Redes sociales y periodismo parte 2

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PERIODISMO Y REDES SOCIALES

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>Periodismo y redes sociales ¿Están preparados los medios?<

<<Las Redes Sociales están aquí y han llegado para quedarse.

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as estadísticas lo corroboran: Facebook prevé llegar a los 700 millones de usuarios activos en Junio de 2011, España lidera el crecimiento del uso de Twitter a nivel mundial y en el 2011 Technorati gozaba ya de la friolera de 70 millones de blogs dados de alta en su plataforma (con un promedio de creación de 120.000 blogs al día, 1.4 blogs por segundo).

Esta es la comunicación de la era 2.0.

Esta revolución obliga a todos los sectores en los que la comunicación tiene un papel importante a cambiar la forma y el fondo en la que desarrollan su actividad. Las compañías más grandes del mundo se dedican a resolver dudas de usuarios particulares a través de Facebook, la panadería que lleva toda la vida abierta en la esquina debajo de casa, está dada de alta en Fousquare y obviamente, los medios de comunicación tradicionales (que previsiblemente serán de los sectores más afectados por esta nueva era)dejarán de tener su audiencia garantizada mientras deseen mantener su método de funcionamiento tradicional.

Las Redes Sociales han eliminado los canales unidireccionales de comunicación, convirtiendo cualquier viaje de la misma en un diálogo, bidireccional y donde todos los actores responsables de la misma pueden llegar a tener el mismo peso en la conversación.

Como en todas las crisis y épocas de cambio hay quien se deja dominar por el miedo a lo nuevo y se agarra a lo antiguo con todas sus fuerzas, mientras unos pocos “futuros triunfadores” empiezan a ver las nuevas oportunidades que estas proporcionan. Podemos encontrar un ejemplo de esta máxima en los medios de comunicación de hoy día: la mayoría son reacios al uso de nuevas tecnologías mientras otros aprovechan estos momentos de poca competencia en su sector para erigirse como auténticos gurús del new media haciendo de corresponsales a tiempo real desde lugares donde las noticias están sucediendo o escribiendo artículos y crónicas con el mero objetivo de generar un diálogo que, además de ser posible con las nuevas tec-

ENTREVISTA a Juan Luis Sánchez, subdirector de ElDiario.es y cofundador de Periodismo Humano

nologías, convierten artículos en “Lo más leído” de un país en cuestión de horas.

La plataforma se ha diversificado, pero la base, que es el contenido, sigue rigiéndose por las mismas reglas y ética periodística de siempre. Todavía se deben vender historias. Y de esta falta de conocimiento acerca del modo en el que el periodismo puede integrarse de forma natural en estas plataformas se deriva una realidad evidente, la de que “los medios de comunicación tienen una asignatura pendiuan Luis, ¿realmente ha camente con las redes sociales: adaptarse para biado tanto Internet la forma en sobrevivir debe ser la máxima. La prola que entendemos el periodismo? liferación de medios sociales debe hacer - Está claro que Internet ha camreaccionar a las empresas periodísticas”. biado en distintos factores el periodismo.

Ha cambiado el periodismo de inmediatez, Desde el punto de vista del medio de algo que hasta ahora capitalizaba la racomunicación, las redes sociales contienen dio y de la que también disponen en una gran audiencia a la que dirigirse, pero este momento la televisión y los periódicos. el problema es que dicha masa crítica Pero además, el periodismo ha añadido prono consume la información en el modo fundidad. Gracias a la posibilidad de incluir en la que estos la facilitan. La economía enlaces, ahora el periodismo en Internet es de la atención se cotiza a un precio de un hojaldre infinito de informaciones más oro entre un público acostumbrado a con- profundas de lo que cabría en un periódico. sumir pedazos de información en forma de ¿Pero se puede hacmash-ups y pedazos de realidad de pocos er buen periodismo en Internet? bits, en un contexto en el que un me- Por supuesto. Además, decir que Internet es dio de comunicación debe estar dispuesto un mal sitio para hacer periodismo porque a no hacer pasar a los usuarios por su es un lugar demasiado breve y superficial, portada con tal que estos puedan acceder demasiado inmediato, es también un insulto a la información facilitada por las fuentes. para la radio, donde siempre se ha hecho periodismo del bueno. En la información radiofónica siempre ha primado la inmediatez, la improvisación y la conexión en directo.

Una investigación analiza el uso - ¿Y en Twitter se podría hacer periodismo? que hacen los periodistas espa- Claro que se puede. Y muy buen peñoles de las principales redes riodismo. Volviendo al ejemplo anterior, un sociales revela que la más usada titular de radio ocupa menos espacio que es Twitter, sobre todo para difun- un tuit. En Twitter se puede hacer muy buen periodismo. Los profesionales que dir información. tienen una cultura más “de papel” tienen la obsesión de comparar entre el periodismo l estudio, titulado “Join the Con- de papel y el de Internet. Pero una cosa versation: cómo están usando es el debate industrial y otra muy disTwitter los periodistas españoles” tinta es el propio ejercicio del periodismo… ha sido realizado por un grupo de - … en el que sí se produce un debate generacional… profesores del colectivo LABàPART (The - Existe una fractura generacional, pero soMedium is the Lab), un laboratorio perma- bre todo cultural. Hasta la fecha los mejores nente de la UC3M de comunicación y social profesionales de muchos periódicos se han media que busca analizar el estado de la centrado en el papel, pero muchos quieren participación online en los medios informati- ya también aprender a hacer periodismo vos españoles y las estrategias colaborativas digital, fijándose en los nuevos. Además, más novedosas que se están desarrollando los jóvenes que se dedican a Internet tienen en la Red. Dicho colectivo se integra dentro también mucho que aprender de los veteradel grupo de investigación sobre Periodismo nos a la hora de hacer periodismo, ya que y Análisis Social: Evolución, Efectos y Ten- tampoco existen grandes profesores de peridencias (PASEET) del Departamento de odismo digital. Hay una fractura generacional, Periodismo y Comunicación Audiovisual de si, pero también una posibilidad de aprela UC3M. Este trabajo se presentó en la ndizaje entre generaciones muy interesante. última Conferencia de la Asociación Interna- Hablábamos antes de la radio… cional de Estudios en Comunicación Social ¿de qué manera está aprovechán(IAMCR, por sus siglas en inglés), celebra- dose de Internet y las redes sociales? da el pasado julio en Estambul (Turquía). ¿No le falta quizá todavía dar el salto?

- Me preocupa, porque yo soy un friki de la radio. Me apasiona desde pequeño. Siempre he escuchado muchas horas de radio al día

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y he soñado con trabajar en ella. Quería trabajar en las delegaciones provinciales. Yo quise ser Paco González, luego Gemma Nierga… por eso cuando entré de becario en Radio Madrid fui el universitario más feliz del mundo. Siento muy dentro la radio.

Hay experiencias muy interesantes ya y gente que se está moviendo. La SER tiene varios programas que sólo se emiten por streaming a través de la web, a la vez que en la radio analógica se emite otro programa. Si pensamos en eso, la radio también puede ser infinita y no lineal. O RNE, que en los últimos años ha liderado la tecnología para móviles y para podcasts que ha rescatado programas que se habrían quedado en minoritarios en antena pero que su consumo es mucho mayor gracias a Internet.

Lo bueno también es que Internet se parece mucho a la radio. Yo escribo para Internet y se parece mucho a la radio, escribo como para la radio. Corto, conciso, claro.

>Cómo influyen las redes sociales en el periodismo.

La explosión de internet cambia el modelo de negocio y la relación con los lectores de los medios tradicionales.

- ¿Pero está el futuro de la profesión únicamente en Internet?

- El futuro está en Internet… o no. El futuro está en sobrevivir. Ese es el futuro que se os medios de comunicación están le plantea a los periódicos y a los nuevos viendo como la forma en la que formatos que surja, ya sean revistas semaobtienen ingresos cambia rápidanales o nuevas formas de hacer televisión… mente, y en su nueva definición sobrevivir. Y luego veremos cómo es el futuro. las redes sociales ocupan un papel básico.

Ninguna estrategia de difusión de contenido - ¿Qué consejos darías tú a los pe- por internet debería de olvidarse del social riodistas que están comenzando? media, ni siquiera los grandes nombres.

- Mi consejo es montar medios pequeños, «The New York Times» es el mejor ejemplo que lleguen a mucha gente. Pero para de cómo todo un gigante está buscándose hacer periodismo se necesita algo más que a sí mismo en el nuevo panorama en el periodismo. Quiero decir, que el periodismo que nos vamos adentrando rápidamente.ww no es sólo información, sino que también hay que montar una infraestructura sos- El periodista y el «social media» tenible, hay que ser muy profesional en La influencia del «social media» en el pela gestión del proyecto. Además, la parte riodismo abarca, incluso, la forma en la tecnológica es muy importante. Hay que que se trabaja un contenido -en muchos convencer a los técnicos del buen period- casos desde el principio-, por lo que los ismo que pueden llegar a hacer. La alianza periodistas deben ser también usuarios de

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tecnología-periodismo es muy importante.

Pero no sólo se reinventa la profesión, sino también los medios. Hace años era impensable un modelo de diario online, con suscriptores, como elDiario.es…

No hace falta que sean géneros típicamente periodísticos, sino que hay que pensar también en formatos nuevos. Los actuales nacen en un momento industrial determinado y ahora vivimos otro. No entiendo por qué una fotogalería o una visualización de datos es menos periodismo que un reportaje de cuatro páginas explicando lo mismo.

Los periodistas somos por primera vez somos tecnológicamente independientes y podemos montar pequeños “hornos” de información. Luego ya veremos cómo repartimos el pan. Es como el modelo de eldiario. es donde somos muy poquitos, tenemos muchos colaboradores porque el momento es distinto. En momento de crisis hay que empezar poco a poco para crecer, y no lo que se hacía antes, que se lanzaban grandes proyectos para intentar sobrevivir.

- Por último, Juan Luis , ¿cómo pueden ayudar a los periodistas las redes sociales?

- Las virtudes de las redes sociales son indudables. Desde ponerte en contacto con las fuentes, el acercamiento con los lectores… pero también tienen una parte menos positiva, que es la exposición pública, que es peligrosa porque erosiona mucho. Se está expuesto a la crítica.

las redes sociales. Una persona que no forma parte real, ya sea activa o pasivamente, en este tipo de servicios lo

tiene muy difícil para entenderlos y, sobre todo, aprovecharlos adecuadamente.

Las redes sociales como Twitter y Facebook se han convertido en un vehículo de distribución incomparable para la incalculable cantidad de contenido que hay en internet, y de hecho han ocasionado la creación de más vídeos, textos, blogs, fotografías, infografías, etc. Pero también han establecido nuevas reglas, como los 140 caracteres de Twitter o la necesidad de crear titulares con capacidades «virales» L a c o m u n i d a d Los movimientos de protesta que han recorrido diferentes países y continentes desde el año pasado dejaron de manifiesto que aunque algunas noticias estén fuera de los medios de comunicación, los usuarios tienen herramientas para hacerlas llegar a la opinión pública gracias a que, mediante las redes sociales, han formado comunidades.

Los lectores de hoy en día, y sin duda los telespectadores también, han ganado con internet una jerarquía mucho más importante que la que tenían con el modelo tradicional de «emisor, mensaje, receptor».

Ahora el receptor también es participante, opina y hasta puede ser emisor.

«The New York Times», anunció recientemente una serie de cambios en su sistema de comentarios, que tienen el objetivo de fomentar la participación de los lectores para generar lazos con ellos, es decir formar una comunidad parecida a las de las redes sociales.

El periodismo y las redes sociales

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pesar que la profesión del periodismo está actualmente en una encrucijada por los cambios tecnológicos y la crisis económica en el mundo, los medios impresos no están condenados a su extinción total, como pretenden algunos.

Se puede hablar de transformación, pero nunca de su fin inevitable, a pesar que los agoreros del derrumbe aseguren que la prensa tiene sus días contados. Leemos en la prensa extranjera, particularmente, en EU, sobre el cierre de algunos periódicos y revistas importantes ante la nueva realidad digital. En efecto, el avance de la prensa digital en los países desarrollados ha provocado la muerte de diarios y revistas.

Sin embargo, no creo que la defunción de la prensa escrita esté labrada en piedra. La razón es simple: gran parte de las poblaciones, y en particular de los países empobrecidos como Nicaragua, no tienen acceso a las nuevas tecnologías propias de la globalización.

Cuando surgió el televisor muchos creyeron que los días de la radio estaban contados.

Ahora que apareció la prensa digital se dice lo mismo del periódico impreso. No podemos negar que algunos medios han desaparecido, pero no solo por el advenimiento de la internet, sino por la disminución de publicidad. No obstante, otros medios que empezaron su andanza digital, ahora han pasado al periodismo impreso. Paradojas de la vida.

En nuestro país, la gran mayoría de los jóvenes carecen de una computadora y no pueden financiar el servicio de internet, a pesar que su precio ha venido bajando en los últimos años. En los países ricos, desde niños empiezan a utilizar los medios tecnológicos. Ya en nuestro país algunas escuelas han empezado a utilizar esos instrumentos.

<<Periodismo y redes sociales, la inevitable alianza

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a rapidez e inmediatez son dos de los pilares fundamentales del periodismo que, en combinación con las cualidades de las redes sociales, permiten una participación casi perfecta en la generación de información eficaz..

Pero ¿por qué un periodista debería estar presente en las redes sociales y, más aún, interactuar en ellas? Muy simple.

Cada día se envían –en promedio- 175 millones de tweets y se suben a Facebook 250 millones de fotos. Ambas cifras son razón suficiente para que los periodistas encuentren utilidad práctica en la difusión de contenidos a través de estos sitios.

de difusión mucho más lento que la red del ave azul, tiene muchísimo mayor alcance ya que posee muchos más miembros.

El internet y las creaciones que a partir de él han surgido, revolucionaron el mundo periodístico.

De un mundo con prensa, radio y telePero difundir información no es la única visión pasamos al mundo en el que a ventaja que se obtiene al participar en las redes sociales. Muchas veces los period- estos se unen el internet, los celulares, istas obtienen información al momento de los blogs, las redes sociales y con ello que las personas comentan, desde di- los, los miles de millones de usuarios que versos puntos y –si el periodista tiene el día a día informan, desde donde se enbuen hábito de interactuar con quienes le cuentren, lo que sucede a su alrededor. siguen- genera una red de cercanía que Desde hace algunos años las redes sobrinda a su profesión más cercanía a la ciales cambiaron la forma de hacer perigente y, por lo tanto, más confianza en él. odismo y los medios que no las incorpoTwitter supera en rapidez a las agencias ren, o los periodistas que no las acepten, de noticias y se ha convertido en una de quedarán excluidos al paso de los años las principales fuentes de información en en un mundo que se encuentra siempre el mundo. Facebook, que tiene un sistema en constante evolución, incluso periodística.

¿Cuál es la relación entre los medios de comunicación y el periodismo ciudadano?

Felipe Estefan (FE): Los medios de comunicación mainstream han sido totalmente transformados por la forma en que producimos, consumimos y compartir información en el siglo XXI (...). Aunque todavía existen desafíos, tales como la calidad y la verificación de la información, la información generada por periodistas ciudadanos pasará a desempeñar un papel cada vez más importante a la hora de influir en la opinión pública y los procesos de formulación de políticas para obtener mejores resultados en el desarrollo.

Por ejemplo, CNN toma muy en serio [sus esfuerzos] de incorporar a los espectadores en la recolección de noticias y la información. “iReport” proporciona pautas editoriales y técnicas a los periodistas ciudadanos y hace preguntas específicas para ayudarlos a pensar cuáles son las historias más importantes. También escucha a los periodistas ciudadanos sobre cuáles son las historias importantes para ellos.

La información se verifica a través del sistema de registro y el equipo editorial. ¿Cómo deben los periodistas usar las redes sociales para realizar mejores coberturas de noticias internacionales?

FE: Los periodistas pueden usar las redes sociales de tres maneras principalmente. En

primer lugar, pueden utilizar las redes sociales en el proceso de recopilación de noticias para encontrar información en tiempo real proveniente de los ciudadanos, particularmente en lugares remotos. En segundo lugar, pueden utilizar las redes sociales para compartir la información muy rápidamente a una amplia audiencia. En tercer lugar, las redes sociales pueden ayudar a los periodistas a conocer opiniones sobre cuán relevantes son sus historias para el público.

El tercer punto nos lleva a un nuevo nivel de cómo podemos usar las redes sociales para mejorar el contenido de las noticias. ¿Cómo deben los periodistas utilizar la tecnología móvil para informar sobre asuntos de desarrollo a nivel internacional?

FE: La tecnología móvil es la herramienta más importante que tenemos actualmente en el campo del desarrollo internacional. Hoy en día la mayoría de la gente, incluso aquellos que no tienen acceso a servicios básicos como agua y electricidad, tienen teléfonos móviles. (…)

Por ejemplo, el programa del Banco Mundial “ICT4Gov” ayuda a mejorar la vida de las personas dándoles una voz a través de los teléfonos móvil.

Naturaleza de las redes sociales: Características y diseño.

El triunfo de las redes sociales puede deberse a que es una herramienta que conjuga todos los elementos que componen la naturaleza de Internet y que acentúan su singularidad en el sistema comunicativo. → Multimedia. Las redes sociales permiten que los usuarios suban a la red contenidos multimedia, como audios, fotografías o sonidos. El multimedia, que siempre ha sido el elemento más complicado por su naturaleza tecnológica, ahora se simplifica.

Se crean aplicaciones sencillas en estos espacios, que apenas ralentizan la carga de la web, y que se pueden ver u oír en la misma página, sin que remita a ventanas externas. → Hipertexto. La naturaleza de Internet se basa en los enlaces que permiten conectar las páginas entre sí. Los enlaces son el componente fundamental que dirigen hacia los contenidos cargados por el usuario. Precisamente, en el caso de los medios de comunicación, los usuarios suben los enlaces de las noticias en las redes sociales. Por lo tanto, se potencia la navegación entre hipertextos, aportando una mayor profundidad a los contenidos o comentarios publicados. →Interactividad. Las redes sociales permiten el mayor estadio de interactividad posible en la red. No sólo existe una comunicación bidireccional, sino múltiple, ya que en un mismo instante todas las personas conectadas a la red pueden escribir o comentar los contenidos que suba un determinado usuario. Para las nuevas generaciones, que rechazaban realizar comentarios en los medios de comunicación[2] (Bernal, 2009), esta opción es una oportunidad que se adapta más a sus preferencias de interactividad. →Actualización. La actualización depende no de la propia red social, sino que al ser el usuario y los amigos asociados los creadores de sus perfiles, son ellos los que determinan el grado de renovación de los contenidos.

Los rasgos más significativos de las redes sociales

Aumenta el consumo de noticias y redes sociales en aplicaciones móviles

U La aplicación de las redes sociales en las noticias o contenidos informativos depende de dos factores. Por un lado, el público, que busca espacios o contenidos afines con su red de familiares y amigos, donde puedan participar. Por otro, los propios medios, quienes evalúan las plataformas posibles de difusión más aceptadas.

Los medios de comunicación han entendido principalmente a las redes sociales como un medio de difusión y distribución. Este añadido corresponde a un proceso natural por parte de los medios, fomentado aún más en los procesos de convergencia en las redacciones y en la distribución multiplataforma, donde predomina el enfoque de la demanda del consumidor. Ahora, las audiencias activas se caracterizan por la “fragmentación y la especialización” (Domingo, Salaverría, Cabrera, & Aguado, 2007).

Las redes sociales no son medios de comunicación, aunque sí son un nuevo canal de distribución que permite enlazar sus contenidos en función de lo que publique la audiencia. Ahora cada usuario configura su perfil propio o bien participa en una puesta en común interactiva para crear la portada de la red. Esta opción está en línea con el concepto de self media o periódico personalizado (Cabrera, 2000), en el sentido de que pueden ver contenidos que ellos han seleccionado. Sin embargo las diferencias son notables: →Todos los amigos o seguidores de la red social a la que pertenece el usuario pueden ver la información que origine, al contrario que el diario personal, que sólo es visto por su creador. Es decir, entre usuarios comunes, se comparten los contenidos. →En la red social aparecen exclusivamente las informaciones que los usuarios deciden publicar. No lo gestiona el medio en función a las preferencias que el usuario haya realizado, sino que el sujeto activo y creador es el usuario. La audiencia o los lectores actúan como propios gestores y distribuidores de la información. →En algunas redes sociales, los contenidos informativos que decidan publicar se unen a otros “personales” sobre los amigos, familiares o compañeros del usuario. Por lo tanto, existe un factor personal que impulsa un mayor uso de esta herramienta. →Lo más importante es que si un usuario publica una información en su perfil de la red social se produce un efecto cadena de ese contenido. Inmediatamente, esa información podrá ser vista por toda la red asociada de amigos del usuario que, a su vez, podrán también publicarlos en sus perfiles. Este efecto cadena no se produce con el diario personal

n informe de Flurry, empresa líder en análisis de aplicaciones móviles, confirma el aumento del consumo de noticias a través de los nuevos canales. De dicho estudio se desprende que, por primera vez las redes sociales desbancan de las primeras posiciones a los juegos móviles.

La revolución de las aplicaciones ha cambiado la forma de distribución y uso del software entre los consumidores. La ‘tormenta perfecta’ que forman la distribución digital, los contenidos libres y los poderosos dispositivos de pantalla táctil, ha contribuido al éxito de las aplicaciones móviles y su impacto en la industria de las telecomunicaciones incluyendo juegos, música y noticias. Hasta la fecha, ninguna categoría de aplicaciones ha tenido más éxito que los juegos, con la consiguiente repercusión en la industria del juego tradicional.

Con más de 500 millones de dispositivos iOS y Android en el mercado, las aplicaciones móviles son el nuevo campo de batalla para la participación de los consumidores. Si Facebook se siente ‘obligado’ a comprar Instagram, tal vez es un indicio de la relevancia que las redes sociales tienen en las aplicaciones móviles, o simplemente, cómo el móvil se ha convertido en algo relevante en general.

En el gráfico adjunto, se compara el tiempo que los consumidores utilizan en las diferentes aplicaciones con teléfonos inteligentes en los primeros trimestres de 2011 y 2012. En el primer trimestre de 2011, los consumidores usaron 25 minutos (37%) su aplicación de juegos. Las aplicaciones de redes sociales supusieron 15 minutos (22%) de su tiempo. Las noticias y el entretenimiento fueron las categorías más populares, obteniendo un promedio de 11 (16%) y 10 (15%) minutos por día, respectivamente. Flurry hizo un seguimiento, para este periodo, de aproximadamente 30.000 millones de sesiones de aplicaciones en todo el mundo.

Los datos referentes al primer trimestre de 2012 muestran que el tiempo dedicado diariamente por los consumidores aumentó de 68 a 77 minutos. Además, la distribución del tiempo dedicado a cada categoría cambió. El uso de juegos se redujo un 4% (24 minutos al día), mientras que las re-

des sociales aumentaron en un 60% hasta 24 minutos por día. Tanto los juegos como las redes sociales representaron el 31% del tiempo de los consumidores repartidos entre noticias, entretenimiento y otras categorías con 12 (15%), 10(13%) y 7 (9%) minutos, respectivamente. En esta ocasión, Flurry analizó aproximadamente 110.000 millones de sesiones de aplicaciones.

La tendencia más significativa es que, por primera vez en la historia de las aplicaciones (Flurry comenzó a rastrear el uso de aplicaciones en 2008), otra aplicación está rivalizando con la categoría de juegos.

Para Flurry, el aumento del uso de aplicaciones de redes sociales es una señal de maduración. Como la demanda de juegos puede estar llegando a su punto de saturación, los consumidores están descubriendo otras aplicaciones como las redes sociales. El crecimiento año tras año ha sido asombroso. No sólo ha aumentado el tiempo de utilización en un 60%, sino también el tiempo total empleado por los consumidores en aplicaciones de teléfonos inteligentes, de 68 a 77 minutos, es decir una tasa de crecimiento del 13%.

España líder europeo en redes sociales El informe realizado por Flurry avala el informe de la empresa Ipsos que publica la web puromarketing.com que convierte a España en líder de la Unión Europea en redes sociales. El estudio se ha realizado entre ciudadanos de 24 países del mundo y muestra que España es el país europeo que más utiliza Internet para entrar en redes sociales y también para descargas audiovisuales. En concreto, el 89% de las veces, los españoles utilizan Internet para enviar y recibir correos electrónicos y el 70% lo destinan a visitas a blogs y redes sociales. Con respecto a las descargas, España se coloca también en cabeza con el 49% pero globalmente es superada por China con el 72%, seguida por Turquía (62%) y Argentina (60%).

La importancia creciente de las redes sociales y sus distintas plataformas queda patente en el cambio de mentalidad de muchas empresas, por el momento estadounidenses, que fomentan el uso de las redes sociales entre sus empleados. Este es el caso de VMware, una empresa de California que acaba de instalar su propia red social para que las informaciones circulen mejor entre sus empleados y clientes.

Los problemas de la relación entre periodismo y redes sociales

s

i la formación académica de los periodistas es adecuada, la clase de información que se puede encontrar en redes sociales, el trato que deben tener los periodistas con ellas y su permanencia en el futuro. También descubrimos el secreto detrás del tema del spot de Tuenti.

Que el mundo está en pleno cambio no es ninguna novedad. Para la profesión periodística, las nuevas tecnologías y, sobre todo, las redes sociales, han supuesto un acicate, esperamos que para bien, para ponerse al día y sacar al descubierto las carencias de la formación periodística.

Nuestros expertos consultados nos confirman que es necesario e imprescindible la presencia virtual en las redes sociales como profesionales. No sólo sirve de escaparate sino de contacto directo y cercano con los consumidores de medios. Hemos comproba-

Los periodistas potencian el uso de las redes sociales Facebook, Twitter y los blogs se han convertido en valiosas fuentes de información

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a forma de trabajar de los periodistas está cambiando notoriamente; la reciente “2010 PRWeek/PR Newswire Media Survey” reveló que hay importantes incrementos en el uso de las redes sociales por parte de periodistas con respecto al año pasado. Factores como una mayor carga laboral, tiempos de entrega más cortos y una fuerte competencia les han llevado a hacer un mayor uso de las oportunidades que ofrece la tendencia social de Internet: el 37% de los periodistas tradicionales participa en Twitter; el 39% manifiesta escribir para algún blog como parte de sus deberes profesionales; el 46% asegura utilizar los blogs para investigar; entre otros datos reveladores. Por Catalina Franco R.

do que el éxito consiste en una mezcla de suerte, trabajo, presencia e inteligencia a la hora de comunicar nuestro mensaje. Y esto nos lo dicen expertos en varias materias: marketing, periodismo, publicidad, e incluso formación académica. Un lujo contar con su testimonio desde esta humilde cabecera.

Lo que está claro es que el profesional de la información necesita una formación más amplia y que los estudios en periodismo siguen padeciendo de enseñanzas ya desfasadas, a pesar de que los criterios periodísticos se mantengan intactos. En este sentido, comprobamos que Iberoamérica le gana la partida a Europa cada vez más en redes sociales.

Resulta necesaria una formación digital de forma transversal y una actualización de los formadores para que el futuro profesional, y los profesionales actuales, puedan hacer frente a los retos del presente. Desde El Tipómetro 2.0 venimos reclamando desde el inicio de la temporada que el profesional de la comunicación no puede quedarse atrás, ni en el uso de las herramientas ni en su presencia virtual. Esperemos que desde este humilde rincón de las ondas nos escuchen todos: desde el estudiante hasta los formadores, pasando por los profesionales.

Cifras de los periodistas de hoy y los medios sociales

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as redes sociales no solo son un lugar de entretenimiento y comunicación entre amigos, familiares y personas que quieren conocer y contactarse con otras; estas se han convertido en un espacio importante en el que los medios de comunicación interactúan con los ciudadanos entregándoles información y recibiendo a cambio opiniones, participación, datos, fotos, videos, entre otros.

Y, así mismo, por distintos motivos para los periodistas las redes hoy son importantes medios de investigación, como lo explica Erica Iacono, editora ejecutiva de PRWeek, “Mayores cargas de trabajo, fechas límites más cortas y una mayor competencia están Así como la realidad de los grandes mellevando a los periodistas a buscar nuevas dios de comunicación ha cambiado con la fuentes de información para poder realizar llegada de Internet y con el predominio su trabajo, entre ellas las redes sociales”. de los sitios web de noticias en línea, la forma de trabajar de los periodistas y reLa encuesta reveló que en el último año porteros de todo el mundo también está los periodistas han incrementado su uso de pasando por un cambio fundamental en el los medios sociales como fuentes de inforque aún hay mucho camino por recorrer. mación; más de un tercio (37%) de los Y es que del uso del teléfono y de tener periodistas tradicionales usan Twitter actuque desplazarse a distintos lugares para almente; 39% de ellos producen contenirecolectar información o contactar a alguien dos para algún blog como parte de sus sobre un tema particular, se pasó luego a deberes profesionales; 24% consideran sila investigación en Internet como completios como Facebook y Twitter como medios mento del trabajo de campo, y se está importantes para conectarse con los experllegando ahora a la era de los medios tos (hubo un incremento de 13% desde sociales, en los que los blogs y las redes 2009); 46% usan los blogs para investigar sociales como Twitter y Facebook han llealgunas veces o siempre; y 33% usan las gado a ocupar un papel bastante importante. redes sociales para investigar (hubo un incremento de 9% con respecto a 2009).

Recientemente se dio a conocer la “2010 PRWeek/PR Newswire Media Survey” (EnLas cifras demuestran que los medios de cuesta de medios de PRWeek y PR Newscomunicación han integrado espacios en wire 2010) en la que se analizaron las relínea y han hecho que sus periodistas emspuestas de 1.568 medios de comunicación piecen a adaptarse a esta forma de trabajo tradicionales y no tradicionales, además de y a interiorizar el periodismo digital: 62% de 1.670 profesionales de relaciones púbicas, los periodistas norteamericanos encuestados para llegar a la conclusión de que la evoafirmaron que se les exige escribir para las lución de la industria de los medios consecciones de noticias en línea; 39% dijeron tinúa creando nuevos retos y necesidades contribuir al blog de la publicación para la con respecto al tiempo y las responsabique trabajan; y 37% aseguraron tener que lidades de los periodistas, lo que los ha mantener una cuenta de Twitter actualizada. llevado a buscar nuevas formas de trabajar.

El hecho de que 59% de los periodisAdemás, la encuesta encontró que las tas tradicionales sean autores de un blog, preocupaciones por despidos de person- ya sea personal o profesional, dice mucho al y recortes de presupuesto han dis- del enorme cambio en las rutinas de los minuido debido a que el cambio que se profesionales de la información y de la ha dado hacia reportar la información en forma en la que estos se están comunilínea ha creado nuevas oportunidades. cando con el mundo, con los ciudadanos.

El nuevo periodismo

Redes sociales y periodismo: un impulso a la creación y a la difusión de contenidos

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in duda alguna, la Internet, los blogs y las redes sociales han proporcionado nuevas y efectivas herramientas de comunicación, investigación, información y contacto con las que los periodistas de antes no contaban.

Esto ha hecho que hoy sea posible establecer relaciones rápidamente con fuentes de información y con expertos que antes hubiera tomado el doble o más del tiempo localizar.

Un ejemplo es la relación entre los periodistas y las relaciones públicas; sobre esta Amy Prenner, fundadora de Prenner Group en Los Ángeles, explica que “La cobertura muchas veces viene de construir relaciones con periodistas y es cada vez más frecuente que la industria establezca esas relaciones a través de los medios sociales”.

En La Vanguardia.com tenemos hoy un nuevo ejemplo de cómo las redes sociales pueden usarse en periodismo: Esta noticia sobre empresas que han nacido y se mantienen pese a la crisis ha sido creada a partir de testimonios de lectores, en gran parte obtenidos gracias a Twitter.

El proyecto parte de una pieza inicial de la periodista Raquel Quelart sobre la emprendeduría como salida al paro. Usamos esta noticia como base para pedir más testimonios, y acordamos abrir la etiqueta #NegocioAntiCrisis para que los lectores nos expliquen su experiencia. A lo

largo del día recibimos múltiples tuits como respuesta que quedan integrados en esta noticia inicial mediante un widged. Más tarde, la periodista autora de la primera información valora los testimonios recibidos y crea ‘Empresas que nacieron en crisis’, la segunda parte de la primera noticia.

En este caso, Twitter ha tenido un papel clave: el periodista crea contenido gracias a las aportaciones de los lectores, a la vez que estos lo viralizan empujados por la satisfacción que experimentan con su experiencia participativa, a la retribución de sentirse escuchados.

Periodismo y redes sociales:En los EE.UU

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Pero el hecho de que existan nuevas herramientas útiles para el periodismo no quiDesaparece el papel del “editor en ere decir que se puedan abandonar los los medios sociales”? Parece ser principios fundamentales de una profesión que sí y se marca como tendenque, no importa a través de que medio, cia. El New York Times ya ha se sigue basando en la información veraz eliminado esta figura que únicamente ha y oportuna a los ciudadanos y no debe tenido una vida de un año y medio. El descuidar sus objetivos principales jamás. motivo: la relación de los medios de comunicación tradicionales con las redes soEn este sentido concluye Erica Iacono: “ ciales no deben estar bajo la responsabilidad de una sola persona, debe ser parte Aunque estas nuevas herramientas ofrezcan de la labor de todos y parte del proa los periodistas diferentes formas de in- ceso editorial y la producción de la noticia. teractuar con los profesionales de las relaNo escribas en Twitter lo que no dirías en ciones públicas y con los consumidores de tu medio de comunicación. Es una opinión medios, todavía debe haber un enfoque en unánime en las redacciones norteamericanas. los principios básicos del buen periodismo”.“Google before you tweet, think before you speak”, hacer una búsqueda en Google antes de tuitear, pensar antes de hablar.

Así como la realidad de los grandes me- Facebook, la asignatura pendiente. Twitter es dios de comunicación ha cambiado con la el medio estrella entre los periodistas mientras llegada de Internet y con el predominio que Facebook sigue siendo un medio ignode los sitios web de noticias en línea, la rado a pesar de que el 42% de la población forma de trabajar de los periodistas y re- estadounidense está presente en Facebook porteros de todo el mundo también está y únicamente un 7% en Twitter. Los peripasando por un cambio fundamental en el odistas asumen que se tienen que ampliar que aún hay mucho camino por recorrer. su presencia en Facebook porque se podrán generar más interacciones con el público.

Y es que del uso del teléfono y de Las redes sociales como nuevos medidores tener que desplazarse a distintos lugarde la audiencia. Hasta el momento los es para recolectar información o contacbuscadores, como Google, son los princitar a alguien sobre un tema particular, se pales proveedores de tráfico hacia los sitios pasó luego a la investigación en Internet Web de información y todo apunta a que como complemento del trabajo de campo. las redes sociales se están posicionando como importantes proveedores de audiencia.

Y esta tendencia va a modificar la forma de producir información. Los periodistas van a cambiar, de forma sutil, los contenidos con el objetivo de fomentar el intercambio de los mismos apoyándose en aquellos aspectos que impulsan a los usuarios a recomendar noticias en Facebook o Twitter. De acuerdo con algunas observaciones preliminares, las informaciones con un carácter provocador, emotivo y “positivo” tienen más posibilidades de circular en las redes sociales que las contenidos considerados neutros.

Información en línea = Información en la oficina. El tráfico de los sitios de noticias sigue la pauta de una jornada de trabajo.

Gran audiencia a primera hora y una lenta erosión hasta su caída a las 18 horas, en el momento en que la mayoría de la gente abandona su puesto de trabajo. Por tanto, el tiempo de trabajo de las personas es a la vez el tiempo de informarse y la obsesión de los editores es, sobre todo, no quedarse atrás en cubrir la noticia a primera hora ya que esta se mantendrá viva para la audiencia durante toda la jornada con las sucesivas actualizaciones.

No a los contenidos gratis que pasan a ser de pago. Que los contenidos sean de pago nadie se opone. Sin embargo hay una corriente de opinión que defiende que el contenido que ha estado en acceso libre debe mantenerse como tal. “Es ridículo cambiar de estrategia en el camino. Una vez liberado el genio de la botella no se le puede volver a encerrar de nuevo”. Una opinión que algunos medios mantienen en oposición a las iniciativas de Rupert Murdoch o del New York Times que están apostando por el pago para acceder a los contenidos.

La alianza desarrolladores/periodistas.

Estar online requiere romper las barreras entre los técnicos informáticos

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