Riu Hotels & Resorts

PRENSA Dossier 09

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RIU HOTELS & RESORTS

Ficha Técnica (Datos a 31 de diciembre de 2008) Compañía: RIU Hotels & Resorts Sede: Riu Centre. Llaud s/n, 07610 Playa de Palma, Mallorca, España

Plantilla: 21.500

Fecha de creación: Noviembre de 1953

Facturación: 1.090 millones de euros.

Número de hoteles: 100

Alianzas comerciales: En 1976 la familia Riu se asocia con el turoperador alemán TUI, con quien crea Riu Hotels S.A. (49% capital de TUI, 51% capital de la familia RIU), una sociedad de inversión inmobiliaria para el desarrollo de hoteles.

En 1993 RIU da un paso más en su alianza con TUI creando al 50% la sociedad RIUSA II S.A., que explota todos los hoteles de la marca RIU. A su vez, desde 2005, la familia Riu es uno de los principales accionistas de TUI AG con actualmente un 5,1% de las acciones.

Número de habitaciones: 37.000 Número de camas: 74.740 Distribución por categoría:

32%

5 Estrellas

59%

4 Estrellas

9%

3 Est.

RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar nacida en 1953 en Palma de Mallorca, en España, con más de 50 años de experiencia en hotelería vacacional. Sus hoteles están ubicados en los mejores destinos de playa de

Países/destinos: RIU cuenta con hoteles en 16 países.

Posicionamiento: RIU es la 27 mayor cadena del mundo por número de habitaciones (según el ranking 2008 de la prestigiosa revista americana “Hotels”), una de las principales que opera en el Caribe, la tercera en España por facturación y número de camas y la número uno en oferta alojativa en Canarias.

RIU se caracteriza por un estricto compromiso con la calidad, tanto de sus instalaciones como de su reconocido servicio. Por ello, RIU reinvierte sus beneficios anualmente en la construcción de nuevos hoteles, en

Bulgaria

Islas Baleares Algarve Madeira

Florida

Bahamas

Marruecos Islas Canarias

México Jamaica

España, Europa Mediterránea, Norte de África, Portugal, Caribe y Centro América.

la renovación de sus instalaciones y en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

La filosofía de RIU es atender al cliente con el corazón. Por ello, ofrece un servicio personalizado a sus huéspedes, gracias al atento trato de sus empleados.

La cadena se caracteriza además por ser la compañía hotelera que más porcentaje de hoteles construye directamente, haciéndolos así a la medida de sus altos estándares y controlando hasta el más mínimo detalle desde la concepción del proyecto.

Costa Rica

República Dominicana Aruba

Andalucía

Cabo Verde

Túnez

Malta Chipre

RIU Hotels & Resorts

La historia

RIU Hotels & Resorts

La historia

1950

1970

Son años de grandes hitos: Edmund Hillary sube al Everest y llega al Polo Sur, la CBS emite el primer programa de TV en color, Elvis Presley edita su primer single y la familia Riu inicia su andadura desde el hotel San Francisco en la Playa de Palma.

El Concorde, primer transporte supersónico comercial, realiza su primer vuelo que une París-Dakar-Río de Janeiro, mientras RIU cumple 25 años y continúa creciendo a velocidad vertiginosa con la apertura de nuevos hoteles.

1953 – En noviembre de 1953 Juan Riu Masmitjá y su esposa María Bertrán Espigulé se inician en el negocio turístico junto con su hijo Luis Riu Bertrán con la compra del hotel San Francisco.

Un pequeño establecimiento de 80 camas en la Playa de Palma (Mallorca, España). Es el nacimiento de la primera y segunda generación de una de las más exitosas sagas del negocio turístico actual.

1970 - La década de los setenta es la verdadera época dorada del turismo en las Islas Baleares y para RIU son años de intensa expansión con la apertura de hoteles como el Riu Festival, Riu Concordia, Riu Obelisco o Riu Sofía, todos ellos en Mallorca.

En 1976 es cuando se constituye Riu Hotels SA con TUI (Touristik Union International) para la construcción de nuevos hoteles.

En 1953 la familia Riu compra el hotel San Francisco en Playa de Palma, hecho que marca el principio de una de las cadenas de hoteles familiares con más éxito.

1960

1980

Mientras el mundo tararea “Satisfaction”, viste minifalda, baila al ritmo de los Beatles y observa como Neil Armstrong pisa por primera vez la superficie de la Luna, en Mallorca se inicia el boom del turismo gracias a la alianza de Riu con el tour operador alemán Dr. Tigges.

Severiano Ballesteros se convierte en el primer europeo Masters de Augusta y gana el British Open en St. Andrews, a la vez que RIU inaugura su sede central: Riu Center. Se inicia la expansión en Baleares y Canarias para ofrecer los mejores destinos vacacionales en España.

1960 - La hasta entonces desconocida isla de Mallorca vivió en los años sesenta el verdadero boom del negocio turístico que se inicia precisamente gracias a la alianza de RIU con el turoperador alemán Dr. Tigges (desde 1968 como TUI). Luis Riu demostró en aquel momento ser un verdadero visionario del negocio turístico ya que operó con Dr. Tigges los primeros vuelos chárter entre Alemania y Mallorca. Otro importante paso para el desarrollo turístico de la isla tomado por RIU fue convertir Mallorca en un destino de invierno. Gracias de nuevo a un acuerdo con turoperadores, la isla comenzó a recibir vuelos chárter también durante los meses fríos. Para la compañía, son años de expansión en Mallorca con la apertura de hoteles como el Riu Bali o el Riu Playa Park, también en Playa de Palma.

Los empleados de RIU y su servicio profesional y con corazón siempre han sido la clave de la filosofía de la cadena.

1980 - Los ochenta son para RIU años de explorar nuevos destinos. RIU inicia su expansión en Las Islas Canarias con la apertura del Riu Palmeras en Gran Canaria, a la que seguirá la expansión en Fuerteventura y la apertura del Riu Palace Maspalomas en Gran Canaria, en 1989. Este hotel se convierte en el primero de la línea Palace, la más sofisticada y lujosa de RIU. El boom turístico en los sesenta posibilita una rápida expansión de RIU en Mallorca.

En 1981 Carmen Riu, actual consejera delegada de RIU junto a su hermano Luis, asume la dirección financiera y administrativa de la cadena. Antes se había encargado de la dirección de personal, así como de otros puestos de responsabilidad en diferentes hoteles.

RIU Hotels & Resorts

La historia

1990 España se pone de moda gracias a las Olimpiadas y la Expo ‘92, año de inauguración del Riu Canela.

Las nuevas tecnologías acortan las distancias y Riu Hotels inicia su expansión mundial en busca de nuevos destinos turísticos, enclaves paradisíacos seleccionados para nuestros clientes

1990 - La década de los noventa se inicia con la apertura del primer hotel internacional de la compañía. En 1991 se inaugura el Riu Taino, situado en Punta Cana, en República Dominicana, primer paso del gran crecimiento de RIU en Caribe. Actualmente cuenta con 30 hoteles en República Dominicana, Bahamas, Florida, Jamaica, Aruba y México.

Ese mismo año, Luis Riu Güell asume la expansión internacional de la cadena y es nombrado presidente. En 1993 la familia Riu crea junto a TUI la sociedad RIUSA II SA, sociedad que explota el 100% de los hoteles de marca RIU. A finales de los noventa se produce el relevo generacional. Tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán en 1998, sus hijos Luis y Carmen Riu Güell asumen el cargo de consejeros delegados de la cadena que ostentan en la actualidad.

Con más de 50 años de experiencia, la empresa nunca ha perdido el contacto con sus raíces. En la imagen, Luis Riu Bertran y su mujer Pilar Güell.

Son años también de grandes adquisiciones: en 1993 se incorporan varios hoteles de Iberotel en España, que TUI aporta al patrimonio de la sociedad RIUSA II SA en el momento de su constitución. En 1996 se hace con la cadena Belhaven, la división hotelera de la compañía británica Ascott en España que cuenta con nueve hoteles. En 1997, adquiere también el emblemático Riu Grand Palace Maspalomas Oasis (Gran Canaria).

2000 La investigación científica avanzó a pasos de gigante durante el s. XX e inaguró el s. XXI con una gran descubrimiento, el genoma humano. En su propio campo, RIU ha reforzado en los últimos años la investigación y desarrollo de nuevos productos y destinos.

2000 y futuro Con el nuevo milenio llegaron a RIU nuevos destinos de inversión. Con el objetivo de abrir a sus fieles clientes nuevas posibilidades vacacionales, la compañía ha apostado por invertir en Jamaica, Bahamas, Aruba o Cabo Verde.

La larga lista de nuevas propuestas no ha dejado de crecer y así, en 2009 RIU, abrirá su primer hotel en Costa Rica y en Mazatlán, nuevo destino en la costa pacífica de México.

La familia demostró ser visionaria en el campo de la hotelería desde el principio.

Actualmente mantiene el mismo entusiasmo por cada nuevo proyecto.

Nuestras líneas de producto Riu Hotels & Resorts

nueva marca riu hotels & resorts Luca Una nueva marca al servicio del confort Luca es la más joven de las marcas de RIU. Se trata de hoteles vacacionales situados cerca de estupendas playas en España, Grecia, Cabo Verde y Bulgaria. Luca se caracteriza por el confort de sus instalaciones y el trato atento de sus empleados.

La mayoría de los hoteles Luca resorts son actualmente todo incluido, lo que da a nuestros huéspedes la libertad de disfrutar de una variada oferta gastronómica, deportiva y de entretenimiento sin preocuparse por los gastos.

LUCA dispone de hoteles en España, Grecia, Cabo Verde y Bulgaria.

RIU ha creado tres líneas de producto para satisfacer las necesidades de sus diferentes tipos de clientes: Classic, Palace y ClubHotel.

Classic La calidad de siempre Los Riu Classic son hoteles muy bien situados en las mejores playas del Caribe, Mediterráneo, Canarias y Norte de África. Sus hoteles tienen categoría 3, 4 y 5 estrellas y se caracterizan sobre todo por el atento servicio de RIU. Un servicio con corazón. Los hoteles Riu Classic ofrecen instalaciones de calidad, una gran variedad de restaurantes y bares, confortables habitaciones, así como opciones diversas de entretenimiento, propuestas para disfrutar del destino y maravillosas piscinas.

RIU cuenta con hoteles de la línea Classic en 13 países: Estados Unidos (Miami), Bahamas, República Dominicana, Jamaica, México, España, Portugal, Marruecos, Túnez, Malta, Chipre, Grecia y Bulgaria.

ClubHotel Sinónimo de libertad Si hay una palabra que defina el concepto ClubHotel de RIU esa palabra es libertad. Los hoteles de esta gama son de categoría 3, 4 y 5 estrellas y cuentan con la mayor oferta de actividades y de ocio de entre los hoteles de RIU. El concepto ClubHotel está unido a la libertad porque RIU propone en ellos infinidad de deportes, actividades, juegos, restaurantes, bares, piscinas, playas y tumbonas para que cada cliente tenga, en cada momento del día, la posibilidad de escoger lo que más le apetezca hacer. Sin horarios ni ataduras. Para garantizar al máximo esta flexibilidad, todos los

Hotel Luca Helios Beach HHHH

Hotel Luca Kalema HHHH

ClubHotel son All Inclusive by RIU. Son hoteles especialmente orientados a parejas jóvenes y para los que se sienten jóvenes, así como a deportistas y familias, puesto que cada miembro puede escoger en cada momento la actividad que prefiera, o bien optar por el descanso y relax.

ClubHotel está presente en 9 países: República Dominicana, Jamaica, México, España, Cabo Verde, Portugal, Marruecos, Túnez y Bulgaria.

Palace Compartiendo pasión y perfección Los hoteles de la línea Palace son los de mayor categoría de la cadena y forman parte de la hotelería vacacional de mayor calidad de todo el mundo. Los Palace se caracterizan por su situación privilegiada siempre en primera línea de mar, su elegante arquitectura estilo palacio, su decoración cuidada y sofisticada, y la más variada oferta gastronómica de calidad de entre los hoteles RIU.

OBZOR I BULGARIA

Hotel Luca Costa Lago HHHH

TORREMOLINOS I ESPAÑA

La diferencia en los Palace también la marca la voluntad de servicio. Anticiparse a los deseos y necesidades de los clientes y asegurar que su estancia sea lo mejor posible es el objetivo del personal. Todos se caracterizan por su carácter amable, su atención al detalle y profesionalidad.

RIU ofrece sus hoteles Palace en 7 países: República Dominicana, Aruba, México, España, Portugal, Túnez y Bulgaria.

BOA VISTA I CABO VERDE

Hotel Luca Faliraki HHHH

RHODES I GRECIA

Gastronomía

NUEVAS TENDENCIAS

Gastronomía

riu hotels & resorts Restaurantes temáticos La cocina de calidad está presente en todos los hoteles de RIU. Para ello, los profesionales que trabajan día a día en las cocinas crean variados buffet de desayuno, comida y cena cargados de alimentos frescos locales y platos de cocina internacional. A estos se suma la frescura de los platos preparados al momento. Las propuestas del restaurante buffet de los hoteles se completan con noches temáticas que ofrecen a los huéspedes una selección de ingredientes y platillos de la gastronomía local o de países como Italia o México.

Gastronomía La apertura de nuevos mercados y el análisis de nuevas tendencias ha llevado a RIU Hotels & Resorts a sorprender al cliente con una nueva cocina de calidad y moderna, que ofrece variedad y disfrute a sus clientes.

Fruto de este proceso de investigación es Krystal, una nueva línea de restaurantes que combina los conceptos de cocina de vanguardia y de fusión. Este nuevo concepto gastronómico se implantará en todos los hoteles de la gama Palace. Los primeros en sorprender a sus clientes con la gastronomía Krystal han sido los hoteles Riu Palace de Aruba, México, República Dominicana, Islas Canarias y Jamaica.

La base de la cocina de Krystal es un producto de buena calidad, fresco y actual, así como la aplicación de técnicas innovadoras y presentaciones sugerentes.

Asesorados por un equipo de cocineros españoles del máximo prestigio, poseedores de varias estrellas Michelin, los profesionales de RIU han creado para Krystal una carta en la que se mezclan texturas, ingredientes y sabores.

Un viaje gastronómico por diferentes países del mundo que comparten los destinos de la cadena donde se ha implantado Krystal.

Krystal es un concepto que integra además el espacio, la luz, la decoración e incluso un nuevo estilo de servicio: más eficaz y personalizado, y menos protocolario.

La gastronomía se ha convertido en un pilar básico del servicio RIU y por este motivo, además del restaurante buffet, el huésped tiene la opción de degustar diferentes especialidades en los restaurantes temáticos del hotel. Lo mejor de la gastronomía andaluza, italiana, mexicana, asiática o japonesa está al alcance del cliente en los diferentes restaurantes a la carta.

Esta variedad se completa con especialidades como el Rodizio, el Grill Steack-House o las reconocidas Tapas.

Los restaurantes temáticos tienen también una cuidada selección de vinos en la que se incluyen propuestas internacionales y locales.

REINVENTAMOS LA DIVERSIÓN

EN riu hotels & resorts

NUEVA PÁGINA WEB DE Riu hotels & resorts RIU.com La página web de RIU es su gran escaparate al mundo. Información de los destinos y hoteles, servicios, novedades, fotos y detalles… Todo está a tan solo un click de distancia gracias a www.riu.com.

Moderna y visual, la web ofrece más de 15 fotos de cada hotel y la información de todos los detalles es imprimible en gran calidad, permitiendo conocer en profundidad todos los hoteles.

Nueva diversión en los hoteles RIU RIU Hotels & Resorts lanzó en el verano de 2008 RiuLand, su nuevo concepto de animación infantil creado por los profesionales del departamento de Animación de la cadena. RiuLand se ha ido implantando en todos los hoteles de la gama ClubHotel de España y Portugal, y se trasladará durante 2009 a los ClubHotel que RIU tiene en otros destinos de América y África.

El nuevo programa de animación, que cuenta con imagen y música propia, propone a los pequeños de entre 4 y 12 años actividades adaptadas a su edad. Están basadas en la diversión y la relación con los otros niños, de manera que también educan en valores como la diversidad cultural y el cuidado del medio ambiente.

RiuLand nace con el objetivo de mejorar y modernizar el programa de animación infantil de RIU y se basa en actividades programadas por grupos de edades (Club 4.7 y Club 8.12) en las que se priman las actividades al aire libre, físicas y en grupo, frente a las propuestas más estáticas de manualidades y juegos de mesa.

www.riu.com está disponible en siete idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano, holandés y portugués. A su vez cuenta con diferentes versiones que respetan las diferentes variantes lingüísticas e intereses turísticos de países con la misma lengua. El sistema dirige al usuario directamente a la página en su idioma y de su país, sin necesidad de que él configure sus preferencias. Así, un usuario de Estados Unidos entraría directamente en la web de este país teniendo en cuenta las diferencias con el inglés de Reino Unido, así como también le destaca las ofertas sobre los hoteles y destinos que más le interesan.

A través de la web, todos los clientes, periodistas y agentes de viajes pueden mantenerse informados de todas las novedades y ofertas de RIU suscribiéndose a los newsletter y a Riu News.

La página web de RIU ha sido todo un éxito desde su lanzamiento y así lo demuestra el crecimiento continuado del número de visitas y reservas. En el periodo de 2007 a 2008, las ventas aumentaron un 8%, mientras que las visitas crecieron un 39% en el mismo periodo.

Actualmente la compañía prepara una nueva versión de www.riu.com, ampliada con nuevos contenidos y funcionalidades, cuyo lanzamiento está previsto para el mes de marzo de este año 2009.

NUEVA PÁGINA WEB riu hotels & resorts

programas de fidelidad agents & clients Ser socio en RIU PartnerClub constituye la mejor garantía de formación, porque conocer el producto de primera mano ayuda al agente de viajes a informar y recomendar el hotel que mejor cubra las expectativas de los clientes, o mejor aún, ¡que las exceda!

Fidelidad Riu PartnerClub Las agencias de viajes son clave para RIU Hotels & Resorts. La historia de la compañía ha estado ligada desde sus inicios a la turoperación y los agentes de viajes han sido los mejores aliados del crecimiento de la cadena. Los clientes confían en su agente de viajes para escoger su destino y hotel de vacaciones. Por este motivo, RIU creó en 1992 RIU PartnerClub con el que los agentes cuentan con la mejor información del producto.

Los miembros cuentan siempre con información de primera mano a través del envio periodico de noticias. Además, los profesionales de RIU PartnerClub Team atienden, a través de su hotline, cualquier duda o sugerencia de los socios a través del teléfono.

La agilidad y el buen funcionamiento del sistema han llevado a Riu PartnerClub a ser todo un éxito. Actualmente tiene más de 45.000 agencias de viajes en 24 países.

Para más infomación visite www.riu.com

A través de RIU PartnerClub el cliente se ve sorprendido con atenciones especiales a su llegada al hotel.

Mirando al futuro Nuevas tecnologías al servicio del agente de viajes RIU ha tenido desde sus inicios una estrecha relación con los grandes turoperadores y ha mimado a los agentes de viajes con especial atención. Con el objetivo de crecer junto a las nuevas tecnologías, RIU ha desarrollado nuevas herramientas a través de la web tanto para los minoristas como para las grandes agencias online.

Por ello, RIU ha lanzado el dominio RIUagents. com, una nueva marca para su renovado canal de distribución de venta directa para agencias de viajes y mayoristas. Bajo el paraguas de RIUagents.com, se agrupan tres nuevas plataformas de venta que ofrecen a los agentes y turoperadores herramientas más modernas, flexibles y ágiles: xml RIU Engine, RIU b2b Platform y RIU 24x7 Call Center.

RIU b2b Platform es un portal dirigido a agencias de viajes donde pueden reservar, gestionar reservas ya hechas, solicitar folletos, descargar información profesional y disfrutar de un sistema de pagos avanzado, entre otras cosas.

A través de la plataforma xml RIU Engine, los agentes de viajes online y mayoristas podrán conectar su sistema de ventas directamente al banco de camas de RIU de manera ágil y simple.

Asimismo, RIU ha renovado su centralita telefónica, RIU 24x7 Call Center, reforzándola con atención las 24 horas durante todos los días de la semana para atender de forma personalizada las necesidades de los agentes de viajes.

Riu Class Premiamos su confianza RIU siempre ha tenido como prioridad la satisfacción del cliente. Gracias al cuidado de los detalles se ha convertido en la cadena con uno de los mayores índices de huésped repetidor.

Precisamente para mimarlos e incentivar la fidelización a su marca, RIU cuenta desde abril de 1997 con un programa de fidelización para sus clientes: Riu Class.

Actualmente más de un millón de personas disfrutan de las ventajas de la tarjeta Riu Class. Ésta les identifica como cliente preferente y les permite disfrutar de ofertas especiales y de la acumulación de puntos canjeables en gastos extra en los hoteles, artículos en tiendas Riu Shop o descuentos en los servicios de nuestros partners.

Además, los socios del programa tienen a su disposición la nueva página web con dominio propio, www.riuclass.com, así como línea directa con el equipo de profesionales Riu Class Team, que intentará complacer los deseos del cliente para hacer que su estancia sea lo más agradable posible.

Al entrar a formar parte de RIU Class, el cliente recibe su tarjeta RIU Class Classic que le da acceso a todos los beneficios y descuentos. Esta tarjeta pasa a ser RIU Class Gold cuando el cliente acumula 1.600 puntos Riu Class en un periodo de dos años consecutivos, multiplicando sus puntos x2. Finalmente, para los clientes más especiales se reserva la tarjeta Riu Class Diamond, disponible tras acumular 5.000 puntos en un periodo consecutivo de dos años y permitiendo triplicar sus puntos.

Riu Class quiere mantener informados a sus socios de las principales novedades de la cadena.

Para ello edita trimestralmente el boletín Riu Class e-news en el que incluye las aperturas, las curiosidades y la información de destino que más interesa a sus clientes.

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Nuestros SERVICIOS

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Nuestros SERVICIOS

All Inclusive by RIU

Golf

Más del 50% de los hoteles de RIU ofrecen el servicio todo incluido. RIU ha desarrollado esta fórmula en los últimos años hasta alcanzar el máximo grado de especialización y sofisticación para atender todas las necesidades de nuestros clientes a cualquier hora del día.

Refrescos y cócteles, snacks, completos buffet con noches temáticas y restaurantes de diferentes especialidades esperan al cliente de RIU en sus resorts sin tener que preocuparse nunca de nada, ni siquiera de pagar durante su estancia. La mayoría de hoteles ofrecen además el servicio All Inclusive by RIU 24 hours.

El golf ha dejado de ser un deporte de elite para convertirse en una de las actividades más populares. Muchos de los aficionados buscan a la hora de reservar sus vacaciones que el destino o el propio hotel cuente con campos de golf de calidad. Por este motivo, RIU dispone de hoteles en los principales destinos de golf de Europa, México y Caribe. El sol y el buen tiempo completan la experiencia del golfista.

Convenciones y Reuniones

Wellness

Consciente de contar con modernas instalaciones en los mejores destinos vacacionales del mundo, RIU dispone de un departamento de Grupos para incentivar a los hombres y mujeres de negocios a desarrollar sus eventos en los hoteles de la cadena. RIU ofrece en más de 30 hoteles tecnología de vanguardia, modernas salas de convenciones y profesionales especializados.

Factores que se suman al buen clima y ubicación junto al mar de sus instalaciones.

Una perfecta combinación para el éxito de las reuniones de negocios y viajes de incentivos.

RIU también apuesta por la salud y el bienestar para completar las vacaciones de sus huéspedes. Los principales hoteles de la cadena colaboran con expertos partners para ofrecer un completo SPA en sus instalaciones.

RIU pone a disposición de sus clientes desde tratamientos de belleza y masajes hasta las más sofisticadas técnicas de relajación oriental.

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Nuestros SERVICIOS

nuevos destinos nuevos servicios e instalaciones CLUBHotel

Riu Marco Polo

TÚNEZ Hammamet

En abril de 2009, la ciudad de Hammamet acogerá el primer resort RIU orientado a la familia y a los deportes. El ClubHotel Riu Marco Polo, de 4 estrellas y servicio All Inclusive by RIU, tendrá 460 habitaciones y será el tercer hotel RIU en Hammamet y el primer ClubHotel en este destino.

Hotel

Riu EMERALD BAY

BODAS Confianza, profesionalidad, creatividad y flexibilidad definen la organización de bodas en los hoteles RIU. Cada vez más parejas apuestan por celebrar su enlace en destinos exóticos, sobre todo del Caribe. Bodas bajo las palmeras, a la orilla del mar o dentro de él, en la playa o en una isla pintoresca; todo con el estilo que la pareja quiera dar a su celebración. Muchos de los hoteles de RIU están especializados en la organización de bodas y han creado completos paquetes. Un ‘wedding planner’ se pone al servicio de

los novios para hacer la boda a su medida y sin preocupaciones. Los hoteles ofrecen todo lo necesario para celebrar el gran día y completan la luna de miel con detalles y sorpresas en las habitaciones.

RIU ha creado una página web específica para este especial servicio. Todos los hoteles y detalles se pueden consultar en: www.weddingsbyriu.com.

RIU está en constante búsqueda de nuevos destinos para recibir a sus clientes. En la costa Pacífico de México, la cadena ha encontrado Mazatlán, una población con espectaculares playas y atracciones. RIU inaugurará, en mayo de 2009, el Riu Emerald Bay resort, su primer hotel en Mazatlán, situado a primera línea de mar, con 716 habitaciones y servicio All Inclusive by RIU.

MÉXICO Mazatlán

nuevos destinos nuevos servicios e instalaciones Hotel Riu Palace

Hammamet MARHABA

nuevos destinos nuevos servicios e instalaciones

TÚNEZ Hammamet

Hammamet es una de las principales áreas turísticas de Túnez y el lugar escogido para inaugurar, en junio de 2009, el nuevo hotel Riu Palace en el país. La ciudad todavía mantiene su encanto, gracias a su cálido clima, la vegetación de sus exuberantes jardines y sus playas de arena blanca. El Riu Palace Hammamet, en primera línea de mar, albergará 369 habitaciones.

Hotel

Riu GUANACASTE

En noviembre de 2009, RIU abrirá las puertas del hotel Riu Guanacaste, situado entre inmaculadas playas y exuberantes bosques. Ubicado en la costa del Pacífico, la provincia de Guanacaste se bautizó en honor al árbol nacional y es una de las áreas más bonitas y turísticas de Costa Rica. Dispondrá de servicio All Inclusive

by RIU 24 horas, y tendrá 701 habitaciones.

CLUBHotel

Riu TIKIDA PALMERAIE

MARRUECOS Marrakech

Marruecos será un importante lugar de inversión para RIU en 2009. En noviembre la empresa inaugurará el ClubHotel Riu Tikida Palmeraie en Marrakech, que se unirá a los dos actuales hoteles que RIU tiene en Agadir. El hotel, con 388 habitaciones, está situado en un bonito oasis de palmeras y a 5km de distancia del centro de la ciudad.

COSTA RICA Guanacaste

Hotel

Riu PRAVETS

RIU inaugurará en diciembre de 2009 el hotel Riu Pravets, situado en la ciudad de Pravets muy cercana a Sofía. El hotel estará ubicado en el complejo de golf PRAVETS Golf & SPA, tendrá 239 habitaciones y vistas a las maravillosas montañas de Stara Planina, al lago de Pravets y al campo de golf.

BULGARIA Pravets

reconocimientos RIU Hotels & Resorts

premios La calidad del servicio RIU se ve recompensada año tras año por sus clientes y por los agentes de viajes a través de los premios que otorgan los principales turoperadores y revistas especializadas.

• El premio Best Leisure Hotel Chain 2009 y 2006 por los Globe Travel Awards presentados por Travel Weekly.

• En 2009 RIU Hotels & Resorts ha sido galardonada con la Medalla de Oro de la Comunidad AUTÓNOMA, la mayor distinción que concede el Gobierno de Baleares.

• RIU Hotels & Resorts gana el Premio 2008 a la cadena hotelera valorada con el mayor índice de satisfacción del cliente en la categoría Upper Upscale Hotels, concedido por el Annual Market Metrix Hospitality Index (MMHI).

• Durante cuatro años consecutivos (2008-2004), RIU ha ganado el ‘Award of Excellence for Best Hotel Chain International. Este premio lo otorga el grupo canadiense Mytravel: Sunquest, Alba, Tour Maison y Holiday House.

• En 2008 RIU recibió 9 premios Golden Apple y un galardón Crystal Apple Award concedidos por el turoperador norteamericano Apple Vacation.

• En Bélgica RIU ha sido nombrada durante cuatro años consecutivos (2008-2004) ‘Mejor cadena vacacional del mundo’, premio que otorga Travel Manager.

• Tres hoteles RIU de México recibieron en 2008 el MLT Vacations Quality Assurance Award.

• Star Hotel Chain 2008 otorgado por la revista Travel Bulletin, premio que ha recibido en los cuatro últimos años.

• Most Recommended Hotel Chain 2007’, otorgado por Short Breaks and Holidays.

• 9 hoteles de la cadena recibieron premios TUI Hollys en 2008.

• Los usuarios del portal de viajes HolidayCheck otorgaron 5 galardones a RIU en su edición 2007 y 5 premios en la edición 2006.

• Premio a la Mejor cadena del año en España 2007 de la revista empresarial “Ejecutivos”.

• En 2008 dos resorts de México fueron reconocidos con el prestigioso Four Diamond de la AAA.

• RIU recibió el premio Príncipe de Asturias a la Excelencia Empresarial en el año 2003.

• Fue escogido Leisure Hotel Chain of the Year 2007 por la revista británica Travel Trade Gazette (TTG), por 2º año consecutivo.

• RIU Hotels & Resorts fue galardonado también en 2008 como “Cadena hotelera del año” por los British Travel Awards.

• En 2008, Expedia incluyó a tres resorts de RIU en México entre los 10 Mejores Resorts de Todo Incluido y RIU Hotels & Resorts se situó la primera en el ranking de cadenas ‘partner’ de Expedia.

• Un total de 46 hoteles RIU han recibido una medalla de oro en la edición 2008 de Thomson and First Choice Gold Awards.

• En 2008, 9 hoteles RIU fueron premiados con el galardón Hotelo de Gulet por el turoperador austríaco Gulet Touristik.

For more information: www.riu.com / prensa@riu.com

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