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www.qnet.net Árabe: www.qnet.net/ar Azeri: www.qnet.net/az Bahasa Indonésio: www.qnet.net/id Francês: www.qnet.net/fr Persa: www.qnet.net/fa Português: www.qnet.net/pt Russo: www.qnet.net/ru Espanhol: www.qnet.net/es Chinês Tradicional: www.qnet.net/zh
Blog Oficial da QNet www.qnet.net/blog www.qnet.net/vfan
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INTRODUÇÃO “O plano ‘A’. Adotar, Absorver e Aplicar. Absorver a essência de cada lição. Adotá-la em sua vida. Adotá-la em seu modo de pensar. Adotá-la no modo com que você fala. Aplicá-la diariamente, a cada momento. Deixar sua vida se tornar a lição.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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DETALHES Sendo um Representante Independente (RI), você deve sempre se comunicar com seus Uplines e aprender com eles. A QNet oferece uma oportunidade de negócios real num segmento cuja essência é duplicar o sucesso. É melhor aprender com as experiências de seus Uplines.
DETALHES DO INDICADOR Nome Número do RI Telefone E-mail Endereço
DETALHES DO LÍDER UPLINE Nome Número do RI Telefone E-mail Endereço
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SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO É importante sempre conhecer a situação de sua organização para guiá-la na criação e no desenvolvimento de seu negócio. Utilize essa página para registrar seu progresso e acompanhar suas Indicações iniciais. Em seu Escritório Virtual, você possui acesso a Centros de Acompanhamento e genealogia completa.
Data de Registro Data de Qualificação Data de Ativação Data do Nível 1 Data do Nível 2
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RECURSOS DA QNET A QNet oferece uma gama de recursos de suporte e treinamento para garantir que você tenha tudo o que for necessário para que seu negócio dê certo. Com um simples telefonema ou visita aos nossos diversos recursos on-line, a ajuda e aconselhamento ficam sempre próximos. Desde informações práticas sobre como fazer até dicas para aumentar seu tino para negócios, além de ferramentas para desenvolvimento pessoal, treinamento de produtos e informações e notícias sobre a empresa, a QNet oferece uma série de planejadores, websites, revistas, centrais de atendimento, escritórios físicos e uma equipe muito prestativa composta por profissionais qualificados. Não deixe de aproveitar os inúmeros recursos que a QNet lhe oferece.
Planejador de negócios Um ditado milenar diz: “O fracasso no planejamento é o planejamento do fracasso”. E ter recursos certos e um planejamento adequado é essencial para o seu sucesso. O Business Planner oferece tudo o que é necessário para ajudar a obter um planejamento adequado. Ele também traz dicas e conselhos sobre como conduzir seus negócios, o que é bastante útil, independentemente de você ser um RI novo ou já trabalhar com isso há anos. Utilize o Business Planner para anotar suas metas e sonhos, além de acompanhar sua Lista de Possíveis Clientes e cronograma de treinamento com seus Downlines. O Business Planner também traz páginas para agendar suas tarefas e compromissos semanais e diários. Utilize seu Business Planner como uma ferramenta do dia-a-dia comercial. Leve-o para todos os lugares, registre tudo e planeje seu sucesso.
PORTFOLIO DE PRODUTOS O Portfolio de Produtos é o companheiro fundamental de seu Business Planner. Esse portfolio contém catálogos detalhadas sobre todos os produtos da QNet disponíveis em sua eStore – desde Nutrição e Cuidados Pessoais a Produtos para Férias e Jóias, entre outros. Atualize seu Portfólio de Produtos com a maior facilidade quando novas mercadorias forem lançadas, basta encomendá-lo através do Escritório Virtual ou do Centro de Suporte de Rede local (NSC). O seu Portfólio de Produto é a sua apresentação de produtos que está sempre pronta, em uma pasta profissional da QNet.
WWW.QNET.NET O website da QNet deixa você equipado com informações sobre a QNet em 10 idiomas, e mais idiomas vão sendo adicionados constantemente. Deixe-os navegar pelo website da QNet e descobrirem por si mesmos a história da empresa, as oportunidades oferecidas, histórias de sucesso dos RIs, depoimentos sobre os produtos, além da linha completa de produtos QNet. Utilize-o como um portfolio de produtos on-line, com benefícios, aplicações, recursos principais e muito mais sobre todos os produtos QNet. Além disso, há vários downloads e vídeos úteis no website da QNet.
ESCRITÓRIO VIRTUAL E E-STORE Considere seu Escritório Virtual como o centro do seu negócio, em que tudo se combina, desde a Genealogia de sua organização, Relatórios de bônus, Ferramentas Comerciais e de Treinamento – tudo on-line e fácil de usar. Em seu Escritório Virtual, é possível criar até mesmo seu cartão de visita da QNet. Acompanhe suas transações e sua rede, ao mesmo tempo que recebe atualizações enovidades importantes sobre QNet, seus produtos e seus negócios. O Escritório Virtual e sua eStore são desenvolvidos com uma das melhores e mais seguras plataformas de e-commerce no mercado.
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FERRAMENTAS DE TREINAMENTO Ainda em seu Escritório Virtual, há a seção Ferramentas de Treinamento, que traz uma série de apresentações, vídeos, manuais, catálogos, e instruções disponíveis para download. Tudo isso foi desenvolvido para lhe ajudar a compreender o negócio, a oportunidade e seus produtos. Além disso, há Ferramentas de Treinamento que oferecem uma visão geral sobre o uso dos diversos serviços da QNet, como os inúmeros recursos do Escritório Virtual. É o local que lhe ajuda a compreender, utilizar e aproveitar seu negócio.
FERRAMENTAS DE NEGÓCIO Efetue o login em seu Escritório Virtual e visite a eStore. Você não tem acesso apenas ao portfolio de de produtos QNet on-line, mas também à indispensável seção Ferramentas de Negócio. As Ferramentas de Negócio são compostas por diversas ferramentas instrutivas e úteis para lhe auxiliar a conduzir seu negócio, aumentar sua rede e melhorar suas habilidades comerciais. A maioria das Ferramentas de Negócio está disponível em pelo menos 7 idiomas, incluindo Árabe, Bahasa Indonésio, Inglês, Francês, Persa, Russo e Chinês Tradicional. As Ferramentas de Negócio são as ferramentas para as suas negociações.
PLATAFORMA MÓVEL E APLICATIVOS O Escritório Virtual da QNet, a eStore, as Ferramentas de Negócios e de Treinamento e os avisos e comunicados importantes estão todos disponíveis por meio de plataformas móveis, assim como por aplicativos móveis. O fundamental para o sucesso dos negócios da QNet é que você se mantenha por dentro dos produtos e serviços da QNet em qualquer lugar e a qualquer hora; A plataforma móvel da QNet e seus aplicativos disponíveis para download asseguram que os RIs da QNet estejam equipados com mobilidade em suas ações.
WEBSITE PESSOAL DO RI Para permitir o marketing via Internet e uma melhor representação do negócio do RI, todos os RIs da QNet têm acesso a um avançado criador de websites de e-commerce para criar e personalizar seu website pessoal de RI da QNet. O website permite que o RI posicione o seu negócio com foco em alguns ou todos os produtos da empresa, selecionando como e quais linhas de produtos deseja promover, de acordo com suas preferências de rede e de mercado. Não apenas uma ferramenta de marketing, mas uma eStore totalmente integrada e as funcionalidades de prospecção de clientes mostram que o website pessoal leva o marketing de rede on-line e a vendas diretas à linha de frente da tecnologia para alavancar o potencial do negócio. Visite www.myqnsite.com.
REVISTA ASPIRE Sendo um RI, com certeza você aspira à grandeza e ao sucesso em sua vida. E a revista aspire é exatamente sobre isso. Publicada trimestralmente, a revista aspIRe é escrita especialmente para os RIs para oferecer recursos informativos, interessantes e abrangentes. Proporcionando uma ótima leitura e impressa em papel de alta qualidade, a aspIRe ajuda a promover seu negócio e explica os benefícios do portfólio de produtos da QNet. Lendo a aspIRe é possível se manter informado sobre as novidades e atividades da QNet, melhorar seu modo de vida com os artigos sobre bemestar e viagens, aperfeiçoar suas habilidades comerciais lendo as colunas de aconselhamento profissional, saber sobre o lançamento e desenvolvimento de produtos, conhecer os colaboradores da QNet por meio de seus perfis pessoais, saber mais sobre os outros RIs e suas atividades no mundo todo. A aspIRe é um ótimo produto para compartilhar com possíveis RIs e clientes de varejo. É possível obter a aspIRe em eventos, na área Ferramentas de Negócios de sua eStore ou na NSC de sua região.
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REFLEXÃO DO DIA POR: DATO’ VIJAY ESWARAN PÉROLAS DA SABEDORIA DE JOSEPH BISMARK Quando você é o seu próprio chefe, a motivação é um ingrediente essencial para o sucesso. Dois dos fundadores da QNet, Dato’ Vijay Eswaran e Joseph Bismark, criaram a empresa do zero e são considerados grandes líderes inspiradores por muitos. Eles têm uma área on-line para compartilhar seus pensamentos, inspirações, motivações e conselhos que acumularam durante a vida. Verifique esses blogs regularmente como parte de sua rotina semanal. Reflexão do Dia www.tod.vijayeswaran.com Pérolas da Sabedoria www.gemsofwisdom.net
CENTRAIS DE SUPORTE À REDE Como parte do Grupo de Suporte à Rede (NSG) da QNet, a Central de Suporte à Rede (NSC) de sua região é uma loja com todos os produtos necessários, com padrões globais, mas serviços localizados. As NSCs personalizam seus serviços de acordo com as necessidades específicas do cliente. Você pode ter certeza de que não terá a sensação de ser apenas um produto e de que não será tratado como se não passasse de um Número do RI. O atendimento ao cliente da NSC reconhece que você possui necessidades particulares. Na NSC de sua região, é possível selecionar produtos; fazer perguntas sobre assuntos específicos ou gerais, receber auxílio sobre como utilizar seu Escritório Virtual; participar de treinamentos empresariais, instrutivos e de orientação; utilizar as instalações para Reuniões de Oportunidades de Negócios (BOMs); e muito mais. Consulte o Perfil da Empresa QNet ou o website da QNet para obter uma lista completa das unidades e representantes da NSC.
CENTRAL DE ATENDIMENTO MULTILÍNGUE DO NSG - 24 HORAS A Central de Atendimento Multilíngue do NSG - 24 horas possui tecnologia de ponta, atendimento em seu idioma e está disponível no mundo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Precisa de ajuda? A Central de Atendimento Multilíngue do NSG 24 horas é o lugar para chamar, com 18 idiomas sendo atendidos, incluindo Árabe, Bahasa Melayu, Bambara, Bobo, Cantonês. Inglês, Francês, Gurunci, Hausa, Hindi, Malaiala, Mandarim, Persa, Punjabi, Russo, Tamil, Telugu e Turco. Tente o número internacional ou os números gratuitos específicos para cada país: INTERNACIONAL +603 7949 8288 (Todos os idiomas) +1 619 419 2810 (Somente persa) Números para discagem gratuita* Hong Kong : 800 933 691 Índia : 000 800 600 1144 : 000 800 100 7022 Indonésia : 001 803 601 923 Malásia : 1 800 880 983 Filipinas : 1 800 1 601 0053 Arábia Saudita : 800 860 1806
Cingapura Suécia Taiwan Tailândia Turquia* UAE EUA
: 800 601 1425 : 020 795 050 : 00801 601 347 : 001 800 060 102 : +90 212 414 1780 : 800 0600 212 : 1 866 578 6077
*Todas as chamadas são gratuitas quando feitas a partir do país declarado, exceto Turquia, onde haverá cobrança de tarifa de ligação local (tarifas internacionais se aplicam a chamadas feitas de fora da Turquia).
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PLANO DE AÇÃO Agora que você é um RI, é importante possuir um plano de ação. Enquanto as seções abaixo são importantes principalmente ao se associar à QNet, os princípios deste plano de ação - como conhecer seus produtos e aumentar sua Lista de Possíveis Clientes - são essenciais em cada passo da trajetória de um RI.
I. PRIMEIRAS 48 HORAS – PRIMEIRA SEMANA COMO UM IR a. Encontre seu Upline/Indicador b. Visite a Central de Suporte à Rede (NSC) da QNet de sua região c. Conheça o seu Agente de Suporte à Rede (NSO) d. Participe de uma Reunião de Oportunidade de Negócios (BOM) e de um Treinamento de Orientação a RIs na NSC da QNet de sua região e. Conheça seus produtos f. Prepare suas Ferramentas de Negócios i. O segredo está nos detalhes de seu NOVO Business Planner! ii. Familiarize-se com o website da QNet (www.qnet.net) em seu idioma e explore seu Escritório Virtual iii. Crie seu Cartão de Visitas da QNet em seu Escritório Virtual iv. Comece a desenvolver seu negócio com: • Elemento 1: Sonhos – Metas – Visão • Elemento 2: Comprometimento • Elemento 3: Lista de Contatos
II. PRIMEIRO MÊS DE ASSOCIAÇÃO a. Criar e categorizar sua Lista de Possíveis Clientes (150 nomes) b. Qualificar e ativar seus Centros de Acompanhamento até o 30º dia c. Trabalhar com seu Upline/Indicador para dominar o Plano de Remuneração d. Continue a desenvolver seu negócio com: • Elemento 4: Convidar • Elemento 5: Mostrar o Plano e. Realizar suas 15 primeiras apresentações
III. TAREFAS DIÁRIAS a. Atualizar seu Business Planner com novas atividades, cronogramas de treinamento e compromissos b. Visitar seu Escritório Virtual c. Desenvolver seu negócio com: • Elemento 6: Acompanhamento • Elemento 7: Lembrar-se • Elemento 8: Consultar seu Líder
IV. TAREFAS MENSAIS a. Aumentar a Lista de Possíveis Clientes em 10% ao mês b. Realizar 15 apresentações por mês c. Aumentar a sua rede em, no mínimo, 2 a 10 indicações diretas a cada 90 dias d. Reavaliar e atualizar suas metas e. Participe de um treinamento ou evento
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ETAPAS DE NEGÓCIOS CONTÍNUAS Depois de atingir os Níveis 1 e 2, você estará prestes a concluir um ciclo... contanto que mantenha seu comprometimento consigo mesmo e com seu negócio. Do Nível 3 ao Nível 5, são 3 CUVs à Esquerda + 3 CUVs à Direita = US$ 250,00. O Nível 6 é o ultimo de cada ciclo = 10 Pontos eVoucher. Assim que concluir seu primeiro ciclo, você estará preparado para avançar ao seu próximo ciclo. Repita, melhore e aumente sua rede, suas habilidades e sua renda. Para manter-se atualizado sobre as notícias mais recentes, leia o blog da QNet e fique em contato com os canais de mídia social da QNet; verifique seu Escritório Virtual para se informar sobre todas as notícias de produtos e eventos da empresa, além de novas Ferramentas de Treinamento; conheça seus parceiros comerciais; registre eventos importantes; familiarize-se com este segmento e certifiquese de aproveitar ao máximo os recursos que você pode acessar pela QNet. Certifique-se de saber sobre o desenvolvimento de novos produtos e de que você receba o treinamento adequado sobre cada marca. Sua eStore oferece novos produtos regularmente. Visite a NSC da QNet de sua região e participe de Reuniões de Oportunidades de Negócios... mesmo se já tiver participado de uma. Participe de um treinamento de RIs, também na NSC de sua região, para saber mais sobre a empresa, seu negócio, políticas e procedimentos E certifique-se de treinar seus Downlines e participar de treinamentos, Tenha engajamento social e profissional para encontrar novas pessoas e compartilhar a oportunidade de negócios. Continue suas Tarefas Mensais e Semanais regularmente e utilize o Organizador Anual de seu Business Planner, garantindo que você reabasteça o organizador com recargas anuais, disponíveis na seção Ferramentas de Negócios de sua eStore ou em sua Central de Suporte à Rede (NSC).
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COMPROMETIMENTO AO MARKETING PROFISSIONAL “A ética de um bom negócio começa COMIGO, o Líder. Sendo Representante Independente da QNet Eu … • farei negociações com a QNet com justiça e honestidade; • realizarei todas as minhas atividades profissionais de forma a melhorar minha reputação e a reputação positiva estabelecida pela QNet; • apresentarei o Plano de Remuneração de forma precisa e honesta, expondo claramente do nível de esforço necessário para atingir o sucesso; • aceitarei e me empenharei ao máximo em todos os deveres esperados de um RI e Indicador, inclusive treinamento e auxílio às Pessoas de minha organização; • obedecerei a todas as Políticas e Procedimentos aplicáveis ao funcionamento do meu negócio; • me esforçarei para garantir que meus Downlines estejam satisfeitos com meu serviço e minha liderança; • apresentarei somente possibilidades de faturamento realistas e somente em relação ao esforço envolvido adequado; • responderei às perguntas e dúvidas dos possíveis clientes e dos meus downlines de forma justa e honesta; • apresentarei os benefícios e as informações do negócio da forma descrita nas publicações oficiais da Empresa e com apoio de minha experiência pessoal; • indicarei somente pessoas que eu tenha desenvolvido como minhas próprias Pessoas Indicadas e/ ou como possíveis clientes de negócio; • sempre incentivarei que um ou mais possíveis clientes desenvolvidos por seus contatos iniciais sejam patrocinados também por estes contatos iniciais; • serei claro ao expor que a QNet é uma oportunidade de Marketing de Rede na qual meu faturamento está relacionado às minhas habilidades de marketing e de liderança, assim como aos meus esforços pessoais; • tratarei todos os possíveis clientes, membros da rede e associados com respeito, boa vontade e educação profissional; • nunca incitarei as Pessoas Indicadas que não sejam da minha linha de scendente a participar de minha organização; • nunca deturparei o negócio da QNet de qualquer maneira; • nunca utilizarei qualquer propaganda que eu saiba ser falsa ou enganosa; • tratarei meus downlines com justiça e honestidade e não me envolverei em práticas que possam refletir de forma desfavorável em minha pessoa, minha organização, na Companhia e no setor; • me conduzirei de forma a refletir somente os mais altos padrões de integridade, franqueza e responsabilidade, pois reconheço que minhas ações como um RI da QNet acarretam efeitos de grandes proporções; • utilizarei as informações contidas em todos os websites da QNet somente para uso pessoal e não comercial; • nunca criarei qualquer website não aprovado ou ilegal que possa manchar a imagem da QNet ou de suas empresas associadas.”
Assinatura do RI
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OBSERVAÇÕES
METAS “O que estou fazendo hoje é importante, pois estou trocando um dia da minha vida por isso...”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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ESTABELECER SUAS METAS A vida no setor de marketing de rede é uma sequência: estabelecer metas, seguir em direção a elas e, por fim, atingi-las. Em seguida, repete-se o processo. Um dos segredos para se tornar um RI bemsucedido é acreditar em si mesmo e no que você está fazendo. Portanto, é importante que você não só estabeleça metas, mas também acredite nelas e na sua capacidade de atingilas. Muitas pessoas fracassam na vida, mas normalmente não é por falta de capacidade, conhecimento ou coragem. Elas fracassam simplesmente porque nunca direcionaram suas energias a uma meta. Sem trabalhar e se esforçar para atingir uma meta, ficamos sem ter uma direção a seguir e é possível que nossos talentos e recursos sejam desperdiçados. Se desejar ter sucesso nesse negócio, você deve ter um motivo muito forte e convincente. Você precisa ter um sonho. Você precisa estabelecer metas. Você precisa se desafiar.
DICAS PARA ESTABELECER METAS 1. Tenha um plano viável e estabeleça metas menores e mais atingíveis antes de chegar às metas maiores para que sua motivação seja mantida e você seja incentivado a trabalhar ainda mais para chegar a uma realidade mais ampla. 2. Escreva suas metas e sonhos. Releia, atualize e assinale-as quando atingi-las. 3. Certifique-se de estabelecer uma meta com um motivo certo. 4. Deixe uma cópia de suas metas onde você possa vê-las e consultá-las todos os dias. 5. Visualize-se atingindo suas metas e vivendo a vida com que você sonha. 6. Lista de pontos fortes e fracos. Se não houver conseguido atingir metas, analise qual foi o motivo e como você pode utilizar seus pontos fortes para superar os pontos fracos.
METAS INTELIGENTES
Ao estabelecer metas, garanta que elas sejam SMART (INTELIGENTES).
S – Specific (Específicas)
As metas devem ser específicas para saber exatamente o que você deseja e, portanto, como conseguir isso. Pergunte-se quem, o que, quando, onde, e por quê. É mais fácil visualizar metas específicas.
M – Measurable (Mensuráveis)
Você precisa ser capaz de medir se está progredindo em relação à sua meta, se seus esforços estão dando resultado e se você atingiu sua meta completamente.
A – Achievable (Atingíveis)
É necessário estabelecer etapas razoáveis para alcançar sua meta. Você precisa saber o que deve ser feito para atingir seu objetivo. Isso, por sua vez, ajudará a perceber suas habilidades e capacidades necessárias para atingir suas metas.
R – Results Oriented (Orientadas a Resultados)
Você estabelece metas por um motivo: ver resultados reais. Portanto, garanta que suas metas sejam orientadas aos resultados estabelecidos e movidas por eles. O que motiva você? Do que você precisa ou o que deseja como resultado do cumprimento de suas metas? Quando conseguir dar ênfase aos resultados, começará a ver o caminho até eles.
T – Timely (Pontuais)
Todas as metas devem ter um prazo de execução, caso haja qualquer chance de alcançá-las. Não diga “um dia”. Estabeleça um prazo e se esforce para cumpri-lo. E a melhor hora para começar é AGORA!
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VISÃO, METAS E SONHOS É necessário ter uma VISÃO para motivar o estabelecimento de METAS que ajudam a realizar seusSONHOS. Utilize as páginas a seguir para registrar sua visão, suas metas de curto, médio e longo prazos e seussonhos. Preencha-os com palavras, cole imagens que representam seus sonhos e inclua outras coisasque lhe motivarão a caminho do sucesso. É importante que essas aspirações sempre sejam vistas novamente, avaliadas e atualizadas, caso asituação mude. Assinale-as com orgulho quando atingi-las e estabeleça novas metas no lugar delas. As páginas a seguir são o projeto do que você deseja conseguir na vida.
VISÃO Minha visão de vida é…
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METAS Minhas metas de curto prazo (1 a 3 meses) são…
Minhas metas de médio prazo (4 a 12 meses) são…
Minhas metas de longo prazo (1 a 5 anos) são…
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SONHOS Qual é o carro e a casa dos seus sonhos? Qual seria a renda mensal dos seus sonhos? O que você faria nas férias dos seus sonhos? Pense em seus sonhos alcançáveis e utilize palavras, imagens, fotografias, desenhos e qualquer outra coisa que possa representá-los. Meus sonhos alcançáveis são…
O que importa mais para você? Você sonha em passar mais tempo com sua família? Sonha em fazer novos amigos em lugares distantes? Sonha em sentir-se completamente feliz e satisfeito? Pense em seus sonhos inalcançáveis e utilize palavras, imagens, fotografias, desenhos e qualquer outra coisa que possa representá-los. Meus sonhos inalcançáveis são…
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COMPROMETIMENTO COM MINHAS METAS E SONHOS “Eu faço os seguintes comprometimentos a mim mesmo para desenvolver um negócio bemsucedido e sustentável, além de garantir um futuro seguro e feliz: • Comprometo-me com a minha visão de vida, minhas metas e sonhos. • Comprometo-me com o negócio da QNet e dedico-me a trabalhar ética e arduamente para alcançar minhas metas e sonhos. • Darei meu tempo e meus recursos para compreender o meu negócio e fazê-lo crescer. • Comprometo-me com meus Líderes uplines e dedico-me aos meus downlines. • Reconheço e aceito que é de minha responsabilidade treinar e auxiliar as pessoas por mim indicadas na medida das minhas limitações. • Aplicarei tudo o que aprender. • Comprometo-me com meu plano anual de desenvolvimento do meu negócio e avaliarei minhas metas com regularidade. • Sempre conduzirei meu negócio de forma ética, honesta e moral. • Sacrificarei ganhos “rápidos” de curto prazo em favor das recompensas do negócio em longo prazo. • Desenvolverei minha organização para que seja preservada, em benefício de todos os envolvidos. • Estou determinado a não desistir nunca.”
Assinatura do RI
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POSSÍVEIS CLIENTES “O professor é sempre o melhor aluno dele mesmo: se mais alguém aprende com ele, acaba sendo por acaso.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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POSSÍVEIS CLIENTES Os seus maiores bens são seus possíveis clientes. E a Lista de Possíveis Clientes é o segredo para aumentar o potencial desses bens. Criar sua lista de possíveis clientes e perspectivas de vendas é a base para começar sua rede e aumentá-la com o passar do tempo. Essa Lista de Possíveis Clientes é basicamente uma lista das pessoas com quem você tentará ligar o negócio.
ENCONTRAR POSSÍVEIS PROSPECTOS É possível encontrar possíveis clientes em qualquer lugar. O guia para lembrar-se de possíveis clients a serem incluídos em sua lista está a seguir. Inclua os seus para garantir que esteja sempre em busca de novos possíveis clientes.
Arquitetos Tias Babás Padeiros Madrinhas Fornecedores Chefes de Cozinha
Colegas Primos Médicos Engenheiros Cabeleireiros Corretores de Seguro Advogados
Enfermeiras Professores Encanadores Repórteres Professores Vizinhos Veterinários
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CATEGORIZAR SEUS POSSÍVEIS CLIENTES Certifique-se de registrar os nomes, números de telefone e endereços de e-mail de seus possíveis clientes e lembre-se de categorizá-los. Utilize o sistema de categorização em duas partes. Utilize o sistema de categorização Quente-Morno-Frio, com base na sua relação com a pessoa. Combine isto com o sistema de categorização A-B-C, com base no interesse e capacidade da pessoa para o negócio.
Categoria QUENTE
Sua família e parentes
MORNO
Seus amigos mais próximos
FRIO
Seus conhecidos ou mesmo estranhos, por exemplo, seu médico, vizinho, cabeleireiro, pessoas que você conhece na rua etc.
Categoria
B
Pessoas que se interessariam e estariam certos de que desejam fazer negócios Pessoas que gostariam de fazer negócios; porém, não têm tempo paratanto
C
Pessoas que, no momento, não se interessariam em fazer negócios
A
Por exemplo: A pessoa que trabalha em seu supermercado e que você acha que poderia se interessar no negócio poderia ser categorizada como Frio-A. Quando estiver começando, o melhor é compartilhar o negócio com as pessoas que você classificar como categoria A ou B. Não compartilhe o negócio com pessoas da categoria C até que tenha ganhado seus primeiros bônus.
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A ABORDAGEM Em nossa vida cotidiana, recebemos centenas de oportunidades para começar a prospecção. Essas oportunidades podem surgir em conversas com nossos amigos, colegas, família, associados e até mesmo com estranhos. A seguir, há alguns roteiros que ajudam a colocar suas habilidades de abordagem em prática. • Já pensou em abrir seu próprio negócio? • Já pensou em aumentar sua renda ou desenvolver uma renda secundária? • Você está satisfeito em seu trabalho? Você quer mais? • Acha que você merece a renda que tem? • Quer saber um jeito de ter mais tempo livre para passar com sua família? • Se eu soubesse de um jeito simples de mudar seu modo de vida e renda atuais, você teria vontade de ver? • Gostaria de se envolver em negócios com uma empresa internacional? • Gostaria de saber sobre um negócio flexível que pode ser administrado da sua própria casa e tem uma ótima possibilidade de renda? • Consegue pensar em um negócio que pode ser feito em mais de 100 países, sem necessidade de estoque, fábrica ou escritório administrativo e no qual seus custos operacionais, estoque e orientação são fornecidos a você? • Posso fazer uma pergunta? Se houvesse um meio honesto, sem mudar muito a sua rotina, de ganhar algumas centenas ou até milhares de dólares extras nos próximos dois ou três anos, o que isso significaria para você e sua família? Como isso afetaria sua vida? • Quero contar uma coisa que eu só contei para outras pessoas com quem eu me importo muito. Acho que você concorda que a maioria das pessoas querem fazer o melhor por suas famílias, não é? Comigo é a mesma coisa. • Posso fazer uma pergunta? Como você se sente com a ideia de ter opções de vida que hoje não tem? Por exemplo, a opção de ter tempo para fazer o que você quer fazer – não o que você precisa fazer – e a opção de ter uma renda secundária fixa que ninguém pode tirar de você? • Você tem alguns minutos? Eu empreendi uma coisa que mudou bastante a minha vida. Não sei se seria bom para você ou não, mas quero simplesmente compartilhar isso com você.
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O CENÁRIO Quando estiver num encontro frente a frente com alguém a quem você quer contar sobre a oportunidade de negócios da QNet, ter ensaiado vários cenários para se preparar pode ser de grande ajuda. Muitos dos seus encontros podem ser improvisados e com pessoas estranhas. Isso pode parecer desanimador. Portanto, é importante que você tenha ensaiado alguns cenários para abordar as pessoas com confiança. A seguir, há alguns cenários que ajudam a colocar suas habilidades de abordagem em prática. Esses roteiros ajudarão a dar o primeiro passo de apresentar a oportunidade de negócios. Depois de receber os cartões de visita delas, dê alguns dias para a pessoa pensar e depois ligue para dar continuidade.
SITUAÇÃO 1 Esse roteiro funciona melhor num ônibus, avião ou algum lugar no qual você precise ficar por certo tempo.
Você: “Olá, sei que isso é um pouco diferente, mas me parece que você possui ótimas habilidades de Relações Públicas e Humanas. É verdade? Normalmente, nós procuramos parceiros comerciais ou associados por meio de jornais, empresas recrutamento de executivos e indicações. Porém, percebemos que a maneira mais eficiente de encontrar os melhores talentos é entrando em contato diretamente com pessoas que se relacionam bem. Gostaria de enviar algumas informações que dão um panorama sobre como você pode usar suas habilidades de relações humanas de um modo mais eficiente. Você tem um cartão, para que eu possa lhe enviar isso?” (Aceite o cartão de visita deles e/ou entregue um cartão seu. Agradeça e confirme o endereço deles.)
Você: “Enviarei as informações em breve. Será que podemos marcar para conversarmos dentro de alguns dias? O que acha de quinta-feira?” (Obtenha a confirmação. Aponte para o número de telefone no cartão e pergunte:)
Você: “Esse é o melhor número para entrar em contato com você na quinta-feira? A que horas nos encontramos?” (Tente definir um horário exato.) (Agradeça novamente e vá embora, deixando uma boa relação; ou então continue conversando sobre assuntos gerais.)
OBSERVAÇÃO: Preste bem atenção no que o seu possível cliente está fazendo enquanto você fala. Se ele(a) parecer entediado(a), desista. Não vale a pena o sentimento desagradável.
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SITUAÇÃO 2 Esse roteiro funciona bem com pessoas que você conhece mais ou menos, mas não são amigos íntimos. Você: “Já pensou em trabalhar por conta própria? Você se daria muito bem no ramo em que eu trabalho. Gostaria de te ligar ou entregar alguns materiais para você olhar na sua casa.” (Aceite o cartão de visita deles e/ou entregue um cartão seu. Agradeça e confirme o endereço e o número de telefone deles. Marque um horário para fazer a ligação.)
SITUAÇÃO 3 O objetivo dessa abordagem é trocar cartões de visita. Sem vendas!
Você: “Olá! Como vai?” (Converse socialmente e pergunte o que a pessoa faz. Escute com atenção. Depois de falarem um pouco, perguntarão o que você faz.)
Você: “Sou selecionador e entrevisto empreendedores que têm a capacidade de criar e treinar equips de marketing. É uma ótima profissão e paga-se muito bem, mas é difícil encontrar pessoas motivadas que têm vontade de trabalhar.” (Em seguida, volte a perguntar sobre a pessoa.)
Você: “Você está no seu emprego há quanto tempo?” (Não continue a falar sobre o que você faz. Se a pessoa pedir maiores informações, diga que ainda não é a hora certa. Troque cartões de visita e diga que você ligará.)
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O CONVITE O telefone é a maneira mais comum de convidar possíveis clientes. Isso exige pouco tempo e pode serconciliado com sua rotina diária. Utilize somente para marcar suas apresentações pessoais. Aproveiteisso ao máximo! Seja sempre educado ao telefone e ligue somente em horários convenientes. As orientações a seguir aumentarão a eficiência de seus convites. 1. Conheça sua Intenção – Determine seu objetivo antes de ligar. É necessário saber o motivo de sua ligação – seja um convite para uma grande reunião de oportunidade de negócios, uma apresentação pequena em domicílio, um compromisso dois em um, ou somente para reconectar e restabelecer uma relação. 2. Prepare-se – Antes de fazer a ligação, seja positivo, respire fundo e ligue. Tenha cuidado com sua postura. Se você estiver “descontraído” e for informal ao realizar a ligação, isso transparecerá durante a conversa. 3. Mantenha-se entusiasmado – O que você diz ao seu possível cliente não é tão importante quanto o modo com que aquilo é dito. Embora ter profundo conhecimento vá auxiliá-lo, o grau de seu entusiasmo é muito importante em seu convite. 4. Peça a opinião da pessoa – Você pode ser direto e dizer que quer a opinião da pessoa sobre algum assunto abordado. Isso passará a mensagem que você deseja transmitir imediatamente e vai manter o possível cliente interessado em seu convite. 5. Respeite o tempo de seu possível cliente – Sempre pergunte se a pessoa tem alguns minutos antes de fazer o convite. É possível que você ligue enquanto a pessoa estiver fazendo algo que não a deixe dar 100% da atenção dela. Tenha cuidado e não dê a impressão de ser indelicado. 6. Não assuma o seu interesse – Um erro comum nas abordagens é dizer “Sei que você vai se empolgar com isso”. Quando possíveis clientes ouvem isso, normalmente mantêm a cabeça fechada. Eles sentirão que você está tentando lucrar à custa deles, vendendo-lhes algo. Cuidadosamente, façaos expressarem seu próprio interesse. 7. Confirme seus compromissos – Ligue para confirmar no dia do seu compromisso ou no dia anterior. Certifique-se de expressar entusiasmo quanto à QNet e quanto a poder compartilhar a oportunidade com o possível cliente. Faça a pessoa ficar empolgada quanto a participar da apresentação e quanto ao portfolio de produtos da QNet. 8. Cronometre suas chamadas – Faça ligações simples e curtas. O segredo é simplesmente chamar a atenção deles para que se interessem em saber mais. As ligações mais eficientes têm menos de dez minutos de duração. 9. Fatos só dizem; mas histórias vendem – Seu possível cliente ficará bastante interessado no que você pode oferecer e no que fez para outras pessoas. Conte as histórias de sucesso que você ouviu ou leu. Não exagere nem seja desonesto quando contar essas histórias de sucesso. Utilize fatos para fundamentar suas histórias. 10. Faça perguntas e escute com atenção – O segredo aqui é descobrir as necessidades de seus possíveis clientes e oferecer soluções para elas. Isso acontecerá naturalmente à medida que fizer mais convites. Cada possível cliente é diferente e será motivado de modos diferentes. Fazer perguntas e escutar ajudará a desenvolver a abordagem certa para transformar seus possíveis clientes em uma indicação direta. 11. Enfatize as virtudes de sua Linha Ascendente – Quando disser algo sobre suas Pessoas Indicadas, refira-se a elas como “Associados Comerciais” e enfatize as virtudes delas. Assim, seu possível cliente receberá bem a oportunidade de conhecer ou conversar com eles pelo telefone. Isso também dá credibilidade à sua apresentação. Certifique-se de enfatizar as virtudes de seus uplines e não glorificá-las. Fale sobre elas de modo positivo e profissional. Lembre-se de que talvez você não obtenha êxito todas as vezes; contudo, quanto mais você falar comas pessoas, mais fácil ficará e você obterá mais sucesso.
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A APRESENTAÇÃO Quando fizer apresentações para seus possíveis clientes, dê ênfase a duas áreas principais: 1. A oportunidade de negócios sólida e comprovada, que possibilita uma série de maneiras de obter renda. 2. O portfolio de produtos de qualidade e bem pesquisado da QNet é composta por produtos que aspessoas desejam comprar e utilizar. Esses produtos complementam a oportunidade de negócios esão a espinha dorsal de um negócio bem-sucedido. É imprescindível seguir a etiqueta correta ao realizar apresentações a possíveis clientes. As orientaçõesa seguir devem ser obedecidas ao trazer seus possíveis clientes a apresentações de negócios. • Chegue com 15 a 20 minutos de antecedência para receber seus convidados. • Todas as apresentações de negócios devem ser feitas com trajes sociais. • Nunca saia da sala durante a apresentação ou seus convidados poderão fazer o mesmo. Isso também interrompe a reunião e distrai os convidados e o apresentador. • Quando não houver assentos suficientes, permita que os convidados sentem-se à frente. Os Representantes Independentes devem sentar-se na parte de trás ou ficar de pé. • Faça apresentações de no máximo uma hora (sua meta deve ser 45 minutos). • Fique atento durante a apresentação. Comporte-se como se estivesse assistindo à apresentação pela primeira vez. Não folheie as páginas nem pareça entediado. Não participe de conversas paralelas. Escute tudo, pois aprendizado nunca é demais. • Seja atencioso e cordial com os outros convidados, mas não fale sobre o negócio nem tente fazer prospecção com eles. • Os convidados que chegarem atrasados deverão ficar de pé, ao fundo. Caso já esteja sentado, não vá até atrás para cumprimentá-los, pois isso interromperá completamente o apresentador e os outros convidados. • Guardar lugares é uma prática inadequada. Às vezes, os convidados esperados podem não aparecer, e, para o apresentador, fica difícil lidar com uma sala metade vazia, em especial nas primeiras fileiras. • Coloque todos os telefones ou pagers em modo “silencioso” ou desligue-os. Procure não mandar mensagens e/ou ler mensagens. Isso atrapalha os outros convidados e, rincipalmente, o apresentador. Também mostra que você não está interessado em sua rópria apresentação de negócios. • Preste atenção, como deseja que os seus possíveis clientes prestem. • Evite o uso de “jargões”, como “possíveis clientes”, “representantes”, “inscrição”, “Upline”, “Downline” na frente dos convidados. As apresentações de negócios não são o local para discutir preocupações e desafios.
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LISTA DE POSSÍVEIS CLIENTES Tire uma cópia desta página para registrar todos os seus possíveis clientes. Categorize-os e anote a profissão atual deles, bem como quaisquer outras observações necessárias. Caso seu possível cliente faça o registro e se torne um IR, anote a data de registro dele. Lembre-se: seu objetivo deve ser aumentarsua lista de Possíveis Clientes em 10% ao mês. Nº
Nome
Telefone
Categoria Observaçã
QUENTE: Família e parentes próximos | MORNO: Amigos íntimos | FRIO: Conhecidos e estranhos A: Interessados, convencidos e entusiasmados | B: Interessados, mas não têm tempo | C: Desinteressados
Data de Registro
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OBSERVAÇÕES
ORGANIZADOR “Sua disciplina deve corresponder ao seu desejo de ser bem-sucedido.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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ORGANIZADOR DETALHES DO REPRESENTANTE INDEPENDENTE Nome Número do RI Data de Aniversário (Data de registro)
Telefone E-mail
Endereço
DETALHES DA CENTRAL DE SUPORTE À REDE Telefone Endereço Contatos da NSC
NÚMEROS DE EMERGÊNCIA Em caso de emergência, entre em contato com Nome Telefone Endereço Parentesco Médico
Hospital
Polícia
Ambulância
INFORMAÇÕES MÉDICAS IMPORTANTES Grupo Sanguíneo Alergias Conhecidas Outros
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PRIMEIROS 90 DIAS Quando você se registra na QNet e se torna um Representante Independente (RI), chegar ao Nível 2 em seus primeiros 90 dias é o início do caminho para o sucesso como RI. Chegar ao Nível 2 e continuaraté o Nível 6 em seu primeiro ciclo é o seu foco principal ao iniciar seu negócio. Em cada período de 30 dias, devem-se realizar ao menos 15 apresentações de negócios e sua Lista de Possíveis Clientes deve aumentar em 10%. Em cada período de 90 dias, devem-se treinar de 2 a 10 novas Pessoas Indicadas. Esta é uma responsabilidade contínua. É de sua responsabilidade treinar e auxiliar suas Linhas Descendentes no negócio QNet. Eles são sua organização. Sendo um novo RI da QNet, utilize as próximas três páginas para planejar seus 90 primeiros dias no negócio. Preencha a data de seu primeiro dia como RI e o restante das datas a partir dali. Foram incluídos lembretes e prazos para manter seu foco. Inclua seus lembretes, principais compromissos e metas estabelecidas por você.
DIAS: 1 A 30
Meta: Qualificar e ativar até o 30º Dia.
DIA DA SEMANA
1
2
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9
10
11
LEMBRETE: Qualificar e Ativar até o 30º DIA
15
22
5
6
7
12
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14
LEMBRETE: Faltam apenas 10 dias para realizar 15 apresentaçõesı
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PRAZO: Qualificado e Ativado PRAZO: 15 apresentações mensais
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“Dê prioridade ao que é necessário; não ao que parece ser mais recompensador e o sucesso vai lhe buscar mais do que você imagina.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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DIAS: 31 A 60
Meta: Atingir o Nível 1 até o 60º Dia.
DIA DA SEMANA LEMBRETE: Minha Lista de Possíveis Clientes teve um crescimento de 10% desde o mês passado?
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LEMBRETE: Atingir o Nível 1 até o 60º DIA
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LEMBRETE: Faltam apenas 10 dias para realizar 15 apresentações
50
PRAZO: Nível 1 PRAZO: 15 apresentações mensais
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“Em sânscrito, a vida é definida como “anubhava dhara”, fluxo de experiências. Há vida, contanto que as experiências fluam. Aqui está outra experiência. Pode até ser desafiadora, mas será superada.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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DIAS: 61 A 90
Meta: Atingir o Nível 2 até o 90º Dia.
DIA DA SEMANA LEMBRETE: Minha Lista de Possíveis Clientes teve um crescimento de 10% desde o mês passado?
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LEMBRETE: Atingir o Nível 2 até o 90º DIA
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LEMBRETE: Faltam apenas 10 dias para realizar 15 apresentações
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PRAZO: Nível 2 PRAZO: 15 apresentações mensais
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PRAZO: 2 a 10 Indicações nos últimos 90 dias
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“A prisão não consiste em um prédio, mas em sua mente. Muitas pessoas vivem suas vidas em uma prisão, sem sequer estar em uma.”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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OBSERVAÇÕES SOBRE OS MEUS PRIMEIROS 90 DIAS
“Há duas maneiras fáceis de escapar dos problemas na vida: acreditar em tudo ou duvidar de tudo. As duas formas evitam que pensemos...”
DATO’ VIJAY ESWARAN
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LISTA DE APRESENTAÇÕES MENSAIS A cada 30 dias, devem-se realizar ao menos 15 apresentações de negócios a seus possíveis clientes. Além disso, sua lista de Possíveis Clientes deve aumentar em 10% ao mês. Utilize esta lista para registrar suas apresentações de negócios do mês.
Mês: Nº
DATA
LOCAL
PARTICIPANTES
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LISTA DE TREINAMENTO E INSCRIÇÕES MENSAIS Em cada período de 90 dias, deve-se ter de 2 a 10 novas Indicações Diretas. É de sua responsabilidade treinar e auxiliá-las. Tire uma cópia desta página e utilize a lista para registrar quaisquer participantes de suas apresentações mensais que se registraram com você na QNet, como RIs. Além disso, registre quaisquer outros possíveis clientes que se tornaram RIs como suas Indicações Diretas ao longo do mês. Registre os nomes e seus números correspondentes da Lista de Possíveis Clientes. Utilize esta lista, ainda, para registrar a lista de treinamento que você conduziu para sua rede, registrando o tipo de treinamento no espaço fornecido. Em seguida, basta registrar a data em que cada sessão de treinamento foi realizada com sua(s) Pessoa(s) Indicada(s).
Mês: Nº DO POSSÍVEL CLIENTE A PARTIR DA LISTA DE POSSÍVEIS CLIENTES
NOME
TREINAMENTOS REALIZADOS
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LISTA DE TAREFAS SEMANAIS Controlar o que é necessário fazer fica bem mais fácil se você mantiver uma lista de tarefas semanais. Caso não conclua a tarefa estabelecida durante a semana, certifique-se de reescrevêla em sua lista da próxima semana e fazer uma observação dando alta prioridade. Quando tiver concluído uma tarefa, pode-se riscá-la de sua lista e observe que uma data de conclusão é bastante motivadora, pois é a prova de sua produtividade. Copie essas duas páginas e utilize a lista de duas páginas para registrar suas tarefas semanais e seusprazos. Lembretes desta Semana: Número de apresentações realizadas até agora nesse mês: Número de novos possíveis clientes listados até agora nesse mês:
Datas: TAREFA
PRAZO
DATA DE
PRIORIDADE CONCLUSÃO
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LISTA DE TAREFAS SEMANAIS TAREFA
PRAZO
DATA DE
PRIORIDADE CONCLUSﾃグ
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