ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА ДЛЯ РОССИИ
“Профессиональный маркетинг — это основа стабильного и постоянного развития вашего бизнеса. Действуйте в соответствии с Этическим кодексом компании QNET, и вы обеспечите успешное будущее не только для себя, но и для всех остальных Независимых представителей по всему миру.” Джерри Нера Юрисконсульт/Эксперт по юридическим вопросам МЛМ Бывший член Консультативного совета QNET
2 | ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Уважаемый Независимый Представитель, Компания QNET гордится тем, что смогла создать те условия, в которых вы сможете реализовать свои личные и финансовые цели. Для этого каждый из вас должен действовать в соответствии с высочайшими стандартами этики, уважения и профессионализма. Всегда соблюдайте Этический кодекс компании QNET. Этический кодекс компании QNET можно найти на веб-сайте по адресу: www.qnet.net/ru , а также в личном виртуальном офисе. В этом руководстве приводятся некоторые рекомендации по профессиональному маркетингу, которым рекомендуется следовать в повседневной работе. По всем вопросам о профессиональном маркетинге обращайтесь в Отдел контроля сетевой деятельности по адресу: ncd@qnet.net .
К вашим услугам, ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Запрещенные практики Независимые представители не должны пользоваться обманными, вводящими в заблуждение, дезориентирующими или нечестными практиками продаж. Независимым представителям следует принимать все необходимые и разумные меры для того, чтобы не давать заведомо ложные или вводящие в заблуждения заявления о бизнесе, компании и предлагаемой продукции, а также не позволять, не побуждать и не разрешать давать подобные заявления Независимым представителям уровнем ниже. Не следует сознательно или несознательно замалчивать важные сведения о бизнесе, компании и предлагаемой продукции.
Объяснение и демонстрация Презентация и демонстрация предлагаемого продукта должна быть точной и полной, особенно в том, что касается описания и свойств продуктов. Независимым представителям следует избегать обманчивых заявлений о продукции и ее свойствах во всех рекламных материалах независимо от их формы. Все рекламные материалы должны строго соответствовать политике компании и официально утвержденным материалам компании.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
| 3
Устные заявления Независимым представителям не следует делать устные или иные заявления о продукции, не соответствующие п.2, приведенному выше.
Литература Рекламные материалы не должны содержать обманчивые или вводящие в заблуждение описания, утверждения или иллюстрации продуктов. При этом в рекламных материалах должны быть указаны имя, адрес, должность, номер телефона и идентификационный номер Независимого представителя.
Сравнение и клевета Независимые представители должны воздерживаться от использования сравнений, которые могут ввести собеседника в заблуждение и не соответствуют принципам честной конкуренции. Сравниваемые свойства следует выбирать справедливо и на основании фактов, которые можно подтвердить. Независимые представители не должны прямо или косвенно порочить какую бы то ни было фирму или продукт. Независимые представители не должны использовать в своих интересах деловую репутацию торговой марки или знака, принадлежащих другой фирме или продукту.
Доходы и заработок ‘Бизнес в QNET — это не схема быстрого обогащения’. Мы не даем никаких гарантий, обещаний или ручательств в том, что вы сможете получать определенный уровень доходов. Вы принимаете тот факт, что ваши доходы могут отличаться от доходов других представителей, поскольку характер данного бизнеса и уровень заработка напрямую зависят от приложенных усилий, добросовестности, самоотдачи, мотивации и личных навыков. Если ваши кандидаты это поймут, вы избежите разочарования и в то же время сформируете хорошую культуру работы в своей организации.
Применение Этического кодекса Этический кодекс и рекомендации по профессиональному маркетингу компании QNET обеспечивают добросовестность бизнеса, поскольку регулируют отношения и сделки между Независимыми представителями, а также между Независимыми представителями и кандидатами и (или) клиентами. Эти рекомендации необходимо строго соблюдать. Любое нарушение приведет к дознанию и (или) дисциплинарным разбирательствам и, как следствие, к изложению оснований, а также приостановке и (или) аннулированию статуса Независимого предпринимателя. Независимые представители обязаны ознакомиться с условиями профессионального маркетинга и Этическим кодексом на веб-сайте компании QNET по адресу: www.qnet.net/ru. Независимым представителям рекомендуется сообщать о нарушениях Этического кодекса соответствующим представителям более высокого уровня
4 | ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Соблюдение местных законов и постановлений Независимые представители должны в полном объеме соблюдать законы и постановления Российской Федерации, включая регистрацию бизнеса в налоговых органах и выплату налогов по заработанным комиссионным выплатам. •
В соответствии с законодательством России комиссионные выплаты независимого представителя рассматриваются как доходы от бизнеса, а деятельность в сетевом маркетинге рассматривается как трудовая. В связи с этим независимый представитель обязан зарегистрировать свой бизнес в налоговой службе в качестве индивидуального предпринимателя (или другой тип регистрации бизнеса) и выплачивать налоги в соответствии с полученными комиссионными выплатами. Для дальнейшей информации о регистрации индивидуального предпринимателя и оплаты налогов свяжитесь с вашей местной налоговой службой или с вашим бухгалтером или юристом.
•
С начала проведения презентации независимые представители обязаны предоставлять полную информацию о продукции и услугах QNET и со всей ясностью объяснять компенсационный план. Независимые представители должны ясно пояснить своим новым клиентам и кандидатам, что деньги, которые они платят, взимаются за регистрацию независимого представителя и за заказы товаров, а деньги, которые они зарабатывают, они получают в виде комиссионных выплат, основанных на продажах товаров и услуг. Независимые представители должны убедиться в том, что клиенты и кандидаты знают, что взносы это не инвестиции, а комиссионные выплаты это не доходы от инвестиций. Если они помогают потенциальному клиенту или независимому представителю сделать заказ, они должны убедиться в том, что регистрация и заказ товара производится в присутствии клиента, а чек выдается без задержки.
•
Независимые представители должны убедиться в том, что их клиенты или кандидаты сохраняют конфиденциальность всех данных. Если они помогают своим нижестоящим в их бизнес-деятельности, они также должны позволить нижестоящим поддержать и сохранить конфиденциальность ключевых данных. Независимым представителям необходимо обратиться к подробной документации по этому вопросу для соблюдения всех требований.
•
Если независимый представитель решит открыть офис индивидуального предпринимателя и продвигать продукцию QNET из офиса, то он/она должен(на) зарегистрировать свой бизнес в качестве индивидуального предпринимателя, общества с ограниченной ответственностью и т.д. (ИП – самый простой из них). Доходы и расходы офиса должны быть точно учтены и декларированы в налоговой документации. Офис не должен носить бренд QNET, The V или какого-либо из филиалов группы компаний QI Group. Независимые представители, работающие в офисе, не должны представляться сотрудниками или представителями QNET (они должны четко объяснить, что они независимые представители QNET, которые продвигают/распространяют товары и услуги QNET в качестве независимого бизнесмена в России). Офис должен быть арендован на специально отведенной под офисы территории, а не в жилых районах, где открытие офисов запрещено. Примерами официально разрешенных площадей под офисы могут быть офисные здания и первые этажи некоторых жилых зданий, где открытие офиса разрешено властями.
•
Если независимый представитель решит провести семинар, конференцию или какое-либо иное мероприятие в общественном месте в присутствии более 50 человек для продвижения товаров и бизнес-возможностей QNET, то необходимо заранее получить одобрение от отдела развития бизнеса The V, а организатор должен предварительно подтвердить: что площадка для проведения мероприятия будет арендована от имени его/ее зарегистрированного бизнеса (т.е. соглашение с владельцем площадки для проведения мероприятия должно заключаться от имени организации); что было получено необходимое разрешение или лицензия от властей на проведение мероприятия; если с участников мероприятия взимаются деньги, то им должны быть выданы официальные билеты в качестве чеков, а сборы за билеты должны быть указаны в налоговой декларации как доходы, и с этих доходов должны быть выплачены налоги в соответствии с тарифами в отношении данного типа регистрации; должна быть составлена программа с темой мероприятия и указанием выступающих людей и передана в отдел развития бизнеса The V.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
| 5
Залог моего успеха “Хорошие методы ведения бизнеса начинаются с МЕНЯ. Как Независимый представитель компании QNET я обязуюсь... • • • • • • • • • • • •
•
• • •
быть честным и справедливым во всех моих сделках с компанией QNET; вести свою профессиональную деятельность таким образом, чтобы все, чем я занимаюсь, повышало мою репутацию и репутацию компании QNET; честно и точно представлять компенсационный план и четко обозначать, какие силы потребуются, чтобы добиться успеха; стараться делать все возможное для того, чтобы моей работой и лидерскими качествами были удовлетворены независимые представители более низкого уровня; описывать только реальные возможности заработка и только в контексте с необходимым для этого объемом усилий; честно и открыто отвечать на вопросы и запросы кандидатов и независимых представителей более низкого уровня; спонсировать и предлагать спонсорство только тем людям, которых я лично курировал как кандидатов или независимых представителей нижнего уровня; не создавать никакие неутвержденные или незаконные веб-сайты, способные очернить имидж QNET и связанных с ней компаний; всегда способствовать тому, чтобы спонсорами кандидатов становились независимые представители, которые первыми их пригласили; не пытаться привлекать в свою организацию независимых представителей более низкого уровня, не входящих в мой уровень спонсорства; не использовать рекламу, которая, по моей информации, является ложной или дезориентирующей; соблюдать только высочайшие стандарты добросовестности, честности и ответственности, поскольку я осознаю, что моя деятельность в качестве независимого представителя компании QNET может иметь далеко идущие последствия; отдавать себе отчет в том, что QNET — это компания сетевого маркетинга, доходы в которой зависят от моих лидерских и маркетинговых навыков, а также от объема моих личных усилий; относиться ко всем коллегам, кандидатам и независимым представителям более низкого уровня с уважением, расположением и профессиональной вежливостью; никоим образом не искажать суть бизнеса компании QNET; справедливо и честно относиться к своим коллегам и независимым представителям более низкого уровня, не заниматься деятельностью, которая может негативно отразиться на мне, моей организации, Компании и отрасли в целом.” Я СДЕЛАЮ ВСЕ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА Имя Номер независимого представителя. Подпись Дата