Sistema de Gestão de Exposições Uma plataforma inteligente para o tratamento de exposições dos seus clientes Pela importância que detém a melhoria contínua dos serviços prestados, monitorização e acompanhamento de todas as componentes relacionadas com o tratamento de exposições, é imprescindível o uso de sistemas de informação capazes de assegurar a gestão das opiniões, sugestões, elogios e manifestações de desagrado em relação aos serviços da sua organização. Para dar resposta a estes desafios, a Quidgest desenvolveu o software Sistema de Gestão de Exposições, uma solução informática inteligente, orientada à gestão e tratamento de exposições, através da simplificação de processos numa perspetiva muito intuitiva e funcional. Assente sobre uma plataforma totalmente web-based, o sistema processa informação distinta associada ao apoio a clientes, no qual se incluem diversos tipos de interações como a gestão de informações, sugestões, reclamações ou elogios, centralizando num único local a informação relevante a ser alvo de análise. A plataforma está ainda preparada para ser facilmente adaptável, moldando o fluxo de informação de cada tipo de interação à realidade de processos de cada organização. Será o sistema a se adaptar às suas necessidades!
O sistema irá assegurar: A gestão centralizada de exposições numa única plataforma tecnológica A redução de timings e custos, através da automatização de processos Uma maior flexibilidade na gestão de apoio ao cliente Um elevado controlo sobre o fluxo de informação e estado de cada exposição O acesso imediato a estatísticas e indicadores de gestão O acompanhamento e tratamento de cada reclamação A maximização da produtividade dos recursos humanos envolvidos em cada interação
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