donde las buenas prácticas de manufactura son llevadas a cabo por cada uno de los colaboradores.
La materia prima importada proviene de países con alta tradición en el tema, como Canadá, Estados Unidos y Chile, de donde llegan los empaques, condimentos y otros que aportan con los sabores y presentaciones que solo La Ibérica puede ofrecer. Con todo ello el nicho de mercado crece de manera constante, actualmente son cerca de 2 500 sus compradores regulares mensuales, es decir en todo el país existen 2 500 distribuidores de La Ibérica, los cuales aumentarán significativamente de aquí a cinco años, cuando se inaugure una nueva planta de producción. Detrás de este éxito empresarial ha estado, desde hace 25 años, QBE Seguros Colonial, una compañía que le ha permitido a La Ibérica cumplir con sus anhelos de crecimiento y fomentar su cultura de seguridad en cada área de producción. “Empezamos con lo más obvio, como son los seguros para la flota de vehículos, avanzamos a planes de cobertura de equipos, rotura de maquinaria, protección a las instalaciones, edificios e inclusive pólizas de fidelidad y robos”, comenta Jara.
La calidad empieza con la selección de los mejores proveedores, continúa con buenas prácticas de manufactura en una planta que cuida todos los estándares de sanidad y concluye llevando lo mejor a la mesa de los ecuatorianos.
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ALIADOS ESTRATÉGICOS “Mucha gente piensa que un seguro es un gasto innecesario, sin embargo los riesgos están latentes y cuando menos se los espera suceden, allí la tranquilidad solo la dan los seguros en términos generales”, dice Jorge Jara, gerente general de La Ibérica.
El trabajo con QBE es de confianza mutua, en donde lo primordial es estar protegidos ante cualquier eventualidad, las cuales, por fortuna y por las excelentes prácticas empresariales, no se han presentado de manera importante, pero no por ello en La Ibérica se han confiado, pues ellos saben que la mejor forma de asegurar que sus productos lleguen al consumidor que tanto los anhela es contar con la confianza que ante cualquier imprevisto habrá alguien que responda por ello.
La magnífica relación con QBE ha permitido que la firma se convierta en el único proveedor de seguros para La Ibérica a nivel nacional. La excelente relación entre el personal de ambas empresas y la respuesta rápida y oportuna de QBE ante cualquier necesidad han fortalecido esta relación, que sin lugar a dudas beneficia al cliente final.
Protegidos se trabaja mejor El conocer que la mercadería, los equipos y todos los bienes de la compañía están asegurados no solo permite una mejor predisposición de los accionistas a seguir invirtiendo en la empresa, sino de todos los colaboradores a trabajar con más anhelo y mejor predisposición. Con ello se ha podido incorporar de mejor manera nuevos procesos de producción, tecnología de punta y estándares exigentes de calidad e inocuidad que garantizan la buena calidad de los productos finales, “pues la satisfacción del cliente es lo más importante para nosotros”, dice Jara. Los programas de buenas prácticas de manufactura, control de puntos críticos de producción y otros son los pasos iniciales para la consecución de las normas ISO, específicamente la 14000 que es a la que está aplicando la empresa.
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El futuro del negocio se ve promisorio, con inversiones por venir, implementación de mejor tecnología y mayor capacitación del talento humano, el cual es consciente de que en sus manos está el alimento de los ecuatorianos.
QBE EN EL MUNDO
QBE Hong Kong, más de 100 años de solidez y confianza QBE se asentó en Singapur a finales de 1880. Se considera a Hong Kong, Indonesia y Malasia como las operaciones pioneras en Asia que están desde principios de 1900.
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n Asia existe una joya aseguradora, se trata de QBE Hong Kong, considerada una de las principales divisiones de funcionamiento del Grupo QBE. Esta es una operación que ha demostrado solidez financiera, lo que le ha servido para convertirse en la segunda aseguradora más grande en seguros generales en términos de primas netas suscritas en Hong Kong, con una cuota de mercado del 5,7% en 2013, de acuerdo con las cifras emitidas por la Oficina del Comisionado de Seguros. La historia de esta exitosa oficina data de 1880, año en el cual QBE llegó a Singapur y luego extendió sus operaciones a Hong Kong, Indonesia y Malasia. Tras este primer movimiento de adquisiciones se asentó una base para seguir creciendo, así QBE entró en nuevos mercados en los años 1980 y 1990. Ahora tiene una amplia red de operaciones en toda la región, lo que le permite ofrecer una rica gama de productos especializados (desde corporativos y comerciales hasta seguros de personas) en base a la experiencia que ha ganado en el mercado, con operaciones propias en: Hong Kong, China, Vietnam, India, Malasia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Tailandia y Macao. QBE en Hong Kong se considera el asegurador principal en el negocio de Compensación de Trabajadores y el número dos en seguros de hipotecas de los empleados, con una cuota de mercado del 12 y 30%, respectivamente en 2013. QBE Asia Pacífico ese año generó USD 730 millones de primas brutas y USD 87 millones de ganancias de seguro, lo que representa un crecimiento del 26% y del 32% a partir de 2012, respectivamente.
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David Fried, CEO Emerging Markets “Estamos orgullosos de ser el número dos en Hong Kong, un mercado abarrotado con más de 110 compañías de seguros generales. Nuestro éxito se basa en el profundo conocimiento de las necesidades del mercado local que tenemos y las alianzas sólidas con intermediarios de seguros profesionales. Atribuimos nuestro crecimiento en 2013 a nuestras soluciones integrales de seguros para los sectores de construcción, inmobiliario y de seguros hipotecarios.
QBE es la segunda aseguradora más grande de Hong Kong. Desde el 2010 es patrocinador de Hábitat para la Humanidad.
En el año 2013, el aumento en primas brutas de seguros generales fue del 7%, lo que influyó a que crezca un 21% el negocio de compensación de trabajadores. Esperamos que este crecimiento de la compañía continúe en los próximos años, especialmente con las nuevas inversiones efectuadas, como lo es la adquisición de Hang Seng General Insurance (Hong Kong) Company Limited, efectuada en el 2012. Ser líderes absolutos es la meta, algo que QBE de seguro lo conseguirá”.
QBE junto a Hábitat para la Humanidad QBE en Hong Kong realmente se preocupa por trabajar en responsabilidad social. Actualmente se ha involucrado con los proyectos de Hábitat para la Humanidad, organización sin fines de lucro que proporciona viviendas para familias de bajos ingresos. Desde 1976, Hábitat para la Humanidad ha construido más de 600 000 viviendas, beneficiando a más de 3 millones de personas en América del Norte, América Latina, el Caribe, África, Europa y en toda la región de Asia-Pacífico.
Esta filosofía de ayuda es compartida por QBE, patrocinador de Hábitat para la Humanidad China desde el 2010. La ayuda no solo es mediante apoyo financiero, en el 2011 los empleados ayudaron a restaurar casas para preservar y revitalizar la comunidad de Tai O. Además, han participado en la rehabilitación de viviendas y servicios básicos en el proyecto de movilidad reducida desde 2012.
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Un puerto fragante
Operaciones pioneras
QBE EN EL MUNDO
QBE cuenta con tres entidades que operan en Hong Kong, a saber: QBE Hong Kong y Shanghai Insurance Limited (QBE-HKSI), QBE General Insurance (Hong Kong) Limited (QBEGI) y QBE Mortgage Insurance (Asia) Limited (QBE-MI).
QBE Hongkong & Shanghai Insurance Limited Es una empresa conjunta entre QBE Insurance Group y China Construction Bank (Asia) Corporation Limited. Actualmente ofrece soluciones de seguros especiales a sus clientes. Con una historia que se remonta a 1920, es una de las compañías de seguros con más arraigo en Hong Kong. Tiene un enfoque de atención a los riesgos especiales donde ha mostrado experiencia en áreas como: la responsabilidad profesional, seguros marítimos y de crédito comercial.
QBE Mortgage Insurance (Asia) Limited Es la segunda mayor aseguradora de hipotecas en Hong Kong, con una participación de mercado del 30% en el 2013. Ha estado operando en el mercado desde 1999, ofreciendo seguros a compradores de vivienda en más del 70% de hipotecas de los bancos, reduciendo los riesgos de crédito para los bancos, y a su vez aliviando la carga financiera de los compradores de vivienda.
Esa es la traducción al español de lo que significa Hong Kong y no está fuera de lugar, pues esta región administrativa especial perteneciente a China es una de las más prósperas, moderna y exótica del mundo.
Ciudad de contrastes Hong Kong es actualmente la ciudad más influyente del sudeste asiático. Sus más de 7 millones de habitantes en tan sólo 1 000 kilómetros cuadrados dan lugar a una de las regiones más densamente pobladas del planeta, en donde se puede encontrar un verdadero crisol de culturas, lenguas y etnias. Aquí, como en ninguna otra parte del mundo, los contrastes son dignos de admirar: riqueza y pobreza, luz y penumbra, oriental y occidental, son algunas de las clasificaciones que podrán hacer los visitantes. Sus 150 años de influencia británica y los 5 000 de tradición china han hecho que Hong Kong sea un lugar con personalidad propia. Como toda ciudad moderna, Hong Kong es un lugar que no duerme, una ciudad con decenas de visitas de ocio y culturales, con decenas de mercados y mercadillos callejeros y con un espacio iluminado que deja en segundo plano al de ciudades como Nueva York. Uno de sus principales atractivos es el viaje en barco a través de Bahía Victoria, donde se puede ver la magia de las luces de los enormes rascacielos que parecen topar el cielo. Llegar acá para hacer compras es una experiencia inolvidable, por algo es la ciudad más moderna y pujante, el verdadero tigre asiático.
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QBE EN CIFRAS
EMPRESA
Puruhaferret
ayuda a construir los sueños
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l construir una casa hace 30 años no era tan sencillo como lo es ahora, en aquel entonces en ciudades como Riobamba, era complejo adquirir todo lo necesario para una construcción, por ello Julio Miguel Del Pozo y su esposa, Ximena Castillo, vieron en esta necesidad una oportunidad para un negocio exitoso, así nació Puruhaferret, una empresa que mantiene su filosofía inicial: ayudar a edificar los sueños. Haciendo honor a la cultura Puruhá, de la cual obtuvieron su nombre, en Puruhaferret decidieron ser pioneros, inicialmente con la importación de acero y posteriormente como distribuidores de materiales nacionales.
El almacén especializado en materiales de la construcción nació con el objetivo de proveer de todo para hacer realidad una casa o un edificio. 18
Los cambios del mercado no les han afectado, pues siempre han estado confiados de que el éxito de su
quier siniestro, con la forma ágil y oportuna de recibir apoyo, como cuando explotó el polvorín de la brigada Galápagos, en Riobamba.
Asegurados en todo Puruhaferret es una empresa ejemplo, en donde se trabaja todos los días, con constancia y mucho profesionalismo. Para dedicar los esfuerzos de sus 37 colaboradores, entre ellos 15 vendedores experimentados, en sus labores específicas, es muy importante el contar con el respaldo de una aseguradora internacional. QBE asegura que la inversión en la empresa no corra riesgos. trabajo radica en la satisfacción de una necesidad: construcción de una vivienda o un proyecto inmobiliario. Por ello, cuando en el 2004 dejó de exportar su principal proveedor de acero, la empresa venezolana Sidor, la cadena ferretera no desapareció, al contrario, se enfocó por completo en buscar los productos necesarios para construcción, los cuales son distribuidos en dos locales propios y a través de una extensa red de distribuidores que les permite llegar hasta el último rincón de Ecuador. Para trabajar con tranquilidad, desde un comienzo se asociaron a una compañía aseguradora de clase mundial, la seleccionada no pudo ser otra que QBE Seguros Colonial, empresa en la cual reposa toda su confianza, pues gracias a ella tienen la tranquilidad de estar siempre muy bien protegidos frente a cual-
“El tener el respaldo de una aseguradora de prestigio mundial nos permite dormir tranquilos y concentrarnos en nuestros objetivos empresariales”
Esto lo saben tanto los empleados como los directivos del negocio familiar. El cambio generacional no es impedimento, pues ahora los nuevos mandos, liderados por Ximena Michele Del Pozo y Fernando Páez, son conscientes de lo importante que es tener asegurados todos los bienes. Esta tranquilidad permite que en el interior de la empresa se concentren en alcanzar los objetivos de crecimiento y enfrentar con más preparación a la competencia, la cual la consideran muy saludable, pero de la que siempre se intenta diferenciar mediante lo mejor en servicio, logística y sobre todo pensando en las necesidades de los clientes y sus sueños de construir una casa, un edificio, un puente y todo lo relacionado con la construcción.
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EMPRENDEDOR
La Agencia de Seguros nació con la idea de crear fondos de jubilación, hoy es una de las más grandes del país con oficinas propias en Riobamba, Quito y Ambato.
KCER, un aliado para la empresa y la industria K
CER S.A. Agencia de Seguros, es uno de los broker pioneros de Riobamba y actualmente una de las agencias más importantes en los ramos industriales y empresariales de buena parte del país. Su inicio se dio en tiempos que no existía una verdadera cultura de seguros, pero que a la vez mostraba una oportunidad: la visión de proponer al ciudadano crear fondos de jubilación paralelos a través de pólizas de vida uni-
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versal. Así nació la empresa, en 1997, al mando de Ximena Cáceres de Herrera. Como toda gran idea el negocio creció, por lo que en mayo del 2007 se convierte en sociedad anónima con el nombre comercial KCER.
Daniela Herrera, principal de la compañía, manifiesta que actualmente la cartera de productos que mantienen esta diversificada, trabajando principalmente en los sectores industrial y empresarial, mediante oficinas propias en Riobamba, Ambato y Quito. Hasta hace apenas un par de años, la mayor parte del pastel se lo llevaban los seguros de vida individual, siendo por varios años los
primeros productores del país. Hoy, su oferta ha cambiado y muestra diferencias en cada ciudad; en Riobamba el seguro más vendido es para vehículos; en Ambato siguen siendo líderes del mercado en vida individual; y, en Quito la mayor parte del negocio se genera por seguros de personas, especialmente de accidentes personales.
Un socio que comparte valores Una de las razones del éxito de KCER es su relación de alianza estratégica con QBE, un socio que para ellos resultó ideal, pues comparte los mismos valores y principios de la empresa. Al igual que la filosofía de QBE, en KCER el cliente es lo primordial, la razón de ser de la compañía. “Nuestra visión es ser una empresa responsable, dinámica, eficiente, y oportuna, logrando la satisfacción de nuestros clientes, estableciendo relaciones duraderas, sin lugar a equivocarnos la alianza con QBE cumple con nuestras expectativas y nos ayuda en el crecimiento y consolidación como intermediarios de seguros”, afirma Herrera.
Daniela Herrera.
Existen muchas cualidades de QBE que fortalecen este vínculo comercial, entre ellas se destaca el respaldo, la confianza y la tranquilidad de contar con una compañía seria y responsable, que ofrece una atención ágil y eficiente en los dife-
Departamento operativo.
“Nacimos con la idea de ofrecer soluciones de protección patrimonial, personal y familiar”. rentes procesos, desde el momento de solicitar las cotizaciones, inspecciones, emisión de las pólizas, y la entrega de las mismas, sin tener en cuenta los horarios laborales, hasta la atención de los siniestros. Todo ello se refleja en la atención final que se le brinda al cliente y que permiten a KCER mostrarse sólida, eficiente y oportuna.
“El cliente es nuestra razón de ser, no podemos correr riesgos, es por esto que decidimos contar con QBE como aliado estratégico”.
Profesionales en la suscripción A decir de Daniela Herrera, la principal fortaleza de la empresa se enfoca en el servicio al cliente y soporte técnico profesional en cuanto a suscripción de negocios. “Contamos con profesionales altamente capacitados y especializa-
dos para brindar un servicio integral. Nuestra empresa mantiene, los productos integrales, tasas competitivas, seguros complementarios, que ofrecemos como es el caso de las coberturas para el transporte interprovincial y público en general, que ocupa el primer lugar en nuestra gestión”. Un importante baluarte en esta gestión es contar con QBE a la mano, pues la sucursal de Riobamba ofrece un especial beneficio para resolver cualquier tipo de conflicto que pueda ocurrir con el cliente final.
Av. Daniel León Borja N 37-42 y Brasil • Teléfono: (593 3) 294 4035 Ext.101 / (098) 425 5929 • Riobamba - Ecuador
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GADGETS
MUEBLES
multifuncionales Las últimas tendencias en mobiliario y decoración trae colores metalizados, preponderancia del azul y las múltiples funciones para varios artículos
G
racias a la casa danesa BoConcept nos adentramos en el mundo del diseño de muebles y artículos de decoración. Las tendencias para el 2015 muestran materiales exclusivos, detalles brillantes, gran cantidad de tonos azules y muebles multifuncionales. La idea, dicen los expertos, es que en un futuro todos los muebles combinen, así no importará si conseguimos un dormitorio de una colección y el comedor de otra, pues todos seguirán una misma línea de diseño que los permitirá ser parte de un todo.
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E VENTOS QBE
Evento por el MUNDIAL FIFA 2014 Durante la celebración del reciente Mundial de Futbol, organizamos una fiesta para nuestros socios y clientes, en la cual pudimos disfrutar del partido de nuestra selección, acompañados de música, deliciosa comida, regalos y sobre todo mucha alegría. En el estadio QBE la fiesta se vivió como si estuviéramos en Brasil.
Donación para la Fundación CAMINITOS DE LUZ Continuando con nuestro compromiso de ayuda social para la Fundación Caminitos de Luz, se hizo la entrega formal del segundo aporte económico otorgado por “The QBE Foundation” para esta noble causa. Además, gracias a la colaboración de varias empresas amigas, pudimos entregar útiles escolares para que nuestros niños inicien con alegría el nuevo año lectivo.
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CAMPAÑA MANÉJATE BIEN Como parte de nuestra campaña Manéjate Bien, nuestros compañeros de QBE Quito participaron con mucho entusiasmo en la filmación de varios comerciales que buscan concientizar a la sociedad sobre la importancia que tiene mantener y transmitir nuestra salud emocional y buenas acciones para obtener una mejor convivencia social.
os, rmal preocuparn no es s re d pa s n con su tener un los niños no está eño vale la pena su el ite qu s no no pero para que esto cuela. a la escuela, cuando van a la es ad d ri gu sanos de la casa se en de o es gr re y n protocol mya que ver con el cu nuestros hijos va n e ne qu tie os es rn al ra u cu s eg lo Para as colar. mayoría de r del transporte es ertos consejos, la la ci u ir ic h gu ve se o ón ci en la bu es dad y regu normas de seguri plimientos de las
TIPS QBE
Cuando
ben cumplir s mínimas que de ne io ic nd co s la Entre o percatarse rte escolar es buen po ns tra de s se bu los de lo siguiente: debería esser legal, es decir El vehículo debe gra y poarillo con franja ne tar pintado de am respectiva l Municipio, de la seer el sticker de visión vehicular. aprobación de re a a qué cooperativ Hay que conocer . lo cu hí ve nece el o compañía perte umáticos de servar que los ne No está demás ob ismo con buen estado. Lo m la unidad estén en debe disporal, pues por ley la unidad en gene , cinturones ezas individuales ner de apoyacab todos de seguridad en n uí tiq bo los asientos, y extintor.
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